블로그글쓰기전략및 Workshop 소셜미디어활용마케팅분야 강사윤훈주
소셜미디어활용마케팅전문가 윤훈주강사 ( 한국블로그산업협회사무국장 ) 고려대학교경영학과 / 마케팅석사서울대학교산업인력개발학전공박사과정 ( 현 ) 올콘텐츠대표 ( 현 ) 한국인터넷전문가협회전문위원 ( 현 ) 수원여대 e-비즈니스과겸임교수 [ 강의 / 컨설팅분야 ] 마케팅전략전술기본 / 심화 소셜미디어활용마케팅전략 소셜미디어활용창업전략 블로그글쓰기방법론 [ 주요강의 / 컨설팅경력사항 ] 서울체신청, 중소기업청, 한국블로그산업협회한국인터넷전문가협회, 여성평생자원개발원, 서대문구청등저서 : 소셜마케팅블루오션, 뉴미디어블로그글쓰기
신규사업아이디어개발 백수탈출족 * 적성검사대행업, 이미지컨설팅, 헤드헌터 [ 잡코리아, 인크루트등 ] * 1 월구직단념자 16 만 5000 명, 취업준비자 56 만 8000 명 나홀로가구 * 1 인용가구, 소형복합가전, 미니아파트, 싱글산업 * 1 인가구 342 만가구 (2009 년추계 ) U- 쇼핑족 * 제품촬영대행, 구매대행서비스, 택배업, DMB 및와이브로 * 2008 년사이버쇼핑매출액 18 조 1460 억원 거울보는남자 * 남성용화장품, 액서서리, 몸매보정옷 * 15~24 세남자청소년고민중외모가 3 위 가려운아이들 * 새집증후군예방제품, 아토피치료캠프 * 아토피염유병률 5 년간 760% 증가
아이소망부부 * 불임방지용의자, 불임방지요가교실 * 2007 년불임치료환자 16 만 4583 명 신규사업아이디어개발 자연주의밥상족 * 홈쿠킹제품, 텃밭용농기구 * 먹거리불안하다는응답 69%, 수입농산물불안도 87% 내나라여행족 * 저가국내여행상품, 아웃도어의류, 캠핑카사업 * 지난해출국자수 10% 감소 녹색세대 * 에너지절약램프, 절수형변기 * 2006 년온실가스배출량 5 억 9950 만톤 똑똑한지갑족 * 각종대여업, 온라인중고장터 [ 옥션중고장터등 ] * 2008 년 4 분기가구소득 2% 감소, 내구재판매 10.3% 감소
마케팅에대한재인식 M a r k e t i n g 은? * 마케팅을 6자로요약정리하면 ; 시장 ( ) 활동 1 마케팅은기회포착의타이밍과속전속결의스피드경쟁을하는활동이다. 2 3 마케팅은영업활동보다훨씬범위가넓은전략적개념의전사적활동이다. 사내모든부서가마케팅활동에자발적으로참여해야만기대이상의좋은성과로경쟁우위를확보할수있다.
5. Segmentation / Targeting / Positioning 표적시장선정 (Market targeting) 3. 각세분시장의 매력도평가 4. 표적시장의선정 마케팅믹스1 세분시장1 마케팅믹스2 세분시장2 마케팅믹스3 세분시장3 차별적마케팅 세분시장 1 마케팅믹스 시장 마케팅믹스 세분시장 2 비차별마케팅 집중적마케팅 세분시장 3
수적우위를확보하는것에있다 모든전략의지향점은...
