목 차 제 1 장조사개요 1. 조사배경및목적 2 2. 조사설계 2 3. 응답자특성 3 제 2 장조사결과요약 1. 관악구에대한인식 5 2. 구정활동전반평가 7 3. 개별정책 / 사업평가 10 제 3 장조사결과분석 part1. 관악구에대한인식 1. 관악구대표이미지 14 2

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1 2013 년관악구구정운영관련여론조사 관악구

2 목 차 제 1 장조사개요 1. 조사배경및목적 2 2. 조사설계 2 3. 응답자특성 3 제 2 장조사결과요약 1. 관악구에대한인식 5 2. 구정활동전반평가 7 3. 개별정책 / 사업평가 10 제 3 장조사결과분석 part1. 관악구에대한인식 1. 관악구대표이미지 타지역으로의이사계획 타지역이사계획이유 관악구계속거주의향이유 23 part2. 구정활동전반평가 1. 관악구추진정책및사업평가 관악구지역문제및구정소식인지경로 관악구지식문화도시로의변신성과평가 관악구비전인지도 개월이내관악구방문 ( 전화 ) 경험 직원업무처리및업무안내만족도 42 part3. 개별정책 / 사업평가 분거리의도서관사업평가 도서관개선사항 상호대차 ( 책나래 ) 서비스인지 교육지원센터인지 관악구축제참여경험 관악구축제만족도 도림천주변환경쾌적성향상평가 62 부록 통계표 부록 설문지

3 제 1 장조사개요

4 1. 조사배경및목적 관악구민들을대상으로관악구의구정운영에대한평가와관악구민들의 삶의질향상을위한다양한사업에대한평가에대한구민여론을 살펴보기위해본조사를실시함. 조사항목은관악구거주이유, 추진정책과사업평가, 관악구비전인지, 우선추진할핵심과제, 관악구추진사업평가등으로이루어짐. 2. 조사설계 구분내용 조사기간 2013 년 11 월 21 일 25 일 조사지역 서울특별시관악구 조사대상 관악구에거주하고있는만 19 세이상남녀 표본크기 표본오차 1,000 명 95% 신뢰수준에서최대 ±3.1%p 표본추출 성 연령 거주지별인구비례할당후무작위추출 조사방법 CATI(Computer Aided Telephone Interview) 활용전화면접조사 자료수집 ( 주 ) 데일리리서치 2

5 3. 응답자특성 성별 연령별 학력별 직업별 거주기간별 사례수 % 사례수 % 전체 1, 전체 1, 남자 % 제1선거구 % 여자 % 제2선거구 % 선거구별 19~29 세 % 제3선거구 % 30대 % 제4선거구 % 40대 % 보라매동 % 50대 % 은천동 % 60세이상 % 성현동 % 중졸이하 % 중앙동 % 고졸 % 청림동 % 대재이상 % 행운동 % 무응답 % 청룡동 % 자영업 % 낙성대동 % 블루칼라 % 인헌동 % 화이트칼라 % 남현동 % 주부 % 지역별 신림동 % 학생 % 신사동 % 무직 / 기타 % 조원동 % 5년이하 % 미성동 % 6~10 년 % 난곡동 % 11~15 년 % 난향동 % 16~20 년 % 서원동 % 21년이상 % 신원동 % 모름 / 무응답 2 0.2% 서림동 % 삼성동 % 대학동 % 관악구선거구부분은아래와같음. - 제1선거구 : 보라매동, 은천동, 신림동, 중앙동, 청룡동 - 제2선거구 : 성현동, 청림동, 행운동, 낙성대동, 인헌동, 남현동 - 제3선거구 : 신사동, 조원동, 미성동, 난곡동, 난향동 - 제4선거구 : 서원동, 신원동, 서림동, 삼성동, 대학동 3

6 제 2 장조사결과요약

7 1. 관악구에대한인식 관악구대표이미지 : 관악산, 도림천, 낙성대공원등환경친화도시 60.4% - 관악구대표이미지로 ' 관악산, 도림천, 낙성대공원등환경친화도시 ' 가 60.4% 로압도적으로 높았으며, ' 서울대, 평생학습관등교육특화도시 ' 가 22.1% 로그다음으로높았음. 관악산, 도림천, 사례수낙성대공원등환경친화도시 서울대, 평생학습관등교육특화도시 20 대와 30 대가많은젊은이의도시 걸어서 10 분거리에 도서관이많은지식문화도시 낙후된 ( 가난한 ) 도시 기타 모름 / 무응답 전체 1, 구민들에게관악구는환경과교육의도시라는긍정적인식이강한것으로나타나, 이부분에대한홍보및정책개발을통해구민들의관악구에대한만족도를더욱높일수있을것으로예상됨. 지식문화도시라는이미지응답비율이 3.1% 인것은다소아쉬운결과이나그만큼구민들에게관악산과서울대의이미지가각인되어있는결과로볼수있음. 향후관악구의브랜드가치를높이기위해서환경도시, 교육도시라는긍정적이미지를적극활용할필요가있을것으로판단됨 타지역이사계획 : 있다 20.5% - 응답자약 5명중 1명 (20.5%) 이 ' 다른지역으로이사할계획 이있는것으로나타남. - 타지역으로의이사계획이있다는응답은화이트칼라, 30대, 거주기간이짧은층에서상대적으로높았음. 이사계획이유 : 자녀교육문제 25.5% > 주택가격등의주거문제 21.4% - 다른지역으로의이사계획이유로, ' 자녀교육문제 ' 가 25.5%, ' 주택가격등의주거문제 ' 21.4% 로교육과주택가격이타지역으로이사할계획의가장큰이유로나타남. - 여성, 30대및 40대, 주부에서 자녀교육문제 로이사를계획하고있다는비율이상대적으로높았음. - 50대이상, 21년이상거주한층에서 주택가격등주거문제 로타지역으로이사를계획하고있다는응답이높았음 5

8 계속거주이유 : 사업 / 직장 26.2%, 집세등경제적능력에맞추어 26.0% - 다른지역으로이사할계획이 없다 는응답자들을대상으로그이유를설문한결과, ' 사업상또는직장때문에 ' 와 ' 집세등경제적능력에맞추어 ' 라는응답이각 26.2% 와 26.0% 로가장높았음. 타지역이사계획 이유 전체 있다 20.5% 없다 78.7% ( 사례수 ) n=205 자녀교육문제 25.5% 주택가격등의주거문제 21.4% 직장문제 16.9% 교통및주차문제 12.1% 문화와여가시설부족 10.2% 의료및복지시설부족 2.4% 기타 8.1% 모름 / 무응답 3.4% ( 사례수 ) n=787 사업상또는직장때문에 26.2% 집세등경제적능력에맞추어 26.0% 교통이편리해서 22.6% 공원, 산등자연환경이좋아서 15.9% 보육, 교육등아이키우기좋아서 3.5% 기타 3.2% 모름 / 무응답 2.5% 모름 / 무응답 0.8% - 관악구에서타지역으로이사할계획의가장큰이유는 자녀교육문제 와 주택가격등의주거문제 였음. 구민들이가진관악구에대한대표이미지중하나로 교육특화도시 가언급되었으나, 타지역이사계획의가장큰이유로 자녀교육문제 가가장높은점이주목됨. 관악구내위치한서울대의이미지로인해관악구를 교육특화도시 로인식하였을가능성을배제할수없으며, 주부들이느끼는초중고의교육환경은이에미치지못하는것으로해석할수있음. - 이러한응답은특히초중학교자녀를둔 30대,40대여성에서많았으며이들이요구하는양질의교육서비스를충족시킬수있는정책이필요함. - 사대부고등의명문고유치와동시에서울대와학관협력사업으로대학생재능기부와구청의체계적인지원을통해초중고생대상맞춤형교육프로그램개발 - 홍보 - 실행에주력할필요가있음 6

9 2. 구정활동전반평가 관악구정책및사업평가 : 긍정평가 59.0% - 관악구가추진하고있는정책및사업전반에대해, ' 잘하고있다 ' 는긍정평가는 59.0%(' 매우 '(4.0%)+' 대체로 '(55.0%)), ' 잘못하고있다 ' 는부정평가는 25.5%(' 대체로 '(22.1%)+' 매우 '(3.3%)) 로, ' 잘하고있다 ' 는긍정평가가 ' 잘못하고있다 는부정평가보다월등히높게나타남 년대비 모름 / 무응답 이감소한반면, 잘하고있다 는긍정평가가 46.2% 에서 59.0% 로큰폭으로상승한것으로나타남. - 이는유보적입장이었던구민들의평가가이전보다적극적으로표현된결과로해석됨. 매우대체로대체로잘매우잘사례수잘하고있다잘하고있다못하고있다못하고있다 모름 / 무응답 긍정 종합 부정 2013년 1, 년 1, 년 1, 년 1, 사람중심관악특별구 비전에대한인지도상승과관악구축제에대한긍정적평가, 도 림천생태환경개선인지등민선 5 기취임이후추진한사업들의가시적성과로인해 구정활동에대한전반적평가가상승한것으로추정됨. 구정소식습득경로 : 구정소식지 26.9%, 지역신문및케이블방송 22.7% - 지역문제및구정소식인지경로로 ' 구정소식지 ' 가 26.9% 로가장높았으며, ' 관악구내지역신 문및케이블방송 ' 22.7%, ' 현수막 ' 20.7% 등으로나타남 년과비교했을때현수막이차지하는비중이커진반면, 지역신문및케이블방송의비중 은점차작아지는경향을보였음. 사례수 중앙일간지나지상파방송 관악구내지역신문및케이블방송 구청홈페이지트위터등인터넷 구정소식지 현수막 공무원이나통반장 기타모름 / 무응답 2013 년 1, 년 1, 년 1, 년 1,

