인터넷전화서비스이용약관 2011년 9월 ( 주)LG유플러스
목 차 제 1 장총칙 제 1 조 ( 약관의목적) 1 제 2 조 ( 약관의적용) 1 제 3 조 ( 용어의정의) 1 제 2 장서비스의종류및이용신청 제 4 조 ( 서비스종류및내용) 1 제 5 조 ( 이용신청) 2 제 6 조 ( 이용신청의승낙) 2 제 7 조 ( 이용신청의불승낙) 2 제 8 조 ( 전화번호의부여) 3 제 3 장개통및유지보수 제 9 조 ( 서비스의개통) 3 제 10 조 ( 단말장비) 3 제 11 조 ( 고장신고및처리) 3 제 4 장역무제공및이용 제 12 조 (LG 유플러스의의무) 4 제 13 조 ( 이용자의의무) 5
제 5 장서비스의이용정지등 제 14 조 ( 이용정지의대상및기간) 5 제 15 조 ( 이용정지의절차) 6 제 16 조 ( 일시이용중단) 6 제 17 조 ( 이용휴지) 7 제 18 조 ( 이용제한) 7 제 6 장계약의변경및해지 제 19 조 ( 계약사항의변경및해지) 7 제 20 조 ( 이용번호변경) 8 제 21 조 ( 이용권의승계) 8 제 22 조 ( 계약의해제 해지) 8 제 7 장요금 제 23 조 ( 요금의종류) 9 제 24 조 ( 요금의산정) 9 제 25 조 ( 요금의할인) 10 제 26 조 ( 요금의반환) 10 제 27 조 ( 이의신청) 11 제 8 장스팸관리 제 28 조 ( 영리목적의광고성동보전송의제한) 11 제 29 조 ( 영리목적의광고성동보전송의위탁) 12-3 -
제 9 장손해배상 제 30 조 ( 손해배상, 요금등의감면, 면제및할인) 12 제 10 장번호이동성 제 31 조 ( 신청) 13 제 32 조 ( 변경및등록) 13 제 33 조 ( 통화권준수) 14 제 34 조 ( 이용자보호) 14 제 35 조 ( 인터넷전화번호이동성시범서비스) 14 제 11 장긴급통신 제 36 조 ( 긴급통신위치정보제공) 15 제 37 조 ( 위치정보제공범위) 15 제 38 조 ( 위치정보변경적용시점) 15 제 39 조 ( 긴급통신제한등) 15 제 12 장기타 제 40 조 ( 의무약정보조금설정) 16 제 41 조 ( 기존거래관계기간제한) 16
부칙 제 1 조 ( 시행일) 17 < 별표 1> 인터넷전화서비스요금표 18 < 별표 2> 인터넷전화서비스요금할인표 38 < 별표 3> 신규청약구비서류 41
제 1 장총칙 제 1 조 약관의목적 이약관은주식회사 LG 유플러스( 이하 "LG 유플러스" 이라합니다) 가제공하는인터넷전화서 비스의이용조건및절차에관한기본적인사항을정함을목적으로합니다. 제 2 조 약관의적용 LG유플러스인터넷전화서비스의이용은 께적용합니다. LG유플러스전화서비스기본약관과이약관을함 제 3 조 용어의정의 이약관에서사용하는용어의정의는다음과같습니다. 1. 인터넷전화서비스 : 전기통신설비를이용하여통화권구분없이인터넷을통해음성등을 송신하거나수신하는전기통신역무및이에부수하는서비스 2. 인터넷전화번호 : 전기통신번호관리세칙에의거하여부여받은 070 번호 3. GW( 게이트웨이) : 이용자의일반전화기와연동하여인터넷망을통하여인터넷전화서비 스를제공하는장비 4. IP-PBX : 기업구내외전화를 인터넷전용회선기반에서인터넷전화서비스를제공하는장비 5. 유무선 IP 폰 : 인터넷회선에추가장비없이바로연결하여인터넷전화서비스를 이용할수있는유무선단말 6. 스팸 : 정보통신망을통해이용자가원하지않는데도불구하고일방적으로전송또는 게시되는영리목적의광고성정보 7. 불법스팸 : 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률을위반하여전송또는 게시되는영리목적의광고성정보 8. 경품 : 회사가서비스이용계약을체결하면서고객에게제공하는물품, 현금, 그밖의 경제적이익( 할인권, 유료초대권, 기타유가증권등) 제 2 장서비스의종류및이용신청 제 4 조 서비스종류및내용 이용자가선택할수있는인터넷전화서비스의종류와내용은다음과같습니다. - 1 -
1. 구분종류내용가정용인터넷전화계약단위가전화 1포트인서비스서비스 기본서비스 기업용인터넷전화서비스 IP-Centrex 서비스 이용자가구내교환설비에 GW/IP-PBX를설치하고인터넷망을통해구내 외통신을할수있도록하는서비스이용자가구내교환설비없이유무선 IP폰으로인터넷망을통해구내 외통신을할수있도록하는서비스 IP-Centrex 유형중스마트센트릭스는이용자가보 유한그룹웨어, 고객관리, 메신저등을인터넷전 화와연동하거나유무선통합서비스를제공하는 서비스 소프트폰 전화통화프로그램을이용하여상대방과통화할수있는인터넷전화서비스 2. 부가서비스 < 별표 1> 의 2. 부가서비스료참조 기본서비스외에이용자의서비스이용편의및관리의효율성을위하여선택적으로이용할수있는서비스 제 5 조 이용신청 인터넷전화서비스를이용하고자하는자는 " 별표3" 에의한구비서류를제출하고 LG유플러스에 ( 소프트폰은지정된홈페이지, 고객센터또는서비스이용가능한단말기에서) 청약하여야합니다. 다만, 전화 인터넷으로청약시요금납부방법이신용카드및계좌이체 자동납부인경우에는구비서류제출을면제하며, 다. 본인청약여부는전화등으로확인합니 제 6 조 이용신청의승낙 1 2 LG 유플러스는신청사항이약관에서정하는조건에적합한경우이를승낙하며, 제18 조( 이용제한) 제3 항, 제4 항에대해서는승낙전사전고지합니다. 서비스이용을위해서별도의비용이나물자가필요한경우에는이를이용자가 부담하는조건으로승낙합니다. 제 7 조 이용신청의불승낙 LG 유플러스는다음각호의 그사유를신청자에게통지합니다. 1 에해당하는이용신청에대하여는이를승낙하지아니하며, - 2 -
1. 2. 다른사람의명의를사용하여신청하였을때 계약서의내용을허위로기재하였거나허위의서류를첨부하여신청하였을때 3. LG 유플러스에서비스이용을신청한고객이요금등을납부하지않고있는경우 4. 신용정보의이용및보호에관한법률, 신용정보집중기관의신용정보관리규약, 신용 정보사의신용정보공통관리규약등에따라채무불이행정보( 정보통신요금체납자 로등록된경우포함), 공공기록정보, 금융질서문란자정보등에등록되어있는 경우 5. 서비스제공목적외의용도로서비스를이용하거나제3자에게임의로서비스를임대 한경우 6. LG유플러스가제공하는모든서비스중어느하나에대하여제14조제1항에의하여계 약해지를당한이후 1년이경과하지않은경우 제 8 조 전화번호의부여 1 2 LG유플러스는이용신청의승낙순서에따라복수이상의전화번호를제시하고이용신청 자가선택하게합니다. 부여한전화번호를이용계약이외의목적으로사용하는경우에, LG유플러스는부여된 전화번호를회수할수있습니다. 제 3 장개통및유지보수 제 9 조 서비스의개통 1 2 LG유플러스는이용자의서비스신청사항을검토하고승낙한개통희망일에서비스를 개통합니다. 개통희망일이전개통작업이완료된때는이용자의동의를받아개통합 니다. LG 유플러스는청약서접수후개통희망일에개통하지못하였을경우에는그사유와 개통일을다시정하여이를이용자에게전화, Fax, E-mail, 방문, 우편등으로통보합니 다. 제 10 조 단말장비 1 2 이용자는인터넷전화서비스이용을위한단말장비를직접구매하거나 부터대여할수있습니다. LG유플러스로 이용자가인터넷전화단말장비를직접구매할경우, 단말장비규격등은 LG유플러스가 별도로공시하는바에따릅니다. 3 이용자는 LG유플러스로부터대여한단말장비를분실또는훼손하였거나장애를 - 3 -
초래하게하였을때에는그보충, 야합니다. 수선또는기타공사에소요되는비용을부담하여 제 11 조 고장신고및처리 1 2 이용자는서비스를이용할수없게되었을때 에고장신고를하여야합니다. LG유플러스또는지정된유지보수업체 단, 이용자가직접설치한단말장비가전기통신자재형식승인제품등규격제품이 아니거나, 전기통신설비의기술기준내지 LG유플러스의서비스기준에부합하지않음 으로써발생하는서비스장애는 LG 유플러스에게책임이없습니다. LG유플러스는제1항의규정에의한고장신고를받아이를처리한경우에는그결과를 이용자에게통지합니다. 제 4 장역무제공및이용 제 1 2 3 12 조 LG유플러스의의무 LG유플러스는제14 조( 이용정지의대상및기간) 및서비스안정성을위한정기점검 사유이외에는이약관에서정한바에따라계속적, 안정적으로서비스를제공할 의무가있습니다. LG 유플러스는서비스제공을위한설비에장애가발생하거나또는그설비가멸실된 때에는이를최대한신속히수리또는복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태또는그 밖에부득이한경우에는그서비스를일시중단하거나중지할수있습니다. LG 유플러스는서비스제공과관련하여취득한이용자의개인정보를본인의사전승낙 없이타인에게누설또는배포할수없으며상업적목적으로도사용하지않습니다. 다만, 다음각호의 1 에해당하는경우에는그러하지않습니다. 1. 관계법령에의한수사상의목적으로관계기관으로부터요구받은경우나정보통신 윤리위원회의요청이있는경우 2. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 금융 실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률등관련 법령및기타법령에서허용하는경우 4 LG 유플러스는개인정보의수집시관련법규에따라가입신청서또는이용약관에그 수집범위및목적을사전에고지합니다. 5 LG 유플러스는개인정보보호방침에서규정하고있는수집항목및이용목적외에불법 스팸발송등으로서비스계약을해지한고객의서비스이용신청에대한승낙을유보 하기위하여성명, 주민등록번호( 법인 사업자등록번호), 전화번호, 해지사유등의 - 4 -
