주요영업실적 [ 단위 : 십억원 ] 사업부문별주요실적 매출 Lotte Department Store Others 19,018 22,253 매출총이익영업이익당기순이익 총매출 [ 단위 : 십억원 ] 미도파, GS 스퀘어실적포함 6,148 7,510 8, (K-

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1 Lotte Shopping Annual Report 1231

2 주요영업실적 [ 단위 : 십억원 ] 사업부문별주요실적 매출 Lotte Department Store Others 19,018 22,253 매출총이익영업이익당기순이익 총매출 [ 단위 : 십억원 ] 미도파, GS 스퀘어실적포함 6,148 7,510 8, (K-GAAP) 2010(K-IFRS) (K-IFRS) 해외점포수 China 2 Russia 1 국내점포수 Department stores* 30 Outlets 6 Lotte Super 롯데슈퍼는 2001년설립된이후매년비약적인발전을거듭하여전국에서 350개의점포를운영하며확고한국내 1위의위상을지켜가고있습니다. 신선상품과 PB상품강화, 소단위상품확대, 온라인쇼핑제공등고객편의향상을위해다양한노력을펼치고있습니다. 16,010 7,002 5,929 5,222 1,148 1,598 1, ,104 1, (K-GAAP) 2010(K-IFRS) (K-IFRS) 년실적 년은글로벌금융위기와국내경기침체로인해경영환경이매우어려운해였습니다. 그러나롯데쇼핑은핵심역량과내실경영을강화하여매출과영업이익에서모두전년에이어지속적인성장을이어갔습니다. 아울러미래성장을위한과감한투자도멈추지않았습니다. 국내에서는기존점포의확장과함께새로운유통채널을꾸준히확대하였으며, 해외에서도지역상권선점을위해백화점과할인점의신규점포진출을계속추진하여글로벌초우량유통기업을향한도전을가속화하였습니다 년설립된롯데백화점은국내에 30 개, 해외에 3 개의점포를운영하는국내 1 위의백화점입니다. 백화점과영타겟패션 글로벌패션전문점, 프리미엄아울렛에이어라이프스타일센터, 복합쇼핑몰, 프리미엄온라인몰등새로운업태를계속선보이며유통산업의발전을이끌어가고있습니다. * 위탁운영 6 개점포함 Lotte Mart 총매출 [ 단위 : 십억원 ] 4,445 7,478 8, (K-GAAP) 2010(K-IFRS) (K-IFRS) 점포수 Korea 95 China 94 Indonesia 28 Vietnam 2 Korea Seven 코리아세븐은 1989년출범한국내의대표적인편의점체인으로세븐일레븐과바이더웨이브랜드로전국에서점포를운영하며꾸준히성장해가고있습니다. 차별화된점포운영과상품구성, 다양한생활편의서비스제공으로편리하고친근한생활파트너가되고있습니다. Lotte Home Shopping 롯데홈쇼핑은 TV홈쇼핑과인터넷쇼핑, 카탈로그는물론 IPTV, 모바일등의뉴미디어를통해새로운쇼핑체험을제공하며매년큰폭으로성장을거듭하고있습니다. 대만, 중국에이어베트남에도진출하여아시아최고의홈쇼핑으로도약하기위한기반을구축하고있습니다. Lotte Shopping 롯데마트는 1998 년설립된이후지속적으로사업확장을추진, 국내에 95 개, 해외에 124 개등 사업부문별매출비중 [ 단위 : 십억원 ] 총 219개점포를운영하며아시아의역량있는유통업체로성장하고있습니다. 토이저러스, 디지털파크등카테고리킬러매장도꾸준히확대하여새로운성장기반을마련하고있습니다. Lotte Cinema 1999년설립된롯데시네마는전국에 75개의영화관을보유하고있으며해외에서도중국과베트남에서영화관을운영하여해외진출을확대하고있습니다. 또한국내외에서 백화점 8, % 할인점 8, % 슈퍼마켓 1, % 금융 1, % 홈쇼핑 % 시네마 % 편의점 1, % 기타 2010년까지롯데쇼핑의사업부문은백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 시네마와자회사로구분되었습니다. 그러나 년부터국제회계기준 (IFRS) 을적용함에따라사업부문이백화점, 할인점, 금융, 기타사업으로변동되었습니다. 기타사업에는슈퍼마켓, 편의점, 홈쇼핑, 시네마가포함됩니다. 년매출비중은백화점 36.2%, 할인점 37.3% 이며, 롯데카드와롯데홈쇼핑, 코리아세븐의매출신장이두드러졌습니다. Lotte Card 신용카드이용액 [ 단위 : 조원 ] 회원수추이 [ 단위 : 만명 ] 년출범한롯데카드는차별화된카드상품과특화된서비스를통해고객에게현명한카드생활을제공합니다. 업계선도사로도약하기위해핵심역량강화와내실경영에주력할뿐만아니라롯데유통계열사, 이비카드, 마이비등금융자회사와의협력을확대하고있습니다. 영화투자 배급사업도활발하게펼쳐아시아에서영향력있는엔터테인먼트기업으로성장하고있습니다.

3 Lotte Shopping Financial Highlights 외형성장과내실경영의 조화를통해지속적이고안정적인 성장을실현했습니다 요약재무상태표 2009년실적은 K-GAAP 기준, 2010년과 년은 K-IFRS 기준임 [ 단위 : 십억원 ] 자산 33,061 29,191 23,747 유동자산 12,728 10,029 7,449 비유동자산 20,333 19,162 16,298 부채 18,382 15,549 11,198 유동부채 9,911 9,003 6,432 고정부채 8,471 6,546 4,766 자본 14,679 13,642 12,549 지배주주지분 13,966 13,109 12,088 자본금 자본잉여금 3,622 3,622 3,622 자본조정 (31) (16) (16) 이익잉여금 10,092 9,211 8,235 기타포괄손익누계액 비지배주주지분 요약포괄손익계산서 2009년실적은 K-GAAP 기준, 2010년과 년은 K-IFRS 기준임 [ 단위 : 십억원 ] 매출 22,253 19,018 16,010 매출원가 15,251 13,089 10,788 매출총이익 7,002 5,929 5,222 판매비와관리비 5,183 4,271 4,074 영업이익 1,663 1,598 1,148 법인세차감전이익 1,555 1,540 1,193 당기순이익 1,013 1, Lotte Shopping 롯데쇼핑은창립이후사업을다각화하고시장을확장하고고객을확대하며성장을거듭해왔습니다. 그러나지금까지의성과보다앞으로실현할과제가더많다는것을잘알고있습니다. 변화하는유통환경속에서유통산업의선도자, 글로벌초우량유통기업의도전자로서가야할길, 해야할일을다시, 생각합니다.

4 그래서롯데쇼핑이다시, 유통을정의합니다. 고객의생활을보다편리하고흥미롭고행복하게만드는가치. 이것이롯데쇼핑이새롭게정의하는유통입니다. 쇼핑은단순히구매가아니라즐거운경험이고새로운발견이며놀라운감동이기때문입니다. 고객의마음을이해하고시장의변화를통찰하고다함께성장을추구하는 새로운시각 으로모두가기대하는유통의내일을열어갑니다.

5 유통의경쟁력은소싱역량에서좌우됩니다. 롯데쇼핑에게는진정한가치를알아보는감각, 새로운상품을찾아내는열정그리고서로가만족하는협상을이끌어내는능력이있습니다. 롯데쇼핑은끊임없는프로세스혁신을통해고객이원하는상품과서비스를가장편리하고흥미로운방법으로제공합니다. Product & Value Customer 언제나한발앞서움직입니다 고객이원하는상품과서비스를찾아롯데쇼핑이세계곳곳을누비며직접발로뛰고있습니다. 언제나한발앞서움직이며고객을위한최고의상품을빠르고편리하게전합니다.

6 유통의경계가점차사라지고있습니다. 롯데쇼핑은공간의한계를뛰어넘고시간의제약을극복하면서도쇼핑하는즐거움과편리함까지다채롭게누릴수있는비결을알고있습니다. 롯데쇼핑은과감한도전을통해오프라인에서온라인으로, 국내에서해외로사업영역을확장하며유통의새로운영토를개척합니다. Home Shopping Premium Online Mall Mobile Shopping Department Stores Supermarkets Hypermarkets 고객이있는곳이쇼핑공간입니다 매장에서골라보는즐거움도온라인에서비교하는현명함도모바일에서주문하는편리함도롯데쇼핑에서는모두누릴수있습니다. 고객이있는곳이바로최고의쇼핑공간입니다.

7 유통에서협력회사는가장중요한파트너입니다. 롯데쇼핑이협력회사의기술개발과품질향상은물론안정적인경영과직원들의역량강화까지지원을아끼지않는이유입니다. 롯데쇼핑은모든중소협력회사와공정한협력관계를구축하여더불어발전하는진정한동반성장을추구합니다. Business Partners Supervisors Small and Medium- Sized Enterprises 함께더넓은세계로나갑니다 러시아, 중국, 인도네시아, 베트남등롯데쇼핑이진출하는곳마다협력회사도함께나갑니다. 해외점포입점, 해외동반성장기금운영등을통해글로벌판로개척을적극돕습니다.

8 CEO message 끊임없는혁신, 진취적인도전으로 모든이해관계자와 함께성장하며 글로벌초우량유통기업의꿈을실현하겠습니다 11 존경하는고객, 주주여러분 대한민국을대표하는유통산업의리더, 롯데쇼핑은 년에도글로벌초우량유통기업을향한전진속도를한층높였습니다. 지속적인신규출점과사업다각화, 적극적인마케팅으로전년에이어두자릿수의매출성장률을달성하였습니다. 중국, 베트남, 인도네시아등해외에서도꾸준히사업을확대하며글로벌유통기업의기반을 Global Supersector Leader DJSI 롯데쇼핑은다우존스지속가능경영지수 (DJSI) World 부문에 3 년연속편입됨과동시에유통부분 2 년연속슈퍼섹터리더로선정되어 양적성장에걸맞은사회적책임을수행하고 있음을인정받았습니다. 09 더욱공고히하였습니다. 이러한노력에힘입어다우존스지속가능경영지수 (DJSI) World부문에 3년연속편입되었으며이중유통부분에서 2년연속세계 1위에올랐습니다. 또한미국경제전문지포브스가선정한 글로벌 2000대기업 에서백화점부문세계 6위에올라글로벌유통기업으로서보다높아진위상을확인할수있었습니다. 그동안롯데쇼핑의성장과도전에변함없는성원을보내주신고객과주주여러분께깊이감사드리며, 대표이사로서 년성과와 2012년의계획에대해말씀드리는자리를갖게되어매우기쁘게생각합니다.