10 구소식인지경로로현수막과구청홈페이지, 트위터등인터넷의비중이높아진점이주목됨. 이들매체는상대적으로젊은, 남자, 직장인들에게효율적매체로분류할수있음. 향후, 구정책 / 사업홍보시, 홍보대상에따른매체전략을구상해볼필요가있음. 지식문화도시로의변신성과 : 성과있다 57.0% - 관악구의지식문화도시로의변신노력에대해, ' 그렇다 ' 는긍정평가가 57.0%(' 매우그렇다 '(10.1%)+' 그렇다 '(46.9%)), ' 미흡하다 ' 는부정평가가 38.0%(' 미흡하다 '(31.4%)+' 매우미흡하다 '(6.5%)) 로, 긍정평가가부정평가보다 19%P 높았음. 사례수매우그렇다그렇다미흡하다 매우미흡하다모름 / 무응답종합긍정 부정 전체 1, 다른지역에비해낙후된달동네이미지를탈피하기위한노력의일환으로추진하고있는지식문화도시로의변신에대해구민들은긍정적으로평가하였음. 지식문화도시로의변신성과에대한긍정평가는 60세이상, 주부에서상대적으로높았음. 반면, 대재이상, 거주기간 10년미만에서는 미흡하다 는평가가상대적으로높았으며, 이들은상대적으로기대수준이더높고, 관악구의변천과정에대해인지가낮은계층으로볼수있음. 관악구비전인지도 : 알고있다 48.1% - 관악구비전에대해, ' 알고있다 ' 는응답이 48.1%(' 잘알고있다 '(8.6%)+' 어느정도알고있다 '(13.6%)+' 용어만들어봤다 '(25.8%)) 였으며, ' 잘모른다 ' 는응답은 51.7% 였음. 사례수 잘알고있다 어느정도알고있다 용어만들어봤다 잘모른다 잘 + 어느정도인지 종합 잘 + 어느정도 + 용어만인지 2013년 1, 년 1, 년 1, 년 1,

11 매년관악구비전에대한인지도는상승하는추이를보였으며, 이번조사에서는전년대비 5.5%P 상승, 근과반에이르는 48.1% 가 사람중심관악특별구 를인지하는것으로나타남. 그러나아직인지하지못하는구민의비율이 50% 이상이었음. 사람중심관악특별구 산뜻한관악 따뜻한관악 등여러가지용어가혼용되고있어관악구비전이무엇인지혼동을줄수있는바향후홍보자료등에는 사람중심관악특별구 를집중적으로부각시킬필요있음. 직원업무처리및업무안내 : 만족 78.9% - 최근 6 개월내행정업무처리를위해구를방문한경험자의비율은 40.3% 였으며, 이들중 78.9% 가직원의업무처리및업무안내에대해만족하고있었음.( 매우 23.4% + 만족 55.4%) 6 개월내행정업무처리위해구방문경험 직원업무처리및업무안내만족도 Base : 행정업무처리위해구방문경험자 (n=403) / 단위 : % 전체 있다 40.3% 매우만족만족불만족 매우불만족 모름 / 무응답 긍정 종합 부정 없다 59.6% 모름 / 무응답 0.1% 행정업무처리를위한구방문비율은 40대및 50대, 주부, 자영업에서높았음. 직원업무처리및업무안내에대한만족도는높은편이었으나, 상대적으로서류작업에다소더어려움을겪을수있는블루칼라및무직 / 기타층에서 불만족한다 는응답이상대적으로높아, 이들대상의행정업무지원서비스를고려해볼수있음. 민원응대태도에대해서는현재관악구직원교육프로그램인친절아카데미및친절클리닉교육을강화하여고객만족도향상에기여할수있을것으로사료됨. 블루칼라 (26.5%), 무직 / 기타 (30.6%) 계층의불만족도가상대적으로높은바양식작성등서류제출에다소어려움을겪을수있는민원인에대하여는업무담당자가좀더적극적인자세로업무처리를하여야할것으로판단됨. 9

12 3. 개별정책 / 사업평가 10분거리의도서관사업평가 : 만족 44.7% > 미흡 35.6% - 10분거리도서관사업추진이잘되고있는지여부에대해, ' 그렇다 ' 는긍정평가는 44.7%(' 매우그렇다 '(12.3%)+' 그렇다 '(32.4%)), ' 미흡하다 ' 는부정평가는 35.6%(' 미흡하다 '(29.5%)+' 매우미흡하다 '(6.1%)) 로, 긍정평가가부정평가보다다소더높았음. 사례수매우그렇다그렇다미흡하다 매우미흡하다모름 / 무응답종합긍정 부정 전체 1, 분거리의도서관사업에대한관여도가높을것으로예상되는주부 (51.3%) 에서긍정평가 (51.3%) 가부정평가 (22.7%) 보다월등히높았던점이주목됨. - 관악구에많은도서관이조성됨으로써이용이많은주부에서는긍정평가가많았지만, 도서관이조성되어도실질적으로직접방문하고, 이용할수없는직장인들의경우낮은만족도를보임. - 출근길직장인과학생들이도서를예약하고대출받을수있는 U-도서관이설치 운영되고있음을적극홍보하고, 또한아직 U-도서관이설치되지않은신림역과사당역에도조속한설치가필요할것으로보임. 도서관개선사항 : 홍보강화 36.6% > 다양한도서소장 24.6% - 도서관의개선사항으로, ' 도서관홍보강화 ' 가 36.6% 로가장높았으며, 그다음으로 ' 다양한 도서소장 ' 이 24.6% 로나타남. 사례수 도서관홍보강화 다양한도서소장 도서관별운영프로그램 도서관이용시간연장 사서의친절도향상 기타 모름 / 무응답 전체 1, 상호대차 ( 책나래 ) 서비스 : 알고있다 16.4% - 상호대차 ( 책나래 ) 서비스인지율은 16.4% 로구민들에게상호대차 ( 책나래 ) 서비스가아직많이 알려지지않은것으로나타남. 사례수알고있다모른다모름 / 무응답 전체 1,

13 - 상호대차 ( 책나래 ) 서비스의주요이용층으로예상되는주부및학생에서의인지율은 25.1% 와 20.9% 로상대적으로높았음. - 그러나, 전반적으로낮은인지율을보이고있어, 적극적홍보가필요한것으로나타남. 175 교육지원센터 : 알고있다 10.1% 교육지원센터인지율은 10.1% 로낮은수준의인지율을보였음. 175 교육지원센터인지여부 사례수 알고있다 모른다 모름 / 무응답 전체 1, % 89.5% 0.4% - 이는 175 교육프로그램의정책수혜집단인학생과학부형을대상으로하지않고일반인을대상으로한여론조사이기때문인것으로생각됨. - 19세미만자를조사대상에서배제한것도낮은인지율의이유로볼수있음. - 보다정확한조사를위해서는정책수혜집단만을대상으로하는여론조사도필요할것으로사료됨 관악구축제 : 참여경험 30.1%, 만족한다 82.2% - 철쭉제, 열린뜨락음악회, 도림천문화제등관악구가주체하는축제참여경험율은 30.1% 였으 며, 참여경험자 10 명중 8 명이상이관악구축제에대해만족하고있었음. 관악구축제참여경험 관악구축제만족도 Base : 관악구축제참여경험자 (n=301) / 단위 : % 전체 있다 30.1% 매우만족만족불만족 매우불만족 모름 / 무응답 긍정 종합 부정 없다 69.9% 관악구축제참여후만족, 불만족평가에따라관악구정책및사업에대한평가가다르게나타남. 만족층에서는긍정평가가 67.3% 였으나, 불만족층에서는긍정평가가 38.2% 에그쳐, 관악구축제참여및만족여부가관악구정책및사업에대한평가에영향을주고있는것으로나타남. 11

14 - 구민주도의축제로전환되고있지만아직도시간적, 장소적제약으로참여가곤란한계층이존재한다고볼수있음 - 학생이나직장인의경우평일에진행되는축제에참여할수없으며, 구청주변이나관악산광장등일부장소에서만진행되는축제는먼거리의주민이참여하기곤란하므로 - 축제장소와날짜, 시간대를다양화하여가급적많은구민이참여할수있도록축제운영에대한고민이필요함. 도림천주변환경쾌적성향상평가 - 도림천주변환경변화에대해, ' 과거에비해많이쾌적해졌다 ' 는응답이 78.9%(' 매우그렇다 '(32.8%)+' 그렇다 '(46.1%)), ' 미흡하다 ' 는응답이 8.7%(' 미흡하다 '(7.4%)+' 매우미흡하다 '(1.3%)) 로, ' 과거에비해많이쾌적해졌다 ' 는응답이 ' 아직미흡하다 ' 는응답보다월등히높았음. 사례수매우그렇다그렇다미흡하다 매우미흡하다모름 / 무응답종합긍정 부정 전체 1, 주민편의시설설치및유해시설물정비를위해신대방역주변도림천둔치공원조성, 도림천유지용수공급방안개선, 사당천상류수해예방사업, 자전거도로정비및산책로 분리설치등도림천정비사업이상당한성과를거둔것으로판단됨. 12

15 제 3 장조사결과분석 Part 1. 관악구에대한인식

16 1. 관악구대표이미지 관악구하면제일먼저떠오르는이미지는무엇입니까? [ 그림 ] 관악구대표이미지 전체결과분석 관악구하면제일먼저연상되는이미지로, ' 관악산, 도림천, 낙성대공원등환경친화도시 ' 라는응답이 60.4% 로압도적으로높았으며, 그다음으로 ' 서울대, 평생학습관등교육특화도시 ' 22.1%, '20대와 30대가많은젊은이의도시 ' 9.2%, ' 걸어서 10 분거리에도서관이많은지식문화도시 ' 3.1% 등의순으로높게응답되었음. 환경친화도시, 교육특화도시, 지식문화도시라는긍정적이미지를정책집행등구정운영시적극활용할필요가있을것으로판단됨 14

17 응답자특성 (N=1,000) ' 관악산, 도림천, 낙성대공원등환경친화도시 ' 를제일먼저연상한비율은 40 대 (6 6.1%), 2 선거구 (65.3%), 3 선거구 (65.4%), 고졸 (69.8%), 11 년 ~15 년거주 (66.9%), 16 년 ~20 년거주 (68.3%) 에서더욱높았음. ' 서울대, 평생학습관등교육특화도시 ' 라는응답은중졸이하 (27.6%), 5 년이하거주 (2 8.8%), 6 년 ~10 년거주 (26.1%) 에서상대적으로높았음. '20 대와 30 대가많은젊은이의도시 ' 라는응답은 19~29 세 (19.4%), 학생 (14.0%), 5 년 이하거주 (17.1%) 에서상대적으로높았음. 관악산, 서울대, 도림천, 평생학습관낙성대공원사례수등등교육특화도환경친화도시시 [ 표 ] 관악구대표이미지 20 대와 30 대가많은젊은이의도시 걸어서 10분거리에도서관이많은지식문화도시 낙후된 ( 가난한 ) 도시 기타 모름 / 무응답 전체 남자 성별여자 ~29 세 대 연령 40대 별 50대 세이상 선거구 선거 2선거구 구별 3선거구 선거구 학력별 직업별 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 거주 년 기간 년 년이상

