03. 진로지도이론의적용 학습목표 1. 특성-요인이론의핵심내용을설명할수있다. 2. 특성-요인이론에기초한진로지도과정을설명할수있다. 3. 특성-요인이론의시사점과제한점을설명할수있다. 학습내용 1. 특성-요인이론의내용 2. 특성-요인이론의적용 3. 특성-요인이론의평가 1. 특성 - 요인이론의내용 1. 이론의개요특성-요인이론은진로상담과관련된초창기의이론이다. 이이론을토대로해서이후에많은이론들이생겨나게되었고, 진로상담과정에서활용되는검사도구의개발에도큰영향을미쳤다. 또한진로상담프로그램개발에기초이론이되면서, 학문적으로나실제적으로커다란성장을하였다. 특성-요인이론은개인의특성과직업또는직무를구성하는요인에관심을두었다. 따라서 Parsons는개인분석, 직업분석, 과학적조언을통한매칭 (matching) 을주장하였다. 즉, 인간은저마다다른특성을지니고있고, 모든직업은직업의특성들간의특정한조합을필요로한다고하였다. 이는자신의강점과약점을포함한개인적성향을충분히이해하고, 주어진직업에서의성공조건및보상과승진에관한정보를알아야하며, 입수한정보를바탕으로선택과정에서 진실한추론 을해나가야한다는것이다. 이후의연구자들은파슨스의개념을더확장시켰다. 특히미네소타대학의직업심리학자들은다양한특수적성검사, 인성검사등의도구를개발함으로써특성-요인이론의기초를다졌다. 이들은또한상담기법, 진단전략, 적재적소배치에관한정보를담은책들도펴냈으며, 이들의연구결과를토대로 1977년미국직업사전이출판되기도하였다. 파슨스는특히청소년들에게관심을많이가졌고, 모든고등학교가학생들의취업에도움을제공해야한다고주장하기도하였다. 특성-요인이론적관점에서의효과적진로지도는내담자가지닌특성과해당직업의수행에필요한직무요구사항을적절하게연결해주는것이핵심이된다. 2. 이론의내용특성요인이론은개인의특성과직업을구성하는요인에관심을두고있다. 따라서인생의어느특정한시기에서의사결정을하려고할때에도움을줄수있는이론이다. 대표적인이론가는이 - 1 -
이론을제안한 Parsons를비롯하여 Williamson, Hull 등이있다. 특성-요인이론은고도로개별적이고과학적인방법으로개인과직업을연결시키는것으로과학적인측정방법을통해개인의특성을식별하여직업특성에연결시키는것을핵심으로하고있다. 특성-요인이론의기본적인가설은다음과같이요약할수있다. 1 사람들은신뢰성있고타당하게측정될수있는독특한특성을지니고있다. 2 다양한특성을지닌종사자들이주어진직무를성공적으로수행해낸다할지라도, 직업은그직업에서의성공을위한매우구체적인특성을지닐것을요구한다. 3 직업선택은다소직접적인인지과정이므로개인의특성과직업의특성을짝짓는것이가능하다. 4 개인의특성과직업의요구사항이서로밀접한관계를맺을수록직업적성공의가능성은커진다. Parsons는개인의이해, 직업세계의이해, 이들정보에기초한합리적인선택의세가지요소로구성된진로지도모형을제시하였는데, 이모형은개인의특성에대한객관적자료와직업의특성에관한자료를중시하고있다. 즉, 개인의적성, 지능, 사회경제적지위, 흥미, 가치관, 성격등에관한과학적인자료를개인에게제시해주고, 보수, 취업기회, 장래전망등의직업특성에관한자료도제시하여이러한정보들을기초로가장합리적이고현명한선택과결정을하도록조력하는것을중시하고있다. 또한특성요인진로상담의기본은변별진단 (differential diagnosis) 이다. 윌리암슨은진로의사결정에나타나는여러문제를진단하는데도움을주기위하여다음과같은네가지범주를제시하였다. 1 진로무선택 : 공식적인교육과훈련을끝마친후에어떤직업을갖고싶으냐고물었을때, 내담자는자신의선택의사를표현할수없고또자신이무엇을원하는지조차모른다고대답한다. 2 불확실한선택 : 내담자는직업을선택했고또그것을직업명칭으로말할수도있지만, 자신의결정에대하여의심을나타낸다. 3 현명하지못한선택 : 한편으로는내담자의능력과흥미간의불일치, 또한편으로는내담자의능력과직업이요구하는것들간의불일치로정의되며, 이범주는이러한변인들의가능한모든결합들을포함한다. 그렇지만현명하지못한선택은내담자가충분한적성 ( 능력 ) 을가지고있지않은직업을결정함을의미한다. 4 흥미와적성간의모순 : 흥미를느끼는직업이있으나그직업을가질능력이부족한경우, 적성이있는직업에는흥미가적고흥미가있는직업에는적성이낮은경우등이여기에속한다. 3. 이론의쟁점특성-요인이론과관련된근원적인쟁점에는다음과같은것들이있다. 특성이란무엇인가? 특성은직업행동을예측하는데관심이있는사람들에게유용할만큼안정적이고지속적인것인가? 특성을효과적으로측정할수있는가? - 2 -
