PowerPoint 프레젠테이션

Size: px
Start display at page:

Download "PowerPoint 프레젠테이션"

Transcription

1 2015 하반기패션시장조사사업옴니채널소비자조사및기업의채널통합조사 서울대학교패션마케팅연구실

2 목차 조사배경 1. 마케팅환경의변화 2. 옴니채널개념의등장 3. 옴니채널의양면 4. 옴니채널의성과 조사설계 1. 소비자조사 2. 기업조사 옴니채널소비자조사 1. 옴니채널서비스평가 2. 패션모바일앱서비스평가 3. 기술수용정도에따른시장세분화 기업의채널통합조사 1. 채널통합의영역 2. 채널통합수준별기업유형분류 3. 채널통합유형별통합의동력과장벽 4. 채널통합유형별사례 결론

3 01 조사배경

4 4 마케팅환경변화 소비자욕구의다양화 소비자욕구의지속적인변화 새로운소비자의등장 경험지향적소비자 급속한기술변화 성장동력으로서의기술적진보 기술에기반한상품개발 ICT 분야의성장 옴니채널개념의등장

5 5 옴니채널개념의등장 옴니채널은온 오프라인유통채널이서로의단점을보완하는형태로유기적으로통합된새로운유통의패러다임을의미 옴니채널은제품의생산부터판매까지모든채널을통합하여고객에게일관된브랜드경험을제공함 온 오프라인의다양한채널에서소비가이루어짐 온 오프라인채널간보완관계 단일채널 ( 오프라인점포 ) 에서소비가이루어짐 오프라인점포만존재 SINGLE-CHANNEL : 단일채널 온 오프라인에서독립적으로운영되는다양한채널을통해소비가이루어짐 온 오프라인채널간경쟁 CROSS-CHANNEL : 크로스채널 OMNI-CHANNEL : 옴니채널 소비자의니즈충족쇼핑편의성극대화 ZEC* 실현 * Zero Effort Commerce 출처 : the sealeys, KT 경제경영연구소 출처 : 한국정보화진흥원 (NIA), 2014

6 6 옴니채널의양면 높은고객전환율서비스향상고객관계증진새로운판로증대자산가치증대 고유한채널특성손실인터넷채널사용으로로열티감소낮은탐색비용으로 Free Riding 기회증가채널잠식조직구성원간갈등

7 7 옴니채널의성과학문적측면 Firm Performance (+) : Frohlich and Wetbrook (2002) Sales & Margin (+) : Pan et al. (2002), Cao and Li(2015) 채널로열티, 고객유지 (+) : Bendoly et al. (2005) 이미지, 신뢰 (+) : Kleina, Wagner, Steinmann and Morschett(2011) 기업역량 (+) : Rosenzweig et al. (2003), Oh et al. (2012) Cross-sell (+) : Neslin et al. (2006), Berry et al. (2010) 충성도 (+) : Neslin and Shankar (2009), Baal (2014)

8 8 옴니채널의성과산업적측면 _ 신시장개척 Burburry, 런웨이와온 오프라인 모바일채널을하나로! - 애플, 구글, 페이스북과어깨를나란히하며 2011년가장혁신적인회사 (Fast Company) 로도뽑힐만큼옴니채널을활용한디지털마케팅에주력하는대표적인기업 년까지적자였던버버리의영업이익은 2010년흑자로전환, 주가는 165% 로상승 ( 출처 : 2014년 10월기준, 위클리오늘 ) Offline Store Online Store Run Way

9 9 옴니채널의성과산업적측면 _ 높은고객전환율 영국백화점존루이스, 채널별매출성과분석실시 - 정보검색채널과실제구입채널을파악하여크게 4 가지유형으로옴니채널쇼퍼분류 Research online Buy online 14% Research in a shop 12% Buy online F.I 51% Research in a shop Buy in a shop Research online Buy in a shop 23% The omni Channel Shopper Analysis

10 10 옴니채널의성과산업적측면 _ 높은고객전환율 영국백화점존루이스, IT 기술을통한고객참여유도및쇼핑편의성증대 - 인터렉티브스크린 : 실시간제품정보검색과온라인주문가능 - 스타일미 : 소비자가원하는옷을고르면옷을입은자신의모습을확인가능 - 모바일앱과 QR코드를이용한온 오프연계 Interactive Screen Style ME Mobile

11 11 옴니채널의성과산업적측면 _ 고객서비스향상 이케아 (IKEA), 가상으로가구배치를해볼수있는증강현실앱개발 - 전세계카탈로그배포 : 2016 년이케아카탈로그는총 2 억 1400 만부가발행되었고 32 개언어로 48 개국에서배포 - 인스타그램이용한 SNS 마케팅 : 마음에드는가구를촬영하여 SNS 계정에해시태그로공유 증강현실 3D Instagram Catalog

12 02 조사설계

13 13 조사설계소비자조사 패션유통테크놀로지수용도에대한조사를통하여시장과소비자간테크놀로지갭조사 2015 상반기 Consumer Retailer 2015 하반기 Technology Readiness 새로운기술및자극에대한소비자의수용정도를파악 기업과의채널접점에서의소비자기술혁신성 Point of Contact Channel Integration Index 옴니채널을위한패션기업의채널통합수준파악 Point of Contact: offline online Offline to Online Point of Contact: online offline Online to Offline Point of Contact: online online Online Integration

14 14 조사설계기업조사 크로스채널소비자와의접점관리를위한패션기업의채널통합수준에대한조사 2015 상반기 Consumer Retailer 2015 하반기 Technology Readiness 새로운기술및자극에대한소비자의수용정도를파악 소비자와의접점관리를위한기업의채널혁신전략 Point of Contact Channel Integration Index 옴니채널을위한패션기업의채널통합수준파악 + Product & Price Promotion Transaction Back-end System Customer Service

15 03 옴니채널 소비자조사

16 16 옴니채널소비자조사조사방법 항목 내용 조사대상 서울거주 15~69 세남녀대상 표본특성 1,200명 ( 남자 600명, 여자 600명 ) - 10대 200명 : 남 100, 여100-20대 260명 : 남 130, 여 대 280명 : 남 140, 여 대 260명 : 남 130, 여 대이상 200명 : 남 100, 여 100 조사도구 구조화된설문지 조사기간 2015 년 06 월 ~ 2015 년 07 월

17 17 옴니채널소비자조사옴니채널서비스평가 소비자와기업의접점 (point of contact) 에서패션유통채널이소비자에게제공하는테크놀로지서비스분류가능 1) Offline to Online: 오프라인매장내에서온라인을활용한서비스제공 2) Online to Offline: 온라인혹은모바일로제공된서비스를통해소비자를오프라인매장으로유인 3) Online Integration: 기존에오프라인에서의제품탐색및결제관련서비스를온라인에서시행 & 온라인웹과모바일앱통합 [ 옴니채널서비스유형 ] Point of Contact: offline online 1. Offline to Online 1-1. tablet service 1-2. social experience 1-3. virtual experience Offline to Online Point of Contact: online offline 2. Online to Offline 2-1. beacon service 2-2. click & collect service Online to Offline Point of Contact: online online 3. Online Integration 3-1. fintech service 3-2. online web + mobile app 3-3. online web integration Online realm

18 18 옴니채널소비자조사 옴니채널서비스평가 현재시행되고있는여러옴니채널사례중 1) fintech service, 2) click & collect service, 3) beacon service, 4) virtual fitting service 에대한소비자의사용경험및평가조사 이용경험, 이용만족도, 지각된가치, 지각된위험, 서비스에대한태도 Fintech Service : 핀테크서비스 모바일결제및송금, 개인자산관리, 크라우드펀딩등 IT 를기반으로한 새로운형태의금융기술을지칭함 : 클릭앤콜렉트서비스 Click & Collect Service 온라인과오프라인의장점을합친 쇼핑서비스로, 온라인에서주문한 제품을가까운오프라인매장에서 찾아가는서비스 Beacon Service : 비콘서비스 반경 50~70m 범위안에있는사용자의위치를찾아메시지전송, 모바일결제등을가능하게해주는스마트폰근거리통신기술 : 가상착의서비스 Virtual Fitting Service 증강현실기술을사용하여마음에 드는옷을직접입는것같은효과 를주는서비스

19 19 옴니채널소비자조사 옴니채널서비스평가 가상착의에대한가치지각이가장높게나타났으며, 핀테크에대한위험지각이가장높 게나타남 : 핀테크서비스 Fintech Service : 클릭앤콜렉트서비스 Click & Collect Service : 비콘서비스 Beacon Service : 가상착의서비스 Virtual Fitting Service 59.1% 42.3% 31.0% 39.6% 24.7% 사용경험 인지도 10.2% 사용경험 인지도 6.5% 사용경험 인지도 2.3% 사용경험 인지도 318 명 131 명 84 명 29 명 사용후만족도 : 5.01 점 사용후만족도 : 5.60 점 사용후만족도 : 5.06 점 사용후만족도 : 5.11 점 가치지각 위험지각 가치지각 위험지각 가치지각 위험지각 가치지각 위험지각

20 20 옴니채널소비자조사 패션모바일앱서비스평가 신기술이활용된서비스에대한소비자의반응과태도를알아보기위해가상의모바일어플리케이션을제작하고이에대한조사를실시하였음 How to use the application SHOT for FASHION 어플리케이션실행 지나가는사람이입고있는패션제품혹은저장되어있는이미지를스캔 지정한이미지와비슷한제품들을검색해주고가격대, 브랜드별로지정하여탐색가능 선택한제품에대한다양한정보가보여지며이를판매하고있는온라인스토어로연결가능

21 21 옴니채널소비자조사패션모바일앱서비스평가 성별, 연령에따라해당어플리케이션에대한평가및만족도가다르게나타남 전연령대의여성과 10 대, 20 대남성응답자의서비스만족도가상대적으로높게나타남 사용하는것이즐거움! 시간가는줄모르겠다 즐거움 high 몰입 high 10 s, 20 s, 30 s 40 s, 50 s women 50 s women 서비스에대해즐거움과몰입을느끼나사용이쉽지않고유용성의심 women s women 서비스사용이쉽고서비스를사용하면서즐거움을느끼지만유용성낮게지각 서비스만족도 high women 10 women 30 women 20 women 40 men 10 유용성 high men s, 20 s, 40 s women 서비스가유용하다고생각하며서비스를사용하면서즐거움과몰입을느낌 서비스이용에어려움이없음 이용성 high 해당어플리케이션은사용하기쉽다. 10 s, 20 s, 30 s, 40 s women/ 10 s, 20 s men 패션제품을구매하는데도움이된다 10 s, 20 s, 40 s women/ 10 s, 20 s men 10 s, 20 s men 서비스가유용하다고생각하며서비스사용을쉽게하지만서비스를사용하면서얻는즐거움이적음 men 40 men 서비스만족도 low men 30 s, 40 s, 50 s men 다른집단에비해상대적으로서비스로부터얻는효용이적으며서비스만족도낮음

