< 내용요약 > 기업은고객데이터분석을통해고객관계를맺던고객관계관리 (CRM) 에서고객의경험을통해고객을이해하는고객경험관리 (CEM) 로진화 고객과기업간접점의상호작용은고객경험관리에서의고객여정 (Customer Journey) 으로표현 고객여정지도는기업이고객의입장이되어서고객의

< 내용요약 > 기업은고객데이터분석을통해고객관계를맺던고객관계관리 (CRM) 에서고객의경험을통해고객을이해하는고객경험관리 (CEM) 로진화 고객과기업간접점의상호작용은고객경험관리에서의고객여정 (Customer Journey) 으로표현 고객여정지도는기업이고객의입장이되어서고객의

2018. 10. 30 : 고객관리진화와고객여정지도 (Customer Journey Map) 고객관리진화와고객여정 고객여정지도프레임및주요구성요소 기업의고객여정지도활용사례 고객여정지도의효과와개선방안 < 내용요약 > 기업은고객데이터분석을통해고객관계를맺던고객관계관리 (CRM) 에서고객의경험을통해고객을이해하는고객경험관리 (CEM) 로진화 고객과기업간접점의상호작용은고객경험관리에서의고객여정

소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기

소규모 비즈니스를 위한 YouTube 플레이북 YouTube에서 호소력 있는 동영상으로 고객과 소통하기 소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기

.,,., PC, TV,,,, PC PC,,..,. computer computer computer computer 1. 2 PC 11. 3. ITS., TV . /,,, PC,, /. ,, TEXT ,, """ ", " " (ex: DHL ) (ex: 6 ) (ex: ) 4P 처음부터 구분해서 상품을 만들어라 4P 다양한 복합적인 혜택을 제공할

i4uNETWORKS_CompanyBrief_ key

세상을위한다양한아이디어 우리는디지털미디어를활용해세상의다양한아이디어를즐겁고행복한소통의고리로만드는디지털마케팅파트너아이포유네트웍스입니다 Overview Organization Business Domain Our Services SOCIAL MARKETING PACKAGE Our Services - Wsandwich Our Services - Mobile app.

歯TR2000005-0022.PDF

미디어 및 엔터테인먼트 업계를 위한 Adobe Experience Manager Mobile

Adobe Experience Manager Mobile 앱 제작을 넘어 고객, 파트너 및 직원과의 유대 관계 형성 매년 모바일 디바이스에서 읽고 듣고 교류하는 사람들이 증가하고 있습니다. 미디어 및 엔터테인먼트 조직은 모바일 디바이스를 통해 고객, 직원, 파트너 및 광고주와 직접 교류할 수 있는 새로운 기회를 얻을 수 있는데, 이 기회를 민첩하게 활용하는

C O N T E N T S 목 차 요약 / 3 Ⅰ. 브라질소비시장동향및특성 경제현황 2. 소비시장의특성 Ⅱ. 브라질소비시장히트상품분석 최근히트상품 년소비시장, 이런상품을주목하라! Ⅲ. 우리기업의 4P 진출전략

Global Market Report 16-035 2016 브라질소비시장, 이런상품을주목하라! C O N T E N T S 목 차 요약 / 3 Ⅰ. 브라질소비시장동향및특성 4 5 1. 경제현황 2. 소비시장의특성 Ⅱ. 브라질소비시장히트상품분석 11 20 1. 최근히트상품 2. 2016 년소비시장, 이런상품을주목하라! Ⅲ. 우리기업의 4P 진출전략 27 30

<C7D1B7F9C7F6C8B2B0FAC8B0BFEBC0FCB7AB28C3D6C1BE292E687770>

<35B9DAC1F6BCF62CC0CCBFECC8C62CB7F9B5BFBCAE2E687770>

PowerPoint 프레젠테이션

스마트금융의진화로 다변화된플랫폼대응방안 February 26, 2015 이주명, joomyung lee Team manager Product Marketing Team Global Marketing Division RSUPPORT Co. Ltd., 금융의 IT 고도화를받쳐주는고객지원 Internet & Mobile Banking 1 인당 4.5 개 < 인포그래픽

모바일기기의대중화와스마트컨슈머의증가로, 기업들은각채널을유기적으로결합해소비자에게채널간연속성이유지되는경험을제공하는옴니채널전략을도입. 다수의고객접점채널을보유한은행도대면 / 비대면채널간융합을통해고객의금융거래경험을극대화하고개인화된서비스를제공하는단계로진입이요구 스마트컨슈머와옴니채

2014. 7. 7 (14-52 호 ) : 스마트컨슈머를위한은행의옴니채널전략 스마트컨슈머와옴니채널전략 은행의옴니채널도입및사례 국내은행의옴니채널추진방향 모바일기기의대중화와스마트컨슈머의증가로, 기업들은각채널을유기적으로결합해소비자에게채널간연속성이유지되는경험을제공하는옴니채널전략을도입. 다수의고객접점채널을보유한은행도대면 / 비대면채널간융합을통해고객의금융거래경험을극대화하고개인화된서비스를제공하는단계로진입이요구

<4D6963726F736F667420576F7264202D2043524D33C2F75F43524DC0BB20B1B8C3E0C7CFB1E220C0A7C7D120C1D8BAF1BFEEB5BF5F546F2042652E646F63>

HUNET Information 2004-03-30 [CRM 3차] CRM을 구축하기 위한 준비운동 10가지 고객과 함께 성장하는, 신뢰받는 경영지식 파트너 휴넷 운동 경기에서 준비운동을 하지 않거나 소홀하게 한다면 그 경기에서 승리 할 수 없다는 것은 누구라도 알고 있는 상식이다. 이처럼 준비운동에 대한 중요성은 새삼 강조를 해도 지나치지 않을 것이다. 마찬가지

