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1 2014 년도 금융정보화추진현황 본자료는금융정보화추진협의회사무국 ( 한국은행금융결제국 ) 에서 금융정보화추진현황분석을위해금융기관등의협조를얻어 1996 년 부터매년작성하여발표하고있습니다. 본자료는한국은행홈페이지 ( 의금융시스템 > 지급결제제도 > 금융정보화 > 추진현황메뉴에서도볼수있습니다. 금융정보화추진협의회사무국 한국은행금융결제국

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3 머리말 국제적으로금융과 IT 의융합이나빅데이터의활용, 간편결제등은이미글로벌추세가되고있으며국내지급결제부문에서도금융기관과 IT 인터넷기업의제휴확산, 비금융기업의지급서비스시장진출확대등으로지급서비스의패러다임이빠르게변화하고있습니다. 그러나기술혁신으로국민의편의성이증진되고전자지급서비스의효율성은높아졌지만소비자보호문제와함께개인정보유출및사이버침해에대한우려가점증하고있으며시스템의복잡성으로인해새로운형태의리스크발생가능성이커져정책당국과금융기관의업무는더욱어려워지고있습니다. 이러한가운데금융기관에서는스마트기기, 빅데이터, 클라우드등신규정보통신기술이금융과원활하게융합될수있도록관련인프라구축사업을지속적으로수행함으로써국민의편의를증진시키고금융산업의경쟁력을높이는데최선을다하고있습니다. 한국은행은금융기관들의노력을뒷받침하기위해국내금융기관및유관기관들과함께지난 1984 년부터금융정보화를위한협의체를구성하여다양한금융분야의정보화사업을추진하고있으며앞으로도금융기관이발전된정보화기술을활용하여새로운전자지급서비스를창출하고안전하고효율적으로시스템을운영하도록적극지원할계획입니다. 금융정보화추진협의회는금융기관의정보화현황을이해하고향후추진방향을정립하는데도움을주고자 1996 년부터매년 금융정보화추진현황 책자를발간하고있습니다. 책자발간 20 년을맞이하여금융정보화의산증인인본책자가금융정보화분야에관심이있는많은독자들에게유용한자료가되기를기대합니다. 끝으로바쁘신와중에도조사표작성등본책자가발간되기까지도움을주신금융업계담당자분들에게감사를드립니다 월 금융정보화추진협의회사무국장한국은행금융결제국장

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7 차 례 개관 1 제 1 장금융기관 IT 운영현황 5 제 1 절임직원및 IT인력현황 7 제 2 절총예산및 IT예산현황 17 제 3 절전산시스템운영현황 22 제 2 장업종별대고객서비스운영현황 27 제 1 절은행업대고객서비스현황 29 제 2 절금융투자업대고객서비스현황 35 제 3 절보험업대고객서비스현황 39 제 3 장금융정보망운영현황 41 제 1 절금융공동망운영현황 43 제 2 절금융투자공동망운영현황 59 제 3 절보험공동망운영현황 63 제 4 장금융정보화사업추진현황 71 제 1 절금융권공동백업센터구축사업 73 제 2 절표준화사업 75 제 3 절안전대책사업 77 제 5 장금융 IT 주요이슈및전망 79 제 1 절 2014 년도금융 IT 주요이슈 81 제 2 절 2015 년도금융 IT 전망 82

8 < 부록 > 금융정보화관련통계 금융정보화의개요 금융정보화연혁 금융정보화추진협의회의안목록 금융정보화추진협의회운영세칙 금융정보화추진협의회운영절차 금융정보화추진협의회제정표준의적합성 시험에관한운영세칙 금융정보화추진협의회제정표준의적합성 시험에관한운영절차 266

9 개관 금융정보화추진현황 1. 금융정보화와금융정보화추진협의회의역할 금융정보화에있어금융정보화추진협의회의역할은개별금융기관별로업무전산화, 영업점과본점간의네트워크연결등빠른업무처리를위한전산시스템구축이완료된이후, 금융공동망을구축하기시작하면서중요하게대두되었다. 이는개별기관의이해상충관계를조율하면서다양한공동망구축사업을추진할수있는주체가필요했기때문이다. 금융정보화추진협의회는효율적인공동망구축사업추진을위하여표준화위원회와안전대책위원회를구성하였다. 표준화위원회는개별금융기관의시스템과공동망간의원활한통신을위하여필요한금융서비스전문 ( 電文 ) 들을표준화하였으며, 안전대책위원회에서는공동망에접속하는시스템들이준수해야하는안전기준들을정하고외부망들의공동망접속여부에대한기술적인검토를수행하였다. 그결과로최근등장하는다양한금융서비스들이안전하고효율적으로운영될수있는금융기관들간의공동인프라를성공적으로구축하게되었다. 공동망구축사업이마무리되고개별기관들이공동사업보다는차별화된금융서비스개발을선호하게되면서, 금융정보화추진협의회의역할도변모하게되었다. 이에따라다양한금융서비스에고객들의금융정보를안전하게보관할수있도록지원하는금융IC카드, Ubitouch 등의매체를개발하여이를확산시키는사업들이주로추진되었다. 이러한노력의결과 2013년부터는 CD/ATM 거래에서복제위협이없는현금IC카드를전면적으로도입하게되었다 년중금융정보화추진현황 2014년중국내금융기관및기타관련기관들은금융업무의효율성을높이고고객에게보다편리한금융서비스를제공하기위해금융정보화를지속적으로추진하였다. 이에따라금융정보화추진협의회사무국 ( 한국은행금융결제국 ) 은국내금융기관및기타관련기관등을대상으로금융정보화의추진현황을파악하기위한통계조사를실시하였다.

10 본조사의내용은전산예산 인력등일반적인 IT운영현황, 인터넷뱅킹 온라인트레이딩등전자금융거래서비스의이용현황, 은행 증권 보험공동망등금융정보망의운영현황등으로구성되어있다. 금년에는각기관의담당자를대상으로 2014년금융IT의주요이슈및 2015년트렌드전망에대한설문조사를추가함으로써업계의주요관심사항변화를조망하고자하였다. 2014년말현재국내 155개금융기관의금융IT인력은총 9,136명으로전년말대비 9.3% 증가한것으로나타났다. 특히정보보호중요성이부각되면서금융 IT인력가운데정보보호인력은은행권및카드사를중심으로크게늘어나전년대비 34.1% 증가한 770명을기록하였다. 금융IT 인력가운데금융기관의정보보안강화를위해도입된최고정보보호책임자 (CISO) 의지정현황을살펴보면총 155개응답기관중 127개기관이 CISO를지정하여운영하고있는것으로조사되었다. 그러나 CISO가다른직무와겸임하는경우가많아전임비중은 22.0% 로낮은것으로나타났다. 2014년중금융기관의 IT예산은총 5조 4,982억원으로전년보다 13.8% 증가한것으로나타났다. 그중정보보호예산은전자금융보안강화에따른금융기관들의정보보호투자확대로인해 5,668억원에달하였으며, IT예산에서차지하는비중이 10.3% 를기록하였다. 이는금융당국이제시한정보보호예산비중 (IT예산중정보보호예산을 7% 이상으로편성 ) 을크게상회하는수치이다. 금융기관의전자금융서비스규모는지속적인성장세를보였다. 은행이제공하는인터넷뱅킹 ( 모바일뱅킹포함 ) 서비스의가입자수 ( 은행간중복포함 ) 는 2014년말 1억 319만명에이르렀으며, 서비스규모는 2014년중일평균 36조 8,550억원, 6,644만건을기록하였다. 특히 2014년말기준으로스마트폰기반모바일뱅킹 ( 이하스마트폰뱅킹 ) 의등록고객수는 4,820만명에이르러연간 29.6% 의높은증가율을기록하였다. 2014년중스마트폰뱅킹의이용실적은일평균 1조 7,976억원, 3,099만건으로전년대비각각 31.3%, 45.5% 증가하였다. 이에따라인터넷뱅킹서비스이용실적에서스마트폰뱅킹이차지하는비중은 46.6%( 건수기준 ) 에달하여스마트폰뱅킹의이용비중이지속적으로확대되는모습을보였다. 다만스마트폰뱅킹이각종조회및소액이체위주로사용되면서금액기준비중은 4.9% 에머물렀다.

11 금융투자업자가제공하는모바일트레이딩서비스도기존의폰트레이딩 웹트레이딩방식을대체해나가는모습을보이고있다 년중모바일트레이딩의실이용고객수는 만명이며이중대부분인 만명이스마트폰을이용하였다 동기간중모바일트레이딩서비스의이용건수는전년대비 증가한일평균 만건을기록하였으며 이중조회서비스는 만건으로 를차지하였다 모바일트레이딩서비스의이용금액은일평균 조 억원으로이중매매거래는 조 억원 의비중을차지하였다 대고객서비스제공을위해금융기관및유관기관이운영하는공동망의이용실적을살펴보면 년중전자금융공동망은 억 만건 경 조원으로전년대비각각 증가한것으로나타났다 반면 공동망이용실적은 억 만건 조원으로전년대비각각 감소하였다 년중주요지급결제시스템의 건당이용금액을살펴보면한은금융망이 건평균 억원이이용되어이용금액이가장큰시스템으로나타났다 소액자금이체시스템별로는인터넷뱅킹이 건당 만원이이용되는것으로나타났는데 이는기업고객의이용금액 만원 이월등히큰데기인한다 전자지급수단별로는교통등에많이쓰이는선불전자지급수단이 건당 원으로나타났으며 신용카드가 만 천원인것으로나타났다 주식매매시스템은스마트폰등을이용하는모바일트레이딩이 건당 만원으로가장높았다 < 주요지급결제시스템의 1 건별이용금액 > ( 거액및소액결제시스템 ) ( 소액자금이체시스템 )

12 ( 전자지급수단 ) ( 주식매매 ) 한편, 2014년말현재고객의금융거래편의성을제고하기위해금융기관및점외CD기관리업자등이전국에설치한 CD/ATM기기수량은 12만 2,188대로서전년말대비 1.6% 감소하여그동안의증가세에서반전된것으로나타났다. 국내 196개금융기관및유관기관의 IT담당자를대상으로설문조사를실시한결과 2014년중가장중요한금융IT 이슈로전체조사기관의 72.4%( 복수응답가능 ) 가 금융과 IT기술을활용한핀테크출현 을선정하였으며 금융분야개인정보유출재발방지종합대책발표 및 인터넷결제시공인인증서의무사용폐지 등도주요이슈로선정하였다. 2015년도금융IT 전망에서는응답자의 59.7% 가 핀테크관련융합서비스모델확대 를주요트렌드로전망하였으며그다음으로 공인인증서, 금융편의제공을위해비설치형으로의진화, 금융및비금융권의인터넷전문은행설립 등을주요트렌드로꼽았다.

13 제 1 장 금융기관 IT 운영현황

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15 제 1 절 임직원및 IT 인력현황 국내 155개금융기관 1) 을대상으로조사한결과 2014년말총임직원수는 23만 9,539명으로전년말대비 1.2% 감소한반면, 금융정보화를담당하는금융IT인력은 9,136명으로전년말대비 9.3% 증가한것으로나타났다. 금융IT 인력가운데정보보호관리인력은 770명으로금융기관의정보보호투자확대에따라은행권및카드사를중심으로전년보다 34.1% 증가하였다. 금융 IT 인력이총임직원수에서차지하는비중은 3.8% 로전년말대비 0.4%p 증가하였으며, 정보보호인력이 IT 인력에서차지하는비중은 8.4%( 총임직원수 기준 0.3%) 로전년보다높은수치를기록하였다. < 표 11> 임직원및 IT 인력현황 연말총임직원수금융 IT 인력 ,191 ( 0.2) 242,545 (1.0) 239,539 ( 1.2) 8,202 <3.4> (23.8) 8,356 <3.4> (1.9) 9,136 <3.8> (9.3) 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는총임직원수에서차지하는비중 (%) [ ] 내는 IT 인력에서차지하는비중 (%) 정보보호인력 447 [5.4] 574 [6.9] (28.4) 770 [8.4] (34.1) ( 명, %) 한편금융권보안강화를위해도입된최고정보보호책임자 (CISO) 의지정현황을살펴보면총 155개응답기관중 81.9%(127개기관 ) 가 CISO를지정하여운영하고있는것으로조사되었다. 이중 CISO의전임비중은 22.0% 로낮게나타났다.

