일과삶의균형을위한일하는방식 문화개선매뉴얼 일家양득일과삶의균형을위한일하는방식 문화개선매뉴얼 발행처고용노동부, 한국일가정양립재단 발행일 2014. 5. 고용노동부세종특별자치시한누리대로 422 정부세종청사 11 동전화 044-202-7229, 044-202-7233 팩스 044-202-8032 한국일가정양립재단서울시마포구신공덕동백범로 199 메트로디오빌 407, 408 호전화 02-790-3452 팩스 02-790-3453 기획및디자인초이스커뮤니케이션 (070-4245-9599) 자문김은정 ( 임상심리학박사, 휴파트너대표, 기업코치 )
CONTENTS 머리말 6 8 11 일家양득, 지금만나러갑니다! 혹시회사에서이런문제로고민하고있지않으십니까? 매뉴얼가이드 Part01 18 22 30 33 34 36 매뉴얼가이드 업무시간중생산성높이기 01. 업무효율이떨어지는이유 02. 업무효율을높이기위한통합솔루션 03. 생산성의요인들을어떻게자극할것인가 일家양득상담실 일家양득인터뷰 우수기업사례 ➊ ( 주 ) 제닉 Part03 휴가, 유연근무사용늘리기 66 68 74 78 80 83 84 Part04 01. 기업과근로자모두행복한유연근무제 02. 상황에맞는유연근무제활용하기 03. 업무효율을높여주는 스마트워크 활용법 04. 있어도쓰지못하는휴가, 왜?! 05. 휴가사용늘리는솔루션, 다양한휴가제도도입하기 일家양득상담실 일家양득인터뷰 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 88 92 94 99 100 102 01. 육아분담, 기업 사회의인식이달라지고있다 02. 워킹맘 워킹대디육아솔루션 03. 부모의아이가아닌, 사회의아이로만들어가기 일家양득상담실 일家양득인터뷰 우수기업사례 ➌ 서울특별시북부병원 Part02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 40 42 44 50 52 54 58 60 62 01. 회식에대한천차만별생각들 02. 회식다시보기, 소통을위한통합솔루션 03. 회식프로그래밍, 차근차근실천하기 04. 불필요한야근줄이기 05. 야근없는근로문화만들기솔루션 06. 야근없는직장만들기플래닝 일家양득상담실 일家양득인터뷰 우수기업사례 ➋ ( 주 ) 비타민하우스 Part05 알찬여가 106 세계에서두번째로오래일하는나라, 대한민국 109 마음과몸을재충전하는여가솔루션 116 일家양득상담실 117 일家양득인터뷰 122 우수기업사례 ➍ ( 주 ) 세아 ESAB 맺음말 124 일家양득, 시작은지금부터
머리말 일家양득, 지금만나러갑니다! 1. 업무시간중생산성높이기 장시간근로 를당연시하는문화를바꾸고, 생산성을높일수있는솔루션을제시합니다. 칼퇴근하는사람을 비난하지않고정시근무, 정시퇴근을하며생산성을높일수있는근로모델을제시합니다. 2. 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 회식 야근이추가근무의연장이되는기업문화를변화시켜, 보다즐겁고효율적인회식 야근모델을 제시합니다. 이를통해개인과기업모두저녁을찾을수있도록지원합니다. 3. 휴가, 유연근무사용늘리기일하는과정에서생기는여윳시간을좀더효율적으로사용할수있는방안들을제시합니다. 여윳시간은재충전의기회로활용할수있다는것을기업들의사례속에서확인할수있습니다. 유연근무제확산을위해제도시행기업들을위한정부지원제도도수록했습니다. 하루 24시간중자신과가족을위해자유롭게사용할수있는시간은얼마나되시나요? 일과삶의균형 (Work-Life Balance; WLB) 이란, 일과일외의영역 ( 가족, 여가, 개인의성장, 자기계발등 ) 에시간과심리적 신체적에너지를적절히분배하여삶을이끌어나가고, 또그런삶에만족하고있는상태를의미합니다. 하지만, 현실은어떤가요? 주중에는일에지친몸을이끌고들어와정신없이잠들기바쁘고, 주말엔밀린숙제를하듯집안대소사를챙기며가족들과시간을보냅니다. 이러한현실을개선하자는목소리가커지면서최근일과삶의균형에대한관심이높아지고있습니다. 정부도 유연근무제, 시간제근로 도입등정책적인지원에나섰습니다. 그러나기업문화를근본적으로바꾸려면제도적인변화만으로는한계가있습니다. 이는고용노동부에서발표한 2014 일하는방식과문화에대한인식조사보고서 를보면알수있습니다. 유연근무제를자유롭게사용하지못하는이유 로 사무실분위기상눈치가보여서 라는응답이가장많았습니다. 또, 출산, 육아휴직을사용하는남직원의조직충성도는그렇지않은남직원에비해낮을것이다 라는인사담당자의인식도확인할수있습니다. 이처럼우리는여전히일과삶의균형을찾아가는과정에서문화적으로많은장애물을만나게됩니다. 4. 육아부담, 남성 기업 사회가나누기여성근로자가육아부담으로인해직업정신이투철하지못하다는낙인이찍히고, 장기간근속할수없는상황에놓이는것을보신적은없으신지요? 장시간근로에지쳐힘들어하고있는 아빠 근로자 는없으신가요? 본파트는숙련된근로자가오래근무할수있는환경을만들고, 기업과사회전체의질을높일수있도록남성 기업 사회가육아분담에대해고민해봅니다. 5. 알찬여가 여가 를기업내부의프로그램에잘적용할수있도록근로자에게제공되는여가시간에대해명확한상을제시하고기업내부에서도활용할수있는다양하고도창조적인여가모델을소개하고자합니다. 본매뉴얼은개인에게는일과삶의조화를, 기업에게는시너지효과를높일수있는다양한사례와솔루션들로구성했습니다. 개인의삶이균형을찾는것이야말로기업이성장하는것이며더나아가사회문제를해결하고발전시키는시발점이될수있습니다. 그열쇠는바로여러분이가지고있습니다. 자, 그럼하나씩출발해볼까요? 그렇다면, 우리는이장애물을어떻게극복할수있을까요? 정부와기업, 그리고 NGO 가그해답을찾을수있도록 일家양득캠페인 을기획했습니다. 기업내에좋은제도가잘정착하여근로자의일과삶이균형을이뤄생산성향상 까지이어질수있도록다섯가지영역으로나눠솔루션을만들었습니다. 6 7
머리말 혹시회사에서이런문제로고민하고있지않으십니까? 유형 관련제도 업무시간중생산성 업무효율성제고 현대자동차 : 주간연속 2교대제도입 ( 시간당생산성 30대, 1일생산량 1개조당 2,100여대증가, 1인당근로시간평균 230시간감소, 조합원만족도 76%) 홈플러스 : 집중시간제 ( 오전중회의 대화 전화자제 ) 삼성SDS : 주간 월간정례회의없애고필요시만회의개최 한솔제지 : 자율좌석제및집중근무제 유연근무제활용제고 삼성 SDS : 2010 년재택근무의발전적형태인 싱글오피스 도입 ( 자택내개인오피스에서클라우드컴퓨팅으로원격업무 ) SK : 플렉서블타임제 ( 출 퇴근시간을업무특성에맞게조정하는유연근무제 ) 삼성 : 하루 4 시간근무제 ( 주 40 시간기준탄력근무제 ) 유한킴벌리 : 출근시간유연근무제 ( 현재사무직의 15% 가활용 ) 유능한인재를많이확보하고싶은데, 어떤인센티브를줘야가장 ( 비용에비해 ) 효과가클까? 직원은충분한것같은데, 이상하게일은진척이없어. 직원들의이직이잦은데, 문제가뭘까? 특히여자직원들이임신이나출산후예전처럼일을못하는것같아. 업무시간에집중해서일하는분위기가안잡혀서큰일이야. 회사에활기가없고, 사람들이축처져있는것같아. 불필요한회식, 야근줄이기 웅진씽크빅 : 3 無데이 ( 회의, 회식, 야근없이오후 4시퇴근 ) 한진그룹, 대한항공, 현대차그룹 : 가정의날, 우정의날 삼성 : 119 캠페인 (1가지술로 1차까지, 9시귀가 ) SK : 초과근무제로 ( 야근금지, 상급자인사평가에반영 ) 직장인을대상으로설문조사한결과, 98% 가이직유혹에흔들린적이있고 ( 13, 인크루트 ), 이직을고민하는가장큰이유로는 연봉 (32%) 과 기업문화및분위기 (22%) 를꼽았습니다. ( 13, 세종사이버대학교 ) 왜이렇게근로자들이이직의유혹에흔들리고있을까요? 고용노동부자료에의하면근로자 10명중 7명 (72.6%) 은자기계발이나휴식의기회가부족해서업무효율성과집중력이떨어지는직무소진을경험하고있었습니다. 하지만, 근로자 (33.5%) 와인사담당자 (64.1%) 대부분이아무런대처도하지않고있습니다. ( 14, 고용노동부 ) 일로인해일상이피곤해지고삶이무기력해지면서일이우리의삶에서 부정적인경험 으로여겨지는것은개인과기업모두에게큰문제입니다. 이것을해결하려면근로자의일과삶에균형을잡아주는것입니다. 일과삶에서균형을잘이루고있는기업의직원들은그렇지않은기업에비해지금의직장에계속다니기를원하는비율이 2배나높고직장에헌신적인직원은 4배나많으며, 건강상태가아주좋은직원은 2배에이릅니다. HR 전문가들을대상으로한설문조사결과, 97% 는유연근무제등 일과삶의균형 을위한프로그램을실시하면생산성이향상된다고대답했습니다. (Boston college, when work works, 07) 이는기업들에서직원들의일과삶의균형을위해활용하고있는제도들을보면확인할수있습니다. 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 자기계발 ( 교육과지원 ) 알찬휴가 롯데백화점, 현대백화점, SK : 자동육아휴직제도 ( 출산휴가신청시자동으로육아휴직 1년신청됨 ) 롯데 : 임산부인사시스템등록 ( 부서별로임산부퇴근시간모니터링, 정시퇴근할수있도록권고 ) 웅진씽크빅 : 씽크빅스타 ( 우수직원에게문화공연 + 저녁식사제공 ) SK케미칼 : 인문학강의 효성 : GWP(Great Work Place) 행복토크강연회 한화케미컬 : 리프레시휴가제도 (1년 10일연차연속사용, 팀장연말평가에반영, 제도활용직원에호텔이용권지급 ) S-oil : 집중휴가제 ( 전임직원이 2주이상연속휴가사용, 관리직휴가시타부서장이업무대리하는체제병행, 관리직인사고과에반영 ) SK : 안식년제도 ( 부장급이상우수직원에게최장 1년휴가, 연간급여 60% 지급 ) JYP엔터테인먼트 : 안식년휴가 (2개월, 만 6년근무시 ) 8 9
머리말 일과삶의균형? 좋긴한데어떤제도나프로그램이있는지도모르겠고, 어떻게활용해야할지는더모르겠어. 제도나프로그램을실시하면, 비용이많이드는거아니야? 유연근무같은거실시하면직원들근태관리가어려워. 중간관리자들의반발은어떻게할꺼야? 처음엔직원들이배려라고생각했다가나중에이걸당연하게생각하면어쩌지? 직원들간에불평등이생기거나소통이적어서문제가생기면어떡하지? 오히려업무효율에악영향을끼치는건아닐까? 일과삶의균형 을찾아가는과정은매우어렵고긴시간이걸리며장애물도많습니다. 하지만두가지핵심만알고실행에옮긴다면어렵지않습니다. 하나는 새로운시대에맞는인재관리방안 이며또하나는아이디어개발, 직원들의몰입도 충성도제고, 유능한인적자원확보등 기업의다양한문제를해결할수있는비즈니스솔루션 입니다. 이제비용과저항, 마찰은줄이면서최선의결과를얻을수있는방법은무엇인지논의해보고자합니다. 매뉴얼가이드 10
매뉴얼가이드 매뉴얼가이드 02 일과삶의균형 프로그램기획의다양한차원들 01 본매뉴얼은이렇게사용하세요 과 전 일에대한 입과보 매뉴얼북실천사항및사례의전반적활용 육과자기 의 의 사전조사 니즈파악 자사문화분석 프로그램 1 차구성, 조직원의신뢰 지지얻기 프로그램디자인하기 영적인충만 ( 종교, 자기성 등 ) 스트 스 리 가 과주 인 계 실행및확산 결과모니터링및개선 건강과안전 (The health and safety factor) : 영양과적절한활동을통한신체균형과조화, 삶에서의안전함차원 일에대한몰입과보람 (The work factor) : 노동강도및질적차원 교류 (The psychological factor) : 자신과타인의감정자각및수용능력, 그리고표현 관리하는능력의차원 스트레스관리 (The stress factor) : 스트레스관리와개선의차원 가족과주변인간관계 (The family and social factor) : 가족과의관계, 동료, 주변환경과의관계차원 영적인충만 (The Spiritual factor) : 인생과존재의의미, 개인성찰의차원 ( 봉사활동, 기부활동, 명상, 종교활동등 ) 교육과자기계발 (The education factor) : 평생교육과학습의차원 12 13
매뉴얼가이드 03 기업문화조성프로그램제작과지속시필요한사항 04 매뉴얼의적용을통해얻을수있는긍정적효과 이미만들어진규정이있는지먼저확인해보세요. 정확하게어떠한세부규정이있는지알아봐야합니다. 기업의조직문화를먼저평가하십시오. 그리고직원들이필요로하고원하는것, 기업에서쉽게접근가능한것이무엇인지찾아야합니다. 국내외기업들의사례및가이드라인을보며우리회사에맞는프로그램이무엇인지고민합니다. 일과삶의균형 을위한제도를특정인만사용할수있을때근로자들은불평등이나상대적박탈감을느낍니다. 프로그램이공평하고형평성있게적용되도록시스템을만들어야합니다. 기업문화조성프로그램은숙련된직원들이기업에오래근무하게만들고, 새롭고유능한직원을끌어들일수있는가장효율적인방법입니다. 이를통해기업의역량이높아지고발전하여경쟁력이커질수있습니다. 기업이구성원들을가치있게생각하며이들의행복을위해얼마나노력하는지보여줄수있습니다. 직원들의사기가높아지고부서내소통이원활해지며결과적으로직원들이일에몰두하고기업에충성하도록만듭니다. 개개인이육체적 정신적으로건강하고삶의만족도가높아질때조직도활력이넘치게되며, 더나은업무성과와함께인사관리비용을줄일수있어효율성과생산성을높일수있습니다. 최고경영자와임원진의지원은반드시필요합니다. 특히기업문화에대한새로운비전을제시하고전사적으로 확산시키며, 장기간강력하게이끌고나가는 핵심추진자 가있을경우성공가능성이매우높아집니다. 부서장들은본인에게주어진책임과권한에대해인지하고있어야합니다. 부서장들이공통으로지켜야할규범과 개별적으로융통성을발휘할수있는영역을구분하고, 명확히실행되도록매뉴얼을제공하는것이좋습니다. 가장중요한것은부서장과구성원간의소통과팀웍입니다. 서로의필요와어려움을솔직하게말하고, 문제를함께 해결해나가기위해노력하며, 프로그램이합리적으로운영되고있다는점에공감할때제도가정착될수있습니다. 프로그램과관련된규정을가이드라인이나기업협약, 업무규범에포함시키는등자사에맞는형태로문서화하고 장려해야합니다. 그래야조직원들이프로그램을이해하고미리계획을세울수있습니다. 제도활용사례를문서화하고정리 축적할경우비용과성과를평가하여장기전망을수립할수있고, 구성원들은 프로그램의규정이잘적용되는경우와그렇지않은경우를판단할수있습니다. 구성원이신청한규정적용이거절되었을경우기업과직원간의갈등을줄일수있는투명한의사결정절차를마련 하는것이중요합니다. 14 15
Part 01 업무시간중생산성높이기 01 업무효율이떨어지는이유 02 업무효율을높이기위한통합솔루션 03 생산성의요인들을어떻게자극할것인가? 일家양득상담실 일家양득인터뷰 우수기업사례 ➊ ( 주 ) 제닉
Part 01 업무시간중생산성높이기 01 업무효율이떨어지는이유 김팀장 요즘친구들은우리때랑다르게열정이부족한것같아. 일에대한집중도많이떨어지는것같고. 열심히일하고있는지들여다보면페이스북이나하고있고말이야. 그리고회의시간에스마트폰은왜그리도자주들여다보는지.. 회사일을자기일처럼생각하면절대그러지않을텐데.. 나대리 기획서마감이얼마안남았는데, 정말이지일을할시간이부족하네. 이메일과전화업무를처리하다보면시간이후딱가버려. 게다가무슨회의는그리많은지.. 불필요한형식주의도문제야. 결국야근을해야하는건나잖아! 으 ~ 괴롭다. 정말월급때문에참는다. 여러분은자신의업무생산성에만족하십니까? 2013년 OECD 보고서에따르면, 우리나라직장인들의연간근무시간은 2,090시간으로, OECD 평균근무시간인 1,776시간보다 314시간을더일하고있습니다. 반면, 노동생산성은 34개국중 23위로하위권에머무는것으로나타났습니다. 대한민국직장인의하루를좀더자세히살펴볼까요? 직장인들의하루 ' 업무시간 ' 은평균 8.5시간 ( 점심시간 1시간제외 ) 입니다. 그러나이중 ' 자신이비효율적이라고생각하는업무에투자하는시간 ' 은 2시간 30분 (38%) 에달합니다. 하루평균 2시간 30분을결재를기다리거나, 불필요한보고서를만드는일에쓰고있다는것입니다. 결국하루 8.5시간의업무시간중 실제로일하는시간, 가치있는일에활용하는시간 은 4시간에불과합니다. 이렇게비효율적으로소비되는시간을금액으로환산하면연간 146조원 (GDP의 11.6%) 에이릅니다. * 하루업무시간중개인활동시간 1 시간 54 분 하루업무시간중비효율적업무시간 2 시간 30 분 개인활동시간비효율적업무연간경제가치 146 조원 * 낭비의 30% 만줄여도 44 조원 * 고용형태별근로실태조사에포함된 5 인이상사업장의근로자수와직장인평균임금을기준으로환산한금액, 통계청, 2011 18 19
Part 01 업무시간중생산성높이기 비효율적인업무비중및업무유형 이러한업무시스템은업무몰입도및조직만족도에도큰타격을줍니다. 자신의생산성이 ' 낮다 ' 고평가한근로자들은 전체의 46% 에달했는데요. 이들은주로 20~30 대이며, 낮은직급 ( 대리이하 ~ 계약직 ) 이고, 조직만족도도매우낮았 습니다. 이결과를보면직급과세대에따라생산성및만족도에매우큰차이가있다는점을알수있습니다. 비효율적인업무비중 38% 가치있다고생각하는업무 직장인생산성인식실태 62% 생산성인식 매우높음 9% 45% 비교적높음 35% 비교적낮음 11% 매우낮음 의사결정, 검토과정에서지연 대기불분명한지시, 실수중복작업등불필요한회의및고객응대의미없는보고서작성기술 시스템관련비효율기타비효율적활동 20.1% 18.4% 18% 17.9% 12.9% 12.7% 연 령 성 별 직 급 휴가사용일 근 무 시 간 업무중개인활동 동기부여요소 조직생산성높음 조직만족도높음 40~50대남성임원 ~ 차과장급 8.0일 9.5시간 18% 업무자체 82% 70% 40~50대남성부장 ~ 차과장급 8.1일 9.5시간 22% 월급및인센티브 72% 68% 20~30대여성대리이하 ~ 계약직 7.2일 9.4시간 24% 월급및인센티브 13% 19% 30대남성대리이하 ~ 계약직 6.2일 10시간 25% 월급및인센티브 3% 4% 출처 : 언스트앤영, producitivity report 직장인생산성인식실태보고서 업무시간중개인활동으로소비하는시간유형 그렇다면직장인들의업무효율을떨어뜨리는요인은무엇일까요? 직장인들은 불합리한업무분장과과다한업무량, 상사의갑작스런업무지시등예측하기어려운업무의발생 을꼽았습니다. 인터넷검색, 신문 잡지읽기 25.8% 동료와의잡담및휴식 22.4% SNS, 메신저사적인전화통화 15.6% 10.3% 업무효율이낮다고생각하는이유 에대한설문조사결과 사적인외출흡연기타개인활동 7.9% 5.7% 12.3% 임금근로자 (622 명참여 ) 인사담당자 (116 명참여 ) 63.4% 59.3% 27.0% 25.5% 16.7% 불합리한업무분장또는과다한업무량상사의갑작스러운업무지시등예측하기어려운업무의발생복잡한보고및문서수발절차근무시간중잡담및딴짓지나치게많은회의및장시간회의관행 47.4% 52.9% 37.3% 24.7% 21.5% 출처 : 일하는방식과문화에대한인식조사보고서, 고용노동부, 2014 20 21
Part 01 업무시간중생산성높이기 02 업무효율을높이기위한통합솔루션 DO 회의, 이렇게바꿔봐요! ➊ 회의의양을줄입시다! 일을하다보면, 업무를방해하는요소들이있습니다. 가령, 스마트폰사용, SNS 및메신저의잦은알림, 끝날기미가 회의시간, 이상과현실 안보이는회의등입니다. 업무효율을높이려면이런문제부터해결해야합니다. 이상적으로생각하는회의시간평균 31 분 VS 실제로소요되는회의시간평균 59 분 1. 회의, 양은줄이고질은높이고! Don,t 회의는반드시필요하지만불필요한회의는줄이는것이좋습니다. 많은직장인들이상사의의견 전달로끝나버리는회의, 검토과정의지연, 불명확한지시로인한중복업무에피로감을느끼고있습니다. 직장인중 54.1% 가회의문화에불만을갖고있어요. 왜일까요? 진행 구성방식에비효율 39.2% 흐지부지끝날때가많음 ( 결론없음 ) 36.1% 너무길어서 19.0% 너무잦아서 10.8% 출처 : 인크루트, 2011 회의에대해직원들이합의할수있는원칙을정하고, 관리자는교육과지침을제공합니다. [ 회의시간준수 : Google 사례 ] 회의시 3개화면 ( 자료화면, 회의록화면, 스톱워치화면 ) 을동시에띄운다. 회의록작성자는회의내용을실시간으로정리하며, 다른사람들은회의록화면에서자신의의견이잘못기록된경우즉시수정하도록요청한다. 또한 1미터가넘는거대한 회의타이머 가남은회의시간을표시하여, 회의시간을준수하도록압박한다. [ 111 캠페인 : LG전자사례 ] 효율적인회의를위해 최소 1시간이전에회의자료공유 회의는 1시간이내로 회의결과는 1시간내에공유하는 111캠페인 을실시하고있다. 아울러이러한룰을문서화한체크리스트와타임벨 ( 회의시간알림종 ), 회파라치 ( 회의파파라치 ) 등을운영하고있다. 회의는주로어떻게진행되나요? 상사의의견만전달되며일방적으로모두의의견이자유롭게오가며창의적으로침묵회의 왜의견을어필하는데있어소극적이시죠? 논쟁으로인한갈등을피하고싶어서내의견이잘반영되지않아서말하면그일을내가맡게될까봐의견이나아이디어가없어서 회의의결론방향 53.9% 33.9% 12.2% 33.2% 22.1% 21.1% 20.1% 같이회의하기가장힘든유형의동료 [ 스마트미팅 (smart meeting) 캠페인 : 네이버사례 ] 스마트한회의를위해회의목적은명확하게, 준비를충분히한뒤진행하되, 가급적 30분을넘기지않고, 최소인원만참석하고있다. 또, ' 회의시간을줄이자 ' 는차원에서회의실에 스마트타이머 (smart timer) 를비치하고있다. Research [ 직원들은어떤회의를좋아할까? ] 1위 : 누구나자유롭게의견을말할수있는 ' 자유발표형 ' 52.0% 2위 : 신속하게결론을내회의시간을최대한줄이는 ' 속전속결형 ' 51.5% 3위 : 부드러운분위기를조성하는 ' 유머형 ' 24.5% 4위 : 웬만한주제는메신저나화상회의등온라인을이용하는 ' 인터넷형 ' 19.4% 누구의의견이든가장합당한의견으로 34.3% 65.7% 결국상사의의견으로 가만히있는 묵묵부답형 주제에서벗어나는 탈선형 자기말만하는 어린아이형 13.2% 12.6% 17.8% 14.8% 17.6% 의견을감정적으로받아화를내는 버럭형 21.4% 중간에말을자르는 말끊기형 의견을굽히지않는 고집형 출처 : 잡코리아설문조사, 2009 회의목표는정보공유, 의견모으기, 의사결정중하나여야합니다. (Harvard Business Review, 11) 회의전목표와아젠다가무엇인지분명히정합니다. 회의가아니라도목표를달성할수있거나명확한아젠다가없다면, 회의를과감히취소하세요. 22 23
