팀웍과성과증진의새로운방법 : Team Role Balance 朴元雨교수 ( 서울대학교경영대학 ) wwpark@snu.ac.kr
목 차 1. 팀웍의필요성과그의미 2. Functional Role과 Team Role 3. 팀역할의유형 4. Interplace 5. 팀역할균형 (Team Role Balance) 6. Interplace 의활용성 Korean Workers Worked Hours: 2090 Hours/Yr - #2 (after Mexico) Korean Worker Productivity: 55 out of 55 nations surveyed (49.3% of the USA)
1. 팀웍의필요성과의미 집단이나조직형성의기본목적중하나는시너지를통한성과증진임 그러나조직행동의결과로나오는성과가개인역량의합에못미치는경우가많음 따라서팀웍을통한 ( 긍정적 ) 시너지증진은조직성과증진에필수적임 집단작업시의발생현상 팀웍의구성요소 집단성과 Teamwork 발생시 (B) Social Loafing 발생시 (C) (B)Positive Synergy (A) 잠재적역량수준 (C)Negative Synergy 구분내용필요역할 Taskwork Teamwork 업무관련역량측면 ( 구성원의실제업무자체 ) 업무적활성화측면 ( 팀활성화 ) 인간적유대감측면 ( 집단응집성 ) 기능역할 (functional role) 팀역할 (team role) 인원수팀웍을통한팀성과증진을위해선인간적유대감측면의집단응집성증진만이아니라업무적활성화측면의팀활성화가반드시공존해야함물론주어진업무를잘수행할수있는업무관련역량이충분히있음을전제로함
2. Functional Role 과 Team Role Role Functional Role Team Role 직무와관련하여공식적으로조직이부여한역할직무와직접관련없이비공식적으로구성원이스스로발휘하는역할 Taskwork 위해서필요한역할 <Eligibility 측면 > Teamwork 위해서필요한역할 <Suitability 측면 > Unsuitable Suitable Eligible Poor Fit Ideal Fit Ineligible Total Misfit Surprise Fit 팀역할은 M. Belbin 박사의주도하에 London 과 Cambridge 대학연구팀이 20 여년간연구한결과물임
팀역할의제유형 저자 ( 출간년도 ) Belbin (1981, 93) Margerison & McCann (1985, 89, 90) 팀역할 (Team Role) 유형 Plant Resource investigator Monitor/Evaluator Teamworker Coordinator Shaper Implementer Completer/Finisher Specialist (1993년에추가 ) Reporter-adviser Creator-innovator Thruster-organizer Concluder-producer Explorer-promoter Assessor-developer Controller-inspector Upholder-maintainer Woodcock (1983) Parker (1990) Spencer & Pruss (1992) Francis & Young (1992) Team leader Challenger Ambassador Judge Innovator Diplomat Output pusher Conformer Quality controller Expert Supporter Reviewer Challenger Communicator Contributor Collaborator Visionary Pragmatist Explorer Challenger Referee Peacemaker Beaver Coach Librarian Confessor Process manager Radical Concept developer Harmonizer Critic Technical expert Output driver Cooperator Politician Promoter Davis et al. (1992) Driver: Developer, Director, Innovator Planner: Strategist, Estimator, Scheduler Enabler: Resource manager, Promoter, Negotiator Exec: Producer, Coordinator, Maintainer Controller: Monitor, Auditor, Evaluator