마케팅과전략 전략이란말을쓴다는것은 마케팅 = 전쟁 이라고본다는것 전략? - 우리편에유리하도록최고의조건을발생케하는것! 전쟁이라고할수있는사업에서 전략의목적은자기편에유리하도록 최고의조건을발생케하는것이다
전략의지향점? -수적우위의확보! Strategic Perspective 의견지 전략적시장세분화? 칵테일파티효과 아무리시끄러운파티석상이라도멀리앉은다른사람의얘기를듣게되는이유 : 소비자는자신에게의미있는정보만을선택적으로지각 우리제품 / 브랜드의이야기에귀를잘기울일만한집단을찾아내기혹은특정집단의독특한 need를파악해서그 need를충족할수있게우리제품 / 브랜드를만들어내기! 소비자의 Mind Share 확보를위한싸움
관여도를높이는, Mind Share 를얻는마케팅 마케팅의새로운정의 / 브랜드관점 목표고객에게명확한가치를제공하고경쟁자대비차별적우위를유지하고지속적수익을창출하기위하여 고객의관점으로나의사고 / 표현 / 행동을바꾸려는노력을전제 로 사물과고객을남과다르게바라보고남과다르게해석하며, 남과다르게생각한것을나의이름 ( 브랜드 ) 을걸고지속적으로실천하는것
시장을규정하는것! 세분화는시장을쪼개는것이아니라
STP 분석에의한전략수립 시장세분화 (Market Segmentation) - 시장세분화란다양한욕구를가진전체시장을일정한기준에따라 동질적인소비자집단으로나누는과정 - 세분시장은반드시시장을작게쪼갠다는것만이아니며, 비어있는시장또는소외된잠재시장을목표로삼을수도있다. * 시장세분화기준 : 어떤방법으로세분화해야하는가? 소비자위주의세분화 인구통계중심의세분화 심리통계중심의세분화 (Lifestyle에의한세분화 ) 제품위주의세분화 속성 / 편익중심의세분화 상황중심의세분화 브랜드태도에의한세분화 전략전개를위한세분화 순차적시장세분화 집단의특징별유형화인구통계적특성설명 제품구매 / 사용과관련된변수를이용, 유형화 - 인구통계적특성도설명 세분화정도를자사의전략방향에따라조절하는것
인구통계학적변수에의한시장세분화 다양한시장세분화사례 변수주요내용사례 성별구분 남녀공용, 남선전용, 여성전용등 남성용클렌징폼 학력별 중졸, 고졸, 대졸, 대학원등 추구혜택과연관 소득별 200만원이하, 300만원이상등 귀족마케팅출현, CRM관리 연령별 1318세대, 실버, 수험생, 유아등 KTF 1318, LG2030카드 지리적 서울수도권, 광역시, 읍면 Area 마케팅 직업별 맞벌이, 전업주부, 취업주부등 패스트푸드등 해당상품속성차별화에의한시장세분화 변수주요내용사례 사용시간 3개월용, 6개월 1년용사용기간연장 사용편리성 제품사용법을개선 실용신안특허 원산지효과 Made in France 등의화장품 완제품현지생산수입 브랜드명 의외로강력하다 참진이슬로 사용시간 주야에사용되는제품을밤으로 자기전에바르는영양크림 가격 가격도세분화중하나의변수 저가, 고가명품, 웰빙등
법적, 제도적환경변화에따른시장세분화 변수주요내용사례 주 5 일근무주말전용상품이나서비스외환카드주말의특혜 유통법 OTC 품목의약국판매허용일반의약품슈퍼판매허용 제약사 & 제조업제휴 식품위생법규제완화에대한시장기회탐색 Timing 이매우중요함 기타특정이슈에따른시장세분화 다양한시장세분화사례 변수주요내용사례 산업재자신의핵심역량을산업재로확장유한킴벌리산업용품공략 사회적테마사회에형성된테마를응용 P 세대, Wine 세대, 웰빙등 5W1H 원칙 When, Where, Why, Who, Where, How 아침에주스 경쟁품약점경쟁품이지닌약점을보완경쟁사자극 / 유도 컨셉 + 컨셉세분화와역발상으로컨셉통합안하나로샴푸 ( 삼푸 + 린스 ) 한정된고객시장을스스로한정 (Limited edition) 현대카드더블랙 공동마케팅한약컨셉 한의대학과공동개발산학협동 a-solution
Targeting 은거저먹게된다 세분화가잘되면
타겟시장선정전략 비차별마케팅 마케팅믹스 ( 전체혹은거의전체에가까운 ) 시장 표준제품의대량생산 규모의경제 차별화마케팅마케팅믹스 1 마케팅믹스 2 마케팅믹스 3 세분시장 1 세분시장 2 세분시장 3 돈이있어야가능, Portfolio 전략 집중마케팅 세분시장 1 마케팅믹스 세분시장 2 세분시장 3 돈되는곳만조지기, 전문화지향
