Skype for iphone 출시에따른시장및이종망전략에대한시사점 7) * 1. 개요 스카이프는최근 Apple의앱스토어에모바일인터넷전화애플리케이션 Skype for iphone 을출시하였다. 이번스카이프의인터넷전화애플리케이션출시에일부이동통신사업자는 3G 이동통신망, 나아가 WiFi망을통한 VoIP호를차단하겠다는등의강경한입장을보인바있다. 하지만이러한차단입장에대해소비자단체, 인터넷전화업계등이강하게반발하였고, 이에일부이동통신사업자의경우강경입장을철회하였다. 여기서는스카이프의 iphone용인터넷전화애플리케이션출시에따른사업자의반응및이동통신사업자가이종망 (heterogeneous network) 인 WiFi 망을바라보는시각에대해살펴본다. 이슈를부각시킨사건은스카이프의 iphone용인터넷전화애플리케이션출시이지만, 이동통신망과이종망의유기적활용과관련한이종망연동애플리케이션을둘러싼사업자간이해관계측면에서바라보고자한다.
2. 모바일인터넷전화 최근인터넷전화가급격하게증가한요인은저렴한통신비와인터넷망의고도화및기술적뒷받침이다. 하지만최근인터넷전화는기존통신사업자의서비스제공비용을절감하고, 신규서비스를제공할수있게하며, 나아가방송통신융합시대에결합상품을통한사업자경쟁력확보수단이될수있다는점에서주목받고있다. 기존통신사업자들은인터넷전화가기존음성서비스를대체하여매출을감소시킬수있다는측면에서소극적움직임을보여왔다. 하지만통신사업자들도인터넷서비스를통한다양한콘텐츠, 정보의활용, 방송통신융합추세에따라인터넷전화를수용하고, 경쟁력확보를위한수단으로활용하고있다. 최근유선전화서비스의대부분을차지하고있는 KT가인터넷전화보급에보다적극적인모습으로전환한것이한예가될것이다. 이러한움직임은이동전화시장에서도유사하게나타나고있다. 1) 지금까지일반적 으로이동통신사업자들은음성통신서비스매출저하를우려하여모바일인터넷전화 (mobile VoIP) 도입에소극적이었다. 하지만시장에서는애플의 iphone, 구글의 Android폰등혁신적인스마트폰이출시되고있으며, 스마트폰시장보급률도점차높아지고있다. 그리고다수의스마트폰은 WiFi 무선랜서비스가지원되어고비용의이동통신망대신저비용의 WiFi 무선랜서비스를이용할수있다. 이에따라기존의 PC에서제공되던 SW와유사한기능을하는 WiFi 활용애플리케이션이증가하고, 이러한애플리케이션에는 Skype, Fring, Truephone 등의인터넷전화애플리케이션이포함된다. 스카이프는 2009년 4월 Apple의앱스토어에모바일인터넷전화애플리케이션 Skype for iphone 을출시하였다. 이를이용하면 WiFi망에서저렴한요금으로인터 1) 인터넷전화는이용단말, 이용네트워크에따라몇단계를거쳐발전하고있다. 우선단말측면에서 인터넷전화는 PC 에서전용 IP 폰, 일반전화, 휴대폰 / 휴대용기기로지원단말을넓혀가고있고, 네트워크측면에서는 PSTN, IP 망, 이동통신망으로활용네트워크를확장하고있다.
Skype for iphone 출시에따른시장및이종망전략에대한시사점 넷전화를이용할수있고, 2) 3G 망에서는인스턴트메신저및프레전스기능을이용할 수있다. 더욱매력적인것은 Skype 가입자간통화는무료이며, AT&T의 WiFi 핫스팟에서 WiFi를무료로이용할수있다는점이다. 시장의반응은매우뜨거웠으며 Skype for iphone은출시 1주일만에 200만회다운로드라는기록을세웠다. 스카이프의모바일인터넷전화애플리케이션출시소식에독일에서아이폰을공급하고있는 Deutsche Telekom은 3G 네트워크뿐만아니라 WiFi 망에서도스카이프모바일인터넷전화애플리케이션의이용을제한하겠다고밝혔다.( 09. 4. 2) Deutsche Telekom의 T-Mobile 3) 은자사모든서비스계약에는인터넷전화 (VoIP) 이용이금지되어있다고밝혔고, Telefonica는 WiFi를통한인터넷전화는허용하나 3G 이동통신망은제한한다고하였고, Vodafone의경우일반적으로 3G 네트워크에서의인터넷전화를제한하지는않는다고밝혔다. 애플리케이션차단의주된논리는이동전화의경우희소한주파수를이용하여서비스를하는데, 해당애플리케이션이유발한트래픽증가로인해이동통신망에과부하가일어나안정적인서비스제공이저해될수있어다른이용자가피해를볼수있다 는것이다. 4) 그리고이동통신망구축에는막대한비용이들어가는데, 향후투자유인 이약화된다는점도지적될수있다. 즉이는사업자입장에서는이동통신망의안정적 2) 대표적인인터넷전화사업자인 Truphone도올해 4월 Apple 앱스토어에 WiFi망뿐만아니라 3G 이동통신망에서이용가능한 iphone 용인터넷전화애플리케이션을등록했다. 3) T-Mobile은독일과네덜란드, 헝가리, 크로아티아에서독점적으로 iphone을판매하고있으며, 오스트리아와폴란드, 체코, 슬로바키아, 그리스, 불가리아, 마케도니아, 몬테네그로에서는비독점으로 iphone을판매하고있다. ATLAS(2009b) 4) 최근 AT&T는 Slingbox 애플리케이션의 3G 이동통신망이용을제한한바있다. 문제가된 Slingbox 애플리케이션은가정내 Slingbox에서생방송이나녹화된 TV 프로그램을 iphone 단말기에재전송하는것으로대역폭을많이사용하여 3G 이동통신망에서정체현상을일으켜, 다른이용자가 3G 이동통신망을사용하는것을잠재적으로저해할수있다고밝혔다. AT&T는 TV신호를 PC에재전송하는애플리케이션은약관상금지된다고하면서, 이때 iphone과같은스마트폰을 PC와같은 HW와 SW를가지고있다는점에서 PC로간주한다고하였다. 이에따라이러한애플리케이션은 WiFi를통해서는이용가능하지만, AT&T의 3G 이동통신망에서이용이제한된다.(engadget, 2009. 5. 12)
