< 미혼직장여성의노후준비요약 > 1. 50% 는적합한배우자를만나지못해결혼하지않았다 - 36% 는결혼할생각이없어서안했다. 그러나, 34% 는향후결혼의향있다 2. 나에게암 (17%) 이나, 치매 (13%) 가발생할까봐가장두려워한다 - 식생활개선 (30%), 운동 (21%)

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1 Retirement Report No.128 미혼직장여성을위한 노후준비가이드 CONTENTS Ⅰ. 연구배경및목적 Ⅱ. 미혼직장여성의특성 Ⅲ. 미혼직장여성의노후준비 Ⅳ. 미혼직장여성을위한노후준비가이드 V. 미혼여성의보험구매경험 조윤수수석연구원 신혜형책임연구원 나혜림선임연구원 삼성생명은퇴연구소

2 < 미혼직장여성의노후준비요약 > 1. 50% 는적합한배우자를만나지못해결혼하지않았다 - 36% 는결혼할생각이없어서안했다. 그러나, 34% 는향후결혼의향있다 2. 나에게암 (17%) 이나, 치매 (13%) 가발생할까봐가장두려워한다 - 식생활개선 (30%), 운동 (21%) 등생활습관개선이나건강검진보다는 스트레스관리 (39%) 나휴식 (38%) 을통해건강을위해실천하고있다 3. 노후에대한불안감이크고 (72%), 노후에돈이없는것을가장두려워한다 (76%) - 부양가족이있거나 (76%) 향후있을것으로예상하는경우 (74%), 커리어만족도가낮을수록 (78%), 소득이낮을수록 (84%) 더불안해한다 4. 노후가불안하지만돈이없어서 (80%), 어떻게할지몰라서 (32%) 준비를못하고있다 - 앞으로돈더많이벌면노후준비시작할것 (80%) vs. 배우려고시도해본비율은절반이하 (41%) 5. 퇴직후에도계속일하기원하지만 (93%), 구체적계획은없다 (82%) - 평균퇴직예상연령은 57 세이며, 54% 는 60 세이후에퇴직하고싶어한다. 퇴직후일자리는어떤형태든상관없다 (45%) 6. 결혼보다는재정적안정이나직업적성공을더바라고있다. 그러나, 바라는만큼의노력은하고있지않다 ( 갖고싶은것현금 69% vs. 배우자 20%), 지출습관은바람직하지못하고금융지식수준도낮다 - 돈을갖고싶다 ( 현금 69% vs. 배우자 20%) 고응답했지만, 이미용, 오락여행비등의지출비중이높고, 금융지식관련질문에정확하게답하는비율이낮다 - 1 -

3 7. 건강보험에대한관심이크고, 부양가족이있을수록 소득활동기간이길수록 연령이높을수록연금에대한니즈도크다 - 노후를위해중점적으로준비하는것은노후생활비 (60%) 다음으로건강 (57%) 이며, 반이상 (57%) 이결혼한여자들보다보장성보험이더필요하다고느끼고있다 - 부양가족이있는경우질병이생길까봐더우려하고있고, 연금이더 필요하다 (77%) 고느끼고있다 - 소득활동기간이길수록, 연령이높을수록연금에더관심이많다 8. 자산관리에있어서대면채널에대한의존도가높고, 보험가입시에도설계사를통해 가입하는비율이높다 - 세명중에한명은자산관리에필요한정보를금융전문가 ( 은행 증권사 PB, 보험사 FC) 를통해얻고있으며, 보험도 87% 가설계사를통해가입한다 < 3040 미혼직장여성노후준비의 4 대리스크와대처법은? > 리스크 대처법 평소건강한생활습관을통해건강을관리하자 1 의료비리스크 2 커리어리스크 3 소비리스크 4 부양가족리스크 나만의주치의를만들자건강보험으로노후불안감을덜자 80 세이후준비를위해장기요양에도대비하자제 2 의커리어는지금부터준비하자현재의커리어만족도를높일수있는방법을찾아보자나의커리어멘토를찾자변동성지출을줄여저축여력을만들자금융전문가를활용해금융지식을넓히자금융자산포트폴리오를다양화하자보장성보험에관심을갖자평생소득준비를철저히하자 - 2 -

4 Ⅰ. 연구배경및목적 여성은남성에비해스스로의노후를위해준비하는데불리한여건아래있기때문에노후준비수준이남성보다낮다고알려져있음 - 여성의근로조건이나급여수준 1 은남성보다낮아노후에필요한연금준비에불리한면이있는데반해, 수명은남성보다길어재무적준비도가낮은경향이있음 그러나, 최근결혼연령이늦어짐과동시에여성들의경제활동참여율 (58.4%, 2016 년 ) 은높아져 2 미혼의직장여성들은소비문화를주도하는등여성의경제적위상이예전과달라지는데기여한것으로보임 - 여성주택소유자의비중도늘어나며현재주택연금가입자는독신남 (6.6%) 에비해독신녀 (32.2%) 비중이월등히높아향후여성 1 인가구에대한주택금융상품공급필요성을주장하는연구보고서가발표되기도함 3 이에실제미혼직장여성들의노후준비상황은어떤지조사해보고조사결과를바탕으로속성에맞는노후준비가이드를제시하고자함 - 30~40 대미혼직장여성들의노후준비와관련된재무적 비재무적관심사와고민거리를파악하여생애설계에필요한가이드를제시하고자함 조사개요 서울및 5 대광역시거주현재직업이있는만 30~40 대미혼여성 500 명을대상으로설문조사실시 - 조사방법 : 온라인설문조사 ( 마크로밀엠브레인 ) - 조사기간 : ~ 남성대비여성임금비율 64% (2016 년 6 월기준고용노동부고용형태별근로실태조사결과, 고용노동부 ) 년 53.9% 2011 년 54.9% 2013 년 55.6% 2015 년 57.9% (2017 년판고용노동백서, 고용노동부 ) 3 오승연 (2017) 여성주택소유자증가와주택연금, 보험연구원 - 3 -

5 Ⅱ. 미혼직장여성의특성 1. 사회인구학적및주거관련특성 조사대상자의평균연령은 39.7 세로, 40 대가 30 대보다많았으며, 88% 가대졸이상의학력을가지고있어고학력자의비중이큰것으로나타남 - 우리나라 30~40 대의대졸이상학력자의비중은각 68.6%, 47.8% 로, 이에비해본연구의조사대상자인 3040 미혼직장여성의전반적인학력수준은상당히높은편임 4 [ 그림 1] 연령대및학력 대학원졸업이상 14% 고등학교졸업이하 12% 40 대 54% 30 대 46% 대학교졸업 74% 이들중 67% 가서울및수도권에거주중이었으며주거형태는부모님, 친인척등과함께거주하는경우가 39% 로가장많았음 - 독립적인가구를꾸린경우, 자가거주자 (26%) 가전세및월세거주자에비해많았고, 전세와월세의비중차이는크지않았음 [ 그림 2] 거주지역및주거형태 경기도 38% 서울 29% 부산 9% 무상임대등기타, 2% 월세, 15% 전세, 18% 부모님, 친인척등과함께거주, 39% 광주 4% 대전 4% 인천 9% 대구 7% 자가, 26% 4 통계청 (2015), 인구주택총조사 - 4 -

6 미혼직장여성의 26% 는혼자살고있었으며동거인이있는경우에부모와함께사는경우가 66% 로가장많았고, 이들중다수 (77%) 가향후독립하여단독가구를꾸릴의향이있다고응답함 - 동거인이있는경우부모다음으로는형제자매및그배우자가비중이높았고, 친구, 조부모, 형제자매의자녀등으로구성된여타동거인은 10% 미만의비중을나타냄 - 현재다른사람과함께거주하며가구를구성하고있더라도대부분의미혼직장여성은향후단독가구를꾸릴의향을가지고있는것으로나타남 [ 그림 3] 현재거주하고있는사람및독립의향 부모 현재함께거주하고있는사람 ( 복수응답 ) 66% " 향후가족으로부터독립하여혼자살의향이있다 " 형제자매, 그배우자 28% 아니오, 23% 혼자거주 26% 네, 77% 그외기타 8% 향후독립하여단독가구를꾸리고자하는주된이유는 자유로운생활을원해서, 이후에도혼자살의향이없는주된이유는주거비용이부담되고, 가족들이함께살기를원하기때문인것으로나타남 - 현재가족과함께살고있으나향후독립하여단독가구를꾸리고자하는이유로는 자유로운생활을원해서 가약 80% 에달해압도적인것으로밝혀졌고, 혼자살집을마련하는데필요한자금이준비될것이라는경제적인이유가 11% 로 2 위를차지함 - 한편, 이후에도혼자살의향이없는가장주된이유는경제적인이유로, 혼자살집을구할경제적인형편이안되기때문이 29% 로 1 위를차지하였고, 가족들이함께살기를원한다거나돌봐야할가족이있는등가족과관련된이유가 22% 와 19% 로뒤를이음 - 5 -

7 [ 그림 4] 독립의향관련이유 독립하고자하는이유 독립의향이없는이유 자유로운생활을원해서 81% 주거비용이부담돼서 29% 혼자살집을마련할수있게될것이므로 가족과갈등이있어서 함께거주하는가족이독립을원해서 3% 3% 11% 가족들이함께살기를원해서 돌봐야할가족이있어서 외로울것같아서 가사일을혼자다하는것이부담돼서 22% 19% 17% 11% 그외기타 2% 그외기타 2% - 6 -