Part 01 업무시간중생산성높이기 ➋ 회의의질 = 참여도 ⅹ 진행효율성 ⅹ 사후관리최소한의멤버가자발적으로참여하여몰입하는회의로만듭니다. [ 참석자선정 : 베스트바이 (BestBuy) 사례 ] ROWE(Result-Only Work Environment) 제도 의일환으로, 회의내용에대해사전검토하고개인의업무필요도에따라참석여부를스스로결정하게해불필요하게참석하는회의를최소화했다. ROWE제도도입이후생산성은 41% 증가하고, 직원만족도는 10% 상승했으며, 이직률은 9분의 1로감소했다. [ 회의몰입도강화 : IBM 사례 ] IBM의 CEO였던루이스거스너는부임초기, 현란한프레젠테이션과이를바라보고만있는 IBM의회의모습에대해 오페라의관중 이라고비판하면서, 회의개선의첫번째단계로회의에서프로젝터를없애버렸다. 이후참석자들은사전에배포된회의자료를충분히숙지하고, 자료설명없이논의를진행하여불필요한회의시간을축소하고토론에집중할수있었다. 회의를진정의미있게하는것은회의결과의실행을꾸준히체크하는것입니다. [ 피드백강화 : 삼성그룹사례 ] 논의 (Word) 된회의결과가전파 (Window) 되고, 실행 (Work) 하자는캠페인을통해회의결과와회의록이공유될수있 도록노력했다. 회의록의주요목적은실행할사항 ( 누가, 무엇을, 언제 ) 을명시하는실행계획이며, 참가하지못한관 계자에게도상황이나결과를공유하는것이다. 회의록을통해업무진행상황을꾸준히체크하고관리하는것은회 의결과의실행력을높이는주요한해결책이될수있다. [ 회의평가 : 아모레퍼시픽사례 ] 아모레퍼시픽은회의소집 진행 완료 결과공유 평가등회의의전과정을하나의온라인프로그램에서관리하는 시스템을개발했다. 특히참석자들은회의종료후 72 시간내에온라인시스템상으로회의시간준수, 진행방식, 분위기 등을평가하고이를회의주관자에게통보해서회의가지속적으로개선되도록유도했다. 그결과, 신뢰와소통이원활해 졌고사내만족도조사에서도 90% 이상의높은신뢰관계를구축한것으로조사되었다. * 본장의 < 회의의질높이기 > 는김상목책임연구원이쓴 회의 50% 축소 - 회의질개선에달려있다, 포스코경제연구소, 2012 을기초로편집, 구성하였습니다. 활발한의사소통을통해명확한실행계획을도출합니다. Tip 이제까지나왔던회의개선방법을실제로적용하려니어디서부터시작해야할지모르시겠다구요? 다음의 회의 체크리스트서식 을활용해보세요. 회의가훨씬선명하게손에잡힐거예요. [ 커뮤니케이션강화 : GE 사례 ] GE 회장이었던잭웰치는 퍼실리테이션 (Facilitation) 회의가아니면회의하지말라. 고강조하며, GE의리더채용조건에 퍼실리테이션및프레젠테이션 능력을넣었다. 퍼실리테이터 란, 회의진행전문가로체계적인질문과피드백을통해참석자간커뮤니케이션활성화를도모하는사람을의미한다. 우리나라는회의기술이부족하고, 소극적인자세등으로원활한의사소통이이루어지지못하는경우가많아퍼실리테이터가더욱필요하다. 특히최상급자가회의진행을맡을경우참여자가위축되거나리더의아이디어를전달하는데그칠수있어, 기업내퍼실리테이터를적극발굴하고양성할필요가있다. [ 명확한결론도출및지시 : 일본 IBM 사례 ] 명확한결론도출과지시를위해 대체로 / 대략 / 거의 / 아마 /~ 라생각한다, 어느정도완료되었다, 꽤시간이걸린다, 조만간완료할것이다, 상당할것이다, 열심히하겠다, 조속히추진하겠다, 어느정도의선에서 라는용어를회의에서금지했다. 회의종료시에는 자, 그럼그렇게하는것으로 가아니라 언제까지누가무엇을수행 이라는구체적인멘트로마무리해서결과를공유하고명확하게지시했다. Tip 회의의주최자역할을하는리더뿐아니라퍼실리테이터, 기록담당자등이각자의역할을잘수행할수있도록 직급별맞춤형으로 회의역량강화교육 을실시하는것도좋습니다. 24 25
Part 01 업무시간중생산성높이기 2. 열심히 일하는것을스스로평가해보게만들자 회의제목 Don,t 열심히 일하라고말하면바로드는생각은 나도열심히하는데! 입니다. 열심히 가무엇인지, 자신이정말 열심히 일하고있는지스스로냉정하게돌아볼수있는기회를만들어줘야해요. 회의일정 [ 날짜, 시간, 장소 ] DO 1 시간활용 check 도구를주자 : 30분단위의 시간계획표 와실제 시간사용표 를적는캠페인을해봅시다. 계획과실제일과가어떻게다른지, 원인이개인혹은업무지시방식이나시스템에있는지논의해봐도좋습니다. ( 단, 각자적은내용은반드시본인만확인가능하도록해야솔직하게쓸수있습니다 ) 회의주최자 회의유형 정보공유 의견모으기 의사결정 퍼실리테이터 2 집중업무시간타이머를활용하자 : 자신이집중해서일하는시간을스탑워치로재보면스스로도놀랄수있 습니다. 업무성과와보람은하루중에몰입하는시간에비례한다는데, 과연우리회사의직원들은어떨까요? 회의록작성자 시간체크자 참석자 참관자 3. 집중근무시간제도를활용하자 Don,t 생산성문제를개인의책임으로만돌리지마세요. 조직차원에서바라보고생각해야합니다. 업무의비효율성에대한문제는 개인 이아니라 조직 의문제라는사실을인지하고개선해야합니다. 회의아젠다 [ 배정시간, 논의주제, 발표자 ] 토론내용 DO 집중근무시간을도입하세요. 회의, 이메일, 전화업무등의업무가중요한일을방해하고있을지도 모릅니다. 오롯이본인의일에만몰입할수있는집중근무시간을도입한다면생산성이높아질것입니다. ( 핵심내용, 결정사항, 합의 / 투표결과등 ) 4. 직원이행복해야일도잘해요 결론 직원들의복지를향상시켜주세요. 직장과가정사이에서균형을찾지못해스트레스를받고있는직원들이있지않나 요? 육아, 가사등에부담을가지고있는직원들의문제를해결해주는기업내복지제도로개인의문제를해결할수 있다면기업의생산성을높일수있습니다. 실천사항책임자기한 26 27
Part 01 업무시간중생산성높이기 5. 효율성의핵심은팀장님의 리더십 에있다 Don,t 방향이분명치않거나자세한설명이없이단순하게지시를내리고, 결과가마음에들지않는다고무한수정에돌입하는상사는직원들의업무만족도를하락시키는가장큰원인입니다. DO 관리자교육시다음과같은사항은반드시논의가필요합니다. 업무지시를할때스스로맥락과방향을알고있는가? 자신이리포트를쓰거나대안을제시한다면어떤형태가될지명확하게설명할수있는가? 부하직원이자신을질문하기어려운상사로여기고있지는않은가? 부하직원에게길을알려주고설명해주는시간이많은가, 아니면압박할때가많은가? 부하직원은자신의목표가 달성가능하다 고생각하고있을까? 이점에대해서어느정도솔직하게이야기할수있는분위기인가? 동기부여는어떤방식으로이뤄지는가? 업무자체에대한의미부여에는어떤노력을기울이는가? 업무성과에대해어떤보상으로동기를부여하는가? 사례 B. [ 김팀장 ] 여섯시야, 퇴근해야지! 참, 송사원은스페인어학원잘다니고있나? [ 송사원 ] 네, 팀장님. 매번챙겨주셔서감사합니다. 참, 제가원문들을보다보니까이번프로젝트랑연결되는지점들이있는부분을발견했어요. [ 김팀장 ] 오, 그거참좋은데! 그럼내일오전 10시에프로젝트회의할때잠깐같이이야기해보면어떻겠나? 지난번에가져온내용도그때하나하나짚으면서검토했지만, 내용이좋으면내일덧붙여도좋을것같은데. [ 송사원 ] 네, 이참에다양한사례들을넣어보면좋을것같아요. 6. 신세대의특성을지원해주세요 세대갈등은조직내부의갈등상황을만들기도합니다. 그러나신세대의특성은오히려업무효율성을높이는문화변혁의시발점이될수있습니다. 자신의감정과생각을솔직히표현하는신세대는상대방도솔직히표현해주기를원하지요. 또한명확한업무지시와세밀한지도를원하며자유롭게의사소통할수있는분위기와채널을원합니다. 신세대가조직의문화를변화시키고업무의효율성을높일수있는분위기를만들수있도록프로그램을제안하게끔유도해보는것도하나의안이될수있습니다. 7. 업무에대한객관적평가기준과이의신청채널을만들고소통하세요 평가를위한객관적기준을마련하고관리자가업무수행에대한피드백을수시로할수있는구조를만들면업무효율성을높일수있습니다. 나아가업무목표뿐아니라개인의성장목표에대해서도함께공유하는문화 소통창구가될수있습니다. 또한관리자가 업무목표, 개인목표 의진행정도를체크하면서직원개인의성장까지배려할수있습니다. 이런과정들을통해업무몰입이가능한조직문화가자연스럽게형성될수있겠지요. 사례 A. [ 송사원 ] 먼저퇴근하겠습니다! [ 김팀장 ] 오늘나랑같이저녁먹고남아서이번프로젝트이야기를좀더하는건어때? 허허허. 그리고다들아직퇴근안하 고일하고있지않나. 허허허. [ 송사원 ] 저일곱시에스페인어학원에등록이되어있어서요. 그리고프로젝트이야기라고하시면명확하게어떤것인지요? 구체적으로말씀해주세요. 이미오전에회의를했고, 그일에대해서는내일오후 3 시까지드리기로했는데요? [ 김팀장 ] 어허, 이사람참. 허허허. 허허허. 그냥같이팀워크를키우잔거지, 허허허허. ( 요즘애들이란.. 쯧쯧 ) 28 29
Part 01 업무시간중생산성높이기 03 생산성의요인들을어떻게자극할것인가? 조직의창의기반생산성을높이기위해서다음의 5 가지혁신에주목해보세요. 공간관리를통해회사가관리당하는 공간관리혁신 IS 일하는곳, 피곤한곳 다른생활로부터분리되는곳 출근부터퇴근시까지 관리당하는 곳 1 창의성자극요소를도입한공간설계 2 원격근무 3 개인공간, 창조공간 To Be 생활공간 아이디어가촉발되는곳 도움과협력을구할수있는곳 곳, 피로한곳이아니라아이디어가촉발되는곳으로변화시키고지식관리를통해혁신형커뮤니케이션을실행할수 있도록지원하세요. 방식관리를통해효율적인업무가가능하게합니다. 성과관리는보상에초점을맞추기보다직원이 방식관리혁신 자발적으로일에몰입할수있도록지원하는것이중요합니다. 또한시간관리를통해일과생활의균형이개인과기업모두에게이루어질수있도록자극할수있습니다. IS 위계중심 관성적업무 저가치업무, 불필요한업무 비효율적시간관리 1 업의본질, 업무의본질 2 업무재설계 3 회의효율화, 잔업축소 To Be 전문성 / 직무중심 고성과조직 업무오너십 워크스마트실행순서 지식관리혁신 공간 방식 IS KMS 중심의지식경영 일과지식경영의분리 폐쇄형조직 1 아이디어창출 2 새로운의사소통채널구축 3 지식실행조직문화 To Be 아이디어를창출하고실행에옮기는지식경영 혁신형커뮤니케이션 지식기반실행중심문화 윤리적거리 시야확보 프라이버시 업무재정의 ( 프로세스재설계 ) 시간 / 리스크관리 커뮤니케이션혁신 성과관리혁신 IS 외재적보상중심 투입시간중심성과관리 스트레스, 번아웃 1 몰입을촉진하는직장 2 결과중심평가 3 비금전적보상활성화 To Be 성과중심 확대 자율작업장 수평적실행조직 지식 성과 시간 지식창출 지식교류 지식구현 결과중심성과관리 (ROWE) 비금전적보상 문화로서의성과관리 생체리듬 시간압박, 시간통제감 유연근로 ( 자율출근제 ) 시간관리혁신 IS 개인의시간을 ' 산 ' 사용자 모든프로젝트에대해획일적평가, 관리 정서적 지적으로고갈되는근로자 1 근무시간단축 2 휴가제활성화 3 창조성시간관리 4 집중시간제 To Be 시간을종업원의가장소중한자원으로간주 일과생활의균형 재충전 ( 리프레쉬 ) 제도정착 출처 : 삼성경제연구소, 워크스마트실천전략연구, 2011 30 31
Part 01 업무시간중생산성높이기 일家양득상담실 Tip 베스트바이의 ROWE 미국의전자제품유통업체베스트바이의 ROWE 제도는근태나야근등과정에초점을두지않고오직성과에만초점을두어평가하는제도입니다. 베스트바이는이제도를도입하면서 13개행동지침을정했습니다. 1. 직원들은자신, 고객및회사의시간을낭비해서는안된다. 2. 직원들은그들이원하는방식으로일할자유가있다. 3. 매일매일을토요일같이느껴라. 4. 주어진업무만완수하며유급휴가를얼마든지낼수있다. 5. 일이란 가야하는곳에가는것 이아니고 하는것 이다. 6. 2시에출근하든 2시에퇴근하든상관없다. 7. 누가얼마나많은시간동안일했는지이야기하지않는다. 8. 모든회의는옵션사항이다. 9. 수요일아침에식료품점에가든지, 화요일오후에영화를보든지, 목요일오후에낮잠을자든지모두 OK! 10. 정해진업무스케줄은없다 11. 어느누구도잔업등에대해스트레스를받지않아도된다. 12. 데드라인에임박하여일을급하게하지않는다. 13. 시간을어떻게사용하는지에대해아무도간섭하지않는다. ROWE의도입으로직원만족도뿐아니라생산성도크게향상되었는데요. 자체조사결과, 제도도입 3개월후이직률이 14% 에서 0% 로감소했고회사에대한임직원만족도는 10% 나상승한것으로분석되었습니다. 출처 : 삼성경제연구소, 워크스마트실천전략연구, 2011 Q1 A1 Q2 조직구성원들에게긍정적으로동기를부여하는방법에는무엇이있을까요? ( 여, 40 대, 미혼, 사회경력총 20 년차, 회사대표, 기획자 ) 자율성을높이는데칭찬만큼좋은처방은없습니다. 동기유발을위해선자율성과일에대한자긍심, 성취감을느낄수있게해주는것이중요합니다. 본인이 잘할수있는일을찾을수있게끔기회를많이제공하는것역시중요하죠. 그리고강점등개인별역량에 대해칭찬을많이하는것이좋습니다. 그러면 한번해볼까 하는마음이들게되죠. 또한지침을줄땐기 본적인방침만일러주고세부적인방법은자율적으로선택하게끔하는것이좋습니다. 지시하거나가르치 려고만들지말고중간중간일을어떻게할것인지에대해부하직원의생각을물어보세요. 고민하는과정 에서동기가생겨나고책임감을가지게될것입니다. 그리고자연스럽게중간점검도되겠죠. 직장동료, 상사와의 SNS 와카카오톡소통, 어떻게생각하시나요? 카카오톡회의가활성화되어있고팀원들이카카오톡소통에동의한상태라면, 괜찮은소통방법아닐까요? ( 여, 20 대, 미혼, 사회경력총 4 년차, 사원급, 공기업 ) 결정사항에대해빠른확인및신속한일처리가가능하겠지만, 개인적으로 SNS 를이용해서상사와대화하는것은피하고싶어요. 대화가아닌문자로소통을하다보니그에따른오해도발생할수있더라고요. ( 여, 30 대, 기혼, 자녀 1 명, 사회경력총 10 년차, 사원급, 의무기록사 ) 팀카톡방이있는데, 지각 회식공지같은가벼운커뮤니케이션을거기에서하고있어요. 편하고좋죠. 하지만팀장님과페이스북친구가맺어져있으니, 회사푸념같은걸올리기가좀어렵더라고요. 아무래도의식이될수밖에없으니까요. ( 남, 30 대, 기혼, 사회경력총 12 년차, 사원급, 대기업계열사 ) A2 합의를통해적합한소통방법을찾으세요. 조직내에서의커뮤니케이션은정확한정보전달, 신속하고개방적인채널이중요합니다. 회식장소에대한의견수렴, 그리고그에따른공지와같은가벼운사안에관해서는카카오톡과같은간편한소통채널이효과적이겠죠. 업무사안등의상세한상황전달이필요한경우에는메일을활용하는것이좋습니다. 중요결정사항에대한전달과함께피드백이필요한경우에는면대면소통이가장효과적이고요. 구성원끼리적합한소통방식에대해합의하여상대방의개별적인특성이나불편함으로인해소통을주저하지않도록하는것이중요합니다. 32 33
Part 01 업무시간중생산성높이기 일家양득인터뷰 생산성을높이려면직원의자율성을높여라 워커홀릭방송 PD 에서고속승진하여국내굵직한몇몇방송사들을거친후, 현재미디어플랫폼, 디지털 콘텐츠와더불어공간기획, 디자인까지사업영역을확장하고있는한기업의 CEO. 사원에서부터 CEO 까 지직급마다처했던위치에대해털어놓은솔직하고날카로운인터뷰. 박윤규 ( boazcmt 대표 / 前 ( 주 ) 사이더스상무이사 ) Q. 조직진단으로무엇을알게 생산성이떨어지는부분은직원들의문제가아니라는걸알게되었어요. 조직 Q. 근로자, 중간관리자, CEO 에 제가처음에사원으로직장생활을할땐생산성을생각하지못했어요. 주어지 되셨나요? 의문제이고, 제문제이죠. 저는 스스로일을만들어서즐겁게일하자 는생각 이르기까지생산성에대한입장이 는일만하기도바빴었으니까요. 그러다가 30 대초반에제가하고싶은일을 을가지고다그치지않고방향만설정해주는관리자였거든요. 그러다보니그 달랐을것같은데요? 할수있는회사로옮긴후에는열심히일했어요. 가정보다회사가먼저였고, 런연습이덜되어있는직원들은왜뚜렷한미션을안주는지에대해불만을 잠잘때도회사일만생각했어요. 자연스럽게조직내에서중간관리자가되었 가졌어요. 자율적으로일하면서책임감있는개인들이모인조직을만들고 어요. 그런데, 준비가안된중간관리자였죠. 나도모르게팀원들에게내방식 싶었는데, 희망사항일뿐이었어요. 그런조직이되려면교육을해야하고다양 을강요하고있던거예요. 그때나는안그랬다. 나만큼은일해야지않겠어? 한경험이필요한데, 그런환경을제공해주지못했던거죠. 열심히해야지. 일을왜그리편하게하려하지? 라고했죠. 그러면서도나쁜 팀장은되고싶지않아서워커홀릭을자처했죠. 강요하지는않고요. 하지만 Q. 그럼앞으로조직을어떻게 제가제일중요하게생각하는건우리회사는현재어떤단계인지를파악하 부담감을느끼라고요. 운영해나가실생각이신가요? 고, 단계별로취해야할조직적방향과정서가다를수있음을인정하는거예 요. 이모든것이회사가의미있게성장하는과정에서겪는건강한절차라고 Q. 부하직원독려를위해마련 회사내에보상이라는개념이잘세워지지않았던시절이기도하고보상을받 생각해요. 이제는조직의역량을키워보려고생각하고있어요. 효율을따질 한보상체계가있었나요? 는다면 내가제일많이받아야지 하는생각을가지고있었죠. 저도관리자이 때가된건데그것이바로생산성이죠. 기이전에직원이잖아요. 열심히일했기때문에급여가올라가거나해도크게 만족스럽진않았죠. 저도만족하지못하는데부하직원에게어떻게보상을해 Q. 생산성을높이려면직원들 개인의동기측면에서가장중요한것은자유의지라고생각해요. 스스로동 주겠어요? 줄수있는건권한에대한이양정도였죠. 스스로계획할수있게 에게어떤방식으로동기부여를 기부여가돼일하는게가장효과적이죠. 회사가직원에게보상을주고동기 되니까요. 그러다보니당연히업무만족도가높아지더군요. 할수있을까요? 부여를기꺼이받아들일수있게하거나, 가정이중요하다고코멘트를해주며 일과가정에대한긴장의끈을적당히유지시키면서쉴수있는여지를준다 Q. 회사대표가된후생산성을 일을잘할수있는환경을만들어주기위해권한이양, 자율적인환경을만 면최고의동기부여가될수있겠죠. 스스로자유의지라는것을깨닫게될때 높이기위해어떻게하셨나요? 들어주려고노력을했죠. 그런데생존의바탕이마련되지않은작은조직이다 까지기다려줘야해요. 보니직원들에게생산성을기대하기가어렵더군요. 자율을허용했지만직원 들이자율에대한이해가없다보니효율성이많이떨어지더라고요. 책임감이 없어지고나태해지기도하고요. 그래서회사의조직진단을받게되었어요. 34 35
Part 01 업무시간중생산성높이기 우수기업사례 ➊ 담당자인터뷰 고현민 제닉경영지원팀차장 사내복지정책의효과는무엇입니까? 가장눈에띄는것은자율성이높아졌다는점입니다. 직원들이회사로부터자신이대우받고있다는생각을가지게되고그생각이자연스레애사심으로이어집니 직원들에게복지정책활용은어떻게권장하셨나요? 사내통신망을통해새로운정책이결정되면공지를하고열람을유도합니다. 아울러공지게시판등에도게재하여쉽게정보를공유하도록하고있습니다. 다. 업무의효율성측면에서도자율성은빼놓을수없 는장점입니다. 담당자로서뿌듯했던기억도있으셨겠어요? 출산자의경우제일처음아기사진을올리는곳이회 직원의반응은어떻게확인하나요? 개별직원에게직접의견을묻지는않습니다. 반응을확인하게되면오히려부담감을느낄수도있기때문입니다. 팀장들이팀원들을잘알고있기때문에, 팀장들의의견을종합하여방향을정하기도합니다. 프로그램기 사에서이용하는모바일동호회어플입니다. 별것아니라고할수도있으나 가장처음사진을올립니다 라는말에모든것이담겨있다고봅니다. 또한금연, 금주, 주기적인운동동호회활동을통해하루가다르게건강을찾아가는모습을보면뿌듯하고감사합니다. ( 주 ) 제닉 (Genic) 설립일 : 2001. 9. 근로자수 : 정규직 180 명, 공장도급직약 237 명 / 총 417 명근무 (2014. 3 월현재 ) 주력사업 : 화장품제조 유통 획은가능한모든채널을열어두고의견을종합하려고합니다. 사내통신망을통해직원들이부담없이의견을제시하기도하고타사의사례등도적극적으로의사정책에반영하고있습니다. 프로그램을진행할때부서별로참여하나요? 기업담당자에게조언해주실 TIP을주세요. 복지정책은객관적이고평등해야만합니다. 특정인, 특정부서에게돌아갈복지는복지가아닌특혜죠. 여직원들의임신, 육아휴직은인정하면서남직원의배우자출산휴직제도를인정하지않으면이또한공평한복지 제닉은여성소비자를주대상으로하는화장품제 또한산전휴가인경우 90 일한도로유급휴가를주는 부서별로진행을합니다. 복지프로그램의일부는팀원 가아닌여직원에대한특혜입니다. 누구나참여할수 조기업이다. 여성을주고객으로하는기업인만큼 등다른기업에서는좀처럼찾아보기힘든출산및 들이능률적인부분도고려를해야하고, 친한사람들 있고누구나누릴수있는정책이중요합니다. 이부분 여성직원수가높은비율을차지하고있다. 기본적인 육아휴직제도를시행하고있다. 출산장려정책의일 끼리뭉치게되면공정한의견도출을방해하는요소로 을항상염두하고정책을만들어가야합니다. 경영철학역시여성을중심에놓는가족친화적인성 환으로남성직원에게 5 개월간육아휴직 (2013.2 월시 도작용하므로부서별진행을선호하고있습니다. 향을띄고있다. 행, 논산사업장 ) 을제공하고있으며난임직원을위한 난임휴직제도 (2013.2~2014.1, 1 년간 ) 도시행했었다. 임직원들이제일선호하는제도는무엇인가요? 이는기업내복지정책에서가장두드러지게나타난 출산및육아휴직제도와배우자육아휴직제도를가장 다. 가정과직장을동시에신경써야하는여성직원들 이외에도 제닉은 1 인 1 악기연주. 1 인 1 운동하 선호합니다. 미혼직원들이많은데본인이향후받을 을위해유연근무제를도입 (13.3 월시행 ) 했으며, 임신 기 캠패인과같은다양한문화복지프로그램을만들 혜택이라서더그런것같습니다. 아울러출산자에게 직원출퇴근자율제 (09:30 출근 ) 와육아전담직원출 어문화경영실현에많은노력을기울이고있다. 이 화환이아닌쌀을보내고있는데실용적인측면에서도 퇴근자율제 ( 서울사무소 10:00/ 논산사업장 09:30 러한복지정책으로 2013 년 7 월 2 일세계인구보건의 좋아하고있습니다. 건강증진을위한운동동호회활동 출근 ) 를시행하고있다. 날, < 일과가정의양립 > 국무총리상표창을받았다. 및취미활동의폭을넓혀주는악기수업도좋은반응 을얻고있습니다 36 37