16 < 그림 11> CISO 지정현황 업종별로는국내은행전체가 CISO를지정하고있으나 CISO 전임비율은 16.7% 에그쳤다. 금융투자업자의경우 CISO를지정하는비율은 71.8% 이며 CISO 전임비율은 23.0% 로나타났으며, 보험사의 CISO 지정비율은 90.9% 이며, CISO 전임비율은 22.5% 로나타났다. 한편카드사는전체가 CISO를지정하고있으나전임비율은 25.0% 로나타났다. < 그림 12> 업종별 CISO 지정현황

17 1. 은행 2014 년말국내은행 ( 시중은행, 지방은행, 특수은행 ) 의전체임직원수는전년말 대비 0.8% 감소한 124,904 명을기록하였다. 한편금융 IT 인력은전년말대비 9.2% 증가한 4,077 명으로나타났다. < 그림 13> 은행임직원수현황 은행권의 IT인력분포를살펴보면시스템개발인력이 45.0% 로가장높은비중을차지하였고시스템운영, 시스템기획및설계, 관리자, 행정지원부문은 10% 내외에서고르게분포되어있는것으로나타났다. 한편보안전담인력인정보보호관리인력의비중은전체 IT인력의 7.5% 로나타났다. < 그림 14> 은행 IT 업무별인력분포

18 2014년중은행권의 IT업무별인력은전부문이전년보다증가하였으며, 특히정보보호부문인력이크게증가한것으로조사되었다. 이는은행의신규전산투자및시스템개발이확대되면서전체 IT인력이다소증가하였고특히은행권의정보보호노력으로 IT보안전담인력이크게증가한데따른것이다. < 그림 15> 은행 IT 부문별인력변동현황 한편은행권의 IT 인력조달측면에서외부에업무를위탁하는아웃소싱 인력비중은 49.3% 로나타났다. IT 업무의일부만을위탁하는부분아웃소싱이 38.2%, IT 업무전반을위탁하는전체아웃소싱은 11.1% 의비중을차지하였다. < 그림 16> 은행 IT 인력아웃소싱비중

19 2. 금융투자업자 2014년말국내금융투자업자 ( 증권, 자산운용포함 ) 의총임직원수는전년말대비 8.6% 감소한 37,311명으로나타났으며, IT인력또한전년말대비 2.7% 감소한 1,760명으로조사되어금융투자업자의경우전체직원수및 IT인력규모가 2년연속감소하였다. < 그림 17> 금융투자업자임직원수현황 금융투자업자의 IT인력분포를살펴보면시스템개발인력비중이 48.9% 로가장높게나타났으며시스템기획및설계 13.2%, 관리자 13.0%, 시스템운영 9.8%, 행정지원 7.4% 순으로분포되어있고정보보호관리인력은 7.4% 의비중을차지하였다. < 그림 18> 금융투자업 IT 업무별인력분포

20 2014년중금융투자업자의 IT인력은시스템기획및설계, 시스템운영부문, 행정지원인력은전년보다감소한반면관리자, 시스템개발인력은전년대비각각 3.2%, 11.3% 증가하였다. 정보보호관리인력은전년말대비 2.3% 소폭증가한것으로나타났다. < 그림 19> 금융투자업자 IT 부문인력변동현황 2014년말금융투자업자 IT인력조달은자체보유인력과아웃소싱인력에서각각 51.2% 와 48.8% 씩이루어지고있는것으로나타났다. 또한부분아웃소싱보다는전체아웃소싱비율이상대적으로높은 28.9% 를차지하였다. < 그림 110> 금융투자업 IT 인력아웃소싱비중

21 3. 보험사 2014 년말보험사의총임직원수는전년말대비 2.4% 감소한 62,441 명으로 집계되었다. 반면에 IT 부문직원수는전년말대비 10.6% 증가한 2,496 명으 로조사되었다. < 그림 111> 보험사임직원수현황 보험사의 IT 인력분포를살펴보면시스템개발인력이 45.8% 로가장높은 비중을차지하였고정보보호관리인력은 7.9% 의비중을차지하는것으로 나타났다. < 그림 112> 보험사 IT 업무별인력분포

22 2014 년중보험사 IT 부문별인력변동현황을살펴보면시스템운영및기타 부문을제외한관리자, 시스템기획및설계, 시스템개발, 정보보호관리, 행정지원인력등대부분의부문에서직원수가증가한것으로나타났다. < 그림 113> 보험사 IT 부문인력변동현황 보험사의경우 IT인력의아웃소싱비중이타업종에비해상대적으로높게나타났다. 자체보유인력으로전산업무를수행하는비중은 35.6% 로나타났으며일부전산업무를위탁하는부분아웃소싱이 57.4%, 전체전산업무를위탁하는전체아웃소싱도 7.0% 를차지하였다. < 그림 114> 보험사 IT 업무아웃소싱비중

23 4. 카드사 2014 년말국내카드사의총직원수는전체금융권역중가장크게늘어전년 말대비 25.4% 증가한 14,883 명을기록하였으며전체 IT 인력은전년말대비 47.1% 증가한 822 명으로나타났다. < 그림 115> 카드사임직원수현황 2014년말카드업계 IT인력의업무별비중에서는시스템개발인력비중이 36.3% 로가장높게나타났으며, 시스템운영은 17.4%, 시스템기획및설계는 10.6% 의비중을차지하였다. 특히카드업계의보안사고및부정거래방지를위한보안인력확충에따라정보보호인력비중은금융권에서가장높은 16.4% 의비중을차지하였다. < 그림 116> 카드사 IT 업무별인력분포

24 카드사 IT 인력분포의경우시스템기획및설계부문인력이감소한반면 시스템개발, 시스템운영등여타전분야에걸쳐인력이상대적으로큰폭 증가하였으며정보보호인력도높은증가세를보였다. < 그림 117> 카드사 IT 부문인력변동현황 한편카드사의 IT 인력은전체금융권에서가장높은아웃소싱비중을 기록하였다. 자체인력으로 IT 업무를수행하는경우는 30.7% 에머물렀으며 부분아웃소싱은 47.9%, 전체아웃소싱은 21.4% 의비중을보이고있다 < 그림 118> 카드사 IT 업무아웃소싱비중

25 제 2 절총예산및 IT 예산현황 2014년금융기관의총예산은 66조 2,482억원이며그중 IT예산은 5조 4,982억원으로전년대비각각 12.7% 및 13.8% 증가한것으로나타났다. 한편금융기관의정보보호예산은 5,668억원으로 IT예산중 10.3% 의비중을차지하여금융당국이제시한정보보호예산비중 (IT예산중정보보호예산을 7% 이상으로편성 ) 을크게상회하는것으로나타났다. < 표 12> 총예산및 IT 예산현황 ( 십억원, %) 연중총예산 IT 예산 ,925 ( 3.6) 5,229 <8.2> (6.9) 정보보호예산 ,778 ( 8.1) 4,833 <8.2> ( 7.6) 443 [9.2] ,248 (12.7) 5,498 <8.3> (13.8) 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는총예산에서차지하는비중 (%) [ ] 내는 IT 예산에서차지하는비중 (%) 567 [10.3] 1. 은행 국내은행권의경우 2014년총예산은전년대비 2.8% 증가한 21조 8,826 억원으로나타났으며 IT예산은전년대비 7.5% 증가한 2조 1,754억원으로나타났다. 은행의 IT인력증가등에따라은행총예산중 IT예산이차지하는비중이 2013년 9.5% 에서 2014년에는 9.9% 로증가하였다. 한편 IT예산의 9.7% 에해당하는 2,102억원이정보보호를위해배정된것으로나타났다.

26 < 그림 119> 은행총예산및 IT 예산현황 2014년은행의 IT예산구성분포를살펴보면전체 IT예산중전산운용에소요되는비용이 61.3%, 전산자본예산이 38.7% 를차지하고있다. 전산운영비중에는인건비가가장많은비중을기록하였으며그다음으로전산유지보수비, 통신회선비, 금융결제원공동이용분담금, 기기사용료순으로높은비중을나타냈다. < 그림 120> 은행 IT 예산구성현황

27 2. 금융투자업자 금융투자업자의 2014년총예산은전년대비 2.0% 증가한 7조 1,003억원으로나타났으며 IT예산은전년대비 6.3% 감소한 8,128억원으로조사되었다. 예산이축소조정되는가운데서도총예산대비 IT예산비중은 11.5% 를기록하여타업종에비해높은수준을지속하였다. 한편정보보호를위해배정된예산은 963억원으로 IT예산의 11.9% 를차지하였다. < 그림 121> 금융투자업자총예산및 IT 예산현황 2014년금융투자업자의 IT예산구성을살펴보면전산자본예산이 19.0%, 전산운용에소요되는비용이 81.0% 를차지하여타업종에비해높은비중을나타냈다. 전산운용비중인건비가가장많은비중을차지하였으며전산유지보수비, 통신회선비, 기기사용료의순으로높은비중을기록하였다. < 그림 122> 금융투자업자 IT 예산구성현황

28 3. 보험사 국내보험사의 2014년총예산은전년대비 26.5% 증가한 26조 1,039억원으로조사되었으며이중 IT예산은전년대비 22.3% 증가한 1조 6,792억원으로나타났다. 한편 IT예산의 10.7% 에해당하는 1,794억원이정보보호를위해배정된것으로나타났다. < 그림 123> 보험사총예산및 IT 예산현황 년보험사의 예산구성을살펴보면전산자본예산이전체 예산의 전산운용비가 의비중을차지하였다 전산운용비중인건비가가장높은비중을기록하였으며전산유지보수비 통신회선이용료및기기사용료순으로높은비중을나타냈다 < 그림 124> 보험사 IT 예산구성현황

29 4. 카드사 국내카드사의 2014년총예산은전년대비 12.7% 증가한 11조 1,615억원으로조사되었으며 IT예산은전년대비 46.4% 증가한 8,321억원으로나타났다. 빅데이타시스템구축, 이상거래탐지시스템개발등에따라 IT예산이큰폭으로증가하였다. 그결과총예산대비 IT예산비중은 7.5% 를기록하여 2년연속상승하였다. 한편카드사 IT예산의 13.7% 인 1,137억원이정보보호를위해배정된것으로나타났다. < 그림 125> 카드사총예산및 IT 예산현황 국내카드사들의 IT예산중전산자본예산이 51.9% 로절반을상회하고있으며전산운용에소요되는비용은 48.1% 의비중을보였다. 전산운용비중인건비및전산유지보수비가높은비중을차지하였고전산기기사용료, 통신회선이용료순으로나타났다. < 그림 126> 카드사 IT 예산구성현황

30 제 3 절 전산시스템운영현황 2014년말금융기관들이보유하고있는서버급전산기기의운영체제별보유현황을살펴보면 UNIX 운영체제의비중이가장높은비중 (35.7%) 을차지하고있으며 WINDOWS, NT, LINUX 등의순서로높은비중을보이고있다. 한편서버급전산기기의규모별 로는구매가격 5천만원미만의초소형이가장높은비중 (66.4%) 을차지하고있는것으로조사되었다. < 그림 127> 서버급전산기기보유현황 1. 은행 2014년말국내은행이보유하고있는서버급전산기기는총 7,677대로이중 UNIX 기종이 51.3%(3,936대 ) 로가장많은비중을차지하고있으며 WINDOWS 기종 24.0%(1,844대 ), NT 기종 14.6%(1,117대 ), LINUX 기종 7.9%(608대 ) 순으로높은비중을나타내었다. 또한규모별로는 5천만원미만초소형급이총 3,231대로조사되었으며이중 WINDOWS 기종이 48.8%(1,576대 ) 로가장높은비중을보이고있다.

31 < 그림 128> 은행서버급전산기기보유현황 2. 금융투자업자금융투자업자가보유하고있는서버급전산기기는 2014년말총 7,556대로그가운데 UNIX 기종이 3,097대 (41.0%) 로가장많은비중을차지하였으며 LINUX 기종 1,607대 (21.3%), WINDOWS 기종 1,540대 (20.4%), NT 기종 1,122대 (14.9%) 순으로높은비중을나타내었다. 또한규모별로는 5천만원미만초소형급이 5,714대로가장많은수량을기록하였으며이중 LINUX 기종이 27.2%(1,553대 ) 로가장높은비중을차지하였다. < 그림 129> 금융투자업자서버급전산기기보유현황

32 3. 보험사 국내보험사의서버급전산기기보유수량은 2014년말현재총 11,006대로전체금융권역에서가장많은수량을운영하는것으로조사되었다. 이중 WINDOWS 기종이 40.1%(4,408대 ) 로가장많은비중을차지하고있으며 UNIX 21.9%(2,415대 ), NT 기종 15.3%(1,685대 ), LINUX 기종 13.6%(1,493대 ) 순으로높은비중을차지하는것으로나타났다. 또한규모별로는초소형급이 8,692대로가장많은수량을차지하였으며이중 48.1%(4,184대 ) 가 WINDOWS 운영체제를사용하고있는것으로나타났다. < 그림 130> 보험사서버급전산기기보유현황

33 4. 카드사 국내카드사가보유하고있는서버급전산기기는 2014년말총 5,376대로조사되었으며이중 NT 기종이 34.1%(1,831대 ) 로가장높은비중을차지하고있다. 이어 UNIX 기종 34.0%(1,828대 ), WINDOWS 기종 15.0%(807대 ), LINUX 기종 14.9%(799대 ) 순으로높은비중을차지하는것으로나타났다. 한편초소형급은총 3,367대로이중 NT 기종이 45.0%(1,516대 ) 로가장높은비중을차지하였다. < 그림 131> 카드사서버급전산기기보유현황

