목 차 Ⅰ 년 12 월제주관광동향 년입도관광객현황 (2012년 1월 ~12월 ) 2. 내국인행태별관광객수 3. 내국인목적별관광객수 4. 외국인관광객입도현황 Ⅱ 년 11 월한국관광동향 외국인관광객한국입국현황 (2012년 1

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1 제주관광시장동향분석보고서 Vol. 1 제주관광시장동향분석 2013 년 1 월 마케팅사업처

2 목 차 Ⅰ 년 12 월제주관광동향 년입도관광객현황 (2012년 1월 ~12월 ) 2. 내국인행태별관광객수 3. 내국인목적별관광객수 4. 외국인관광객입도현황 Ⅱ 년 11 월한국관광동향 외국인관광객한국입국현황 (2012년 1월 ~11월 ) 2. 관광수입ㆍ지출현황 3. 주요국적별관광객입국현황 Ⅲ. 주요권역별해외시장동향및전망 일본 2. 중화권 3. 동남아권 4. 구미주권 Ⅳ. 주요섬지역관광통계비교현황 31 Ⅴ. 제주관광동정 36

3 Ⅰ 년 12 월제주관광동향 년입도관광객현황 (1 월 ~ 12 월 ) 구분 2012년 2011년 월계 내국인 외국인 월계 ( 단위 : 명, %) 인원증감률인원증감률인원증감률인원증감률 1 월 670, , , , 월 662, , , , 월 695, , , , 월 916, , , , 월 970, , , , 월 848, , , , 월 883, , , , 월 922, , , , 월 751, , , , 월 938, , , , 월 775, , , , 월 655, , , , 총계 9,691, ,010, ,681, ,740, 출처 : 제주특별자치도관광협회 m 2012 년 12 월총관광객수는 655,947 명을기록, 전년대비 1.2% 의증가율을보임 m 12 월내국인관광객은 551,591 명으로서전년대비 1.0% 감소세를보였고, 외국인관광객은 104,356 명으로전년대비 14.4% 증가하였음 내국인관광객은정체혹은감소세를보이는반면, 외국인관광객은지속적인증가세를보임으로서 전년동기대비연평균 60.8% 의높은증가율을보임

4 2 - - 연도별 12 월관광객입도현황 (2000 년이후 ) - ( 단위 : 명, %) 년도내국인증감외국인증감입도관광객증감 2000년 310,743 21, , 년 323, , , 년 284, , , 년 291, , , 년 324, , , 년 291, , , 년 361, , , 년 341, , , 년 371, , , 년 461, , , 년 472, , , 년 556, , , 년 551, , , 년이후평균 380,317 42, , 년이후평균 459,371 64, ,598 m 2012년 12월입도관광객은 655,947 명으로전년동월대비 1.2% 증가세를보이고, 내국인관광객은 551,591 명으로최근 6년간평균 459,371 명보다 20.1% 많은추세를보이고있음 m 또한, 2012년 12월외국인관광객은 104,356 명으로최근 6년간평균 64,228 명보다 62.5% 많은수치임 m 외국인관광객증가세에비해내국인관광객은소폭감소함

5 3 - - 연도별관광객입도현황 (2001 년이후 ) - ( 단위 : 명, %) 년도내국인증감외국인증감입도관광객증감 2001년 3,907, ,050 4,197, 년 4,222, % 289, % 4,512, % 2003년 4,692, % 221, % 4,913, % 2004년 4,603, % 329, % 4,932, % 2005년 4,641, % 378, % 5,020, % 2006년 4,852, % 460, % 5,312, % 2007년 4,887, % 541, % 5,429, % 2008년 5,281, % 540, % 5,822, % 2009년 5,891, % 632, % 6,523, % 2010년 6,801, % 777, % 7,578, % 2011년 7,695, % 1,045, % 8,740, % 2012년 8,010, % 1,681, % 9,691, % m 2012 년입도관광객은지난 10 년간제주입도관광객규모중가장큰증가세를보였으며, 2001 년대비 131%( 약 2.3 배 ) 로증가하였으며, 외국인관광객은 2001 년대비 479.7%( 약 5.8 배 ) 로내국인관광객 105%( 약 2 배 ) 증가세에비해큰폭으로상승함

6 증감 (%) 년 12 월제주관광조수입현황 - 년도내국인외국인계 ( 단위 : 원 ) 월계 217,923,158, ,340,171, ,263,329,852 누계 3,184,663,479,286 2,344,657,578,742 5,529,321,058,028 월계 234,122,232, ,446,437, ,568,670,051 누계 3,082,156,391,873 1,423,107,691,711 4,505,264,083,584 월계 계 증감 (%) 년도 년 12 월외국인관광객조수입현황 - 일본 중국본토 중화권 본토외지역 영어권등 ( 단위 : 원 ) 월계 14,497,574,571 72,652,051,160 20,803,202,376 11,387,343, ,340,171,608 누계 453,275,510,545 1,580,308,052, ,827,406, ,246,609,227 2,344,657,578,742 월계 31,161,958,919 57,291,217,398 20,377,394,930 9,615,866, ,446,437,479 누계 424,311,378, ,605,037, ,359,580, ,831,695,589 1,423,107,691,711 월계 누계 출처 : 제주특별자치도관광협회 m 제주관광조수입은 2012 년 12 월 3,372 억여원으로서, 이는전년동기대비 4.34% 감소수치 를나타내고있음 m 2012 년 12 월외국인관광객조수입은전년동기대비 0.75% 증가한 1,193 억여원으로집계됨 m 2012 년전월제주관광조수입은 5 조 5,293 억여원으로전년대비 22.73% 증가함 ( 외국인관 광객조수입은 2 조 3,446 억여원으로전년대비 64.76% 증가 ) 소계

7 년중문관광단지내숙박시설투숙객현황 - ( 단위 : 명, %) 구분 2012년전년대비증감 2011년내국인외국인계내국인외국인계내국인외국인계 1월 48,279 9,031 57, ,692 8,753 57,445 2월 52,095 7,329 59, ,335 8,521 54,856 3월 43,899 11,833 55, ,658 11,593 54,251 4월 58,129 14,459 72, ,496 12,406 67,902 5월 58,008 14,208 72, ,771 13,261 74,032 6월 54,807 17,193 72, ,556 12,039 67,595 7월 60,775 16,443 77, ,054 17,470 80,524 8월 67,571 18,923 86, ,259 18,956 86,215 9월 51,400 14,425 65, ,595 18,402 68,997 10월 54,887 17,168 72, ,679 18,074 72,753 11월 49,931 10,430 60, ,329 13,334 64,663 12월 49,926 8,548 58, ,384 12,027 63,411 계 649, , , , , ,644 출처 : 한국관광공사제주지사 m 2012 년 12 월중문관광단지내 7 개소호텔및콘도미니엄등숙박시설의투숙객 ( 도민포함 ) 현황을보면, 내국인관광객은 49,926 명이투숙하여전년동기대비 2.8% 로감소함 외국인관광객의경우에는전년대비 28.9% 감소한 18,548 명이투숙하였으며, 내 ž 외국인전체로는 58,474 명이투숙하여전년대비 7.8% 감소세를보이고있음 2012 년전월누적중문관광단지내숙박시설을이용한내 외국인투숙객은전년동기대비 0.4% 감소한 809,697 명을기록함

8 년제주렌터카대여현황 - 구분 업체수 2012 년렌터카대여현황 ( 자료제공업체기준 ) 등록업체 자료제공 등록대수 월총대여시간 승용승합계승용승합계 ( 단위 : 대, %) 1 대당대여시간 2011 년실적 등록대수 1 월 ,253 1,364 10,617 3,335, ,526 3,831, ,703 2 월 ,486 1,234 9,720 3,236, ,859 3,717, ,073 3 월 ,377 1,128 9,505 3,057, ,614 3,479, ,255 4 월 ,163 1,390 10,553 3,652, ,781 4,228, ,078 5 월 ,535 1,183 9,718 3,569, ,945 4,050, ,503 6 월 ,403 1,424 10,827 3,846, ,064 4,453, ,670 7 월 ,414 1,474 10,888 4,077, ,102 4,731, ,459 8 월 ,169 1,415 10,584 4,428, ,712 5,142, ,042 9 월 ,408 1,494 10,902 3,542, ,790 4,089, , 월 ,924 1,233 10,157 3,571, ,596 4,081, , 월 ,911 1,339 10,250 3,370, ,642 3,875, , 월 ,731 1,051 8,782 2,906, ,296 3,285, ,716 평균 ,898 1,311 10,209 3,549, ,827 4,080, ,603 업체수 2011년렌터카대여현황구분등록대수제주도등록자료제공승용승합계 12월 ,286 1,430 11,716 출처 : 제주특별자치도자동차대여조합 m 2012년 12월에는등록된차량수가전년대비감소하였음 등록된차량대수는전년동기대비 25.0% 감소함 (2012년 8,782대, 2011년 11,716대 ) 월평균 1대당대여시간은 374.1시간으로, 30일을기준으로하면 1대당평균 12.5시간씩대여되고있음

