2014. 1. 28 (14-8 호 ) : 일본의시니어대상 ICT Biz 사례와시사점 고령화사회진전과 ICT에대한주목배경 고령사회에있어 ICT의역할 일본의시니어대상 ICT Biz 사례 시사점
고령화가심각한일본은재정부담확대, 간병, 의료비증가등다양한사회적문제를해결하는 방안으로 ICT( 정보통신기술 ) 활용에주목. ICT 는의료, 보건은물론금융및일상생활과관련 한서비스분야에서새로운실버비즈니스를창출하는기회가될수있을것으로기대. 고령화사회진전과 ICT 1 에대한주목배경 고령화진전에따른사회적비용증가 일본국립사회보장 인구문제연구소에따르면 2030년일본의전체인구는 1억 1,522만명으로 2010년 1억 2,805만명에서 10% 가량줄어드는반면, 같은기간고령화률은 23% 에서 30% 로증가할것으로추산 이에따라세수를부담하는경제활동인구는감소하는반면고령자에대한의료, 연금, 복지비용은급증하여재정의 30% 이상이사회보장비용으로충당되는등막대한부담을초래 또한고령자에대한간병부담, 독거노인의고립문제, 인지증 ( 치매 ) 고령자증가등다양한사회적문제가대두되면서고령자의생활을사회전체적으로지원하는총체적인시스템구축에대한필요성이제기 액티브 (Active) 시니어 의경제활동기간연장 일반적으로연령증가는신체적능력과인지능력쇠퇴를동반하는것으로알려지고있으나, 최근연령대비신체적으로건강하고활동적인 액티브시니어 2 가등장 - 실제일본고령자의신체기능을연구한결과에따르면, 남녀고령자모두실제연령대비 11세가량신체나이가젊은것으로조사 액티브시니어는은퇴이후에도현역세대로서활동하고자하는의욕이강해평생학습을지속하며, 스마트폰이나컴퓨터등 IT기기에도친숙 - 총무성의 2012년통신이용동향조사 에따르면 60세이상 80세미만고령자의 60% 이상이인터넷을일상적으로사용 이러한추세에따라일본정부는 ICT를활용하여액티브시니어들의경제활동기간을늘려나가는한편, 고령화에따른각종정책적, 사회적문제를해결하는방안을적극적으로강구해나가고있음 1 ICT(Information and Communication Technology) 는정보와통신에관한기술을총칭하는용어 2 액티브시니어는기존의노인의이미지와달리건강하고활동적이며사회에도적극참여하는신노인상을지칭하는것으로일본의단카이세대가정년퇴직을시작한 2007 년경부터사용되기시작 1
고령사회에있어 ICT 의역할 일본정부의정책적대응 총무성은 2012월 12월, 관계부처와각계전문가로구성된 ICT 초고령사회구상회의 를개최하고, 2020년을목표로구체적인 ICT 활용방안을제시 본회의는 1고령사회의정책적과제해결을위해 ICT를활용하고, 2향후고령자를젊은층과함께경제와사회를이끌어나가는존재로인식하며, 3다양한사회의요구에부응하기위해 ICT산업과타산업간연계를통해신사업을창출해나가는것등을기본인식으로하고있음 이와같은정부의시책이실현될경우, 2020년시점에새로운비즈니스창출로 17 조엔, 고령자의소비활성화로 6.2조엔등 1년간총 23조엔에달하는경제효과가예상 [ 그림 1] 일본정부의 ICT 초고령사회패러다임 교육 사회참여 전자정부 구체적실행방안 1. ICT 건강모델 ( 예방 ) 확립 교통 정보사회 주거 2. 의료정보연계시스템구축 3. 생활지원비즈니스 (Life-support 고용 ICT로네트워크화된고령사회와정보사회의융합으로신사업창출 안전 / 안심 Biz) 창출 4. 정보취급능력향상 5. 다양한근로형태마련 글로벌사회 간병 의료 방재 금융 / 연금환경고령사회 6. ICT 로봇의실용화 7. ICT와각분야를연계한신사업창출 8. 사업의글로벌전개및국제사회 와연계 자료 : 일본총무성 고령사회에있어 ICT의역할 고령자에대한역할 - 인프라구축 : 고령자의신체적, 육체적허약함을보완하고고령자의일상적인장애를제거하여활동의폭을확대 - 라이프라인 (Life Line): 재해나위급상황에대비한네트워크구축 - 커뮤니케이션 : 고령자의고립을해소하고지역사회또는세대간소통을활성화 2
지역사회에대한역할 - ICT를활용한원격진료, 상시건강모니터링등으로의료및간병비용절감 - ICT 관련신사업창출에따른경제적효과 - 고령자의경제활동참여로인한사회복지비용절감과고령층소비증가 - 고령자와지역사회와의네트워크형성및역할확대로지역사회활성화도모 일본의시니어대상 ICT Biz 사례 의료, 간병, 건강비즈니스 동분야는 ICT의활용에있어가장진전을보이고있으며, 원격의료, 건강상담, 지역의료와의연계등에있어민간기업과지방자치단체등이시스템개발을주도 전자통신업체인 Fujitsu 는재택의료, 방문간병, 지역 NPO 등고령자케어관련사업체를포괄적으로지원하기위한크라우드서비스 왕진선생 을개발하고월 7~10만엔의비용으로다양한서비스를제공 - 서비스내용은간병및진료정보공유, 전자진료카드주치의앞송부, 환자의상태에따른방문의료진 ( 의사, 간호사, 간병사, 변호사등 ) 선정및스케줄관리, 가족과의료진과의연락대행, 