2014. 12. 콘도 골프장회원제서비스문제점및개선방안 시장조사국 약관광고팀
< 목차 > Ⅰ. 조사개요 1 1. 조사배경및목적 1 2. 조사내용및방법 2 3. 조사기간 3 Ⅱ. 일반현황 4 1. 콘도 골프회원제서비스개관 4 2. 콘도 골프장산업현황 9 Ⅲ. 소비자피해현황 23 1. 소비자상담및피해추이 23 2. 콘도회원권피해구제사례분석 24 3. 골프회원권피해구제사례분석 35 4. 피해사례 40 Ⅳ. 실태조사및관련법규 42 1. 유사회원권판매사업자운영실태등 42 2. 관련법규 47 Ⅴ. 문제점및개선방안 61 1. 콘도회원권관련문제점및개선방안 61 2. 골프회원권관련문제점및개선방안 66-2 -
< 표목차 > 표 1-1 최근 3년 6개월간상담사례및피해구제사건추이 2 표 2-1 콘도회원제와유사회원제의차이 5 표 2-2 콘도미니엄연도별매출액등 9 표 2-3 골프장산업시장규모추이 11 표 2-4 골프장산업시장규모전망 12 표 2-5 회원제골프장의경영실적추이 13 표 2-6 대중제골프장의경영실적추이 14 표 2-7 연도별골프장이용객수추이 15 표 2-8 국내골프장의홀당이용객수추이 16 표 2-9 회원제골프장의입장료및이용료추이 18 표 2-10 대중제골프장의입장료및이용료추이 18 표 2-11 시기별골프회원권시세동향 19 표 2-12 회원제골프장입회금추이 20 표 3-1 최근 3년 6개월간상담사례및피해구제사건추이 23 표 3-2 콘도회원권피해유형별현황 24 표 3-3 유사회원권가입금액별건수 26 표 3-4 콘도회원가입기간 27 표 3-5 콘도회원권가격 28 표 3-6 콘도회원권관련피해다발사업자현황 31 표 3-6 유사회원권관련피해다발사업자현황 32
표 3-7 콘도회원권처리결과별현황 34 표 3-8 골프회원권피해유형별현황 35 표 3-9 골프회원권처리결과별현황 38 표 3-10 골프회원권처리결과별현황 39 표 4-1 할인회원권업소비자분쟁해결기준 51 표 5-1 입회금반환채무보증보험도입관련관광진흥법개정 ( 안 ) 63 < 그림목차 > 그림 2-1 유사회원권판매과정 7 그림 2-2 주요콘도업체 ( 매출액 50억원이상 ) 의평균매출액추이 10 그림 3-1 유사회원권가입금액별건수 26 그림 3-2 콘도회원가입기간 27 그림 3-3 콘도회원권가격 28 그림 3-4 콘도회원권처리결과별현황 34 그림 4-1 주요유사회원권사업자현황 ( 예시 ) 43 그림 4-2 유사회원권상품정보제공 ( 예시 ) 44 그림 4-3 등기이전형유사회원권 ( 예시 ) 45 그림 4-4 투자가치없는등기이전형유사회원권상품 ( 예시 ) 46
Ⅰ. 조사개요 1. 조사배경및목적 - 1 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 2. 조사내용및방법 - 2 -
3. 조사기간 - 3 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 Ⅱ. 일반현황 1. 콘도 골프회원제서비스개관 가. 콘도회원제서비스의의의 - 4 -
- 5 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 상담직원의유선상품설명 방문판매 본사의사후대응 - 6 -
나. 골프장회원제서비스의의의 - 7 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 8 -
2. 콘도 골프장산업현황 8) 가. 콘도미니엄산업현황 9) - 9 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 출처 : 레저백서 2013( 한국레저산업연구소 ) - 10 -
나. 골프장산업현황 - 11 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 12 -
- 13 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 14 -
- 15 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 16 -
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콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 18 -
- 19 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 참고 : 입회금미반환문제 - 20 -
- 21 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 22 -
Ⅲ. 소비자피해현황 1. 소비자상담및피해추이 - 23 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 2. 콘도회원권피해구제사례분석 가. 피해유형별현황 - 24 -
나. 피해유형분석 - 25 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 26 -
- 27 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 28 -
- 29 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 다. 주요피해다발사업자현황 - 30 -
- 31 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 32 -
라. 처리결과 - 33 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 34 -
