슬라이드 1
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- 영주 낭
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1 옴니채널및 O2O 서비스를위한심장 - Omni-Channel Order Management (v33)
2 Agenda 현재와미래에대한옴니채널 Landscape 옴니채널국내외사례및이점 옴니채널 Enablement 를위한 Next Stage 1
3 옴니채널운영에실패한다면? 2
4 단일채널 Single channel 기존의채널개념 멀티채널 Multi channel 화학적통합은아님 크로스채널 Cross channel 온 / 오프채널간개별대응 각채널별통합관리 채널간 ' 협업 ' 채널별상품 / 서비스구분 채널별상품 / 서비스구분 채널별상품 / 서비스통합 채널별고객관리 채널별고객관리 채널별고객통합관리 채널별관리조직분리 채널별관리조직분리 채널별관리조직분리 3
5 옴니채널 (Omni-channel) 이란? 전체채널을통합 채널별상품 / 서비스일원화 고객원가관리관점이통합아닌고객관점 관리조직통합 끊김없는 (seamless) 고객관리 조직간경쟁이아닌협력 4
6 소비자의행동패턴 고객의다양한탐색및구매과정온라인과오프라인을넘나드는고객 44% 온라인탐색 > 온라인구매 17% 매장방문 > 온라인구매 51% 온라인탐색 > 매장방문구매 32% 온라인탐색 > 매장방문 > 온라인구매 * 출처 : Google, Holiday Shopping Intentions Study 2012 (2012 년 10 월 ) 5
7 옴니채널쇼핑객의특징 웹이나매장만을고집하는소비자들에비해옴니채널소비자들은연간 50% 이상더소비 한채널만고집하는쇼핑객에비해옴니채널고객들은평균적으로고객생애가치 (Customer Lifetime Value) 가 45 배더큼 매장을방문할때매장만방문하는고객보다옴니채널고객들은 $30 이상의비용을소비 * 출처 : 앤드류모리스투자자문 6
8 기업전략 vs 소비자요구사항 옴니채널프로그램의기업전략우선순위 옴니채널에대한소비자요구사항순위 높음 온라인구매, 매장출하 (Ship from Store) 온라인구매, 매장으로전달 (Ship to Store) 온라인구매, 매장픽업 (BOPIS : Buy Online Pickup In-Store) 매장재고를실시간으로온라인에서활용 온라인예약, 매장픽업 (Reserve In-Store) 크로스채널반품이나교환 매장직원이결품상품을온라인주문 크로스채널상품권구매및사용 온 오프라인통합쿠폰상품주문상황대응결품배송온라인주문제품의매장반품온 오프라인통합로열티재고확인, 배송가격일관성구색일관성 GLOBAL KOREA 낮음 크로스채널포인트사용프로그램 고객정보및오더이력에대해전체채널에걸쳐싱글뷰제공 * 자료 : IBM 기업가치연구소 2013 설문조사 ( 답변자 수글로벌 30,554명한국 781명 ) * 자료 : 포레스터리서치 2013 년 10 월설문조사 ( 글로벌유통사의사결정권자 337 명 ) 7
9 옴니채널비즈니스의이점은? 소매유통체인을보유한전체 159 개기업 (Internet Retailer Top 500) 24 개기업 135 개기업 옴니채널서비스제공 Pickup-In-Store, Ship-to-Store, Return-to-Store 등옴니채널서비스제공 ( 일부기업은 Ship-from-Store 기능도제공 ) 제한적 Online 매출성장률 (2012 년 2013 년 ) 270% 134% 인터넷리테일러 24 개기업중에서 IBM 솔루션을활용하여선도적인옴니채널서비스를제공하는기업 * 출처 : 인터넷리테일러, 똑똑한 Top 500 유통체인기업들은온라인성장을위해매장을활용한다, 2014 년 4 월 8
10 Agenda 현재와미래에대한옴니채널 Landscape 옴니채널국내외사례및이점 옴니채널 Enablement 를위한 Next Stage 9
11 옴니채널비즈니스의이점은? David Jones 의옴니채널전략은기반구축에먼저중점을두었으며, 이러한기반을통해기술인프라와물리적인프라를정비하고, 프로세스를재조정하고, 인적자원및매장관리에투자해야했습니다 - David Robinson, David Jones 마케팅, 재무서비스및고객혁신그룹임원 - IBM WebSphere Commerce IBM Digital Analytics IBM Product Recommendation IBM Sterling OMS / WMS 10
12 Nikecom & 옴니채널서비스 1 위 * Nordstrom ( 백화점체인 ) 2014 년회계보고 ( ) 글로벌 Web 세일즈 : 42% 증가 (767 m$) Web/Store 소비자직접판매 : 216% 증가 (53 bn$) 우리는 e- 커머스분야에서보다향상된고객경험을제공하기위해인프라, 기능, 글로벌확장에있어중요한투자를단행했습니다 소비자들이온라인으로쇼핑할때끊김없는프리미엄경험을원하고있다는사실과이것이 Nikecom 을위한목표라는것을우리는알고있습니다 - Mark Parker, Nike CEO IBM Sterling OMS IBM Sterling OMS 지난 5 년간 50% 이상매출성장 옴니채널전략이행 * 출처 : Retail Info Systems, Omni-Channel Readiness, 2013 년 10 월 / Internet Retailer, Nike grows global web sales 42%, 2014 년 6 월 27 일 11
13 OFF-PRICE OFF-PRICE FULL-PRICE FULL-PRICE 2013 년도 Nordstrom 의옴니채널전략 Nordstrom 사는 2009 년부터옴니채널 Synergy 를통한고객경험향상을목표로경쟁사를 Positioning 하고, 향후 5 년간의성장전략으로 On-line 을선택했습니다 옴니채널 Synergy / 경쟁사 Positioning 5 년이상의장기성장전략및성장동인 STORES ONLINE STORES ONLINE Value Proposition 고객위주 Fashion Authority 서비스 & 경험 Offer 다양성 옴니채널 * 출처 : Nordstrom 2013 IR 자료 판매의 50% 까지 RACK 및 ONLINE 에서매출기대 목표 : 높은 1 자리수의판매성장 15% 정도의투하자본이익률 (ROIC) 12
14 패션의류 On-line 리테일러 Yoox 의 Omni-channel 오더관리 Yoox (IR Top 위 ) 는전체커머스솔루션 ( 커머스, 업무운영, 콜센터, 물류창고, 물류 ) 을 In-house 구축 (4 개의물류센터와 Yoox 사의직접적인통제를벗어나는수천개의유통로케이션을통해 100 개국이상에서 40 개이상의브랜드를서비스하는복잡도를관리하기위해비즈니스기반을이루는플랫폼을향상시키고시장의수요에보조를맞추는데있어애로사항을겪고있었음 ) 상품추적 (Serialization) 및반품관리, Yoox 사가소유하지않은물리적인점포로오더관리확장이필요 IBM Sterling OMS 13
15 #1 Store Pickup ( 매장픽업 ) 14 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
16 통합쇼핑몰 vs 매장픽업 신세계, 통합쇼핑몰 ('1401) 롯데, 픽업데스크 ('1411) SSG닷컴플랫폼을통해기존온라인몰과백화점, 마트전체를아우르는새로운형태의채널구축 고객데이터통합및 DW / 빅데이터활용 롯데닷컴 ( 웹, 앱 ) 주문후롯데백화점에서픽업 매장서비스제공 : 선물포장, 수선등 '10 년첫시작 (2 개점 ), 현재 9 개점으로확대 15
17 IBM Sterling OMS 16
18 GAP 의매장예약 (Reserve-in-Store) 을통한매출증진 인터넷리테일러 2014 Top 500 의 19 위를차지하고있는 GAP 사는온라인예약, 매장픽업 (Reserve Online, Pickup-In-Store) 서비스를 2013 년 6 월부터시작하여드라마틱한매출증진을경험했습니다 FY2013 Web 매출 USD 226bn, Web 매출비중 140% 2013 년 4 월 19 일 2014 년 4 월 17 일 인터넷리테일러 Top 위 19 위 온라인예약서비스 Reserve-in-Store 또는 Reserve Online, Pickup In-Store 매출변화 년대비 : 215% 증가 브랜드 GAP, Old Navy, Athleta, Banana Republic, Piperlime IBM Sterling OMS 향후계획 년 Q2 까지 1,600 개이상의매장전체에적용 우리의자체기술력은전체채널에걸쳐고객경험을디자인할수있도록 스피드, 확장성, 유연성을제공합니다 - Art Peck, GAP Chain s President of Growth, Innovation & Digital 출처 : InternetRetailer, Gap will try a variation of order online and pick up in store Called reserve-in-store, the program begins in June, 2013 년 4 월 19 일 InternetRetailer, Gap closes the gap between e-commerce and stores, 2014 년 4 월 17 일 17