<4D F736F F F696E74202D203230C5EBBDC5BBE7BEF7C0DAC0C720BCD2BCC8B9CCB5F0BEEE20C8B0BFEBC0FCB7AB5F415454C6ED>

해외주요통신사업자의소셜미디어활용전략 : AT&T 편 I. AT&T의소셜미디어활용현황 II. 트위터활용현황 III. 페이스북활용현황 IV. 소셜미디어활용성과 V. 시사점 KT 경제경영연구소, 최윤정 (cyjung@kt.com) 성민현 (smh0115@kt.com) I. AT&T 의소셜미디어활용전략 I. AT&T 의소셜미디어활용현황 AT&T 는 09 년부터고객케어,

CRM 과 e-crm 의비교분석및공통점 <CRM 과 e-crm 의전략적구분 > ㅇ고객접촉경로의차이 - e-crm 은이메일, 인터넷, 이동통신등온라인환경에서고객과의커뮤니케이션을통해 CRM 솔루션의구축및운용이가능한반면, CRM 은 e-crm 의접촉영역을포함하여전화, 팩스,

CRM : 고객관계관리의중요성 4 차산업혁명의발달로고객데이터의세분화는날로중요해지며단순고객분석에서고객맞춤형서비스를제공하고자하려는업계의노력이확산되고있음. 이에초기 CRM 의등장배경과정의를알아보고시대의변화에맞춰등장한 e-crm 의출현과 CRM 과 e-crm 의차이점, 그리고더나아가 CEM 으로의확장된개념에대해살펴보고자함

hwp

우체국보험의디자인경영에관한연구. 서론 81 . 디자인경영관련배경 82 83 우정정보 80 (2010 봄) 다양한 의미를 함축하고 있어 여러 분야의 활동을 모두 포용할 수 있는 포괄성을 가지기 때문이 다. 또한 디자인에 대한 인식이 주관적인 심미성의 추구에서 점차 객관성과 합리성의 추구, 시 스템적 전체적 접근에 대한 고려가 이루어졌기 때문이다. 그렇다면 이러한

텀블러514

win8_1±³

1 2 3 4 5 6 IDG Tech Library 7 8 9 ITWorld H ow To 마트글래스 기능은 사용자가 시청하거나 플레이한 하우스터프웍스(HowStuffWorks) 내용을 추적해 주고, 성취표나 추가 비디오 콘텐츠 하우스터프웍스 윈도우 8 앱은 기본적으로 하우 등 보조 정보를 제공한다. 또한 PC를 Xbox 360의 스터프웍스 웹 사이트의 모든

i4uNETWORKS_CompanyBrief_150120.key

CEO Management Support Education Mobile COO Marketing Platform Creative CLIENTS COPYRIGHT I4U NETWORKS. INC. ALL RIGHTS RESERVED. 16 PORTFOLIO CJ제일제당 소셜 미디어 채널 (2014 ~ ) 최신 트랜드를 반영한 콘텐츠

SAS Customer Intelligence SAS Customer Intelligence Suite은 기업이 당면한 다양한 마케팅 과제들을 해결하기 위한 최적의 통합 마케팅 제품군으로 전사적 마케팅 자원관리를 위한 Marketing Operation Manageme

Advanced Analytics 기반의 고객가치 극대화 SAS Customer Intelligence SAS 고객 인텔리전스 SAS Customer Intelligence SAS Customer Intelligence Suite은 기업이 당면한 다양한 마케팅 과제들을 해결하기 위한 최적의 통합 마케팅 제품군으로 전사적 마케팅 자원관리를 위한 Marketing

열거형 교차형 전개형 상승형 외주형 회전형 도해패턴 계층형 구분형 확산형 합류형 대비형 상관형 (C) 2010, BENESO All Rights Reserved 2

c 2010, BENESO All rights reserved 1 열거형 교차형 전개형 상승형 외주형 회전형 도해패턴 계층형 구분형 확산형 합류형 대비형 상관형 (C) 2010, BENESO All Rights Reserved 2 u 열거형 : 대소, 위치등의관계에대해설명 u 교차형 : 중복, 합동, 복합, 공동등의관계에대해설명 설명도, 대소관계도, 제휴관계도,

국가표본수기간 평균최초수익률 국가표본수기간 ( 단위 : 개, 년, %) 평균최초수익률 아르헨티나 20 1991-1994 4.4 요르단 53 1999-2008 149.0 오스트레일리아 1,562 1976-2011 21.8 한국 1,593 1980-2010 61.6 오스트리아 102 1971-2010 6.3 말레이시아 350 1980-2006 69.6 벨기에 114

에스디엘팜플렛-최종.cdr

SELF-DIRECTED LEARNING 대불대학교 목포상공회의소 디자인센터 전북케이블TV 공영통신 송웰빙병원 서울 대영/동부교통 광주광역시 남구 송하동 354-1번지 3층 TEL 062 374 0650 FAX 062 383 4118 CRASH COURSE 우편원격교육의 효과를 높이기 위한 오리엔테이션 및 특강 구분 우편원격교육의 효과를 높이기 위한 특강

하나님의 선한 손의 도우심 이세상에서 가장 큰 축복은 하나님이 나와 함께 하시는 것입니다. 그 이 유는 하나님이 모든 축복의 근원이시기 때문입니다. 에스라서에 보면 하나님의 선한 손의 도우심이 함께 했던 사람의 이야기 가 나와 있는데 에스라 7장은 거듭해서 그 비결을

새벽이슬 2 0 1 3 a u g u s t 내가 이스라엘에게 이슬과 같으리니 그가 백합화같이 피 겠고 레바논 백향목같이 뿌리가 박힐것이라. Vol 5 Number 3 호세아 14:5 하나님의 선한 손의 도우심 이세상에서 가장 큰 축복은 하나님이 나와 함께 하시는 것입니다. 그 이 유는 하나님이 모든 축복의 근원이시기 때문입니다. 에스라서에 보면 하나님의 선한

Project Proposal 서비스 소개서 written by OPINNO

Project Proposal 서비스 소개서 written by OPINNO INDEX Project Proposal written by OPINNO 1. 회사소개 2. 서비스 내용 3. 프로젝트 프로세스 2 Question? 당신의 비즈니스가 이런 상황에 놓인다면? 3 Q. 당신의 브랜드(판매)사이트로 유입된 고객의 90% 이상이 프로모션 영상을 20초만(총