운영및투자비용회수문제, 5) 경제전체에서는적정한이동통신망투자의문제로정 리될수있다. 이러한변화는단말기제조사에의해서도영향을받고있는데, 세계제1위휴대전화단말기제조사인 Nokia는 Orange, O2 6) 등유럽이동통신사업자의반대에도불구하고향후출시되는모든 N시리즈에 Skype를내장할것이라고밝혔다. T-Mobile의경우자사이동통신망에서모바일인터넷전화를차단하고, Skype가탑재된 Nokia 이동통신단말기를유통시키지않을것이라던당초입장을바꿔모바일인터넷전화를허용하는대신, 별도요금제를마련하기로하였다. 이러한입장변경은최근의망개방추세와반대여론, Nokia와의관계개선등이원인이된것으로보인다. 한편독일내경쟁사인 E-Plus와 O2는모바일인터넷전화요금제를출시할정도의적극적인계획은없다고밝히면서도향후모바일인터넷전화전략변화가능성을내비쳤다. 7) 한편신규진입자인영국 3G 사업자인 3의경우스카이프폰등을출시해모바일인터넷전화서비스를적극적으로받아들였으며, 영국 3는시장확대의성공케이스로거론되고있다. 3. 결어 Skype 애플리케이션은이동통신사업자들에게큰반향을불러왔다. 이동통신사업자의이동통신망을이용하는애플리케이션과관련한갈등은이동통신사업자가자신의망에서서비스를얼마만큼통제하고, 수익을올릴수있는가와관련되어있다. 이는향후전개될이종망과의연동, 4G로의전환등과도연관되어있다. 독일의 T-Mobile은 3G 이동통신망뿐만아니라 WiFi 망을통한서비스이용까지 5) 이동통신사업자는음성통화매출감소를우려하여모바일인터넷전화도입을기피하여왔다. 6) Nokia는자신의앱스토어를중심으로 Apple의 iphone 모델과유사하게이동통신사업자를 dumb pipe 로이용하는에코시스템을구축하고자한다는견해도있다. 7) fiercewireless, ATLAS(2009a)
Skype for iphone 출시에따른시장및이종망전략에대한시사점 제한하겠다고발표했지만, WiFi망을통한서비스이용제한에는일정한한계가있으며, 차단발표후에도사실상 WiFi를이용한스카이프모바일인터넷전화는사용가능하였다고한다. 모바일인터넷전화애플리케이션의경우이동통신사업자의주수익원인음성서비스를대체할것이라는우려로인해반향이컸지만, 혁신적인애플리케이션을통한무선데이터서비스시장활성화, WiFi 등이종망을활용한이동통신사업자의망비용구조개선등다른이점들에도주목하여야한다. 미국 AT&T는 2008년 12월무선랜업체인 Wayport를인수하여 WiFi 핫스팟을확충하였다. 그리고 WiFi 서비스를자사의초고속인터넷가입자와 iphone 가입자에게무료로제공하고있다. 그리고미국 Verizon과 Cablevision 등도이와유사한 WiFi 전략을사용하고있다. 즉 WiFi는기존고객을유지, 신규고객을유인하는한편, 데이터트래픽증가에따른이동통신망의과부하문제해결을위한대안으로주목받고있다. 대역폭을많이사용하는애플리케이션을위한 WeFiApps와같은 WiFi 전용앱스토어가등장하는것도이러한움직임을반영한것이다. 8) 향후에는이종망을이용하는애플리케이션 9) 이더욱증가할것으로보인다. 이때 WiFi망의수용은혁신적인신규애플리케이션개발을장려하고, 이동통신사업자의고객유지 유인이라는마케팅측면뿐만아니라저비용의네트워크를제공하여이동통신망의효율적운용을위한이종망활용전략에기여할것으로보인다. 참고자료 김민식 정현준 (2009), 스마트폰의 Wi-Fi 적용에대한시사점, 방송통신정책제 21 권 8호통권 461호 ATLAS(2009a), 유럽이통사들, 모바일 VoIP에대한강경방침선회시사 ATLAS(2009b), 獨 DT, iphone의 Skype 애플리케이션차단키로결정 8) Telephony Online, WeFi opens WiFi data-heavy app store, 2009. 5. 19 9) 현재위치기반서비스에서도보다효율적이고정확한위치정보제공을위해 GPS, 이동통신망, WiFi 망이유기적으로사용되고있다.
Wi-Fi Alliance(2009), Wi-Fi Mobile Convergence: The Role of Wi-Fi CERTIFIED, 2009. 3. Cellular-news(http://www.cellular-news.com) engadget(http://www.engadget.com) Fiercebroadbandwireless(http://www.fiercebroadbandwireless.com) Skype website(http://www.skype.com)