협동조합상품경쟁력강화지원국내유통채널입점가이드 2016. 6.
목차 1 유통채널선정하기 03 (1) 유통채널에대한이해 04 (2) 국내유통채널 06 2 오프라인유통브랜드 07 (1) 백화점 (2) 할인점 (3) SSM / 슈퍼마켓 (4) 편의점 (5) 생활협동조합 (6) 기타 08 12 15 17 19 21 3 온라인유통브랜드 24 (1) TV 홈쇼핑 (2) T커머스 (3) 종합몰 (4) 오픈마켓 (5) 소셜마켓 25 28 30 32 33 4 옴니채널알아보기 35 2
01 유통채널선정하기 3
1 유통채널선정하기 1-1 유통채널에대한이해 1 유통채널이해하기 유통채널이해의필요성 유통채널 = 판매경로 참고 유통채널의분류 제품특성에적합한채널전략은소비자만족도향상또는추가수익을발생시킬수있음 참고사례 0 단계유통채널 생산자 소비자 수공예제품브랜드 A 는소비자들에게브랜드가지닌고유가치를직접전달하기위해초기유통채널을자사온라인몰로선정함으로써소비자반응도체크는물론빠른시기에충성고객을유치할수있었다. 선정사례에따른이해 사례 1. 생활편의용품제조브랜드 A 는제품및사용자의특성을고려하여, 물류망이구축된할인점에제품을납품하였다. * 취급하는제품의특성과사용자의특성, 제품경쟁환경등을종합적으로고려하여최적의유통채널을선택, 구축하여야함 사례 2. 화장품브랜드 A 는방문판매 (0 단계유통채널 ) 만하고, 화장품브랜드 B 는백화점과가두점에서판매를한다. 1 단계유통채널 생산자소매업자소비자 2 단계유통채널 생산자도매업자소매업자소비자 3 단계유통채널 2차생산자도매업자소매업자소비자도매업자 * 동일상품군일지라도상품의특성에따라다양한유통채널구조를갖출수있음 * 충성고객 : 단골고객 4
1 유통채널선정하기 1-1 유통채널에대한이해 2 유통채널유형과특징 싱글채널 Single Channel 멀티채널 Multi-Channel 옴니채널 Omni-Channel 단일채널 ( 오프라인점포 ) 에서소비가이뤄짐 오프라인점포만존재 온라인, 오프라인에서독립적으로운영되는다양한채널을통해소비가이뤄짐 온라인 오프라인 ( 채널경쟁 ) 온 오프라인외에도다양한채널에서소비가이뤄짐 온 오프채널간보완관계 대형유통브랜드를중심으로옴니채널마케팅이점차적으로활성화되고있는추세로 상품특성을고려하여적합한서비스를제공해주는유통브랜드를선정한다면상품노출빈도상승이가능하다. 5
1 유통채널선정하기 1-2 국내유통채널 국내유통채널 오프라인 (Off-line) 온라인 (On-line) 대형유통백화점 - 신세계백화점, 현대백화점등 할인점 - 이마트, 롯데마트, 홈플러스등 SSM(Super Supermarket) - 롯데슈퍼, GS 슈퍼, 홈익스프레스등 슈퍼마켓 - GS 슈퍼마켓, 롯데슈퍼마켓등 편의점 - GS25, CU 등 생활협동조합 - 자연드림, 한살림등 기타 - 올가, 올리브영, 다이소등 TV 홈쇼핑 - GS 홈쇼핑, 홈앤쇼핑 T 커머스 - GS, CJ, 현대, 롯데, NS 등. 종합몰 - 롯데 i mall, GS e shop 등. - 옥션, G 마켓등. 오픈마켓 소셜마켓 - 티켓몬스터, 쿠팡, 위메프등. 6
02 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 7
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-1 백화점 1 신세계백화점 입점상담신청 상담 품평회 입점확정 온라인홈페이지접속 회원가입 상세품목상품군검색 온라인상담회사 / 신청자정보, 상담내용기입 오프라인상담 ( 필요할시 ) 상품본부상담실에서해당바이어와상담 바이어직접방문 - 자체품평회 - 방문품평회 직접사용후평가 - 샘플품평회 * 품평회는상담후필요할시진행 전자계약체결 ( 협력 ) 회사코드, MD 코드생성 ( 생성코드이용 ) 협력회사온라인채널 정식가입 계약전제출서류 : [ 필수 ] 사업자등록증사본 1 부, [ 상이 ] 인테리어설치약정서 2 부, 식품협력회사기본준수확약서 2 부 오프라인상담신청시구비서류 : - 상품설명서, 회사개요및사업계획서, 거래상품샘플, 수입면장사본 ( 수입상품에한함 ), 기타 ( 바이어요청서류 ) 거래대금지급시구매카드 ( 전자대출 ) 를통하여모든대금지급 ( 문의처 : 신세계백화점본부재무담당부서 ) 입점전제품검 / 인증확인 ( 제품특성에따라시험의뢰및분석내용, 각종부착물, 표시내용점검 ) 전자계약필요서류 : 사업자별공인인증서 ( 거래계약전자체결시필요 ), 홈페이지접속하여전자계약서서명 http://sos.shinsegae.com/ 8
