SAGE CRM 소개서_final
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- 서우 손
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1 Sage CRM 제품소개서 제품소개서 Sage 300 ERP Sage CRM 2016 주식회사단디코리아 0
2 회사소개 단디코리아는전세계 3 위비즈니스솔루션벤더사영국 Sage Group Plc. 의 Sage CRM 의국내총판으로서 라이선스공급및구축, 개발파트너로정식인증을받은회사입니다 년 7 월 7 일설립이래현재까지 계속적으로 Sage CRM 을공급하고있습니다. 회사명주식회사단디코리아대표자홍경표 사업분야 Sage CRM, Sage ERP X3, 300 소프트웨어판매 & 구축, 개발및유지보수 주소서울특별시금천구가산디지털 1 로 608 호 ( 코오롱디지털타워애스턴 ) 연락처 , ( 고객센터 ) 회사설립일 Sage ERP, Sage CRM 사업기간 Authorized Partner Development Partner & Sage ERP X3 Authorized Partner 2000 년 7 월 7 일 2000 년 7 월 ~ 현재 ( 17 년이상 ) 1
3 주요사업내용 주요사업으로는전세계중소기업및중견기업 CRM 시장점유율이 1위인 Sage CRM을국내공급하고있습니다. 국내비즈니스환경에맞게한글화, 커스터마이징툴 (SaaS) 을사용하여국내비지니스환경에맞게커스터마이징을하여공급하고있습니다. 주요업종은제조업, 유통업, 서비스업등에적합한솔루션입니다. 다양한 Reference Site와 Know-How를기반으로고객에게최고수준의컨설팅과최고의서비스를목표로하고있습니다. 2
4 전세계중소및중견기업 CRM 시장에서세계 1 위솔루션 Sage CRM 전세계 56,000 기업에판매된 3백만명이상의사용자수획득 전세계 23 개국에비즈니스파트너보유 전세계중소및중견기업 CRM & Contact 솔루션에서 No. 1 Provider (Gartner 08) 전세계 3번째로큰비지니스관리솔루션벤더사 (AMR Mkt Report 08) Sage CRM 20 년이상, 15 번째주요제품업그레이드발표 웹브로져에서사용 (Web-based CRM solution ) On demand or on premise Available in English, French, Spanish, German, Chinese and a range of other languages via our international business partner network Part of the #1 worldwide provider in the SMB market space... and a great partner for you 3
5 CRM 은누가사용하는가? CRM 은누가사용하는가? CRM 은사장, 영업사원, 고객서비스요원, 마케팅부, 회계부서등전부서원들이사용한다. 사장, 개인사업자 & 전문경영인들 영업사원들 마케팅전문가 Who Does Sage CRM Work For? 고객서비스요원들 회계부서원 4
6 Multi-Award Winning Sage CRM Multi-Award Winning Sage CRM SAGE CRM 의다양한매체수상경력 5
7 Multi-Award Winning Sage CRM Multi-Award Winning Sage CRM SAGE CRM 의다양한매체수상경력 6
8 Mobile Access Mobile Access Sage CRM, 휴대용모바일장비들을이용해고객정보를조회하고입력을할수있도록지원한다. Sage CRM, 다양한모바일, 테블릿 pc 등장치들 을사용하도록지원한다. 7
9 SAGE CRM 특장점 SAGE CRM 특장점 1. 사용쉬움, 유지보수간단. 사용이쉽다.. 고객의요구에맞게직접구축 (On-Premise) 원하는형태 (On- Demand) 공급 2. 커스터마이징 Tool 제공으로쉬움. SaaS 형태로제공으로비즈니스요구사항을쉽게반영. 유지보수대응이빠름. 커스터마이징이쉬움. 화면및리스트조정, 삽입, 삭제가능. 필드생성, 보고서뷰만들기, 스크립트생성, 보안프로필설정. 번역툴제공 ( 한글, 일어, 중국어등 ). 사용자관리 3. 빠르고유연한구축 4. SAGE ERP와완벽한 Integration( 통합 ) 솔루션 8