18 2. 타지역으로의이사계획 귀하께서는관악구에서다른지역으로이사할계획이있으십니까? [ 그림 ] 타지역으로의이사계획 전체결과분석 관악구에서다른지역으로의이사계획을설문한결과, 응답자약 5명중 1명 (20.5%) 이 ' 이사할계획이있다 ' 고응답하였음 년도유사한문항의설문조사결과이사계획은 16.2% 였으며이사를계획한다는응답비율은 3년동안 4.3% 증가함 2012 년통계자료에의하면관악구는구민 523,029 명중 98,563 명이전출하여전출 비율은 18.84% 이며이는서울시전체평균인 16.27% 보다다소높은수치임. 16

19 2013 년 1 월에서 11 월까지의누적통계를보면 전출현황표 (11 월말현재전출자 : 88,555 명 ) 선거구별 성별 1선거구 2선거구 3선거구 4선거구 남 여 전출자수 23,379 24,927 18,655 21,594 46,212 42,343 비율 (%) 구민 520,060 명중 88,555 명전출 타자치단체전출현황표 (11월말현재 : 64,988 명 ) 선거구별 1선거구 2선거구 3선거구 4선거구 타시군구전출자수 17,029 19,186 13,365 15,408 비율 (%) 선거구는 2013 년 11월말현재 4개선거구중전출비율 (28.1%) 이가장높았을뿐아니라특히타자치구로의전출비율 (29.5%) 까지높았음 제2 선거구는선거구내응답자중대졸이상비율이 (54.4%) 가장높았으며관악구축제참여경험이가장낮았음 (24.7%) 관악구에대한애착이상대적으로낮은계층으로볼수있으며이사계획의이유로자녀교육문제 (32.1%) 를 1순위로응답하고있으므로향후이지역주민의지역착근을위해서는양질의교육서비스제공에대한고민이필요할것으로사료됨 2010 년과 2013 년조사를비교하면화이트칼라이며단기간 (10년이하 ) 거주구민의이사계획은지속적으로높은추이를보이는바이들에대한정책적배려가필요함. 17

20 [ 표 ] 타지역으로의이사계획 사례수 있다없다모름 / 무응답 성별연령별선거구별학력별직업별거주기간 전체 남자 여자 ~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

21 응답자특성 (N=1,000) ' 관악구에서다른지역으로이사할계획이있다 ' 는응답은 30대 (27.0%), 4선거구 (25. 3%), 화이트칼라 (24.8%), 5년이하거주 (27.0%), 6년 ~10 년거주 (27.6%), 16년 ~20년거주 (25.3%) 에서상대적으로높았음. 반면 ' 이사할계획이없다 ' 는응답은 19~29 세 (82.9%), 60세이상 (86.1%), 3선거구 (85. 2%), 중졸이하 (83.4%), 고졸 (84.6%), 학생 (87.7%), 무직 / 기타 (85.2%), 21년이상거주 (8 5.1%) 에서더욱높았음. [ 표 ] 타지역으로의이사계획 사례수있다없다모름 / 무응답 성별연령별선거구별학력별직업별거주기간 전체 남자 여자 ~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

22 3. 타지역이사계획이유 타지역으로이사할계획이있으신이유는무엇입니까? [ 그림 ] 타지역이사계획이유 전체결과분석 다른지역으로이사할계획이있다는응답자 (n=205) 를대상으로그이유를설문한결과, ' 자녀교육문제 ' 라는응답이 25.5%, ' 주택가격등의주거문제 ' 21.4% 로교육과주택가격이타지역으로이사할계획의가장큰이유로나타남. 그다음으로, ' 직장문제 ' 16.9%, ' 교통및주차문제 ' 12.1%, ' 문화와여가시설문제 ' 10.2% 등의순으로나타남. 20

23 2010 년조사당시이사갈계획이 있다 는응답자 (n=162) 는이사계획의이유로 주택가격등주거문제 (39.4%) 를가장많이지적함. 다음으로 자녀교육문제 (28.2%) > 교통및주차문제 (11.9%) > 직장문제 (9.0%) > 문화와여가시설부족 (5.4%) > 의료및복지시설부족 (1.4%), 주변환경 (1.2%) 의순으로이사계획의이유를제시함 년조사에서는이사계획의이유가교육문제 (25.5%) > 주택가격등의주거문제 (21.4%) 로 2010 년에비해 1위와 2위의순위가변동된점에주목할필요가있음 이러한응답은특히초중학교자녀를둔 3040 대여성에서많았으며이들이요구하는양질의교육서비스를충족시킬수있는정책이필요함. 사대부고등의명문고유치와동시에서울대와학관협력사업으로대학생재능기부 와구청의체계적인지원을통해초중고생대상맞춤형교육프로그램개발 - 홍보 - 실행에주력할필요가있음 21

24 응답자특성 (N=205) ' 자녀교육문제 ' 라는응답은여성 (29.8%), 30 대 (30.6%), 40 대 (55.5%), 1 선거구 (32.5%), 2 선거구 (32.1%), 대재이상 (31.5%), 자영업 (46.6%), 주부 (33.3%) 에서더욱높았음. ' 주택가격등의주거문제 ' 라는응답은 50 대 (27.8%), 60 세이상 (41.2%), 3 선거구 (27.0 %), 중졸이하 (36.2%), 고졸 (42.7%), 블루칼라 (27.5%), 무직 / 기타 (34.2%), 21 년이상거 주 (28.1%) 에서상대적으로높았음. ' 직장문제 ' 라는응답은 19~29 세 (30.9%), 30 대 (21.8%), 4 선거구 (22.8%), 학생 (32.1%) 에 서상대적으로높았음. 사례수자녀교육문제 [ 표 ] 타지역이사계획이유 주택가격등의주거문제 직장문제 교통및주차문제 문화와여가시설부족 의료및복지시설부족 기타 모름 / 무응답 전체 남자 성별여자 ~29 세 대 연령 40대 별 50대 세이상 선거구 선거 2선거구 구별 3선거구 선거구 학력별 직업별 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 거주 년 기간 년 년이상

25 4. 관악구계속거주의향이유 타지역으로이사할계획이없으신이유는무엇인가요? [ 그림 ] 관악구계속거주의향이유 전체결과분석 관악구에서다른지역으로이사할계획이없다는응답자들을대상으로그이유를설문한결과, ' 사업상또는직장때문에 ' 와 ' 집세등경제적능력에맞추어 ' 라는응답이각 26.2% 와 26.0% 로가장높았음. 그다음으로 ' 교통이편리해서 ' 22.6%, ' 공원, 산등자연환경이좋아서 ' 15.9% 로응답되었음. 직장근접성, 상대적으로낮은주거비용과지하철 2호선등교통편의성이주거원인으로판단됨 23

26 응답자특성 (N=787) ' 사업상또는직장때문에 ' 라는응답은 30 대 (32.0%), 40 대 (31.9%), 50 대 (32.2%), 3 선 거구 (31.9%), 대재이상 (31.7%), 자영업 (45.9%), 화이트칼라 (36.8%), 5 년이하거주 (45. 3%), 11 년 ~15 년거주 (33.6%) 에서더욱높았음. ' 집세등경제적능력에맞추어 ' 라는응답은 60 세이상 (30.3%), 중졸이하 (32.3%), 고 졸 (31.9%), 무직 / 기타 (31.9%), 11 년 ~15 년거주 (32.9%) 에서더욱높았음. ' 교통이편리해서 ' 는응답은 19~29 세 (37.6%), 1 선거구 (28.0%), 2 선거구 (28.3%), 학생 (43.8%) 에서상대적으로높았음. ' 공원, 산등자연환경이좋아서 ' 는응답은 60 세이상 (32.3%), 4 선거구 (20.2%), 중졸이 하 (26.9%), 주부 (26.5%), 무직 / 기타 (26.2%) 에서상대적으로높았음. 사례수 사업상또는직장때문에 [ 표 ] 관악구계속거주의향이유 집세등경제적능력에맞추어 교통이편리해서 공원, 산등자연환경이좋아서 보육, 교육등아이키우기좋아서 기타 모름 / 무응답 전체 남자 성별여자 ~29 세 대 연령 40대 별 50대 세이상 선거구 선거 2선거구 구별 3선거구 선거구 학력별 직업별 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 거주 년 기간 년 년이상

27 제 3 장조사결과분석 Part 2. 구정활동전반평가

28 1. 관악구추진정책및사업평가 선생님께서는현재관악구가추진하고있는정책이나사업전반에대해어떻게생각하십니까? [ 그림 ] 관악구추진정책및사업평가 전체결과분석 관악구가추진하고있는정책및사업전반에대해, ' 잘하고있다 ' 는긍정평가는 59.0%(' 매우 '(4.0%)+' 대체로 '(55.0%)), ' 잘못하고있다 ' 는부정평가는 25.5% (' 대체로 '(22.1%)+' 매우 '(3.3%)) 로, ' 잘하고있다 ' 는긍정평가가 ' 잘못하고있다 는부정평가보다월등히높았음. 관악구추진정책및사업전반에대한긍정평가가 2012 년에비해큰폭으로상승한것으로나타남 년이후모름 / 무응답의비율이지속적으로감소하여대부분긍정적인평가로수렴하고있음에주목. 26

29 2012 년조사와비교해보면당시 관악구정책및사업에대해긍정평가는 50대 (53.8%), 제4선거구 (55.9%), 자영업 (59.9%), 블루칼라 (51.1%) 와학생 (57.7%), 11~15 년거주 (56.0%) 와 16~20 년거주 (56.4%) 에서높게나타났음. 부정평가는 여자 (25.9%), 30대 (26.6%) 와 40대 (30.8%), 제3선거구 (27.9%), 화이트칼라 (27.9%) 와주부 (29.3%), 5년이하거주 (26.2%) 에서상대적으로높았음 년조사내용을분석해보면 ' 잘하고있다 ' 는긍정평가는 20대 (62.5%) 2선거구 (64.7%), 무직 / 기타 (66.3%), 11년 ~ 15년거주 (63.5%) 에서더욱높았음. ' 잘못하고있다 ' 는부정평가는 50대 (28.6%) 3선거구 (29.6%), 자영업 (32.4%) 에서상대적으로높았음. 자영업에서부정평가 (32.4%) 가높은건어려운경제상황과도연관지어볼수있음 특히학생 (22.1%), 5년이하거주 (21.%) 에서관악구정책에대해모름 / 무응답이나온점에주목. 학업을위해관악구에단기간머무르는청년인구를대상으로한맞춤형행정서비스제공과적극적구정홍보가필요할것으로사료됨 년도에직업별평가에서긍정적평가비율이가장높았던학생 (57.7%) 이 2013 년조사에서는직업별최저수준 (53.9%) 이므로이에대한구정홍보등이필요함 3선거구 (29.6%) 는여론조사에꾸준히부정평가를보이고있으므로구정운영시이에대한정책적배려가필요할것으로보임. 27

