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병선 전
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1 2015 년, 소비자를유혹하는 7 가지마케팅기법 DMC REPORT 본연구보고서는 DMC 미디어에서작성되었습니다. 본보고서의내용을부분적으로발췌하거나인용, 또는언론보도시에는반드시당사의사전동의를득하여야하며, 출처명기시다음사항을준수하여주시기바랍니다. 본보고서는 DMC 미디어에서작성되었고, 디지에코에공동배포되었습니다.

마케팅은소비자에대한구애다. 타겟을설정해행동을관찰하고, 경쟁자를살펴나의위치를확인하며, 수집된정보를통해목표를세우고, 최적의시기와방법을결정한뒤가장세련된언어와제스처로상대의마음을사로잡는유혹의기술이다. 목적달성을위한열망의크기에있어서도마케팅은연애와꼭닮았다. 다만차이점이있다면연애는사랑하는사람의이름하나로모든과정이통칭되지만, 마케팅은진행되는단계나방식에따라이름이다르다는점이다.

2 2015 년, 소비자를유혹하는 7 가지마케팅기법 DMC 리포트의 Market Report 는인터넷마케팅을기획하는마케터가필요로하는광고 / 마케팅시장의주요동향및캠페인데이터를통한다양한분석자료가제공됩니다. 본보고서는정보의홍수속에서기업의마케터들이새로등장하는소비자집단이나시대상황에따라변화하는마케팅기법등의신규동향을선별 / 요약하여실무에참고하거나트렌드캐치에도움을드리고자기획되었습니다. 마케팅전략외에도소비자집단에관한트렌드보고서도곧발행될예정이오니참고하시기바랍니다. DMC 미디어가발행한보고서는 DMC 리포트 ( 에서무료로다운로드받을수있다. 마케팅은소비자에대한구애다. 타겟을설정해행동을관찰하고, 경쟁자를살펴나의위치를확인하며, 수집된정보를통해목표를세우고, 최적의시기와방법을결정한뒤가장세련된언어와제스처로상대의마음을사로잡는유혹의기술이다. 목적달성을위한열망의크기에있어서도마케팅은연애와꼭닮았다. 다만차이점이있다면연애는사랑하는사람의이름하나로모든과정이통칭되지만, 마케팅은진행되는단계나방식에따라이름이다르다는점이다. 언제어디서나변함없이적용되는마케팅이란것은없다. 마케팅은시대에따라, 상황에따라, 사회의현상에따라꾸준히변화해왔고지금도변하고있다. 마케터의역할은시시각각변하는시장의트렌드를캐치하고소비자를관찰하며아이디어를도출하고제품의특성에따라좀더적합한툴과방법을선택하고적용하여기업에이윤을창출시키는것이다. 앞서말한구애의과정이이와비슷하다면마케터가하는연애는좀더복잡다단하고많은정보를필요로한다. 본보고서는끊임없이쏟아져나오는정보의홍수속에서마케터들이실무적으로또는관념적으로참고할만한유혹의기술들에대해다루고있다. 해마다새로운미디어들이등장하고다양한이름의마케팅신조어들이생겨나지만미디어와툴을잘다루고많이활용하는것이마케팅을잘하는것은아니다. 어떤속성은하나의이름이과정과목적을통칭하는것처럼소비자를유혹하는마케팅이란화려한기술들에앞서소비자와의감성적공감대형성이공통의속성임을잊지말아야하겠다. 2

1. 밴드왜건효과 (Band-wagon Effect) 유행에따라상품을구입하는소비현상으로, 밴드왜건 은곡예나퍼레이드의맨앞에서대열을선도하는악대차를의미한다.

친구따라강남가는일종의군중심리 ( 편승 ) 효과로볼수있는데, 기업에서는이러한현상을충동구매를유도하는마케팅으로이용하였고, 정치계에서는유력후보를위한선전용으로이용한바있다. 밴드왜건효과를이용한마케팅은일상생활에서흔히접할수있다.