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-1 백화점 2 현대백화점 온라인상담 방문상담 품평회 입점확정 온라인홈페이지접속 판매제품담당바이어선택 장소 : 본사 2 층 상담자 : 담당바이어 내용 : 상품및사업계획서등상담 평가방법 : 평가항목기준에따라수시 / 정기평가표기록 평가항목 : 상품경쟁력, 기획력, 영업력, 판촉력등 필수제출서류검토 전자계약및서류계약체결 온라인상담전휴대폰번호인증을통해임시회원가입필수 온라인상담바이어신청시 : 신청자, 상호명, 신청일, 연락처, 품목, Target Age, 입점현황및월평균매출, 상담내용등기입 판매수수료 : 계약갱신전판매수수료조정기준 ( 신청자의매장급지요인및경영환경등을고려 ) 에의거사전합의후계약갱신에반영 계약서류 - 거래계약서 : 특약매입거래계약서, 특약매입단기거래계약서, 직매입거래계약서 - 입점서류 : 납품대금의지불에관한약정서, 사용인감계, 통장인감계 - 기타서류 : 법인등기부등본, 법인인감증명서, 보통예금통장사본, 사업자등록증, 상표등록증사본, 수입면장사본, 산재보험가입확인서 https://co.ehyundai.com 9
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-1 백화점 3 롯데백화점 입점상담신청 상담 품평회 입점후관리 온라인홈페이지가입 상세상품군검색 상담신청 방법 : 담당바이어대면상담 내용 : 업체규모, 생산능력, 종업원현황, Target Age, 브랜드 / 상품 concept, 브랜드마케팅전략등 일시및장소협의 평가항목 : 브랜드 / 제품 concept, 인지도, 제품기획력, Quality, 회사자본, 마케팅능력, 시장성및전망 정기평가를통해관리대상업체선정 관리대상선정될시통보공문발송 ( 개선시 ) 6 개월후재평가 ( 미개선시 ) 거래중지합의서작성 상담신청서류 : 상품설명서, 샘플, 사업자등록증, 라이선스관리증원본, 회사개요및사업계획, 수입면장사본 1 부, 담당바이어요청서류 계약시통장개설 : [ 법인 ] 사업자등록증원본, 대표자주민등록증, 사용인감 / [ 개인 ] 주민등록증, 사용인감, 사업자등록증 물류형태 : 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제 ( 결제대금계산방법 : 매출 *(100- 백화점판매수수료 )) - 특정매입 : 익월말일계좌입금 ( 식품의경우 15 일단위마감, 마감후 10 일후입금 ) - 직매입 : 상품군에따라익월 10 일외상매출채권담보대출또는어음지급 입점전제품검 / 인증확인 ( 제품특성에따라시험의뢰및분석내용, 각종부착물, 표시내용점검 ) http://buying.lotteshopping.com/ 10
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-1 백화점 4 AK MALL 입점제안신청 접수 심사 입점확정 온라인홈페이지접속 입점제안신청 제안서작성 입점신청품목담당 MD 에게입점제안서접수 담당 MD 제안내용검토 제안서확인 ( 담당 MD) 수락여부확정 신청업체통보 입점제안결과확인방법 - 담당자 E-mail 또는문자메시지 (SMS) 를통해통보 - 신청홈페이지에서사업자번호, 영업담당자휴대폰번호입력후결과조회시확인가능 http://www.akmall.com/info/launchcomp.do?urlpath=k1_03@0 11