22 22 옴니채널소비자조사기술수용정도에따른시장세분화 소비자의기술 (technology) 수용정도를중심으로소비자집단을 4 개로나누어각집단의특성을분석 소비자의기술수용정도는기술에대한태도를 낙관성, 혁신성, 불편감, 불안정성 으로구분하여살펴봄 낙관성 (optimism): 기술에대한긍정적인시각으로기술덕분에일상의편리함을증대시킬수있다고믿는자세 혁신성 (innovativeness): 새로운기술을처음으로이용해보려는경향 불편감 (discomfort): 기술에대한제어가필요하며사람이기술에압도된다고생각하는경향 불안정성 (insecurity): 보완과사생활침해등의이유로기술을불신하는경향 Consumer Group 1 Consumer Group 2 Consumer Group 3 Consumer Group 4 불안정성 낙관주의 불편감 낙관주의 낙관주의 혁신성 혁신성 Naive adopter Brave adopter Critical adopter Boring adopter 기술은대단해!! 좋은것이야! 오 ~ 새로운기술이네. 얼른써보고싶다 새로운기술얼른써봐야지. 다만 조심조심 I don t care 순수한기술수용자 (n=176) 용감한기술수용자 (n=127) 비판적기술수용자 (n=166) 무관심한기술수용자 (n=103)

23 23 옴니채널소비자조사기술수용정도에따른시장세분화 순수한기술수용자 (naive adopter) 는기술에대해막연하게좋게생각하고있으나, 이를먼저사용하고자하는의지는낮음 기술은대단해!! 좋은것이야! 기술에대한태도 낙관주의혁신성불편감불안정성 Consumer Group 1 Naive adopter 기술을이용하거나활용하는데자신감이높지않음 핀테크서비스? 잘알지 사용은글쎄 새로운기술을사용한서비스에관심과호기심이많지만 ( 핀테크, 클릭앤콜렉트, 비콘, 가상착의 ) 실제로사용하는것이다소보수적인경향을보임 다른집단에비해기술사용에대한자신감이낮은편 (4.5 점 ) 트렌드에크게관심이없음 옷사는데큰돈을들이지않음 1 위 : 인터넷쇼핑몰 네집단중패션혁신성가장낮음 (3.4 점 ) 월평균패션제품지출액가장낮음 (20 만원 ) 기술사용관련특성 2 위 : 백화점 3 위 : 아울렛 [ 주이용유통채널 ] 69% 45% 42% 패션소비관련특성 여성 30 대 / 여성 20 대 / 남성 30 대 / 남성 20 대 31% 27% 24% 18% 집단의인구통계적특성

24 24 옴니채널소비자조사기술수용정도에따른시장세분화 용감한기술수용자 (brave adopter) 는기술에대해긍정적인태도를지니고있을뿐만아니라이를사용하고자하는의지역시높게나타남 오 ~ 새로운기술이네. 얼른써보고싶다. 불안하긴뭐가불안해? No problem! 낙관주의혁신성불편감불안정성 기술에대한태도 Consumer Group 2 Brave adopter 신기술사용으로인한개인정보유출이나제품구매하는것에걱정없음 기술은이용하기쉬울뿐만아니라일생활을윤택하게해줌! 네집단중위험성지각가장낮음 (3.7 점 ) 기술이유용하다고생각하고 (6.0 점 ), 기술사용하는것이쉽다고생각함 (5.78 점 ) 기술에대한만족도 (4.9 점 ) 역시다른집단에비해높은수준으로나타남 요즘패션트렌드가뭐지? 옷사러가야지 네집단중패션혁신성 2 번째로높으며 (4.3 점 ) 월평균패션제품지출액역시 26 만원으로상대적으로높은편임 1 위 : 인터넷쇼핑몰 기술사용관련특성 2 위 : 백화점 3 위 : SPA 등 [ 주이용유통채널 ] 61% 52% 42% 패션소비관련특성 남성 20 대 / 여성 20 대 / 남성 30 대 / 여성 30 대 28% 26% 25% 20% 집단의인구통계적특성

25 25 옴니채널소비자조사기술수용정도에따른시장세분화 비판적기술수용자 (critical adopter) 는기술에대해긍정적인태도와신기술에대한혁신적수용이특징적이며기술에대한부정적측면역시다면적으로고려하고있는집단 새로운기술얼른써봐야지. 다만 조심조심 낙관주의혁신성불편감불안정성 기술에대한태도 Consumer Group 3 Critical adopter 기술을빨리써보고싶고, 최신기술에대해많이알고있는편 핀테크당연히사용해봤지 근데개인정보유출이걱정되긴함 네집단중패션혁신성이가장높으며 (4.94 점 ) 월평균패션제품지출액도가장높게나타남 (27 만원 ) 기술사용관련특성 기술이일상생활에도움이되고 (6.02점), 효율적이라고 (5.71점) 생각하며기술사용시느끼는즐거움 (5.46점) 이나몰입 (5.19점) 역시집단중가장높게나타나지만, 기술사용에따른위험을가장크게지각함 (4.93점) 신상품나왔더라!! 요즘패션트렌드는이것 월평균패션제품에 27 만원소비 1 위 : 백화점 2 위 : 인터넷쇼핑몰 3 위 : 아울렛 [ 주이용유통채널 ] 52% 51% 41% 패션소비관련특성 남성 20 대 / 여성 20 대 / 남성 30 대 / 여성 30 대 29% 26% 23% 22% 집단의인구통계적특성

26 26 옴니채널소비자조사기술수용정도에따른시장세분화 무관심한기술수용자 (boring adopter) 는기술에대한긍정적, 부정적태도문항에평균 (4 점 ) 적인점수를보여신기술에대해긍정적이지도부정적이지도않은중립적인태도를지니고있는집단 새로운기술에대해별관심없음.. I don t care 낙관주의혁신성불편감불안정성 기술에대한태도 Consumer Group 4 Boring adopter 핀테크? 클릭앤콜렉트? 그게뭐야? 사용하고싶은마음별로 패션혁신성이 4 점이하로 (3.84 점 ) 다른집단에비해상대적으로낮게나타났으며월평균패션제품지출액도순수한기술수용자집단과마찬가지로가장낮게나타남 (20 만원 ) 기술사용관련특성 기술의유용성 (4.6점), 이용하기편리함 (4.7점), 기술에대한만족도 (4.0점) 등기술에대한평가가다른집단에비해가장낮은것으로나타남 & 최신기술을사용한서비스에대한관심이낮을뿐만아니라실제사용경험역시가장낮게나타남 [ 주이용유통채널 ] 패션이나트렌드에도별관심없음 1 위 : 백화점 2 위 : 인터넷쇼핑몰 3 위 : SPA 등 45% 45% 41% 패션소비관련특성 여성 30 대 / 남성 30 대 / 여성 20 대 / 남성 20 대 36% 31% 18% 15% 집단의인구통계적특성

27 27 옴니채널소비자조사 기술수용정도에따른시장세분화 기술에대한수용태도에따라실제신기술을활용한서비스에대한인지도와사용경험이다르게나타남 Technology Readiness 소비자기술준비도 20 대남성 28% 20 대여성 26% : 비판적기술수용자 20 대남성 29% 20 대여성 26% Brave adopter : 용감한기술수용자 기술이불안정? 불편? 글쎄.. 기술은최고! 30 대남성 25%/ 30 대여성 20% Critical adopter 30 대남성 23%/ 30 대여성 22% 핀테크, 클릭앤콜렉트, 비콘 다잘알지, 남들보다먼저사용하는편... 기술은일상을편리하게함, 얼른써보고싶음 But, 안정하지않을수있음.. 무조건믿어서는안됨 핀테크잘알지.. 가끔써보기도.. 기술수용도 기술만족도 기술수용도 기술만족도 낙관주의, 혁신성 HH 불편성, 불안정성 LL 감정적평가 H 인지적평가 HH 낙관주의, 혁신성 HH 불편성, 불안정성 HH 감정적평가 HH 인지적평가 HH 신기술사용 / 인지도 HH 패션소비 H 패션혁신성 H 주이용유통채널 : 인터넷, 백화점 신기술사용 / 인지도 H 패션소비 HH 패션혁신성 HH 주이용유통채널 : 인터넷, 백화점 Naïve adopter : 순수한기술수용자 30 대여성 31% 20 대여성 27% 30 대남성 24%/ 20 대남성 18% Boring adopter 기술은일상을편리하게하는뭔가멋진것이지만 But, 최신기술을많이알거나사용하지는않음 비콘서비스가뭐야? 안써봤음 : 무관심한기술수용자 신기술에대해관심없음 기술을활용한서비스? 잘모르겠음.. 꼭써볼필요는없을듯 30 대여성 36% 30 대남성 31% 20 대여성 18%/ 20 대남성 15% 기술수용도 기술만족도 기술수용도 기술만족도 낙관주의 HH 혁신성 LL 감정적평가 L 인지적평가 H 낙관주의, 혁신성 LL 불편성, 불안정성 L 감정적평가 LL 인지적평가 L 패션소비 L 패션혁신성 L 주이용유통채널 : 인터넷 패션소비 L 패션혁신성 LL 주이용유통채널드러나지않음 HH: VERY HIGH/ H: HIGH/ L: LOW/ LL: VERY LOW 주이용유통채널 : 집단의 50% 이상이주로사용하는유통채널

28 04 기업의 채널통합조사

29 29 기업의채널통합조사조사방법 항목 조사대상 표본수 내용 연매출 100 억이상의국내패션브랜드 98 개브랜드 표본특성 조사도구 조사기간 카테고리기준 - 남성브랜드 : 11% - 여성브랜드 : 35% - 유니섹스 : 17% - 스포츠및아웃도어 : 20% - 잡화및제화 : 11% - 유아동 / 이너웨어 : 6% 매출기준 - 150억원미만 : 8% - 150~300억원미만 : 20% - 300~500억원미만 : 18% - 500~800억원미만 : 20% - 800~1500억원미만 : 20% 억원이상 : 6% 구조화된설문지 2015년 11월 ~ 2015년 12월

30 30 기업의채널통합조사유통채널확장 Commerce 오프라인매장 채널백화점아울렛단독가두점복합쇼핑몰할인마트편집숍면세점기타 % 83.7% 82.7% 78.6% 53.1% 29.6% 20.4% 14.3% 2.0% 채널 브랜드쇼핑몰 종합쇼핑몰 브랜드쇼핑앱 온라인매장 오픈마켓 패션전문몰 소셜커머스 소셜커머스 기타위메프쿠팡티몬쿠차기타 % 83.7% 67.3% 37.8% 33.7% 28.6% 21.4% 3.1% 15.3% 14.3% 12.2% 3.1% 1.0% Communication 오프라인커뮤니케이션 채널잡지옥외광고 TV 신문라디오 SNS 브랜드단독홈페이지 온라인커뮤니케이션 기업공식블로그 모기업전체홈페이지 파워블로그 % 76.5% 40.8% 41.8% 28.6% 11.2% 79.6% 76.5% 57.1% 52.0% 49.0% 채널페이스북인스타그램카카오톡트위터유튜브핀터레스트텀블러기타 % 71.4% 49.0% 23.5% 17.3% 14.3% 2.0% 1.0% 5.1% SNS