19 매장방문객증가 구매전환율 (Conversion Rate) 향상 신속한상품구매 상품구매의신뢰성향상 18 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
20 #2 Ship-to-Store ( 그리고, 다른편리한장소로 ) 19 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
21 배송비용을절감하기위해기존의매장 Network 활용 IBM Sterling OMS Pickup In-Store Return to-store IBM Sterling OMS Ship to Store 20
22 Amazon Locker 서비스 vs Walmart Site-to-Store 서비스 Amazon 은수많은 7-Eleven 매장에서무료 Locker 픽업기능제공 Walmart 는 FedEx 오피스가있는 위치로상품배송 21
23 온라인쇼핑객별컬렉션 영국의 Click & Collect 서비스 IBM Sterling OMS 매장컬렉션은가장인기있는방식 유통사들은전통적인쇼핑환경만큼이기능을유연하게만들기위해보다노력할필요가있다 성공한유통사들 : NEXT 사의온라인오더의 45% 는 Click & Collect 사용 John Lewis 사의 Click & Collect 오더의 57% 는 Waitrose 매장에서픽업 수많은유통사들은 Click & Collect 서비스를더욱더매력적으로만들면서복잡한배송서비스가증가하는데따른재무적인부담감에대응할수없을것이다 라커 (Locker) 에서 택배서비스를위한옵션은 온라인구독서비스와같이고객에게가치를전달할수있는 다양한 Fulfillment 옵션과함께존재해야한다 제 3 자매장에서 편의성은쇼핑객에의해정의 그리고쇼핑미션 Click & Collect 서비스는결코성배가아니다 22
24 글로벌패션의류기업의 International Shopping 전략 패션의류업계의글로벌경쟁사들은이미전세계배송을처리하고있으며, 패션을포함한국내의수많은기업들은역직구모델을통해해외온라인구매에대한대응을시작하고있습니다 104 개국 101 개국 96 개국 23
25 배송비용절감 매장방문객증가 배송비무료 주문의신뢰성향상및안전도보장 24 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
26 #3 Store Inventory Visibility ( 온 오프라인단일재고뷰 ) 25 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
27 고객의 75% 는 온라인에서매장재고가확인된다면 매장을방문할가능성이높다 26 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
28 그러나, 고객의 1/3 이상은 재고를온라인으로확인할수없다면 방문하지않을가능성이높다 27 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
29 매장직원이결품상품을온라인주문 결품배송 매장을방문한소비자가바지와자켓을구매하고자하는데, 바지와잘어울리는자켓이사이즈는맞는데컬러가마음에들지않는경우에매장직원이모바일기기에서상품의재고현황을보여주며 이상품의재고가한블록떨어진매장과물류센터에있는데, 다른매장을방문하여구매하실수있도록조치를취해드릴까요? 아니면물류센터에서댁으로배송해드릴까요? 라고응대를한다 이러한서비스를소비자가받는다면열에아홉은그매장에서상품구매결제를하고배송을받는다고한다 소비자에게편의성을제공한다는것은이런서비스가아닐까생각해본다 - 출처 : 리테일매거진 2015 옴니채널로의여행 모바일기기로무장한소비자 태블릿기기를활용한매장직원의고객응대 28
30 Sterling OMS 29
31 매장방문객증가 매장직원의업무를감소 온라인으로편리하게재고확인쇼핑의편의성과신뢰성향상 30 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
32 #4 Ship-from-Store ( 매장출하 ) 31 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
33 매장출하 (Ship-from-Store) 기능은소매유통사임원의 Top 이행목록 USA Today 지는 2013 년 9 월 28 일자 소매유통을위한매장들은아마존과경쟁하기위해배송센터가되고있다 라는기사를통해여러글로벌유통사들의매장배송전략에대해기술했습니다 수천개의매장을 배송허브 (Shipping Hub) 로사용하여 Amazon 의 100 여개 물류센터와경쟁 매장출하 (Ship-from-Store) 기능을통해 물류비를절감하고 매장의매출을향상시키며재고를소진함으로써 경쟁효과를높이고있다 BestBuy 사는매장배송기능을통해 2014년도에 USD$ 58B 추가매출을기대 출처 : 출처 : USA Today, Retail stores become shipping hubs to battle Amazon, 2013 년 9 월 28 일
34 BestBuy 의 Ship-from-Store 서비스를통한경쟁력강화및매출증진 BestBuy 는 Amazon 과경쟁하기위해 2013 년적용한매장출하 (Ship from Store) 서비스를통해경쟁력을높이고매출을증진시키고있습니다 고객서비스등급을제공하는 StellaService 에따르면 2013 년 10 월매장배송서비스이전과이후를비교했을때, 더빠른배송시간을고객에게제공 Ship from Store 프로그램 BestBuy 배송시간 Amazon 배송시간 적용이전배송시간평균 7 일 4 일 적용이후배송시간 ( 조사 ) 2013 년 11 월 2 일 3Q 실적 성장이유 물류센터 IR 위 (2013 Web 매출 USD 1003bn, Web 매출비중 21% 2 일 7 시간 3 일 12 시간 2013 년 11 월 2 일 3Q 실적보고 : 전년대비온라인판매 151% 증가 (USD $4 억 9,900 만불 ) 매장배송서비스를통한재고가용성고도화및온라인오더를위한물류센터확장 ( 매장 ) 2013 년 2 월기준북미 23 개물류센터 (e- 커머스전용센터수는미제공 ) FY2015 Q2 ( ~ 8) 온라인세일즈 22% 증가 BestBuycom 트래픽증가이유는더높은평균주문단가와보다향상된디지털마케팅프로그램인 Ship From Store CEO Herbert Joly IBM Sterling OMS - - 북미물류센터 49 개 (e- 커머스전용 ) 출처 : USA Today, Retail stores become shipping hubs to battle Amazon, 2013 년 9 월 28 일 InternetRetailer, Best Buy's online sales increase 22% in Q2, 2014 년 8 월 26 일 33
35 American Eagle Outfitters 의옴니채널서비스 (BOSS) IBM Sterling OMS 매장에있는많은상품을 e- 커머스고객을위해노출함으로써고객경험을보다향상시킴 고객은온라인으로상품주문 매장직원은주문정보를수신 판매를점진적으로증가시키고장바구니크기및전체구매전환률을증진 운영효율도를향상시키고재고를효과적으로사용 매장에서정확한상품을발견 (Pick) 상품포장 (Pack) 고객에게상품배송 (Ship) 출처 : American Eagle Outfitters, Delivering Omni-Channel Commerce, 2014 년 5 월 13 일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa) 34
36 Koh s 매장출하관리 / Staples 매장재고관리 Kohl s 는 1,155 개에이르는할인백화점에서매장출하를처리하고, Staples 는 2,215 개에이르는매장의재고관리를위해 Omni-channel OMS 솔루션의매장재고관리모듈을사용하고있습니다
37 재고회전향상 마크다운 / 폐기감소 결품상품에대한구매가쉬움 빠른배송시간 ( 매장이 DC 보다가까움 ) 36 출처 : Forrester Research, The Omni-Channel Store Imperative, 2014년 5월 13일 (IBM Smarter Commerce Global Summit 2014 Tampa)