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-2 할인점 1 이마트 상담신청 상담 심사 계약 온라인홈페이지접속 업체정보입력 상담신청 대면상담 내용 : 제출서류및상품검토 심사항목 : 회사규모, 경영상태, 상품경쟁력, 영업력, 제조및수입능력, 품질인증사항, 위생관리능력, 윤리경영실적 임원면담및전자인증계약 계약확정 거래개시 매입형태 : 직매입, 판매분매입, 판매수수료지불방식가능 물류형태 : 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 거래계약서에명시된기일에대금지불 제품검 / 인증확인 ( 상표권의장권, 품질용 QC, 인증제반서류제출필수 ) 계약서류 - 거래계약서, 사업자등록증사본, 기업신용평가서, EDI 이용신청서, 입금계좌사본 1 부, 구매카드약정확인서, 중소기업기준검토표 ( 상이 ) 등입점품목에따른기타제반서류는별도안내 http://emart.ssg.com 12
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-2 할인점 2 롯데마트 상담신청 심사 품평회 품질경영평가 입점및납품 온라인홈페이지접속 업체정보입력 상담신청 신청정보평가 품평회진행여부결정 진행확정시담당 MD 를통해세부진행사항및일정안내 평가항목 : 회사규모, 경영상태, 상품경쟁력, 영업력, 제조및수입능력, 품질인증사항, 위생관리능력, 윤리경영실적 평가항목 : 품질, 현장평가 업체입점결정 입점계약관련서류구비 계약서작성 입점계약체결 품질경영평가시현장평가방법 : 기업현장 ( 공장 ) 조사및상품품질검사 최종입점여부결정 결과통보 매입 / 물류형태 : 직매입, 판매분매입, 판매수수료지불방식가능 / 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 거래계약서에명시된기일에대금지불 계약서류 : 사업자등록증사본, 사업자등록증명원, 대금지급약정서, 법인 ( 개인 ) 인감증명서, 통장사본등 입점후관리 - 기준 : 롯데마트의윤리경영, 가치경영, 품질경영 - 방법 : 실적데이터를근거로적합성평가진행 https://partner.lottemart.com/epc/epc/edi/consult/loginhttps.do 13
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-2 할인점 3 홈플러스 상담신청 상품검토 거래조건협의 입점여부결정 온라인홈페이지접속 업체정보입력 상담신청 (MD) 상품검토 온라인상담및면담예약 신청정보평가 품평회진행여부결정 진행확정시담당 MD 를통해세부진행사항및일정안내 협의내용 : 기본거래조건, 부속합의내용, 발주및납품기한, 상품포장및입수내용 내부동의 ( 내부 ) 임원결재 전자계약 상품등록 절차에따른계약결정진행 (1 차 : 바이어, 2 차 : 팀장, 3 차 : 부문장 ) 결정통보 전자계약서작성방법 : 구비서류준비 구비서류스캔등록 표준계약서선택및작성 전자서명시행 바이어검토및내부결재 최종결제완료 전자서명진행 ( 홈플러스 ) 매입 / 물류형태 : 직매입, 판매분매입, 판매수수료지불방식가능 / 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 거래계약서에명시된기일에대금지불 계약서류 : 사업자등록증사본, 대금지급약정서, 법인 ( 개인 ) 인감증명서, 통장사본등 제품검 / 인증확인 ( 상표권의장권, 품질용 QC, 인증제반서류제출필수 ) https://ecs.homeplus.co.kr/main.jsp 14
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-3 SSM(Super Supermarket) / Supermarket 1 롯데슈퍼 상담신청 서류심사 품평회및평가 입점결정 입점등록작업 납품 ( 시험유치 ) 고정거래 상담신청서류 : 회사소개서, 상품소개서, 상품샘플, 기타요청서류 매입형태 : 직매입, 판매분매입방식가능 물류형태 : 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 45 일뒤 ( 입점체결내용에따라변동가능 ) 전납품목록자체위생검사 계약서류 - 공인인증서비스신청서원본 1 부 ( 대표자서명 ) - 사업자등록증사본 1 부 - 대표자신분증사본 1 부 - 대면확인서 ( 대표자서명 ) - 통장사본 ( 파트너등록후온라인홈페이지를통해등록및변경신청가능 ) http://company.lottesuper.co.kr/handler/infodesk/goodslist-nologin 15