8 2. 직업관련특성 약 80% 에달하는응답자가사무직종사자 (61%), 전문직종사자 (15%), 공무원 / 교사 (6%) 등안정적인직업을갖고있었고, 평균소득활동기간은 15 년이었음 - 소득활동기간은 5-10 년, 년, 년이약 25% 내외의비율로비슷하게분포되었으며 5 년이하의비율이가장적었음 [ 그림 5] 직업및소득활동기간 아르바이트 5% 영업 / 서비스직 6% 공무원 / 교사 6% 자영업 3% 전문직 15% 사무직 61% 기타 1% 생산직 3% 년, 25% 20 년초과, 17% 년, 25% 5-10 년, 24% 5 년이하, 9% 3040 미혼직장여성은평균 3-4 회의이직을경험하였고, 커리어만족도는평균 2.8 점 (5 점만점 ) 으로보통이하수준이었음 - 과반이 3-5 회이직경험이있고 6 회이상한경우도 14% 를차지하였는데, 3040 일반직장인들의평균이직횟수역시 3 회로비슷한수준이었음 5 - 커리어만족도의경우, 보통의비율이 46% 로높은편이었고, 만족하지않는비율이만족하는비율보다 10%p 이상더많았음 [ 그림 6] 이직횟수및커리어만족도 6 회이상, 14% 0 회, 12% 26% 46% 21% 3-5 회, 51% 1-2 회, 22% 6% 전혀만족하지만족하지않음않음 2% 보통 만족함 매우 만족함 5 잡코리아 (2017), 3040 남녀직장인 988 명대상조사 - 7 -

9 3. 결혼및가족관련특성 3040 미혼직장여성의 69% 는비자발적인사유로비혼인것으로나타났으며, 향후결혼의향에대해서는모르겠다는응답이 39% 로가장많았음 - 결혼의향에대해모르겠다고응답한사람의 66% 는비자발적인이유로비혼상태인것으로나타났으며, 현재자발적으로비혼을선택한경우에도 45% 는향후결혼의향에대해모르겠다고응답함 [ 그림 7] 비혼사유및향후결혼의향 자발적비혼 31% 모르겠다 있다 비자발적비혼 69% 39% 없다 26% 34% 비혼사유 6 를구체적으로살펴보면, 적합한배우자를만나지못했기때문이라는응답이가장많았고, 결혼할생각이없어서, 배우자나아이에게구속되기싫어서 가차례로그뒤를이음 - 경제적인이유, 결혼이주는부담감, 적절한배우자를찾지못했거나결혼기회상실등을비자발적인이유로, 결혼시기가아니거나결혼생각이없는경우를자발적인이유로분류할때비자발적인이유의비중이더큰것으로나타남 6 김혜영 (2007), 1 인가구의비혼사유와가족의식, 한국사회학회사회학대회논문집,

10 [ 그림 8] 결혼하지않은이유 (1~2 순위합 ) 나에게적합한배우자를만나지못해서 50% 결혼할생각이없어서 36% 배우자나아이에게구속되기싫어서결혼할나이를놓쳤기때문에결혼제도가남성중심이기때문에결혼비용 ( 혼수비용 ) 등에대한부담결혼보다는일에충실하고싶어서결혼을하면자녀를낳아야하는부담때문에가정과바깥일을동시에수행하기어려워서가족부양을책임지고있기때문에 20% 15% 12% 10% 7% 7% 6% 5% 미혼직장여성의 73% 가향후부양해야할가족이있다고응답해가족부양에대한의무도크게느끼고있었음 - 미혼직장여성의약절반 (47%) 이현재부양하고있는가족이있다고응답 - 향후부양해야할가족으로 97% 가부모님을꼽았으며, 10 명중 1 명꼴로형제자매도부양해야하는상황임 [ 그림 9] 부양가족유무및향후부양해야할가족 네아니오 향후부양해야할가족 ( 복수응답 ) 53% 27% 어머니, 아버지 형제자매 12% 97% 47% 73% 조카 3% 현재부양하는가족이있다 향후부양해야할가족이있다 할머니, 할아버지 기타 1% 1% - 9 -

11 3040 미혼여성은결혼보다재정적안정이나직업적성공을더원하는것으로 나타남 - 결혼을안한것보다돈을많이못모은것이나과거투자기회를놓친것에대한후회를많이하고있었고, 이러한후회는월소득이낮을수록, 나이가어릴수록, 학력이낮을수록높은비율로나타났음 - 또한, 돈이많거나재테크를잘하는사람을부러워하고있으나, 직장여성인만큼무엇보다커리어에서성공한여성을가장부러워하고있는것으로조사됨 [ 그림 10] 미혼직장여성들이현재가장후회되는것 ( 복수응답 ) 돈많이못모은것 인생에대한계획을일찍못세운것 59% 52% 과거에투자기회를놓친것 39% 부모님께잘못해드린것건강을챙기지못한것금융지식쌓지않은것결혼안한것취미를갖지못한것연금상품가입해두지않은것보장성보험을가입해두지않은것 26% 18% 17% 13% 10% 6% 3% 64% 63% 62% ' 돈많이못모은것을가장후회하고있다 ' 81% 75% 62% 50% 55% 53% 59% 58% 49% 45% 세 세 세 세고등학교졸업이하 대학교 (2, 3 년제 ) 졸업 대학교 (4 년제 ) 졸업 대학원 200만원수료이상미만 200~ 249 만원 250~ 299 만원 300~ 350만원 349만원 이상 연령최종학력월평균소득

12 - 가장갖고싶은것에대한질문에도배우자보다는현금이나부동산, 연금등이더 높은순위를차지하였으며, 연금을갖고싶다는답변은나이가많을수록높음 [ 그림 11] 미혼직장여성들이현재가장갖고싶은것 ( 복수응답 ) 현금집건강좋은직업연금배우자금융지식자동차자녀암보험, 종신보험등보장성보험 9% 6% 5% 3% 20% 20% 43% 41% 57% 69% - 지금가장부러운것은무엇인지묻는질문에는현금이많거나부동산이많이오른사람보다직업적으로성공한여성을부러워하는답변이많았음. 또한, 연금준비가많이돼있는여성을부러워하는답변 (30 대 31% vs. 40~44 세 33% vs. 45~49 세 40%) 은나이가많을수록높아졌음 [ 그림 12] 미혼직장여성들이현재가장부러워하는사람 ( 복수응답 ) 직업적으로성공한여자현금이많은여자부동산많이오른여자건강한여자연금준비가많이돼있는여자외모가출중한여자결혼해서남편있는여자결혼해서아이있는여자보험상품을많이들어놓은여자 12% 9% 8% 8% 35% 34% 43% 57% 55%

13 4. 재무적특성 3040 미혼직장여성의월평균소득은 252 만원이고, 평균적으로 1 억 7,468 만원의순자산과 2,698 만원의부채를보유하고있었으며, 이는우리나라전체미혼가구의재무적특성과유사한수준임 미혼직장여성은우리나라전체 1 인가구와비교할때월평균소득이 90 만원가량높고순자산을약 5,000 만원정도더보유하고있어, 이들은전체 1 인가구중에서재무적상태가비교적양호한집단인것으로밝혀짐 - 기혼가구와비교해보면, 이들의월평균소득은약절반수준, 순자산과부채는각각기혼가구의약 37% 및 30% 수준인것으로나타남 [ 표 1] 1 인가구및다인가구의월소득및자산 7 ( 단위 : 만원 ) 구분 3040 미혼직장여성 1인가구 미혼가구 기혼가구 월소득 순자산 17,468 12,362 17,601 46,990 부채 2,698 1,884 2,703 8,886 이들중거의절반 (46%) 은월소득이 200 만원이하였고, 만원이 35% 로두번째로많았으며월소득이 400 만원이상인경우는 10% 미만으로밝혀짐 - 순자산의경우, 5,000 만원미만이 44% 로가장많았고, 5,000 만원-1 억, 1 억- 2 억, 3 억초과가 15% 내외로비슷한비중을나타냄 7 통계청 (2018), 2017 가계금융복지조사

14 [ 그림 13] 월소득및순자산현황 만원, 5% 만원, 13% 만원, 35% 200 만원이하, 46% 500 만원초과, 2% 2 억 - 3 억, 9% 1 억 -2 억, 16% 3 억초과, 14% 5,000 만원 -1 억, 16% 5000 만원이하, 44% - 이들이보유한자산의 41% 는거주주택자산으로, 거주주택이외부동산까지고려시순자산의약 60% 가부동산자산이었고, 금융자산은 37% 를차지함. 부채는절반이상 (55%) 이주택구입자금혹은전세금및보증금등거주주택마련을위한부채인것으로나타남 [ 그림 14] 자산및부채의구성 기타실물자산, 4% 거주주택외부동산자산, 18% 거주주택자산, 41% 금융자산, 37% 그외부채, 45% 거주주택관련부채, 55%

15 5. 건강관련특성 3040 미혼직장여성들이가장걱정하는암 (17%) 으로, 2 위는치매 (13%), 3 위는여성질환 (12%) 순으로나타났으며, 상대적으로젊은나이임에도불구하고암다음으로많이꼽은질환은치매 - 3 위는유방, 부인과질환등여성질환을차지하였는데, 이는한국인이가장걱정하는질환 1 위가암 (14%), 2 위는관절염 (10%), 3 위는고혈압 (10%) 8 임을감안하면미혼여성으로써걱정하는질환의패턴이조금다름을알수있음 [ 그림 15] 미래발생할까봐걱정되는질환 최근나에게발생할까봐가장걱정되는질환은? 암 17% 미래발병할것으로걱정되는질환 ( 건강보험심사평가원 ) 치매 유방, 부인과질환등여성질환 13% 12% 13.6 % 구강건강문제 ( 충치, 잇몸질환등 ) 소화기질환 ( 간, 위장 / 대장질환등 ) 10% 9% 10.2 % 10.0 % 당뇨, 고혈압등만성질환 8% 뇌혈관질환 ( 뇌졸중, 중풍등 ) 7% 우울증, 불안증등정신질환 5% 심장질환 ( 심근경색, 협심증등 ) 4% 근골격계질환 ( 요통, 디스크등 ) 3% 3040 미혼여성 암관절염고혈압 8 국민우려질환, 암 > 관절염 > 고혈압 > 치매순 ( 順 ) 건강보험심사평가원. 보도참고자료

