[ 표준 _Ver 1.0] olleh biz 서버호스팅이용계약서 [ ] 와주식회사케이티는 olleh biz 서버호스팅서비스 ( 호스팅, 렌탈 ) 를효율적으로제공하는데필요한제반사항을정하기위하여다음과같이계약합니다. 200 년월일 계약자 ( 고객 ) 상호 : 주소 : 사업자번호 : 주식회사케이티 (KT) 상호 : 주식회사케이티주소 : 경기도성남시분당구정자동 206 사업자번호 : 대표이사회장을대리하여 대표자 : ( 인 ) 지사장 : ( 인 )
제 1 조 ( 목적 ) 본계약서는 [ ] 에주사무소를두고있는 [ ]( 이하고객이라고함 ) 와경기도성남시분당구정자동 206 번지에주사무소를두고있는주식회사케이티 ( 이하 KT 라고함 ) 가고객의 KT IDC 서버기반서비스제공을위해필요한제반사항을정하는데목적이있습니다. 제 2 조 ( 적용범위 ) 본계약은 KTIDC 서버기반서비스제공과관련된사항으로한정하며, 본계약에언급되지 않는사항은 KT IDC 서비스이용약관 을따릅니다. 제 3 조 ( 용어정의 ) 1 KT-IDC : 고객의전산시스템을운용 / 관리할수있는최적의운용환경, 상면조건, 네트워크환경, 위탁관리운용을제공하는 KT 의인터넷데이터센터입니다. 2 서버 : 벤더별 PC I 급, PC II 급, Enterprise 급으로기본서버를구분하며필요에따라추가옵션 (CPU, MEM, HDD) 을제공하며그세부내역은 KTIDC 홈페이지 (www.kt-icc.co.kr) 에게재합니다. 3 부가장비 : 고객의필요에의해제공되는장비및소프트웨어 (HUB, 스위치, 기가스위치, 라우터, 랜카드, 기가랜카드, 클러스터장비, 스토리지, ORACLE, OS, DB, SQL 등 ) 4 서버호스팅 : KT-IDC 인터넷백본에직접접속된서버및부가장비 ( 이하 서버또는부가장비 라합니다 ) 를전용으로임대하고, 임대된서버의기술지원을제공하는서비스를의합니다. 5 서버렌탈 : 고객이 KT-IDC 내전용네트워크및상면을별도로이용하고있는경우, 서버또는부가장비를전용으로임대하고, 임대된서버의기술지원을제공하는서비스를의미합니다. 6 비소유형 : 서버호스팅및서버렌탈서비스제공조건중서버또는부가장비를일정기간동안임대하는서비스이며고객의필요시소유권을유상 ( 별도산정 ) 으로양도받을수있는서비스입니다. 7 소유형 : 서버호스팅및서버렌탈서비스제공조건중고객이계약기간에대한이용료를완납하면서버또는부가장비의소유권을무상양도받는서비스입니다. 8 코로케이션 : 고객의서버또는부가장비를수용하기위한상면을제공하고, 고객의서버또는부가장비를인터넷백본네트워크에직접접속하도록하여인터넷접속속도향상, 시간단축및비용절감효과를가져다주는네트워크아웃소싱서비스입니다. 제 4 조 ( 제공조건 ) 1 서버호스팅서비스 (Hosting service) 1. KT 관리범위 2 Copyright 2008 IDC Business Department, All rights reserved
가. 네트워크 : 100Mbps 1 회선에최대 20 서버까지접속 ( 서버당최대 10Mbps 이하 ) 합니다. 나. 상면 : Rack, 전원, 항온, 항습등 IDC 시설을제공합니다. 다. H/W : 가입자스위치, KVM 스위치, 서버또는부가장비, Cable 제공및서버또는부가장비 H/W 설치 / 유지보수, OS 초기설치를합니다. 라. 서버운용 : 서버관리책임자는고객이며 KT 는제공가능한기술지원을하며 H/W 장애발생시고객의요청에의하여장애원인파악을위해고객에게아이디와비밀번호를통보받아서버에접근및 H/W 적인유지보수를합니다. 2. 고객관리범위가. 서버내에필요한 S/W( 각종 Application 포함 ) 를설치하고관리합니다. 나. 고객은 KT 에게 OS 라이센스를제시하여야합니다. ( 단, S/W 임대서비스를제공받는경우는제외합니다 ) 다. KT 에하드웨어 A/S 요청및서버또는부가장비상태체크를합니다. 2 렌탈 (Rental service) 1. KT 의관리범위가. 