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-3 SSM(Super Supermarket) / Supermarket 2 GS 슈퍼마켓 상담신청서류심사상담일정협의 MD 상담상품품평회위생품질검사 입점결정및입점준비 상담신청서류 : 회사소개서, 상품소개서, 상품샘플, 기타요청서류 매입형태 : 직매입, 판매분매입방식가능 물류형태 : 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 월마감 10 일단위 ( 입점체결내용에따라변동가능 ) 식품의경우 GSR 자체센터내에서위생검사실시 ( 대장균등위생위해요인조사등 ) 계약서류 - EDI 사전가입, 수금용계좌신고서 (2 부 ) - 법인인감증명서 (3 부 ), 사업자등록증사본 (2 부 ), 통장사본 (1 부 ) - 대금지불약정서 (2 부 ) - 생산물배상책임보험증권사본 (1 부 ) 센터입고시물류비용발생 (10% 내외 ) 16 http://www.gsretail.com/gsretail/ko/corporation/partnership/support-center/faq?type=guide
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-4 편의점 1 GS25 상담신청 서류심사 상담일정협의 MD 상담 상품품평회 위생품질검사 입점결정 입점준비 거래약정체결 거래개시 상담신청서류 : 회사소개서, 상품소개서, 상품샘플, 기타요청서류 매입 / 물류형태 : 직매입, 판매분매입방식가능 / 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 월마감 10 일단위 ( 입점체결내용에따라변동가능 ) 식품의경우 GSR 자체센터내에서위생검사실시 ( 대장균등위생위해요인조사등 ) 계약서류 - EDI 사전가입, 수금용계좌신고서 (2 부 ) - 법인인감증명서 (3 부 ), 사업자등록증사본 (2 부 ), 통장사본 (1 부 ) - 대금지불약정서 (2 부 ) - 생산물배상책임보험증권사본 (1 부 ) 센터입고시물류비용발생 (10% 내외 ) http://www.gsretail.com/gsretail/ko/corporation/partnership/support-center 17
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-4 편의점 2 CU 상품업무기본준칙확인 식품품질안전관리기준 비식품품질안전관리기준 제품군별상품선정확인 상품클레임관리프로세스확인 판매장려금결정기준 상담신청서류 : 회사소개서, 상품소개서, 상품샘플, 기타요청서류 매입 / 물류형태 : 직매입, 판매분매입방식가능 / 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 10 일단위 ( 입점체결내용에따라변동 ) 판매제품자체위생검사 계약서류 - 사업자등록증 - 법인등기부등본 ( 법인시에만해당 ) - 상품제안서 ( 상품상세스펙, 인증서및관련서류등 ) - 신용평가보고서및재무상태표 - 거래제안서 센터입고시물류비용발생 (7~10% 내외 ) http://cu.bgfretail.com/enter/info_01.do?category=enter&sf=n 18
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-5 생활협동조합 1 아이쿱자연드림 상담신청 검토및상담 자체심의 거래확정 계약체결 온라인홈페이지접속 업체정보입력 검토항목 : 상품정보, 가격, 검 / 인증등 심의평가 : 상품경쟁력, 검 / 인증여부, 기존입점상품침해가능여부등 기본거래조건, 물류관련등입점논의 거래확정 서류제출 계약가능여부 계약서작성 계약체결 상품공급 매입 / 물류형태 : 직매입방식가능 / 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 월마감후계약조건에따른익월결제 계약서류 : 사업자등록증사본, 계약서, 인증서외추가요청서류 제품검 / 인증확인 ( 상표권의장권, 품질용 QC, 인증제반서류제출필수 ) 친환경이상등급의상품한정 ( 인증서제출필수 ) 19