38 Agenda 현재와미래에대한옴니채널 Landscape 옴니채널국내외사례및이점 옴니채널 Enablement 를위한 Next Stage 37
39 옴니채널성숙을위한 Next Phase : Omni-channel 전략을위한신기술필요 38
40 고객편의성제공을위한 Customer Engagement 플랫폼 현재적용 1년이내적용예정 2년이내적용예정적용계획없음 e-커머스플랫폼 오더관리시스템 (OMS) 컨텐츠관리시스템 (CMS) 디지털자산관리사용자경험및디자인관리공통 POS-커머스플랫폼캠페인관리비즈니스인텔리전스 (BI) 플랫폼사전예측고객어낼리틱스매장내인터랙티브키오스크전사재고관리 (Endless Aisle) 모바일지불가상광고판 비콘 자동화된 Trial Room * 출처 : EKN-Symphony, Omni-channel Customer Profitability Study,
41 옴니채널의심장부에 Omni-Channel OMS 존재 Enterprise Inventory 디지털고객접점 전통적인고객접점 옴니채널이니셔티브의기반 키오스크 Web 모바일태블릿매장콜센터 (CSR) Experience 관리 / WCM 개인화 사이트검색 ERP / SCM 머천다이징 가격관리 PIM / 상품카탈로그 커머스플랫폼 Enterprise 백오피스프로그램 CRM / 로열티 커머스 API Order Management Distributed Order Management Customer Service Store Fulfillment 비즈니스인텔리전스 IBM Sterling OMS POS / 머천다이징 재고 / Fulfillment Center 3PL / 공급사직송 (Drop-Ship) 물류센터소매유통매장공급망 출처 : Forrester Research, The Forrester Wave : Omni-Channel Order Management, Q3 2014, 2014 년 7 월 29 일 40
42 Omni-Channel OMS 기능카테고리 Enterprise inventory 오더상태및 Event 관리인텔리전트오더라우팅 Workflow 및 Notification 오더 Exception 관리부분배송공급사직송 (Drop-ship) 오더 Splitting 반복주문사전주문및백오더반품관리오더 Versioning 세금계산사기 (Fraud) 관리지불 (Payment) 프로세싱 옴니채널이니셔티브의기반 오더상세 / 상태확인오더 Capture 오더수정오더취소환불 / 신용 (Credit) 오더에스컬레이션 Workflow Distributed Order Management Customer Service Store Fulfillment 매장업체직송 (Drop-ship) 벤더물류센터운송재고 (In-transit) 공급망 Visibility 납기약속 (ATP) Ship-from-Store Store Pickup ( 매장픽업 ) Click & Collect Store-to-Store Ship-to-Store Pick & Pack 배송사 (Carrier) 통합 Examples 출처 : Forrester Research, The Forrester Wave : Omni-Channel Order Management, Q3 2014, 2014 년 7 월 29 일 41
43 Forrester Wave : Omni-Channel Order Management, Q3 14 현재 IBM Sterling Order Management 솔루션은광범위한산업군의수많은 Fortune 100대기업에대해강력한기능을제공하고있다 IBM 솔루션은이평가에서 Leader 로써재고가시성, 납기약속 (Order Promising), 분산오더관리, 콜센터지원뿐만이아니라온라인과매장에서옴니채널커머스를가능하게하는 Store Associate 어플리케이션을제공한다 출처 : Forrester Research, The Forrester Wave : Omni-Channel Order Management, Q3 2014, 2014 년 7 월 29 일 42
44 옴니채널기능의실현은 의미있고가시적인이점을제공한다 소매유통기업과소비자고객들 모두를위하여 43
45 Omni-Channel Order Management 를위한 Sterling OMS 고객사 의류, 패션, 전자제품, 소비재제조, 식자재유통등 슈퍼마켓, 마트, 편의점, 할인점, 백화점등 44
46 Sterling OMS Store 모듈을통한 Omni-Channel 구현고객사 수많은백화점및패션의류유통사들은 Sterling OMS 및 Sterling Store 모듈을자사의 POS 시스템과연계하여다양한옴니채널서비스를제공하고있습니다 고객사개요적용솔루션 미국의선도적인 Footwear 리테일러 현재미국 41 개주에 335 개점포운영 2011 년기준매출 20 억불 400 브랜드 / 2,000 스타일보유 미국의저명한백화점으로의류, 신발 / 핸드백, 액세서리, 화장품, 가정용품등을판매 42 개의 SAKS Fifth Avenue, 66 개의 OFF 5TH 점포운영 현재미국 49 개주에 1,155 개할인백화점운영 2012 년기준매출 193 억불 의류, 신발, 액세서리, 가정용품등을판매 캐나다의유서깊은리테일러 캐나다에서 600 개이상의로케이션을운영하고, 미국은 Lord & Taylor 로 46 개점포를운영 The Bay 의메이저홈패션에 Sterling 적용후, 다른부문및타사업부문으로확산적용 Sterling OMS Sterling Call Center Sterling Store Sterling OMS Sterling Call Center Sterling Store Sterling OMS Sterling Store Sterling Store Inventory Management Sterling OMS Sterling Call Center Sterling Store 45
47 옴니채널이니셔티브 선도적인소매유통기업들은옴니채널이니셔티브를이행하기위해고객접점의운영효율성이니셔티브를포함하여조직구조혁신이니셔티브를시작하고있습니다 내부접점의이니셔티브 외부접점의이니셔티브 조직구조혁신 마케팅및고객 데이터베이스관리 고객접점의 운영효율성 기업부서간채널충돌감소및기업전체의세일즈를향상시키도록, 조직간에걸쳐효율성공유 채널에걸쳐소통을동기화하고, 쇼핑객과관련된프로모션과프로그램을만들기위해쇼핑객정보를레버리지 매장픽업과매장반품과같은 이니셔티브를서비스하기위 한노력은, 다양한채널을통 해탐색하고구매하는쇼핑객에게큰가치를제공 구매이전구매구매이후 출처 : Forrester Research, 2013 년 11 월 26 일 How A Retail OMS Accelerates Omni-Channel Commerce 46
48 감사합니다 옴니채널및 O2O 서비스를위한심장 - Omni-Channel Order Management IBM 소프트웨어사업부이용호부장 ( / yohlee@kribmcom) 47
SAS Customer Intelligence SAS Customer Intelligence Suite은 기업이 당면한 다양한 마케팅 과제들을 해결하기 위한 최적의 통합 마케팅 제품군으로 전사적 마케팅 자원관리를 위한 Marketing Operation Manageme
Advanced Analytics 기반의 고객가치 극대화 SAS Customer Intelligence SAS 고객 인텔리전스 SAS Customer Intelligence SAS Customer Intelligence Suite은 기업이 당면한 다양한 마케팅 과제들을 해결하기 위한 최적의 통합 마케팅 제품군으로 전사적 마케팅 자원관리를 위한 Marketing
Microsoft PowerPoint - 3.공영DBM_최동욱_본부장-중소기업의_실용주의_CRM
中 규모 기업의 실용주의CRM 전략 (CRM for SMB) 공영DBM 솔루션컨설팅 사업부 본부장 최동욱 2007. 10. 25 Agenda I. 중소기업의 고객관리, CRM의 중요성 1. 국내외 CRM 동향 2. 고객관리, CRM의 중요성 3. CRM 도입의 기대효과 II. CRM정의 및 우리회사 적합성 1. 중소기업에 유용한 CRM의 정의 2. LTV(Life
2018 하반기 산업별 투자전략 글로벌 인터넷 중국 신유통 탐방기 - 전자상거래 점유율 상승 가속화 정용제
18 하반기 산업별 투자전략 중국 신유통 탐방기 - 전자상거래 점유율 상승 가속화 정용제 2-377-1938 yongjei.jeong@miraeasset.com 163 ( 조 CNY) 18. 16. 1. 12.. 8. 6.. 2.. Mobile PC 소매시장침투율 (R) YoY성장률 (R) 12 1 16 18E E 9 8 5 6 7 9 11 13 15 18
