[NCS- 학습모듈의위치 ] 대분류 중분류 정보통신 통신기술 소분류무선통신구축 ( 이동통신포함 ) 세분류 무선통신시스템구축 전송시스템구축 무선통신망구축 위성통신망구축 능력단위 전송시스템구축요구사항분석 전송시스템구축계획수립 전송시스템설계 전송시스템구축시공업체선정 전송시스템구축자재발주검수 전송시스템구축부대환경조성 전송시스템구축공사 학습모듈명 전송시스템구축요구사항분석 전송시스템구축계획수립 전송시스템설계 전송시스템구축시공업체선정 전송시스템구축자재발주검수 전송시스템구축부대환경조성 전송시스템구축공사 전송시스템시험 전송시스템시험 전송시스템구축감리 전송시스템구축감리 전송시스템구축하자관리 전송시스템구축하자관리
차례 학습모듈의개요 1 학습 1. 구축범위설정하기 1-1. 구축범위정의 3 1-2. 구축범위관리계획수립 10 교수 학습방법 16 평가 17 학습 2. 구축일정수립하기 2-1. 구축일정관리계획수립 19 2-2. 구축일정조정 25 교수 학습방법 29 평가 30 학습 3. 구축원가결정하기 3-1. 구축원가산정및예산관리계획수립 32 3-2. 예산결정및조정 39 교수 학습방법 44 평가 45 학습 4. 인력계획수립하기 4-1. 조직도구성및참여인력확보계획수립 47 4-2. 인적자원관리계획수립및조정 54 교수 학습방법 60 평가 61
학습 5. 이해관계자관리하기 5-1. 이해관계자요구사항수집및식별 63 5-2. 의사소통체계수립및조정 68 교수 학습방법 77 평가 78 참고자료 80 활용서식 81
전송시스템구축계획수립학습모듈의개요 학습모듈의목표전송시스템구축관련요구사항분석결과를기반으로하여구축범위설정, 일정, 원가산정, 예산결정, 인력계획수립, 이해관계자의사소통계획과같은구축계획을수립하고지속적으로관리할수있다. 선수학습 정보통신망개론교과목, 선로설비및광전송장비의이해 (ROADM, WDM, PTN, MSPP, SDH, DCS 등 ), 프로젝트관리방법론의이해, 요구사항분석 (2002020201_14v2), 설계 (2002020203_14v2) 학습모듈의내용체계 학습 학습내용 NCS 능력단위요소 코드번호요소명칭수준 1. 구축범위 설정하기 1-1. 구축범위정의 1-2. 구축범위관리계획수립 2002020202_14v2.1 구축범위 설정하기 5 2. 구축일정 수립하기 2-1. 구축일정관리계획수립 2-2. 구축일정조정 2002020202_14v2.2 구축일정 수립하기 5 3. 구축원가 결정하기 3-1. 구축원가산정및예산관리계획수립 3-2. 예산결정및조정 2002020202_14v2.3 구축원가 결정하기 4 4. 인력계획 수립하기 4-1. 조직도구성및참여인력확보계획수립 4-2. 인적자원관리계획수립및조정 2002020202_14v2.4 인력계획 수립하기 4 5. 이해관계자 관리하기 5-1. 이해관계자요구사항수집및식별 5-2. 의사소통체계수립및조정 2002020202_14v2.5 이해관계자 관리하기 5 핵심용어 전송시스템구축범위정의, 범위관리계획수립, 일정관리계획수립, 원가산정, 예산관리계획수립, 예 산결정및조정, 조직도구성, 인적자원관리계획수립, 이해관계자요구사항수집, 의사소통체계수립 1
학습 1 학습 2 학습 3 학습 4 학습 5 구축범위설정하기 (LM2002020202_14v2.1) 구축일정수립하기 (LM2002020202_14v2.2) 구축원가결정하기 (LM2002020202_14v2.3) 인력계획수립하기 (LM2002020202_14v2.4) 이해관계자관리하기 (LM2002020202_14v2.5) 1-1. 구축범위정의 학습목표 전송시스템구축범위를설정하기위하여전송시스템구축업무를명확히정의할수있다. 전송시스템구축업무기술기준을설정하기위하여전송시스템구축업무를세분화할수있다. 필요지식 / 전송시스템구축업무범위정의의이해 1. 제품업무범위 : 제안요청서상에명기되어있는기능을물리적 논리적으로구현한전송 시스템제품의기능, 규격을의미한다. < 표 1-1> 전송시스템제품종류 ( 선정기준 ) 종류속도지원인터페이스주요특징 PDH SONET SDH EoS 1.544~139.264Mbps 2.048~139.264Mbps 51.84Mbps~ 39813.12Mbps 155.52Mbps~ 39813.12Mbps 155.52Mbps~ 39813.12Mbps T1, 2, 3 E1, 2, 3, 4 STS-1, 3, 9, 12, 18, 24, 36, 48, 96, 192, 768 STM-1, 4, 16, 64, 256 이더넷 ( 속도세분화 ) WDM 2.5Gbps~10Tbps OTU-1, 2 MSPP 1.544Mbps~10Gbps T1/E1, GbE, ESCON, FICON, Fiber Channel, STM, OC, EPON, GPON, CPRI, OTU, ATM MPLS-TP 1Gbps~3.2Tbps 이더넷, ATM, Frame Relay PTN 10Gbps 이상이더넷 Plesiochronous Digital Hierarchy 비동기식 / 유사동기식디지털계위 Synchronous Optical NETwork 북미표준의광전송용동기식다중화방식에의한디지털신호계위 Synchronous Digital Hierarchy ITU 국제표준의동기식디지털다중화신호계위 기존 PDH 계위를효과적으로수용 ATM 셀전송체계기반제공 Ethernet over SDH/SONET SDH/SONET 기반위에이더넷을전송 파장분할다중화방식 Coarse/Dense/Optical WDM 분류 Multi-service Provisioning Platform 다중서비스지원플랫폼 다목적용장비로서다양한인터페이스를지원하는 One Box 형태 MPLS Transport Profile 다중프로토콜레벨스위칭전송 Packet Transport System 캐리어이더넷기술 3
2. 수행업무범위 : 제품 / 서비스의기능을제공하기위하여수행해야하는업무를의미즉주요활동, 주요산출물, 일정, 제약조건 / 가정등을포함한다. 3. 수행업무범위 / 인수기준정의를위한기준자료들 (1) 제안요청서 (RFP): 구축사업목적, 범위, 수행업무내역 (2) 제안서 : 제안범위, 제안내용 (3) 계약서 : 수행기간, 예산, 제약사항, 특약사항 (4) 기술협상결과서 : 기술협상내용 (5) 과업지시서 : 과업내역 전송시스템구축업무범위정의프로세스 [ 그림 1-1] 전송시스템구축업무범위정의프로세스 1. Input( 투입물 ) 요소 : 제안요청서, 제안서, 과업지시서, 계약서, 기술협상결과서 2. Output( 산출물 ) 요소 : 업무범위기술서 전송시스템구축업무세분화프로세스 [ 그림 1-2] 전송시스템구축업무세분화프로세스 1. Input( 투입물 ) 요소 : 제안요청서, 제안서, 계약서, 업무범위기술서, 프로젝트표준프로세스 2. Output( 산출물 ) 요소 : 작업분류체계 (WBS), WBS Dictionary WBS 정의 : 고객이최종적으로얻고자하는목표를달성하기위해필요한진척및산출물을계층적으로정의한문서 4
3. 업무를분할하는세가지관점 (1) 제품의구성요소관점에서분할 ( 서버시스템, H/W, N/W, 패키지등 ) (2) 프로젝트라이프사이클관점에서분할 ( 분석 / 설계 / 구현 / 시험등 ) (3) 지역에따른분할 ( 구축 / 설치지점에의한구분 ) 수행내용 / 구축범위정의하기 재료 자료 Ÿ 전송시스템구축관련자료 Ÿ 전송시스템구축요구사항분석결과의산출물 Ÿ 기타관련기술기준법령, 제품규격서등 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) 안전 유의사항 Ÿ 전송시스템구축시시설물의하중, 사용전기용량, 전기안전기준, 상면배치여유공간을 사전에필히고려한다. 수행순서 전송시스템구축범위를설정하기위하여전송시스템구축업무에대해명확히정의한다. 1. 전송시스템구축업무범위를정의하기위한프로세스의단계별적용요소를선정한다. 2. 수행업무범위정의를위한참조자료들을근거로하여업무범위를제품범위, 수행업무범위로구분하여식별한다. 3. 고객에게납품할산출물의품질을보증하기위해인수기준을식별하고, 제안요청서를검토하여고객요구사항을세분화하며, 인수기준을요소별로분류한다. 5
4. 업무범위 / 인수기준을명세화하고, 이해관계자와합의한다. (1) 업무수행조직 ( 관리자및수행팀 ) 은식별된업무범위를검토하고수행가능여부를확인한다. (2) 주변이해관계자간의협의를통해업무범위를명확히한다. (3) 수행관리자는확정된업무범위기술서의내용을사업수행계획서에구체적으로명세화한다. (4) 인수기준요소별평가항목을작성하고평가항목별품질목표를수립하며, 수립된인수기준정의는이해관계자 ( 고객 ) 와합의를통해요구사항이반영되었는지확인하고승인을득한다. 5. 합의된내용에따라업무범위기술서를다음과같이작성한다. [ 그림 1-3] 전송시스템구축업무범위기술서 ( 예시 ) 6
전송시스템구축업무기술기준을설정하기위하여전송시스템구축업무를세분화한다. 1. 전송시스템구축업무를세분화하기위한프로세스의단계별적용요소를선정한다. 2. WBS를관리가능한최하위단위의작업 (Work Package) 으로세분화하고구조화한다. (1) 구축업무범위, 고객요구사항, 유사사업수행정보및경험을고려하여작성한다. (2) 프로젝트표준진척및산출물을표준프로세스및방법론테일러링결과를고려하여작성한다. (3) 작업분할수준은통산 3~5단계를고려하며, 통상원가와일정을추정할수있는수준까지분할하여작성한다. (4) 향후업무범위조정및통제를위해굵은폰트의밑줄로통제단위번호를부여한다. [ 그림 1-4] 전송시스템구축업무분류체계 3. 사업수행팀은최하위단위작업별로해당작업의이행여부를확인할수있는산출물 을정의하여 WBS 에명시한다. 4. 전송시스템구축업무를산출물을포함하여다음과같이세분화하여작성한다. 7
< 표 1-2> 전송시스템구축업무세분화 ( 예시 ) 순 투입자원 번작업이름산출물상태계획완료율달성율기간시작일완료일 이름 1 사업관리 J 100.00% 35.75% 35.75% 141 days 2015-06-09 2016-01-06 2 사업착수 J 100.00% 100.00% 100.00% 23 days 3 팀구성 J 100.00% 100.00% 100.00% 8 days 4 팀원인선 투입인력현황표 J 100.00% 100.00% 100.00% 4 days 5 프로젝트환경구축자리표 J 100.00% 100.00% 100.00% 4 days 6 공정계획수립 J 100.00% 100.00% 100.00% 4 days 7 공정범위정의 8 일정계획수립 사업수행계획서 사업수행계획서 J 100.00% 100.00% 100.00% 2 days J 100.00% 100.00% 100.00% 2 days 9 사업계획수립 J 100.00% 100.00% 100.00% 11 days 10 착수점검회의실시회의록 J 100.00% 100.00% 100.00% 1 days 11 과업대비표작성 12 산출내역서작성 13 성 사업수행계획서작 14 합동검토실시 과업 대비표산출 내역서 사업수행계획서 검토 결과서 J 100.00% 100.00% 100.00% 2 days J 100.00% 100.00% 100.00% 2 days J 100.00% 100.00% 100.00% 4 days J 100.00% 100.00% 100.00% 1 days 15 착수보고착수계 J 100.00% 100.00% 100.00% 1 days ( 목 ) 2015-06-09 ( 목 ) 2015-06-09 ( 목 ) 2015-06-09 ( 목 ) 2015-06-09 ( 목 ) 2015-06-16 ( 목 ) 2015-06-16 ( 목 ) 2015-06-16 ( 목 ) 2015-06-09 ( 목 ) 2015-06-09 ( 목 ) 2015-06-09 ( 목 ) 2015-06-09 ( 목 ) 2015-06-16 ( 목 ) 2015-06-22 ( 수 ) 2015-06-23 ( 목 ) ( 목 ) 2015-07-02 ( 목 ) 2015-06-16 ( 화 ) 2015-06-12 ( 월 ) 2015-06-16 ( 화 ) 2015-06-19 ( 화 ) 2015-06-17 ( 목 ) 2015-06-19 ( 화 ) 2015-06-23 ( 목 ) 2015-06-09 ( 목 ) 2015-06-10 ( 금 ) 2015-06-10 ( 금 ) 2015-06-21 ( 화 ) 2015-06-22 ( 수 ) 2015-06-23 ( 목 ) 홍길동, 김철수, 이수현 식별코드 PM PM PM PM SM S&C SM SM SM S&C PPQA SM RSKM SM 순 투입자원 번작업이름산출물상태계획완료율달성율기간시작일완료일 이름 16 의사소통 J 100.00% 29% 29% 137 days 2015-06-16 17 2015 년 06 월보고 J 100.00% 100.00% 100.00% 16 days 18 2015 년 07 월보고 J 100.00% 100.00% 100.00% 17 days 19 2015 년 08 월보고 J 100.00% 20% 20% 21 days 20 주간보고 (1 주차 ) 주간보고서 J 100.00% 100% 100% 1 days 21 주간보고 (2 주차 ) 주간보고서 J 100.00% 0% 0% 1 days 22 주간보고 (3 주차 ) 주간보고서 J 100.00% 0% 0% 1 days 23 주간보고 (4 주차 ) 주간보고서 J 100.00% 0% 0% 1 days 24 월간보고월간보고서 J 100.00% 0% 0% 1 days 25 2015 년 09 월보고 J 100.00% 0% 0% 26 days 26 중간보고중간보고서 J 100.00% 0% 0% 6 days ( 목 ) 2015-06-16 ( 목 ) 2015-07-06 ( 목 ) 2015-08-04 ( 목 ) 2015-08-04 ( 목 ) 2015-08-11 ( 목 ) 2015-08-18 ( 목 ) 2015-08-25 ( 목 ) 2015-08-04 ( 목 ) 2015-09-01 ( 목 ) 2015-11-15 ( 목 ) 2015-01-06 ( 목 ) 2015-07-06 ( 목 ) 2015-08-04 ( 목 ) 2015-09-01 ( 목 ) 2015-08-04 ( 목 ) 2015-08-11 ( 목 ) 2015-08-18 ( 목 ) 2015-08-25 ( 목 ) 2015-09-01 ( 목 ) 2015-10-06 ( 목 ) 2015-11-22 ( 화 ) 홍길동 식별코드 SM SM SM SM SM SM SM SM SM SM SM 8
