http://pdd40.webnode.kr/ e-business (electronic-business) ch. 02. e- 비즈니스전략 (Strategies of e-business) Ph.D. Young-Min, Kyoung
교재목차 Ch.01 e비즈니스개요 Ch.02 e비즈니스전략 Ch.03 개방형플랫폼환경과 e비즈니스모델 Ch.04 인터넷마케팅 Ch.05 e비즈니스고객관리및서비스 Ch.06 e비즈니스물류관리시스템 4차산업혁명과시장환경의변화 e비즈니스구성요소와거래유형 개방형플랫폼과소비자행동의이해 인터넷마케팅개요 고객데이터수집과분석방법 e비즈니스물류관리의개념 e비즈니스의개념및특성 기업의 e비즈니스경영전략 e비즈니스의비즈니스모델 인터넷마케팅전략 e비즈니스고객관리기법 e비즈니스와배송정책 e비즈니스의특징과장단점 기업내 e비즈니스지원기술 e비즈니스의수익모델및이윤증대방법 인터넷마케팅효과측정방법 고객관리시스템 (CR M) 통합물류관리시스템활용전략 / 중간고사 / Ch.07 e 비즈니스와 경영전략시스템 Ch.08 모바일플랫 폼과마케팅 Ch.09 빅데이터와 사물인터넷 (IoT) Ch.10 전자결제시 스템 Ch.11 전자상거래 무역 Ch.12 전자상거래 창업 의사결정지원시스템 의사결정지원시스템의변화 중역정보시스템과전략정보시스템 모바일플랫폼과모바일비즈니스의진화 뉴미디어와모바일마케팅의개념 모바일마케팅성공전략및사례 빅데이터개요 빅데이터의전략적활용 사물인터넷 (IoT) 전자결제시스템의개요 핀테크 (Fin-Tech) 의개념 전자결제시스템의보안및안전장치 전자상거래무역의 개요 국가별전자상거래 무역전략 글로벌전자상거래 무역성공요소 전자상거래창업의 개념과절차 전문쇼핑몰과오픈 마켓에서의창업 쇼핑몰운영및활 용전략 Ch.13 e 비즈니스창업관련법규 / 기말고사 / 창업에필요한세무노하우 e 비즈니스관련법규 e 비즈니스관련국제규범 2019-03-21 2
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 2. 기업의 e- 비즈니스경영전략 3. 기업내 e- 비즈니스지원기술 CONTENTS 2019-03-21 3
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 Conceptual Framework of e-business 경제적요인 e-business 조직 정책적요인 upstream 공급자 공급사슬관리 (SCM) 전사적자원관리 (ERP) 고객관계관리 (CRM) downstream 고객 사회적요인 기술적요인 2019-03-21 4
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 e-business ( 핵심 ) 구성요소 ( 표 2.1.1 e 비즈니스요소및특징참조 ) 경제주체 ( 거래당사자 ) 제품 프로세스 p.39, 아래에서 7 번째줄의 정보 는 정부 의오타임. 표 2.1.2 생산방식에따른장단점및특성비교 ( 개념 / 장점 / 단점 / 특징 ) 2019-03-21 5
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 e- 비즈니스거래유형 meaning of nomenclature x2y provider receiver 정부 (Government) 기업 (Business) 소비자 (Consumer) 정부 (Government) 기업 (Business) 소비자 (Consumer) G2G G2B G2C 중앙정부 - 지방정부 B2G B2B B2C Procurement ( 조달 ) C2G C2B C2C 온라인세금납부 물품 / 용역입찰 EDI, EFT, ALIBABA (suppliers & buyers) 역경매 공문서발급 쇼핑몰, 게임 인터파크, 옥션 cf. P2P Person-to-Person Peer-to-Peer 2019-03-21 6
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 B2G(G2B) example G2B, 나라장터 ( 조달청 ) 2019-03-21 7
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 G2B example G2B e-marketplace 모델예 : buykorea ( 대한무역투자진흥공사 ) 2019-03-21 8
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 G2C example 2019-03-21 9
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 B2B example B2B e-marketplace 모델예 : Alibaba.com 2019-03-21 10
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 B2C example 개인사업자와개인간의거래를중개 2019-03-21 11
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 C2C example 개인이매물을게시하고, 개인이물건을구매하는공간을제공 ( 예 : 사이버경매 ) 2019-03-21 12