9 7-2. 내국인형태별관광객수 구분 ( 단위 : 명, %) 2012년 2011년 12 월증감 1~12 월누계증감 12 월 1~12 월누계 개별관광 487, ,600, ,291 6,238,306 내국인 단체관광 63, ,409, ,648 1,457,033 소계 551, ,010, ,939 7,695,339 출처 : 제주특별자치도관광협회 m 2012 년 12 월개별관광객은전년대비 4.6% 증가한 487,732 명이제주를방문하였으며, 단체 관광객은 29.6% 감소하여 63,859 명의관광객수를기록함 3. 내국인목적별관광객수 구분 레저스포츠 회의및업무 휴양및관람 친지방문 교육여행 기타방문 합계 출처 : 제주특별자치도관광협회 2012년 2011년 12년 12월 관광객수 증감률 관광객수 점유율 월계 101, ,412 누계 1,359, ,386,454 월계 79, ,916 누계 911, ,860 월계 343, ,309 누계 4,844, ,445,336 월계 10, ,167 누계 247, ,226 월계 9, ,994 누계 558, ,094 월계 7, ,141 누계 89, ,369 월계 551, ,939 누계 8,010, ,695,339 ( 단위 : 명, %) 11 년 12 월점유율 18.33% 19.65% 14.38% 13.99% 62.27% 61.10% 1.88% 1.65% 1.72% 2.33% 1.42% 1.28% 100% 100% m 2012 년 12 월에는회의및업무, 휴양및관람, 친지방문, 기타방문의목적을제외한레저스포 츠, 교육여행목적의관광객만이감소세를보임

10 8 - - 최근 5 년간한라산이용객현황 - ( 단위 : 명, %) 구분 2008년 2009년 2010년 2011년 2012년 증감 1월 71,129 67, ,814 73, , 월 57,839 68,471 57,642 72,716 88, 월 58,609 62,945 64,462 72,079 67, 월 97,030 99, ,713 94,476 95, 월 133, , , , , 월 77,020 87,334 93,858 93,475 98, 월 55,884 59,278 69,757 68,851 66, 월 70,990 79,742 79,202 76,940 74, 월 62,871 58,270 80,839 84,810 69, 월 124, , , , , 월 68,390 78, ,556 94,203 95, 월 47,653 49,202 55,258 69,894 73, 합계 925, ,382 1,141,632 1,089,383 1,134, 출처 : 한라산국립공원홈페이지 m 12월레저스포츠목적관광객은전년동기대비 7.6% 감소한 101,125 명의실적을보임 m 2012년 12월한라산등반객은제주도민을포함하여 73,481 명으로, 이는전년대비 5.1% 증 가하였고 m 2012년전월누적한라산등반객은 1,134,316 명으로전년동월대비 4.1% 증가세를보임

11 년 12 월도내골프장이용객현황 - ( 단위 : 명, %) 2012년 2011년 2010년 구분도내인도외 / 도외 / 계증감도내인외국인외국인 계 증감 계 1월 44,547 31,499 76, ,232 29,685 40, ,033 2 월 27,165 54,599 81, ,236 62,696 99, ,798 3 월 53,280 91, , ,190 85, , ,169 4 월 59, , , , , , ,707 5 월 73, , , , , , ,379 6 월 76, , , , , , ,031 7 월 66,737 73, , ,180 91, , ,591 8 월 80,648 61, , ,044 94, , ,916 9 월 64,389 77, , ,449 83, , , 월 71, , , , , , , 월 63, , , , , , , 월 35,828 63,311 99, ,852 77, , ,688 계 717,212 1,073,846 1,791, ,211 1,138,596 1,818, ,557,135 출처 : 제주특별자치도 년 ~ 2012 년 12 월도내골프장이용객현황 , , , , , , , , , , ,139 m 2012 년 12 월, 제주도내골프장이용객은전년대비 15.0% 감소한 99,139 명이며, 2012 년전 월누계로는 1,791,058 명으로전년동기대비 1.5% 감소한기록임

12 년 12 월제주국제컨벤션행사유치현황 - 구분 국제행사 국내행사 기업행사 / SMERF 행사건수 이벤트 / 전시 도내 / 기타 참가자 ( 단위 : 명 ) 계외국인도외인도내인계 1 월 ,070 5,190 2 월 ,655 5,332 7,048 3 월 ,705 5,008 4 월 ,100 4,318 11,098 5 월 ,737 6,448 42,875 51,060 6 월 ,610 5,575 7,996 19,181 7 월 , ,080 8 월 ,388 3,047 4,745 9 월 ,200 3,250 38,600 51, 월 ,808 2,378 4,241 8, 월 ,220 1,702 4, 월 ,840 2,390 계 ,122 31, , ,531 구분 국제행사 국내행사 2011년행사건수 2011년참가자기업이벤트도내 / 행사 / 계외국인도외인도내인계 / 전시기타 SMERF 12 월 ,353 7,750 10,943 출처 : 제주국제컨벤션센터 / 국제행사 : 3 개국, 10 명이상기준 SMERF : Social, Military, Education, Religion, Fraternal Group m 2012 년 12 월, 회의및업무목적의관광객은 79,311 명으로서, 전년동기대비 1.8% 증가함 (2011 년 12 월 77,916 명 ) m 제주국제컨벤션센터에서는행사건수로총 17 회로전년동월대비 54.1% 감소하였고, 참가자 로는 2,390 명으로전년동월대비 78.2% 감소함 m 2012 년전월행사건수로 252 회로전년대비 13.7% 감소, 참가자는 171,531 명으로 1.4% 증 가함이중외국인은 21,122 명으로 0.2% 소폭증가함

13 11-4. 외국인관광객입도현황 2012 년주요권역별외국인관광객입도현황 (1 ~ 12 월 ) ( 단위 : 명, %) 구분 일본 중화권 동남아 / 아시아기타 구미주 월계 증감 2011년 1월 10,435 49,946 12,406 2,169 74, ,714 2월 11,930 32,045 7,708 1,871 53, ,519 3월 15,673 44,940 14,255 6,821 81, ,819 4월 17,055 88,679 28,616 7, , ,257 5월 25,605 96,683 21,982 8, , ,044 6월 16, ,068 23,109 9, , ,464 7월 17, ,893 12,989 9, , ,041 8월 16, ,402 19,743 7, , ,217 9월 15, ,725 12,855 10, , ,168 10월 14, ,684 25,034 14, , ,903 11월 12,343 73,720 23,399 4, , ,305 12월 6,381 56,301 39,479 2, , ,186 계 180,357 1,174, ,575 85,381 1,681, ,045,637 출처 : 제주특별자치도관광협회 - 최근 5 년간외국인관광객제주입도현황 (12 월 ) - ( 단위 : 명, %) 연도외국인증감률 2008 년 540, 년 632, 년 777, 년 1,045, 년 1,681, m 2012 년 12 월, 입도외국인관광객수는 104,356 명으로전년대비 14.4% 증가한것으로나타남

14 년 12 월제주도착국제선운항통계 - ( 단위 : 편, 명 ) 2012년 12월 전년대비 2011년 12월 국가 / 도시명운항 ( 편수 ) 여객 ( 명 ) 운항 ( 편수 ) 여객 ( 명 ) 편수탑승객수도착도착도착도착 대만 대북 19 2, ,232 후쿠오카 ,017 오사카 43 3, , ,550 일본 나고야 18 1, ,463 동경 31 2, , ,465 센다이 소계 102 7, , ,495 장춘 ,261 대련 ,146 하얼빈 , ,433 닝보 19 2, , 북경 30 2, ,494 푸동 62 6, ,948 중국 심양 9 1, 광저우 7 1, ,231 창사 항조우 난링 우한 ( 무한 ) 소계 , , ,404 마카오 마카오 8 1, ,158 홍콩 홍콩 13 1, 베트남 호치민 합계 , , ,202 출처 : 한국공항공사 ( 탑승객 관광객 ) m 제주국제선도착기준, 한국공항공사항공통계에의하면 대만은전년동기대비운항이 10편증가하고탑승객또한 942명이증가함일본은전년동기대비운항이 3편이감소하였고탑승객은 4,618명이감소함중국은전년동기대비운항편수는 44편, 탑승객은 4,689명증가하였음전체국제선은전년동기대비 51편이증가하고탑승객이 1,164명으로증가함

