국내여객운송약관 GENERAL CONDITIONS OF CARRIAGE FOR DOMESTIC PASSENGER AND BAGGAGE 2018 년 8 월 1 일발행 ISSUED ON AUGUST 1, 2018
국내여객운송약관 i 목차 제 1 장총칙... 1 제 1 조 정의... 1 제 2 조 약관의적용... 2 제 3 조 약관등의변경... 2 제 4 조 비치... 2 제 5 조 여객의동의... 2 제 6 조 준거법및재판관할... 3 제 7 조 항공사직원의지시... 3 제 8 조 항공편의스케줄, 지연및취소... 3 제 2 장여객... 4 제 9 조 항공권의발행... 4 제 10 조 항공권의유효성... 4 제 11 조 유효기간... 5 제 12 조 운임및요금의적용... 5 제 13 조 무임및할인... 5 제 14 조 2 개이상좌석사용시의운임... 6 제 15 조 세금, 이용료및요금등... 6 제 16 조 예약및사전좌석배정... 6 제 17 조 여정변경... 7 제 18 조 여객의공항도착... 7 제 19 조 운송거절, 제한등... 7 제 20 조 부정탑승... 10 제 21 조 환불... 10 제 22 조 확약의사전취소및예약부도위약금... 11 제 3 장수하물... 11 제 23 조 위탁수하물및휴대수하물... 11 제 24 조 수하물의운송... 11 제 25 조 수하물의내용조사... 12 제 26 조 수하물로서의운송제한물품... 12 제 27 조 여객의무료수하물허용량... 12 제 28 조 기내휴대품... 12 제 29 조 초과수하물요금... 13 제 30 조 초과수하물요금의환불... 13 제 31 조 반려동물의운송... 13 제 32 조 종가요금... 14 제 33 조 종가요금의환불... 14 제 34 조 위탁수하물의인도... 14 제 35 조 수하물표의분실... 15 제 36 조 미인도수하물의처분... 15
국내여객운송약관 ii 제 4 장책임... 15 제 37 조 여객운송에대한책임... 15 제 38 조 위탁수하물의일부멸실, 훼손등에관한통지... 17 제 39 조 여객의배상책임... 17 제 40 조 제소기한... 17 제 41 조 약관의정본... 17 제 42 조 표제... 17
국내여객운송약관 1 제 1 장총칙 제 1 조정의 1. 대한항공이란주식회사대한항공을말한다. 2. 국내운송이란유상또는무상으로행하는여객또는수하물의운송계약상그출발지, 목적지및도중착륙지가대한민국영토내에위치하는항공운송을말한다. 3. 여객이란승무원을제외하고, 운송인의동의하에항공기로운송되거나, 운송될사람을말한다. 4. 태리프란대한항공이여객및수하물운송에적용하는운임, 요율및요금과동운송에관련된규정및절차를말하며이는본운송약관의일부를구성한다. 5. 항공권이란대한항공또는대한항공이지정한대리인 ( 이하 " 대리점 " 이라칭한다 ) 이본운송약관에따라국내운항노선상의여객운송을위하여발행한대한항공의데이터베이스에기록된전자항공권확인증 ( 여정표 / 영수증 ) 및전자쿠폰을말한다. 6. 전자쿠폰이란전자탑승용쿠폰또는대한항공의데이터베이스에서보관하고있는관련정보를말한다. 7. 통상운임이란할인되지않은여객운임을말한다. 8. 수하물이란여객이자신의여행과관련하여착용, 또는사용하거나안락또는편의를위하여필요한물품, 용품및기타휴대품을의미하며, 별도로명시되어있지않는한위탁수하물및휴대수하물을공히포함한다. 9. 위탁수하물이란여객이유효한항공권과함께제출한물품에대해대한항공이접수하고수하물표를발행한수하물을말한다. 10. 휴대수하물이란위탁수하물이외의수하물을말한다. 11. 초과수하물이란대한항공이정한무료수하물허용량을초과한수하물을말한다. 12. 수하물표란위탁수하물의운송을위하여대한항공이발행하는증표를말한다. 13. 단체여객이란사전에동일단체로예약이신청되고동시에동일구간을여행하는 10명이상의여객을말한다. 14. 성인이란만 13세이상의여객을말한다.