9 년실적과성과 핵심역량을강화하며국내외에서과감한도전을펼쳤습니다유럽에서시작된글로벌경제위기와장기적인경기침체, 이로인한소비위축에도불구하고롯데쇼핑은전사업부문에서고른성장세를이어갔습니다. 핵심역량을강화하고국내외시장에진취적으로도전해매출은전년대비 17.0% 증가한 22조 2,531 억원을달성하였고영업이익도 1조 6,629 억원으로전년보다 4.1% 신장하는성과를거두었습니다. 세전순이익은전년대비 1.0% 증가한 1조 5,552 억원을달성했으나당기순이익은법인세비용증가로전년보다감소한 1조 126억원을기록하였습니다. 백화점사업은다양한업태의신규점포를오픈하며업계리더의역량을다시한번발휘하였습니다. 국내에서는롯데몰김포공항점과라이프스타일센터 (LSC) 인롯데몰대구이시아폴리스점, 프리미엄아울렛파주점을오픈했고, 여성 남성스포츠와글로벌패션의성장에힘입어동일점기준매출이 8.5% 신장했습니다. 중국에서도해외 3호점인텐진점을오픈하며글로벌사업을한층강화하였고, 기존의러시아모스크바및중국에진출한점포들도안정적인성과를보였습니다. 할인점사업은국내에서 5개의점포를새롭게오픈했으며, 해외에서도발빠른지역상권확보전략에따라중국 12개, 인도네시아 6개등총 18개의점포를오픈함으로써국내외에서모두 219개의점포를운영하게되었습니다. 활발한신규출점과함께가치혁신상품과제3세대 PB 출시, 토이저러스, 디지털파크와같은카테고리킬러매장확대등차별화된마케팅활동을전개하여두자릿수이상의매출성장을보였습니다. 금융사업은롯데카드의신용판매를비롯한전부문의고른성장으로취급고와영업이익이크게성장하였습니다. 고객의혜택을강화한특화카드상품을연이어출시하고여행, 보험, 쇼핑몰에이어자동차렌탈, 상조등신규사업을확대하여고객기반을확충하고수익성을높였습니다. 아울러이비카드, 마이비등금융자회사들도꾸준히사업역량을강화해나가고있습니다. 슈퍼마켓사업은매출과영업이익이전년보다크게성장하며국내최다점포, 시장점유율 1위의위상을더욱견고히할수있었습니다. 2012년에새롭게 CS유통을인수, 새로운도약의발판을마련한것도큰성과였습니다. 시네마사업도국내에 7개, 해외에 4개의영화관을새로오픈하며성장을가속화하였습니다. 자회사인롯데홈쇼핑과코리아세븐도전년에비해매출과영업이익에서탁월한실적을거두며견조한성장세를이어갔습니다. 롯데홈쇼핑은베트남에합작법인을설립, 대만, 중국에이어베트남시장을개척하며해외사업을확대하는성과를올렸습니다 년전망과계획 글로벌초우량유통기업이라는새로운꿈에도전하겠습니다 2012년에도경영환경은어려움이지속될것으로예측됩니다. 지속적인국내외경제의불확실성과업체간경쟁심화, 유통산업에대한규제강화등은롯데쇼핑에게많은도전과제를줄것입니다. 이속에서전통적인핵심역량에더욱집중하면서끊임없이변화와혁신을추진하여국내외에서확고한경쟁우위를확보해갈것입니다. 백화점사업은신규출점과신성장동력안착에힘쓸것입니다. 국내에서는백화점, 프리미엄아울렛을중심으로전략적인출점을지속하고해외에서도중국에 2개점포를새로오픈할예정입니다. 2012년 3월새롭게선보인프리미엄온라인몰엘롯데 (ellotte) 의안정적인운영과더불어 2015년까지중국, 인도네시아등해외진출국가에도프리미엄온라인몰오픈을추진할계획입니다. 할인점사업은창고형회원제할인점등신규사업을과감히추진하며혁신적인 PB상품을강화하여꾸준히고객의가치를제고해나가고자합니다. 해외에서는점포확장과효율개선을동시에추구해나갈계획입니다. 금융사업은내실을튼튼히다지면서신상품출시, 신규사업진출을통해확고한성장기반을마련할것입니다. 슈퍼마켓사업은국내에서의점포확대와함께중국을시작으로해외점포개설에적극적으로나설것입니다. 아울러롯데쇼핑은기업의사회적책임수행에도최선을다하고자합니다. 협력회사, 중소상인과의동반성장을위해다각적인방법을모색해나갈것이며, 구성원들이일의성공과삶의행복을조화롭게추구할수있도록지원을아끼지않을것입니다. 아울러저출산, 양극화등사회의다양한문제들을함께고민하고해결해나가는데동참하면서, 온실가스감축을비롯한환경문제에도더많은관심을가지고구체적인실천에나서겠습니다. 글로벌기업이근본적으로지켜야할투명경영, 윤리경영의강화에도힘을기울이겠습니다. 롯데쇼핑이약속드리는성장과발전은비단외형확대만을뜻하지않습니다. 글로벌유통기업의책임은더욱풍요로운고객의삶과더욱신뢰할수있는주주와투자자의가치에있다고생각하기때문입니다. 그렇기에롯데쇼핑을둘러싼이해관계자여러분의관심과격려는롯데쇼핑의혁신과도전에큰힘이될것입니다. 글로벌초우량유통기업으로, 사랑받는따뜻한기업으로롯데쇼핑이언제나여러분곁에함께하겠습니다. 감사합니다. 13 이와함께 2009년에이어다우존스지속가능경영지수 (DJSI) World부문에 3년연속편입되었으며유통부분에서 2년연속 1위 ( 슈퍼섹터리더 ) 에선정되었습니다. 또한세계적인경제전문지포브스가선정한 글로벌 2000대기업 에서세계백화점부문 6위에오르기도했습니다. 이는글로벌초우량유통기업을지향하는롯데쇼핑의노력을입증하는기회이자세계유통기업들과어깨를견주는롯데쇼핑의위상을확인하는기회였다고생각합니다. 대표이사사장신헌 Forbes Global 2000 list Department Stores Section 6th 포브스가지난 2003 년부터기업의자산, 매출, 순이익, 시가총액을근거로선정하고있는 글로벌 2000 대기업 에서롯데쇼핑이세계초우량유통기업들과 어깨를견주며백화점부문 6 위에이름을올렸습니다. Store Network 694 롯데쇼핑은국내외에서꾸준히사업을확대하여 년말현재백화점, 할인점, 슈퍼, 시네마 694개의점포네트워크를갖췄습니다. 기존점포의안정적인성장과적극적인신규출점을추진하여글로벌초우량유통기업의기반을다져나가고있습니다.

10 Board of Directors 1 2 글로벌수준의 선진이사회운영으로 책임경영, 투명경영을실천하겠습니다 롯데쇼핑이사회는사내이사 5 명, 사외이사 6 명등총 11 명의이사로구성되어있습니다 년 3월 23일개최된 2012년주주총회에서신헌롯데쇼핑대표이사가새롭게사내이사로선임되었으며, 김세헌, 좌승희, 박경범사외이사가사퇴하고김원희 ( 전호남석유화학재무회계총괄상무 ), 김태현 ( 법무법인율촌변호사 ), 민상기 ( 서울대학교경영대학교수 ) 사외이사가신규로선임되었습니다. 이사회는현재감사위원회와사외이사추천위원회를운영하고있습니다. 사외이사 3명으로구성된감사위원회는 년에 5회의회의를열었습니다. 사외이사추천위원회는사내이사 1명, 사외이사 1명등이사 2명으로구성되며 년 1 회회의를가졌습니다. 이사회는 년에총 13 회개최되었습니다. 1 신격호 2 롯데그룹총괄회장 신동빈 롯데그룹회장 3 이인원 4 신영자 5 롯데그룹부회장 롯데복지장학재단이사장 신헌롯데쇼핑대표이사 김세호 7 이홍로 8 법무법인태평양고문 ( 전 ) 한국거래소사외이사 9 김원희 10 김태현 11 ( 전 ) 호남석유화학 ( 주 ) 재무회계총괄상무 법무법인율촌변호사 예종석한양대학교글로벌경영전문대학원장민상기서울대학교경영대학교수

11 Redefining Retail 1. Portfolio Diversification 롯데쇼핑의사업이더욱다양해집니다. 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 시네마에서자회사를통한금융, 홈쇼핑, 편의점까지 Nice Claup Thyren Gerard Darel Furla J. Press Herrbon Mezzo Piano Tasse Tasse Gymboree Comptoir des Cotonniers DPAM Muji Uniqlo Zara Samantha Thavasa 사업을적극적으로다각화하며유통산업의외연을넓혀갑니다. 롯데쇼핑의다각화된사업영역은 미래성장동력확보는물론고객에게보다새로운가치를제공하기위한확고한기반이되고있습니다. Subsidiaries Licenses Joint Ventures Our Business Portfolio 롯데쇼핑은백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 시네마, 금융신용카드, 홈쇼핑, 홈쇼핑, 편의점, 편의점등으로등으로꾸준히밸류체인을확대해왔습니다. 진출한사업마다업계에서 1~3 위를차지할정도로탁월한역량을발휘하며시너지를더욱강화하고있습니다. Our Brand Business 유통분야의탁월한밸류체인을바탕으로패션브랜드인수, 해외브랜드라이센스, 패션합작법인설립등을통해패션사업으로영역을확장, 새로운성장동력으로육성하고있습니다. 17 Digital Park Lotte.com Lotte Department Store Lotte Mart Lotte Super Lotte Cinema Korea Seven & Buy The Way Lotte Home Shopping Lotte Card Toys "R" Us Domestic Market Share 44.4% No.1 Outlet Domestic Market Share 18.9% No.3 Domestic Market Share 44.2%* No.1 * 대형 3 사기준 Domestic Market Share 23.8% No.3

12 Redefining Retail 2. Format Convergence 롯데쇼핑의변신이갈수록놀라워집니다. 프리미엄아울렛에이어라이프스타일센터, 복합쇼핑몰을연이어선보이며쇼핑에대한지금까지의생각을새롭게바꿔갑니다. 롯데쇼핑은신규업태의창조를통해지속적인성장기반을구축할뿐만아니라고객의쇼핑을보다가치있고여유롭게만들어가고있습니다. Lotte Mall Gimpo Airport 백화점, 마트, 쇼핑몰, 영화관, 호텔, 문화공간등다양한 유통 관광시설을한곳에서 만날수있는친환경몰링파크로 인기를모으고있습니다. Main Facilities Lotte Department Store & Outlet & Shopping Mall Lotte Super Category Killer Theme Park Korea Seven Lotte Mart Lotte Cinema Other Lotte Premium Outlet Paju 200 여개의브랜드가입점, 국내최대규모를자랑하며 복합문화공간과휴식공간이 풍부해가족이함께 쇼핑을즐기기좋습니다. Lotte Mall Daegu Esiapolis 국내최초의라이프스타일 센터 (LSC) 로, 개방형쇼핑몰에 Eco-friendly Park 입점브랜드 381 개 19 다양한편의시설을갖춰 여가와쇼핑을동시에 즐길수있습니다. 일일평균방문객 Lotte Hotel Lotte Cinema Shopping Mall 11,123 명 일일평균방문객 Korea Seven Toys "R" Us Digital Park Premium Outlet 21,493 명 Shopping Mall Eco-friendly Park Kids Theme Park Eco-friendly Park Kids Theme Park Korea Seven Lotte Super Lotte Cinema F & B Korea Seven Lotte Super Lotte Department Store Lotte Mart

13 Redefining Retail 3. Online Evolution 롯데쇼핑에서의쇼핑이점점스마트해집니다. 온라인과모바일을이용한쇼핑은물론오프라인과온라인의융합서비스까지시공간에구애받지않는편리한쇼핑을구현합니다. 롯데쇼핑은온라인사업확대로유통의변화를선도하고고객의쇼핑과라이프스타일을더욱즐겁고스마트하게변화시켜갈것입니다. Department Store Online Shopping Premium Online Mall 국내최초의온시즌프리미엄온라인몰인롯데백화점 엘롯데 가지금까지느껴보지못한차별화된쇼핑경험을제공합니다. 6,410 Hypermarket Online Shopping Lotte Mart Online Mall 롯데마트온라인몰은쇼핑도우미의전문적인상품선별과포장, 냉동냉장전담차량을통한빠르고신선한배송으로생활의편의를한층높여줍니다. 4,453 Department Store Home Shopping Hypermarket Pop-Up Studio TV에서보던홈쇼핑상품을롯데마트에서만나볼수있는롯데홈쇼핑의팝업스튜디오가쇼핑에생생한즐거움을더합니다. 2,891 Online Shopping Smart Pick Service 온라인에서주문하고롯데백화점매장에서직접찾는롯데닷컴의스마트픽 (Smart Pick) 서비스로쇼핑이더욱현명해집니다. CAGR 48.01% 21 1,826 [ 단위 : 억원 ] 1,063 1,336 Department Stores Online Sales Hypermarkets Online Sales Supermarkets Online Sales CAGR % CAGR % 225

14 Redefining Retail 4. * 년말기준 Global Advance 롯데쇼핑의세상이더넓어집니다. 러시아, 중국, 베트남, 인도네시아등브릭스지역을중심으로활발하게해외에진출하며현지고객에게새로운쇼핑경험을선사합니다. 세계를향한롯데쇼핑의적극적인도전은글로벌초우량유통기업의꿈을앞당길뿐만아니라세계고객의삶을더욱풍요롭게가꿔갈것입니다. Moscow Russia Department Stores 1 Heilongjiang Changchun Jilin Jilin Shenyang Beijing Tianjin Qingdao Korea Main Strategy 단기간에활발한출점으로지역상권을확보 하고기존점포의효율성개선과현지인재 육성을적극추진하고있습니다. 중국에서는 년에도활발한신규출점이이루어졌습니다. 롯데백화점은텐진점을새롭게오픈하였고, 롯데마트도 12 개점포를오픈하여총 94 개점포를운영하고 Department Stores 2 Hypermarkets 94 Cinemas Home Shopping 41 Home Cinemas Shopping 14 China Shanghai Shanghai 23 있습니다. 롯데시네마도 3 개의영화관을 개관하여시장을더욱확대하였습니다. 집중화전략 이머징마켓내지역별, 도시별선택과집중 년베트남에서의미있는성과를거두었습니다. Hypermarkets 2 Cinemas 4 Vietnam 롯데마트는기존 2 개점포에서 현지화전략 국가별고유한경영방식및인사시스템터득과축적 매출이 40% 가넘게상승했고, 롯데시네마도 1 개의영화관을추가로열었습니다. Ho Ho chi chi minh city 차별화전략 차별화된 MD, 서비스를통한경쟁력확보 인도네시아에서롯데마트의진출이더욱확대되었습니다. 롯데마트는 년인도네시아에 6 개의점포를열어총 28 개의점포를운영하고있습니다. 현지화 효율화노력에힘입어매출이전년대비두자릿수로증가하는성과를거두었습니다. Hypermarkets 28 Indonesia Jakarta Kalimantan Java Java Bali Sulawesi