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35 제 2 장 업종별대고객서비스운영현황

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37 제 1 절 은행업대고객서비스현황 1. 인터넷뱅킹서비스이용현황 년말현재 개국내은행및우체국에서제공하는인터넷뱅킹서비스의등록고객수 모바일뱅킹등록고객포함 동일인이여러은행에가입한경우중복합산 는 억 만명으로연중 증가하였다 이중개인은 만명 법인은 만개이며전체등록고객수에서개인이차지하는비중은 에이른다 한편최근 년간인터넷뱅킹을통한조회또는자금이체이용실적이있는 실이용고객수는 만명으로전체등록고객수의절반가량을차지하였다 < 표 21> 인터넷뱅킹등록고객수 1) ( 천명, 천개, %) 등록실이용연말고객수개인법인고객수 2) 개인법인 86,430 81,384 5,046 43,185 40,555 2, (15.5) (15.2) (20.4) <50.0> <49.8> <52.1> 95,492 89,788 5,704 47,529 44,731 2, (10.5) (10.3) (13.0) <49.8> <49.8> <49.0> 103,188 96,825 6,363 49,209 46,316 2, (8.1) (7.8) (11.6) <47.7> <47.8> <45.5> 주 : 1) 연말현재등록고객기준 2) 최근 1년간조회또는자금이체이용실적이있는고객수 3) ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체등록고객수에서차지하는비중 (%) 인터넷뱅킹등록고객의연령별현황을살펴보면 대 대 대 대 를기록하여인터넷뱅킹의주사용연령대는 대인것으로나타났다 한편성별로는남성 여성 로남성의비중이다소높게나타나는가운데 대의남성비중이 로가장높은수치를기록하였다

38 < 표 22> 인터넷뱅킹등록고객구성현황 (2014 년말기준 ) 연령별구성 남 여 계 10대 대 대 대 대 대이상 전고객 성별구성 년중인터넷뱅킹이용건수및금액 모바일뱅킹이용실적포함 은일평균 만건 조 억원으로전년대비각각 증가하였다 인터넷뱅킹서비스유형별로차지하는비중 건수기준 을살펴보면조회가 로가장높은비중을차지하여인터넷뱅킹이조회서비스를위주로사용되고있음을알수있다 < 표 23> 인터넷뱅킹서비스이용현황 ( 일평균 ) ( 천건, 십억원, %) 연중이용건수이용금액조회자금이체대출신청자금이체대출신청 ,728 40,473 5, ,234.0 (17.2) <88.5> <11.5> <0.0> (4.1) 33, ,285 48,378 5, ,659.7 (18.7) <89.1> <10.9> <0.0> (1.3) 33, ,437 60,102 6, ,855.0 (22.4) <90.5> <9.5> <0.0> (9.5) 36, 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체이용실적에대한비중 (%) 2. 모바일뱅킹서비스이용현황 년말현재 개국내은행및우체국에서제공하는모바일뱅킹서비스의등록고객수 동일인이여러은행에가입한경우중복합산 는스마트폰기반모바일뱅킹 이하스마트폰뱅킹 등록고객의증가에힘입어전년대비 증가한 만명을기록하였다

39 스마트폰뱅킹등록고객수는전년말대비 만명 증가한 만 명을기록한반면모바일뱅킹서비스도입초기부터제공되어온 칩방식및 방식서비스의등록고객수는전년대비각각 및 감소하였다 < 표 24> 모바일뱅킹서비스등록고객수 연말 등록고객수 1) ( 천명, %) ( 연말 ) IC칩방식 VM 방식 스마트폰기반 37,092 4,376 8,749 23,966 (56.3) ( 1.3) ( 2.2) (131.4) 49,934 4,328 8,421 37,185 (34.6) ( 1.1) ( 3.7) (55.2) 60,107 3,645 8,260 48,203 (20.4) ( 15.8) ( 1.9) (29.6) 주 : 1) 이동통신사별중복가입자포함 2) ( ) 내는전년대비증감률 (%) 스마트폰뱅킹등록고객의연령별구성현황을살펴보면 년말에비해 대의비중은낮아지고 대 와 대 이상 의비중이증가하였다 < 표 25> 스마트폰뱅킹등록고객연령별구성현황 (2014 년말기준 ) 연령별 성별구성비 (%) 남 여 계 10대 대 대 대 대 대이상 전고객 연령별구성추이

40 년중모바일뱅킹이용건수및금액은일평균 만건 조 억원으로전년대비각각 증가하였다 이중조회서비스는 만건 자금이체서비스는 만건으로전체모바일뱅킹이용건수중조회서비스비중이 에달하였다 한편모바일뱅킹이용실적의대부분을차지하는스마트폰기반모바일뱅킹 서비스이용건수및금액은 만건 조 억원으로전년대비각각 증가하였다 < 표 26> 모바일뱅킹서비스이용현황 ( 일평균 ) ( 천건, 십억원, %) 모바일뱅킹 스마트폰뱅킹 연중이용건수조회자금이체 이용금액 이용건수 이용금액 ,946 11,618 1, , (68.2) <89.7> <10.3> (47.3) (109.3) (131.1) ,584 19,573 2,010 1, ,303 1,369.4 (66.7) <90.7> <9.3> (47.0) (72.3) (59.0) ,158 28,447 2,711 1, ,985 1,797.6 (44.4) <91.3> <8.7> (29.7) (45.5) (31.3) 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체이용건수에대한비중 (%) 이에따라전체인터넷뱅킹이용실적중스마트폰뱅킹이차지하는비중은지속적으로상승하여이용건수기준으로는 를차지하였다 다만이용금액비중은 에그쳐모바일뱅킹서비스가자금이체등에사용되는비율은여전히낮은것으로나타났다 < 표27> 인터넷뱅킹이용실적중스마트폰뱅킹의비중 ( 일평균기준 ) (%) 연중 이용건수 이용금액

41 3. 텔레뱅킹서비스이용현황 년말현재 개국내은행및우체국에서제공하는텔레뱅킹서비스의등록고객수는전년대비 증가한 만명을기록하였다 이중최근 년간이용실적이있는실이용고객수는 만명으로전년대비 감소하였다 이에따라전체등록고객수에서실이용고객수가차지하는비중은 년말 에서 년말 로하락하였다 < 표 28> 텔레뱅킹서비스등록고객수 연말등록고객수실이용고객수 2) ,334 (3.6) 15,969 ( 24.7) <39.6> 2013r 40,579 (0.6) 9,538 ( 40.3) <23.5> ,773 (0.5) 7,207 ( 24.4) <17.7> 주 : 1) 연말현재등록고객기준 2) 최근 1년간조회또는자금이체이용실적이있는고객수 3) ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체등록고객수에서차지하는비중 (%) ( 천명, %) 년중텔레뱅킹이용건수는일평균 만건으로전년에비해 감소하였다 서비스유형별이용건수를보면각종조회가 만건으로전체이용건수의 를차지하였으며자금이체실적은 만건을기록하였다 한편텔레뱅킹이용금액은 년중일평균 조 억원으로자금이체가대부분을차지하고있다 < 표 29> 텔레뱅킹서비스이용현황 ( 일평균 ) ( 천건, 십억원, %) 연중이용건수이용금액조회자금이체기타자금이체기타 r 5,963 ( 15.0) 6,344 (6.4) 4,737 <79.4> 5,099 <80.4> 1,148 <19.3> 1,111 <17.5> 78 <1.3> 134 <2.1> <100.0> <99.8> 5,858 4, , , ( 7.7) <79.5> <16.7> <3.8> (8.0) <99.3> 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체이용실적에대한비중 (%) 2.4 <0.2> 7.3 <0.7>

42 4. B2B 서비스이용현황은행권에서통칭하는 란기업간상거래에따른대금결제가전자방식으로이루어지는것으로전자채권 전자방식외상매출채권 기업구매자금어음 전자어음으로구성된다 년중 서비스이용규모는전년에비해 금액기준 증가한 만건 조원을기록하였다 이중전자방식외상매출채권의발행규모가 만건 조원 으로가장높은비중을차지하였다 전년대비발행금액의증감을살펴보면 전자채권 전자방식외상매출채권 및기업구매자금어음은전년보다감소한반면전자어음은작년에이어발행 금액이전년대비큰폭으로증가 하였는데이는전자어음발행의무화 대상을자산총액 10억원이상법인사업자로확대 월 한데기인한다 < 표210> B2B 서비스이용 ( 발행 ) 현황 ( 천건, 십억원, %) 구분 전자채권 ( 2.9) ( 11.6) ( 2.4) 전자방식외상매출채권 4,052 4,516 4,590 (14.8) (11.4) (1.6) 건수 기업구매자금어음 ( 4.3) ( 8.6) ( 7.4) 전자어음 1,494 1,481 1,876 (2.5) ( 0.8) (26.7) 합계 5,931 6,346 6,793 (10.1) (7.0) (7.0) 전자채권 3,793 3,333 3,058 ( 1.6) ( 12.1) ( 8.3) 전자방식외상매출채권 332, , ,755 (9.7) (4.8) ( 1.7) 금액 기업구매자금어음 29,002 26,799 24,231 ( 4.1) ( 7.6) ( 9.6) 전자어음 132, , ,882 (42.3) (54.4) (28.8) 합계 497, , ,925 (15.7) (17.1) (8.6) 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%)

43 제 2 절 금융투자업대고객서비스현황 1. 폰트레이딩서비스이용현황 전화기를통해각종증권업무를처리하는폰트레이딩서비스의등록 고객수는 년말현재 만명으로전년대비 감소하였다 이중최근 년간이용실적이있는고객수는 만명으로 감소하였으며전체등 록고객수의 를차지하였다 < 표 211> 폰트레이딩서비스등록고객수 연말등록고객수실이용고객수 2) ,498 ( 5.7) 3,204 ( 18.8) <17.3> ,137 ( 18.2) 3,123 ( 2.5) <20.6> ,660 ( 3.2) 1,215 ( 61.1) <8.3> 주 : 1) 연말현재등록고객기준 2) 최근 1년간조회또는자금이체이용실적이있는고객수 3) ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체등록고객수에서차지하는비중 (%) ( 천명, %) 년중폰트레이딩서비스의일평균이용건수는 만건으로이중주식 매매가 만건 조회건수가 만건을차지하였다 폰트레이딩서비스의일평균 이용금액은 억원으로매매거래가 억원 자금이체가 억원을기록 하였다 < 표 212> 폰트레이딩서비스이용현황 ( 일평균 ) ( 천건, 십억원, %) 연중이용건수자금주식이용금액조회기타이체매매 ( 15.1) 226 ( 13.7) 141 <53.8> 89 <39.4> 12 <4.6> 10 <4.4> 72 <27.5> 111 <49.1> 37 <14.1> 16 <7.1> 자금 이체 매매 거래 <100.0> <44.5> ( 31.8) <77.3> <4.0> <16.1> <2.6> ( 38.1) <56.6> 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체이용실적에대한비중 (%) <55.5> 69.9 <43.4>

44 2. 홈트레이딩서비스이용현황 전용프로그램을이용해인터넷에접속한후증권회사와거래를하는홈트레이딩서비스 의등록고객수는 년말현재 만명으로전년말대비 증가하였다 이중개인은 만명으로전체등록고객수의대부분을차지하고있다 한편전체등록고객중최근 년간이용실적이있는실이용고객수는 만명으로 에불과하였다 < 표 213> 홈트레이딩서비스등록고객수 1) ( 천명, 천개, %) 등록실이용연말고객수개인법인고객수 2) 개인법인 21,664 21, ,556 2, (4.4) (4.4) (9.6) <11.8> <11.8> <5.4> 18,233 18, ,661 2, ( 15.8) ( 15.5) ( 58.4) <14.6> <14.6> <12.9> 18,934 18, ,956 2, (3.9) (3.9) (4.0) <15.6> <15.6> <16.0> 주 : 1) 연말현재등록고객기준 2) 최근 1년간이용실적이있는고객수 3) ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체등록고객수에서차지하는비중 (%) 홈트레이딩서비스의이용건수는 년중일평균 만건으로이중각종조회건수가 만건 주식매매주문건수가 만건 을기록하였다 년중홈트레이딩서비스의이용금액은일평균 조 억원으로이중각종매매거래가차지하는비중은 조 억원 에달하였다 < 표 214> 홈트레이딩서비스이용현황 ( 일평균 ) ( 천건, 십억원, %) 연중이용건수자금주식이용금액조회기타이체매매 자금이체매매거래 ,766 61, ,116 2,261 (16.8) <85.4> <0.1> <11.3> <3.2> 2013r 70,552 60, ,600 1,277 15, ,561.5 ( 1.7) <85.9> <0.1> <12.2> <1.8> <100.0> <6.3> <93.7> ,796 53, ,781 1,240 17, , ,242.5 ( 8.2) <82.9> <0.1> <15.1> <1.9> (12.7) <7.3> <92.7> 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체이용실적에대한비중 (%)