네트워크, 상면 : 고객이별도로코로케이션서비스를이용하여야합니다. 나. H/W : 고객이지정한장소에서비스종류에포함된서버또는부가장비설치나 OS 초기설치합니다.(OS 초기설치는 S/W 임대서비스신청한경우로한정합니다 ) 다. 서버운용 : 서버관리 / 운용은고객이하며 KT 는고객의요청에의하여 H/W 적인유지보수 ( 파트교체등 ) 를합니다. 단, 고객의요구에의하여별도의장비를제공한경우는고객이직접유지보수해야합니다. 2. 고객관리범위가. KT 에서임대한서버또는부가장비를관리및운용을합니다. 나. 서버에설치한전체 S/W( 각종 Application 포함 ) 를관리합니다. 다. 고객은 KT 에게 OS 라이센스를제시하여야합니다. ( 단, S/W 임대서비스를제공받는경우는제외합니다 ) 라. KT 에하드웨어 A/S 를요청할수있습니다. 3 부가서비스 1. olleh biz S/W 임대서비스가. KT : 초기 OS 를설치하며, License 체크를위하여고객의서버의계정이나특정포트제공을요청할수있습니다. 나. 고객 : 모든 S/W 운영및패치를하고 마이크로소프트의고객라이센스조건 (http://www.microsoft.com/korea/partner) 의사항을준수해야하며이에따른모든책임은고객이집니다. 2. 보안, 백업서비스 : 해당서비스의계약사항을준수해야합니다. 3. MSP(Management Service Provider) 서비스 : 해당서비스의계약서사항을준수해야합니다. 3 Copyright 2008 IDC Business Department, All rights reserved
4 공통사항 1. 서버내부 HDD 의자료에대한보관및백업의무는고객에게있습니다. 2. 고객은문제가발생될소지가있는 H/W 및 S/W 를임의로설치할수없으며설치한후발생한문제에관해서 KT 는책임을지지않습니다. 3. 서버의보안책임은고객에게있으며고객의책임하에보안대책을마련함을원칙으로합니다.( 단. 보안 / 백업서비스를이용할경우는보안 / 백업서비스계약서에따릅니다.) 4. 고객은사업장주소, 연락처, 관리자 ID/ 패스워드등계약사항변경을원할경우이를 KT 에즉시통보하며, KT 는이를제 3 자에게유출하지않도록합니다. 5. KT 는서비스설비장애, 서비스이용폭주또는해킹 / 바이러스등으로인하여 KT- IDC 불특정고객에게심각한피해를입힐수있다고판단될경우서비스의전부또는일부를제한하거나정지할수있습니다. 6. 서버당트래픽이기준용량을초과할경우고객에게트래픽제한및추가비용을요구할수있습니다. 7. 계약기간은기본적으로고객과의계약에따라설정되며비소유형의경우 PC I,II 급은 1 년, Enterprise 급은 2 년을최소이용기간으로합니다. 만약계약기간내해지시위약금이부과됩니다. 제 5 조 ( 이용요금및위약금 ) 1 서비스종류및이용요금은 KTIDC 홈페이지 (www.kt-icc.co.kr) 에게재된내역으로갈음하며그외의세부내역은별첨으로합니다. 2 서비스이용요금은이용월익월에월정액으로후불청구되며, 초기설치비는익월 1 회청구됩니다. 3 서비스시작일또는종료일이해당요금월의중도인경우는월이용료를일수 ( 기준일 30 일 ) 로나누어산출된금액에해당일수를곱하여일할계산됩니다 4 요금체납시가산금을납부하여야합니다. 가산금은체납요금의 2% 로합니다. 5 계약기간내에중도해지를할경우할인전이용요금을기준으로할인된금액을이용개월수만큼소급적용하여산출한계약위약금 ( 가 ) 과잔여기간에대한월표준요금의 30% 를산출한위약금 ( 나 ) 을합한금액으로중도해지위약금을 KT 에해지월익월까지일시불납부해야합니다. 단, 계약잔여기간을산정할경우이용정지및이용중단기간은전체계약기간 ( 의무사용기간 ) 에서제외합니다. 1. 중도해지위약금 = 계약위약금 ( 가 ) + 계약위약금 ( 나 ) 2. 계약위약금 ( 가 ) = 할인된금액 ( 표준요금 청구이용료 ) * 사용기간 3. 계약위약금 ( 나 ) = 계약기간잔여기간 * 표준요금의 30% 6 제 항의규정에도불구하고다음각호의경우이용고객은위약금없이계약을해지할수있습니다. 1. KT 의귀책사유로월고장누적시간이 72 시간이상발생한경우 4 Copyright 2008 IDC Business Department, All rights reserved