수행 tip Ÿ 산출물파일관리를효과적으로수행하기위하여각파일에는 ID를부여한다. 예 ) 프로젝트코드-수행업무관리영역코드 -일련번호품질보증계획서 : UCT-PM/PPQA-001 Ÿ 수행업무관리영역별식별코드를다음예시와같이부여한다. - 프로젝트관리 : PM - 범위및요구사항정의 : S&C - 일정관리 : SM - 위험관리 : RSKM - 이슈관리 : IS - 품질보증 : PPQA 9
1-2. 구축범위관리계획수립 학습목표 전송시스템구축에대한구체적인범위관리및비상운용계획을수립할수있다. 전송시스템구축요구사항에따라항목별세부적인작업내용의기술기준을규격화할수있다. 전송시스템구축업무의기술기준및범위변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있다. 필요지식 / 전송시스템구축업무범위관리및비상운용계획수립프로세스 [ 그림 1-5] 업무범위관리및비상운용계획수립프로세스 1. Input( 투입물 ) 요소 : 업무범위기술서, WBS, WBS Dictionary 2. Output( 산출물 ) 요소 : 업무범위관리계획, 비상운용계획 전송시스템구축시위험요소식별방법 < 표 1-3> 위험요소식별방법구분위험식별방법시기작업산출물참고자료위험분석, 초기에위험식별착수 / 계획단계위험관리위험식별브레인스토밍대장가이드라인수행중위험식별주요회의수행단계 전송시스템구축위험발생가능성및영향도 < 표 1-4> 위험발생가능성및영향도 등급위험식별방법등급비용초과일정지연품질목표 상 50% 이상상 20% 이상 20% 이상달성불가 중 15%~50% 중 5%~20% 5%~20% 현저한영향 하 15% 미만 화 5% 미만 5% 미만 경미한영향 10
전송시스템구축위험등급부여방법 < 표 1-5> 위험등급부여방법 발생가능성 영향도 비용초과일정지연품질목표 상중하상중하상중하 상 1 1 2 1 1 2 1 1 2 중 1 2 3 1 2 3 1 2 3 하 2 3 3 2 3 3 2 3 3 전송시스템구축품질기준 ( 기술기준 ) 도출프로세스 [ 그림 1-6] 품질기준 ( 기술기준 ) 도출프로세스 1. Input( 투입물 ) 요소 : 제안요청서, 제안서, 과업지시서, 계약서, 기술협상결과서, WBS, WBS Dictionary, 위험관리대장 2. Output( 산출물 ) 요소 : 품질관리계획, 품질지표 ( 기술기준 ), 품질점검목록 3. 사용품질평가지표목록 (1) 기능성 (Functionality) (2) 신뢰성 (Reliability) (3) 사용성 (Usability) (4) 효율성 (Efficiency) (5) 유지보수성 (Maintainability) (6) 이식성 (Portability) 11
수행내용 / 구축범위관리계획수립하기 재료 자료 Ÿ 전송시스템구축관련자료 Ÿ 전송시스템구축요구사항분석결과의산출물 Ÿ 기타관련기술기준법령, 제품규격서등 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) 안전 유의사항 Ÿ 전송시스템구축시시설물의하중, 사용전기용량, 전기안전기준, 상면배치여유공간을 사전에필히고려한다. 수행순서 전송시스템구축에대한구체적인범위관리및비상운용계획을수립한다. 1. 구체적인업무범위관리계획서를다음과같이작성한다. < 표 1-6> 범위관리계획서 ( 예시 ) 구분 일정 산출물 담당자 범위관리계획수립범위관리계획서범위관리시스템구축범위항목라이브러리 범위관리담당자 범위기준선 (WBS, WBS Dictionary) 수립 착수및계획단계 착수및계획단계산출물 분석단계 분석단계산출물 설계단계 설계단계산출물 범위관리담당자 구축단계 구축단계산출물 범위통제위원회 시험단계 시험단계산출물 전환 / 종료단계 전환 / 종료단계산출물 변경요청서 변경관리 범위변경관리대장 범위항목관리대장 범위상태보고 분석단계이후매월 1회 범위상태보고서 범위감사 분석단계이후각단계말 범위감사보고서 범위관리담당자 12
2. 비상운용계획수립을위해위험요소를식별하고, 위험관리대장을만들어관리한다. (1) 위험관리담당자는조직구성원의의견을수렴하여잠재적인위험요소를식별하여위험요소별로고유한 ID를부여한다. (2) 위험관리담당자는수행중에제기되는위험요소를식별하여고유한 ID를부여한다. (3) 위험관리담당자는식별될위험요소에대하여위험관리대장에등록하고, 이를사업관리자에게보고한다. (4) 사업관리자는위험의정도를정량화하기위한방법으로발생가능성과영향도를기준으로매트릭스형태로분석하고, 이를위험관리대장에기입한다. (5) 위험요소에대한평가는발생가능성을판단하고, 영향도는비용, 일정, 품질각각의영향도를고려하여 3급으로나누고소수점을적시하여위험등급을결정한다. (6) 위험의우선순위는위험등급 발생가능시기 비용영향 일정영향 품질영향의순서에따라결정한다. (7) 사업관리담당자는 1등급이상의위험요소에대해다음과같은사항을포함하여위험관리대장을작성하고, 2~3등급의위험요소는위험관리대장에위험완화계획을포함시킨다. ( 가 ) 위험요소의설명과대응방안 ( 나 ) 실패결과예측 ( 다 ) 위험평가기준 ( 라 ) 발생확률, 영향도, 노출도 ( 발생확률 x 영향도 ), 우선순위 ( 마 ) 재무정보 ( 바 ) 수행조직 ( 담당자 ) ( 사 ) 추진일정 ( 아 ) 필요자원 (8) 위험식별, 영향평가및완화계획수립이완료되면위험관리담당자는사업관리자에게보고하고, 검토완료후상위이해관계자 ( 임원 ) 에게승인을득한다. 전송시스템구축요구사항에따라항목별세부적인작업내용의기술기준을규격화한다. 1. 전송시스템이구축되는공간에대한상면을규격화한다. (1) 전송시스템이설치되는장비또는랙의크기 ( 가로cm* 세로cm* 높이cm) 를결정한다. (2) 설치되는장비와랙을모두포함한설비의하중 (Kg) 을결정한다. 13
2. 전송시스템구축장비의전원공급용량기준을규격화한다. (1) 전송시스템이구축되는장비의대수를결정한다. (2) 전송시스템장비의최대성능 ( 최대전송속도 ) 시정격전력용량 * 장비대수를계산하여전체전원공급용량 (KW) 을결정한다. (3) 전원공급시설의이중화요구사항이있을경우규격화에반영한다. 3. 전송시스템이구축되는공간의항온항습및화재안전기술기준을규격화한다. (1) 전송시스템이구축되는장비의가장최적의온도 ( ), 습도 (%) 조건을결정한다. (2) 화재안전을위한소화설비구축조건을결정한다. 4. 전송시스템장비의최대전송속도 / 에러율기술기준을규격화한다. (1) 전송시스템장비자체의최대 / 최소전송속도 (bps), 최소에러율 (%) 이하조건을결정한다. (2) 종단전송시스템장비및전송로의모든시설이설치된이후실측시최대 / 최소전송속도 (bps), 최소에러율 (%) 이하조건을결정한다. 5. 전송시스템장비에서지원해야하는인터페이스종류및포트수의기술기준을규격화한다. (1) 전송시스템장비에서분기되어야하는인터페이스종류 (PDH/SDH/ 이더넷 /OTU/ATM/FR 등 ) 를결정한다. (2) 전송시스템장비에서분기되어야하는포트수를결정한다. 6. 기타전송시스템장비의신뢰성, 확장성에대한기술기준을규격화한다. (1) 전송시스템장비를최대성능사용시품질을보장해야하는사용기간 ( 예 : 3년또는 5년 ) 을결정한다. (2) 향후전송시스템장비의성능개선을위한방식 ( 예 : 장비대개체, 핵심모듈교체, SW업그레이드 ) 에대해결정한다. 전송시스템구축업무의기술기준및범위변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정한다. 1. 전송시스템구축업무의초기에정의된기술기준및범위의변경요청시일정 / 원가 / 위험요소별로분석한다. 2. 요소별로분석된결과를전문가로구성된범위변경통제위원회 (CCB: Change Control Board) 에보고하여최종승인여부를요청한다. 3. 최종승인된결과는문서화하여관련이해관계자들에게전달하여관련자료를공유한다. 14
4. 최종승인된변경사항은변경요청기록부에변경들의상태정보가승인또는거부형태 로새롭게갱신한다. 수행 tip Ÿ 구축범위관리계획서및비상운용계획서는초기에작성되었다고하여수정이불가한것이아니며, 상시단계별이슈사항발생시변경및업데이트하여관리한다. 이를점진적구체화라는개념의 Rolling Wave Planning 이라고한다. Ÿ 기술기준규격화사항을확인하는방법은관련사항을공인기관으로부터시험인증서 (Certification) 로대체가능하다. 15
학습 1 교수 학습방법 교수방법 전송시스템구축범위를설정하기위하여전송시스템구축업무정의에대하여설명한다. 전송시스템구축업무기술기준을설정하기위하여전송시스템구축업무에대해세분화방법을설명한다. 전송시스템구축에대한구체적인범위관리및비상운용계획수립방법에대하여설명한다. 전송시스템구축요구사항에따라항목별세부적인작업내용의기술기준을규격화할수있도록지도한다. 전송시스템구축업무의기술기준및범위변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있도록지도한다. 학습방법 전송시스템구축범위를설정하기위하여전송시스템구축업무정의에대하여학습한다. 전송시스템구축업무기술기준을설정하기위하여전송시스템구축업무에대해세분화방법을실습한다. 전송시스템구축에대한구체적인범위관리및비상운용계획수립방법에대하여학습한다. 전송시스템구축요구사항에따라항목별세부적인작업내용의기술기준을규격화할수있도록실습한다. 전송시스템구축업무의기술기준및범위변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있도록실습한다. 16
학습 1 평가 평가준거 평가자는학습자가수행준거및평가항목에제시되어있는내용을성공적으로수행하였는지 평가한다. 평가자는다음사항을평가한다. 학습내용구축범위정의구축범위관리계획수립 평가항목 - 전송시스템구축범위를설정하기위하여전송시스템 구축업무를명확히정의할수있다. - 전송시스템구축업무기술기준을설정하기위하여전송 시스템구축업무를세분화할수있다. - 전송시스템구축에대한구체적인범위관리및비상운용 계획을수립할수있다. - 전송시스템구축요구사항에따라항목별세부적인작업 내용의기술기준을규격화할수있다. - 전송시스템구축업무의기술기준및범위변경시영향을 주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있다. 성취수준 상중하 평가방법 서술형평가 학습내용 구축범위정의 평가항목 - 전송시스템구축범위를설정하기위하여전송시스템구축업무를명확히정의할수있는능력 - 전송시스템구축업무기술기준을설정하기위하여전송시스템구축업무를세분화하는방법에대한이해 성취수준 상중하 구축범위 관리계획수립 - 전송시스템구축에대한구체적인범위관리및 비상운용계획을수립하는방법에대한이해 17
작업포트폴리오학습내용구축범위관리계획수립 평가항목 - 전송시스템구축요구사항에따라항목별세부적인작업내용의기술기준을규격화하는능력 - 전송시스템구축업무의기술기준및범위변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정하는능력 성취수준 상중하 평가자질문학습내용구축범위관리계획수립 평가항목 - 전송시스템구축요구사항에따라항목별세부적인작업내용의기술기준을규격화하는능력 - 전송시스템구축업무의기술기준및범위변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정하는능력 성취수준 상중하 피드백 1. 서술형평가 - 구축범위정의, 범위관리계획수립항목을위한필요지식에대한평가점수를알려주고현재수준을알게한다. - 평가결과가일정수준 ( 점수 ) 이하인학습자는추가학습한후에그결과를보고서로제출하도록한다. 2. 작업포트폴리오 - 학습자가제출한구축범위관리계획수립에대한산출물의내용을평가한후에잘한점또는우수한부분은칭찬하여격려한다. - 개선할점또는잘못된부분등에대해주요핵심사항을표시하여설명해준다. 3. 평가자질문 - 구축범위관리계획수립을위한작업내용을규격화하고각요소를파악하는이해및능력수준을평가한후에주요핵심사항과보완사항을표시하여알려준다. 18