16 건강을위해가장우선적으로실천하고있는것 1 위는건강기능식품섭취, 2 위는스트레스 / 마음관리, 3 위는충분한수면으로, 미혼직장여성들은좀더적극적인건강관리보다는휴식을통해심신의안정을찾는데중점을두고있음 - 미혼직장여성은건강기능식품이나건강보조식품 ( 영양제, 보약등 ) 을섭취하며건강관리를하고있다는응답이 41% 로 1 위를차지 - 반면, 균형있는식생활과규칙적인운동은각각 4, 5 위를차지해건강을위해서적극적으로생활습관을개선하려는노력보다는스트레스관리와휴식을더욱필요한것으로생각하고실천하고있는것으로파악됨 [ 그림 16] 건강을위해실천하고있는것 (1~3 순위합 ) 건강기능식품섭취 41% 스트레스 / 마음관리 39% 충분한수면 38% 균형있는식생활 30% 규칙적인운동 21% 금연 19% 음주절제 17% 건강정보습득및실천 13% 건강검진 / 전문의와상담 12% 치아관리 10% 금연, 절주는기본으로하되, 무엇보다도균형잡힌식생활과규칙적인운동으로 건강한생활습관을기르는것을우선순위로정하고, 충분한수면과스트레스관리로 심신안정의균형을잡을수있는생활습관을몸에익히는게중요

17 Ⅲ. 미혼직장여성의노후준비 미혼직장여성의노후준비인식 1. 미혼직장여성들은노후를불안하게생각하고있으며불안정도는소득이낮을수록, 향후부양가족이생길것으로예상하는경우높았음 일반인들에비해노후에대해불안하게생각한다는비율이높았으며 (72% vs. 60%), 불안하지않다고생각하는비율은 6% 에그침 [ 그림 17] 노후에대해불안감을느끼는정도 미혼여성 일반인 72% 60% 6% 10% 22% 30% 불안하지않다보통이다불안하다 * 일반인 : 30 세 ~49 세남녀 667 명을대상으로조사. 삼성생명은퇴연구소 (2017) 소득이낮을수록노후에대해불안하다고느끼고있다는답변이높았으며, 또한소득이낮을수록무엇보다도노후에노후소득이없거나적은것이걱정된다고답한사람들이많았음 - 불안하게생각한다는답변은전체 72% 였으며, 30 대보다는 40 대에서불안하게생각한다는답변이많았음 (30 대 69% vs. 40 대 74%) - 월평균소득이 200 만원미만인경우 84% 가노후생활이불안하다고느끼고있는반면, 월평균소득이 350 만원이상인경우 58% 만이노후생활이불안하다고응답함

18 [ 그림 18] 월소득별 노후가불안하다 고응답한비율 84% 77% 70% 57% 58% 200 만원미만 200~249 만원 250~299 만원 300~349 만원 350 만원이상 현재부양가족이있거나 (76% vs. 68%) 향후부양해야할가족이있는경우 (74% vs. 66%) 노후생활이불안하다고응답한비율이더높았음 - 특히, 노후에소득이없거나적은것을특별히두려워하는것은현재부양가족유무보다는향후돌봐주어야할가족이생길것으로예상하는경우와더관계깊은것으로나타남 [ 그림 19] 부양가족유무별 노후가불안하다 고응답한비율 76% 74% 68% 66% 있다없다예아니오 현재부양가족 향후부양가족

19 2. 미혼직장여성들은기혼여성보다노후생활이불안할것이라고느끼고있으며, 불안정도는향후독립이나결혼의향이있을수록높았음 노후생활이기혼자들에비해불안할것이라고예상하는비율은 46% 로그렇지않다고답한 19% 에비해높았음 - 기혼자와비교해불안하다고느끼는정도는향후독립할의향이나결혼의향이있을수록, 커리어만족도가낮을수록큰것으로나타남 [ 그림 20] 노후불안감을느끼는정도 35% 39% 16% 3% 7% 전혀그렇지않다 그렇지않은편이다 보통이다그런편이다매우그렇다 [ 그림 21] 독립 / 결혼의향및커리어만족도에따라 노후가불안하다 고응답한비율 50% 52% 45% 50% 37% 34% 있다없다있다없다낮다높다 독립의향결혼의향커리어만족도

20 3. 노후에가장걱정이되는것으로노후소득문제를 1 위로꼽았으며, 그다음으로는질병에대한두려움과의료 / 간병비를꼽아금전적인문제다음으로질병으로인한고통을가장걱정하고있음 미혼직장여성의경우외로움, 도움받을사람이없는것, 배우자가없는것등혼자 지내는것에대한걱정보다는금전적인문제, 질병에대한두려움이훨씬큰것으로 나타남 [ 그림 22] 미혼직장여성이노후에가장걱정하는것 (1~3 순위합 ) 노후에소득이없거나적은것나에게병이생겨육체적으로괴로운것의료 / 간병비로인한금전적어려움어려울때도움받을사람이없는것외로움 / 고독가족걱정배우자가없는것기타 29% 25% 16% 11% 13% 46% 57% 76% - 한편, 일반인들은노후에가장걱정이되는것 1 위로건강악화 (39%) 를꼽은반면 노후생활비가가장걱정된다고응답한비율은 7 위 (0.4%) 에그쳐미혼직장여성들은 일반인에비해상대적으로금전적인문제에대해더큰걱정을하고있었음 [ 그림 23] 일반인이노후에가장걱정하는것 (1 순위 ) 건강악화가족에게짐이되는것죽기전에가진돈을다써버리는것목적없이시간을보내는것혼자지내는것자손에게남겨줄것이없는것경제 / 생활비 15% 14% 14% 9% 6% 0.4% 39% * 일반인 : 30 세 ~49 세비은퇴자 1009 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018)

21 4. 미혼직장여성들은미래가불안하다고느끼거나부양가족이있는경우건강에대해더많이걱정하고있어질병의발생에대한걱정이노후불안감의큰부분임을알수있음 미혼직장여성의 64% 는미래에질병이발생할까봐우려된다고응답하여일반인 (78%) 들에비해미래질병발생에대해덜걱정하고있는편임 - 건강보험심사평가원에서전국민을대상으로실시한조사에서는 78.1% 가미래에질병이발생할까봐걱정하고있다고응답하여, 미혼직장여성은일반인들에비해상대적으로미래질병발생에대한우려는다소낮은편이라고볼수있음 미혼직장여성은일반인들에비해미래질병발생에대한걱정은덜한것으로나타났으나, 미래에대한불안감이크고부양가족이있는경우미래에질병이발생할까봐우려된다고응답한비율이더높게나타났음 - 노후가불안하다고응답한경우미래에질병이발생할까봐우려한다고응답한비율이 71% 나차지한반면, 노후가불안하지않다고응답한사람은질병발생이우려된다고응답한비율이 45% 에그쳐질병의발생에대한걱정이노후불안감에큰부분을차지한다고볼수있음 - 뿐만아니라, 현재부양가족이있거나향후부양가족이있다고응답한경우에도미래질병발생에대해더많이걱정하고있는것으로나타났음 [ 그림 24] 미래질병발생염려정도 ' 미래에질병이발생할까봐우려된다 ' 71% 45% 70% 60% 68% 54% 64% 78% 있다 없다 있다 없다 있다 없다 3040 미혼여성 일반인 ( 심평원조사 ) 노후에대한불안감현재부양가족향후부양가족전체

22 미혼직장여성의노후준비현황 1. 노후를불안하게느끼고있는만큼노후생활비를계산해본적이있다는답변이일반인과대비해서는높은편임 미혼직장여성들은일반인대비노후생활비를계산해본적이있다는비율이높고 (35% vs. 23%), 노후를대비한월평균저축액도높았으나 (79 만원 vs. 14 만원 ), 3 층연금가입률은동연령대에비해조금못미치는수준임 - 공적연금가입률은일반인에비해높게나타났으나, 퇴직연금과개인연금가입률은각각 49%, 44% 로일반인에비해약 4%p 낮게나타났음 [ 그림 25] 미혼직장여성과일반인의노후재무준비정도비교 " 노후생활비를계산해본적이있다 " 35% 22% 노후대비월평균저축액 ( 만원 ) 81% 72% 층연금가입율미혼여성 3040 전체 49% 53% 40% 44% 미혼여성 3040 전체 미혼여성 3040 전체 공적연금퇴직연금개인연금 * 3040 전체 : 30 세 ~49 세비은퇴자 1009 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018) 노후생활비를계산해본적이있다는답변은커리어만족도가높은여성일수록, 소득이높을수록 (250 만원이상 ) 높았음 [ 그림 26] 특성별 노후생활비를계산해본적이있다 라고응답한비율 51% 48% 47% 48% 31% 22% 26% 낮다높다 200 만미만 200~249 만 250~299 만 300~349 만 350 만이상 커리어만족도 월소득

23 2. 단, 노후생활비는부부기준의생활비에비해다소높게예상하고있었으며, 일반인에비해노후생활비가운데연금으로조달가능한비중이낮게나타났음 노후에필요한최소생활비로미혼직장여성들은 179 만원 vs. 일반인들은 123 만원 9 을, 여유있는생활비로미혼직장여성들은 270 만원 vs. 일반인들은 183 만원을예상한다고답하였음 - 노후생활비중연금으로조달가능할것으로예상하는비율은미혼직장여성이일반인에비해낮게나타남 ( 미혼직장여성 39% vs. 일반인 47%) [ 그림 27] 예상노후생활비 ( 만원, 월 ) 최소 여유 * 전체 : 30 세 ~49 세비은퇴자 1009 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018) 9 소득균등화 (Equivalency Scale: 가구원수의제곱근으로나누어인원수에맞게균등화하는것 ) 를통해최소생활 비 202 만원, 여유 295 만원를조정

24 - 부양가족유무에따라예상노후생활비에차이가있었는데, 향후부양가족이있을 것으로예상하는경우생활비를더높게예상하고있었음 [ 그림 28] 예상최소노후생활비 ( 만원, 월 ) 있다없다예아니오 현재부양가족 향후부양가족 [ 그림 29] 예상여유노후생활비 ( 만원, 월 ) 있다없다예아니오 현재부양가족 향후부양가족

25 3. 노후대비를못하고있다는답변은일반인에비해높은편이었으며, 그이유는현재여력이없기때문이라는답변이가장높았음 노후를위해저축을하고있느냐는질문에는그렇다고답한비율이 미혼직장여성들은 75% vs. 일반인들은 81% 로나타남 [ 그림 30] 노후대비저축을하고있는비율 81% 48% 75% 27% 14% 12% 미혼여성 3040 전체 정기적으로저축한다 비정기적으로저축한다 과거에는했으나현재는안하고있다 과거에도현재도안하고있다 * 3040 전체 : 30 세 ~49 세비은퇴자 1009 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018) 노후저축을못하고있는이유로는, 현재여력이없어서노후대비저축을못하고있다는답변이가장많았으며, 어떻게해야할지몰라서못하고있다는답변도 32% 나되어관련교육의필요성이있음 - 여력이없어서저축을못한다는응답외에도노후대비저축을어떻게해야할지몰라서 (32%), 대출상환부담이과중해서 (27%), 다른가족의부양및간병등을위해드는비용이과중해서 (15%) 라는응답도상당부분을차지해노후준비및재무관리관련교육이필요함을알수있음