Need(Seed) 를촉발하는기본방법 소비자의구매과정 1. Problem Recognition 2. Internal Search 3. External Search 4. Post-purchase Evaluation 관여도 - Degree of personal Relevance(importance) = 구매욕구의강도 관여도높이기 Ex) Deodorant Ex) Cola Ideal 과현실상태와의 Gap 보여주기
Need 와 Seed 욕구찾아내기 VS 욕구만들어내기 김치만을전용으로담는김치냉장고가나온다면? Seed 마케팅의대표적사례들 Survey 로해결할수없다 ( 특히 Seed)
최적의이야기찾기! 소비자가우리에게관심을가져줄
포지셔닝과이미지, 차이점은? 포지셔닝전략의유형 1. 제품속성 2. 사용상황 3. 제품군 4. 제품사용자 5. 경쟁적 Positioning 포지셔닝과차별화, 차이점은? 제품포지션 : 특정제품이경쟁브랜드들과비교하여소비자의마음속에차지하고있는상대적위치 소비자의욕구 자사제품혹은브랜드강점 경쟁제품혹은브랜드약점 포지셔닝의위치 ( 경쟁우위원천 ) 본질적인포지셔닝은경쟁적포지셔닝
Positioning 포지셔닝절차 소비자분석 경쟁기업분석 경쟁제품의포지션분석 자사제품의포지셔닝개발 포지셔닝의확인과재포지셔닝 포지셔닝맵 소비자의마음속에있는자사제품과경쟁제품들의위치를 2 차원또는 3 차원의도면으로작성한것 포지셔닝맵작성절차 차원의수 차원의이름결정 경쟁제품및자사제품의위치확인 이상적포지션의결정
포지셔닝방법의유형 속성에의한포지셔닝 - P&G의 Crest치약 : Crest is a cavity fighter. - BMW 승용차 : the ultimate driving machine - 진로 Cass 맥주 : 상쾌한맛을강조 - 대우레간자 : 쉿! 소리로알수있다 ( 품질 ) Positioning 사용상황혹은목적에의한포지셔닝 - Campball s soup : 점심시간에적절한것으로포지션 - LG 텔레콤 ( 멀리떨어져사는가족혹은친구들과의대화의수단 ) 제품사용자에의한포지셔닝 - Johnson & Johnson : 아기용삼푸 ( 어른들도사용할수있는것으로포지션 ) - 제일제당컨디션 : 접대가많은비즈니스맨에게적절한제품으로포지션 경쟁에의한포지셔닝 - Avis : We re number two. So, we try harder. - compaq : 지는 IBM 이있으면뜨는컴팩도있다 (1998.3.18) - empas : 야후에서못찾으면엠파스에서 ( 지하철광고 ) 시장적소 (market niche) 소구를위한포지셔닝 - LG 와애경 : 세척력강조 vs. 무궁화유지의브라이트 : 이삿집선물용으로포지션 - 국민은행 vs. 하나은행
그만한이유는분명있다!!! 1 등은거저 1 등이된것이아니다
1 등이되는두가지요인 Power Brand 를만드는두축 History Story 브랜드가시장을이끌어가는리더가되기위해서는초기개척자로서의역사성과정통성을인정받고 (History), 진입후에는다양한이야깃거리 (Story) 를만들어소비자와의정서적유대감을강화해야한다 History and/or Story
위력의비밀 처음 의힘 History에서의압도가주는힘최초혹은최초라고생각되는브랜드가가지는힘 예 ) SK텔레콤 - 011 식별번호의역사가밑바탕 1984년부터계속되어 Brand History로연결 - 선발주자는카테고리를홀로개척한용감한브랜드로우월적지위를누릴만한충분한이유를가지는것임 1900 만 1200 백만 6 백 5 십만 LGT 15.7% KTF 30.2 SKT 54.1% < 애틀러스리서치 2006>
위력의비밀 처음 의힘 최초진입자프리미엄 : 첫사랑을못잊는마음 사랑이라는새로생긴카테고리에처음으로들어온사람, 즉최초진입자가그첫사랑의대상이되는것 최초진입자가취했던행동이기준이되어후발주자의행동하나에도최초진입자를떠올리면서나도모르게비교하게되기때문
법칙은아니다!!! 프리미엄 은유리하다는것이지...
Vision도없다! 후발주자가소비자의 View 를바꾸지못하면...