15 사업을다각화하며신규업태를창출하고또온라인과세계로사업의무대를확장하면서롯데쇼핑은 Lotte Shopping The Year in Review 년롯데쇼핑이새롭게달성한변화와성장, 나눔의 이야기를전합니다. 글로벌초우량유통기업을향해한걸음더다가서고있습니다. 세계고객에게 February 2 베트남제2롯데스쿨개교베트남박지앙 (Bac Giang) 주에제2롯데스쿨인 탐디초등학교 를개교했습니다. 건물을신축하여교실을 8개로늘리고운동장과울타리를정비해학생들이보다쾌적한환경에서공부할수있도록도왔습니다. 새로운가치와즐거운경험을제공할롯데쇼핑의 April 4 롯데몰대구이시아폴리스점오픈신개념의라이프스타일센터 (LSC) 인롯데몰대구이시아폴리스점을오픈했습니다. 매장과함께도서관, 공원, 놀이터등편의시설을두루갖춰여가와쇼핑을동시에즐길수있는것이특징입니다. 변화와혁신은앞으로도계속됩니다. May 5 Global No.6 포브스선정, 백화점부문세계 6위세계적권위의경제전문지미국포브스가선정한 글로벌 2000대기업 에서백화점부문세계 6위 ( 아시아 2위 ) 에올라 2018년글로벌 TOP 5 백화점 December 12 프리미엄아울렛파주점오픈 12월 2일, 파주출판단지에롯데백화점의두번째프리미엄아울렛을오픈했습니다. 국내아울렛중최대규모로 200여개의브랜드가입점했고복합문화공간과휴식공간을갖춰고객편의를더했습니다. 롯데몰김포공항점오픈 25 목표의달성가능성이한층높아졌습니다. 롯데쇼핑은 12 월 9 일김포공항국제선부지에롯데몰김포공항점을오픈 했습니다. 백화점과마트, 쇼핑몰, 영화관, 호텔, 테마공원, 문화공간등을 June 6 한곳에서만날수있는신개념의복합쇼핑몰입니다. 롯데백화점텐진점오픈 6월 17일, 롯데백화점의해외세번째점포인중국텐진점을오픈했습니다. 지하 2층 ~ 지상 4층규모로조성된텐진점은자본의 100% 를출자해중국에독자적으로진출한첫자주점포입니다. NCSI 1st 롯데백화점 롯데마트국가고객만족도 1위 September 9 년국가고객만족도 (NCSI) 조사에서롯데백화점이백화점부문에서 9년연속으로 1위, 롯데마트가할인점부문에서최초로 1위에올라고객의 사랑과신뢰를다시한번확인했습니다. DJSI 롯데마트점포 219 개돌파 DJSI 3 년연속편입 롯데쇼핑은 2009년부터 3년연속으로다우존스지속가능경영지수 (DJSI) World 부문에편입되었으며, 유통부분에서 2년연속세계 1위에올랐습니다. 롯데시네마중국 2호관오픈롯데시네마는 9월 21일, 중국허베이성우한에서원관을개관했습니다. 대형관, VIP관, 4D영화관등을포함해총 12개관 2,300석규모로이지역최대규모의상영관입니다. 12월에롯데마트는인도네시아 28호파트마와티점, 국내 95호원주점, 중국 95호준화점을각각오픈함으로써베트남을포함해국내외에서총 219개점포를운영하게되었습니다. January 롯데슈퍼, CS유통인수롯데슈퍼는굿모닝마트, 하모니마트등을운영하는유통업체 CS유통의지분을인수하는매매계약을체결하였습니다.

16 롯데백화점텐진점오픈 June 롯데백화점중국텐진점은고급스럽고쾌적한공간, 차별화된서비스로사랑받으며새로운지역명소로떠오르고있습니다

17 롯데마트글로벌 200 호점 200 stores 년 8 월, 중국창춘뤼위안점의오픈으로 롯데마트는해외진출 4 년만에국내외에서 200 호점을돌파하는성과를거두었습니다 카테고리킬러 30 stores 롯데마트는카테고리킬러매장을확대하여 현재완구전문매장인토이저러스 18 개점, 체험형가전전문매장인디지털파크 12 개점을 운영하고있습니다. 12

18 프리미엄아울렛파주점 Dec. 년 12 월개장한프리미엄아울렛 파주점은다양한국내외브랜드를갖춘복합쇼핑공간으로가족쇼핑객에게인기가높습니다

19 다양한사업분야에서고객의가치를창조하며글로벌유통기업으로도약하는롯데쇼핑의우수한성과와새로운미래전략을만나보십시오. 33 Outlet Lotte Department Store Lotte Mart Lotte Card Lotte Super 롯데몰김포공항점 Dec. 롯데몰김포공항점은 년 12월에개장한친환경몰링파크로쇼핑과레저, 엔터테인먼트, 휴식을동시에즐길수있습니다. 12 Korea Seven Lotte Cinema Lotte Home Shopping Lotte.com

20 Lotte Shopping Overview Lotte Shopping Overview Business Units 롯데쇼핑의사업부문은백화점과할인점, 슈퍼마켓, 시네마사업이며, 롯데홈쇼핑, 롯데카드, 코리아세븐을자회사로두고있습니다. 년부터국제회계기준 (IFRS) 의적용에따라사업리뷰에서는자회사인롯데카드 ( 금융 ) 를롯데백화점, 롯데마트와함께사업부로소개하고있습니다. 롯데슈퍼, 코리아세븐, 롯데홈쇼핑, 롯데시네마는기타사업부로분류됩니다. Consolidated Affiliates 국제회계기준 (IFRS) 에따른롯데쇼핑의연결대상회사는국내 19개, 해외 23개로총 42개이며, 주요종속회사는총 19개입니다. 주요종속회사의기준은직전연도자산총액이지배회사자산총액의 10% 이상인종속회사, 직전연도자산총액이 500억원이상인종속회사, 기타지배회사에미치는영향이크다고판단하는종속회사등입니다. Business Divisions Key Subsidiaries and Affiliates 롯데카드롯데미도파 PT. Lotte Shopping Indonesia LHSC Limited 롯데스퀘어 Lotte Shopping Holdings (Singapore), Ltd. Lotte Department Store 코리아세븐우리홈쇼핑 Lotte Mart Co., Ltd. Lotte Vietnam Shopping Co., Ltd. Lotte Home Shopping 바이더웨이이비카드롯데브랑제리 PT. Lotte Mart Indonesia Qingdao Lotte Mart Commercial Co., Ltd. Lucky Pai Limited 외 16개사 Lotte Mart 롯데송도쇼핑타운엔씨에프 Liaoning Lotte Mart Co., Ltd. Lotte Business Management (Tianjin) Co., Ltd. Lotte Shopping Co., Ltd. Lotte Card 경기스마트카드인천스마트카드충남스마트카드 Lotte Cinema Vietnam Co., Ltd. Lottemart Danang Co., Ltd. Lotte Mart Global Sourcing Center Co., Ltd. Lotte Super 롯데수원역쇼핑타운 Lotte Shopping India Pvt., Ltd. 롯데김해개발 Lotte Hotel & Retail Vietnam Pte., Ltd. Korea Seven 슈프림제2차유동화전문회사스프린트제4차유동화전문회사 Jilin Lotte Mart Co., Ltd. PT. Lotte Shopping Plaza Indonesia Lotte Cinema 슈프림제3차유동화전문회사슈프림제4차유동화전문회사 Lotte Department Store (Shenyang) Co., Ltd. Lotte International Department Store (Weihai) Co., Ltd. Lotte Shopping Holdings (Hong Kong), Ltd. Lotte Datviet Homeshopping Co., Ltd. Lotte Mart China Co., Ltd. 외 37 개사 Lottemart C&C India Pvt., Ltd.

21 Lotte Department Store 년롯데백화점은전년보다 10.6% 증가한 8조 3,100억원의매출을올리며지속적인성장을이어갔습니다. 유럽의재정위기를비롯한국내외경기변동의영향을받기는했으나 년국내백화점산업은적극적인출점과대형점리뉴얼등을통해견실한성장세를이어갔습니다. 글로벌패션과 SPA브랜드처럼소비양극화를반영하는상품군이함께성장하고온라인판매가크게늘어난것이특징이었습니다. 롯데백화점도국내외에서 4개의신규점포를오픈하고새로운마케팅활동을펼치며성장을멈추지않았습니다. 국내에서는라이프스타일센터 (LSC) 인롯데몰대구이시아폴리스점, 프리미엄아울렛파주점, 롯데몰김포공항점을연이어오픈하였으며, 해외에서는중국 1,000여개의브랜드와희귀상품등을망라한프리미엄온라인몰 엘롯데 (ellotte) 는온라인쇼핑의새로운시대를열었습니다. 글로벌패션과국내신진디자이너브랜드, 국내에서접하기어려운해외유명브랜드등이입점한국내최초의온시즌프리미엄몰로서고객특성과개별구매이력을분석해적합한상품을찾아추천하는 스마트파인더 (Smart Finder) 기능을도입하고, 구매한상품을백화점오프라인매장에서인도받거나수선 교환 반품할수있도록하는등차별화된서비스로주목받고있습니다. 해외사업에서도의미있는성과를거두었습니다. 지속적인 MD 백화점과아울렛의 의텐진점이새롭게문을열었습니다. 또한여성 남성스포츠, 글로벌패션에서매출이크게신장되어동일점신장률이전년에비해 8.5% 개편과마케팅강화에힘입어전년대비매출이러시아모스크바점은 15.5%, 중국베이징점은 27% 각각신장하였습니다. 6월에는해외 신규출점을통해새로운성장동력을확보하며전년에이어두자릿수성장을 성장하는성과를올렸습니다. 이를통해부동의국내 1위백화점의위상을더욱공고히할수있었습니다. 4월에오픈한국내최초의 LSC인롯데몰대구이시아폴리스점은가족단위로쇼핑과여가를함께즐길수있는개방형쇼핑몰로, 다채로운매장구성과함께도서관, 공원, 놀이터, 레스토랑등다양한편의 3호점이자중국 2호점인텐진점이문을열었습니다. 텐진시내의대규모복합단지에자리한텐진점은롯데백화점이직접 100% 자본을출자해독자적으로중국에진출한첫점포입니다. 국내에서입증된선진화된쇼핑시스템을도입, 매장구성과상품구색, 고객서비스를차별화해중국고객에게새로운감동을선사할것입니다. 달성했습니다. 시설을두루갖춘것이특징입니다. 개장후대구의새로운쇼핑과여가의명소로많은사랑을받고있습니다. 2012년백화점산업은세계경제의불확실성증가로인한소비심리위축으로전년에비해다소성장률이둔화될것으로전망됩니다. 36 영업이익은국내외신규출점영향으로전년보다 1.1% 감소한 8,648억원의실적을거두었습니다. 프리미엄아울렛에서도성장이거듭되고있습니다. 광주월드컵점, 김해점, 광주수완점, 대구율하점에이어 년 12월에파주점을오픈하였습니다. 200여개의브랜드가입점한파주점은 다양성, 가족형쇼핑몰 등차별화된강점을갖춰개장첫달에 385억원의매출을올리는등호조세를이어가고있습니다. 그러나롯데백화점은 년에이어유통채널다양화와신규출점강화를통해국내외에서위상을더욱확고히해나갈방침입니다. 국내에서는백화점평촌점, 프리미엄아울렛부여점, 청주점이오픈을준비중이며해외에서는중국에서텐진 2호점, 웨이하이점을오픈할예정입니다. 년 12월에문을연롯데몰김포공항점은김포국제공항스카이파크내에위치하고있습니다. 백화점을비롯해마트, 쇼핑몰, 영화관, 문화시설등을갖춘신개념의복합쇼핑몰로, 개장과함께수도권 서부상권을대표하는랜드마크로자리잡고있으며해외관광객에게도 큰인기를모으고있습니다. 총매출영업이익 [ 단위 : 십억원 ] 미도파, GS 스퀘어실적포함 6,148 7,510 8,310 1 독보적인시장점유율로새로운유통문화창조 백화점산업을이끌어가는리더답게백화점과영타겟패션전문점, 글로벌패션 2 글로벌패션의성장글로벌패션부문 (GF사업본부 ) 을중심으로한롯데백화점의패션상품경쟁력 전문점, 아울렛에이어라이프스타일센터 (LSC), 복합쇼핑몰, 프리미엄온라 인몰등신개념의유통채널을연이어선보이며새로운유통문화를창조하고 이세계적인수준으로향상되고있습니다. 직수입과 PB 개발을통해유수의여성복과남성복, 아동복, 잡화브랜드를운영하고있으며, 년에도 꼼뜨 있습니다. 롯데백화점의 년시장점유율은 44.4% 입니다. 와데꼬또니에, 드팜, 짐보리 등을새롭게론칭하고일본글로벌패션잡화 2009(K-GAAP) 2010(K-IFRS) (K-IFRS) 해외점포수 China 2 Russia 1 국내점포수 Department Stores* 30 Outlets 6 시장점유율추이 % % 44.4% 브랜드 사만사타바사 와합작법인을설립하며역량을강화하고있습니다. 3 프리미엄온라인몰오픈프리미엄온라인몰 엘롯데 (ellotte) 가 2012년 3월 30일문을열었습니다. 각종글로벌패션브랜드뿐만아니라희귀상품, 미술품, 주문제작품등에이르기까지국내외고객에게수준높은상품과서비스를제공하여인터넷에서만날수있는가장프리미엄한경험을선사할것입니다. * 위탁운영 6 개점포함