26 [ 그림 31] 노후대비저축을못하고있는이유 ( 중복응답 ) 현재소득이적어서노후준비를할여력이없어서 노후대비저축을어떻게해야할지몰라서 대출상환부담이과중해서 32% 27% 80% 다른가족의부양및간병등을위해드는비용이과중해서 노후대비저축의필요성을못느껴서 9% 15% 향후증여및상속받을자산이있어서 5% 향후어떤경우노후대비저축을시작할것이냐는질문에는수입이늘어나면노후대비저축을시작하겠다고답변한비율이 80% 로가장많았고, 노후준비나돈관리에대한지식이많아지면시작하겠다는답변도 32% 나되어관련교육의필요성이다시한번부각됨 [ 그림 32] 어떤경우에노후대비저축을시작할것인지 ( 중복응답 ) 돈을더많이벌면 80% 노후준비나재테크에대한지식이많아지면 대출상환부담이적어지면 32% 28% 결혼을하면가족을부양 ( 지원 ) 해야하는의무가사라지면노후준비교육을받으면건강해지면 19% 17% 12% 6%

27 4. 미혼직장여성의절반이상 (53%) 은 60 세까지일을할것이라고예상하고있었으며, 대부분퇴직후에도계속일할의향이있다고응답 (93%) 하였으나구체적인계획은미흡했음 미혼직장여성들이예상하는퇴직연령은평균 56.8 세로, 세에퇴직할 것으로예상하는비율이 34% 로가장높았고, 65 세이후까지일하고퇴직할것으로 예상하는비율도 20% 로두번째로많은비중을차지함 [ 그림 33] 예상퇴직연령 34% 12% 18% 17% 20% 50 세미만 세 세 세 65 세이상 대부분 (93%) 의미혼직장여성은현재일자리에서퇴직한이후에도계속일할의향이있었고, 특히풀타임 / 파트타임관계없이어떤형태로든근무를희망한다는응답이 45% 나되었음. - 그러나, 계속근로를희망하는이들중향후퇴직후일자리에대한구체적인계획을가진비율은 18% 에그쳐퇴직후일과관련된준비는미흡한수준인것으로나타남 [ 그림 34] 현재일자리퇴직후계속일할의향및일자리계획여부 경제활동의향없음, 7% 어떤형태로든근무희망, 45% 풀타임근무희망, 28% 파트타임근무희망, 21% 계획없음, 82% 계획있음, 18%

28 5. 미혼직장여성들이노후를위해중점적으로준비하는것으로는노후생활비뿐만아니라건강준비에도관심이높은것으로파악됨 미혼직장여성들이노후를위해중점적으로준비하고있는것 1 위는노후생활비 (60%), 2 위는건강관리 (57%), 3 위는의료비 / 간병비 (40%) 순으로노후생활비준비만큼건강준비에도관심이높은것으로파악됨 - 단, 취미활동, 대인관계뿐만아니라예기치못한사고등에대한대비는낮은수준으로나타남 [ 그림 35] 노후를위해가장중점적으로준비하고있는것 (1~3 순위합 ) 노후생활비 60% 건강관리 57% 의료 간병비 40% 커리어개발 35% 취미활동 22% 재난, 예기치못한사고등에대한대비 15% 나와시간을같이보낼사람 14%

29 6. 미혼직장여성들은상대적으로건강보험에대한필요성을높게느끼고있었으며, 부양가족이있는경우연금에대한니즈도높게나타났음 미혼직장여성들이가장많이보유하고있는보험상품은의료실비보험 (62%), 암보험 (54%), 종신보험 (34%) 순으로, 가입한보험상품이없다고응답한비율도 9% 나차지하였음 ( 보험이없다고답한비율은 40 대가 11% 로다소높았음 ) - 단, 30 대미혼직장여성은 69% 가의료실비보험을보유하고있어 1 위를차지한반면, 40 대미혼직장여성은 59% 가암보험을보유하고있어 1 위를차지하고있어연령대별로보유하고있는보험상품에차이를보임 [ 그림 36] 현재보유하고있는보험상품 ( 복수응답 ) 의료실비보험 암보험 ( 변액 ) 종신보험 건강보험 상해보험 정기보험 ( 변액 )CI 보험 통합보험 치아보험 실버 / 효도보험 장기간병보험 (LTC) 없음 11% 9% 10% 11% 9% 9% 9% 8% 6% 6% 6% 8% 5% 6% 6% 2% 2% 2% 2% 3% 0% 2% 1% 8% 8% 11% 9% 35% 34% 34% 41% 27% 32% 30% 33% 23% 23% 23% 25% 59% 69% 57% 62% 53% 48% 59% 54% 49% 3040 일반인 ( 비은퇴자 ) 30 대미혼여성 40 대미혼여성 3040 미혼여성 * 3040 일반인 : 30 세 ~49 세남녀비은퇴자 1009 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018)

30 전체 30 대 40 대 200 만원미만 200~249 만원 250~299 만원 300~349 만원 350 만원이상 있다 없다 있다 없다 비록 30 대가 40 대미혼직장여성에비해보장성보험가입률이더높게나타났으나, 40 대미혼직장여성이 30 대에비해보장성보험의필요성을더크게느끼고있었음 - 30 대미혼직장여성은 92% 가, 40 대미혼여성은 89% 가 1 개이상의보장성보험을보유하고있었으나, 결혼한여자들에비해서보장성보험이더필요하다 고생각하는 30 대미혼직장여성은 54% 에그친반면 40 대는 60% 가 그렇다 라고응답함 [ 그림 37] 미혼여성특성에따른보장성보험필요정도 ' 나는결혼한여자들에비해서암보험, 실손보험등보장성보험이더필요하다 ' 57% 54% 60% 53% 56% 65% 57% 59% 63% 53% 58% 57% 연령월평균소득현재부양가족향후부양가족 3040 미혼직장여성이향후가장가입을원하는보험상품으로는 31% 가치아보험을꼽아 1 위를차지하였으며 2 위는암보험 (30%), 3 위는의료실비보험 (28%) 순이었음 - 최근발생할까봐걱정하는질환순위중구강질환이 4 위를차지한만큼치아관리에대한관심도높은것으로나타남

31 전체 30 대 40 대 200 만원미만 200~249 만원 250~299 만원 300~349 만원 350 만원이상 있다 없다 있다 없다 [ 그림 38] 향후가입의향이있는보험상품 ( 가입의향이있는경우, 복수응답 ) 치아보험암보험의료실비보험실버 / 효도보험장기간병보험 (LTC) 통합보험건강보험상해보험 ( 변액 ) 종신보험 ( 변액 )CI 보험정기보험 향후가입의향이있는보험상품 ( 가입의향이있는경우, 복수응답 ) 31% 22% 30% 30% 28% 19% 20% 21% 17% 19% 16% 14% 16% 16% 14% 14% 14% 23% 5% 3040 미혼여성 8% 5% 11% 3040 일반인 ( 비은퇴자 ) * 3040 일반인 : 30 세 ~49 세남녀비은퇴자 1009 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018) 한편, 부양가족이있거나앞으로가족을부양해야하는상황인경우연금을더필요로하고있는것으로나타남 - 미혼직장여성들은기혼여성에비해연금의필요성을더많이느끼고있었으며 (70%), 특히연령층이높을수록 (30 대 64% vs. 40 대 74%), 현재부양가족이있거나 (77% vs. 63%) 향후부양해야할가족이있을것으로예상하는경우 (71% vs. 65%) 연금을더필요로하는것으로나타났음 [ 그림 39] 미혼직장여성특성에따른연금필요정도 ' 나는결혼한여자들에비해서연금이더필요하다 ' 70% 64% 74% 70% 67% 76% 70% 66% 77% 63% 71% 65% 연령월평균소득현재부양가족향후부양가족

32 미혼직장여성중대다수 (91%) 가보험이필요하다고느끼고있었으며, 가장필요한 보험으로는의료실비보험, 암보험, 종신보험을선택한비중이차례로높았음 [ 그림 40] 미혼직장여성에게가장필요한보험상품 ( 보험이필요하다고응답한경우 ) 의료실비보험암보험 ( 변액 ) 종신보험건강보험통합보험장기간병보험 (LTC) 실버 / 효도보험상해보험치아보험정기보험 ( 변액 )CI보험 11% 10% 8% 7% 4% 3% 2% 2% 1% 20% 32% 한편, 응답자 10 명중 1 명은보험을가입하고있지않다고응답하였는데, 그 이유로는경제적인여유가없어서 (36.2%) 라는응답이 1 위를차지함 [ 그림 41] 보험에가입하지않은이유 경제적인여유가없어서 ( 보험료가부담되어서 ) 36% 보험이당장필요하지않아서 다른투자나저축방법이유리하다고생각되기때문에 15% 15% 보험료의납입기간이너무길어서 11% 어떤보험을들어야할지몰라서 국민연금, 국민건강보험등국가의사회보장으로충분해서 원하는보장내용이없어서 6% 6% 9% 인플레이션으로돈의가치가떨어져보험은손해라는생각이들어서 2%

33 미혼직장여성의자산관리현황 1. 미혼직장여성들은상대적으로금융지식이부족하였으며, 금융상품선택과관련하여바람직한습관을갖고있는비율또한낮았음 미혼직장여성들은전체와비교했을때금리나금융상품관련지식을묻는문항에 대해정확히답변한비율이저조하여, 일반인들에비해금융지식이낮은수준인 것으로나타남 [ 그림 42] 금융지식관련질문에정확히답변한비율 미혼여성 3040 전체 82% 85% 93% 58% 59% 55% 34% 26% 한국은행기준금리가현재몇 % 인지알고있다. 종신보험은상속세재원마련에도움이되는금융상품이다. 연금은절세할수있는금융상품이다. 보험은다양한위험 ( 사망, 질병등 ) 에대비할수있는금융상품이다. * 3040 전체 ( 일반인 ): 30 세 ~49 세남녀 521 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2017) 정확한금융지식이많지않다보니절세상품이나다양한포트폴리오를보유하고있는비율이일반인보다낮았으며, 금융상품선택과관련된여타습관중에서도바람직한습관을갖고있는비율은전체와비교해낮은수준이었음