30 응답자특성 (N=1,000) 사례수 [ 표 ] 관악구추진정책및사업평가 매우잘하고있다 대체로잘하고있다 대체로잘못하고있다 매우잘못하고있다 모름 / 무응답 긍정평가 종합 부정평가 전체 남자 성별여자 연령별 선거구별 학력별 직업별 거주기간 19~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상 년과 2013년의조사결과를비교해보면 2012 년부정평가가 9.9% 였던학생계층이 2013 년조사결과 24.0% 의부정평가를하여부정평가비율이 14.1% 상승하였고제2선거구의긍정평가가 2012 년 (48.9%) 에서 2013 년 (64.7%) 대폭상승한점은주목할만함 특히 2013 년조사결과에서는블루칼라 (60.7%) 와화이트칼라 (59.6%) 의긍정평가는비슷한비율로수렴하고있음. 28

31 응답자특성 (N=1,000) 사례수 [ 표 ] 관악구추진정책및사업평가 매우잘하고있다대체로잘하고있다대체로잘못하고있다 매우잘못하고있다 모름 / 무응답 긍정평가 종합 전체 남자 성별여자 ~29 세 대 연령 40대 별 50대 세이상 선거구 선거 2선거구 구별 3선거구 선거구 학력별 직업별 부정평가 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 거주 년 기간 년 년이상

32 2. 관악구지역문제및구정소식인지경로 귀하는관악구의지역문제나구정소식을주로어떤경로를통해알고계십니까? [ 그림 ] 관악구지역문제및구정소식인지경로 전체결과분석 관악구의지역문제나구정소식을알게되는경로로 ' 구정소식지 ' 가 26.9% 로가장 높았으며, ' 관악구내지역신문및케이블방송 ' 22.7%, ' 현수막 ' 20.7%, ' 구청홈페이 지, 트위터등인터넷 ' 14.1% 등의순으로높게응답되었음. 구내지역신문및케이블방송의비중은하락추세를보였음. 반면, 구정소식지및현수막이차지하는비중은더높아진것으로나타남. 30

33 응답자특성 (N=1,000) 관악구의지역문제나구정소식접촉경로로 ' 구정소식지 ' 를지목한비율은 50대 (36. 9%), 60세이상 (34.9%), 2선거구 (31.7%), 고졸 (30.9%), 주부 (37.7%), 무직 / 기타 (34.0%), 6년 ~10년거주 (33.3%) 에서더욱높았음. ' 관악구내지역신문및케이블방송 ' 이라는응답은 50대 (28.5%), 60세이상 (34.7%), 3 선거구 (28.3%), 중졸이하 (35.2%), 고졸 (29.9%), 블루칼라 (37.2%), 주부 (29.1%), 무직 / 기타 (29.1%), 21년이상거주 (28.5%) 에서상대적으로높았음. ' 현수막 ' 이라는응답은 19~29 세 (39.3%), 1선거구 (26.4%), 4선거구 (28.3%), 대재이상 (24.8%), 자영업 (24.9%), 학생 (50.4%), 5년이하거주 (31.8%), 16년 ~20년거주 (25.6%) 에서상대적으로높았음. ' 구청홈페이지, 트위터등인터넷 ' 이라는응답은 19~29 세 (19.6%), 30대 (23.1%), 대재이상 (19.4%), 화이트칼라 (23.0%), 학생 (20.6%), 5년이하거주 (21.3%), 11년 ~15년거주 (21.0%) 에서상대적으로높았음. 연령별, 직업별적합한홍보수단선택에유의해야할것으로보이는바홍보의다각화방안으로서 5060 대의구민에게는구정소식지및지역방송등을통한구정홍보, 20대, 학생및화이트칼라를대상으로는구청홈페이지, 트위터, 인터넷및현수막을적절히사용하여홍보대책수립필요성있음 31

34 사례수 [ 표 ] 관악구지역문제및구정소식인지경로 구정소식지 관악구내지역신문및케이블방송 현수막 구청홈페이지, 트위터등인터넷 중앙일간지나지상파방송 공무원이나통반장기타모름 / 무응답 전체 남자 성별여자 ~29 세 대 연령 40대 별 50대 세이상 선거구 선거 2선거구 구별 3선거구 선거구 학력별 직업별 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 거주 년 기간 년 년이상 년과 2013 년의조사결과를비교해보면 특이하게도 20대와대학교재학이상의계층에서현수막이라는응답률이지속적으로높았음. 구체적으로살펴보면, 20대의응답률은 2011 년 (26.8%) 에서 2013 년 (39.3%) 로 12.5% 나높아졌고, 대재이상에서도 2011년 (19.1%) 에서 2013년 (24.8%) 로 5.7% 증가했음에주목. 구정소식지라는비율은 40 대를제외한전계층에서지속적인상승률을보임. 32

35 [ 표 ] 관악구지역문제및구정소식인지경로 사례수구정소식지 관악구내지역신문및케이블방송 현수막 구청홈페이지, 트위터등인터넷 중앙일간지나지상파방송 공무원이나통반장기타모름 / 무응답 전체 남자 성별여자 ~29 세 대 연령 40대 별 50대 세이상 선거구 선거 2선거구 구별 3선거구 선거구 학력별 직업별 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 거주 년 기간 년 년이상 (*) 2011 년에는거주기간이조사되지않았음. 33

36 3. 관악구지식문화도시로의변신성과평가 관악구는달동네이미지를탈피하여도서관, 평생학습등지식문화도시로변신하기위해노력하고있습니다. 이러한노력이성과를거두고있다고생각하십니까? [ 그림 ] 관악구지식문화도시로의변신성과평가 전체결과분석 관악구의지식문화도시로의변신노력에대해, ' 그렇다 ' 는긍정평가가 57.0%(' 매우 그렇다 '(10.1%)+' 그렇다 '(46.9%)), ' 미흡하다 ' 는부정평가가 38.0%(' 미흡하다 '(31.4%)+' 매우미흡하다 '(6.5%)) 로, 긍정평가가부정평가보다 19%P 높았음. ' 그렇다 ' 는긍정평가는 60 세이상 (62.0%), 2 선거구 (61.1%), 고졸 (64.7%), 블루칼라 (63. 1%), 주부 (61.4%), 11 년 ~15 년거주 (61.8%), 21 년이상거주 (61.5%) 에서더욱높았음. 34

37 응답자특성 (N=1,000) ' 미흡하다 ' 는부정평가는 30대 (48.1%), 1선거구 (44.7%), 대재이상 (42.4%), 자영업 (43. 2%), 학생 (44.2%), 5년이하거주 (50.4%), 6년 ~10년거주 (45.1%) 에서상대적으로높았음. ' 미흡하다 ' 는부정평가는주로단기간거주, 고학력, 젊은층에서높게나타나는바이들에대한구청홈페이지, 트위터, 인터넷및현수막등맞춤형홍보가고려되어야함 자영업자의경우 ' 미흡하다 ' 는부정평가 (13%) 가특히높은것은어려운경제상황과도연관지어볼수있음 [ 표 ] 관악구지식문화도시로의변신성과평가 사례수 매우그렇다 그렇다 미흡하다 매우미흡하다 모름 / 무응답 종합긍정평가부정평가 전체 남자 성별여자 연령별 선거구별 학력별 직업별 거주기간 19~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

38 4. 관악구비전인지도 2010 년 7월출범한관악구민선5 기구청장이 사람중심관악특별구 를추진하고있는것을알고계셨습니까? [ 그림 ] 관악구비전인지도 전체결과분석 ' 사람중심관악특별구 ' 라는관악구비전에대해, ' 알고있다 ' 는응답이 48.1%(' 잘알 고있다 '(8.6%)+' 어느정도알고있다 '(13.6%)+' 용어만들어봤다 '(25.8%)) 였으며, ' 잘 모른다 ' 는응답은 51.7% 였음. 매년관악구비전에대한인지도는상승하는추이를보였으며, 이번조사에서는전 년대비 5.5%P 상승, 근과반에이르는 48.1% 가 사람중심관악특별구 를인지하는 것으로나타남. 36

39 응답자특성 (N=1,000) 2010년조사당시민선5 기의비전에대한인지도는 40대 (47.1%) 와 50대 (42.3%), 제1 선거구 (64.7%), 자영업 (41.4%), 블루칼라 (40.3%), 주부 (37.5%), 고졸 (39.8%), 16~20 년거주 (42.5%) 에서상대적으로높았음 반면 30대 (38.8%), 제4선거구 (29.6%), 학생 (48.3%), 대재이상 (34.4%),.11~15 년거주 (40.4) 에서는상대적으로낮은인지도를나타냄 2013 년조사결과 관악구비전에대한인지도는 50대 (56.5%), 60세이상 (53.4%), 1선거구 (52.1%), 자영업 (55.3%), 블루칼라 (52.1%), 11년 ~15년거주 (52.3%) 에서상대적으로높았음. 반면, ' 잘모른다 ' 는응답은 19~29 세 (63.0%), 3선거구 (56.2%), 학생 (65.6%), 5년이하거주 (60.3%), 16년 ~20년거주 (60.0%) 에서상대적으로높았음. 학생등젊은세대, 5년이하관악구거주구민이상대적으로구정비전인지도가낮은것은어느정도예상된결과이나, 16년 ~20년장기간관악구거주 (60.0%) 에서낮은구정비전인지도를나타낸것으로보아거주기간과구정인지도상승과는특별한인과관계가없는것으로판단되므로향후보다적극적이며효율적인구정홍보전략에대해고민해야할것으로사료됨 사람중심관악특별구 산뜻한관악 따뜻한관악 등여러가지용어가혼용되 고있어관악구비전이무엇인지혼동을줄수있는바향후홍보자료등에는 사 람중심관악특별구 를집중적으로부각시킬필요있음. 37