우리가알아야할마케팅법칙 선도자의법칙 더좋은것보다는맨처음이낫다. 인식의법칙 마케팅은제품이아니라인식의싸움이다. 집중의법칙 고객의마음속에한단어를심는것이좋다. 영역의법칙 최초로뛰어들수있는새로운영역을개척하라.
마케팅과관련된말들 1 2 3 4 5 6 구슬이서말이라도꿰어야보배다. 시장기회는찾는자에게만보인다. 나무만보지말고숲을보라. ( 小貪大失을기억하라 ) 싸우지않고이기는것이백전백승보다낫다. 마케팅의貧益貧富益富현상이가속화되고있다. 영원한선도기업 은존재하지않는다. 7 마케팅력이약한기업은성장은고사하고살아남기도어렵다.
문제를확실히알면기획이쉽다 문제란? 1. 특정목표를즉시달성할수없는상황 2. 기대수준과현재상황과의차이 3. 문제가없는기업은존재하지않는다 4. 문제는기획의알맹이가된다 Gap 기대수준 현재상황
Social Marketing WORKSHOP
3C 분석 상황주요내용 ( 중요순으로정리 ) 1. Company ( 자사분석 ) -강점과약점을중심으로
3C 분석 상황주요내용 ( 중요순으로정리 ) 2.Competitor 경쟁사분석주경쟁사 3 개 ~5 개를중심으로 특성및장단점분석
3C 분석 상황주요내용 ( 중요순으로정리 ) 3. Customer 고객분석 소비자구매성향및소비형태변화추세등
핵심역량분석 [ 참고용 ] 자사경쟁사 1 경쟁사 2 역량 기술력 품질 납기일 디자인 가격 기술력 품질 납기일 디자인 가격 기술력 품질 납기일 디자인 가격 경쟁적우월성 모방불가능성 대체성 브랜드대체성 평가 ( 총점 ) 평가 : 자사를 10 점기준 ( 상대평가 )
SWOT 분석 외부환경 내부환경 강점 S 1. S 2. S 3. 약점 W 1. W 2. W 3. 기회 O 1. O 2. O 3. 위협 T 1. T 2. T 3.
OTCSW 분석 [ 참고용 ] 기회요인 위협요인 시장 / 환경 약점 강점 경쟁사 당사 우위점 약점
개선방향및대안설정 세부 개선방향및대안 SO 전략 [ 강점을이용하여 기회를활용하는전략 ] ST 전략 [ 강점을이용하여위협을극복하는전략 ] WO 전략 [ 약점을보완하여기회를활용하는전략 ] WT 전략 [ 약점을보완하여위협을극복하는전략 ]
내년도시장가정 구분 내용 내년도 ( 차기기간 ) 시장크기 전년대비성장율 (%) 예상점유율 당사예상목표액 에상진입경쟁자 ( 당사규모와대등이상회사만 )
마케팅목표수립 이익 ( 율 ) : 원 (%) 본원적목표 매출액 : 원 M/S : % C/S : up 부가적목표 고객획득 / 유지 기업가치증대 전략적제휴거래선수
STP- 시장세분화 구분세분시장 1 세분시장 2 세분시장 3 1. 인구통계학적변수 2. 심리적변수 3. 고객행동변수추구편익 / 지역 / 연령별 / 사용량거래기간등 특성정리시장크기거래기간은년간소비액성별은지역은
STP- 표적시장선정 체크포인트 가중치 세분시장 ( 소비자 / 지역 / 거래선 ) 시장 1 2 3 성장율및수익율 경쟁우위가있는곳은 적합도큰곳은 전략적요소 표적시장은 10
STP- 포지셔닝 현재 [As Is] 미래 [To Be] Positioning Map
4 P-Product,Price 상품 & 서비스개요디자인, 팩키지 Benefits 브랜드전개 가격구조는 가격기준은 전략가격은
4 P-Place 유통경로별촉진계획 1 유통경로별촉진계획 2 유통경로별촉진계획 3
4 P-Promotion 광고 / 홍보컨셉 매체는 주매체 : 보조매체 크리에이티브포인트는 기간예산
스케쥴 구분 1/4 2/4 3/4 4/4 비고 시장조사 상품기획디자인 생산 유통 광고, 홍보 판매촉진 전시회등 대리점간담회
예산 / 수익 구분 1/4 2/4 3/4 4/4 계 제조원가 광고비 소비자판촉비 유통판촉비 공급가 영업이익