Executive summary Ⅰ. 경제/사회적 변화와 Money-Rich, Time-Poor 소비자의 대두 - 한국 저성장 기조는 선진국형 경제에 진입했음을 의미하는 신호 - 높은 구매력을 갖춘 소비자들, 바쁘고 일에 쫓기는 일상 속에 쇼 핑으로 스트레스를 해소하는 가치소비라는 새로운 소비행태 증가 Ⅱ. Money-Rich, Time-Poor 소비자가 가져온
歯CRM개괄_허순영.PDF
CRM 2000. 8. KAIST CRM CRM CRM CRM :,, KAIST : 50%-60%, 20% 60%-80%. AMR Research 10.. CRM. 5. Harvard Business review 60%, 13%. Michaelson & Associates KAIST CRM? ( ),,, -,,, CRM needs,,, dynamically
售
售 (%) 1. 8. 경제성장률 민간소비증감률 ( 실질 ) 6. 4. 2.. -2. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 13 14 15 16 (15.1.1=1) 3 이마트롯데하이마트 GS리테일 BGF리테일현대백화점신세계 25 CJ오쇼핑 GS홈쇼핑현대홈쇼핑 2 15 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 5-5 -1.1 2.1 4.1 6.1 8.1 1.1
Current trends and issues in Apparel Retail Industry
jbyoung@okstate okstate.eduedu byoungho99@yahoo.com Off-line retailer - Experiential Retailing - Technology - Mass Customization - Lean Retailing On-line retailer - E-tailing - Multichannel Retailing ,,,
이베이를 활용한 B2C 마케팅_한국무역
[2015. 09. 18] ebay 를 활용한 B2C 마케팅 목차 1. Why global B2C e-commerce 2. ebay 마켓플레이스의 특징 3. ebay 플랫폼을 활용한 CBT 소개 4. ebay CBT 비즈니스의 장점 5. EBAY CBT 비즈니스의 성공요소 WHY GLOBAL B2C E-COMMERCE? B2C 전자상거래 마켓플레이스에 관심을
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2 About Honeyscreen Copyright All Right Reserved by Buzzvil 3 2013.06 2013.1 2014.03 2014.09 2014.12 2015.01 2015.04 전체 가입자 수 4 7 8 10대 20대 30대 40대 50대 9 52.27 % 42.83 % 38.17 % 33.46 % 10 Why Honeyscreen
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2003 CRM (Table of Contents). CRM. 2003. 2003 CRM. CRM . CRM CRM,,, Modeling Revenue Legacy System C. V. C. C V.. = V Calling Behavior. Behavior al Value Profitability Customer Value Function Churn scoring
IT & Future Strategy 보고서 는 21세기 한국사회의 주요 패러다임 변화를 분석하고 이를 토대로 미래 정보사회의 주요 이슈를 전망, IT를 통한 해결 방안을 모색하기 위해 한국정보화진흥원 (NIA) 에서 기획, 발간하는 보고서입니 다. NIA 의 승인 없
IT & Future Strategy 옴니채널 확산과 고객 서비스 진화 방향 제9 호(2014. 12. 22) 목 차 Ⅰ. 리테일 분야 새 지도를 그리는 ICT / 1 Ⅱ. 새로운 패러다임 옴니채널 부상 / 7 Ⅲ. 옴니채널이 미치는 영향과 이슈 / 17 IT & Future Strategy 보고서 는 21세기 한국사회의 주요 패러다임 변화를 분석하고 이를
歯목차45호.PDF
CRM CRM (CRM : Customer Relationship Management ). CRM,,.,,.. IMF.,.,. (CRM: Customer Relationship Management, CRM )., CRM,.,., 57 45 (2001 )., CRM...,, CRM, CRM.. CRM 1., CRM,. CRM,.,.,. (Volume),,,,,,,,,,
고객 지향적인 IT 투자와 운영이 요구되는 시대! 2014년 현재 유통, 서비스 업계의 정보화 화두는 BYOD 수용과 고객의 마음을 읽는 분석 입니다. Market Overview _ Cross Industry 의 정보화 동향 유통과 서비스 업계의 IT 환경은 발 빠르
무엇이든 물어보세요! 4 3 고객 지향적인 IT 투자와 운영이 요구되는 시대! 2014년 현재 유통, 서비스 업계의 정보화 화두는 BYOD 수용과 고객의 마음을 읽는 분석 입니다. Market Overview _ Cross Industry 의 정보화 동향 유통과 서비스 업계의 IT 환경은 발 빠르게 고객 지향적인 방향으로 발전해 가고 있다. 제품과 서비스를
모바일기기의대중화와스마트컨슈머의증가로, 기업들은각채널을유기적으로결합해소비자에게채널간연속성이유지되는경험을제공하는옴니채널전략을도입. 다수의고객접점채널을보유한은행도대면 / 비대면채널간융합을통해고객의금융거래경험을극대화하고개인화된서비스를제공하는단계로진입이요구 스마트컨슈머와옴니채
2014. 7. 7 (14-52 호 ) : 스마트컨슈머를위한은행의옴니채널전략 스마트컨슈머와옴니채널전략 은행의옴니채널도입및사례 국내은행의옴니채널추진방향 모바일기기의대중화와스마트컨슈머의증가로, 기업들은각채널을유기적으로결합해소비자에게채널간연속성이유지되는경험을제공하는옴니채널전략을도입. 다수의고객접점채널을보유한은행도대면 / 비대면채널간융합을통해고객의금융거래경험을극대화하고개인화된서비스를제공하는단계로진입이요구
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[ CRM Fair 2004 ] CRM 1. CRM Trend 2. Customer Single View 3. Marketing Automation 4. ROI Management 5. Conclusion 1. CRM Trend 1. CRM Trend Operational CRM Analytical CRM Sales Mgt. &Prcs. Legacy System
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Mobile ISSUE REPORT 유통 업계는 진화 중, 지금은 옴니채널 시대 2015.01. INDEX Intro 옴니채널 등장 배경 옴니채널 확산 배경 1 스마트 컨슈머의 위협 - 2 온라인 사업자들의 오프라인 커머스 잠식 - 3 오프라인 유통 업체들의 잇따른 파산 기업 채널 운영의 변화 옴니채널 운영 전략 해외 유통 업계의 옴니채널 전략 사례 - 1
K-IFRS,. 2013, 2014 1, 2, 3,.,.. 2
2014 4 2015. 2. 12 Investor Relations K-IFRS,. 2013, 2014 1, 2, 3,.,.. 2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. : - Pro-forma - 3 1. : 1995.02 ( ) 1999 2005 2009 2013 1997 2000 2006 tv 2010 2014.10 2006.12 ( ) 2010.09 (
라우터
네트워크 라우터 네트워크연결 라우터의 포지셔닝 맵 예전에는 소규모 환경에서도 스위치 무선 액세스 포인트 가속 어플라이언스 등 다양한 디바이스를 설치해야만 했습니다 은 이런 여러 디바이스에서 제공되는 네트워크 서비스를 하나의 플랫폼에 통합할 수 있는 슈퍼 라우터 입니다 이런 라우터들은 여러 서비스를 통합할 수 있을 뿐 아니라 라이선스 활성화 및 또는 확장 모듈
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보도일시 2017. 07. 05.( 수 ) 12:00 보도자료 배포일시 2017. 07. 05.( 수 ) 09:00 담당부서 경제통계국서비스업동향과 담당자 과장 : 손은락 (042-481-2585) 사무관 : 김태근 (042-481-2195) 2017 년 5 월 온라인쇼핑동향 통계청이작성한 2017년 5월온라인쇼핑동향 은 ' 공공누리 ' 출처표시- 상업적이용금지-변경금지조건에따라이용할수있습니다.