10 SAGE CRM 특장점 SAGE CRM 특장점 5. 자동화된워크플로우내장. 기회, 리드, 사례, 지식등업무별로워크플로우정의. 워크플로우적용으로업무별단계와상태파악수월 6. 다양한고객분석보고서 Tool. 개인별활동보고서, 부서별활동보고서. 기회단계별보고서. 사례단계별보고서.. 다양한분석보고서를다양한그래프와텍스트로제공 7. 글로벌을지원하는기능. 다중통화지원. 다국언어지원 ( 번역Tool 내장으로직접화면상에서가능및사용자별언어선택가능 ( 영어, 프랑스어, 독일, 스페인어, 한국어, 중국어 ) 9
11 SAGE CRM 주요기능설명 SAGE CRM 주요모듈설명 Sales Force Automation ( 영업자동화 / SFA) 영업기회관리 영업파이프라인관리 문서공유 일 / 주 / 월 / 년별일정보기 팀별, 영업사원별진행관리 월별 / 분기별예상매출분석 Reports( 보고서 ) 리드별 / 기회별 / 사례별 / 회사별 / 직원별보고서 활동보고서 ( 주간 / 월간 ) 다양한분석보고서지원 보고서생성수월 Marketing Automation ( 마케팅자동화 ) 타켓리스트그룹설정 목표고객별대량메일발송 캠페인등록관리 리드관리 캠페인예산관리 Customer Care ( 고객서비스자동화 ) 장애접수, 할당, 완료단계별 장애유형분석관리 장애접수부터완료시간계산 지식관리 사례관리 자동화된사례워크플로우 10
12 Sage CRM Overview Presentation Sage CRM Overview Presentation Sales Force Automation 11
13 Sales Force Automation(Key Features) Sales Force Automation(Key Features) Sales Force Automation 에는 8 가지의주요기능들이있다. 실시간기회관리 강력한판매예측관리 견적 & 주문관리 영업전체사이클관리 영업활동관리 영업성능관리및보고서 & 대시보드관리 Sales Force Automation Key Features 영업지식및제품툴에빠른접근관리 문서만들기 & 문서올리기 12
14 Sales Force Automation 대시보드및기회관리 대시보드는영업사원들또는서비스요 원에게가장중요한사항을알려준다. 영업기회는영업사원별로영업단계별로통계치를보여준다. 13
15 Sales Force Automation 나의 CRM My CRM 에서는영업사원별로대시보드, 일정표, 연락처, 사전영업, 영업기회, 서비스 ( 기주문 ), 지식등록, 공유문서를모두지원한다. 약속 / 작업 - 영업사원들에게일정과영업기회에접근가능하도록 도와준다. 영업사원들이영업에도움되는내용들은다음과같다. 고객에대한지식 일정 ( 달력 ) 기회, 리드, 회사정보, 임직원정보 보고서 파이프라인 ( 영업단계 ) 주요연락처 활동목록 대시보드 The Multiple Sales Opportunities Invoice * Quick Calendar representatives lists contacts can Look tab be tab can provides tab defined tab provides be and presents captured, according sales sales managers sales staff accessed staff to staff with representatives multiple with with can a and overview summary unified generate criteria, managed view of and information the sales of can upcoming transaction each performance be managers maintained company activities history with reports as a of sales and unified static in a few or view of their simple opportunity communications dynamic tasks all customers current which steps groups opportunities can along for history, be on-going viewed with active by drill-down by value sales day, opportunities and activities week, to the stage month underlying and and open due-date invoice cases 14
