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성원 신
6 years ago
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1 무선인터넷시장견인의기대주, 트위터 이광수 (Lee, Kwang-Soo) KT 경제경영연구소기업전략연구담당부장, 조연아 (Cho, Yeon-Ah) KT 경제경영연구소기업전략연구담당차장, 김성일 (Kim, Sung-Il) KT 경제경영연구소기업전략연구담당인턴, 해외에서불기시작한트위터바람이국내에도불고있다. 네티즌들은공들여단장하고관리하던블로그나홈페이지를통한 SNS보다더즉각적이고, 단순한마이크로블로그형태에매력을느끼고있다. 국내에도미투데이, 플레이톡, 토씨와같은토종트위터들이출시되면서, 유명인들의개인마케팅도구로, 기업의고객과커뮤니케이션채널로두각을보이고있다. 국내의마이크로블로그들은트위터가가지고있던언어장벽, 한국만의문화특성을반영한서비스를제공할뿐만아니라, 오픈정책을통해소비자들입장에서트위터를중심으로다른 SNS( 예를들어, 블로그, IM, SMS 등 ) 와의연동을통해트위터만의세계를확장해가고있다. 이러한트위터의시작은무선인터넷시장이미비했던상황에서기대를심어주고있다. 아이폰, 구글폰등과같은스마트폰의출시, 보다자유로운무선네트워크환경, 개방에따른혁신적인애플리케이션의등장등은국내무선인터넷시장을견인하는역할을할수있을것으로기대된다. 주제어 : 트위터, 무선인터넷, 미투데이, 플레이톡, 토씨 - 1 -

2 1. 핫이슈 트위터 2. 트위터의소개와현황 3. 트위터의활용사례 4. 트위터시장전망 5. 맺음말 1. 핫이슈 트위터 가. 트위터의열기 최근 트위터 (twitter) 가많이회자되고있다. 유명연예인도, 정치인도. 기업들도트위터를한다고하고, 언론에서도트위터관련기사들이쏟아지고있다. 이에입증이라도하듯트위터는놀라운속도로성장하고있다. comscore의통계자료에의하면, '09년 4월트위터의방문자는 3.2백만명으로 2월대비 98% 가증가하였으며, 미국내이머징되고있는웹서비스업체인디그닷컴 (digg.com) 이나 SNS 서비스링크드인 (linkedin.com) 를가볍게제쳤으며, 뉴욕타임즈 (nytimes.com) 의이용자도앞지르는등전통미디어를위협하는강자로급성장하고있다. 국내에서도방문자가꾸준히증가하고있는데, 6월첫주를기준으로트위터방문자수는 24만7천여명으로, 3월의 4만여명에비해 6배가량증가 1) 했다. 방문자수 [ 그림 1] 트위터방문자스증가추이 30, 25, 20, 15, 10,00 5, 뉴욕디그링트 크 출처 : Comscore, 기존에타인과소통하던블로그, SMS 등 SNS(Social Network Service) 가사용되고있었음에도불구하고, 트위터가유행되는이유는무엇일까? 기존블로그, 홈페이지가자신과친분이있는사람들대상으로, 커뮤니케이션을위해많은노력이필요했다면, 트위터는사용이간단하고, 다양한접속경로를가 1) 출처 : 랭키닷컴 (6.30 발표자료 ) - 2 -

지고있으며, 멀티커뮤니케이션이가능하여, 방송과같이강한전파력을가진매력적인채널로떠오르고있다. 본고에서는트위터에대한소개와현황, 이에따른미래커뮤니케이션에서의변화를전망해보고, 트위터의성장이무선데이터시장에미치는영향에대해논의해보고자한다. 2. 트위터의소개와현황 가.