3. 팀역할의유형 Interplace(software) 의활용을통해각구성원이지닌팀역할의유형및정도를쉽게파악할수있음 각구성원은설문응답을통해 9 개팀역할의발휘정도를개인별로파악해낼수있음 Team/Natural Role Potential/Manageable Role Least-Preferred Role 한개인에의해, 특별한노력없이도, 자연스럽게 ( 쉽게 ) 발휘되는역할 자신의속에잠재해있기에, 자기관리를통해유발 / 발휘시킬수있는역할 노력을통해서도발휘못하는역할
Belbin 의 9 가지팀역할유형의특성 유형내용각유형의약점 창조자 Plant 자원탐색가 Resource investigator 지휘 / 조절자 Coordinator 추진자 Shaper 냉철판단자 Monitor evaluator 분위기조성자 Teamworker 실행자 Implementer 완결자 Completer 전문가 Specialist 창조적이고상상력이풍부하여전통이나인습에얽매이지않아어려운문제를잘해결함 외향적이고열정적이며말하기를좋아하여기회를발굴 / 탐색하고친교를잘함 성숙하고자신감에넘치는훌륭한지도자로서, 목표를명확히하고의사결정을증진하며위임을잘함 도전적이고활기에넘치며곤경속에서번성함. 장애를극복하는추진력과용기를지님 냉정하고전략적이며총명하여, 모든안을살피고정확히판단함 협력적이고온화하여남을잘이해하는등외교적임. 경청하고마찰을피하며조직을평온하게함 엄격하고신뢰성이있으며보수적이고능률적임. 아이디어를실행에잘옮김 근면성실하고매우열심이어서, 실수나빠진것을찾아내고제시간에일을이룩해냄 한가지일에전념하고솔선하며헌신적임. 전문분야의지식과기능을잘제공함 작은일을무시하고, 효과적의사소통에너무집착함 너무긍정적인데, 초기열정이사라지면관심을잃어버림 조직과사람을교묘히다루는것처럼보일수있으며, 개인적일까지도위임함 남을자극하고, 사람의감정을상하게할수있음 남을고취시키는추진력과능력이부족하고너무비판적임 결정적상황에서결단력이없고, 쉽게영향을받음 조금은비탄력적이고, 새로운가능성에의대응이늦음 걱정을많이하고, 쉽사리위임하지않으며자질구레한것에도간섭을함 좁은분야의기술적내용에치중하여, 큰그림을놓침
4. Interplace Interplace 란? Interplace 는 4 종류의설문지 (self-perception exercise, observer assessment, job requirement exercise, job observation assessment) 를통하여수집된인력과직무에대한데이터를컴퓨터에입력시키면, 이데이터를처리하여,Belbin 과그의동료들이수십년간의연구를통해성립시킨전문가시스템의보고서양식대로출력물을제공하는 software 임 Interplace 의용도 팀빌딩 : 팀의전반적인팀역할균형즉, 팀웍의가능성에대해서조언해주고, 팀내개인에게책임이어떻게주어져야할것인가에대해서의견을제시해줌카운슬링 : 각개인의스타일에따라서어떤진로가맞을것인가에대해서방향을제시해줌자기인식 : 팀의다른성원들이자신을어떻게보고있는가에대해서피드백을제공해줌직무배치 : 직무배치에관한의사결정에도움을주어, 직무와개인의적합성이증진될가능성을키워줌측정 : 팀성원의특별한행동적재능을발견해줌경영교육 : 실무에서다양하게나타나는인간행동에대한경영자의이해도를증진시켜줌경력증진 : 본인에게가장잘맞는직무를찾아줌 Interplace 시스템도 자가진단 관찰자진단 직무요구사항 직무관찰사항 위항목입력 자가진단피드백 / 카운슬링 Team Building 교육관리 보고서출력 직무평가인력배치선발경력개발
Interplace 는무엇? Interplace 는 London 과 Cambridge 대학의교수들이 20 년간의연구를거쳐개발한개념을응용한 software 로서, 1990 년대중반부터 17 개언어로변환되어활용되고있는인사및조직관리의혁신적 tool 이다. Interplace 는, 조직에의하여공식적으로부여된직무수행에필요한기능역할 (functional role) 이외에, 직무와직접관련이없고조직에의하여부여되지않았더라도내부의팀웍과활성화를위해각개인이스스로발휘하여야하는팀역할 (team role) 유형과정도를파악하는것을기초로한다. 개개인의파악된팀역할특성의개인간비교혹은결합분석을통하여사람들간의대인적합성 (person-person fit) 여부와부서내팀웍의정도를파악 ( 현상파악 ) 할뿐더러, 대인간적합성과팀웍을높이기위한구체적방안을제시하여주는도구이다. 나아가개인의팀역할특성뿐만이아니라직무의특성을도출한후, 그결과를개인의팀역할특성과결부시켜, 사람 - 직무간적합성 (person-job fit) 을파악해내기도한다.