여전히식지않은 허니버터칩 ( 그림1) 열기가대표적이고, 한때중고등학생들의교복으로불리우던 노스페이스 패팅 ( 그림2), 인터스텔라 영화의인기와더불어대중화된 IMAX 관람포맷등도사례로들수있다.

명품가방이나수입자동차가대중화되면희소성을중시하던기존수요층이이탈하는현상을예로들수있다. 2. 레트로마케팅 (Retro Marketing) 일명복고마케팅으로, 과거의제품이나서비스를현재소비자들의기호에맞게재해석하여마케팅에활용하는것을말한다.

이를이용한복고마케팅은단순히과거에유행했던것을그대로다시파는방식이아니라현대적인감각을가미하여새로운트렌드를제시하며소비자를유혹하고있다.

3 1. 밴드왜건효과 (Band-wagon Effect) 유행에따라상품을구입하는소비현상으로, 밴드왜건 은곡예나퍼레이드의맨앞에서대열을선도하는악대차를의미한다. 악대차가지나가면사람들이모여들고즐거워하며뒤따르는것처럼별생각없이남의행동을따르는현상을 밴드왜건효과 라고한다. 친구따라강남가는일종의군중심리 ( 편승 ) 효과로볼수있는데, 기업에서는이러한현상을충동구매를유도하는마케팅으로이용하였고, 정치계에서는유력후보를위한선전용으로이용한바있다. 밴드왜건효과를이용한마케팅은일상생활에서흔히접할수있다. 홈쇼핑에서자주사용하는 매진임박 이란멘트라던가, 백화점이나온라인몰등에서자주접하는 한정판매, 한정수량 과같은문구를그예로들수있다. 이러한현상은사회 / 문화적으로도이슈가되곤한다. 여전히식지않은 허니버터칩 ( 그림1) 열기가대표적이고, 한때중고등학생들의교복으로불리우던 노스페이스 패팅 ( 그림2), 인터스텔라 영화의인기와더불어대중화된 IMAX 관람포맷등도사례로들수있다. [ 그림 1] 해태제과, 허티버터칩 [ 그림 2] 노스페이스, 패딩 이와반대되는개념으로는특정제품에대한소비가증가하게되면그제품의수요가줄어드는현상을의미하는 스놉효과 (snob effect) 가있다. 명품가방이나수입자동차가대중화되면희소성을중시하던기존수요층이이탈하는현상을예로들수있다. 2. 레트로마케팅 (Retro Marketing) 일명복고마케팅으로, 과거의제품이나서비스를현재소비자들의기호에맞게재해석하여마케팅에활용하는것을말한다. 복고는오래된것이라는느낌을줄수있지만, 당시를향유하던세대들에게는향수를불러일으키며반가움과위로를줄수있고, 젊은세대들에게는새로운문화를접하는듯한신선함을줄수있다. 이를이용한복고마케팅은단순히과거에유행했던것을그대로다시파는방식이아니라현대적인감각을가미하여새로운트렌드를제시하며소비자를유혹하고있다. [ 그림3] tvn, 응답하라 1997 [ 그림4] MBC, 무한도전 [ 그림5] 하이트진로, 참이슬클래식 유행은돌고돈다 라는말이있다. 패션분야에서상대적으로적용되는예가많은데, 그범위는패션을비롯하여식품, 디자인, 음악, 방송, 영화등다양한한분야에서바람을일으키고있다. 대표적인사례로는큰인기를누리며음악, 패션, 감성모두를 90년대로소환한드라마 응답하라 시리즈 ( 그림3) 와예능 토요일토요일은가수다 ( 그림4) 를들수있다. 영화에서도 < 써니 >, < 건축학개론 >, < 쎄시봉 > 등의복고소재가꾸준히인기를얻어제작되고, 급기야올해 < 국제시장 > 은천만관객을돌파한바있다. 복고는감성을자극한다. 소비자로하여금어린시절의자신을만나게만나게한다는점에서마케팅에대한수용점이낮다는장점이있지만, 무분별하고강제적인회고는좋은기억들로선별된추억을훼손할수도있다는것을염두해야할것이다. 3. 스웨그마케팅 (Swag Marketing) 스웨그마케팅은이슈가되는사회현상이나유머등을언어유희나패러디등의방법으로가볍고재미있게내용을전달하는마케팅을말한다. 스웨그 (Swag) 란단어는 허세, 자유분방함, 으스대는기분 등을표현하는힙합용어로