학습 1 학습 2 학습 3 학습 4 학습 5 구축범위설정하기 (LM2002020202_14v2.1) 구축일정수립하기 (LM2002020202_14v2.2) 구축원가결정하기 (LM2002020202_14v2.3) 인력계획수립하기 (LM2002020202_14v2.4) 이해관계자관리하기 (LM2002020202_14v2.5) 2-1. 구축일정관리계획수립 학습목표 전송시스템구축의기술기준및범위의세부적인작업항목별소요일정을산정할수있다. 전송시스템구축일정개발시작업항목별일정기간을근거로전체일정을산정하여일정관리계획을수립할수있다. 필요지식 / 일정산정기법 1. 전문가판단 (1) 전문적인지식을갖춘기업또는개인의전문가적의견을구하는방법 (2) 유사산정또는하향식산정 (3) 유사한사례를통하여기간을산정 2. 모수산정값 (1) 각작업별 유형별수행해야하는분량을파악하고, 여기에단위생산율을곱하여업무활동의수행기간을정량적으로산정하는방법 (2) 구축사업원가관리유닛에서설명하고있는모수산정은경험을바탕으로하여수학적인모델과구축의변수를사용하여구축사업에대한대략적인예측값을계산하기위해사용 3. 몬테카를로분석법 (1) 구축사업결과를모의실험하기위해컴퓨터를사용하는방법 (2) 모의실험결과가능한결과값의범위와각각의결과에대한확률이계산 19
4. 주공정사슬 (1) 한정된자원활동이처리되는일련의작업이다. (2) 자원제약사항을반영하여구축일정을수립하고, 일정위험을줄이기위해버퍼를사용한다. (3) 경험을바탕으로최소여유를동일하게함으로써한정된자원이할당되도록일정을수립한다. 전송시스템구축일정계획 1. 일정계획의개념 (1) 구축사업내의각업무작업을이루는소작업단위를파악하고예측된노력을각소작업에다시분배하며, 소작업의순서와일정을정하는것이다. (2) 계획된일정은구축진행을관리하는기초자료가된다. (3) 구축일정계획을위해서 WBS, PERT CPM, 칸트차트등을사용한다. 2. 일정계획을위한기본원칙 (1) 분할 : 구축관리가가능하게여러개의작업으로분할되어야한다. (2) 상호의존성 : 분할된각작업간에연관성및관련성이있는지파악하여상호의존성이결정되어야한다. (3) 시간할당 : 분할된각작업에해당시간을구체적으로할당해야한다. (4) 노력확인 : 구축사업참여팀원에게맞는시간이할당되었는지확인해야한다. (5) 책임성 : 계획된작업은특정팀에게할당되어야한다. (6) 정의된산출물 ( 이정표 ): 각작업은정의된산출물과이정표를가지고있어야한다. 20
수행내용 / 구축일정관리계획수립하기 재료 자료 Ÿ 전송시스템구축계획작성세부지침과설명서 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) Ÿ 원가및일정산정관련소프트웨어 안전 유의사항 Ÿ 전송시스템구축계획은초반의종합적인계획수립능력과함께지속적인계획변경에따른 업무처리과정의조정관리능력에주의하여수립한다. 수행순서 전송시스템구축의기술기준및범위의세부적인작업항목별소요일정을산정한다. 1. 전송시스템구축업무의일정개발을위해다음과같이개발순서도를작성한다. [ 그림 2-1] 구축일정개발순서도 21
2. 전송시스템구축업무작업을부서별로분장한다. (1) 전송시스템구축계획팀 (2) 전송시스템구축설계팀 (3) 전송시스템구축시공팀 (4) 전송시스템품질시험및보증팀 (5) 전송시스템원가및예산관리팀 (6) 전송시스템사업관리및지원팀 (7) 전송시스템장비협력사 3. 부서별소요되는일정을산정한다. (1) 작업활동을다음의산출순서에의거하여정의한다. ( 가 ) 사업의작업범위를정의한다. ( 나 ) 작업범위를세부적으로분할한 WBS를정의한다. ( 다 ) WBS를더욱분할하여활동을정의한다. [ 그림 2-2] 작업활동산출순서 (2) 작업활동순서를부여한다. ( 가 ) 각작업활동간의연관관계를파악한다. ( 나 ) 작업활동간의연관관계 ( 의존성 ) 를표현한다. 1) 선도 (Lead) 는 FS(Finish-to-Start) 관계에서선행활동의속성으로후속활동을미리시작하는것을말하며작업활동들중에선도관계인작업을파악한다. [ 그림 2-3] 선도 (Lead) 관계인작업예 22
2) 지연 (Lag) 은반대로 FS(Finish-to-Start) 관계에서앞의활동이끝나고일정기간 이지난뒤에뒤의활동을시작하는개념으로작업활동들중에지연관계인 작업을파악한다. [ 그림 2-4] 지연 (Lag) 관계인작업 (3) 작업활동자원을산정한다. ( 가 ) 어떤자원이언제필요하다고명시한활동자원요구사항을찾아낸다. ( 나 ) 일자별특정인적 / 물적자원의가용현황을결정및표시한다. < 표 2-1> 월별인적 / 물적소요자원현황표 ( 예시 ) ( 단위 : 명, 천원 ) 담당업무 자원구분 1월 2월 3월 4월 합계 사업관리부문 인적자원 5 4 4 3 16 물적자원 1,000 800 800 1,000 3,600 구축설계부문 인적자원 4 4 3 2 13 인적자원 500 500 600 400 2,000 구축시공부문 인적자원 10 11 11 10 42 물적자원 2,300 2,000 2,000 2,000 8,300 구축품질시험부문 인적자원 3 3 2 1 9 물적자원 600 600 400 100 1,700 (4) 활동기간을산정한다. ( 가 ) 일정산출서식을선택한다. [ 그림 2-5] 간트 (Gantt) 차트서식 23
[ 그림 2-6] PERT 차트서식 ( 나 ) 개별활동의작업기간을산정한다. ( 다 ) 정량적인기간값을결정한다. ( 라 ) 과거유사실적을활용하여일정기간을산출한다. [ 그림 2-7] 유사구축사업일정의예 전송시스템구축일정개발시작업항목별일정기간을근거로전체일정을산정하여일정관리계획을수립한다. 1. 항목별일정의연계성을파악한다. 2. 항목별연계성을반영하여작업일정을조정하여전체일정계획을수립한다. 수행 tip Ÿ PERT 차트는각활동간의논리적의존관계를파악하기쉽다. Ÿ Gantt 차트는작성은쉬우나활동간의의존관계를파악하기어렵다. 24
2-2. 구축일정조정 학습목표 전송시스템구축일정변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있다. 전송시스템구축일정개발시수립된계획과문제점을바탕으로일정개발에대한의견을수렴할수있다. 전송시스템구축일정에대한검토의견을바탕으로구축일정을수립할수있다. 필요지식 / 일정계획수립방법 1. PERT(Program Evaluation and Review Technigue) 프로젝트사업에필요한전체작업의상호관계를표시하는네트워크로, 작업별로낙관적인경우, 가능성이있는경우, 비관적인경우로나누어단계별종료시기를결정하는방법이다. (1) 과거에경험이없어서소요기간예측이어려운소프트웨어에서사용한다. (2) 노드와간선으로구성되며, 원노드에는작업을, 간선 ( 화살표 ) 에는낙관값, 기댓값, 비관값을표시한다. 2. CPM(Critical Path Method) 프로젝트완성에필요한작업을나열하고작업에필요한소요기간을예측하는데사용하는기법이다. (1) 노드와간선으로구성된네트워크이다. ( 가 ) 노드는작업을나타낸다. ( 나 ) 간선은작업사이의전후의존관계를나타낸다. (2) 원형노드는각작업을의미한다. ( 가 ) 각작업이이름과소요기간을표시한다. ( 나 ) 박스노드는이정표를의미한다. ( 다 ) 박스노드위에는예상완료시간을표시한다. (3) 간선을나타내는화살표의흐름에따라각작업이진행되며, 전작업이완료된후에다음작업을진행할수있다. (4) 각작업의순서와의존관계, 어느작업이동시에수행될수있는지한눈에볼수있다. 25
수행내용 / 구축일정조정하기 재료 자료 Ÿ 전송시스템구축계획작성세부지침과설명서 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) Ÿ 원가및일정산정관련소프트웨어 안전 유의사항 Ÿ 전송시스템구축직무의연관관계를주의깊게파악한다. 수행순서 전송시스템구축일정변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정한다. 1. 업무별세부일정을파악한다. 2. 다른부서일정및서비스일정이공유되는업무를파악한다. 3. 일정을변경할때에영향을주는요소를파악하고업무처리과정을조정한다. (1) 일정을변경할때에영향을주는요소를파악한다. ( 가 ) 전송시스템구축설계일정에영향을주는요소는다음과같다. 1) 요구사항추가변경에따른설계기준변경 2) 설계작업인력의수준및인력의잦은변동 3) 설계감리검토일정 ( 나 ) 전송시스템구축시공일정에영향을주는요소는다음과같다. 1) 요구사항변경에따른시공기준변경 2) 시공작업인력의수준및인력의잦은변동 3) 자재발주및양산 4) 시공감리검토일정 (2) 업무처리과정을조정한다. 26
( 가 ) 일정이변경되는항목의시점을정한다. ( 나 ) 변경되는업무시점을기준으로하여항목의일정을재조정한다. ( 다 ) 변경된업무와연계되는업무의일정을조정한다. 전송시스템구축일정개발시수립된계획과문제점을바탕으로일정개발에대한의견을수렴한다. 1. 전체공정일정 ( 사업제안서또는계약서 ) 을기준으로수립된일정을비교한다. 2. 부서별문제점을찾아낸다. 3. 공정일정이초과할때에각부서에서다음기법을검토하여일정을조정한다. (1) Crashing 기법 ( 가 ) 자원과비용을더투입하여일정을단축시킨다. ( 나 ) 프로젝트전체구간중에 CP(Critical Path) 구간에자원을먼저할당하여프로젝트전체일정을줄이는기법이다. ( 다 ) 이기법은프로젝트원가가상승한다는단점이존재한다. (2) Fast tracking 기법 ( 가 ) 순차적으로진행되는활동의연관관계를병렬로작업함으로써일정을단축시키는기법이다. ( 나 ) 통산소프트웨어프로젝트에많이사용되는기법이다. ( 다 ) 프로젝트의위험이증가할수있다. ( 라 ) 재작업해야하는가능성이있다는단점이있다. (3) CCM(Critical Chain Method) ( 가 ) 각활동사이의여유시간을별도로관리한다. ( 나 ) 일정을빡빡하게운영하는기법이다. ( 다 ) 각활동사이의여유시간은별도로떼내어관리한다. ( 라 ) 필요시여유시간을적절히공급하겠다는원칙이다. [ 그림 2-8] CCM 일정예시 27
(4) 일정을조정할때에자원과비용이초과투입되는경우는다음과같이진행한다. ( 가 ) 발주기관과협의하여일정연장이가능한지확인한다. ( 나 ) 발주기관에사업예산변경신청이가능한지확인한다. ( 다 ) 항목별산정된예산한도내에서일정변경이가능한지확인한다. ( 라 ) 예산이초과할때에는유사비목이나투입인력을조정하여예산한도에맞추어조정한다. 4. 사업예산이초과할때에는다음항목을검토한다. (1) 발주기관에사업예산변경신청이가능한지확인한다. (2) 항목별필수기자재와선택기자재를구분하여예산을조정한다. (3) 개발할때에투입인력인건비를재산정하여비용을조정한다. 전송시스템구축일정에대한검토의견을바탕으로구축일정을수립한다. 1. 서비스항목별세부일정을수립한다. 28
학습 2 교수 학습방법 교수방법 전송시스템구축의기술기준및범위의세부적인작업항목별소요일정을산정하는방법을설명한다. 전송시스템구축일정개발시작업항목별일정기간을근거로전체일정을산정하여일정관리계획을수립할수있도록지도한다. 전송시스템구축일정변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있도록지도한다. 전송시스템구축일정개발시수립된계획과문제점을바탕으로일정개발에대한의견을수렴할수있도록설명한다. 전송시스템구축일정에대한검토의견을바탕으로구축일정을수립할수있도록설명한다. 학습방법 전송시스템구축의기술기준및범위의세부적인작업항목별소요일정을산정하는방법을학습한다. 전송시스템구축일정개발시작업항목별일정기간을근거로전체일정을산정하여일정관리계획을수립할수있도록실습한다. 전송시스템구축일정변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있도록실습한다. 전송시스템구축일정개발시수립된계획과문제점을바탕으로일정개발에대한의견을수렴할수있도록학습한다. 전송시스템구축일정에대한검토의견을바탕으로구축일정을수립할수있도록학습한다. 29