15 13 - 국가 / 도시명 대만 ( 단위 : 편, 명 ) 2012년 전년대비 2011년 국가 / 도시명 운항 ( 편수 ) 여객 ( 명 ) 운항 ( 편수 ) 여객 ( 명 ) 도착 도착 편수 탑승객수 도착 도착 카오슝 23 2, ,655 대북 , , ,497 소계 , , ,152 홍콩 홍콩 , , 시즈오카 후쿠오카 , , ,269 히로시마 이바라키 고찌 오사카 , , ,785 고마스 마즈야마 나고야 , , ,733 동경 , , ,120 오까야마 다가마스 우베 일본 후쿠시마 야마가타 하네다 이즈모 니이가타 키타큐슈 센다이 도쿠시마 모리오카 이와미 니이가타 -9-1, ,330 카고시마 오끼나와 소계 1, , ,221 1, ,559 마카오 마카오 89 10, , ,198 중국 년제주도착국제선운항통계 - 장춘 , ,896 창사 51 6, , ,921 청두 28 3, , ,035 대련 , ,963 후허하오터 13 1, , ,930 항조우 82 11, , ,147 하얼빈 , , ,208

16 14 - 닝보 , , ,881 난징 48 5, , ,870 북경 , , ,571 푸동 , , ,707 심양 , , ,112 천진 28 3, , ,350 우한 ( 무한 ) 29 4, , ,019 란저우 , ,166 서안 53 7, ,157 광저우 48 7, ,534 총킹 ( 중경 ) 33 3, ,953 푸조우 40 5, ,564 허폐 53 7, ,174 난링 61 8, ,649 타이유안 23 2, ,775 원저우 27 4, ,833 우시샤우팡 22 3, ,322 연대 쉬지아쭈앙 -10-1, ,222 지난 연길 -10-1, ,201 소계 2, , ,998 1, ,396 몽골 울란바토르 9 1, ,076 미국 괌 인도네시아 자카르타 필리핀 세부 마닐라 소계 베트남호치민 -20-2, ,227 합계 4, , ,475 2, ,607 m 2012 년한해제주기준국제선도착현황을보면, 전체 4,216 편도착 549,082 명입도로작년 대비 1,355 편, 184,475 명증가함 대만은전년대비운항이 141 편증가하고탑승객또한 14,397 명이증가함 일본은전년대비운항이 107 편이증가하였고탑승객은 5,221 명이증가함 중국은전년동기대비운항편수는 952 편, 탑승객은 145,998 명증가하였음

17 15 - 일본시장 ( 단위 : 명, %) 구분 2012년 2011년 2010년인원증감률인원증감률인원증감률 1월 10, , , 월 11, , , 월 15, , , 월 17, , , 월 25, , , 월 16, , , 월 17, , , 월 16, , , 월 15, , , 월 14, , , 월 12, , , 월 6, , , 합계 180, , , 출처 : 제주특별자치도관광협회 - 최근 5 년간일본인관광객제주입도현황 (12 월 ) - ( 단위 : 명, %) 연도일본인증감률 2008 년 12, 년 11, 년 12, 년 11, 년 6, m 2012 년 12 월일본입도관광객은 6,381 명으로전년동월대비 46.5% 로크게감소함 m 1~12 월까지일본관광객누계로는 180,357 명으로전년대비 3.8% 증가세를보임

18 16 - 중화권시장 ( 단위 : 명, %) 2012년 (12월) 2011년 2012년누계 (1~12월 ) 구분인원증감률 12월 1~12월누계인원증감률중국 51, , ,247 1,084, 홍콩 2, ,263 26,601 38, 대만 2, ,747 31,661 51, 합계 56, , ,509 1,174, 출처 : 제주특별자치도관광협회 - 최근 5 년간중화권관광객제주입도현황 (12 월 ) - ( 단위 : 명, %) 연도중화권증감률 2008 년 16, 년 18, 년 16, 년 43, 년 56, m 중화권은중국, 대만, 홍콩이며, 중화권전체적으로전년동기대비 30.4% 증가하여 56,301 명의관광객이제주를방문함 m 중국관광객이전년동월대비 27.1% 증가하였고, 홍콩관광객이전년동월대비 98.2% 증가, 대만관광객이전년동월대비 56.9% 증가하였음

19 17 - 중국시장 ( 단위 : 명, %) 구분 2012년 2011년 2010년인원증감률인원증감률인원증감률 1월 46, , , 월 29, , , 월 40, , , 월 81, , , 월 90, , , 월 107, , , 월 169, , , 월 167, , , 월 108, , , 월 125, , , 월 66, , , 월 51, , , 계 1,084, , , 출처 : 제주특별자치도관광협회 - 최근 5 년간중국인관광객제주입도현황 (12 월 ) - ( 단위 : 명, %) 연도중국인증감률 2008 년 11, 년 15, 년 14, 년 40, 년 51, m 2012 년 12 월에는전년대비 27.1% 증가한 51,057 명이제주를방문하여 2012 년한해꾸준히 입도중국관광객의인기를보여주고있음

20 18 - 동남아시장 구분 ( 단위 : 명, %) 2012 년 (12 월 ) 2011 년 2012 년누계 (1~12 월 ) 인원증감률 12 월 1~12 월누계인원증감률 싱가포르 15, ,422 55,927 63, 말레이시아 14, ,978 53,045 76, 아시아기타 10, ,532 60, , 합계 39, , , , 출처 : 제주특별자치도관광협회 - 최근 5 년간동남아권관광객제주입도현황 (12 월 ] - ( 단위 : 명, %) 연도 동남아권 증감률 2008년 12, 년 16, 년 18, 년 33, 년 39, m 2012년 12월동남아시아및아시아기타지역의관광객은전년동월대비 16.3% 증가하여전체로는 39,479명의관광객이방문하였음 m 싱가포르입도관광객은 15,306 명으로전년동월대비 0.8% 소폭감소하였고, 말레이시아관광객은 14,095 명으로전년동월대비 28.4% 증가, 아시아기타로는 10,078 명으로전년동월대비 33.8% 증가한관광객이방문하였음 m 2012 년 1~12 월누적방문객은 241,575 명으로 2011 년 1~12 월누적방문객 169,575 명에비해 42.5% 증가함

21 19 - 구미주시장 ( 단위 : 명, %) 구분 2012 년 (12 월 ) 2011 년 2012 년누계 (1~12 월 ) 인원증감률 12 월 1~12 월누계인원증감률 미국 ,648 25, 서구기타 1, ,675 47,205 60, 합계 2, ,149 73,853 85, 출처 : 제주특별자치도관광협회 - 최근 5 년간구미주권관광객제주입도현황 (12 월 ) - ( 단위 : 명, %) 연도구미주증감률 2008 년 2, 년 2, 년 1, 년 2, 년 2, m 2012 년 12 월구미주권관광객은전년대비 22.3% 증가하여 2,149 명이제주를방문하였음 m 미국관광객은 388 명방문으로전년동월대비 18.1% 감소하였고, 기타서구권의관광객은 1,807 명으로전년동월대비 7.9% 증가세를보임

22 20 - Ⅱ 년 11 월한국관광동향 1. 외국인관광객한국입국현황 [2012 년 11 월 ] ( 단위 : 명, %) 구분 외래관광객입국국민해외관광출국 2012년증감 (%) 2011년 2010년 2012년증감 (%) 2011년 1월 753, , ,453 1,200, ,268,007 2월 810, , ,911 1,150, ,091,628 3월 916, , ,894 1,018, ,694 4월 967, , ,265 1,018, ,487 5월 942, , ,450 1,096, ,014,409 6월 946, , ,440 1,109, ,053,658 7월 1,009, , ,672 1,305, ,241,629 8월 1,103, , ,693 1,334, ,247,222 9월 986, , ,693 1,059, ,013,507 10월 1,025, , ,550 1,154, ,032,589 11월 842, , ,271 1,117, ,255 12월 842, ,366 1,020,648 계 10,305, ,794,796 8,797,658 12,567, ,693,733 출처 : 한국관광공사 m 11월은 84만 2,189 명이방한하여전년동월대비 3.2% 감소하며금년들어처음감소를기록했는데, 이는독도문제등에따른일본인해외여행심리위축으로일본인방한객이 25% 감소한데따른것임. 한편중국시장은국경절연휴직후이자추운날씨로잉ㄴ한방한비수기를맞아방한객수와성장세가다소둔화되며 17% 성장함 m 태국 (+37%), 말레이시아 (+29%), 홍콩 (+23%), 중국 (+17%), 싱가포르 (14%) 등은큰폭의증가를나타냈으나일본이 25% 감소하고, 대만도 3% 증가에그치는등아시아시장은 5% 감소함. 반면미주와구주는차가운날씨로방한수요는둔화되었으나저렴한항공요금과비즈니스수요, 스톱오버방한객지속으로각각 3% 씩증가함