31 31 기업의채널통합조사채널통합의영역 채널통합의요소 ( 영역 ) 상품통합가격통합거래통합프로모션통합서비스통합조직통합시스템통합 상품분류, 상품구색 온라인 - 오프라인가격일관성 OOPS(Order online pickup store), 온라인 - 오프라인매장간거래연계 세일즈프로모션연계, 광고연계 환불, 교환, 수선 조직구조개편, 온 - 오프라인매출인센티브시스템 데이터베이스, 콜센터, 물류, 머천다이징시스템통합

32 32 기업의채널통합조사옴니채널통합정도 Cross -Channel Integration Level Facet of control Level 1. Silo mode 최소한개의채널이상에서재화와서비스를 판매하지만, 채널별로독립적으로운영함 서로다른리테일믹스전략 : 채널별로상품구색, 가격, 브랜드, 서비스상이 Level 2. Minimal integration 소비자와의마케팅커뮤니케이션을연계한활동 에초점을맞추어, 채널들을협력적으로운영함 통합된마케팅커뮤니케이션 : 전채널에서걸쳐일관된마케팅 메세지 Level 3. Moderate integration 소비자와의거래를연계한활동에초점을맞추어, 채널들을협력적으로운영함 소비자주문수행통합 소비자정보접근통합 Level 4. Full integration 소비자의자유로운쇼핑경력을연계한활동에 초점을맞추어, 채널들을협력적으로운영함 기본요소들의연동 Back-end system 의중심화 조직변화 출처 : Cao & Li (2015)

33 33 기업의채널통합조사채널통합의영역에따른기업유형분류 H.I M.I.E M.I.S L.I High integration Middle integration(e) Middle integration(s) Low integration 평균 상품 A A A C 4.7 가격 B B B C 3.9 거래 B C C C 2.4 프로모션 A A A C 5.0 서비스 A C A C 3.9 조직 A B C C 3.7 시스템 A B B C 4.3 % 19.4% 28.6% 29.6% 22.4%

34 34 기업의채널통합조사채널통합의영역에따른기업유형분류 H.I M.I.E M.I.S L.I High integration Middle integration(e) Middle integration(s) Low integration 평균 상품 A A A C 4.7 가격 B B B C 3.9 거래 B C C C 2.4 프로모션 A A A C 5.0 서비스 A C A C 3.9 조직 A B C C 3.7 시스템 A B B C 4.3 % 19.4% 28.6% 29.6% 22.4%

35 35 기업의채널통합조사채널통합의영역에따른기업유형분류 H.I M.I.E M.I.S L.I High integration Middle integration(e) Middle integration(s) Low integration 평균 상품 A A A C 4.7 가격 B B B C 3.9 거래 B C C C 2.4 프로모션 A A A C 5.0 서비스 A C A C 3.9 조직 A B C C 3.7 시스템 A B B C 4.3 % 19.4% 28.6% 29.6% 22.4%

36 36 기업의채널통합조사채널통합의영역에따른기업유형분류 H.I M.I.E M.I.S L.I High integration Middle integration(e) Middle integration(s) Low integration 평균 상품 A A A C 4.7 가격 B B B C 3.9 거래 B C C C 2.4 프로모션 A A A C 5.0 서비스 A C A C 3.9 조직 A B C C 3.7 시스템 A B B C 4.3 % 19.4% 28.6% 29.6% 22.4%

37 37 기업의채널통합조사채널통합의영역에따른기업유형분류 H.I M.I.E M.I.S L.I High integration Middle integration(e) Middle integration(s) Low integration 평균 상품 A A A C 4.7 가격 B B B C 3.9 거래 B C C C 2.4 프로모션 A A A C 5.0 서비스 A C A C 3.9 조직 A B C C 3.7 시스템 A B B C 4.3 % 19.4% 28.6% 29.6% 22.4%

38 38 기업의채널통합조사채널통합의장벽과동력 short term long term ORGANIZATION 조직 SYSTEM 시스템 구조개편 통합정보시스템 통합콜센터 통합물류시스템 직원채용인센티브시스템 TRANSATION SERVICE 거래통합 PROMOTION 서비스통합 프로모션통합 PRICE 가격통합 MERCHANDISE 상품통합 소비자혼란 낮은 ROI 업무스트레스가중 채널간고객잠식 채널구성원간갈등

39 39 기업의채널통합조사채널통합의장벽과동력 1 점 5 점 6 점 7 점 LOW HIGH ORGANIZATION 조직 SYSTEM 시스템 구조개편 통합정보시스템 통합콜센터 통합물류시스템 직원채용인센티브시스템 TRANSATION SERVICE 거래통합 PROMOTION 서비스통합 프로모션통합 PRICE 가격통합 MERCHANDISE 상품통합 H.I High Integration LOW 1 점 3 점 4 점 5 점 7 점 HIGH 전영역에서고루통합수준이높은집단 전체 19.4%

40 40 기업의채널통합조사채널통합의장벽과동력 1 점 5 점 6 점 7 점 LOW HIGH ORGANIZATION 조직 SYSTEM 시스템 구조개편 통합정보시스템 통합콜센터 통합물류시스템 직원채용인센티브시스템 TRANSATION SERVICE 거래통합 PROMOTION 서비스통합 프로모션통합 PRICE 가격통합 MERCHANDISE 상품통합 M.I.E Middle Integration (Employee) 1 점 LOW 3 점 4 점 5 점 7 점 HIGH 프로모션, 상품통합상상품가격, 시스템, 조직통합중 전체 28.6%

41 41 기업의채널통합조사채널통합의장벽과동력 1 점 5 점 6 점 7 점 LOW HIGH ORGANIZATION 조직 SYSTEM 시스템 구조개편 통합정보시스템 통합콜센터 통합물류시스템 직원채용인센티브시스템 TRANSATION SERVICE 거래통합 PROMOTION 서비스통합 프로모션통합 PRICE 가격통합 MERCHANDISE 상품통합 M.I.S Middle Integration (Service) LOW 1 점 3 점 4 점 5 점 7 점 HIGH 프로모션상품등서비스측면의통합상 시스템가격통합중 전체 29.6%

42 42 기업의채널통합조사채널통합의장벽과동력 1 점 5 점 6 점 7 점 LOW HIGH ORGANIZATION 조직 SYSTEM 시스템 구조개편 통합정보시스템 통합콜센터 통합물류시스템 직원채용인센티브시스템 TRANSATION SERVICE 거래통합 PROMOTION 서비스통합 프로모션통합 PRICE 가격통합 MERCHANDISE 상품통합 M.I.S L.I Low Integration 1 점 LOW 3점 4점 5점 7점 HIGH 전영역에서통합수준낮은집단 전체 22.4%

43 43 기업의채널통합조사채널통합의영역에따른기업유형별특성 H.I M.I.E High Integration 장기적관점에서채널통합 전영역에서통합수준이높음 유무형자산가치증대와기업시너지효과를혜택으로지각 업무스트레스가중과채널간고객잠식을가장높은장벽으로지각 Middle Integration _ Employee 조직내부관점에서채널통합 프로모션과상품통합수준높음 신시장창출과기업시너지효과를혜택으로 지각 채널구성원간갈등과고객잠식을장벽으로 지각 M.I.E Middle Integration _ Service 고객서비스관점에서채널통합 고객서비스향상, 고객이탈률감소등서비스측면을혜택으로지각 전반적으로낮은수준의채널통합장벽을 인식하며, 업무스트레스를가장큰장벽으 로지각 L.I Low Integration 낮은수준의채널통합 고객편리성증대라는기대감을갖고있음 통합장벽으로업무스트레스부담이높았으며, 기타항목에서도중간정도수준으로지각함

44 44 기업의채널통합조사 High Integration (H.I) 사례 브랜드통합온라인몰운영및모바일몰강화 기존에나뉘어있던 18개의브랜드를통합하여모두카테고리화 모바일앱리뉴얼을통해 300% 대매출성장률기록 (2014년기준, FORTUNE KOREA 2015년 2월호기사 ), 고객에게코디를제안하는 큐레이션서비스 진행 직장인과알뜰족을위한 Easy-Pick 서비스로고객의쇼핑편의성증대

45 45 기업의채널통합조사 High Integration (H.I) 사례 명품브랜드최초로옴니채널서비스 M5 시행 M5 서비스를통해옴니채널기능을특허출원중 소비자의스마트사용패턴및정보를면밀하게분석하여기획한서비스 5개의숫자만으로상품정보 컨텐츠 이벤트등을자유롭게이용 출처 : 일간투데이

46 46 기업의채널통합조사 High Integration (H.I) 사례 자유롭고혁신적인조직문화를기반으로한성장기업 - 창의 혁신적기업문화 1) 호칭및서열파괴 & 야근및회식으로부터자유로운기업문화 2) 건축, 디자이너, 마케터, 제품개발자까지모두모여디자인회의참여 3) Fashion에대한책을읽고나누는사내동아리활성화 - 참여및체험형프로모션활발 브랜드 5주년기념으로 6가지커스터마이징이가능한 DIY 키트출시 출처 : 중앙일보

47 47 기업의채널통합조사 Middle Integration _ Employee (M.I.E) 사례 유통영업통합운영으로조직효율성강화 유통영업업무전체일원화하여통합관리시작 무조건적인채널통합보다는 CRM을기반으로하여고객정보시스템통합관리 고객데이터를바탕으로상품포트폴리오강화전략추진 유통업무통합관리 축적된고객데이터를바탕으로상품라인확대

48 48 기업의채널통합조사 Middle Integration _ Service (M.I.S) 사례 오프라인판매에서온라인비즈니스영역확장 오프라인중심운영체제에서더욱스마트해져가는소비자들에적극대응하기위해온라인비즈니스의포문확대 튼튼한유통기업의노하우에자본력을바탕으로오프라인, 홈쇼핑, 온라인까지채널을확장 자가브랜드매출액과성장률 출처 : KDB 대우증권

49 49 기업의채널통합조사 Middle Integration _ Service (M.I.S) 사례 고객참여를유도하는 스마트 & 펀 매장오픈 매장내부의대형디스플레이 : 상품의상세정보와실시간인기상품, 상품평등을확인가능 옷걸이 : 해당상품을인지해부저음과함께바로옆대형미러디스플레이에상품의소재, 컬러등상품의자세한정보를확인가능 360도피팅거울 : 옷피팅시뒷모습을자세히확인할수있으며해당영상은 MMS나 QR코드를통해공유

50 50 기업의채널통합조사 Low Integration (L.I) 사례 토종 SPA 브랜드의고전 지속되는경영권분쟁으로인한브랜드이미지하락 많은기업이대형 SPA 브랜드를런칭하면서토종브랜드만의마케팅전략부족 온라인채널에대한시스템미성숙 ( 오프라인 90 : 온라인 10) 경영권분쟁으로인한사업난발생 대형 spa 브랜드에맞설채널통합시스템미성숙 10 90

51 결론 05

52 52 결론 소비자욕구의다양화 소비자욕구의지속적인변화 새로운소비자의등장 경험지향적소비자 급속한기술변화 성장동력으로서의기술적진보 기술에기반한상품개발 ICT 분야의성장 Redesigning _ Retail Marketing