학습 2 평가 평가준거 평가자는학습자가수행준거및평가항목에제시되어있는내용을성공적으로수행하였는지 평가한다. 평가자는다음사항을평가한다. 학습내용구축일정관리계획수립구축일정조정 평가항목 - 전송시스템구축기술기준및범위의세부적인작업항목별소요일정을산정할수있다. - 전송시스템구축일정개발시작업항목별일정기간을근거로전체일정을산정하여일정관리계획을수립할수있다. - 전송시스템구축일정변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있다. - 전송시스템구축일정개발시수립된계획과문제점을바탕으로일정개발에대한의견을수렴할수있다. - 전송시스템구축일정에대한검토의견을바탕으로구축일정을수립할수있다. 성취수준 상중하 평가방법 서술형평가 학습내용구축일정관리계획수립구축일정조정 평가항목 - 구축업무의일정개발순서도이해와작업활동자원산정및활동기간산정능력, 항목별일정의연계성을고려한전체일정계획수립능력 - 전송시스템구축설계 / 시공일정에영향을주는요소를파악하고, 변경되는업무와연계되는업무의일정을조정하는능력 - 전체공정일정을기준으로문제점발견시공정일정을조정하는기법의이해를바탕으로자원과비용의초과사항을검토하고구축일정을재조정하는능력 성취수준 상중하 30
작업포트폴리오학습내용구축일정관리계획수립구축일정조정 평가항목 - 구축업무의일정개발순서도이해와작업활동자원산정및활동기간산정능력, 항목별일정의연계성을고려한전체일정계획수립능력 - 전송시스템구축설계 / 시공일정에영향을주는요소를파악하고, 변경되는업무와연계되는업무의일정을조정하는능력 성취수준 상중하 평가자질문학습내용구축일정관리계획수립구축일정조정 평가항목 - 구축업무의일정개발순서도이해와작업활동자원산정및활동기간산정능력, 항목별일정의연계성을고려한전체일정계획수립능력 - 전송시스템구축설계 / 시공일정에영향을주는요소를파악하고, 변경되는업무와연계되는업무의일정을조정하는능력 성취수준 상중하 피드백 1. 서술형평가 - 구축일정관리계획수립및일정조정항목을위한필요지식에대한평가점수를알려주고현재수준을알게한다. - 평가결과가일정수준 ( 점수 ) 이하인학습자는추가학습을한후에그결과를보고서로제출하도록한다. 2. 작업포트폴리오 - 학습자가제출한구축일정관리계획수립및일정조정에대한산출물내용을평가한후에잘한점또는우수한부분은칭찬하여격려한다. - 개선할점또는잘못된부분등에대해주요핵심사항을표시하여설명해준다. 3. 평가자질문 - 구축일정관리계획수립을위한세부적인작업항목별일정을산정하고일정에영향을주는요소를파악하는이해및능력수준을평가한후에주요핵심사항과보완사항을표시하여알려준다. 31
학습 1 학습 2 학습 3 학습 4 학습 5 구축범위설정하기 (LM2002020202_14v2.1) 구축일정수립하기 (LM2002020202_14v2.2) 구축원가결정하기 (LM2002020202_14v2.3) 인력계획수립하기 (LM2002020202_14v2.4) 이해관계자관리하기 (LM2002020202_14v2.5) 3-1. 구축원가산정및예산관리계획수립 학습목표 전송시스템구축에필요한범위, 일정계획, 투입인력에따라작업항목의원가를산정할수있다. 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여산출된원가를근거로구체적인예산관리계획을수립할수있다. 필요지식 / 원가산정기법 1. 유사산정 (1) 이전의유사한구축사업에서소요된원가를현재구축원가산정의기본으로이용하는기법이다. (2) 경험을기본으로원가를산정하기때문에 전문가판단 의한가지형태이며, 유추산정이라고도한다. (3) 많은정보가구체화되기이전인구축사업초기단계에많이사용되는기법이며, 이전에아주유사한경험이있거나전문적지식을보유하였을경우에매우신뢰할만한산정값을도출할수있지만, 다른기법에비해정확성은떨어질수있다. 2. 상향식산정 (1) 유사산정 ( 하향식산정 ) 과반대되는개념이다. (2) 수행해야할각세부활동에대한원가를개별적으로산정한후에이를합산하여산정하는기법이다. (3) 개별활동에대한원가를일일이산정하기때문에다른기법에비해정확도가가장높다고할수있다. 32
(4) 산정기준이되는개별활동의정확성이먼저요구된다. 3. 모수산정 (1) 구축원가를산정하기위해모수 ( 수학적모형내에있는프로젝트특성 ) 를사용하는기법이다. (2) 모수가계량화될때에매우신뢰할만하다. 예를들어집인테리어로한평 ( 방미터 ) / 제곱미터에 100이들었다면 10제곱미터에 1,000 이든다고추정할수있다. 4. 원가비율산정 (1) 원가를산정하는사람은시간당임금, 평방제곱미터당원자재원가등의원가비율의단위를알고있어야한다. (2) 업체견적의경우에비율을얻는방법중의하나이다. 원가산정의종류 1. 개산견적 (1) 설계가시작되기전에구축의실행가능성을알아보거나설계의초기단계나진행단계에서여러설계대안의경제성을평가하기위하여수행된다. (2) 개략적인공사금액을예측한다는의미에서개념견적, 기본견적, 예산견적등으로표현하기도한다. (3) 일반적으로사업계획서가준비되지않은상태에서공사비를예측하는것이기때문에얻을수있는가능한정보를바탕으로하여견적자의경험과판단에의해수행된다. (4) 개산견적방법에는비용지수법, 비용용량법, 요소비율법, 변수비용법등이있으며, 정밀도는기관에따라다소차이가있다. 2. 상세견적 (1) 일반적으로설계의최종단계또는시공입찰이나시공계획단계에서준비되기때문에최종견적, 명세견적, 입찰견적등으로표현하기도한다. (2) 사업계획서에근거하여구축을수행하는데소요되는재료, 노무, 장비등에대한상세한수량과비용을결정한다. 33
수행내용 / 구축원가산정및예산관리계획수립하기 재료 자료 Ÿ 전송시스템구축계획작성세부지침과설명서 Ÿ 사업비세부정산지침 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) Ÿ 원가및일정산정관련소프트웨어 안전 유의사항 Ÿ 서비스직무의연관관계를주의깊게파악한다. 수행순서 전송시스템구축에필요한범위, 일정계획, 투입인력에따라작업항목의원가를산정한다. 1. 원가항목을분류한다. [ 그림 3-1] 원가항목분류 ( 예시 ) 34
2. 직접비원가를산정한다. (1) 인건비를산정한다. ( 가 ) 서비스일정에맞추어투입인력을산정한다. ( 나 ) 내부규정또는노임단가를기준으로인건비를산정한다. < 표 3-1> 인건비세부산정내역서 ( 예시 ) 인력구분담당성명직위월급여액 (A) 참여율 (%) (B) 참여개월수 (C) 합계 (A B C) 내부 인건비 외부 인건비 소계소계 합계 ( 다 ) 내부인건비를산정한다. 1) 전송시스템구축기관에소속되어해당구축사업에투입되는인력이다. 2) 전송시스템구축기관소속 4대보험직장가입자에게지급하는인건비를산정한다. ( 라 ) 외부인건비를산정한다. 1) 전송시스템구축기관에소속되어있지않으나해당구축사업에참여하는인력에게지급되는인건비를산정한다. 2) 사업계획서의참여인력명단에따라외부인건비지급대상자를명시해야하며, 개인별직급및참여율에따라인건비규모가결정된다. < 표 3-2> 2014년도적용정보통신기술자노임대가 ( 예시 ) 구분 2014년조사인원 2014년노임대가 ( 일평균급여 ) 전년대비증가액 기술사 376 408,995 10,876 특급기술자 15,568 376,262 19,091 고급기술자 10,559 272,075 5,485 중급기술자 10,705 221,371 1,902 초급기술자 16,649 189,174 6,980 고급기능사 119 172,384 17,855 중급기능사 382 140,531 14,291 초급기능사 277 116,756 2,081 자료입력원 209 111,487 16,875 35
(2) 장비및재료비를산정한다. ( 가 ) 전송시스템장비비용 ( 나 ) 시설의설치 구입 임차 사용에대한경비 ( 다 ) 운영비등부대경비 ( 라 ) 전송장비, 품질측정장비구입비 ( 마 ) 전산처리 관리비 ( 바 ) 전송케이블자재구입비 < 표 3-3> 장비및재료비세부산정내역서 ( 예시 ) 세부항목 장비및재료비 합계 세세부항목 전송장비구입비품질측정장비 구입비케이블자재비 내역 ( 품명, 규격 ) 단가수량금액 (3) 활동비를산정한다. ( 가 ) 참여인력의국외출장여비를산정한다. ( 나 ) 사업과직접관련있는인쇄 복사 인화 슬라이드제작비, 공공요금, 제세공과금및수수료등을산정한다. ( 다 ) 전문가활용비를산정한다. ( 라 ) 국내외교육훈련비를산정한다. ( 마 ) 도서등문헌구입비, 회의장사용료, 세미나개최비, 학회 세미나참가비, 원고료, 통역료, 속기료, 기술도입비등을산정한다. ( 바 ) 시험 분석 검사, 임상시험, 기술정보수집, 특허정보조사등연구개발서비스활용비를산정한다. ( 사 ) 서비스를개발할때에조정및관리에필요한경비를산정한다. < 표 3-4> 활동비세부산정내역서 ( 예시 ) 세부항목 세세부항목국외여비 내역 ( 품명, 규격 ) 단가수량금액 활동비 수용비및수수료 기술정보수집비 합계 36
(4) 경비를산출한다. ( 가 ) 참여인력의국내출장여비및시내교통비를산정한다. ( 나 ) 사무용품비, 연구환경유지를위한기기 비품의구입 유지비용등을산정한다. ( 다 ) 회의비 ( 회의장사용료, 전문가활용비는제외한다.) 를산정한다. ( 라 ) 해당연구개발과제수행과관련된식대를산정한다. < 표 3-5> 경비세부산정내역서 ( 예시 ) 세부항목 세세부항목 내역 ( 품명, 규격 ) 단가수량금액 국내여비 경비 사무용품비회의비 식대 합계 (5) 위탁수수료를산출한다. 외부기관에용역을주어위탁업무를수행하는데드는경비를산정한다. < 표 3-6> 위탁수수료세부산정내역서 ( 예시 ) 세부항목 세세부항목 내역 ( 품명, 규격 ) 단가수량금액 국외여비 위탁수수료 수용비및수수료 기술정보수집비 합계 3. 간접비원가를산정한다. (1) 인력지원비를산정한다. ( 가 ) 지원인력인건비전송시스템구축에필요한장비운영전문인력등지원인력, 연구책임자의수당정산등을직접지원하기위한인력의인건비를산정한다. ( 나 ) 성과급우수한성과를낸참여인력에게지급하는능률성과급을산정한다. (2) 연구지원비를산정한다. ( 가 ) 기관공통지원경비전송시스템구축에필요한기관공통지원경비를산정한다. 37
( 나 ) 사업단운영비사업단형태로운영되는경우운영경비및비품구입경비를산정한다. ( 다 ) 연구실안전관리비전송시스템구축사업수행과관련하여연구실험실안전을위한안전교육비등예방활동과보험가입등연구실안전환경조성에대한경비를산정한다. ( 라 ) 연구보안관리비연구개발과제수행과관련하여보안장비구입, 보안교육및중소기업의기술자료임치관련비용등연구개발과제보안을위한필요경비를산정한다. < 표 3-7> 간접비세부산정내역서 ( 예시 ) 세부항목 세세부항목인력지원비 내역 ( 품명, 규격 ) 단가수량금액 간접비 연구지원비 성과활동지원비 합계 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여산출된원가를근거로구체적 인예산관리계획을수립한다. 1. 산출된비용에대해월별사용예산계획을수립한다. [ 그림 3-2] 월별사업비사용계획 ( 예시 ) 2. 내부보유유보금을기준으로산정된예산계획서를조정하여확정한다. 38
3-2. 예산결정및조정 학습목표 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여예산관리계획서를바탕으로경영부서및임원간예산관련협의를통해항목별원가를산정할수있다. 전송시스템구축원가산정과예산결정을하기위하여작업항목별원가산정정보를근거로예산을결정할수있다. 전송시스템구축예산변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있다. 필요지식 / 원가산정의절차 1. 물량산출 (1) 물량산출 (quantity take-off) 은각작업공정에대한재료의수량, 투입인력의소요수, 장비의내용, 수량및사용기간등을구체적으로헤아려수량을산출하는절차를말한다. (2) 물량산출의과정과결과는일정한양식의수량산출조서에기록된다. 2. 일위대가산정 (1) 항목별단가를산정하는행위로서, 단위작업의재료비에가공설치비를가산하여산정된복합단가를의미한다. (2) 일위대가의작성에는단위작업수량에대하여소요되는품의수량을헤아리는품셈이적용된다. (3) 일위대가는자재와투입인력에대한단위가격과품의수량을곱하여산정된다. 3. 사업비계산 (1) 사업비의계산은산출된각작업공종의수량과일위대가에의하여산정된단가를곱하여전체공사금액을계산하는절차를말한다. (2) 간접비, 일반관리비, 이윤, 세금예비비등사업수행에필요한모든금액을포함하여공사가격을결정하게된다. 최종적으로이금액은입찰에적용되거나발주자에게공사비를청구할경우에적용된다. 예산결정방법및예비비분석 1. 원가합산및예산결정 39
(1) 산정된모든원가산정치가 WBS( 작업분류체계 ) 의 Work pakage 로부터상위레벨로합 산된다. (2) 산정된원가를합산하여예산을결정하며, 이때리스크를고려한예비비를모두결정한다. [ 그림 3-3] 예비비를포함하여예산을결정하는예 2. 예비비분석 (1) 리스크가두종류이므로예비비도두종류이며, 식별된리스크를고려한예비비는 Contingency Reserve( 우발상황예비비 ), 식별할수없는리스크가발생할경우사용될예비비는 Management Reserve( 관리성예비비 ) 라고한다. (2) 두가지리스크를고려한예비비의차이점 < 표 3-8> 우발상황예비비와관리성예비비의차이점 Contingency Reserve( 우발상황예비비 ) Management Reserve( 관리성예비비 ) 식별된리스크에대한예비비식별하지못한리스크에대한예비비구축사업목표를저해하는리스크를회사가감당할예측이불가능한미래상황에대비하여사용하기수있는정도로줄이기위한산정치이상으로필요한위한별도의예비비자금, 예산또는시간의양구축사업관리자보다높은수준의사람이승인한구축사업관리자가판단하여사용후사용원가기준선에포함원가기준선에포함되지않으나예산에는포함예비비의규모는경험에의해수립되며, 반복적으로보통프로젝트의성격에상관없이고정되며, 예산진행하는프로젝트라면예산의 5% 정도를책정하고, 의 5% 정도책정새로운기술에대한구축사업이라면 15% 정도책정 40