23 21-2. 관광수입 ᆞ 지출현황 [2012 년 11 월 ] 10 월수입 : 1,094 백만불 ( 전년동월대비 177 백만불 (14.0%) 감소 ) 10 월지출 : 1,374 백만불 ( 전년동월대비 187 백만불 (15.8%) 증가 ) 2012 년월별관광수입 지출현황 (U$ 백만불, %) 월 관광수입관광지출 2012 년증감 2011 년증감 2012 년증감 2011 년증감 1월 1, , , 월 1, , , 월 1, , , 월 1, , , 월 1, , , 월 1, , , 월 1, , , 월 1, , , , 월 1, , , , 월 1, , , , 월 1, , , , 월 1, , 계 13, , , , 출처 : 한국관광공사 m 11 월관광수입은 10.9 억불로전년동월에비해 14% 감소. 11 월일본인방한객은작년같은 달에비해 -25% 로지난달에비해감소폭이커졌으며, 중국시장도연휴가없고날씨가추워 지면서방한수요가줄어전체방한객은 84 만명에그치며전년동월대비 3% 감소, 지난달에 비해서도 18% 줄어듬. 특히상대적으로소비규모가큰 50 대, 60 대방한객의감소가관광수 입감소에영향을미친것으로판단됨. 한편 2011 년은일본지진영향등으로 7 월까지는저조 했으나 8 월부터일본인과중국인방한객이늘면서매월 20 30% 씩증가함 m 11 월국민해외관광객지출은 13.7 억불로전년동월대비 16% 증가. 9 월까지국민해외여행 객의지출규모는작년과비슷해안정적이었으나 10 월부터크게늘기시작해 11 월에도 16% 증가함. 이는원화강세분위기를타고해외여행객이 15% 늘어난데따름. 한편 1 인당지출은 US$1,229 로금년들어가장많은금액이나작년동월대비 0.9% 증가한바, 세계경제불안 등으로 S$1,100 1,200 대의안정적인지출규모를유지하고있는것으로보임

24 22-3. 주요국적별관광객입국현황 (2012 년 11 월 ) ( 단위 : 명, %) 국적 11월 2012년 2011년성장률 전체방한외래관광객수 842, , 전체국민해외관광객수 1,117, , 일본 249, , 중국 204, , 태국 32,417 23, 대만 39,495 38, 홍콩 31,444 25, 필리핀 26,828 29, 말레이시아 20,143 15, 베트남 7,075 7, 싱가포르 15,469 13, 인도네시아 9,877 9, 아시아기타 34,974 32, 아시아주소계 671, , 미국 53,249 51, 캐나다 10,041 9, 멕시코 1,414 1, 브라질 미주기타 2,110 2, 미주소계 67,685 65, 러시아 15,233 12, 영국 8,954 9, 독일 8,560 9, 프랑스 5,513 5, 이탈리아 2,630 2, 네덜란드 2,253 2, 구주기타 18,228 17, 구주소계 61,371 59, 오스트레일리아 8,621 9, 뉴질랜드 1,939 2, 대양주기타 대양주소계 11,170 11, 아프리카소계 3,525 3, 교포및기타 26,702 26, 출처 : 한국관광공사

25 23 - m 2012 년 11 월방한외래관광객수는전년동기대비 3.2% 감소세를기록하면서 1,117,550 명 이한국을방문하였음 일본은전년동기대비 24.8% 감소한 249,481 명이한국을방문하였으며, 중국의경우 17.4% 의 증가세를기록하며 204,533 명이방문함 아시아전체적으로 671,736 명이방문하여 4.5% 의감소세를보임 m BRICs( 브라질, 러시아, 인도, 중국 ) 4 개국시장은 2012 년 11 월 228,109 명이한국을방문하 여전년동기대비 16.8% 의증가세를보이고있음 년 11 월 BRICs 국가관광객방한현황 - ( 단위 : 명, %) 국가명 11월 2012년 2011년성장률 브라질 1,414 1, 러시아 15,233 12, 인도 6,929 7, 중국 204, , BRICs 소계 228, , 전체방한객 842, , 출처 : 한국관광공사자료재구성

26 24 - 일본시장 m 한일외교갈등으로인해타국으로전환된방한여행수요가매우더디게회복되고있음. 또한한국의비싼호텔가격과원화대비엔화약세로인하여가격경쟁력이낮아방한수요회복에는오랜시간이필요할것으로전망됨. 한편일본의해외여행객도일본총선을앞두고감소하고있어방한여행에부정적인영향을미치고있음. 최근일본인들은저가의웹상품과 LCC 이용 FIT 상품, 일반패키지중에서는저가서울상품에만관심을보이고있음 m 성별로는남녀가각각 18%, 29% 감소하여여성방한객의감소폭이크며, 성비는여성방한객이남성보다 1.3배많아여성비율이높은추세는지속하고있음. 연령별로는 40대, 30대, 50대, 20대, 61세이상, 20세이하순으로방한객이많은데, 각연령층이전년동월대비감소함. 특히 61세이상, 50대, 20대, 30대는 20% 이상감소함 중국시장 m 장기연휴가없고추위가시작되는계절요인으로방한수요는전월에비해감소했으나, 상대적으로저렴해진항공과선박이용료로인센티브와가족등대규모단체가증가하고 FIT 여행객과쇼핑관광객의지속적인수요로성장세를이음. 단지난해태국홍수와일본방사능우려감으로목적지를변경한수요의흡수로방한객이크게늘었던이유로성장폭은다소낮아짐 m 성별로는남녀각각 17%, 31% 증가하고, 여성이남성의 1.2배에달해여전히여성방한객의비율이높음. 연령별로는 20대, 30대, 40대에이어 50대, 61세이상, 20세이하순으로방한객이많음. 연령별성장률은각연령대가모두두자리수증가를하였는데, 특히 20세이하 (+58%) 와 20대 (+36%) 가상대적으로큰증가를나타냄 대만시장 m 대만의경제침체지속으로해외여행수요가감소하는분위기이며, 일본 대만간항공개방에따른항공좌석공급증가와중국의가격할인프로모션등주변경쟁국의유치활동강화가대만인방한객수요둔화로이어지고있는것으로판단됨 m 성별로는여성방한객은 4% 증가했으나남성은 0.4% 감소함. 여성의방한비율이남성의약

27 25-2 배로여성의높은방한관광관심은지속되고있음. 연령별로는 30 대, 20 대가주방한층이며 이어 40 대, 50 대, 61 세이상, 20 세이하순으로방한객이많음. 주방한층인 20 대는 10% 감 소함 홍콩시장 m 가을단풍여행과서울및남부지방상품에대한인기로 11월에도호조를보임 m 여성은 +26%, 남성은 +18% 이며, 여성이남성의 2배에달함. 연령별방한규모는 20대, 30 대, 40대, 50대, 61세이상, 20세이하순인데, 50대와 60세이상은 40% 이상크게늘고나머지연령대도모두두자리수증가함 태국시장 m 11월은한국인태국여행성수기로태국인해외여행객이이용할항공좌석이줄어들고연휴가없어전월에비해감소함. 그러나방한상품가격경쟁력이증대되고, FIT 방한객의관심지속으로큰폭의성장세가이어짐 m 성별로는남녀가각각 51%, 30% 증가하고여성방한객규모가남성의 1.5배에달함. 연령별방한규모는 30대, 20대, 40대, 50대, 20세이하, 61세이상순인데, 주방한연령층은 30 대와 20대임. 30대이상은 50 60% 대의증가를기록한반면 20세이하는 9% 감소함 말레이시아시장 m 11월에는가을단풍관광수요지속과동계관광의시작으로방한여행에대한관심이지속되었으며, 13일 ( 힌두교빛의축제일 ) 과 15일 ( 이슬람신년일 ) 징검다리휴일을이용한해외여행객증가가방한객증가에영향을미침 m 성별로는남녀가각각 +28%, +37% 의성장률을기록, 여성방한객이남성보다 1.3배많음. 연령별로는 30대, 20대, 40대, 20세이하등젊은층이주방한층을이루었으며, 모든연령층이두자리수증가하였는데특히 20세이하와 50대는 40% 이상증가함

28 26 - 싱가포르시장 m 11월중순부터각급학교의방학시작으로방한객이증가함. 한편성장폭은다소둔화되었는데이는 11월15 일기준으로항공요금, 랜드피등여행요금의성수기요금적용에따른것으로판단됨 m 남녀가각각 11%, 16% 증가하고, 여성방한객이남성의 1.2배임. 연령별방한규모는 20세이하, 40대, 30대, 20대, 50대, 61세이상순으로많음. 가장방한객이많은 20세이하가 20% 증가하고 20대도 16% 증가하는등젊은층의증가가큼 구미주시장 m 호주시장은교포경제침체에따른교포시장방한감소와구미주행아시아스톱오버항공시장경쟁심화로방한객이감소함 m 인도시장은환율불안정과경제및정치불안, 물가상승등이인도인해외여행심리위축으로이어지고있음 m 중동시장은계절적으로비수기이나경제교류증가, 한국관광이미지및인지도향상, 의료관광등틈새시장활성화로증가함. 관광목적방한객은 31% 증가하고, 성별로는남녀가각각 17%, 11% 증가함. 연령대별방한규모는 30대, 20대, 40대, 50대, 20세이하, 61세이상순으로많은데, 전년대비성장률은 40대, 50대가각각 +27%, +29% 로큰증가세를보임. 30 대와 20대는 10% 대의증가를나타냄 m 미국시장의 11월은미국대통령선거의영향과방한여행비수기시즌이시작되는시기이나 강남스타일 이슈지속이한국관광인지도확산에기여하고, 미국인해외여행이전반적으로증가하고있어방한객증가가지속됨 m 인도시장은관광목적이 35% 증가하고, 성별로도남녀가각각 8%, 39% 증가했으나선원 승무원이 26% 감소하여전체적으로 3% 증가에그침. 연령대별로는 20대, 30대, 40대, 50대순으로방한객수가많으며, 모든연령대에서두자리수증가를보임