정보를수집할수있습니다. 6 LG 유플러스는이용자가불법스팸을전송한사실을확인한경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에관련자료를첨부하여신고할수있습니다. 7 LG 유플러스는불완료호, 즉 원링(one-ring)' 과같이수신자가전화를받기전에끊어버림 8 으로써고의로수신자의호기심을유발, 남겨진발신전화번호로수신자가직접전화를 걸도록유도하는해당번호는이용정지절차없이즉시차단할수있습니다. LG 유플러스는스팸수신거부처리등스팸관련민원을자체적으로처리하기위한 고충처리창구를운영합니다. 9 LG유플러스는제14조 1항 8,9,10,11호및제19조 4항에따른이용정지및계약해지 대상자와제19조에따라계약해지된자의회선설치장소와동일한장소에회선설치 를요청하는자에대해서비스제공목적에맞는서비스이용여부및스팸발송 방지를위한주의와관리 감독을강화할수있습니다. 10 회사는스팸발송을방지하기위하여스팸으로인지되는문자에대해필터링또는 차단을할수있습니다. 제 13 조 이용자의의무 1 이용자는약관및관계법령에서규정하는사항을준수하여야합니다. 2 이용자는회사의승낙을얻지아니하고설비를이동, 철거, 변경, 분해하거나그설비에 3 4 다른부대장비를연결해서는아니됩니다. 다만, 천재지변, 기타비상상태에처하여그 설비의보호에필요한경우에는그러지아니합니다. 서비스이용을위해부여된번호및비밀번호가이용자의관리소홀로타인에의해 부정사용된경우, 이로인하여발생된모든문제는이용자에게있습니다. 이용자는인터넷환경을통한바이러스프로그램또는외부의불법적침입으로부터고 객의설비및정보를보호하여야합니다. 5 이용자는서비스계약에필요한개인신상정보등을회사에허위로제공하여서는안되며, 6 정보변경시지체없이 LG 유플러스에통보하여갱신하여야합니다. 이용자는회사의서비스제공목적외의용도로서비스를이용하여서는안되며, 제3자에 게임의로해당서비스를임대하여서도안됩니다. 7 이용자는정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률로광고성정보전송시의무 사항및 LG 유플러스인터넷전화서비스이용약관을준수하여야합니다. 8 이용자는스팸또는불법스팸을전송함으로써발생하는모든민 형사상의책임을 부담합니다. 제 5 장서비스의이용정지등 - 5 -
제 14 조 이용정지의대상및기간 1 LG유플러스는이용자가다음각호에해당하는경우에는 1 월이내의기간( 제1호에해 당하는경우에는요금을완납할때까지로합니다) 을정하여그이용자의서비스이용 을정지할수있습니다. 1. 서비스에관한요금, 가산금또는불법면탈요금을최초납기일의익일로부터 1월 이내에납입하지않은경우 2. LG 유플러스가설치또는대여한설비를승인없이이동, 철거, 변경, 분해하거나 3. 다른설비등에연결한경우 전화혹은단말기기를정당한설치장소외에설치한경우 4. 단말기기가전기통신기자재형식승인제품등규격제품이아니거나전기통신설비의 기술기준에관한규칙에적합하지아니하여 응하지않은경우 LG유플러스의시정또는철거요구에 5. 정당한사유없이관계직원에의한이용실태확인을거부, 방해또는기피하여위약 6. 7. 8. 사실을숨긴경우 부당한대가를받을목적으로전화를타인에게이용하게하는경우 방송통신심의위원회등관련기관으로부터이용정지요청이있을경우 방송통신위원회또는한국정보보호진흥원이불법스팸전송사실을확인하여이용 정지를요청하는경우 9. 계약자가전송하는광고로인하여회사의서비스제공에장애를야기하거나, 10. 11. 야기할우려가있는경우 계약자가전송하는광고의수신자가스팸으로신고하는경우 계약자에게제공하는서비스가불법스팸전송에이용되고있는경우 2 LG유플러스는제1 항의규정에의하여서비스이용을정지하는경우, 그사실을당해 3 4 계약자에게통지합니다. 다만, 미리통지하는것이곤란한경우에는이용정지조치후 통지할수있습니다. 계약자가 LG유플러스와계약하여사용중인서비스의회선이 LG유플러스가정한일정 비율을초과하여제1항 8, 9, 10, 11 호의규정에따라이용정지될경우, 회사는해당 이용자명의전체의인터넷전화서비스를이용정지할수있습니다. 이용정지기간동안 없습니다. LG유플러스는이용자에게동일서비스를추가적으로제공할수 제 15 조 이용정지의절차 1 LG유플러스는제14 조( 이용정지의대상및기간) 의규정에의하여이용을정지하고자 - 6 -
2 3 하는경우그사유, 일시, 기간및대상서비스를이용정지일 10일전까지이용자에 게통지합니다. 다만, 이용자가 LG유플러스에신고한연락처등의변경으로인하여 통지할수없는경우에는그러하지아니합니다. 제1항의규정에의하여이용정지의통지를받은사람은그이용정지에대하여이의신 청을할수있습니다. LG유플러스는제2 항의규정에의한이의신청에대하여즉시확인처리하여야하며, 그결과를 7 일이내에이의신청인에게통지합니다. 4 LG 유플러스는이용정지사유가해소된때에는즉시이용이가능하게합니다. 제 16 조 일시이용중단 1 이용자는서비스이용을일시중단하고자하는경우기간을정하여 LG유플러스에신 청하여야하며, 일시이용중단회수는 1년에 3 회이내에서신청할수있고, 1년동안총 3 개월을초과하지못합니다. 3 개월초과시고객이별도로신청하지않으면, 서비스가정 상상태로환원처리됩니다. 단, 군입대등정당한사유가있을때는그러하지않습니다. 2 일시이용정지는착발신이모두중지되며기본요금은 " 별표 2" 에따릅니다. 제 17 조 이용휴지 1 LG 유플러스는시설및기술상서비스를제공할수없는불가피한사유가발생한경 우에는이용휴지처리하고그사유가해소되면즉시이용이가능하게합니다. 2 제1항의규정에의한이용휴지의경우그절차에대해서는제15 조( 이용정지의절차) 규정을준용합니다. 제 18 조 이용제한 1 국가비상사태등의경우에는전기통신사업법령에따라서비스이용의전부또는일부가 제한될수있습니다. 2 LG유플러스는제1 항의규정에의하여서비스의이용이제한되는경우그사유, 일시 3 및기간을이용자에게통지합니다. 다만, 이용자가 LG유플러스에신고한연락처등의 변경으로인하여통지할수없는경우에는그러하지아니합니다. LG유플러스인터넷전화서비스는정전등불가피한사유로인터넷서비스가중단 되는경우제공될수없습니다. 제 6 장계약의변경및해지 제 19 조 계약사항의변경및해지 - 7 -
1 이용자는이용계약사항중다음각호의 이용계약변경신청서를 LG 유플러스에제출해야합니다. 1. 이용자및요금납입책임자의상호, 성명또는주소의변경 1에해당하는사항을변경하고자하는때에는 2. 이용자의계약종류( 서비스종류, 이용자수변경, 납입정보변경) 의변경 3. 단말기기의설치장소변경 2 이용자는제1항의규정에의하여설치장소를변경하고자할때에는제23 조( 요금의종류 ) 에 3 4 의한설치비를납입하여야합니다. 이용자가변경사항에대하여 발생하는불이익은모두이용자가부담합니다. LG유플러스에신고하지아니함으로인하여이용자에게 LG 유플러스는계악자자다음중하나에해당하는경우당해서비스계약을해지 할수있습니다. 1. 타인의명의로계약하였거나, 었음이확인된경우 계약시제출한자료및정보가허위또는누락되 2. 서비스제공목적외의용도로서비스를이용하거나제3자에게임의로서비스 3. 를임대한경우 방송통신위원회또는한국정보보호진흥원이불법스팸전송사실을확인하여 계약해지를요청하는경우 4. 제14조 1항의 8,9,10,11호의규정에의하여이용정지를당한이후 1년이내에 이용정지사유가재발한경우 5 제4 항의규정에의하여서비스계약을해지하는경우, 그사실을당해계약자 6 7 에게통지합니다. 다만, 미리통지하는것이곤란한경우에는계약해지조치후 통보할수있습니다. 제4항의규정에의하여서비스계약을해지한고객의서비스이용신청에대한 승낙을유보하기위하여성명, 주민번호( 법인 사업자등록번호), 전화번호, 해지사유등의정보를 1 년간보관할수있습니다. 이용자가 LG유플러스와계약하여사용중인서비스의회선이 LG유플러스가정한일정 비율을초과하여제4항제3호및제4 호의규정에따라계약해지될경우, LG유플러스 는해당이용자명의전체의인터넷전화서비스를계약해지할수있습니다. 8 방송통신위원회또는한국인터넷진흥원이불법스팸전송사실을확인하여계약해지를 요청하는경우 제 20 조 이용번호변경 1 이용자는부득이한사유가있는경우이용번호의변경을신청할수있으며, LG유플러 스는서비스제공상특별한지장이없는한이에응합니다. 단, 스팸메시지발송으 - 8 -
로인하여이용이정지된번호는번호변경이제한됩니다. 2 LG 유플러스는서비스의계속적제공이나기술상필요한경우에는번호를변경할수있습 니다. 제 21 조 이용권의승계 이용권의승계는 LG 유플러스전화서비스기본약관을적용합니다. 제 22 조 계약의해제 해지 1 이용자가계약을서비스개통전에해제하거나개통후에해지하려는경우 LG유플러 스에신청하여야합니다. 2 LG유플러스는다음각호의 1에해당하는경우계약을해제또는해지할수있습니다. 1. 신규승낙에따른가입비를납입기일까지납입하지않은경우 2. 서비스이용이정지된후 1월이내에이용자가이용정지사유를해소하지않은 3. 4. 경우 타인명의를사용하여청약한경우 정당한사유없이이용실태확인을거부또는방해하여위약사항을은폐한경우 5. 제17 조( 이용휴지) 에의한휴지일로부터 5년이경과하도록휴지사유가해소되지않 거나또는이용자로부터부활청구가없는경우 6. 사회의안녕질서및미풍양속을저해하는등불건전한서비스를제공한경우 7. 제28조및제29조에위반하는경우 3 제2항의규정에의한계약의해제혹은해지의경우그절차에대해서는제15조 4 5 ( 이용정지의절차) 규정을준용합니다. 이용고객이다음중하나에해당하는경우에는위약금( 장기계약할인서비스에의하여 할인된금액) 없이계약을해지할수있습니다. 1. 이용고객이설치장소변경을청구한지역이서비스불가능지역인경우, 단, 서비스제공대상지역은대한민국영토에한정합니다. 2. LG유플러스의귀책사유로월고장누적시간이 24시간이상발생한경우 3. LG유플러스의귀책사유로 1시간이상고장이월 3회이상발생한경우 장기계약할인서비스에의하여이용요금할인을받은이용고객이약정한계약기간내 에제4항의사유에해당하지않음에도불구하고계약해지를하는경우할인받은 이용요금을위약금으로납부하여야합니다. 6 이용고객은회사가서비스이용계약서에경품등의지급내용및가액, 및산정기준등을기재하지않았거나, 경품반환금부과조건 이를이용고객에게고지하지않았을경우에는회사 또는당해가입계약을대리하는자에대한경품반환금없이계약을해지할수있습니다. - 9 -