歯세대갈등국민조사97.PDF
2004. 4 2030, 40, 5060-2030, 40, 5060 2030405060 ( + ),. 203021.9%, 40 40.0%, 5060 50.0%, 506020302 -,,, 2030 5060 3 (2030 17.2%, 4013.1%, 5060 6.4%) 203040( 71.2%, 56.2%) 5060 (56.6%) 2030 (49.3%) (50.7%),
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솔루션 2006 454 2006 455 2006 456 2006 457 2006 458 2006 459 2006 460 솔루션 2006 462 2006 463 2006 464 2006 465 2006 466 솔루션 2006 468 2006 469 2006 470 2006 471 2006 472 2006 473 2006 474 2006 475 2006 476
편집 retailsales and online(10.28).hwp
보도일시 2015. 11. 02.( 월 ) 12:00 보도자료 배포일시 2015. 11. 02.( 월 ) 09:30 담당부서 담당자 경제통계국서비스업동향과 과장 : 손은락 (042-481-2585) 사무관 : 김태근 ( 소매판매, 2197) 사무관 : 신광현 ( 온라인쇼핑, 2195) 2015 년 9 월 소매판매및온라인쇼핑동향 통계청이작성한 2015년 9월소매판매및온라인쇼핑동향
소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기
소규모 비즈니스를 위한 YouTube 플레이북 YouTube에서 호소력 있는 동영상으로 고객과 소통하기 소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기
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Principal Consultant Corporate Management Team ( Oracle HRMS ) Agenda 1. Oracle Overview 2. HR Transformation 3. Oracle HRMS Initiatives 4. Oracle HRMS Model 5. Oracle HRMS System 6. Business Benefit 7.
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3PL (IBM BCS Korea, SCM Service Line) Agenda 3PL 3PL 3PL 3PL 3PL 3PL LSP * LLP * 3 PL 4 PL ** Multi Locations + / Pan Regional IT, IT /,, Total Supply Chain * LSP: Logistics Service Provider, LLP: Lead
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Sector comment Korea / Retailing 4 March 16 OVERWEIGHT Stocks under coverage Company Rating Price Target price, Analyst 3774 3987 duncanlim@miraeasset.com See the last page of this report for important
S Special Report ORACLE이 주도하는 MODERN MARKETING의 세계 각하게 고민하게 되었다. 유통채널인 Place 요소의 혁신적 변화는 최근 O2O(Online To Offline)나 Omni - Channel 혁신이라는 Keyword로 많이 회
S SPECIAL REPORT Oracle이 주도하는 MODERN MARKETING의 세계 기업의 Marketer들은 고객에게 자사의 상품이나 서비스의 판매를 극대화하기 위해 전통적으로 Marketing Mix라는 4P 요소들 (Products, Price, Place, Promotion)을 통해 전략을 수립하고 실행하기 위한 고민을 해왔다. 최근 이 네 가지
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(BSC: Balanced ScoreCard) ( ) (Value Chain) (Firm Infrastructure) (Support Activities) (Human Resource Management) (Technology Development) (Primary Activities) (Procurement) (Inbound (Outbound (Marketing
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새로운 게임의 룰 : 대형 유통기업의 대응 전략 딜로이트 안진회계법인 딜로이트 컨설팅 Presented by 이재훈 전무 오늘날 유통환경은 디지털과 모바일 기술의 발전으로 인해 급속하고 드라마틱하게 변화하고 있다. 들어가며 오늘날 유통환경은 급속하고 드라마틱하게 변화하고 있다. 디지털과 모바일 기술 발전으로 인해 소비자는 더욱 더 정보화되고 있으며 소비자의
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IBM Partner Program March, 2012 Jaemin, Lee SWG Channels, IBM Korea SWG Channels 2012 IBM Corporation Agenda IBM Korea SWG Channels Software Value Plus Software Value Incentive Revalidation 2 IBM Software
Old View of the World (,,, ). 2
Supply Chain Management / Logis5cs 1 Old View of the World (,,, ). 2 Ver5cal Integra5on ( ) (Ford) Rouge Plant (Toyota ) ( ),,,,,,,...,,, 1927 Model A 15 15,000,000 120,000 3 Old View of the World 7-Eleven
산업포커스 1. 서론 1인가구증가와고령화, 소비심리위축등으로인한수요변화와 ICT 기술발전과배송물류체계개선으로인터넷쇼핑은빠르게성장했다. 특히스마트폰이확산된이후에는모바일쇼핑의급격한성장이이어지고있다. 온라인을통한제품정보획득과구매가편리해지면서매장에서제품을보고인터넷에서구매하는쇼
옴니채널의 등장과 국내외 활용사례 산업포커스 옴니채널의 등장과 국내외 활용사례1) 1) 요 약 소비트렌드 변화와 기술의 발전으로 온라인과 모바일 쇼핑이 급격히 성장했다. 유통시장이 정체된 가운데 온라인 쇼핑의 성장은 오프라인 유통업체들의 매출하락을 초래했다. 위기를 극복하 고 시장변화에 적응하기 위해 온 오프라인 유통을 유기적으로 결합하여 시너지를 발생시키기
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218 Industry Report 218.3.15 인터넷/게임 (비중확대/Maintain) 일본 탐방기: 라이프 스타일 지배력 문지현 2-3774-164 jeehyun.moon@miraeasset.com ( 십억달러 ) (%) ( 십억달러 ) (%) 16 모바일광고 (L) 1 8 모바일광고 (L) 8 PC 광고 (L) PC 광고 (L) 12 비디오광고비중
a. Product Lifecycle Management: 제품 설계도부터 최종 제품 생산에 이르는 전체 과정을 일괄적으로 관리해 제품의 부가가치를 높이고 원가를 줄이는 생산 프로세스. b. Sunk Cost: 현재 집행 중인 정책이나 계획에 따라 이미 투입된 경비나
Special l 글 김세희 프로 RX2팀 kimsehee@cheil.com 06 / 07 센터스테이지, 브랜드를 투영( 投 影 )하는 마법의 거울 센터스테이지라는 말은 Stage Center, 즉 무대의 중심에서 제품 이 주인공이 되어 갖가지 극적 체험을 이끌어 낸다는 뜻을 담고 있다. 제일기획 TF팀을 비롯해 삼성전자 가전사업부, 삼성전자 프로덕트 이노베이션팀,
DW 개요.PDF
Data Warehouse Hammersoftkorea BI Group / DW / 1960 1970 1980 1990 2000 Automating Informating Source : Kelly, The Data Warehousing : The Route to Mass Customization, 1996. -,, Data .,.., /. ...,.,,,.