45 3. 웹트레이딩서비스이용현황 인터넷웹브라우저 익스플로러등 를이용해증권회사와거래를하는웹트레이딩서비스 의등록고객수는 년말현재 만명으로전년대비 감소하였다 이중연중이용실적이있는고객수는 만명으로전체고객수의 를차지하였다 < 표 215> 웹트레이딩서비스등록고객수 1) ( 천명, 천개, %) 연말 등록고객수 20,595 (2.7) 18,093 ( 12.1) 17,849 ( 1.4) 개인 법인 실이용고객수 2) 개인 법인 20, ,813 2,805 8 (2.7) (6.8) <13.7> <13.6> <5.6> 18, ,786 2,777 9 ( 11.9) ( 55.6) <15.4> <15.3> <14.3> 17, ,017 2, ( 1.3) ( 8.0) <11.3> <11.3> 주 : 1) 연말현재등록고객기준 2) 최근 1년간이용실적이있는고객수 3) ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체등록고객수에서차지하는비중 (%) 8 <13.8> 년중웹트레이딩서비스이용건수는일평균 만건으로이중각종조회 만건 가 를차지하였다 년중웹트레이딩서비스의이용금액은일평균 억원으로이중자금이체가차지하는비중은 억원 에달하였다 < 표 216> 웹트레이딩서비스이용현황 ( 일평균 ) ( 천건, 십억원, %) 연중이용건수자금주식이용금액조회기타이체매매 자금이체 매매거래 ,424 4, ( 22.3) <91.2> <2.7> <5.7> <0.4> 2013r 3,612 3, ( 18.4) <91.4> <2.4> <4.7> <1.5> <100.0> <57.3> <42.7> ,788 3, (4.9) <94.8> <1.7> <3.3> <0.2> (6.1) <63.0> <37.0> 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체이용실적에대한비중 (%)

46 < 표 217> 모바일트레이딩서비스실이용고객수 1) ( 천명, %) 4. 모바일트레이딩 휴대용전용단말기 스마트폰및 등의이동통신기기를매체로이용하는모바일트레이딩 서비스등록고객중 년중이용실적이있는고객수는 만명이며이중스마트폰을이용한고객수는 만명으로 를차지하였다 연말 실이용 고객수 전용단말기 휴대전화 PDA 1, , (41.3) <0.4> <95.1> <4.5> 1, , (0.3) <0.3> <97.6> <2.1> 1, , (43.7) <0.2> <98.0> <1.8> 주 : 1) 이동통신기기별등록고객수가별도로파악되지않음에따라 1년간이용실적이있는실이용고객수만을집계 2) ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체등록고객수에서차지하는비중 (%) 년중모바일트레이딩서비스이용건수는전년대비 증가한일평균 만건을기록하였으며 이중조회서비스는 만건으로 를차지하였다 모바일트레이딩서비스의이용금액은일평균 조 원으로이중매매거래는 의비중 조 억원 을차지하였다 < 표 218> 모바일트레이딩서비스이용현황 ( 일평균 ) ( 천건, 십억원, %) 연중이용건수자금주식이용금액조회기타자금이체매매거래이체매매 13,932 12, r (63.1) <92.3> <0.4> <6.3> <0.9> 16,251 15, , , r (16.6) <92.6> <0.4> <5.2> <1.8> <100.0> <6.1> <93.9> 23,559 22, , , (45.0) <94.8> <0.2> <4.8> <0.2> (16.2) <7.5> 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체이용실적에대한비중 (%) 2,081.9 <92.5>

47 제 3 절 보험업대고객서비스현황 1. 보험텔레마케팅현황 보험회사가전화를이용하여소비자에게보험상품을판매하거나보험관련업무를처리하는텔레마케팅의이용실적은 년중 억 만건으로전년에비해 증가하였다 이중조회건수는 억 만건으로전년대비대폭 53.9 증가하였으며보험계약및대출체결건수도 만건으로전년보다 증가한것으로나타났다 < 표 219> 보험텔레마케팅이용현황 연중 합계 ,660 (10.8) ,634 (24.4) 조회 , , ,382 8,113 (20.1) (53.9) 주 : 1) 일반안내서비스, 마감후거래등 2) ( ) 내는전년대비증감률 (%) 체결 소계보험계약대출소계보험계약대출 81,410 (76.2) 80,226 ( 1.5) 15,337 73,361 8,049 (19.5) 68,935 11,291 23,457 (52.9) 28,591 (21.9) 9,436 5,901 16,109 7,348 23,258 5,332 ( 천건, %) 상품안내기타 1) 26,319 (4.9) 50,631 (92.4) 32,742 ( 35.3) 24,594 ( 50.0) 29,320 (19.2) 35,724 (21.8) 2. 보험인터넷마케팅현황 인터넷을이용하여보험상품에대한정보제공 보험계약체결및계약관련서류의전송 소비자보호업무등을일괄적으로수행하는보험인터넷마케팅의 년말현재등록고객수는전년대비 감소한 만명을기록하였다 이중최근 년간이용실적이있는실이용고객수는전체등록고객수의 인 만명인것으로나타났다

48 한편 년중보험인터넷마케팅이용건수는총 억 만건으로전년 대비 증가하였다 전체이용실적에서조회서비스가차지하는비중은 억 만건 를기록하였다 < 표 220> 보험인터넷마케팅이용현황 연말 등록 고객수 42,416 ( 10.3) 39,352 ( 7.2) 25,518 ( 35.2) 실이용고객수 1) ( 연중 ) 10,646 <25.1> 10,338 <26.3> 9,718 <38.1> ( 천명, 천건, %) 이용건수 ( 연중 ) 조회자금보험대출이체체결체결기타 1,031, ,636 8,575 6,371 10,187 8,317 (27.6) <96.8> 885,698 ( 14.1) 968,783 (9.4) 863,045 <97.4> 939,261 <97.0> 주 : 1) 최근 1 년간이용실적이있는고객수 2) ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는전체에서차지하는비중 (%) 7,505 4,161 9,611 1,376 4,395 5,385 17,814 1,928

49 제 3 장 금융정보망운영현황

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51 제 1 절 금융공동망운영현황 1. 금융공동망 금융공동망은개별금융기관의전산망을상호연결하여금융기관간각종거래및정보를교환하는네트워크시스템으로현금자동인출기 공동망 타행환공동망 직불카드공동망 지방은행공동망 공동망 전자금융공동망등이이에해당한다 금융공동망을통한금융기관간거래의정산은최종적으로한국은행이운영하는한은금융망 을통해이루어진다 가. 현금자동인출기 (CD) 공동망 현금자동인출기공동망 약칭 공동망 은중계센터인금융결제원과공동망참가금융기관들을상호연결하여이용고객이거래은행뿐만아니라다른금융기관의현금자동인출기 나현금자동입출금기 를이용하여서비스를제공받는시스템으로 년 월부터가동되었다 (1) 참가기관 년말현재 공동망에는수출입은행을제외한 개국내은행 우체국 농 수협회원조합 새마을금고중앙회 신용협동조합중앙회 상호저축은행중앙회 산림조합중앙회 홍콩상하이은행국내지점및 개금융투자업자가참가하고있다 (2) 대상업무 공동망을통해처리할수있는업무에는현금입 출금 예금잔액 조회 신용카드현금서비스 계좌이체 지로납부등이있다

52 현금인출업무는이용고객이 을이용하여예금잔액범위내에서현금 또는수표 을인출할수있는서비스이다 현재 회인출한도 만원이내 일인출한도 만원이내 등은금융위원회의 전자금융감독규정 에서정한한도금액내에서예금계좌개설은행이정하여운영한다 한편외국인여행자가국내금융서비스를편리하게이용할수있도록하기위하여대부분은행에서는해외에서발행된직불카드에대해현금인출서비스를제공하고있다 현금서비스업무는이용고객이 을이용하여신용카드현금서비스를받을수있는것으로 년 월부터새로운공동망업무로추가되었다 종전에는현금서비스업무가고객거래은행의 에서만가능하였으나 공동망에동업무가추가된이후부터고객은거래은행이외의 을이용해서도현금서비스를받을수있게되었다 계좌이체업무는고객이거래은행의 을이용하여다른은행에개설된계좌로자금이체를하거나 타행 을이용하여거래은행내계좌간또는 제공은행계좌로자금을이체할수있는서비스로서 년 월부터실시되었다 년 월에는그간평일및토요일에만이용할수있었던계좌이체업무를자동화코너를통하여일요일에도이용할수있도록하였다 또한 년 월부터는입출금계좌와관련이없는제 의은행 을통해서도계좌이체를할수있는 공동망 자간계좌이체서비스가도입되어고객의편의성이크게높아졌다 현재 회이체가능금액 만원이내 및 일이체가능금액 만원이내 등은각은행이정하고있다 (3) 운영시간및수수료 년말현재 공동망업무는연중무휴로 시 분부터 시 분까지운용하되 시 분부터익일 시까지의운용여부는참가은행자율로결정한다 종전에는고객의 공동망이용수수료를금융결제원의금융공동망위원회 에서참가은행들이협의하여결정한단일체계로적용하였으나 년 월 부터는은행별로정하여운영하고있다

53 (4) 이용방법및자금결제 현금인출의경우고객이 의화면지시에따라해당정보를입력하면이에따른거래전문이금융결제원을경유하여계좌개설은행앞으로송신된다 계좌개설은행은금융결제원으로부터수신한취급은행지급요청내용의정당성여부를검증한후금융결제원을통하여취급은행앞으로지급승낙메시지를통보하고메시지를수신한취급은행이 을통해현금을지급함으로써거래가완료된다 공동망을이용한거래에대한은행간자금결제는거래다음영업일오전 시에한은금융망 을통해한국은행에설치된각은행의당좌예금계정에서지급금액에서수취금액을뺀금액만큼차액결제된다 동차액결제에필요한자료는금융결제원이일괄작성하여한국은행과각참가은행앞으로온라인전송하고있다 한편은행간송금에따른지급은행의자금부담에대한손실보전을위하여결제차액만큼자금이득을얻은은행이콜금리기준에의해이자를지급하는방식으로정산하고있다 (5) 공과금무인수납기공동이용 고객들의편의성증대와공과금무인수납기의활용도를높이기위하여기존의무인수납기운영은행에계좌를보유한고객들만이용할수있었던공과금무인수납기를타행고객이이용할수있도록하는공동이용서비스를 년 월 일부터제공하고있다 년말기준으로하나 국민 신한 우리 외환 기업 제일 대구 전북 부산 수협 농협 우체국등 개금융기관이공동이용서비스에참가 하고있다 (6) 이용실적 ( 가 ) CD/ATM 설치현황 5)

54 년말현재 수는 대로전년대비 감소하였다 전체 기기중 가 이 를차지하고있다 또한은행들은창구업무부담을줄이기위해공과금무인수납기를설치하고있는데 년말현재설치된동기기수는전년대비 증가한 대이다 < 표 31> CD/ATM 설치현황 연말 CD ATM 합계 ,283(4.0) <43.8> 62,047(12.5) <56.2> 110,330(8.7) <100.0> ,530( 1.6) 70,977(14.4) 118,507(7.4) <40.1> <59.9> <100.0> ,022( 11.6) 80,886(14.0) 122,908(3.7) <34.2> <65.8> <100.0> ,451( 6.1) 84,785(4.8) 124,236(1.1) <31.8> <68.2> <100.0> ,983( 11.3) 87,205(2.9) 122,188( 1.6) <28.6> <71.4> <100.0> 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%), < > 내는비중 (%) ( 대 ) 공과금무인수납기 13,073(3.9) 13,968(6.8) 14,082(0.8) 14,281(1.4) 14,329(0.3) 전체 기기를설치장소별로살펴보면 영업점내에 대 영업점외에 대 를설치하여운영하고있다 월금융정보화추진협의회가 개은행 개점외업자 개비은행 금융기관 을대상으로실시한 운영체제및장애인지원현황조사 에따르면 운영체제점유율이윈도우 윈도우 윈도우 임베디드 윈도우 기타 순으로조사되었다 또한금융 기관들은금융정보화추진협의회가제정한장애인을위한 표준을 대부분준수하고있으나 점외업자들의장애인지원은매우미흡한것으로 조사되었다

55 조사결과에따르면운영 CD/ATM의 90% 이상이 월기준으로기술지원이종료된마이크로소프트사의운영체제를사용하여더이상운영체제레벨의보안취약점에대한패치가어려워져인터넷등개방형네트워크에서이를악용하는바이러스, 웜등이유입될경우, 잠재적으로위협에노출될가능성이클것으로판단된다. 따라서폐쇄망인 CD공동망에서운영되는 CD/ATM이관리상편의등의이유로개방형망에연결되지않도록관리 감독을강화하면서지속적으로상위운영체제지원기기로교체가필요하다. 또한금융기관들은신규 CD/ATM 도입시시각장애인지원기기에비하여상대적으로미흡한휠체어사용자를지원하는기기로도입이필요하다. < 표 32> 장애인지원 CD/ATM 운영비율 구분은행기관비은행금융기관점외업자시각장애인지원비율 86.4% 64.8% 0.6% 휠체어사용자지원비율 전면 17.3% 10.1% 0.2% 측면 27.7% 23.0% 0.1% ( 나 ) CD공동망이용실적 년중 공동망총이용건수는 억 만건으로전년대비 감소하였으며총이용금액은약 조원으로전년대비 감소하였다 이중현금인출은전년대비건수기준으로 증가하였으나 계좌이체는 감소하였다 < 표 33> CD 공동망이용실적 ( 천건, 십억원 ) 연중 총이용실적현금인출 1) 계좌이체잔액조회건수금액건수금액건수금액건수 , , ,480 52, , , ,123 (5.0) (15.7) (2.2) (7.7) (11.2) (17.8) ( 0.4) , , ,447 53, , , ,753 (3.1) (9.3) ( 0.4) (3.0) (10.4) (10.8) ( 4.2) , , ,650 56, , , ,267 (10.0) (8.0) (7.0) (6.2) (18.9) (8.4) ( 3.1) , , ,959 59, , , ,642 (7.6) (6.8) (3.9) (4.8) (15.8) (7.3) ( 6.2) , , ,371 60, , , ,637 ( 1.1) ( 5.4) (0.2) (2.0) ( 0.3) ( 6.9) ( 6.1) 주 : 1) 예금인출및현금서비스인출 2) ( ) 내는전년대비증감률 (%)