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-5 생활협동조합 2 한살림 상담신청 검토및상담 자체심의 거래확정 계약체결 온라인홈페이지접속 업체정보입력 검토항목 : 상품정보, 가격, 검 / 인증등 심의평가 : 상품경쟁력, 검 / 인증여부, 기존입점상품침해가능여부등 기본거래조건, 물류관련등입점논의 거래확정 서류제출 계약가능여부 계약서작성 계약체결 상품공급 매입 / 물류형태 : 직매입방식가능 / 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 월마감후계약조건에따른익월결제 계약서류 : 사업자등록증사본, 계약서, 인증서외추가요청서류 제품검 / 인증확인 ( 상표권의장권, 품질용 QC, 인증제반서류제출필수 ) 친환경이상등급의상품한정 ( 인증서제출필수 ) 20
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-6 기타 : 생활마켓 1 올가 입점신청 신청서작성 상품심사 입점 입점확정 온라인홈페이지접속 입점상담신청서접수 ( 구체적으로작성 ) 판매제품해당카테고리선택 회신답변확인 ( 약일주일소요 ) ( 내부 ) MD 평가 업체측회신 입점조건등입점관련안내 입점계약 입점확정 상품등록 판매 매입형태 : 직매입, 판매분매입, 판매수수료 (35~40%, 협의 ) 지불방식가능 물류형태 : 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 월마감후 30~45 일 ( 입점체결내용에따라변동 ) 입점상품검 / 인증절차 - 품질검사 : 잔류농약, 중금속, 항생제, 미생물, 방사능, 한우 DNA, 독소, GMO, 합성첨가물확인될시입점불가 - 풀무원식품연구소기준으로카테고리별상품취급원칙준수 - 친환경인증마크필수 : 친환경농산물 ( 무농약, 유기 ), 우수농산물 (GAP), 친환경축산물 ( 무항생제, 유기 ) 계약서류 - 계약서 ( 물품공급약정서 ), 사업자등록증, 등기부등본 ( 개인 / 법인 ), 통장사본 ( 개인 / 법인 ), 상품상세기술서 ( 표시사항, 취급성분등 ) http://www.orga.co.kr 21
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-6 기타 : 드럭스토어 2 올리브영 입점문의 신청서작성 상품심사 입점 입점확정 온라인홈페이지접속 상품입점문의 판매제품해당카테고리선택 회신답변확인 ( 약일주일소요 ) ( 필요할시 ) 자체내부품평회 입점조건등입점관련안내 입점계약 입점확정 상품등록 판매 상품입점문의양식항목 : 기업설립연도, 매출실적, 주력상품기술서등 매입형태 : 직매입, 판매분매입, 판매수수료 (25~30%, 협의 ) 지불방식가능 물류형태 : 고객직납, 점포직납, 센터입고가능 결제조건 : 월마감후 30~45 일 ( 입점체결내용에따라변동 ) 입점상품검 / 인증절차 - 소비자안전기준적합성여부확인 - CJ 식품연구소기준으로품질검사시행 계약서류 : 계약서 ( 물품공급약정서 ), 사업자등록증, 등기부등본 ( 개인 / 법인 ), 통장사본 ( 개인 / 법인 ) 등 http://www.oliveyoung.co.kr 22
2. 오프라인 (Off-line) 유통브랜드 2-6 기타 3 다이소아성산업 상담신청 상담 품평회 판매 온라인홈페이지접속 상담신청 업체정보입력 제안서첨부 신청정보평가 상담 / 품평회진행여부결정 평가항목 : 품질, 인증서 품평후결정 입점결정 계약서류구비 계약및입점 납품및판매 상담신청정보평가항목 : 상품경쟁력, 생산규모, 거래조건 ( 공급가, 결제방식등 ) 등 매입형태 : 직매입방식가능 물류형태 : 국내다이소센터입고 ( 수출시선박까지운송 ) 결제조건 : 입점계약서에명시된기일에대금지불 제품검 / 인증확인 ( 상표권의장권, 품질용 QC, 인증제반서류제출필수 ) 계약서류 : 사업자등록증사본, 대금지급약정서, 법인 ( 개인 ) 인감증명서, 통장사본등 http://www.hanilmanpower.co.kr 23