사용되다가사회문화적인측면에서 가벼움, 여유, 자유 로움 등을상징하는용어로통용되고있다.

[ 그림 6] 배달의민족 [ 그림 7] 스타벅스 최근 SNS 에서 파검 vs 흰금 원피스색깔논쟁이이슈가된 적이있다.

또한특정치킨업체 ( 기발한치킨 ) 는상반기가장큰이슈가되었던여자연예 인들의말싸움동영상을패러디 ( 너어디서반마리니? ) 하 여재미와더불어브랜드홍보효과를누린바있다 ( 그림 8).

마케팅측면에서는이를덤마케팅, 꼬리마케팅, 왝더독전략, 인질마케팅등의용어로병용하는데, 기업들이이와같은마케팅전략을펼치는이유는품질측면에서제품간차별화요소가적어짐에따라판촉경쟁의일환으로, 가격할인

4 사용되다가사회문화적인측면에서 가벼움, 여유, 자유 로움 등을상징하는용어로통용되고있다. 스웨그마케팅 은사회적인이슈를빠르게캐치해재미요소를가미하여 가공함으로써주목도를높이고, 모바일과 SNS 등을통해 빠르게확산된다는장점이있다. [ 그림 6] 배달의민족 [ 그림 7] 스타벅스 최근 SNS 에서 파검 vs 흰금 원피스색깔논쟁이이슈가된 적이있다. 온라인쇼핑사이트 G 마켓은해당이슈를발빠 르게캐치하여논란이된원피스와유사한디자인의상품 을당일등록하여큰관심을받았다. 또한특정치킨업체 ( 기발한치킨 ) 는상반기가장큰이슈가되었던여자연예 인들의말싸움동영상을패러디 ( 너어디서반마리니? ) 하 여재미와더불어브랜드홍보효과를누린바있다 ( 그림 8). 그밖에 너무맛있어서기가막히아또 ( 스타벅스 )( 그림 7), 건조피부큰일이구그래서난크리니크 (GS 샵 ), 취미가사 람을만든다 ( 티몬 ) 등의카피도스웨그마케팅의재미있는 사례로들수있다. 너어디서반마리니? ( 아니아니, 치킨은한마리지 ) 4. 왝더독현상 (Wag the dog) ( 덤마케팅 ) 왝더독은 The tail wags the dog 이라는외국의속담에서비롯된표현으로 꼬리가개 ( 몸통 ) 를흔든다, 즉하극상이나주객이전도된상황을의미한다. 이는주식시장에서선물시장에의해현물시장이좌지우지되는현상을일컫는단어로사용되었는데, 소비시장에있어본제품 ( 몸통 ) 보다덤 ( 꼬리 ) 이더구매이유의큰비중을차지하는현상을의미한다. 마케팅측면에서는이를덤마케팅, 꼬리마케팅, 왝더독전략, 인질마케팅등의용어로병용하는데, 기업들이이와같은마케팅전략을펼치는이유는품질측면에서제품간차별화요소가적어짐에따라판촉경쟁의일환으로, 가격할인 의방식보다 덤 의방식이제품의이미지에긍정적으로기여한다고판단하기때문이다. [ 그림 9] 샤니, 카카오프렌즈빵 맥도날드에서해피밀세트를구매하는고객에게슈퍼마리오피규어 ( 그림10) 를사은품으로줬는데, 이를사기위해매장앞으로수십미터줄이늘어서는진풍경이펼쳐진바있다. 피규어를구하기위해해피밀세트를사게되는이와같은현상이바로꼬리가몸통을흔든사례라할수있다. 이밖에도연말스타벅스의사은품인 신년다이어리 를얻기위해평소보다많은커피를소비한다거나포켓몬스터나카카오프렌즈 ( 그림9) 등의캐릭터스티커를얻기위해편의점빵을반복구매하는행위, 품귀현상의허니버터칩이사은품으로묶여있는제품을구매하는행위등이덤마케팅의유효한예로들수있다. [ 그림 8] 기발한치킨 아무리스웨그마케팅이참을수있는가벼움이라고해도, 너무경박하거나자극적인마케팅은서비스나브랜드의 이미지를실추시킬수있음을잊지말아야할것이다. [ 그림 10] 맥도날드, 해피밀세트 ( 슈퍼마리오피규어 ) 4