53 53 결론 Customer_Resegmented 10~20대뿐만아니라 50대여성도패션앱을통해 즐거움 과 만족 을느낌 From 기술수용정도에따른세분화 Beyond Product or Service Quality 새로운소비자가치로서 CXQ(Customer Experience Quality) 등장 기존전통적인시장세분화변수는재구성 H.I M.I.E Online shopper Showrooming shopper Naïve adopter Brave adopter M.I.S L.I Reverse Showrooming shopper Offline shopper Critical adopter Boring adopter [Cross-channel shopping] [ 소비자기술수용 ] [ 패션기업의채널통합전략 ]

54 54 결론 Retail/Channel_Redefined 가장낮은수준의통합영역은 거래통합 from 기업의채널통합조사 Controllable vs. Uncontrollable Channel 전형적인유통전개방식으로부터의탈피 홀세일에서성장한브랜드 온라인브랜드 스타일난다 의성장 새로운온라인채널의증식 Social Commerce SNS

55 55 결론 Organization_Restructured 또다른낮은수준의통합영역 조직통합 HI 기업은통합의혜택을 기업자산가치, 기업시너지효과 측면에서지각 from 기업의채널통합조사 Centralized vs. Decentralized Structure Hybrid 형태 ; 조직구성원관리 vs. 시스템및채널관리 On/Off 영역모두에서역량있는직원구성 채널통합수준과조직의규모나복종과는무관 Market Turbulence에지각이중요 채널통합은거시적, 장기적관점에서수용하려는태도가중요 조직의공유된가치가중요 그러나조직이나채널구성원간갈등은여전히중요한이슈

56 감사합니다

2

2 2 About Honeyscreen Copyright All Right Reserved by Buzzvil 3 2013.06 2013.1 2014.03 2014.09 2014.12 2015.01 2015.04 전체 가입자 수 4 7 8 10대 20대 30대 40대 50대 9 52.27 % 42.83 % 38.17 % 33.46 % 10 Why Honeyscreen

More information

.,,., PC, TV,,,, PC PC,,..,. computer computer computer computer 1. 2 PC 11. 3. ITS., TV . /,,, PC,, /. ,, TEXT ,, """ ", " " (ex: DHL ) (ex: 6 ) (ex: ) 4P 처음부터 구분해서 상품을 만들어라 4P 다양한 복합적인 혜택을 제공할

More information

C O N T E N T S 목 차 요약 / 3 Ⅰ. 브라질소비시장동향및특성 경제현황 2. 소비시장의특성 Ⅱ. 브라질소비시장히트상품분석 최근히트상품 년소비시장, 이런상품을주목하라! Ⅲ. 우리기업의 4P 진출전략

C O N T E N T S 목 차 요약 / 3 Ⅰ. 브라질소비시장동향및특성 경제현황 2. 소비시장의특성 Ⅱ. 브라질소비시장히트상품분석 최근히트상품 년소비시장, 이런상품을주목하라! Ⅲ. 우리기업의 4P 진출전략 Global Market Report 16-035 2016 브라질소비시장, 이런상품을주목하라! C O N T E N T S 목 차 요약 / 3 Ⅰ. 브라질소비시장동향및특성 4 5 1. 경제현황 2. 소비시장의특성 Ⅱ. 브라질소비시장히트상품분석 11 20 1. 최근히트상품 2. 2016 년소비시장, 이런상품을주목하라! Ⅲ. 우리기업의 4P 진출전략 27 30

More information

IT & Future Strategy 보고서 는 21세기 한국사회의 주요 패러다임 변화를 분석하고 이를 토대로 미래 정보사회의 주요 이슈를 전망, IT를 통한 해결 방안을 모색하기 위해 한국정보화진흥원 (NIA) 에서 기획, 발간하는 보고서입니 다. NIA 의 승인 없

IT & Future Strategy 보고서 는 21세기 한국사회의 주요 패러다임 변화를 분석하고 이를 토대로 미래 정보사회의 주요 이슈를 전망, IT를 통한 해결 방안을 모색하기 위해 한국정보화진흥원 (NIA) 에서 기획, 발간하는 보고서입니 다. NIA 의 승인 없 IT & Future Strategy 옴니채널 확산과 고객 서비스 진화 방향 제9 호(2014. 12. 22) 목 차 Ⅰ. 리테일 분야 새 지도를 그리는 ICT / 1 Ⅱ. 새로운 패러다임 옴니채널 부상 / 7 Ⅲ. 옴니채널이 미치는 영향과 이슈 / 17 IT & Future Strategy 보고서 는 21세기 한국사회의 주요 패러다임 변화를 분석하고 이를

More information

K-IFRS,. 2013, 2014 1, 2, 3,.,.. 2

K-IFRS,. 2013, 2014 1, 2, 3,.,.. 2 2014 4 2015. 2. 12 Investor Relations K-IFRS,. 2013, 2014 1, 2, 3,.,.. 2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. : - Pro-forma - 3 1. : 1995.02 ( ) 1999 2005 2009 2013 1997 2000 2006 tv 2010 2014.10 2006.12 ( ) 2010.09 (

More information

손해보험 채널별 활용분석 123 다.세부 분석 손해보험 채널별 구성비 :성별 남성과 여성 모두 대면채널을 통한 가입이 90% 이상으로 월등히 높음. <표 Ⅱ-2> 손해보험 채널별 구성비 :성별 구 분 남성 여성 대면 93.4 91.3 직판 8.7 6.1 은행 0.2 1

손해보험 채널별 활용분석 123 다.세부 분석 손해보험 채널별 구성비 :성별 남성과 여성 모두 대면채널을 통한 가입이 90% 이상으로 월등히 높음. <표 Ⅱ-2> 손해보험 채널별 구성비 :성별 구 분 남성 여성 대면 93.4 91.3 직판 8.7 6.1 은행 0.2 1 Ⅱ. 손해보험 채널별 활용 분석 1.손해보험 채널별 활용 가.조사 목적 개인별 손해보험 가입자들의 채널 선택에 대한 실태를 조사 분석하여 판매채널의 효율성 제고에 대한 시사점을 얻고자 함. 나.조사 결과 및 시사점 2010년 손해보험 가입자 대부분(92.6%)이 보험설계사 및 대리점 등을 통한 대면채널을 선호하는 것으로 나타남. -대면채널은 2007년 88.3%로

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 2015 Target 분석 - 관심사 및 라이프 성향으로 바라본 미디어 이용 행태 1 01 02 03 를 이해하는 사회 통계 를 이해하는 키워드 의 미디어 이용 행태 1. 주요 관심사 2. 직업 가치관 3. 소비 성향 4. 외모 인식 5. 인간관계 6. 여가 7. 해외여행 1. 미디어 이용 행태 2. 인터넷 이용 목적 3. 동영상 이용 4. 동영상 광고 반응

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 학계에서바라본옴니채널트렌드 정환건국대학교경영대학 한국광고학회세미나 2016. 12. 2 소비자의브랜드와채널선택 스토리 1 마케팅전략에관한잘쓰여진책이필요하다. 입소문을통해 시장지향적마케팅전략 이란책이평이좋다고들었고, 그동안의쇼핑경험에비추어교보문고에대한만족도가높다. 회사에서도서구입비용을지원해주고바로책을읽어봐야하기때문에퇴근길에교보문고에서책을구입하였다. 소비자의브랜드와채널선택

More information

정진명 남재원 떠오르고 있다. 배달앱서비스는 소비자가 배달 앱서비스를 이용하여 배달음식점을 찾고 음식 을 주문하며, 대금을 결제까지 할 수 있는 서비 스를 말한다. 배달앱서비스는 간편한 음식 주문 과 바로결제 서비스를 바탕으로 전 연령층에서 빠르게 보급되고 있는 반면,

정진명 남재원 떠오르고 있다. 배달앱서비스는 소비자가 배달 앱서비스를 이용하여 배달음식점을 찾고 음식 을 주문하며, 대금을 결제까지 할 수 있는 서비 스를 말한다. 배달앱서비스는 간편한 음식 주문 과 바로결제 서비스를 바탕으로 전 연령층에서 빠르게 보급되고 있는 반면, 소비자문제연구 제46권 제2호 2015년 8월 http://dx.doi.org/10.15723/jcps.46.2.201508.207 배달앱서비스 이용자보호 방안 정진명 남재원 요 약 최근 음식배달 전문서비스 애플리케이션을 이용한 음식배달이 선풍적인 인기를 끌면서 배달앱서비스가 전자상거래의 새로운 거래유형으로 떠오르고 있다. 배달앱서비스는 소비자가 배달앱서비스를

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 Mobile ISSUE REPORT 유통 업계는 진화 중, 지금은 옴니채널 시대 2015.01. INDEX Intro 옴니채널 등장 배경 옴니채널 확산 배경 1 스마트 컨슈머의 위협 - 2 온라인 사업자들의 오프라인 커머스 잠식 - 3 오프라인 유통 업체들의 잇따른 파산 기업 채널 운영의 변화 옴니채널 운영 전략 해외 유통 업계의 옴니채널 전략 사례 - 1

More information

wtu05_ÃÖÁ¾

wtu05_ÃÖÁ¾ 한 눈에 보는 이달의 주요 글로벌 IT 트렌드 IDG World Tech Update May C o n t e n t s Cover Story 아이패드, 태블릿 컴퓨팅 시대를 열다 Monthly News Brief 이달의 주요 글로벌 IT 뉴스 IDG Insight 개발자 관점에서 본 윈도우 폰 7 vs. 아이폰 클라우드 컴퓨팅, 불만 검증 단계 돌입 기업의

More information

i4uNETWORKS_CompanyBrief_ key

i4uNETWORKS_CompanyBrief_ key 세상을위한다양한아이디어 우리는디지털미디어를활용해세상의다양한아이디어를즐겁고행복한소통의고리로만드는디지털마케팅파트너아이포유네트웍스입니다 Overview Organization Business Domain Our Services SOCIAL MARKETING PACKAGE Our Services - Wsandwich Our Services - Mobile app.