56 나. 타행환공동망 타행환공동망은개별은행의전산망과금융결제원의중계시스템을상호연결하여국내의은행간소액송금업무를전자적으로즉시처리하는전자자금이체시스템으로서 년 월에가동되었다 동시스템의가동으로과거지로 송금환을이용할경우 일이소요되던타행자금이체가당일중으로이루어짐으로써지급결제업무가빨라져대고객서비스가크게향상되었다 (1) 참가기관 년말현재수출입은행을제외한 개국내은행 우체국 농 수협회원조합 새마을금고중앙회 신용협동조합중앙회 상호저축은행중앙회 산림조합중앙회와홍콩상하이은행 도이치은행 알비에스피엘시은행 미쓰비시도쿄 은행 뱅크오브아메리카 미즈호코퍼레이트은행 중국공상은행등외국은행국내지점및 개금융투자업자가참가하고있다 (2) 대상업무 타행환공동망을통해이루어지는업무에는현금송금 자기앞수표포함 자기앞수표조회등이있다 현금송금은고객의송금의뢰를받은은행이송금대금을타행환공동망을이용하여지급은행 수취인거래은행 의수취인예금계좌앞으로즉시입금해주는업무이다 현금또는자기앞수표로송금이가능하며 회송금한도는 억원이다 자기앞수표조회는고객으로부터자기앞수표조회를의뢰받은은행이 타행환공동망을이용하여동수표발행은행의수표발행내역과사고내역을 조회해주는업무이다

57 (3) 운영시간및수수료 고객의타행환공동망이용가능시간은은행영업시간과동일한 시부터 시까지이다 한편은행내부의자체업무처리등을위해타행환공동망의 운용종료시각은고객의이용시간이끝난후 시간뒤로하고있다 타행환공동망을이용하는고객으로부터받는수수료는종전에는금융결 제원의금융공동망위원회에서참가기관들이공동으로결정한단일체계를 적용하였으나 년 월부터은행별로자율화되었다 (4) 이용방법및자금결제 고객이현금이나예금을기초로의뢰은행에서면으로타은행수취인계좌로입금의뢰를하면의뢰은행은동의뢰내역을중계센터인금융결제원앞으로전송하고 금융결제원은이를즉시수취인거래은행앞으로재전송한다 금융결제원으로부터동전문을수신한수취인거래은행은수취인예금계좌에송금액을즉시입금처리하며수취인은동송금대금을바로인출할수있다 타행환송금에따른은행간자금결제는송금거래다음영업일오전 시한은금융망 을통해한국은행에설치된각은행의당좌예금계정에서차액 지급금액 수취금액 결제된다 동차액결제에필요한자료는금융결제원이일괄작성하여한국은행과각참가은행앞으로온라인전송하고있다 (5) 이용실적 년중타행환공동망의총이용실적은 만건 조원으로전년대비건수기준 금액기준으로 증가하였다 한편 년부터서비스를시작한추심대금송금은 년 월부터어음전자정보교환방식이전국적으로확대실시됨에따라이용실적이없었다

58 < 표 34> 타행환공동망시스템이용실적 연중 ( 천건, 십억원 ) 현금송금 추심대금송금 자기앞수표 합계 건수 금액 건수 금액 조회 건수 금액 , , , , , , , , ,317 1,044, 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%) 108,773 ( 12.7) 104,284 ( 4.1) 98,522 ( 5.5) 94,466 ( 4.1) 95,022 (0.6) 814,484 (1.3) 866,470 (6.4) 891,734 (2.9) 928,781 (4.2) 1,044,805 (12.5) 다. 직불카드공동망 (EFT/POS) 직불카드공동망 은직불카드소지자가판매점에서동카드를사용하여상품및용역을구매하면판매대금이카드소지자예금계좌에서판매자예금계좌로자동이체되어결제되는시스템으로 년 월부터가동되었다 직불카드공동망의구축으로소비자는새로운지급결제수단을사용할수 있게되었으며판매점은판매대금의조기입금과매출증대가가능해지고발급 기관은수수료수입증대등의효과를거둘수있다 (1) 참가기관 년말현재직불카드공동망에는산업은행및수출입은행을제외한 개국내은행이참가하고있다 동업무의참가기관이었던전북은행의요청 으로 년 월 일부터사업에서제외되어 개은행이참가하고있다

59 (2) 대상업무 직불카드를이용하면국내의모든직불카드가맹점에서물품이나용역을구매할수있으며 을통하여예금의입출금및잔액조회 계좌이체등을처리할수도있다 또한국내외겸용직불카드를이용하여해외에서도물품이나용역을구입하거나 에서현금을인출할수도있다 직불카드는은행에보통예금 저축예금 자유저축예금 가계당좌예금 기업 자유예금등결제성예금계좌를보유한고객을대상으로현금카드와겸용 으로발급된다 직불카드는예금잔액한도내에서이용이가능하다 (3) 운영시간및수수료 직불카드공동망운영시간은연중무휴로 시부터 시 분까지이다 직불카드사용에따른별도의고객수수료는부과되지않는다 (4) 이용방법및자금결제 물품판매점에서직불카드소지자가거래대금을직불카드로지급하면거래내역이 사업자의네트워크를경유하여직불카드발급은행으로전송되고발급은행은고객계좌에서즉시거래대금을출금하여직불카드계정으로이체한다 그리고거래다음날이되면금융결제원은각 사업자로부터직불카드사용내용을집계하여은행별로지급 수취해야할차액을계산한다 동차액결제대금은오전 시한은금융망 을통해결제된다 (5) 이용실적 년말현재직불카드발급매수는 만매로전년수준을유지하였으며 가맹점수는 만개로전년대비 감소하였다 년중이용실적은 만건 억원 일평균약 건 만원 으로전년에비해각각 감소하였다 이는국내카드사및은행들이체크카드이용을활성화 전년대비건수로는 금액으로는 증가 한데기인한다

60 < 표 35> 직불카드공동망이용실적 연말카드발급매수가맹점수 ( 천매, 천개, 천건, 억원 ) 이용실적 ( 연중 ) 건수금액 ,403( 14.5) 249 ( 0.7) 950 ( 7.6) 393 ( 12.2) ,204 ( 0.4) 248 ( 0.2) 792 ( 16.6) 337 ( 14.4) ,144 ( 9.9) 247 ( 0.4) 581 ( 26.7) 230 ( 31.8) ,884 ( 0.6) 211 ( 14.6) 407 ( 29.9) 159 ( 30.9) ,123 ( 1.7) 188 ( 10.6) 286 ( 29.7) 111 ( 30.3) 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%) 라. 자금관리서비스 (CMS) 공동망 자금관리서비스 공동망 약칭 공동망 은여러은행과거래하는기업등이모든거래은행과접속할필요없이 센터인금융결제원이나 개은행과의접속만으로전체거래은행의펌뱅킹서비스를제공받을수있는시스템으로 년 월가동되었다 (1) 참가기관 년말현재수출입은행을제외한 개국내은행및우체국 농 수협회원조합 새마을금고중앙회 신용협동조합중앙회 상호저축은행중앙회 산림조합중앙회와홍콩상하이은행 도이치은행 모건체이스은행 뱅크오브아메리카등외국은행국내지점및 개 금융투자업자가 공동망에참가하고있다 일자로우리투자증권이 농협증권 전자금융등공동망업무취급 을 흡수합병함에따라 개사가되었으나양사간의전산통합완료시 월 까지는금융 공동망업무등을기존과같이별도로수행

61 (2) 대상업무 있다 공동망을통해이루어지는업무는대량자금이체 실시간업무등이 대량자금의출금이체는각종상품판매대금 보험료 신용카드이용대금 회비등납부인이지정된각종수납대금을다수의고객예금계좌에서출금하여이용기관의수납계좌에입금시키는업무이다 입금이체는각종상품구입대금 배당금 연금 급여등을지급하는기업 공공기관등의거래은행계좌에서자금을인출하여다른은행에계좌를가진다수의수취인에게자금을지급하는업무이다 (3) 운영시간및수수료 공동망은공휴일을제외한 시간연중무휴로가동되지만이용 기관은업무별로정해진시간내에해당업무를처리해야한다 이용기관으로부터징수하는고객수수료는거래은행 계좌보유은행 과이용 기관이별도의약정에의해자율적으로결정하고있다 계좌보유은행이 상대은행에지급하는은행간수수료는금융결제원이사회에서정한다 이용기관이금융결제원에납부하는이용요금은이용기관이 공동 이용업무및시스템의사용실적에따라납부하는중계수수료가있다 동 요금의체계및수준은금융결제원 위원회가정한다 (4) 이용방법및자금결제 출금이체서비스의경우출금이체전일 시까지금융결제원에의뢰내역을전송해야하며 출금이체다음날 시부터결과를열람할수있다 입금이체서비스의경우에는이용기관이입금이체전일 시까지입금의뢰내역을금융결제원에전송해야하며입금이체당일 시부터결과내역을확인할수있다

62 자금결제일은출금이체의경우출금이체일다음날 신규는 일 이며 입금이체의경우에는입금이체일당일이다 자금결제를위해금융결제원은자금결제일 시까지참가기관별차액결제금액및결제지시서를작성하여참가기관및한국은행으로전송한다 이후한국은행은참가기관간차액결제금액을 시에해당참가기관의당좌예금계좌에서결제하고이를해당참가기관에통보한다 (5) 이용실적 년중 공동망이용실적은 억 만건 조원 일평균 만건 억원 으로전년대비건수기준으로 증가 이용금액기준으로는 감소하였다 건당이체금액은입금이체가약 만원이고출금이체의경우약 만원정도인것으로나타났다 < 표 36> CMS 공동망이용실적추이 연중 총이용실적입금이체출금이체 ( 천건, 억원 ) 건수금액건수금액건수금액 ,553 1,078,970 ( 0.7) (5.8) ,625 1,171,160 (3.1) (8.5) ,616 1,076,180 ( 2.3) ( 8.1) 2013r 734, ,055 ( 2.5) ( 12.9) , ,130 (2.4) ( 0.3) 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%) 62,033 ( 8.4) 67,967 (9.6) 39,129 ( 42.4) 5,011 ( 87.2) 4,548 ( 9.2) 222,111 (1.4) 269,235 (21.2) 178,420 ( 33.7) 44,383 ( 75.1) 54,798 (23.5) 686,520 (0.1) 703,658 (2.5) 714,486 (1.5) 729,630 (2.1) 747,439 (2.4) 856,859 (7.0) 901,925 (5.3) 897,760 ( 0.5) 892,672 ( 0.6) 879,332 ( 1.5)

63 마. 지방은행공동정보망 (BANKLINE) 지방은행공동정보망은지방은행공동상품인뱅크라인업무를수행하기 위해참가지방은행과금융결제원의중계시스템간을상호연결하는공동 정보망으로 년 월부터가동되었다 동시스템의가동으로고객이지방은행의모든영업점에서예금입 출금 및송금거래를자유롭게할수있게됨으로써전국적인영업망을갖추지 못한지방은행들도전국의고객을대상으로서비스를제공할수있게되었다 (1) 참가기관및대상업무 년말현재 개지방은행모두지방은행공동정보망에참여하고있다 지방은행공동정보망을통해이루어지는업무는입금거래및출금거래 통장 정리및재발행 각종조회 사고신고 예금잔액증명발급등이있다 (2) 운영시간및수수료 고객이지방은행공동정보망을이용할수있는업무시간은 시부터 시 까지로은행영업시간과동일하다 지방은행공동정보망을이용하는고객이부담하는수수료는뱅크라인통장 을지참하여입출금하는경우와 만원이내의학자금송금인경우에는면제 되며다른서비스에대해서는참가지방은행이자율적으로정하고있다 (3) 이용방법및자금결제 고객은지방은행공동상품인뱅크라인통장용계좌를개설함으로써지방은행공동정보망을이용할수있다 뱅크라인상품을이용할수있는기본계좌로는보통예금 저축예금 자유저축예금 기업자유예금등 종이있으며 동계좌를통하여정기예금 정기적금및상호부금등 종의저축성예금계좌와의연결처리도가능하다