원가성과기준선 1. 원가성과기준선은일정기준선과마찬가지로구축사업전반의원가를측정하고감시하고통제하는데사용된다. 2. 부분별원가산정치가일정에따라지출되는시점에맞게합산되고, 이것을그래프로표현하게되면 S-curve 형태로나타난다. 3. 구축사업초기에는비용이천천히사용되고, 사업중반에많이사용되며, 종료시점에는천천히사용된다. [ 그림 3-4] 원가기준선, 자금요구사항, 예상현금흐름 수행내용 / 예산결정및조정하기 재료 자료 Ÿ 전송시스템구축계획작성세부지침과설명서 Ÿ 사업비세부정산지침 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) Ÿ 원가및일정산정관련소프트웨어 41
안전 유의사항 Ÿ 전송시스템구축사업계획서의사업비한도내에서조정계획을수립하여야한다. 수행순서 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여예산관리계획서를바탕으로경 영부서및임원간예산관련협의를통해항목별원가를산정한다. 1. 구축사업계획서의인건비예산항목에서산정예산을결정한다. (1) 작업별투입인력의월별투입률을협의한다. (2) 작업별투입인원의수준별임금단가를협의한다. 2. 구축사업계획서의재료비, 활동비및경비예산항목에서산정예산을결정한다. (1) 전송시스템구축사업의필수기자재항목에대한월별소모량을파악하여협의한다. (2) 시험테스트전송장비, 품질측정장비구입등소모성비용을협의한다. 3. 구축사업계획서의간접비및부가가치세예산항목에서산정예산을결정한다. (1) 구축사업계획서의간접비비율에맞추어산정비용을결정한다. (2) 직접사업비 ( 인건비포함 ) 와간접비합계의 10% 를부가가치세로계산한다. 전송시스템구축원가산정과예산결정을하기위하여작업항목별원가산정정보를근거로 예산을결정한다. < 표 3-9> 구축사업비예산 ( 예시 ) 비용 세부항목 합계 비율 (%) 인건비 내부외부 전송케이블자재 재료비 품질측정장비임차료 시험테스트용장비 직접비 연구활동비 국외여비수용비및수수료기술정보수집비 경비 국내여비사무용품비회의비식대 소계 간접비 인력지원비연구지원비성과활용지원비소계 총사업비 42
전송시스템구축예산변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정한다. 1. 예산을변경할때에영향을주는요소를파악한다. (1) 인건비항목을파악한다. ( 가 ) 투입인력의수변경내역을파악한다. ( 나 ) 투입인력의기술등급에따른인건비변경내역을파악한다. (2) 직접비항목을파악한다. ( 가 ) 장비의수량및단가변경내역을파악한다. ( 나 ) 재료비의단가변경내역을파악한다. ( 다 ) 시제품비의제조비용의변경내역을파악한다. ( 라 ) 활동비및경비중에서변경내역을파악한다. (3) 간접비항목을파악한다. ( 가 ) 소요항목의변경내역을파악한다. ( 나 ) 추가사업운영에필요한경비내역을파악한다. 2. 사업계약서상의사업비비목별예산한도를검토한다. 3. 비목및세목변경내역을확인한다. 4. 사업비변경요청서를작성한다. < 표 3-10> 구축사업비변경요청서총괄표 ( 예시 ) 비용 세부항목 합계 변경후 인건비 내부외부 전송케이블자재 재료비 품질측정장비임차료 시험테스트용장비 직접비 연구활동비 국외여비수용비및수수료기술정보수집비 경비 국내여비사무용품비회의비식대 소계 간접비 인력지원비연구지원비성과활용지원비소계 총사업비 5. 산출된세부예산변경신청서를각해당부서담당자와협의를하여확정한다. 6. 발주기관에사업비변경요청을신청한 43
학습 3 교수 학습방법 교수방법 전송시스템구축에필요한범위, 일정계획, 투입인력에따라작업항목의원가를산정하는방법을설명한다. 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여산출된원가를근거로구체적인예산관리계획을수립할수있도록지도한다. 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여예산관리계획서를바탕으로경영부서및임원간예산관련협의를통해항목별원가를산정하는방법을설명한다. 전송시스템구축원가산정과예산결정을하기위하여작업항목별원가산정정보를근거로예산을결정하는방법을설명한다. 전송시스템구축예산변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있도록지도한다. 학습방법 전송시스템구축에필요한범위, 일정계획, 투입인력에따라작업항목의원가를산정하는방법을학습한다. 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여산출된원가를근거로구체적인예산관리계획을수립할수있도록실습한다. 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여예산관리계획서를바탕으로경영부서및임원간예산관련협의를통해항목별원가를산정하는방법을학습한다. 전송시스템구축원가산정과예산결정을하기위하여작업항목별원가산정정보를근거로예산을결정하는방법을학습한다. 전송시스템구축예산변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있도록실습한다. 44
학습 3 평가 평가준거 평가자는학습자가수행준거및평가항목에제시되어있는내용을성공적으로수행하였는지 평가한다. 평가자는다음사항을평가한다. 학습내용구축원가산정및예산관리계획수립예산결정및조정 평가항목 - 전송시스템구축에필요한범위, 일정계획, 투입인력에 따라작업항목의원가를산정할수있다. - 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여 산출된원가를근거로구체적인예산관리계획을수립할 수있다. - 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여 예산관리계획서를바탕으로경영부서및임원간예산 관련협의를통해항목별원가를산정할수있다. - 전송시스템구축원가산정과예산결정을하기위하여각 작업항목별원가산정정보를근거로예산을결정할수 있다. - 전송시스템구축예산변경시영향을주는요소를파악 하여업무처리과정을조정할수있다. 성취수준 상중하 평가방법 서술형평가학습내용구축원가산정및예산관리계획수립 평가항목 - 전송시스템구축에필요한범위, 일정계획, 투입인력에 따라작업항목의원가를산정하는방법에대한이해 성취수준 상중하 예산결정및 조정 - 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여 예산관리계획서를바탕으로경영부서및임원간예산 관련협의를통해항목별원가를산정할수있는능력 45
작업포트폴리오학습내용예산결정및조정 평가항목 - 전송시스템구축원가산정과예산결정을하기위하여작업항목별원가산정정보를근거로예산을결정할수있는능력 - 전송시스템구축예산변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정하는능력 성취수준 상중하 평가자체크리스트 학습내용 구축원가산정및 예산관리계획수립 평가항목 - 전송시스템구축에필요한원가및예산을결정하기위하여산출된원가를근거로구체적인예산관리계획을수립하는방법에대한이해 성취수준 상중하 예산결정및 조정 - 전송시스템구축예산변경시영향을주는요소를파악 하여업무처리과정을조정하는능력 피드백 1. 서술형평가 - 작업항목의원가를산정하고예산결정및조정을위한필요지식에대한평가점수를알려주고현재수준을알게한다. - 평가결과가일정수준 ( 점수 ) 이하인학습자는추가학습을한후에그결과를보고서로제출하도록한다. 2. 작업포트폴리오 - 학습자가제출한예산결정및조정관련산출물의내용을평가한후에잘한점또는우수한부분은칭찬하여격려한다. - 개선할점또는잘못된부분등에대해주요핵심사항을표시하여설명해준다. 3. 평가자체크리스트 - 구축원가산정및예산관리계획수립과조정에대한각평가항목관련체크리스트를평가한후주요핵심사항과보완사항을표시하여설명해준다. 46
학습 1 학습 2 학습 3 학습 4 학습 5 구축범위설정하기 (LM2002020202_14v2.1) 구축일정수립하기 (LM2002020202_14v2.2) 구축원가결정하기 (LM2002020202_14v2.3) 인력계획수립하기 (LM2002020202_14v2.4) 이해관계자관리하기 (LM2002020202_14v2.5) 4-1. 조직도구성및참여인력확보계획수립 학습목표 전송시스템구축에필요한인력의역할과책임을정의할수있다. 전송시스템구축에필요한인력관리계획을수립하기위하여정의된각역할에대해상호관계를보여줄수있는조직도를구성할수있다. 구성된조직도를바탕으로구축에필요한참여인력확보계획을수립할수있다. 필요지식 / 조직구조의구성요소 1. 과업의분화정도 ( 복잡성 ) (1) 수평적분화 ( 가 ) 조직이다른부서나전문화된하위단위로나누어진다. 흔히부문화라고도한다. ( 나 ) 직무전문화 와밀접한관계를가진다. ( 다 ) 조직내에전문적인지식이나새로운기술을필요로하는직무의수가생기게되면수평적분화에의한조직의복잡성은증대된다. (2) 수직적분화 ( 가 ) 명령계통과관계되는개념으로과업의분화가상하관계를가지고이루어진다. ( 나 ) 피라미드형의권한구조를형성한다. ( 다 ) 통제의폭과계층의수는서로밀접한관계를가지면서조직구조를형성한다. ( 라 ) 수직적분화의목적은보고체계를명시화하는데있다. (3) 지역적분산 47
( 가 ) 물리적인시설과인력이지리적으로분산되어있는정도를말한다. ( 나 ) 조직의사무실, 공장또는종업원이지역적으로분산되어있을수록의사소통, 조정및통제가어려워지기때문에복잡성은증가하게된다. 2. 직무의표준화정도 ( 공식화 ) (1) 공식화란조직내의직무가표준화되어있는정도를말한다. (2) 종업원의태도가문서화된규칙이나절차에의존하는정도를의미한다. 3. 권한의배분정도 ( 집권화 ) (1) 집권화는의사결정권한이조직내의한곳에집중되어있는정도를말한다. (2) 집권화의정도가높으면중요한의사결정이조직의상층부에서만이루어진다. (3) 조직내의권한위양정도가매우낮아서의사결정권이대부분최고경영층에집중되어있다면그조직은집권화조직에속한다고볼수있다. 조직구조형태 1. 사업팀제조직구조단위적분화의원리에따라사업팀단위로편성한다. [ 그림 4-1] 사업팀제조직구조 ( 예시 ) 2. 기능식조직구조 업무의내용에유사성및관련성이있는업무를결합시키는조직설계의방법이다. [ 그림 4-2] 기능식조직구조 ( 예시 ) 48
수행내용 / 조직도구성및참여인력확보계획수립하기 재료 자료 Ÿ 전송시스템구축계획작성세부지침과설명서 Ÿ 업무분장표 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) 안전 유의사항 Ÿ 전송시스템구축에필요한조직을구성할때에부서별투입인력수에주의하여야한다. 수행순서 전송시스템구축에필요한인력의역할과책임을정의한다. 1. 참여인력의주요역할을정의한다. (1) 총괄책임자 ( 기관장 ) ( 가 ) 사업에대한전체방향을제시하고검증한다. ( 나 ) 사업수행을위한필요자원을지원하고배분한다. ( 다 ) 사업수행조직내에서최종적인의견을조정한다. ( 라 ) 변화수용에적합한조직환경을확립한다. (2) 사업총괄책임자 ( 가 ) 사업의전반적인관리를지원한다. ( 나 ) 사업의산출물을검토하고작업방향을제시한다. ( 다 ) 사업의수행일정및내용을기획 조정 수행한다. ( 라 ) 사업수행에필요한제반활동을건의한다. (3) 사업담당부서 ( 담당자 ) ( 가 ) 사업관련자료를수집하고분석한다. 49
( 나 ) 이해관계자를인터뷰하고요구사항을도출한다. ( 다 ) 실질적인사업관련업무를수행한다. ( 라 ) 산출물을작성하고검토한다. (4) 관련부서 ( 가 ) 전송시스템구축과관련된업무부서의요구사항을도출하고분석한다. ( 나 ) 전송시스템을사용하는최종사용자및이해관계자가필요시인터뷰에응하거나워크숍등에참여할수있도록지원팀에명시한다. ( 다 ) 적극적인참여가이루어질수있도록미리필요인원과역할, 참여시기등을공지한다. (5) 외부전문가 ( 가 ) 객관적인입장에서해당분야에좀더전문적이고경험이많은외부전문가들을참여시켜서수행한다. ( 나 ) 전송시스템구축의요구사항분석과상세화기술의경험을가진전문가로정보시스템방향을정의하고업무및요구사항의분석을지원한다. 2. 참여인력의주요책임을정의한다. (1) 총괄책임자 ( 기관장 ) ( 가 ) 전송시스템구축사업에대한의사결정과사업을이끌어나갈의사결정권자를정함에책임이따른다. ( 나 ) 의사결정권자는사업을수행할때에관련업무부서의적극적인참여와지원확보를위해노력한다. (2) 사업총괄책임자 ( 가 ) 전송시스템구축사업의요구사항분석및적용절차를이끌어갈총책임자로, 사업기획, 수행, 관리등의업무에책임이따른다. ( 나 ) 실무급에서결정할수있는사업의방향성제시및의사결정에책임이따른다. (3) 사업담당부서 ( 담당자 ) ( 가 ) 전송시스템구축사업의요구사항분석및적용절차에따라사업계획, 수행, 관리등의업무수행에책임이따른다. ( 나 ) 여러개의서비스및업무가있는부서의경우각업무담당자에게자료를요청하거나의견을수렴하고검토하는업무수행에책임이따른다. 50