03 온라인 (On-line) 유통브랜드 24
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-1 TV 홈쇼핑 1 GS 홈쇼핑 입점제안 제안서검토 상담 품질경영평가 계약및진행 홈페이지접속 상품제안서접수 제안서 MD 검토 사업부회의 방송송출여부선정 (1 차 ) 내부전문 MD 와 1 차선정상품및업체논의 평가항목 : 품질관리능력, 품질관련입증서류, 품질의안정성, A/S 수준등 상품진행확정 거래기본계약체결 ( 전자계약체결 ) 시나리오기획 방송송출 상담시필요서류 : 상품샘플, 상품소개서, 기타상품홍보자료및업체관련서류등 품목별계약구비서류 : GS 홈쇼핑 SCM 초기화면 (http://withgs.gseshop.co.kr) GS 홈쇼핑거래길라잡이코너에서확인 입점불가사례 - 심의, 풍속에부적합한상품 : 주류, 담배, 의약품, 화약, 총포류, 사행성유발상품등 - 차별성없는유사상품 : 맛, 가격, 생산력부분에서차별성이없고브랜드경쟁력또한열세할경우 - 성능 / 효능불확실 : 공인기관입증자료를제공하지못할시입점불가 - 고객층이매우협소한경우 - 단가가현저히낮은경우 - 시장성취약 : 고객의인지와시장이확대되고있지만시장성이아직은취약하다판단시보류 http://withgs.gseshop.co.kr 25
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-1 TV 홈쇼핑 2 홈 & 쇼핑 신규입점접수 상품검토및업체상담 상품선정위원회 거래개설 전자계약 각품목별품질보증검사 (QA) 실시 최종심의과정 입점제안서류 : 전자계약체결준비, 공인인증서 ( 범용 ), 신용평가서, 이행 ( 지급 ) 보증보험 매입형태 : 판매수수료 (30~40%, 협의 ) 지불, 센터입고시물류비용발생 물류형태 : 고객직납, 센터입고가능 결제조건 : 거래계약서에명시된기일에대금지불 계약서류 ( 등기우편으로발송가능 ) - 기업현황표, 상품기술서, 결제계좌신고서, 통장사본, 사업자등록증사본, 인감증명서원본, 신용평가서, 이행 ( 지급 ) 보증보험 입점가능여부확인 - 품질검사 (QA) 통과 : 방송 7 일전샘플및카테고리별해당서류제출, 현장점검, 배송전검사, 판매후품질점검 - SCM 교육이수 (3 시간 ): SCM 프로세스및사용법, 정산관리, 기술서등록등 입점제외대상 - 소비자보호, 상품품질및표시광고개선의지및역량이부족한기업 / 품질보증이어려운상품 https://company.hnsmall.com:6004/join/guide.php 26
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-1 TV 홈쇼핑 3 ( 공영홈쇼핑 ) 아임쇼핑 온라인홈페이지접속 입점제안 담당 MD 검토 상담진행가능여부회신 (E-mail 또는유선통보, 약 10 일소요 ) 담당 MD 상담 ( 방송상품만 ) 내부품평회진행 ( 방송상품만 ) 상품선정위원회진행 각품목별품질보증검사 (QA) 실시 SCM 등록 ( 협력업체 ID/PW 부여 ) 전자계약체결 협력업체등록및계약완료 방송판매 입점제안서류 : 상품기술서및회사소개서 ( 홈페이지에서다운로드가능 ) 작성후업로드 매입형태 : 판매수수료 (20% 내외, 협의 ) 지불, 센터입고시물류비용발생 물류형태 : 고객직납, 센터입고가능 결제조건 : 거래계약서에명시된기일에대금지불 QA 검사항목 : 품목제조보고, 시험성적서, 안전관련서류확인및현장점검등 http://www.immall.co.kr 27