PowerPoint Presentation

오에스아이소프트코리아세미나세미나 2012 Copyright Copyright 2012 OSIsoft, 2012 OSIsoft, LLC. LLC. PI Coresight and Mobility Presented by Daniel Kim REGIONAL 세미나 SEMINAR 세미나 2012 2012 2 Copyright Copyright 2012 OSIsoft,

자산관리서비스선진화방안(인쇄).hwp

경영보고서 2009-2 자산관리서비스활성화방안 보험연구원 Ⅰ. 서론 2 경영보고서 2009-02 Ⅱ. 자산관리서비스에대한논리적검토 요약 3 4 경영보고서 2009-02 Ⅲ. 국내외자산관리서비스현황 요약 5 운용전략 운용전략 자산관리서비스유형 유가증권 뮤추얼펀드 상장지수펀드 운용전략 1 운용전략 2 SMA MDA MDA 6 경영보고서 2009-02

<C1D6B0A3B1DDC0B6B0E6C1A6B5BFC7E22DC1A634B1C7C1A63238C8A32DC0CEBCE2BCDBBACEBFEB2E687770>

영국의 Digital-only Banks 출현의 의미 전략연구실 전상욱 실장 swchun@woorifg.com 최근 영국에서 Atom Bank라는 digital-only bank의 출현이 가시화되고 있다. Digital-only Bank는 최근 부각되고 있는 고객관계관리에 집중하는 Engagement Banking, 즉 몰입형 은행 모델과 밀접한 관련을 맺고

< C0DAC0B2C5BDB1B820BFEEBFB520B8DEB4BABEF32D33C2F720C6EDC1FD2E687770>

과학영재의창의적탐구능력배양을위한 R&E 프로그램기획 운영핸드북 Handbook of Annual Planning and Implementing R&E Program for the Talented 2017 과학영재창의연구 (R&E) 지원센터 이핸드북은과학고와과학영재학교의연간 R&E 프로그램기획 운영을효과적으로지원하기위해개발된것으로, 한국과학창의재단지정과학영재창의연구

untitled

(3) 모바일뱅킹 비이용 요인 모바일뱅킹 비이용자 집단은 주로 보안신뢰성이 걱정되어서 모바일뱅킹을 이용하지 않는 경향 2. 채널 대체성 측면 (1) (2) 정보 수집 전 연령대에서 약 50% 의 고객이 모바일 기기를 활용하여 금융상품에 대한 정보를 수집 특히 모바일뱅킹

2013 년 2월 27일 제 15호 수석연구원 오 영 선 ohys@hanaif.re.kr 국내 모바일뱅킹 이용자의 금융행동 분석과 시사점 I. 개요 모바일뱅킹의 활성화는 금융소비자의 편의를 제고할 뿐만 아니라 금융기관의 비용을 절감하여 비 용 효율성을 높일 수 있으므로 정부와 금융기관들은 모바일뱅킹 시장의 성장에 적극적인 관심을 가질 필요 II. 1. 모바일

PowerPoint 프레젠테이션

About UX Interaction Design Presentation Let s know UX easily B593156 장혜연 B599239 정선하 What is UX CONTENTS What is UX Design Design Updated Unsatisfactory 1 http://organizationalphysics.com/2012/01/09/the-5-classic-mistakes-in-organizational-structure-or-how-todesign-your-organization-the-right-way/

DBPIA-NURIMEDIA

The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:237~251 Received: 2016/11/20, Accepted: 2016/12/24 Revised: 2016/12/21, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] Recently, there is an increasing

IT & Future Strategy 보고서 는 21세기 한국사회의 주요 패러다임 변화를 분석하고 이를 토대로 미래 정보사회의 주요 이슈를 전망, IT를 통한 해결 방안을 모색하기 위해 한국정보화진흥원 (NIA) 에서 기획, 발간하는 보고서입니 다. NIA 의 승인 없

IT & Future Strategy 옴니채널 확산과 고객 서비스 진화 방향 제9 호(2014. 12. 22) 목 차 Ⅰ. 리테일 분야 새 지도를 그리는 ICT / 1 Ⅱ. 새로운 패러다임 옴니채널 부상 / 7 Ⅲ. 옴니채널이 미치는 영향과 이슈 / 17 IT & Future Strategy 보고서 는 21세기 한국사회의 주요 패러다임 변화를 분석하고 이를

2

2 About Honeyscreen Copyright All Right Reserved by Buzzvil 3 2013.06 2013.1 2014.03 2014.09 2014.12 2015.01 2015.04 전체 가입자 수 4 7 8 10대 20대 30대 40대 50대 9 52.27 % 42.83 % 38.17 % 33.46 % 10 Why Honeyscreen

여행 숙박 업종 소비자 분석 및 검색광고_201507

高 4 5 해외출국자수 증감률 400 350 300 250 200 150 100 322.9 9% 293.5-1% 350.3 1% 302.7-2% 337 4% 322.5 10% 370 6% 344.3 14% 20% 15% 10% 5% 0% 50 0-5% 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 2011 2012 6 내국인 외국인

....pdf..

Korea Shipping Association 조합 뉴비전 선포 다음은 뉴비전 세부추진계획에 대한 설명이다. 우리 조합은 올해로 창립 46주년을 맞았습니다. 조합은 2004년 이전까 지는 조합운영지침을 마련하여 목표 를 세우고 전략적으로 추진해왔습니 다만 지난 2005년부터 조합원을 행복하게 하는 가치창출로 해운의 미래를 열어 가자 라는 미션아래 BEST

<4D F736F F F696E74202D B1E8BAB4C0CF20BFA9B7D0BAD0BCAE5FB9D75F43524DBFACB0E85FBBE7B7CA5F F56312E30205BC0D0B1E220C0FCBFEB5D205BC8A3C8AF20B8F0B5E55D>

여론분석및 CRM 연계사례 ( 국민연금 ) SKC&C 컨설팅본부 Contents 목차 I. 국민연금및프로젝트소개 1. 국민연금소개 2. CRM 추진배경및목적 II. 국민연금 CRM 시스템소개 1. CRM시스템추진범위 2. 주요캠페인활동유형 3. 지사 CRM 활성화를위한변화관리 III. Big Data 활용캠페인사례 1. 국민연금의 Big Data 특성 2.