제 7 장요금 제 23 조 요금의종류 1 서비스이용과관련하여이용자가납입하여야할요금의종류는다음각호의 1과같습니다. 2 1. 기본료 : 인터넷전화서비스를이용하는대가로납입하는요금 2. 통화료 : 인터넷전화서비스를이용한전화통화이용료 3. 부가서비스료 : 인터넷전화서비스를이용한부가서비스이용료 4. 설치비 : 가입자단말에대한신규설치또는설치장소변경시납입하는요금 5. 기기사용료 : LG유플러스로부터 GW 등가입자단말을제공받는경우에납입하는 요금 이용자가납입하여야하는요금의요율및적용기준등은 " 별표1" 과같습니다. 제 24 조 요금의산정 1 일액으로하는요금등의계산은 0시부터 24시까지를 1 일로하며, 서비스제공의개시 시각또는종료시각이 1일의중도인경우에는이를 1 일로합니다. 2 월액으로하는요금등의계산은매월일정한날( 이하기산일이라합니다 ) 로부터만1개월이 되는날까지( 이하요금월이라합니다) 를 1 개월분의요금( 이하월액요금이라합니다) 으로 하며, 서비스제공의개통일, 변경일또는해약일이요금월의중도인경우에는월액요금을 당해월의일수로나누어얻은금액을 1일의요금으로하여이용한일수를곱하여요금을 계산합니다. 이경우개시일및변경일은이용한일수에포함하며, 해약일은사용한일수에 포함하지아니합니다. 3 청구되는요금( 가산금과불법면탈요금을포함합니다) 의계산결과끝수가 10원미만인 경우에는이를절사합니다. 4 부가서비스를이용하여통화를전환하는경우에는다음중각호의 부담합니다. 1. 발신자 : 발신자로부터부가서비스에가입된전화단말기까지의통화료 1과같이통화료를 2. 부가서비스이용자 : 부가서비스에가입된전화단말기로부터통화가전환되는단말기 까지의통화료 5 LG 유플러스는이용자에게책임이없는사유로서비스를이용하지못한경우, 서비스를 제공하지못한해당일수의기본료와부가서비스료는산정하지않습니다. 6 이용자가국제전화등을이용하는경우해당서비스이용약관에따라요금을납입하여 야합니다. 제 25 조 요금의할인 - 10 -
1 2 3 요금의할인대상, 요율등은 별표2 와같습니다. 별표2 에의한할인대상자는자격요건이변동되는경우에는이를신속히 LG유플러스에통 지하여야합니다. 이용자가제2항의할인대상자의자격이변경되었음에도이를 LG유플러스에게통지하 니아니한경우, LG유플러스는위사실을알게된때그자격변경시점부터할인해준 금액에대하여반환을청구할수있고, 그반환에대한청구는제26조의규정을준용 합니다. 제 26 조 요금의반환 1 LG 유플러스는이용자의과오납액에대해서는이를반환하고, LG유플러스의귀책사유 로발생한경우에는이용자와합의한적정이자를반환하거나적정이자에대한합의가 되지않을경우에는상법상의법정이율을부가하여반환합니다. 또한, LG유플러스의 과소청구액에대해서는다음달에합산하여청구합니다. 2 LG유플러스는제1항의규정에의해반환하여야할요금을다음달에청구하는요금에서상 3 계할수있습니다. 이경우 LG 유플러스는그뜻을미리이용자에게통지합니다. LG유플러스는제1항의규정에의하여요금을반환하여야할이용자에게요금등의 체납이있을경우에는반환하여야할요금에서이를우선공제하고반환합니다. 제 27 조 이의신청및체납요금의청구 1 납입청구된요금에대하여이의가있는요금납입책임자는청구일로부터 회사에이의신청을하여야합니다. 6월이내에 2 LG유플러스는제1항에의한이의신청에대하여타당성여부를조사하고그결과를이의 3 4 신청접수후 보합니다. 10일이내에요금납입책임자또는그대리인에게서면또는전화로통 LG유플러스는부득이한사유로제2항에서정한기간내에이의신청결과를통지할수 없는경우에는그사유및재지정처리기간을명시하여이를요금납입책임자또는그 대리인에게통지합니다. LG 유플러스는 최고합니다. 요금납입책임자가요금을체납한경우독촉장을발부하여요금의납입을 5 LG유플러스는제4항의경우최초납기일의다음날을기준으로납입되지않은요금의 2% 에 상당하는금액( 이하 가산금 이라합니다.) 을청구합니다. 6 LG유플러스는요금납입자가요금을체납하여최초납기일로부터 6월이내에독촉등의납 입최고를못한경우에는체납처분을하지않습니다. 다만, 그사유가천재지변또는계약 자의고의나과실로인한경우에는그러하지아니합니다. - 11 -
제 8 장스팸관리 제 28 조 영리목적의광고성동보전송의제한 1 2 3 4 이용자는수신자가수신거부의사를밝힌경우영리목적의광고성정보를전송하여서는 안됩니다. 또한수신자와의분쟁발생시이용자는이를입증하여야합니다. 영리목적의광고성정보를전송하는이용고객은 " 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한 법률시행령 " 이정하는바에따라다음각호의 1 에대한정보를명시해야합니다. 1. 2. 3. 전송정보의유형및주요내용 전송자의명칭및연락처 수신거부의의사표시를쉽게할수있는조치및방법에관한사항 영리를목적으로광고를전송하는이용고객은다음각호의 하여서는아니됩니다. 1에해당하는기술적조치를 1. 광고성정보수신자의수신거부또는수신동의의철회를회피, 방해하는조치 2. 전화번호등수신자의연락처를자동으로생성하거나등록하는조치 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등관련법령에서금지하고있는스팸( 불 법스팸) 을방지하기위하여고객은회선당 1일 500 건, 월 5,000건이상을초과하는 메시지를전송할수없습니다. 1일 500 건, 월 5,000건을초과하여메시지를전송할 경우회사는메시지발송을제한할수있으며, 고객이제출하는증빙서류등을통해 회사가불법스팸이아님을확인할수있는경우에는발송을허용할수있습니다. 5 고객은회사의동의또는계약없이물리적장치또는자동발송프로그램을이용하여 메시지를송부할수없으며, 이에위반한경우( 이에위반하였다고추정이되는경우 포함) 회사는메시지발송을제한할수있습니다. 제 29 조 영리목적의광고성동보전송의위탁 영리목적의광고성정보의전송을타인에게위탁한자는제28 조( 영리목적의광고성동보전송의 제한) 및관련법규를위반하지않도록관리감독하며, 배상책임이있습니다. 위반시에의해발생하는손해에대하여 제 9 장손해배상 제 30 조 손해배상, 요금등의감면, 면제및할인 1 LG유플러스는이용자의책임이없는사유로전화통화를하지못한사실을이용자가 LG유 플러스에통지한때( 그전에 LG유플러스가그사실을안경우는알게된때) 로부터 3시 간이상계속서비스를제공하지못하거나월누적장애시간이 12시간을초과하여이 - 12 -
2 3 4 5 용자가손해를입은경우이용자의청구에의하여배상합니다. 제1항의손해배상금액은이용자가청구받은최근 3 개월분( 서비스이용기간이 3개월미 만인경우는해당기간적용) 요금의일평균액을 24로나눈시간당평균액에이용하지 못한시간수를곱하여산출한금액의 3 배를이용자와협의하여배상합니다. LG유플러스는서비스장애가다음각호의 1에해당하는경우손해배상을하지않습니 다. 1. 전시 사변, 천재지변또는이에준하는국가비상사태등불가항력으로인한경우 2. 서비스의효율적제공을위하여인터넷전화서비스망관련공사로이용자에게사전 통보한이후발생한경우 3. 정전장애로서비스가불가한경우 4. 이용자의고의나과실로발생한경우 5. 제11조 l항사유로서비스장애가발생한경우 LG유플러스는인터넷전화제공시최소품질조건을만족하지않을경우고객의청구 에의하여이용요금을감면합니다. 대상항목, 기준값, 보상기준등은 " 별표 1" 와같습 니다. 시설공급의효율성을높이고시설공급지연에따른민원을해소하기위하여개통지 연대기자에게 " 별표 2" 에서정하는바와같이요금의감면혜택을부여합니다. 제 10 장번호이동성 제 1 31 조 신청 이약관에의하여인터넷전화를신규가입하거나이용하고있는경우, 이용자는종전의 전기통신번호를그대로유지하면서시내전화사업자또는인터넷전화사업자를변경할수 있는서비스( 이하 번호이동성 이라합니다) 를신청할수있습니다. 단, 다음각호에 해당하는서비스는번호이동성제공대상에서제외됩니다. 1. 이용자가인터넷상에서전화용소프트웨어를다운로드하여설치 이용 삭제할수 있는인터넷전화 2. 이용자가 USB 등저장매체에담겨져있는전화용소프트웨어를활용하여이용하는 인터넷전화 2 번호이동성을신청하는이용자는번호이동개통완료후번호이동등록수수료를 변경후사업자인 LG 유플러스에게납부하여야합니다. LG유플러스는이용자에게번호 이동등록수수료를 수있습니다. LG유플러스정기요금청구서에포함하여청구하거나즉시청구할 - 13 -
3 제2항의등록수수료는이용자와별도계약을맺어 LG 유플러스가대신납부할수있으며, 4 이용자가계약내용을이행하지않을경우에는대신납부한금액을이용자에게재청구 할수있습니다. 단, 이용자에게대납에따른계약내용이행의무를 에대해서는대신납부한금액을청구하지않습니다. 통지하지않은계약 번호이동신청및등록에관한세부사항은번호이동관리센터의시내전화, 인터넷전화및 080 착신과금서비스번호이동성업무처리지침에따릅니다. 5 번호이동에따른이용조건과요금등은변경후사업자가정한이용약관을적용합니다. 제 32 조 변경및등록 1 번호이동성을이용하는이용자는사업자를재변경할경우에는변경후사업자에게신청 2 3 4 하여야합니다. 번호이동성이용자가최근번호이동개통일로부터 6개월이전에서비스사업자를 변경하고자할경우, 번호이동관리센터로직접신청해야합니다. 번호이동성을이용하는이용자는인터넷전화사업자가번호이동확인에필요한정보를 중립기관인번호이동성관리센터에제공할수있습니다. 변경신청및등록에관한세부사항은번호이동관리센터의시내전화, 인터넷전화및 080 착신과금서비스번호이동성업무처리지침에따릅니다. 제 33 조 통화권준수 1 시내전화번호로번호이동성을이용하는이용자는시내전화의통화권을준수하여야합 2 3 4 5 니다. 번호이동성을이용하는이용자가거주지변경, 설치장소변경등으로통화권을변경하고 자하는경우에는 LG 유플러스에게변경내용을신고하여야합니다. 이경우 LG유플러스 는이용자의희망에따라변경된인터넷전화 번호를재부여하는번호변경서비스를제공합니다. 070 번호또는새로운통화권의시내전화 제2항의규정에도불구하고통화권변경내용을신고하지않은이용자에대해서는번호이 동서비스가제한됩니다. 제1 항의규정에의해시내전화통화권을벗어나는타지역서비스는제공하지않습니다. 제1 항의규정에의해이용자가통화권준수의무를이행하지않는경우, 통화권준수및 제2항의번호변경에대한회사의시정조치후 1월이내에해소되지않을시회사는이용 정지할수있으며, 이용정지후 1월이내에도그사유가해소되지않는경우위약금을부 과할수있다. 통화권미준수위약금은제2항의번호변경서비스수수료의 30배의범위내 로한다. - 14 -
