SK Planet_NFC 행사발표자료 Internal Use Only NFC 서비스트렌드 & 인사이트 : New Value Creation 을위한새로운도구, NFC 2012. 12. 12 ROA 컨설팅 / 김진영대표 (david@roaconsulting.co.kr)
NFC = Payment? Why Mobile NFC based Payment? Market Size Accessibility Utility Value Security 2010 41M 2014 632M Smart Phone 확산 / 대중화 Time Saving / Ease of Use 기존 RFID대비높은보안성 1
그러나, Mobile NFC Payment 의확산에는높은 Hurdle 이존재 Service Provider 의 NFC 의 효용가치 에대한인식미미 - NFC Payment 의실질적인참여주체인 Local Retailer 의 Dongle 설치 / 사용을통한 NFC 효용가치에대한인식미미 MNO 의 Needs 와신용카드사의 Needs 가상이 - User 관점에서인증 / 발급 / 결제 / 승인에이르는신용카드사용 Process 를둘러싼표준안합의문제 - 수수료 Share 에대한합의 ( 동글의제작 / 배포 / 관리에따른 Resource 협의문제 ) 참여이해관계자 (Stake Holder) 간의 Source : 4Gamericas.org 同床異夢 2
대표 Case : Google Wallet 아무리좋은서비스도 확산 되지않으면무용지물 2011년 4월 Demo 시연, 11월상용화 그러나결과는참패 -Citi은행만시범적으로참여 - 사용가능한단말기도 Sprint Nexus S 4G Model로제한적 타신용카드사, 이통사, Retailer 등주요이해관계자를끌어들이는데실패 3
대표 Case : Google Wallet 그래서 NFC 의 Pivot Model 인 All-in-one Card 전략으로선회 Source : Techcrunch, 2012.11.6, The leaked Screenshot by Techcrunch The Google Wallet card, according to the leaked screenshots, will be a universal card.. Instead of carrying around all your plastic cards.. You ll be able to load them up into the Google Wallet online service, then use the physical Google Wallet card to make purchases with a swipe. The accompanying Wallet mobile appl allows you to configure which credit or debit card the Google Wallet card will replace 이미구글은 2012 년 4 월 TxVia 를인수. TxVia 는 1 억개의 Credit Account 확보하고있으며, 많은 pre-paid card company, rewards card vendors, ATM network system 을 Partners 사로거느리고있는 global payment tech company 임 ( 국내 VAN 사와같은 Position) Physical Wallet Card 사업준비를위한사전작업 4
뭉치면살고흩어지면죽는다, ISIS(1) 2011.11 월미국이통 3 사가 NFC 결제서비스를위한 JV, ISIS 를설립 5
뭉치면살고흩어지면죽는다, ISIS(2) And Now, 2012 년 10 월 22 일본격적인상용서비스돌입 - 미국 Salt Lake City, Austin 2 곳에서서비스를먼저시작. 총 456 곳에서 NFC 결제서비스가능 6
NFC 의 Customer Value, Payment 에서만나오는가? Card Emulation Mode Reader/Writer Mode Peer To Peer Mode NFC 리더기가 Magnetic Field 생성 NFC 폰이 Magnetic Field 생성및 NFC Tag 에파워 Initiator 가 Target Device 로부터데이터송출혹은요청 Target Initiator 결제기 Target Reader Mode Initiator Writer Mode Target Initiator 모바일폰이 NFC 동글에터치되면, 모바일폰내데이터가리더기로송출 Tag 에서관련데이터송출 Target 이 Initiator 의요청에응답 Source : ROA 컨설팅 7
NOKIA Case - Payment 가아닌, Reader/Writer & P2P 에서의가치발굴에주력 Nokia Lumia 610 단말에기본내장된 NFC Service : Window Phone 7 Platform 기반 8
Tabmy.biz Case - NFC Business Cards 9