64 고객이현금을이용하거나예금을인출하여의뢰은행에서면또는대고객전산망을통해입금지시를하면의뢰은행은동지시내역을중계센터인금융결제원앞으로전송하며금융결제원은이를즉시수취인거래은행앞으로재전송한다 금융결제원으로부터동전문을수신한수취인거래은행본점은이에따라수취인예금계좌에송금액을즉시입금처리하며수취인은동송금대금을바로인출할수있다 지방은행공동정보망을통해이루어진고객간의거래와관련한은행간 자금결제는송금거래다음날오전 시에한은금융망 을통해 한국은행에설치된각은행의당좌예금계정에서차액결제된다 (4) 이용실적 년중지방은행공동정보망이용건수는약 만건으로전년에비해 감소하였으며 이용금액도 억원으로전년대비 감소하였다 이는인터넷뱅킹이확산되면서창구거래를통해지방은행공동정보망을이용하던고객들이인터넷뱅킹을통한거래로대체한데주로기인한다 < 표 37> 지방은행공동정보망이용실적 연중 총이용실적입금출금 건수금액건수금액건수금액 245 ( 8.9) 224 ( 8.6) 196 ( 12.5) 175 ( 10.7) 162 ( 7.4) 10,347 ( 9.5) 10,494 (1.4) 10,267 ( 2.2) 10,954 (6.7) 8,700 ( 20.6) 주 : ( ) 내는전년대비증감률 (%) 44 ( 22.8) 40 ( 9.1) 35 ( 12.5) 29 ( 17.1) 26 ( 10.3) 1,881 ( 19.5) 1,737 ( 7.7) 1,117 ( 35.7) 1,000 ( 10.5) 840 ( 16.0) 74 ( 9.8) 61 ( 17.6) 49 ( 19.7) 44 ( 10.2) 40 ( 9.1) 8,466 ( 6.9) 8,757 (3.4) 9,150 (4.5) 9,954 (8.8) 7,860 ( 21.0) ( 천건, 억원 ) 조회 127 ( 2.3) 123 ( 3.1) 112 ( 8.9) 102 ( 8.9) 96 ( 5.9)

65 바. 전자금융공동망 전자금융공동망은기존의자동응답서비스 공동망 약칭 공동망 을확대 개편한것으로 업무뿐만아니라그간타행환공동망또는 공동망을통해제공되던텔레뱅킹및인터넷뱅킹 모바일뱅킹등새로제공되기시작한전자금융서비스에대한중계업무를처리하는시스템으로 년 월부터가동되었다 (1) 참가기관 년말현재수출입은행을제외한 개국내은행및우체국 농 수협회원조합 새마을금고중앙회 신용협동조합중앙회 상호저축은행중앙회 산림조합중앙회와홍콩상하이은행 도이치은행 뱅크오브아메리카 비앤피파리바은행 중국공상은행등외국은행국내지점및 개 금융투자업자등이참가하고있다 (2) 대상업무 전자금융공동망을통해이루어지는업무에는계좌이체 수표사고신고및접수 거래내역및잔액조회 자기앞수표조회 신용카드조회 환율조회등이있다 계좌이체업무는고객이텔레뱅킹 인터넷뱅킹및모바일뱅킹등을이용하여전자금융공동망에가입한은행의계좌로자금을이체할수있는서비스로이체한도는건당 억원이내에서참가은행이정하고있다 (3) 운영시간및수수료 전자금융공동망은연중무휴로 시 분부터 시 분까지로하되 공동운영시간대인 시부터 시 분이외시간대의운영여부는참가기관이자율적으로정하고있다 중계시스템 금융결제원 은연중무휴 시간운영하고있다 현재전자금융공동망에서제공되고있는서비스중계좌이체서비스에 과동일

66 대해서만대고객수수료가부과되고있는데수수료수준은각은행이정하고있다 (4) 이용방법및자금결제 전자금융공동망의대고객서비스를이용하기위해서는전화 휴대전화등을통해전자금융공동망중계시스템 금융결제원 에접속한후계좌 수표 신용카드등에관한조회또는계좌이체를요청한다 금융결제원은동조회또는계좌이체요청을계좌개설은행에송신하고결과를수신하여고객에게통지한다 계좌이체에따른은행간자금결제는송금거래다음날오전 시에한은 금융망 을통해한국은행에개설된각은행의당좌예금계정에서 차액결제된다 (5) 이용실적 년중전자금융공동망총이용건수는인터넷뱅킹등이상대적으로낮은수수료 제약이없는이용시간등을바탕으로창구및타서비스이용고객을흡수하면서전년에비해 증가한 억 만건을기록하였다 이체금액은 경 조원으로전년대비 증가하였다

67 < 표 38> 전자금융공동망이용실적 연중 총이용건수 (A+B+C) 1,844,809 (13.3) 2,072,035 (12.3) 2,342,617 (13.1) 2,611,845 (11.5) 2,866,600 (9.8) ( 천건, 십억원 ) 계좌이체 조회 1) 물품대금무선결제서비스 건수 (A) 금액 (B) 건수 (C) 금액 1,782,819 9,584,987 49,094 12,896 6,072 (14.2) (15.2) ( 6.9) ( 2.6) ( 2.0) 2,015,403 11,174,872 44,129 12,502 5,995 (13.0) (16.6) ( 10.1) ( 3.1) ( 1.3) 2,298,445 11,902,847 31,807 12,365 6,057 (14.0) (6.5) ( 27.9) ( 1.1) (1.0) 2,571,199 (11.9) 2,828,398 (10.0) 12,538,301 (5.3) 13,856,971 (10.5) 28,770 ( 9.5) 26,652 ( 7.4) 주 : 1) 잔액조회, 무통장거래내역조회, 자기앞수표조회등 : 2) ( ) 내는전년대비증감률 (%) 11,876 ( 4.0) 11,550 ( 2.7) 6,309 (4.2) 6,356 (0.8) 제 2 절 금융투자공동망운영현황 1. 금융투자공동망 금융투자업자들은 년대중반업무전산화를시작하면서코스콤 을중심으로한공동망체제로업무전산화를추진하였다 현재코스콤이구축 운영중인대표적공동시스템으로는금융투자업자를위한원장관리 주문전달 기타증권업무지원공동시스템인 시스템 거래소주식매매시스템과코스닥주식매매시스템 주가지수선물 옵션매매시스템등이있다 한편 한국거래소는 년 월유가증권시장 코스닥시장 파생상품시장세시스템을하나의시스템으로통합한차세대시스템 을가동하였다 한국거래소차세대시스템은 개분야 채널서비스 매칭엔진 매매지원 청산결제 공통기술 시장인프라 로나누어최신기술을접목하여개발되었다

68 < 표 39> 주요증권공동망이용실적주 ) ( 천건 ) 연중 Power Base 유가증권시장주식매매시스템 코스닥주식매매시스템 주가지수선물매매시스템 주가지수옵션매매시스템 ,752, , , ,010 1,476, ,716,965 1,861, , ,297 2,062, ,393,435 2,253,537 1,161, ,386 1,615, ,741,240 1,928, , ,462 1,258, ,398,769 1,726,324 1,025, , ,192 주 : 체결 ( 약정 ) 건수기준 가. PowerBase 는금융투자업자의기본적인업무는물론파생상품 자산 관리 채권딜링 투자정보및글로벌트레이딩까지의모든 업무를지원 하는종합업무지원시스템이다 기존업무지원시스템인 년 월가동 의후속모델로 년 개월간의개발기간을거쳐 년 월시스템가동이시작되었으며 년말현재금융투자업자 은행 보험사등총 개기관이동시스템을이용하고있다 나. 유가증권시장주식매매시스템 유가증권시장주식매매시스템은금융투자업자로부터접수된투자자의 매수 매도주문을자동체결하는시스템으로서주문호가의접수및집계 시장운영 매매체결 심리 조회등의업무를처리한다 동시스템은 년 월최초가동당시거래소전체거래량의 정도를

69 처리하는데그쳤으나 년 월에는전체거래량의 를처리하는신시스템 으로확대되었으며현재는전체상장종목을자동처리할수있게되었다 년중에는시스템감시및통제기능을강화하여시스템에의무단접근을차단함으로써시스템의안정운용을도모하고토요일휴장 매매거래중단제도 및프로그램호가지연처리 제도등신규업무를수용하였다 또 년 월에는코스닥주식매매시스템을분리한신시스템을구축하고처리용량도확대하였으며 년 월에는각종재난과전산장애발생에대비한원격지백업체제를갖추었다 다. 코스닥주식매매시스템 코스닥주식매매시스템은코스닥시장의주식매매를자동매매체결하는 시스템으로 년 월에가동되었다 년중에는유가증권시장주식매매시스템으로부터코스닥주식매매시스템을분리하였으며비상장 비등록 장외주식거래의제도화를위해장외주식호가중개시스템을구축 가동하고시스템처리용량을호가건수기준으로일최대 만건까지확대하였다 동년 월에는각종재난과전산장애발생에대비한원격지백업체제를구축하였다 라. 주가지수선물매매시스템 주가지수선물매매시스템은주가지수선물시장에서의주문접수 매매체결및결제등을자동처리하고투자자에게다양한정보를제공하는시스템으로서 년 월에가동하였다 년중에는선물시스템기기를추가로도입하여동시스템의처리 능력을향상시켰다 또 년 월에는시스템처리능력을일최대 만건 이던것을 만건까지확대하였다 마. 주가지수옵션매매시스템

70 주가지수옵션매매시스템은주가지수옵션시장의매매체결및결제업무를 자동으로처리하고관련시장정보를투자자에게제공해주는시스템으로 년 월에가동되었다 년에는동시스템의성능및효율을개선함으로써시스템의안정적운용을도모하는한편 옵션결제월종목수축소나가격제한폭변경등각종제도변경사항을시스템에신속하게반영하여투자자의이용편의를제고하였다 또 년 월에는시스템처리능력을일최대 만건에서 만건으로확대하여지연처리현상을해소하였다 바. 기타 그외에도거래소및장외채권매매시스템등이있다 거래소채권매매 시스템은상장채권의주문전달 매매체결 결제 정보제공등의업무를 전산화한시스템으로 년 월에가동하였다 또한 년 월에는국고채권매매의활성화및채권유통시장조성을위한국채전문딜러제도가도입됨에따라국채및일반채권매매자동화시스템을구축하였으며 년 월에는 환매조건부채권매매 시스템을구축 가동하였다 한편증권정보시스템은증권시장의매매체결결과로발생한시세정보와투자에필요한각종분석정보를전산으로처리하여증권회사및투자자에게제공하는시스템으로 년 월에가동하였다 년중에는시스템증설및회선이중화작업을통하여정보조회속도개선및안정적시스템운용을도모하였다 아울러정보제공매체도인터넷 무선통신등정보통신기술의발전에따라점차다양화되고있다

71 제 3 절 보험공동망운영현황 1. 보험공동망 보험회사의공동시스템은중계센터인보험개발원과생명보험회사 손해보험회사및보험유관기관등의컴퓨터를상호접속하여보험관련정보를공동이용하는시스템이다 년 월보험개발원이보험정보망전담사업자로지정되어 년 월손해보험회사를중심으로하는최초의공동망인자동차책임보험가입회사조회시스템을구축하였다 주요공동시스템으로는대상업무에따라첫째 자동차보험분야의경우자동차보험개별할인 할증조회 자동차보험사고운전자조회 자동차보험인수거부물건배정 자동차의무보험가입관리 자동차보험보유자코드조회 자동차보험가입경력산출및조회 수리비보험금청구 승용차요일제자동차보험공동관리 과납보험료환급조회 휴면보험금조회 보험정보고객센터등이있고 둘째 일반손해보험의경우적하보험중계 적하및선박보험공동인수자료교환 근재보험할인할증률조회등이있으며셋째 기타분야로인보험통합조회 보험사고정보제공 자동차이력정보제공 기초통계자료접수및오류검증 실손의료보험중복가입확인 기초서류접수 통보자동화등이있다 < 표 310> 보험회사공동시스템이용실적 연중 자동차의무보험계약조회 38,191 (42.0) 49,151 (28.7) 44,809 ( 8.8) 44,470 ( 0.8) 54,930 (23.5) 자동차종합보험할인 할증조회 962,635 (29.9) 1,123,003 (16.7) 944,860 ( 15.9) 786,152 ( 16.8) 527,570 ( 32.9) 자동차보험사고피해자조회 5,251 ( 0.5) 7,982 (52.0) 7,933 ( 0.6) 1,139 1) ( 85.6) 390 ( 65.8) ( 천건 ) 자동차보험주운전자및사고운전자조회 26,935 (316.6) 54,186 (101.2) 55,100 (1.7) 35,419 1) ( 35.7) 27,380 ( 22.7) 주 : 1) 2013 년부터보험정보망이용기준강화 ( 사고관련조회는사전동의필수 ) 로조회건수급감 2) ( ) 내는전년대비증감률 (%)

72 가. 자동차보험 (1) 자동차보험개별및단체할인 할증조회시스템 자동차보험개별할인 할증서비스는종합보험의계약 사고 배서 적용률 갱신률등을조회하여온라인으로타사의내용과비교할수있는시스템으로 년 월에구축되었다 동시스템을통해타사정보의공유가가능해졌다 자동차보험단체할인 할증조회시스템은자동차보험의단체업체별실적자료를보험회사에서온라인으로조회할수있게한시스템으로 년 월부터가동되었다 (2) 자동차보험사고운전자조회시스템 손해보험회사가자동차보험계약을인수할때해당운전자의중복여부와과거사고기록등을온라인으로조회하여적정한주운전자를선정하는등보험계약업무에활용하기위한시스템으로 년 월에구축되었으며 이후피보험자중심으로보험요율체계가변경됨에따라 년사고운전자조회시스템으로개편하였다 (3) 자동차보험인수거부물건배정시스템 개별보험회사가자사의일반물건또는공동인수물건으로인수하기를거절한자동차보험불량물건을보험회사간합의된배분비율및순번등일정기준에따라각보험회사에배정하고 동보험회사는계약을인수함으로써불량보험계약자의무보험사고등을방지할수있는시스템으로 년 월에구축되었다