More information

HTML5* Web Development to the next level HTML5 ~= HTML + CSS + JS API

HTML5* Web Development to the next level HTML5 ~= HTML + CSS + JS API WAC 2.0 & Hybrid Web App 권정혁 ( @xguru ) 1 HTML5* Web Development to the next level HTML5 ~= HTML + CSS + JS API Mobile Web App needs Device APIs Camera Filesystem Acclerometer Web Browser Contacts Messaging

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 본자료는 emarketer 등다수의외부자료를기반으로정리및재가공한자료임을알립니다. 국내시장현황과는다소차이가있을수을밝힙니다. Index. 글로벌트렌드 A. 동남아시아인터넷이용현황 (1) B. 동남아시아인터넷이용현황 (2) C. 주요동남아국가별 Top5 사이트 D. 소셜미디어이용현황 (1), E. 소셜미디어이용현황 (2), F. 소셜미디어이용현황 (3), G. 유통사이트이용현황

More information

2018 하반기 산업별 투자전략 글로벌 인터넷 중국 신유통 탐방기 - 전자상거래 점유율 상승 가속화 정용제

2018 하반기 산업별 투자전략 글로벌 인터넷 중국 신유통 탐방기 - 전자상거래 점유율 상승 가속화 정용제 18 하반기 산업별 투자전략 중국 신유통 탐방기 - 전자상거래 점유율 상승 가속화 정용제 2-377-1938 yongjei.jeong@miraeasset.com 163 ( 조 CNY) 18. 16. 1. 12.. 8. 6.. 2.. Mobile PC 소매시장침투율 (R) YoY성장률 (R) 12 1 16 18E E 9 8 5 6 7 9 11 13 15 18

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 [ CRM Fair 2004 ] CRM 1. CRM Trend 2. Customer Single View 3. Marketing Automation 4. ROI Management 5. Conclusion 1. CRM Trend 1. CRM Trend Operational CRM Analytical CRM Sales Mgt. &Prcs. Legacy System

More information

Microsoft Word 인터넷몬슬리.docx

Microsoft Word 인터넷몬슬리.docx Monthly Korea / Internet & Game March OVERWEIGHT Stocks under coverage Company Rating Price Target price 네이버 ( KS) BUY 9,, 카카오 ( KS) BUY 9,, NHN 엔터테인먼트 ( KS) HOLD,, 한국사이버결제 ( KS) HOLD,, KG 이니시스 ( KS) BUY,,

More information

? : 6, 7 8 9, 10, ,, Adobe Marketing Cloud

? : 6, 7 8 9, 10, ,, Adobe Marketing Cloud ? Adobe ? 1 2 3 4 2014 5 : 6, 7 8 9, 10, 11 12 13 14,, 15 16 17 Adobe Marketing Cloud 5. Adobe. " "( 17% ).,,,, B2B... 86% 모바일채널이마케팅 전략에매우중요하다고 1 응답했습니다. 의모바일마케터 . 모바일마케터의연평균지출 500 만달러모바일웹사이트 550 만달러모바일앱

More information

i4uNETWORKS_CompanyBrief_150120.key

i4uNETWORKS_CompanyBrief_150120.key CEO Management Support Education Mobile COO Marketing Platform Creative CLIENTS COPYRIGHT I4U NETWORKS. INC. ALL RIGHTS RESERVED. 16 PORTFOLIO CJ제일제당 소셜 미디어 채널 (2014 ~ ) 최신 트랜드를 반영한 콘텐츠

More information

View Licenses and Services (customer)

View Licenses and Services (customer) 빠른 빠른 시작: 시작: 라이선스, 라이선스, 서비스 서비스 및 주문 주문 이력 이력 보기 보기 고객 가이드 Microsoft 비즈니스 센터의 라이선스, 서비스 및 혜택 섹션을 통해 라이선스, 온라인 서비스, 구매 기록 (주문 기록)을 볼 수 있습니다. 시작하려면, 비즈니스 센터에 로그인하여 상단 메뉴에서 재고를 선택한 후 내 재고 관리를 선택하십시오. 목차

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 4. Mobile Service Technology Mobile Computing Lecture 2012. 10. 5 안병익 (biahn99@gmail.com) 강의블로그 : Mobilecom.tistory.com 2 Mobile Service in Korea 3 Mobile Service Mobility 4 Mobile Service in Korea 5 Mobile

More information

2 2

2 2 Sector comment Korea / Internet & Game 26 January 216 OVERWEIGHT Stocks under coverage Company Rating Price Target price BUY 673, 8, BUY 113,1 17, HOLD 47,95 63, HOLD 23,6 23, BUY 12,8 16, (KRW bn) 9 8

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 2016 Target Insight 20대 소비자 분석자료 - 라이프스타일 - 소비성향 - 미디어 이용현황 - 타겟 마케팅 사례 Ⅰ. 라이프스타일 남성은 합리적 소비를 하는 편이며, TV시청, 인터넷, 게임을 좋아함 여성은 외모, 패션에 관심이 많으며 쇼핑을 통해 즐거움을 얻는 경향이 강함 자기 표현의 욕구가 강하며 취업에 대한 고민과 관심이 가장 많은 세대

More information

OVERVIEW 디트라이브는 커뮤니케이션 환경의 다변화에 대응하기 위한 고객들의 다양한 욕구를 충족시키기 위해, TV광고부터 온라인 광고 및 프로모션과 웹사이트 구축은 물론 뉴미디어까지 아우르는 다양한 IMC 기능을 수행하는 마케팅 커뮤니케이션 회사입니다. 대표이사 설

OVERVIEW 디트라이브는 커뮤니케이션 환경의 다변화에 대응하기 위한 고객들의 다양한 욕구를 충족시키기 위해, TV광고부터 온라인 광고 및 프로모션과 웹사이트 구축은 물론 뉴미디어까지 아우르는 다양한 IMC 기능을 수행하는 마케팅 커뮤니케이션 회사입니다. 대표이사 설 leads the way to power brand OVERVIEW 디트라이브는 커뮤니케이션 환경의 다변화에 대응하기 위한 고객들의 다양한 욕구를 충족시키기 위해, TV광고부터 온라인 광고 및 프로모션과 웹사이트 구축은 물론 뉴미디어까지 아우르는 다양한 IMC 기능을 수행하는 마케팅 커뮤니케이션 회사입니다. 대표이사 설립일 직원수 주소 연락처 정치헌 2001년

More information

Microsoft PowerPoint - 3.공영DBM_최동욱_본부장-중소기업의_실용주의_CRM

Microsoft PowerPoint - 3.공영DBM_최동욱_본부장-중소기업의_실용주의_CRM 中 규모 기업의 실용주의CRM 전략 (CRM for SMB) 공영DBM 솔루션컨설팅 사업부 본부장 최동욱 2007. 10. 25 Agenda I. 중소기업의 고객관리, CRM의 중요성 1. 국내외 CRM 동향 2. 고객관리, CRM의 중요성 3. CRM 도입의 기대효과 II. CRM정의 및 우리회사 적합성 1. 중소기업에 유용한 CRM의 정의 2. LTV(Life

More information

< D28C3B7BACE29BDBAB8B6C6AEC6F9C0CCBFEB5FBDC7C5C25FBFE4BEE02E687770>

< D28C3B7BACE29BDBAB8B6C6AEC6F9C0CCBFEB5FBDC7C5C25FBFE4BEE02E687770> 2013년 1월 < 목차 > Ⅰ. 조사개요 1 Ⅱ. 스마트폰이용현황 2 1. 스마트폰단말기이용행태 2 2. 스마트폰을통한인터넷이용현황 7 3. 모바일앱이용현황 9 4. 스마트폰정액요금제이용현황 12 Ⅲ. LTE 스마트폰이용현황 13 1. LTE 스마트폰이용여부 13 2. LTE 스마트폰을통한인터넷접속방법별이용비중 13 3. LTE 스마트폰에대한태도 14 4.

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 Post - Internet Marketing Contents. Internet Marketing. Post - Internet Marketing Trend. Post - Internet Marketing. Paradigm. . Internet Marketing Internet Interactive Individual Interesting International

More information

<C3E6B3B2B1B3C0B0313832C8A32DC5BEC0E7BFEB28C0DBB0D4292D332E706466>

<C3E6B3B2B1B3C0B0313832C8A32DC5BEC0E7BFEB28C0DBB0D4292D332E706466> 11-8140242-000001-08 2013-927 2013 182 2013 182 Contents 02 16 08 10 12 18 53 25 32 63 Summer 2 0 1 3 68 40 51 57 65 72 81 90 97 103 109 94 116 123 130 140 144 148 118 154 158 163 1 2 3 4 5 8 SUMMER

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 세대별 인터넷 이용행태 : Part1 인터넷 이용빈도, 이용시간, 이용용도, 시간대 별 PV 추이 등의 인터넷 이용 현황 및 환경 이동전화 이메일 인스턴트 메신저 SNS의 이용률, 이용용도, 이용기기 등의 인터넷 커뮤니케이션 DMC REPORT 본 연구보고서의 모든 저작권은 DMC미디어에 있습니다. 보고서의 내용을 부분적으로 발췌하거나 인용, 또는 언론보도

More information

I What is Syrup Store? 1. Syrup Store 2. Syrup Store Component 3.

I What is Syrup Store? 1. Syrup Store 2. Syrup Store Component 3. Deep-Dive into Syrup Store Syrup Store I What is Syrup Store? Open API Syrup Order II Syrup Store Component III Open API I What is Syrup Store? 1. Syrup Store 2. Syrup Store Component 3. 가맹점이 특정 고객을 Targeting하여

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 PAST, PRESENT, AND FUTURE OF 1 FROM PAST TO PRESENT RETAIL EVOLUTION 2 오늘날 Modern Trade 의정의는? Offline Online 대형마트, 슈퍼마켓, 백화점, 편의점, 아울렛, 화장품전문점, 원브랜드샵, 드럭스토어, 면세점 인터넷몰, 방문판매, 정기배달, TV 홈쇼핑 & 카탈로그주문 Traditional:

More information

41호-소비자문제연구(최종추가수정0507).hwp

41호-소비자문제연구(최종추가수정0507).hwp 소비자문제연구 제41호 2012년 4월 멀티채널 환경에서 소비자의 채널선택과 채널 포지셔닝에 관한 연구*1) 이진명 나종연 요약 채널 채널 쟁 채널 료 질 세 멀티채널 환 채널 포 셔닝맵 채널 틀 온 온 오프 망 학 채널 쇼핑 채널 채널 포 셔닝 채널 포 션 술 물 채 채널 본 연구는 다양한 들이 경 하고 간 동 화와 분화가 활발하게 이루어지는 경에서 소비자들

More information

<4D F736F F D204F324FBCADBAF1BDBA30335F35382EBFC8B4CFC3A4B3CE20C8AFB0E6BFA1BCAD20BCD2BAF1C0DA20B1B8B8C520B0E1C1A420B0FAC1A420BAB020C0AFC5EB20C3A4B3CE20BCB1C5C320BFB5C7E2BFE4C0CE20BAD0BCAE>

<4D F736F F D204F324FBCADBAF1BDBA30335F35382EBFC8B4CFC3A4B3CE20C8AFB0E6BFA1BCAD20BCD2BAF1C0DA20B1B8B8C520B0E1C1A420B0FAC1A420BAB020C0AFC5EB20C3A4B3CE20BCB1C5C320BFB5C7E2BFE4C0CE20BAD0BCAE> 옴니채널환경에서소비자구매결정과정별유통채널선택영향요인분석 Daehan Baek a and Kangbae Lee b a 동아대학교대학원경영정보학과 DongA University, 2-1 Bumin-dong, Seo-gu, Busan, 602-760, Korea Tel: +82-51-200-8437, Fax: +82-51-200-8437, E-mail:tomato100vs1@donga.ac.kr

More information

슬라이드 제목 없음

슬라이드 제목 없음 (Electronic Commerce/Electronic Business) ( ) ,, Bio Bio 1 2 3 Money Money ( ) ( ) 4025 39 21 25 20 13 15 13 15 17 12 11 10 1 23 1 26 ( ) 1 2 2 6 (1 3 ) 1 14:00 20:00 1 2 1 1 5-6 4 e t / Life Cycle (e-commerce)