제 34 조 이용자보호 1 불법변경으로확인된이용자의번호이동개통처리일부터원상회복기간동안의해당이 2 용요금에대하여는 LG 유플러스가이용자에게청구할수없습니다. 이용자가 LG유플러스의귀책으로불법변경이이루어져손해를입은경우에는제17조규 정에따라배상합니다. 3번호이동성시행과관련하여, LG유플러스와본서비스이용자는번호이동성기준및운 영지침을준수합니다. 제 35 조 인터넷전화번호이동성시범서비스 1 LG 유플러스는 07년 12월 27 일부터부산, 대구, 대전, 광주, 안산, 청주지역의시내전화통 2 3 화권을대상으로가입자를모집하여인터넷전화번호이동성시범서비스를 08년 3월 31일 까지제공합니다. 시범서비스고객은시범서비스제공기간동안 비스이용요금을 1 만원/ 월한도까지무료혜택을제공합니다. 시범서비스기간종료후이용요금은 기본료, 통화료, 발신번호표시부가서 LG유플러스의인터넷전화약관요금을적용 받습니다. 단, 인터넷전화가입자간통화는국내통화요금이적용됩니다. 제 11장긴급통신 제 36 조 긴급통신, 위치정보제공등 1 LG유플러스는이용자가 119 구조신고시인접 119긴급구조기관에전화가연결도록 조치하고긴급구조를위한이용자의전화번호와이전화번호에대한주소지정보를 제공하며, 이용자는이에동의합니다. 단이용자가주소지를변경하여사용하고자할경우, 이용자의각번호별주소정보변경사실을 회사에통지하지않으면변경전주소인접 119긴급구조기관에전화가연결되고 119 긴급구조기관의긴급구조가제한될수있으며, 이에대한책임은이용자에게있습니다. 제 37 조 위치정보제공범위 1 LG유플러스가 119긴급구조기관에제공하는긴급구조주소정보는이용자가회사에신청하 거나주소정보를변경신청한각번호별인터넷전화단말기설치장소주소에한합니다. 제 1 38 조 위치정보변경적용시점 이용자가번호이동을한경우및주소를변경한경우, 이용자가회사에통보한주소지정 - 15 -
보는통보일익일 09:00부터 119 긴급구조기관에제공되며, 제공시점이전에는번호이동 신청전및변경전주소지정보가 119 긴급구조기관에제공되며, 이용자도이에동의합니다. 제 39 조 긴급통신제한등 1 소프트폰 ( 이용자가인터넷상에서전화용소프트웨어를다운로드하여설치 이용 삭제할 2 수있는인터넷전화 ) 은 119긴급구조기관에 119 신고전화는연결되나, 119긴급구조를위한 주소지정보가 소프트폰범주에는 119 긴급구조기관에제공되지않아긴급구조가제한될수있습니다. USB 등저장매체에담겨져있는경우도포함합니다. 제 12장기타 제 40 조 의무약정보조금설정 1 LG 유플러스는고객의인터넷전화단말기구입비용을지원( 이하 보조금 ) 하는조건으 로일정기간의무사용기간을설정할수있습니다. 2 제1항에도불구하고회사는 36 개월을초과하여의무사용기간을설정할수없습니다. 3 LG 유플러스는의무사용기간의설정, 보조금액에관한사항은고객과회사간개별약정에 따릅니다. 제 41 조 기존거래관계기간제한 LG유플러스는재화및용역의거래관계를통하여 수신자로부터직접연락처를수집한경우에는수신자의사전동의없이 취급하는재화및용역에대한영리목적의광고성정보를전송할수있습니다. LG유플러스가 다만, 이경우의기존거래관계는광고수신일자로부터최근 6개월이내에거래관계가 있는경우에만인정합니다. 부 칙 제제제제 1 조 시행일 이약관은 2005년 12월 01 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2006년 08월 07 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2007년 01월 06 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2007년 06월 08 일부터시행합니다. 부 부 부 부 칙 칙 칙 칙 - 16 -
제 제 1 조 시행일 이약관은 2007년 11월 5 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2007년 12월 27 일부터시행합니다. 부 부 칙 칙 제 제 1 조 시행일 이약관은 2008년 2월 1 일부터시행합니다. 2 조 경과조치 이약관시행전인터넷전화번호이동성시범서비스가입자는 변경전약관제 35조규정에따라개통후 3 개월동안기본료, 통화료, 발신 번호표시부가서비스이용요금을 부 1 만원/ 월한도까지무료혜택을제공합니다. 칙 제제제제제제제제 1 조 시행일 이약관은 2008년 7월 25 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2008년 8월 1 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2008년 10월 31 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2009년 4월 13 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2009년 9월 10 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2009년 10월 30 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2010년 1월 1 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2010년 3월 1 일부터시행합니다. 부 부 부 부 부 부 부 부 칙 칙 칙 칙 칙 칙 칙 칙 제 1 조 시행일 이약관은 2010년 6월 1 일부터시행합니다. 단, 매너콜서비스는 2010 년 6월 15 일부터시행합니다. 부 칙 제 1 조 시행일 이약관은 2010년 7월 1 일부터시행합니다. 부 칙 - 17 -
제 1 조 시행일 이약관은 2010년 8월 16 일부터시행합니다. 부 칙 제 제 1 조 시행일 이약관은 2010년 11월 18 일부터시행합니다. 1 조 시행일 이약관은 2011년 1월 17 일부터시행합니다. 부 칙 부 칙 제 1 조 시행일 이약관은 2011년 4월 8 일부터시행합니다. 부 칙 제 1 조 시행일 이약관은 2011년 7월 1 일부터시행합니다. 부 칙 제 1 조 시행일 이약관은 2011년 8월 1 일부터시행합니다. 부 칙 제 1 조 시행일 이약관은 2011년 9월 8 일부터시행합니다. - 18 -
< 별표 1 > 인터넷전화서비스요금표 1. 기본서비스료( 부가세별도) 가. 가정용인터넷전화서비스 (1) 설치비 구분 가입설치비( 회/ 포트) 변경설치비( 회/ 포트) 요금 1 무선인터넷전화폰 : 10,000원 2 인터넷전화모뎀 : 20,000원 댁내/ 댁외이전 : 10,000원 - 단, 개통기사출동에한함. - 은행자동이체또는카드자동이체의납입방법으로당사의초고속인터넷과함께인터넷 전화서비스를가입또는설치( 변경) 시가입/ 변경설치비를면제할수있습니다. 단, 1 년이내해지하거나, 은행자동이체또는카드자동이체이외의납입방법으로 변경할경우에는면제받은가입/ 변경설치비는반환해야합니다. - 소프트폰은설치비가면제됩니다 (2) 기본료 : 2,000 원/ 월/ 포트별 (3) 통화료 1 일반통화료 구분적용요금 일반유선전화와의통화 180초마다 38원 인터넷전화와의통화 180초마다 38원 이동전화(Cellular, PCS) 와의통화 11.7 원/10초 2 기타통화료 - 19 -
종류적용요금 무선호출서비스이용일반유선전화와의통화와동일 (180초마다 38 원) 주파수공용통신과의통화 19 원/10초 글로벌스타와의통화 280 원/10초 해상이동전화와의통화 해상이동전화이용약관의일반요금 헬프콜청소년전화1388로의통화무료 나. 기업용인터넷전화서비스 구분 IP-PBX IP-Centrex 이용요금 설치비기본료통화료 50,000 원 /GW 별 20,000 원 / 포트별 2,000 원 / 월/ 포트별 5,000 원 / 월/ 포트별 < 별표1> 1항의 " 가. 가정용인터넷 전화서비스통화 " 와동일 비고 - 내선번호사용료 : 포트당 10 개까지부여후추가 1개번호당 1,000 원/ 월 - 인터넷전화 + 인터넷회선 - 패키지 : 1,000 원/ 월/ 포트별 동일인터넷전화가입자간 통화료 : 무료 단, IP-Centrex 유형중스마트센트릭스는각상품패키지에속한전화부가서비스종류에따라아래의기본료체계를적용함 구분기본료주요기능 기본 (Basic) 5,000 원/ 월 / 포트별 - 당겨받기, 돌려주기등센트릭스기본기능 표준 6,500 원/ 월 - 웹브라우저및아웃룩에서 부가서비스제어 (Standard) / 포트별 - 미리지정한번호를사무실 번호인것처럼사용하는 리모트오피스기능등 프리미엄 (Premium) 8,000 원/ 월 / 포트별 - 비서/ 안내데스크직원이임직원의전화상태모니터링, - 돌려주기, 보류, 3자통화연결등부가기능제어 유선인터넷전화기와휴대폰을 유무선간전환통화기능등 연결하여통화중 다. 기업용유무선결합서비스 (1) 제공대상 : LG유플러스기업용인터넷전화서비스와이동전화를단일한 (2) 서비스이용료 전용단말기로이용하는기업고객 - 20 -
구분이용요금비고 구내 IP-PBX IP-Centrex 나. 기업용인터넷전화서비스 동일 이용요금과 설치비는면제 외부 이동전화서비스이용약관 을따름 단, 이동전화서비스요금제중청소년요금제가입자, PPS 가입자, 무선모뎀등 음성통화가불가능한 불가함 M2M(machine to machine) 전용단말가입자는가입이 전용단말기를이용하여기업용유무선번들서비스를이용하다가이동전화 를해지하는경우기업용인터넷전화서비스도동시에해지되며, 동일 단말기로인터넷전화만사용하는것은불가 라. 소프트폰 (1) 기본서비스료 : < 별표1> 1 항의가. 가정용인터넷전화서비스의기본료, 통화료와동일함. (2) 제공대상 : 전화통화프로그램을설치할수있는유무선단말기를보유한고객 (3) 이용조건 - 개인고객및개인사업자만가입가능함 - 신규가입시 070 신규번호를부여함 - 타결합및제휴할인대상에서제외함 - OZ 070 요금제, OZ 070 홈팩중복가입불가함 마. 인터넷전화정액요금제 (1) 기업용 - 제공대상 : LG유플러스기업용인터넷전화서비스가입자 - 서비스이용료 : 30,000 원/ 월/ 포트별. 일반유선전화와의통화 : 250 분/ 월무료제공. 이동전화(Cellular, PCS) 와의통화 : 250 분/ 월무료제공 (2) 가정용 상기초과사용분에대해서는 < 별표1> 1 항의 가. 가정용인터넷전화서 비스통화료 적용 정액요금제서비스가입자에대하여최근 금과정액요금) 를분기별로제공 타요금할인상품과중복가입및적용불가 3 개월간의요금정보( 실제통화요 - 21 -