22 Lotte Mart 년롯데마트는소비위축과각종규제강화에도불구하고국내외에서활발한신규점포오픈과차별화된 지속되는국내외경기불황과각종규제강화로어려움을겪었지만 년할인점산업은꾸준히성장을이어갔습니다. 특히롯데마트는업계에서유일하게두자릿수매출성장을기록하는성과를올렸습니다. 국내 5개, 해외 18개등적극적인신규점포오픈과토이저러스, 디지털파크와같은전문매장을대폭확대하며적극적으로사업확장에나서안정적인성장을달성할수있었습니다. 또한국가고객만족도 (NCSI) 할인점부문 1위에오르고국내유통업계최초로녹색경영시스템 온라인몰인 롯데마트몰 ( 의매출도전년대비 144% 나증가하여롯데마트의새로운경쟁력으로자리잡았습니다. 전체매출에서차지하는비중은아직낮지만근거리배송으로고객편의를높여 2009년부터매년큰폭으로매출이증가하고있습니다. 12월에는사이트를리뉴얼하여상품구색과할인정보를강화하였으며, 2012년 1월에는롯데마트전용모바일애플리케이션도출시하였습니다. 마케팅활동을전개했습니다. 매출은전년보다 14.8% 신장한 국제인증을획득하는쾌거도이루었습니다. 창의적이고차별적인마케팅을위해국내할인점중처음으로세종류 ( 행복, 드림, 통큰 ) 의전용서체를개발한것도성과중의하나입니다. 상품혁명 을통해단순히저렴한가격이아니라차별적인가치를 글로벌시장에서롯데마트의위상은더욱강화되었습니다. 년에중국상하이, 베이징, 산둥, 선양지역에총 12개점포를오픈하고인도네시아에도 6개의점포를열어해외에총 124개의점포를운영하게되었습니다. 활발한점포개설로지역상권을확보하고국내에서 8조 5,828억원을기록하며두자릿수성장을계속이어갔고, 영업이익은 5개점포의유형자산처분손실영향으로 제공하려는노력은 년에도계속되었습니다. 품질대비가격경쟁력을극대화한 통큰, 우수중소기업과연계해동반성장을실현하는 손큰 브랜드는큰인기를모으며물가안정과고객만족향상에기여했습니다. 또한기존의대표 PB 명칭인 와이즐렉 을제3세대 PB인 초이스엘 로교체하고좋은품질의제품을합리적인가격에제공하고자노력한결과, PB상품매출이전년보다 21.8% 증가했고, 전체매출에서 PB상품매출이차지하는비율도 23.5% 로높아졌습니다. 검증된시스템과전략을현지상황에맞춰효율적으로개선하는등다각적인노력을펼쳐전년대비매출이중국에서는 7.8%, 인도네시아에서는 13.7%, 베트남에서는 47.5% 신장 ( 환율변동효과제외 ) 하는성과를올렸습니다. 2012년에는지속되는고물가로소비심리가위축되며실속소비가늘어갈것으로예상됩니다. 할인점업계에서도 PB상품이나의류상품의매출이늘어날것으로전망하고있습니다. 롯데마트는이러한 38 전년대비 1.8% 감소한 3,327억원을기록하였습니다. 신규사업의성장도두드러졌습니다. 완구전문매장인토이저러스는 8개매장을새로오픈하여총 18개점으로늘어났고매출도전년에비해 11.2% 증가하며호조세를이어갔습니다. 체험형가전전문매장인디지털파크도 6개를새롭게열어총 12개점으로확대되었습니다. 시장상황에슬기롭게대응하면서지속적인성장을이어갈계획입니다. 국내에서는신규점포출점과함께토이저러스, 디지털파크매장을계속확대할것이며, 창고형회원제할인점도새롭게추진할예정입니다. 아울러 통큰, 손큰 브랜드의가치혁신상품도꾸준히선보일 노트북과디지털카메라, 휴대전화등디지털가전을중심으로관련액세서리, 소모품등을대폭늘리고체험형으로매장을운영하여인기 것입니다. 해외에서는점포확대를계속추진하면서기존점포들의효율성개선에역량을집중해나갈계획입니다. 가갈수록높아지고있습니다. 총매출영업이익 [ 단위 : 십억원 ] 4, 해외점포수 China 94 Indonesia 28 Vietnam 2 7, 국내점포수 95 8, (K-GAAP) 2010(K-IFRS) (K-IFRS) 1 글로벌점포 219 개운영 해외점포확대를추구해온롯데마트는 년말기준으로국내 95 개, 중국 94 개, 인도네시아 28 개, 베트남 2 개등총 219 개의글로벌점포를운영하고 있습니다 년에도국내외에서신규출점을꾸준히추진하여글로벌점포 250 개를돌파하는것을목표로하고있습니다. 글로벌점포수추이 국가고객만족도 1위롯데마트는고객이직접평가하는국가고객만족도 (NSCI) 에서할인점부문 1위에올랐습니다. 2009년부터 2년연속공동 2위였으나, 년최초로 1위에오르는성과를거둔것입니다. 통큰, 손큰 브랜드를비롯해다양한가치혁신상품을선보이며고객만족향상을위해노력한결과, 당당히 1위에오를수있었습니다. 3 3세대 PB 초이스엘 2003년부터 8년간사용해오던대표 PB 와이즐렉 의명칭을 초이스엘 로교체, 3세대 PB를출범시켰습니다. 기존에 15개브랜드로운영되던 PB 상품을 7개브랜드로통합하는한편, 품질개선과영양정보제공, 고객편의강화, 동반성장확대등상품운영방식도대폭개선하였습니다.

23 Lotte Card 년롯데카드는신용카드이용액이 47조원을넘어서며신용판매와금융서비스, 생활서비스에서모두수익이신장하는성과를올렸습니다. 년신용카드산업은업체간경쟁심화와금융당국의규제강화, 가맹점수수료추가인하이슈등으로인해매우어려운환경이었습니다. 그러나신용카드가보편적인결제수단으로자리잡으면서 년국내신용카드거래금액은전년대비 7.9% 증가한 558조원을기록했으며, 정부의가계대출억제정책으로인해카드대출은소폭늘어나는데그쳤지만신용판매는 9.6% 가증가했습니다. 롯데카드의 년신용카드이용액은 47조 1,000억원에이르렀습니다. 이중신용판매취급고와금융취급고는전년보다각각 26.1%, 7.6% 증가하였습니다. 취급고와부대수익증가의영향으로 2012년에도소비가위축되고각종규제가강화되는한편업계경쟁또한심화될것으로예상됩니다. 어려운경영환경속에서도롯데카드는견실한영업구조확보, 자산건전성유지등효율경영으로내실을다지면서안정적성장을통해선도사진입의토대를마련할계획입니다. 롯데유통계열사와적극적으로협력하여영업과마케팅효율을높일뿐만아니라체크카드, 모바일상품등변화된시장과새로워진고객에대응하는상품도강화할것입니다. 아울러우량고객확보 관리와함께다양한신규사업진출에도주력하여지속적인성장기반을마련할것입니다. 차별화된마케팅활동에 영업이익은전년보다 9.9% 신장한 2,418억원을달성하였습니다. 여행, 보험, 쇼핑몰등생활서비스사업에서도꾸준히수익이증가하고 롯데카드가 95% 의지분을보유하고있는이비카드는지불결제서비스를제공하는전문회사로 2010년출범이후성장을거듭하고 힘입어시장점유율은전년의 7.5% 보다 0.9% 포인트오른 8.4% 를기록, 업계 5위를유지하였습니다. 있습니다. 중소가맹점수수료인하정책에동참하여기존 2.1% 의수수료율을 1.8% 로인하하기도하였습니다. 롯데카드는 년에도창의적이고혁신적인특화상품을계속출시하였습니다. 이용건당최고 2% 까지적립해주는 롯데VEEX 카드, 선택한업종에대해최고 7% 를적립해주는 롯데7Unit 카드 등포인트특화카드를선보여높은인기를모았고, 여성만을위한특화카드인 샤롯데플래티넘스타카드 도출시해큰호응을얻었습니다. 기존의 있습니다. 2010년에출시한선불카드 캐시비 는경기, 인천, 충남등지에서사용할수있으며대중교통뿐만아니라편의점과롯데유통가맹점에서구매결제가가능한것이특징입니다. 년에는근거리무선통신 (NFC) 기반의모바일선불교통카드인 모바일캐시비 를출시, 전국대부분지역의대중교통과편의점, 롯데유통가맹점에서스마트폰으로도소액결제가가능하도록하였습니다. 40 롯데쇼핑은현재롯데카드지분을 92.5% 보유하고있습니다. 다양한생활서비스외에도자동차렌탈서비스, 상조서비스등에새롭게진출하여신규사업을확대하였습니다. 년에는특히 롯데카드프로야구 의공식후원사를맡아, 사상최초로 700만관중시대를맞은프로야구를통해뛰어난광고효과는물론브랜드가치상승, 신용판매실적증가등다양한 성과를거둘수있었습니다. 또한 사랑의 10 번타자 캠페인과같은 사회공헌프로그램을운영하고다양한이벤트를제공해고객에게한층 더친근하게다가갈수있었습니다. 신용카드이용액 [ 단위 : 조원 ] 영업이익 [ 단위 : 십억원 ] 2010년부터 K-IFRS 기준적용 시장점유율의꾸준한상승롯데카드는참신한상품과서비스출시, 다각적인마케팅활동, 롯데유통계열사와의효과적인협력등적극적인노력을펼쳐신용카드시장에서점유율이 2 포인트특화카드 롯데VEEX카드 년출시해고객의큰성원을받은 롯데VEEX카드 는포인트에특화된카드로가맹점과업종구분없이국내외모든가맹점에서건당결제금액에 매년꾸준히상승하고있습니다. 따라최대 2% 의포인트를적립해주는것이특징입니다. 적립된포인트는전국의롯데매장어디에서나쉽게사용할수있습니다. 연체율회원수 [ 단위 : 만명 ] % % 1.96% 시장점유율추이 % % 8.4% 3 한국스마트앱평가지수 1위롯데카드서비스와롯데멤버스서비스를하나의애플리케이션에담은모바일앱 스마트롯데 는차별화된콘텐츠와편리한사용자환경 (UI) 으로큰인기를얻어 년 한국스마트앱평가지수 (KSAAI) 카드부문종합 1위에오르는성과를거두었습니다.