More information

AGENDA 01 02 03 모바일 산업의 환경변화 모바일 클라우드 서비스의 등장 모바일 클라우드 서비스 융합사례

AGENDA 01 02 03 모바일 산업의 환경변화 모바일 클라우드 서비스의 등장 모바일 클라우드 서비스 융합사례 모바일 클라우드 서비스 융합사례와 시장 전망 및 신 사업전략 2011. 10 AGENDA 01 02 03 모바일 산업의 환경변화 모바일 클라우드 서비스의 등장 모바일 클라우드 서비스 융합사례 AGENDA 01. 모바일 산업의 환경 변화 가치 사슬의 분화/결합 모바일 업계에서도 PC 산업과 유사한 모듈화/분업화 진행 PC 산업 IBM à WinTel 시대 à

More information

歯CRM개괄_허순영.PDF

歯CRM개괄_허순영.PDF CRM 2000. 8. KAIST CRM CRM CRM CRM :,, KAIST : 50%-60%, 20% 60%-80%. AMR Research 10.. CRM. 5. Harvard Business review 60%, 13%. Michaelson & Associates KAIST CRM? ( ),,, -,,, CRM needs,,, dynamically

More information

Microsoft Word - 산업_홈쇼핑_20150512

Microsoft Word - 산업_홈쇼핑_20150512 2015. 05. 12 2015년 하반기 전망: 유통(백화점/홈쇼핑/면세점/대형마트) 유통 애널리스트, 쇼핑호스트 도전기 유통/화장품 담당 김지효 Tel. 02)368-6173 katarina@eugenefn.com Glossary 용어 취급고 매출액 쇼핑호스트 (Shopping Host) MD (Merchandising) IPTV (Internet Protocol

More information

2011 국토해양부 소셜미디어

2011 국토해양부 소셜미디어 2011 Company Info. & Portfolio 1 이너스는 디지털과 아나로그의 효율적 믹스를 추구합니다. 이너스는 듣기 여행 을 즐겨 합니다. 소비자에게 말하려 하기 전에 듣기 를 먼저 하면 소비자가 듣고 싶은 이야기를 할 수 있습니다. 듣기를 게을리 하지 않고 기획한 프로젝트는 성공적인 성과를 거둡니다. Target에게 관심을 끌고 화제 꺼리가 될

More information

Executive summary Ⅰ.온라인쇼핑 시장의 성장,생태계(EcoSystem)변화 - 오픈마켓과 소셜커머스의 융합 및 신규 강자들의 진입 전망 - PC 중심의 시장에서 모바일 쇼핑으로 성장의 패러다임 이동 - 가격 경쟁 중심에서 고객 가치 중심으로 변화 Ⅱ.온라

Executive summary Ⅰ.온라인쇼핑 시장의 성장,생태계(EcoSystem)변화 - 오픈마켓과 소셜커머스의 융합 및 신규 강자들의 진입 전망 - PC 중심의 시장에서 모바일 쇼핑으로 성장의 패러다임 이동 - 가격 경쟁 중심에서 고객 가치 중심으로 변화 Ⅱ.온라 Executive summary Ⅰ.온라인쇼핑 시장의 성장,생태계(EcoSystem)변화 - 오픈마켓과 소셜커머스의 융합 및 신규 강자들의 진입 전망 - PC 중심의 시장에서 모바일 쇼핑으로 성장의 패러다임 이동 - 가격 경쟁 중심에서 고객 가치 중심으로 변화 Ⅱ.온라인쇼핑 7대 핵심 트렌드 - 제품의 인지, 탐색, 구매 등 쇼핑의 전 과정에서 끊김없는(seamless)

More information

Windows Live Hotmail Custom Domains Korea

Windows Live Hotmail Custom Domains Korea 매쉬업코리아2008 컨퍼런스 Microsoft Windows Live Service Open API 한국 마이크로소프트 개발자 플랫폼 사업 본부 / 차세대 웹 팀 김대우 (http://www.uxkorea.net 준서아빠 블로그) Agenda Microsoft의 매쉬업코리아2008 특전 Windows Live Service 소개 Windows Live Service

More information

Executive summary Ⅰ. 경제/사회적 변화와 Money-Rich, Time-Poor 소비자의 대두 - 한국 저성장 기조는 선진국형 경제에 진입했음을 의미하는 신호 - 높은 구매력을 갖춘 소비자들, 바쁘고 일에 쫓기는 일상 속에 쇼 핑으로 스트레스를 해소하는 가치소비라는 새로운 소비행태 증가 Ⅱ. Money-Rich, Time-Poor 소비자가 가져온

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 E-business 개론 5 주차 e-business Statistics Spring 2014 E-business statistics Korea US China Japan Reality check EC trend- Korea [ 통계청 ] 2013 년연간및 4 분기전자상거래및사이버쇼핑동향보도자료 EC transaction - Korea 거래주체별 2002 2003

More information

DBPIA-NURIMEDIA

DBPIA-NURIMEDIA The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:237~251 Received: 2016/11/20, Accepted: 2016/12/24 Revised: 2016/12/21, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] Recently, there is an increasing

More information

<4D F736F F D20302EC0CEC6AEB7CE2BC1BEB8F1B8AEBDBAC6AE2BBCBAB0FA BCBAB0FABEF7B5A5C0CCC6AEBFCFB7E1292E646F6378>

<4D F736F F D20302EC0CEC6AEB7CE2BC1BEB8F1B8AEBDBAC6AE2BBCBAB0FA BCBAB0FABEF7B5A5C0CCC6AEBFCFB7E1292E646F6378> 글로벌트렌드포트폴리오 채권같은주식 (Bond-like stocks) 리츠 (REITs) 스마트하우징 (Smart housing) 시니어이코노미 (Senior Economy) 뉴노멀소비 (New Consumers) 지속성장 (Continuous growth) 머신러닝 (Machine learning) 자율주행 (Autonomous driving) 만물인터넷 (Internet

More information

CC......-.........hwp

CC......-.........hwp 방송연구 http://www.kbc.go.kr/ 프로그램 선택은 다단계적인 과정을 거칠 것이라는 가정에서 출발한 본 연 구는 TV시청을 일상 여가행위의 연장선상에 놓고, 여러 다양한 여가행위의 대안으로서 TV시청을 선택하게 되는 과정과, TV를 시청하기로 결정할 경우 프로그램 선택은 어떤 과정을 거쳐서 이루어지는지 밝히고자 했다. 27) 연구 결과, TV시청

More information

K-IFRS,. 3,.,.. 2

K-IFRS,. 3,.,.. 2 2014 3 2014.11. 7 Investor Relations K-IFRS,. 3,.,.. 2 1. 2. 3. 4. 5. 6. ( ) ( ) 3 1. (MAU), ( : ) 32,490 33,669 34,626 35,729 36,350 36,489 37,212 1Q13 2Q13 3Q13 4Q13 1Q14 2Q14 3Q14 32,490 33,669 34,626

More information

최근 미국 스웨덴 등 주요국의 자동차업계 가구업계 광고업계 중심으로 해시태그 마케 팅이 활발하게 추진 중이며, 국내에서도 SNS업체와 네이버 다음카카오 등의 대형 포 털사, 삼성전자 등의 IT업체로 확산되는 분위기. 향후 젊은 고객층을 대상으로 한 마 케팅 목적의 해시

최근 미국 스웨덴 등 주요국의 자동차업계 가구업계 광고업계 중심으로 해시태그 마케 팅이 활발하게 추진 중이며, 국내에서도 SNS업체와 네이버 다음카카오 등의 대형 포 털사, 삼성전자 등의 IT업체로 확산되는 분위기. 향후 젊은 고객층을 대상으로 한 마 케팅 목적의 해시 2015. 10. 14 (15-79호) : 해시태그(Hashtag) 마케팅 사례와 활용 방향 해시태그 마케팅의 의미 및 등장 배경 해시태그 마케팅 사례와 효과 기업 마케팅 활용 시 고려 사항 최근 미국 스웨덴 등 주요국의 자동차업계 가구업계 광고업계 중심으로 해시태그 마케 팅이 활발하게 추진 중이며, 국내에서도 SNS업체와 네이버 다음카카오 등의 대형 포 털사,

More information

..1,2,3,4-........

..1,2,3,4-........ 2011 Spring Vol.09 Contents 2011 Spring Vol.09 Issue 04 06 09 12 15 16 Story Cafe 18 Special Theme Theme 01 Theme 02 Theme 03 24 26 28 32 36 38 40 41 42 44 48 49 50 Issue 04 05 2011 SPRING NEWS Issue

More information

Microsoft Word INTERNET-GAME-JP.docx

Microsoft Word INTERNET-GAME-JP.docx 218 Industry Report 218.3.15 인터넷/게임 (비중확대/Maintain) 일본 탐방기: 라이프 스타일 지배력 문지현 2-3774-164 jeehyun.moon@miraeasset.com ( 십억달러 ) (%) ( 십억달러 ) (%) 16 모바일광고 (L) 1 8 모바일광고 (L) 8 PC 광고 (L) PC 광고 (L) 12 비디오광고비중

More information

_산업연구원-전체.indd

_산업연구원-전체.indd 산업포커스 모바일쇼핑확산과유통산업변화 요 약 스마트폰보급증가와무선통신기술의발전으로모바일쇼핑의시장규모는급격히성장했다. PC를이용한인터넷쇼핑시장규모가줄어드는반면모바일쇼핑시장의급격한성장이전체온라인쇼핑시장의성장을견인하고있다. 모바일쇼핑의성장으로온라인에서는소셜커머스와오픈마켓이급격히성장했다. 소셜커머스는상품을선별하여저렴한가격에제공하는큐레이션서비스제공을통해모바일쇼핑의편의성을높였다.