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-2 T 커머스 1 T 커머스이해하기 기존홈쇼핑과 T 커머스의차이 구분기존홈쇼핑 T 커머스 8 개 10 개 운영사업자 현대홈쇼핑, NS 홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, GS 홈쇼핑, CJ 홈쇼핑, 홈 & 쇼핑, 아임쇼핑 ( 공영홈쇼핑 ), 신세계쇼핑 KT하이텔, 아이디지털홈쇼핑, 신세계TV쇼핑, SK브로드밴드, W쇼핑, GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 현대홈쇼핑, 우리홈쇼핑, NS쇼핑 진입플랫폼 케이블 ( 아날로그, 디지털 ), IPTV, 위성, DMB 등 디지털케이블, IPTV, 위성 화면구성 방송화면 100% 방송 50%, 데이터 50% 방송형태 생방송중심 녹화방송한정 서비스 일방향 ( 푸쉬형 ) 양방향 ( 리모컨을통한 VOD 서비스선택 ) 채널상태 Low 채널 High 채널 사업허가 승인제 (5년마다재승인, 승인기간차등 ) 승인제 (5년마다재승인, 승인기간차등 ) 승인주무부처 미래창조과학부 미래창조과학부 * 작성시참고자료기준일 2016. 4. 28
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-2 T 커머스 2 CJ 오쇼핑 입점제안 MD 심사 신용평가 협력사등록 계약체결 온라인홈페이지접속 입점신청 ( 심사기간약 5 일소요 ) 심사상품채택 담당 MD 논의 ( 위탁판매거래조건등 ) 진행여부확정 입점확정 신용평가진행 협력사코드부여 파트너시스템접속 파트너신규등록 파트너시스템로그인 계약체결진행 계약체결완료 상품등록및판매 입점시준비사항 : 사전신용평가, 범용공인인증서, 기업구매카드, 보증보험, PL 보험 세부입점방법 - 입점제안시스템접속 신규입점절차로그인 협력사정보및신상품제안등록 판매희망채널선택 ( 채널 : TV, 카탈로그, Cjmall, 오클락 ) 신용평가진행방법 - CJ 신용평가시스템 ( 입점절차안내 > 신용평가 ) 접속 신용평가신청 사업자번호, PW 입력 ( 첫방문시회원가입절차필수 ) KEDRATING 회원가입 신용평가신청 서류제출 자료검증및평가진행 신용평가완료 http://www.cjoshopping.com/contact/propose/info/result.asp 29
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-3 종합몰 1 롯데 i mall 파트너입점상품제안기본거래계약 시스템교육수강 보증보험가입중복거래계약상품등록 입점제안서류 : 회사소개서, 상품소개서, 상품샘플, 기타요청서류 매입형태 : 판매수수료 (15~20% 내외, 협의 ) 지불 물류형태 : 고객직납 결제조건 : 월마감후 30 일 ( 거래확정일자마다상이 ) 일부제품인증필요 : 자체연구소를통해식품, 이미용, 건강제품에한하여위생검사및위해요소검사 계약서류 - 공인인증서비스신청서원본 ( 대표자서명 ) 1 부 - 사업자등록증사본 1 부, 대표자신분증사본 1 부 - 대면확인서 ( 대표자서명 ) 1 부 - 통장사본 ( 파트너등록후온라인홈페이지를통해등록및변경신청가능 ) http://www.lottehomeshopping.com/suggestion/process.jsp 30
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-3 종합몰 2 GS e-shop 입점제안입점심사협력사등록전자계약상품등록품질검사사전심의상품판매 입점제안서류 : 회사소개서, 상품소개서, 상품샘플, 기타요청서류 ( 사업자등록증, 특허및인 / 허가사항등 ) 매입형태 : 판매수수료 (15~20% 내외, 협의 ) 지불 물류형태 : 고객직납 결제조건 : 10 일단위마감후 10 일이후지급 일부제품인증필요 : 자체연구소를통해식품, 이미용, 건강제품에한하여위생검사및위해요소검사 사전심의시필요서류 : 광고표현입증서류 ( 사실확인이필요한내용을광고했을시제출 매출, 수상, 시험성적서등 ) 계약서류 - 보증보험 - 구매카드론가입 ( 대금지불관련 ) - 지정사이트회원가입 ( 사업자등록번호, 비밀번호필요 ) https://withgs.gsshop.com/sug/suggest 31