어떤덤은더이상공짜라고무시할수있는증정품이아니다. 덤마케팅은희소성있고매력적인아이템을선정하는것도중요하지만능동적으로움직이는소비자들을대상으로 2차, 3차의수익모델까지고려하는마케터의능동성또한성과의열쇠가될것이다. 5.

케미마케팅은미디어속환상의커플을브랜드마케팅에활용하는방법뿐만이아니라, 케미레시피마케팅 처럼성격이다른식재료의조합을통해의외의케미를선보이는방법으로도활용된다. 6. 헝거마케팅 (Hunger Marketing) 헝거마케팅은말그대로소비자를배고프고갈증나게만드는마케팅을말한다.

하지만소비자입장에서는즉시적구매가이루어지지않은것에대한불편함을느끼게되고, 어느순간앵거 (Anger) 로돌변할수있음을염두해야한다. 한정된시간과공간에서한정된재화로이루어지는헝거마케팅은앞서말한 밴드왜건효과 를동반하며소비자의구매심리를자극한다.

tvn 삼시세끼어촌편 에서부부의궁합을선보인차승원 & 유해진콤비는 SKT의 먼저갑니다, band LTE 광고 ( 그림11) 에함께등장했고, tvn 꽃보다할배그리스편 ' 에서티격태격하면서도애틋한오누이같았던이서진 & 최지우콤비는 LG유플러스 제로클럽시즌2 에서다시볼수있었다.