29 27 - Ⅲ. 주요권역별해외시장동향및전망 1. 중화권 m 중국, 전세계사치품의 25% 구매 중국여유신문, 컨설팅회사베인앤컴퍼니에서최근발표한 '2012 중국사치품시장연구보고 ' 에따르면중국이이미세계최대의사치품소비국으로떠올랐으며, 전세계사치품의 25% 를구매한다고함파리라파예트백화점은중국관광객들이주고객이며, 프랑스명품및사치품시장은경제불황속에서도 2012년 10% 성장을이루었는데이는중국인의공헌이크다고함동일한명품이라도중국과프랑스의판매가격차이가 3배나나기때문에파리를여행하는중국관광객들은명품핸드백등을많이구매함. 러시아, 일본관광객의명품구매도증가추세이나중국관광객보다는못함 전문가들은 2020 년까지중국을포함한신흥국가의사치품소비액이프랑스사치품판매액의 6 0% 를차지할것으로전망 m 한국비자정책변화로중국관광객한국방문증가 travel.sohu.com, 신경조간의보도에따르면, 한국은요즘새로운비자정책으로중국관광객편의를도모하고있음한국의비자정책변경으로중국관광객 3인이상이면단체비자를발급받을수있게됨. 한국문화관광부는 3~4인규모회사단체의방한비자발급에대한절차를간소화하기위해이러한정책을시행한다고밝힘이번한국의비자발급규정변경으로중국관광객이더편리한한국여행을할수있게되어, 춘절연휴에한국을방문하는중국인관광객이많이늘어날것으로예상됨또한, 카이사여행사책임자는, 한국은중국인에게인기관광지이고, 2013년춘절연휴한국여행객은증가할것이나, 상품가격은전년과비슷할것으로예상함 2. 일본

30 28 - m 2013 년일본시장동향 - 제주입도동향 도내업계및도해외홍보사무소의견청취 년 8월불거진한일영토문제등으로악화된한일관계로인하여기존예약캔슬및신규예약감소등을보이며일본시장이매우악화되었음. 기존예약캔슬로 10~11월모객율이급감하였고, 9월부터의신규예약률감소11 월이후모객상황이악화됨 2012년 12월모객실적악화의정점을찍으며한일양국정권교체등의맞물리며점차회복될것으로기대하고있으나전년하반기부터제주상품예약현황이정체되어옴에따라금년 1~2월모객은전년대비 6~70% 수준에그치며좋지않은상황이며, 직전구매발생도미비할것이라는의견이대다수임인센티브단체, 골프대회등은다소늘었으나일반패키지상품으로들어오는관광객은예약이전무한상태이며, 입도한다하여도저가상품 (18,800엔 ~) 위주임금년 1월부터제주-오사카간제주항공운휴, 제주-나고야대한항공의운휴여파도상당한것으로보임. 특히제주-나고야의유일직항노선이운항중단됨에따라중부지역상품판매자체가이루어지고있지않음. 3월이후상품예약은조금씩늘고있으나완전회복세를보이는것은여름성수기이후가될것이라고전망하고있음 m 엔저영향, 국내항공사일본노선일본인승객탑승률급감 이투데이, 엔화에대한원화상승으로국내항공사탑승률이급감하고있음 지난해 4 분기 (10.1~12.31 기준 ) 대한항공일본노선탑승률은전년대비 8% 감소한데이어올해 1 분기예약율도약 40% 감소추세. 대한항공의경우전체노선에서일본노선이차지하는비중은 30% 에달함 아시아나항공은지난해 4분기탑승률은전년대비 7.6% 하락했으며탑승객수는 13% 감소. 아시아나항공의일본노선비중은매출기준으로 18% 차지지난해 4분기방한일본인관광객수는 9월 30만 8882명, 10월 26만9732 명, 11월 24만9481 명으로전년대비각각 3.8%, 20.7%, 24.8% 감소대한항공관계자는투입항공기를줄이는등탄력적운영을하고있으며 4월의골든위크를전후로

31 29 - 상황이개선될것이라전망 3. 동남아권 m 가루다인도네시아항공항공기대폭늘려 여행신문, 현재가루다인도네시아항공은인천 - 자카르타와인천 - 발리를최신 A 과 A 기종 으로매일운항하고있으며, 전세계 24 개, 인도네시아국내 43 개도시를연결하고있음 가루다인도네시아항공회장은 2015 년까지현재 94 대의항공기를 194 대로늘리겠다 고밝힘 m 캄보디아도시화진행 KOTRA-Global Window, 캄보디아내에서는도시화가급격하게진행중인상황. 매년 1만여가구가지방에서프놈펜으로이동하면서인구증가가이루어지고있으며, 한국자동차및스마트제품구입에도관심이있음관광업, 외국인투자유치로인한제조업성장은관련제품수출을증가시킬것으로보임. 제조업공장에서이용되는산업기계, 수송용차량부품, 여객용차량수요가급증하고있음 4. 구미주권 m 사우디, 2012년이슬람성지순례로얻은수입 165억불 AMEinfo.com, 사우디아라비아가하지 (Haji), 움라 (Umrah) 와같은이슬람성지순례로얻은수입이 2012년에 16 5억불에달함 이는전년대비약 10% 증가한수치로하지기간수입이사우디아라비아 GDP의 3% 에달한다는연구결과도있음한편, 움라를이유로사우디성지를방문한성지순례자는 2012년 600만명에이르는것으로추정됨 m 2012 년, 4 천만해외여행목적지로영화촬영지선택

32 30 - TravelDailyNews, 세계적인설문기관 Travelsat 조사결과, 지난해약 4천만의해외여행객들이영화촬영지에서여행을즐긴것으로조사돼여행지에서영화촬영등을독려하는것이여행객들을아주효과적으로끌어모을수있다는것이증명됨특히젊은층및도시거주여행객들과 BRIC 시장이이러한경향에더욱민감한것으로조사됨조사기관에서는목적지에서영화촬영등을지원하는것이다른전통적홍보방식보다간접적이나더욱효과적인미디어활용법이라고언급함

33 31 - Ⅳ. 주요섬지역관광통계비교현황 주요섬지역관광통계비교배경 비교배경 m 제주의최근 3 년간연평균외래관광객증가율은 24.7% 로써세계관광객증가율 4~4.5% 와 아 태평양지역평균증가율 5~6% 를훨씬넘는수치임. 따라서제주와환경이유사한타국 가섬관광지와관광현황비교를통해현재제주의위상을알아보기위함 비교대상주요섬지역 오키나와 : 일본큐슈최남단에위치해있으며, 57 개섬으로이뤄진오키나와현중심섬으로일본최대섬관광지 발리 : 해안과화산등의풍광이뛰어나며, 기후가연중온화해세계적인휴양지로발전하고있는인도네시아대표적섬관광지 하와이 : 북태평양상에있는미국의주로써화산섬, 천혜자연경관을겸비한태평양최고의유명관광지 관광객입도추이비교 전체관광객 단위 : 천명 구분 제주도 4,515 4,913 4,932 5,020 5,312 5,429 5,822 6,523 7,578 8,740 증감 (%) 오키나와 4,834 5,085 5,196 5,500 5,637 5,869 6,045 5,650 5,855 5,479 증감 (%) 발리 1, ,496 3,794 3,735 4,149 4,867 5,751 7,139 8,431 증감 (%) 하와이 6,389 6,380 6,912 7,416 7,528 7,496 6,713 6,420 6,982 7,174 증감 (%)

34 32 - ( 화, 관광연구소, 보고자료 ) 섬지역관광객수추이 천 명 9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 제주도오키나와발리하와이 1, m 최근 3년간제주도방문객이오키나와, 발리, 하와이등주요경쟁섬지역보다많은양적성장을이루고있음 m 2011년제주지역관광객수는 8,740천명이며 2009년 ~2011 년관광객연평균중가율은 14.5% 임 외국인관광객 단위 : 천명 구분 제주도 ,045 증감 (%) 오키나와 증감 (%) 발리 1, ,458 1,386 1,260 1,664 1,968 2,229 2,493 2,756 증감 (%) 하와이 2,030 1,849 2,019 2,103 1,977 1,914 1,811 1,748 1,959 2,047 증감 (%) m 제주의외국인관광객은 2009 년 632 천명 ( 전년대비 17% 증가 ), 2010 년 777 천명 (22.9% 증 가 ), 2011 년 1,045 천명 (34.4% 증가 ) 로가파른상승세를보이고있으며, 타섬지역의외래관 광객증가율을크게상회하고있음