34 [ 그림 43] 금융상품관련질문 미혼여성 3040 전체 78% 71% 76% 93% 51% 70% 47% 58% 예금, 펀드등금융상품을나는예적금외에다른가입할때는금융기관을두금융상품 ( 보험, 연금, 펀드군데이상비교한다. 등 ) 도갖고있다. 나는절세상품 ( 세금을절약할수있는금융상품 ) 이있다. 예금, 펀드, 보험, 연금등금융자산에투자할때는어디에쓸것인지용도를정해놓는다. * 3040 전체 ( 일반인 ): 30 세 ~49 세남녀 521 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2017) 바람직한자산관리습관을갖고있는비율은전체보다낮은경향이있었으며, 교육기회를찾아본다거나대면상담을받을수있는금융기관전문가가있다는 비율은특히낮은수준이었음 [ 그림 44] 자산관리습관관련질문 미혼여성 3040 전체 69% 74% 79% 79% 55% 47% 41% 48% 33% 12% 나는 몇년안에얼마를모으겠다 는목표가있다. 돈관리에도움이되는교육을받을수있는기회를찾아본적이있다. 나는언제든찾아가상담받을수있는금융기관직원이있다. 나는평소에영수증을챙기는편이다. 나는할인혜택이나사은품때문에충동구매를한적이있다. * 전체 ( 일반인 ): 30 세 ~49 세남녀 521 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2017)

35 2. 일반인대상조사와마찬가지로미혼직장여성들도대체로보수적인투자성향을갖고있으며, 가장관심있는투자처로는부동산을꼽음 노후준비투자처 1 위는예금, 적금등저축상품이차지했으며, 연금이 2 위를 차지했으나 1 위와의격차가컸음 [ 그림 45] 노후대비투자처 59% 59% 49% 16% 25% 21% 1 위 ) 은행예금 2 위 ) 연금 미혼여성지수트렌드조사 * 지수 : 25~74세비은퇴자 2,041명을대상트렌드조사 : 30세 ~59세남녀 1,000명을대상 예금, 적금등저축상품에가장많이투자하고있으나, 관심있는투자처로는부동산이 1 위를차지하여, 기존조사와크게다르지않았음 - 기존조사에서도지정학적리스크에대비하기위한투자처나저금리시대가장관심있는투자처로부동산이 1 위를차지해결과가비슷하게나타났음 [ 표 2] 관심있는투자처 일반인 (30~59 세남녀 1,000 명 ) 미혼직장여성 저금리시대적절한 투자처 지정학적리스크대비 적절한투자처 1 위부동산 (30%) 부동산 (41%) 부동산 (26%) 2 위예적금 (28%) 예적금 (21%) 예적금 (23%)

36 연금을가장관심있는투자처로응답한비율은 7% 에그쳤는데, 이는현금 (6%) 과비슷한수준의비율로투자처로서연금에대한관심은거의없음을나타냄 - 연금에관심이있다고답한비율은높은연령층에서, 소득활동기간이길수록, 향후독립할의향이나결혼의향이있을수록높았음 [ 그림 46] 독립 / 결혼의향에따른연금관심도 9% 9% 4% 5% 있다없다있다없다 독립의향 결혼의향 [ 그림 47] 연령및소득활동기간에따른연금관심도 12% 11% 4% 7% 8% 6% 7% 5% 10 년이하 11~15 년 16~20 년 20 년초과 세 세 세 세 소득활동기간 연령대

37 3. 동료나친구들의재테크에관심은있지만, 재테크나자산관리에적극적이지는않은것으로파악됨 미혼직장여성 10 명중 4 명은재테크를잘하고있는동료나친구들을보면셈이난다고응답하였음에도불구하고, 금융또는투자지식이많다고생각하거나투자경험이많다고응답한비율은 10 명중 1 명꼴에그침 - 단, 소득수준이높을수록기혼여성들에비해투자지식이나투자경험이많은편이라고응답하여소득수준에따라자산관리에대한관심도의차이가있음을알수있음 [ 그림 48] 월평균소득수준에따른재테크관련의견동의정도 200 만원미만 200~249 만원 250~299 만원 300~349 만원 350 만원이상전체 59% 51% 44% 40% 39% 35% 20% 22% 21% 23% 25% 25% 20% 14% 15% 17% 13% 14% 15% 18% 16% 7% 5% 5% " 재테크를잘하고있는동료나친구들을보면셈이난다 " " 나는금융지식이비교적많은편이다 " " 나는기혼여성들에비해투자지식이많은편이다 " " 나는기혼여성들에비해투자경험이많은편이다 "

38 4. 돈관리에필요한정보는금융전문가와의상담을통해얻는다는답변이 1 위를차지해일반인답변 1 위인인터넷을통한정보획득과차이가있었음. 미혼직장여성의경우, 일반인과는달리자산관리에필요한정보를인터넷이나대중매체를통해얻기보다는온 오프라인교육을통해정보를얻는다는답변이훨씬높았음 - 일반인은상당수가자산관리에필요한정보를인터넷, 또는경험을통해스스로얻고있다고응답한반면, 미혼직장여성들은인터넷보다금융전문가, 온라인 / 오프라인교육을통해얻고있었음 [ 그림 49] 자산관리에필요한정보는어디에서얻는가? ( 미혼직장여성 ) 금융전문가 ( 은행및증권사 PB, 보험사 FC 등 ) 와의상담 34% 인터넷을통해얻은정보 24% 오프라인교육, 세미나 온라인교육 지인의추천및권유 금융사에서제공하는자료탐색 ( 팸플릿등 ) 11% 10% 10% 10% [ 그림 50] 자산관리에필요한정보는어디에서얻는가? ( 일반인 ) 인터넷을통해얻은정보 43% 지인의추천및권유 경험을통해스스로체득 TV, 라디오정보프로그램 금융전문가 ( 은행및증권사 PB, 보험사 FC 등 ) 와의상담 12% 11% 10% 8% 오프라인교육, 세미나 3% * 전체 ( 일반인 ): 30 세 ~49 세남녀 521 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2017)

39 5. 사회생활을하며만든네트워크나스스로의 SNS 활동도기혼여성에비해노후준비에별로도움이안된다고생각하고있었음 기혼자와비교해지금까지쌓은사회적네트워크가크게도움이되지않을것이라고 생각하고있었으며, 기혼자들의 SNS 활동 ( 각종맘블로그등 ) 에비해스스로 SNS 에서얻는정보의양과질은좋지않다고느끼고있었음 [ 그림 51] 사회적네트워크의재테크도움정도 " 내가사회생활을하면서만든네트워크는기혼여성들의네트워크보다재테크하는데도움이많이될것이다 " 50% 23% 19% 6% 2% 전혀그렇지않다그렇지않은편이다보통이다그런편이다매우그렇다 [ 그림 52] SNS 에서얻는정보의재테크도움정도 " 내가 SNS 를통해얻는재테크정보는기혼여성들의 SNS 보다정보의양과질이더좋다 " 48% 30% 10% 11% 1% 전혀그렇지않다 그렇지않은편이다 보통이다그런편이다매우그렇다

40 기혼자와비교해지금까지쌓은사회적네트워크가도움이되고, 기혼자들의 SNS 활동 ( 각종맘블로그등 ) 에비해스스로 SNS 에서더좋은양과질의정보를얻는다고생각하는비율은향후독립의향이있을수록, 커리어만족도가높을수록높았음 [ 그림 53] 독립의향및커리어만족도에따른재테크정보의도움정도 25% 33% 13% 18% 15% 7% 11% 19% 있다없다낮다높다있다없다낮다높다 독립의향커리어만족도독립의향커리어만족도 " 내가사회생활을하면서만든네트워크는기혼여성들의네트워크보다재테크하는데도움이많이될것이다 " "" 내가 SNS 를통해얻는재테크정보는기혼여성들의 SNS 보다정보의양과질이더좋다 "

41 미혼직장여성의소비지출현황 1. 일반인의소비습관과비교하여미혼직장여성들은이미용, 오락여행비등변동성지출이대체로크고, 현재를중시하는소비패턴을갖고있는편인것으로나타남 미혼직장여성들의월지출가운데가장큰비중을차지하는항목은주거비로월평균 40 만원 ( 전체지출의약 27%) 이있었으며, 월평균 5 만원을보건의료비 (3.2%) 로, 8 만원을이미용용품구입및서비스비 (5.3%) 로사용하는것으로나타났음 [ 그림 54] 월지출현황 ( 단위 : 만원, 비중 ) 교육비, 2.0, 1% 주류 담배비, 3.3, 2% 보건의료비, 4.7, 3% 기타, 25.3, 17% 식비 ( 외식비포함 ), 39.7, 27% 이미용용품구입및서비스비, 7.8, 5% 의류, 장신구구입비, 11.6, 8% 주거비, 16.5, 11% 교통통신비, 17.1, 12% 오락 여행비, 12.4, 8.4% 경조사비, 4.2, 3% 종교비, 2.7, 2% 일반적인가구의지출과비교할때, 외식비, 이미용, 오락관련비용이월평균지출에서차지하는비중이다소높게나타남 - 일반인대비가장큰차이를보이는부분은오락 여행비로, 월평균지출의약 8.4% 가오락 여행비에사용되었으며, 이는일반인대비약 1.9 배높은수준임