73 (4) 자동차의무보험가입관리전산망 자동차의무보험가입관리전산망은자동차의무보험미가입자에대한정보를제공하거나조회하는시스템이다 년 월에도입된자동차책임보험미가입통보업무시스템을기반으로국토해양부소관자동차관련민원행정정보종합망과의연계를통해 년 월현시스템구축을완료하였다 동전산망구축으로사업용자동차의대인배상 미가입자에대한일괄적인업무처리가가능하게되었으며 년 월대물보험가입이의무화됨에따라대물보험가입관리시스템을추가구축하였다 년말현재 개손해보험회사 개공제조합 경찰청 전국시 군 구청등총 개기관이공동참여하고있다 (5) 자동차보험보유자코드조회시스템 보험사의계약및보상업무의편익도모와단체할인 할증실적평가를목적으로업무용및영업용자동차보험가입자중향후단체할인할증적용가능성이있는가입자에대해고유한코드를부여하고관리하는시스템으로 년 월가동되었다 (6) 자동차보험가입경력산출ㆍ조회시스템 손해보험회사가자동차보험계약을인수할때보험정보망을통해피보험자별 보험가입경력을조회해주는시스템으로 년 월에구축되었다 (7) 수리비보험금청구시스템 보험사고차량관련수리업체 정비공장 부품대리점 유리및렌트업체등 를인터넷으로연계하여보험회사에서사고접수및완결사항조회 수리비청구및지급내역확인등의업무를실시간처리할수있도록구축한시스템으로서 년 월부터가동되었다

74 (8) 승용차요일제자동차보험공동관리시스템 개별보험사가승용차요일제자동차보험특약의약정요일준수여부를 조회 확인할수있도록구축한시스템으로서 년 월부터가동되었다 (9) 과납보험료환급조회시스템 개별계약자가자동차보험과납보험료환급여부및환급액을조회 확인할 수있도록구축한시스템으로서 년 월부터가동되었다 (10) 휴면보험금조회시스템 개별계약자가자신의휴면보험금존재여부및휴면보험금액을조회 확인할수있도록구축한시스템으로서 년 월부터가동되었다 (11) e 보험정보고객센터 자동차보험소비자가자신의자동차보험관련계약정보및보험정보제공내역등을직접조회할수있고 보험사에보험정보제공중지 신청및보험정보오남용신고를할수있도록구축한개인정보보호시스템으로 년 월부터가동되었다

75 나. 일반손해보험 (1) 전자적하보험중계시스템 ( 청약및증권발급, 배서 ) 보험개발원의 중계시스템을이용하여 형식으로보험사와무역업체간적하보험청약서 증권발급통지서를수수 배서처리하는시스템이다 년 월적하보험 중계시스템으로서비스를개시하여수출입업무의처리기간단축및인력 비용절감을통한국제경쟁력강화에목적을두고있다 이후 전자무역촉진에관한법률개정에따라 년 월전자무역기반시설과연계등통합전산업무처리를위한전자적하보험중계시스템으로전면재구축하였다 (2) 적하 선박보험공동인수자료교환시스템 각손보사가인수한적하 선박보험공동인수자료를매월보험개발원에전송하고보험개발원은이를취합하여참여사별로공동인수보험을분류하여해당손해보험회사에전송함으로써손해보험회사의마감처리시간을단축하기위한시스템으로서 년 월에가동되었다 (3) 근재보험할인할증률조회시스템 보험개발원이산출한근재보험 계약자별할인할증률자료를정보망을 통해제공하고관련실적을즉시조회할수있는시스템으로서 년 월 에가동되었다

76 다. 기타 (1) 인보험통합조회시스템 기존의계약자조회시스템을확장하여장기보험의계약 사고자료 상해 보험의계약 사고자료 자동차보험의계약 피해자자료등인보험관련사항 을통합하여서비스를제공하는시스템으로서 년 월부터가동되었다 (2) 보험사고정보시스템 손 생보사의보험종목별사고관련정보 정보 를보험개발원의교환시스템에온라인으로일일집적하고 보험회사에해당정보를온라인으로제공할수있도록한 시스템으로 년 월부터정식가동되었다 동시스템은보험사기사전예방및공동대처 보험사고발생시신속 정확한보험금지급등을목적으로도입되었다 한편보험회사별보험사기조사전담팀 의업무효율성을제고하기위하여 년자료출력및차량검색기능 그리고이듬해인 년 월의료기관검색이가능한 용보험사고정보시스템 을확충하였다 (3) 자동차이력정보시스템 자동차이력정보시스템은중고자동차품질확인을위한보조정보를중고차거래당사자에게제공하기위한목적으로운영되는시스템으로 년 월부터가동되었다 중고차거래시이전소유자의법률적 행정적문제점은등록원부공시등으로해결할수있었지만기계적 물리적손상여부는확인하기어려웠다 동시스템의가동으로이와같은문제들의해결이가능해졌다 또한자동차보험사고자료이외에자동차등록정보와차량기준가액관련자료등을부가적으로제공하고있다

77 (4) 기초통계자료접수및오류검증시스템 손 생보사와보험개발원간비정형화된보험관련기초통계자료를암호화된네트워크를통해접수하여집적기간단축등업무효율성을제고하고정보보안을강화할수있도록 년 월손보사용자료교환시스템을 동년 월에는생보사용자료교환시스템을구축하였고이후오류검증및자료집적자동화기능등을추가하여 년 월재가동하였다 (5) 실손의료보험중복가입확인시스템 보험개발원과생명손해보험협회간실손의료보험집적시스템을상호연계 하여보험회사등에서중복가입및비례보상여부를조회 확인할수있도록 구축한시스템으로서 년 월부터가동되었다 (6) 기초서류접수ㆍ통보자동화시스템 손 생보사와보험개발원과상품확인절차효율화를위해기초서류접 수 통보창구를일원화하고확인절차를온라인으로진행할수있도록구 축한시스템으로서 년 월부터가동되었다

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79 제 4 장 금융정보화사업추진현황

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81 제 1 절 금융권공동백업센터구축사업 1. 사업개요 년도에 사이버테러및해킹으로인해금융전산망이마비되고전자금융사기피해가급증함에따라 년 월 금융전산보안강화종합대책 이정부에의해마련되었다 동대책에는금융전산위기대응체계강화의일환으로주전산센터 재해복구센터등금융기관의주요전산시설들이사이버테러및지진 테러등과같은자연재해로인한전면파괴로중요금융정보가영구손실되는문제에대비하기위하여금융권공동으로제 백업센터 이하 공동백업센터 라고함 를구축할필요성을언급하였다 또한은행권을중심으로한공동백업센터를먼저구축하고점진적으로증권 보험 카드등비은행금융기관들이참여하는방안이제시되었다 금융정보화추진협의회는금융기관의견수렴등공동백업센터구축계획의효율적인논의를위하여금융권전문가들로구성된전담 를구성하여운영하였다 특히전체금융권에실익이있는구축계획수립을위해논의초기단계부터비은행금융기관의전문가들도 에참여시켰다 2. 추진경과 금융정보화추진협의회는먼저공동백업센터구축기본계획의 IT기술분석을위해기술TF의필요성을설명하고 TF 참여를위한전문가추천을각기관에요청하였다. 이후기관에서추천한전문가중금융권역을안배하여 20개기관 ( 한국은행, 14개은행기관, 3개비은행기관, 2개유관기관 ) 이참여하는기술TF가출범하였다. 기술TF는 2014년상반기동안 TF 회의 4회, 현장조사 3회, 워크숍 1회, 자문위원단회의 1회, 산하위원회회의 2회등을통해데이터백업체계, 핵심데이터의범위, 백업센터의역할등에대한논의를진행하였다. 기술TF는 월 TF활동을종료하며활동보고서인 금융권공동백업전용센터기본계획서 를마련하였다.

82 한편 2014년하반기에는은행권을중심으로기획 예산 TF가구성되어건축관련컨설팅수행및예산관련논의를진행하였다. TF회의는 2014년말까지총 4회개최되었으며, 후보지선정의공정성을기하기위해외부전문기관에의한컨설팅용역사업을실시할것과컨설팅비용은금융결제원과금융정보화추진협의회운영분담금으로충당하기로의결하였다. 논의에따라경쟁입찰을통해컨설팅사업자가선정되고용역사업이 진행되면 년말에는백업센터구축최종후보지를선정할수있을것으로 기대된다

83 제 2 절 표준화사업 1. 사업개요 사전적의미로표준이란사물의정도를정하는기준이나목표또는다른것의규범이되는준칙이나규격으로정의된다 국제표준기구중의하나인 는 표준이란기술적인규격혹은정확한기준 을포함하는문서화된합의사항 으로규칙 지침 혹은특성의정의 이다 라고정의하고있다 표준은표준화주체에따라공식표준화기구에서제정한공식표준 표준등 과특정제품이압도적으로시장점유율을획득할때에자연발생적으로생성되는시장표준 웹표준등 으로구별한다 또한표준은법적구속력여부에따라임의표준 과규제표준 으로구분할수있는데 임의표준은표준의준수가특별히요구되지않는표준이며 규제표준은법령등에의해누구나준수해야하는표준을말한다 대부분의표준은임의표준에해당하여표준의구현및적용에구속력이없고 민간의협의체에의해자생적으로제정된다 다만 안전또는환경문제등공공에영향을미치는분야의경우에한해정부및관련기관은법령에의해임의표준을규제표준으로설정하게된다 표준은일관성있게사용되며 물질 제품 절차및그서비스가그목적에맞도록보장한다 표준화를통해제품간 서비스간호환성을확보하게되면편의성증진은물론시스템의효율성이높아지고표준화과정을통해안전성도검토되는효과를기대할수있다 이러한표준화의기대효과는 산하지급결제및금융시장인프라위원회 가명시한중앙은행의책무 와부합되어직접적인규제권한을갖지않는주요국중앙은행들은민간자율적규제의선도를위해금융표준화에많은관심을가지고있다 는 중앙은행의지급결제시스템감시 서문첫문장에서화폐등지급수단의공공적신뢰 를책임지는중앙은행은지급결제시스템의감시자로서시스템의안전성과효율성에항상유의하여야한다고명시하였다

84 우리나라의금융표준화는 년대후반부터추진되기시작하였으며 년 월금융전산망추진위원회 현금융정보화추진협의회전신 의발족이후본격적으로추진되었다 그동안각종금융거래메시지양식 메시지의코드화 카드등지급결제수단사양및보안관련시스템등많은요소들이표준화되었다 국내금융표준화와관련된중요사항은금융정보화추진협의회에서결정하며사전심의를위하여금융기관의전문가로구성된표준화위원회를두고있다 다만표준화내용이은행 증권 보험소위원회중한소위원회에만해당되는사항인경우에는해당소위원회에서실무작업반을만들어표준화를논의한후해당소위원회에서표준안을결정한다 한편국제표준화기구인 는금융서비스분야표준화위원회 를운영하여금융분야국제표준안을제정하고있다 에대한국내대표기구 인국가기술표준원은이러한국제표준의검토및심의를위해분야별국내전문위원회를운영하도록하고있는데금융분야국내전문위원회의운영은한국은행에서담당 의장 금융결제국장 하고있다 2. 추진경과 년도에금융정보화추진협의회표준화위원회는 차례회의를개최하였다 주요논의안건은표준적합성시험기관의유효기간연장및 장애인을위한 표준적합성시험결과이다 금융정보화추진협의회는표준에따라업무처리절차 이용양식 매체등이구현되었는지시험하기위해 금융정보화추진협의회제정표준의적합성시험에관한운영세칙 을마련하고표준적합성시험기관을지정하였다 시험기관의유효기간은 년으로 년기간마감이도래한금융결제원의유효기간을논의끝에 년까지연장하였다 또한 업체가제작한제품이협의회표준인 장애인을위한 표준을따랐는지확인하는시험요청 건에대해시험결과를검토하고승인하였다

