Social Media Three major factors influencing self-disclosure Personal characteristics Situational context Social Penetration Theory ( 사회적침투이론 ) Reward/cost assessments 2 1
사회적교환 (Social Exchange) 의핵심 Rewards & cost assessment Social Penetration Theory ( 사회침투이론 ) Humans weigh each relationship. 친밀도는개인이인지하는자기노출에관련한이익과비용에의해유지된다. 현재의관계에대한보상과대가뿐만아니라미래에있을보상과대가를예측 3 Social Penetration Theory ( 사회침투이론 ) 사회적교환 (Social Exchange) 의핵심 Rewards & cost assessment Cont Relational outcomes = 비용을줄이고이익을높이려는경향 4 2
비판 침투과정이 진행되었을때자기노출이가장높을수있다. 관계적이익과비용의복잡한계산을 환원하기힘듬 이해관계에따른관계발전과친밀성을 설명하기힘듬 자기노출에대한 : 문화, 성별, 관계의성격 5 Charles Berger ( 불확실성감소이론 ) 인간관계의시작은불확실성으로가득하다 이이론은대인관계 ( 특히이방인 ) 의초기과정에있어 이어떻게상호간의불확실성을감소시키는가에대한이해, 설명, 예측을가능하게하는가에대한초점을두고있다. Q: 여러분들은소개팅에나가기전에그사람에대한정보를얻는가? Q: 수강신청할과목 / 강사에대한정보를얻는가? 정보추구의이유는? 6 3
( 불확실성감소이론 ) 주요공리들 (Axioms): 불확실성에대한자명한진실 언어적커뮤니케이션이증가할때불확실성은감소 비언어적친밀감표현이증가할때불확실성은감소 높은수준의불확실성은정보추구를유발한다 낮은수준의불확실성은높은수준의친밀성을양산 높은수준의불확실성은높은수준의호혜성을양산 상호당자사의유사성은불확실성을감소시킨다. 불확실성이감소하면호감은증가한다 공유된커뮤니케이션네트워크는불확실성을감소 7 논리적명제 : 공리의논리력 두가지공리를한쌍으로혼합하여 만들어준다. 예 ) A = B 이고 B = C 이면 A = C 이다 유사성이불확실성을감소시키고 ( 공리 6) 감소한불확실성이호감을증가시킨다면 ( 공리 7) 결국, ( 불확실성감소이론 ) 8 4
( 불확실성감소이론 ) 논리적명제 : 공리의논리력 Cont 예 ) 항상논리적???? 호감의증감은불확실성을감소시키고 ( 공리 6) 감소한불확실성이정보추구활동을감소시킨다면 ( 공리 7) 결국, 호감이갈수록그사람에대한정보를덜추구할것이다 ( 새로운공리 ) 어떤사람을더좋아할수록그사람에대한정보를덜추구할것이다??? 9 ( 불확실성감소이론 ) 이방인과의상호작용불확실성감소에대한예측력과설명력상승 공리 1 공리 2 공리 3 공리 4 언어적커뮤니케이션 비언어적온정 정보추구 자기노출 공리 5 공리 6 공리 7 공리 8 호혜성 유사성 호감 공유된네트워크 수동적 논리적명제 불확실성극복위한정보추구전략 능동적 상호작용적 5
( 불확실성감소이론 ) - 관계발달의단계 11 ( 불확실성감소이론 ) 시작단계 : 초기대인관계에서는그사람에대한기본적인요소들 ( 성별, 나이, 옷차림새, 출신, 교육, 외모등 ) 을통해그사람에대한불확실성을줄이고자한다. 이단계에서는커뮤니케이션에있어 안에서대화가이루어진다. 개인적단계 : 서로에대한불확실성을줄이기위한대화가시작하게되면, 보다자유로운주제에대해이야기를하게되고 하게된다. 특히, 비언어적커뮤니케이션보다는언어적커뮤니케이션이증가하게된다. 12 6