42 [ 그림 55] 변동성지출비교 미혼여성전체 11.4% 10.2% 6.1% 8.4% 4.7% 4.5% 7.0% 6.5% 2.3% 1.1% 외식비주류 _ 담배의류신발비오락 여행비이미용 장신구구입 * 전체 ( 일반인 ): 통계청 2016 년가계동향조사 - Yolo 의사회지출풍조의영향으로미래를위한저축보다는오늘의삶을위해소비한다는답변이커리어만족도와상관없이비슷한수준으로조사되어 ( 만족도가높은여성들이 Yolo 지출경향이다소높음 ), 커리어만족도에따라노후준비와관련된긍정적답변이많았던다른항목들과는약간다른모습을보였음 [ 그림 56] 커리어만족도에따른오늘을위한소비관련질문 19% 24% 낮다 높다 미래를위한저축보다오늘의삶을즐기기위해소비하는편이다

43 반면, 교육비와보건의료비, 경조사비등은전체가구대비월평균지출에서차지하는비중이낮게나타남 - 가장큰차이를보이는부분은교육비로, 일반인들은전체지출의 7.5% 를교육비로지출하는반면미혼직장여성은 1.3% 에그쳤으며, 보건의료비로인한지출비율또한일반가정에비해 58% 수준에그침 [ 그림 57] 전체가구대비낮은비중을차지하는비용 7.5% 전체 5.5% 6.7% 미혼여성 3.2% 2.8% 3.2% 1.3% 1.1% 교육비보건의료비경조사비가정용품 * 전체 ( 일반인 ): 통계청 2016 년가계동향조사 - 경조사비에대해서는언젠가는돌려받을것이라고생각하기보다는돌려받지못할 돈이라서아깝다고생각하는답변이압도적으로많았으며, 부담스럽다는답변도 비슷하게많았음 [ 그림 58] 경조사비에대한생각 돌려받지못할텐데아깝다 부담스럽다 39% 42% 미래에언젠가는되돌려받을것이라고생각한다 9% 보험이라고생각한다 성의 / 마음을표현하는것이다 3% 5%

44 2. 미혼직장여성들은일반인들에비해바람직한소비습관을갖고있는비율도낮은것으로조사됨 미혼직장여성들이가장부족한것은계획적인소비습관으로, 특히장기적으로 계획하고소비하는측면에서많이부족한것으로조사됨 [ 그림 59] 계획적소비습관관련질문 (5 점만점 ) 미혼여성 3040 전체 3.99 미혼여성 나는소비할때가격만큼의가치가있는지꼼꼼하게따져보는편이다. 나는소득수준을초과하여소비하지않는편이다. 나는소득이생기면저축을먼저하고남는돈으로소비를해야한다고생각한다. * 3040 전체 : 30 세 ~49 세비은퇴자 1009 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018) [ 그림 60] 장기 vs. 근시안적소비습관관련질문 (5 점만점 ) 미혼여성 3040 전체 나는장기적인목표를세우고그것을이루기위해노력한다. 여행등여가활동을위한비용보다는의 식 주등필수생활을위한비용계획을세우는것이더중요하다. 나는그날그날사느라미래에대해생각하지못한다 돈을벌기위해일을더많이하기보다는여가시간을갖고싶다. * 3040 전체 : 30 세 ~49 세비은퇴자 1009 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018)

45 Ⅳ. 미혼직장여성을위한노후준비가이드 < 미혼직장여성노후준비의 4 대영역리스크및대처법 > 1. 의료비리스크 3040 미혼직장여성은 - 미혼직장여성들은노후에가장중점적으로준비하고있는것으로노후생활비를, 그다음으로는건강관리및의료간병비준비를꼽았다. - 노후불안감의주원인은질병이발생할까봐하는걱정으로인한것이다. - 미혼직장여성중 91% 는보험이필요하다는데에동의하고있었으며, 가장필요하다고느끼는보험은의료실비보험, 암보험, 종신보험순이었다. - 평소건강기능식품을먹고충분한수면으로건강관리를하고있으며, 일반인보다건강에대한우려는더많으나그에대한준비는부족한상황이다. [ Tip 1. 평소균형잡힌식생활, 규칙적인운동으로건강생활습관을기르자 ] 젊었을때는건강에대한걱정보다는피부미용, 다이어트에더관심이많다고하더라도나이가들면서체력도점차떨어지고건강상태에적신호가하나둘씩켜지기쉽다. 푹쉬는것도중요하지만아직은운동, 식습관등으로건강한생활습관을익혀나가는것이중요하다. 규칙적인운동은스트레스해소와우울증등정신건강에도도움이된다. 특히 1 인가구가다인가구에비해과음비율이높은편으로나타나고있는데, 최근한잔의술이라도암발생위험을증가시킨다는보고가있는만큼무리하게과음하는것은줄이고건강한생활습관을기르는것이필요하다. 생활습관을하루아침에바꾸기쉽지않기때문에쉽게실천할수있는것부터시작해보는것도좋다

46 [ Tip 2. 정기적건강검진으로건강상태를파악하고, 나만의주치의를만들자 ] 여성이라면나이가들면서부인과질환이나유방질환등여성이라걱정되는질환들이하나둘씩신경이쓰이게된다. 특히, 40 대여성이라면건강에본격적으로이상신호가나타나는시기다. 여기에직장생활로인한스트레스까지동반되기도한다. 따라서, 정기적인건강검진을통해나의건강상태를파악하는것이중요하다. 건강에큰이상이없다면웬만한질병들은동네의원에서도치료가가능하니대화가잘통하는의사에게꾸준하게치료를받는것이질병관리에더효과적일수있다. 나의건강상태에따라직장근처나집근처에내과, 가정의학과, 산부인과등자주갈수있는 단골의원 을만들어두자. 내몸의증상을제대로이해하고있으며, 궁금한점에대해친절하게대답해주는의사라면충분하다. 이를테면평생건강관리를맡길수있는 나만의주치의 를두는것이다. 설사큰병이생긴다해도이들은누구보다나의건강상태를잘알고있기때문에적절한전문의에게진료를받을수있도록도움을줄수있다. [ Tip 3. 미혼직장여성에게가장필요한보험은건강보험! 건강보험으로노후불 안감을덜자 ] 의료비를충분히준비하고있는지우선적으로살펴보자. 미혼직장여성의경우, 노후가불안하다고느끼고있을수록미래에질병이발생할까봐더많이걱정하고있는것으로나타났다. 질병발생에대한불안감이노후걱정의큰축을차지하고있는셈이다. 유방암이나자궁경부암등여성질환에대한걱정이더큰것이사실인데, 특히, 여성암은가족력을무시할수없다. 따라서, 여성들은유방암이나갑상선암, 자궁경부암등여성들에게자주발병하는암이보장되는암보험을준비해두는것도좋다. 암뿐만아니라뇌혈관질환 ( 뇌졸중등 ) 도가족력의영향을많이받는다. 심뇌혈관질환의주요원인인고혈압이나뇌졸중등의가족력이있다면 CI 보험도더욱고려해보자

47 둘째, 치료후정상적인생활로돌아오기까지의기간도대비해야한다. 최근에는의학기술의발달로과거에는 죽음의공포 였던암이나중대질환이발생하더라도조기에발견하거나꾸준한치료를병행한다면삶을유지할수있다. 단, 이러한상황에서는재활치료비등추가적인의료비부담이커진다. 암은재발암의위험이있고, 뇌혈관질환을앓은 10 명중 7 명은후유증으로인해재활치료를받는등지속적인관리가필요하다. 또한치료후바로예전처럼일상생활이불가능할수있기때문에치료비뿐만아니라생활자금도함께마련해두는것이좋다. 30 대의경우, 아직암보험이나 CI 보험이없다면싱글인만큼더고려해볼필요가있다. CI 보험의보험료가부담이된다면실손보험과암보험먼저준비가되어있는지살펴보자. [ Tip 4. 나에게도언젠가다가올장기요양시점, 80 세이후삶을위해준비하자 ] 혼자살면서가장큰고민은아프거나나이가들어요양이필요한상태가되어도나를돌봐줄가족이없다는점일것이다. 특히나혼자살아돌봐줄사람이없다면간병인을고용해야하는데그비용이만만치않다. 일본에서는이미간병으로인해여생에남은재산을다탕진하는 노후의료파산 이라는말이공공연히사용될정도다. 여성은남성보다기대수명이길기때문에그만큼병에걸리거나장기요양상태에진입하게되는시기도길다. 또한, 언제끝날지모르는장기간병이시작되면서부터는비용에대한부담은점점더커진다. 따라서준비가충분하지못한채간병상태로진입하게되면경제적부담이정신적, 육체적고통으로번질수있다. 사망보다더고통스러울수있는장기간병부담도충분히준비하고있는지다시한번점검해볼때다. LTC 보험외에도간병비와생활비로사용할수있게생활자금을평생받을수있는종신형개인연금을활용하는방법도있다

48 2. 커리어리스크 3040 미혼직장여성은 - 지금까지돈을많이못모은것에대한후회다음으로, 인생계획을더일찍세우지못한것 ( 후회하는것 2 위 ) 을후회하고있다. - 돈이많거나결혼한사람보다는커리어에서성공한여성을가장부러워한다. - 현재커리어만족도가큰사람은노후준비도잘하고있다. - 93% 가퇴직후에도계속일하고싶어한다. - 그러나, 퇴직후를위한구체적인일자리계획을가진비율은 18% 뿐이다. - 그리고, 노후의걱정거리에서도돈이나건강에우선순위가밀리고있다. ( 노후에소득이없는것이걱정된다 76% vs. 직장이없는것이걱정된다 7%) [ Tip 1. 나의제 2 의커리어는지금부터준비하자 ] 30~40 대는제 2 의커리어를준비하기에너무이르다고생각하는경향이있어커리어를위한준비가노후준비의우선순위에서밀리고있는것 ( 노후를위해중점적으로준비하고있는항목중 4 위 ) 이현실이다. 그러나커리어영역은다른영역과마찬가지로하루아침에준비할수없으므로지금부터제 2 의커리어개발을시작하는것이좋다. 일반인대상조사에서도퇴직후계속일하고싶은이유는 1 위가생활비 (66%), 2 위가건강 (51%) 으로나타난만큼 10 노후의커리어는노후생활비및신체적 / 육체적건강과밀접한연관성이있으므로, 커리어에대한준비가곧재무적, 건강에대한준비라는생각으로지금부터퇴직후커리어에대한준비를시작해보자 ~74 세비은퇴자 2,041 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018)