- 제공대상 : LG유플러스가정용인터넷전화서비스가입자 구분콜 + 10 콜 + 20 콜 + 30 콜 + 50 단독 기본료초고속인터넷결합시 무료통화 12,000원 10,000원 U + 070가입자간통화및 SMS 무료+ 타사 120분무료통화 22,000원 20,000원 U + 070가입자간통화및 SMS 무료+ 타사 300분무료통화 32,000원 30,000원 U + 070가입자간통화및 SMS 무료+ 타사 480분무료통화 52,000원 50,000원 U + 070가입자간통화및 SMS 무료+ 타사 840분무료통화 U + 070 가입자 : 070 번호및번호이동가입자포함 타사무료통화과금기준 : 10 초/ 도수 ( 유무선구분없음) 타사무료통화대상은인터넷전화망을이용한일반통화료( 유선전화와의통화, 인터넷전화와의통화, 이동전화(Cellular, PCS) 와의통화) 이며, 국제전화, 특수번호, 060 등통화료및기타서비스요금은적용대상에서제외함( 별도부과) 타사무료통화초과시에는 별표1 의가에 (3) 통화료 1일반통화료 적용 타결합및제휴할인대상에서제외함 부가서비스 발신번호표시서비스, 매너콜, 통화연결음서비스, 정액제무선콘텐츠 서비스 무료제공 바. 이동전화할인요금제서비스 (1) 제공대상 : LG유플러스가정용인터넷전화서비스가입자 (2) 서비스이용료 : 기본료 4,000 원/ 월/ 포트별 (3) 통화료 : 이동전화(Cellular, PCS) 통화료할인적용 : 7.25 원/10초 이동전화를제외한다른통화대역은 < 별표1> 1 항의 가. 가정용 인터넷전화서비스통화료 와동일 사. 번호이동등록수수료 : 1 전화마다 2,000 원( 부가가치세포함) 아. 해피투게더결합상품 고객은해피투게더결합할인, 해피투게더제휴형중하나를선택할수있습니다. ( 단,2009년 12월1일이전에결합된파워투게더로가입한고객이해피투게더 결합할인/ 제휴형을선택하려면파워투게더해지후해피투게더결합할인/ 제휴형 으로재가입해야합니다.) - 22 -
(1) 해피투게더결합할인 할인제도대상요금할인율비고 TPS U + 인터넷 + 이동전화 + U + 070 U + 070 서비스기본료 구분개인형 Family 형 결합이동전화회선수 1회선 2회선 3회선 4회선 5회선 U + 인터넷할인율 15% 20% 30% 40% 50% U + 070 기본료할인 통화료할인 1,000 원 U + 070와 family 구성원의이동전화 전화간국내음성통화료 50% 할인 U + 인터넷 3년약정가입고객이 직영점및대리점을통해, 결합상품신청시제공되는할인 U + 인터넷 1회선에이동전화가입자 1~5 회선까지결합할수있으며, 결합회선수에따라할인금액차등적용단, U + 070 기본료할인은이동전화, U + 인터넷회선수와관계없이동일함 U + 인터넷을이용하는고객만적용 1 대상고객 TPS 대상고객 비고 단, 개인명의만가입가능( 법인, 단체, 개인사업자, 외국인등가입불가) 하며, U + 인터넷 3년약정과 U + 070을요금연체및이용( 일시) 정지고객은가입이불가함 함께이용하는고객 U + 인터넷무약정, 1 년약정, 2년약정고객은 3년으로약정상향시결합상 품가입이가능함 2 구성요건 구성요건 Family 형은, 이동전화 1회선의명의자를가족대표인으로지정 Family형구성은가족대표인의배우자및직계존/ 비속, 형제/ 자매, 장인/ 장모로만가능함 U + 인터넷다회선고객의경우, U + 인터넷각각의회선에대해서결합상품을구성할수있으나이동전화및 U + 070 회선의중복적용은불가 비고 단, 가족대표인은 U + 인터넷및 U + 070 계약자와동일인이어야함 ( 개인형결합구성도이동전화명의자와 U + 인터넷및 U + 070 계약자가동일인이어야함 ) 주민등록등본상동일세대등재가족에한정하며, 주민등록등본을제출하여야함 U + 인터넷다회선고객이결합상품해지하였을 ( 되었을) 경우, 다른 U + 인터넷회선으로결합상품구성은자동승계되지않음 ( 재신청하여야함 ) 3 할인의적용 - TPS(U + 인터넷+ 이동전화+U + 070) : 이동전화개통과 U + 인터넷, U + 070 개통이모두완료되어이용이가능한달당월부터결합할인적용 - 해피투게더결합할인은약정기간요금할인을제외한타요금할인/ 감면과중복 - 적용을배제하되, 동요금할인과기존에고객이적용받던할인중고객이직접 선택( 단, e-mail 할인, 자동이체할인은중복적용가능함) 결합할인가입고객의이동전화회선수증가시변경할인율이적용되는기준은 당월부터적용 - 23 -
- 결합할인가입고객의이동전화회선수감소시해당월할인율은잔존구성원수 기준으로적용 - 결합상품가입고객이 U + 인터넷해지 (U + 인터넷이용약관 : 제12조제8항각호에 해당하는경우포함), 명의변경, 결합상품해지( 탈퇴), U + 인터넷이용약관제12조 제5항각호에해당하는경우는해피투게더결합할인이자동해지됨 - TPS 가입고객이 U + 070 해지, 명의변경, 전화서비스이용약관제 23조제5항 각호에해당하는경우해당월부터 DPS(U + 인터넷 + 이동전화) 로변경적용 - 해피투게더결합할인가입고객이이동전화개통해지, 명의변경, 가입제한요금제로 변경, 결합상품해지 ( 탈퇴), 60 일이상정지되는경우개인형결합할인은해지되고, Family 형결합할인은구성원에서해지됨 ( 가족대표인의경우결합할인이해지되므로재신청하여야함) - 결합상품요금할인해지시결합할인에대한반환금은없음 4 기타 - 결합할인제공및상담에필요한이름, 주민번호, 가입여부및이용정보등개인정보가 결합판매제휴사에게제공될수있음 - 제휴사와계약상황등에따라본할인프로그램을중단할수밖에없거나이용조건이 변경되는경우 2 개월전에홈페이지(home.uplus.co.kr), 청구서등을통해고지 - 이동전화및초고속인터넷관련결합가능상품, 요금, 요금할인프로그램, 마일리지등 기타사항은해당서비스이용약관에따름 (2) 해피투게더제휴형 제휴혜택등제공내용 ( 월) 제휴혜택산정금액기준 * 제휴혜택산정금액 : 결합유형에따라음성요금기본료, 제휴혜택 ( 아래제휴혜택중택일) U + 인터넷사용료에대해서아래표비율대로곱해서나온 A. 홈플러스 : 제휴혜택산정기준에따라계산된금액금액의 110% 수준의상품권제공구분이동전화음성요금제 U + 인터넷 B. 아시아나 : 제휴헤택산정기준에따라계산된금액의 1천원당 77 항공마일리지적립 U + 인터넷이동전화기본료사용료 2회선 20% 20% 1 회선 3회선 30% 30% 4회선 40% 40% 5회선 50% 50% 단, TPS (U + 인터넷 + 이동전화 +U + 070) 사용고객은 U + 070 기본료1,000원할인및 U + 070와 family 구성원의이동전화전화간국내음성통화료 50% 할인 1 대상고객 - 24 -
TPS 대상고객 U + 인터넷 3년약정과 U + 070를함께이용하는고객 비고단, 개인명의만가입가능( 법인, 단체, 개인사업자, 외국인등가입불가하며, 요금연체및이용( 일시) 정지고객은가입이불가함무약정, 1 년약정, 2년약정고객은 3년으로약정상향시결합상품가입이가능함 2 구성요건 구성요건 Family 형은, 이동전화 1회선의명의자를가족대표인으로지정 Family형구성은가족대표인의배우자및직계존/ 비속, 형제/ 자매, 장인/ 장모로만가능함 비고 단, 가족대표인은 U + 인터넷및 U + 070계약자와동일인이어야함 ( 이동전화 2회선이상 5 회선이하결합시에만제휴형으로가입가능함) 주민등록등본상동일세대등재가족에한정하며, 주민등록등본을제출하여야함 U + 인터넷다회선고객의경우, U + 인터넷각각의회선에대해서결합상품을구성할수U + 인터넷다회선고객이결합상품해지하였을 ( 되었을) 경우, 다른 U + 인터있으나이동전화및 U + 070 회선의중복적넷회선으로결합상품구성은자동승계되지않음( 재신청하여야함) 용은불가 3 제휴혜택의적용 - 해피투게더제휴형의제휴혜택산정금액계산시적용되는구성원회선수는매월 말잔존이동전화회선수( 구성원) 기준으로적용 - 해피투게더제휴형가입고객이 U + 인터넷해지( 제12조제8항각호에해당하는 경우포함), 명의변경, 결합상품해지( 탈퇴), 제12조제5항각호에해당하는경우는 해피투게더결합할인이자동해지됨 - 해피투게더제휴형( 제휴혜택) 을해지할경우제휴혜택미제공 - 제휴혜택선택후타제휴혜택또는해피투게더결합할인( 요금할인) 으로 3개월 이내는변경불가 - 해피투게더제휴형가입고객이이동전화개통해지, 명의변경, 가입제한요금제로 변경, 결합상품해지( 탈퇴), 60 일이상정지되는경우, 제휴혜택산정대상에서제외 되며, 가족대표인의경우제휴형이해지됨 - 제휴혜택등세부내용및이용조건은해당이동전화, 제휴사의이용약관또는 - - 업무처리절차에따름 제휴혜택은가족대표인과구성원의제휴혜택산정금액을합산하여가족대표인 에게일괄제공하며, 제휴혜택수령/ 사용은가족대표인만가능함 결합상품제휴형해지시제휴혜택제공에대한반환금은없음 4 기타 - 25 -
- 제휴혜택제공및상담에필요한이름, 주민번호, 가입여부및이용정보등개인 - 정보가결합판매제휴사에게제공될수있음 제휴사와계약상황등에따라본할인프로그램을중단할수밖에없거나이용조건 이변경되는경우 2 개월전에홈페이지(home.uplus.co.kr), 청구서등을통해고지 - 이동전화및초고속인터넷관련결합가능상품, 요금, 요금할인프로그램, 마일리지 등기타사항은해당서비스이용약관에따름 자. 초고속인터넷및 IPTV 결합상품요금할인 개념 : U + 070을이용하는고객이 U + 인터넷( 초고속인터넷) 와 U + tv(iptv) 와결합상품으로이용시인터넷전화기본료할인제공 ( 인터넷전화 2 년이상사용조건) 대상고객 : 2010년 3월 1일부터신규가입한고객중아래의조건을만족한 경우 할인내용 구분할인대상할인요금 초고속인터넷 초고속인터넷 + 인터넷전화 + 인터넷전화 + IPTV 인터넷전화기본료 2,000 원/ 월 (VAT 별도) 단, 최초개통월익월부터발신통화가한건도발생하지않은월에 대해서는할인요금적용대상에서제외함 * 발신통화 : 일반유선전화, 이동전화, 인터넷전화로의통화 할인반환금 - 서비스가입후 2년이내해지하는경우이용기간동안할인적용된요금을 반환 - 할인반환금산정식 : [(1 - 실사용개월수/24 개월) X 총할인금액] - 서비스가입 2년경과후해지시할인반환금미부과 차. OZ 070 서비스 구분서비스내용기본료( 원/ 월) 비고 OZ 070 표준 이동전화와인터넷전화서비스를하나의 단말기에서제공하는서비스로, 댁내및 Hotspot Zone 에서는인터넷전화망을이 용하여제공하고, 이용하여제공하는서비스 밖에서는이동전화망을 2,000 가입및이용조건은 이동전화 약관의 스를따름 서비스이용 OZ 070 서비 - 26 -