16 고객회사및고객임직원등록 Sales 고객회사 Forecasting 와임직원관리 고객정보입력 : 고객명 / 홈페이지 / 주소 / 전화번호 / 담당자 / 일일환자 수 / 지인 / 활성화 임직원정보등록 : 성명 / 영문이름 / 직급 / 성별 / 출신학교 / 박사취득년도 / 전공분야 / 생년월일 / 결혼유무 / 결혼기념일 / 부서 / 우리회사와의영향력 / 친분관계 / 담당자 15
17 고객상세정보및고객방문콜상세리스트 회사정보 (Company) 16
18 콜계획과경쟁사정보등록 ( 일일보고서 ) 새로운콜등록 : 간편하게 Call 계획을입력할수있는화면 : 약속일시 / 임직원 / 콜타입 / 제품 / 자재 / 샘플 / 샘플2 / 샘플3/ 자재2/ 자재3 / 설명 17
19 영업사원콜입력화면및보고서 Sales 콜입력 Forecasting ( 커뮤니케이션 ) Sage CRM 통해고객과의콜약속을입력및보고서로그내용을매번뽑을수있다. 주 / 일 / 월 / 연별로화면으로제공 18
20 고객정보및직원정보및보고서 Sales 보고서 ( Forecasting 기본내장 ) Sage CRM 통해고객과관련된모든내용을 360 도보고서로뽑을수있다. 보고서목록 ( 고객정보 / 직원정보, 콜정보 / 영업기회 / 서비스 ) 19
21 분석보고서툴지원, 360 도고객정보파악이가능 분석보고서종류 ( 다양한형태의보고서지원 ) 20
22 Sales Force Automation Lead 사전영업관리 Management (Lead) Sage CRM의리드워크플로우통해기회로할당 되도록관리해준다. Sage CRM은영업사원들에게할당되고진행되었던 리드의워크플로우, 단계별로등급을매길수있고모든리드들을잡도록보증한다. 재할당, 편집또는기회변환을할수있다. 21
23 Sales Force Automation Sales Force Automation( 기회관리 ) Sage CRM은기회관리를위해강력한툴을제공한다. Sage CRM 은영업사원들에게필요한정보 ( 기회 ) 에빠르게접근하도록도와준다. 기회추적기능은기회생성부터단계별변경내용그리고전체소요된시간을알려준다. 각각의기회안으로빨리접근하도록할수있다.: 견적 커뮤니케이션 문서 메모 기회변동이력 22
24 Sage CRM Overview Presentation 고객서비스 Customer Service Automation 23
25 Customer Service Automation( 고객서비스자동화 ) 대시보드및파이프라인지원 고객서비스관리자들의서비스소비시간을줄여고객서비스요원을돕도록해준다. 동료들의지식이그서비스요원들에게서로영향력이미치도록도와준다. 24
26 Customer Service Automation 워크플로우지원 Sage CRM은실시간으로고객서비스와워크플로우를볼수있다. 워크플로우는단계별이슈들의해결점을빠르게찾아볼수있다. 또한서비스레벨등계약사항들도실시간조회가능함 유사한사례들과지식들을쉽 고빠르게찾아볼수있도록 돕는다. 25
27 UBA Service Center for Sage CRM 구축사례 26
28 Automotive
29 Automotive( 영국, 75 년이상타이어총판및교체점 ) 28
30 Automotive 29
31 Sage CRM, 주요구축사례 ( 국내외 ) 주요구축사례 30
32 은행업및금융업 31
33 고객만족과매출증대에기여하는 Sage CRM 솔루션입니다. 감사합니다.
SAGE CRM 소개서_final
Sage CRM, 중소기업이상 CRM 소개서 단디코리아 단디코리아컨설팅사업부 2016 Ver. 컨설팅사업부 0 0 회사소개 단디코리아는전세계 3 위비즈니스솔루션벤더사영국 Sage Group Plc. 의 Sage CRM 의국내총판으로서 라이선스공급및구축, 개발파트너로정식인증을받은회사입니다. 2000 년 7 월 7 일설립이래현재까지 계속적으로 Sage CRM 을공급하고있습니다.