40 [ 표 ] 관악구비전인지도 사례수 잘알고있다 어느정도알고있다 용어만들어봤다 잘모른다모름 / 무응답 인지 종합 비인지 전체 남자 성별여자 연령별 선거구별 학력별 직업별 거주기간 19~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상 년과 2013 년의조사결과를비교해보면 20대의관악구비전비인지도는 2010 년 (69.1%) 에서 2013 년 (63%) 로거의변동이없었음. 이들은주로학생이거나직장인으로짐작되며상대적으로구정에대한관심도가낮은계층으로볼수있음. 반면 50대의관악구비전인지도는 2010 년 (42.3%) 에서 2013 년 (56.5%) 를보임으로써 14.2% 나상승하였음에주목할만함. 38

41 사례수 [ 표 ] 관악구비전인지도 잘알고있다어느정도알고있다용어만들어봤다잘모른다 모름 / 무응답 인지 종합 비인지 전체 남자 성별여자 ~29 세 대 연령 40대 별 50대 세이상 선거구 선거 2선거구 구별 3선거구 선거구 학력별 직업별 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 거주 년 기간 년 년이상

42 5. 6 개월이내관악구방문 ( 전화 ) 경험 귀하께서는행정업무처리를위하여우리구를최근 6개월이내에방문하시거나전화하신적이있습니까? [ 그림 ] 6 개월이내관악구방문 ( 전화 ) 경험 전체결과분석 최근 6 개월내행정업무처리를위해구를방문한경험이있는지를설문한결과, 40.3% 가 ' 방문한경험이있다 ' 고응답하였음. 40

43 응답자특성 (N=1,000) 최근 6 개월내행정업무처리를위한구방문경험은 40 대 (45.1%), 50 대 (46.8%), 2 선거구 (44.6%), 자영업 (51.4%), 주부 (44.4%), 11 년 ~15 년거주 (44.6%) 에서상대적으 로높았음. [ 표 ] 6 개월이내관악구방문 ( 전화 ) 경험 사례수있다없다모름 / 무응답 성별연령별선거구별학력별직업별거주기간 전체 남자 여자 ~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

44 6. 직원업무처리및업무안내만족도 ( 행정업무처리를위한구방문자 ) 우리구를방문 ( 전화포함 ) 하셨을때직원의업무처리나업무안내에대한만족도는어떠했습니까? [ 그림 ] 직원업무처리및업무안내만족도 전체결과분석 최근 6개월내행정업무처리를위해구를방문한경험이있는사람들을대상으로업무처리및업무안내에대한만족도를설문한결과, ' 만족한다 ' 는긍정평가가 78. 9%(' 매우만족 '(23.4%)+' 만족 '(55.4%)), ' 불만족한다 ' 는부정평가가 20.5%(' 불만족 '(16. 4%)+' 매우불만족 '(4.1%)) 로, ' 만족한다 ' 는긍정평가가 ' 불만족한다 ' 는부정평가보다월등히높았음. 42

45 직원의업무처리나업무안내에대한만족도는그직원의업무수행능력과관련이많은것으로판단됨. 민원응대태도에대해서는현재관악구직원교육프로그램인친절아카데미및친절클리닉교육을강화하여고객만족도향상에기여할수있을것으로사료됨. 블루칼라 (26.5%), 무직 / 기타 (30.6%) 계층의불만족도가상대적으로높은바양식작성등서류제출에다소어려움을겪을수있는민원인에대하여는업무담당자가좀더적극적인자세로업무처리를하여야할것으로판단됨. 43

46 응답자특성 (N=403) ' 만족한다 ' 는긍정평가는 19~29 세 (87.1%), 2선거구 (85.0%), 고졸 (83.3%), 학생 (84.7%) 에서더욱높았음. ' 불만족한다 ' 는부정평가는 1선거구 (25.8%), 4선거구 (24.6%), 블루칼라 (26.5%), 무직 / 기타 (30.6%), 11년 ~15년거주 (30.0%) 에서상대적으로높았음. [ 표 ] 직원업무처리및업무안내만족도 사례수매우만족만족불만족 매우불만족 모름 / 무응답 종합긍정평가부정평가 전체 남자 성별여자 연령별 선거구별 학력별 직업별 거주기간 19~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

47 제 3 장조사결과분석 Part 3. 개별정책 / 사업평가

48 1. 10 분거리의도서관사업평가 가까운곳에서도서관을이용할수있도록 10분거리의도서관 사업을추진하고있는데, 잘되고있다고생각하십니까? [ 그림 ] 10 분거리의도서관사업평가 전체결과분석 10분거리도서관사업추진이잘되고있는지여부에대해, ' 그렇다 ' 는긍정평가는 44.7%(' 매우그렇다 '(12.3%)+' 그렇다 '(32.4%)), ' 미흡하다 ' 는부정평가는 35.6%(' 미흡하다 '(29.5%)+' 매우미흡하다 '(6.1%)) 로, ' 그렇다 ' 는긍정평가가 ' 미흡하다 ' 는부정평가보다 9.1%P 높았음. 10 분거리의도서관사업에대한관여도가높을것으로예상되는주부 (51.3%) 에서 긍정평가 (51.3%) 가부정평가 (22.7%) 보다월등히높았던점이주목됨. 46

49 관악구에많은도서관이조성됨으로써이용이많은주부에서는긍정평가가많았지만, 도서관이조성되어도실질적으로직접방문하고, 이용할수없는직장인들의경우낮은만족도를보임. 출근길직장인과학생들이도서를예약하고대출받을수있는 U-도서관이설치 운영되고있음을적극홍보하고, 또한아직 U-도서관이설치되지않은신림역과사당역에도조속히설치가필요할것으로보임. 신림역 : 2013 년서울시특교신청, 사당역 : 2014 년설치예정, 서울대입구역 : 적재함증설예정 2014 년 10분거리도서관사업이완료되면, 주민만족도가전반적으로높아질것으로전망됨. 47

50 응답자특성 (N=1,000) '10분거리도서관사업이잘추진되고있다 ' 는응답은여성 (48.8%), 2선거구 (49.2 %), 고졸 (50.2%), 주부 (51.3%), 6년 ~10년거주 (49.5%) 에서더욱높았음. 반면, ' 미흡하다 ' 는응답은 19~29 세 (47.1%), 30대 (45.7%), 대재이상 (43.9%), 화이트칼라 (46.2%), 학생 (46.5%), 5년이하거주 (42.2%), 11년 ~15년거주 (44.4%) 에서상대적으로높았음. [ 표 ] 10 분거리의도서관사업평가 사례수 매우그렇다 그렇다 미흡하다 매우미흡하다 모름 / 무응답 종합긍정평가부정평가 전체 남자 성별여자 연령별 선거구별 학력별 직업별 거주기간 19~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

51 2. 도서관개선사항 도서관에서가장개선할사항은무엇이라고생각하십니까? [ 그림 ] 도서관개선사항 전체결과분석 도서관의개선사항으로, ' 도서관홍보강화 ' 가 36.6% 로가장높았으며, 그다음으로 ' 다양한도서소장 ' 24.6%, ' 도서관별운영프로그램 ' 11.5%, ' 도서관이용시간연장 ' 10.7% 등의순으로높게응답되었음. 49

52 응답자특성 (N=1,000) ' 도서관홍보강화 ' 라는응답은남성 (41.8%), 19~29 세 (46.9%), 화이트칼라 (43.0%), 학생 (48.5%), 11년 ~15년거주 (44.8%), 16년 ~20년거주 (45.2%) 에서더욱높았음. ' 다양한도서소장 ' 이라는응답은 30대 (31.1%), 4선거구 (30.2%), 주부 (28.6%), 학생 (28. 9%), 6년 ~10년거주 (28.7%) 에서상대적으로높았음. ' 도서관이용시간연장 ' 이라는응답은 19~29 세 (15.4%) 에서상대적으로높았음. 사례수 도서관홍보강화 [ 표 ] 도서관개선사항 다양한도서소장 도서관별운영프로그램 도서관이용시간연장 사서의친절도향상 기타 모름 / 무응답 전체 남자 성별여자 연령별 선거구별 학력별 직업별 거주기간 19~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

53 3. 상호대차 ( 책나래 ) 서비스인지 우리구도서관 25개소를통합네트워크로운영하여다른도서관의책도 1 2 일내에받아볼수있는상호대차 ( 책나래 ) 서비스에대하여알고계십니까? [ 그림 ] 상호대차 ( 책나래 ) 서비스인지 전체결과분석 구내도서관 25 개소의상호대차 ( 책나래 ) 서비스에대해, ' 알고있다 ' 는응답은 16.4% 로그리높지않은인지율을보였음 년과 2013 년 (10 월기준 ) 통계를비교했을때도서관이용실적, 대출실적, 등록 회원수및상호대차대출실적은지속적으로증가추세에있음. 51

54 그러나설문조사결과에따르면상호대차 ( 책나래 ) 서비스에대한주민들인지가전반적으로저조한바, 2014 년도에는더욱적극적인도서관홍보계획을수립하여각종홍보매체를통해더욱많은주민들이관악구도서관사업을인지할수있도록노력할필요있음. 참고 : 2010 년과 2013 년구립작은도서관통계현황 구분 2010 년 2013 년 (10 월기준 ) 비고 열람실이용실적 ( 명 ) 989,285 1,147,917 대출실적 ( 권 ) 480, ,428 등록회원수 ( 명 ) 73, ,352 상호대차대출실적 ( 권 ) 3,570 71,927 52

55 응답자특성 (N=1,000) 구내도서관 25 개소의상호대차 ( 책나래 ) 서비스인지는여성 (21.3%), 40 대 (23.4%), 2 선거구 (22.3%), 주부 (25.1%), 학생 (20.9%), 6 년 ~10 년거주 (20.4%) 에서상대적으로 높았음. [ 표 ] 상호대차 ( 책나래 ) 서비스인지 사례수알고있다모른다모름 / 무응답 성별연령별선거구별학력별직업별거주기간 전체 남자 여자 ~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

