아이알링크 회사소개서 Reliable Partner to help you build up your future
Contents 인사말 Ⅰ. 회사소개 1. 경영철학 2. 연혁 3. 조직도 1. 녹취전화기 2. 녹취시스템 3. 솔루션구축사례 4. 솔루션개발사례 5. 주요고객사
인사말 아이알링크 는자체개발한음성녹취및 IP 통신솔루션을이용한 Network Based CTI 시스템을기반으로은행, 카드및보험사 TM, 금융권연체관리, 홈쇼핑콜센터및기업고객센터등에경제적이고안정적인콜센터시스템과서비스를제공하는벤처기업입니다. 고객의미래를위하여! 아이알링크 가함께합니다! 최근개발한모바일 TM 및모바일녹취솔루션을추가하여 명실공히음성통신솔루션및콜센터클라우드분야에서 최고의시스템구축및서비스업체로진보하고있습니다. 아이알링크 는지속적인성장환경의구축과혁신적인개발을위하여우수한개발인력및경영자원의확보와신선하고창의를발휘할수있는커뮤니티구축에많은기업역량을할애하고있습니다. 아이알링크 임직원모두가정보통신시장의흐름과소비자 Needs를미리읽고시장을선도할수있는혁신적이고창의적인서비스및솔루션을제공할것을약속드리며, 글로벌한경쟁력을갖추어나갈수있도록끊임없는고민과투자를하겠습니다. 감사합니다. 아이알링크 임직원일동
Ⅰ. 회사소개 아이알링크는항상성실하고진실한자세로 최상의가치창출과고객만족경영의지속적인실천을통해 고객과함께 21C 고도정보화사회를이끄는한국의대표적인 IT 서비스전문회사로성장하겠습니다! 아이알링크 는자체개발한네트워크녹취전화기와음성통신솔루션을기반으로 경제적인첨단 IPCC (IP 컨택센터 ) 시스템의구축과네트워크기반 IPCC 시스템토탈운영서비스 (CaaS) 를제공하며, 모바일투표서비스및모바일녹취시스템과더불어성문인식솔루션등을제공하는혁신적인 IT 벤처기업입니다. 기업정보 회사명대표이사설립일자본금주소홈페이지 아이알링크주식회사김광원 2000년 1월 25일 9억원서울시성동구성수일로 4길 25, 13층 http://www.irlink.co.kr
1. Ⅰ. 회사소개경영철학 VISION 모두가신뢰하는제조및 IT 분야최고의벤처기업 새로운 국내최초 All IP 기반 IPCC 토털솔루션개발, 신규 IP 기반 TM 시장선점 VALUE 참신한 유일한 100% 자체개발솔루션기반 IPCC 구축및 CaaS 제공 IPCC 토털시스템 ASP (CaaS) 서비스제공국내 TM 컨택센터시장의 70% 이상솔루션공급및시스템구축국내대부분의보험사 TM 컨택센터에서당사 ZiPhone 운영, 대체시장절대우위 MISSION 국내컨택센터솔루션점유율 1 위, 세계컨택센터시장진출 혁신적인콜센터솔루션의지속적인개발
Ⅰ. 회사소개 2. 회사연혁 2018 현대해상 TM 고도화 / Non-ActiveX 수주 6.13지방선거전화홍보솔루션개발소싱 법무부 STT 화자분리솔루션계약 한국투자증권성과시스템개발 KB은행프로그램개발 무선별정통신사업추가 2017 현대해상 010 발신솔루션원수사 최초개발수주 개인정보보호위원회녹취솔루션구축 메리츠화재신장기 TM 개발 메리츠화재 ZirecX 녹취솔루션구축 삼성화재 ZirecX 녹취솔루션구축 DB 손해보험 ATS 구축 동부화재 TM 모듈개발外 카디프생명교환기및녹취솔루션구축 2016 영유아콘텐츠영사기 " 드림톡 " 출시 ISO9001, 14001 인증획득 KOBACO 공익광고제외홈페이지구축 동부생명 ZirecX 녹취솔루션및 ZiphoneXmini 구축 동부화재보상모바일녹취솔루션구축 2015 Zilink Mobile TM 솔루션구축및서비스 삼성생명 GA통합관리시스템구축 KOBACO, 중소기업진흥공단홈페이지개발 2014 지방선거, 보궐선거전화홍보시스템 2015 DreamTok 굿디자인선정 ( 한국디자인진흥원 ) 2010 본사이전 ( 성수동사옥 ) 흥국화재보험장기센터 TM시스템구축 삼성전자 IP PBX 교환기대리점계약 동양생명보험스마트센터녹취장비공급 동부화재 GA Portal TM 시스템구축 2011 유상증자 ( 자본금 3억6천만원 ), 수출유망중소기업지정 삼성화재 O/B 전용 TM 시스템구축계약 Zilog 녹취단말기개발완료 동부CNI R-SBC 사업제휴 ZirecX 전수녹취시스템개발완료 메리츠화재해상보험녹취시스템구축 동양생명TM 센터구축 2013 금융감독원, 우정사업본부지폰솔루션공급 대한소아과학회, 해양수산부모보트수주 동부화재 IPT 시스템구축 민주당대선홍보 TM 개발 동양생명신규 6 개센터 TM 구축 삼성화재 O/B TM 시스템구축 제 25 회 2013 글로벌 SW 공모대전 ( 미래창조과학부주최 ) 장관상수상 2013 중소기업청 벤쳐부분수상 2014 새정치민주연합경선여론조사 CATI 구축및운영 삼천리도시가스녹취시스템구축 2014 하이서울브랜드기업선정 ( 서울시, SBA)
Ⅰ. 회사소개 2. 회사연혁 2009 이노비즈인증획득 LG 데이콤제휴전국대리점 레코딩프로구축 현대리서치연구소콜센터 시스템대여 금호생명 IPT 콜센터 시스템구축 2008 수출유망중소기업지정 스마트로 C/S 센터수주 ZiphoneX(SIP-100), ZiphoneX mini(sip-200) 정보통신기기인증 별정통신사업추가 동양생명순수 TM 센터구축 2007 IP Headset Phone (ZiphoneX) 개발 현대해상화재보험대리점 TM Web 기반시스템구축 Contact link 상표등록 동양생명하이브리드센터구축 대한생명 Tele FP X-internet 시스템구축 2006 금호생명 TM 센터시스템공급 한국투자증권실적관리시스템구축 흥국쌍용화재 TM 대리점 시스템구축 2 차 Ziphone3(UPT-300) FCC, CE 승인, 정보통신기기인증 2005 Ziphone2(UPT-200) JATE 승인 신한생명지점실시간이체시스템구축 흥국생명 TM 프로그램개발 (1 차 ) 대한생명분산형 TM 시스템구축 (2 차 ) 쌍용화재분산형장기 TM 센터구축 2000 아이알링크 ( 주 ) 설립 벤처기업확인 CTI 전용키보드 & 음성데이터 송수신장치실용신안등록 2001 Communic Asia 2001 ( 싱가포르 ) 참가 - 무선 Headset 2002 교보생명복합 TM 전국망 Ziphone 솔루션공급 CTI 용전화기 Ziphone" 생산 Ziphone(UPT-100) FCC 승인, 정보통신기기인증, 통신판매업신고 2003 수출유망중소기업지정 이탈리아, 미국, 일본등수출 기업부설연구소인정 Ziphone 상표등록, Ziphone(UPT-100) JATE 승인 2004 동양화재, 쌍용화재, 신동아화재 대리점 TM 시스템공급계약 신한생명 PDS(Predictive Dialing System) 구축 대한생명전국망 TM 콜센터구축 한미은행 "X-Sale" TM 전국망구축 Ziphone2(UPT-200) CE 인증 중소기업기술혁신개발사업자선정
Ⅰ. 회사소개 3. 조직도 CEO COO + 일본해외법인 구분비고 한국직원 3 명지사장및판매관리 영업기획부 기술연구소 현지직원 5 명개발및운영전문가 기획팀 영업팀 병역특례팀 연구 1 팀 연구 2 팀 NW 팀 경영지원기획 / 디자인마케팅 영업팀 산업기능요원 H/W 1 팀 H/W 2 팀 S/W 1 팀 S/W 2 팀 네트워크엔지니어 인원현황 소프트웨어기술인력현황 30%(8 명 ) 특급 3 명 70%(20 명 ) 고급 6 명 전체인원의약 70% 는 컨설팅, 연구, 개발인력 컨설팅, 연구, 개발 기획, 관리 중급 초급 5 명 6 명