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Daum Communications CRM 2007. 3. 14. ? Search Search Search Search Long-Tail Long-Tail Long-Tail Long-Tail Media Media Media Media Web2.0 Web2.0 Web2.0 Web2.0 Communication Advertisement Communication
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슈퍼섬유 1-No. 20130730 Multi Client Report 슈퍼섬유시장분석및성장전망 (2013) Jul., 2013 화학경제연구원 CHEMICAL MARKET RESEARCH INC. #1204, JnK Digital Tower, 111 Digital 26th, Guro-gu, Seoul 152-050, Korea TEL : +822-6124-6660
오늘날의 기업들은 24시간 365일 멈추지 않고 돌아간다. 그리고 이러한 기업들을 위해서 업무와 관련 된 중요한 문서들은 언제 어디서라도 항상 접근하여 활용이 가능해야 한다. 끊임없이 변화하는 기업들 의 경쟁 속에서 기업내의 중요 문서의 효율적인 관리와 활용 방안은 이
C Cover Story 05 Simple. Secure. Everywhere. 문서관리 혁신의 출발점, Oracle Documents Cloud Service 최근 문서 관리 시스템의 경우 커다란 비용 투자 없이 효율적으로 문서를 관리하기 위한 기업들의 요구는 지속적으로 증가하고 있다. 이를 위해, 기업 컨텐츠 관리 솔루션 부분을 선도하는 오라클은 문서관리
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www.mke.go.kr + www.keit.re.kr Part.08 654 662 709 731 753 778 01 654 Korea EvaluationInstitute of industrial Technology IT R&D www.mke.go.kr www.keit.re.kr 02 Ministry of Knowledge Economy 655 Domain-Specific
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The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:237~251 Received: 2016/11/20, Accepted: 2016/12/24 Revised: 2016/12/21, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] Recently, there is an increasing
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Web-based Software Company About Overview Our Service Strategy Consulting R&D Meta Service Meta Creative UI & UX Design Plan & Developme nt 철저한트랜드조사와연구개발에기반한메타브레인의창의적인제안을받아보십시오. History History Our Clients
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Copyright 2006 by Human Consulting Group INC. All Rights Reserved. No Part of This Publication May Be Reproduced, Stored in a Retrieval System, or Transmitted in Any Form or by Any Means Electronic, Mechanical,
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Volume 12, Number 1, 6~16, Factors influencing consultation time and waiting time of ambulatory patients in a tertiary teaching hospital Jee-In Hwang College of Nursing Science, Kyung Hee University :
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스마트 사회 구현을 위한 공간정보서비스 활용 전략 Vol. 29 2010. 12 01 FOCUS 02 스마트 사회 구현을 위한 공간정보서비스 활용 전략 29 EXPERT INSIGHT 30 미래 공간정보서비스의 발전을 위한 제언 FOCUS 스마트 사회 구현을 위한 공간정보서비스 활용 전략 작성:손 맥 연구원 박수만 연구원 이윤희 선임연구원(이상 한국정보화진흥원)
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Jeju Community Welfare Center Annual Report 2015 성명 남 여 영문명 *해외아동을 도우실 분은 영문명을 작성해 주세요. 생년월일 E-mail 전화번호(집) 휴대폰 주소 원하시는 후원 영역에 체크해 주세요 국내아동지원 국외아동지원 원하시는 후원기간 및 금액에 체크해 주세요 정기후원 월 2만원 월 3만원 월 5만원 )원 기타(
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한국패션디자인학회지 제12권 4호 Journal of the Korean Society of Fashion Design Vol. 12 No. 4 (2012) pp.29-43 모바일 패션도구로서 어플리케이션의 활용 실태 장 남 경 한세대학교 디자인학부 섬유패션디자인전공 조교수 요 약 본 연구는 스마트폰의 패션관련 어플리케이션의 현황을 조사하고 유형과 특징을 분석하여,
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WordPress is a free and open-source content management system (CMS) based on PHP and MySQL. WordPress is installed on a web server, which either is part of an Internet hosting service or is a network host
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Business Strategy for the Internet! David & Danny s Column 유무선 통합 포탈은 없다 David Kim, Danny Park 2002-02-28 It allows users to access personalized contents and customized digital services through different
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CRM Fair 2004 Spring Copyright 2004 DaumSoft All rights reserved. INDEX Copyright 2004 DaumSoft All rights reserved. Copyright 2004 DaumSoft All rights reserved. Copyright 2004 DaumSoft All rights reserved.