Interplace 를통하여파악할수있는것은? 다음은 Interplace 를통해알수있는내용중일부이다. 한사람이팀 / 부서내에서쉽게잘발휘하는, 발휘할수도있는잠재적인, 그리고좀처럼발휘하기어려운역할의내용은무엇인가? 두사람이잘어울릴수있는가능성은어느정도인가? 여러사람 ( 예, 팀혹은부서를구성하는여러사람들 ) 이모였을때, 그들간팀웍이일어날수있는가능성은어느정도인가? 어떤사람들로서팀을형성하면팀웍과팀성과가높아질까? 팀웍과부서의업무활성화를증진하기위하여팀 / 부서장이 (1) 구성원개개인별로발휘하여야하는인사관리의세부적내용은사람별로어떠한내용이어야하는가? 나아가 (2) 해당팀 / 부서전체를대상으로하는공통된인사및조직관리의내용은어떠해야하나? 특정직무에특정구성원이어느정도적합한가? 즉, 특정직무수행에필요한능력과자격을갖춘대상자중에서, 개인과직무의특성을고려하였을때, 그직무에적합한구성원을순위별로나열하면그순서는어떻게될까? 특정팀 / 부서의구성원들이그부서의일 ( 직무 ) 에과연적합한사람들일까? 부서의팀웍과성과가더높아지려면어떤사람에게어떤일을부여하고, 그사람에게적합한인사관리의방안은무엇일까?
Interplace 분석에필요한자료는? Software와함께제공되는다음의설문지 4종류를활용하면 16종류의결과물이도출된다. 1. 팀역할지가진단지 (Self-Perception Inventory): 구성원각자가응답함 2. 팀역할관찰자진단지 (Observer Assessment): 피평가자를아는 4 명이상이응답함 3. 직무진단지 (Job Requirement Exercise): 팀혹은부서장이응답함 4. 직무관찰자진단지 (Job Observation Assessment): 직무수행경험자가응답함
Interplace 분석이가져오는혜택은? 인사및조직관리측면에서팀 / 부서의팀웍과성과증진을위하여필요한다음의제반방안을체계적으로도출할수있다. - 팀웍이높은팀 / 부서원선발방안제시 - 팀웍 ( 나아가팀성과 ) 증진을가능케하는부서관리방안제시 - 팀웍과팀성과높이는리더십의유형도출 - 직무에부합하는구성원유형파악및특정직무에부합하는구성원의우선순위파악 - 팀웍과팀성과증진에필요한교육내용의요소및방안도출 나아가이상의내용을향후계속적으로분석할수있는능력을전수하여줌으로써회사의인사부서에서는추가적노력없이도향후에팀 / 부서별로필요한위의내용을손쉽게분석 전달할수있다. 즉, ( 팀 / 부서장이나구성원의일부가바뀔때마다 ) data 의활용을통하여각팀 / 부서별 mini-consulting 을신속하게수행 전달함으로써, 진정인사부서가효과적인사및조직관리에매우도움되는 ( 정보를신속하게전달하고지원하는 ) 부서라는인식을형성할수있다. 분석된자료를전달받는팀 / 부서장의입장에서는 조직원특성파악, 조직원관리방안파악, 팀웍증진방안파악, 직무부여방안파악 등을손쉽게그리고신속하게함으로써구성원이해와조직장악에필요한시간낭비를줄여효율적 / 효과적조직관리가가능케된다.