Part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 01 회식에대한천차만별생각들 02 회식다시보기, 소통을위한통합솔루션 03 회식프로그래밍, 차근차근실천하기 04 불필요한야근줄이기 05 야근없는근로문화만들기솔루션 06 야근없는직장만들기플래닝 일家양득상담실 일家양득인터뷰 우수기업사례 ➋ ( 주 ) 비타민하우스
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 01 회식에대한천차만별생각들 Research [ 현직장에서어떤회식을주로하고있는가 ] 1 위 : 음주회식 (67.32%) 저녁회식이있는목요일오후 6 시, 일家양득팀직원들은웃는표정뒤로각자다른생각중입니다. [ 가장피하고싶은회식 ] 1 위 : 음주위주의술자리회식 (69.1%) 김팀장 프로젝트도끝났으니슬슬술한잔하면서서로서운했던얘기도나누고, 스트레스도풀까? 요새젊은직원들은서로무슨일하는지관심도없고, 자기일끝나면집에가기바쁘니이런기회가아니면언제생각을나누고이야기할수있나? 팀워크맞추기가쉽지않아. 리더십은소통이라고하던데, 이야기잘나눠봐야지. 나대리 또회식이야? 오늘은대체몇시에끝나려나. 팀장님은또 억지로마시지마! 하면서 당연히원샷이야! 하겠지? 팀장님은혼자이야기할때직원들표정안보나? 소통이되는분위기라면일하면서도소통이잘되겠지. 술자리싫다는사람붙잡아놓고이게왠시간낭비야. [ 현직장의회식문화 ] 불만족 (39.1%) / 그저그렇다 (31.4%) / 만족한다 (29.6%) 출처 : 워크넷, 직장인 3,302명대상, 2013 위결과를보면주로하고있는회식형태, 피하고싶은회식형태모두 음주위주의술자리 가 1위를차지했습니다. 이처럼기대하는회식과, 실제회식간에큰차이가있지않은가요? 원래회식은이런거야 라며무의미하게계속해온것은아닐까요? 대체어떤회식을해야모두가즐겁고좋은시간으로기억할까요? 싫어도참고하는회식, 기대와효과의차이 다음은기존회식자리의모습을여실히보여주는글입니다. 공감하시나요? 제일마지막문장인 회식도업무의연장이다. 라는문구가씁쓸합니다. 회식은왜할까요? 기존의연구자료를종합해본결과, 1 동료관계나팀워크촉진 2 스트레스해소 3 업무공감대 형성등을회식의기대효과로꼽고있습니다. 그런데과연회식이기대만큼만족스러운결과를내고있을까요? 회식 에대한직장인들의속마음은어떨까요? [ 사회초년생들이직장에서살아남기위한공략서 ] 컵에물을따라서자리마다돌리고수저랑물수건도세팅한다. 가급적높은계급순으로. 막내는삼겹살을굽고고기와음료가떨어지지않게챙긴다. 집안에큰일이없다면절대빠지지말고 2차, 3차까지간다. 집이먼직원이어도절대로안보내주니, 늦게들어갈각오는하자. 상사가노래등의개인기를시키면빼지말고한다. 눈에띌듯띄지않는것이가장좋다. 최적의장소는상사가앉은자리를중심으로잘안보이는사각지대이다. 술이들어갔다고해서절대본심을털어놓아서는안된다. 한국에서는회식도업무의연장이다. 출처 : mirror.enha.kr/wiki 우선회식의첫번째기능이라고생각하는 팀워크향상, 조직내파트너십정립 에대해살펴봅시다. 술이들어가야서로솔직담백하게이야기할수있는조직문화라면친밀감이높아져해결되는업무도있겠으나, 그외의업무에는크게도움이되지않을수있습니다. 회식은스킨십의도구일뿐, 소통의근원적해결책으로는부족합니다. 두번째, 재충전의기능을살펴보면늦게까지이어진술자리때문에스트레스가가중되어업무상효율이떨어집니다. 스트레스를줄이고생활에활력을불어넣을수있는방법이필요합니다. 40 41
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 02 회식다시보기, 소통을위한통합솔루션 1. 회식의목표를다시정하자 Don,t 회사의목적만을앞세워업무의연장으로생각하거나무계획적으로이것저것해보는프로그램은절대지양해야합니다. 부담감뿐아니라회식에대한거부감까지가지게될수있습니다. 3. 소통 + 파트너십 + 스트레스해소 = 회식 이라는고정관념을깨자 Don,t 동료관계와팀워크, 스트레스해소, 업무공감대형성등이과연회식으로해결할문제인지, 또는회식만이해결책이라고믿고있는것은아닌지생각해봐야합니다. DO 관점을바꿔, 어떻게회식을하면소통 + 파트너십 + 스트레스해소가될지 를세부적인방법까지고민해봅시다. 각각의목표에따라서아래그림처럼액션프로그램을배치해보는방법이있습니다. 회식이아닌일상적인근무환경내에서의소통, 파트너십, 스트레스해소에초점을맞추는것이중요합니다. DO 회식은기업의목표와문화에맞고, 함께행복감을느끼며, 개인적인친밀감을쌓는소통의자리가되어야합니다. 참여하고싶은회식이되려면각자가가진회식의개념과인식에대해이야기를나누고회식의목표를정하는것이중요합니다. 목적에따른액션프로그램의예시 의사소통 다양화, 직장상사 계매뉴얼 2. 가장효과적인회식의방법을고민하자 Don,t 갑작스럽게, 필요이상자주혹은긴시간동안, 상사만원하는방식으로참석을강요하는회식은 소통 트 직 대 관리자의리더십에타격을주고직원들의사기를떨어뜨립니다. Research 회식의 [ 회식문화가불만족스러운이유 ] 1위 : 술을강요하는분위기가싫다. 27.4% 재충전 스트 스 소 2위 : 예고없이갑자기진행될때가많아서 3위 : 회식시간이너무길어서 4위 : 회식때도계속되는업무이야기에지쳐서 21.6% 11.7% 9.4% 사 행사 육 직 들이 하는회식프로그 전 용 5 위 : 회식메뉴가마음에들지않아서 3.7% 출처 : 워크넷, 직장인 3,302 명대상, 2013 [ 평균주량에대한조사 ] 1 위 : 회식시자신의주량을거짓말해본적있다. (52%) [ 주량을부풀린이유 ] 1 위 : 상사에게잘보이기위해 (50.7%) 출처 : 커리어, 직장인 752 명대상, 2014 DO 직원들이회식의시기및장소선정, 프로그램등에적극적으로참여하여적절한때와장소, 방법을 정하는등다같이즐길수있는재충전의시간과기회로만들어야합니다. 42 43
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 03 회식프로그래밍, 차근차근실천하기 Step 1. 초급코스 : 짧고굵게, 모두가좋아하는회식문화만들기 새벽까지이어지는회식은이제그만. 이사님이좋아하신다는그식당도이제그만. 회식날짜결정은미리미리. 먹고싶은음식도함께골라요. 폭탄주는싫어요. 1차에서 1가지술로 9시전에끝내주세요. 화제의영화나뮤지컬관람도좋고요, 잔디밭이넓게펼쳐진야구장응원도즐거워요! 1 회식은꼭필요한경우에하기 2 날짜는최소일주일전에공지하기 3 119 지키기 (1가지술로 1차까지 9시전에끝내기 ) 4 직원들이원하는회식방법에대해아이디어 의견받기 Research [ 회식은얼마나자주하는가? ] 1위 : 1개월에 1번 (38.6%), 2위 : 2개월에 1번 (24.2%) [ 회식은몇차까지하는가? ] 1~2차에서끝난다 87.5% (1차에서끝난다 29.4%, 2차에서끝난다 58.1%) [ 대부분의회사에서회식은줄어드는추세 ] 작년대비회식이줄었다 69.6% 출처 : 인크루트, 직장인 1,188명, 2009 [ 회식은몇차까지하는것이적당한가? ] 1차에서끝내야한다 61.89% 출처 : 워크넷, 직장인 3,302명대상, 2013 [ 가장선호하는회식유형 ] 1위 : 맛있는음식위주의맛집투어 45.8% 2위 : 연극, 영화관람등문화생활 24.2% ( 여성 29.38%) 3위 : 볼링, 스크린골프등레포츠 15.8% ( 남성 15.8%) 출처 : 워크넷, 직장인 3,302명대상, 2013 [ S그룹사 술없는회식아이디어 설문조사 ] 1위 : 점심회식 ( 개인시간을할애하지않아서좋다!) 2위 : 영화보기, 야구장가기등문화체험 ( 새로운대화의창구가된다 ) 3위 : 볼링, 탁구, 요리등취미생활같이하기 ( 친밀감이돈독해진다 ) [ 문화회식, 어렵지않아요 ] 영화는선택의폭이넓고비용이저렴합니다. 각자좋아하는영화를선택해서볼수있다는장점이있죠. 뮤지컬은직원끼리만관람한기억을남길수있어요. 영화와뮤지컬인기순위는예매사이트를참조하세요. 스포츠경기는보는것도, 하는것도무척재미있습니다. 야구, 축구, 농구등을함께관람하거나볼링, 등산등함께하는야외활동을통해성취감은물론동료들과즐거운시간을가질수있죠. 44 45
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 Step 2. 중급코스 : 기업특성을살린회식문화만들기직무의특성을살린체험 이벤트성격의회식기획하기 A 프로그램개발팀사례 : 지식 Up~ 개발자컨퍼런스행사참석 직무와관련된컨퍼런스행사에다같이참석해서새로운지식으로자극을받으며, 회사주변이아닌새로운곳의맛집가보기 K 병원사례 : 지친마음힐링하기, 심리게임회식 심리상담가 1명을초청해서각자심리테스트를한후, 함께게임을하면서본인의현재상황, 상대방과의관계를되돌아보는경험하기 Step 3. 고급코스 : 전사적차원의체계적인회식플래닝짜기 회식프로그래밍은조직적으로함께행복감을느끼고, 재충전이될수있어야합니다. 궁극적인목적은회사와직원모두가행복에너지를함께상승시키는데에있습니다. 1 진단하기 기업문화와직원의삶, 두측면에서진단 업무의잠재적도움, 재충전, 가정등다각적측면에서진단 E 리조트업체사례 : 옆직원다시보기, 상대방얼굴그리기체험 직원들이 1:1로짝을지어무스토이 ( 얼굴이비어있는인형 ) 에서로의얼굴을그려주는공예품제작하기 서로몰랐던얼굴의특징을살피고얘기하며친밀감을높일수있음 제작한인형을사무실에전시하여이후에도함께이야기를나눌수있는소재로삼음 2 장기목표수립하기 올해집중형성할기업문화선정 기업문화와직원의삶, 두측면에서의초점유지하기 연간중점목표수립 ( 최소한연간단위로, 장기적이고구체적인목표수립 ) 3 연간실행계획수립 다양한제도와프로그램구성 프로그램별시도및강화병행 전사, 부서, 직무별특성반영 계절별, 트랜드등의반영 규칙적이고지속적인실행 4 실행후평가 매실행및정기적평가축적 개선정도및만족도관찰 연간단위로거시적목표, 미시적방법비교평가 계획과실행의주체, 참여방식등다변화 46 47
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 예시건강식품회사마케팅기획부서의회식플래닝 1단계 : 진단하기 건강식품회사이면서도, 정작직원건강을위한지원및문화구축에대한관심이부족했다. MEMO 2 단계 : 장기목표수립 연간중점목표 : 건강에대한신체지수 & 지성지수 & 감성지수올리기! 재충전회식프로그램을도입하여, 건강한라이프스타일을위한다양한지원을하자. 3 단계 : 연간실행계획수립 건강한의사소통캠페인 / 존중과배려의리더십교육 / 문화레저체험형회식프로그램운영 / 다양한건강문화경험포인트지급 / 재충전휴가의무제실시등 4단계 : 실행후평가 전사원을대상으로신체, 심리, 감성, 건강진단 상하, 동료직원만족도진단 행복감과성취감진단 연간회식프로그램만족도와개선사항, 방향성조정 회식포함각종제도의개선정도진단및조정 향후회식플래닝에피드백 회식도피드백이필요해 얼마전, 모케이블방송에서연예기획사의회식모습이방영되었습니다. 기획사대표는직원들을배려하느라맛있는음식과술도사주었고, 즐겁게해주기위해노래방에서본인의춤과노래를보여줬습니다. 그러나, 다음날아침회식에대한직원들의피드백은최악이었습니다. 이처럼뒷담화로퍼질이야기들을당사자에게직접할수있는조직문화는건강한곳입니다. 회식에서좋았던점, 불편했던점, 앞으로바꾸길원하는점을함께이야기나누고, 그결과를다음회식에반영하여모두가즐거운자리로만드는것이중요합니다. 48 49
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 04 불필요한야근줄이기 담당업무가디자인이라야근이많고, 회사분위기도야근을장려하고횟수를체크하기때문에야근을많이하는편입니다. ( 중소기업, 6년차, 사원, 남성 ) 업무량보다는팀내분위기로인한야근이더많습니다. 야근으로업무량의많고적음을판단하고인사평가에영향을준다고생각하기때문에이러한분위기가형성되는것같아요. 팀장급들의눈치보기야근이팀내분위기를그렇게만들며, 어느정도강압적인부분도있습니다. ( 중소기업, 13년차, 중간관리자, 여성 ) 업무특성상야근을하지않고서는일정을맞출수없도록일정자체가촉박할때, 혹은협업과정에서특히 갑 의 명령 으로업무내용을수정하느라야근하는일도흔합니다. ( 중소기업, 18년차중간관리자, 남성 ) 1. 퇴근시간입니다만 오늘도야근예약? 한대기업이초과근무에대한설문조사를한결과 초과근무로가정생활에지장을받는다 고응답한비율이 46%, 심한스트레스를느낀다 33%, 초과근무때문에부서이동이나전직을고려하겠다 19% 등으로나타났다고합니다. 야근으로인해많은직장인들이가족및인간관계가악화되고스트레스가증가하며이직의사를갖게된다는것입니다. 2. 반복되는야근 = 생산성의적신호 과도한야근이지속되면정신적스트레스가증가하고업무몰입도가저하되며, 쉽게피로해져업무효율성이떨어집니다. 또, 기업의업무특성이창의적이고혁신적인사고를요구하는방향으로바뀌고있을때장시간노동을할경우재충전과자기계발의시간이줄어듭니다. 근무여건악화로우수인력유출위험이증가하고, 인재유치도어렵게됩니다. 경영컨설턴트인에릭알베르의연구에따르면, 직장에서더열정적이고열심히일했던사람이회사로부터더많이상처받고빨리그만두는데, 재충전없이에너지와인생을고갈해버렸기때문이라고합니다. 우수인재유출이반복되면장기적으로회사평판이나빠져우수인력을유치하기가어려워집니다. 주 5일모두정시퇴근을하는임금근로자가 26.5%, 나머지 73.5% 는하루이상정시에퇴근하지못한다. 출처 : 고용노동부, 2014년일하는방식과문화에대한인식조사보고서 Research 1위 : 업무특성상 35.1% 2위 : 야근문화 25.8% 3위 : 업무효율 20.9% 4위 : 상사눈치 9.4% 5위 : 인원부족 6.4% [ 자율출퇴근제 : 삼성그룹사례 ] 삼성그룹은일부시범운영해온자율출퇴근제의적용대상사업부및직군을확대하였습니다. 자율출퇴근제는주당 40시간만채우면하루 4시간근무도가능한자율근무제입니다. 예를들어월, 화, 수는 8시간 ( 점심시간제외 ) 씩근무하고목요일 12시간을근무한뒤금요일은 4시간만근무하면되는식입니다. 이제도는업무에지장이없는선에서개인사정과시간계획에따라근무시간을조정할수있는점이가장큰장점입니다. 삼성의스마트워크를실천하고업무효율을높이기위해실시된제도인데요. 실제로임직원들의만족도도높아졌다고하네요. 업무특성과인원부족같은경영상의사안을제외한나머지 56.1% 가모두문화적인요인에기인합니다. 업무특성 의 사유도합리적인개선을요하는문제여서, 야근을꼭해야하는불가피한사유는사실상미미하다고할수있습니다. 50 51
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 05 야근없는근로문화만들기솔루션 1. 야근문화를재정립하자 Don,t 면대면중시문화는이제사라져야할관습입니다. 인사평가의영향을미칠까봐중간관리자의눈치보기야근이부하직원의야근으로이어지는상황이되어서는안되겠죠? DO 야근이인사평가에미치는영향력을없애기위해업무량이아닌업무완수로평가하는기준을세워야합니다. S기업은 초과근무제로 (zero) 제도를도입하여직원이야근을하는경우, 상급자인사평가에반영하는사내정책을세웠다고합니다. 이러한제도를활용해보는건어떨까요? 무조건저녁늦게까지사무실에남아있는것이성실히일하는것, 미덕으로여겨지는시대는지났다는것을관리자들이인정하는것이필요합니다. 오히려자기개발을위해퇴근이후시간에헬스를다니거나, 영어학원을다니는활동등을긍정적으로바라보고평가하는것이중요하죠. 퇴근후개인시간사용에대한인식개선이역량개발과업무효율성의향상으로이어지는연결고리가됩니다. DO 과도한업무량을할당받았다면상사에게업무분장을요청하거나동료에게도움을청하세요. 불합리한협업방식에대해서도문제가있다면개선점을찾기위해노력하세요. 조직내소통고리를잘만들어주는것이중요합니다. 기업차원에서는투입근로시간대비일정산출량을현실화하는방안, 적정인원할당에대한끊임없는고민과노력을기울여야할것입니다. 4. 퇴근 10분전알차게활용하기캠페인 Don,t 하루가정신없이바쁘게지나간것같지만, 글쎄요. 어디선가소중한시간이비지는않았을까요? 나의하루가어수선하게지나갔다면이미어디선가시간은솔솔새어나가고있는게아닐까요? DO 하루를돌이켜보는최후의 10분을가져보세요. 특별한이유없이제시간에일을끝내지못한원인이무엇인지, 집중이잘되지않는시간이언제인지, 직원들이스스로확인할수있는자기정돈의시간을제공해주세요. 낭비된시간을찾아내어최소화하고, 집중력이떨어진시간대를찾아간단한업무를처리하는습관을갖는다면야근으로이어지는원인을단계적으로줄여나갈수있습니다. 퇴근 10분전알람벨을눌러주는등의특별한이벤트로퇴근시간직전임을알리고일을마무리하며하루를정리할수있도록해보는건어떨까요? 2. 효율적으로업무가능한환경만들기 Don,t 지금화면아래쪽메신저가끊임없이반짝이고있지않나요? 그로인해업무의흐름이끊기거나신경이분산되는경험, 누구나한번쯤했을법한일인데요. 내가무심코던진한마디에대화가길어져상대방의정시퇴근을방해하는건아닐까요? DO 가급적사적인일을배제하고업무시간내에마치려고노력해보세요. 책상에앉아있는동안은최대한업무에집중하는습관을가지도록노력하고, 불필요한메신저나스마트기기사용을줄여정해진기한내에일을잘끝낼수있도록합니다. 3. 개선점을찾기위해노력하자 Don,t 해도해도일이줄어들지않는다, 일복은타고났다 는말을항상하거나듣고계시나요? 일은일잘한다는사람에게몰린다는속설도있으나본인업무의양과질에대해곰곰이따져봐야합니다. 이렇게일만하고살순없으니까요. 52 53
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 06 야근없는직장만들기플래닝 원칙적으로야근을자제하고, 근무시간중밀도있는업무수행을위한분위기조성이필요합니다. 오래일하면성과가 높아질것이라는고정관념을떨쳐버리고정시퇴근하는조직문화를만들어가는것이선행되어야할것입니다. Step 1. 야근의원인을유형별로알아보자 야근유형은업무의긴급도 중요도, 작업자의역량에따라아래그림처럼크게네가지로나눌수있습니다. 높음 Ⅱ. 일이너무어려워 형급도 중요도Ⅲ. 나의경쟁무기는야근 형낮음긴작업자의숙련도 1 일더미에파묻혀 형 / 나만일복이넘쳐 형 Ⅰ. 일더미에파묻혀 형 나만일복이넘쳐 형 Ⅳ. 시간이좀먹냐 형 느는건눈치뿐 형 높음 2 일이너무어려워 형숙련도가낮은사람이긴급도 중요도가큰업무를수행해야할경우에나타나는유형입니다. 도전적인업무는성장의기회가될수있지만역량에비해너무어려운과업이주어지면스트레스가심해지고좌절을겪어일자체를포기하는상황으로악화될수있습니다. 3 나의경쟁무기는야근 형숙련도가낮아서중요한일을맡지못하는사람이자신의능력을보여주기위해야근을자청하는경우입니다. 상품의수량또는품질등객관적인기준으로생산성을평가받는생산직및영업직과는달리대부분의화이트컬러노동자들은성과를정량적으로평가받기어려운직무에종사하고있습니다. 이런환경속에서상급자가야근하는직원을높게평가하는경우, 야근으로성실성을인정받으려는경향이생기게됩니다. 4 시간이좀먹냐 형 / 느는건눈치뿐 형숙련도가높은사람이긴급도 중요도가낮은일을하는경우에도두가지유형이있습니다. 시간이좀먹냐 형은자신의능력을믿고여유를부리는유형으로인터넷도하고커피도마시고수다도떨면서느긋하게일하는스타일입니다. 숙련도가높아짧은시간에업무를처리할수있는데도집중도가떨어져야근을하게됩니다. 느는건눈치뿐 형은상사나동료보다먼저퇴근하면평가에악영향을미칠것이라생각하고자리를뜨지못하는경우입니다. 합리적이고효율적인일처리보다는단체행동이나긴업무시간을중요시하는조직문화가만연한경우, 이런형태의야근이많아집니다. Tip 유형별대처방안 [ 일의긴급도와중요도가높은 1, 2 유형의경우 ] 적절한인원을추가로투입하기 중요한일들을미리처리하여긴급도줄이기 신속한의사결정및보고문화의간소화 긴급도 중요도가큰업무처리를위해숙련도높은작업자가야근하는경우, 두가지유형으로나눌수있습니다. 긴급성과중요성이높은업무가늘산적해있는 일더미에파묻혀 형은프로젝트를위주로하는직종에서흔히발견되는유형입니다. 수행하는업무량에비해마감시간이촉박하거나필요한인원보다적은인원이투입된경우에해당됩니다. 기획부서와같이급하게대응해야하는업무가늘생기는직종에서도쉽게볼수있습니다. 나만일복이넘쳐 형은팀내업무배분이제대로이뤄지지않고특정인에게업무가몰리는형태로서, 일반적으로일처리가빠르고성실한고 ( 高 ) 성과자에게만일이집중되는경우입니다. 고성과자의불만이커지고, 적절한보상이이뤄지지않는다면우수인력유출로이어지게됩니다. [ 일의긴급도와중요도가낮은 3, 4의경우 ] 업무시간중생산성높이기 업무를재배정하고자기계발독려 성과에기반한평가강화 초과근무실적을인사고과에반영하는등제도적변화 54 55