35 33 - ( 화, 관광연구소, 보고자료 ) % 40.0 섬지역외국인관광객증감률 제주도오키나와발리하와이 m 2009년이후 3년간타섬지역의외국인관광객증감율추이는제주와다르게감소세임 m 제주 (17.0% 22.9% 34.4%), 오키나와 (-8.3% 23.4% -1.4%), 발리 (13.2% 11.8% 10.5%), 하와이 (-3.4% 12.0% 4.4%) m 오키나와는 2006년태풍, 2009년에경기침체와인플루엔자, 2011년일본동부지역의대지진등의영향으로외래관광객수가줄었음

36 34 - 관광수입비교 국 내외관광객전체 단위 : 억원 구분 제주도 증감 (%) 15,265 (3,740) 오키나와 41,114 (1,042) 증감 (%) 발리 증감 (%) 하와이 99,974 (29,260) 15,661 (2,588) 2.6 (-30.8) 44,495 (630) 8.3 (-39.5) 10,283 (10,283) 104,474 (29,260) 증감 (%) ,787 (3,708) 7.2 (43.2) 43,073 (767) -3.3 (21.7) 17,097 (17,097) 66.2 (66.2) 119,916 (32,008) 8.2 (9.3) 17,202 (4,171) 2.5 (12.4) 47,678 (830) 9.6 (8.2) 16,131 (16,131) -5.7 (-5.7) 123,641 (34,014) 9.4 (6.2) 18,468 (5,008) 7.4 (20.0) 48,678 (747) 3.0 (-0.1) 16,099 (16,099) -0.2 (-0.2) 129,924 (33,706) 5.0 (-0.9) 22,144 (6,110) 19.9 (22.0) 50,288 (1,105) 3.3 (47.9) 19,888 (19,888) 23.5 (23.5) 133,490 (33,685) 2.7 (-0.0) 23,736 (6,199) 7.2 (1.4) 51,768 (1,463) 3.0 (32.3) 29,918 (29,918) 50.4 (50.4) 118,663 (33,346) (-1.0) 28,282 (7,264) 19.2 (17.1) 46,309 (1,205) (-17.6) 28,559 (28,548) -4.6 (-4.5) 103,943 (30,416) (-8.7) 33,867 (8,634) 19.7 (18.8) 48,276 (1,756) 4.2 (45.7) 37,018 (37,007) 29.6 (29.6) 116,382 (34,396) 12.0 (13.0) 45,052 (14,231) 33.0 (64.8) 44,296 (1,831) -8.3 (4.2) 42,006 (42,995) 13.4 (13.4) 127,854 (39,957) 10.9 (16.1) m 2011년제주지역관광수입은 45,052 억원으로 2002~2011 년관광수입의연평균중가율은 13.2% 이며, 특히 2011년외국인관광수입이크게증가함 m 제주는 2008년이후지속적인증가추세 (7.2% 19.2% 19.7% 33.0%) 이며, 평균증가율은 19.7% 임 m 발리는내국인관광수입이매년 1억원이하이므로, 위의표안에전체관광객관광수입과외국인관광객수입간의차이가별로없음

37 35 - 비교요약 m 2011년기준오키나와의관광객수는약 5,500천명으로제주방문관광객수보다훨씬적지만, 관광수입은약 4.4조원으로제주지역관광수입 (4.5조원 ) 과비슷함 m 2011년기준발리의관광객수는약 8,431천명, 관광수입은약 4.2조원으로제주지역관광객수와관광수입이비슷함 m 2011년기준하와이의관광객수는약 7,174천명으로제주방문관광객수보다적은반면, 관광수입은약 13조원으로제주지역관광수입 (4.5조원 ) 의약 3배에이름 이는역내권내대중관광지로써관광객체류시간이짧고쇼핑등소비를위한시간이짧다는특징 을갖고있는제주도와는다르게하와이는원거리여행지로관광객체류시간이길고소비를위한 시간또한긴고급휴양관광지라는기본적인지역간특징차이가반영된결과라고파악됨 분석및시사점 m 제주방문관광객의양적증가를질적소비증가로이어지게하기위해서는고부가가치관광 상품개발과가처분소득상위관광객및장기체류관광객유치를통한관광수입증대를꾀 할필요가있음 이를위해서는다양한레저스포츠상품, 힐링과웰빙상품등의개발이필요하고프리미엄아울렛 을비롯한복합위락관광시설이요구됨 m 외래관광객의방문형태가역내관광지, 경유관광지의특징을보이는만큼이에맞는다양한 상품개발을통해단일목적지로의변환을꾀하여체류및소비를진작시킬필요가있으며, 제주의경우외래단체관광객위주시장에서 FIT 관광시장으로빠른재편이요구되고있음 따라서, 외래 FIT 관광객유치를위해서는의료관광, 녹색관광, 레저스포츠, 웨딩, 한류관광상품개 발이활성화되어야할것임 자료 : 오키나와 ( 오키나와현청관광정책과 ), 발리 ( 발리관광사무소 ), 하와이 ( 하와이관광청 DBEDT), [ 환율 ] 엔화 (1,186.10), 달러 (1,061.30)

38 36 - Ⅴ. 제주관광동정 1. 제주관광공사관광관련소식 인도네시아오피니언리더들, 제주관광을말하다 제주관광공사, 인도네시아주요정부인사초청설명회개최 제주관광공사의해외관광영토확장을위한지난 2 년간의노력이본격적인결실을맺고있어, 향후제주관광의아세안지역진출교두보이자해외시장개척의롤모델이될것으로평가되고있다. 사를초청해제주관광설명회를개최했다고밝혔다. 제주관광공사 ( 사장양영근 ) 는지난 21 일빠른경제성장과함께동남아시아최대관광시장으로떠오른인도네시아자카르타에서전 현직정부인 이자리에는마르주끼알리 (Maruki Alie) 현인도네시아국회의장을비롯하여인도네시아경제발전의주력이었던전 현직정부인사와기업관계자 70 여명이참석했고, 현지 10 여개언론사도찾아제주관광에대한큰관심을반영했다. 현재인도네시아정치와경제에큰영향력을가지고있는이들인사의설명회참석은, 현지핵심인사네트워크를활용한제주관광홍보가가능해졌다는점에서큰의미가있다. 특히제주관광공사는인도네시아국민들에게청렴한공직자로인식되고있는로민 (Dr. Rokhmin Dahuri) 전해양수산부장관을명예홍보대사로위촉하며향후인도네시아에서제주관광을적극홍보해줄것을당부했다. 로민전장관은한국기업들의인도네시아진출을적극지원하고있으며, 의료관광객제주유치와인도네시아 - 제주간전세기취항에앞장서며이미제주관광활성화에기여하고있다. 로민전장관은인사말을통해 " 최근인도네시아에서제주가일반국민은물론고위공직자들에게가장인기있는관광지중하나로인식되고있다 며, 이설명회를계기로제주를알리고, 기회가된다면주요인사들과함께직접방문하겠다 고약속했다.

39 37 - J-TOgether~, 나눔, 아름다운동행 JTO 면세점피아노기증 메세나운동전개 제주관광공사가지방공기업으로서사회적책임을다하기위한다양한사회공헌프로 젝트를지속적으로전개해눈길을끌고있다. 제주관광공사 ( 사장양영근 ) 지정면세점이관계자등이참여한가운데 31 일오후 3 시 서귀포시장애인종합복지관에서피아노기증식을개최했다. J-TOgether 나눔, 아름다운동행 이라는주제로 3년째이어져오고있는기부천사이벤트는그간백혈병소아돕기사업, 제주가정위탁지원센터도움사업등꾸준한기부활동을전개해왔으며올해는메세나운동을접목하여음악공연단체인자작나무숲과함께문화기부확산운동에앞장서고있다. J-TOgether 는제주관광공사의사회공헌브랜드로서지방공기업으로서의사회적 책임을다하고지역의밝은미래를위해나눔의미덕을실천한다는의미를담고있 다. 면세점에서물품구매후안내데스크에마련된응모함에구매영수증을응모한고객 들을대상으로추첨을실시, 구매고객명의로기부하게되며기부금전액은제주관 광공사지정면세점이제공한다. 제주관광공사면세점관계자는지속적인기부천사이벤트를통해지역소외계층을 대상으로메세나운동을전개하고이와아울러도민과함께성장하는면세점을만드 는데최선의노력을기울일계획이라고밝혔다.