1. e- 비즈니스구성요소와거래유형 P2P example 토렌트파일공유사이트 2019-03-21 13
2. 기업의 e- 비즈니스경영전략 1) 주요경영전략모델 1 마이클포터, 경쟁세력모델 ( 5 Forces model ) 새로운시장진입자 공급자 전통적인경쟁자 고객 대체제품과서비스 What do I do? 1979, 미하버드경영대학, 마이클포터 2019-03-21 14
2. 기업의 e- 비즈니스경영전략 1) 주요경영전략모델 2 비즈니스가치사슬모델 How do I do? 즉, 구체화된 what 공급자 ( 조직내인프라 ) 인적자원관리 기술개발 원부자재조달 유입물류 ( 조달물류 ) 운영 ( 생산 ) 산출물류 ( 유통물류 ) 판매 / 마케팅 ( 마케팅 / 영업 ) 서비스 (A/S) 1985, Competitive Advantage, 마이클포터 2019-03-21 15
2. 기업의 e- 비즈니스경영전략 1) 주요경영전략모델 3 가치사슬의확장 : 가치웹 Collaboration / Inter-Connected / Dynamic Flexibility to changes Network Economy 그림 2.2.3 가치웹 모바일컨텐츠서비스예 2019-03-21 16
2. 기업의 e- 비즈니스경영전략 1) 주요경영전략모델 2-1) e- 비즈니스의개념 ( 의보완 ) IT 시대에서의생존을위한기업생태계모델 기업의업무프로세스에정보기술과인터넷을이용한경영활동 내적 : 구성원또는부서간정보의송수신, 업무프로세스개선을통한업무효율성제고경쟁력확보 외적 : 고객과의관계강화 + 공급사슬상의거래주체간의통합 2019-03-21 17
2. 기업의 e- 비즈니스경영전략 2) e- 비즈니스전략 1 경쟁세력모델과정보시스템전략 낮은가격 재고관리개선 (POS system) 주문조립생산 (Assemble-to- Order manufacturing) 저비용 리더쉽 제품 / 서비스 차별화 FDA clears first autonomous telemedicine robot for hospitals(january 28, 2013). 맞춤마케팅 틈새시장 집중 고객 / 공급자 와의유대강 화 긴밀한유대관계 고객충성도증가, 전환비용증가 2019-03-21 18
2. 기업의 e- 비즈니스경영전략 2) e- 비즈니스전략 2 e- 비즈니스전략의성공요소 국가인프라 표 2. 2. 1 서비스계층별핵심성공요인 제품및서비스 다양한제품정보및부가서비스의제공 저렴한가격정책 편리한구매프로세스 다양한제품구색 웹사이트의인지도 단일제품에집중하는전략 외부서비스와연결 외부서비스업체와전략적제휴 제조업사로부터신속한제품구매프로세스 경쟁자수 일반서비스 제품에대한품질보증 인증서비스 고객에신속한배달서비스 고객지향적서비스 고객마다차별화된제품및서비스제공 공동체 철저한고객관리 동호회및포럼등과의우호적관계 2019-03-21 19
3. 기업내 e- 비즈니스지원기술 1) 정보시스템의개념 정보와정보처리역량 21C, 4 차산업혁명시대 지식을바탕으로문제를해결할수있는정신적능력이다. 규칙, 경험등과같이의사결정의수행을위한기준으로활용할수있는표현이나인식이다. 매장관리에적용및응용 98% of people who purchased items A and B also purchased item C. 데이터를가공또는추출하여의미있는결과나관계를나타낼수있도록변환한결과물이다. 단어, 수, 코드등관찰이나측정을통해얻은값이나사실을말하며, 정량적데이터와정성적데이터로구분할수있다. 이하생략 그림 2.3.1 지식피라미드와정보역량계층구조 2019-03-21 20
3. 기업내 e- 비즈니스지원기술 1) 정보시스템의개념 기업내경영활동에필요한데이터를수집하고, 가공 / 변환하여의사결정에필요한정보를제공하는기능의수행주체이다. 그림 2.3.2 정보시스템의 6 가지구성요소 2019-03-21 21
3. 기업내 e- 비즈니스지원기술 2) 정보시스템의유형 organization Management Information Systems (MIS) Decision Support Systems (DSS) Executive Support Systems (ESS) Simulation Coding System Support Word Processing Desktop Publishing 5-year Sales Trend Forecasting 5-year Operating Plan Profit Planning 5-year budget forecasting Product Development Sales Management Inventory Control Annual Budgeting Production Scheduling Cost Analysis Pricing Analysis Transaction Processing Systems (TPS) 그림 2.3.3 기업내역할에따른분류 Order Processing/ Fulfillment Material Movement Control Payroll Accounts Employee Recordkeeping 2019-03-21 22
2. e- 비즈니스의개념및특성 2019-03-21 23