56 교육지원센터인지 주 5일제수업실시로, 학교가지않는 175 일동안수업일수의공백을막기위해 175 교육지원센터가설치되었는데이사실을알고계십니까? [ 그림 ] 175 교육지원센터인지 전체결과분석 학교를가지않는 175일동안의수업일수공백을막기위한 175 교육지원센터설치에대해, ' 알고있다 ' 는응답이 10.1% 로응답자 10명중 1명만이알고있는것으로나타남. 그러나동년 9월, 동일한내용으로관악새소식지를이용한주민설문결과는안다 (56.4%), 모른다 (43.6%) 의결과가나옴으로서상당한차이를보이는바 이는 175 교육프로그램의정책수혜집단인학생과학부형만을대상으로하지않고일반인전체를대상으로한여론조사이기때문에낮은인지율을보인것으로사료 54

57 됨. 19세미만자를조사대상에서배제한것도낮은인지율의이유로볼수있음. 결과적으로전체구민을대상으로한조사결과는상대적으로낮은정책인지도를보이고있으므로향후적극적인홍보가필요할것으로사료됨. 55

58 응답자특성 (N=1,000) 175 교육지원센터인지는 50 대 (14.4%), 자영업 (15.0%), 주부 (18.9%), 16 년 ~20 년 거주 (17.5%) 에서상대적으로높았음. [ 표 ] 175 교육지원센터인지 사례수알고있다모른다모름 / 무응답 성별연령별선거구별학력별직업별거주기간 전체 남자 여자 ~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

59 5. 관악구축제참여경험 철쭉제, 열린뜨락음악회, 도림천문화제등의축제에참여해보신적이있습니까? [ 그림 ] 관악구축제참여경험 전체결과분석 철쭉제, 열린뜨락음악회, 도림천문화제등관악구가주체하는축제참여경험을설 문한결과, ' 참여경험이있다 ' 는응답이 30.1% 로, 구민 10 명중약 3 명이관악구 축제에참여해본경험이있는것으로나타남. 57

60 응답자특성 (N=1,000) 관악구축제참여경험률은 50대 (44.1%), 60세이상 (49.5%), 4선거구 (41.7%), 중졸이하 (50.6%), 고졸 (36.7%), 자영업 (34.4%), 주부 (39.3%), 무직 / 기타 (34.6%), 21년이상거주 (38.9%) 에서상대적으로높았음. 반면, ' 참여경험이없다 ' 는응답은 19~29 세 (84.1%), 30대 (83.0%), 2선거구 (75.3%), 대재이상 (76.8%), 화이트칼라 (75.6%), 학생 (84.9%), 5년이하거주 (87.3%), 6년 ~10 년거주 (79.6%), 16년 ~20년거주 (74.6%) 에서상대적으로높았음. [ 표 ] 관악구축제참여경험 사례수있다없다 성별연령별선거구별학력별직업별거주기간 전체 남자 여자 ~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

61 6. 관악구축제만족도 ( 관악구문화축제참여경험자에게만설문 ) 축제에참여해보셨다면축제의만족도는어떻습니까? [ 그림 ] 관악구축제만족도 전체결과분석 관악구축제참여경험자들을대상으로축제에대한만족도를설문한결과, 참여 경험자 10 명중 8 명은만족하고있는것으로나타남. ' 만족한다 ' 는응답은 82.2%(' 매우만족 '(14.0%)+' 만족 '(68.1%)), ' 불만족한다 ' 는응답은 16.0%(' 불만족 '(14.6%)+' 매우불만족 '(1.4%)) 로, ' 만족 ' 이 ' 불만족 ' 보다 66.2%P 높았음. 59

62 응답자특성 (N=1,000) 2012 년관악구축제에대한만족도조사결과는만족 (80.9%) 불만족 (9.7%) 관악구문화행사에대한긍정평가는 30대 (84.4%), 제2선거구 (84.1%) 와제4선거구 (85.8%), 대재이상 (85.5%), 자영업 (86.2%) 과블루칼라 (85.7%), 5년이하거주 (92.1%) 와 11~15 년거주 (86.2%) 에서특히높았음. 부정평가는 50 대 (10.8%) 와 60대이상 (10.6%) 제3선거구 (18.1%), 중졸이하 (14. 6%), 주부 (11.9%) 와학생 (10.5%), 16~20 년거주 (20.5%) 에서상대적으로높았음. 2013년관악구축제에대한만족도조사결과는만족 (82.2%) 불만족 (16.0%) ' 만족한다 ' 는응답은 30대 (91.6%), 1선거구 (86.6%), 블루칼라 (89.8%), 5년이하거주 (100.0%), 6년 ~10년거주 (88.3%) 에서더욱높았음. ' 불만족한다 ' 는응답은 19~29 세 (20.8%), 4선거구 (21.1%), 학생 (23.4%), 무직 / 기타 (20.9%), 11년 ~15년거주 (24.4%), 16년 ~20년거주 (31.6%) 에서상대적으로높았음. 구민주도의축제로전환되고있지만아직도시간적, 장소적제약으로참여가곤란한계층이존재한다고볼수있음 학생이나직장인의경우평일에진행되는축제에참여할수없으며, 구청주변이나관악산광장등일부장소에서만진행되는축제는먼거리의주민이참여하기곤란하므로 축제장소와날짜, 시간대를다양화하여가능한한많은구민이참여할수있도록축제운영에대한고민이필요함. 60

63 [ 표 ] 관악구축제만족도 사례수매우만족만족불만족 매우불만족 모름 / 무응답 긍정평가 종합 부정평가 전체 남자 성별여자 연령별 선거구별 학력별 직업별 거주기간 19~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

64 7. 도림천주변환경쾌적성향상평가 귀하께서는도림천부근을다니실때과거에비해주변환경이많이쾌적해졌다고느끼십니까? [ 그림 ] 도림천주변환경쾌적성향상평가 전체결과분석 도림천주변환경변화에대해, ' 과거에비해많이쾌적해졌다 ' 는응답이 78.9% (' 매우그렇다 '(32.8%)+' 그렇다 '(46.1%)), ' 미흡하다 ' 는응답이 8.7%(' 미흡하다 '(7.4%)+' 매우미흡하다 '(1.3%)) 로, ' 과거에비해많이쾌적해졌다 ' 는응답이 ' 아직미흡하다 ' 는응답보다월등히높았음. 주민편의시설설치및유해시설물정비를위하여신대방역주변도림천둔치공원조성, 도림천유지용수공급방안개선, 사당천상류수해예방사업, 자전거도로정비및산책로분리설치등도림천정비사업이상당한성과를거둔것으로판단됨. 62

65 응답자특성 (N=1,000) ' 과거에비해많이쾌적해졌다 ' 는응답은 19~29 세 (83.5%), 3선거구 (87.6%), 4선거구 (87.7%), 자영업 (85.3%), 16년 ~20년거주 (83.2%) 에서더욱높았음. 반면, ' 아직미흡하다 ' 는응답은 30대 (13.2%), 11년 ~15년거주 (15.7%) 에서상대적으로높았음. [ 표 ] 도림천주변환경쾌적성향상평가 사례수 매우그렇다 그렇다 미흡하다 매우미흡하다 모름 / 무응답 종합긍정평가부정평가 전체 남자 성별여자 연령별 선거구별 학력별 직업별 거주기간 19~29 세 대 대 대 세이상 선거구 선거구 선거구 선거구 중졸이하 고졸 대재이상 자영업 블루칼라 화이트칼라 주부 학생 무직 / 기타 년이하 년 년 년 년이상

66 별첨. 통계표

67 통계표목차 표0 응답자특성 66 표1 연령대 67 표2 성별 68 표3 관악구대표이미지 69 표4 관악구의지식문화도시로의변신성과평가 72 표5 현재관악구추진정책및사업평가 73 표6 사람중심관악특별구추진인지도 74 표7 타지역으로의이사계획유무 75 표8 이사계획있음응답이유 76 표9 이사계획없음응답이유 78 표10 10분거리의도서관사업추진평가 80 표11 도서관개선사항 81 표12 상호대차 ( 책나래 ) 서비스인지여부 83 표 교육지원센터설치인지여부 84 표14 관악구축제참여경험유무 85 표15 관악구축제만족도 86 표16 6개월이내관악구방문 ( 전화 ) 경험유무 87 표17 직원업무처리및업무안내만족도 88 표18 도림천주변환경쾌적성향상평가 89 표19 관악구지역문제및구정소식인지경로 90 표20 교육수준 92 표21 직업 93 표22 관악구거주기간 95 65

68 표 0 응답자특성 BASE: 전체응답자 사례수 응답자 특성 % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 50.3 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 3.7 은 천 동 (74) 7.4 성 현 동 (60) 6.0 중 앙 동 (31) 3.1 청 림 동 (35) 3.5 행 운 동 (57) 5.7 청 룡 동 (63) 6.3 낙성대동 (37) 3.7 인 헌 동 (60) 6.0 남 현 동 (27) 2.7 신 림 동 (46) 4.6 신 사 동 (31) 3.1 조 원 동 (44) 4.4 미 성 동 (72) 7.2 난 곡 동 (60) 6.0 난 향 동 (30) 3.0 서 원 동 (39) 3.9 신 원 동 (44) 4.4 서 림 동 (48) 4.8 삼 성 동 (51) 5.1 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 12.1 고 졸 (256) 25.6 대재 이상 (614) 61.4 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 17.1 블루칼라 (119) 11.9 화이트칼라 (281) 28.1 주 부 (209) 20.9 학 생 (95) 9.5 무직 / 기타 (116) 11.6 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 46.8 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 59.0 부정평가 (255) 25.5 모름 / 무응답 (156)

69 표 1 연령대 ---- (Base : 전체응답자 ) 사례수 19~ 29세 30대 40대 50대 60세이상 % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

70 표 2 성별 --- (Base : 전체응답자 ) 사례수 남성 여성 % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

71 표 3 관악구대표이미지 ( 문 01) 관악구하면제일먼저떠오르는이미지는무엇입니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 걸어서 서울대, 관악산, 20대와 낙후된 먹거리가 인정없는 10분 평생학습관 도림천, 30대가 [ 가난한 ] 풍부한 도시 거리에 등 낙성대 많은 도시 도시 도서관이 교육특화도 공원등 젊은이의 많은 시 환경친화도 도시 지식문화도 시 시 % % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156) (continued) 69