TM ASP LG유플러스콜센터 ASP 레코딩프로 보험 ASP 아웃바운드전문보험 TM 솔루션 전화홍보시스템 선거및홍보, 동의콜 네트워크및콜센터구축컨설팅 고객맞춤형시스템개발 [TDM, IP-PBX, IP-Centrex ] 소프트폰개발 녹취연동 Service 녹취솔루션 아웃소싱 /SI GA 비지니스컨설팅기획및개발 콜센터구축및녹취솔루션컨설팅 S/W 개발, H/W 네트워크구축및통합 시스템관리 / 운영 / 유지보수 국내대형사이트구축실무경험다수 Solution 모바일서비스 신성장솔루션 모바일녹취및관련솔루션서비스 010 발신솔루션 ASP 개발및구축 스마트 DM, FAX 등모바일메시지전달서비스 자동차보험, 오토바이다이렉트보험등의모바일앱개발 무선별정통신사업운영 Ziphone Series (Recording phone) 제조및수출 Zilog 녹취어댑터국내최초개발 (VoIP 전용 ) 성문인식솔루션런칭 : 사기자성문, 본인인증등클라우드솔루션 스마트그리드, 신 Solution 사업투자
아이알링크 에서자체개발한인간중심의 음성통신솔루션및클라우드서비스를소개합니다. 아이알링크는녹취시스템및 IP 컨택센터의토탈솔루션을제공하여다년간의콜센터구축과유지보수경험을토대로 One-Stop 서비스가가능한국내유일의회사로서, 콜센터구축시초기투자비용과관리비용의절감효과와더불어 효율적인협업에중점을둔클라우드서비스를제공해드리는기업이되겠습니다. + 녹취전화기 콜센터구축
다년간의경험을통해, 최적의콜센터를구축해드립니다! 아이알링크는고객에맞는다양한콜센터솔루션을보유하고있습니다. 고객이원하는콜센터의목적, 규모등에따라효율적이고경제적인최적의콜센터를구축해드립니다. 다년간의경험을통해수많은콜센터구축사례를보유하고있으며, 현재에도신한생명, 동부화재를비롯한국내의수많은업체가당사의콜센터솔루션을이용하고있습니다. 2018 2001 2003 2005 2007 2009 2013 2016 Ziphone CTI 녹취전화기 Ziphone II CTI 녹취전화기 Ziphone X CTI 녹취전화기 ZirecX 전수녹취솔루션출시 Zilink Mobile APP 모바일녹취솔루션 i-talk IR100/RF200 무선헤드셋출시 Zicorder 솔루션출시 Ziphone 3 CTI 녹취전화기 Ziphone X mini CTI 녹취전화기 Zilog 솔루션출시 STT 화자분리솔루션
1. 녹취전화기 _ Analog type PERSONAL COMPUTER PROFESSIONAL IP HEADSET PHONE TELEPHONY INTEGRATION PCTI(Personal Computer Telephony Integration) 기술을채용, USB 통신방식으로 PC 프로그램을통한전화제어를실현함으로써통화중녹음, 자동응답 (ARS), 전화번호부 DB관리, 발신자표시, 자동다이얼, 통화중오디오재생등다양한통신기능을쉽고편리하게구현한새로운개념의지능형헤드셋전화기입니다. PC의사운드카드를이용하는기존제품들과달리내장 USB CODEC과 DSP칩으로최고의음질구현과간단한설치가특징입니다. 또한송수화기대신에헤드셋을채용함으로써두손이자유로운핸즈프리통화의프리미엄까지제공해드립니다.
1. 녹취전화기 _ IP type PROFESSIONAL IP HEADSET PHONE PCTI(Personal Computer Telephony Integration) 기술을채용, USB 통신방식으로 PC 프로그램을통한전화제어를실현함으로써통화중녹음, 자동응답 (ARS), 전화번호부 DB관리, 발신자표시, 자동다이얼, 통화중오디오재생등다양한통신기능을쉽고편리하게구현한새로운개념의지능형헤드셋전화기입니다. 또한송수화기대신에헤드셋을채용함으로써두손이자유로운핸즈프리통화의프리미엄까지제공해드립니다.