1

제주국제자유도시개발센터 389 2.7 제주국제자유도시개 제주국제자유도시개발센터 391 1. 평가결과요약 평가부문종합경영부문 (35) 주요사업부문 (35) 경영관리부문 (30) 평가지표평가방법점수등급득점 (1) 책임경영구현및공익성제고를위한최고경영진의노력과성과 9등급평가 6 B o 3.750 (2) 이사회 감사기능의활성화노력과성과 9등급평가 4 D + 1.500

순서수정- 우정정보 2015년 여름호.hwp

우체국금융의 모바일뱅킹 강화 전략 우체국금융의 모바일뱅킹 강화 전략 1) 박 재 석* 우리나라는 국민의 80% 이상이 스마트폰을 이용하고 있어 모바일 쇼핑 및 결제가 급성장하고 있다. 글로벌 모바일 결제시장의 규모도 2014년에 비해 2017년에는 2배 이상 성장할 것으로 추정된다. 스마트폰 기반의 모바일뱅킹은 향후 핵심적인 지급결제수단이 될 것으로 전망된다.

지상파(디지털) 방송의 재전송이 큰 목적 중 하나이므로 전세계적으로 IPTV의 보급이 더욱 촉진될 가능성이 높음 단말기 측면 전망 향후에는 거치형 TV만이 아니고 휴대전화, 휴대게임기 등에 대해서도 각종 콘 텐트 전송이 더욱 확대될 것이고 더 나아가 휴대전화 TV 휴대게임기 등 단말기 상호간의 콘텐트 전송이 더욱 증가될 것임 서비스 측면 전망 유저가 편한 시간대에

손해보험 채널별 활용분석 123 다.세부 분석 손해보험 채널별 구성비 :성별 남성과 여성 모두 대면채널을 통한 가입이 90% 이상으로 월등히 높음. <표 Ⅱ-2> 손해보험 채널별 구성비 :성별 구 분 남성 여성 대면 93.4 91.3 직판 8.7 6.1 은행 0.2 1

Ⅱ. 손해보험 채널별 활용 분석 1.손해보험 채널별 활용 가.조사 목적 개인별 손해보험 가입자들의 채널 선택에 대한 실태를 조사 분석하여 판매채널의 효율성 제고에 대한 시사점을 얻고자 함. 나.조사 결과 및 시사점 2010년 손해보험 가입자 대부분(92.6%)이 보험설계사 및 대리점 등을 통한 대면채널을 선호하는 것으로 나타남. -대면채널은 2007년 88.3%로

istay

` istay Enhanced the guest experience A Smart Hotel Solution What is istay Guest (Proof of Presence). istay Guest (Proof of Presence). QR.. No App, No Login istay. POP(Proof Of Presence) istay /.. 5% /

<C3E6B3B2B1B3C0B0313832C8A32DC5BEC0E7BFEB28C0DBB0D4292D332E706466>

11-8140242-000001-08 2013-927 2013 182 2013 182 Contents 02 16 08 10 12 18 53 25 32 63 Summer 2 0 1 3 68 40 51 57 65 72 81 90 97 103 109 94 116 123 130 140 144 148 118 154 158 163 1 2 3 4 5 8 SUMMER

맘톡광고소개서

2019. 04 맘톡광고소개서 맘톡어플 & 맘톡 SNS 광 고 소 개 서 I n d e x 서비스소개 - 특징 - 어플 & SNS 통계수치 - 3 - I. 서비스소개 01. 특징 02. 어플 & SNS 통계수치, - 4 - I. 서비스소개 01. 특징 02. 어플 & SNS 통계수치 0 ~7 2015. 11 구분임신 -12개월 12-24개월 25-36개월 주요내용

4-03-³×Æ®¿öÅ©{½Ã½ºÅÛº¸¾È

152 Ver. 2011 ICT Standardization Strategy Map 2011 153 154 Ver. 2011 ICT Standardization Strategy Map 2011 155 156 Ver. 2011 ICT Standardization Strategy Map 2011 157 158 Ver. 2011 ICT Standardization

PDF_Compass_32호-v3.pdf

Design Compass는 특허청의 디자인맵 웹사이트에서 제공하는 디자인, 브랜드, 기술, 지식재산권에 관한 다양한 콘텐츠를 디자이너들의 입맛에 맞게 엮은 격월간 디자인 지식재산권 웹진입니다. * Design Compass는 저작이용이 허락된 서울서체(서울시)와 나눔글꼴(NHN)을 사용하여 제작되었습니다. 2 4 5 6 7 9 10 11 편집 / 디자인맵

임베디드시스템설계강의자료 6 system call 2/2 (2014 년도 1 학기 ) 김영진 아주대학교전자공학과

임베디드시스템설계강의자료 6 system call 2/2 (2014 년도 1 학기 ) 김영진 아주대학교전자공학과 System call table and linkage v Ref. http://www.ibm.com/developerworks/linux/library/l-system-calls/ - 2 - Young-Jin Kim SYSCALL_DEFINE 함수

¿©¼ººÎÃÖÁ¾¼öÁ¤(0108).hwp

어렵다. 1997년우리나라 50대그룹 (586개기업 ) 에근무하는 110,096 명의과장급이상관리 - 1 - - 2 - - 3 - 행정및경영관리자 (02) 중에서경영관리자에해당되는부문이라고할수있다. 경영관리자는더세부적으로는기업고위임원 (021), 생산부서관리자 (022), 기타부서관리자 (023) 등으로세분류할수있다 (< 참고-1> 참조 ). 임원-부장-과장

ㅇ CRM 의특징 - CRM 은고객생애의여러단계에걸쳐고객관계를구축하고강화하여고객의수익성을극대화하려는기본목표를가지고있음 1 고객지향적 : 기술지향적이나상품지향적경영방식에서벗어나고객에게필요한상품과서비스, 고객에대한보상등적절한혜택을제공하여고객과의관계관리에중점을두는고객중심적경