( 불확실성감소이론 ) 끝단계 : 어느정도대화진행을통해그사람에대한평가가이루어지게되면, 하게된다. 즉그관계를지속및발전할것인지에대한결정을하게된다. 결론 : 이러한불확실성감소과정및패턴은 나타나는현상이고불확실성을줄이는것은양자간의커뮤니케이션활동을통해이루어진다. 13 ( 불확실성감소이론 ) 3 가지전략 사람들이관계를발전하는과정에서생격나는당황과 분노, 거절과같은위험을막는방법은무엇인가? 불확실성감소를위한정보추구전략 수동적전략 (Passive Strategy): 능동적전략 (Active Strategy): 상호작용적전략 (Interactive Strategy): 14 7
불확실성감소이론비판 공리의연결이 를만들수도있다 어떤사람을더좋아할수록그사람에대한정보를덜추구할 것이다??? ( 불확실성감소이론 : Criticism) 15 컴퓨터매개커뮤니케이션 동시적이거나비동시적인이메일, 전자회의등과같이송신자가부호화한 ( 텍스트 ) 메시지가송신자의컴퓨터로부터수용자의컴퓨터로중개되는커뮤니케이션 특징 시각적단서 ( 외모, 표정, 옷차림, 몸짓등 ) 청각적단서 ( 말의속도, 음성의높낮이, 사투리등 ) 일대일 (one-to-one), 일대다 (one-to-many), 다다대 (manyto-many) 커뮤니케이션가능 16 8
CMC 에부정적인이론들 CMC연구들의출발점을제공하는대표적인이론적틀 매개되지않은 커뮤니케이션비교하고 텍스트기반의초기 CMC 상황을염두에두고, 단서들이 부재한경우를전제 17 단서탈락관점 (Cues-Filtered-Out Perspective) Cont CMC 는본질적으로전달되는사회적맥락단서의수가제한되기때문에 CMC 에부정적인이론들 Cont 타인에대한정확한 CMC 의편리성, 신속성, 비동시성, 공간적한계의극복등에는 CMC 가대인관계형성에 대한논의에촛점 사회적실재감이론 (Social Presence Theory) 미디어풍부성이론 (Media Richness Theory) 18 9
What is social presence? Social Presence Theory The degree of salience of the other person in the interaction and the consequent salience (and perceived intimacy and immediacy) of the interpersonal relationships Focuses on media characteristics Communication media differ in their degree of social presence 19 사회적실재감이론 Cont Social Presence Theory 본래는기술적으로매개된커뮤니케이션의 속성에초점 과구별되는개념 A sense of being there or a sense of non-mediation 커뮤니케이션당사자들이 주관적으로경험하는느낌으로정의 얼마나특정매체가 따뜻하고 (warm), 인간적이고 (personal), 예민하고 (sensitive), 사교적인 (sociable) 대상으로느꼇는가로정의 점차적으로사용자가느끼는상대방에대한주관적인느낌을강조 20 10
사회적실재감이론 Cont 컴퓨터매체자체의기계적성격 + 비언어적단서탈락 Text-Based CMC 주로사회적실재감 In text-based CMC, missing non-verbal communication: facial expressions, tone of voice, gestures, direction of gaze, posture, action, dress, This directly decreases social presence 사람들이사회적규범이나예절로부터비교적자유로운상태 를경험 Social Presence Theory Cont 집단의사결정상황시메시지중심논의를하지않고동조압력도약화 21 사회적실재감이론 Cont Social Presence Theory Cont 메지시는보다비인격적이됨 CMC 자체의 을상정하고있음 F-to-F( 면대면커뮤니케이션 ) 을이상적상황으로간주 22 11