The Near Future : Converged Value Proposition 이중요 : 복합가치명제 의중요성이점점더커질것 NTT DoCoMo Demonstrates NFC Transaction During CommunicAsia 2011 10
복합가치명제의 Creation 방향 NFC Ecosystem 에참여하는 Stake Holder 간에 Give and Take Relationship 의역학관계가형성되어야함 NFC 의가장큰이해관계자는 Local Retailer(Local Commerce 의주체 ) 와 User 임 Life-Closed Service 측면에서 복합가치 를 NFC 가 Creation 할수있어야함 1 지급결제매체 (Payment) 2 고객관리마케팅 Tool( 멤버십 / 쿠폰 / 기프티콘 + Channel( 각종카드관리 ) 3 각종공연정보등정보제공 ) 오프라인가맹점결제 - 오프라인가맹점에서휴대폰에저장된모바일카드실시간조회및선택을통한비접촉식결제 온라인가맹점결제 - 스마트폰환경모바일 Web 및쇼핑몰 App 을통한 M-commerce 거래지원 Mobile 서비스 - Mobile Banking 계좌조회, 이체, 기타서비스등 - Mobile Card 실시간모바일카드발급및관리 - 기타회원모집및마케팅채널 Mobile Convergence 서비스 - Mobile Wallet 신용카드, 멤버십, ID, 쿠폰저장및편리한사용 Mobile Marketing 활성화 - 위치정보 (LBS) 및증강현실기술을활용한다양한 App 개발 Source : ROA 컨설팅 11
복합가치명제의실제서비스모델 : Smart Wallet Examples 복합가치명제 서비스모델 태그정보조회 Reader/ Writer Mode 지급결제매체 교통카드 카드조회및충전 교통카드 Card Emulation Mode 신용카드 고객관리 Channel 신용카드 멤버십 / 쿠폰 Peer -to-peer Mode 쌍방간직접적인지급결제 전자명함 마케팅 Tool 멤버십 / 쿠폰 M2M Source : ROA 컨설팅 12
국내의상황 : 복합가치 의승기를잡기위한이통사간경쟁속금융사각개전투 가입자 700 만명 가입자 150 만명 SK 플래닛은관계사서비스인 OK 캐쉬백과 11 번가, 파리바게뜨와던킨도너츠등을갖고있는 SPC, CGV 와빕스등을거느린 CJ 등 200 개브랜드와제휴를맺고전국 8 만여개매장에서서비스제공중 Local Retailer 의실질적인 Loyalty Marketing Platform 화 User 의 Foot Traffic 을높이고실질적인 Monetary Value 제공 ( 고객관리채널 + 마케팅 Tool) Payment 와연계된실질적인지급결제수단으로서성장가능성높음 ( 지급결제매체 ) 경쟁 경쟁 ( 은행권 ) KT 는 2012 년 12 월 5 일 ' 모카 (MoCa) 얼라이언스 ' 출범식을갖고카드결제부터멤버십적립, 쿠폰할인등복합금융결제서비스인신개념스마트금융서비스인모카출시 모카얼라이언스는 KT 를비롯해국민은행, NH 농협은행, 스탠다드차타드은행, 전북은행, 신한카드, BC 카드, 국민카드등금융사와신세계몰, 신세계백화점, 현대백화점, 이베이코리아, 카페베네, 썬앳푸드, 홈플러스, 알라딘, 교보문고등유통사및가맹점등이광범위하게참여 자가보안결제방식채택 신한은행 : Zoomoney / 하나은행 : 하나 N 월렛 / 삼성카드 m 포켓 이들모바일지갑들은기본적으로 NFC 전용모바일신용카드를지원하고멤버십카드와이벤트쿠폰등통합관리가능 Source : ROA 컨설팅 13
NFC 기반서비스모델의진실 : Not Payment Itself, But Customer Value Proposition Smart Phone User 가 NFC 에관여하게되는것은 Payment Itself 의편리함 /Saving Time 때문이아니라, 구매전과정 (Customer Behavior Process) 에서느끼는정보의가치 / 혜택의가치때문 Source : ROA 컨설팅 14
The Future of NFC : Converged Value Proposition 을 Acquire 하는자가 Winning! NFC is a service, not technology NFC is not meaning payment NFC is a converged value proposition tightly coupled with local retailers and smart phone users Who will be winner of NFC world in the future? NFC Converged Value Aggregator -1 st Step : Retailer Network+User Aggregator -2 nd Step : Finance Service Provider Aggregator Source : ROA 컨설팅 15
감사합니다! 기업교육및리서치 / 컨설팅관련문의 : business@roaconsulting.co.kr ROA 컨설팅공식웹사이트 : www.roaconsulting.co.kr ROA DBS(Data Base Service) 웹사이트 : www.roadb.com 16