유통산업을위한 SMB 솔루션소개및사례 솔루션사업팀국윤길부장 0
소매유통이란.. 상품을세부속성을 ( 예 : 스타일, 색상, 크기, 원산지등 ) 의재고단위별 (SKU : Stock Keeping Unit) 로분류하고, SKU별수량기준의영업활동 ( 발주 매입 매출 재고 지불 ) 을전개함에따라발생하는상품정보를축적, 분석을통하여궁극적으로. 상품품절에의한판매기회손실방지 (Best 상품 ). 적정재고유지를통한재고량감축 (Best, Worst 상품 ). 상품재고 Loss 관리. 상품기획 / 구색 / 진열의다각화를추구함으로써고객의지지를받는점포를만들고영업이익을제고시키는일련의활동 (1) Cost 억제 <= 과잉재고방지 1. 가격인하감소 2. 폐기 Loss 감소 3. 상품재고관리 Cost 감소 4. 재고물류 Cost 감소 (2) 매출증대 <= 결품방지 1. 상품회전율향상 2. 상품신선도증가 3. 잘팔리는상품증가 4. 고객수, 객단가증가 매장운영효율성향상 영업이익율제고 상품회전율증가 고객 Needs 의신속한대응 1
판매유형별특징 구분 수수료판매 완사입판매 직영판매 내용 ㆍ임대형식으로사업자가다른사람에게코너를임대해주고그판매액의몇 % 를받는형태 ㆍ사업자가판매하는모든상품을매입하여판매하는형태 ㆍ사업자가기획된제품을생산하여판매하는형태 장점 ㆍ상품재고에대한부담이없다. ㆍ상품에대한수익율이높다. ㆍ브랜드인지도가높은상품도공급이용이하다. ㆍ상품에대한수익율이가장높다. 단점 ㆍ브랜드인지도가높은상품의공급이어렵다. ㆍ수익율이낮다. ㆍ재고에대한부담이있다. ㆍ브랜드런칭에대한위험부담이크다. 2
업종에따른구분 구분 백화점 할인점 Road Shop 판매형태 ㆍ수수료 + 완사입 + 직영 ㆍ완사입 + 직영 + 수수료 ㆍ멀티형태로존재 특징 ㆍ수수료판매율이가장높다. ㆍ다양한상품구색및소량구입ㆍ높은객단가ㆍ매장별판매액이높다. ㆍ완사입판매율이가장높다. ㆍ다양한상품구색및다량구입. ㆍ낮은객단가ㆍ시간대에편중된구매율 ㆍ동일브랜드에대한다양한판매형태존재ㆍ한가지상품군을깊게취급하여한정된제품군내의모든상품취급. ㆍ대부분의업체가 100 개이상의점포확보 적용업종 ㆍ백화점ㆍ홈쇼핑ㆍ인터넷쇼핑몰 ㆍ할인점ㆍ아웃렛 ㆍ패션 / 의류ㆍ양판점 - 가전, 팬시, 가구, 공구등 3
Target Solution 백화점 - 수수료상품주력 / 소량의트렌젝션발생. - 층별다수의결재창구 - 상품군으로마스터부여 할인점 - 수수료상품주력 / 다량의트렌젝션발생. - 매장당다수의결재창구. - 상품구색의다품목 / 상풉별 ( 칼라, 사이즈 ) 로마스터부여 Road Shop - 매장별상품별판매형태다양화 / 소량의트렌젝션발생 - 매장당 1~3 개의결재창구 / 주문후배송시스템연계 - 특화된상품군으로고객관리의전문화 - 상품군으로마스터부여 4
JDE Road Shop Solution 구성 Value Chain 기획 고객, 판촉 영업 발주 수불 배송 마감 실적분석 사용자그룹 본부시스템 매장관리시스템 콜센타 인사관리시스템 채용관리 예산관리 재무관리시스템 회계관리 경영정보시스템 매출분석정보 판매계획 고객관리 운영자 사용자 외부시스템 쇼핑몰 은행 시스템운영 정보연계 인사조직관리 급여관리 대사우관리 처리요청 그룹웨어시스템 전자결제 권한관리 결제정보관리 전자결제 우편, 게시판 우편함관리 사내메신져 게시판정보 급여정보 시스템연계 처리요청 자산관리 매출채권 매입채무 처리결과반영 판매관리시스템 영업기획관리 고객판촉관리 판가, 매출관리 마감정산관리 크레임관리 세무관리 결산관리 원가관리 처리요청및결과반영 발주시스템 PRM 시스템 발주관리 의사결정지원 매입분석정보 재무분석정보 인사분석정보 처리요청및결과반영 물동관리시스템 물동기획관리 수불관리 재고관리 배송관리 AS 관리 정보연계 자동 I/F 상담관리 판매관리 재고관리 배송관리 마감관리 메이커 대형메이커 소형메이커 5
JDE Road Shop Solution 기능구성 Ⅱ. 시스템구축방안 1. 제안시스템 구 분 업무분류 ERP 기능 개선기회 판매형태 일반 ( 고객 ) 특수유통 (B2B,B2C, 쇼핑몰 ) 판매일반, 다양한속성을갖는제품판매, 사양품판매, 고급가격관리등의전반적인영업업무를지원함 + ADD ON 특수오더, 견적, 판매, 이송, 세금계산서 입력편리, 신속, 정확성향상 - 카드, 바코드리더기 견적관리전산화 판매투명성 ON,OFF고객실시간통합관리 재고관리 입고, 반품관리이동, 이체관리상품등급관리전시, 운영관리실사관리 RFID(Radio Frequency Identification) - 출하, 납품시점에서전자제품코드생성 - 제품및리콜의추적관리 - 품목위치의실시간파악 Warehouse Management - 출고, 보관및보충기능의최적화 - 바코드및전자태그 (RFID) 와인터페이스지원 - 창고이동규칙을기준으로재고이동요청자동 - 크로스도킹지원 출고, 이송, 재고장소 (Location) 로트 (LOT) 관리, 가용재고, 상태관리 ABC분석관리, 재고조정관리, 비재고관리 PRM을도입, 메이커와의시스템 I/F 구축하면 입고예정정보실시간제공 - 입고예정 : 발주한상품에대한입고예정정보를대메이커는직접I/F구축하고, 중소메이커는 PRM을통해메이커에서등록후상품MD와물류담당자확인 매입마감단축 -자료정확성보장 신속한배송정보제공 - 직가배배송정보는 PRM을통해배송완료정보제공 6