40 38 - 이제, 제주관광은중문면세점에서부터시작하세요! - 제주관광공사, 2013년면세점홍보슬로건런칭 - - 티웨이항공과업무협약을시작으로다양한제휴마케팅본격화 - 제주관광공사 ( 사장양영근 ) 는 13년새로운중문면세점홍보슬로건인 제주관광의시작은중문면세점에서부터! 라는컨셉으로도내및국내업체들과의제휴마케팅을본격화하고있다. 제주관광공사에따르면이미아시아나항공과는제휴마케팅을실시하고있고, 이번에는국내저가항공사인티웨이항공과제주관광공사중문면세점방문객활성화를위한업무협약을 1월 14일티웨이항공함철호대표이사가참석한가운데제주웰컴센터에서체결한다고밝혔다. 이번업무협약은제주관광공사가운영하는중문면세점의전반적인인지도를높이는 한편티웨이항공을이용하는고객들이쉽게중문면세점을방문하고쇼핑을즐길수 있는제휴마케팅을협의하면서기획되었다. 제주관광공사관계자에따르면양대항공사주도의국내항공시장이최근저가항공을중심으로재편되고있는시점에서기존대형항공사뿐만아니라제주기점의저가항공사들과의다양한업무제휴도중요하다며, 향후이들항공사들과다양한프로모션을추진할계획이라고밝혔다. 또한이번 14일진행될티웨이항공과의업무협약은제주방문관광객유치활성화와중문면세점홍보및매출증대에큰도움이될것이라고전망했다. 이번업무협약으로티웨이항공기내중문면세점홍보물이비치되고기내지를통한 홍보가진행되며, 티웨이항공이용객들은중문면세점상품구매할인등공동프로 모션으로인한다양한혜택을받게된다. 이날협약식에서제주관광공사양영근사장은, 2013년새롭게런칭한 제주관광의시작은중문면세점에서부터! 라는슬로건을통해제주방문객들이여유롭고편안한분위기에서국내외유명브랜드상품의면세쇼핑을즐길수있는글로벌명품쇼핑명소로포지셔닝해나가겠다며앞으로의중문면세점운영방향을밝혔다.

41 39 - 눈꽃경관나들이 - 한라산셔틀버스가돕는다! 제주관광공사, 이번달말까지주말셔틀버스운행! 제주시 서귀포시와제주관광공사 ( 사장양영근 ) 는겨울철제주관광의대명사인한라산설경을즐기려는관광객및도민들의편의증진과교통체증및사고예방을위해지난해말부터한라산무료셔틀버스를운행하고있다. 한라산무료셔틀버스는 1 월 27 일까지주말인토 일요일에운행하고있으며, 운행코스는제주시는제주웰컴센터에서한라산어리목, 서귀포시는서귀포시제 2 청사에서어리목까지왕복코스다. 운행시간은제주시는오전 7 시 10 분부터오후 3 시까지 20~30 분간격으로 1 일 20 회운행된다. 서귀포시는오전 7 시 30 분부터오후 2 시까지 30 분에서 1 시간간격으로중간경유지없이운행하고있다. 제주관광공사는한라산셔틀버스운행안내서및탑승번호표를제주웰컴센터종합관광안내센터에서발급하는등이용객의편의및안전을위해만전을기하고있다. 서귀포시에서도현수막을이용한홍보및질서요원을배치해이용객불편최소화를위한노력을경주하고있다. 한라산무료셔틀버스에대한이용객들의반응은뜨겁다. 겨울철혼잡을피해여유로운산행으로설경의묘비에흠뻑취할수있으며, 무엇보다깜박할수있는안전수칙에대해다시한번생각함으로써즐겁고안전하게여유로운눈꽃산나들이의다리역할을수행하고있다는찬사가이어지고있다. 어리목입구에서안내요원을담당하고있는제주관광공사의한직원은 올겨울은지난해와달리주말날씨가맑은날이많아셔틀버스이용보다는렌터카및자가용을이용하는관광객과도민들이증가하고있다. 이는한라산주차장협소로갓길주차로이어져, 교통혼잡과사고위험을증가시키고있다. 한라산무료셔틀버스는등반객들에게안전과편안함을주고있기에셔틀버스를이용해즐거운산행이되었으면좋겠다. 고말했다. 제주시 서귀포시와제주관광공사에서는 " 한라산설경은대한민국최고의겨울관광상품이며, 관광객과도민입산이지속적으로증가하고있는만큼한라산무료셔틀버스이용에대해홍보를요청하고있으며, 이용객들의안전과불편해소에최선의노력을다하겠다." 고말했다.

42 40 - 융복합 MICE 상품, 동남아공략위한첫걸음동남아지역 MICE 미디어관계자대상초청세미나개최마이스인프라답사및융복합 MICE 상품체험실시 제주관광공사 ( 사장양영근 ) 는제주광역경제권선도산업육성사업의일환으로, 1 월 23 일 ( 수 ) 부터 25 일 ( 금 ) 까지 3 일간 MICEinAsia, MICEreview 등동남아지역주요마이스 (MICE) 잡지관계자를대상으로제주의마이스 (MICE) 인프라에대한소개와함께융복합형 MICE 상품을체험하는초청세미나를개최한다. 제주관광공사는제주가마이스목적지로서의경쟁력을높이기위해제주의 IT, BT, CT 기술과마이스 (MICE) 를접목시킨 ' 융복합형 MICE 상품 ' 을개발하는 ' 융복합형 MICE 신성장동력발굴사업 ' 을제주상공회의소와함께추진하고있다. 이번초청세미나에서는 1 제주의마이스 (MICE) 및관광관련인프라정보를 GPS 와증강현실기능과접목시켜스마트폰, 태블릿 PC 를활용해찾아볼수있는 ' 마이스퍼실리티가이드 (MICE Facility Guide)', 2 제주만의향을활용, 회의및업무의집중력을높이는 제주향네임택 (Name Tag), 3 한류스타의화장, 미용법을체험할수있는 뷰티아카데미, 4 다국어실시간컨퍼런스중계와 VOD 서비스기능의 컨퍼런스멀티생중계서비스, 5 콘텐츠운영관리의 MICE-CMS 서비스 등을체험하고시연할예정이다. 이번체험을통해, 동남아현지시장의요구에맞는상품으로개발될수있도록장점은부각시키고, 지적된사항은보완하여시장성을확보할계획이다. 그밖에도마이스 (MICE) 행사개최지로서제주의인지도를높이기위하여제주국제컨벤션센터 (ICC JEJU), 호텔연회장, 주요관광지등을답사하여도내마이스 (MICE) 인프라를소개하고홍보할수있는기회를가진다. 제주관광공사관계자는 " 제주를방문한동남아시아지역관광객은지난 2009 년 6 만 8 천여명에서작년 2012 년에는약 24 만 1 천명으로약 3 배가넘는증가율을보였다." 며 " 이들시장에대해새로운마이스 (MICE) 상품과서비스를홍보함으로써, 제주가관광뿐만이아니라, 마이스 (MICE) 목적지로서도크게각광받을수있을것으로기대한다." 고전했다.

43 41 - 제주 MICE 산업의고도화, 핵심은융복합! 제주관광공사 ( 사장양영근 ) 와제주한라대학교산학협력단 ( 단장김태민 ) 은교육과학기술부의산학협력선도전문대학 (LINC) 육성사업의일환으로지난 1월 26일 ( 토 ), 27 일 ( 일 ) 양일간 ' 제주마이스 (MICE) 산업재직자교육 ' 을실시하였다. 산학협력선도전문대학 (LINC) 육성사업이란, 산업체수요에부응하는우수인재양성및기술혁신지원을통해서지역대학과산업이동반성장할수있는협력모델을만들기위해추진되고있는사업으로, 전국 30개의전문대학을지정, 2017년 2월까지매년총 120억원을투자하고있다. 이번 MICE 재직자교육은, 최근주목받고있는 ' 산업간융복합 ' 을테마로, 마이스 산업최신동향과흐름을파악하여, 도내업계종사자들이마이스산업의변화에발 맞추어유치역량을강화하고관련된지식을함양하는데주안점을두었다. 특히이번에강사로초빙된황희곤한림국제대학원대학교교수는 " 산업간융복합은시대적흐름이며, 마이스역시이러한흐름과동떨어질수없다." 라며 " 제주지역마이스산업발전을위해서는지역특화산업의기술, 정보, 지식을교류할수있는채널로서마이스가존재해야한다." 고역설했다. 강의에참가한한수강생은 " 마이스산업에대한최신트렌드에대한강의를통해현재제주마이스산업이가지고있는한계와가능성에대해다시한번생각해볼수있는시간이었다." 며 "' 융복합 ' 이라는화두와함께이론만이아닌실무관련이야기를들을수있어유익했다." 는의견을전했다. 제주관광공사관계자는 "IT, BT, CT 산업등타산업과의융복합은제주관광과마이스의경쟁력을다시한번높일수있는큰기회." 라며, "3월에는마이스를중심으로한산업간융복합방안에대해국내저명한전문가들을초청하여세미나를개최할계획." 이라고밝혔다.