3 지고있으며, 멀티커뮤니케이션이가능하여, 방송과같이강한전파력을가진매력적인채널로떠오르고있다. 본고에서는트위터에대한소개와현황, 이에따른미래커뮤니케이션에서의변화를전망해보고, 트위터의성장이무선데이터시장에미치는영향에대해논의해보고자한다. 2. 트위터의소개와현황 가. 트위터의소개 트위터는 140바이트한도내의단문으로트위터에연결된사람들끼리메시지를주고받는 SNS(Social Network Service) 혹은마이크로블로깅서비스 (Microblogging Service) 의일종이다. 사용자들은주로웹이나모바일기기를통해자신의근황을알리고-이를 tweets라고함-그사용자들의소식을알고싶은사람들은사용자의허가유무에상관없이 follow 관계를맺어 follower가될수있다. 예를들면, 김연아선수의 tweets한내용들을김연아선수의트위터를팔로우한사람들은바로접할수있다. 트위터와싸이월드의차이점은싸이월드가일촌신청과수락이이루어져야만소통이가능하지만트위터는수락없이자유롭게접근이가능하다는것이다. [ 그림 2] 트위터가입화면 출처 : twitter.com [ 그림 3] 트위터가입후팔로우설정프로세스 - 3 -

4 또한, 지인이아니더라고부담없이이야기를주고받을수있는데, 메신저와같이한사람또는몇몇사람의대상을선정하여이야기하는것이아니라, 자신을뒤쫓은 (follow) 여러명에게이야기하고, 이야기를받은누군가가또다른사람들에게말을잇게되어급속한전파가가능한구조이다. 나. 트위터의시작과현황 트위터는 2006년 3월미국블로깅기술전문업체인 Obvious에의해다양한네트워크와기기를활용한 Real Time Short 메시지서비스로시작되었다. 창업기술중한명인 Jack Dorsey 는자신의친구들이지금무엇을하고있는지 (what are you dong?) 궁금해하는것에서아이디어를착안하여사이트만들었으며, 웹블로그에직접올리거나, IM, SMS, 또는독기술애플리케이션을통해서도이용이가능하다. 트위터가알려지기시작한것은미국의오바마대통령이대선에서이를활용한것이대중에게알려져유행을타기시작했는데, 해외에서는오프라윈프리, 브리트니스피어스, 애쉬든커쳐등연예인중심으로트위터를사용하고있으며, 국내에서는피겨스케이팅김연아선수, 김주하아나운서, 소설가이외수, 드림위즈이찬진사장이파워트위터로활약하고있고, 이명박대통령트위터의가입발언으로관심이더욱증가하였다. comscore의자료에따르면, 2009년 6월전세계적으로 4.45천만명의트위터방문자를가지고있으며, 이중 55% 는미국이외의전세계에퍼져있다. 이수치는 Twitter.com을통해들어온것만산정하여서, 트위터사용자들의 25% 만이웹을통해들어오고나머지는다른채널을통해들어오는가입자들을고려할때, 실제사용자는더욱많을것으로추정된다. 트위터는창업 3년만에전세계로확산되었으며 ( 구글도주목을받기까지 6년의시간이걸렸지만 ), 세계적인기업으로성장하였다. 직원수 30여명의벤처기업인트위터는 2008년에총 5천만달러의투자를유치하는데성공하여기업의성장가치를인정받았다. 또한잠재적인시장가치가 2조원에이른다는평가도받고있을정도로트위터의성장가능성에대해기대하고있다. 다. 트위터의성장원인 ( 가 ) 단순함과높은접근성트위터는단순하다. 방문자에게보여주기위해블로그를꾸미거나, 홈페이지를단장할필요가없다. 어느정도분량을갖출필요도없고, 자신의의견에책임감을가질필요도없다. 어려운전문지식도요구하지않는다. 이러한짧은단문이갖는단순함은기타 SNS 서비스에비해모바일을활용하기에적합하므로언제어디서나접근이가능하다는장점을가지고있다

트위터와기존 SNS 서비스의기존기능을비교해보면, 간단한정보를단순한방법으로빠르게전달이가능할뿐만아니라, 기존웹중심의커뮤니케이션에서개인디바이스인모바일을통한접속이가능하므로, 그성장가능성은더높다고볼수있다. 하지만, 아직까지는명확한비즈니스모델이존재하지않아트위터의지속적인확산을위해서는수익생성을위한사업기회발굴이무엇보다중요한숙제이다.