팀웍 - 팀성과관계의실증연구 팀웍 인간적유대감측면 (Group cohesiveness) 팀성과 인지된성과 업무적활성화측면 (Team role balance) 실제성과 유의한관계유의하지못한관계 ( 통제변수 : 전년도성과, 팀규모, 과업상호의존성, 성과규범, 목표합일성 ) To increase teamwork and team performance, people have to focus not only on the people-aspect of teamwork (i.e., group cohesiveness), but also on the work-aspect of it (i.e., team role balance). The former may enhance we-spirit and the perception of teamwork and team performance, but team role balance has to be fulfilled to change the perception into a real phenomenon of team performance.
KOREA 팀웍과팀성과증진을위한혁신적방안
Academic meeting with Meredith Belbin (father) Business meeting with Nigel Belbin (son)
Self-Perception Inventory 팀역할자가진단지 이름 : 성별 : 남 ( ) 여 ( ) 기업 / 조직 : 검사일 : ( ) 년 ( ) 월 ( ) 일 부서 : 부서장 / 팀장 ( ), 부서원 / 팀원 ( ) 귀하의팀역할을파악하기위하여 7 개영역총 70 개의질문이마련되었습니다. 주의깊게생각하고답하여주십시오. 각영역별로존재하는 10 개의문항을읽고, 상대적으로어느문항이귀하를얼마나잘설명하는지비교한후, 10 점의점수를 10 개문항에 0 부터 9 까지의정수로 ( 분수나소수는안됨 ) 적절히배분하십시오. 즉, 문항들에 0 점을부여해도되지만, 한문항에 10 점모두를부여하지는마십시오. 귀하의응답내용을뒤에첨부된집계표에표시하여주십시오. 각영역별로 10 개문항에배분된점수의합은반드시 10 점이되어야합니다. I. 내가팀 / 부서에공헌할수있다고생각하는측면은 : 점수 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 나는새로운기회를쉽게포착하고활용한다. 일반적이거나구체적인사안모두에대한나의견해가잘받아들여진다. 나는다방면의사람과잘어울려일할수있다. 아이디어를잘내는것이나의장기다. 나는사람들속의숨은 ( 조직목표기여측면에서 ) 가치를발견하고이끌어내는능력을가지고있다. 나는어떠한일이주어지더라도완수하여끝을본다. 나의기술적전문성과경험이나의주요자산이다. 나는올바른결과를이루기위해서솔직하게직언할각오가되어있다. 나는계획이나아이디어가특정상황에서효과를발휘할지못할지쉽게파악한다. 나는기존의접근방식과다른안에대해서도편견없이합리적으로판단한다. 10
II. 팀웍에해가될수도있는나의단점은 : 2.0 나는회의가잘짜여지고통제되어전반적으로잘진행되지않으면불편함을느낀다. 점수 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 타당한견해를가지고있지만그것을피력할기회가주어지지않았던사람에게나는매우관대한경향이있다. 나는내가잘아는영역이아니면별로관여하고싶어하지않는다. 우리팀이새로운주제에임하면내가말을많이하는경향이있다. 나는나자신의공헌을낮추는경향이있다. 나는객관성을견지하기에동료들과쉽게친화되고어울리지못할때가있다. 중요한이슈에임하여나는가끔강압적이고권위주의적으로행동한다. 나는집단 / 팀의분위기를너무의식하기때문에앞장서서리드하는것을힘들어한다. 