5 어떤덤은더이상공짜라고무시할수있는증정품이아니다. 덤마케팅은희소성있고매력적인아이템을선정하는것도중요하지만능동적으로움직이는소비자들을대상으로 2차, 3차의수익모델까지고려하는마케터의능동성또한성과의열쇠가될것이다. 5. 케미마케팅 (Chemi Marketing) 케미 (Chemi) 는화학반응을뜻하는 Chemistry 의줄임말로, 미디어속의남녀주인공이잘어울릴때 케미돋는다 란표현으로종종듣게되는말이다. 이처럼드라마나영화, 예능등에서잘어울리는주인공들을통해브랜드와의친밀도를높이고자하는전략이케미마케팅이다. 케미마케팅은미디어속환상의커플을브랜드마케팅에활용하는방법뿐만이아니라, 케미레시피마케팅 처럼성격이다른식재료의조합을통해의외의케미를선보이는방법으로도활용된다. 6. 헝거마케팅 (Hunger Marketing) 헝거마케팅은말그대로소비자를배고프고갈증나게만드는마케팅을말한다. 제품의희소성을높여소비자들을배고픈상태로만들어구매욕구를높이고, 입소문을통해잠재고객을확산하는마케팅전략이라고볼수있다. 이는제품에대한관심및판매증대와더불어제품의생산과재고관리에있어효율성이매우높다는장점이있다. 하지만소비자입장에서는즉시적구매가이루어지지않은것에대한불편함을느끼게되고, 어느순간앵거 (Anger) 로돌변할수있음을염두해야한다. 한정된시간과공간에서한정된재화로이루어지는헝거마케팅은앞서말한 밴드왜건효과 를동반하며소비자의구매심리를자극한다. [ 그림 12] SKT, 먼저갑니다, band LTE [ 그림 11] SKT, 먼저갑니다, band LTE 최근광고계의대세로떠오른콤비들은예능에서의케미가돋보인커플들이많았다. tvn 삼시세끼어촌편 에서부부의궁합을선보인차승원 & 유해진콤비는 SKT의 먼저갑니다, band LTE 광고 ( 그림11) 에함께등장했고, tvn 꽃보다할배그리스편 ' 에서티격태격하면서도애틋한오누이같았던이서진 & 최지우콤비는 LG유플러스 제로클럽시즌2 에서다시볼수있었다. 그밖에삼둥이나추사랑부녀, 슈의쌍둥이딸들도브라운관밖에서케미를보여주는예다. 인물뿐아니라농심의짜파게티와너구리를섞어서조리한 짜파구리, 소주와유자를섞어만든롯데주류의 순하리 처럼색다른조합으로의외의케미를뽐내는경우도있다. 화제를넘어비판적인논란까지불러일으킨해태제과의 허니버터칩 ( 그림12) 은헝거마케팅의대표적인사례라할수있다. 사고싶어도살수없고, 살수있어도개수제한으로많이살수없는불편함은소비자들의허기를더욱극심하게만들었다. 적은물량을파격적으로싼가격에온라인에서만판매하는중국의저가휴대폰 샤오미 ' 의전략도헝거마케팅의성공사례로꼽을수있다. 대중문화산업의신비주의나유통업의한정판매도같은맥락이다. [ 그림 13] 롯데주류, 순하리처음처럼 5

이와같은콜라보를추진하는이유는하이테크가주는차가운이미지를옛화가들의명화이미지라던가유명한디자이너와의작품협업등예술과의접목을통해감성적인이미지로탈바꿈하기위함이다. 이제소비자들은단순히제품의스펙으로만구매결정을하지않고, 제품의디자인이나제품이주는느낌, 그리고회사의이미지까지도구매시고려한다.

6 헝거마케팅은고객과의밀당이다. 기업의입장에서는합리적이고경쟁력있는품질과가격을기본으로매출목표와소비자의한계점사이의간격을예의주시해야만성공적인마케팅에이를수있을것이다. 7. 데카르트마케팅 (Techart Marketing) 데카르트는 Tech( 기술 ) 과 Art( 예술 ) 의합성어로, 데카르트마케팅은 IT제품이나자동차와같은하이테크기술로생산된제품에예술을접목시켜소비자의이성과감성을자극하는마케팅기법을말한다. 이와같은콜라보를추진하는이유는하이테크가주는차가운이미지를옛화가들의명화이미지라던가유명한디자이너와의작품협업등예술과의접목을통해감성적인이미지로탈바꿈하기위함이다. 이제소비자들은단순히제품의스펙으로만구매결정을하지않고, 제품의디자인이나제품이주는느낌, 그리고회사의이미지까지도구매시고려한다. [ 그림 15] 스마트폰명화케이스 데카르트마케팅은단기적효과보다는확고한방향성아래장기적인계획으로추진하는것이성공할가망성이높고, 마케팅목표달성시이후오랫동안회사의브랜드이미지제고효과를지속할수있다. [ 그림 14] LG 전자, DIOS 데카르트마케팅은 IT제품에주로활용되는데명화가프린트된스마트폰케이스를떠올리면이해하기쉽다. LG전자는 TV에예술적감성을더한 갤러리올레드 TV 를출시한바있고, 프라다와제휴하여 프라다폰 을선보이는등하이테크놀로지와예술과의조화를끊임없이추구해온바있다. 식품업계에서도 코카콜라 사의장폴고티에, 칼라거펠트와의콜라보레이션이나프랑스고전주의화가들의명화로꾸며진 덴마크우유 팩등을데카르트마케팅의예로들수있다. 6