환자상황에대한알리미서비스등을시행 니가타현미츠케시는 ICT시스템을활용한건강한도시만들기 프로젝트를진행한결과, 고령자의체력이 4.5년젊어졌으며의료비도프로젝트미참가그룹대비 1 인당연간 10만엔이감소한것으로조사 - 동프로젝트는고령자가정기적으로신체측정기록을등록하면건강보험데이터와함께이를종합적으로분석하여고령자의건강상황에따른선제적인대응이가능하도록하는예방의료시스템 ( 그림 2) [ 그림 2] 미츠케시의건강한도시만들기프로젝트 [ 그림 3] 센서기술을이용한안심서비스 건강기록측정 등록 데이터축적 분석으로기업,, 지자체활건강상태점검용분석 / 활용 건강정보데이터 체분석 건강보험자료 사회보험자료 상태파악센서 가족등에통지 운동량 바이탈데이터 지자체 / 기업 건강관리, 지도, 예방 자료 : 일본총무성 자료 : 일본총무성 3
독거고령자의고립화방지및신변안전을위한비즈니스 ( 그림 3) 고령자단독또는고령자부부만거주하는세대가늘면서고령자의사회적고립이나고독사문제등이대두 경비업체인세콤은고령자가위급상황에서휴대가능한전용단말기를통해경비원을호출할수있는 마이닥터플러스 서비스를 2013년 4월부터개시 - 세콤은독거고령자가늘면서향후 3년동안 10만건의계약이이루어질것으로예상하고있으며, 이들을대상으로모바일원격진료서비스등의사업도확대해나간다는방침 NTT도 긴급통보시스템 을통해독거고령자의일상상황을체크하여가족이나의료진에통지하는서비스를실시하는등정보통신, 보안업체들이시장에적극참여하는추세 ICT를활용한고령자일자리창출 ICT를활용하여고령자의사회참여와일자리를확대함으로써경제적자립을지원 일자리창출은액티브시니어의등장과함께고령자의경제활동기간을늘려사회, 정책적문제를해결하는방안으로정부차원에서적극추진 - 일본의 7개지방자치단체들은디지털지도작성과관련한업무에재택텔레워크고령자를고용하여긍정적효과를거양 - 도쿠시마현의작은시골마을인가미카치는고령자들이수확한요리장식용잎새를인터넷을통해전국고급음식점에판매함으로써고령자창업을지원한우수사례로거론 [ 그림 4] 가미카치마을의 이로도리 ( 장식용잎새 ) 비즈니스 고령생산자 농협 시황파악, 주문및시장동 향에따라채취 주문확인, 시장정보공유 정보센터 정보제공수요에따른출하계획수립및지시 집단출하및배송 고령자의수입증가뿐아니라활력증진으로 건강상태가개선되는긍정적결과를도모 자료 : 2013 년일본정보통신백서 4
다양한생활지원서비스 고령자의저하된신체기능및인지능력을보완하여일상생활을지원 무거운짐을대신들어주는장보기로봇이나간병로봇이실용화되고있으며, 센서를통해사람의언동에따라감정을표현하는로봇은인지증 ( 치매 ) 치료등에활용 조작이간단한스마트폰이나필기및음성인식으로조작되는 IT기기를개발하여고령자의 ICT접근을용이하게함 [ 그림 5] ICT 를활용한고령자의생활지원 치매치료에활용되는감정표현로봇 고령자의 ICT 편의를위한기기개발 장보기로봇 자료 : 총무성, ICT 초고령사회구상회의 고령자를위한금융서비스 금융기관들은고령자고객이증가함에따라이들의금융거래편의성을높이기위한 방안을모색하는과정에서 ICT 를활용 [ 그림 6] ICT 를활용한금융서비스사례 조작이어렵네.. 먼저서비스를선택하여주십시오.. 음성안내 금융정보음성안내기기 간단한글자크기조정 음성안내조작 ATM 기 자료 : 총무성, ICT 초고령사회구상회의 5
시력이저하된고령자들도인터넷금융을이용하는데불편함이없도록글자의크기를간단하게조절할수있는버튼을만들고조작방법을단순화 금융상품의정보를음성으로들을수있는 SP코드를상품안내장에등재하거나, 조작방법을음성으로안내하는 ATM기등을설치 시사점 우리나라도급속히고령화가진행되고있는가운데 ICT를활용해고령화사회에대비하자는실천적논의가제기 정보통신정책위원회 (ICCP) 는이와관련하여 3대중점과제를선정하였으며, 금년부터보건위원회및바이오작업반등다른분야위원회와공동프로젝트를추진할예정 - 3대중점과제는노인질병연구를위해빅데이터등신기술활용, 중장년계층을위한 ICT 재교육및새로운창업의확대, 고령층대상신기술과서비스를통한실버비즈니스의확산등임 ICT를통해고령화에대한해법을찾고새로운서비스산업과일자리를창출하자는논의는정부가추진중인창조경제의개념과도부합하여향후이에대한활발한전개가기대 아울러 ICT산업과타산업간연계와융합등으로새로운비즈니스기회를모색하자는논의가이루어지는가운데, 금융분야에있어서도고령화등의현안해결에기여할수있는참신한아이디어발굴이필요 [ 표 1] ICT 를활용한다양한비즈니스사례 Home Electronics Life Innovation Healthcare 스마트홈 보안 (safty) 시스템 GPS 유비쿼터스네트워크 홈케어시스템 개호로봇 재택근무 온라인쇼핑 터치패널 인터넷뱅킹 전자결제 간단조작스마트폰 /PC SNS 크라우드빅데이터 원격의료및헬스케어 신변안전및보호 건강모니터링시스템 의료로봇 전자진료카드 < 선임연구위원이미진 (migin.lee@kbfg.com) 2073-5762> 6