나는내가생각해낸아이디어에너무골몰한나머지상황전개를놓치는경우가있다. 나는제안서니계획이불완전 ( 엉성 ) 하거나상세하지못하면마음내켜하지않는다. 10 III. 다른사람들과함께프로젝트 ( 일 ) 에참여할때 : 3.0 나는그들에게부담을주지않으면서도영향을미치는경향이있다. 3.1 나는용의주도하기에부주의로실수하거나빠뜨리는경우를잘방지한다. 3.2 나는회의시시간이낭비되거나내용이주제에서벗어나지않도록적극행동한다. 3.3 동료들은내가독창적인공헌을할것으로신임한다. 3.4 나는공동의이익에도움되는방향으로일을항상추구한다. 3.5 나는항상나본연의자세를 ( 모습을 ) 유지한다. 3.6 나는새로운아이디어나개발에서의가능성을빨리파악한다. 3.7 나는나의전문성을유지하려고노력한다. 3.8 나는나의냉철한판단력이올바른결정을이룩하는데도움된다고믿는다. 3.9 나는주어진일을조직적으로잘실행하는경향이있다. 점수 10
IV. 팀 / 부서의일을수행할때 : 점수 4.0 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 나는동료들과잘어울려지내려고한다. 내가전문성을가진분야에서공헌한다. 나는다른사람의의견에반대하거나소수의견해를주장하는데주저하지않는다. 나는옳지못한일에대해서는반론을제기한다. 나는일단수립된계획이시작되면, 그일이진행되게하는재능을가지고있다. 나는당연한것은피하고, 예상치못한것을들고나오는경향이있다. 나는어떠한일이든완벽하게이루어내려고한다. 내가나서서팀 / 부서혹은기업밖의사람과접촉하는것을좋아한다. 나는직장에서의인간관계를좋아한다. 나는모든견해에관심이있지만, 의사결정이필요한경우에는주저없이결단을내린다. 10 V. 내가직무에만족하는이유는 : 점수 5.0 상황을분석하고대안의우열을따지는일을즐기기때문이다. 5.1 문제에대한실무적인해결책을찾는데관심이많기때문이다. 5.2 팀 / 부서내의좋은관계를내가조성하고있다는느낌이좋아서이다. 5.3 의사결정에내가강한영향력을행사할수있기때문이다. 5.4 색다른아이디어를가진사람들을만날수있기때문이다. 5.5 사람들의목표와우선순위설정에영향을미칠수있기때문이다. 5.6 내관심과노력의결과로일을완결짓는 ( 마무리하는 ) 것이즐겁기때문이다. 5.7 내상상력의날개를펼칠수있는기회가주어지기때문이다. 5.8 나의전문성과훈련 / 교육내용을활용할수있기때문이다. 5.9 일을하면서나자신을나타낼수있기때문이다. 10
VI. 갑자기제한된시간내에모르는사람들과어려운과제를수행하라고한다면 : 6.0 상황에관계없이잘처리해낸다. 6.1 우선주어진주제에대해최대한많이공부한다. 6.2 우선나스스로해결책을찾으려고노력한후에남에게이야기한다. 6.3 긍정적인입장 / 자세를보이는사람과는기꺼이일할것이다. 6.4 각자의전문성을파악하여일을조정 배분함으로써일을효율적으로추진한다. 6.5 위기의식을가지고일을하기에결코계획보다늦지는않을것이다. 6.6 냉정함을유지하면서사물을올바로보고생각하는자세를견지한다. 6.7 의견대립에도불구하고밀어붙여서반드시이룩해낼것이다. 6.8 만약팀 / 부서의진전이없으면내가나서서리드해나갈것이다. 6.9 새로운사고를통해일이실제적으로진행되도록활발하고공개된토의를유도하겠다. 점수 10 VII. 다른사람들과함께일할때, 내가주로경험하는문제는 : 7.0 나는일의진전을가로막는사람을보면참지못한다. 7.1 다른사람들은내가너무분석적이라고비판한다. 7.2 중요한세부사항을분명히 / 올바로하고넘어가려하기에, 때로는다른사람들이거북해한다. 7.3 흥미를돋구는사람과함께하지않는한나는쉽게지루함을느낀다. 7.4 목표가명확해지기전에는쉽사리시작하지않는다. 7.5 때때로나에게발생하는복잡한문제를잘처리하지못한다. 7.6 나스스로는하지못하는일을다른사람들에게요구하곤한다. 7.7 내가하고자하는말을충분히피력할기회를갖지못한다. 7.8 시간낭비라고느껴지고, 차라리나혼자서하는것이낫다고생각한다. 7.9 어렵거나힘있는사람앞에서는내개인적인생각을잘표출하지못한다. 점수 10