5 트위터와기존 SNS 서비스의기존기능을비교해보면, 간단한정보를단순한방법으로빠르게전달이가능할뿐만아니라, 기존웹중심의커뮤니케이션에서개인디바이스인모바일을통한접속이가능하므로, 그성장가능성은더높다고볼수있다. 하지만, 아직까지는명확한비즈니스모델이존재하지않아트위터의지속적인확산을위해서는수익생성을위한사업기회발굴이무엇보다중요한숙제이다. ( 나 ) 다양성과개방성트위터가기존 SNS와가장큰차이점중에하나는개방성이다. 트위터의접속비율을보면, 웹을통한비율이 20% 정도이다. 웹이외에다양한어플리케이션을통해접속이가능하지만, 이러한애플리케이션은트위터가제공하는것이아니다. 트위터자체를개방하여다양한프로그램이접속이가능하도록유도하고있으며, 이러한오픈성향은스스로숙주가되어트위터서비스를확산하고, 이용자의목적과취향에맞추어서어디서든서비스접속이가능한환경을구축하고있다. [ 표 1] 트위터와기존 SNS 와의기능비교 트위터사이월드블로그카페 정보유형 정보특징 접속수단 텍스터위주 (140 자이내 ) 단순함, 개인적 웹, 모바일등다양함 텍스트, 사진위주 단순함, 개인적 주로웹, 모바일일부 관계맺기일방적쌍방허락 텍스트, 사진위주 복잡함, 전문적 주로웹 일방, 쌍방둘다가능 텍스트, 사진위주 복잡함, 일부전문적 주로웹 카페가입 정보확산속도매우빠른편빠른편보통카페내확산 관계맺기 BM 없음도토리, 광고광고광고 출처 : 트위터, 기업과고객소통채널될까. (LG 경제연구원, ) [ 그림 4] 사용자의트위터접속경로통계 ( 기준 ) 출처 : 트위터접속경로통계 (

또한이러한오픈정책은수천개의연계서비스를출현시켰으며, 이러한연계서비스를통해단문의텍스트뿐만아니라, 사진과동영상을올릴수도있으며, 여론조사도할수있고, 자신의블로그나홈페이지와도연결할수있다. 무수히많은애플리케이션은트위터중심으로연결되어거대한트위터세계 (Twitterverse), 트위터생태계를구성하였다. [ 그림 5] 트위터생태계구성도 출처 : http://www.

6 또한이러한오픈정책은수천개의연계서비스를출현시켰으며, 이러한연계서비스를통해단문의텍스트뿐만아니라, 사진과동영상을올릴수도있으며, 여론조사도할수있고, 자신의블로그나홈페이지와도연결할수있다. 무수히많은애플리케이션은트위터중심으로연결되어거대한트위터세계 (Twitterverse), 트위터생태계를구성하였다. [ 그림 5] 트위터생태계구성도 출처 : 최근트위터의기세에밀린 Facebook도 API를개방하여외부애플리케이션에서글을쓰거나. 댓글을달거나추천하는등다양한기능과연계를시도하고있다. ( 다 ) 효과적포지셔닝트위터는새로운 SNS 서비스가아니다. 기존의블로그, SMS, 메신저, 커뮤니티등의장점을잘흡수한새로운형태의 SNS이다. 수많은사람들이모여서쏟아내는이야기중에자신과관계가있고, 듣고싶은이야기들만걸려서커뮤니케이션할수있는특징을보유하고있다. 기존서비스와유사하지만, 자신만의독특한특징을소비자의니즈에맞추어서제공함으로서 SNS 시장에서의독특한포지셔닝을형성하였다. 3. 트위터의활용사례 트위터는단순히잡담이나신변잡기의도구에서벗어나, 현장감있고빠른미디어역할을하고있으며, 엄청난전파력으로인해개인홍보나기업홍보의도구로사용되고있다

가. 시민저널리즘 2009년 1월허드슨강항공기추락사건은트위터의위력을세상에알린계기중하나이다. 당시승객이었던 Janis Krums는아이폰을이용해추락사고소식을처음으로트위터에올렸으며, CNN 등주요언론들이현장에도착해사건을보도하기훨씬전부터트위터에는사고소식이퍼졌다. 이는기존의대형언론사들이따라갈수없는트위터의속보성과전파성을보여준사건이었다.