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 Step 2. 야근, 유형별특성에따라맞춤대처법을찾아보자! 1 팀장및직원을대상으로야근의유형과대처방안에대해교육을실시합니다. MEMO 2 팀내직무분석, 팀장 직원간 1:1 면담, 외부전문가의컨설팅을통해직원들의야근유형을파악해봅시다. 3 팀별야근유형을정하고팀내부와외부에서할수있는일을구분해봅니다. 4 위단계를거쳐서대안을시도하고실행합니다. 실행결과에따라꾸준히피드백을반영하는 차츰대처법 을구체화시켜최종적으로야근없는직장만들기를실천하는것이중요합니다. Tip 내 / 외부의업무구분 [ 내부에서할수있는일 ] 팀내업무분장및업무일정재조정, 눈치보기식야근금지제도화, 보고 회의간소화등 [ 외부에서할수있는일 ] 인원조정 보충, 전사적인문화바꾸기캠페인, CEO 의강력한메시지, 팀원의야근을줄이도록 팀장의인센티브부여 ( 인사고과반영등 ) 야근없는근로문화를우리사회표준근로문화로만들자! 야근의실제요인은근로방식의표준화문제, 문화적태도와맞닿아있습니다. 따라서야근으로귀결되는요인들을찾아서회사차원에서해결하거나보완할수있는대안을운영정책으로채택해야합니다. 이런과정과노력을통해야근없는근로문화가우리사회의표준근로문화로정착될것입니다. * 본장의 < 야근없는직장만들기플래닝 > 은김옥남책임연구원의 야근없는직장만들기, LG경제연구소, 2008 을기초로편집, 구성하였습니다. 56 57
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 일家양득상담실 Q1 최근입사한사원들은보수적인회식문화를전혀즐기지못하고있습니다. 어떻게해야회식이업무의연장이아니라, 즐기고푸는문화로인식될수있을까요? Q3 야근을해야기한내의업무가해결될수있도록일정이잡히는것이가장큰문제라고생각합니다. 정말야 근은생산성을높이는방법일까요? ( 남, 40 대, 기혼, 자녀 2 명, 사회경력총 15 년차, 중간관리자, 마케팅 ) ( 남, 40 대, 미혼, 사회경력총 15 년차, 중간관리자, 프로그래머 ) 변화의물결, 나부터! 1 정시출근 + 정시퇴근 = 이기적이고프로젝트도움안되는정리 1 순위 2 지각 + 정시퇴근 = 인간말종 3 지 상사들과함께하는회식이외에젊은구성원들이모임을만들어회식문화를변화시켜봅시다. 단기간에 각 + 야근 = 봐줄만한놈 4 정시출근 + 야근 = 회사가원하는인재 5 정시출근 + 야근 + 주말출근 = 헌신적이고일 조직문화가변화하기란매우어렵습니다. 처음엔익숙하지않고거부감이들었던 SNS 문화도시간이지나 잘하는유능한사원 ( 게임개발자봇 @gamedev_bot) 면서확산속도가빨라진것처럼변화의시작이중요합니다. 기존의보수적인회식문화를고집했던상급자 들이젊은구성원들의모임을보며느끼는점이있기마련입니다. 더중요한점은조직문화를주도적으로 야근을당연시하지마세요. 야근은정규근무시간이아닙니다. 이끌어가는경험을쌓은젊은구성원들의조직몰입도가더높아질것이라는거죠. 이런변화들은분명히 게임개발자봇 이라는트위터내용중재미있는트윗이있어서가져와봤어요. 재미있지만한편으론참슬 조직에좋은영향을끼칠겁니다. 픈이야기가아닐수없어요. 야근과주말출근을 유능하다 라고설명하면서그것은업계의당연한풍토라 고우리는이해하고있지요. 정말당연한풍토일까요? 초기업무설계시야근과주말근무가포함된설계를 한건아닐까요? 근로자의경우초과과업이있더라도이를거부하거나조절할수있는힘이상대적으로약합니다. 그렇다 면결국관리자차원에서이를조절하고관리해줘야할필요가있지요. 그리고정말야근은만능인걸까요? 사실상근무시간에비해야근시간은상대적으로집중도가떨어집니다. 게다가근무외시간이라업무협조 라든지긴급한지원을받기도어려운상황이어서효율성은더떨어지죠. 업무의질에대해관리자와근로 자가함께고민할필요가있습니다. 노동과시간을투입하면어떡하든나온다는생각은금물입니다. Q2 중간관리자가돼보니조직에서일에대한집중을더욱강요하는것같습니다. 회사에오래있는다고많이일 하는것이라생각하지않는데저와다른생각을가진상사와의트러블이생각보다커서괴롭습니다. ( 남, 40 대, 기혼, 자녀 1, 사회경력총 13 년차, 중간관리자, 영업 ) 상사와의관계를공동의목표달성을위한상호협력관계로보세요. 기준과기대에대한차이점을의식할수록더욱골이깊어집니다. 서로간에전략적인파트너십이형성되면 각자의요구가전달되어활발한의견교환등이일어날수있습니다. 때로는팔로워가리더의관점을바꾸 고성장시키는역할을하기도합니다. 58 59
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 일家양득인터뷰 문화적감성을공유하는 문화 DAY, 직접시작해보세요 현재 CJ CGV ScreenX팀에서프로듀서업무를담당하고있으며, 팀내에서자발적으로 문화데이 라는문화형회식을운영하면서문화향유를매개로공감에기초한새로운회식문화를만들고있다. 문화예술전반의트렌드에민감하고항상한발짝앞서나아가는그녀. 그비결은아마도꺼지지않는그녀의호기심과열정때문아닐까? 이혜원 (CJ CGV Screen X 팀과장 ) Q. 문화 DAY 에팀원들의참여를 사실맨처음에 이런것해보자 할때귀찮아할수도있거든요. 특히회사일 Q. 문화형회식은어떻게진행 요즘 20 대팀원들이생각보다술을잘못먹어요. 술마시는회식은잠깐흥 권유할때어떤방법을쓰셨나요? 의연장이라고생각할수있고요, 그렇지만 이건놀러가는거야, 그리고여기 되고있나요? 이나서즐겁긴한데지나고나면기억에남지않아생산적이지않대요. 저희 가요즘 hot place 인데가봐야돼, 회사에서이런곳도갔다고 SNS 올리면서 는새로운아이디어를짜내야하는업무적특징도있어서한달에한번 문화 친구들에게자랑해봐 라고하면서, 그친구의눈높이에서권유하면더잘따 DAY 를정해서전시회나영화시사회등을가고있습니다. 르더라고요. 우리맛있는것먹고놀자 라고했을때더좋아했고요. Q. 문화 DAY 에서함께즐길거 이건잘하는사람이있더라고요. 사실제가많이한다는이야기이죠. 하하. 제 Q. 문화 DAY 의장점은무엇이 각자개성이다른만큼문화적인취향이다른점이참좋았어요. 너무다양하 리는주로누가기획하나요? 가주로기획하지만매월가고싶은곳이어디인지의견을취합합니다. 다들 라생각하세요? 니까모여서이야기를하는것자체도재미있죠. 또저희가업으로하는문화 잘모르겠다고하면우선몇곳을선정하고그중다수결로정해지는곳으로 사업이얼마나어려운것인지각자가개인적으로받아들이기때문에정답이 가고있어요. 없는건데요, 정답이없다는것을너도한번경험하고나도한번경험하니 더욱좋다고하더라고요. Q. 문화 DAY 이후에함께이야 처음시행한후, 어떤점이좋았냐, 뭘느꼈냐 를물어보니까 너무어렵고무 기하는시간을가지세요? 엇부터봐야할지모르겠다. 하지만새로운곳에와서굉장히자극은되었다. Q. 현재시행중인카페테리아 매월일정액이지급되는카페테리아포인트가있습니다. 교육, 여행, 문화생 는답변을들었죠. 일부러첫회때, 감상하는방법의틀을주지않았어요. 두 포인트는무엇인가요? 활, 쇼핑, 운동등에쓸수있는데요, 같은계열사의뮤지컬, 연극, 음악공연과 번째전시를보러갔을땐 미술관의관람객의행동을관찰해보라 고미션을 여행사의상품이할인되고그포인트로결제가가능합니다. 카페테리아포인 줬어요. 저희는업무특성상영화관에서고객이어떻게행동하는지관찰해야 트는직급별로다른데 1 년에최소 30~60 만원정도가적립되고사용이가능 하기때문에티켓발권부터관람동선, 편의시설이용등, 고객의입장에서생 해요. 뜻이맞는사람들끼린포인트를모아서함께쓸수있어요. 저희팀은 각해보고의견을나누면좋겠다고했어요. 그포인트를모아서팀전체가함께여행을간적도있어요. 문화생활외에포 인트로원하는종류와분야에본인이언제든쓸수있게제도화돼있습니다. Q. 문화 DAY 를처음시작할때 생각외로문화적소양이부족했던팀원들이있었습니다. 저는충분히이해가 팀원들이잘받아들였나요? 가요. 대학교때는시험공부, 취업공부만했을테니까요. 증권에대해서물어 보면답변을잘해줄지언정, 현재문화에대한흐름을물어보면오히려저보 다모르는경우도있었기때문에안되겠다싶었어요. 미술관을처음가는신 입사원들도있었지요. 60 61
part 02 회식 야근, 꼭필요한지되돌아보기 우수기업사례 ➋ 담당자인터뷰유현정 ( 주 ) 비타민하우스광고홍보팀팀장 가족관계증진을위한프로그램기획및설계는어떻게하시나요? 타사사례를참조하거나, 정기적인워크숍을통해직원들의의견을취합하여반영합니다. 직원피드백은 담당자로서뿌듯했던기억이있으시다면요? 아이들과함께하는워크숍에참석했던직원의자녀가초등학생에서고등학생이되어참여했을때, 뿌듯하기도했고요, 만감이교차했습니다. 무작위로표본을선발하여구두설문을진행하거나, 전직원이모인상황에서투표로의사를확인합니다. 다른기업의담당자에게주실업무관련팁이있을까요? 우리회사같은경우에기획은광고홍보팀이, 실제운 직원들이제일많이활용하는제도와이유가궁금합니다직원들이가장많이활용하는제도는 ' 가족경조사지원제도 ' 와 ' 전화영어무료지원 ' ' 년단위로단체휴무를지원하는제도 ' 입니다. 체감혜택이높은제도들을선호하는편이죠. 영은인사팀과기획팀이진행하고있어서다양한팀의협업이필요합니다. 팀별로원활한비전공유와커뮤니케이션이기본이되어야하며, 이부분에서작은오해가생기거나, 업무영역을정확하게구분하지않으면진행에누락되는부분이생겨서어려움이있습니다. 무엇보다소통과협력이가장중요하다고생각합니다. ( 주 ) 비타민하우스 설립일 : 1995. 8. 근로자수 : 정규직 86 명 (2014. 3 월현재 ) 주력사업 : 건강기능식품제조 / 유통 제도활용을위해담당자및회사에서는어떤노력을하고있나요? 다양한제도사용을유도하기위해인트라넷에복지혜택을공지하고권장하고있습니다. 연차휴가활용의 출산후낮은회사복귀율을극복하기위해맞춤형육아지원제도를마련한비타민하우스 는미혼남녀직원의맞선프로그램을알선하기도하는젊은마인드를가진기업이다. 전사프로모션전략인 러브가족캠페인 을통해가족친화적인마케팅과프로모션이벤트를진행했다. 독거어르신과저소득층자녀, 다문화가정에비타민을후원하는등사회공헌활동에힘쓰고있고자기계발비지원과전화영어수강비전액지원등도실시하여직원들에게큰호응을얻고있다. 가치관정립과문화적사고의유연함을키우기위해독서교육도꾸준히실시하여 2009년제2회대한민국독서교육대상 을수상하기도했다. 그러나지속적인기업의성장으로업무강도가높아져야근이잦아졌다. 출산후여성인력복귀율이낮고육아를위해퇴사하는여성근로자도많은편이었다. 이런상황을고려하여 2011년이후, 회사는가족친화적인경영으로몸바꾸기를했다. 경우, 인사팀에서연차사용계획서를받고개별공지하 고있습니다. 62 63
Part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 01 기업과근로자모두행복한유연근무제 02 상황에맞는유연근무제활용하기 03 업무효율높여주는 스마트워크 활용법 04 있어도쓰지못하는휴가, 왜?! 05 휴가사용늘리는솔루션, 다양한휴가제도도입하기 일家양득상담실 일家양득인터뷰
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 01 기업과근로자모두행복한유연근무제 2 명문화된기업내규 유연근무제로인해인사상불이익을받지않도록명문화된기업내규가필요합니다. 안정적인고용보장을통해이직 등의인력이탈을막을수있습니다. 유연근무제는 근로자의일과삶의조화 라는과제를해결하고기업경영의효율성을제고하며장시간근로관행을개 선할수있는방안중하나로활용도가갈수록높아지고있습니다. 그러나고객응대업무관련자, 조별교대근무자, 제 도 인프라미비등으로유연근무제활용이힘든근로자들을위해효율적인휴가사용방안들도함께고민해야합니다. 3 일하는방식과문화개선 CEO 를비롯한경영자, 중간관리자급의임직원들이의지와리더십을발휘해직원들이적극적으로제도를사용할수 있도록분위기를만들어주는역할이매우중요합니다. 1. 유연한근무환경을만들고누려요! 근로자에게일하는시간과공간에유연성을제공하는유연근무제는다양한형태로발전해왔습니다. 대표적으로는시간제근무 (Part-time work), 탄력적근로시간제 (Flexible-time work), 선택적근로시간제 (Alternative work schedule), 재량근무제 (Discretionary work), 재택근무제 (At-home work), 원격근무제 (Telework) 가있습니다. Tip 유연근무관련법령 근로기준법제51조, 제 52조, 제 58조 기간제및단시간근로자보호등에관한법률 가족친화사회환경의조성촉진에관한법률 남녀고용평등과일 가정양립지원에관한법률 ( 육아기근로시간단축 관련항목참조 ) Tip 가족친화기업인증제도 탄력적근무제도, 자녀출산 양육및교육지원제도, 부양가족지원제도, 근로자지원제도등가족친화제도를모범적으로운영하고있는기업등에대하여심사를통해여성가족부장관의인증을부여하는제도입니다. 가족친화인증기업 기관에대해 27개기관에서 79개의인센티브를지원하고있습니다. 예 ) 지방세세무조사 3년유예 ( 부산광역시, 경기도, 전라남도, 경상남도 ) 기업당 1명의출입국우대카드발급및출입국전용심사대이용편의제공 ( 법무부 ) 중소기업보증심사시 30억원까지보증한도우대 ( 신용보증기금 ) 여성고용우수기업특별자금지원 ( 서울특별시 ) 가족친화인증중소 중견기업대상투 융자금리우대 ( 우리은행, IBK 기업은행, KB 국민은행 ) 등자세한내용은 ffm.mogef.go.kr 에서확인하세요. 유연근무제의좋은점 근로자의직무만족도와사기를높여주니애사심이 UP! UP! 이직의도를줄이고우수한인재를유지해서기업의지속가능한경쟁력을확보! 일과가정간의갈등이덜생겨기업과근로자모두가 Happy! 근로자스스로일하는방식을개선하려고노력하여업무효율성도쑥쑥 ~ 2. 유연근무제를도입하고유지하려면어떤노력이필요할까요? 1 성과중심의인력평가시스템 객관적으로평가받을수있는성과관리기준과체계가필요합니다. 전산화된근태관리, 원격근무용모바일환경, 정보보안시스템, 모바일을통한커뮤니케이션툴등유연근무제를뒷받침할수있는 IT 인프라가확보되어있을때최대의효과를기대할수있습니다. 66 67
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 02 상황에맞는유연근무제활용하기 1. 선택과집중, 탄력적근로시간제 평균근로시간을주 40시간또는하루 8시간의법정근로시간에맞춰서근로자스스로출퇴근시간을선택 조정할수있습니다. 기간은 2주, 1개월, 3개월단위로조정이가능하죠. 단, 근로시간계획을짤때하루 12시간이상의근로나주당 52시간이상의근로는하지않는것이원칙입니다. [ 예시 ] 1주일 ( 주40시간 ) = 월 ~ 목 (10시간/1일) + 금 ~ 일휴일 1개월 = 주6일제 2주 + 주4일제 2주 2. 자유로운출퇴근, 선택적근로시간제 주 5일 & 40시간근무를준수하면서출퇴근시간을자율적으로조정할수있는제도입니다. 근로자개개인이각자가선택한시간대에출퇴근하는 ' 시차출퇴근제 ' 가가장많이쓰입니다. 근무시간을매일바꿀수있어근로자스스로가근로시간을결정하는주도권을가지게됩니다. 다만, 업무협조와회의를위해회사마다의무근로시간, 핵심근로시간등을지정하여커뮤니케이션활성화를위한보조적장치로활용하기도합니다. [ 시차출퇴근제 : 삼성물산사례 ] 시차출퇴근을해도처음에는 9시에회의가잡히면그회의때문에일찍출근하기도했었죠. 그런날엔일찍퇴근하는것도쉽지않았어요. 퇴근시간이정해져있어도부서에서업무를혼자담당해서그런것같습니다. 하지만이제도를꾸준히사용하다보니동료들이자연스럽게배려해주더라고요. 이제이른아침회의는거의없어졌습니다. 또있다고해도동료들이대신들어가서내용을전달해주니까, 소외된다거나하는불안감은전혀없습니다. 출처 : 기업의유연근무제도입 확산지원방안연구유연근무사례집발췌, 여성가족부, 2010 [ 유연근무제 : 한국바스프사례 ] 한국바스프는유연근무제를적극적으로시행합니다. 출퇴근시간을정해놓지않아도임직원들이주어진업무를정해진시간내에정확하게수행할것이라고믿는것입니다. 따라서수행할업무는정확하게주지시키지만시간은정해놓지않습니다. 시간낭비를없애고업무의효율성을높이되, 쉴때는확실히쉬며가족과휴식과여가를즐길수있도록다양한제도를실행합니다. 모바일오피스제도는주 1~2회정도출근하며나머지시간은자율적으로거래처를방문하고컴퓨터로보고하는등의방법으로업무를수행합니다. 서울사무소영업직원 177명전원이사용하고있습니다. 출퇴근에대한경제적, 시간적비용과부담을해소해주는배려입니다. 관리부문직원들도본인이원할경우오전 9시 30분출근, 오후 4시 30분퇴근할수있는코어타임 (Core time) 제를활용할수있습니다. 그시간내에본인의업무만충실히수행하면됩니다. 특히관리부문직원들중어린자녀가있는경우아침혹은오후시간을적절히활용할수있어큰호응을얻고있습니다. 김유주사원은 코어타임제덕분에아이의등교를직접돌봐주고저녁에도제때식사하고학교공부를봐주거나집안일을할수있어서가정생활이안정되었어요. 그런안정감속에서회사업무에도몰입하고전력을다할수있었습니다. 오전에단 30분이라도연장되는것, 오후에단얼마간의시간이라도단축되는것이정말큰도움이되었습니다. 사실모든문제는그 30분동안에발생하고있으니까요. 이처럼잘정착된유연근무제덕분에한국바스프는육아휴직비율이높지않습니다. [ 예시 ] 시차출퇴근제 : 매일 07시에출근하여 16시에퇴근 자율출퇴근제 : 월요일 6시간 + 화 수 목요일 10시간 + 금요일 4시간월 화요일 10시간 + 수 목요일 8시간 + 금요일 4시간 [ 시차출퇴근제 : 딜로이트안진사례 ] 할머니를아침일찍병원을모셔다드리거나, 할머니가잘계신지확인하고점검할수있어서좋아요. 또복잡한출퇴근시간을피할수있어서출퇴근정체에따른체력적소모가덜하고, 공회전과교통체증구간이줄어유류비가상당히절감됩니다. 출근에걸리는시간도 40% 가량단축되었죠. 건강관리차원에서운동을할수도있고, 피곤한경우충분히수면을취할수있기때문에개인적으로만족합니다. 가정생활에있어서도아침식사준비등에서많은도움이됩니다. 출처 : 기업의유연근무제도입 확산지원방안연구유연근무사례집발췌, 여성가족부, 2010 3. 직위및계급과상관없이활용가능한시간제근무 주 40시간이하를근무하는단시간근무제도로일반직 기능직 계약직등에상관없이가능하며, 직위및계급을불문하고활용할수있는제도입니다. 단시간근로를할수있도록직무공유 (job sharing) 같은제도가보완되기도합니다. 특히여성근로자는임신, 출산, 육아를함께하며직장생활을계속이어갈수있게하고, 학업과일을병행하고자하는근로자에게는시간을제공할수있습니다. 퇴직을앞둔장년층은점진적퇴직준비를할수있습니다. [ 예시 ] 매일특정시간대근무 : (10시출근 +17시퇴근 )ⅹ5일 =30시간 / 주 ( 점심시간제외 ) (14시출근 +18시퇴근 )ⅹ5일 =20시간 / 주 격일제근무 : 월 / 수 / 금각 8시간근무, 화 / 목 / 금각 8시간근무 = 24시간 / 주 요일별다른시간근무 : 월요일 10시-14시, 화 / 목요일 09시-18시, 수 / 금요일 14시-18시 = 23시간 / 주 ( 점심시간제외 ) 68 69