팀역할자가진단지의집계표 이름 : 성별 : 남 ( ) 여 ( ) 기업 / 조직 : 검사일 : ( ) 년 ( ) 월 ( ) 일 부서 : 부서장 / 팀장 ( ), 부서원 / 팀원 ( ) 표기방법 : 설문지에응답하신내용을아래집계표에옮겨적어주십시오. 맨아래합계란의수는모두 10 이되어야합니다. 만약 10 이되지않으면설문지를재검토하여응답내용을수정하여주십시오. I II III IV V VI VII 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 합계
팀역할 : 집계및자가진단표 이름 : 소속 : 창조자 Plant 냉철판단자 Monitor evaluator 전문가 Specialist 자원탐색가 Resource investigator 지휘 / 조절자 Coordinator 분위기조성자 Teamworker 추진자 Shaper 실행자 Implementer 완결자 Completer/ Finisher 선한자 Goodman 합계 Ⅰ d j g a e c h i f b Ⅱ i f c d b h g a j e Ⅲ d i h g a e c j b f Ⅳ f d b h j a c e g i Ⅴ h a i e f c d b g j Ⅵ c g b j e d i h f a Ⅶ f b i d g j a e c h 합계 c 2002. BelbinKorea 의사전허락없이는본설문지의사용을금함
5. 팀역할균형 (Team Role Balance) 팀역할균형은팀역할 9가지모두가 Natural Role상태 ( 수준 ) 에서한팀 / 집단내에동시에존재하는것을의미함 팀역할균형이이루어지면자연스럽게 ( 쉽게 ) 팀웍이일어나서결과적으로팀성과가높아짐 ( 이는국내외에서도이미실증연구를통해입증된내용임 ) 따라서개인별팀역할의유형과정도를파악하는것만이아니라, 집단 / 팀의팀역할균형여부와 균형화의방법을파악하는것이중요 / 필요함
개인별팀역할의내용분석표 이름 : 소속 : 100 선호역할 90 80 70 60 잠재역할 50 40 30 비선호역할 20 10 0 팀역 창조자 Plant 냉철판단자 Monitor evaluator 전문가 Specialist 자원탐색가 Resource investigator 지휘 / 조절자 Coordinator 분위기조성자 Teamworker 추진자 Shaper 실행자 Implementor 완결자 Completer /Finisher 할 두뇌지향성 사람지향성 행동지향성 c 2002. BelbinKorea 의사전허락없이는본설문지의사용을금함
팀 / 부서내팀역할의균형분석표 부서명 : 측정시기 : 구성원 창조자 냉철판단자 전문가 자원탐색가 지휘 / 조절자 분위기조성자 추진자실행자완결자 100 선호역할 90 80 70 60 잠재역할 비선호역할 50 40 30 20 10 0 c 2002. BelbinKorea 의사전허락없이는본설문지의사용을금함
Observer Assessment 팀역할관찰자평가지 관찰 ( 평가 ) 자 : 피관찰 ( 평가 ) 자 : 피관찰자와의관계 : 상사 ( ), 동료 ( ), 부하 ( ) 기업 / 조직 : 팀 / 부서명 : 목록 A 목록 A의단어가피평가자와관련이있다고생각하면 안에 표시하십시오. 이때관련있다는것은일반적인사람들보다그특성을많이갖는다는것입니다. 피평가자를특히잘설명하는단어에는두칸모두에 표시하십시오. 주의 : 전체 표시회수가 33회를초과하거나, 6회미만이어서는안됩니다. 또, 두칸모두에 표시를하는것 (double check) 은 7회를초과해서는안됩니다. 표시가 7회면, 표시 14회로계산됩니다. 