歯부장
00-10-31 1 (1030) 2/26 (end-to-end) Infrastructure,, AMR. e-business e-business Domain e-business B2B Domain / R&D, B2B B2E B2C e-business IT Framework e-business Platform Clearance/Security * e-business
미디어 및 엔터테인먼트 업계를 위한 Adobe Experience Manager Mobile
Adobe Experience Manager Mobile 앱 제작을 넘어 고객, 파트너 및 직원과의 유대 관계 형성 매년 모바일 디바이스에서 읽고 듣고 교류하는 사람들이 증가하고 있습니다. 미디어 및 엔터테인먼트 조직은 모바일 디바이스를 통해 고객, 직원, 파트너 및 광고주와 직접 교류할 수 있는 새로운 기회를 얻을 수 있는데, 이 기회를 민첩하게 활용하는
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최신 ICT 이슈 IITP, 2016 년에 대두될 ICT 산업 10 대 이슈 발표 * 2016 년에는 IoT, 드론, 자율주행자동차, 로봇 등 인공지능을 활용한 제품 활성화가 ICT 업계의 가장 큰 화두가 될 것으로 전망 정보통신기술진흥센터(IITP)는 10 월 6 일 개최한 2016 ICT 산업전망컨퍼런스 를 통해 다음과 같이 2016 년 ICT 산업 10
I What is Syrup Store? 1. Syrup Store 2. Syrup Store Component 3.
Deep-Dive into Syrup Store Syrup Store I What is Syrup Store? Open API Syrup Order II Syrup Store Component III Open API I What is Syrup Store? 1. Syrup Store 2. Syrup Store Component 3. 가맹점이 특정 고객을 Targeting하여
Executive summary Ⅰ.온라인쇼핑 시장의 성장,생태계(EcoSystem)변화 - 오픈마켓과 소셜커머스의 융합 및 신규 강자들의 진입 전망 - PC 중심의 시장에서 모바일 쇼핑으로 성장의 패러다임 이동 - 가격 경쟁 중심에서 고객 가치 중심으로 변화 Ⅱ.온라
Executive summary Ⅰ.온라인쇼핑 시장의 성장,생태계(EcoSystem)변화 - 오픈마켓과 소셜커머스의 융합 및 신규 강자들의 진입 전망 - PC 중심의 시장에서 모바일 쇼핑으로 성장의 패러다임 이동 - 가격 경쟁 중심에서 고객 가치 중심으로 변화 Ⅱ.온라인쇼핑 7대 핵심 트렌드 - 제품의 인지, 탐색, 구매 등 쇼핑의 전 과정에서 끊김없는(seamless)
Executive Summary 2017.,..,..,,.. 4 3, ,, ,000, 14 6, Criteo Shopper Story,,,,,, 2017 n= 9,
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WAC 2.0 & Hybrid Web App 권정혁 ( @xguru ) 1 HTML5* Web Development to the next level HTML5 ~= HTML + CSS + JS API Mobile Web App needs Device APIs Camera Filesystem Acclerometer Web Browser Contacts Messaging
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碩 士 學 位 論 文 CRM을 활용한 마케팅 전략의 개선방안에 관한 연구 - 국내 외 기업 사례분석을 중심으로 - Study on a method to improve marketing straegies using CRM - Focusing on example analysis of the national and international enterprises -
Agenda POS Market Trends RSS Product Line-Up Reference & Value Propositions Summary 2
Retail on demand IBM (sybaek@kr.ibm.com) 2006 IBM Corporation Agenda POS Market Trends RSS Product Line-Up Reference & Value Propositions Summary 2 POS Market Trends RSS Product Line-Up Reference & Value
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E-business 개론 5 주차 e-business Statistics Spring 2014 E-business statistics Korea US China Japan Reality check EC trend- Korea [ 통계청 ] 2013 년연간및 4 분기전자상거래및사이버쇼핑동향보도자료 EC transaction - Korea 거래주체별 2002 2003
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ASC Director ASC / CRM Oracle Korea Sales Service Solution ERP Agenda Extended ERP CRM Oracle CRM Oracle CRM Extended ERP Extended ERP CRM CRM CRM Oracle CRM Oracle CRM Design Concept Oracle CRM Product
이제는 쓸모없는 질문들 1. 스마트폰 열기가 과연 계속될까? 2. 언제 스마트폰이 일반 휴대폰을 앞지를까? (2010년 10%, 2012년 33% 예상) 3. 삼성의 스마트폰 OS 바다는 과연 성공할 수 있을까? 지금부터 기업들이 관심 가져야 할 질문들 1. 스마트폰은
Enterprise Mobility 경영혁신 스마트폰, 웹2.0 그리고 소셜라이프의 전략적 활용에 대하여 Enterpise2.0 Blog : www.kslee.info 1 이경상 모바일생산성추진단 단장/경영공학박사 이제는 쓸모없는 질문들 1. 스마트폰 열기가 과연 계속될까? 2. 언제 스마트폰이 일반 휴대폰을 앞지를까? (2010년 10%, 2012년 33%
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3 IBM WebSphere User Conference ESB (e-mail : ljm@kr.ibm.com) Infrastructure Solution, IGS 2005. 9.13 ESB 를통한어플리케이션통합구축 2 IT 40%. IT,,.,, (Real Time Enterprise), End to End Access Processes bounded by
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2 3 4 12TH ANNIVERSARY NEXT G-BUSINESS 5 6 ONLINE SPECIALIST 1 7 12TH ANNIVERSARY ONLINE SPECIALIST 2 8 ONLINE SPECIALIST 3 9 12TH ANNIVERSARY ONLINE SPECIALIST4 10 ONLINE SPECIALIST 5 11 12TH ANNIVERSARY
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온라인쇼핑동향조사 보도일시 2018. 10. 04.( 목 ) 12:00 보도자료 배포일시 2018. 10. 04.( 목 ) 09:00 담당부서 경제통계국서비스업동향과 담당자 과장 : 민경삼 (042-481-2585) 사무관 : 김태근 (042-481-2195) 2018 년 8 월 온라인쇼핑동향 통계청이작성한 2018년 8월온라인쇼핑동향 은 ' 공공누리 ' 출처표시-
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Oracle Internet Procurement Agenda 1 2 3 4 5 Introduction Oracle Solution Overview Oracle Internet Procurement Value Proposition Reference Conclusion e-procurement, E- Commerce Internet Automated Transactions
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Morning Brief 리서치센터 I Daily 211. 6. 8 [요 약] 기업분석 하나마이크론(Buy/maintain, TP: 2,원) [안성호, 7475 / 박유악, 744] 2분기 실적기대치 충족 전망, 최근 주가하락은 저가매수 기회! 인탑스(Buy/maintain, TP: 25,원) [김운호, 7153] Galaxy 최대 수혜 신세계(Buy/Upgrade,
Cloud Friendly System Architecture
-Service Clients Administrator 1. -Service 구성도 : ( 좌측참고 ) LB(LoadBlancer) 2. -Service 개요 ucloud Virtual Router F/W Monitoring 개념 특징 적용가능분야 Server, WAS, DB 로구성되어 web service 를클라우드환경에서제공하기위한 service architecture
02.전체교육과정안내서 (김종혁)
: 010-2414-3329 / jazzmania74@gmail.com 10 / 6 (1,000 ) () MBA ( ) () MBA () () (44 ),,, MBTI,,, ( )( ), ( ), (10) ( ) ( NANUM Consulting ) ( ) ( ), ( ), ( ) ( ) ( ),,,, ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
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디지털융합연구원 Whitepaper 2010-01 2010.12.20 장석권교수 디지털융합연구원장 한양대학교 경영대학 교수 contents Executive Summary_03 1. 디지털삼국의 형상과 구조 _04 2. 디지털삼국의 세력다툼 양상과 영토확장 전략 _08 3. 삼국통일 시나리오 _11 3.1 시나리오의 구성 3.2 Google 공화국 (Republic
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2008남서울대(겨울호)-최종
NSU PLUS The cultivation of the servant leader 2008 VOL.12 FOR YOUR SUCCESS VISION VENTURE VITALITY VICTORY +contents The Cultivation of the Servant Leader NEWS NSU CAMPUS NEWS FOCUS OF NSU 04 05 www.nsu.ac.kr
![[로플랫]표준상품소개서_(1.042)](/thumbs/39/20136314.jpg "[로플랫]표준상품소개서_(1.042)")
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BizFlow BPM KOTRA CRM BPM BPM / vs ( ) 7 (I) Illustrative 7 (II) Illustrative 7 (III),, Illustrative Illustrative Illustrative Illustrative Illustrative BPM BPM BPM BPM BPM ( ) & ( ) Internet D/W !