72 표 3 관악구대표이미지 ( 문 01) 관악구하면제일먼저떠오르는이미지는무엇입니까? (Base : 전체응답자 ) 고시촌 사람중심 외국인이 민생치안이 주차공간이 호남권 특색없는 노인이 밀집지역 도시 많아서 안좋은 부족한 사람들이 도시 많은도시 시끄러운 도시 도시 많이사는 도시 도시 % % % % % % % % 전 체 성 별 남 성 여 성 연 령 별 19 ~ 29세 대 대 대 세 이상 선거구별 1 선거구 선거구 선거구 선거구 지 역 별 보라매동 은 천 동 성 현 동 중 앙 동 청 림 동 행 운 동 청 룡 동 낙성대동 인 헌 동 남 현 동 신 림 동 신 사 동 조 원 동 미 성 동 난 곡 동 난 향 동 서 원 동 신 원 동 서 림 동 삼 성 동 대 학 동 학 력 별 중졸 이하 고 졸 대재 이상 모름 / 무응답 직 업 별 자 영 업 블루칼라 화이트칼라 주 부 학 생 무직 / 기타 모름 / 무응답 거주기간 5 년 이하 년 ~ 10 년 년 ~ 15 년 년 ~ 20 년 년 이상 모름 / 무응답 관악정책사업평가 긍정평가 부정평가 모름 / 무응답 (continued) 70

73 모름 / 무응답 % 전 체 성 별 남 성 2.7 여 성 연 령 별 19 ~ 29세 대 대 대 세 이상 선거구별 1 선거구 선거구 선거구 선거구 지 역 별 보라매동 2.7 은 천 동 3.6 성 현 동 2.5 중 앙 동.0 청 림 동.0 행 운 동 3.2 청 룡 동 1.0 낙성대동.0 인 헌 동 1.2 남 현 동 4.5 신 림 동 1.0 신 사 동 2.0 조 원 동 3.8 미 성 동 1.2 난 곡 동.0 난 향 동.0 서 원 동.0 신 원 동 4.5 서 림 동 2.9 삼 성 동.0 대 학 동 학 력 별 중졸 이하 1.9 고 졸.2 대재 이상 2.2 모름 / 무응답 직 업 별 자 영 업 1.6 블루칼라 1.2 화이트칼라 2.9 주 부.8 학 생.0 무직 / 기타 2.3 모름 / 무응답 거주기간 5 년 이하 년 ~ 10 년 년 ~ 15 년 년 ~ 20 년.0 21년 이상.9 모름 / 무응답 관악정책사업평가 긍정평가.9 부정평가 1.2 모름 / 무응답 표 3 관악구대표이미지 ( 문 01) 관악구하면제일먼저떠오르는이미지는무엇입니까? (Base : 전체응답자 ) 71

74 표 4 관악구의지식문화도시로의변신성과평가 ( 문 02) 관악구의지식문화도시로변신하기위한노력이성과를거두고있다고생각하십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 매우 그렇다 미흡하다 매우 그렇다 미흡하다 모름 / 그렇다 미흡하다 무응답 % % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

75 표 5 현재관악구추진정책및사업평가 ( 문 03) 현재관악구가추진하고있는정책이나사업전반에대해어떻게생각하십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 매우잘 대체로잘 대체로잘 매우잘 잘하고 잘 모름 / 하고있다 하고있다 못하고 못하고 있다 못하고 무응답 있다 있다 있다 % % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

76 표 6 사람중심관악특별구추진인지도 ( 문 04) 2010 년 7 월출범한관악구민선 5 기구청장이사람중심관악특별구를추진하고있는것을알고계셨습니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 잘알고 어느정도 용어만 잘모른다 인지 비인지 모름 / 있다 알고있다 들어봤다 무응답 % % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

77 표 7 타지역으로의이사계획유무 ( 문 05) 관악구에서다른지역으로이사할계획이있으십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 있다 없다 모름 / 무응답 % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

78 표 8 이사계획있음응답이유 ( 문 05-1) 그이유는무엇입니까? (Base : 이사계획있음응답자 ) 사례수 주택가격 자녀교육문 교통및 문화와 의료및 직장문제 도림천 등의 제 주차문제 여가시설 복지시설 공사를 주거문제 부족 부족 너무길게 해서 지친다 % % % % % % % 전 체 (205) 성 별 남 성 (94) 여 성 (112) 연 령 별 19 ~ 29세 (36) 대 (65) 대 (44) 대 (34) 세 이상 (27) 선거구별 1 선거구 (51) 선거구 (59) 선거구 (35) 선거구 (60) 지 역 별 보라매동 (4) 은 천 동 (12) 성 현 동 (12) 중 앙 동 (7) 청 림 동 (9) 행 운 동 (12) 청 룡 동 (14) 낙성대동 (9) 인 헌 동 (7) 남 현 동 (10) 신 림 동 (14) 신 사 동 (4) 조 원 동 (5) 미 성 동 (9) 난 곡 동 (10) 난 향 동 (8) 서 원 동 (13) 신 원 동 (10) 서 림 동 (11) 삼 성 동 (12) 대 학 동 (15) 학 력 별 중졸 이하 (20) 고 졸 (35) 대재 이상 (150) 모름 / 무응답 (1) 직 업 별 자 영 업 (40) 블루칼라 (19) 화이트칼라 (70) 주 부 (42) 학 생 (12) 무직 / 기타 (17) 모름 / 무응답 (6) 거주기간 5 년 이하 (36) 년 ~ 10 년 (48) 년 ~ 15 년 (28) 년 ~ 20 년 (24) 년 이상 (69) 관악정책사업평가 긍정평가 (87) 부정평가 (77) 모름 / 무응답 (41) (continued) 76

79 표 8 이사계획있음응답이유 ( 문 05-1) 그이유는무엇입니까? (Base : 이사계획있음응답자 ) 발전 사람들이 교회가 도시가 치안이안 새로운 본가로 모름 / 가능성이 안좋다 멀다 싫다 좋다 지역에서 들어가기 무응답 낮아 [ 귀농 ] 살아보고 위해서다 보인다 싶다 % % % % % % % % 전 체 성 별 남 성 여 성 연 령 별 19 ~ 29세 대 대 대 세 이상 선거구별 1 선거구 선거구 선거구 선거구 지 역 별 보라매동 은 천 동 성 현 동 중 앙 동 청 림 동 행 운 동 청 룡 동 낙성대동 인 헌 동 남 현 동 신 림 동 신 사 동 조 원 동 미 성 동 난 곡 동 난 향 동 서 원 동 신 원 동 서 림 동 삼 성 동 대 학 동 학 력 별 중졸 이하 고 졸 대재 이상 모름 / 무응답 직 업 별 자 영 업 블루칼라 화이트칼라 주 부 학 생 무직 / 기타 모름 / 무응답 거주기간 5 년 이하 년 ~ 10 년 년 ~ 15 년 년 ~ 20 년 년 이상 관악정책사업평가 긍정평가 부정평가 모름 / 무응답

80 표 9 이사계획없음응답이유 ( 문 05-2) 그이유는무엇입니까? (Base : 이사계획없음응답자 ) 사례수 보육, 교육 사업상 교통이 공원, 산 집세등 일가친척이 오래 등아이 또는직장 편리해서 등 경제적 가까이 살아서 키우기 때문에 자연환경이 능력에 산다 정이 좋아서 좋아서 맞추어 들었다 % % % % % % % 전 체 (787) 성 별 남 성 (405) 여 성 (382) 연 령 별 19 ~ 29세 (182) 대 (171) 대 (135) 대 (132) 세 이상 (167) 선거구별 1 선거구 (200) 선거구 (214) 선거구 (202) 선거구 (171) 지 역 별 보라매동 (33) 은 천 동 (62) 성 현 동 (48) 중 앙 동 (24) 청 림 동 (26) 행 운 동 (42) 청 룡 동 (48) 낙성대동 (28) 인 헌 동 (53) 남 현 동 (17) 신 림 동 (32) 신 사 동 (27) 조 원 동 (39) 미 성 동 (63) 난 곡 동 (51) 난 향 동 (22) 서 원 동 (25) 신 원 동 (35) 서 림 동 (36) 삼 성 동 (39) 대 학 동 (37) 학 력 별 중졸 이하 (101) 고 졸 (216) 대재 이상 (461) 모름 / 무응답 (8) 직 업 별 자 영 업 (130) 블루칼라 (94) 화이트칼라 (211) 주 부 (166) 학 생 (84) 무직 / 기타 (99) 모름 / 무응답 (3) 거주기간 5 년 이하 (90) 년 ~ 10 년 (126) 년 ~ 15 년 (99) 년 ~ 20 년 (71) 년 이상 (398) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (499) 부정평가 (176) 모름 / 무응답 (111) (continued) 78

81 발전 주거하기 모름 / 가능성이 좋다 무응답 있어 보인다 % % % 전 체 성 별 남 성 여 성 연 령 별 19 ~ 29세 대 대 대 세 이상 선거구별 1 선거구 선거구 선거구 선거구 지 역 별 보라매동 은 천 동 성 현 동 중 앙 동 청 림 동 행 운 동 청 룡 동 낙성대동 인 헌 동 남 현 동 신 림 동 신 사 동 조 원 동 미 성 동 난 곡 동 난 향 동 서 원 동 신 원 동 서 림 동 삼 성 동 대 학 동 학 력 별 중졸 이하 고 졸 대재 이상 모름 / 무응답 직 업 별 자 영 업 블루칼라 화이트칼라 주 부 학 생 무직 / 기타 모름 / 무응답 거주기간 5 년 이하 년 ~ 10 년 년 ~ 15 년 년 ~ 20 년 년 이상 모름 / 무응답 관악정책사업평가 긍정평가 부정평가 모름 / 무응답 표 9 이사계획없음응답이유 ( 문 05-2) 그이유는무엇입니까? (Base : 이사계획없음응답자 ) 79

82 표 분거리의도서관사업추진평가 ( 문 06) 10 분거리의도서관사업을추진하고있는데, 잘되고있다고생각하십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 매우 그렇다 미흡하다 매우 그렇다 미흡 모름 / 그렇다 미흡하다 무응답 % % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

83 표 11 도서관개선사항 ( 문 07) 도서관에서가장개선할사항은무엇이라고생각하십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 도서관 다양한 도서관별 사서의 도서관 공간이 프린터 이용시간 도서소장 운영 친절도 홍보강화 협소하다 등의 연장 프로그램 향상 서비스가 잘 되어있었으 면한다 % % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156) (continued) 81