국내여객운송약관 2 15. 소아란만 2세이상만 13세미만의여객을말한다. 16. 유아란만 2세미만의여객을말한다. 17. SDR이란국제통화기금 (IMF) 에서정한특별인출권 (Special Drawing Right) 을말한다. 제 2 조약관의적용 1. 이운송약관은대한항공의국제여객운송약관이적용되는경우를제외한국내선정기, 부정기여객및수하물의운송또는이에부수되는모든업무에적용한다. 다만, 전세운송에대하여는별도의전세운송계약이우선하여적용되며, 전세운송계약에명시되지아니한사항에대하여는이운송약관을적용한다. 2. 이운송약관의일부조항에관하여특약을한경우에는당해조항에우선하여그특약이적용된다. 3. 여객및수하물의운송은여객의여행개시당일에유효한운송약관및이에의거하여정하여진규정에따른다. 4. 여객이운임을지불하지않는무료운송에관하여대한항공은별도로정하는바에따라이운송약관의전부또는일부의적용을배제할권리를가진다. 단, 그러한경우에도대한항공은대한민국상법에따라항공운송인의책임을부담한다. 제 3 조약관등의변경대한항공의운송약관및이에의거하여정하여진규정은법령개정이나정부지침, 서비스개선등의사유로인하여예고없이변경될수있다. 그외의사유로위운송약관등을변경하는경우, 변경시행전발권한승객에게는변경된운송약관등을적용하지않는다. 제 4 조비치 대한항공의지점또는영업소등은여객운송약관, 여객운임, 요금등을이용자가 보기쉬운곳에비치하여열람할수있도록한다. 제 5 조여객의동의 1. 여객은대한항공의국내선항공권을구입함으로써이운송약관및이에의거하여정하여진규정에동의한것으로간주된다. 2. 제2조제1항의단서규정에의해여객이전세운송계약에의한운송을수락하는
국내여객운송약관 3 경우에는이운송약관에동의하는것으로간주한다. 제 6 조준거법및재판관할 1. 이운송약관은대한민국의법에따라해석되며, 이운송약관및관련규정에정하지않은사항에대해서는대한민국법률을적용한다. 2. 이운송약관에의거하여행하는운송과관련된소송은그손해배상청구권자가누구인가를막론하고, 또한그손해배상청구의법적근거여하를불문하고대한민국법원을관할법원으로하며그의소송절차는대한민국법률에의한다. 제 7 조항공사직원의지시여객은항공기승강, 공항또는항공기내에서행동및수하물탑재또는하기등항공기이용과관련된행위에대하여대한항공직원의정당한지시또는요구에따라야한다. 제 8 조항공편의스케줄, 지연및취소 1. 스케줄가. 시간표또는기타유인물등에표시되는시간은예정에불과한것으로서, 보장되는것이아니며운송계약의일부를구성하는것도아니다. 스케줄은예고없이변경될수있으며, 대한항공은항공편연결에대하여도일체책임을부담하지아니한다. 대한항공은시간표또는기타스케줄표시상의오기또는누락에대하여책임을부담치아니한다. 발착일시또는항공편운항에관한대한항공직원, 대리인또는대표자의여하한진술또는표시도대한항공을구속할권한을갖지아니한다. 나. 예약시대한항공은여객에게예약시점에유효한예정된운항시간을통보하고, 항공권발권시항공권상에명시한다. 항공권이발행된후에도예정된운항시간은변경될수있으며, 대한항공은여객으로부터제공받은연락처로그러한변경사항을통보한다. 이경우잘못된연락처의제공, 연락처변경후미고지등여객의귀책사유에따른통보의미도달로인한승객의불이익에대하여는대한항공이책임지지아니한다. 항공권을구입한이후에운항시간이변경되었으나여객이수용하지않고, 대한항공이여객의수용가능한대체편을예약하지못한경우제21조제3항에따라환불한다. 2. 지연및취소가. 대한항공은예고없이운송인또는항공기를변경대체할수있다. 나. 대한항공은아래와같은경우예고없이항공편, 후속항공편또는예약을취소, 중지, 변경, 연기또는지연시킬수있으며또한이착륙여부를결정
국내여객운송약관 4 할수있다. 이경우대한항공은본운송약관의정하는바에따라항공권의미사용부분에대한운임및요금을환불하는이외의여하한책임도부담하지아니한다. 단, 대한항공의고의, 과실로인한운송의불이행및지연의경우, 대한항공은관련운송약관, 규정, 태리프및법규에서정한기준에의거배상을행한다. (1) 실제발생하고있거나또는발생할우려가있거나혹은발생이보고된것으로서, 운송인의통제능력하에있지않은사실 ( 기상조건, 천재지변, 운송인이예측할수없는사유로인한기기의고장, 파업, 폭동, 소요, 출입항금지, 전쟁, 적대행위, 동란또는국제관계의불안정, 기타불가항력적인상황등을포함하되이에만한정되지아니한다.) 