(1) 인터넷전화망을이용한통화료 1 일반통화료 구분적용요금 일반유선전화와의통화 180초마다 38원 인터넷전화와의통화 180초마다 38원 이동전화(Cellular, PCS) 와의통화 11.7 원/10초 2 기타통화료 종류적용요금 무선호출서비스이용일반유선전화와의통화와동일 (180초마다 38 원) 주파수공용통신과의통화 19 원/10초 글로벌스타와의통화 280 원/10초 해상이동전화와의통화 해상이동전화이용약관의일반요금 (2) 이동전화망을통한통화료 : (3) OZ 070 요금제 이동전화서비스이용약관에따름 구분 OZ 070 35 OZ 070 45 OZ 070 55 기본료 국내음성통화료 ( 원/10 초) 이동전화통화 국내음성무료통화 금액( 원/ 월) OZ 070 무료통화금액( 원/ 월) 35,000원 18 22,100 10,000 45,000원 18 32,100 15,000 55,000원 18 42,100 20,000 (4) 이용조건 - OZ 070 무료통화는일반통화료( 유선전화와의통화, 인터넷전화와의통화, 이동 전화(Cellular, PCS) 와의통화) 에한하여제공하며국제전화, 특수번호, 060 등으 로의발신통화는제외 - OZ 070 무료통화초과시통화료는상기 (1) 동일하게적용함 - 신규가입시 070 신규번호를부여함 - 타결합및제휴할인대상에서제외함 - OZ 070 홈팩, 이동전화할인요금제중복가입불가함 인터넷전화망을이용한통화료와 - 기타가입및이용조건은이동전화서비스이용약관의 OZ 070 서비스를따름 타. yo - 27 -
구분이동전화회선수내용비고 구성원들의( 가족대표자포함) - 발생요금( 합산) 이 16만원을초과시기본 이동전화 2회선 yo 적용대상서비스들의 발생 상한액 + 16만원초과분과금 둘이 까지구성가능 요금( 합산) 이 16만원까지는기 - 발생요금( 합산) 이 9 만원~16만원사이인 yo ( 가족대표자포 본상한액 9 만원만과금 ( 발생 경우 1 년간 (16만원 - 발생요금( 합산)) 금 함 ) 요금( 합산) 이 9만원미만일경 액의 5%, 1년이후에는 10% 를기변포인 우는발생금액만과금 ) 트로적립(1원당 1 포인트) 구성원들의( 가족대표자포함) - 발생요금( 합산) 이 24만원을초과시기본 이동전화 3회선 yo 적용대상서비스들의 발생 상한액 + 24만원초과분과금 셋이 까지구성가능 요금( 합산) 이 24만원까지는기 - 발생요금( 합산) 이 12 만원~24만원사이인 yo ( 가족대표자포 본상한액 12 만원만과금 ( 발 경우 1 년간 (24만원 - 발생요금( 합산)) 금액 함 ) 생요금( 합산) 이 12만원미만일 의 5%, 1년이후에는 10% 를기변포인트로 경우는발생금액만과금 ) 적립(1원당 1 포인트) 구성원들의( 가족대표자포함) - 발생요금( 합산) 이 30만원을초과시기본 이동전화 5회선 yo 적용대상서비스들의 발생 상한액 + 30만원초과분과금 다섯 까지구성가능 요금( 합산) 이 30만원까지는기 - 발생요금( 합산) 이 15 만원~30만원사이인 이 yo ( 가족대표자포 본상한액 15 만원만과금 ( 발 경우 1 년간 (30만원 - 발생요금( 합산)) 금액 함 ) 생요금( 합산) 이 15만원미만일 의 5%, 1년이후에는 10% 를기변포인트로 경우는발생금액만과금 ) 적립(1원당 1 포인트) (1) 공통가입및이용조건 - 개인명의만가입가능 ( 법인, 단체, 외국인, 개인사업자등가입불가) - 이동전화 1회선사용하는자를가족대표인으로지정하고가족대표인과주민등 록상동일세대등재가족이면서가족대표인의배우자, 직계존/ 비속, 형제/ 자 매, 배우자의부모인경우만구성원으로구성이가능 - 요금연체자, 이용( 일시) 정지자는가입불가 - 명의자주민등록번호당 1 회선, 1개 yo 가입가능 - yo 해지후 3개월이내는재가입불가 - 이동전화서비스의타요금( 제휴) 할인프로그램, 불가 통화료할인옵션과중복가입 - 가족대표인및구성원의요금납부방법은가족대표인명의 1개계좌로통일 - 해야함( 기존고객이구성원으로신청할경우가족대표인납부계좌로자동변 경 ) 가족대표인은각구성원의요금등회사에대한채무를납부할책임이있음 - 가족대표인이이동전화서비스의해지, 명의변경, 타요금제로변경하는경우 yo 자동해지( 가족대표인이해지시구성원도자동해지, 명의변경시해당상품은 yo 적용대상에서제외 ) 가족대표인의유선상품 - 28 -
- 구성원이이동전화서비스의명의변경, 타요금제로변경, 납부계좌변경시에 는 yo 구성원에서자동해지 ( 해당서비스포함) - 구성원이동전화회선수가줄어들어도 yo 유형은자동변경되지않음 - 미납정지된경우 yo 적용대상상품모두정지 - yo 해지사유발생월해당월은무료제공혜택이없음 - 2011년 12월말까지만가입가능 (2) yo 적용대상( 요금합산) 1 yo 의가정용인터넷전화 (U + 070) 서비스이용조건 2 - 인터넷전화는개별적으로 yo 에가입할수없으며, 초고속인터넷(U + 인터넷) 과 동시에가입해야함 - 인터넷전화명의자와 yo 가족대표인의명의동일시가입가능 - yo 가입시인터넷전화기본료는무료제공하며, 이동전화할인요금제와중복가 - 입불가함 타결합및제휴할인대상에서제외함 - yo 가입시인터넷전화 1회선만가입가능 - yo 에서인터넷전화탈퇴시인터넷전화는정상요금으로변경 - yo 요금합산적용대상은인터넷전화망을이용한일반통화료( 유선전화와의 통화, 인터넷전화와의통화, 이동전화(Cellular, PCS) 와의통화) 이며, 국제전화, 특수번호, 060 등통화료및기타서비스요금은 yo 적용대상에서제외함( 별 도부과 ) - 기타설치비, 부가서비스, 장치사용료등은인터넷전화서비스이용약관에따 름 이동전화, OZ 070, 인터넷, IPTV 서비스의 전화서비스, U + 인터넷, IPTV 이용약관의 yo 를따름 yo 적용기준및이용조건은이동 파. U+zone 및 U+070 소프트폰결합할인 개념 : U 할인내용 + zone과 U+070 소프트폰서비스가결합된상품에가입시할인제공 - 29 -
구분 할인요금 비고 U+Zone 기본접속요금 : 기본접속요금 : U+Zone 기본단말요금의 50% 할인 무선단말추가 : 결합할인없음 활성화프로모션과중복할인 U+070 소프트폰 기본단말에대해서비스 가입후한달간국내통화료 할인및사용기간동안편리팩 번호표시+ 착신전환) 기본료면제 2,000원 ( 발신 ( 통화료할인대상 : 일반유선전화, 인터넷전화, 이동전화의통화) 무선단말추가 : 결합할인없음 U + 070 소프트폰신규가입할인 서비스와중복할인되지않음 2. 부가서비스료( 부가세별도) 가. 일반부가서비스 - 30 -
서비스명내용요금( 월) 발신번호표시서비스 착신전환 전화가오면발신자의전화번호를자신의전화기에표시해주는서비스걸려온전화를다른전화번호로전환하여연결해주는서비스 - 종류 : 무조건, 통화중, 무응답 1,000 원 500 원 통화중대기통화중일때다른전화가걸려오고있음을알려주는서비스 500원 착신제한전화를발신만이용할수있는서비스 500원 변경번호자동안내 단축다이얼 발신번호보호서비스 전화번호가변경되었을경우변경전전화번호로전화를건발신자에게새로운전화번호를자동으로안내해주는서비스 자주거는전화번호를두자리로단축하여전화를걸때두자리단축번호만누르면연결해주는서비스 전화를걸때자신의전화번호가상대방의전화기에표시되지않도록하는서비스 1,000 원 무료 무료 발신제한 부재중안내 특정서비스 ( 이동/ 국제전화 /060 등) 의사용을제한할수있는서비스 자신에게걸려오는전화에대해부재중이라는내용의안내방송을보내주는서비스 * 전화회의여러사람( 최대 6 명) 이동시에통화할수있는서비스무료 무료 무료 직통전화 익명발신수신거부서비스 변경번호안내서비스 매너콜 가입자가자신의송수화기를드는즉시혹은, 일정시간동안다이얼링하지않으면미리지정된번호로발신되는서비스 발신번호표시서비스이용자가발신번호가표시가안되어걸려온전화를수신거부할수있는서비스통화권또는서비스제공사업자변경으로번호가변경 되는경우, 변경전전화번호로통화시도시발신자 에게새로바뀐전화번호로안내해주는서비스 ( 신청후최대 6 개월동안제공) 고객의단말이통화중/ 무응답/ 비가용인경우 등록된인터넷전화로수신된발신번호를 SMS 로전달해주는서비스 무료무료 1,000 원 ( 최초 1 개월무료) - 기본료 : 500 원/ 월 -SMS 전달요금 (1) 고객인터넷전화 : 무료 (2) 그외: 15 원/ 건 전화회의이용자는전화회의참여자에게다자간통화임을알려야하며, 다른사람의통화내용을 몰래청취할경우관련법에따라처벌을받을수있음 OZ 070 에서이용가능한부가서비스 - 발신번호표시서비스, 착신전환, 편리팩, 착신제한, 변경번호안내서비스, 발신제한, 발신번호보호 서비스, 부재중안내, 매너콜 - OZ 070 가입고객의경우, 발신번호표시서비스, 착신전환, 편리팩은 2010년 12월 31일까지가입 고객에한해 2년간무료제공 소프트폰에서이용가능한부가서비스 - 발신번호표시서비스, 착신전환, 편리팩, 착신제한, 변경번호안내서비스, 발신제한, 발신 - 31 -