84 도서관 모름 / 좌석이 무응답 부족하다 % % 전 체 성 별 남 성 여 성 연 령 별 19 ~ 29세 대 대 대 세 이상 선거구별 1 선거구 선거구 선거구 선거구 지 역 별 보라매동 은 천 동 성 현 동 중 앙 동 청 림 동 행 운 동 청 룡 동 낙성대동 인 헌 동 남 현 동 신 림 동 신 사 동 조 원 동 미 성 동 난 곡 동 난 향 동 서 원 동 신 원 동 서 림 동 삼 성 동 대 학 동 학 력 별 중졸 이하 고 졸 대재 이상 모름 / 무응답 직 업 별 자 영 업 블루칼라 화이트칼라 주 부 학 생 무직 / 기타 모름 / 무응답 거주기간 5 년 이하 년 ~ 10 년 년 ~ 15 년 년 ~ 20 년 년 이상 모름 / 무응답 관악정책사업평가 긍정평가 부정평가 모름 / 무응답 표 11 도서관개선사항 ( 문 07) 도서관에서가장개선할사항은무엇이라고생각하십니까? (Base : 전체응답자 ) 82

85 표 12 상호대차 ( 책나래 ) 서비스인지여부 ( 문 08) 우리구도서관 25 개소의상호대차 [ 책나래 ] 서비스에대하여알고계십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 알고있다 모른다 모름 / 무응답 % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

86 표 교육지원센터설치인지여부 ( 문 09) 학교가지않는 175 일동안수업일수의공백을막기위해 175 교육지원센터가설치되었는데이사실을알고계십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 알고있다 모른다 모름 / 무응답 % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

87 표 14 관악구축제참여경험유무 ( 문 11) 철쭉제, 열린뜨락음악회, 도림천문화제등의축제에참여해보신적이있습니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 있다 없다 % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

88 표 15 관악구축제만족도 ( 문 11-1) 축제에참여해보셨다면축제의만족도는어떻습니까? (Base : 관악구축제참여자 ) 사례수 매우만족 만족 불만족 매우 만족 불만족 모름 / 불만족 무응답 % % % % % % % 전 체 (301) 성 별 남 성 (147) 여 성 (153) 연 령 별 19 ~ 29세 (35) 대 (41) 대 (55) 대 (74) 세 이상 (96) 선거구별 1 선거구 (70) 선거구 (68) 선거구 (64) 선거구 (98) 지 역 별 보라매동 (10) 은 천 동 (20) 성 현 동 (14) 중 앙 동 (6) 청 림 동 (11) 행 운 동 (13) 청 룡 동 (23) 낙성대동 (17) 인 헌 동 (9) 남 현 동 (4) 신 림 동 (11) 신 사 동 (6) 조 원 동 (10) 미 성 동 (24) 난 곡 동 (19) 난 향 동 (5) 서 원 동 (14) 신 원 동 (21) 서 림 동 (22) 삼 성 동 (20) 대 학 동 (21) 학 력 별 중졸 이하 (61) 고 졸 (94) 대재 이상 (142) 모름 / 무응답 (3) 직 업 별 자 영 업 (59) 블루칼라 (36) 화이트칼라 (69) 주 부 (82) 학 생 (14) 무직 / 기타 (40) 모름 / 무응답 (1) 거주기간 5 년 이하 (17) 년 ~ 10 년 (35) 년 ~ 15 년 (42) 년 ~ 20 년 (24) 년 이상 (182) 모름 / 무응답 (1) 관악정책사업평가 긍정평가 (185) 부정평가 (81) 모름 / 무응답 (35)

89 표 16 6 개월이내관악구방문 ( 전화 ) 경험유무 ( 문 12) 행정업무처리를위하여우리구를최근 6 개월이내에방문하시거나전화하신적이있습니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 있다 없다 모름 / 무응답 % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

90 표 17 직원업무처리및업무안내만족도 ( 문 12-1) 우리구를방문 [ 전화포함 ] 하셨을때직원의업무처리나업무안내에대한만족도는어떠했습니까? (Base : 6 개월이내관악구방문 ( 전화 ) 자 ) 사례수 매우만족 만족 불만족 매우 만족 불만족 모름 / 불만족 무응답 % % % % % % % 전 체 (403) 성 별 남 성 (195) 여 성 (208) 연 령 별 19 ~ 29세 (67) 대 (95) 대 (81) 대 (78) 세 이상 (83) 선거구별 1 선거구 (106) 선거구 (123) 선거구 (85) 선거구 (89) 지 역 별 보라매동 (14) 은 천 동 (33) 성 현 동 (34) 중 앙 동 (11) 청 림 동 (12) 행 운 동 (22) 청 룡 동 (30) 낙성대동 (20) 인 헌 동 (22) 남 현 동 (14) 신 림 동 (18) 신 사 동 (6) 조 원 동 (15) 미 성 동 (32) 난 곡 동 (23) 난 향 동 (10) 서 원 동 (16) 신 원 동 (16) 서 림 동 (14) 삼 성 동 (26) 대 학 동 (17) 학 력 별 중졸 이하 (45) 고 졸 (102) 대재 이상 (251) 모름 / 무응답 (5) 직 업 별 자 영 업 (88) 블루칼라 (43) 화이트칼라 (98) 주 부 (93) 학 생 (31) 무직 / 기타 (47) 모름 / 무응답 (2) 거주기간 5 년 이하 (58) 년 ~ 10 년 (68) 년 ~ 15 년 (58) 년 ~ 20 년 (28) 년 이상 (190) 모름 / 무응답 (1) 관악정책사업평가 긍정평가 (234) 부정평가 (115) 모름 / 무응답 (53)

91 표 18 도림천주변환경쾌적성향상평가 ( 문 13) 도림천부근을다니실때과거에비해주변환경이많이쾌적해졌다고느끼십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 매우 그렇다 미흡하다 매우 그렇다 미흡 모름 / 그렇다 미흡하다 무응답 % % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

92 표 19 관악구지역문제및구정소식인지경로 ( 문 14) 관악구의지역문제나구정소식을주로어떤경로를통해알고계십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 중앙일간지 관악구내 구청홈페이 구정소식지 현수막 공무원이나 지인 나지상파 지역신문 지, 트위터 통반장 방송 및 등인터넷 케이블방송 % % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156) (continued) 90

93 표 19 관악구지역문제및구정소식인지경로 ( 문 14) 관악구의지역문제나구정소식을주로어떤경로를통해알고계십니까? (Base : 전체응답자 ) 학교통신문 아파트내 모름 / 방송 무응답 % % % 전 체 성 별 남 성 여 성 연 령 별 19 ~ 29세 대 대 대 세 이상 선거구별 1 선거구 선거구 선거구 선거구 지 역 별 보라매동 은 천 동 성 현 동 중 앙 동 청 림 동 행 운 동 청 룡 동 낙성대동 인 헌 동 남 현 동 신 림 동 신 사 동 조 원 동 미 성 동 난 곡 동 난 향 동 서 원 동 신 원 동 서 림 동 삼 성 동 대 학 동 학 력 별 중졸 이하 고 졸 대재 이상 모름 / 무응답 직 업 별 자 영 업 블루칼라 화이트칼라 주 부 학 생 무직 / 기타 모름 / 무응답 거주기간 5 년 이하 년 ~ 10 년 년 ~ 15 년 년 ~ 20 년 년 이상 모름 / 무응답 관악정책사업평가 긍정평가 부정평가 모름 / 무응답

94 표 20 교육수준 ( 배문 1) 최종학력은어떻게되십니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 중졸이하 고졸 대재 대졸이상 모름 / 무응답 % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

95 표 21 직업 --- ( 배문 2) 현재직업은무엇입니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 자영업 판매 / 기능 / 사무 / 경영 / 가정주부 학생 서비스직 작업직 기술직 관리 / 전문직 % % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156) (continued) 93

96 표 21 직업 --- ( 배문 2) 현재직업은무엇입니까? (Base : 전체응답자 ) 무직 프리랜서 직업군인 종교인 모름 / [ 작가, 무응답 음악가등 ] % % % % % 전 체 성 별 남 성 여 성 연 령 별 19 ~ 29세 대 대 대 세 이상 선거구별 1 선거구 선거구 선거구 선거구 지 역 별 보라매동 은 천 동 성 현 동 중 앙 동 청 림 동 행 운 동 청 룡 동 낙성대동 인 헌 동 남 현 동 신 림 동 신 사 동 조 원 동 미 성 동 난 곡 동 난 향 동 서 원 동 신 원 동 서 림 동 삼 성 동 대 학 동 학 력 별 중졸 이하 고 졸 대재 이상 모름 / 무응답 직 업 별 자 영 업 블루칼라 화이트칼라 주 부 학 생 무직 / 기타 모름 / 무응답 거주기간 5 년 이하 년 ~ 10 년 년 ~ 15 년 년 ~ 20 년 년 이상 모름 / 무응답 관악정책사업평가 긍정평가 부정평가 모름 / 무응답

97 표 22 관악구거주기간 ( 배문 3) 관악구에거주하신지얼마나되셨습니까? (Base : 전체응답자 ) 사례수 5년이하 6~10 년 11~15 년 16~20 년 21년이상 모름 / 무응답 % % % % % % 전 체 (1000) 성 별 남 성 (503) 여 성 (497) 연 령 별 19 ~ 29세 (219) 대 (241) 대 (179) 대 (167) 세 이상 (194) 선거구별 1 선거구 (251) 선거구 (276) 선거구 (237) 선거구 (236) 지 역 별 보라매동 (37) 은 천 동 (74) 성 현 동 (60) 중 앙 동 (31) 청 림 동 (35) 행 운 동 (57) 청 룡 동 (63) 낙성대동 (37) 인 헌 동 (60) 남 현 동 (27) 신 림 동 (46) 신 사 동 (31) 조 원 동 (44) 미 성 동 (72) 난 곡 동 (60) 난 향 동 (30) 서 원 동 (39) 신 원 동 (44) 서 림 동 (48) 삼 성 동 (51) 대 학 동 (53) 학 력 별 중졸 이하 (121) 고 졸 (256) 대재 이상 (614) 모름 / 무응답 (10) 직 업 별 자 영 업 (171) 블루칼라 (119) 화이트칼라 (281) 주 부 (209) 학 생 (95) 무직 / 기타 (116) 모름 / 무응답 (9) 거주기간 5 년 이하 (131) 년 ~ 10 년 (174) 년 ~ 15 년 (129) 년 ~ 20 년 (95) 년 이상 (468) 모름 / 무응답 (2) 관악정책사업평가 긍정평가 (590) 부정평가 (255) 모름 / 무응답 (156)

98 별첨. 질문지