CRM : 고객관계관리의중요성 4 차산업혁명의발달로고객데이터의세분화는날로중요해지며단순고객분석에서고객맞춤형서비스를제공하고자하려는업계의노력이확산되고있음. 이에초기 CRM 의등장배경과정의를알아보고시대의변화에맞춰등장한 e-crm 의출현과 CRM 과 e-crm 의차이점, 그리고더나아가 CEM 으로의확장된개념에대해살펴보고자함 본보고서는

e-spider_제품표준제안서_160516

The start of something new ECMA Based Scraping Engine CONTENTS 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 5 6 ECMA Based Scraping Engine 7 No.1 No.2 No.3 No.4 No.5 8 24 ( ) 9 ios Device (all architecture) Android Device (all

슬라이드 1

2015 디지털 마케팅 트렌드 돌아보고 이해하기 DMC REPORT 본 연구보고서는 DMC미디어에서 작성되었습니다. 본 보고서의 내용을 부분적으로 발췌하거나 인용, 또는 언론보도 시에는 반드시 당사의 사전 동의를 득하여야 하며, 출처 명기 시 다음 사항을 준수하여 주시기 바랍니다. 본 보고서는 DMC미디어에서 작성되었고, 디지에코에 공동 배포되었습니다. 2015년

, Analyst, 3774 1903, heather.kang@miraeasset.com, 3774 1782, yongdai.park@miraeasset.com Figure 1 우리은행 12 개월 forward P/B 및 업종 대비 할증(할인) 추이, NPL 비율 추이

Company update & Earnings preview Korea / Banks 14 July 2016 BUY 15,000 9,950 Upside/downside (%) 50.8 KOSPI 2,005.55 6,726 8,230-10,800 19.20 24.9 Forecast earnings & valuation Fiscal year ending Dec-14

helpU 1.0

helpu May I help You 고품격 저비용 합리적인 원격지원 헬프유 목차 1. 제안 배경 2. 헬프유 개요 3. 파격 제안 4. 경쟁사 비교 5. 안전성 검증 6. 주요 기능 7. 도입 효과 기존 고객지원의 문제점 및 환경요인 > IT 기반의 Customer Service 수준 향상 추진 필요 노후한 고객지원 환경 전화를 통한 고객응대 시간 지체로

9회콜센터-출력

9th, 2010 KOREA CALL CENTER MANAGEMENT CONFERENCE & BENCHMARKING Platinum Gold Siver Siver Siver 2 www.kmac.co.kr Track A Track B Track C Track D Track E 9th, 2010 KCCM 3 Passionate Breakthrough What customer

CSG_keynote_KO copy.key

101. 3 Shutterstock 4 Shutterstock 5 Shutterstock? 6? 10 What To Create 10 Ways to Find Trends and Inspiration 12 15 17 :. 21 24 Shutterstock 26 29 -. 31 Shutterstock : 36 " " 37! 39 41 45 46 47 49 Copyright

슬라이드 1

한국금융연수원통싞연수동영상강의 금융마케팅기초 < 금융마케팅실천사례 > 프라이빗뱅킹의정의 거액의금융자산보유자를대상으로하는특별한형태의금융서비스. 모든금융업무가한곳에서원스톱으로제공되며, 고객의필요에따라각종비금융부대서비스도제공한다. 은행, 증권사, 보험사등금융업무영역에상관없이대부분의금융기관이서비스를제공한다. 2/25 프라이빗뱅킹의추진배경 금융환경의변화에따른투자상담의수요증가부유층고객의증가와고객별차별화전략의확산금융기관간경쟁심화에따른수익성다변화금융겸업화진전과금융지주회사의등장

고3-02_비문학_2_사회-해설.hwp

비문학 기출 제재별 문제 모음 (2007~2011학년도 학력평가) 정답 및 해설 사회 2 비문학 사회 01 사회 2011 학년도 10 월학력평가 정답과해설 사회 1 2012 학년도 11 월모의평가 ( 대전 ) 1. 이해한내용으로추론하는능력을파악하는문제이다. 1 7. 유사한사례를파악한다. 5 [ 오답풀이 ] 2. 이해한내용을바탕으로적용할수있는능력을파악하는문제이다.

Example. Do It Yourself

슬라이드 1

Issue 글로벌 트렌드 GL2014022 DMC REPORT GLOBAL INSIGHTS E-Mail 마케팅을 위한 고객 세분화와 타겟팅 전략 가이드 최적의 표적 고객 선정을 위한 6가지 타겟팅 옵션 2014.4 DMC REPORT 1 이메일은 온라인 마케팅에 있어 비용대비 최고의 효율을 보이는 도구이다. DMC리포트의 GLOBAL INSIGHTS는 해외의

트렌드29호가제본용.hwp

- 309 - - 310 - - 311 - - 312 - - 313 - - 314 - 외부적 탐색단계 새로운 정보에 자극받는 외부적 탐 색단계 새로운 광고 메시지에 의하여 소비자가 제품 및 브랜드 평가를 하는 대안의 평가 단계까지의 일련 의 과정을 설명하고 있으며 그림 에서 볼 수 있는 것처럼 소비자의 구매태도형성 어느 단계에서도 상품 광고가 미치는 영향력이

목 차 Ⅰ. 조사개요 1 1. 조사배경및목적 1 2. 조사내용및방법 2 3. 조사기간 2 4. 조사자 2 5. 기대효과 2 Ⅱ. P2P 대출일반현황 3 1. P2P 대출의개념 3 2. P2P 대출의성장배경 7 3. P2P 대출의장점과위험 8 4. P2P 대출산업최근동향

조사보회고서 온라인 P2P 대출서비스실태조사 2016. 6. 시장조사국거래조사팀 목 차 Ⅰ. 조사개요 1 1. 조사배경및목적 1 2. 조사내용및방법 2 3. 조사기간 2 4. 조사자 2 5. 기대효과 2 Ⅱ. P2P 대출일반현황 3 1. P2P 대출의개념 3 2. P2P 대출의성장배경 7 3. P2P 대출의장점과위험 8 4. P2P 대출산업최근동향 12 Ⅲ.