1 정확하다 28 충성스럽다 2 적응력있다 29 관찰력이예민하다 3 분석적이다 30 기회를잘포착한다 4 관점이넓다 31 독창적이다 5 차분하고자신감이있다 32 사교적이다 6 타인을잘배려한다 33 솔직하다 7 도전성이있다 34 완벽주의적이다 8 명석하다 35 고집이세고악착같다 9 경쟁적이다 36 설득력이있다 10 세심하다 37 실용주의적이다 11 우선순위를중요시한다 38 전문성이강하다 12 상의 / 협의를잘한다 39 현실적이다 13 협조적이다 40 자신에게의지한다 14 창조적이다 41 예민하고빈틈이없다 15 교섭 / 흥정에능하다 42 일에전념하고한결같다 16 엄격하다 43 기술적으로능숙하다 17 능률적이다 44 강인하다 18 용기를잘북돋아준다 45 정리정돈을잘한다 19 진취적기상이강하다 20 완수 / 마무리를잘한다 21 추진력이있다 22 상상력이풍부하다 23 편애하지않는다 24 혁신적이다 25 호기심이많다 26 지식이풍부하다 27 논리적이다 목록 B 목록 B의단어가평가대상자와약간의관련성만있어도 표시하십시오. 전체 표시가 19회를초과하면안되고, 또목록 A 보다 표시나, 두칸모두에 표시 ( ) 하는회수가많아서도안됩니다. 1 공격적이다 2 비판적이다 3 쉽게싫증낸다 4 세력을넓히려한다 5 변덕스럽고엉뚱하다 6 갈등을두려워한다 7 건망증이있다 8 실패를두려워한다 9 까다롭다 10 성급하다 11 충동적이다 12 우유부단하다 13 완고하다 14 편협하다 15 느긋하다 16 교묘하다 17 타인에게무관심하다 18 신경과민적이다 19 도발적이다 20 위임을꺼려한다 21 변화에저항한다 22 의심이많다 23 행동이굼뜨다 24 텃세를부린다 25 모험심이없다 26 정통성을중시않는다 27 상상속에산다
팀역할의제유형과타유형과의관계 팀역할유형 창조자 Plant (PL) 자원탐색가 Resource investigator(ri) 더불어일하기쉬운유형 더불어일하기어려운유형 상사 동료 부하 상사 동료 부하 CO, TW CO, RI, TW IM, ME SH, IM ME, PL, IM SH, RI SH IM, TW CF CF, SP CF, SP SH 지휘 / 조절자 Coordinator(CO) SH,PL TW,IM PL TW SH SH 추진자 Shaper(SH) CO, ME RI TW, CF,IM IM PL CO, ME 냉철판단자 Monitor evaluator(me) CO CO, IM IM SH CF, ME PL 분위기조성자 Teamworker(TW) SH TW, PL SP TW SH SH 실행자 Implementer(IM) 두루잘지냄 SH, PL, CF 두루잘지냄 CO, ME, RI, CF, SP TW IM IM, PL PL, RI 완결자 Completer (CF) RI, PL, SH IM IM CF RI RI 전문가 Specialist (SP) TW, CO TW, IM TW, IM RI, SH PL PL
6. Interplace 의활용성 평가대상 Person Job 평가도구 Self Perception Inventing (SPI) Observer Assessment (OA) Job Requirement Exercise (JRE) Job Observation Assessment (JOA) 평가결과 ( 예 ) Personal characteristics Person-Person Fit Teamwork(TRB) Person-Job Fit Group-Job Fit