1. 녹취기기 _ IP type SMART IP CALL RECORDER BEST SOLUTION FOR PERSONAL RECORDING 지로그는 SIP(Session Initiation Protocol) 기술을채용한이더넷기반의음성녹음장치로, 기존의 PSTN용음성녹음장치기능보다다양한부가정보들을확인할수있고, 이런다양한부가정보를쉽고편리하게확인, 관리할수있는지능형 IP 녹취기입니다. 또한녹취된데이터를 USB 메모리및 FTP로전송하여더욱편리하고안전하게녹취데이터를관리할수있습니다. 지로그는어떠한네트워크환경에서도경제성과최적의효율성을보장하므로, 최고의음질과많은양질의부가정보로최첨단통신파트너가될것입니다.
2. 녹취시스템 Best Quality / Reliable Service / Innovative Design TDM-PBX 솔루션 기업내에서 TDM 교환기를통해 교환기의다양한기능을이용하여 서비스를수행하는센터운영방식 기존 TDM 망을이용한 컨택센터구축 TDM 방식 저비용으로센터구축가능 효율적인센터운영가능 구축후유지보수용이
2. 녹취시스템 Best Quality / Reliable Service / Innovative Design IP-Centrex 솔루션 기업내에서 IP 교환기를자체구축하지않고 교환기의다양한기능을 기간통신사인프라를이용하는센터구축방식 기간통신사인프라 이용을통한센터구축 All IP 방식 센터구축기간단축 저비용의센터구축가능 효율적인센터운영가능
2. 녹취시스템 Best Quality / Reliable Service / Innovative Design IP-PBX 솔루션 IP 교환기를자체구축하여내부 네트워크를통해, IP 전화에의한내선 전화망을구축하는운영방식 기존 IP 망을이용한 IP 컨택센터구축 All IP / Hybrid 방식모두가능 내부보안이용이 센터별독립운영가능 센터구축기간단축 구축후유지보수용이
3. 솔루션구축사례 - 실제구축사례 (1) 삼성화재해상보험 Direct/Partner TM (2,500 석 ) Sales Portal DNS 42.1.XX.XX 42.1XX.XX ETC 42.x.x.x Telecom Provider (Centrex) TM System SmartTM(Web) 112.216.x.xxx http://allifepotal.samsungfire.com SmartTM(Web) 112.216.x.xxx TM Center Direct/Partner TM Firewall 42.3.xxx.xx Agents PC : 42.3.xxx.40~50 IPT : 42.3.xxx.140~150 Traffic of connecting insurance planning system Traffic of internet phone calls Traffic connecting TM application
3. 솔루션구축사례 - 실제구축사례 (2) 동부화재 IPT(1,000 석규모 ) Internet Direct/Partner TM USB Agent s PC EMS Triple Recording SBC (A) SBC (S) TAP Internet Client Telecom Provider (Centrex)
3. 솔루션구축사례 - 실제구축사례 (3) 동양생명보험 Internet DM Svr SFPSvr VPN 160.x.x.x 10.x.x.xxx Telecom Provider (Centrex) Zigate Web 10.x.x.xx Client 10.x.xxx.xx x160.x.x.x ZirecX 10.x.x.xx Mirroring TAP IPT 10.1.xxx.xxx~xxx Agent Page IPT Traffic IPT Mirroring PC 160.x.x.x
3. 솔루션구축사례 - 실제구축사례 (4) 현대해상 고객사 IDC Storage#.1 Storage#.2 PRI DID/DOD 90CH DOD 150CH IP REC REC DB ERS( 통계 ) IVR 1 FTP (FILE) 서버 2 녹취컨버팅 실시간 / 일배치 20M 전용선 무선 / 음성 / 데이터 무선데이터전송가능 TM 1 센터 TM 2 센터 Network Base Station 1 USB 케이블로녹취파일 PC 로내림 2 PC 에서 FTP Server 로전송 1 USB 케이블로녹취파일 PC 로내림 2 PC 에서 FTP Server 로전송
4. 솔루션개발사례 - 콜센터 S/W 솔루션개발 (1) 동부화재 GTMS 콘택센터솔루션
4. 솔루션개발사례 - 콜센터 S/W 솔루션개발 (2) 삼성화재 Smart TM
4. 솔루션개발사례 - 콜센터 S/W 솔루션개발 (3) 현대해상 CTMS ( 지폰 2 / 010 발신기능및녹취 )
5. 주요고객사 Financial 금융사 Public 공공기관 General 일반기업 Communication 통신사 Export 수출 University 대학교
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