1930년대까지특성은 정신이나신경조직에있는지속적인정신적, 신경학적구조 라고가정되어왔다. 이러한가정때문에심리학자들은개인의내면적특성을측정하는도구가개발될수있다고믿었다. Thurstone부터 Jensen에이르기까지심리학자들은지능과같은특성이개인의내적특성을반영하는검사점수인것처럼말해왔다. 그러나 Tryon, Anastasi 등의관점은특성이란학습된것이며특정한임무나상황에한해서만타당하다고본다. Anastasi(1983) 는 특성이란숨어있는특질이나원인이아니라기술적인범주 라고언급하였다. 특성이학습되는것이라고가정하면새로운학습에따라특성도분명변화될것이다. 이는특성의안정성과지속성에의문을제기하며, 이논쟁은해결의실마리가보이지않는다. 그럼에도불구하고진로상담자들과직업심리학자들이가정하고있는특성은비교적안정적인것으로간주된다. 특성이연구를하거나활용가치가있을만큼정확하게측정될수있는가? 이에대해서 Herr와 Crammer(1979) 는그렇지않다고대답한다. 모든특성-요인적접근이통계적정교함과검사의세련화에도불구하고개인의특정직업에서의성공을예언하는것은부정확하다는것이다. 특성-요인관점의관심사가성공의예언에만국한된것은아니다. 지난 40여년간관심의초점은구인타당도를포함하게되었고, 검사점수나일련의점수들을근거로피검자를추론하는데까지나아가고있다. 예를들어내담자에게직업흥미검사를실시할때, 상담자는그질문지가직업의선택과후속되는만족을어느정도예언할수있는지 ( 예언타당도 ) 궁금한것은물론, 내담자가자신의가치를확인하고일에대한선호와의사결정방식등은어떠한지에대해서도관심을갖게된다. 구인타당도와예언타당도중어느쪽에더관심이있는가는검사결과를어떻게사용하느냐에달려있다. 선발과배치에관심이있는산업상담자들은예언타당도에보다큰관심이있을것이고, 자기이해를촉진시키고자하는사람들은구인타당도에초점을맞출것이다. 4. 이론의활용특성-요인이론에입각한진로상담의과정은크게 3단계로분류할수있다. 제1단계는초기면담이라고하며, 촉진적관계의형성이중요하다. 제2단계는주로검사실시에할당되고, 내담자를이해하기위한면담을병행하게된다. 이때내담자는상세하고종합적인정신측정학적 인구통계학적자료와모아진사례들에서추론한자료들을기초로해서상담자의진단을받게된다. 마지막단계는직업정보를주는단계이다. Williamson(1939) 은내담자를도와주기위한상담의과정을분석, 종합, 진단, 처방, 상담, 추수지도등다음과같은 6단계로분류하였다. 1 분석 : 여러자료에서부터태도, 흥미, 가족배경, 지식, 학교성적등에대한세부적인자료들을수집한다. 2 종합 : 내담자의독특성또는개별성을탐지하기위하여사례연구나검사결과에의해서자료를수집하고요약한다. 3 진단 : 내담자의특성과문제를분류하고, 교육적, 직업적능력과특성을비교하여문제의원인을찾아낸다. - 3 -
4 처방 : 조정가능성및문제의가능한결과를판단하고, 이를통해내담자가고려해야할대안적조치들과조정사항들을찾는다. 5 상담 : 현재또는미래의바람직한적응을위해무엇을해야할지를함께상의한다. 6 추수지도 : 새로운문제가발생했을때내담자가바람직한행동계획을수행할수있도록계속적으로돕는다. 특성요인접근법에서진로상담의과정은합리적인것이라고특징지을수있다. 이접근법은잘알려진문제해결의과학적방법을따르고있다. 상담과정의대부분에있어서상담자의주도적역할이필요하고, 내담자에대한자료를수집하고분석하고평가하는데있어서상담자의전문성을요구한다. 5. 면담기법특성-요인진로상담에서는합리적이고인지적인모형을활용하고있다. 