Interplace 의입력항목 인적관련항목 직무관련항목 자가진단 (SPI) 관찰자진단 (OA) 직무요구사항 (JRE) 직무관찰사항 (JOA) Interplace에서제공하는설문양식에따라서, 해당인이자기스스로에대해서진단하여입력동료, 상사, 부하등타인이해당인을관찰한내용을입력해당직무의수행에필요한속성을입력해당직무를경험한사람들이그직무의속성을입력 Interplace 의출력항목 인적관련항목 자가진단 피드백 / 카운슬링 Team Building 교육관리 직무평가 본인, 타인의진단 / 관찰을통해서개인특성과발휘가능팀역할에대하여스스로가인식하지못하고있었던부분에대해서까지보고서로출력됨 개인의장점과단점을어떻게개발 / 보완해나가야할지에대해서가이드라인을제시해줌 현재형성되어있거나, 형성할팀의인적구성에따른진단을바탕으로팀웍의가능성정도를제시하고, 나아가이를보완하거나어떻게운영해야할것인가에대한가이드라인을제시해줌 개인의특성을고려해서어떠한직무가적합한지, 그리고자신의장점을최대한살릴수있는방안에대해서조언을해줌 직무요구사항 / 직무관찰사항을바탕으로해당직무는어떠한 team role 로구성되어야하는가하는직무평가를수행해줌 직무관련항목 인력배치 선발 인적특성과직무특성을고려해서, 이들적합성에관한자료를제시함. 즉, 주어진인적자원의직무적합성을고려해서어떻게인력배치를하여야할것인가에대한조언을해줌 특정직무에해당하는인적자원이없는경우, 어떠한인적특성을가진인물이적합한가에대한자료를제시해서, 인력선발에있어서도도움을제공함 경력개발 인적특성과직무특성에따라서, 인적자원을어떻게개발해야하는가에대한방향을제시해줌
Interplace 분석결과 Output 구분제목내용 대상자보고서 팀보고서 조직보고서 직무보고서 내림차순평가결과자가진단과관찰자항목파이도표자기진단과팀역할프로필관찰자응답순위의막대그래프상담보고서특성프로필최다응답문항상위 4 항목의팀역할 대상자의업무관계 팀역할조합보고서 특정팀역할에가장적합한대상자 조직의평균프로파일 조직의자가진단최초점수 조직의관찰자평가최다응답문항 관찰자별최다응답문항 직무지도및상담프로파일 직무관찰 직무요구사항에적합한대상자 직무적격성 / 적합성 개인별특성을여러각도에서분석하여제시 부서내 pair 별로관계제시. 여기의표에서개인의종합 profile 이수치로비로서나옴. TRB 여부파악가능 팀의종합적특성과팀내개인별필요역할제시. TRB 여부파악됨 SPI 결과와 OA 결과를따로제시함 조직전체의구성원특성상장단점을 SPI+OA, SPI, OA 에근거하여설명 Hard data 를정리한것임 Hard data 를정리한것임 Hard data 를정리한것임 직무의효율적수행에필요한역할 / 특성을지적 관찰자들이직무의 needs 를응답한결과종합정리 직무별로전체조직의구성원과연계시킴. Job-person fit 을나타냄 각대상자별로분석대상인 ( 모든 ) 직무와연계하여그적격성설명 ( 적합성 : 각직무의요구특성과 SPI 결과및 OA 결과를비교하여직무별대상자의적합성을설명. 대상자를위한직무검색 : 적합성과 output 내용은같고 title 만다름. 직무와적합성이높은사람들것만출력 )
한창판지 / 대림제지의사례 아래의표와같이창사이래로수십년간영업이익률에서타사대비밑바닥에위치하고있었음. 2012 년의성과가좋게변할수있었던큰원인중에하나는 (Interplace 의활용을통해 ) 2011 년에각구성원의강점을강화하며적재적소에인원을배치하여각팀에서진정시너지가발생될수있었기때문임. 20.00% 18.00% 16.00% ( 영업이익률 %, 매출액대비 전자공시시스템 ) 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 대림 A사 B사 C사 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 ------------------------------------------------------ 상기내용은주 ) 한창판지 / 대림제지류창승대표의발표자료로허락받고인용함.