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-4 오픈마켓 1 옥션 / G 마켓 ( 이베이코리아 : 옥션, G 마켓합병회사 ) 온라인회원가입 접수및승인 입점준비 입점확정 온라인홈페이지접속 ( www.esmplus.com ) 사업자가입 입점승인서류제출 접수및승인 ( 승인기간약 10 일소요 ) 상품사진및홍보자료준비 상품등록 판매 상담신청은회원가입으로대체 매입 / 물류형태 : 판매수수료 (10~15%, 협의 ) 지불 / 고객직납 결제조건 : 소비자구매결정완료후약 2주후지불 ( 수수료제외후판매자지정통장으로현금입금 ) 공정거래위원회중요표시광고에관한고시및상품정보제공규정준수 대표번호인증의무화제도시행 : 안전거래를위해구매자에게안내되는대표번호인증의무화 통신판매업신고시 구매안전서비스이용확인증 필요 http://www.esmplus.com 32
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-5 소셜마켓 1 쿠팡 계정생성 서류제출 가입심사 승인 / 상품등록 온라인홈페이지접속 판매자계정생성 ( 회사 / 계좌정보등록 ) 심사서류제출 ( 파일첨부또는등기우편제출 ) 제출서류검토 ( 검토기간약 2 일소요, E-mail 로진행사항안내 ) 가입승인완료 상품등록 판매 필수제출서류 - 사업자등록증사본 1 부, 통신판매업신고증사본 1 부 - 대표 / 사업자 ( 법인사업자인경우법인명의 ) 명의통장사본 1 부 - 대표자 ( 법인사업자인경우법인인감 ) 인감증명서원본 1 부 (3 개월이내발급 ) - ( 법인사업자인경우필요 ) 법인등기부등본원본 1 부 (3 개월이내발급 ) 매매부적합상품판매불가 : 의약품, 주류, 담배, 시력보정용안경및렌즈, 총포 / 도검 / 화약류 / 소총, 마약류, 부동산등 * 매매부적합상품 : 현행법령상그제조 유통이불가하여어떠한경우에도거래가불가능한상품및쿠팡이용정책상쿠팡을통한판매에부적합한상품 매입 / 물류형태 : 판매수수료 ( 의류및패션잡화기준 15%, 품목별상이 ) 지불 / 고객직납 결제조건 : 월마감익월말일기준 http://www.coupang.com 33
3. 온라인 (On-line) 유통브랜드 3-5 소셜마켓 2 위메프 입점문의 가입신청 승인및전자계약 입점확정 온라인홈페이지접속 제휴문의 판매자회원가입 약간동의및회원가입서작성 가입신청 제출서류검토 ( 검토기간약 2 일소요 ) 가입승인메일확인 전자계약신청 ( 계약서작성및서명 ) 전자계약체결 ( 승인완료시 ) 상품등록및판매 가입서류 - 개인사업자 : 사업자사본, 통신판매업신고증, 통장사본 ( 사업자명의 ), 인감증명서원본 - 법인사업자 : 사업자사본, 통신판매업신고증, 통장사본 ( 법인명의 ), 법인인감증명서 / 등기부등본원본 매입 / 물류형태 : 판매수수료 ( 의류및패션잡화기준 15%, 품목별상이 ) 지불 / 고객직납 결제조건 : 월마감후 40 일이내 대표번호인증의무화제도시행 : 안전거래를위해구매자에게안내되는대표번호인증의무화 http://www.wemakeprice.com 34
04 옴니채널알아보기 35
4. 옴니채널알아보기 4 옴니채널알아보기 1 옴니채널이해하기 성장배경 고객을중심으로경쟁이치열해지는유통산업에서경쟁사와차별화된경쟁력을갖추고, 소비자의다양한니즈 (Needs) 를충족시키기위함 시장의변화소비자의변화 ICT 의발전 옴니채널의성장 옴니채널마케팅의정의 고객을중심으로모든쇼핑채널통합 ( 온라인, 오프라인, 모바일등 ) 고객에게경험제공고객데이터통합및분석최상의고객서비스구조구축 멀티채널과의차이점 - 옴니채널 : 다양한채널이서로혼동을주던단점을보완하고통일성이라는장점을극대화하여단일채널로서도역할수행가능 - 멀티채널 : 각채널이독립적으로운영되며서로경쟁구도생성 * ICT : Information and Communications Technologies 36
4. 옴니채널알아보기 4 옴니채널알아보기 2 옴니채널의장점 ICT 를이용함으로써해외에자사브랜드를소개할수있는기회의폭이넓어짐 정체기에접어든유통시장에서 ICT 를통하여새로운판로모색이가능 소비자들에게편의를제공함으로써재구매율을높일수있음 3 옴니채널마케팅국내활용사례 국내대형백화점 A 에서는소비자가오프라인매장에직접방문하지않아도 Smart Phone 으로인기상품을추천받을수있는편의 서비스를제공하였다. 국내대형서점 B 에서는 Mobile 을활용하여할인된가격으로책을구입하고오프라인매장에서찾아갈수있도록하여, 소비자가 읽고싶은책을직접보고구매하고도서구매시줄을설필요가없어소비자의만족도를높일수있었다. 37
감사합니다.