또는그러한사실에직접혹은간접적으로기인하는지연, 요구, 조건, 사태또는지시 (2) 예측, 예기또는예지하지못한사실 (3) 법령, 정부의규정, 명령, 요구또는지시 (4) 노동력, 연료혹은설비의부족, 대한항공또는타사의인력상의문제등의경우 제 2 장여객 제 9 조항공권의발행 1. 대한항공은여객이정해진운임또는요금을지불하거나또는대한항공에서별도로정하는신용거래조건에의하여항공권을발행한다. 2. 적용태리프에별도로규정되어있지않는한, 운임또는요금을판매통화로환산하기위해서는국제항공운송협회 (IATA) 환율을사용한다. 3. 여객은항공권발행에필요한성명, 성별, 연락처등의정보를대한항공에제공해야한다. 제 10 조항공권의유효성 1. 항공권은명의자만이사용할수있으며, 타인에게양도할수없다. 2. 항공권은항공권상에표시된운송조건을충족하는경우에한해유효하다. 3. 전자쿠폰상의예약등급 (Booking Class) 과해당승객의예약기록 (Passenger
국내여객운송약관 5 Name Record: PNR) 상의예약등급은일치하여야한다. 상기예약등급이상이한경우, 해당승객의탑승이거절될수도있으며, 정해진차액을징수시에한해탑승이허용될수있다. 4. 여객이항공권을부정사용하거나운송증권상의기재사항에대해여객이허위또는부실정보를기재 입력하거나기재 입력하게한경우에는이로인해여객자신또는제3자에게발생하는일체의손해에대하여대한항공은책임을부담하지아니한다. 5. 특정기간의운송을위하여발행된항공권은당해항공권발행당시의운임이적용되는구간및기간내의운송에만유효하다. 제 11 조유효기간운임규정상유효기간이별도로지정된경우를제외하고, 항공권은여객의운송개시일로부터 1년간유효하며, 일부도사용되지않은항공권은해당항공권의발행일로부터 1년간유효하다. 단, 유효기간계산시운송개시일또는항공권발행일은포함하지아니한다. 유효기간이만료된항공권은사용이불가하며, 유효기간의연장도불가하다. 제 12 조운임및요금의적용 1. 여객운임및요금은대한항공에서별도로정한운임및요금표에의한다. 2. 적용운임및요금은여객이여행하는당일에유효한운임및요금으로한다. 3. 지불된운임또는요금이적용운임또는요금과상이한경우에는그차액을환불또는추징한다. 4. 여객이지불하는운임또는요금계산시 100원미만의단수액은계산하지아니하며, 할인적용시 100원미만의할인금액은포함하지아니한다. 제 13 조무임및할인 1. 성인에의하여동반되고좌석을점유하지않는유아는성인 1인당 1인에한하여무임으로한다. 2. 제1항의규정에도불구, 별도로좌석을점유하는유아또는성인 1인이동반하는유아중 1인을초과하는유아는운임적용시소아로간주한다. 3. 개인여객은대한항공에서별도로정한대상및할인율표에의거하여성인통상운임에서할인을적용받을수있다. 단, 여객은탑승이전에대한항공에정당한할인대상자임을증명해야하며, 탑승후에는소급하여할인을적용
국내여객운송약관 6 받을수없다. 4. 10 명이상단체여객은탑승구간, 일자, 시간에따라대한항공에서별도로 정한조건하에서운임및요금을협의할수있다. 제 14 조 2 개이상좌석사용시의운임 여객이신체또는기타사유로 2 개이상의좌석을동시에사용하는경우에는초과 좌석 1 석당당해탑승구간성인통상운임의 100% 상당액을적용한다. 제 15 조세금, 이용료및요금등 1. 부가가치세는부가가치세법에의거하여대한항공이정한운임및요금에부가하여징수한다. 2. 정부당국또는공항운영자에의하여부과되어여객으로부터징수하는세금, 이용료및요금은대한항공이정한운임및요금에추가하여징수한다. 대한항공이여객으로부터징수하는서비스수수료또는이용료, 기타사정변경으로인하여발생하는요금등의기타요금또한같다. 제 16 조예약및사전좌석배정 1. 여객의좌석예약은항공편출발예정 361일전부터접수하며, 항공권상에확약으로명시되어있을경우에만당해예약이유효하다. 여객이예약신청후대한항공이지정하는시간까지항공권을구입치아니하는경우, 당해예약은탑승의사가없는것으로간주하여예고없이취소된다. 2. 여객이동일한예약기록내둘혹은그이상의확정된예약을하여아래의경우에해당되는경우, 대한항공은여객이나여객의대리인에게사전고지없이여객의예약일부를취소할수있다. 가. 탑승구간및탑승일자가동일한경우나. 탑승구간이동일하고, 해당하는각각의탑승일자가가장빠른탑승일로부터 7일이내이며, 당해여객이예약한항공편을모두탑승하는것이불가능하다고판단되는경우다. 상기가. 및나. 경우외에, 당해여객이예약한항공편을모두탑승하는것이불가능하다고판단되는경우 3. 예약제도가운영되지않는구간또는항공편의경우에는제1항이적용되지아니하며, 다만출발지공항에서탑승수속을위하여항공권을제시하는순서에따라