24 Lotte Super 년롯데슈퍼는매출과영업이익모두두자릿수성장을기록하며지난해의성장세를이어갔습니다. 매출은 1조 6,960억원으로 년슈퍼마켓산업은전반적인소비위축과출점규제강화등으로어려운상황이었으나, 고령화, 핵가족화의영향으로가까운동네점포를선호하는성향이높아지면서슈퍼마켓이용횟수는계속증가하는추세를보였습니다. 또한경기의영향을받아실속형위주의소비형태가두드러졌으며, 온라인몰등신채널을활용하는구매패턴이증가하였습니다. 롯데슈퍼는적극적으로신규점포오픈을추진하면서기존점포의내실경영에주력하여매출과영업이익모두우수한성과를거둘수있었습니다. 롯데슈퍼는 년에도전국에모두 350개의점포를확보, 점포 롯데슈퍼는운영효율개선과지속적인성장을위해새로운혁신활동으로변화관리프로그램인 SFE(Sales Force Effectiveness) 를도입하였습니다. 이변화관리프로그램은체계적업무수행은물론직원들의동기부여와개인역량강화, 협업과커뮤니케이션활성화에중점을두고있습니다. 이프로그램을통해점포역량제고, 현장지원체계구축, 운영효율극대화등의성과를거둘수있도록할것입니다. 2012년에도롯데슈퍼의도약은계속될것입니다. SSM 규제강화에효과적으로대응하여신도시택지개발지구, 재개발지역등에신규점포오픈을추진하고지역별, 규모별차별화점포를운영할뿐 전년보다 19.8% 증가했고, 수에서여전히 1위를유지하였습니다. 가맹사업은업계에서후발주자로시작하였으나적극적인홍보와우수한가맹점주유치에힘을기울인 만아니라완전가맹형가맹점을계속확대할것입니다. 아울러소가족, 독신가구증가등고객의라이프스타일과구매패턴변화를반영하여 영업이익도 404억원으로전년대비 24.4% 신장하였습니다. 결과, 년말까지 50개가넘는가맹점을확보하며가맹점점포수에서도업계 1위를기록했습니다. 2012년 1월에는굿모닝마트, 하모니마트를운영하는 CS유통을 소단위상품증대등새로운상품전략을추진하는한편, 무료배송기준액인하, 3시간이내배송지역확대등을통해온라인몰사업을대폭강화할계획입니다. 신규점포를지속적으로오픈하여 인수하였습니다. CS유통인수를통해업계 1위의위상을더욱확고히하는한편, 구매력증대를통해규모의경제를극대화할수있을것 42 점포수와시장점유율에서꾸준히국내 1위를유지하고있습니다. 으로기대하고있습니다. 고객만족향상을위한노력도한층강화되었습니다. 다양한신선상품과고급 PB상품공급, 편리한온라인쇼핑제공, 차별화된마케팅으로고객의만족을더욱높이고자노력하였습니다. 특히신선한농축산물공급을위해자체농장을운영하는한편, 각지역의생산업자, 농업협동조합과제휴하여현지농산물조달을확대함으로써싱싱한제품을보다저렴하게제공할수있었습니다. PB상품과온라인몰의매출 비중이늘어난것도상품선택의폭을넓히고신속한배달로편의를 더욱높인결과였습니다. 총매출영업이익 [ 단위 : 십억원 ] 1 업계 1 위 2 가맹사업확대 1,696 1,416 1, (K-GAAP) 2010(K-IFRS) (K-IFRS) 점포수 % 롯데슈퍼는적극적인출점전략을펼쳐 년말기준총 350개의점포를운영함으로써점포수에서업계 1위를이어가는한편, 시장점유율에서도 44.2%* 로업계 1위를유지하였습니다. 새로인수한 CS유통점포를통합운영하게되면총 500개가넘는점포로업계 1위의위상을더욱공고히하게될것입니다. * 시장점유율 : 대형 3사기준 롯데슈퍼는가맹점주의수익을최대로보장하는완전가맹사업을전개하고있으며, SC제일은행과 MOU를체결하여 가맹점초도상품대금무담보대출지원제도 를도입하는등가맹점주를위한동반성장형가맹점운영에주력하고있습니다. 3 온라인몰의강화고객의라이프스타일과구매패턴변화로온라인몰 e슈퍼 의매출이해마다큰폭으로성장하고있습니다. 2012년에는주문이보다쉽도록온라인몰홈페이지를대대적으로개편하고 3시간이내배송지역도확대하는등고객편의를크게강화할계획입니다.

25 Korea Seven Lotte Home Shopping 년에도성장세를이어간코리아세븐은전년보다 52.1% 증가한 1조 9,930억원의매출을기록하고 편의점산업은 년 26.3% 에이르는높은성장세를보였습니다. 프랜차이즈편의점창업증가와함께고령화가속화, 1인가구및여성의사회진출증가등사회환경과소비패턴변화로인해편의점산업의성장은더욱탄력을받게되었습니다. 이러한업황속에서코리아세븐은점포운영, 상품구색에서의강력한경쟁력을바탕으로탁월한실적을거두었습니다. 카페형, 베이커리형, 슈퍼형등상권별로점포를세분화하여운영하고있으며, 각 년롯데홈쇼핑은취급고가 2조 2,439억원으로전년보다 24.7% 신장하고영업이익도 959억원으로 년홈쇼핑산업은계속되는경기침체속에서도활발한마케팅활동과인터넷쇼핑몰의급성장에힘입어두자릿수성장을이어갔습니다. 롯데홈쇼핑은창립 10주년을맞은 년에전년대비 24.7% 증가한 2조 2,439 억원의취급고를달성하였습니다. 특히인터넷쇼핑몰과 TV홈쇼핑취급고가전년보다각각 36.6%, 20.3% 증가하며전체성장을이끌었습니다. 롯데홈쇼핑은 TV홈쇼핑과인터넷쇼핑몰인 롯데아이몰, 롯데 영업이익도전년대비 점포별로선호상품, 고객성향, 경쟁업태를분석해최적의상품구색을갖출수있도록지원하고있습니다. 이에따라코리아세븐의매출 전년대비 12.9% 증가하며 카탈로그 를중심으로 IPTV 쇼핑몰, 모바일쇼핑몰등을아우르는종합홈쇼핑사업을전개하고있습니다. 모바일, SNS 사용확대와같은고객 2 배이상급증한 은전년대비 52.1% 증가한 1조 9,930억원을기록했으며영업이익도두배이상급증했습니다. 비약적인성장세를이어갔습니다. 의라이프스타일변화에적극적으로대응하는노력도활발하게펼치고있습니다. 롯데홈쇼핑애플리케이션을출시하여모바일쇼핑을강화 750억원을달성했습니다. 확충된점포망을바탕으로 글로벌편의점체인인세븐일레븐, 롯데의유통계열사들과의협력또한코리아세븐의강점중하나입니다. 세계 18개국에 4만개가넘는점포를운영중인세계최대의편의점체인세븐일레븐과함께 합작법인설립을통해베트남진출에도성공하며 하고, 롯데아이몰내에트위터와페이스북을연결하는 소셜커넥팅 을개설해고객과실시간으로소통하는등스마트홈쇼핑으로의진화를지속적으로추진하고있습니다. 차별화된영업과마케팅을펼친것이 점포개발에서부터상품개발, 점포운영, 물류시스템까지긴밀하게협력하고있습니다. 국내최고의유통노하우를갖춘롯데유통계열 해외사업을확대한것도 해외사업도더욱확대되고있습니다. 2005년대만, 2010년중국진출에이어 년에는베트남의대형미디어그룹 닷비엣 (DatViet) 성장의요인이었습니다. 사들과의시너지역시차별화된코리아세븐만의서비스를제공할수있는역량이기도합니다. 큰성과였습니다. 과함께합작법인인 롯데닷비엣 을설립, 베트남진출을본격화하였습니다. 2012년 2월 10일부터하노이, 호찌민지역 150만시청가구 44 롯데쇼핑은현재코리아세븐지분을 51.1% 보유하고있습니다 년편의점산업은업태의다변화와가치소비의확산으로경쟁이더욱심화될것으로전망됩니다. 코리아세븐은 2012년에도업계 1위도약을목표로더욱공격적인경영을전개할계획입니다. 점포수를계속늘려나가는한편, 매출증대를위해서비스상품과각종식음료, PB상품, 차별화상품의확대, 슈퍼형점포의상품구색강화, 롯데쇼핑은현재롯데홈쇼핑지분을 53.0% 보유하고있습니다. 를대상으로 24시간홈쇼핑방송을개시했습니다. 앞으로인도네시아, 일본, 태국, 말레이시아등으로도해외진출을적극적으로추진하여 2018년까지아시아넘버원 (Asia No.1) 글로벌홈쇼핑으로성장해나갈것입니다. 한편롯데쇼핑이 34.4% 의지분을보유하고있는온라인종합 적절한가격인하마케팅등을펼쳐성장세를이어갈것입니다. 쇼핑몰롯데닷컴은취급고와영업이익모두전년보다크게신장하는 성과를올렸습니다. 제휴매장의백화점위탁상품판매와신규 EC 플랫 폼사업 (LECS) 확대, 모바일매출이증가한것이고성장의원동력이 었습니다. 롯데닷컴은앞으로도롯데홈쇼핑과시너지를더욱강화 하여롯데의온라인사업성장을이끌어갈것입니다. 1 다양한즉석식품개발 1 인터넷쇼핑의비약적인성장 1 인가구증가, 알뜰소비트렌드확산등의환경변화에민첩하게대응하여 인터넷쇼핑몰인 롯데아이몰 의실적이가파르게상승하고있습니다 년 가격대비품질이우수한도시락과삼각김밥, 샌드위치, 커피등다양한즉석 에전년대비 45.8% 증가했던인터넷쇼핑취급고는 에도전년대비 총매출 영업이익 [ 단위 : 십억원 ] 1,993 1, (K-GAAP) 2010(K-IFRS) (K-IFRS) 식품을개발, 고객의만족을더욱높여가고있습니다. 2 차별화된점포운영일반편의점뿐만아니라카페형, 베이커리형, 슈퍼형등상권별로차별화된점포를꾸준히확대하고있습니다. 슈퍼형점포의경우, 신선식품을강화하는한편싱글족이나맞벌이부부에게맞도록소용량상품을다양하게구비하여원스톱쇼핑의편의를제공하고있습니다. 총취급고 [ 단위 : 십억원 ] 영업이익 2010년부터 K-IFRS 기준적용 2,244 1,800 1, % 라는괄목할만한성장률을기록하며전체성장을이끌었습니다. 2 모바일쇼핑활성화 TV홈쇼핑생방송화면 QR코드적용, 스마트폰전용모바일웹서비스제공, 롯데카탈로그와롯데홈쇼핑애플리케이션출시등모바일쇼핑환경을선도해온노력에힘입어매출이매월 30% 이상급성장하며업계모바일쇼핑 1위를유지하고있습니다.

26 Lotte Cinema Lotte Mall Gimpo Airport 년롯데시네마는 신규영화관오픈과 영화흥행성공, 다양한마케팅 활동에힘입어국내외에서 년국내영화산업은관객수와영화관매출이역대최고치를기록, 성장세를이어갔습니다. 한국영화의점유율이 50% 를넘어서며연이어흥행에성공한것이관객수증가에큰영향을미쳤습니다. 이러한환경속에서롯데시네마도국내외에서신규영화관을계속오픈하고차별화된마케팅을펼쳐매출과영업이익에서모두뛰어난성과를거두었습니다. 국내에서는모두 7개의영화관을새로오픈하여전국적으로총 Lotte Mart, Jakarta 우수한성과를거두었습니다. 매출과영업이익이각각 75개의영화관을운영하게되었습니다. 흥행영화의확보로관객수가증가, 전국입장객기준으로시장점유율은전년 26.3% 에서 년에 26.9% 로신장하였습니다. 앞선시설과첨단시스템, 차별화된서비스를계속확충하여관객의꾸준한사랑을받고있으며, 년에는기차 Lotte Town 전년보다 27.2%, 16.0% 신장하며 성장세를이어갔습니다. 에서영화를볼수있는 KTX시네마, 와인과함께기차여행을즐기는 와인 & 시네마트레인 등새로운서비스를연이어선보였습니다. 해외에서의사업도꾸준히확대되었습니다. 영화시장이급성장 해외에서도중국에 3 개, 하고있는중국과베트남에지역상권확보를위해활발한출점을추진했습니다. 중국에서는 년에허베이성우한에 12개관규모의영화 롯데쇼핑의 베트남에 1 개의영화관을 관을오픈하는등총 3개의영화관을새로개관하고, 베트남에도하노이에 5개관규모의영화관을오픈하였습니다. 롯데시네마는 2015년 모든계열사가보인 46 추가로개관하여 글로벌진출을확대하였습니다. 까지중국에서 43개, 베트남에서 18개이상의영화관을확보, 아시아를선도하는엔터테인먼트기업의비전을실현해나갈것입니다. 영화투자와배급을담당하고있는롯데엔터테인먼트는 최종병기활, 마당을나온암탉 등의흥행에힘입어국내의대표적인투자배급사로서의입지를더욱확고히하였습니다. 2012년에는외화직접투자에적극참여하는등국내외에서더욱활발하게사업을펼침으로써아시아에서영향력있는투자배급사로성장해나갈계획입니다. 고른성장은바로고객을읽고자하는노력이있기에가능했습니다. 쉼없는혁신또한 고객의힘으로이루어진것이라고 생각합니다. 총매출영업이익 [ 단위 : 십억원 ] 롯데쇼핑에게유통은곧 감동이자기쁨이기때문입니다 (K-GAAP) 2010 (K-IFRS) (K-IFRS) 극장수 Korea 75 China 4 Vietnam 4 25 스크린수 29 Korea 543 China 31 Vietnam 17 1 시장점유율상승롯데시네마는활발한신규영화관개관과함께시설투자를확대하고참신한마케팅을선보여매년관객수가꾸준히증가하고있습니다. 년에도 4,197 만명의관객수를기록, 시장점유율 26.9% 를기록했습니다. 2 해외영화투자확대롯데엔터테인먼트는할리우드블록버스터전문투자펀드인 해미스피어펀드 에참여해소니의 스머프3D 와 맨인블랙3, 파라마운트의 틴틴 : 유니콘호의비밀, 플랜B의 월드워Z 에투자하는등해외투자를확대하며글로벌투자배급사로서의입지를강화하고있습니다. Korea Seven 그러나롯데쇼핑은여기에서만족하지않습니다. 우리에게는이루어야할유통의또다른가치가있기때문입니다.