번호보호서비스, 부재중안내, 매너콜, SMS 서비스 IP-Centrex 유형중스마트센트릭스에서이용가능한부가서비스 서비스명내용요금( 월) 모바일익스텐션 (Mobile Extension) 호스티드콜센터 LG 유플러스모바일가입자가동일내선 그룹에속한 번호로 IP-Centrex 가입자에게내선 다이얼링하여무료로통화하는 서비스대표번호로걸려온전화에대한자동안내 및상담원에게자동연결, 콜분배, 끼어들 기등의콜센터부가기능을사용하는 서비스 CRM연동 UC 고객이사용하고있는고객관리(CRM) 시 스템과 하는서비스 IP-Centrex 전화서비스를연동 1,000 원 20,000 원 3,000 원 나. 통화연결음서비스 (1) 서비스이용료 구분일반 D J Biz 월이용료/ 번호별 900원 1,000원 2,200원 정보이용료 WEB 700 원/ 건 700 원/ 건 - ARS 100 원/30초 100 원/30초 - ARS 통화료는별도부과. 신규서비스혹은부가기능추가시 1개월이내의범 (2) Biz 위에서해당요금할인 음원제작비 ( 가) 소호형 : 5 천원 (LG 유플러스가미리제작한음원사용. 상호명없음) ( 나) 일반형 : 2 만원 ( 상호명포함 35 자이내의멘트제작) ( 다) 고급형 : 5 만원 ( 고객이제안하는멘트제작. 멘트길이제한없음) ( 라) VIP 형 : 100 만원이상 ( 스타급연예인등을통한음원제작) (3) 다량이용번호이용료할인 ( 동일청구계약) 신청수 5이상~ 50미만 50이상~ 100미만 100이상~ 300미만 300이상~ 1,000 미만 1,000 이상 할인율 10% 20% 30% 40% 50% - 32 -
(4) 동시다량청약이용료할인 - 가맹점등의사업자번호와명의자가다른가입자가동시다량서비스 청약시할인율적용 ( 가입후 3 년간적용) 신청수 100 이상~300미만 300 이상~500미만 500 이상 할인율 10% 20% 30% 다. SMS 서비스 (1) 서비스이용료 구 분 LG유플러스 인터넷전화 가입자간전송 타사로의전송 요율 10 원/ 건 15 원/ 건 가입자간은 < 별표1> 2 항의 마. 070 번호가입자간무료통화서비스 의 개념과동일 라. 부가서비스패키지서비스 (1) 제공대상 : 가정용인터넷전화서비스가입자 (2) 서비스이용료 구분내용요금 부가팩 Ⅰ 발신번호표시 + 통화연결음( 일반) + SMS 50 건 + 정액제무선콘텐츠 2,000 원/ 월 부가팩Ⅱ 발신번호표시 + SMS 100 건 + 정액제무선콘텐츠 2,000 원/ 월 편리팩발신번호표시 + 착신전환 1,000 원/ 월 부가팩Ⅰ, Ⅱ에포함된 SMS 건수초과시 < 별표1> 2 항의 다. SMS 서비스 서비스이용료적용 마. 070번호가입자간무료통화서비스 (1) 개념 : 070번호를사용하는 LG유플러스인터넷전화가입자간또는 LG 유플러스의인터넷전화를재판매하는설비미보유별정통신사업자의 가입자로의통화를무료로제공하는서비스 (2) 적용대상 : LG유플러스인터넷전화이용고객 바. 정액제무선콘텐츠서비스 - 33 -
(1) 개념 : 뉴스/ 생활등유용한정보를월정액으로단말기를통해제공하는서비스 (2) 적용대상 : 정액제무선콘텐츠서비스가입자 (3) 서비스이용료 : 800 원/ 월 사. 종량제무선콘텐츠서비스 (1) 개념 : 벨소리저장/ 포토감상/ 포토저장/ 이모티콘문자등유용한정보를콘텐츠사 용량에따른이용료로단말기를통해제공하는서비스 (2) 적용대상 : 가정용인터넷전화서비스가입자 (3) 서비스이용료 서비스명이용료서비스내용 벨소리저장포토감상포토저장이모티콘문자 500 원/ 건단말기벨소리다운로드요금 300 원/ 앨범 500 원/ 앨범 800 원/ 앨범 단말기에서포토감상요금 앨범당사진 앨범당사진 앨범당사진 1~10장 11~20장 21~30장 100 원/ 장단말기배경화면다운로드요금 15 원/ 건제공되는이모티콘을 SMS 전송 e-book 감상 200 원/1챕터단말기에서전자책감상요금 아. 원넘버다폰서비스 (1) 개념 : 동일한 070번호로복수개의인터넷전화기를이용할수있는서비스 (2) 서비스종류 무료서비스 : 동일한 070 번호로복수개의인터넷전화기를이용하면서, 동시착/ 발신기능을제공하지않는서비스 유료서비스 : 동일한 070 번호로복수개의인터넷전화기를이용하면서, 동시착/ 발신기능을제공하는서비스 - 이용료 : 월 1,000 원/ 추가인터넷전화기 자. 번호변경서비스 (1) 개념 : 시내전화에서인터넷전화로번호이동을한가입자가통화권이변경 되는경우해당통화권의시내전화번호로변경해주는서비스 (2) 적용대상 : U + 070 인터넷전화고객중시내전화에서인터넷전화로 - 34 -
번호이동을한가입자중통화권변경내역을 (3) 이용요금 : 10,000 원/ 전화번호 LG유플러스에게신고한가입자 차. 음성자동안내(ARS) 서비스 (1 단계) (1) 개념 : 외부에서걸려온전화에대해미리설정된음원을사용하여 회사소개및연결번호등을교환원없이자동으로안내하여주는서비스 (2) 제공대상 : LG U + 기업용인터넷전화서비스가입자 (3) 이용요금 기본료 : 5,000 원/ 월/ 음성자동안내(ARS) 설정번호당 음원제작비 : 100,000 원/ 음성자동안내(ARS) 제작건당 (4) ARS 음원구성 : ARS 1건당총 5개음원파일로구성 1 2 3 4 5 인사말/ 안내 : 고객이작성한 1분이내시나리오로작성 연결번호안내 : 고객이작성한 1분이내시나리오로작성 입력오류 : 모든고객에공통되는음원으로 LG유플러스가제공 시간초과 : 모든고객에공통되는음원으로 LG유플러스가제공 통화중 : 모든고객에공통되는음원으로 LG유플러스가제공 카. 음성자동안내(ARS) 서비스(2 단계) (1) 개념 : 외부에서걸려온전화에대해미리설정된음원을사용하여 1차연결번 호로호를연결한후, 보다세부적인연결을원할경우, 2차연결번호안내를 통하여자동으로호를연결하는서비스 (2) 제공대상 : LG유플러스기업용인터넷전화서비스가입자 (3) 이용요금 기본료 : 10,000 원/ 월/ 음성자동안내(ARS) 설정번호당 음원제작비 : 100,000 원/ 음성자동안내(ARS) 제작건당 (4) ARS 음원구성 : ARS 1건당총 7개음원파일로구성 1 1 단계인사말/ 안내 : 고객이작성한 1분이내시나리오로작성 2 1 단계연결번호안내 : 고객이작성한 1분이내시나리오로작성 3 4 5 입력오류(1/2 단계공통) : 모든고객에공통음원으로 LG유플러스가제공 시간초과(1/2 단계공통) : 모든고객에공통음원으로 LG유플러스가제공 통화중(1/2 단계공통) : 모든고객에공통음원으로 LG유플러스가제공 6 2 단계인사말/ 안내 : 고객이작성한 1분이내시나리오로작성 7 2 단계연결번호안내 : 고객이작성한 1분이내시나리오로작 - 35 -
타. 녹취서비스및음성사서함서비스(VMS) (1) 개념 1 2 녹취서비스 음성사서함 : : 이용고객이상대방과통화중에통화내용을녹음하고자 하는경우사용하며나중에웹을통해저장된파일을 확인할수있는서비스 이용고객이전화를받을수없거나또는단말기의전원이 꺼져있을때음성으로메시지를받을수있으며 녹음된메시지는나중에전화로확인하거나미리설정된 이메일로파일형태로전달받는서비스 (2) 제공대상 : LG유플러스기업용인터넷전화서비스가입자 (3) 유형별이용요금 Type 구분 이용요금( 번호당) 저장용량기준 A Type B Type C Type 무료 1,000 원/ 월 2,000 원/ 월 녹취 10 콜(10 분) 및 음성사서함 10 콜(3 분) 녹취 50 콜(10 분) 및 음성사서함 50 콜(3 분) 녹취 100 콜(10 분) 및 음성사서함 100 콜(3 분) 파. 기존번호서비스 : 이용고객이원하는전화번호를부여받아이용고객이지정 한착신처로연결해주는서비스 (1) 제공대상 : 초고속인터넷과인터넷전화서비스를동시가입고객 (2) 서비스이용료 : 1,000 원/ 번호 (3) 통화료 ( 가) 시내및인터넷전화착신전환통화 : 무료 ( 나) 시외전화착신전환통화 구분 과금거리 30km까지및인접통화구간( Ⅰ) 요금 과금거리 30 km이상( Ⅱ) 요금 표준시간 39 원/180초 14.1 원/10초 할인시간 39 원/200초 12.7 원/10초 심야할인시간 39 원/258초 9.9 원/10초 - 36 -
구분 00:00 06:00 08:00 24:00 월요일~ 토요일심야할인 일요일및공휴일 시간 할인시간 표준시간 ( 다) 공휴일: 법정공휴일 이동전화착신전환통화 종류 요금 표준시간 14.50 원/10초 할인시간 13.67 원/10초 심야할인시간 12.87 원/10초 구분표준시간할인시간심야할인시간평일 06:00~08:00 08:00-21:00 00:00~06:00 ( 월요일 ~ 토요일) 21:00~24:00 일요일및공휴일 - 06:00~24:00 00:00~06:00 하. 레터링서비스 (1) 개념 : 발신자가지정한문구를수신자의단말기에표시해주는서비스 (2) 제공대상 : LG유플러스기업용인터넷전화서비스가입자 (3) 제한조건 (4) - 사회통념상부적절한내용, 타인명의등은회사의판단하에등록중단가능 - 기본료는 1개월미만사용시일할계산 - 서비스일시중지는불가하며해지후재신청만가능 - 건수기준 : 무응답호 수신단말이응답한호및수신단말의수신목록에레터링표시된 - SK텔레콤과 LG유플러스가입고객에한해제공하며단말에따라제한이있을 수있음 이용료 1 Biz 레터링서비스이용료 구분건수기본료단가비고 1구간 1 ~ 50,000건 600,000원최저이용료 2구간 50,001 ~ 150,000건 2,100,000원 11원건당과금 3구간 150,001 ~ 300,000건 10원 ( 종량제) - 37 -