국내여객운송약관 7 여객및그의수하물운송을인수한다. 4. 동일일자동일편에 10명이상의단체예약은별도요청에의하여접수, 처리된다. 5. 사전배정좌석은항공편의취소, 지연, 기종의변경등부득이한사유로인하여예고없이변경될수있으며, 대한항공은항공기내특정좌석의배정을보장하지아니한다. 제 17 조여정변경 1. 여객이항공권에기재된일자, 항공편, 구간또는목적지를변경코자할때에는탑승예정편출발이전에대한항공또는대리점에당해변경이요청되고, 좌석의여유가있는경우에한하여이운송약관및이에의거하여정하여진규정에따라서변경한다. 2. 여객측사정이외의사유로인해대한항공이항공편을취소하거나, 여객의확약된좌석을제공하지못하거나, 예정기항지에착륙하지못하거나, 운항시간표에따라정상적으로운항하지못한경우대한항공은다음의조치를취한다. 가. 여객및수하물을좌석제공가능한타항공편또는타운송수단으로운임추징없이목적지까지운송하거나, 나. 여객요청에따라여행일자, 항공편또는경로를변경하거나, 다. 이운송약관제21조제3항및기타관련규정에의거하여환불을행한다. 제 18 조여객의공항도착 1. 여객은좌석이확약된항공편의출발예정시각이전에충분한여유를두고관련기관및대한항공의탑승수속을마쳐야하며, 대한항공은항공편출발예정시각 20분전까지탑승수속 ( 좌석배정및수하물위탁 ) 을마치지못한여객에대하여탑승을거절할수있다. 2. 공항에늦게도착한승객의수속완료를기다리기위하여소정출발시각을지연시킬수없으며, 대한항공은이러한여객에대하여이운송약관제21조제2항에의한환불이외의여하한책임도지지아니한다. 제 19 조운송거절, 제한등 1. 운송거절권리가. 대한항공은특정여객에게운송을제공하지않을것임을그의합리적인판단에근거하여여객에게통고한이후에는당해여객및수하물의운송을
국내여객운송약관 8 거절할수있다. 나. 대한항공은아래의사실이발생하거나, 발생가능성이있다고합리적으로판단하는경우, 여객및수하물의운송을거절하거나도중지점에서하기 ( 下機 ) 조치할수있다. (1) 여객의인명또는재산의안전을위한정부기관또는대한항공의지시나요구에따르지아니한경우 (2) 정부의적용법률, 규정또는명령의준수를위하여필요한경우 (3) 여객또는수하물의운송이타여객이나승무원의안전, 건강에위해를끼치거나, 안락에상당한영향을미칠수있는경우 (4) 여객이탑승권발급등탑승수속시위협적인행동, 공격적인행동, 욕설또는모욕을주는행위, 소란행위등을한경우 (5) 주류, 약물로인한손상을포함하여, 여객의정신적, 신체적상태가여객자신, 타여객, 승무원또는재산에유해하거나, 위험을초래할수있는경우 (6) 반려동물 ( 장애인보조견제외 ) 이크게짖는등지속적으로소음을발생시켜주위승객의안락한여행을방해하거나유해를초래할것으로예상되는경우 (7) 여객이이전 ( 以前 ) 의어느항공편탑승중안전운항을저해하거나타여객에게불편또는불쾌감을초래하는등의부당행위를하였고, 그러한행위가다시발생할가능성이있는경우 (8) 여객이항공권의명의인과동일인여부확인목적으로대한항공또는그의지정대리인이요구하는신분증제시를거부하거나, 본인임을스스로증명하지못하는경우 (9) 여객이신체또는소유물에대한보안검색을거부하는경우 (10) 여객이불법적으로취득하였거나, 대한항공또는그의임명대리점이외의자를통하여구입했거나, 분실, 도난신고되었거나, 위조된항공권을제시하는경우다. 초과판매또는대한항공에책임있는사유로인하여항공기허용탑재량이감소한경우, 대한항공은자발적탑승유예여객을유도할수있다. 비자발적탑승유예여객을최소화하기위한대한항공의노력에도불구하고비자발적탑승유예여객의발생이불가피한경우항공기운항과직접적인직무를담당하고있지않은항공사직원, 예약이확약되지않은여객, 예약이확약된여객의순으로탑승유예대상자를선정하고공정거래위원회고시소비자분쟁해결기준에따라보상한다. 단, 비동반소아, 장애인, 임산부, 질환자또는기타특별한도움을요하는여객의운송의경우는비자발적탑승유예여객대상자선정에서제외된다.