49 미혼직장여성은일반인과비교할때퇴직후일하고싶어하는마음은더크지만 ( 미혼직장여성 93% vs. 일반인 84% 11 ), 퇴직후를위한일관련계획을세운비율은 18% 로비슷하게미흡한수준이다. 일에대한애착이크고간절한만큼더욱철저한준비가필요하다. [ Tip 2. 현재커리어만족도를높일수있는방법을찾아실행해보자 ] 커리어만족도는매월받는소득이높아소득에따라준비되는연금수준이높아지거나, 저축여력이늘어나기때문에재무적노후준비에직접적영향을미친다. 또한, 이번조사에서커리어만족도가높을수록보다긴시야로인생계획을세울수있도록도와주고, 장기적인노후계획을세우는데긍정적영향을주는것으로나타났다. ( 만족도가높을수록미래를위해저축하고, 계획하고, 장기목표를위해노력한다는답변이높음 ) [ 그림 61] 커리어만족도에따른장기적계획관련질문 58% 24% 31% 8% 낮다높다낮다높다 그날그날사느라미래에대해생각하지 못한다 나는장기적인목표를세우고그것을 이루기위해노력한다 11 25~74 세비은퇴자 2,041 명을대상으로조사, 삼성생명은퇴연구소 (2018)

50 이번조사에서커리어만족도가높은그룹은낮은그룹보다노후에대한불안감이 16%p 정도낮았고 ( 높은그룹 50% vs. 낮은그룹 34%), 노후생활비를계산해본비율이훨씬높아 ( 높은그룹 51% vs. 낮은그룹 31%), 노후준비인식과실행모두에영향을주는것으로나타났다. 현재의커리어가미래노후에직결된다는생각으로만족도를높일수있는방법을찾아실행해보자. [ Tip 3. 나의커리어멘토를찾아보자 ] 주위에커리어만족도가높고재테크도잘하는커리어멘토를찾아노후준비와관련된조언이나경험을거울삼아본인의노후준비에필요한내용을미리학습해보자. 커리어뿐아니라돈관리를하면서거쳤던시행착오들에대해자세히들어보고본인의노후준비에타산지석으로삼을수있도록하자. 3. 소비리스크 3040 미혼직장여성은 - 일반인에비해금융지식이부족한편이다. ( 금융상품지식에대한 4 가지질문에대한정답률이일반인대비높은항목이없고, 최고 41%P 의차이를보임 ) - 바람직한자산관리습관을갖고있는비율이낮다. ( 자산관리습관에대한 9 가지질문에대해바람직한행동을하고있는비율이모두낮고, 최고 21%P 의차이를보임 ) - 변동성지출비중이크다. ( 외식비, 의류신발비, 오락여행비, 이미용 장신구구입비지출비중이높음 ) - 노후준비를하고있는비중이낮다. ( 미혼직장여성 75% vs. 일반인 82%) - 노후준비를못하고있는이유는돈이없기때문이라고말한다

51 [ Tip 1. 변동성지출을줄여저축여력을만들자 ] 미혼직장여성에게있어서변동성지출을줄이는것은노후자금마련을위한 1 순위대책으로서꼭필요하다. 노후준비를못하고있는여성중준비할여력이안되어노후자금마련을위한저축을못하고있다고답한비율은 80% 가넘는데, 변동성지출을조금이라도줄여저축여력을만드는것이급선무다. 월지출중변동성지출을일반인수준으로줄인다면월지출의 6.8% 12 인 10 만원 정도의저축여력을만들수있다. 이외에도추가로줄일수있는지출항목을 찾아내저축여력을늘려보자. [ Tip 2. 금융전문가를활용해금융지식을넓혀보자 ] 미혼직장여성은일반인에비해은행이나증권사 PB, 보험사 FC 등금융전문가를통해자산관리에필요한정보를얻는비율이훨씬높다 ( 미혼직장여성 34% vs. 일반인 9%). 대면접촉시교육기회에대한정보도추가로얻도록노력해보자. 가까이지내는금융사전문가가있다면교육기회에대한정보를얻기쉽다. 미혼직장여성은일반인에비해돈관리에필요한교육을찾아본경험이훨씬낮게조사됐다 ( 미혼직장여성 41% vs. 일반인 51%). 따라서, 금융전문가를통해자산관리정보를얻을때교육기회에대한정보도얻어문의한다면금융지식을넓히는데큰도움이될것이다. 금융사에서는고객들을위해주기적으로세미나를개최하기때문에이기회를활용해보는것이좋다. 노후대비저축을못하고있는이유 2 위로 32% 의미혼직장여성이 어떻게해야할지몰라서 라고답했고, 저축을못하고있는여성들의 32% 가돈관리에대한지식이많아지면저축을시작하겠다고답한만큼교육을통해금융지식수준을높여저축을늘리거나시작해보는계기로삼아보자. 12 변동성지출항목별차이합 6.8% = 외식비 1.3% + 주류 / 담배 1.2% + 오락 / 여행비 3.9% + 이미용 / 장신구구 입비 0.5%

52 [ Tip 3. 금융자산포트폴리오를다양화해보자 ] 첫째, 연금에대한관심도를높여보자. 일반인과마찬가지로미혼직장여성들도 노후대비투자처로서은행예금을가장많이생각하고있는것으로 조사됐다 ( 일반인, 미혼직장여성모두 59% 로 1 위 ). 그러나, 연금이라고답한 비율은일반인에비해 9%p 정도낮았다 ( 미혼직장여성 16% vs. 일반인 25%). 또한, 노후준비목적을포함해가장관심있는투자처로서연금에대한관심은거의없는것으로조사됐다. 그러나, 소득활동기간이길수록, 연령대가높을수록연금에대한관심은높아지는것으로나타났다. 소득활동을시작하자마자, 연령이낮을때도연금에대한관심을높인다면미혼직장여성의노후준비수준은더높아질수있다. 둘째, 절세상품과투자상품에대한관심도도높이자. 미혼직장여성의경우, 일반인에비해절세상품을갖고있다는답변이 20%p 이상낮았다 ( 미혼직장여성 51% vs. 일반인 73%). 한국경제가저성장 저금리기조로접어든만큼절세상품은이제필수투자아이템이므로보험등절세상품에대해관심을가져보자. 셋째, 내금융자산에기타투자상품을일부라로편입해보자. 여성은남성보다훌륭한투자기질이있다는미국의연구결과도있다 13. 예금에편중된금융자산을고집하기보다는금융지식을넓혀리스크를지더라도기대수익률이높은투자상품에도관심을가져보자. 보험이나연금을가입할때도, 변액형으로가입하여예금금리플러스추가수익을추구할수있다. 13 투자에서똑같은실수를반복할확률 : 여성 47% vs. 남성 63%, 수익률이좋은투자대상을적당한때처분하 는비율 : 여성 53% vs. 37%, 일단사고보는확률 : 여성 13% vs. 남성 24% (Merrill Lynch)

53 4. 부양가족리스크 3040 미혼직장여성은 - 47% 가현재부양가족이있다 - 73% 는향후부양가족이있을것으로예상하고있다. ( 향후부양해야할것으로예상하는가족은 97% 가부모님이라고응답 ) - 노후에우려되는것이가족이라는응답은 16% 를차지하고있다. - 노후준비를못하고있는미혼직장여성의 17% 는가족부양의무가없어지면시작하겠다고생각하고있다. - 가족부양의무가있는사람일수록보험이나연금에대한관심이크다. [ Tip 1. 부양가족이있다면 ( 있을것으로예상하면 ) 보장성보험에관심을갖자 ] 본인에게만약의일이생겼을경우남아있는가족을위해종신보험에관심을가질필요가있다. 노후에대해불안하다고답변하거나 ( 부양가족有 71% vs. 부양가족無 45%) 노후에질병이발생할까봐우려된다고답한비율 ( 부양가족有 70% vs. 부양가족無 60%) 은부양가족이있는경우더높았다. 노후에대한불안감이나질병발생에대한우려를덜기위해서는종신보험이나건강보험등본인의사망이나질병발생에대비시켜주는보장성보험가입이도움이될수있다. 40 대미혼직장여성의경우보장성보험가입이더필요하다. 40 대는 30 대보다보장성보험의필요성에대해더느끼고있으나 (30 대 54% vs. 40 대 60%), 가입률은다소낮다 (30 대 92% vs. 40 대 89%). 10 년이상유지등관련세법상요건충족시비과세등절세효과를누리고, 퇴직후부양가족을위해 40 대여성일수록보장성보험에더적극적으로가입할필요가있다

54 [ Tip 2. 부양가족이있다면 ( 있을것으로예상하면 ) 평생소득준비를철저히하자 ] 부양가족이있는만큼은퇴후평생소득준비는더욱중요하다. 노후에대한우려가운데노후생활비가 1 위 (76%) 를차지한만큼부양가족이있을수록더욱확실한현금흐름을확보하기위해연금을통한평생소득준비에더적극적일필요가있다. 실제로부양가족이있는경우 ( 부양가족有 77% vs. 부양가족無 63%), 향후부양가족이있을것으로예상하는경우 ( 부양가족有 71% vs. 부양가족無 65%) 연금에대한필요성을더느끼고있는것으로조사된만큼연금을통해노후생활비준비를철저히하자

55 V. 미혼여성의보험구매경험 미혼직장여성은 - 암, 치매, 여성질환에대한걱정이많다. - 현재의료실비보험, 암보험, 종신보험순으로가입을많이하고있었고, 향후가입의향은치아보험, 암보험, 의료실비보험순으로높았다. - 가족부양의무가있는사람일수록연금상품에대한니즈가더크다. - 보험에가입하지않은이유 1 위로 경제적인여유가없어서 를들었지만, 소비지출패턴상변동지출을줄여보험료를마련할수있는가능성이높다. - 보험가입시상품의가격보다는상품경쟁력을중요하게생각하고, 회사의안정성을중시한다. - FC 에대한의존도는높으나만족도는낮고, 주변의추천으로 FC 를만나는경우가많다. - FC 가본인의상황을고려하여맞춤형제안을할때가장만족하고, 가입이후고객관리가소홀할때가장불만족한다 미혼직장여성은보험가입시가장중요한요인으로상품경쟁력을꼽았으며, 2 위는가격경쟁력, 3 위가보험회사안정성으로, 상품의가격보다는상품경쟁력을더중요시하는경향을보임 - 한편, 동일연령대일반인의경우가격경쟁력을가장중요하게고려하였고, 설계사 / 직원과의친분이그뒤를이었으며상품경쟁력은 3 위를차지하여 3040 미혼여성과중요하게여기는고려요인에다소차이가있는것으로밝혀짐 일반인들은상품경쟁력보다는가격경쟁력을우선시하는한편, 3040 미혼직장여성은가격보다상품경쟁력을중요하게고려하고있었고, 특히설계사 / 직원과의친분은보험가입에큰영향을미치지못했으며일반인에비해보험회사의안정성을중시하는것으로밝혀짐 14 * 3040 일반인대상자료 : 20~69 세금융상품의사결정권자 20,000 명을대상으로조사, 삼성생명 (2017)