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Sector comment Korea / Internet & Game 26 January 216 OVERWEIGHT Stocks under coverage Company Rating Price Target price BUY 673, 8, BUY 113,1 17, HOLD 47,95 63, HOLD 23,6 23, BUY 12,8 16, (KRW bn) 9 8
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USD USD China NYSE 24.6% Bloomberg Rating EPS 성장율 (F18F,%) 22.2 P/E(18F,x) 23.3 MKT P/E(17F,x) 18.1 배당수익률 (%) 0.0 시가총액 ( 백만USD) 250,825
USD 125.24 USD.52 China NYSE 24.6% Bloomberg Rating EPS 성장율 (F18F,%) 22.2 P/E(18F,x) 23.3 MKT P/E(17F,x) 18.1 배당수익률. 시가총액 ( 백만USD) 2,825 유통주식수 ( 백만주 ) 2,485 52주최저가 (USD) 64.66 52주최고가 (USD) 19.87 주가상승률
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웹 2.0 분석보고서 Year 2006. Month 05. Day 20 Contents 1 Chapter 웹 2.0 이란무엇인가? 웹 2.0 의시작 / 웹 1.0 에서웹 2.0 으로 / 웹 2.0 의속성 / 웹 2.0 의영향 Chapter Chapter 2 3 웹 2.0 을가능케하는요소 AJAX / Tagging, Folksonomy / RSS / Ontology,
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1/37 2/37 3/37 4/37 아이패드 150만 기타 약 50 만대 Ne w ipa d Source : 1 ipad 언론보도 종합 ktmhows 사용자 분석 (2012.11) 2 Android tab 방송통신위원회&트렌드모니터 자료 ktmhows 분석 및 예측 (2012.9) 5/37 - 서울 35%, 경기 31%, 부산 5% 20대 ~ 40대가 전체의
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205 백화점 트렌드 백 인수 insoobaek@naver.com 204년 2월 2일 목차 205 Macro 전망 205 백화점 전망 국내 경제는 과거의 고성장기를 지나 저성장이 지속될 것으로 전망됨 4 2 0 (단위: %) 국내 경제 성장률 추이 및 전망 8~ 90 9~ 00 0~ 4 5~ 9(F) 평균성장률 9.7% 6.6% 3.9% 3.9%(IMF) 3.%(CB)
C O N T E N T S 목 차 요약 / 3 Ⅰ. 브라질소비시장동향및특성 경제현황 2. 소비시장의특성 Ⅱ. 브라질소비시장히트상품분석 최근히트상품 년소비시장, 이런상품을주목하라! Ⅲ. 우리기업의 4P 진출전략
Global Market Report 16-035 2016 브라질소비시장, 이런상품을주목하라! C O N T E N T S 목 차 요약 / 3 Ⅰ. 브라질소비시장동향및특성 4 5 1. 경제현황 2. 소비시장의특성 Ⅱ. 브라질소비시장히트상품분석 11 20 1. 최근히트상품 2. 2016 년소비시장, 이런상품을주목하라! Ⅲ. 우리기업의 4P 진출전략 27 30
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학계에서바라본옴니채널트렌드 정환건국대학교경영대학 한국광고학회세미나 2016. 12. 2 소비자의브랜드와채널선택 스토리 1 마케팅전략에관한잘쓰여진책이필요하다. 입소문을통해 시장지향적마케팅전략 이란책이평이좋다고들었고, 그동안의쇼핑경험에비추어교보문고에대한만족도가높다. 회사에서도서구입비용을지원해주고바로책을읽어봐야하기때문에퇴근길에교보문고에서책을구입하였다. 소비자의브랜드와채널선택
지난 10월 6일과 12일
글로벌 정보통신(ICT) 방송 동향리포트 제 98호 l Ver. 2013. 05. 02 2013년 글로벌 주요 IT 사업자들의 M&A 현황 2013년 초, 글로벌 주요 IT 사업자들의 M&A 진행 현황 Google, Amazon, Facebook, Twitter 등 글로벌 주요 IT 사업자들의 M&A가 2013년 상반기 활발히 진행되고 있음 - 2013년 4월
정보화 산업의 발전단계 : 정보혁명의 진화 정보화 산업의 발전단계 1세기에 두 번 정도의 큰 기술혁명이 이루어져 경제성장의 원동력으로 작용 uit 시대는 정보혁명 중 인터넷 이후의 새로운 기술혁명인 컨버전스 기술이 핵심이 되는 시대 uit 시대는 정보화의 극대화와 타
모바일 혁명이 바꾸는 기업의 미래 모바일 빅뱅의 시대 기업경영환경의 변화 2011. 04. 26 더존 IT 그룹 더존씨앤티 지용구 사장 더존씨앤티 (트위터ID : Jiyonggu / E-mail : todcode@duzon.com) 11 정보화 산업의 발전단계 : 정보혁명의 진화 정보화 산업의 발전단계 1세기에 두 번 정도의 큰 기술혁명이 이루어져 경제성장의
41호-소비자문제연구(최종추가수정0507).hwp
소비자문제연구 제41호 2012년 4월 멀티채널 환경에서 소비자의 채널선택과 채널 포지셔닝에 관한 연구*1) 이진명 나종연 요약 채널 채널 쟁 채널 료 질 세 멀티채널 환 채널 포 셔닝맵 채널 틀 온 온 오프 망 학 채널 쇼핑 채널 채널 포 셔닝 채널 포 션 술 물 채 채널 본 연구는 다양한 들이 경 하고 간 동 화와 분화가 활발하게 이루어지는 경에서 소비자들
학습목표 기업들이운영의우수성을이루는데전사적시스템이어떻게도움을주는가? 공급망관리시스템이공급자와함께어떻게계획, 생산, 실행계획을조율하는가? 고객관계관리시스템이고객친밀성을위해어떤도움을주는가? 전자적시스템에의해제기되는문제점은무엇인가? 새로운교차기능적서비스를위한플랫폼에서전사적응
Chapter 8 운영의우수성과고객친밀성달성 : 전사적응용시스템 학습목표 기업들이운영의우수성을이루는데전사적시스템이어떻게도움을주는가? 공급망관리시스템이공급자와함께어떻게계획, 생산, 실행계획을조율하는가? 고객관계관리시스템이고객친밀성을위해어떤도움을주는가? 전자적시스템에의해제기되는문제점은무엇인가? 새로운교차기능적서비스를위한플랫폼에서전사적응용시스템은어떻게사용되는가?