27 유통은곧 연결 입니다. 유통은곧 협력 입니다. 그렇기에롯데쇼핑은이웃과의따스한소통, 협력회사와의발전적인관계, 지구의미래를위한진일보한생각들을실천합니다. 그리고이실천들이모여롯데쇼핑의새로운유통이완성되고있습니다. 49

28 Social Contributions 우리사회의아이들과이웃들이보다밝고건강하게생활할수있도록다양한사회공헌활동으로따뜻한나눔을펼칩니다. 함께어울려살아가는아름다운세상을위해롯데쇼핑이새로운희망을더많이나누겠습니다. 51 해외빈곤아동자매결연후원 저소득층아토피환아치료지원 1 출산장려버스 맘이좋은방 운영 3 저소득층아토피환아치료지원 5 아동보육시설맞춤형자원봉사 출산을장려하는사회환경조성에기여해온롯데백화점은 년 롯데백화점은경제적인문제와아토피피부염으로이중고를겪고 롯데마트의자원봉사단인 행복드림봉사단 은 년에전국 100 여 부터수도권지역에서예비맘, 워킹맘들이업무중에잠깐쉬어갈수 있는만 12 세이하저소득층아동을대상으로아토피치료지원프로 곳의아동보육시설과일대일연계를맺어시설아동들의성장단계에 있는쉼터를제공하기위해찾아가는출산장려버스 맘이좋은방 의 그램을진행하고있습니다. 서울, 인천, 부산, 울산에거주하는만 12 세 맞춘지원을펼치고있습니다. 초 중 고등학생들에게각각의성장 운영을시작했습니다. 버스안에는산부인과의사와간호사등전문 이하아동 100 여명이 년 8 월부터 12 월까지 5 개월간별도의치료 단계에따라장학금을지원하고다양한교육기회를제공할뿐만 인력이배치돼임산부기초진단과심리상담등을제공합니다. 아울러 비와약제비부담없이아토피치료를받았습니다. 치료결과와관리 아니라학업과진로상담을위한멘토링도병행하고있습니다. 또한 임신과출산에관한최신정보알림, 태교프로그램, 리프레시서비스 실태에관해연구조사를진행한후결과보고서를발행하여환경성 학업, 예술, 체육등여러분야에재능이있는중 고등학생 400 여명 등다양한프로그램도준비되어있어임산부들에게좋은쉼터가되고 질환에대한정확한정보를전달하고환경의소중함을널리알렸습니다. 을선정해, 재능을살릴수있는관련전문교육을받을수있도록지원할 있습니다. 예정입니다. 4 해외빈곤아동일대일자매결연후원 2 출산장려유공국민훈장수훈 롯데백화점은 2009 년부터베트남, 캄보디아, 인도등의빈곤아동과 6 이웃사랑을실천하는 아름다운이웃 캠페인 년 8 월, 보건복지부가개최한 제 2 회아이낳기좋은세상경진 직원들이일대일자매결연을맺을수있는프로그램을운영하고있습 롯데슈퍼는지난 2010 년부터전국의푸드뱅크와함께 아름다운이웃 출산장려버스 맘이좋은방 대회 에서롯데백화점이국민훈장동백장을수훈하였습니다. 회사내부에서는임직원들이일과가정을조화롭게양립할수있도록가족친화경영을실천하고, 대외적으로는다양한출산장려캠페인을추진해우리사회에임신과출산에대한긍정적인인식을확산시키는데기여해온것을높이평가받아수훈의영광을안게되었습니다. 니다. 자매결연을맺은직원들은아동들이직접적인생활문제를해결하고정상적으로생활할수있도록금전적인후원을하고있으며, 편지와선물을교환하는등어린이들의멘토역할도담당하여정서적인지원도함께하고있습니다. 캠페인을꾸준히펼쳐오고있습니다. 이캠페인은전국점포인근의독거노인, 소년소녀가장, 기초생활수급자등저소득층 1,000 가구와결연해매월쌀, 라면, 계란등의기초생필품을후원하는활동입니다. 롯데슈퍼는이외에도매월본사와각점포의임직원들이참여하는봉사활동을시행하고있으며아름다운가게물품기부, 사랑의김장담그기등다양한나눔활동을실천하고있습니다.

29 Environmental Management 확고한환경경영철학과체계적인환경경영시스템을바탕으로환경을보전하고기후변화에대응하는다양한활동을실천합니다. 함께살아갈지구의건강한미래를위해롯데쇼핑이한걸음먼저움직이겠습니다. 53 저탄소녹색성장박람회 1 업계최초환경부녹색매장선정 3 그린카드제도전점포시행 5 녹색경영시스템인증획득 년 11 월, 롯데백화점의영등포점, 일산점, 울산점 3 개점포가 롯데백화점과롯데마트는전국민의녹색생활실천과온실가스감축 롯데마트는 년지식경제부로부터유통업계최초로녹색경영 업계최초로환경부가지정하는녹색매장에선정되었습니다. 녹색 을유도하기위해환경부에서새롭게도입한 그린카드제도 에적극적 시스템인증을획득했습니다. 녹색경영시스템이란정부가저탄소녹색 매장이란매장의건축시설, 물류, 상품판매, 매장운영등유통매장 으로참여하고있습니다. 그린카드제도란그린카드로친환경상품을 성장기본법에의거해추진하고있는경영인증체제로, 롯데마트는점포 전반의친환경성을평가하여지정하는제도로, 롯데백화점은 2010 년 구매할때다양한혜택을제공함으로써녹색소비를생활화할수있도록 별로온실가스배출량을관리할수있는시스템을구축하고, 친환경 그린카드제도협약식 부터녹색매장시범사업에참여하여고효율 LED 조명및설비도입, 돕는제도입니다. 년 4 월환경부와 그린카드제도참여협약 상품확대, 친환경점포운영, 태양광발전시설도입등을통해자원과 친환경상품판매확대, 고객대상친환경캠페인과이벤트진행등다양 체결에이어 11 월부터는전점포에서그린카드제도를시행하여녹색 에너지를절감하는등환경경영을적극적으로실천해온점에서좋은 한노력을기울여왔습니다. 소비의확산에기여하고있습니다. 평가를받았습니다. 2 저탄소녹색성장박람회참가 4 제 1 회그린롯데국제환경미술대회개최 6 비닐쇼핑백없는점포운영 롯데백화점과롯데마트는 년 10 월, 환경부가주최하는 롯데백화점은 년 4 월 24 일, 제 1 회그린롯데국제환경미술 롯데마트와롯데슈퍼는환경부와 1 회용비닐쇼핑백없는매장 에관한 저탄소녹색성장박람회 에참가하였습니다. 녹색생산의방향을제시 대회 를개최했습니다. 모두가함께하는환경사랑 이란주제로전국의 자율협약을맺고비닐쇼핑백없는점포를운영하고있습니다. 비닐 하고소비자와소통하자는취지에서개최된이번박람회에서롯데백화점과롯데마트는롯데쇼핑관을구성하여친환경상품매장에코숍운영, 녹색매장지정, 그린POS시스템구축등그동안실천해온다양한녹색경영활동을소개하였습니다. 모든점포에서진행되었으며, 국내국제학교와외국인학교에재학중인외국인학생들과다문화가정자녀들을비롯해전국에서 1만여명이참가, 어린이들에게환경에대한올바른인식을심어주는좋은기회를마련하였습니다. 쇼핑백판매중단을통해비닐봉투생산 폐기에따른사회적비용절감과이산화탄소배출감소의효과를거둘수있습니다. 롯데마트와롯데슈퍼는장바구니증정, 재사용종량제봉투판매등으로고객불편을최소화하고환경보호실천을장려하는노력도함께펼치고있습니다.

30 Win-Win Partnerships 금융과교육지원, 소통활성화등다양한동반성장프로그램을통해협력회사의경영안정과경쟁력향상을지원합니다. 함께노력하고함께발전하는진정한동반성장을향해롯데쇼핑이언제나솔선수범하겠습니다. 55 Win-Win 마케팅전략세미나 1 공정거래및동반성장협약서체결 3 비용절감, 기술개발협력 5 협력회사의국내외판로개척 롯데쇼핑은 2010 년에동반성장전담조직인동반성장추진사무국을 롯데백화점은백화점리뉴얼로인한매장이전시발생하는인테리어 협력회사의브랜드가치와글로벌경쟁력을높이는활동이더욱활발 롯데동반성장 CEO 세미나 설치하여체계적이고실질적인동반성장실천에주력하고있습니다. 년 4월 19일에는공정거래위원장, 동반성장위원장, 협력회사 비용에대해입점후 1년간은 100%, 1년후부터 2년까지는감가상각을적용한실비를전액보상하여협력회사의비용절감에기여하고있습 해지고있습니다. 롯데백화점은해외에함께진출하는협력회사의운영자금지원을위해 200억원규모의해외동반성장기금을운영하고 대표들이참석한가운데 공정거래및동반성장협약식 을열고협약 니다. 또한롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼모두협력회사의특허 있습니다. 롯데마트도안정적인판로확보가어려운중소제조업체의 체결과유통관련공정거래법규준수의지를대외에선포하였습니다. 비용을지원하는 협력사특허비용지원제도 를도입, 기술개발과 성장을돕기위해 2008 년부터우수중소생산자 PB 상품 롯데랑 (MPB) 이를시작으로주요협력회사와동반성장협약서를체결하여유통관련 비용절감을함께지원하는방법을추진하고있습니다. 을운영하는한편우수협력회사를해외점포에입점시켜해외진출도 법규준수와동반성장에대한협력을지속해나가기로하였습니다. 적극적으로지원하고있습니다. 4 경쟁력강화를위한교육제공 2 경영안정을위한자금지원 협력회사의경쟁력강화를위한각종교육과훈련지원도활발하게 6 동반성장사이트운영 중소협력회사의원활한자금운용을위해각종재정지원프로그램을 시행하고있습니다. 협력회사임직원을대상으로롯데그룹인재육성 협력회사와긴밀한커뮤니케이션을위해동반성장사이트를구축하 제공하고있습니다. 롯데백화점은무이자로경영자금을대출받을수 프로그램을공유하는 동반성장아카데미 를운영하고있습니다. 아울러 였습니다. 롯데백화점은상품본부홈페이지내에동반성장프로그램 있는 1,000억원규모의동반성장기금을운영하고있고, 롯데백화점과롯데마트, 롯데슈퍼가함께 1,290 억원규모의동반성장펀드를조성하여대출시금리우대를받을수있도록하였습니다. 원부자재선구매자금을지원하는상품개발자금, 기업은행과함께하는마이너스대출방식의네트워크론도함께운영하고있습니다. 협력회사 CEO를대상으로간담회와워크숍을, 협력회사직원을대상으로장 단기서비스교육과직무교육, 해외연수도진행하고있습니다. 동료사원대상선물지급, 단체보험가입등협력회사직원의복지개선을위한활동도다양하게지원하고있습니다. 안내메뉴를, 롯데마트와롯데슈퍼는별도의동반성장사이트를각각오픈하여운영하고있습니다. 각사이트에서는협력회사를대상으로다양한금융지원제도안내와함께상품 행사상담, 공정거래및윤리경영신문고, 소통광장등을운영하여보다실질적인지원과원활한소통이이루어지도록노력하고있습니다.

31 롯데쇼핑이약속하는 글로벌초우량유통기업 은단순히규모를뜻하는것이아닙니다. 고객의감동, 주주와투자자의가치가나날이커가는깊이있는성장을 58 외부감사인의감사보고서 60 연결재무상태표 62 연결포괄손익계산서 63 연결자본변동표 64 연결현금흐름표 66 연결재무제표에대한주석 일궈나가겠습니다. 132 외부감사인의내부회계관리제도검토보고서 133 내부회계관리제도운영실태보고서 57

32 외부감사인의감사보고서 2012 년 3 월 14 일 롯데쇼핑주식회사주주및이사회귀중 본감사인은첨부된롯데쇼핑주식회사와그종속기업의 년 12월 31일과 2010년 12월 31일및 2010년 1월 1일현재의연결재무상태표와 년 12월 31일과 2010년 12월 31일로종료되는양회계기간의연결포괄손익계산서, 연결자본변동표및연결현금흐름표를감사하였습니다. 이연결재무제표를작성할책임은회사경영자에게있으며본감사인의책임은동연결재무제표에대하여감사를실시하고이를근거로이연결재무제표에대하여의견을표명하는데있습니다. 다만, 년 12월 31일과 2010년 12월 31일및 2010년 1월 1일현재롯데쇼핑주식회사와그종속회사의자산총액 ( 내부거래제거전 ) 의 9.38% 와 8.85% 및 7.34% 와 년 12월 31일과 2010년 12월 31일로종료되는양회계기간의동기업들의매출액총액 ( 내부거래제거전 ) 의 17.54% 와 17.91% 를차지하고있는코리아세븐외 19개사종속기업의재무제표에대하여는타감사인의감사보고서를의견표명의기초로이용하였습니다. 본감사인은회계감사기준에따라감사를실시하였습니다. 이기준은본감사인이연결재무제표가중요하게왜곡표시되지아니하였다는것을합리적으로확신하도록감사를계획하고실시할것을요구하고있습니다. 감사는연결재무제표상의금액과공시내용을뒷받침하는감사증거에대하여시사의방법을적용하여검증하는것을포함하고있습니다. 또한감사는연결재무제표의전반적인표시내용에대한평가뿐만아니라연결재무제표작성을위해경영자가적용한회계원칙과유의적회계추정에대한평가를포함하고있습니다. 본감사인이실시한감사가감사의견표명을위한합리적인근거를제공하고있다고본감사인은믿습니다. 연결재무제표 제 42( 당 ) 기 년 01월 01일부터 년 12월 31일까지제 41( 전 ) 기 2010년 01월 01일부터 2010년 12월 31일까지 59 본감사인의감사와타감사인의감사보고서를기초로한본감사인의의견으로는상기연결재무제표는롯데쇼핑주식회사와그종속기업의 년 12월 31일과 2010 년 12월 31일및 2010 년 1월 1일현재의재무상태와 년 12월 31일과 2010 년 12월 31일로종료되는양회계연도의재무성과및현금흐름의내용을한국채택국제회계기준에따라중요성의관점에서적정하게표시하고있습니다. 첨부된재무제표는당사가작성한것입니다. 롯데쇼핑주식회사대표이사신헌 서울시강남구역삼동 737 강남파이낸스센터 10층삼정회계법인대표이사김교태이연결재무제표감사보고서는감사보고서일 (2012년 3월 14일 ) 현재로유효한것입니다. 따라서감사보고서일후이보고서를열람하는시점까지의기간사이에첨부된회사의연결재무제표에중요한영향을미칠수있는사건이나상황이발생할수도있으며, 이로인하여이연결재무제표감사보고서가수정될수도있습니다.