85 제 3 절 안전대책사업 1. 사업개요 전자금융이안전하고효율적인방향으로발전하기위해서는금융기관등업계와관련당국의많은노력이요구된다 발전을최대한활용하고고객의이용편의성 금융기관업무효율성등전자금융의이점을충분히살릴수있는방향으로나아가되전자금융이지급결제수단으로서금융정보망등지급결제시스템의신뢰성을저해하지않도록유의할필요가있다 이를위해금융서비스의제공자인금융기관 보안연구기관 관련업계 중앙은행 감독당국등은유기적인협조관계를형성하여전자금융의안전하고효율적인발전을위해협력해나가야할것이다 더욱이금융공동망구축으로금융기관의전산시스템이네트워크로연결되어특정금융기관의전산시스템장애및전산사고가전체지급결제시스템의장애를초래할수있는상황이다 이러한위험을차단하기위해서는중앙은행과감독당국의감시및감독강화가중요하며상시모니터링체제를유지해야한다 또한최근각종전산사고나해킹 위변조등에의한고객정보유출및불법금융거래발생위험성이커지고있는데다 각금융기관별로전산시스템개발및관리의일정부분을외주용역직원이담당함에따라이들에의해운영리스크도높아지고있는상황이다 금융기관들은전산보안인프라확충 업무지속계획 강화 내부보안및외주용역직원에대한관리강화등각종대책을마련하여전자금융의안전성을더욱강화해나가야할것이다 2. 추진경과 년도에금융정보화추진협의회안전대책위원회는 차례회의를개최 하였다 주요논의안건은 의 사이버보안워킹그룹 관련사안으로 국내금융기관의복구목표시간준수여부와적정성 해킹에의한최악의사이버

86 위협예상시나리오등에대해논의하였다 논의결과복구목표시간은비즈니스의특성에따라다원화될필요가있다는의견이제시되었으며 해킹에의한최악의시나리오는시스템의전면적파괴가예상된다는의견이다수였다 한편안전대책위원회에서는향후구축될금융권공동백업센터가갖추어야할기본적인보안요구사항에대해서도논의되었다

87 제 5 장 금융 IT 주요이슈및전망

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89 금융정보화추진협의회는 월이메일을통해금융기관및기타관련기관등총 개기관의 담당자를대상으로 년도금융 부문이슈사항 및 년도금융 전망 에대해설문조사를실시하였다 설문조사는금융정보화추진협의회가선정한 개목록 년도금융 부문이슈사항 과 개목록 년도금융 전망 에서각담당자가순위를기재하여답변하는형식으로진행하였다 제 1 절 2014 년도금융 IT 주요이슈 2014년중금융업계에서는 IT기술과금융의융합을통해새로운시장을선도함으로써신규수익원을창출하고고객을유치하기위한스마트금융서비스경쟁이심화되었다. 또한인터넷뱅킹, CD/ATM 등을통한비대면금융거래가꾸준히증가하는가운데모바일뱅킹, 모바일신용카드등스마트기기를활용한전자금융거래이용이급증하였다. 한편해킹, 사이버공격에의한금융전산망마비등전자금융의안정성을크게위협하는심각한침해사고가발생하면서정보보호의중요성이사회적이슈로부각되었다. 2014년도금융IT 이슈사항설문조사결과이슈사항항목중 1~7위는 IT 보안과관련된사고, 조직, 규정, 예산등이차지한것으로나타났다. 전체응답자의 72.4%( 복수응답가능 ) 가 금융과 IT기술을활용한핀테크출현 을가장중요한이슈로선정하였으며 금융분야개인정보유출재발방지종합대책발표 및 인터넷결제시공인인증서의무사용폐지 등을주요금융 IT이슈로선정하였다.

90 < 그림 51> 2014 년금융 IT 주요이슈 제 2 절 2015 년도금융 IT 전망 카드사의대규모고객정보유출과은행들의추가적인정보유출그리고통신사의고객정보해킹등이발생하면서고객정보유출사고를예방하기위한정부와감독당국의다각적인대처방안과규제사항이잇따르고있다. 이에따라금융기관의전산자원이더욱확충되고감사, 컴플라이언스, 리스크, 보안등 IT거버넌스영역이강화되는한편운용인력도크게증가할것으로전망된다. 또한정보화를담당하는금융기관 IT조직내에서는 IT영역과보안영역에대한업무분리, 인터넷망과내부망에대한물리적망분리, CIO CISO 임원겸직금지등이해상충업무와조직에대한명확한분리작업이가속화될것으로예상된다. 2015년금융IT 트렌드전망에대한설문조사에서는총 196개금융기관및기타유관기관 IT담당자의 59.7% 가 핀테크관련융합서비스모델확대 를주요트렌드로전망하였으며그다음으로 공인인증서, 금융편의제공을위해비설치형으로의진화, 금융및비금융권의인터넷전문은행설립 등을주요금융IT 트렌드로꼽았다. 이외에도모바일뱅킹, 모바일카드등

91 금융앱보안위협증가및전금융권 FDS( 이상거래탐지시스템 ) 구축및운영 등을예상하는것으로조사되었다. < 그림 52> 2015 년금융 IT 전망

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93 부 록 1. 금융정보화관련통계 금융정보화의개요 금융정보화연혁 금융정보화추진협의회의안목록 금융정보화추진협의회운영세칙 금융정보화추진협의회운영절차 금융정보화추진협의회제정표준의적합성 시험에관한운영세칙 금융정보화추진협의회제정표준의적합성 시험에관한운영절차 266

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95 1. 금융정보화관련통계 일러두기 통계전반에사용되는기호의뜻은다음과같음 단위미만 해당사항없음 미상 정정 일부통계의경우표시자리수이하에서반올림되었으므로세목의합 이합계숫자와상이할수있음 금융기관의포괄범위 년 월말현재 은행 (18) 구분기관명 시중은행 (7) 지방은행 (6) 특수은행 (5) 우리, 한국스탠다드차타드, 외환, 국민, 신한, 한국씨티, 하나 부산, 대구, 광주, 제주, 전북, 경남 산업, 수출입, 기업, 농 수협중앙회 2) 금융투자업자 (85) <2> 증권회사 (37) < 2> 운용사 (48) <4> 교보, 대신, 대우, 동부, 리딩투자, 메리츠, 미래에셋, 바로투자, 부국, 삼성, 신영, 신한금융투자, 씨티, 아이엠투자, 유안타, 유진투자, 유화, 코리아에셋, 키움, 토러스투자, 하나대투, 하이투자, 한국 SC, 한국투자, 한양, 한화투자, 현대, 흥국, BNK 투자, HMC 투자, IBK 투자, JP 모간, KB 투자, KTB 투자, LIG 투자, NH 투자, SK 교보 AXA, 대신, 동부, 리자드코리아, 리치먼드, 마이다스에셋, 마이에셋, 메리츠, 미래에셋, 베어링, 블랙록, 삼성, 신영, 아시아, 아주, 알지에너지, 알파에셋, 에셋플러스, 에스크베리타스, 엠플러스, 유경 PSG, 유진, 이스트스프링, 이지, 지지, 첼시, 칸서스, 코람코, 키움, 파인브릿지, 파인아시아, 피델리티, 하나 UBS, 하나, 하우, 하이, 한국투자밸류, 한화, 현대인베스트먼트, 현대, GS, HDC, IBK, KB, KDB 인프라, KTB, LS, NHCA

96 구분기관명 보험회사 (44) <3> 기타관련기관 (47) <14> 생명보험회사 (25) <3> 손해보험회사 (19) <> 카드사 (8) <2> 우체국금융및기금 (3) <> 관련기관 (12) <> 캐피탈 (24) <12> 저축기관중앙회 (4) <> 외국은행국내지점 (9) <3> 자동화기기업체 (6) <6> 교보, 교보라이프플래닛, 동부, 동양, 라이나생명, 메트라이프, 미래에셋, 삼성, 신한, 알리안츠, 푸르덴셜, 하나, 한화, 현대라이프, 흥국, ACE, AIA, BNP 파리바카디프, DGB, IBK, ING, KB, KDB, NH 농협, PCA 더케이, 동부, 롯데, 메리츠, 삼성, 서울보증, 코리안리, 한화, 현대하이카다이렉트, 현대해상, 흥국, ACE, AXA, AIG, BNP 파리바카디프, KB, MG, NH 농협, FEDERAL KB, BC, 롯데, 삼성, 신한, 우리, 하나 SK, 현대 우정사업본부, 기술보증기금, 신용보증기금 은행 ( 한국은행, 금융결제원, 은행연합회 ), 증권 ( 한국거래소, 한국금융투자협회, 한국예탁결제원, 코스콤, 한국증권금융 ), 보험 ( 보험개발원, 생명보험 손해보험 화재보험협회 ) 동부, 두산, 롯데, 메리츠, 무림, 산은, 아주, 에코, 오릭스, 중동, 케이티, 코스모, 폭스바겐, 하나, 한국리스여신, 한국씨티그룹, 현대, 효성, BMW파이낸셜, BNK, IBK, JB우리, KB, RCI 상호저축은행중앙회, 신용협동조합중앙회, 새마을금고중앙회, 산림조합중앙회 BNPP, BOA, BTMU, Deutsche, HSBC, ICBC, JP모간, MIZUHO CORPORATE, RBS 노틸러스효성, 롯데피에스넷, 에이티엠플러스, 한국전자금융, 한넷트, BGF 캐시넷 주 : 1) ( ) 내는기관수, < > 내는전년대비증감기관수 2) 농 수협회원조합의경우금융공동망실적및 CD/ATM 대수만중앙회 ( 특수은행 ) 에포함

97 은행 1. 전산직원현황 가. 전산직원수비중 연말 ( 명, %) 총 직 원 (A) 전 산직 원 (B) B/A 계 시중 지방 특수 계 시중 지방 특수 계 시중 지방 특수 152,692 67,455 19,568 65,669 5,140 2, , ,349 67,181 19, ,324 67,494 19, ,851 83,135 19,855 65,521 5,328 2, , ,224 5,381 2, , ,861 5,380 2, , , , , , ,053 82,716 93,575 64,757 66,198 64,524 20,158 19,872 11,550 10,207 9,476 50,604 37,890 33,064 30,153 28,053 5,480 5,611 4,701 4,398 4,138 2,740 3,232 2,749 2,698 2,542 1, ,739 1,411 1,274 1,124 1, , , , ,306 71,412 74,818 68,345 74,683 10,601 10,536 10,283 10,073 27,173 26,729 29,053 29,550 3,799 4,217 3,985 4,342 2,406 2,732 2,624 3, ,131 76,492 9,951 30,688 4,253 2, , , , , ,352 80,812 83,495 81,509 82,194 78,723 10,113 10,333 10,578 11,263 11,786 31,141 33,602 34,550 33,861 34,843 4,150 4,097 4,011 3,876 3,169 2,887 2,885 2,789 2,651 1, ,685 78,427 11,275 35,983 3,167 1, ,402 79,434 11,725 31,243 4,094 2, , ,861 78,469 11,786 35,606 3,733 1, , ,904 76,084 12,509 36,311 4,077 1, ,

98 나. 업무별전산직원수 연말 ,140 5,328 5,381 5,380 관리자 시스템분석, 설계자 1,047 1,146 1,157 1,205 프로그래머 2,784 2,789 2,820 2,684 전산직원 기기조작자 통신망운영자 행정지원입력요원요원 ( 명 ) 기타 ,480 5,611 4,701 4,398 4, ,188 1,198 1,012 1, ,975 2,881 2,398 2,196 1, ,799 4,217 3,985 4,342 4, ,019 1, ,771 1,769 2,131 2,144 2, ,150 4,097 4,011 3,876 3, ,002 1, ,044 1,959 2,005 2,000 1, , , 전 산 직 원 시스템연말시스템시스템정보보호관리자기획및개발운영관리설계 입력요원행정지원 기타 , , , , , ,

99 다. 외부직원 ( 아웃소싱 ) 이용현황 ( 명 ) 부분아웃소싱인원수 전체 연중전산실통신망시스템시스템 PC등기기아웃소싱합계기타운영운영개발운영유지보수인원수 2013r 2, , , , , ( 백만원 ) 부분아웃소싱소요예산 전체 연중전산실통신망시스템시스템 PC등기기아웃소싱합계기타운영운영개발운영유지보수소요예산 2013r 192,515 8,683 3, ,058 17,909 14,328 5, , ,988 9,308 4, ,003 19,614 10,123 8, ,149

100 2. 전산사무기기현황 1) 2) 가. 주전산기 연말 ( 대 ) 합계초대형대형계시중지방특수소계시중지방특수소계시중지방특수 ,652 1,556 1,401 1,226 2, , ,521 2,795 3,024 4,561 5,321 1,574 2,040 2,133 3,359 3, ,296 6,486 6,223 6,820 7,422 3,640 4,356 3,762 4,229 4, ,490 1,771 1,929 1, ,156 6,809 4,998 4, ,544 2, 주 : 1) 92년부터규모별 [ 구입가 (US$) 기준 ] 로구분하여집계 : 초대형 : 150만불이상대형 : 70~150만불미만중형 : 30~70만불미만소형 : 10~30만불미만초소형 : 10만불미만 2) 2013년부터구분기준달리함에따라 라. 운영체제별전산기기현황 으로편성

101 계속 ( 대 ) 연말중형소형초소형소계시중지방특수소계시중지방특수소계시중지방특수 ,360 1, , , ,904 1, ,538 1, ,685 1,444 1,563 1,885 2,118 1, ,005 1,276 1, ,022 2,518 2,277 2,343 2,447 1,772 2,239 2,008 2,135 2, ,562 1,598 1,168 1,669 1, , ,320 1,992 2,410 2,388 2, , ,093 1, ,443 1,271 2,249 1, ,851 2,197 1,213 1, ,469 2,936 1,293 1, ,022