국내여객운송약관 9 라. 사전에예견할수없었던대한항공에책임없는사유로인하여항공기허용탑재량이부득이하게감소한경우, 대한항공은변경된항공기허용탑재량을충족시키기위하여하기할최소한의여객또는물품을선정할수있다. 단, 이경우대한항공은항공기운항과직접적인직무를담당하고있지않은항공사직원, 예약이확약되지않은승객, 예약이확약된승객의순으로탑승유예대상자를선정한다. 단, 비동반소아, 장애인, 임산부, 질환자또는기타특별한도움을요하는여객의운송의경우는비자발적탑승유예승객대상자선정에서제외된다. 마. 위의 " 가 " 호내지 " 라 " 호의사유로운송이거절되거나, 도중에서하기 ( 下機 ) 되는여객에대하여는, 제21조제3항에의거하여항공권의미사용부분에대한환불을행한다. 2. 조건부운송인수가. 대한항공은여객의상태, 연령또는정신적, 신체적조건이여객자신에게유해하거나, 위험을초래할수있다고판단할경우, 그러한상태, 연령, 정신적, 신체적조건에기인한부상, 질병, 장애또는그의악화나여타결과 ( 사망을포함함 ) 에대하여책임을부담하지아니한다는명시적인조건하에서그의적용규정에의거하여운송을행한다. 나. 비동반소아, 장애인, 임산부, 질환자기타특별한도움을요하는여객의운송의경우대한항공은여객이사전에통보한바에따라필요한도움을제공하기위하여가능한노력을다한다. 단, 그러한도움의내용은관련법령및항공기설비등에따라제한될수있다. 다. 여객이장애사실과운송에필요한특별요청사항을대한항공에통보하여운송이합의된이후에는, 그러한장애사실과특별요청사항을이유로운송이거절되지아니한다. 3. 기내에서의행위가. 대한항공은여객이항공기내에서아래의행위를하는경우그러한행위를중지시키기위하여, 신체억류를포함하여필요하다고합리적으로판단되는조치를취할수있다. 당해여객은운항중어느지점에서하기 ( 下機 ) 조치되거나계속여행이거절될수있으며, 항공기내에서의행위로인하여고소 ( 告訴 ) 될수있다. (1) 항공기, 탑승인원또는탑재된재산에위험을초래하는경우 (2) 기내에서의제반행위 ( 흡연, 음주, 약물복용, 소란행위을포함하되, 이에국한되지아니함 ) 에대한승무원의정당한지시, 요구를거부하는경우 (3) 타여객또는승무원의불안, 불편, 손해또는부상을초래하거나초래할우려가있는경우
국내여객운송약관 10 나. 위의 가 호에언급한행동의결과로발생하는손해에대하여당해여객이책임을부담한다. 4. 전자기기대한항공은항공기의안전운항에영향을미칠수있는전자기기 ( 휴대전화기, 텔레비전, 컴퓨터, 녹음기, 라디오, CD 플레이어, 전자게임기, 전자조종장난감, 송수신기를포함하되, 이에국한되지아니함 ) 의사용을금지또는제한할수있다. 제 20 조부정탑승다음의경우는부정탑승행위로규정하고탑승구간에적용되는통상운임의 2배상당액을여객으로부터징수한다. 1. 무효항공권, 위조항공권, 타인명의항공권또는타인이분실한항공권을소지하고탑승한경우 2. 대한항공의국내선여객운임할인대상자로부정신고하여부당하게할인을받고탑승한경우 제 21 조환불 1. 미사용유효항공권은다음에의거하여환불한다. 가. 항공권에대한환불신청은해당항공권의유효기간만료전에하여야하며, 유효기간만료일이후환불이신청되는경우에대한항공은동환불을거절할수있다. 나. 환불을신청하는자는대한항공의지점, 영업소또는항공권을구입한대리점에환불의사를전달해야한다. 다. 환불은항공권의명의인또는환불받을권한이있다고대한항공이별도로인정하는자에게행한다. 단, 신용카드 (Credit Card) 또는체크카드 (Debit Card) 로발행된항공권은당해카드계좌로환불한다. 라. 환불을위하여제출한서류상에기재또는지정된명의인에게본규정에의하여행하여진환불은유효한환불이며, 대한항공은이후진정한권리자에대하여또다시환불해야할책임을지지아니한다. 2. 여객사정에의한환불일부도사용되지아니한항공권은지불운임전액에서제22조에의한예약부도위약금및환불수수료를구간당공제한금액을환불하며, 일부를사용한항공권은실제지불한운임중에서기사용한구간에적용되는운임, 미사용구간에적용되는예약부도위약금및환불수수료를구간당공제하고환불한다.