33 연결재무상태표 제 42( 당 ) 기말 년 12 월 31 일현재 제 41( 전 ) 기말 2010 년 12 월 31 일현재 제 41( 전 ) 기초 2010 년 01 월 01 일현재 ( 단위 : 원 ) 42( ) 41( ) 41( ) 롯데쇼핑주식회사와그종속기업 ( 단위 : 원 ) 18,382,114,821,407 15,549,532,156,472 11,197,723,729, ,911,008,212,115 9,002,711,307,795 6,432,197,634,242 차입금및사채 ,447,283,680,624 3,336,878,949,120 1,878,776,765,081 매입채무및기타채무 ,724,017,115,114 4,036,750,216,424 3,269,019,943,839 기타금융부채 ,506,826, ,583,335, ,448,464,760 미지급법인세 184,152,871, ,562,623, ,203,514,641 선수수익 ,365,140, ,904,169, ,912,450,179 충당부채 19 38,016,052,640 33,329,568,197 24,422,079,512 기타비금융부채 ,666,524, ,702,444, ,414,416, ( ) 41( ) 41( ) 33,061,119,644,309 29,191,530,277,447 23,746,749,346, ,728,159,504,694 10,029,260,133,598 7,448,875,756,322 현금및현금성자산 5 8 1,958,204,276,724 1,242,426,472, ,864,995,438 매출채권및기타채권 ,501,538, ,340,527, ,373,386,038 기타금융자산 ,732,819,138,526 6,487,294,475,527 4,606,799,355,867 재고자산 9 2,042,285,058,911 1,669,797,879,478 1,360,126,028,983 선급법인세 983,455, ,019, ,132,766 기타비금융자산 ,366,036, ,894,759, ,516,857, ,332,960,139,615 19,162,270,143,849 16,297,873,590,103 관계기업투자 ,720,211, ,505,467, ,946,281,125 기타금융자산 ,651,236,507,090 1,609,875,346,772 1,413,512,194,988 유형자산 12 13,153,613,093,528 12,651,614,350,464 11,396,268,283,628 투자부동산 ,896,263, ,798,492, ,571,679,692 영업권 14 2,067,204,783,724 2,050,139,098, ,009,006,877 기타무형자산 ,811,682, ,003,941, ,783,139,691 기타비금융자산 ,182,998,663,431 1,066,823,618, ,792,824,333 이연법인세자산 56,478,934,491 64,509,828,696 49,990,179,769 계속 2. 8,471,106,609,292 6,546,820,848,677 4,765,526,095,019 차입금및사채 ,738,647,113,077 5,058,545,794,802 3,457,841,253,776 기타금융부채 ,276,000, ,484,891,996 35,425,259,806 확정급여부채및 기타장기급여채무 ,266,915, ,522,373, ,261,247,894 이연법인세부채 1,336,595,607,904 1,166,142,657,323 1,119,695,985,324 장기선수수익 18 21,411,329,048 21,905,913,966 19,586,645,300 충당부채 19 35,392,380,721 37,157,274,952 30,244,966,553 기타비금융부채 ,517,262,002 61,942,522 1,470,736,366 14,679,004,822,902 13,641,998,120,975 12,549,025,617, ,966,234,390,945 13,109,409,902,467 12,088,096,373,297 자본금 ,216,870, ,216,870, ,216,870,000 연결자본잉여금 23 3,622,182,823,187 3,622,182,823,187 3,622,182,823,187 연결자본조정 (30,867,403,064) (16,096,635,652) (16,270,933,147) 연결이익잉여금 24 10,091,896,123,597 9,211,526,198,761 8,235,315,211,177 연결기타포괄손익누계 ,805,977, ,580,646, ,652,402, ,770,431, ,588,218, ,929,243,867 33,061,119,644,309 29,191,530,277,447 23,746,749,346,425 첨부된연결재무제표에대한주석은본연결재무제표의일부입니다.

34 연결포괄손익계산서 제 42( 당 ) 기 년 01 월 01 일부터 년 12 월 31 일까지 제 41( 전 ) 기 2010 년 01 월 01 일부터 2010 년 12 월 31 일까지 연결자본변동표 제 42( 당 ) 기 년 01 월 01 일부터 년 12 월 31 일까지 제 41( 전 ) 기 2010 년 01 월 01 일부터 2010 년 12 월 31 일까지 롯데쇼핑주식회사와그종속기업 ( 단위 : 원 ) 롯데쇼핑주식회사와그종속기업 ( 단위 : 원 ) 42( ) 41( ) ,253,087,550,979 19,017,744,313, (15,251,393,679,726) (13,088,638,578,262) 7,001,693,871,253 5,929,105,735,601 판매비와관리비 (5,182,851,560,634) (4,271,095,409,708) 기타영업수익 28 59,219,883,838 97,359,726,060 기타영업비용 28 (215,162,050,666) (157,636,129,989) 30 1,662,900,143,791 1,597,733,921,964 금융수익 ,265,135, ,280,626,146 금융비용 31 (426,657,523,562) (312,034,556,082) 관계기업투자주식의 손익에대한지분 11 61,732,878,850 74,242,998,291 1,555,240,634,317 1,540,222,990, (542,640,184,204) (404,172,783,207) - (32,400,724,146) 1,012,600,450,113 1,103,649,482, (15,617,774) 28,935,616,868 매도가능금융자산평가이익 ( 손실 ) 11,928,626,129 75,095,039,282 해외사업장환산외환차이 39,152,005,509 (6,690,164,286) 파생상품평가이익 ( 손실 ) 25,460,025,054 (20,487,799,661) 보험수리적이익 ( 손실 ) (10,993,150,240) (27,765,435,172) 지분법주식의 기타포괄손익에대한지분 (49,393,269,189) 22,471,156,767 기타포괄손익에대한법인세효과 (16,169,855,037) (13,687,180,062) 1,012,584,832,339 1,132,585,099,834 지배기업소유주지분 931,815,112,081 1,034,705,254,273 비지배주주지분 80,785,338,032 68,944,228,693 지배주주지분순이익 916,316,445,387 1,058,752,761,521 비지배주주지분순이익 96,268,386,952 73,832,338,313 기본및희석주당이익 26 32,084 35,626 첨부된연결재무제표에대한주석은본연결재무제표의일부입니다 ( 전기초 ) 145,216,870,000 3,622,182,823,187 (16,270,933,147) 8,235,315,211, ,652,402, ,929,243,867 12,549,025,617,164 : 당기순이익 ,034,705,254,273-68,944,228,693 1,103,649,482,966 : 매도가능금융자산 평가이익 ( 손실 ) ,987,473,021 4,990,200,267 54,977,673,288 해외사업환산의변동 (7,308,634,378) 618,470,092 (6,690,164,286) 파생상품평가이익 ( 손실 ) (12,795,370,252) (779,227,385) (13,574,597,637) 보험수리적이익 ( 손실 ) (20,880,736,843) - (851,603,482) (21,732,340,325) 지분법자본변동 15,044,775, ,270,128 15,955,045, (20,880,736,843) 44,928,244,091 4,888,109,620 28,935,616, ,013,824,517,430 44,928,244,091 73,832,338,313 1,132,585,099,834 : 연차배당 (36,304,217,500) - - (36,304,217,500) 연결범위의변동 ,297, (40,649,522,190) (40,475,224,695) 기타 ( 지분율변동등 ) (1,309,312,346) - 38,476,158,518 37,166,846, ( 전기말 ) 145,216,870,000 3,622,182,823,187 (16,096,635,652) 9,211,526,198, ,580,646, ,588,218,508 13,641,998,120, ( 당기초 ) 145,216,870,000 3,622,182,823,187 (16,096,635,652) 9,211,526,198, ,580,646, ,588,218,508 13,641,998,120,975 : 당기순이익 ,815,112,081-80,785,338,032 1,012,600,450,113 : 매도가능금융자산 평가이익 ( 손실 ) (20,322,898,376) 12,336,600,933 (7,986,297,443) 해외사업환산의변동 ,394,397,507 1,611,948,662 39,006,346,169 파생상품평가이익 ( 손실 ) ,729,887, ,179,792 17,625,067,262 보험수리적이익 ( 손실 ) (6,723,997,748) - (1,114,935,298) (7,838,933,046) 지분법자본변동 (42,576,055,547) 1,754,254,831 (40,821,800,716) (6,723,997,748) (8,774,668,946) 15,483,048,920 (15,617,774) ,091,114,333 (8,774,668,946) 96,268,386,952 1,012,584,832,339 자본에직접반영된 주주와의거래 : 연차배당 (43,565,061,000) - (10,076,633,950) (53,641,694,950) 유상증자 ,664,017,416 91,664,017,416 기타 ( 지분율변동등 ) - - (14,770,767,412) (1,156,128,497) - 2,326,443,031 (13,600,452,878).12.31( 당기말 ) 145,216,870,000 3,622,182,823,187 (30,867,403,064) 10,091,896,123, ,805,977, ,770,431,957 14,679,004,822,902 첨부된연결재무제표에대한주석은본연결재무제표의일부입니다. 63