전송시스템구축에필요한인력관리계획을수립하기위하여정의된각역할에대해상호 관계를보여줄수있는조직도를구성한다. 1. 참여인력의조직도를구성한다. [ 그림 4-3] 참여인력의조직도 ( 예시 ) 2. 조직도에따른역할을구성한다. < 표 4-1> 조직의역할 ( 예시 ) 구분총괄책임자사업총괄책임자설계부문 역할 구축사업의성공적수행에대한책임및필요자원지원 계약사항준수, 구축사업진척사항보고, 총괄관리및의사결정 구축관련전송네트워크설계도면작성및감리결과대응 사업수행실무사업수행지원 구축부문시험 / 검증부문위험관리부문원가조사부문사업관리 / 품질관리 구축시공관련작업활동지시및진척사항보고 단위작업완료항목설계, 기술기준적합여부시험및검증수행 구축진행단계의위험요소사전파악및대응, 보고 구축장비및자재관련벤더사별원가비교, 최적원가선정 구축사업관리, 공정관리, 품질관리, 사업활성화지원 구성된조직도를바탕으로구축에필요한참여인력확보계획을수립한다. 1. 조직도를바탕으로하여다음항목의역할을수립한다. (1) 사업수행지원부문 ( 가 ) 계약사항준수 ( 나 ) 사업수행진척사항보고 51
( 다 ) 총괄관리및의사결정 ( 라 ) 품질관리및보고 (2) 설계부문 ( 가 ) 시스템요구사항분석 ( 나 ) 설계도면작성 ( 다 ) 설계감리결과대응 (3) 구축부문 ( 가 ) 구축시공작업활동지시 ( 나 ) 공정작업결과보고 ( 다 ) 구축단축방안및개선사항적용 (4) 시험 / 검증부문 ( 가 ) 설계및기술기준분석 ( 나 ) 작업산출물결과적합여부시험 ( 다 ) 시험결과보고및개선사항요청 (5) 위험관리부문 ( 가 ) 작업활동별위험요소사전분석 ( 나 ) 위험요소사전대응방안적용및보고 (6) 원가조사부문 ( 가 ) 구축장비및자재벤더사별원가비교 ( 나 ) 최적의원가선정및보고 2. 구축참여인력확보계획을수립한다. (1) 부문별 / 월별투입인력에대한소요를파악한다. < 표 4-2> 사업구축기간별 / 부문별인력투입현황 ( 예시 ) 월 2015년계부문 M M+1 M+2 M+3 사업수행지원부문 1 1 1 1 4 설계부문 2 2 2 6 구축부문 8.7 8.7 7.7 2.5 27.6 시험 / 검증부문 1 1 1 1 4 위험관리부문 2 2 2 1 7 원가조사부문 1 1 1 1 4 계 15.7 15.7 14.7 6.5 52.6 52
(2) 투입인력이력관리를통하여기술등급별투입인력을확보한다. < 표 4-3> 사업구축기간별 / 등급별인력투입현황 ( 예시 ) 월 2015년 계 부문 M M+1 M+2 M+3 특급 3 2.5 2.5 1 9 고급 2.4 3.4 2.4 8.2 중급 5.5 5 5 4 19.5 초급 3.8 3.8 3.8 0.5 11.9 계 14.7 14.7 13.7 5.5 48.6 53
4-2. 인적자원관리계획수립및조정 학습목표 수립된확보계획을토대로구축에필요한인원, 투입시간, 필요교육등의인적자원관리계획을수립할수있다. 전송시스템구축에필요한인력의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있다. 필요지식 / 인력계획활용방식 1. 계획방식인력자원의배치를철저한사전계획에의거하여중앙집권적인방식으로운영한다. 2. 시장원리방식위계메커니즘의경직성을극복하고분권화를통한동기부여방식으로내부노동시자율적으로참여한다. < 표 4-4> 인적자원활용방식장단점비교표 ( 예시 ) 구분계획방식시장원리방식 특징 장점 단점 인력수급계획에근거한인적자원운용 전략적방향성과의연계 상대적으로수월 인재의쏠림현상완화 구성원들의욕구및반영에한계가있음 ( 정보비대칭 ) 인적자원운영결과에대한구성원들의주인 의식결여 시장참여자의자율적결정 ( 보이지않는손 ) 인력배치에수반되는조정및거래 비용최소화 자발적참여로인하여인적자원운영에대한직원만족도제고가능 시장실패가능성있음. 인력계획수립방법 1. 계획방식 (1) 인력수요예측분석기법 ( 가 ) 총인건비분석경영성과에대한분석을바탕으로하여기업입장에서허용가능한인건비수준을산정하고, 그에따른인원규모를추정한다. 54
( 나 ) 회귀분석독립변수 종속변수간의관계를추정하여미래인력을추정한다. ( 다 ) 시계열분석과거의경향을분석하고이의움직임을통하여미래인력을추정한다. ( 라 ) 델파이분석직무전문가를통한의견수렴및합의된의견도출을통하여미래인원규모를추정한다. (2) 인력공급예측분석기법 ( 가 ) 마르코프분석 ( 내부 ) 인력변동계수 ( 전이확률 ) 를추정하여연도별인력을예측한다. ( 나 ) 사회 경제적환경및사업분석 ( 외부 ) 사회 경제적환경요인및사업의변화를예측하여미래인력공급을예측한다. 2. 시장원리방식 (1) 시장에의한방법은내부노동시장의시장체제에의해운영된다. (2) 인력의수요및공급원리에입각한매칭알고리즘을설계한다. (3) 수요및공급에대한완전정보의제공을기반으로한다. (4) 매칭알고리즘과완전정보의제공을통해시장참여자들의자율에의해인적자원계획이결정된다. 수행내용 / 인적자원관리계획수립및조정하기 재료 자료 Ÿ 전송시스템구축계획작성세부지침과설명서 Ÿ 업무분장표 Ÿ 표준품셈 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) 55
안전 유의사항 Ÿ 전송시스템구축계획은초반의종합적인계획수립능력과함께지속적인계획변경에따른 업무처리과정의조정관리능력에주의하여수립한다. 수행순서 수립된확보계획을토대로구축에필요한인원, 투입시간, 필요교육등의인적자원관리계획을수립한다. 1. 투입인력소요공수를산정한다. (1) 서비스개발규모가산정된경우, 과거의유사사업수행경험을바탕으로하여개발조직의개발생산성을고려하여투입인력소요공수를산정한다. (2) 개발요구사항과수행활동이명확히정의되고 WBS(Work Breakdown Structure) 가활용가능한환경의경우에는사업수행경험이풍부한전문가가활동별투입인력소요공수를직접산정할수도있다. (3) 대상업무별특성에맞게적절한산정방법을활용하여투입인력소요공수를산출한후에기술자등급별인원수, 투입기간을결정하여최종소요공수를산정한다. < 표 4-5> 사업별투입인력구분표 ( 예시 ) 구분 등급 투입공수 (MM) 한달일수 기술사 특급기술자 사업관리부문 고급기술자 중급기술자 초급기술자 56
< 표 4-6> 정보통신기술자의기술등급및인정범위 ( 예시 ) 기술등급기술사특급기술자고급기술자중급기술자초급기술자 기술자격자 해당전문분야의기술사 기사자격을취득한자로서 10년이상정보통신기술분야의업무를수행한자 산업기사자격을취득한자로서 13년이상정보통신기술분야의업무를수행한자 기사자격을취득한자로서 7년이상정보통신기술분야의업무를수행한자 산업기사자격을취득한자로서 10년이상정보통신기술분야의업무를수행한자 기사자격을취득한자로서 4년이상정보통신기술분야의업무를수행한자 산업기사자격을취득한자로서 7년이상정보통신기술분야의업무를수행한자 기사자격을취득한자 산업기사이상의자격을취득한자로서 2년이상정보통신기술분야의업무를수행한자 학력 / 경력자 박사학위자로해당기술분야 3년이상경력자 석사학위자로해당기술분야 9년이상경력자 학사학위자로해당기술분야 12년이상경력자 전문학사학위자로해당기술분야 15년이상경력자 박사학위자 석사학위자로해당기술분야 6년이상경력자 학사학위자로해당기술분야 9년이상경력자 전문대학을졸업한자로해당기술분야 12년이상경력자 고등학교를졸업한자로해당기술분야 15년이상경력자 석사학위자로해당기술분야 3년이상경력자 학사학위자로해당기술분야 6년이상경력자 전문대학을졸업한자로해당기술분야 9년이상경력자 고등학교를졸업한자로해당기술분야 12년이상경력자 해당전문분야의관련석사학위를가진자 해당전문분야의관련학사학위를가진자 해당전문분야의관련전문대학을졸업한사람으로서 3년이상정보통신기술분야의업무를수행한자 2. 투입인력에대한필요교육과정및교육시간을도출한다. (1) 시험전담팀교육내용과일정을산출한다. ( 가 ) 구축부문 ( 나 ) 시험 / 검증부문 < 표 4-7> 시험전담팀사전교육과정 ( 예시 ) 과정 교육내용 교육시간 전송시스템개요 구축부문 전송시스템구성및기능 기능별운용방법및설명 2일 시험전담팀사전교육 구축관련이벤트발생시긴급대응방법설명 전송시스템개요시험 / 시험결과보고서작성및시험방법설명검증부문 기술및품질기준설명 2일 시험내역및이력관리방법설명 57
(2) 시스템운용자교육내용과일정을산출한다. ( 가 ) 운용유지보수부문 ( 나 ) 품질관리부문 < 표 4-8> 전송시스템운용자교육 ( 예시 ) 과정교육내용교육시간 전송시스템운용보전지침 시스템 운용자 교육 운용유지보수 부문 품질관리부문 장애처리프로세스및긴급처리방법설명 기능별운용방법및설명 장비운용파라미터조정및설정방법 이벤트조건별트러블슈팅해결방법 예방점검요령및보고서작성방법 전송시스템품질측정방법 보고서작성및시험방법설명 기술및품질기준설명 품질개선도출방법 이벤트조건별트러블슈팅해결방법 4 일 4 일 전송시스템구축에필요한인력의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을 조정한다. 1. 인력을변경할때에서비스개발일정에영향을주는요소를파악한다. (1) 사업책임자 사업의요구사항분석및적용절차를이끌어갈총책임자로, 사업기획, 수행, 관리 등의업무에영향을미친다. (2) 사업담당부서 ( 담당자 ) 요구사항분석및적용절차에따라사업기획, 수행, 관리등의업무수행에영향을 미친다. 2. 변경인력의담당업무를파악하여대체인력을확보한다. < 표 4-9> 투입인력배정표 ( 예시 ) 구분 분야별 성명 연령 기술등급 직위 최종학력 자격증 담당업무 전담참여 사업책임자ㅇㅇ부문ㅇㅇ부문ㅇㅇ부문ㅇㅇ부문ㅇㅇ부문 비전담참여 ㅇㅇ부문ㅇㅇ부문ㅇㅇ부문 ㅇㅇ부문 58
(1) 전담인력을변경할때에담당업무를비전담인력또는동등한수준의인력으로대체하여업무를수행한다. (2) 비전담인력을변경할때에해당직무에적합한대체인력을추가한다. 3. 대체인력을확정한다. (1) 대체인력을포함하여사업수행의조직을보완한다. (2) 대체인력의역할을확정한다. (3) 사업의준비단계에서부터수행하고향후관리및운영단계까지의전과정에참여하는지의여부를확인한다. (4) 대체인력은관련업무에대한이해도가높거나경험을보유한인력으로구성한다. 59
학습 4 교수 학습방법 교수방법 전송시스템구축에필요한인력의역할과책임에대하여설명한다. 전송시스템구축에필요한인력관리계획을수립하기위하여정의된각역할에대해상호관계를보여줄수있는조직도를구성할수있도록지도한다. 구성된조직도를바탕으로구축에필요한참여인력확보계획을수립할수있도록설명한다. 수립된확보계획을토대로구축에필요한인원, 투입시간, 필요교육등의인적자원관리계획을수립하는방법을설명한다. 전송시스템구축에필요한인력의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있도록설명한다. 학습방법 전송시스템구축에필요한인력의역할과책임에대하여학습한다. 전송시스템구축에필요한인력관리계획을수립하기위하여정의된각역할에대해상호관계를보여줄수있는조직도를구성할수있도록실습한다. 구성된조직도를바탕으로구축에필요한참여인력확보계획을수립할수있도록학습한다. 수립된확보계획을토대로구축에필요한인원, 투입시간, 필요교육등의인적자원관리계획을수립하는방법을학습한다. 전송시스템구축에필요한인력의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있도록학습한다. 60
학습 4 평가 평가준거 평가자는학습자가수행준거및평가항목에제시되어있는내용을성공적으로수행하였는지 평가한다. 평가자는다음사항을평가한다. 학습내용조직도구성및참여인력확보계획수립 평가항목 - 전송시스템구축에필요한인력의역할과책임을정의할수있다. - 전송시스템구축에필요한인력관리계획을수립하기위하여정의된각역할에대해상호관계를보여줄수있는조직도를구성할수있다. - 구성된조직도를바탕으로구축에필요한참여인력확보계획을수립할수있다. 성취수준 상중하 인적자원관리 계획수립및 조정 - 수립된확보계획을토대로구축에필요한인원, 투입시간, 필요교육등의인적자원관리계획을수립할수있다. - 전송시스템구축에필요한인력의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있다. 평가방법 작업포트폴리오 학습내용 평가항목 성취수준 상중하 조직도구성및 참여인력 확보계획수립 - 전송시스템구축에필요한인력의역할과책임을정의할수있는능력 - 전송시스템구축에필요한인력관리계획을수립하기위하여정의된각역할에대해상호관계를보여줄수있는조직도를구성할수있는능력 61