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 [ 시간선택제근로자채용 : 한국고용정보사례 ] 2012년 5월부터시작한 2WS(Women Work Student) 프로젝트 를통해시간선택제근로자채용에나섰고그결과 2013년 5월에는 130명의시간선택제근로자가근무하게되었습니다. 도입이후전일제근무가어려운인원을시간선택제근로자로해소할수있어서인력난이해결되었고, 집중적으로인력을활용해생산성향상효과를보았습니다. 특히업종특성상이직률이높았던콜센터직원들의이직률도낮아졌습니다. 한국고용정보의시간선택제일자리는근로자가원하는시간으로근무시간을편성했다는것이특징입니다. 근로자는하루 4시간 ( 오전 9시부터오후 1시 ), 5시간 ( 오후 1시 30분부터오후 6기 30분 ), 6시간 ( 오후 12시 30분부터 6시 30분 ) 중원하는시간을선택해근무하면됩니다. 이러한맞춤형근무시간편성은근로자와회사가윈윈하는시스템으로성장하는동력이되었습니다. 출처 : 시간선택제일자리기업우수사례집중발췌, 고용노동부, 2013 [ 정규직시간제근무제 : 한국IBM 사례 ] 2003년에도입된이제도는정규직신분을유지하지만하루 4시간근무로주당근무시간을줄여서근무하고, 근무시간에비례해급여를받는제도입니다. 업무분장이잘이루어져있어가능한제도인데, 복리후생과의료보장제도는정규직직원과동등하게제공받고단지급여만줄어듭니다. 정규직직원과동일한복리후생및의료비를지원하면기업의손실이클것이라고예상했지만, 시간제근로자들이가져가는복리후생이그리크지않아서시행이가능했습니다. 출처 : 기업의유연근무제도입 확산지원방안연구유연근무사례집발췌, 여성가족부, 2010 [ 피크타임 (Peak Time) 제 : IBK기업은행사례 ] 2013년 9월금융권최초로창구텔러 65명, 사무지원 15명, 전화상담원 30명의시간선택제근로자를채용했습니다. 최종합격된직원들은모두은행권에서 10년이상근무해오다출산과육아등으로퇴직한숙련된여성금융인들이었습니다. 합격자중창구업무경험이많은사람은점심시간대에공단근로자가한꺼번에방문하는공단소재영업점이나시장인근유동인구가많은영업점에배치되었습니다. 그리고경제강사, 컨설팅등근로자의과거업무능력이최대한발휘될수있도록본부주요부서에이들을배치했습니다. 특히, 오전 11시부터오후 2시까지의피크타임에시간선택제근로자를투입해점심시간의과중한업무부담을해소했습니다. 뿐만아니라, 고객수증가에따른인력난을해결하는효과도얻었습니다. 시간제근로자들은근로시간에비례해급여를지급받고정년이보장됩니다. 4 대보험가입, 자격증취득지원등에대한복지부문도전일제와모두동일하게받습니다. 원하는시간대에일하면서전일제와차별없는처우로자부심을느끼며, 일과삶을양립할수있는힘을얻고있습니다. 출처 : 시간선택제일자리기업우수사례집중발췌, 고용노동부, 2013 Tip 미국의직무공유제한명이담당했던직무를둘이상의근로자가담당하는것으로둘이상의근로자가파트타임으로근무해하나의풀타임직무를공유하는제도입니다. 예를들어두명의근로자가한직무에대한책임을 60:40으로나눠수행하고동일비율로급여를나눕니다. 두명의근로자는반드시주중이틀은함께근무합니다. Tip 시간선택제일자리지원제도정부는시간선택제도입을원하는기업에노사발전재단을통해컨설팅을지원합니다. 기업규모, 공공 민간부문, 시간선택제일자리신규도입형또는전환형등과관계없이신청할수있습니다. 시간선택제일자리를새로도입하는기업에대해인건비 ( 월최대 60만원, 2014년부터최대 80만원 ) 와사회보험료, 법인세 소득세공제혜택을지원합니다. 시간선택제일자리전환형의경우만 6세이하의미취학자녀를둔근로자가시간제근무에해당된다면육아기근로시간단축급여 ( 월통상임금의 40%) 를지원받을수있습니다. 안내서는고용노동부와노사발전재단인터넷홈페이지에서다운받을수있습니다. 고용노동부 (www.moel.go.kr) 노사발전재단 (www.nosa.or.kr) 워크넷블로그 (blog.job.go.kr) 4. 별도로정한근무시간을인정하는재량근무제 개인이별도계약에의해주어진프로젝트를완료한경우, 실제근무시간을따지지않고근로시간을인정해주는제도입니다. 이경우기업과근로자개인이별도로정한시간을근무시간으로간주합니다. 연구개발업무, 정보처리시스템분석, 설계업무, 기사의취재와편집등과같이고도의전문지식과기술이필요하거나, 업무수행방법과시간배분을수행자의재량에맡길수밖에없는분야에활용됩니다. [ 예시 ] 월단위재량근무 : 관련연구보고서를내는데월 200 시간근무한것으로간주 일단위재량근무 : 영화제작하는동안 1 일 10 시간근무한것으로간주 Tip 일본의재량근무제적용가능성분류 일본의경우, 전문업무형재량근무제 와 기획업무형재량근무제 로분류됩니다. 전문업무형은디자이너, 시스 템엔지니어등이해당되며 기획업무형 은사업운영의기획 조사및분석업무와관련하여사용자 ( 고용주, 의뢰 인등 ) 가구체적으로지시하지않은업무에대해적용할수있다고합니다. 70 71
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 5. 근무지에얽매이지않는재택근무제와원격근무제 근로자가집이나 ( 재택근무제 ), 주거지에인접한원격근무용사무실 ( 스마트워크센터, 스마트오피스 ) 에출근하여일하거나, 모바일기기를이용하여사무실이아닌장소에서근무하는방식 ( 원격근무제 ) 입니다. IT 기술의발전에따라모바일기기를활용할수있게되어장소제약이많이줄어든방식으로서, 정보보안방침과대책이함께운영되어야합니다. 원활한업무협조및재택 원격근무자의고립감해소를위해사무실근무와재택 원격근무를병행하는경우가많습니다. MEMO [ 예시 ] 주 1~3 일형태 : 정해진요일은재택 원격근무, 나머지요일은사무실근무 [ 원격근무제 ( 모바일오피스 ) : IBM 코리아사례 ] 대부분의직원들은각자의노트북을집으로가져가서 VPN 접속후업무를계속진행합니다. 소프트폰 은내선으로연결해서이용하고있고실시간으로채팅할수있는 Same Time 프로그램을사용합니다. 이프로그램은 IBM 것인데삼성에도삼성맞춤형으로개발하여판매하였습니다. 출처 : 기업의유연근무제도입 확산지원방안연구유연근무사례집발췌, 여성가족부, 2010 [ 재택근무 ( 싱글오피스 ) : 삼성SDS 사례 ] 업무에집중하려면오피스에들르는것은비효율적입니다. 그런데평가를잘받으려고일부러사무실에온다는것은말이안됩니다. 싱글오피스하는직원들은오히려업무강도가더높아요. 편한공간에서근무하기때문에집중력이더올라가고, 상사의눈에안보이는곳에있으니까성과를어필하기위해더열심히하게되지요. 출처 : 기업의유연근무제도입 확산지원방안연구유연근무사례집발췌, 여성가족부, 2010 Tip 독일의대표적인유연근무제는근로시간계좌제 실근로시간과소정근로시간 ( 또는협약근로시간 ) 의차이를적립하는것으로실근로시간이소정근로시간보다 많은경우그차이만큼근로시간계좌에적립시간을더하고, 적은경우는그차이만큼차감합니다. 우리나라의선 택적근로시간제, 탄력적근로시간제, 보상휴가제등을포괄하는복합적유연근무제입니다. 72 73
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 03 업무효율을높여주는 스마트워크 활용법 스마트워크는융통성있는시간활용과만족도를높여업무생산성을향상시키기위해고안된방법으로다양한장소와 이동환경에서도언제어디서나편리하고효율적으로일할수있는미래지향적인업무환경입니다. [ 스마트워크활용이가능한예시 ] 이동근무또는재택근무와같이외근위주의일을하는근로자 고객과의직접접촉이적은업무를하는재택근무자 고객과의직접접촉이많은원격근무센터이용근로자 성과를객관적으로평가할수있는업무를하는근로자 협업없이단독으로근무가가능한근로자 출처 : 한국정보화진흥원, U-work 표준참조모델마련및단계적추진사업최종보고서, 2006 [ 스마트워크실행시주의점 ] 관리자 업무상지시는명확하고구체적으로, 요구되는성과와평가방법을근로자에게이해시켜야합니다. 스마트워크근로자에게업무성과제출마감일을확실하게전달해야합니다. 장기간에걸친업무일경우에는중간보고를해야할단계와정기보고주기를근로자와공유해야합니다. 스마트워크근로자의보고는주의해서읽고, 반드시피드백하는절차를공식화하는것이좋습니다. 업무상지시를바꿀경우, 구두보고대신전자메일등문서로소통하여비용을줄이는것이좋습니다. 근로자 업무성과의평가및성과마감일을관리자와확인해야합니다. 업무성과를마감일까지얻을수있도록업무계획을정하는것이중요합니다. 업무진척을정기적으로, 중요한포인트별로관리자에게보고하는것이좋습니다. 동료와정기적으로의견을교환하는것이좋습니다. 스마트워크근무중에도출근지시가있을땐출근해야합니다. 1. 스마트워크, 적은비용으로도할수있다! 고용노동부에서는중소기업스마트워크센터설치비를지원하는등스마트워크를보다낮은비용으로할수있는방안을마련하고있습니다. 고용노동부는스마트워크센터확충을위해중소기업사업주단체나중소기업컨소시엄을대상으로 10억원한도내에서시설비용의 80% 를지원한다고 15일밝혔다. 고용노동부는 " 대기업들은일과삶의균형이업무집중도를높인다고보고스마트워크센터에투자하고있지만, 중소기업은비용부담과유연근무제에대한인식부족으로도입을꺼리고있어시설비용을지원하기로했다 " 고말했다. 출처 : 연합뉴스. 2014.1.16 고용부, 중소기업스마트워크센터설치비지원 출처 : 한국정보화진흥원번역자료, U-work 일본기업을위한텔레워크도입 운영가이드북, 2009 또한이미마련되어있는스마트워크센터를활용하는방안도있습니다. 이러한자원의활용을통해어렵게만느껴지 는스마트워크를보다적은비용으로효율적으로이용할수있습니다. 스마트워킹센터는일반기업들이보다편리하게스마트워킹환경을도입할수있도록 KT 가전국주요지역자사건 물에공간을확보한뒤, 회원사가사전예약을통해멤버십형태로이용할수있게한기업용서비스다. 이건물에는 텔레프레즌스, 콰이어트룸, 회의실이준비돼있어, 원격으로근무할수있게도와준다. KT는스마트워크환경으로가기위한일환으로스마트워킹센터를구축해활용한것이지, 스마트워킹센터를지었다고해서스마트워크를하는것은아니라고강조했다. 권상무는 새로운사옥으로이사를가면서리모델링을통해사무환경을바꿀수있는기업들도있지만, 그렇지않은기업들도많다 라며 스마트워킹센터는스마트워크환경을마련하고싶지만여건히안되는기업들을위해임대형으로준비한방안 이라고말했다. 집과직장의거리가너무멀어출퇴근에 2시간이걸리는영업직원, 직원규모가들쭉날쭉한기업, 임대료가비싼서울도심에사무실을내기힘든기업들이 KT 스마트워킹센터를이용하고있다. 2011년말현재약 63개의회사가이용하고있다. 출처 : 블로터닷넷. 2012.3.1 KT는스마트워크컨설팅회사 74 75
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 2. 스마트워크는 신뢰 가있어야스마트해진다 3. 장기적인관점에서 질좋은일자리 에대해서고민해보세요 Don,t 스마트워크는퇴근후에도일을하라고있는것이아닙니다. 퇴근후울리는직장상사의스마트폰 메시지나메일등은업무와사생활의경계를허물고, 사람들을지치게합니다. 부하직원과친해지고싶어서그 랬다고요? 과연부하직원도그렇게생각할까요? DO 함께일하는동료들을믿으세요. 스마트워크는서로에대한신뢰가밑바탕이되어야합니다. 혹시 나만일하는것이아닐까? 라는생각은서로에대한불신을확산시키고소통을저해합니다. KT 사례 KT는분당, 서초, 광화문, 고양등에한곳씩스마트워킹센터를운영하고직원의거주지및니즈를감안하여 2012년 에는내부직원전용으로 5개센터를추가구축했습니다. 2011년 7월직원 (4,450명) 74%(3,300명 ) 가집이나스마트 센터에서월 1회이상근무하는것으로집계되었고, 이중 1,100명은 5일이상, 81명은한달내내스마트워크를진행 하고있는것으로나타났습니다. 스마트워크만족요소 ( 복수응답, 단위 : %) 구 분 집중도향상 스트레스감소 출퇴근피로감소 개인시간확보 가족시간확보 자녀에도움 평 균 42.9 19.3 77.9 43.3 16.3 16.1 사원 / 대리 47.8 38.9 85.8 49.6 20.4 20.4 과장 / 차장 43.3 16.7 77.9 42.9 163 19.2 부장이상 38.7 8.7 72.0 39.3 13.3 8.0 * 조사 : 2011년 3월, 원격근무경험자 505명 ( 온라인설문 ) 어떤근무형태가 좋은 근무, 좋은 노동이라고단정짓기는힘듭니다. 그만큼기업마다각각의특성이있고직무마다특징들이있으니까요. 어떤제도가 좋다 고하는것이아니라다양한제도들사이에서우리에게보다적합한형태의근로는어떤것인지고민하는것, 근로자스스로선택하고활용할수있도록문을열어두는것이중요합니다. 너무서두르지마세요. 그리고단기성과에집중하기보다는중 장기적인관점과비전을가지고하나씩시작해보세요. 제도를만드는것은쉽지만, 그제도가기업에서실제로작동되는시스템을만드는것은많은에너지와시간을필요로합니다. 특히그시스템이안정적으로활성화되려면제도의수혜자인근로자개인의사고방식과행동의변화가필요합니다. 다양한제도를활용할수있고활용해도안전하다는믿음이형성되어야합니다. 스스로자신의일과삶의시간표를디자인할수있도록밑바탕을만들어주는것, 그것이시작입니다. Tip 유연근무제의활용유연근무제를도입하는것만으로성과를기대하는것은힘듭니다. 제도의효과를높이려면기업들의노력이필요하지요. 유연근무제를전사차원에서실질적으로추진하기위해서는경영진의체계적인지원이무엇보다필요합니다. 파나소닉은 2007년 e-work@home이라는유연근무제를추진하면서임원 7명으로구성된 e-work 자문위원회를만들어경영진이수시로운영현황을체크합니다. 나카무라구니오前 CEO도유연근무제를직접사용하고자신의경험을사내인트라넷에올리면서임직원의참여를유도하였습니다. 성공적으로유연근무제를실시하고있는기업들은유연근무제를직원에대한배려가아닌생산성을높이는방법으로접근하고있습니다. 씨티그룹은지난 2005년직원설문조사를통해직원들이자신의커리어에불이익이생길지몰라유연근무제를쓰지않는다는것을확인했습니다. 고심끝에직원의개인생활을배려하고회사성과를높일수있는제도를마련했습니다. 직원들은자신의업무특성과상황에맞는유연근무제를선택하여업무효율을높였고, 일과생활의균형 이라는두마리토끼를잡았습니다. 1 차 (3 월 ) 2 차 (7 월 ) 3 차 (11 월 ) 70.4% 22.7% 6.9% 업무집중도 115.7% 68.4% 26.0% 5.6% 업무생산성 115.2% 77.8% 15.2% 7.0% 스트레스정도 79.8% 만족 보통 불만 사무실근무 100% 기준 유연근무제를도입할경우직원들의인식제고, 성과평가등제도의성공을가능하게하는여러요소를고려해야합니다. IMB은유연근무제가잘정착될수있도록직원들을대상으로시간관리및스트레스관리방법을교육하고있습니다. 관리자들에게는재택근무자성과평가및업무관리방법을포함한교육프로그램인 유연근무제인식제고프로그램 (Flexibility Awareness Program) 을실시하고있습니다. 출처 : 삼성경제연구소, 워크스마트실천전략연구, 2011년 76 77
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 04 있어도쓰지못하는휴가, 왜?! 2014년고용노동부의 일하는방식과문화에대한인식조사보고서 에따르면 2013년에부여된휴가를 100% 다사용했다는응답은 22.4% 로약 77.6% 의직장인이휴가를모두사용하지못했습니다. 왜그랬을까요? Research 휴가가주는심리적 육체적효과 영국의의료자선단체인너필드헬스 (Nuffield Health) 와여행업체쿠오니 (Kuoni) 는 2013년리포트인 Revealed: how holidays help you live longer 에서직장인의휴가가마음의안정과더불어신체적인건강을증진시킨다는것을밝혀냈습니다. 휴가를다녀온그룹은혈압이 6% 떨어지고, 수면의질은 17% 가좋아졌으며스트레스는 29% 가회복되었습니다. 반면, 같은기간사무를본그룹은혈압이 2% 상승하고수면의질은 14% 하락했으며스트레스지수는 71% 높아졌습니다. 휴가는심리적인영향뿐만아니라몸의건강에도좋은영향을미친다는것이죠. [ 작년에부여된휴가를다사용하지못한이유는? - 중복답변가능 ] 임금근로자의경우 1위. 업무의특성상자리를비울수없어서 2위. 처리할업무가많아서 3위. 상사의눈치가보여서 4위. 업무태도에부정적인평가를받을것같아서 5위. 연가보상비, 일당등금전적이익을위해서 62.5% 43.1% 33.2% 21.9% 19.6% 그렇다면, 직장인들은휴가기간동안에무엇을하고싶어하고어떤기대를가지고있을까요? 1 가족과함께시간보내기회사생활에매몰되어평소에소통이적었던가족들과함께시간을가지기를원합니다. 집안대소사를함께준비하고치르면서온가족이각자의입장을이해할수있으며가족과함께하는캠핑등은좋은추억을만들고친밀감과신뢰도를높일수있는기회가됩니다. [ 휴가사용이제대로이뤄지지않는주된요인은무엇인가? 중복답변가능 ] 인사담당자의경우 1위. 업무의특성상자리를비울수없어서 (72.8%) 72.8% 2위. 처리할업무가많아서 36.4% 3위. 연가보상비, 일당등금전적이익을위해서 34.4% 4위. 필요한만큼쓰고도, 연가일수가남음 21.0% 5위. 상사의눈치를보느라 14.9% 출처 : 일하는방식과문화에대한인식조사보고서, 고용노동부, 2014 휴가를사용하지못한이유에대해임금근로자와인사담당자 1, 2위의답변이일치합니다. 하지만, 임금근로자의경우, 상사의눈치가보여서, 업무태도에부정적인평가를받을것같아서 라는 3, 4위의답변을볼수있습니다. 2 견문넓히며세상경험하기일상에서벗어나여행을통해더큰세상을보고경험하기를원합니다. 평소에관심있었던나라, 지역, 분야등을접하며새로운문화, 처음만나는사람으로부터받은신선한자극은일상생활의원동력이될수있습니다. 3 본인을위해투자하기미뤄왔던건강검진, 라식수술등물리적인시간이필요한의료행위를받거나단기교육참여, 자격증획득등본인을위해집중적으로자기계발할수있는시간을갖고싶어합니다. 4 스스로힐링하기업무에지친마음과몸을달랠수있는편안한휴식시간을갖기원합니다. 혼자쉴수있는공간을정해서별계획없이보내거나편안한사람과맛집투어를하는등자기만의방법으로몸과마음을충전할수있습니다. 업무특성과업무량으로인해휴가사용이원활하지않았다면기업차원에서업무환경및근로생산성을따져보거나유연근무제도등의제도활용등을고려해볼수있습니다. 그러나면대면문화에익숙한사회인식과책상앞을고수하는것이성실함을대변한다는상사의인식때문이라면쉴수있는권리에대해함께논의하여개선해나가는것이필요합니다. 78 79
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 05 휴가사용늘리는솔루션, 다양한휴가제도도입하기 1. 가족배려휴가 일반적으로 노는것 이라고생각되는휴가는다양한차원에서고민되고상상될수있습니다. 예컨대, 가족배려 ( 보살핌 ) 휴가 와같은형태가있지요. 이러한배려휴가는아프거나다친가족이있는직원이이를보살펴야할때에주어지는휴가입니다. 이때배려휴가를일정시간만사용하게하면직원들이필요할때쓸수있을뿐아니라일상의업무로빠르게복귀할수있습니다. 가족배려휴가는부양가족을보살피겠다는약속을지킴과동시에여전히생산성높은직원이될수있게해줍니다. 2. 의식휴가 ( 문화휴가 ) 다문화가족이많은지역의경우소속공동체의문화활동이나종교활동의영향을받는직원에게휴가를제공할수있습니다. 문화적으로다양한구성원이있는조직이라면공휴일이아닌평일의특정일을의식 문화적공휴일로인정해주고그들의문화적 종교적의무를다할수있도록지원하는것입니다. 3. 특별휴가 Tip 정부의제도를활용하세요 근로자휴가지원제문화체육관광부는 2015년에근로자휴가지원제를도입하기로했습니다. 이제도는근로자의재충전을돕고국내소비를활성화여내수시장을확대하기위해마련된것입니다. 기업이근로자에게휴가비를지원할수있는제도들이하나둘씩마련되고있으니활용해보세요. 1. 근로자휴가지원사업 이란? 각기업과소속근로자가공동으로여행에필요한자금을적립하고, 공공부문의추가지원으로확정된금액 ( 이하여행적립금이라함 ) 을활용하여개별근로자가국내여행을즐길수있도록지원하는사업 2. 신청자격및제외대상신청자격 가족친화인증기업 ( 현재인증유효한기업, 여성가족부 ), 노사문화우수인증기업 ( 최근 3년이내인증된기업, 고용노동부 ), 월드클래스300기업 ( 중소기업청 ) 중중소 중견기업 * 중소기업은중소기업기본법제 2조의규정에의한기업 * 중견기업은산업발전법제 10조의 2 제1항의규정에의한기업제외대상 총근로자수가 1,000명을초과하는기업체 소속근로자참여희망율이 50% 미만인기업체 3. 자금적립및지원내용 휴가를이벤트화해서재미있는기업문화를만들어보면어떨까요? 농림축산식품부에서김치소비확대와김치담그기문화확산을위해김장휴가제를도입해하루씩김장휴가를떠났다고합니다. 일본의 < 재미 > 법인은 생일휴가제도 를갖추고있습니다. 자신이태어난것에대한고마움을표현하기위해생일이있는달에휴가를하루신청할수있습니다. 이휴가제도의슬로건은 자기가태어난것에대해감사하며지냅시다 ( 自分が生まれたことに感謝して過ごしましょう ) 라고하네요. 이처럼각기업의특성을살려서재미있고특별한휴가제도를기획해보세요. 무엇보다도휴가를잘쓸수있도록, 사용이활성화될수있도록지원해주세요. 자금적립방식 근로자, 기업체, 공공부문공동분담 근로자 (20만원)+ 기업체 (10만원)+ 공공부문 (10만원) = 40만원 총 40만원을적립하여개별근로자에사용권리부여사용처 국내여행을위한항목지출 ( 세부내용추후별도공지 ) 지원내용 1인당 10만원의국내여행자금지원 한국관광공사국내여행정보컨텐츠제공 가맹점이용시할인혜택제공 출처 : 한국관광공사웹사이트 (kto.visitkorea.or.kr) 80 81