PowerPoint 프레젠테이션

Verilog: Finite State Machines CSED311 Lab03 Joonsung Kim, joonsung90@postech.ac.kr Finite State Machines Digital system design 시간에배운것과같습니다. Moore / Mealy machines Verilog 를이용해서어떻게구현할까? 2 Finite State

FACT SHEET SAS 360 Engage 세계최고의분석및데이터관리역량을바탕으로한실시간옴니채널구현 SAS 360 Engage란? SAS 360 Engage는기업이웹, 이메일및모바일채널을활용, 고객참여유도및적극적으로소통할수있게분석에기반한디지털인사이트를지원하는제품입니다

FACT SHEET SAS 360 Engage 세계최고의분석및데이터관리역량을바탕으로한실시간옴니채널구현 SAS 360 Engage란? SAS 360 Engage는기업이웹, 이메일및모바일채널을활용, 고객참여유도및적극적으로소통할수있게분석에기반한디지털인사이트를지원하는제품입니다. 이를통해기업의디지털브랜드마케팅담당자는채널운영시디바이스에상관없이콘텐츠와오퍼를적시에운용할수있으며,

01 01NEAR

Monthly Report 2015.02 & FUTURE 현상에서미래를보다 ECONOMY 한국, 1천역직구저가항공연말정산 Vol.01 Monthly Report 2015.01 빅데이터분석을통한미래예측및대응사례 SOCIETY 의정부시화재어린이집폭행사이버대학교크림빵뺑소니 TECHNOLOGY 자율주행차북셀프핀테크바이어스랩 CONTENTS 01 08 17 NEAR

È޴ϵåA4±â¼Û

July 2006 Vol. 01 CONTENTS 02 Special Theme 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Beautiful Huneed People 03 04 Special Destiny Interesting Story 05 06 Huneed News Huneed

2018 경영학회_브로셔 내지

2 02 03 04 05 05 05 06 08 10 12 12 13 14 15 16 18 21 22 24 25 26 27 29 30 55 59 63 65 2018 Korean Academic Society of Business Administration Annual Meeting 3 4 2018 Korean Academic Society of Business

Customer Relationship Management 고객관계관리원론 제 1 장고객에대한인식전환 1. 고객의개념 고객의개념 어원 : Customer[ 반복적으로행하는습관과같은것 ] 고객의중요성을의미하는숫자 - 회사수익의 65% 는만족을얻은고객을

Customer Relationship Management 고객관계관리원론 제 1 장고객에대한인식전환 1. 고객의개념 고객의개념 어원 : Customer[ 반복적으로행하는습관과같은것 ] 고객의중요성을의미하는숫자 - 회사수익의 65% 는만족을얻은고객을통해서이루어짐 - 신규고객획득소요비용은기존고객에게지불되는서비스비용의약 5 배 - 파레토법칙 [20:80 법칙 ]

Microsoft Word - src.doc

IPTV 서비스탐색및콘텐츠가이드 RI 시스템운용매뉴얼 목차 1. 서버설정방법... 5 1.1. 서비스탐색서버설정... 5 1.2. 컨텐츠가이드서버설정... 6 2. 서버운용방법... 7 2.1. 서비스탐색서버운용... 7 2.1.1. 서비스가이드서버실행... 7 2.1.2. 서비스가이드정보확인... 8 2.1.3. 서비스가이드정보추가... 9 2.1.4. 서비스가이드정보삭제...

PowerPoint 프레젠테이션

5 CREST: OUT-OF-HOME CONSUMPTION IN KOREA 서완석이사, NPD KOREA Today s Menu 1. CREST 란무엇인가? 2. Commercial vs Non-commercial 3. 한국외식시장의경쟁관계 4. Key Take Away CREST 란무엇인가? Consumer Report on Eating Share Trends

맘톡어플 & 맘톡 SNS 광 고 소 개 서 I n d e x 서비스소개 - 특징 - 어플 & SNS 통계수치

2018. 11 맘톡광고소개서 맘톡어플 & 맘톡 SNS 광 고 소 개 서 I n d e x 서비스소개 - 특징 - 어플 & SNS 통계수치 - 3 - I. 서비스소개 01. 특징 02. 어플 & SNS 통계수치, - 4 - I. 서비스소개 01. 특징 02. 어플 & SNS 통계수치 0 ~7 2015. 11 구분임신 -12개월 12-24개월 25-36개월 주요내용

Overview_Tem.qxd

Siebel CRM On Demand Marketing Siebel CRM On Demand - 기업마케팅방법을획기적으로향상시킬수있는최상의솔루션 단일소스에서중요한모든고객데이터수집 보다개인화된캠페인개발 마케팅프로젝트에대한가시성확보 리드라우팅및목록관리향상 Siebel CRM On Demand Marketing 을사용하면통합툴을바탕으로귀사와귀사마케팅팀의마케팅수행방식을향상시킬수있습니다.

Drucker Innovation_CEO과정

! 피터드러커의 혁신과 기업가정신 허연 경희대학교 경영대학원 Doing Better Problem Solving Doing Different Opportunity ! Drucker, Management Challenges for the 21st Century, 1999! Drucker, Management: Tasks, Responsibilities,

....5-.......hwp

방송연구 http://www.kbc.go.kr/ 방송 콘텐츠는 TV라는 대중매체가 지닌 즉각적 파급효과에도 불구하고 다 양한 수익 창출이라는 부분에서 영화에 비해 관심을 끌지 못했던 것이 사실 이다. 그러나, 최근 드라마 이 엄청난 경제적 파급 효과를 창출해 내 면서 방송 콘텐츠의 수익 구조에도 큰 변화가 오고 있음을 예고하고 있다. 드라마 은