국내여객운송약관 11 3. 여객사정이외의사유로인한환불대한항공사정에의한항공편의취소, 여객의확약된좌석의제공불능, 항공편의연결불가능, 항공편의연기또는지연, 예정기항지의생략, 또는이운송약관제8조및제19조의사유발생시는아래에의거, 환불을행한다. 단제8조제1항및제19조이외의사유로인하여고객이입은손해에대하여는공정거래위원회고시소비자분쟁해결기준에서정한바에따라배상하여야한다. 가. 일부도사용되지아니한항공권에대하여는지불한운임및요금전액을환불한다. 나. 항공권상에명시된목적지로운송도중어느지점에서취소되는경우는당해취소지점과목적지간에취소당일유효한운임및요금을환불한다. 제 22 조확약의사전취소및예약부도위약금 1. 본인사정으로인해확약한항공편을탑승하지아니하려는여객은당해항공편출발예정시각이전에대한항공의지점또는영업소등에확약취소를통고하여야한다. 2. 당해항공편출발예정시각이전에상기제1항의취소통고를행하지아니하고확약한항공편을탑승하지아니할경우, 대한항공이별도로규정한예약부도위약금을구간당징수한다. 제 3 장수하물 제 23 조위탁수하물및휴대수하물 여객이대한항공공항사무소에유효한항공권과함께수하물을제출할경우에이 운송약관이정하는바에따라대한항공은위탁수하물또는휴대수하물로운송한다. 제 24 조수하물의운송위탁수하물은여객과동일한항공편으로운송함을원칙으로한다. 단, 항공기탑재량문제또는대한항공의부득이한사유가발생할경우해당수하물을타항공편으로운송할수있다.
국내여객운송약관 12 제 25 조수하물의내용조사 항공보안또는기타사유에의하여필요하다고인정하는경우에대한항공은수하물 의내용을여객또는여객이지정하는제 3 자의입회하에조사할수있다. 제 26 조수하물로서의운송제한물품 1. 대한항공이사전에별도로인정한경우를제외하고는, 아래물품은여객의수하 물로운송할수없다. 가. 법령또는정부기관의요구에의하여항공기에탑재이동이금지된물품 나. 항공기탑승인원또는기타재산에위험이나지장을초래할우려가있다고 인정되는물품 다. 운송도중파손되기쉽거나부적절하게포장된물품 2. 화폐, 은행권, 유가증권, 인지류, 보석류, 미술품, 골동품, 견본, 서류또는기타귀중품등은위탁수하물로서운송할수없다. 제 27 조여객의무료수하물허용량 1. 위탁수하물은일반석은일인당 20킬로그램 (44파운드) 까지, 프레스티지석은 30킬로그램 (66파운드) 까지를무료로운송한다. 2. 휴대수하물은기내선반이나좌석밑에여객이직접보관해야하며, 일반석은 3 변의합이 115cm 및중량 12킬로그램 (26파운드) 이하인 1개에한해, 프레스티지석은 1인당 3변의합이 115cm 이하인수하물 2개에한하여무료로기내반입이가능하다.( 단, 수하물의중량은 2개를합하여 18킬로그램 (39파운드) 을초과할수없다.) 상기의규격, 중량및 / 또는개수를초과하는경우에는위탁수하물로운송한다. 3. 적용운임의 75% 이상을지불한소아또는유아의위탁수하물허용량은성인적용운임을지불한여객과동일하다. 또한, 이와별도로완전히접을수있는유모차 1개와유 소아용카시트 1개가추가로허용된다. 4. 이운송약관제13조제1항에정한유아에대하여는본조항및제28조규정이적용되지아니한다. 단, 접을수있는유모차 1개와유아운반용요람또는유아용카시트중 1개에한하여무료운송이허용된다. 제 28 조기내휴대품 1. 일반석의경우다음각호에해당하는물품에한하여여객이보관하는경우에제27조제2항에추가하여무료로기내휴대가가능하다. 가. 핸드백, 지갑또는소형서류가방 1개
국내여객운송약관 13 나. 소량의독서물다. 외투, 덮개또는모포라. 비행중사용할유아용음식물마. 소형카메라및쌍안경바. 신체장애여객이사용하는완전히접을수있는휠체어, 목발, 받침목또는의수, 의족등의보조기구사. 끝이뾰족하지않은우산또는지팡이아. 노트북컴퓨터및보관용가방 2. 상기품목이외의물품은적용법령, 정부기관의명령또는대한항공의규정에의거, 별도로허용되는경우를제외하고는기내에휴대할수없다. 제 29 조초과수하물요금 1. 제 27 조에서규정한무료수하물허용량을초과한수하물에대하여는한국에서지불하는경우킬로그램당한화 2,000 원의초과수하물요금을징수한다. 2. 초과수하물총중량산정시 1 킬로그램미만 0.5 킬로그램이상의중량은 1 킬로그램으로절상하고, 0.5 킬로그램미만의중량은계산하지아니한다. 제 30 조초과수하물요금의환불 1. 대한항공의사정에의하여운송의전부또는일부가취소되거나, 여행개시전에여객이확약을취소하는경우에는지불된초과수하물요금전액을환불한다. 2. 여행개시후, 여객사정으로인해여행을취소하는경우에는지불된초과수하물요금은환불되지아니한다. 제 31 조반려동물의운송 1. 시각장애인또는청각장애인보조견은여객의무료수하물허용량에관계없이아래조건에의거무료운송된다. 가. 여객이동반하고, 별도로좌석을차지하지아니하여야한다. 나. 타여객에게불쾌감을주거나안전여행에지장을초래하지아니하여야한다. 다. 운송도중당해동물의질병, 부상또는죽음등의경우, 당해손해가대한항공의고의또는과실에기인하지아니하는한, 대한항공은일체책임을지지아니한다. 라. 당해동물의운송도중타여객또는기타재산에미치는손해는여객이전적으로배상하여야한다.