면담기법이나검사의해석절차, 직업정보의이용등이함께엮어져내담자의의사결정문제에대한탐색의내용을구성한다. 이것들은내담자가양자택일적인행동과정에서선택에직면했을때있음직한방법들이다. 이방법들은대개행동지향적이며상담자는이런방법들을사용할때상당히능동적이된다. 상담자의활동은대개내담자에대한정보처리이며또한면담에서도주도적인역할을한다. 그러나이런역할이내담자의감정과정서그리고태도에무반응하고무감각적이라고해석되어서는안된다. Williamson(1939) 은특성-요인진로상담을위한일반적기법을다음과같이다섯가지로분류하여설명하고있다. 1 촉진적관계형성 : 상담자는내담자의신임을얻기위하여전문가로서인식되기를기대하며, 내담자로하여금상담자를신뢰하고문제를맡기도록하는수준에서관계를유지하려한다. 2 자기이해의신장 : 상담자는내담자가자신의장점이나특징들에대하여개방된평가를하도록도우며, 이런장점이나특징들이문제해결에어떻게관련되는지에대한통찰력을갖도록격려한다. 유능한상담자는 내담자로하여금그의장점을성공과만족을가져오는방법으로이용하도록하는 사람이다. 3 행동계획의권고나설계 : 상담자는내담자가이해하는관점에서권고 ( 상담 ) 를하여야한다. 또상담자는내담자가표현한학문적 직업적선택또는감정, 습관, 행동, 태도에반대되는또는일치하는증거를언어로정리해준다. 상담은내담자가그들의성격에알맞은행동들이이루어질수있다는생각을하도록돕는데있어서임기응변의재치를요한다. 내담자가시도해볼수있는풍부하고가능한다음단계들을구상함에있어, 내담자의개방된마음과한계성사이에균형 ( 조화 ) 을이루게하는것이쉬운일은아니다. 4 계획의수행 : 일단행동의계획이일치했다면상담자는진로선택을하는데있어직접적인도움이되는여러가지제안을함으로써내담자가직업을잘선택하도록돕는다. 5 위임 : 모든상담자가모든내담자를상담할수는없다. 이는너무도자명한사실이다. Williamson(1939) 은 상담자가내담자에게하는가장적절한충고는, 너의문제를이해하는데 - 4 -
도움을얻으려면다른상담자를만나보라 라고말하는것이라고언급한바있다. Darley(1950) 는상담자가마땅히따라야하는네가지의면담의원칙을다음과같이설명하고있다. 1 내담자에게강의하거나고자세로말하지말라. 2 간략한어휘를사용하고내담자에게제공하는정보를상대적으로적은범위에국한시켜라. 3 어떤정보나해답을제공하기전에내담자가정말로이야기하기를원하는지확인하라. 4 내담자가지니고있는여러가지태도를상담자가지각하고있는지확인하라. 왜냐하면이러한것이논의를방해하거나주요한문제를보지못하게하기때문이다. 특성-요인접근법에공통되는주제는내담자에대한내면적수용 (implicit regard) 이다. 초기에이접근법이지시적이고간섭적으로보였을때에도상담자의내담자에대한수용은포함되어있었다. 아마도이것은상담자의말하는내용에관한것이라기보다는방법에관한것인듯하다. 내담자를수용하는것은그의독특성을인정한다는것이다. 때로는이러한수용이이접근법에서과도한관심으로잘못나타나기도한다. 문제의본질을이해하지않고상담자들은계속 내담자가가장흥미를갖는것은무엇인가 에기계적으로관심을집중한다. 만약상담자가기법보다는내담자에게초점을맞춘다고가정하면특성-요인진로상담에서내담자의진로의사결정을돕기위하여사용될수있는상담기술은무엇일까? Darley(1950) 는초기내담자와의접촉에서부터상담과정을마치기까지의전과정에대한다양한면담기법을제시하고있다. 상담자가전문가적인의견에기초하여명료하고짧고효과적으로의사소통을하는가를알게해주는지표는, 내담자와상담자간의이야기비율 (talk ratio) 이다. 면담의과정이진행되는동안그비율은상담자가 50% 를초과해서는안된다. 2. 특성 - 요인이론의적용 1. 사례제시 특성화고등학교 3학년에재학중인김민석군은졸업을하고곧바로취업을할예정이다. 그리고취업후에기회를보아진학을할계획도가지고있다. 그런데어떤직업을가져야할지막연한상태에있다. 그냥시간이흐르고나름대로학교생활을충실하게하면자연스럽게직업도결정되는것인줄알았다. 그러나시간이흐를수록그게아니라는것을깨달았고, 졸업은점점다가오니조바심이나기도하였다. 고민끝에김군은진로진학상담교사인이유진선생님께상담을받아보기로하였다. - 5 -