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news 02 한줄 News www.metroseoul.co.kr ２０１５년 １０월 ２６일 월요일 정치 사회 The price of gold is going up again 군 가운데 정부가 감정노동자 보호를 위한 법 개 정에 나서 이목이 집중된다 다시 뛰는 금값 Gold funds are receiving at ttentions again since there
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민속지_이건욱T 최종
441 450 458 466 474 477 480 This book examines the research conducted on urban ethnography by the National Folk Museum of Korea. Although most people in Korea
애경은 사랑과 존경의 마음으로 변하지 않는 가치를 만들어 갑니다 우리는 지난 60여 년의 역사를 자양분으로 어떤 외풍에도 흔들리지 않을 단단한 뿌리를 내렸습니다. 때로는 곧게, 때로는 넓게 뻗어낸 뿌리는 그만큼 굳건한 줄기를 길러냈습니다. 매년 풍성한 과실을 얻을 수
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Chapter 1 05 Chapter 2 51 Chapter 3 99 Chapter 4 151 Chapter 1 Chapter 6 7 Chapter 8 9 Chapter 10 11 Chapter 12 13 Chapter 14 15 Chapter 16 17 Chapter 18 Chapter 19 Chapter 20 21 Chapter 22 23 Chapter
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SNS를 이용한 마케팅 사례연구 : 성공과 실패사례 중심으로 이 은 애 남서울대학교 멀티미디어학과, 010-2659-8084, yiea417@naver.com 김 병 곤 남서울대학교 경영학과, 010-2477-7898, bgkim@nsu.ac.kr Social Mdia가 기하급수적인 증가세를 보이며 사람들의 관심을 끌고 있 가입자가 6 억 명을 넘어선
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EXECUTIV E SUMM ARY. - -, -. -, 4 - ( ) - ( ),, - ( ) P&G - ( ). 1. : - - P BR(20 03-3) 1 - Toyota Way' 2 : -, - (Our Credo) -,, -, 3. : P&G, CEO! - P&G CEO CEO - CEO, P&G CEO - P&G (learn by doing)' -
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SPECIAL THEME 3 스마트폰 전성시대를 논하다 스마트폰 애플리케이션 시장 동향 및 전망 류한석 기술문화연구소 소장 Ⅰ. 스마트폰 플랫폼 간의 치열한 경쟁 현재 국내 이동통신 산업에는 급격한 변화의 바람이 불고 있다. 작년 가을까지만 해도 스마트폰이라는 용어 를 아는 이용자가 많지 않았으나, 이제는 스마트폰을 이용하건 아니건 모든 사람들이 스마트폰을
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PART 8 12 16 21 25 28 PART 34 38 43 46 51 55 60 64 PART 70 75 79 84 89 94 99 104 PART 110 115 120 124 129 134 139 144 PART 150 155 159 PART 8 1 9 10 11 12 2 13 14 15 16 3 17 18 19 20 21 4 22 23 24 25 5
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발간 등록 번호 11-1620000-000107-01 2008년도 인권상황실태조사 연구용역보고서 콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권 상황 실태조사 2008년도 인권상황실태조사 연구용역보고서 콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권 상황 실태조사 이 보고서는 연구용역수행기관의 결과물로서, 국가인권위원회의 입장과 다를 수 있습니다 콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권
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02.전체교육과정안내서 (김종혁)
: 010-2414-3329 / jazzmania74@gmail.com 10 / 6 (1,000 ) () MBA ( ) () MBA () () (44 ),,, MBTI,,, ( )( ), ( ), (10) ( ) ( NANUM Consulting ) ( ) ( ), ( ), ( ) ( ) ( ),,,, ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
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KOFST 2014 과학기술퇴직인력의사회참여역량확대사업 - i - 사업과제명 ( 한글 ) ( 영어 ) A project for promotion of engagement of the retired science and technology professionals in social activities 사업수행기관 사업책임자 성명직위전공 원장 총사업기간 2014
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leads the way to power brand OVERVIEW 디트라이브는 커뮤니케이션 환경의 다변화에 대응하기 위한 고객들의 다양한 욕구를 충족시키기 위해, TV광고부터 온라인 광고 및 프로모션과 웹사이트 구축은 물론 뉴미디어까지 아우르는 다양한 IMC 기능을 수행하는 마케팅 커뮤니케이션 회사입니다. 대표이사 설립일 직원수 주소 연락처 정치헌 2001년