국내여객운송약관 14 2. 여객이동반하는반려동물은아래조건에의하여수하물로서운송이가능하다. 가. 반려동물은개, 고양이또는애완용새에한한다. 나. 반려동물은반드시별도의운반용용기에수용되어항공기에탑재되어야한다. 다. 대한항공이반려동물 ( 장애인보조견제외 ) 의운송을인수하는경우여객이동반하는반려동물및운반용용기의중량은여객의무료수하물허용량에포함되지않으며, 대한항공규정에따라서비스요금을별도로부과한다. 제 32 조종가요금여객은위탁수하물의가격이상법에서명시된배상한도액을초과할경우그가격을사전에신고할수있다. 여객이가격신고시에는상기배상한도액을초과하는 10,000원당또는그단수액에대하여 55원 ( 부가가치세포함 ) 의요율로종가요금을징수하며, 종가요금징수시 10원미만의단수액은계산하지아니한다. 단, 1인당신고가격이 250만원을초과하는수하물에대하여는사전에별도합의가없는한운송을거절한다. 제 33 조종가요금의환불 1. 대한항공사정에의하여운송의전부또는일부가취소되거나, 여행개시전에여객이확약을취소하는경우에는지불된종가요금전액을환불한다. 2. 여행개시후, 여객사정으로인해여행을취소하는경우에는지불된종가요금은환불되지아니한다. 제 34 조위탁수하물의인도 1. 위탁수하물은수하물표에기재되어있는목적지에서인도한다. 단, 특별히여객의요구가있을때는상황이허용하는경우에한하여출발지또는중간지점에서도인도할수있다. 2. 대한항공은수하물표의소지자가당해수하물의정당한권리자인지의여부를확인할의무를지지아니하며, 이를확인치아니함으로써여객에게발생한손해에대하여책임을지지아니한다. 3. 대한항공이본조항에의거하여수하물인도시, 수하물인수자가소정절차에따라서면으로이의를제기치아니하는한, 당해수하물은양호한상태로운송계약에따라인도된것으로간주한다.
국내여객운송약관 15 제 35 조수하물표의분실수하물표를분실한여객에대하여는그가정당한권리자로인정되고당해수하물을인도함으로써대한항공이입을지도모를손해에대하여배상하겠다는보증하에서만당해수하물이인도될수있다. 제 36 조미인도수하물의처분위탁수하물도착후 1주일을경과해도여객으로부터인도요구가없을경우에는대한항공은당해수하물을적의처분할수있다. 단, 어류및기타부패되기쉬운물품은도착후 48시간이경과하면적의처분할수있다. 제 4 장책임 제 37 조여객운송에대한책임 1. 대한항공은여객의사망또는신체의상해로인한손해에관하여는그손해의원인이된사고가항공기상에서또는승강을위한작업중에발생한경우에만책임을진다. 2. 대한항공은제1항의손해중여객 1명당 113,100 SDR까지는배상책임을면제하거나제한할수없다. 3. 대한항공은제1항의손해중여객 1명당 113,100 SDR을초과하는부분에대하여는다음각호의어느하나를증명하면배상책임을지지아니한다. 가. 그손해가대한항공또는그사용인이나대리인의과실또는그밖의불법한작위나부작위에의하여발생하지아니하였다는것나. 그손해가오로지제 3 자의과실또는그밖의불법한작위나부작위에의하여만발생하였다는것 4. 대한항공은여객의연착으로인한손해에대하여책임을진다. 다만, 대한항공이자신과그사용인및대리인이손해를방지하기위하여합리적으로요구되는모든조치를하였다는것또는그조치를하는것이불가능하였다는것을증명한경우에는그책임을면한다. 5. 제 4 항에따른대한항공의책임은상법에명시된한도 ( 여객 1 명당 1,000 SDR) 를초과하지아니한다. 6. 대한항공은위탁수하물의멸실또는훼손으로인한손해에대하여는그손해의원인이된사실이항공기상에서또는위탁수하물이항공사의관리하에있는기간중에발생한경우에만책임을진다. 다만, 그손해가위탁수하물의고유의