4구간 300,001 ~ 1,000,000건 9원 5구간 1,000,001 ~ 2,000,000건 8원 6구간 2,000,001 건~ 7원 서비스이용료는총건수구간의단가에 5만건제외한건수를곱한값에 최저이용료와합산(5 만건이하시최저이용료부과) 2 Office 레터링서비스이용료 구간상품명기본료( 원) 월최대표시건수 표시제한조건 10분표시제한건수 1일표시제한건수 1 Office100 1,000 100건 100건 2 Office200 1,500 200건 200건 100건 3 Office500 2,500 500건 500건 4 Office2000 6,000 2,000건 기본료는내선번호기준이며건수는이통사별각각산정 갸. OZ 070 홈팩 (1) 제공대상 : LG유플러스이동전화의 OZ 070 표준가입자중초고속인터넷 (U + 인터넷) 과가정용인터넷전화를함께이용하는고객 (2) 서비스이용료 : 5,200 원/ 월 (3) (4) 제공내용 - 가정용인터넷전화 20,000 원/ 월무료통화제공 - OZ 070 표준기본료(2,000 원/ 월) 는무료 - 가정용인터넷전화무료통화는일반통화료( 유선전화와의통화, 인터넷전 화와의통화, 이동전화(Cellular, PCS) 와의통화) 에한하여제공하며국제전 화, 특수번호, 060 등으로의발신통화는제외 - 무료통화요금초과사용시 < 별표1> 1 항의 " 가. 가정용인터넷전화서비스 통화료" 와동일하게부과 이용조건 - 타결합및제휴할인대상에서제외함 - 이동전화할인요금제, OZ 070 요금제중복가입불가함 - 이동전화 OZ 070 가입자명의와초고속인터넷( U + 인터넷), 가정용인터넷 전화의가입자명의가모두동일해야함 - 가정용인터넷전화가입자주민번호당 1회선만가입가능 - 이동전화 OZ 070 서비스, 초고속인터넷(U + 인터넷) 서비스가해지되거나 명의가변경되는경우 OZ 070 홈팩도자동해지됨 - 38 -
냐. UC 서비스 (1) 개념 : 메신저및주소록기반고객관리기능을제공하는서비스 구분 UC 메신저 UC CRM 제공기능기업의조직도를반영한메신저로상대방과채팅, 파일전송, 쪽지전송기능을 제공하고, 전화번호를클릭하면전화통화, 단문메시지(SMS) 또는웹팩스(Web Fax) 를이용할수있는서비스 개인 / 회사 / 거래처주소록과연락처를관리하고, 주소록에등록된전화번호를 클릭하면전화, 단문메시지(SMS), 팩스(Web FAX) 를이용할수있는서비스 Web FAX PC에서작성한문서를웹사이트를통하여발송또는수신하는 인터넷팩스서비스 LG U + 의 * UC : Unified Communication, CRM : Customer Relationship Management (2) 제공대상 : LG U+ 기업용인터넷전화서비스가입자 (3) 유형별이용료 구분 기본료 UC 메신저 UC CRM Web Fax 비고 1,000 원/ 월/ 번호 3,000 원/ 월/ 번호 5,000 원/ 월/ 번호 CRM 이용시메신저 이용료없음없음발신:50 원/ 건 서비스는무상제공 댜. MMS서비스 구분내용요율비고 MMS지원이가능한단말기간및 80Byte초과 800Byte 이하의문자텍스트 30 원/ 건회사와연동한이동전화및유선전화메시지를전송하는서비스등과가능합니다 3. 기기사용료 가. GW( 게이트웨이) 장비 구분요금 (VAT 별도) 4포트 20,000 원/ 월 8포트 35,000 원/ 월 16/32포트 50,000 원/ 월 E1(30 포트) 180,000 원/ 월 - 39 -
나. U + 070 인터넷전화장비 장비임대료[VAT 별도] 구분무약정 1년약정 2년약정 3년약정비고 인터넷전화모뎀 무선인터넷전화 AP_ 일반형 무선인터넷전화 AP_ 고급형 3,000 원/ 월면제 - - 4,000 원/ 월 3,000 원/ 월 1,000 원/ 월 - 약정기간 경과후 6,000 원/ 월 5,000 원/ 월 3,500 원/ 월 2,500 원/ 월 임대료면제 * 무선인터넷전화 AP_ 일반형장비는 2010년 3월 1일부터시행 * 기존무선인터넷전화 AP_ 일반형이용고객이무선인터넷전화 AP고급형으로변경할경우 기존약정은해지처리되며신규로무선인터넷전화 AP_ 고급형약정이체결됨. 이때기존약정해지에 대한위약금은면제됨 * 무선인터넷전화 AP_ 고급형이용고객이 U + 인터넷을추가신청할경우기존약정은해지처리되며, 신규로 U + 인터넷이용약관의고급형 AP 약정이체결되어해당약관의요금이적용됨. 할인반환금및변상금 구분부과대상및조건산정식 할인반환금 변상금 고객의귀책사유또는약정기간내 해지시부과 고객의귀책사유로임대장비를 분실/ 훼손하거나반환하지못할 경우청구 이용개월수*( 사용기간장비임대료-약정기간 장비임대료) ( 사용기간은 1 년미만은무약정, 2년미만은 1년약정임대료를적용 ) (36개월 - 사용개월수)/36 개월* 장비가격 4. 인터넷전화서비스최소품질보장제도 가. 대상서비스 : LG유플러스가자사인터넷망을통하여제공하는인터넷전화서비스 나. 최소품질 최소품질항목기준값 호통화품질 R값 단대단지연 70 이상 150ms 이하 다. 최소품질보장구간 : LG 유플러스측시설구간(LG유플러스측속도측정서버에서 LG 유플러스와고객측시설분계점까지) 단, 고객측환경(MDF 시설협소, 전원시설이 - 40 -
없는경우등) 으로분계점에서속도측정이불가할경우고객댁내모뎀에서물리 링크를측정 라. 보상기준 (1) 측정서버 : LG유플러스인터넷전화품질측정서버 (2) 보상기준 : 30분간 10회이상전송속도를측정한후총측정회수의 60% 이상이 호통화품질기준값에미달할경우보상. 단측정은 LG유플러스가 공급한품질측정프로그램을사용하여야함. (3) 보상금액 : 해당일이용요금감면 - 41 -
< 별표 2 > 인터넷전화서비스요금할인표 1. 요금할인 가. 자동이체요금할인 (1) 할인내용 : 기본서비스료및부가서비스료의 1% 할인 (2) 적용대상 : 은행계좌자동이체신청고객 (3) 적용방법 : 은행자동이체납부시납기일내전액납부자에한해익월청구시 청구요금에대하여 1% 의할인을제공 나. 장기계약기본료할인 (1) 개념 : 고객이이용기간을 LG U + 와사전에계약하고서비스를이용 하는경우계약기간동안인터넷전화서비스기본료를할인 (2) 적용대상 : 1년이상의장기계약을체결한 IP-Centrex 서비스이용자 (3) 요금 구분 기본료 ( 회선/ 월) 단, IP-Centrex 유형중스마트센트릭스는상품패키지별장기계약기본료할인을 아래와같이적용함 무약정 IP-Centrex 서비스 1년약정 2년약정 3년약정 5천원 4천원 3.5천원 3천원 구분 IP-Centrex 서비스 기본료( 회선/ 월) 무약정 1년약정 2년약정 3년약정 기본 (Basic) 표준 (Standard) 프리미엄 (Premium) 5,000원 4,000원 3,500원 3,000원 6,500원 5,200원 4,550원 4,000원 8,000원 6,400원 5,600원 5,000원 (4) 적용방법 - 약정계약기간이내중도해지등으로장기계약이해약되는경우에는이용 기간동안할인적용된기본료를반환하여야함 위약금산정방식 {( 사용한총개월수) ( 무약정기본료 - 약정기간기본료)} - 약정계약 기간만료후고객이별도의사표시가없으면계약을 1년단위로자동 연장하고, 자동연장계약기간중에는이전약정계약기간의기본료적용 - 42 -
다. 다량포트가입할인 (1) 개념 : 동일이용자가다수의인터넷전화서비스를가입하는경우가입포트수에 (2) 할인율 따라인터넷전화서비스가입비를할인 구분 5 개~9개 10 개~49개 50개이상 할인율 5% 10% 15% 라. 인터넷전화캠페인요금할인 (1) 적용대상 : 캠페인기간동안 LG유플러스인터넷전화신규가입이용계약자 (2) 할인기간 : 05.12.1~ 06.2.28(3 개월) (3) 할인요금 : 설치비, 기본료면제 마. 약정계약기기사용료할인 (1) 개념 : 고객이이용기간을 LG유플러스와사전에계약하고서비스를이용하는 경우계약기간동안소정의인터넷전화기기사용료를할인 (2) 적용대상 : 1 년, 2 년, 3년의정기계약을체결한 G/W( 게이트웨이) 임대고객 (3) (4) 할인율 적용방법 - 구분무약정 1년 2년 3년 할인율없음 20% 50% 100% 계약기간이내정기계약이해약되는경우에는이용기간동안할인적용된 기기사용료(G/W : 게이트웨이) 요금을일시불로반환하여야함 위약금산정방식 {( 사용한총개월수) ( 계약기간적용요율 - 이용기간적용요율)} - 계약기간만료후별도의사표시가없으면계약을 1년단위로자동연장 하고, 자동연장계약기간중에는이전계약기간의할인율적용 바. U + 070 소프트폰프로모션 (1) 기간 : 2010. 11. 18 ~ 2010. 12. 31 (2) 대상 : U + 070 소프트폰신규가입고객 (3) 혜택 - 서비스가입후한달간국내일반통화료 2,000원할인 - 43 -
( 통화료할인대상 : 일반유선전화, 인터넷전화, 이동전화의통화) - 사용기간동안편리팩( 발신번호표시+ 착신전환) 기본료면제 사. U + 070 소프트폰신규가입할인서비스제공 (1) 내용 : 프로모션기간중신규가입고객에게무료서비스를제공할수있습니다 - 서비스가입후한달간국내일반통화료 2,000원할인 ( 통화료할인대상 : 일반유선전화, 인터넷전화, 이동전화의통화) - 사용기간동안편리팩( 발신번호표시+ 착신전환) 기본료면제 (2) 대상고객 : U + 070 소프트폰신규가입고객 2. 요금감면 (1) 감면대상 착발신모두중지일시이용정지전화 (2) 서비스신청일로부터개통일까지 10일 이상경과한경우주 감면율기본료 100% 지연일수/30 * 최초사용월기본료 주) 고객이초고속인터넷서비스사용이가능한이후부터로함. - 44 -
< 별표 3 > 신규청약구비서류 1. 개인 구분 본인 구비서류 대리인 개인본인신분증위임장및인감증명서, 대리인신분증 비고 외국인 일반, 외교관, 주한미군, 영주권자 재외동포 여권, 외국인등록증, 외교관신분증, 주둔명령서, 주한미군 ID카드중 1 국내거소신고증, 여권, 외국인등록증중 1 여권, 외국인등록증, 외교관신분증, 주둔명령서, 주한미군 ID카드중 1, 대리인신분증 국내거소신고증, 여권, 외국인등록증중 1, 대리인신분증 미성년자 본인신분증, 법정대리인가입동의서, 인감증명서및법정대리인입증서류 ( 주민등록등본, 호적등본, 의료보험증등 ) 법정대리인내방시 : 본인신분증, 법정대리인신분증, 가입동의서및 법정대리인입증서류 대리인방문시 : 본인신분증, 법정대리인 가입동의서, 위임장, 인감증명서및법정 대리인입증서류, 대리인신분증 2. 개인사업자및법인 구분 개인사업자 상장/ 비상장/ 공공법인 국가기관또는지방자치단체 본인본인( 대표자) 신분증, 사업자등록증 구비서류대리인위임장및인감증명서, 사업자등록증, 대리인신분증 사업자등록증, 법인인감증명서, 대리인신분증, 위임장 고유번호증( 또는공문), 대리인신분증, 직인이날인된위임장 비고 신분증 : 주민등록증, 여권, 운전면허증, 공무원증, 외국인등록증 ( 구운전면허증제외) - 45 -