Media Richness Theory 매체풍부성이론 사람들은주어진매체의속성과 동시에 고려하여 (task-media fit) 커뮤니케이션효율성을극대화하기위한방향으로결정을내린다는것을기본가정으로함 사람들은커뮤니케이션목적에부합하는풍부성을지닌미디어를선택 Rich vs. Lean media 비언어단서들이탈락하므로여전히 F-to-F 만큼풍부한정보를전달하지못함 23 Media Richness Theory 24 12
Media Richness Theory Cont 매체풍부성이론 Cont 매체의풍부성은다양한종류의단서를전달하는있는 에의해결정된다 그러나, 매체의풍부성이높다고항상바람직한것은아니다 주어진커뮤니케이션상황에서의 따라오히려 CMC가상대적으로 매체일수있음을인정한다는점을강조하면서사회적실재감이론과의차이를둠 25 Media Richness Theory Cont 매체풍부성이론 Cont 주어진메시지가다양하게해석될수있는여지가있는경우 (equivocal) 에는보다풍부한정보를전하는매체를선택하는것이바람직하다 대인관계, 특히긴밀한관계에서는풍부성이 미디어를이용 CMC? 단순한사실혹은정보의전달에는상대적으로풍부성이낮은매체를이용하는것이효율성을제고할수있다 업무중심의커뮤니케이션을위해서는풍부성이 미디어를이용 커뮤니케이션의효율성을초점을맞추되, 매체의속성과커뮤니케이션목적을동시에고려한다는점에서다소진일보한측면 26 13
Media Richness Theory Cont 27 CMC 에부정적인이론들 요약 단서탈락관점 (Cues-Filtered-Out Perspective) Cont CMC는본질적으로전달되는사회적맥락단서의수가제한되기때문에비인격적 사회적실재감이론 (Social Presence Theory) 미디어풍부성이론 (Media Richness Theory) 최소한 관계지향적 커뮤니케이션에있어서 F-to-F( 면대면 ) 커뮤니케이션의우월성인정 따라커뮤니케이션의성격이규정 시각과비슷 28 14
CMC 에긍정적인이론들 Social Information Processing Theory Hyperpersonal Communication Perspective 29 Social Information Processing Theory 사회적정보처리이론 Dr. Joseph Walther 기존의 CMC 연구들이주로실험실상황에서시간적제약아래행해졌음을지적 이지날수록 F-to-F 커뮤니케이션과 CMC 는대화 상대방에관한정보 가전달되는속도의차이가좁혀져결국각각의채널을통해형성되는대인관계의친밀성에는본질적이차이가없다 말이글보다빠르기때문에정보의양이 CMC가상대적으로적어서관계형성초기에는 F-to-F CMC 처럼보임 충분한시간을두고상호작용 차이는 대인관계와인상형성에서 시간 이가지는중요성에초점 30 15
Social Information Processing Theory 사회적정보처리이론 Cont 참여자들의 으로 CMC 매체속성의한계를극복가능 친밀성은공유된사적정보의양에비례 메체제약극복방법 으로감정상태표현 면대면상황과 이용 31 Hyperpersonal Communication Perspective 하이퍼퍼스널 ( 초대인적 ) 커뮤니케이션관점 Dr. Joseph Walther CMC relationships are more intimate than F-to-F relationships F-to-F와 CMC의근본적인차이를부정하는데한걸음더나아감 CMC의 라는고유한속성이오히려커뮤니케이션당사자간에친밀한관계를더빨리, 더쉽게만드는데기여 32 16
Hyperpersonal Communication Perspective 하이퍼퍼스널 ( 초대인적 ) 커뮤니케이션관점 Cont 송신자가선택적자기표현을보다용이 - 긍정적이미지제시 : 수신자가선별적으로제시한특징을다른부분에까지확장시켜해석가능 과도한귀인 : 상대방대한제한된정보에근거하여실제이상으로긍정적인인상형성 과장된지각 : 원하신시간을통해커뮤니케이션함으로써더욱인간적으로보이게가능 메시지완성도증가 33 17