2. KT 의귀책사유로 1 시간이상의고장이월 5 회이상발생한경우 제 6 조 ( 고객의의무 ) 1 고객은계약기간중 KT 로부터임대하여사용하는모든제반설비또는서비스에대해서 KT 의승인없이본계약과다른목적으로사용할수없습니다. 2 고객이 KT 의다른고객에게피해를줄경우 KT 는고객의이용을제한하는등필요한조치를취할수있고, 고객은이에대하여이의를제기할수없습니다. 3 KT 에서제공한시설및서버또는부가장비를분실, 파손했을경우고객이모든책임을집니다. 4 고객이제공한정보의모든저작권과라이센스문제는고객이책임을집니다. 5 고객은관련법령에위반되는음란정보및불법정보등을제공해서는안됩니다. 6 고객은 KT-IDC 에출입을원할경우반드시 KT 의사전승인을받아야합니다. 제 7 조 ( 손해배상 ) 1 KT 는고객에게책임없는사유로서비스를이용하지못한사실을고객이 KT 에통지한때 ( 고객이통지전에 KT 가그러한사실을알게된경우는 KT 가그러한사실을알게된때 ) 로부터 3 시간이상계속서비스를제공하지못하거나월누적장애시간이 24 시간을초과하여고객이손해를입은경우고객의청구에의해손해를배상합니다 2 제1항의손해배상금액은최근 3 개월분 (3 개월미만인경우는해당기간적용 ) 요금의일평균액을 24 로나눈시간당평균액에이용하지못한시간수를곱하여산출한금액의 3 배를이용고객과협의하여배상합니다. 3 서비스장애가다음각호에기인한것인경우에는 KT 의고객에대한손해배상책임이면제됩니다 1. 이용고객이직접구입한단말장치등의불량으로서비스장애가발생한경우 2. 서비스를제공하지못할불가항력적인사유또는이용고객의고의나과실로인하여서비스장애가발생한경우 3. 전기통신서비스의특성상불가피한사유가있는경우 4. 고객소유또는임대장비시스템에대한자료백업을하지않아사고가발생한경우 5. 고객의정보시스템보안관리소홀로침해사고가발생한경우 6. 고객의필요에의하여 IDC 제공장비를대체하여설치된장비의문제점으로인하여사고가발생한경우 7. 고객의정보시스템에발생한사고의확산을방지하기위한서비스중단 8. 국가비상사태또는전국적인네트워크장애와관련한서비스중단 4 KT 는고객이서비스를통해얻은정보또는자료등으로인해발생한손해에대하여책임을지지않습니다. 제 8 조 ( 계약의변경및해지 ) 5 Copyright 2008 IDC Business Department, All rights reserved
1 고객이계약기간중에본계약의일부를변경하고자할경우그내용을 KT 에통지하고 KT 의사전동의를얻어야합니다. 2 고객이본계약을해지하고자할경우에는해지 7 일전까지 KT 에반드시서면 ( 서비스이용 / 해지신청서 ) 으로통보하여야하며, 계약기간내에해지하는경우에는제 5 조에따른위약금을납부하여야합니다. 3 본계약기간이만료되었음에도고객또는 KT 로부터서면으로본계약의해지또는종료의사표시가없는경우본계약은동일조건으로자동연장됩니다. 단, 본계약이만료된이후에는위약금없이해지할수있습니다. 4 KT 는고객이본계약을위반할경우서면으로이에대한시정을요구할수있고, KT 가시정을요구하였음에도뚜렷한이유없이 15 일내에회신이없거나시정하지않을경우본계약을서면통지로써직권해지할수있습니다. 5 고객이서비스요금을 2 개월이상연체시 KT 는서비스이용정지를할수있습니다. 6 고객이서비스이용정지후요금납부미이행시 KT 는 1 개월이내에직권해지할수있습니다. 7 고객은사업상의사유로 1 회최대 1 개월간, 연간 2 회까지일시이용중단을요청할수있고, 위기간을초과할수없습니다. 단, 일시정지, 일시이용중단기간은계약기간 ( 의무사용기간 ) 에포함되지않습니다. 8 본계약이해지된경우고객은해지일로부터 30 일내에자신의소유가아닌장비내에보관된자료를스스로보관하거나이전하는등필요한조치를완료하여야하고, KT 는해지일로부터 30 일이경과한후해당장비내에보관된자료를삭제하거나파기하는등처분할수있습니다. 