The best customer experiences are built with Zendesk

The best customer experiences are built with Zendesk 고객 관리 전략에서 지속적인 성공전략으로 This is here for size reference Jeehyoun Kim Country Manager, Zendesk Korea jhkim@zendesk.com Agenda Zendesk 회사 소개 Customer Experience

<28C3D6C1BE3129C0DAC1D6C7D020C1F6B5B5BCAD28C3CAB5EEC7D0BBFDBFEB292E687770>

자기주도학습 프로그램 목 차 Ⅰ. 자기주도학습 프로그램 개요 ---------------------- 2 1. 자 기 주 도 학 습 프 로 그 램 의 필 요 성 ----------------------- 2 2. 자 기 주 도 학 습 프 로 그 램 특 징 ---------------------------- 2 3. 매 회 기 별 기 본 진 행 구 조 --------------------------------

View Licenses and Services (customer)

빠른 빠른 시작: 시작: 라이선스, 라이선스, 서비스 서비스 및 주문 주문 이력 이력 보기 보기 고객 가이드 Microsoft 비즈니스 센터의 라이선스, 서비스 및 혜택 섹션을 통해 라이선스, 온라인 서비스, 구매 기록 (주문 기록)을 볼 수 있습니다. 시작하려면, 비즈니스 센터에 로그인하여 상단 메뉴에서 재고를 선택한 후 내 재고 관리를 선택하십시오. 목차

Microsoft PowerPoint - chap01-C언어개요.pptx

#include int main(void) { int num; printf( Please enter an integer: "); scanf("%d", &num); if ( num < 0 ) printf("is negative.\n"); printf("num = %d\n", num); return 0; } 1 학습목표 프로그래밍의 기본 개념을

Chapter #01 Subject

Device Driver March 24, 2004 Kim, ki-hyeon 목차 1. 인터럽트처리복습 1. 인터럽트복습 입력검출방법 인터럽트방식, 폴링 (polling) 방식 인터럽트서비스등록함수 ( 커널에등록 ) int request_irq(unsigned int irq, void(*handler)(int,void*,struct pt_regs*), unsigned

내지(교사용) 4-6부

Chapter5 140 141 142 143 144 145 146 147 148 01 02 03 04 05 06 07 08 149 활 / 동 / 지 2 01 즐겨 찾는 사이트와 찾는 이유는? 사이트: 이유: 02 아래는 어느 외국계 사이트의 회원가입 화면이다. 국내의 일반적인 회원가입보다 절차가 간소하거나 기입하지 않아도 되는 개인정보 항목이 있다면 무엇인지

엔젤입문 초급자과정

: 2013.12.19 ( ) 18:30 ~ 22:30 : CCVC AAI : : : ( ) < > 1. CCVC - - 2. Access America Fund, LP / AAI - IR 2 1st Class. 1. 1)! -> ->, -> -> -> VC!,! ->. π 2)! < > a. -, b. ( ) c. -,,! < > a. b. c. BM! a.

Microsoft PowerPoint - 6.CRM_Consulting.ppt

고객DB로 가치를 창출해 내는 CRM 컨설팅 제안? 현장 CRM 컨설팅? 분석 CRM 컨설팅 AGENDA I. I. 공영 DBM 소개 II. II. III. III. IV. 컨설팅 구성 컨설팅 추진 방법론 CRM 컨설팅 사례 V. V. 컨설턴트 소개 -1- I-1 공영DBM 서비스 범위 I. 공영 DBM 소개? 공영DBM은 CRM Portal 전문기업으로써,

슬라이드 1

2015 Target 분석 - 관심사 및 라이프 성향으로 바라본 미디어 이용 행태 1 01 02 03 를 이해하는 사회 통계 를 이해하는 키워드 의 미디어 이용 행태 1. 주요 관심사 2. 직업 가치관 3. 소비 성향 4. 외모 인식 5. 인간관계 6. 여가 7. 해외여행 1. 미디어 이용 행태 2. 인터넷 이용 목적 3. 동영상 이용 4. 동영상 광고 반응

AGL1.36/...

3 01 part 3.6% 3.4% 3.2% 2.5% 2.7% 3.1% 2.9% 2.3% 7 born in each country, live in US PEOPLES 8 PEOPLES PEOPLES 9 10 PEOPLES 11 PEOPLES 12 PEOPLES 13 14 15 PEOPLES 16 17 PEOPLES 18 PEOPLES 19 FRB PEOPLES

신세계

Network Security - Wired Sniffing 실습 ICNS Lab. Kyung Hee University

Network Security - Wired Sniffing 실습 ICNS Lab. Kyung Hee University Outline Network Network 구조 Source-to-Destination 간 packet 전달과정 Packet Capturing Packet Capture 의원리 Data Link Layer 의동작 Wired LAN Environment

정부3.0 국민디자인단 운영을 통해 국민과의 소통과 참여로 정책을 함께 만들 수 있었고 그 결과 국민 눈높이에 맞는 다양한 정책 개선안을 도출하며 정책의 완성도를 제고할 수 있었습니다. 또한 서비스디자인 방법론을 각 기관별 정부3.0 과제에 적용하여 국민 관점의 서비스 설계, 정책고객 확대 등 공직사회에 큰 반향을 유도하여 공무원의 일하는 방식을 변화시키고

consulting

CONSULTING 전략 컨설팅 클라우드 마이그레이션 애플리케이션 마이그레이션 데이터 마이그레이션 HELPING YOU ADOPT CLOUD. 클라우드로 가기로 결정했다면 누구와 함께 갈지를 선택해야 합니다. 처음부터 끝까지 믿을만한 파트너를 찾는다면 베스핀글로벌이 정답입니다. 전략 컨설팅 다양한 클라우드 공급자가 존재하고, 클라우드 공급자마다 다른 장단점을

MobileIron_brochure_2015_6P카탈로그출력

1 2 3 Making Enterprise Mobile First 8000+ Customers as of Q1ʼ15 450+ Global 2000 Customers $132MM+ Revenue in 2014 Intl 44% U.S. 56% 4 Years Leaders Quadrant 1000+ Customer Developed Apps 245+ AppConnect