국내여객운송약관 16 결함, 특수한성질또는숨은하자로인하여발생한경우에는그범위에서책임을지지아니한다. 7. 대한항공은휴대수하물의멸실또는훼손으로인한손해에대하여는그손해가자신또는그사용인이나대리인의고의과실에의하여발생한경우에만책임을진다. 휴대수하물을취급하는과정에서항공사직원의여객에대한도움은다만여객에대한예우상의서비스이다. 8. 대한항공은수하물의연착으로인한손해에대하여책임을진다. 다만, 대한항공자신과그사용인및대리인이손해를방지하기위하여합리적으로요구되는모든조치를하였다는것또는그조치를하는것이불가능하였다는것을증명한경우에는그책임을면한다. 9. 대한항공은여객자신의수하물내용품에기인한여객의수하물에대한손해에대해서는책임을지지아니한다. 여객은자기물품에의하여타여객의수하물또는대한항공의재산에손해를초래한경우, 당해여객은대한항공이입은일체의손실및비용을대한항공에배상하여야한다. 10. 제6항내지제8항에따른대한항공의손해배상책임은상법에명시된한도 ( 여객 1명당 1,131 SDR) 를초과하지아니하며, 배상시감가상각을적용한다. 단, 여객이사전에보다높은가격을신고하고이운송약관제32조에의거하여종가요금을지불한경우대한항공의책임한도액은당해신고된가격으로한다. 그러나, 여하한경우에도대한항공의책임한도액은당해수하물의실제가격을초과하지아니한다. 11. 제5항또는제10항은대한항공또는그사용인이나대리인의고의로또는여객의연착이생길염려내지수하물의멸실, 훼손또는연착이생길염려가있음을인식하면서무모하게한작위또는부작위에의하여손해가발생한것이증명된경우에는적용하지아니한다. 12. 대한항공이법령, 정부규정, 명령또는요건을준수함으로써, 대한항공이관리할수없는사유로인하여, 또는여객이이들법규에따르지않음으로써직접또는간접으로발생한손해에대하여대한항공은일체책임을지지아니한다. 13. 대한항공의책임과관련된배상금의지불지는대한민국서울로한다 14. 제 2 항을포함하여이장에서정한대한항공의손해배상책임과관련하여대한항공이손해배상청구권자의과실또는그밖의불법한작위나부작위가손해를발생시켰거나손해에기여하였다는것을증명한경우에는, 그과실또는그밖의불법한작위나부작위가손해를발생시켰거나손해에기여한정도에따라대한항공의책임을경감하거나면제할수있다. 15. SDR 의환율은소송의경우에는최종법원의판결일에유효한환율에의하며소송이외의경우에는지불하여야할손해배상금액이합의된날에유효한환율에의한다.
국내여객운송약관 17 제 38 조위탁수하물의일부멸실, 훼손등에관한통지 1. 여객이위탁수하물의일부멸실또는훼손을발견하였을때에는위탁수하물을수령한후지체없이그개요에관하여대한항공에게서면또는전자문서로통지를발송하여야한다. 다만, 그멸실또는훼손이즉시발견할수없는것일경우에는위탁수하물을수령한날부터 7 일이내에그통지를발송하여야한다. 2. 위탁수하물이연착된경우여객은위탁수하물을처분할수있는날부터 21 일이내에이의를제기하여야한다. 3. 제 1 항의통지와제 2 항의이의제기가없는경우에는위탁수하물이멸실또는훼손없이여객에게인도된것으로추정한다. 4. 제 1 항과제 2 항의기간내에통지나이의제기가없을경우에는여객은대한항공에대하여제소할수없다. 제 39 조여객의배상책임여객이고의또는과실에의하여또는이운송약관및이에의거하여정하여진규정을준수치아니함으로써대한항공이손해를입은경우에여객은당해손해를대한항공에배상하여야한다. 제 40 조제소기한대한항공의여객에대한책임과관련한제소는그청구원인에관계없이여객이목적지에도착한날, 항공기가도착할날또는운송이중지된날가운데가장늦게도래한날부터 2 년이내에제기되어야하며그기간이후에는대한항공에대한여객의제소권은소멸된다. 제 41 조약관의정본 대한항공의국내여객운송약관은국문판을정본으로한다. 제 42 조표제 이운송약관각조항의표제는편의를위한것이며운송약관의일부를구성하지 아니한다.