7 가. 시민저널리즘 2009년 1월허드슨강항공기추락사건은트위터의위력을세상에알린계기중하나이다. 당시승객이었던 Janis Krums는아이폰을이용해추락사고소식을처음으로트위터에올렸으며, CNN 등주요언론들이현장에도착해사건을보도하기훨씬전부터트위터에는사고소식이퍼졌다. 이는기존의대형언론사들이따라갈수없는트위터의속보성과전파성을보여준사건이었다. 또한, 미국텍사스주에있는칠드런 메디컬센터는환자의신장이식수술을진행하면서, 수술진행상황을트위터를통해환자의가족들에게실시간으로알려주는등개인적인미디어로서활용되기도한다. [ 그림 6] 허드슨강항공기추락사건 나. 기업의커뮤니케이션채널 자동차업계에서는기업의이미지나상품홍보를위해서트위터를가장먼저사용하기시작했으며, 고객서비스관리에도사용하고있다. GM은 2004년부터운영해온기업블로그의콘텐츠를중심으로트위터 (twitter.com/gmblogs) 를활발하게운영하고있다. 트위터전담인력을보유하여고객의질문과불만사항을해결하고있으며, 효율적인소비자커뮤니케이션채널로서활용하고있다. 현재자동차업계중가장많은팔로우어를보유하고있는기업은포드 (twitter.com/ford, Follower 14,063) 이다. 고객들과정보교류, 차량문제해결을위해커뮤니케이션수단으로활용하고있으며, 기업관련뉴스도공유하고있다. 포드는트위터를효과적인기업홍보수단으로활용하기위해 2008년소셜미디어전문가를고용하여포드의전반적인소셜미디어운영활동을공유하며, 포드의트위터활성화를적극적으로지원하고있다. 도요타역시트위터를통해기업뉴스와차량정보를제공하고있으며, 연계된사진공유사이트에도요타의이미지를홍보하고있다. 또한도요타에서수행하는다양한프로모션캠페인을연계하여기업홍보극대화에활용하고있다

그외 Dell, 구글, 케이블업체인 comcast 등은트위터에나오는이야기를모니터링하고기업의정보를제공하며, 고객에게응대하고있으며, 스타벅스, 스프린트, P&G 는자사서비스에대한모니터링, 고객반응수집등시장정보도트위터를통해관리하고있다. 국내에서는대표적인통신기업인 KT와 SKT가트위터를통해소비자와커뮤니케이션을하고있다.

[ 그림 7] 포드와 KT 의트위터화면 출처 : 포드, KT 각사의트위터 다. 개인마케팅 트위터를가장활발하게이용하고있는사용자는연예인, 정치인, 스포츠선수등이다. 좀처럼쉽게만날수는없으나이슈를몰고다니는유명인들의트위터사용은일반인들에게흥미와관심을불러일으켜서 Win-Win 관계가성립되었다.