3. 골프회원권피해구제사례분석 가. 피해유형별현황 - 35 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 나. 골프장업관련피해유형분석 다. 골프연습장업관련피해유형분석 - 36 -
라. 처리결과 - 37 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 38 -
- 39 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 4. 피해사례 신청인은계약서를교부받은날 ( 계약체결일 ) 로부터 14 일이내에는방문판매법상청약철회가가능함. 따라서사업자는결제금액을환급해야함. 신청인은관광진흥법제 20 조및동법시행령제 26 조제 4 호에따라입회금반환청구를할수있고, 사업자는동반환요구를받은날로부터 10 일이내에반환하여야함. - 40 -
신청인은 1, 2 차유사회원권계약을방문판매법에따라언제든지해지할수있음. 사업자는이용일수따라산정한이용금액및위약금 ( 총이용대금의 10%) 을공제한잔액을환급하여야함. 신청인은체육시설법제 18 조및동법시행령제 19 조제 3 호에따라입회금반환청구를할수있고, 사업자는동반환요구를받은날로부터 10 일이내에반환하여야함. - 41 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 Ⅳ. 실태조사 39) 1. 유사회원권판매사업자운영실태등 가. 유사회원권판매사업자운영실태 - 42 -
괄호안은피해구제접수건수 현대레저개발의판매브랜드 개별홈페이지운영 등기제상품판매 (97 건 ) (12 건 ) 현대레저개발의판매브랜드 개별홈페이지운영 현대레저개발의판매브랜드 (14 건 ) (25 건 ) (34 건 ) 현대레저개발에서인수후기존고객권리 의무승계 현대레저개발에서인수후기존고객권리 의무승계 명성레저 (30 건 ) 외 5 개판매대리점통해영업 제이케이테크놀로지 ( 폐업추정 ) 가판매하는현대오션리조트 (146 건 ), 오션빌리조트 (32 건 ) 관련고객의권리 의무를명성레저개발에서승계한것으로보임.( 피해구제사건참조 ) 또한 올레앤유 (162 건 ) 는현대레저개발과직영사업장 주소지가동일해유관사업자로판단됨. 씨월드리조트 (31 건 ) 는판매브랜드 씨월드투어라는개별상호로온라인홈페이지운영 나. 계약관련주요내용게시여부 - 43 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 44 -
다. 등기제상품관련 - 45 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 46 -
2. 관련법규 가. 휴양콘도미니엄업관련 - 47 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 48 -
- 49 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 50 -
- 51 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 52 -
- 53 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 54 -
- 55 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 나. 회원제골프장관련 - 56 -
- 57 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 58 -
- 59 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 60 -
Ⅴ. 문제점및개선방안 51) 1. 콘도회원권관련문제점및개선방안 가. 입회금미반환사태방지를위한공제또는보증보험제도도입 - 61 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 62 -
- 63 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 나. 유사회원권불완전판매모니터링강화 - 64 -
- 65 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 2. 골프회원권관련문제점및개선방안 가. 입회금미반환사태방지를위한공제또는보증보험제도도입 - 66 -
나. 회원모집시기관련진입규제강화 - 67 -
콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 < 참고문헌등 > 서천범, 레저백서 2 0 1 4, 한국레저산업연구소 (2 0 1 4 ) 한국레저산업연구소 세종대관광대학원 중앙대스포츠과학부, 골프민주화를통한경제활성화방안 (2 0 1 3.1 2 월 ) 김성천, 회원계약관련법제개선방안, 한국소비자보호원 (2 0 0 1 ) 한국소비자원, 콘도미니엄관련소비자피해실태와개선방안 (2007) 한성준 박종호, 대중체육시설의문제점및개선방안, 한국소비자원 (2013) 송명규, 레저회원권거래질서확립을위한제도연구 (2 0 0 7 ) 문정숙, 레저시설에대한회원제거래에서의소비자문제에관한연구, 소비자정책교육연구 (2 0 1 1 ) 제 7 권공정거래위원회보도자료, 국민여러분, 콘도 골프장예약잘되십니까? (2009.7.22) 한국소비자원피해예방주의보, 무료콘도회원권당첨 홍보대사선정 전화조심하세요 (2 0 1 4.6.3 ) 수원지방법원 2 0 1 3 고단 2 3 7 4, 유사회원권판매업자의 사기, 방문판매등에관한법률위반, 관광진흥법위반, 여신전문금융업법위반 에관한판결인천일보, 무료콘도회원권미끼...9 0 억꿀꺽 (2 0 1 3.5.8 ) J골프, 회원권 1 위에이스, 회원권에서손뗐다 (2 0 1 4.6.6 ) 서울경제, 편법콘도회원권발못붙인다 (2 0 0 4.1.1 1 ) - 68 -