서술형평가학습내용조직도구성및참여인력확보계획수립인적자원관리계획수립및조정 평가항목 - 구성된조직도를바탕으로구축에필요한참여인력확보계획을수립하는방법에대한이해 - 수립된확보계획을토대로구축에필요한인원, 투입시간, 필요교육등의인적자원관리계획을수립하는방법에대한이해 - 전송시스템구축에필요한인력의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정하는능력 성취수준 상중하 평가자질문학습내용조직도구성및참여인력확보계획수립 평가항목 - 전송시스템구축에필요한인력의역할과책임을정의할수있는능력 - 전송시스템구축에필요한인력관리계획을수립하기위하여정의된각역할에대해상호관계를보여줄수있는조직도를구성할수있는능력 성취수준 상중하 피드백 1. 작업포트폴리오 - 학습자가제출한조직도구성및참여인력확보계획에대한산출물의내용을평가한후에잘한점또는우수한부분은칭찬하여격려한다. - 개선할점또는잘못된부분등에대해주요핵심사항을표시하여설명해준다. 2. 서술형평가 - 조직도구성및참여인력확보계획, 인적자원관리계획수립및조정항목을위한필요지식에대한평가점수를알려주고현재수준을알게한다. - 평가결과가일정수준 ( 점수 ) 이하인학습자는추가학습을한후에그결과를보고서로제출하도록한다. 3. 평가자질문 - 인력관리계획수립을위한필요인력의역할과책임의이해, 조직도구성능력수준을평가한후에주요핵심사항과보완사항을표시하여알려준다. 62
학습 1 학습 2 학습 3 학습 4 학습 5 구축범위설정하기 (LM2002020202_14v2.1) 구축일정수립하기 (LM2002020202_14v2.2) 구축원가결정하기 (LM2002020202_14v2.3) 인력계획수립하기 (LM2002020202_14v2.4) 이해관계자관리하기 (LM2002020202_14v2.5) 5-1. 이해관계자요구사항수집및식별 학습목표 전송시스템구축에관련된이해관계자와의협력계획수립을위하여다양한구축이해 당사자의요구사항을수집할수있다. 필요지식 / 요구사항의중요성 1. 구축할시스템이어떤기능을제공해야하는지를표현하고있으므로프로젝트전단계에서참조해야할절대적인이정표이다. 2. 요구사항을명확히이해하지않고분석, 설계, 개발단계를진행하여얻은결과물은부정확하고완성도가떨어져사용자의불신을얻을가능성이많고, 나중에정확히요구사항을이해하여해당영역을정정하더라도발생한에러를수정하는데따른부담은프로젝트에치명적영향을끼친다. 3. 요구사항정의단계에서는사용자와합의하여요구사항을작성하는것이좋고, 합의된요구사항명세서를사용자가확인하고승인하는절차를통해사용자의프로젝트참여도를높일수있다. 그리고개발후반부에발생할수있는요구사항의추가, 변경에따른분규의소지를어느정도완화할수있다. 요구사항추출기법 1. 인터뷰 (1) 개발될구축사업참여자들과의직접적인대화를통하여일반적인요구사항을추출한다. 63
(2) 획득가능한정보 ( 가 ) 개발된제품이사용될조직안에서의작업수행과정에대한정보개발된전송시스템장비의장애대응절차, 장비의운용및하자보수지침 ( 나 ) 사용자들에대한정보등개발된전송시스템장비의운용인력대상및업무능력수준 (3) 요구사항분석가는인터뷰전략을세우고목표를달성해야한다. 2. 시나리오 (1) 시스템과사용자간의상호작용을시나리오로작성하여시스템요구사항을추출한다. (2) 시나리오가포함해야할필수정보 ( 가 ) 시나리오로들어가기이전의시스템상태에대한기술전송시스템장비함체, 기능블록모듈, 회선포트, 전원모듈의정상동작상태자가진단 ( 나 ) 정상적인사건의흐름전송시스템장비의부팅및데이터전송패킷의물리적인신호변환, 수신신호복호화, 각송수신트래픽및에러정보 ( 다 ) 정상적인사건의흐름에대한예외흐름장애발생시나리오와같은예외흐름에대비한장비이중화, 기능블록모듈이중화, 회선포트이원화의정상동작상태정보 ( 라 ) 동시에수행되어야할다른행위의정보트래픽전송과함께해당장비모니터링및품질통계정보를동시에제공 64
수행내용 / 이해관계자요구사항수집및식별하기 재료 자료 Ÿ 요구사항서식 Ÿ 이해관계자연락처 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) 안전 유의사항 Ÿ 다양한이해관계자를업무별누락없이기재하도록주의하여야한다. 수행순서 전송시스템구축에관련된이해관계자와의협력계획수립을위하여다양한구축이해당사자의요구사항을수집한다. 1. 구축관련이해관계자를파악한다. (1) 수행조직및이해관계자들과의공통된목표와방향이공유되어그목표를이루려는의도가병행되어야한다. (2) 이해관계자의범위가모든사용자를포괄하여전기관에걸쳐있기때문에관련서비스주사용자및이해관계자들의요구사항이제안요청서의요구사항작성에매우중요한원천자료로활용되므로미리이해관계자를파악한다. (3) 서비스운용환경구축사업범위및목적을바탕으로하여사용자및관리자그룹을정의하고연관된조직및실무자를선정한다. (4) 업무및정보기술요구사항을분석할때에구축될시스템운용환경의사용자그룹을고려하여설문및인터뷰를수행할실무자를식별한다. (5) 사용자및관리자그룹에따라요구사항이나규정적용기준등이다를수있기때문에요구사항이전단계에서사용자를정의한다. 65
< 표 5-1> 이해관계자목록작성사례 구분 서비스구분 담당자명 서비스담당 비고 총괄 사업총괄 이ㅇㅇ팀장 사업수행실무 구축계획 김ㅇㅇ팀장 백ㅇㅇ 사업수행실무 구축설계 박ㅇㅇ팀장 이ㅇㅇ 사업수행실무 구축시공 이ㅇㅇ책임 김ㅇㅇ 사업수행실무 시험및검증 안ㅇㅇ책임 김ㅇㅇ 사업수행지원 사업관리 조ㅇㅇ책임 최ㅇㅇ 사업수행지원 원가조사 윤ㅇㅇ책임 이ㅇㅇ 발주기관 ㅇㅇ시스템 송ㅇㅇ책임 박ㅇㅇ 발주기관 ㅇㅇ서비스 김ㅇㅇ책임 박ㅇㅇ 2. 요구사항을수집하여식별한다. (1) 인터뷰계획을수립한다. ( 가 ) 전송시스템구축요구사항을정의하기위해서는관련이해관계자 ( 최종사용자, 운영담당자, 기타의사결정관련담당자등 ) 목록을참조하여인터뷰 ( 또는설문 ) 대상자를선별한다. ( 나 ) 이해관계자요구사항수집을위해서는선별된인터뷰대상자에대한인터뷰질의서를포함한인터뷰계획을수립한다. < 표 5-2> 인터뷰계획및대상정의예시 구분 AM 10:00~12:00 14:00~16:00 16:00~18:00 PM YY-MM-DD YY-MM-DD YY-MM-DD 인터뷰계획확인및공문발송박ㅇㅇ박사 : 담당분야이ㅇㅇ연구원 : 담당분야백ㅇㅇ과장 : 담당분야최ㅇㅇ과장 : 담당분야 인터뷰계획확인및공문발송 이ㅇㅇ차장 ( 서비스개발업체 ) 송ㅇㅇ과장 : 담당분야 김ㅇㅇ과장 : 담당분야 정ㅇㅇ과장 : 담당분야 이ㅇㅇ부장 : 담당분야 (2) 인터뷰대상질의서를준비한다. ( 가 ) 인터뷰질의서는대상자별로질문항목을차별화하여야한다. ( 나 ) 인터뷰를효율적으로진행하기위해미리주요한의사결정이필요하거나확인해야할사항을중심으로인터뷰질의서를작성한다. 66
< 표 5-3> 시험및검증부서인터뷰질의서의예시 부서진행자 장소일시 참석자 구분 질문 답변 1) 현재담당하고있는업무를설명해 시험및검증 부문 주시기바랍니다. 2) 담당하고있는업무와연관되어있는 부서는어디입니까? 3) 담당하고있는시험및검증업무의 문제점또는쟁점에는어떤것이있습 니까? (3) 이해관계자별요구사항을도출한다. ( 가 ) 인터뷰를통해앞으로구축할서비스운용환경의업무요구사항, 기술요구사항, 운영및지원요구사항, 위험및제약사항등을도출한다. ( 나 ) 최종사용자일경우에기능적요구사항을위주로질의한다. ( 다 ) 운영 관리자일경우에기술적요구사항또는운영및기술지원요구사항을위주로질의한다. ( 라 ) 이해관계자별질문항목을차별화하여영역별요구사항을도출하도록한다. 67
5-2. 의사소통체계수립및조정 학습목표 수집된자료를활용하여이해관계자와의협력계획수립시이해당사자요구사항을분석하여의사소통의내용, 방법, 시기, 대상, 빈도에대한계획을수립할수있다. 의사결정필요사항에따라보고, 승인절차, 역할을정의할수있다. 사업수행인원간의정보공유및의사소통체계를수립할수있다. 전송시스템구축에필요한의사소통방안의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있다. 필요지식 / 요구사항분석기법 1. 구조적분석 (1) 시스템의기능을중심으로구조적분석을실행한다. (2) 시스템의기능을정의하기위해서프로세스를도출하고, 도출된프로세스간의데이터흐름을정의한다. 2. 객체지향분석 (1) 요구사항을사용자중심의시나리오분석을통해유스케이스모델로구축하는것이다. (2) 요구사항을추출하고유스케이스의실체화과정을통해추출된요구사항을분석한다. 의사소통 1. 의사소통의중요성 (1) 의사소통은두사람또는두기관사이에공통이해를조성하여공동목표를향한상호협조를가능하게해준다. (2) 의사소통은조직에서행하는많은의사결정에있어서그것의전제조건이된다. (3) 의사소통은조직내구성원의심리적욕구를충족시켜주는데큰역할을한다. (4) 의사소통은장래에대한대비를가능하게해준다. 2. 의사소통의원칙과과정 (1) 의사소통의일반원칙 ( 가 ) 명료성 ( 나 ) 일관성 ( 다 ) 적시성 68
( 라 ) 적량성 ( 마 ) 배포성 ( 바 ) 적응성과통일성 ( 사 ) 관심과수용 (2) 의사소통의과정 ( 가 ) 메시지를주고받는과정 : 언어적 비언어적또는문서등의방법으로주고받으며수직적또는수평적통로이다. ( 나 ) 메시지를이해하는과정 : 말하는내용과들리는내용이기본적으로같다. ( 다 ) 메시지를명확히하는과정 : 명확화의목적, 옳고그름의증명이아닌말하는것을이해하며, 두사람이말하고있을때한쪽에서뜻하는것이불확실하면문제를명백히하기위해질문을해야한다. 의사소통의유형 1. 공식적의사소통 (1) 장점 : 전달자와피전달자간에권한과책임관계가명확하고의사소통이확실하고편리하다. (2) 단점 : 융통성이없고소통이느리다. 조직내모든사정을미리짐작하여합리적의사소통수단으로이용하는것은불가능하다. 2. 비공식적의사소통 (1) 장점 : 구성원의감정을잘나타내는수단으로, 사회심리적인만족감과조직에대한적응력을높여준다. (2) 단점 : 통제가어렵고공식적인권위관계를파괴하고조정을더곤란하게하는경향이다. 69
수행내용 / 의사소통체계수립및조정하기 재료 자료 Ÿ 전송시스템구축계획작성세부지침과설명서 Ÿ 구축사업계획서 기기 ( 장비 공구 ) Ÿ 컴퓨터, 프린터, 인터넷, 빔프로젝터, 레이저포인트 Ÿ 사무자동화패키지 ( 윈도우, 워드프로세스, 파워포인트, 엑셀등 ) 안전 유의사항 Ÿ 의사소통계획을수립할때에일정및보고방법에대한작성에주의하여야한다. 수행순서 수집된자료를활용하여이해관계자와의협력계획수립시이해당사자요구사항을분석하여의사소통의내용, 방법, 시기, 대상, 빈도에대한계획을수립한다. 1. 이해관계자의요구사항을분석한다. (1) 서비스운용환경구축제약사항서비스운용환경을구축할때에사용되는특정솔루션도입방법론등과관련된제약사항 (2) 설계및구현제약사항서비스운용환경구성설계를위한특정도구나기술변화에따라예상되는시스템운용환경의유연성과확장성을고려한설계및구현시의제약사항 (3) 업무제약사항각종규정, 정책및업무규칙등과관련된제약사항 (4) 표준제약사항시스템운용환경을구축할때준수해야할업무영역의표준이나법규, 조직의내규등과관련된제약사항 70
2. 이해관계자와의사소통에필요한사항을도출한다. < 표 5-4> 요구사항분석표요구사항고유번호요구사항명칭요구사항분류요구사항정의상세설명세부내용산출정보관련요구사항요구사항출처 (1) 요구사항고유번호 : 요구사항추적관리를위해독립적인고유번호를부여한다. (2) 요구사항명칭 : 요구사항명칭을작성한다. (3) 요구사항분류 : 요구사항분류기준에따른분류를기입한다. (4) 정의 : 요구사항을정의한다. (5) 세부내용 : 요구사항의구체적인세부내용을설명한다. (6) 산출정보 : 해당기능을통해산출되는결과물또는정보를표기한다. (7) 관련요구사항 : 정의된요구사항과관련된요구사항을기술한다. (8) 요구사항출처 : 요구사항출처를표기한다. 3. 구축사업에영향을줄수있는의사소통기술요인을도출한다. (1) 정보에대한긴급한필요성 ( 가 ) 즉시사용가능한정보 ( 나 ) 정기적서면보고로처리가능한지의여부 (2) 기술의가용성 ( 가 ) 설치된시스템의적절성 ( 나 ) 하자변경이필요한지의여부 (3) 예상프로젝트팀원 ( 가 ) 투입인력의경험이나전문성 ( 나 ) 별도의교육이나학습의필요여부 (4) 프로젝트기간 (5) 프로젝트환경 4. 이해당사자와의의사소통에대한일정계획을수립한다. (1) 도출된요구사항내용의고유번호를기입한다. 71
(2) 요구사항의내용을부서별또는기술적내용으로분류한다. (3) 분석내용을기반으로하여전화, 서면또는대면방식의소통방법을정한다. (4) 프로젝트에영향을미치는중요도를기반으로하여일정계획을수립한다. < 표 5-5> 의사소통일정계획표 구분 요구사항 고유번호 요구사항 분류 소통방법대상일정 의사결정필요사항에따라보고, 승인절차, 역할을정의한다. 1. 의사결정필요사항을도출한다. (1) 중요사항 : 그사무의기본이되거나비중이큰내용을구분한다. (2) 일반사항 : 중요사항에부수되거나관례적이고단순집행적인내용을구분한다. (3) 경미사항 : 일반사항에부수되거나단순반복적인업무수행내용을구분한다. 2. 의사결정전결권자를구분한다. (1) 사업책임자 (2) 팀장 (3) 담당자 3. 전결권자의부재시승인절차를정한다. 전결권자가휴가, 출장또는기타의사유로인하여부재시에는직무대리규정에의하여처리한다. 4. 전결권자의책임전결처리한사항에대하여는그전결권자가사업책임자에대하여책임을진다. 5. 협의사항 (1) 위임전결사항중에서다른부서와관련되는사항은해당부서와협의하여야한다. (2) 협의하지못하였을때에는당해업무를조정할수있는상급자의결재를받아서처리하여야한다. 6. 의사결정의필요사항에따라전결규정을수립한다. 72