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 Tip 업무공유제, 다른제도와연계하여위험을줄이세요 일家양득상담실 업무공유제 는두명혹은그이상의사람들이업무책임, 근무시간, 급여등의혜택을나누는정규직형태의단시간근무제도로, 하나의업무를공유하여수행하고성과는따로평가되는시스템입니다. 업무공유는직원들이자신의삶을영위하면서업무능력이나네트워크를유지하여숙련된직원들의이탈을막을수있습니다. 동일한직무에 1명이상의전문가가있어, 업무공유자 1명이긴급한휴가를사용해도공유자가업무를대신하여지원할수있습니다. 또, 미리계획된휴가는공유자들이협의하여업무공백을최소화할수있습니다. Q1 저희회사는유연근무제도가있고신청했을때거의다승인이되는등사용의불편함도별로없는편입니다. 그렇지만아무래도동료와상사의눈치가보입니다. 업무상똑같은실수를했을때도유연근무중일때는근평에나쁜영향이미치지않을까신경이쓰입니다. 제가필요이상으로예민한걸까요? ( 남, 40대, 기혼, 자녀 2명, 사회경력총 15년차, 중간관리자, 마케팅 ) 4. 유연근무제와휴가를잘사용하기위한팀문화확산 많은기업과근로자들은근로자의행복감증대, 업무효율성및생산력제고라는갈등상황속에서도업무조정을통해 일과생활의균형이가능한조직을만들기위해노력해왔습니다. 이제유연근무제와휴가사용늘리기는회사나일부 사원의 희생과배려 ' 를기반으로하기보다는다양한구성원이함께누리고일할수있는기업문화로만들어가야할 것입니다. 1 서로피해를주지않는방식으로일을분담할구체적인방법을팀원과함께찾아보기 2 워킹맘이나부양가족이있는경우몇몇사원의희생이나배려보다는합리적인업무분장과조율을통해합의하기 A1 유연근무제처럼 유연한사고 도함께! 제도가잘만들어지고난후에는소통과관계가이끌어갑니다. 제도와실제생활에따른사고의유연성이수반되지않으면제도가잘굴러가지않거든요. 예를들어시차출퇴근제를활용하는직원이하루정도는다른팀원들을위해출근시간을조정할수있는여지를열어두는것입니다. 물론팀원들이시차출퇴근제사용직원에게맞춰일정을잡을수도있어야겠지요. 이렇게서로배려하고요청하는상황에서관계도, 제도사용도좋아질수있습니다. 단, 이런유연함에도기준이있어야하므로, 업무특성에맞게제도의유연성을잘적용하여서로에게숨통트이게하는방법과기준을만들어놓는것이좋습니다. 동료들을통한검증도좋은방법입니다. 혼자서 이런걸까, 저런건아닐까 고민하기보다는, 내가과민한게아닌지가까운동료들에게속터놓고물어보는객관적인검증이필요합니다. 에너지소모를부르는과민한반응은다른팀원들에게도여파가갈수있으니제도와실제적용상황에대해동료들과이야기를많이나누는것이필요합니다. 3 미혼 기혼등책임의크기가다른구성원들간에업무협조를이끌어낼수있도록밑받침하는팀빌딩방법등을찾는등혁신적인시도필요 * 본장의 Tip 으로제시된다른나라의제도설명은 선진국사례로본유연근무제확산방안연구, 대한상공회의소, 2013 를참고로작성하였습니다. Q2 맞벌이부부입니다. 아이들어린이집과유치원등하원문제를해결하기위해남편과번갈아가며시차출퇴근제를하면어떻겠느냐고이야기를해봤어요. 하지만, 중간관리자급의남편이육아문제로출퇴근시간을조정한다면회사에어떻게비춰질까걱정입니다. ( 여, 30대, 기혼, 사회경력총 15년차, 중간관리자, 행정 ) A2 공감을일으킬만한감성적소통방법으로접근하세요. 육아와관련된고민은무척어려운문제입니다. 회사에시차출퇴근제도가있다면상사에게 마땅히허락해주셔야하지않나요? 라고할때와 우리부부의상황이이러한데, 시차출퇴근제도를활용해도될까요? 라고물었을때후자의경우가더공감을이끌어낼수있겠죠? 당연한공동의고민을공공테이블에올려놓고함께대안을찾아가는과정을거치는것이필요합니다. 여성도시차출퇴근제를하기위해이렇게힘들고불편한과정을거쳐왔습니다. 남성의육아참여를위한방법적인논의도이제는시작해야할때입니다. 82 83
part 03 휴가, 유연근무사용늘리기 일家양득인터뷰 한국남부발전 경영지원처인재경영팀의차장으로, 인사업무를하면서유연근무와가족친화경영업무도 제도 + 시스템 + 공감대 라는토양위에피어난유연근무제 맡고있다. 유연근무와스마트워크를위한제도를만들어시행하면서현장의인식이개선되고좋은사례 들이퍼져나가는것이즐겁고보람있다. 2014 년 10 월에본사가부산으로이전하면잠시라도짬을내어 온가족이함께남부지방을여행하려고계획중인세아이의아빠. 이해구 ( 한국남부발전 경영지원처인재경영팀차장 ) Q. 한국남부발전에서 종업원수약 2,000 명중, 2012 년도에는 175 명 (9%) 정도가유연근무제를사 Q. 제도를실행하는과정에서 정해진시간에조별로들어갔다나오는교대근무자는아무래도유연근무가 가장많이활용되는제도는 용했습니다. 2013 년기준으로보면시차출퇴근제가 230 명정도, 근무시간선 발생한어려움은없었나요? 어려운부분이있지요. 유연근무제때근태관리같은부분은저희인사쪽에 무엇입니까? 택제가 170 명정도입니다. IT 분야연구직에한해서운영하고있는재량근무 서생각을많이해야했습니다. 감시하는것처럼보일수있기도하고, 노조와 제는아직은그렇게많이사용하지는않고있습니다. 충돌이발생할수도있어서근태관리를따로하고있진않지만, 팀장님들께 2013 년도에는한국일가정양립재단을통해내부교육을 16 회실시했고, 유연 여쭤보았더니일찍나온본인들이조용히집중해서업무를잘하고있다고하 근무제신청간이시스템도구축했으며전결권자도변경했습니다. 이후유연 시더군요. 근무제이용자가 449 명으로늘어났습니다. 어떤특정한계기보다는교육이나 권유를통해서지속적으로늘어났고유지되고있다고볼수있습니다. Q. 유연근무인식개선을위한 연차소진프로그램, 주 2 회가정의날, 업무효율향상도조사, 한국일가정양립 사업은어떤것들이있는지요? 재단과연계한사업소현장교육을지속적으로실시하고있습니다. Q. 유연근무제신청은 전에는유연근무제를사용하려면사업소장님까지결재를올렸었는데, 현재는 시행제도중에서가장강력한것은내부평가제도입니다. 본사권유제도를 어떻게하나요? 신청서를휴가원처럼전자결재로올리면됩니다. 결재단계도팀장님까지로 실시하면가점을주고아닐경우엔감점하는제도인데요, 내부평가지표안에 축소해서바로전산으로관리되고, 업무에지장만없다면다승인하고있습니다. 유연근무향상노력도 라는지표가있고, 그안에다시연간 2 회의유연근무 사내메신저는신청자가유연근무제기간중이라는것과해당시간을표시해 교육수행과해당사업소직원의유연근무사용여부가있습니다. 올해는유연 서퇴근시간이되면자연스럽게나갈수있게했습니다. 근무우수사례를만들고평가해서점수를주는쪽으로바꿔볼까합니다. 제도를활용중인분들의가장큰걱정은근무평정불이익여부였습니다. 그 래서과감히 1 년의평가유예기간을두기로했습니다. Q. 실제활용사례를 부부들이많습니다. 주말 맞벌이부부들이비교적쉽게쓸수있는방식이 들려주시겠어요? 금요일일찍퇴근하고월요일오전에늦게출근하는것이죠. 유연근무제를사 용하는영월사업소직원은집이인천인데다른날근무를좀더하고금요일 3 시에퇴근해서가족들과시간을보냅니다. 부장급이상이신분들중에전력 관련이나경영, 경제, MBA 등의석사 박사과정을들으시는분들은저녁 7 시 강의에맞추기위해활용하십니다. 84 85
04 Part 육아부담, 남성 기업 사회가 나누기 01 육아분담, 기업 사회의 인식이 달라지고 있다 02 워킹맘 워킹대디 육아 솔루션 03 부모의 아이가 아닌, 사회의 아이로 만들어가기 일家양득 상담실 일家양득 인터뷰 우수기업 사례 ➌ 서울특별시 북부병원
part 04 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 01 육아분담, 기업 사회의인식이달라지고있다 다양한육아정책및제도의도입이늘어나고있습니다. 각종국가지원정책으로제도를시행하는기업이늘어나고있으며, 육아지원과보육의의무를분담해야한다는사회적인식도변화하고있는추세입니다. 2014년 1월 14일부터육아휴직청구일현재만 8세이하또는초등학교 2학년이하아동을둔모든남녀근로자가육아휴직을사용할수있습니다. 동일자녀에대해아빠, 엄마모두각각최대 1년간휴직할수있으며동시휴직은불가능합니다. 육아휴직은 1회에한해나눠쓸수있으며종료일연기도 1회에한해, 종료일 30일전에신청하면됩니다. 육아휴직기간중에는고용노동부고용센터에서 1개월후부터월통상임금의 40%( 최소월 50만원, 최대 100만원 ) 에해당하는육아휴직급여를신청해받을수있습니다. 육아휴직을거부한사업주는 500만원이하의벌금이부과됩니다. [ 정책에따라제도이용도증가 ] 배우지출산휴가 출산휴가는배우자가출산한후 30일이내에청구해야하며기존에는 3일무급휴가였으나총 5일 ( 유급 3일 + 무급 2일 ) 로변경 출산전후휴가이용자수는 2004년 38,541명에서 2011년 90,290명으로 8년사이 2.3배나증가 1. 출산 육아휴직사용해도조직충성도낮지않아 육아휴직제도를이용하는남성직원의조직충성도조사결과를보면근로자, 인사담당자 10명중 5명정도가낮지않다고느끼고있습니다. 아울러인사담당자도회사의육아분담필요성을인정하고있습니다. Research [ 출산육아휴직을사용하는남성직원이그렇지않은직원에비해조직충성도가낮을까? ] 임금근로자의경우 아니다. 53.8% ( 전혀그렇지않다 17.2%, 별로그렇지않다 36.6%) 인사담당자의경우 아니다. 46.1% ( 전혀그렇지않다 15.7%, 별로그렇지않다 30.4%) [ 육아분담에대한의견 ] 인사담당자의경우 여성직원이육아기에회사생활을병행할수있도록회사가책임져야한다. 70.5% ( 매우동의 36.3%, 어느정도동의 34.3%) 육아부담이줄어들수록직원들의업무몰입도등업무효율성은높아진다. 59.3% ( 매우동의 35.3%, 어느정도동의 24.0%) 출처 : 일하는방식과문화에대한인식조사보고서, 고용노동부, 2014 육아휴직 2004 년부터 2011 년까지이용자가해마다 16% 늘어, 여성은 9,123 명에서 56,735 명으로 6.2 배, 남성은약 7.7 배정도증가했고육아휴직급여지원은 13.2 배이상증가 기업보육서비스 연도별직장어린이집설치는 2007년 320곳에서 2011년 449곳으로 40% 증가하는등매년증가추세 정원충족률은 2008년 73% 에서 2011년 76.8% 로다소늘었으나, 전체어린이집정원충족률 83.2% 에비하면여전히낮은수준 출처 : 기업의자녀양육지원실태와정책과제, 육아정책연구소, 2012 88 89
part 04 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 2. 그래도워킹맘, 워킹대디는힘들다 상황이나아지고는있지만, 회사내육아부담분담제도는 10 곳중 1 곳에지나지않고워킹맘, 워킹대디는육아를버겁 게느끼고있습니다. MEMO [ 회사내육아부담분담제도도입여부 ] 임금근로자의 15.1%, 인사담당자의 20.6% 가회사내 일 가정양립을위한육아지원제도 가도입되어있다고답변 출처 : 일하는방식과문화에대한인식조사보고서, 고용노동부, 2014 3. 워킹맘은동료와시댁틈에서발동동, 워킹대디는상사와아내사이에서눈칫밥 잘알려진여성커뮤니티에는하루에도수없이많은이야기가게시판을채웁니다. 소소한생활속질문부터육아고민, 남편과시댁에대한하소연, 직장상사에대한사연등이주를이루는데요, 워킹맘, 워킹대디가털어놓는사연들을간혹 볼수있습니다. 시어머니한테아이를맡기고있는데, 퇴근이조금만늦어도눈치보여요. 도우미를쓰려고했더니 돈아까운데내가 봐줄께 하셔서부탁드렸는데, 솔직히도우미한테나가는돈보다더나가면나갔지덜나가진않아요. 아이예방접종때문에연차휴가다당겨썼는데어린이집에또가야할일이생겼어요. 휴가내기눈치보여요. 오늘은제가아이를집에데려오는날인데갑자기야근하게돼서아내한테전화를했더니짜증을내더라고요. 나혼자애낳았냐, 왜항상내가보냐 고하니까무척미안하면서도짜증이나더라고요. 90 91
part 04 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 02 워킹맘 워킹대디육아솔루션 1. 동료여러분, 워킹맘과워킹대디마음을이해해주세요 [ 육아, 한국에서아이를낳아기른다는것에대한단상중에서 ( 네티즌지후대디의글 ) ] 몇개월씩밤에수시로깨어서졸린눈을비비며물을데워분유를타거나하다보면어느새부부모두너무지치고잠이부족해집니다. 서로가몸이너무힘들다보니배우자가미칠듯이원망스럽거나싫어질수있는시기가되기도합니다. 요즘은드물지만일부남자들은육아는여자의몫이라생각하고외면하여평생을원망받을실수를저지르기도합니다. 출처 : lucy7599.tistory.com/324 Don,t 주변동료에게 " 애나기르지회사는왜다닌담?" 하는마음을가진적있으셨나요? 육아관련한법 과제도는앞서가고있으나생활속기업문화, 주변의인식은더디게변하고있습니다. [ 한워킹맘의고민 ] " 육아휴직신청했는데권고사직하자고하네요. 아이가올해초교입학하는워킹맘입니다. 법개정으로육아휴직 1년신청해서 2월중순부터가기로다결정됐는데설연휴끝나고출근했더니 3개월권고사직을제시하네요. 일단거부했는데이거불법아닌가요? 어떻게대처해야할까요? 출처 : 희망드림근로복지넷상담내용 (cafe.naver.com/ggworkingmom) 3. 육아지원제도를활용하자 DO 워킹맘이가장힘든부분은아이의상태를시시각각확인하면서해결법을찾아야한다는점입니다. 남편은아내의도움요청이있을때만움직이지말고육아에협조할수있는현실적인방안을찾도록노력해보세요. 다양한육아지원제도를이용하면어려움해소에도움이될것입니다. DO 누구나언젠가는워킹맘, 워킹대디가될수있음을인지하고육아의어려움을공감하는것이우선입니다. 웃는아빠캠프, 100인의아빠단 등가족사랑의중요성과사회인식을공유하는캠페인을활용하세요. 워킹맘, 워킹대디들을보살피고상담할수있는창구를기업에서둔다면더욱좋겠지요. 2. 육아를맡은여성의고충을헤아려보는사려깊음이필요해요 Don,t 여전히육아는여성의몫이고, 맞벌이가증가해도육아는부부공동분담이아니라여성의일입니다. 가장적극적인파트너여야할남성의인식은여전히보조자에머물러있습니다. Research [ 가정내육아에대한책임분담 ] 임금근로자의경우전적으로본인이부담한다는여성 : 21.9% ( 만8세이하자녀둔 95명중 ) 본인이부담하고배우자가돕는편이라는여성 : 61.1% 출처 : 일하는방식과문화에대한인식조사보고서, 고용노동부, 2014 Tip [ 아이돌봄서비스 (idolbom.mogef.go.kr) ] 만 12세이하자녀를대상으로아이돌보미가집으로찾아가돌봐주는서비스 시간제돌봄서비스 : 만 12세이하아동대상보육, 등 하교등돌봄활동연 480시간 ( 방과후초등학생연 720시간 ) 제공 영아종일제돌봄서비스 : 생후 3개월 ~24개월이하영아대상이유식, 위생 안전관리돌봄활동, 월200시간 (1일10시간, 주5일 ) 제공 신청방법 : 읍 면 동주민센터에정부지원신청 정부지원유형결정후통지 서비스제공기관홈페이지가입하여정회원승인후서비스신청및본인부담금선입금 [ 육아기근로시간단축제도 ] 육아휴직을대신하여육아기근로시간의단축을신청할수있는제도 자녀 1명당육아휴직과육아기근로시간단축을합산하여최대 1년까지사용 주당 15시간 ~30시간근로 더많은정보는 고용노동부육아기근로시간단축 메뉴에서확인해보세요. (www.ei.go.kr) DO 아이를한명기르려면마을하나가있어야한다는말이있을정도로육아는손이많이갑니다. 예전농촌공동체시절에는엄마말고도할머니, 이모, 누나, 동네아줌마들까지여성들이공동으로아이를키웠습니다. 변화된시대를이해하고, 여성이실제로겪는고충을헤아려보는배려가필요합니다. [ 우리동네보육시설검색 ] 서울지역은 iseoul.seoul.go.kr 에서인근에위치한보육시설을검색할수있습니다. 92 93
part 04 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 03 부모의아이가아닌, 사회의아이로만들어가기 Step 1. 가족초청의날! 엄마아빠가일하는회사에오신것을환영합니다 동료의아이들과실제로얼굴을맞대고이웃이되는경험을통해 육아 는친밀하고즐거운생활인동시에삶의중요한한축임을깨닫게됩니다. 아이또한엄마, 아빠가일하는회사에실제가보거나임직원이함께어울리는행사에참여하면서자존감도높아질것입니다. 이모든과정은한가정의아이가모두의아이, 사회의아이라는문화를형성하는데중요한역할을합니다. [ K사김천지역가족초청바베큐파티 ] 6개계열사임직원과가족들을초청해바비큐파티를진행, 첫행사임에도 1,500여명이참석하여가족운동회형식으로진행. Step 2. 육아하는아빠가되어보세요! 기업에서시행중인육아휴직제도중아버지육아휴직제도는 8.9% 에불과할정도로가장시행률이낮습니다. 하지만만족도는 70% 에육박합니다. 워킹맘, 워킹대디들은집으로돌아가서아이를보는순간바로 리셋 (reset) 이된다고합니다. 회사일은잊게되고가족과아이에게집중하게된다는뜻인데요, 육아에참여해본남성들은사랑하는내아이와교감을주고받으며기쁨과만족을크게느끼는것으로나타났습니다. Research [ 가장시행율이높은제도 기업내 ] 1위 : 출산전후휴가제도 38.8% 2위 : 육아휴직제도 27.2% 3위 : 배우자출산휴가제도 25.0% 4위 : 유산 사산휴가제도 14.4% 5위 : 아버지육아휴직제도 8.9% [ N사자녀와함께하는패밀리데이 ] 아이들을위해동물농장과놀이기구가설치된캠핑장을빌려행사진행, 아빠 엄마 어르신을위한마사지존, 만들기체험장등도마련. [ 떡보의하루, 직원가족초청쿠키체험교실 ] 가족친화우수기업인증기념첫번째행사로 ' 직원가족초청쿠키체험교실 ' 을개최하였습니다. 초, 중등자녀를둔직원들을대상으로네가족이선발되어함께참여해주셨는데요. 쿠키수업을맡아주신베이커리대리님의지시에모두가잘 ~ 따라주셔서가족마다개성이뚜렷한색색깔쿠키를한아름만들어가셨습니다. 출처 : 떡보의하루페이스북 [ 육아지원제도이용경험에대한만족도 ] 1위 : 아버지육아휴직제도 70.0% 2위 : 육아기근로시간단축제도 68.7% 3위 : 출산전후휴가제도 67.5% 4위 : 육아휴직제도 67.4% 5위 : 배우자출산휴가제도 47.3% 6위 : 유산 사산휴가제도 38.9% 유산 사산휴가제도와배우자출산휴가제도를제외하고는만족도가높은편임. 출처 : 기업의자녀양육지원실태와정책과제, 육아정책연구소, 2012 NGO와정부프로그램등을이용하는것도한방법입니다. 한국일가정양립재단이매년진행하고있는 웃는아빠캠프 의경우, 아빠와자녀의 1박 2일여행을통해회사일로바쁜아빠와의거리를좁히고돈독한사랑을쌓는기회가되고있습니다. 특히남성의입장에서건강한관계맺기에대해고민할수있게하여아버지임을즐길수있도록지원합니다. (www.smiledad.com) 보건복지부의 마더하세요 캠페인의일환으로만들어진 100인의아빠단 활용도가능합니다. 마음더하기정책포털 (momplus.mw.go.kr), 캠페인블로그 (www.motherplus.blog.me) 에서는육아노하우를공유하며육아에낯설거나어려워하는아빠들에게양질의정보를제공하고있습니다. 94 95
part 04 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 Step 3. 현실적인정부의지원책이필요합니다 경력여성들의사회복귀와경제활동참여를경영계도크게반기고있습니다. 그러나기업의노동수요를촉진할수있도록정부의현실적인지원책이마련되어야합니다. 그일환으로 2014년 4월, 고용노동부는육아휴직근로자와대체인력을충원해야하는사업주를위해 대체인력종합지원센터 를정식출범시켰습니다. Tip 2014년 4월 4일, 대체인력종합지원센터정식오픈 Research [ 정부의직장어린이집설치의무사업장규정 ] 어느정도또는반드시개선이필요하다 27.0 % 48.9 % 개선이필요하다 고용노동부는육아휴직에들어가는근로자와대체인력을충원해야하는사업주의걱정을덜어줄 대체인력종합지원센터 가 4일정식오픈했다고밝혔다. 대체인력뱅크란대체인력을필요로하는기업의수요를미리파악하고, 대체인력수요에맞는인력풀 (pool) 을모집한후수요발생시즉시충원하는시스템을말한다. 대체인력을대상으로대체직무맞춤교육, 직장적응훈련등을무료로실시하고육아휴직등으로빈자리가생기면전문컨설턴트의상담을거쳐적합한인력을즉시연결해준다. * 대체인력뱅크온라인사이트 (http://matchingbank.career.co.kr) 대체인력구인 구직신청 * 대체인력종합지원센터 : 서울구로구디지털로 32가길 16, 13층 ( 전화 02-2006-6195) 로방문 출처 : 정책브리핑발췌 [ 개선이필요한부분 1위 : 정부지원확대 19.4% 2위 : 현실적인대책필요 15.8% 3위 : 전체운영지원금확대 14.8% 4위 : 공동위탁어린이집증설 13.5% 5위 : 300인이하사업장의무화필요등인원규모재산정필요 11.3% 출처 : 기업의자녀양육지원실태와정책과제, 육아정책연구소, 2012 기업역시함께노력해야합니다. 보육지원제도를시행하고있는기업의실무진을대상으로활용정도를조사한결 과, 직장어린이집설치와보육수당지원의경우 81% 이상이활용하고있어다른종류의지원보다더욱활발히활용되 고있는것으로나타났습니다. 직장어린이집의설치등기업이직원의육아를부담하는것은단기적으로는비용의측면에서부담이증가하는것같 아보이지만실질적으로직원의회사충성도를높일수있고훌륭한직원을채용하는데도움이됩니다. 또한회사업 무시간동안항상서비스를이용할수있어필요한시간만큼효율적으로더일할수있도록지원할수있습니다. Step 4. 휴직중인동료와회사의근황을공유하도록여러통로를마련하세요 출산, 육아휴직등이활성화되지못하는이유는업무에복귀하였을때의적응에대한부담과불이익에대한우려때문입니다. 전화, 이메일, SNS, 그룹형 SNS 어플리케이션등을이용한지속적인연락프로그램을도입하면출산휴가나육아휴직등제도를활용하는직원들이업무에복귀했을때쉽게업무에재적응할수있습니다. 장기간휴가에들어간직원역시직장과연결되어있다고느낄수있게하며조기업무복귀도가능해집니다. 육아분담, 지원제도뿐아니라제도활용을가능케하는기업문화필요 인재유치를통한기업경쟁력확보차원에서라도기업과사회의육아분담은반드시필요합니다. 지원제도의도입도 중요하지만, 일하는엄마 아빠가지원제도를활용할수있는기업문화를만드는것또한매우중요한일입니다. 아이 를걱정없이기를수있는사회는엄마뿐아니라아빠와기업, 사회가함께노력해야가능해집니다. 96 97