PowerPoint 프레젠테이션

무선통신데이터기반 SK 텔레콤의고도화된타겟마케팅전략 윤원영 / Marketing Data 사업팀 #1. CRM 마케팅트랜드의변화 소비자구매방식의변화 과거에단순채널을통해상품을구매하던소비자들이이제는상품검색 / 확인에서구매까지온 / 오프라인을넘나들면서다양한채널을복합적으로활용하고있어상품구매의 Omni Channel 화가가속되고있습니다. 과거구매방식 현재구매방식 고객구매프로세스

PowerPoint 프레젠테이션

Big Data Business Analytics 기반의고객중심마케팅 Data 양만폭발적으로증가하는것이아니라다양해지고속도도빨라지고있습니다. 폭발적인데이터양증가 정형 + 비정형데이터확산 분, 초단위로유통 황용 INFORMATON GROWING 2020 44 TIMES LARGER 35.2 ZB 고객신상데이터매출데이터 유통활용주기수시간 ~ 수주 재고데이터회계데이터

750 1,500 35

data@opensurvey.co.kr 750 1,500 35 Contents Part 1. Part 2. 1. 2. 3. , 1.,, 2. skip 1 ( ) : 2 ( ) : 10~40 (, PC, ) 1 : 70 2 : 560 1 : 2015. 8. 25~26 2 : 2015. 9. 1 4 10~40 (, PC, ) 500 50.0 50.0 14.3 28.6

W7_Business_ 제품설계

6가지 테마와 24단계 창업 프로그램 벤처창업 (START-UP) Week 7: 스타트업 바이블 Step 20, 21, 22, 23 ; 어떤 과정을 거쳐 제품을 기획하고 설계할까? Hansoo Kim, Ph.D YUST MIS / E-Biz Research Center / BNC ?????,!????,? (Linchpin,, )?? ),, SASA : :,,

<464B4949B8AEC6F7C6AE2DC0AFBAF1C4F5C5CDBDBABBEABEF7C8AD28C3D6C1BE5FBCD5BFACB1B8BFF8BCF6C1A4292E687770>

국내 유비쿼터스 사업추진 현황 본 보고서의 내용과 관련하여 문의사항이 있으시면 아래로 연락주시기 바랍니다. TEL: 780-0204 FAX: 782-1266 E-mail: minbp@fkii.org lhj280@fkii.org 목 차 - 3 - 표/그림 목차 - 4 - - 1 - - 2 - - 3 - - 4 - 1) 유비쿼터스 컴퓨팅프론티어사업단 조위덕 단장

November Vol.90 39

Special Edition 2 38 REAL ESTATE FOCUS 2-2 2015 November Vol.90 39 Special Edition 2 40 REAL ESTATE FOCUS 2-2 2015 November Vol.90 41 11월-기획특집-수정2 2015.12.9 1:9 PM 페이지42 Special Edition 2 정부3.0기반 빅데이터를

대한주택보증 ( 주 ) 대한주택보증

대한주택보증 ( 주 ) 335 2.6 대한주택보증 대한주택보증 ( 주 ) 337 1. 평가결과요약 평가부문 종합 경영 부문 (35) 주요 사업 부문 (35) 경영 관리 부문 (30) 평가지표평가방법점수등급득점 (1) 책임경영구현및공익성제고를위한최고경영진의노력과성과 9등급평가 6 B + 4.500 (2) 이사회 감사기능의활성화노력과성과 9등급평가 4 B +

슬라이드 1

커뮤니케이션 수단의 진화와 이용자 행태 변화 - IM(Instant Messenger)과 SNS 진화에 따른 변화를 중심으로 kt 경제경영연구소 김석인(ariel.kim@kt.com) 목차 1 서론 2 글로벌 시장 현황 3 소비자의 커뮤니케이션 수단별 니즈 4 시사점 새로운 기술의 등장, 기존 기술을 위협 1. 서론 2013년 새해 첫날, KakaoTalk

Microsoft PowerPoint - e pptx

Import/Export Data Using VBA Objectives Referencing Excel Cells in VBA Importing Data from Excel to VBA Using VBA to Modify Contents of Cells 새서브프로시저작성하기 프로시저실행하고결과확인하기 VBA 코드이해하기 Referencing Excel Cells

생들의 역할을 중심으로 요약 될 수 있으며 구체적인 내용은 다음과 같다. 첫째. 교육의 대상 면에서 학습대상이 확대되고 있다. 정보의 양이 폭발적으로 증가하고 사회체제의 변화가 가속화 되면서 학습의 대상은 학생뿐만 아니라 성인 모두에게 확대되고 있으며 평생학습의 시대가

Ⅰ. 사회패러다임과 교육패러다임의 변화 1. 사회패러다임변화 교육환경의 변화를 이해하기 위해서는 우선 21세기 사회패러다임의 변화에 대한 이해가 필요하다. 요즈음 우리사회에 자주 사용되는 말 가운데 하나가 패러다임 을 전환해야 한다., 21세기를 지향하는 새로운 패러다임을 갖추어야 한다. 는 등 등 패러다임이라는 말을 많이 사용하고 있다. 패러다임이란 말은

PowerPoint Template

sscrm.co.kr sscrm 고객및영업관리서비스 목차 1. 서비스소개 1.1. 도입배경및필요성 1.2. 서비스가입효과 1.3. 서비스기대효과 1.4. 시스템운용사례 2. 서비스기능 2.1. sscrm 서비스이해 2.2. sscrm 서비스핵심기능 2.3. sscrm 서비스메뉴레이아웃 / 주요화면 2.4. 주요기능소개 - 고객 / 상담관리 2.4. 주요기능소개

160322_ADOP 상품 소개서_1.0

상품 소개서 March, 2016 INTRODUCTION WHO WE ARE WHAT WE DO ADOP PRODUCTS : PLATON SEO SOULTION ( ) OUT-STREAM - FOR MOBILE ADOP MARKET ( ) 2. ADOP PRODUCTS WHO WE ARE ADOP,. 2. ADOP PRODUCTS WHAT WE DO ADOP,.