9 고객이제 6 항에따라자신의자료를보관하거나이전하지않음으로써발생한모든손해는고객이전부부담하여야합니다. 제 9 조 ( 소유권 ) 1 비소유형의경우서버또는부가장비에대한소유권은 KT 에있으며, 고객이서비스를계약기간의 50% 이상이용한후에소유권이전요구할경우서버의잔존가치를산정한후서버잔존가격을납부하는조건 ( 유상 ) 으로 KT 가고객에게양도합니다. 2 소유형의경우는고객이서버또는부가장비의계약기간만료일까지요금납부를완료하는조건으로 KT 가서버또는부가장비의소유권을고객에게양도하며계약기간만료전까지는 KT 에소유권이있습니다. 제 10 조 ( 장비의반출 ) 1 고객은해지된시점까지발생된요금을완납하여야고객소유의장비 ( 이하 고객장비 라고함 ) 의반출이가능합니다. 2 서비스이용을해지하거나해지된고객은 7 일이내에 KTIDC 내에서고객장비에한해장비를반출하여햐합니다. 만약고객이고객장비를 7 일이내에반출하지않은경우에 6 Copyright 2008 IDC Business Department, All rights reserved
고객은해지일부터반출일까지발생한고객장비보관료를 KT 에납부해야하며, 보관료는 KTIDC 서비스이용약관 규정에의한상면월이용료 (List price) 를일할계산하여산정합니다. 3 제2항의경우에고객이고객장비를해지일로부터 7 일이내에반출하지않으면, KT 는고객에게고객장비의반출ㆍ이동과관련된사실을통보하고고객과의협의를통해고객장비를협의된장소로이동합니다. 단, 고객이고객장비의반출 이동과관련된 KT 의협조요청에 24 시간이내로응답하지않거나, 연락처변경등을 KT 에통보하지않아고객과의연락이정상적으로이루어지지않은경우, KT 는선량한관리자의주의의무로고객장비를 KT 가임의의지정한장소로반출ㆍ이동시켜보관할수있습니다. 고객은이경우 KT 가선량한관리자의주의의무를다했음에도데이터손실등의손해가발생할경우이의배상을 KT 에청구할수없습니다. 4 전항의경우 KT 의고객장비보관기간이 1 개월을넘을경우, KT 는해지고객에대하여 1 개월이상의기간을정하여고객장비의반출을요구하고, 고객이그정한날까지반출하지않을경우고객장비를경매또는임의매각하여미납요금, 가산금, 보관료등에충당할수있으며, 미납요금, 가산금, 보관료등이고객장비가액을초과할경우에는고객장비를 KT 의소유로하고남은미납요금등을해지고객에대하여청구할수있습니다. 제 11 조 ( 권리 의무의양도금지 ) 고객과 KT 는본계약의권리또는의무의일부또는전부를상대방의사전승낙없이제 3 자에게양도, 이전하거나담보로제공할수없습니다. 제 12 조 ( 분쟁해결및관할법원 ) 1 본계약의해석과관련하여이견이있거나본계약에명시되지않은사항이있을경우관련법규, KT IDC 서비스이용약관및 KT 전기통신서비스이용기본약관등에따라해결합니다. 2 고객또는 KT 는분쟁해결을위하여민사소송법상관할법원에제소할수있습니다. 제 13 조 ( 비밀유지 ) 1 고객또는 KT 는본계약및해당서비스이용과정에서취득한상대방의비밀을제 3 자에게임의로제공할수없으며, 이를위반함으로써상대방에게발생한모든손해에대해서는책임을집니다. 2 고객또는 KT 는상대방의비밀을제 3 자에게제공하거나다른목적으로이용하고자할경우사전에반드시상대방의서면허락을받아야합니다. 제 14 조 ( 계약서보관 ) 본계약서는적법하게체결된증거로써계약서 1 부를작성하여고객이서명하고 KT 는원 7 Copyright 2008 IDC Business Department, All rights reserved
본을고객은사본을각각 1 부씩보관합니다. 별첨 : 1.KTIDC 서버기반서비스이용신청서 1 부. 2.KTIDC 서버기반서비스견적서 1 부. 3. 이행 ( 지급 ) 보증보험 ( 해당고객한 ) 1 부. 4. 별도협의내용 ( 해당고객한 ) 끝. 8 Copyright 2008 IDC Business Department, All rights reserved