8 그외 Dell, 구글, 케이블업체인 comcast 등은트위터에나오는이야기를모니터링하고기업의정보를제공하며, 고객에게응대하고있으며, 스타벅스, 스프린트, P&G 는자사서비스에대한모니터링, 고객반응수집등시장정보도트위터를통해관리하고있다. 국내에서는대표적인통신기업인 KT와 SKT가트위터를통해소비자와커뮤니케이션을하고있다. SKT는공식트위터라기보다는블로그와연계된트위터버젼을 (twitter.com/sktelecom_blog) 을운영하고있다. SKT보다는조금늦게시작하였지만, KT는 2009년 7월공식적으로트위터 (twitter.com/ollehkt) 를운영하고있으며, 고객과의커뮤니케이션채널로활용하기위해홈페이지와연결하거나이벤트를개최하는등적극적으로이용하고있다. [ 그림 7] 포드와 KT 의트위터화면 출처 : 포드, KT 각사의트위터 다. 개인마케팅 트위터를가장활발하게이용하고있는사용자는연예인, 정치인, 스포츠선수등이다. 좀처럼쉽게만날수는없으나이슈를몰고다니는유명인들의트위터사용은일반인들에게흥미와관심을불러일으켜서 Win-Win 관계가성립되었다. 오바마는트위터를일자리창출, 의료보험같은주제로국민과소통도구로활용하고있으며, 영국정부에서는트위터를정부의공식의사소통수단으로정하고정부발표, 장관의의견전달, 유권자와의커뮤니케이션등정책홍보채널로이용하고있다. 국내에서는피겨스타인김연아선수가지난 5월트위터를시작한이후국내가입자도빠르게증가하였으며, 동방신기, 원더걸스와같은연예인들의생활을팬에게알리고마케팅의일환으로활용되고있으며, 점점증가하고있는추세이다. 또흥미로운것은선거관리위원회는트위터가인터넷선거문화를형성하는수단이될수있다고판단하고향후있을선거에대해흑색선전, 부정확한정보전달등트위터상에서의불법선거운동에대해규제하겠다고발표하였다. 트위터의영향력과전달력이오락거리를넘어서새로운인터넷문화를형성하고있다는사례이다

[ 그림 8] 트위터안의유명인 출처 : 한경비즈니스 [ 표 2] 국내유사트위터서비스비교 미투데이플레이톡토씨 정보유형 150 자텍스트, 이미지가능 250 자텍스트동영상, 사진 무제한텍스트, 동영상, 사진 특징 등록 1 분후수정 / 삭제불가 3 일간만글저장커뮤니티성향 SKT 가입자끼리만 접속수단 주로웹중심 웹, 모바일등다양함 웹, 모바일등다양함

9 [ 그림 8] 트위터안의유명인 출처 : 한경비즈니스 [ 표 2] 국내유사트위터서비스비교 미투데이플레이톡토씨 정보유형 150 자텍스트, 이미지가능 250 자텍스트동영상, 사진 무제한텍스트, 동영상, 사진 특징 등록 1 분후수정 / 삭제불가 3 일간만글저장커뮤니티성향 SKT 가입자끼리만 접속수단 주로웹중심 웹, 모바일등다양함 웹, 모바일등다양함 부가서비스 API 공개로맵, 포토등다양한서비스 외부서비스의이용가능 싸이월드, 네이트온등자사서비스와연결 제공회사 NHN 엠엔씨소프트 SKT 4. 트위터시장전망 가. 미국산트위터와토종트위터의경쟁구도 트위터의바람을타고, 국내에도이와유사한서비스들이출시되고있으며, 가 입자들도증가하고있다. 국내마이크로블로그서비스를견인하는서비스는미투데이와플레이톡이있다