part 04 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 일家양득상담실 [ 자동육아휴직제도 : 롯데카드사례 ] 출산휴가신청하면육아휴직도자동! 제대로된배려를실현합니다일 가정양립을위해출산전후휴가신청을하면육아휴직이자동으로신청되는시스템을운영하고있다. 2012년 9월부터도입된자동육아휴직제도를활용해육아휴직대상자 341명중에서 89명 (26.1%) 이휴가를사용했고, 복귀율도 80.4% 에이른다. 또한, 자녀수에제한없이 1인당분기별 30만원의유치원보조비를지급한다. 육아휴직기간에도유치원보조비, 긴급생활자금, 출산지원금, 콘도이용등복리후생에차별을두지않는다. 자녀돌봄에문제가없도록육아기근로시간단축제도와유연근무제 ( 출퇴근시차제, 가족돌봄휴직제 ) 도운영하고있다. 법으로정한휴가 + 회사차원의세심한지원 = 이보다더좋을수가! 모성보호분야에서도법정제도와자체제도를결합하여지원효과를높이고있다. 출산전후휴가는 69명이사용하였으며, 유산사산휴가는 2011~2012년에 4명이사용하고, 배우자출산휴가는 2011년에 26명, 2012년에 49명이사용했다. 임산부가정시퇴근할수있는분위기조성을위해, 인사시스템에등록을하고별도의근태관리를하고있다. 출산시출산축하금을 1인당 10만원지급 (2011년 89명, 2012년 84명 ) 하며, 출산지원금으로 1인당 23~35만원을 2개월동안지급 (2011년 58명, 2012년 66명 ) 한다. 그밖에출산병원비는 1인당최대 69만원을지급 (2011년 27명, 2012년 40명 ) 하고있다. Q1 A1 마더하세요 ( 마음을더하세요. 엄마가되세요 ) 캠페인을아무리해도, 직장분위기는바뀌지않습니다. 사회적분위기는느낄수있을지몰라도, 정작내가손해볼수있거나, 나외에다른이에게혜택이더돌아간다고생각되면배려보다는오히려억울해하고공평함을요구하는경우가많은듯합니다. 워킹맘은조직의한구성원으로서, 워킹맘의동료는함께일하는동료로서어떠한마음가짐과배려심을가져야할까요? ( 여, 30 대, 기혼, 자녀 1, 중간관리자, 디자이너 ) 동료들과마음터놓고함께일하는방식을고민하세요 이런경우일수록공동의목표를상기하고공동체의식을키울필요가있습니다. 먼저합의해야할것은워 킹맘에대한배려가특혜가아니라는것입니다. 이런합의가이루어지지않는다면동료구성원들의불만을 불러일으킬수있을뿐만아니라당사자역시부담감으로인한스트레스를받을수있습니다. 동료들간의 충돌을줄이기위해선동료들과함께일하는방식자체를함께고민하여결정해야합니다. 워킹맘에대한 일반적인사회적인식과배려기준을그대로가져와시행하도록하는것이때로는공감대를얻지못하고 동료간의관계에부정적인영향을미칠수도있기때문입니다. [ 업무인증제 : 에어코리아사례 ] 에어코리아는출산전후휴가후업무적응도를높이고자신의역량을제대로발휘할수있도록 QA(Quality Assurance) 인증제 를실시하고있다. 실무에단독투입되기전까지고객에게표준화된서비스를제공하도록교육등을받아업무의숙달도를높이는제도다. QA제도는출산전후휴가자에게만사용되는것은아니다. 육아휴직사용자의업무복귀를돕는데도활용된다. 이러한제도시행덕분에출산전후휴가후업무복귀율이 100% 를기록하고있다. 배우자출산휴가제도도실시하고있으며, 2011년 2명, 2012년 4명이사용했다. Q2 퇴근후저녁을차리고아이목욕을시키고잠을재우고설거지를하면샤워할시간도없이잠을청해야하는상황이에요. 남편도해줄만큼도와주는데도점점힘에부치는건인정할수밖에없네요. 조금더지나면수월해지겠지스스로마음을다잡고있지만 쉽지않습니다. ( 여, 30 대, 기혼, 자녀 1, 중간관리자, 교육 ) A2 뭐든지잘해야한다는슈퍼맘의굴레를마음속에서벗어버리세요. 워킹맘들이스트레스를받는핵심은 회사일을하는사람인내가엄마로서주부로서뭔가부족한게아닐까 하는부분입니다. 일을하고있는엄마임에도불구하고육아를잘하고있는가, 집안일을제대로있는가의이분법적인기준으로본인을평가하죠. 뭐든지잘하면좋겠지만, 일과살림, 육아까지잘하는만능슈퍼우먼이되려면솔직히엄마본인은무척힘듭니다. 이럴땐, 엄마역할의평가기준을낮추고기준사항을두개에서다섯개정도로나눠보면어떨까요? 주부의역할, 자신을평가할수있는기준을다양하게만들자는것이죠. 집에서아이를돌보는일, 또래아이엄마들과의교외나들이, 봉사활동, 알뜰살림을위한정보수집등여러가지기준중에서어느한가지가조금부족하더라도다른것에서보충하고있다고확인할수있으니까요. 98 99
part 04 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 일家양득인터뷰 새로운일에도전하는것을두려워하지않아곳곳의일터에서신선한시도를거듭했다. 서울발레시어터 나는야아기키우는아빠전업주부 재직당시, 예술과사회공헌을결합한테마로소셜펀딩의성공사례를이끌어내기도했고, 홈리스를발레 무대에올리기도했다. 그랬던그가어느날돌연전업주부, 육아아빠를선언했다. 당당하게아빠전업주 부로돌아온그의이야기를들어봤다. 권기원 ( 前세종문화회관삼청각공연사업부 / 前서울발레시어터기획팀장 ) Q. 전업결심을하셨을때, 주 변반응은어땠나요? 아내는전적으로찬성했고, 양가부모님들께서는안심과당황스러움을동시에느끼셨던것같아요. 양가부모님모두부산에멀리계셔서물리적으로도와주실수없는상황이었거든요. 지금은긍정적으로받아들이신상태입니다. 주변지인중일부는 대단하다, 괜찮겠니? 하는반응을보이기도합니다만, 대다수의지인들은호의적입니다. 다만동네가게아주머니들이나의사선생 계마다항상어려움을느끼는거에요. 육아에관해선늘신입사원인셈이죠. 다른점이있다면직장생활은동료가있고어른의논리가통하지만, 육아는아이의맹목적성을받아줘야하고많은일들을혼자해결해야한다는스트레스가있는편이라는거죠. 님들의호기심어린시선이불편한정도죠. Q. 육아아빠 를하시면서보람 을느낄때는언제인가요? 아이가나를보며환하게웃을때요. 아이가정서적으로안정될뿐아니라, 아 내도안정감을가질수있다는점이좋아요. 서로를의지하게되고가족이공 Q. 육아하는아빠들을위한 커뮤니티가따로있나요? 포털사이트에서 육아아빠 를검색하면자녀를둔아빠들의온라인커뮤니티 가있어요. 가끔오프라인모임을갖기도합니다. 보건복지부의프로그램중 통된이야깃거리를공유할수있다는점이가장큰장점이라고생각해요. 에도 100 인의아빠단 이라고해서육아하는아빠들의온라인교류를지원해 주는곳도있어요. 이런커뮤니티에서몇사람씩따로모임을하기도하고요. 전문적인육아지식은엄마들의육아커뮤니티를통해얻는경우가많습니다. Q. 경력단절에대한불안감도 있었을텐데요. 경력단절에대한스트레스는있죠. 육아휴직초기단계에서는잡오퍼가종종들어왔지만육아를계속하겠다는계획을피력하자끊겼어요. 하지만제커리어의특성을살려육아경험을바탕으로한새로운커리어를만들어낼수있다고생각합니다. 실제로 태교콘서트 의컨설팅을해주기도했어요. 기업을 Q. 육아, 실제로하시니 어떤가요? 전력근무 24 시간이라고보시면돼요. 회사에서는집중할시간과집중하지않 아도되는시간이나누어져있어서적당한긴장감을유지할수있었는데, 육 아는밀도는떨어지지만긴장을늦출수가없어요. 아이의성장단계에따라 상대로육아와관련된교육강사활동도가능합니다. 최종커리어와결합해스 토리를만들어낼수있는기회라고봐요. 행동변화가생기기때문에, 방심하면사고가일어날수도있거든요. 특히육 아는각오를하고준비를하지않으면굉장히힘들어요. 주말이나퇴근후의 잠깐씩봐주는육아와는전혀다르거든요. Q. 남성육아휴직이현실적으로 어렵다는데어떻게생각하시 나요? 대기업을다니는남성들은커리어가쌓이지않으면안되는상황이기때문에육아휴직을하기가어렵죠. 직장상사들의이해를받기도어렵고요. 40대후반의남성들에게육아는사전에아예없는단어입니다. 특히중간관리자입장에서는육아휴직을하는직원을이해하기가어렵겠죠. 하지만육아와가족의문 Q. 직장생활과육아, 어떤게 더힘든가요? 비슷하다고봐요. 직장생활은입사후 3년차까지는일에몰두할수밖에없잖아요. 10년차이후부터물리적으로여유가생기죠. 육아도마찬가지인것같아요. 처음엔굉장히힘들지만, 시간이지나고아이가성장함에따라여유가생기겠죠. 대부분의아빠들은육아의경험이적기때문에아이의성장단 제는인생에서매우중요한문제이고, 조직구성원들의가정이편안해야안정 적인회사생활을할수있다는것을염두에두어야합니다. 쉽지않겠지만현 실적으로가능한선에서아빠들에게육아를적극권하고싶어요. 100 101
part 04 육아부담, 남성 기업 사회가나누기 우수기업사례 ➌ 담당자인터뷰주영래 서울특별시북부병원대외홍보총괄 가족관계증진을위한프로그램은어떻게기획하시나요? 인터뷰를통해직원들이원하는것이무엇인지를파악한후프로그램을기획합니다. 규모가큰조직이아니다보니 10명이내의직원들만인터뷰해도대부분직원들이무엇을요구하는지알수있어요. 바로남성의육아휴직장려입니다. 누구라도본인이원하면남의눈치안보고육아휴직을낼수있습니다. 어느날남자직원이와이프가출산을했다며남성의육아휴직이가능한지, 육아휴직후복귀하면인사상불이익이없는지등다양한궁금증을털어놨습니다. 현재 이직원은편한마음으로육아휴직중에있습니다. 프로그램을진행할때부서별로참여하나요? 대부분의복지프로그램은직원들의자발적참여로이 다른기업의담당자에게조언해줄 TIP 이있다면? 루어집니다. 이때문에참여자의만족도는매우높은 큰비용을들여야양질의복지프로그램을구성할수있 편이죠. 프로그램은전직원을대상으로운영됩니다. 는것은아닙니다. 복지제도의목적은직원들의자발적 사내인트라넷과 Band 를통해프로그램을안내하면 참여를독려하고참여하게함으로써애사심을높이고 참여하고싶은직원들은댓글을달수있습니다. 예를 이를통해직원들이가진역량을본인의업무에헌신적 들어 병원과함께노는날 프로그램중옥상바비큐 으로쏟아부을수있게하는데있습니다. 직원들의공 파티에참여할직원은담당자에게쪽지를보내게하는 감대를끌어내야하는것이죠. 서울특별시북부병원 설립일 : 2006. 5. 근로자수 : 167 명비정규직 21 / 총 188 명근무 (2014. 3 월현재 ) 주력사업 : 의료서비스 거죠. 팀이나부서단위의참여는자칫부서간이기주의가깊어질수있기때문에가급적지양합니다. 직원들이제일선호하는프로그램은무엇인가요? 그러기위해선직원들의연령과성별을잘파악하고그에맞는복지프로그램을제공해야해요. 우리병원에서는근무형태가상시근로가아닌 3교대근무일경우가 가장선호하는프로그램은복지포인트제도입니다. 현 많으니추가적으로직원들의시간도고려하고있죠. 복 금처럼쓸수있거든요. 직원의경력과직급에맞춰차 지프로그램은 구멍난독에물을붓는것 과다르지않 등지급되고있으며, 연간 100 만원부터 200 만원까지 습니다. 서울특별시북부병원은 200 병상규모의시립병원으 직원의건강을위해금연문화, 만보왕 ( 걷기 ) 선발대회 교육, 의료비등으로사용할수있습니다. 병원과함께 로 2006 년 5 월개원해내과, 신경과, 가정의학과, 재 등을운영하고있으며에이블아트 NGO 인 < 로사이드 > 와 노는날 프로그램도직원들이많이선호하는프로그 직원들은가능한다양하고양질의복지프로그램이많 활의학과, 정신건강의학과, 한방과등 6 개진료과목 협약을체결하여병원내에장애화가작품전시회개 램입니다. 바비큐파티, 탁구대회, 연극공연, 야구장관 으면좋다고느낍니다. 하지만조직이제공할수있는 을운영하고있으며, 뇌졸중클리닉, 당뇨클리닉등 최를지속적으로후원하고있다. 그외취약계층환자 람, 볼링장등여러가지테마를구성해직원들이참여 프로그램은많은제약이따르죠. 소소한복지프로그램 12 개전문클리닉을운영하고있다. 무상의료지원, 지역사회주민대상건강밥상프로그 하고싶은날에참여할수있습니다. 이지만직원들이원하는것을알차게만들어제공하는 램도운영중이다. 것이담당자의역할이라고생각합니다. 출산및육아휴직을적극장려하고있어남자직원 담당자로서가장뿌듯했던기억이있다면들려주세요. 육아휴직과출산전까지휴직할수있는모성보호휴 우리병원이가장자신있게말할수있는복지제도가 직을시행중인데현재각각 1 명씩사용하고있다. 102 103
05 Part 알찬 여가 01 세계에서 두 번째로 오래 일하는 나라, 대한민국 02 마음과 몸을 재충전하는 여가 솔루션 일家양득 상담실 일家양득 인터뷰 우수기업 사례 ➍ (주)세아 ESAB
part 05 알찬여가 01 세계에서두번째로오래일하는나라, 대한민국 Research [ 직무소진시대처방법 ] 우리나라의법정근로시간은근로기준법이제정된 1953 년이후, 1 주 48 시간이었다가 1989 년 1 주 44 시간으로변경되 었습니다. 2004 년부터는 1 주 40 시간으로단축되었습니다. OECD 국가중가장길었던실제근로시간을단축하기위 해법정근로시간을주 40 시간으로개정했지만여전히오래일하고있습니다. 임금근로자의경우 1위. 자기개발을위한노력 (37.2%) 2위. 대처를하지않음 (33.5%) 3위. 휴직등휴식시간 (18.0%) 출처 : 일하는방식과문화에대한인식조사보고서, 고용노동부, 2014 [ 2011 년연간실근로시간 ] OECD 국가들의연간평균노동시간 : 1,776 시간 -> 주간 41.3 시간 한국근로 1 인당연간노동시간 : 2,090 시간 -> 주간 48.6 시간 우리나라는멕시코 (2,249 시간 ) 다음으로 2 위, 세계에서두번째로오래일하는나라 출처 : 2013 여가백서, 문화체육관광부 2. 쉬어도쉬어도휴식이부족해 그렇다면우리나라직장인들은어떤여가활동을하고있을까요? 50% 이상이휴식을꼽고있으며, TV 시청이만족스러 운여가활동 1 위를차지했습니다. 1. 근로시간이긴만큼소진되는 탈진증후군 Research 소진증후군, Burn-Out Syndrome으로알려진탈진증후군은한가지일에만몰두하던사람이신체적, 정신적극도의피로감으로인해무기력증, 자기혐오, 직무거부등에빠지는증상을일컫는용어입니다. 직장인 10명중 7명이상이과도한근무로인해집중력저하, 업무효율성이떨어진경험이있다고말하고있습니다. Research [ 근무중자기개발및휴식기회부족, 업무효율성과집중력이떨어지는경험을해본적이있는가? ] [ 여가활동유형별참여추이 ] 1위 : 휴식 2위 : 취미오락활동 3위 : 스포츠참여활동 4위 : 기타사회활동 5위 : 문화예술관람활동 59.3% 78.8% 20.9% 5.7% 2.9% 그렇다 남자 72.9% / 여자 72.2% 29 ~ 30세 (78.8%) 72.9% ( 여자 72.2%) 78.8% [ 상위 10순위여가활동 ] 2006~2008년 1위 : TV시청 라디오청취 2010, 2012년 1위 : TV시청 전문 기술직 (80.7%) 80.7% [ 만족스러운여가활동 ] 가구소득 200 ~ 300 만원미만 (78.9%) 78.9% 1 위 : TV 시청 40.1% 종사자규모 300 인이상 (79.4%) 79.4% 2 위 : 산책 21.0% 출처 : 일하는방식과문화에대한인식조사보고서, 고용노동부, 2014 3 위 : 친구만남 동호회모임 20.9% 4 위 : 등산 16.2% 직무소진을경험한적이있는임금근로자에게어떻게대처했는지질문한결과, 10 명중 4 명은자기개발을통해대처 출처 : 2012 국민여가활동조사, 문화체육관광부 한경험이있으나, 3 명은아무런대처를하지않고있습니다. 106 107
part 05 알찬여가 3. 좋은여가와직무만족도와의상관관계 오늘날현대인들은일과여가가혼합된형태의 반여가 (semi leisure) 를경험합니다. 사회적인활동과개인의삶이복잡하게섞이면서더이상일과여가를명백히분리하기어려워졌기때문입니다. 일과여가가공존하는현실에서어디까지가여가인지정의내리기쉽지않지요. 한편으로는대부분의산업분야에주 5일근무제가실시되어여가의의미와중요성은점점커지고있습니다. 일과여가가혼합된형태가많아지면서개인과기업모두여가의 질 ( 質 ) 에대한고민이늘어나고있습니다. 좋은여가 란 일과삶의균형 이라는측면을강조하고있습니다. 과연이것이기업의생산성이나직무만족에도움을줄수있을까요? 대답은 YES 입니다. 근로자의여가활동이활발히이루어질수록직무만족도는높게나타납니다. 특히신체활동에많이참여할수록직무만족이더욱높아진다는연구결과도있습니다. ( 김철주 김일광, 2011, 직장인의여가활동유형에따른라이프스타일과직무만족의관계, 한국체육과학회지 20권 3호, 257-265) 02 마음과몸을재충전하는여가솔루션 잘쉬어야일도잘한다 는말처럼만족스러운여가생활은마음의여유를가지게하여생활에활력을줍니다. 현명하게활용한여가는더욱행복한일상을안겨줄것입니다. 1. 제대로잘쉬도록지원해주세요 Don,t 일의의미를찾으려하지만잘찾아지지않나요? 동기부여를주지못하는회사가압박하고있나요? 무조건쉬고싶으신가요? 탈진증후군은신체적인질병과달리피곤하고의욕없는상태가지속되어무기력한증상으로나타나기때문에심각성을인지하기가어렵습니다. 기업문화가바뀌어좋은여가를향유할수있다면생산성과직무만족도를함께높일수있습니다. 그렇다면기업이주 도적으로여가프로그램을기획해보는것은어떨까요? 일과여가를분리할수없는현대인들에게직장에서제공하는 여가프로그램들은생활의활력소가되고직장에대한소속감도더욱크게만들수있습니다. DO 무조건쉬는것이아니라제대로잘쉬는것이중요합니다. 심리적여유를가지고오롯이나만의시간을가지세요. 나만의시간을가졌다는생각만으로도마음의여유까지생기게됩니다. 내가무엇에흥미가있었는지, 어떤일을할때가장즐거웠는지, 자유시간이생기면하고싶었던일을떠올리며기분좋은상태로만드세요. 관리자역시직원의 쉼 을지원해주세요. 절대적으로 쉼 이필요한시점이라면그의여가시간에회사일이개입되지않도록해주세요. 108 109
part 05 알찬여가 2. 스트레스해소법을함께찾아주세요 3. 자기계발의기회로삼도록지원해주세요 Don,t 스트레스가저절로풀리기만을기다리고있는건아닌가요? 직장에출 퇴근하듯주말동안이불과냉장고사이를출퇴근하진않았나요? 직원의주말은안녕했을까요? 그런데왜월요일아침은이렇게힘든거죠? 스트레스를해소할수있는방법을다같이찾아봅시다. DO 본인만의취미를가져보세요. TV시청이나주말내내휴식을취하는것도좋은방법이겠지요. 또는관심사, 평소에하고싶었던취미관련동호회에가입하여활동할수도있어요. 새로운사람들과의만남과대화만으로도활력을가질수있으니까요. 그리고회사차원에서스트레스를해소할수있는방법을고민해보면어떨까요? 사내동호회를활성화하는방안이한예가될수있습니다. 사내동호회의경우, 업무외적으로동료들의다른모습을볼수있습니다. 회사에대한공동체의식이강화되고서로의관계가돈독해질수록향후업무와관련해서도큰도움이될수있어요. 동호회를만들기어렵다면같은재미를공유할수있도록온라인, 오프라인소통창구를만들어주는건어떨까요? 예컨대 이번주일요일오전 X시, 조기축구, 3명선착순모집 과같은공고문을붙여서참여할수있게하는것처럼말이죠. 공동의관심사와재미를묶어주는것, 아주간단한일이지만 회사가나를위해서무엇인가를해주고있고우리가공유할수있는것들이있다 는점을깨닫게해소속감을높여줄수있습니다. 직원들이함께 좋은여가 를즐길수있도록회사가할수있는역할에대해고민해주세요. [ 광주은행사례 ] 가족영화관람권을분기마다 1회씩지급하고결혼기념일을맞은직원에겐특급호텔숙박권을지급하는등가정의즐거움을핵심경영가치로삼고있습니다. 은행장 (CEO) 과함께하는부부의날행사, 신혼부부초청행사, 시네마데이트, 투병중인직원가족격려행사, 직원가족성년의날축하행사, 직원자녀하계영어캠프운영등가족과함께하는다양한행사가일년내내펼쳐집니다. 직원과가족을격려하고, 직장에대한가족의이해를높여직원들이가정에서지원과위로를받을수있도록돕습니다. [ 포스코사례 ] 창의력향상과창의문화조성을위한놀이공간 ' 포레카 (POREKA, Posco 와 Eureka의합성어 )' 를운영하고있습니다. 포레카는임직원들이업무시간중사무실을벗어나새로운환경에서발상의전환과재충전을통해창의력을제고하는공간입니다. 북카페, 휴식공간, 개인별집중근무공간 (1인용오피스, 휴식용침대보유 ), 팀단위활동공간, 초록정원, 게임공간등에서리프레쉬할수있도록지원합니다. 창의력증진을위해 인문예술창작프로그램, 프렘트워크숍 등다양한교육프로그램진행및사내동호회의아지트로도활용됩니다. 포레카를적극활용할수있도록 C-time (Creative & Refresh time) 제도운영하고있습니다. 근무시간중개인및부서에서창의놀이방포레카를자유롭게이용할수있는제도로, 최소매월 4시간을사용할수있습니다. 이중 2시간은부서단위로창의력개발프로그램에, 나머지 2시간은개인이자율적으로이용가능합니다 DO 자기계발을사내복지지원제도에서활용할수있는방법을고민해보세요. 다만독서, 영화감상, 자기계발서읽기모임과는다른흥미있는자기계발은없을지고려해보면어떨까요. 요즘신세대들은플룻, 드럼등다양한악기를다루거나암벽등반, 산악자전거를타면서활동적인여가를즐깁니다. 또, 뮤지컬, 전시회관람을하며스페인어를공부하는등다양한방식으로자기계발을하고있습니다. 이것을 신세대이기주의, 팀워크부족 으로곡해하는것이아니라그들의장점을업무에최대한활용할수있도록지지해주세요. 이러한여가시간의활용이조직원간의갈등으로이어지지않도록조율해주는것도잊지않으셨으면합니다. Research [ 직무소진을막기위해도입한제도 ] 1위. 정기적보수교육및연수기회제공 16.2% 2위. 자기계발 ( 진학, 학원등록 ) 을위한시간이나비용제공 15.6% 3위. 안식휴가, 휴직등휴식시간제공 14.8% 출처 : 일하는방식과문화에대한인식조사보고서, 고용노동부, 2014 [ ( 재 ) 한국문화유산연구원사례 ] 학업을계속할것인가, 직장을다닐것인가? 많은직장인들은이런고민에빠집니다. 업무수행의전문성을키우기위해석박사학위과정에등록하는등재교육이필요한데도, 직장에서이런말을꺼내기란여간눈치가보이는게아니지요. 한국문화유산연구원은이런고정관념을깨고공부를하라고오히려임직원의등을떠밉니다. 지난 2008년부터 2011년까지 4년동안한국문화유산연구원임직원중직장을다니면서석박사과정을이수한사람은모두 32 명 ( 연인원기준 ) 입니다. 이곳에선매년초직원전체회의를열어한해의훈련및위탁교육에대한계획을세우고본인이희망하는시기와커리큘럼에지원할수있도록협의하는시스템을도입하였습니다. 임직원이석박사과정에등록한경우, 주중에학업에전념할수있도록근무시간을조정해주며, 재정부담을덜어주기위해학기당 100만원의학비를지원합니다. 교육효과를극대화하고교육을받고온직원들의후기발표와전공관련학술발표회를분기별로개최합니다. 능력개발을지원하고격려하는시스템및조직문화는구성원들의역량강화와조직의전문성을키우는토양이되고있습니다. 110 111