44 42-2. 제주특별자치도관광관련소식 도 - 中강휘여행사, 관광객유치 ' 맞손 ' 7 일협약식 ' 외국인관광객 200 만명시대 ' 촉매역할 제주특별자치도는 7 일오전 11 시롯데호텔제주에서중국강휘 ( 康輝 ) 여행사와중국인관광객유치를위한업무협약을체결했다. 제주특별자치도는 2013 년외국인관광객 200 만명시대개막을위해제 1 시장인중국지역의안정적인대규모관광객유치필요성에따라수차례중국현지방문등의노력을통해이번업무협약체결성과를얻었다. 업무협약에따라강휘여행사는 2013 년을 ' 한국방문의해 ' 로정하고중국내 220 개지점과 5500 여개대리점망을통해집중적인제주판촉을진행할것으로기대된다. 이와함께중국난징, 시안, 충칭, 청두등 9 개주요도시에전세기운항을계획하는등 5 만명제주송객에따른다각적인마케팅에도총력을기울일것으로보인다. 제주특별자치도는강휘여행사에서안정적인모객활동과전세기운항이이뤄질수있도록최대한지원해나가는한편골프등고부가가치상품개발에도적극나서줄것을독려해나갈계획이다. 또한도관광협회에서강휘여행사지점장들을대상으로관광설명회를개최, 상품개발시도내여행업계가참여하는방안도협의해나가기로했다. 강휘여행사는오는 9 일까지제주에서임원과지점장등 250 여명이참여하는회의를열어제주에중국인관광객을유치하기위한구체적인방안을논의한다. 리지리에강휘여행사회장은 " 작년에중 일관계가악화해일본수요가한국수요로대체되고있다 " 며 " 이럴때캉후이여행사의모든수요를한국으로돌리고전략적으로협력하고싶다 " 고말했다. 그는 " 제주는자연풍광이뛰어나고중국에서거리가가까워편리하다는가장큰장점이있다 " 며 " 제주도가이제는이미지광고에서벗어나여행사와협력해실질적으로홍보하는데힘을쏟아주길바란다 " 고말했다. 우근민제주특별자치도지사는 " 지금은중국이 1 등국가로발전하고있다. 중국인들이외국여행을많이했다는데이제시작일뿐 " 이라며 " 우리제주도는지금까지중국관광객이많이온게중요한것이아니라몇배더많은인원을제주에서잘모실까에관심이있다 " 고화답했다.

45 43 - 전세버스우수 10 곳융자등인센티브 제주특별자치도는제주도에등록돼있는 56 개전세버스업체를대상으로교통안전 공단, 전세버스조합과합동평가결과우수업체로선정된 10 개사에관광진흥기금융 자우선순위부여등인센티브를제공하기로했다. 제주특별자치도는평가가우수한업체 10 개사에대해서는운전자근무복지원및 관광진흥기금융자대상우선선정등인센티브를부여키로했다. 평가최우수업체에선정된 ( 주 ) 신흥관광, ( 주 ) 산호관광에는도지사표창, 우수업체 인 ( 주 ) 환상제주투어버스, ( 주 ) 부민고속관광, ( 주 ) 해피고속관광에는교통안전공단 제주지부장표창을수여할예정이다. 도는지난 12 월합동점검을실시해차고지와사무실운영실태, 운전자자격관리및 차량안전관리실태, 야간차고지입고여부, 연간대형교통사고발생건수등전세버 스운영전반에대한평가를반영했다. 또전세버스운전자를대상으로한친절과안전운행을위한외부위탁교육실시여부 및차량내부운전자표시등수범사례에대해서도평가에반영했다. 합동점검결과운전자정밀검사및버스운전자격소지등자격관리분야는대부분의 업체가관리상태가우수한것으로나타났으나, 운전자를대상으로한형식적인교육 과야간차고지입고기피등은개선이필요한분야로나타났다.

46 44 - " 중국인관광객잡아라!" ' 넷심 ' 공략도, 상하이관광사이트배너광고, 온라인이벤트등 제주특별자치도가중국관광객유치일환으로 5 억여명에이르는중국 ' 넷심 (net[ network] 네티즌의마음 )' 사로잡기에나선다. 제주특별자치도는이번달부터오는 3 월까지상하이관광사이트 ( 의메인화면에배너광고와함께세계 7 대자연경관과유네스코 3 관왕타이틀을내세워제주의관광지, 음식등의매력을전면에홍보해나가고있다. 상하이시정부가운영하는이사이트는시내 3 성급이상 230 곳의관광호텔로비와주요관광안내센터 50 곳에설치된관광안내터치스크린메인화면에노출되고있다. 상하이관광사이트는 1 일방문객수가 2 만 4000 명에이르는것으로알려지고있다. 이처럼온라인홍보를추진하게된배경에는중국인인터넷이용자수의급증에있다. 지난 2011 년 5 억명에서오는 2015 년에는 8 억명까지증가할것으로예상되면서시장환경이조성되고있는데따른것. 특히지난해제주방문중국인관광객중 대가차지하는비중이 48.7% 로, 젊은층을겨냥한 SNS 나인터넷을활용한온라인마케팅의필요성이커지고있다. 제주특별자치도는앞으로도중국최대여행사이트인휴정사이트 ( 와온라인전문여행사이트인루마마사이트 ( 를활용해 FIT( 개별관광객 ) 제주여행이벤트를진행해나갈계획이다. 주요여행사인중국국제여행사 (CITS), 중국청년여행사 (CYTS), 강휘여행사 (CCT) 와함께오프라인에서뿐만아니라온라인을통해서도상품판촉을추진해나가기로했다. 아울러 Snia.com, Baidu.com 등중국주요포털사이트의블로그를통해제주관광컨텐츠를지속적으로홍보해나가고, 제주에관심이높은파워블로거를수시로초청해제주의계절별매력과축제, 이벤트를전략적으로홍보해나갈방침이다. 제주특별자치도관계자는 " 제주와 1 시간거리인, 국제비즈니스거점인상하이를중심으로온라인마케팅을강화해중국인관광객유치를확대함으로써올해외국인관광객 200 만명시대를반드시열어나가겠다 " 고밝혔다. 한편지난해제주를찾은중국인관광객은총 108 만 4094 명으로, 2011 년 57 만 247 명에비해 90.1% 증가했다.

47 45 - 한라산국립공원 ' 최우수공영관광지 ' 선정 전직원근무복착용과친절등높은평가 제주특별자치도한라산국립공원이지난해공영관광지운영평가를실시한결과 ' 최우수 ' 로선정됐다. 제주특별자치도는제주를찾는관광객에대한도공영관광지의수용태세를획기적으로개선하고공영관광지의운영활성화를도모하기위하여지난 11 월 29 일부터 12 월 21 일까지공영관광지운영평가를실시했다. ' 우수 ' 관광지에는민속자연사박물관과제주도립미술관 2 개소, 장려 관광지에는절물자연휴양림, 제주돌문화공원, 제주별빛누리공원 3 개소가선정됐다. 최우수관광지로선정된한라산국립공원은 84.8 점으로전직원근무복착용및친절, 다양한안내책자비치와상세한설명, 화장실및탐방센터의청결함이평가위원들로부터높은평가를받았다. 민속자연사박물관은평가점수 79.5 점으로근무복과명찰패용, 다양한프로그램, 적자개선노력 ( 카페테리아 ) 이잘된점으로평가되었으며, 제주도립미술관은 77.4 점으로 4 개국어병기우수, 체험프로그램및영화상영, 전시장도우미배치등이우수사례로평가됐다. 이번평가는학계 민간 행정 전문가로구성된총 12 명의평가위원들이도내 29 개공영관광지를직접방문하여환대서비스, 시설 ( 기반시설, 편의시설, 안내시설 ) 등에대해암행평가 (40%), 현장평가 (30%), 관광지방문객설문조사결과 (20%), 방문객수 (10%) 를각각평가하여합산한결과다. 제주특별자치도관계자는 지난해에이어두번째로실시한평가로서 12 년공영관광지운영평가결과를토대로공영관광지가앞으로무엇을개선할지를제시하여주고, 우수수범사례의공유를통해서로발전해나갈수있는기회 라고말했다. 또한 " 이번평가결과를공영관광지별로통보하여우수부서에대해서는인센티브를제공하고, 미흡부서에대해서는자체개선계획을수립하고직원서비스교육을강화할계획 " 이라고밝혔다.

48 46 - 소중한의견에감사드립니다. 제주특별자치도관광협회 ( 양성우센터장 ), 제주국제컨벤션센터 ( 이동훈과장 ), 제주특별자치도자동차대여사업조합 ( 홍종환실장, 홍갑례대리 ), 한국관광공사제주지사 ( 강희숙 ) 제주관광시장동향분석보고서 Vol. 1. 발행일 : 2013 년 1 월발행인 : 양영근발행처 : 제주관광공사 ( 제주시선덕로 23 제주웰컴센터 3 층 ) 담당부서 : 마케팅사업처담당자 : 이홍주 (Tel: , Fax: )