35 연결현금흐름표 제 42( 당 ) 기 년 01 월 01 일부터 년 12 월 31 일까지 제 41( 전 ) 기 2010 년 01 월 01 일부터 2010 년 12 월 31 일까지 롯데쇼핑주식회사와그종속기업 ( 단위 : 원 ) ( 단위 : 원 ) 42( ) 41( ) 870,997,945, ,407,632,998 당기순이익 1,012,600,450,113 1,103,649,482,966 법인세비용 542,640,184, ,172,783,207 퇴직급여 77,272,964,574 58,266,402,891 장기종업원급여 7,587,093,760 17,699,951,106 감가상각비 482,001,984, ,249,299,956 무형자산상각비 77,901,854,124 39,343,402,161 외화환산손실 84,193,591,000 99,821,658,538 유형자산처분손실 24,147,763,173 36,500,981,861 파생상품거래손실 19,903,600,000 27,174,964 파생상품평가손실 35,305,107,978 22,600,000,000 지분법손실 25,599,672,394 17,697,083,471 지급임차료 30,760,977,592 26,927,643,518 기타현금의유출없는비용등 112,742,762, ,597,195,760 외화환산이익 (1,007,924,129) (24,619,708,167) 유형자산처분이익 (10,303,124,296) (55,791,872,182) 지분법이익 (87,332,551,244) (91,940,081,762) 파생상품거래이익 (26,492,008,022) (10,052,000,000) 파생상품평가이익 (18,978,000,000) (57,656,620,190) 기타현금의유입이없는이익등 (76,505,465,081) (15,793,039,658) 금융업수익 (659,639,606,159) (606,692,430,203) 금융업비용 380,155,695, ,349,684,404 이자비용 191,325,395, ,793,778,841 이자수익 (105,672,935,210) (79,222,363,499) 배당금수익 (6,447,797,484) (3,317,776,800) 매출채권의감소 ( 증가 ) (117,432,557,299) (80,459,005,597) 기타채권의감소 ( 증가 ) (66,539,161,568) (32,506,252,012) 기타금융자산의감소 ( 증가 ) (1,113,285,045,686) (1,924,290,583,857) 재고자산의감소 ( 증가 ) (384,964,410,808) (268,694,376,688) 기타비금융자산의감소 ( 증가 ) (264,601,922,272) (278,060,494,750) 매입채무의증가 ( 감소 ) 427,896,881, ,104,691,178 기타채무의증가 ( 감소 ) 240,286,114,915 57,953,543,081 기타금융부채의증가 ( 감소 ) 58,284,368,144 79,000,692,390 선수수익의증가 ( 감소 ) 20,157,889,751 11,776,534,466 충당부채의증가 ( 감소 ) (9,664,834,324) (5,745,479,244) 기타비금융부채의감소 ( 증가 ) 147,480,340,423 83,073,063,832 퇴직금의지급 (48,193,852,083) (90,562,954,522) 사외적립자산의감소 ( 증가 ) (42,196,069,034) 7,644,026,823 법인세 ( 납부 ) (491,469,554,620) (297,307,757,460) 이자수취 621,402,532, ,123,429,143 이자지급 (218,343,434,860) (163,302,386,718) 배당금수취 420,975,312 50,311,750 계속 42( ) 41( ) (1,756,563,806,419) (2,761,192,322,537) 단기금융상품의감소 604,560,207,896 1,105,345,294,219 단기대여금의감소 39,394,722,830 29,884,958,864 장기대여금의감소 835,953, ,847,632 매도가능금융자산의처분 77,234,675,946 9,943,281,870 관계기업투자주식처분 2,166,420,640 1,029,531,660 유형자산의처분 141,074,139, ,644,552,321 무형자산의처분 1,041,921, ,952,264 기타비금융자산의감소 4,672,355,014 67,538,368,892 단기금융상품의증가 (903,837,932,441) (1,042,112,673,535) 단기대여금의증가 (14,767,743,998) (37,233,867,389) 장기대여금의증가 (4,380,989,138) (27,810,858,590) 매도가능금융자산의취득 (30,323,980,810) (60,833,755,688) 관계기업투자주식취득 (63,734,677,112) (105,455,053,871) 유형자산취득 (1,592,148,419,526) (1,165,584,677,291) 투자부동산취득 (3,350,490,069) (36,408,969,647) 무형자산취득 (82,025,555,184) (137,479,534,088) 기타투자자산의증가 (10,331,166,524) (96,689,178,919) 영업양수로인한현금유출 - (1,811,058,619,000) 이자수취 64,461,974,522 52,482,717,161 배당금수취 12,894,776,497 8,425,360,598 1,595,386,406,697 2,830,259,490,685 단기차입금의차입 3,186,399,968,187 11,223,277,496,451 장기차입금의차입 3,918,569,656,029 3,178,514,864,548 사채의발행 3,495,254,965,065 2,937,097,948,007 연결자본거래로인한현금유입 89,257,670,068 47,304,918,270 단기차입금의상환 (6,979,408,240,371) (12,602,174,230,470) 유동성장기차입금의상환 (844,935,935,152) (7,220,223,992) 장기차입금의상환 (3,087,000,000) (187,678,794) 사채의상환 (1,024,169,352,211) (1,674,882,900,000) 종속기업투자주식취득 (19,699,250,580) - 기타재무활동으로인한현금유출액 (1,121,241,589) (5,082,091,546) 이자지급 (168,033,137,799) (220,947,061,339) 배당금지급 (53,641,694,950) (45,441,550,450) 709,820,545, ,474,801,146 1,242,426,472, ,864,995,438 (137,329,916) (258,871,456) 6,094,588,343 4,345,547,240 1,958,204,276,724 1,242,426,472,368 첨부된연결재무제표에대한주석은본연결재무제표의일부입니다. 65

36 주석 1 연결재무제표에대한주석 제 42( 당 ) 기말 년 12 월 31 일현재 제 41( 전 ) 기말 2010 년 12 월 31 일현재 제 41( 전 ) 기초 2010 년 01 월 01 일현재 롯데쇼핑주식회사와그종속기업 1 (1) 지배회사인롯데쇼핑주식회사 ( 당사 ) 는 1970 년 7 월 2 일백화점경영을목적으로설립되었으며당기말현재백화점 24 개점, 할인점 95 개점, 슈퍼마켓 350 개점, 영화관 42 개관을보유하고있습니다. 년 12 월 31 일로종료하는회계기간에대한연결재무제표는당사와당사의종속기업 ( 이하통칭하여 연결실체 ), 연결실체의관계기업및공동지배기업에대한지분으로구성되어있습니다. 당사는 2006 년 2 월 9 일자로주식을한국거래소가개설한유가증권시장에상장하였으며, 2006 년 2 월 8 일자로영국의 London Stock Exchange 에 상장하였습니다. 당기말현재당사의주요주주는다음과같습니다. ( ) ( ) (%) 신동빈 4,237,627 21,188, 신동주 4,235,883 21,179, 신격호 293,877 1,469, 신영자 232,718 1,163, ( 주 ) 호텔롯데 2,781,947 13,909, 한국후지필름 ( 주 ) 2,474,543 12,372, 롯데제과 ( 주 ) 2,474,543 12,372, 롯데정보통신 ( 주 ) 1,515,653 7,578, 롯데칠성음료 ( 주 ) 1,237,272 6,186, 롯데건설 ( 주 ) 300,019 1,500, ( 주 ) 부산롯데호텔 246,720 1,233, 기타주주 9,012,572 45,062, ,043, ,216, (2) 1 당기말현재종속기업의현황은다음과같습니다. ( ) 롯데미도파한국유통 , % % 롯데카드한국여신전문업외 , % % 이비카드한국대금결제서비스업 , % 95.00% 경기스마트카드한국대금결제서비스업 % % 인천스마트카드한국대금결제서비스업 % % 충남스마트카드한국대금결제서비스업 % % 우리홈쇼핑한국 TV 홈쇼핑 , % % 코리아세븐한국유통 , % % 바이더웨이한국유통 , % % 롯데브랑제리한국식품제조업 , % % 롯데스퀘어한국유통 , % % 엔씨에프한국의류제조및판매업 , % % 계속 ( ) 롯데김해개발 한국 건물관리용역 % % 롯데수원역쇼핑타운 한국 부동산개발 , % % 롯데송도쇼핑타운 한국 부동산개발 , % 19.60% 58.82% Lotte Vietnam Shopping Co., Ltd. 베트남 유통 , % % Qingdao Lotte Mart Commercial Co., Ltd. 중국 유통 , % 46.16% % Lotte Mart Co., Ltd. 중국 유통 , % % Lotte Shopping Holdings (Singapore), Ltd. 싱가폴 지주회사 , % % PT. Lotte Shopping Indonesia 인도네시아 유통 , % 25.00% 80.00% PT. Lotte Mart Indonesia 인도네시아 유통 , % % Lotte Shopping India Pvt., Ltd. 인도 유통 % % Lotte Hotel & Retail Vietnam Pte., Ltd. 싱가폴 지주회사 , % 60.00% Lotte Shopping Holdings (Hong Kong), Ltd. 홍콩 지주회사 , % % Lotte Mart China Co., Ltd. 외 37개사 중국 유통, 부동산개발 , % % LHSC Limited 케이만군도 지주회사 , % 88.98% Lucky Pai Limited 외 16개사 중국 유통 , % 73.80% Lotte Business Management (Tianjin) Co., Ltd. 중국 유통 , % % Lotte Mart Global Sourcing Center Co., Ltd. 중국 유통 % % Liaoning Lotte Mart Co., Ltd. 중국 유통 , % 60.00% % Lotte Cinema Vietnam Co., Ltd. 베트남 영화상영업 , % % Jilin Lotte Mart Co., Ltd. 중국 유통 , % % PT. Lotte Shopping Plaza Indonesia 인도네시아 유통 , % % Lotte Department Store (Shenyang) Co., Ltd. 중국 유통 , % % Lotte International Department Store (Weihai) Co., Ltd. 중국 유통 , % % Lotte DatViet Homeshopping Co., Ltd. 베트남 유통 , % 63.03% Lottemart Danang Co., Ltd. 베트남 유통 , % % Lottemart C&C India Pvt., Ltd. 인도 유통 , % % 스프린트제4차유동화전문회사 (*) 한국 유동화전문회사 % 0.90% 슈프림제2차유동화전문회사 (*) 한국 유동화전문회사 % 0.90% 슈프림제3차유동화전문회사 (*) 한국 유동화전문회사 % 0.90% 슈프림제4차유동화전문회사 (*) 한국 유동화전문회사 % 0.90% (*) 특수목적기업으로카드대급금의유동화전문회사이며연결실체가위험과효익의대부분을보유하고있습니다. 67

37 주석 1 연결재무제표에대한주석 제 42( 당 ) 기말 년 12 월 31 일현재 제 41( 전 ) 기말 2010 년 12 월 31 일현재 제 41( 전 ) 기초 2010 년 01 월 01 일현재 2 전기말현재종속기업의현황은다음과같습니다. 3 전기초현재종속기업의현황은다음과같습니다. ( ) ( ) 롯데미도파 한국 유통 , % % 롯데카드 한국 여신전문업외 , % % 이비카드 한국 대금결제서비스업 , % 95.00% 경기스마트카드 한국 대금결제서비스업 % % 인천스마트카드 한국 대금결제서비스업 % % 충남스마트카드 한국 대금결제서비스업 % % 우리홈쇼핑 한국 TV홈쇼핑 , % % 코리아세븐 한국 유통 , % % 바이더웨이 한국 유통 , % % 롯데브랑제리 한국 식품제조업 , % % 롯데스퀘어 한국 유통 , % % 엔씨에프 한국 의류제조및판매업 , % % 롯데김해개발 한국 건물관리용역 % % 롯데수원역쇼핑타운 한국 부동산개발 % % Lotte Vietnam Shopping Co., Ltd. 베트남 유통 , % % Qingdao Lotte Mart Commercial Co., Ltd. 중국 유통 , % 46.15% % Lotte Mart Co., Ltd. 중국 유통 , % % Lotte Shopping Holdings (Singapore), Ltd. 싱가폴 지주회사 , % % PT. Lotte Shopping Indonesia 인도네시아 유통 , % 25.00% 80.00% PT. Lotte Mart Indonesia 인도네시아 유통 , % % Lotte Shopping India Pvt., Ltd. 인도 유통 % % Lotte Shopping Holdings (Hong Kong), Ltd. 홍콩 지주회사 , % % Lotte Mart China Co., Ltd. 외 37개사 중국 유통 , % % LHSC Limited 케이만군도 지주회사 , % 88.23% Lucky Pai Limited 외 15개사 중국 유통 , % 63.22% Lotte Business Management (Tianjin) Co., Ltd. 중국 유통 , % % Lotte Mart Global Sourcing Center Co., Ltd. 중국 유통 % % Liaoning Lotte Mart Co., Ltd. 중국 유통 , % 23.08% % Lotte Cinema Vietnam Co., Ltd. 베트남 영화상영업 , % % 스프린트제4차유동화전문회사 (*) 한국 유동화전문회사 % 0.90% 슈프림제1차유동화전문회사 (*) 한국 유동화전문회사 % 0.90% 슈프림제2차유동화전문회사 (*) 한국 유동화전문회사 % 0.90% (*) 특수목적기업으로카드대급금의유동화전문회사이며연결실체가위험과효익의대부분을보유하고있습니다. 롯데미도파 한국 유통 , % % 롯데카드 한국 여신전문업외 , % % 우리홈쇼핑 한국 TV홈쇼핑 , % % 코리아세븐 한국 유통 , % % 롯데브랑제리 한국 식품제조업 , % % 롯데KKD 한국 식품제조및판매업 , % % Lotte Vietnam Shopping Co., Ltd. 베트남 유통 , % % Qingdao Lotte Mart Commercial Co., Ltd. 중국 유통 , % % Lotte Mart Co., Ltd. 중국 유통 , % % Lotte Shopping Holdings (Singapore), Ltd. 싱가폴 지주회사 , % % PT. Lotte Shopping Indonesia 인도네시아 유통 , % 25.00% 80.00% PT. Lotte Mart Indonesia 인도네시아 유통 , % % Lotte Shopping India Pvt., Ltd. 인도 유통 % % Lotte Shopping Holdings (Hong Kong), Ltd. 홍콩 지주회사 , % % Lotte Mart China Co., Ltd. 외 14개사 중국 유통, 부동산개발 , % % Lotte Business Management (Tianjin) Co., Ltd. 중국 유통 , % % Liaoning Lotte Mart Co., Ltd. 중국 유통 , % % Lotte Cinema Vietnam Co., Ltd. 베트남 영화상영업 , % % KKD Lotte Holdings Co., Ltd. 홍콩 지주회사 , % % Krispykreme-lotte (Shanghai) Co., Ltd. 중국 식품제조및판매업 , % % KKD(Shanghai) Food. Co., Ltd. 중국 식품제조업 % % 스프린트제4차유동화전문회사 (*) 한국 유동화전문회사 % 0.90% 슈프림제1차유동화전문회사 (*) 한국 유동화전문회사 % 0.90% (*) 특수목적기업으로카드대급금의유동화전문회사이며연결실체가위험과효익의대부분을보유하고있습니다. 69