part 05 알찬여가 4. 건강이우선! 운동하세요 Don,t 시간이없어서, 같이할친구가없어서, 비가와서, 더워서, 추워서, 몸이안좋아서, 약속이많아서등의이유로건강을방치하고있지않나요? 왜우리직원들은매일한약을달고살까요? 나는왜석달전에등록한헬스클럽을첫날만가고몇달째가지못하고있나요? DO 건강한몸에건강한정신이깃든다 는말이있습니다. 건강한몸은자신감을높이며긍정적인생각을가지게합니다. 신체를움직이는활동은스트레스를푸는데도많은도움이됩니다. 요즘, 직원의건강관리에우선순위를두면서생산성을향상시킨기업들이등장하고있습니다. 5. 재미있는, 쉬운여가프로그램을기획해보세요 Don,t 과장님이즐겨하시는등산프로그램이매주잡혀있나요? 팀장님이좋아하시는술자리가저녁시간의대부분을차지하고있는것은아닌지요? 여가 는무엇일까요? 왜이렇게어려운거죠? DO 직장내여가프로그램기획을너무어렵게생각하지마세요. 오후간식내기를위한사다리타기, 팀별제비뽑기, 가위바위보게임, 주사위게임도상상해볼수있지요. 큰행사나프로젝트가무사히끝나면해당팀을위해서하루쯤은잘먹고, 놀고, 이야기할수있는자리를만드는것도좋습니다. 직장내다양한 재미 프로그램은기업에대한애착을형성하고, 일을하는도중에도여가를향유할수있는솔루션을제시합니다. [ 선진기업의건강관리프로그램운영성과사례 ] 2011년일하기좋은기업 1위에선정된 SAS는건강관리프로그램을실시, 직원의료비용절감과퇴직률감소등의성과창출 사내병원과헬스케어센터등의운영에 1달러를투자할때마다직원의료비용이오히려 1.41달러절감하는효과발생 (2009년총 660만달러의비용절감 ) 자발적퇴직률이 4% 에불과 (IT 업계평균 30%, 미국기업평균 17%) 존슨앤드존슨은 1995년이래직원의건강관리에적극투자 직원건강관리비용으로 1달러를사용할때마다 2.71달러의의료비용절감효과가발생 (2002~2008년동안총절감금액이 2억 5000만달러 ) 1995년이래흡연자의 3분의 2, 고혈압환자의 2분의 1 이상이감소하고, 결근율도 78% 줄어드는효과가나타남 [ 이노레드사례 ] 광고회사이노레드의직원들은출근시간인 8시정각에모두모여 G모닝로그 (Great Morning logue) 를시작합니다. CEO가직접공지사항과함께직원들에게감동이올라오는이야기한토막을들려주는시간이죠. 더특별한점은매일단체사진한장을남긴다는것입니다. 처음에는장난삼아찍기시작한것이지금은무려 500장이넘는다고하네요. 또한이노레드에는살사댄스, 밴드, 프라모델동아리가있는데모든클럽활동이회사전반에반영됩니다. 밴드는기념일, 축제날에공연을하고프라모델동아리는사무실인테리어디자인을맡고있지요. 칭찬카드제도도있습니다. 직원들은한달간칭찬하고싶은마음을꼭꼭숨겨놓았다가털어놓는시간을가지는데평소칭찬하고싶은사람을카드에적어놓았다가매달마지막날카드를공유합니다. 칭찬카드를많이받은사람은연말에캐쉬형태로보너스를받습니다. 출처 : 오피스 N. 좋은직장문화. 이노레드편 출처 : Berry, L.L., Mirabito, A. M.& Baun, W. B. (2010). What s the Hard Return on Employee Wellness Programs. Harvard Business Review, 88(12), 104-112.; 삼성 SERI 경영노트 ( 제 109 호 ). 2011.6.30( 재인용 ) 건강이악화된직원들이활용할수있는개선활동을고민해보세요. 무엇보다도관리자가근로자의건강에관심을가 지고직원들이건강관리프로그램을쉽게이용할수있도록해주세요. 다만, 눈앞의성과를좇지는마세요. 장기적인 관점에서직원의건강을지켜주세요. [ 직원과가족의삶을조화롭고풍요롭게, 즐거운일터 + 능력개발 = 성과창출 : 메리케이코리아 ( 유 ) 사례 ] 이회사에서는직원의건강을위해 물마시기, 점심시간산책프로그램, 가족과함께하는걷기대회 등의다양한웰니스프로그램을운영하고있습니다. 또, 재무설계와재테크교육을실시하여직원이경제적인안정을바탕으로자녀의미래설계와자신의노후준비를잘할수있도록돕고있습니다. 찾아가는아버지교실 ( 부모교육 ) 을운영하고문화상품권등과같은여가비를제공합니다. 회식도점심시간을활용합니다. 2개월에하루씩, 연간 6일의휴가를추가적으로부여하는 리프레시휴가제 도도입했습니다. 112 113
part 05 알찬여가 6. 지역사회를활용해지속가능한여가환경을만들어보세요 Don,t 여가프로그램을만들면예산이많이들지않을까, 1회성이벤트행사로여가프로그램이될수있을까걱정되세요? 혹은중장기적으로꾸준히운영할수있는여가프로그램은관심이없으세요? MEMO DO 중장기적계획도필요합니다. 기업내물적자원이마련되고, 재원이풍부하다면자체여가프로그램이가능할것입니다. 물적인프라가마련되지않았다면지역사회를활용해보세요. 지역사회와의협업은실제로들어가는비용보다더많은효과를얻을수있는기회입니다. 근처스포츠 문화센터와기업간의제휴, 강습비지원등을통해원하는시간에이용할수있는프로그램을만들수있습니다. 이는근로자의직무소진을막고생산성을높이며지역사회와소통하고협업하는구조를만들어기업의사회적책임을다할수있게합니다. 7. 정부지원제도를활용하세요 여가에대한관심이높아지면서근로자와가족들이이용할수있는정부지원사업들이많이생기고있습니다. 일례로근로복지공단 (www.kcomwel.or.kr) 에서실시하는 근로자여가활용지원사업 ( 휴양콘도서비스 ), 근로자문화예술제, 문화생활지원사업 등이있습니다. 정부제도를활용하고정보를제공하여구성원들이다양한제도를활용할수있도록지원할수있을것입니다. 8. 양질의휴가를지향하는기업문화정립이우선 여가는물리적으로쉬는시간이라는양적측면이아니라스스로즐거움을느끼는질적인측면으로파악해야합니다. 정해진근로시간내에자기통제감을최대화하고여가의시간에는충분히 즐거울수있도록 지원해주는것이필요합니다. 여가의형태는다양할수있습니다. 크고작은이벤트를통한즐거움, 장기적인건강관리계획, 사회적재교육과함께진행되는교육적인여가등다양한여가방식을기업문화와환경에맞게적용해보세요. 114 115
part 05 알찬여가 일家양득상담실 일家양득인터뷰 Q1 A1 중요한회사업무는집에가서도잊을수없습니다. 어차피도움이안된다면가정에서는집안일에충실해야하는데늘회사일을마음한켠에두고고민하고있습니다. 회사생각을중단할수있는방법이있을까요? ( 남, 40대, 중간관리자, 중소기업, 디자이너 ) 통제가불가능한스트레스는차단하세요. 업무와관련된스트레스중통제가가능한것과불가능한것을구분할필요가있습니다. 통제가불가능한부분은생각하지않는것이좋아요. 하지만쉬운일은아니죠. 그럴땐모드전환이나의식차단이가능하도록정확한장치를마련하는것이좋습니다. 꼭해야하는일을만들거나, 새로운취미스케줄을잡거나, 친한사람들과약속을잡아보세요. 의식은차단되고스트레스는가벼워질수있는계기가될거에요. 음악활동은내삶의에너지 포크기타동호회 < 포엠송 >. 11 명의멤버가모여일주일에 1 회, 3 시간씩기타를치고노래를부른다. 2010 년에만들어져현재직장인, 은퇴자, 주부, 학생까지다양한구성원이활동중이다. 사회경력 26 년차, 동호 회활동을위해상근직으로옮겼다는클럽지기이석우님과회원김은희님을함께만났다. 이석우 ( 대원종합관리팀장 ) Q. 직장생활과음악활동을병 결혼하기전부터음악활동을했지만, 결혼을하고나서는혼자연습하는게 Q2 주말, 공휴일에는되도록남편은쉬게내버려둡니다. 하지만저는쉬질못해요. 워킹맘이라서아이돌보랴, 부엌일하랴휴일이더바쁩니다. 휴일이끝나는밤이되면서글퍼져요. 나를위한시간이없었다는슬픔이마음한켠에있어요. ( 여, 30대, 기혼, 자녀 1, 사원급, 관리 ) 행하기가힘들지않나요? 전부였어요. 그러다가 2008년부터다시예전멤버들과노래를시작했죠. 이전직장은교대근무를해야했기때문에음악활동을할수가없었어요. 그런데상근직으로옮긴후부터는음악활동도할수있게됐어요. A2 내시간 을가져보세요. Q. 회사에서여가활동을 여가생활을하면, 여가활동때문에직장생활을소홀히할거라는선입견을주 그다음, 내시간 을활용해서하고픈일이무엇인지정하세요. 만약물리적인시간대를정해놓았다면지키 하는것을알고있나요? 게될까봐굳이말하지않았어요. 취미활동이업무에영향을끼치거나회사생 지못할경우도생길수있으니 시간이나면잠깐이라도해야지 라고편안히생각하세요. 활을등한시할수있다는시선이아직도존재하니까요. 내시간 을갖는것이더가치있다고여겨진다면현재여건에서할수있는여러가지대안들을생각해보 세요. 집안일을위해도우미를부르거나, 휴일에하루정도는아이를친정, 시댁에보내는등의방법도고려 Q. 여가활동을하다보면 공연이없는날은가족들과시간을보내며자주외출하려고해요. 음악활동 할수있습니다. 여기서중요한점은융통성있게자율적으로판단할수있는다양한기준을가져야한다는 가족과함께할시간이 을하지않았을때는해소할방법이없으니까퇴근후방에틀어박혀서혼자 점입니다. 남에게집안일맡기는건안돼 라며무턱대고고집을피울것이아니라나에게, 가족에게더중 부족할것같아요. 컴퓨터만하며지낸적도있었죠. 우울증증세처럼예민해지고난폭해지는모 요한것이무엇인가생각해봐야하지않을까요? 습을봐서그런지아내는인정반, 포기반상태같아요. Q. 일 가정이균형을 일과취미, 각부분에서목표의식이뚜렷해야해요. 회사생활을열심히해야 잘잡을수있는노하우는 급여를받고, 우리가족이생활할수있죠. 그리고제취미생활도즐길수있 무엇인가요? 고요. 가족과제가행복하기위해선직장생활에최선을다해야죠. Q. 여가활동을권하는 팀을만들고활동을하다보니이젠이곳저곳에서많이불러주세요. 한마디, 부탁드립니다. 젊었을때통기타음악을하고싶었다. 이제은퇴했으니음악으로제 2 의인 생을살아보고싶다 는 50 대중반회원님의가입신청서를보고서는 나도시 작못했으면 50 대에분명히똑같이생각했겠다 는생각이들었어요. 여러분, 동호회활동하세요. 그곳에즐거운인생이있습니다! 116 117
part 05 알찬여가 일家양득인터뷰 알찬여가와조직활성화 최유필 ( 서울도시가스 ) Q. 현재실행중인 저희는 조직활성화제도 를활용하고있습니다. 조직활성화비예산을 1 인 / 월 되었지만여가에대한인식이부족해서주로회식비로사용되었던것이사실 여가제도가있으신가요? 1 만 5 천원으로편성하여운영하고있죠. 각종조직활동시직원들의업무스 입니다. 비용문제도만만치않았죠. 예산을사용해야하는데예상비용을산 트레스및문제점토론등에활용하고, 문화생활에일정부분을지원하여생산 정하는것자체부터고민이었습니다. 그러나제도화시키고별도예산을편성 성향상과직원들의자부심을높이는제도입니다. 하고운영하면서문제를해결하였고현재는호응도가매우좋습니다. Q. 프로그램은누구를 모든직원을대상으로책정되어있고직원들이원하면자율적으로사용할수 Q. 프로그램에대해어떻게 직원들과는그룹웨어를통해업무게시를하고, 소통편지를통해의견이나불 대상으로이루어지고 있습니다. 1 인또는 2 인, 팀 부서 부문에관계없이조직활성화비용으로처 커뮤니케이션이이루어지고 만사항을반영하는시스템으로운영하고있어요. 관리자에게도직무교육및 어떻게활용되나요? 리할수있게돼있습니다. 예산은사업계획예산에반영되어있어팀단위조 있나요? 업무게시를통해서세부운영내용을교육하고있죠. 관리자들은단합목적이 직문화활동시예산내에서자유롭게사용할수있고증빙영수증으로비용을 나문화적흐름, 문화이슈와같은이슈사항에대해의견들을모은후업무분야 처리하게했습니다. 별특성에맞춰서진행하고있습니다. Q. 상사에게허락을받아야 예산은월 1 회발생하기때문에가급적팀단위로조직문화활동을하는것 Q. 관리는어떤방식으로측정 회식, 영화 스포츠관람및활동, 등산등여러항목을별도로측정한후활용 한다면, 중간관리자들이 으로권장하고있고직원들의의견을적극반영하고있어강제성은없습니다. 하고활용도는얼마나되나요? 횟수통계를작성하고있습니다. 초기에는회식이주였지만체계적으로관리 언제허가를해주는것이 가이드라인은각직급, 부서에따라별도로적용됩니다. 연말실적을받아조 하고교육한후부터는각종문화활동으로변화하여조직문화전체가바뀌었 좋은지요? 직활성화에따른분석을하고직무교육등에발표하기때문에프로그램의홍 어요. 직원들의의식변화나내부교육에따른참여도상승, 적극적인회사지원 보와권장이잘이루어지는편입니다. 이활용도를높인게아닌가싶습니다. Q. 제도도입과적용, 확산과정 2013 년에처음시행해서올해계속추진하고있습니다. 처음에는업무비로 Q. 프로그램실행으로 조직내부의갈등해소, 소통을통한업무의효율성, 생산성증대에기여했다 들을설명해주세요. 시작하여월간업무에필요한기타비용으로지급했지요. 지금은제도화하여 회사가얻게된가장큰이익은 는점이겠지요. 말단직원의경우대화및소통에있어제한적인면이많은편 확대시행하고있습니다. 본프로그램은인재육성팀에서담당자를선정하여 무엇인가요? 인데조직활성화로관심사및현업의어려움, 고민에대한공감대형성이이루 시행하고외부교육지원과조직문화활동등을담당했습니다. 현재는문화홍 어졌습니다. 내부갈등해소와상하간에유기적인소통이이루어지면서업무효 보팀으로이관되어운영되고있습니다. 초기도입때는회식에많은비중을 율성도높아졌지요. 직원들은업무스트레스를해소할수있게되었고, 관리자 차지했고사용빈도도저조하였지요. 도입때부터전직원에게동일하게적용 들은일방적인업무지시에서벗어나상하간입장에대한공감대를형성할수 118 119
part 05 알찬여가 일家양득인터뷰 있게됐다는점에서호응이좋습니다. 관리자와직원들이업무적인관계가아 니라문화적인관계로변화하고상호소통할수있게되면서고객에대한서 비스의질도향상되었어요. 여가생활위해가족의도움필요 Q. 이프로그램을성공시키고자 할때가장영향을미치는요소는 무엇일까요? 조직활성화시과중한업무로연장근무및관리자와의의견대립이있을수있 어요. 이부분은사내직무교육시충분한관리자교육을통해서해결하고있 습니다. 향후조직활동에대한지원으로한달에하루정도는업무시간을시간 단위로문화활동에쓸수있도록확대할예정입니다. 사실이런프로그램이활 성화되려면최고경영진이나관리자의이해와노력이필요하죠. 최고경영자 역시프로그램운영에어려움이없도록예산편성과프로그램을적극지원하 김은희 ( LH 공사콜센터상담팀장 ) 고있어현재안정적으로운영되고있습니다. 만약다른기업에서비슷한프로그램을실행하고자한다면가장중요한것은프로그램에대한예산편성일꺼에요. 시행주기및활동분야를검토하여제한사항등을최소화하고, 사전에의견수렴을충분히한후시행해야오차를줄일수있습니다. Q. 기타동호회는어떻게시작하 게되셨나요? 원래음악을좋아했어요. 학창시절에도, 예전회사를다닐때도기타를치면서음악활동을했었죠. 아이들을키우면서는그만둘수밖에없었어요. 그러던어느날우연히주민센터에서클래식기타동아리모집을보고활동을시작했고 2010년부터포엠송이라는팀에합류하게되었어요. Q. 회사에서음악활동을하는 것을알고있나요? 물론회사동료들도알고있어요. 회사에서 2년동안꾸준히통기타동아리모임을진행했어요. 1개월기준 1인당 3만원씩지원받고강사를선임해서열심히배웠죠. 처음엔 15명쯤모여서활동하다가회사일에치이다보니인원이많이줄어서지금은중단되었어요. 동아리활동을좋아했던사람들은많이아쉬워해요. 그때기타를배웠던동료들은집에서아이들과기타를치고노래를부르며관계도좋아졌다고하더라고요. 회사일외에도나만의시간을가져야생활의활력소가생기기때문에회사내동아리활동을권장하고있어요. Q. 가족들은동호회활동에 대해서어떻게생각하나요? 남편이나아이들도제가노래하는것을좋아해요. 엄마가노래를잘한다는칭찬도받고대외적인활동을하다보니, 아이들도엄마에대한자부심이생긴것같더라고요. 그래도가정에소홀하면안될것같아남편과아이들저녁은꼭챙겨주고동호회활동을하고있어요. 물론아이들에게잘하는엄마들에비하면턱없이부족하지만, 따뜻한엄마가되려고노력해요. 취미생활을다시할수있게된건남편의도움이커요. 남편에게도무척감사해요. 120 121
part 05 알찬여가 우수기업사례 ➍ 담당자인터뷰김영민 세아 ESAB 경영지원팀대리 직원복지정책이어느면에서긍정적인효과가크다고생각하시나요? 다양한복지정책은직원들의만족도와업무효율을높여회사가지속적인성과를창출하는데도움이됩니다. 실제로매년매출액이상승하고있고, 타기업들과비교하여낮은이직률을보이고있습니다. 창립이래 28년간무분규, 무파업유지가이를증명하고있다고생각합니다. 근로자는경영진을신뢰하고경영진은근로자를공정하게대우하여회사에자부심을느끼며일 최근에복지업무담당자가되셨는데요, 선배들에게받은팁이있다면알려주세요. 제가이회사에입사하고가장놀란점이사석에서선후배들간에형 동생하는가족같은분위기였습니다. 서로를아끼는돈독한가족기업문화를강조하고있으며, 이러한관계를노사관계의시작으로여기고있습니다. 참고로저희회사는직급제도와호칭제도를전면폐지하여업무의전문성을살리고현장근로자와사무직직원간의벽을허물었습니다. 할수있도록노력하고있습니다. 직원들의참여를이끌어내기위해어떤노력을하고 ( 주 ) 세아 ESAB 설립일 : 1985. 12. 근로자 : 수사무직 85 명, 현장직 145 명 (2014. 3 월현재 ) 주력사업 : 용접재료생산및개발 현재시행되는여러제도중에임직원들이제일선호하는프로그램은무엇인가요? 화합을도모하고조직에활력을불어넣고자매년 한길한가족전사워크숍 을개최하고있습니다. 워크숍은직원상호간의원활한소통, 주인의식과열정을가지고업무에임할수있는계기를마련해줍니다. 계십니까? 직원들이대부분적극적이고열심히참여하기때문에크게어려운점은없습니다. 회사창립부터대화를통해정기적인노사협의회를열어직원들의고충과회사운영상의어려운점을나누었기때문입니다. 이런노력속에서상호이해하고배려하는노사관계를구축한것이밑거름이되었다고생각합니다. 세아ESAB는 세아홀딩스와종합용접기업인 ESAB의합작회사로국내최초로플럭스코어드와이어 (Flux Cored Wire, FCW) 를생산하여수입에의존해오던 FCW 제품을국산화했다. 또, 다양한용접용재 경영진과직원들의공식의사소통채널인 한가족협의회 를분기별로열어직원들의불만과고충을사전에해소하고있으며매해 한길한가족전사워크숍 을개최하여화합을도모하고있다. 료를생산하여조선, 중공업을중심으로철골, 차량, 건설분야에공급하고있다. 문화활동지원측면으로는, 다른부서의직원들로팀 을구성하여활동하면문화탐방체험활동비, 취미클 1998년부터현재까지노사협력우수기업으로총 7회선정되었으며 2011년가족친화우수기업인증을받아협력적노사관계구축과가족친화경영에노력을기울이고있다. 럽운영비를지원하며창원지역의보육원, 성심원, 풀잎마을등에서목욕봉사와연말음악회를개최하고있다. 사랑의동전모으기캠페인으로도내아동들의급식비를지원하는봉사클럽 세아드림 도활발히활동 중이다. 122 123
맺음말 일家양득, 시작은지금부터 4. 제도와기업문화에이미있는자산을활용하세요정부에서지원하고있는제도나기업내부에이미만들어져있는프로그램들이있습니다. 이러한프로그램을적극적으로활용하세요. 일과삶의균형은새로운것을창의적으로만드는것뿐만아니라이미만들어져있는자원을잘활용하는것부터출발할수도있습니다. 있는제도를근로자들이잘알고, 잘활용하고, 스스로선택하는데어려움이없도록도와주는것이하나의프로그램이될수도있습니다. 5. 지역사회와의연계를고민해보세요당장기업의인프라가없다면지역사회와의연계를고려해보세요. 지역의물적인프라를활용하는것은기업내부에탁아소나수영장등을짓는것보다기간과비용을줄이며, 보다합리적이고효율적으로프로그램을완성시키는데기여할수있습니다. 또한기업의사회적책무를다하는것이니이보다좋을순없지요. 근로자와기업, 지역사회가함께상생할수있는하나의방법이될것입니다. 이페이지를만난순간, 이미당신은해답을가지고있습니다. 일 삶균형의시작은이매뉴얼의마지막장을덮고나서우리기업, 우리팀, 우리동료, 그리고나에게무엇이필요한지고민하고상상하는것부터출발하는것이니까요. 이제프로그램을만들때다음과같은사항을염두에두시면서상상해보세요. 1. 재미있어야합니다근로자의일과삶의균형과기업의지속가능한문화변혁을이루기위해서는 재미 있는프로그램을설계해야합니다. 관리자도근로자도모두즐길수있고향유할수있는프로그램을말이죠. 2. 구체적이어야합니다프로그램은구체적일수록좋습니다. 근로자의요구를파악하고현재우리기업이가지고있는문화적특성이무엇인지, 문제점과개선방향이무엇인지정확히파악하고구체적으로프로그램을실행해야위험과손해를최소화할수있습니다. 3. 실행가능한것이어야합니다아무리좋은프로그램도실행가능하지않다면유명무실해지겠죠? 너무거창한내용은추진하기어렵고, 부담이따릅니다. 작은것부터하나씩만들어보세요. 일과삶의균형은큰틀을바꾸는것이아닙니다. 작은것부터시작하도록하세요. 최소한의투자로개인의일과삶이균형을잡도록지원하고, 타인과소통하면서공동체문화를조성하는것, 그것이출발입니다. 6. 주변의프로그램을활용해보세요정부정책뿐만아니라주변 NGO 단체의프로그램을활용해보세요. 일례로 ( 재 ) 한국일가정양립재단에서는기업문화조성사업을진행하여개인단위의일 삶균형인식개선캠페인을진행하고있습니다. 조직 ( 팀 ) 단위의공감 의사소통워크숍, 기업단위의 일과삶의균형 (WLB) 제도 모니터링, 피드백의 3단계를모듈화하여기업내부에 WLB 제도가안정적으로구축될수있도록 3단계촉진프로그램을제공하고있습니다. 아빠들을위한 해피파더페스티벌 도진행이되고있고요. 이런프로그램을내부의프로그램으로활성화시키는것도있는자원을잘활용하는방법이될것입니다. 앞서제시한각각의사례나솔루션들이어떤기업엔꼭들어맞는해답이될수도있겠지만어떤경우에는넘치거나모자란사례가될수도있습니다. 우리는이모든사례나실천사항들이여러분의회사에똑같이적용되어야한다거나, 적재적소에들어맞을것이라고단언하며이내용을권하는것이아닙니다. 수많은솔루션중에서우리기업이잘할수있는것, 변화의지점이당장눈에드러나지않아도즐겁고재미있게할수있는것을끊임없이찾는것이바로시작입니다. 무엇보다도근로자가중압감을덜고즐겁게일할수있도록, 다양한프로그램을근로자가알아서잘선택하도록, 그래서자발적으로이용하고효과를낼수있도록지원하는것이일 삶균형의시작입니다. 자, 이제여러분의차례입니다. 무엇을상상하고계십니까? 그상상속에자신과가족, 회사와동료들이행복하게웃고있습니까? 이제시작하십시오. 우리는여러분과여러분조직의일과삶의균형을지지합니다. 124 125