More information

04 특집

04 특집 특집 도서관문화 Vol.51 NO.5(2010.5) 시작하는 말 18 특집 : 소셜 네트워크를 활용한 도서관 서비스 소셜 네트워크란? 19 도서관문화 Vol.51 NO.5(2010.5) 20 특집 : 소셜 네트워크를 활용한 도서관 서비스 소셜 네트워크, 환경에 따라 변모하다 21 도서관문화 Vol.51 NO.5(2010.5) 소셜 네트워크와 도서관을 결합시키다

More information

PowerPoint Template

PowerPoint Template 205 백화점 트렌드 백 인수 insoobaek@naver.com 204년 2월 2일 목차 205 Macro 전망 205 백화점 전망 국내 경제는 과거의 고성장기를 지나 저성장이 지속될 것으로 전망됨 4 2 0 (단위: %) 국내 경제 성장률 추이 및 전망 8~ 90 9~ 00 0~ 4 5~ 9(F) 평균성장률 9.7% 6.6% 3.9% 3.9%(IMF) 3.%(CB)

More information

Social Commerce Status and Prospects 전상권대표 / 컴츄어

Social Commerce Status and Prospects 전상권대표 / 컴츄어 Social Commerce Status and Prospects 2011. 6. 28 전상권대표 / 컴츄어 Contents 1 2 3 Outline Understand Status & Prospects I. Outline 인류사에서패러다임변화 3 미디어패러다임의변화 Mass Media Internet Media Social Media Media Enlargement

More information

맘톡광고소개서

맘톡광고소개서 2019. 04 맘톡광고소개서 맘톡어플 & 맘톡 SNS 광 고 소 개 서 I n d e x 서비스소개 - 특징 - 어플 & SNS 통계수치 - 3 - I. 서비스소개 01. 특징 02. 어플 & SNS 통계수치, - 4 - I. 서비스소개 01. 특징 02. 어플 & SNS 통계수치 0 ~7 2015. 11 구분임신 -12개월 12-24개월 25-36개월 주요내용

More information

about_by5

about_by5 WWW.BY5IVE.COM BYFIVE CO. DESIGN PARTNERS MAKE A DIFFERENCE BRAND EXPERIENCE CONSULTING & DESIGN PACKAGE / OFF-LINE EDITING CONSULTING & DESIGN USER EXPERIENCE (UI/GUI) / ON-LINE EDITING CONSULTING & DESIGN

More information

2016_Company Brief

2016_Company Brief 1MILLIMETER Creative Agency / Tiny Make Big. Copyrights all-rights reserved. 2016/1-mm.net 1MILLIMETER // Copyright all-rights reserved. 2016/1-mm.net Distance Between You & Us & Tiny Make Big 1MILLIMETER

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 1/37 2/37 3/37 4/37 아이패드 150만 기타 약 50 만대 Ne w ipa d Source : 1 ipad 언론보도 종합 ktmhows 사용자 분석 (2012.11) 2 Android tab 방송통신위원회&트렌드모니터 자료 ktmhows 분석 및 예측 (2012.9) 5/37 - 서울 35%, 경기 31%, 부산 5% 20대 ~ 40대가 전체의

More information

lab543 introduce

lab543 introduce LAB543 Total Marketing Solution Provider WE ARE. 메세지를 어떻게 하면 효과적으로 소비자에게 전할 수 있을까 소셜미디어의 순기능인 소통과 공유를 극대화 시켜 활용할 수 있는 다양한 형태의 컨텐츠를 기획 및 제작하여 소비자들이 직접 기업의 마케팅에 흥미를 갖고 참여 할 수 있는 플랫폼을 마련해왔습니다. Social Media

More information

24 그리고 금융업종도 전통적인 금융, 보험 서비스는 오히려 광고비를 축소했으나, 모바일 기반 의 지불 서비스인 핀테크 업종은 대규모의 서비스 론칭 광고를 집행하며 금융업종 전체 광고 비를 그나마 전년 수준으로 유지시키는 데 기여했다. 올해에는 이들 업종이 더욱 성장할

24 그리고 금융업종도 전통적인 금융, 보험 서비스는 오히려 광고비를 축소했으나, 모바일 기반 의 지불 서비스인 핀테크 업종은 대규모의 서비스 론칭 광고를 집행하며 금융업종 전체 광고 비를 그나마 전년 수준으로 유지시키는 데 기여했다. 올해에는 이들 업종이 더욱 성장할 JANUARY FEBRUARY 2016 광고계동향 Vol.298 23 총괄 2016년 업종별 광고 시장 전망 이현정 제일기획 미디어 플래닝1팀 팀장 - 2014~ 미디어플래닝1팀, 팀장 - 2014 칸광고제 미디어 분야 심사위원 - 2001~2013 미디어디자인팀, 미디어플래너 - 1995~2001 광고팀, AE 2015년 총 광고 시장 2016년 광고 시장

More information

소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기

소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기 소규모 비즈니스를 위한 YouTube 플레이북 YouTube에서 호소력 있는 동영상으로 고객과 소통하기 소규모 비즈니스를 위한 플레이북 여기서 다룰 내용은 다음과 같습니다. 1. YouTube 소개 2. YouTube에서 비즈니스를 위한 채널 만들기 3. 눈길을 끄는 동영상 만들기 4. 고객의 액션 유도하기 5. 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 더 많이 도달하기

More information

W7_Business_ 제품설계

W7_Business_ 제품설계 6가지 테마와 24단계 창업 프로그램 벤처창업 (START-UP) Week 7: 스타트업 바이블 Step 20, 21, 22, 23 ; 어떤 과정을 거쳐 제품을 기획하고 설계할까? Hansoo Kim, Ph.D YUST MIS / E-Biz Research Center / BNC ?????,!????,? (Linchpin,, )?? ),, SASA : :,,

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 Company Profile KYUL communications Integrated Marketing Communication Intro 지구상에 가장 오랜 생명력을 지닌 생명체 나무 그 나무의 생명력을 증명하는 나이테 나이테의 고유의 상징 결 진정한 생명력을 지닌 광고는 시간에 구애 받지 않습니다. 어떠한 곳에서도 어떠한 상황에서도 귀사의 광고는 살아 숨쉬는

More information

Agenda POS Market Trends RSS Product Line-Up Reference & Value Propositions Summary 2

Agenda POS Market Trends RSS Product Line-Up Reference & Value Propositions Summary 2 Retail on demand IBM (sybaek@kr.ibm.com) 2006 IBM Corporation Agenda POS Market Trends RSS Product Line-Up Reference & Value Propositions Summary 2 POS Market Trends RSS Product Line-Up Reference & Value

More information

맘톡어플 & 맘톡 SNS 광 고 소 개 서 I n d e x 서비스소개 - 특징 - 어플 & SNS 통계수치

맘톡어플 & 맘톡 SNS 광 고 소 개 서 I n d e x 서비스소개 - 특징 - 어플 & SNS 통계수치 2018. 11 맘톡광고소개서 맘톡어플 & 맘톡 SNS 광 고 소 개 서 I n d e x 서비스소개 - 특징 - 어플 & SNS 통계수치 - 3 - I. 서비스소개 01. 특징 02. 어플 & SNS 통계수치, - 4 - I. 서비스소개 01. 특징 02. 어플 & SNS 통계수치 0 ~7 2015. 11 구분임신 -12개월 12-24개월 25-36개월 주요내용

More information

S Special Report ORACLE이 주도하는 MODERN MARKETING의 세계 각하게 고민하게 되었다. 유통채널인 Place 요소의 혁신적 변화는 최근 O2O(Online To Offline)나 Omni - Channel 혁신이라는 Keyword로 많이 회

S Special Report ORACLE이 주도하는 MODERN MARKETING의 세계 각하게 고민하게 되었다. 유통채널인 Place 요소의 혁신적 변화는 최근 O2O(Online To Offline)나 Omni - Channel 혁신이라는 Keyword로 많이 회 S SPECIAL REPORT Oracle이 주도하는 MODERN MARKETING의 세계 기업의 Marketer들은 고객에게 자사의 상품이나 서비스의 판매를 극대화하기 위해 전통적으로 Marketing Mix라는 4P 요소들 (Products, Price, Place, Promotion)을 통해 전략을 수립하고 실행하기 위한 고민을 해왔다. 최근 이 네 가지

More information

응답자분포표 Base= 전체 전체 (,000) 00.0 남자 (54) 5.4 여자 (486) 48.6 만9세 9세 (8).8 만0세 9세 (40) 4.0 만40세 49세 (76) 7.6 만50세 59세 (56) 5.6 수도권 (5) 5. 충청권 (0) 0. 전라권 (9

응답자분포표 Base= 전체 전체 (,000) 00.0 남자 (54) 5.4 여자 (486) 48.6 만9세 9세 (8).8 만0세 9세 (40) 4.0 만40세 49세 (76) 7.6 만50세 59세 (56) 5.6 수도권 (5) 5. 충청권 (0) 0. 전라권 (9 [ 목차 ] 핀테크사업에대한 정책만족도조사결과표 ( 일반국민용 ) 응답자분포표... [ 표 ] 핀테크에대한인지도... [ 표 -] 핀테크에대한인지경로... [ 표 -] 핀테크이용경험... 4 [ 표 -] 핀테크이용만족도... 5 [ 표 -4] 만족한이유... 6 [ 표 -5] 불만족한이유... 7 [ 표 ] 효율적인광고매체... 8 [ 표 ] 향후기대되는핀테크서비스...

More information

2003report250-12.hwp

2003report250-12.hwp 지상파 방송의 여성인력 현황 및 전문화 방안 연구 한국여성개발원 발간사 Ⅰ....,.,....... .. Ⅱ. :...... Ⅲ.,,. ..,.,.... 9 1 1.. /.,. PD,,,,, / 7.93%. 1%... 5.28% 10.08%. 3.79%(KBS MBC), 2.38 %(KBS MBC) 1%...,. 10. 15. ( ) ( ), ( ) ( )..

More information

2013_1_14_GM작물실용화사업단_소식지_내지_인쇄_앙코르130.indd

2013_1_14_GM작물실용화사업단_소식지_내지_인쇄_앙코르130.indd GM작물실용화사업단 인식조사 및 실용화 방향 설정 GM작물 인식조사 및 실용화 방향 설정 한국사회과학데이터센터 김욱 박사 1. 조사목적 GM 작물 관련 인식조사는 사회과학자들을 바탕으로 하여 국내 다양한 이해관계자들의 GM 작물 관련 인식 추이를 지속적이고, 체계적으로 모니터링하여 인식이 어떻게 변화하고 있는가를 탐구하기 위한 것입니다. 2. 조사설계 2.1.

More information

untitled

untitled 3 IBM WebSphere User Conference ESB (e-mail : ljm@kr.ibm.com) Infrastructure Solution, IGS 2005. 9.13 ESB 를통한어플리케이션통합구축 2 IT 40%. IT,,.,, (Real Time Enterprise), End to End Access Processes bounded by

More information

슬라이드 1

슬라이드 1 소셜 미디어, TV를 만나다 동영상 유통 채널로 급부상하는 소셜 미디어 DMC REPORT 본 연구보고서는 DMC미디어에서 작성되었습니다. 본 보고서의 내용을 부분적으로 발췌하거나 인용, 또는 언론보도 시에는 반드시 당사의 사전 동의를 득하여야 하며, 출처 명기 시 다음 사항을 준수하여 주시기 바랍니다. 본 보고서는 DMC미디어에서 작성되었고, 디지에코에 공동

More information

<4D6963726F736F667420506F776572506F696E74202D205B444D435D36BFF95FB5F0C1F6C5D0B9CCB5F0BEEE20B5BFC7E220BAB8B0EDBCAD5F32303131303728C5EBC7D5BABB29>

<4D6963726F736F667420506F776572506F696E74202D205B444D435D36BFF95FB5F0C1F6C5D0B9CCB5F0BEEE20B5BFC7E220BAB8B0EDBCAD5F32303131303728C5EBC7D5BABB29> 6 디지털 미디어 동향보고_Monthly Report I. 디지털 미디어 이슈 리포트 II. 광고 집행 금액 및 트래픽 리포트 Ⅲ. 신상품 및 신규 매체 리포트 Ⅳ. 해외 및 국내 진행사례 리포트 2011-07 컨버전스실 모커팀&미디어팀 세부 목차_6 디지털 미디어 동향보고 I. 디지털 미디어 이슈 리포트 1. 온라인... 4P 2. 모바일... 7P 3.