7 NOTICE & CONTACT US 본내용은디지털미디어의이해및마케팅가이드정보의제공목적으로작성되었으며, 보고서에대한모든저작권은 DMC REPORT 에있습니다. 내용의발췌또는인용시반드시당사의사전동의를득하여주시기바랍니다. 감사합니다. 보고서제목 분류 S/N 2015 년, 소비자를유혹하는 7 가지마케팅기법 Market Report > 마켓스터디 MA 작성일자 작성자 DMC MEDIA 마케팅팀 관련문의 marketing@dmcmedia.co.kr 출처 DMC REPORT ( Digital Media & Marketing Intelligence Center DMC 리포트는디지털미디어 & 광고마케팅분야연구 / 조사 / 분석미디어입니다. 국 내외디지털미디어. 광고. 마케팅관련종합적전문자료를제공하는지식센터의역할을수행합니다. 10 여년간의디지털광고마케팅실집행결과데이터베이스와인사이트를바탕으로마켓, 미디어, 컨슈머, 서베이, 글로벌이슈및다양한통계자료등을꾸준히생산 / 제공한결과디지털미디어 & 광고마케팅분야전문자료로써의가치및활용도, 영향력이꾸준하게확대되면서해당분야전반을아우르는 전문지식채널 로써자리매김하고있습니다. 시장을통찰함과동시에실무에도즉시반영될수있는 DMC 리포트 를만나보시기바랍니다. DMC 리포트는디지털미디어 & 마케팅솔루션전문기업 DMC 미디어 에서제공합니다. All About Digital Media & Marketing Digital Media Rep Internet / Mobile / Network / IPTV / DOOH Platform ADpool / Vpool / mtraker / mpicker / OPTIWISE / facebook F-1 Solution Feel / VIP / mbaseⅡ/ dvey Database AD & Marketing R&D / DMC REPORT (Web/App) / mport / TOPSTAR NEWS (App) ABOUT DMC MEDIA DMC MEDIA doing Digital Media Convergence DMC 미디어는통합디지털미디어렙, 광고마케팅플랫폼, 광고마케팅솔루션, 광고마케팅콘텐츠총 4 개분야비즈니스를통해컨버전스미디어의핵심요소인 광고 (Media) + 기술 (Technology) + 콘텐츠 (Contents) 의선순환사업구조를구축 / 실현해나가고있는대한민국대표디지털미디어컨버전스기업입니다. Integrated digital Media Rep 통합디지털미디어렙 Internet / Mobile / IPTV / DOOH AD Marketing Platform 광고마케팅플랫폼 ADpool / Vpool / mtracker / mpicker / OPTIWISE AD Marketing Solution 광고마케팅솔루션 Feel / VIP / mbaseⅡ / dvey / VINK AD Marketing Contents 광고마케팅콘텐츠 DMC REPORT / mport / Mobile Application

수출및수입액현황 (2016) 6억 1,284 만달러억 1 7,045 만달러 4억 4,240 만달러 2015 년대비 15.4 % 증가 2015 년대비 11.1 % 증가 2015 년대비 1.3 % 증가 수출액 수출입차액 수입액 지역별수출액 ( 비중 ) 일본 4,129만달러

수출및수입액현황 (2016) 6억 1,284 만달러억 1 7,045 만달러 4억 4,240 만달러 2015 년대비 15.4 % 증가 2015 년대비 11.1 % 증가 2015 년대비 1.3 % 증가 수출액 수출입차액 수입액 지역별수출액 ( 비중 ) 일본 4,129만달러 국내캐릭터산업현황 사업체수및종사자수 사업체 종사자 2,069 개 2,213 개 30,128 명 33,323 명 2015 년 7.0 % 10.6 % 증가증가 2016년 2015년 2016 년 매출액및부가가치액 매출액 부가가치액 11 조 662 억원 4 조 3,257 억원 10 조 807 억원 3 조 9,875 억원 2015 년 9.8 % 8.5 % 증가증가 2016년