JDE Road Shop Solution 기능구성 Ⅱ. 시스템구축방안 1. 제안시스템 구 분 현행업무분류 ERP 기능 개선기회 배송 A/S 자송, 배송의뢰배차관리배송완료 A/S접수, 처리, 이관 기본배송관리, 설치정보 + ADD ON Transportation Management - 고객, 지역및제품을기준으로한로드생성 - 웹인터페이스를통한출하내역온라인추적 배송비정산프로세스개선 배송비표준화 고객배달납기예정일정보제공 배송진행정보제공 ( 고객, 지점 ) PDA를통한실시간배송정보 Customer Self Service 고객판촉 고객카드발급마일리지관리 SMS,TM,DM - 주문상태, 출하추적, 재고가용성, 고객정보의온라인액세스 -판매주문의입력/ 확인 - 개별화된고객알림공지가능 Sales Force Automation - 리드, 잠재고객, 영업기회관리 - 영업기회에대한파이프라인분석을통한수요예측정확도향상 - 캠페인및판촉수행지원 Service Management - 서비스주문에서작업지시의자동생성 관리고객확대운영 판매기회증대 ( 고객創出 ) 상담고객관리전산화 상담후미계약고객관리 구입희망일정보店별제공 내방고객수파악 업무단위별고객정보일원화 고객최소정보로이력 FULL제공 - 고객콜센터관리 7
JDE Road Shop Solution 기능구성 Ⅱ. 시스템구축방안 1. 제안시스템 구 분 현행업무분류 ERP 기능 개선기회 상품 (MD) 상품도입관리발주관리장려금관리입고예정관리 상품마스터관리재고관리판매분석관리 Buyer Workspace - 주의가필요한공급조건의변경사항알림 - 주문, 재고, 보충, 공급자정보에대한지원 Procurement & Subcontract Manage - 구매주문관리, 구매요청검토, 승인 - 일상적인거래의자동화처리 - 재고, 예상납품및수요정보의실시간액세스 - 외주업체계약세부사항관리 - 재무와의실시간통합 Supplier Self Service - 견적, 구매발주내역및재고정보액세스기능 발주정보실시간제공 PRM을도입메이커와의시스템 I/F 구축 신상품등록 발주 입고예정 매입마감단축 발주업무개선 - 모든발주업무를 MD가취합후 PRM의발주모듈을통해발주 매입마감단축 - 발주와매입자료크로스체크 상품코드메이커동일관리 - 납품시점의통지및매입채무내역확인 목표관리 마감예상관리 목표및실적관리세분화 - 주기 ( 년, 월 ), 조직 ( 전사, 지점 ) 경영 정보 지표관리 경쟁사현황관리 경영정보 (EIS) 별도 TOOL 지원 기본정보제공外경영시스템구축 - 현장단위지표및현황관리 실적관리 - 실시간자료제공및분석세분화 판가율관리 점장관리일보등자료정형화 8
JDE Road Shop Solution 기능구성 Ⅱ. 시스템구축방안 1. 제안시스템 구 분 현행업무분류 ERP 기능 개선기회 Account Payables 결산업무단축 회계 재무회계관리회계세무회계 - 다양한송장입력방법제공 - 지급기일및지급어음관리기능 Expense Management - 비용감사를위한 RULE 자동적용 - 비용전표자동생성기능 Fixed Asset Accounting -자산기본정보자동설정 General Ledger 회계월계정별잔액대사관리 증빙관리개선 상품대 Firm Banking 활용 본지점회계전표개선 경비예정일자에통장지급 상품재고평가개선 신속한관리회계손익관리제공 채용관리 ( 수작업 ) 인사관리 Employee Self Service - 기본인사정보관리, 사원복지사항등록 - 자기평가, 과거평가조회, 경력개발활동 erecruit - 충원신청및승인, 지원자검색및지원자등록 사내규정등정보공유 직원동료, 지점부서간 Communication 지원 인사 교육관리 ( 수작업 ) 평가관리보상관리 - 채용승인요청및확정 Human Resources Management Manager Self Service -근태신청사항승인 Payroll Solutions - 통상입금계산, 근태관리, 급여계산 채용, 평가수작업 전산화 총무관련수작업 전산화 직원사진정보제공 조직도관리전산화 9
사례발표 질의응답 10