10 NHN은 2008년 12월미니블로그제공하는미투데이 (me2day.net) 를 22.5억에인수했다. 한국형트위터라고하는미투데이는 150자이내의짧은글위주의사이트이며, 트위터와유사한성격을가지고있다. 네이버회원아이디로바로사용할수있고, 한번등록한글은삭제되지않고, 모바일을통해서도사용이가능하며, 2NE1, 빅뱅등젊은층대상의연예인을마케팅채널로활용함에따라미투데이에대한인기는날로높아져가고있다. 인수당시 2.8만여명의가입자가 2009년 6월말 6.2만명으로증가하였고, 스타마케팅으로인해 10~20대중심으로성장하고있다. 또한미투데이는문자메시지를통해글을올리는 me2sms, 휴대폰으로찍을사진을게시하는 me2photo 서비스를제공하고있으며, API를공개해서다양한어플리케이션을만들수있는정책으로인해글쓴이의위치를표시하는 me2map, 전화로등록한음성을글로올리는 me2cast, 테트리스게임인 me2tetris 등의다양한서비스가제공되고있다. 미투데이는모바일용웹페이지를제공하고있지않으나, 블로그에강한 NHN의장점을활용하여미투데이의글을블로그로포스팅하는기능을제공하고있다. 또, 국내에서인기있는마이크로블로그로서플레이톡 (playtalk.net) 이있다. 과거 PC 통신에서채팅하는듯한향수를사용자에게제공함으로써감성과재미를제공하고있다. 250자내로입력이가능하고최근 3일간의글만노출되며, 텍스트이외에사진과동영상첨부도가능하다. SKT 고객은모바일포토프로그램을통해핸드폰에서찍은사진을바로올릴수있으며, 일반고객들도 SMS( 문자 ), MMS( 멀티미디어메시지 ), 모바일웹페이지를통해서도접근채널이다양하다. 플레이톡은자신의글을올리는것뿐만아니라커뮤니티서비스, 게시판기능을제공하고있으며, 구글지도나유튜브등외부서비스를이용하여자사서비스를업그레이드하는모습을보이고있다. 그리고, 또하나눈여겨봐야할서비스는 SKT의토씨 (tossi.com) 이다. 서비스출시당시미투데이의표절논란을일으키기까지했었으나, SKT의탄탄한가입자를기반으로자사고객만사용이가능한서비스를 2007년 12월출시하였다. 토씨웹페이지는글자수에제한없이게시가가능하며, SMS, 모바일웹페이지, 네이트온, MSN 메신저, 구글토크등의경로에서글을올릴수있다. 토씨는휴대폰에 (SKT 고객에한에서 ) 저장된친구를초대할수있고, 모바일을통해글을올릴때, 위치를알려주저, 구글를제공하고있어서 SKT와같은휴대폰사업자만이할수있는서비스를제공하고있다. 토씨는 2009년 8월싸이월드블로그와트위터댓글연동서비스를제공하기시작하였으며, 웹, 핸드폰, 네이트온등의인프라와마케팅능력을고려할때이는결국모바일인터넷, 데이터, 문자서비스의증가유도와 SNS의주도권을유지하기위한전략의일환으로보인다. 그외, 휴대폰중심으로제공하는팅플 (tingple.com), 트위터의기능을개선한야그 (yagg.kr), 지역정보중심으로제공하는런파이프 (runpipe.com), 대화방기능의톡픽 (tocpic.com) 등전세계의트위터인기를반영하듯이벤처기업들이트위터와유사한서비스를쏟아내고있다

11 [ 그림 9] 미투데이, 트위터, 플레이톡의순방문자비교 (2009.2~2009.7) 출처 : 다음디렉토리검색 ( 미국산트위터가토종트위터와의경쟁이치열해지고상황쟐경다음의디렉토리검색을통해미투데이와트위터, 플레이톡의방문자를비교해본결과, 2009년 5월이후미투데이의방문자는급증하여 7월에는 50만명을달성하였으며, 트위터의인기는 6월이후 2.5십만명으로주춤한상태이다. 미투데이나, 플레이톡이웹이외의 SMS, MMS, 모바일웹을통한진입수단이다양한것을고려할때. 방문자수는더많을것으로추정된다. 국내유명인들이미국산트위터를사용함에따라몰렸던사용자들은사용의불편함과언어의장벽을느끼면서, 스타마케팅과오픈정책, 타서비스와의협력으로인한다양한서비스제공하는토종트위터로이동하고있는상황이다. 이처럼국내에서도트위터인구가증가하면서, 트위터스피어 (twitterspear) 라는즉각적이고, 전파력이빠른새로운사이버공간이형성될것으로전망되는데, 국내토종트위터들의약진이기대되는초기시장이다. 나. 무선인터넷시장의견인차 트위터와같은서비스의성장에영향을미치는중요한요인중하나는무선인터넷환경이다. 해외에서트위터가발달하는이유중하나는무선인터넷의개방때문이다. 국내의통신사들은자사전용플랫폼으로무선인터넷의폐쇄형 (walled garden) 을고집함에따라자유로운모바일트위터환경이미국보다는더디게발달하고있다. 두번째는스마트폰같은트위터사용에적합한디바이스의확산이다. Sysomos 조사자료에의하며, 아이폰이가장많이보급되어있는미국의경우아이폰유저들중 67% 의트위터를사용하고있다

[ 그림 10] 아이폰사용자들의트위터이용비율 9.3% 3.6% 67% 출처 : An In-depth look inside the twitter world(sysomos, 2009.