< 표 5-6> 전결규정의예 일련번호업무내용사업책임자 팀장 담당자 1 주요사업및업무계획 기본계획수립및조정 세부추진계획수립및시행 О О 2 각종지시사항관리 이행계획수립 중요사항 일반사항 시행및결과보고등종합관리 О О О 3 각종업무보고및통계자료작성 중요사항 일반사항 경미사항 О О О 중요사항 О 4 사고발생보고및처리 일반사항 О 경미사항 О 5 보안관련업무 비밀및대외비문서관리 보안교육 О О 6 다른기관과의업무협조 ( 자료수집및의견조회등 ) 중요사항 일반사항 경미사항 О О О 7 예산집행 추정가격천만원이상 추정가격천만원미만 О О 중요사항 О 8 사무처리및정보공개관리 일반사항 경미사항 О О 사실확인, 이첩및중간회보 О 9 요구사항관련업무 중요사항 일반사항 О О 10 성과관리관련업무 사업전체성과관리 과내성과관리 О О 11 복무사항관리 ( 출장, 연가, 조퇴, 외출등 ) 팀장급 팀장이하 О О 12 감사관련업무 중요사항 일반사항 О О 13 각종방침결정사항의자료수집, 통보및회보 중요사항 일반사항 О О 73
사업수행인원간의정보공유및의사소통체계를수립한다. 1. 전송시스템구축관련이해관계자의연락망을구성한다. < 표 5-7> 이해관계자연락망구성의예 구분 서비스구분 담당자업무 담당자명 연락처 총괄책임자 총괄 대표 이ㅇㅇ대표 010-0000-0000 사업총괄책임자 사업총괄 사업총괄 이ㅇㅇ팀장 010-0000-0000 전송시스템구축팀 설계부문 설계총괄 김ㅇㅇ팀장 010-0000-0000 전송시스템구축팀 설계부문 설계지원 최ㅇㅇ팀장 010-0000-0000 전송시스템구축팀 시공부문 시공총괄 이ㅇㅇ차장 010-0000-0000 전송시스템구축팀 시공부문 시공지원 김ㅇㅇ차장 010-0000-0000 전송시스템구축팀 시험및검증부문 시험및검증총괄박ㅇㅇ팀장 010-0000-0000 전송시스템구축팀 시험및검증부문 시험및검증지원이ㅇㅇ팀장 010-0000-0000 전송시스템구축팀 원가조사부문 원가조사총괄 김ㅇㅇ팀장 010-0000-0000 전송시스템구축팀 원가조사부문 원가조사지원 이ㅇㅇ팀장 010-0000-0000 사업관리 사업관리 사업관리 백ㅇㅇ차장 010-0000-0000 품질관리 품질관리 품질관리 윤ㅇㅇ차장 010-0000-0000 고객 발주처 사업관리 이ㅇㅇ팀장 010-0000-0000 고객 발주처 사업관리 김ㅇㅇ차장 010-0000-0000 2. 전송시스템구축관련이해관계자간의정보공유및의사소통체계를수립한다. [ 그림 5-1] 이해관계자간보고체계 74
3. 보고계획을수립한다. < 표 5-8> 보고계획내용 종류내용시기보고방식 착수보고회 ㅇ사업개요및목표ㅇ사업범위및추진전략등ㅇ조직및인력투입계획 착수시점 킥오프미팅 중간보고 ㅇ주요과업이행실적ㅇ추진현황분석결과 ( 현황및문제점 ) ㅇ문제점및해결방안 ( 개선사항및과제 ) ㅇ시스템구축현황및향후추진일정ㅇ향후사업추진방향및계획 진행중간시점 오프라인 완료보고 ㅇ전체구축단계의사업및수행결과보고ㅇ전송시스템구축내역ㅇ사업산출물첨부 사업종료시점 오프라인 주간보고 월간보고 수시보고 ㅇ주간 / 월간업무계획대비실적분석 ( 계획대비실적차이 ) ㅇ업무추진상문제점및대응방안보고ㅇ차주 차월계획 ( 소요일, 완료예정일 ) ㅇ주요의사결정및협조사항 ㅇ긴급히변동을요하는작업이발생하거나고객사의요구에의해지정된내용보고ㅇ사안에따라회의또는서면으로보고ㅇ참석대상과보고장소는사안에따라조정 매주월요일오후 4 시 매월마지막월요일오후 4 시 비정기 ( 필요시 ) 온라인 온라인 4. 보고체계에따라보고를진행한다. 전송시스템구축에필요한의사소통방안의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정한다. 1. 서비스의사소통방안을변경할때에영향을주는요소를파악한다. (1) 정확하고시기적절한정보 ( 가 ) 프로젝트의추진결과및진척도와관련되어정확하고시기적절한의사결정을유도할수있는정보를포함한다. ( 나 ) 프로젝트에대한현황및진척정보를포함하고있다. (2) 의사소통기술 ( 가 ) 이해관계자간정보를전달하기위한방법 ( 나 ) 정보필요의긴급성 ( 다 ) 가용기술 ( 라 ) 사용의편이성 ( 마 ) 프로젝트환경및정보의민감성과기밀성 75
2. 업무처리과정을조정한다. (1) 의사소통방법을선정한다. 프로젝트이해관계자간에정보를공유하는데사용되는의사소통방법은다음과같다. ( 가 ) 보고서 ( 나 ) 전자우편 ( 다 ) 팩스 ( 라 ) 인트라넷사이트 (2) 회의방법을선정한다. 프로젝트의사소통이일어날수있는프로젝트관련회의에는여러가지유형이있다. 대부분의프로젝트는다음과같다. ( 가 ) 회의에는문제해결또는의사결정을목적으로이해관계자들이참여한다. ( 나 ) 임시로소집된논의가회의로간주되기도하지만대부분의프로젝트회의는시간과장소, 의제를미리정해서진행하는공식적인회의이다. ( 다 ) 일반적으로회의는논의의제를정해서미리배포한쟁점목록과회의용으로특별히문서화한기타정보로시작된다. ( 라 ) 이러한정보는필요에따라관련있는다른이해관계자에게배포된다. (3) 업무처리과정을수정 보완한다. < 표 5-9> 의사소통방법조정의예종류시기의사소통방법회의방법착수보고회착수시점보고서오프라인회의중간보고진행중간시점보고서오프라인회의완료보고사업종료시점보고서오프라인회의온라인회의주간보고매주월요일오후 4시전자우편 ( 전화통화 ) 월간보고매월마지막주월요일오후 4시보고서오프라인회의 수시보고비정기 ( 필요시 ) 전자우편 온라인회의 ( 전화통화 ) 76
학습 5 교수 학습방법 교수방법 전송시스템구축관련이해관계자의역할, 부서, 관심사항, 지식수준, 기대사항, 영향등의정보를수집하고, 영향력과관심도에따라이해관계자를카테고리로분류하는방법을설명한다. 이해관계자와의협력계획수립을위하여다양한구축이해당사자의요구사항을수집하여구별할수있도록설명한다. 수집된자료를활용하여이해관계자와의협력계획수립시이해당사자요구사항을분석하여의사소통의내용, 방법, 시기, 대상, 빈도에대한계획수립방법을설명한다. 의사결정필요사항에따라보고, 승인절차, 역할을정의할수있도록지도한다. 사업수행인원간의정보공유및의사소통체계를수립할수있도록설명한다. 전송시스템구축에필요한의사소통방안의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정하는방법을설명한다. 학습방법 전송시스템구축관련이해관계자의역할, 부서, 관심사항, 지식수준, 기대사항, 영향등의정보를수집하고, 영향력과관심도에따라이해관계자를카테고리로분류하는방법을학습한다. 이해관계자와의협력계획수립을위하여다양한구축이해당사자의요구사항을수집하여구별할수있도록학습한다. 수집된자료를활용하여이해관계자와의협력계획수립시이해당사자요구사항을분석하여의사소통의내용, 방법, 시기, 대상, 빈도에대한계획수립방법을학습한다. 의사결정필요사항에따라보고, 승인절차, 역할을정의할수있도록학습한다. 사업수행인원간의정보공유및의사소통체계를수립할수있도록학습한다. 전송시스템구축에필요한의사소통방안의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정하는방법을학습한다. 77
학습 5 평가 평가준거 평가자는학습자가수행준거및평가항목에제시되어있는내용을성공적으로수행하였는지 평가한다. 평가자는다음사항을평가한다. 학습내용이해관계자요구사항수집및식별의사소통체계수립및조정 평가항목 - 전송시스템구축에관련된이해관계자와의협력계획수립을위하여다양한구축이해당사자의요구사항을수집할수있다. - 수집된자료를활용하여이해관계자와의협력계획수립시이해당사자요구사항을분석하여의사소통의내용, 방법, 시기, 대상, 빈도에대한계획을수립할수있다. - 의사결정필요사항에따라보고, 승인절차, 역할을정의할수있다. - 사업수행인원간의정보공유및의사소통체계를수립할수있다. - 전송시스템구축에필요한의사소통방안의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정할수있다. 성취수준 상중하 평가방법 서술형평가 학습내용의사소통체계수립및조정 평가항목 - 수집된자료를활용하여이해관계자와의협력계획수립시이해당사자요구사항을분석하여의사소통의내용, 방법, 시기, 대상, 빈도에대한계획을수립하는방법에대한이해 - 사업수행인원간의정보공유및의사소통체계를수립하는방법에대한이해 성취수준 상중하 78
작업포트폴리오학습내용이해관계자요구사항수집및식별의사소통체계수립및조정 평가항목 - 전송시스템구축에관련된이해관계자와의협력계획수립을위하여다양한구축이해당사자의요구사항을수집할수있는능력 - 의사결정필요사항에따라보고, 승인절차, 역할을정의할수있는능력 - 전송시스템구축에필요한의사소통방안의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정하는능력 성취수준 상중하 평가자질문학습내용이해관계자요구사항수집및식별의사소통체계수립및조정 평가항목 - 전송시스템구축에관련된이해관계자와의협력계획수립을위하여다양한구축이해당사자의요구사항을수집할수있는능력 - 의사결정필요사항에따라보고, 승인절차, 역할을정의할수있는능력 - 전송시스템구축에필요한의사소통방안의변경시영향을주는요소를파악하여업무처리과정을조정하는능력 성취수준 상중하 피드백 1. 서술형평가 - 의사소통체계수립방법의필요지식에대한평가점수를알려주고현재수준을알게한다. - 평가결과가일정수준 ( 점수 ) 이하인학습자는추가학습을한후에그결과를보고서로제출하도록한다. 2. 작업포트폴리오 - 이해관계자요구사항수집및식별능력, 의사소통체계수립및조정관련산출물의내용을평가한후에잘한점또는우수한부분은칭찬하여격려한다. - 개선할점또는잘못된부분등에대해주요핵심사항을표시하여설명해준다. 3. 평가자질문 - 이해관계자요구사항수집및의사소통계획수립, 의사소통방안변경에따른업무처리조정능력에대한수준을평가한후에주요사항을표시하여알려준다. 79
요한나로스먼 (2012), 최신기법으로배우는실용주의프로젝트관리 Manage it, 위키북스출판사. 파멜라맥기 / 피터매컬리니 (2010), 팀장이알아야할프로젝트기획과실전, 멘토르출판사. 한동환 (2012), PMP Pass, PMinside 출판사. 80
작업포트폴리오 (1) 평가일시 : 년월일학년 : 학번 : 성명 : 실습순서및설명을기재해주세요. [ 구축계획관련자료수집 ] 작업사진부착 실습순서및설명을기재해주세요. [ 구축계획관련자료수집 ] 작업사진부착 실습순서및설명을기재해주세요. [ 구축계획관련자료수집 ] 작업사진부착 교수확인 : 81
작업포트폴리오 (2) 평가일시 : 년월일학년 : 학번 : 성명 : 교수평가평가관점충분함보통노력요함 실습도구준비및정리 - 수업에쓰이는실습도구를준비함. - 수업에사용한실습도구를정리함. 실습과정 - 주의깊게실습하고수업의주요내용을노트에기록함. - 실습할때에아이디어를냄. - 문제를해결하는과정에참여함. ( 구축수행시주체가되어수행함.) 태도 - 선정한문제 ( 선정지및프로젝트 ) 에대해질문과호기심을나타냄. - 인내심을보임. 행동반응 - 수업시간에시간을잘활용함. - 과제와단계별해결방안을제시간에완수함. 협동기능 - 팀별과제를나눌때에팀원과협동함. - 분담된과제를완성하고협동함. 교수확인 : 82
문제해결시나리오를위한서식 평가일시 : 년월일학년 : 학번 : 성명 : [ 구축계획관련자료수집 ] 작업사진부착 작업순서및작업내용을기재해주세요. [ 구축계획관련자료수집 ] 작업사진부착 작업순서및작업내용을기재해주세요. [ 구축계획관련자료수집 ] 작업사진부착 작업순서및작업내용을기재해주세요. [ 구축계획관련자료수집 ] 작업사진부착 작업의순서및작업내용을기재해주세요. 교수확인 : 83
NCS 학습모듈개발진 ( 대표집필자 ) ( 집필진 ) ( 검토진 ) 이진호 ( 도화엔지니어링 ) 김용성 ( 서울도시철도공사 )* 김병일 ( 문엔지니어링 ) 김우헌 ( 진전기엔지니어링 )* 박민상 ( 한국폴리텍대학 ) 김익순 ( 대검찰청 ) 정석영 (SD시스템 ) 이광현 (KT)* 최종길 ( 미래산업과학고등학교 ) 이승준 ( 강원도립대학교 )* 편용국 ( 강원도립대학교 ) 이재경 ( 인덕대학교 ) 안형석 ( 강서공업고등학교 )* 유재덕 ( 국민안전처 )* 장순철 (SK브로드밴드 )* ( 개발기관 ) ( 연구기관 ) 김용섭 ( 한국방송통신전파진흥원 ) 옥준필 ( 한국직업능력개발원 ) 김승현 ( 한국방송통신전파진흥원 ) 김상진 ( 한국직업능력개발원 ) 한창욱 ( 한국방송통신전파진흥원 ) 김성남 ( 한국직업능력개발원 ) 김지영 ( 한국직업능력개발원 ) 문한나 ( 한국직업능력개발원 ) 홍서희 ( 한국직업능력개발원 ) * 표시는 NCS 개발진임 본학습모듈은 자격기본법시행령 제 8 조국가직무능력표준의활용에의거하여개발하였으며 저작권법 제 25 조에따라관리됩니다. 본학습모듈은 http://www.ncs.go.kr 에서확인및다운로드할수있습니다.