56 상품의본질적인기능과회사의안정성을강조하는것이중요한판매 point 라고볼수 있음 보험가입시가장중요한요인 상품경쟁력 ( 인지도, 보장금액, 보장범위, 보장기간등 ) 14% 34% 가격경쟁력 ( 납입보험료, 수익률, 환급금등 ) 22% 23% 보험회사안전성 ( 지급여력비율 /RBC) 8% 19% 보험회사브랜드의신뢰성 8% 9% 설계사 / 직원의전문적인재무설계능력 ( 상품지식 / 설명능력 ) 6% 8% 가족, 친구및동료의권유 설계사 / 직원과의친분 2% 0.0% 2% 19% 3040 미혼여성 3040 일반인 3040 미혼직장여성의 87% 가설계사를통해보험에가입하였으며, 이경우이미거래가있거나가족, 주변지인등과거래가있던 FC 를추천받아보험을가입하는경우가약 75% 로대다수였음 일반인의경우, 59% 가설계사를통해보험에가입하여미혼직장여성에비해상대적으로 FC 에대한의존도는낮은것으로나타남 미혼직장여성은일반인에비해주변의추천으로 FC 를새로만나는경우가더많고, 거래는없지만알고있던 FC 를통해보험을가입하는경우는더적은것으로나타남

57 가입 FC 유형 (3040 미혼여성 ) 가입 FC 유형 (3040 일반인 ) 14% 6% 5% 38% 5% 16% 25% 13% 37% 41% 주변의추천으로새로만난 FC 이미거래가있던 FC 내가찾아서새로만난 FC 기타 ( 길거리 / 회사내영업, 이벤트등 ) 거래는없었으나알고있던 FC 주변의추천으로새로만난 FC 이미거래가있던 FC 내가찾아서새로만난 FC 기타 ( 길거리 / 회사내영업, 이벤트등 ) 거래는없었으나알고있던 FC 3040 미직장혼여성의상당수가 FC 를통해보험에가입하고있지만, 만족한다고응답한비율은 34% 에그쳤으며만족도평균은 5 점만점에 3.2 점으로보통수준이었음 - 이에비해 3040 일반인은 65% 가 FC 에대해만족하고있는것으로나타났으며만족도평균점수도 3.7 점으로 만족 수준에가까운것으로나타남 FC 와의거래에있어서 3040 미혼직장여성은동일연령대일반인에비해상대적으로덜만족하고있는것으로나타나이에대한원인파악및개선이요구됨 FC 만족도 (3040 미혼여성 ) FC 만족도 (3040 일반인 ) 매우 만족 3% 만족 31% 불만족 13% 매우 불만족 1% 매우불만족 1% 매우만족 12% 불만족 2% 보통 32% 보통 만족 52% 53%

58 가입한 FC 에대한만족요인중 1 순위는자신의연령, 재정능력, 기존가입보험을고려하여맞춤형으로제안하였다는점이었으며상품설명과관련된요인이 2, 3 위를차지해 FC 의상품설명력이중요한만족요인임이확인됨 - 가입한상품의장단점을타상품과비교하여설명하거나가입한상품의특징을이해하기쉽게설명한것이만족요인 2 위와 3 위를차지함 - 한편, 3040 일반인의경우보험이필요한이유를고객의입장에서설득력있게제시할때가장만족하였으며, 고객의상황을고려한맞춤형제안이 2 위를차지해미혼여성과마찬가지로해당요인을중시하는것으로나타남 미혼직장여성은상품가입후고객관리가소홀할때 FC 에게가장큰불만족을느끼는것으로나타났으며기존의친분을중심으로보험가입을권유하거나다른상품과비교없이특정상품만권유할때도불만족하는것으로밝혀짐 - 타상품과의비교설명관련내용은만족요인과불만족요인에서모두 3 위로상위순위를차지했으므로, 3040 미혼직장여성이해당요인을중요하게고려하는것으로확인됨 - 한편, 3040 일반인은기존의친분을중심으로보험가입을권유할때가장크게불만족했으며고객관리소홀, 개인의상황에대한고려없는상품제안, 비교없이특정상품만권유하는것등도불만족요인이었음 FC 만족요인 (1 순위 ) FC 불만족요인 (1 순위 ) 나의상황을고려하여맞춤형으로제안 22% 29% 상품가입후고객관리소홀 13% 38% 가입한상품의장단점을타상품과비교하여설명 16% 7% 기존의친분을중심으로보험가입을권유 17% 34% 가입한상품의특징을이해하기쉽게설명 14% 12% 다른상품과비교없이특정상품만권유 13% 11% 상품가입후에도지속적으로정보제공 12% 3% 상품특징을잘모르거나어려운말로설명 8% 7% 보험이필요한이유를나의입장에서제시 12% 30% 보험가입시혜택및사은품제공부족 7% 9% 상품 / 보험관련질문에대해즉시알려줌 9% 6% 나의상황에대한고려없이상품제안 6% 11% 내가원하는시간과장소에서상담진행 7% 11% 내가결정할시간을충분히주지않고독촉 6% 5% 내가결정할시간을충분히줌 보험가입시매력적인혜택및사은품제공 5% 2% 3% 0% 3040 미혼여성 3040 일반인 상품 / 보험관련질문에대해즉시알려주지않음 상담시간과장소를 FC 본인위주로결정 4% 2% 2% 8% 3040 미혼여성 3040 일반인

59 [ 미혼직장여성의보험구매경험만족을위한상품 POINT] 암, 여성질환, 치매를중점적으로보장하는상품제안 미혼직장여성은보편적인질병인암에대한우려가많고여성질환에대한걱정이많을뿐만아니라, 발병시다른가족구성원의케어를기대하기어렵다는점에서치매에대한걱정도많이하고있는것으로나타남 스스로본인의질병이나요양상태를책임져야하는만큼해당영역에대한니즈를반영 / 강조할필요성이있음 치아보험에대한높은관심활용 미혼직장여성은향후가입의향이있는보험 1 위로치아보험을선택해치아보험에대한관심이크다는것을보여줌 - 현재실비보험및암보험은보유비율이높기때문에새로운유형의상품이나추가적인보장을기대하여치아보험을가입하기를원하는것으로보임 미혼직장여성에게치아보험상품어필가능 일반적으로생존보장에대한니즈가크지만, 부양의무가있는경우가적지않으므로사망보장또한관심있게강조필요 미혼직장여성은기본적으로사망보장에대한니즈가크지않다고생각할수있으나, 조사결과부양의무를크게느끼고있는것으로밝혀져사망보장에대한니즈또한적지않음이확인됨 미혼여성소비자를세분화하여부양의무가있는경우와없는경우로구분하고, 부양의무가없는소비자를대상으로는생존보장을강화하고, 부양의무가있을경우에는연금전환이가능한종신보험상품등을통해생존보장뿐만아니라사망후부양가족에대한의무를다할수있도록돕는상품을제안할필요가있음 ( 특히, 부양의무가있을경우연금상품에대한니즈가높다는점또한고려해야함 ) 보험료수준은크게부담되지않는선으로설정 - 기혼자에비해비교적소비를자유롭게할수있는특징이있으나, 절대적인소득자체가적은경우가많으므로본인의한달소비지출내에서변동가능성이높은지출항목을줄여마련할수있는선에서보험료책정필요 미래를위한대비도중시하지만현재를즐기고자하는성향또한높으므로지나치게높은보험료를부담하지않으려는성향이존재할수있어, 이미용용품구입비및서비스비와같은항목을약간씩줄여충분히보장을마련할수있음을강조하는것이필요함

60 [ 미혼직장여성의보험구매경험만족을위한영업 POINT] 기존고객의추천을통한접근 미혼직장여성은일반인에비해 거래는없지만알고있는 FC 를통해보험에가입하는비중이적고, 주변의추천으로새로만난 FC 와계약하는경우가많음 FC 는기존고객의추천및소개를통해 3040 미혼직장여성에게접근하는것이효과적 상품에대한본질적인설명과회사의안정성강조 미혼직장여성이보험가입시가장중요하게고려하는요인은상품경쟁력, 가격경쟁력, 보험회사의안전성으로나타남 보장범위, 보장금액, 보장범위, 보장기간등상품에대한설명을충실하게전달하는것이중요하고, 이때다른상품과의비교를통한이해하기쉬운설명을제공할때만족도를보다높일수있음 회사의안정성과지급여력을강조하는것또한중요하고효과적임 고객의상황을고려한맞춤형상품컨설팅 - 연령, 재정능력, 기존에가입한보험등상황을고려한맞춤형컨설팅을제공하는것이중요한만족요인으로확인됨 대, 미혼가구, 여성이라는특수성을고려하고, 재정상황이나부양의무, 커리어만족도, 독립의향등을복합적으로고려하여상품을제안할필요가있음 특히이들은미혼여성에게의료실비보험, 암보험, 종신보험이필요하다고생각하고있었고, 향후치아보험, 암보험, 의료실비보험에가입하고자하는의향을갖고있었으므로해당니즈도함께고려하는것이필요함 상품가입후지속적인고객관리 - 상품가입후관리소홀이 3040 미혼직장여성의 FC 불만족요인중 1 위를차지했고, 가입후지속적인정보제공은만족요인 5 위내에포함됨 상품가입이완결된이후에도주기적으로정보를제공하고, 상품 / 보험관련질문에즉각적인답변을제공하는등지속적인관리를제공하여만족도를증진시키는것이필요함

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