국내에서트위터의성장과더불어무선인터넷트래픽증가를유도하기위해서는통신사와관련없는무선인터넷의이용과적정한요금제, 그리고트위터이용에적합한스마트폰의보급과더불어모바일웹의활성화가우선구현되어야한다.

12 [ 그림 10] 아이폰사용자들의트위터이용비율 9.3% 3.6% 67% 출처 : An In-depth look inside the twitter world(sysomos, ) [ 그림 11] 트위터사용자의분포 출처 :comscore Media Metrix(2009.2) 국내는스마트폰의판매가해외만큼원활하지않으므로, 아직트위터의가장큰접속채널은웹이다. 국내에서트위터의성장과더불어무선인터넷트래픽증가를유도하기위해서는통신사와관련없는무선인터넷의이용과적정한요금제, 그리고트위터이용에적합한스마트폰의보급과더불어모바일웹의활성화가우선구현되어야한다. 대표적인 SNS인 Facebook은트위터에 5억달러규모의인수를제안하기도하였고, 구글이트위터인수한다더라하는소문도돌았었다. 이는현재는뚜렷한수익모델은없지만, 많은방문자수와잦은커뮤니케이션으로막강한파급력을지닌 SNS로서새로운비즈니스모델발굴에의한기대감때문이다. Comscore의트위터사용자연령분포에의하면, 트위터이용자들의대부분은 25 세이상이며, 18~24세의사용자는전체의 10.6% 정도를차지하고있음을알수있다. 이처럼주요이용자들이 30대중심으로형성되어있어서, 기존에 10~20대들이

13 몰입하고있는잡담과흥미위주보다는자신의종사분야나관심분야에대한정보를서로제공하고있는것이다. 트위터를오락거리보다는정보채널로이용하는사용자들이증가함에국내에서도모바일을통한트위터가정착되어질것이라고고려된다. 국내에서지지부진했던무선인터넷시장은트위터와같이실시간적으로, 멀티브로드캐스팅형태의개인간커뮤니케이션이지속적으로일어나고, 많은트래픽이유발되면서모바일인터넷시장의성장의트리거가될수있을것이다. 우리나라의무선인터넷시장은해외주요국가들과비교할때, 무선인터넷의이용률이낮은편에속한다. 메릴린치의주요국가별 2) 무선인터넷동향자료에의하면, 무선인터넷 ARPU 비중이국가평균 (23.7%) 보다도낮은 17% 를나타내고있다. [ 그림 12] 월이동통신요금중무선인터넷 ARPU 비중 출처 : 주요국가별무선인터넷동향 ( 메릴린치, 분기기준 ) 41% 의무선인터넷의강세를보이는일본의경우, 유선인터넷보다저렴하고편리한모바일인터넷서비스를통해이메일서비스, 다양한콘텐츠이용이가능하기때문이다. 미국의무선인터넷시장은스마트폰의확대에따라인터넷콘텐츠에대한무선접속이활발해지면서무선인터넷시장이창출된사례가있다. 국내에서도아이폰, 구글안드로이드폰과같은트위터에적합한모바일의확산과더불어트위터가기존언론의범위를벗어난곳에서시민의뉴스제공도구로, 기업의효과적인마케팅채널이자소비자의견습득채널로, 유명인들의개인마케팅도구로모바일디바이스를통해보다사용이확산될때, 그리고, 국내통신사들이타사고객들과도트위터가가능한환경을자유롭게구성할때, 이러한모든환경이맞물린다면모바일인터넷트래픽의폭발적성장도기대해볼만하다. 2) 일본, 호주영국등주요 52 개국대상

다. 검색도구로서의성장가능성 BBC의발표 3) 에의하면, 하버드연구진이트위터사용자를분석한결과 10% 의트위터사용자들이전체 30% 의콘텐츠를생산하는모습을모이는데, 이는방송과같은형태를지닌일대다 (one to multi) 커뮤니케이션에의한결과이다. 우리는기존에파워블로거나인기홈페이지를운영하는파워유저들의영향력을경험한바가있다.