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PAST, PRESENT, AND FUTURE OF 1 FROM PAST TO PRESENT RETAIL EVOLUTION 2 오늘날 Modern Trade 의정의는? Offline Online 대형마트, 슈퍼마켓, 백화점, 편의점, 아울렛, 화장품전문점, 원브랜드샵, 드럭스토어, 면세점 인터넷몰, 방문판매, 정기배달, TV 홈쇼핑 & 카탈로그주문 Traditional:
2016
2016 4 6 8 11 13 15 16 17 21 2 . Jason decaires Taylor.,.,,..,,.,,.,... 3 ....,. 4 4 ,,,,,..,. " "..,... Econsultancy 30%, 38%.. 1.,.,,..,.,.,.,... 2,. 5 decaires Taylor......,,.,.. 6 " ".,. 3 1 10 4 (38%).
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1. 11. 8 Company Update (163) 성장은 지속된다 WHAT S THE STORY? Event: 세계적인 캐주얼 의류 ODM 업체인 에 대해 커버리지를 개시. Impact: 강한 ODM 역량, 안정적인 베트남 생산기지와 계속되는 증설, 수직 계열화로 동사의 매출은 1년 전년대비 1.6%, 16년 13.7% 성장, 영업이익은 1년 18.6%,
빅데이터 시대의 전자상거래 초판인쇄 2015년 8월 15일 초판발행 2015년 8월 12일 지은이 노규성 김의창 문용은 박성택 이승희 임기흥 정기호 펴낸이 김승기 펴낸곳 (주)생능 / 주소 경기도 파주시 광인사길 143 출판사 등록일 2014년 1월 8일 / 신고번호
빅데이터 시대의 전자상거래 초판인쇄 2015년 8월 15일 초판발행 2015년 8월 12일 지은이 노규성 김의창 문용은 박성택 이승희 임기흥 정기호 펴낸이 김승기 펴낸곳 (주)생능 / 주소 경기도 파주시 광인사길 143 출판사 등록일 2014년 1월 8일 / 신고번호 제2014-000003호 대표전화 (031)955-0761 / 팩스 (031)955-0768
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오에스아이소프트코리아세미나세미나 2012 Copyright Copyright 2012 OSIsoft, 2012 OSIsoft, LLC. LLC. PI Coresight and Mobility Presented by Daniel Kim REGIONAL 세미나 SEMINAR 세미나 2012 2012 2 Copyright Copyright 2012 OSIsoft,
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Trading Partner Portal IBM Business Consulting Services Trading Partner Portals (CPG) Wal Mart (CPG) EDI. EDI G A T E W A Y G A T E W A Y ,,. Trading Partners 3. RFI, RFP, RFQ Life Cycle / RFI, RFP, RFQ
Office 365, FastTrack 4 FastTrack. Tony Striefel FastTrack FastTrack
FastTrack 1 Office 365, FastTrack 4 FastTrack. Tony Striefel FastTrack FastTrack 5 11 2 FASTTRACK 소개 디지털 혁신은 여기서 시작합니다. Microsoft FastTrack은 Microsoft 클라우드를 사용하여 고객이 신속하게 비즈니스 가치를 실현하도록 돕는 고객 성공 서비스입니다.
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#1 2 1 NOVEMBER DECEMBER 2010 Vol. 330 November December 2010 울창한 산을 넘어 험난한 계곡을 건너 세찬 비바람, 뜨거운 햇볕 지나며 세아의 가족들이 함께 걷는 그 길은 언제나 평탄하지는 않았지만 Special Theme
1 NOVEMBER DECEMBER 2010 Vol.330 November+December 세 상 을 아 름 답 게 하 는 사 람 들 #1 2 1 NOVEMBER DECEMBER 2010 Vol. 330 November December 2010 울창한 산을 넘어 험난한 계곡을 건너 세찬 비바람, 뜨거운 햇볕 지나며 세아의 가족들이 함께 걷는 그 길은 언제나
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2011 국토해양부 소셜미디어
2011 Company Info. & Portfolio 1 이너스는 디지털과 아나로그의 효율적 믹스를 추구합니다. 이너스는 듣기 여행 을 즐겨 합니다. 소비자에게 말하려 하기 전에 듣기 를 먼저 하면 소비자가 듣고 싶은 이야기를 할 수 있습니다. 듣기를 게을리 하지 않고 기획한 프로젝트는 성공적인 성과를 거둡니다. Target에게 관심을 끌고 화제 꺼리가 될
Agenda 2
(SRM Strategic Sourcing) Procurement/PLM Leader IBM GBS SCM Seungmin Hong Agenda 2 / /, Procurement Competency Performance Human ( /,, Resource Physical/Virtual) Sourcing Spend Analysis, Virtual Team /
<C3D6C1BEBAB8B0EDBCAD2DB4EBC7FCC0AFC5EBBEF7C3BC2E687770>
농 림 수 산 식 품 부 연 구 용 역 보 고 서 11-1541000-000085-01 대형유통업체의 농산물 구매형태 분석 및 정책대응 방안 2008.12. 농식품신유통연구원 www.newma.re.kr 제 출 문 농림수산식품부 장관 귀하 본 보고서를 대형유통업체의 농산물 구매형태분석 및 정책대응 방안 연구용역의 최종보고서로 제출합 니다. 2008 년 12
Oracle Apps Day_SEM
Senior Consultant Application Sales Consulting Oracle Korea - 1. S = (P + R) x E S= P= R= E= Source : Strategy Execution, By Daniel M. Beall 2001 1. Strategy Formulation Sound Flawed Missed Opportunity
많은선진소매유통기업들은관련사업으로의다변화, 옴니채널 (omni-channel) 및인수합병 (M&A) 등사업포트폴리오확대를통해변화된소비자의편의증대와소비자경험차별화를시도하고있다. 10여년전과비교해소매유통업은다음세가지측면에서극적인변화를겪고있다. 1. 소매유통기업관련산업으로의
이슈하이라이트 리테일산업에서의빅데이터활용 유통 물류및소비재산업본부리더이재훈전무 02-6676-1134 jaehoolee@deloitte.com October 2014 No.3 23 많은선진소매유통기업들은관련사업으로의다변화, 옴니채널 (omni-channel) 및인수합병 (M&A) 등사업포트폴리오확대를통해변화된소비자의편의증대와소비자경험차별화를시도하고있다. 10여년전과비교해소매유통업은다음세가지측면에서극적인변화를겪고있다.
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