2. 지도와상담의실제 1) 문제진단 특성요인이론에서말하는진로의사결정에나타나는문제범주 4가지중어디에속할까? 이유진선생님은김민석군을 4가지문제범주중 진로무선택 으로진단하였다. 그이유는김민석군의경우자신의선택의사를표현할수없고, 선택한직업분야도없으며, 무엇을원하는지조차잘모르는상태이기때문이다. 2) 상담목표설정이유진선생님은특성요인이론에서제안하는상담의목표들중에서김민석군에게적합하다고판단되는것들을다음과같이선별하였다. 내담자가자신의특성을이해하고수용하도록조력 내담자가자신의가능성을확인하고활용할수있도록조력 내담자가자신과직업에대한정보를수집, 분석, 종합할수있도록조력 자신의특성과외부조건을고려하여합리적인결정을내리도록조력 3) 상담과정이유진선생님은특성요인이론에서제안한진로상담의과정에따라다음과같이김민석군의상담을진행하였다. 1 분석 : 김민석군에관한다양한자료를수집 수집내용 : 흥미, 적성, 성격, 가치관등 수집방법 : 관찰, 면담, 진로심리검사, 진로가계도등 2 종합 : 김민석군의장단점, 욕구, 문제등을종합 분석결과를토대로장점과단점파악 면담및검사결과를토대로욕구파악 진로선택상의애로요인정리 3 진단 : 김민석군이가진문제의특성과원인을객관적으로파악 김민석군의호소문제종합 교사가파악한김민석군문제종합 김민석군이지닌문제의특성요약 교사가파악한문제의원인요약 4 예측 : 선택가능한진로에대한성공여부예측 직업정보탐색 : 검사결과에서추천된직업을중심으로한국직업사전, 한국직업전망등을통하여해당직업에관한하는일, 되는길등을중점적으로탐색 여러가지탐색결과를토대직업대안탐색 : A 직업, B 직업, C 직업 5 상담 : 문제해결및의사결정을조력 대차대조표방법을통한최적직업선택조력 - 6 -
직업대안 3개를기록한다. 아래의질문에대하여상, 중, 하로표기한다. 합계란에상은 3점, 중은 2점, 하는 1점으로계산한후합산한다. 최적직업란에가장점수가높은직업명을적는다. 질문사항 직업명 A 직업 B 직업 C 직업 나의흥미에적합한가? 나의적성에적합한가? 나의성격에적합한가? 나의직업가치에적합한가? 나의성적으로가능한가? 나의신체적조건에적합한가? 부모님이찬성하시는가? 장래성은밝은가? 합계 ( 상3점, 중2점, 하1점 ) 종합 최적직업 최적직업을추구하는방법조력예상되는걸림돌이나어려움걸림돌을극복하는방법 6 추수지도 : 사후점검및재배치 김민수군을틈나는대로관찰하고면담 추가적인도움이필요할경우조력제공 직업대안변경필요성이있을경우재상담시도 3. 특성 - 요인이론의평가 직업선택시개인의특성을고려하도록한것이이이론의가장큰공헌이다. 특히, 특성요인이론에의해서강조된표준화검사도구와직업세계의분석과정은진로상담에매우유용하다는 - 7 -
것이이이론의중요한시사점이다. 그러나특성요인이론은다음과같은몇가지의제한점을내포하고있다. 첫째, 특성-요인이론에서는객관적인절차, 특히심리검사를통해서개인의특성을타당하고신뢰롭게측정할수있다고가정하는데, 이러한검사도구에서밝혀진결과가어떤직업에서의성공여부를정확하게예언해주지못한다는예언타당도의문제가제기되고있다. 둘째, 특성요인이론은직업선택을 1 회적인행위로간주하여장기간에걸친인간의직업발달을도외시하고있으며, 개인이소지하고있는제특성간의역동성및개인이그많은요인중에서어느것을우선적으로고려하느냐에따라직업선택이달라질수있다는점을고려하지못하고있다. 셋째, 특성요인이론은개인의특성과직업간의관계를기술하지만, 개인의특성이어떻게발달하였는가, 개인이왜그러한특성을가지게되었는가에대한설명이부족하다. 넷째, 특성요인이론은개념적인단순함으로인해많은상담가나상담프로그램에서활용되고있지만, 이론자체적으로는효율적인진로상담을위한지침을제공하고있지못하다. 참고문헌 김계현 (1995). 상담심리학. 서울 : 학지사. 김봉환, 정철영, 김병석 (2006). 학교진로상담. 서울 : 학지사. - 8 -