14 다. 검색도구로서의성장가능성 BBC의발표 3) 에의하면, 하버드연구진이트위터사용자를분석한결과 10% 의트위터사용자들이전체 30% 의콘텐츠를생산하는모습을모이는데, 이는방송과같은형태를지닌일대다 (one to multi) 커뮤니케이션에의한결과이다. 우리는기존에파워블로거나인기홈페이지를운영하는파워유저들의영향력을경험한바가있다. 트위터의초기시장이유명인중심으로형성되는이유는강력한일대다커뮤니케이션성향을보유하고있기때문이다. [ 그림 13] SNS 의포지셔닝맵 커뮤니케이션빈도가높으며, 일대다커뮤니케이션으로마이크로블로그안에서떠도는정보의양은어마어마하게많으며, 보다더현실적이고가식없는실제적인정보들이흘러다니게된다. 구글이전세계의홈페이지를검색하여결과를제시한다면, 트위터는사용자들이주고받는이야기속에서실시간검색을통해보다입체적이고생생한결과를제공할수있을것이며, 가장강력한광고채널로도등장할수있을것이다. 트위터가가지고있는미래의검색가능성에대한두려움으로인해구글의트위터인수가쉽이떠돌았던것이아닐까. 마이크로블로그서비스가검색서비스로변신하기까지는많은가입자기반과, 풍부한정보, 정보의정확성을검증할프로세스등많은시련극복이필요하다. 하지만, 트위터의돌풍에새로운검색채널로서의기대뿐만아니라, 혁신적이고, 다양한 BM이나오기를기대해본다. 3) 트위터사용자 300,542 명대상트위터사용행태분석

15 5. 맺음말 2000년이후 IT는새로운서비스의출시로시장의변혁을일으켜왔다. 2004년검색시대를열었던구글의탄생, 2005년소셜네트워크인마이스페이스의시작, 2006 년커뮤니케이션의패러다임을바꾼동영상사이트유튜브의확산, 2007년참여와공유정신이반영된웹2.0의쇼크, 2008년웹2.0을반영한오픈플랫폼으로서의 SNS 페이스북의등장, 이처럼인터넷속의새로운서비스는시장과이용자를변화시켜왔다. 2009년이전의혁신적인서비스의뒤를이으며나타난것이트위터이다. 복잡한것을싫어하고기다리는것을참지못하고, 지속적으로누군가와사이버상에서접속되어있고싶어하는현대인의기질을반영한트위터의등장은새로운 IT트랜드를만들어가고있다. 물론트위터의보안성에대한우려도존재하고있다. 많은사람들이연결되어있는 SNS 사이트는해커들의공격대상이며, 트위터와같이브로드캐스팅기능으로이용자들에게큰피해를줄수있다. 실제로 2009년 7월이후트위터는 DDos 공격으로몇차례의접속장애경험이있다. 이또한트위터가수익발굴방안과더불어해결해야할숙제이다. 이제시작하는마이크로블로그서비스이지만, 단순한채팅의의미를넘어서새로운커뮤니케이션의모습을가져올수있는가능성을가지고있다, 국내는해외보다아직초기단계이지만, 통신사업자들간의무선네트워크협력, API 개방에따른새로운애플리케이션제공, 그리고사용자들이트위터에두는주요의미에의해마이크로블로그는미래의 IT 트랜드의주역으로도, 그냥사라져버릴유행으로도바뀔수있다. 트위터와같은마이크로블로그서비스의흐름을지켜보면서, 무선인터넷의성장을견인할수있는방법을찾아내는것이성장이정체되는통신사업자와애플리케이션을제공하는중소기업모두를 Win-Win 할수있는방안일것이다. 참고문헌 한겨레기사 : 트위터붐 LG 경제연구원 : 트위터, 기업과고객소통채널될까.(2009.8) 한경비즈니스 : 한국판트위터 꿈꾸는기업들경제경영연구소 : 무선인터넷시장해외사례 ( 김재경, )

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