More information

이제는 쓸모없는 질문들 1. 스마트폰 열기가 과연 계속될까? 2. 언제 스마트폰이 일반 휴대폰을 앞지를까? (2010년 10%, 2012년 33% 예상) 3. 삼성의 스마트폰 OS 바다는 과연 성공할 수 있을까? 지금부터 기업들이 관심 가져야 할 질문들 1. 스마트폰은

이제는 쓸모없는 질문들 1. 스마트폰 열기가 과연 계속될까? 2. 언제 스마트폰이 일반 휴대폰을 앞지를까? (2010년 10%, 2012년 33% 예상) 3. 삼성의 스마트폰 OS 바다는 과연 성공할 수 있을까? 지금부터 기업들이 관심 가져야 할 질문들 1. 스마트폰은 Enterprise Mobility 경영혁신 스마트폰, 웹2.0 그리고 소셜라이프의 전략적 활용에 대하여 Enterpise2.0 Blog : www.kslee.info 1 이경상 모바일생산성추진단 단장/경영공학박사 이제는 쓸모없는 질문들 1. 스마트폰 열기가 과연 계속될까? 2. 언제 스마트폰이 일반 휴대폰을 앞지를까? (2010년 10%, 2012년 33%

More information

EUREKA

EUREKA C O N T E N T S EUREKA 2007 07 19 33 47 55 58 67 유레카 핫이슈 08 평창동계올림픽 12 2011대구세계육상선수권대회 15 바야흐로 인터넷은 UCC 전성시대 기획특집_컨버전스 20 컨버전스란 무엇인가? 24 컨버전스 마케팅과 ATL, BTL 28 달나라 핸드폰. 지구에 찾아오다!? 31 컨버전스 미디어 광고 아이디어 -

More information

DBPIA-NURIMEDIA

DBPIA-NURIMEDIA The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:21~34 Received: 2016/12/04, Accepted: 2016/12/27 Revised: 2016/12/19, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] With the development of the Internet,

More information

<4D6963726F736F667420576F7264202D20BDBAB8B6C6AE545620BCD3BFA1BCADC0C720534E5320C6F7C1F6BCC5B4D720B9D720C0FCB7AB5FBCDBB9CEC1A42E646F63>

<4D6963726F736F667420576F7264202D20BDBAB8B6C6AE545620BCD3BFA1BCADC0C720534E5320C6F7C1F6BCC5B4D720B9D720C0FCB7AB5FBCDBB9CEC1A42E646F63> 스마트 TV 속에서의 SNS 포지셔닝 및 전략 1. 들어가는 말 송 민 정 KT 경제경영연구소, mzsong@kt.com 지난 호에서는 SNS 시장 트렌드 및 경쟁구도를 전망하였다. 먼저 진화모델을 제시하였고 스마트폰 등장이 개방형 SNS (Social Networking Service) 시장에 촉매제 역할을 하게 되었음을 강조하였다. SNS 경쟁구도는 현재

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 지인 기반 Social Media BAND 의 충성도 높은 유저를 대상으로 강력한 브랜드 마케팅이 가능한 프리미엄 브랜딩 상품을 소개합니다. 0. Index 1-1. 밴드 서비스 현황 > 누적 다운로드수 1-2. 밴드 서비스 현황 > WAU & MAU 2-1. 밴드 앱종료 광고 > 소개 2-2. 밴드 앱종료 광고 > Specification 3-1. 밴드 풀스크린

More information

모바일 쇼핑 트렌드 리포트 2017년 하반기

모바일 쇼핑 트렌드 리포트 2017년 하반기 모바일쇼핑트렌드리포트 2017 년하반기 자료문의 data@opensurvey.co.kr 목차 Part 1. 조사개요 조사목적및설계 응답자특성 Part 2. 주요결과 1. 전반적인쇼핑트렌드 1. 전반적인쇼핑트렌드 2. 오프라인쇼핑이용브랜드변화 3. 충동구매행태변화 2. 모바일쇼핑트렌드 1. 모바일쇼핑이용행태변화 2. 모바일쇼핑이용브랜드변화 3. 모바일쇼핑이용태도

More information

Microsoft Word - 110610 Morning Brief 표지.doc

Microsoft Word - 110610 Morning Brief 표지.doc Morning Brief 리서치센터 I Daily 211. 6. 8 [요 약] 기업분석 하나마이크론(Buy/maintain, TP: 2,원) [안성호, 7475 / 박유악, 744] 2분기 실적기대치 충족 전망, 최근 주가하락은 저가매수 기회! 인탑스(Buy/maintain, TP: 25,원) [김운호, 7153] Galaxy 최대 수혜 신세계(Buy/Upgrade,

More information

K-IFRS,. 2014,.,.. 2

K-IFRS,. 2014,.,.. 2 2015 2 2015. 8. 13 Investor Relations K-IFRS,. 2014,.,.. 2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. : (Pro-forma) ( ) 3 1. : 1995.02 (주)다음커뮤니케이션 설립 1997 한메일 1999 다음 카페 2000 다음 검색 2005 다음 블로그 2006 다음 tv팟 2009 다음 지도 앱 2013

More information

1

1 제주국제자유도시개발센터 389 2.7 제주국제자유도시개 제주국제자유도시개발센터 391 1. 평가결과요약 평가부문종합경영부문 (35) 주요사업부문 (35) 경영관리부문 (30) 평가지표평가방법점수등급득점 (1) 책임경영구현및공익성제고를위한최고경영진의노력과성과 9등급평가 6 B o 3.750 (2) 이사회 감사기능의활성화노력과성과 9등급평가 4 D + 1.500

More information

Mobile Magazine, April 2015

Mobile Magazine, April 2015 Run Simple. Run SAP. SIMPLICITY IS THE ULTIMATE SOPHISTICATION." - LEONARDO DA VINCI..,. Simple Is Better, Faster, Cheaper.? 1450,. 4 4,000 1,000.. 3. (Better), (Faster), (Cheaper).,,,. Page 1 of 3 Simple

More information

- 2 -

- 2 - - 1 - - 2 - - - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - 4) 민원담당공무원 대상 설문조사의 결과와 함의 국민신문고가 업무와 통합된 지식경영시스템으로 실제 운영되고 있는지, 국민신문 고의 효율 알 성 제고 등 성과향상에 기여한다고 평가할 수 있는지를 치 메 국민신문고를 접해본 중앙부처 및 지방자 였 조사를 시행하 였 해 진행하 월 다.

More information

이연구내용은집필자의개인의견이며한국은행의공식견해 와는무관합니다. 따라서본논문의내용을보도하거나인용 할경우에는집필자명을반드시명시하여주시기바랍니다. * 한국은행금융경제연구원거시경제연구실과장 ( 전화 : , *

이연구내용은집필자의개인의견이며한국은행의공식견해 와는무관합니다. 따라서본논문의내용을보도하거나인용 할경우에는집필자명을반드시명시하여주시기바랍니다. * 한국은행금융경제연구원거시경제연구실과장 ( 전화 : ,   * 이연구내용은집필자의개인의견이며한국은행의공식견해 와는무관합니다. 따라서본논문의내용을보도하거나인용 할경우에는집필자명을반드시명시하여주시기바랍니다. * 한국은행금융경제연구원거시경제연구실과장 ( 전화 : 02-759-5548, E-mail : kwpark@bok.or.kr) ** 한국은행금융경제연구원거시경제연구실장 ( 전화 : 02-759-5438, E-mail :

More information

빅데이터 시대의 전자상거래 초판인쇄 2015년 8월 15일 초판발행 2015년 8월 12일 지은이 노규성 김의창 문용은 박성택 이승희 임기흥 정기호 펴낸이 김승기 펴낸곳 (주)생능 / 주소 경기도 파주시 광인사길 143 출판사 등록일 2014년 1월 8일 / 신고번호

빅데이터 시대의 전자상거래 초판인쇄 2015년 8월 15일 초판발행 2015년 8월 12일 지은이 노규성 김의창 문용은 박성택 이승희 임기흥 정기호 펴낸이 김승기 펴낸곳 (주)생능 / 주소 경기도 파주시 광인사길 143 출판사 등록일 2014년 1월 8일 / 신고번호 빅데이터 시대의 전자상거래 초판인쇄 2015년 8월 15일 초판발행 2015년 8월 12일 지은이 노규성 김의창 문용은 박성택 이승희 임기흥 정기호 펴낸이 김승기 펴낸곳 (주)생능 / 주소 경기도 파주시 광인사길 143 출판사 등록일 2014년 1월 8일 / 신고번호 제2014-000003호 대표전화 (031)955-0761 / 팩스 (031)955-0768

More information

untitled

untitled Logistics Strategic Planning pnjlee@cjcci.or.kr Difference between 3PL and SCM Factors Third-Party Logistics Supply Chain Management Goal Demand Management End User Satisfaction Just-in-case Lower

More information

04서종철fig.6(121~131)ok

04서종철fig.6(121~131)ok Development of Mobile Applications Applying Digital Storytelling About Ecotourism Resources Seo, Jongcheol* Lee, Seungju**,,,. (mobile AIR)., 3D.,,.,.,,, Abstract : In line with fast settling trend of

More information

트렌드29호가제본용.hwp

트렌드29호가제본용.hwp - 309 - - 310 - - 311 - - 312 - - 313 - - 314 - 외부적 탐색단계 새로운 정보에 자극받는 외부적 탐 색단계 새로운 광고 메시지에 의하여 소비자가 제품 및 브랜드 평가를 하는 대안의 평가 단계까지의 일련 의 과정을 설명하고 있으며 그림 에서 볼 수 있는 것처럼 소비자의 구매태도형성 어느 단계에서도 상품 광고가 미치는 영향력이

More information

Model Investor MANDO Portal Site People Customer BIS Supplier C R M PLM ERP MES HRIS S C M KMS Web -Based

Model Investor MANDO Portal Site People Customer BIS Supplier C R M PLM ERP MES HRIS S C M KMS Web -Based e- Business Web Site 2002. 04.26 Model Investor MANDO Portal Site People Customer BIS Supplier C R M PLM ERP MES HRIS S C M KMS Web -Based Approach High E-Business Functionality Web Web --based based KMS/BIS

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 CHINA ONLINE MARKETING SmartAD 13억 개의 별이 살아 숨쉬는 거대한 중국 시장. 중국 현지에서 진행하는 세밀한 조사와 정확한 판단, 신속한 집행. 중국 온라인 마케팅의 모든 것. SmartAD CONTENTS 01. 회사 소개 02. 중국 온라인 마케팅 전략 02-1. 중국 온라인 매체 특징과 현황 02-2. 중국 온라인 마케팅 사례와

More information

PowerPoint 프레젠테이션

PowerPoint 프레젠테이션 2003 CRM (Table of Contents). CRM. 2003. 2003 CRM. CRM . CRM CRM,,, Modeling Revenue Legacy System C. V. C. C V.. = V Calling Behavior. Behavior al Value Profitability Customer Value Function Churn scoring

More information

Current trends and issues in Apparel Retail Industry

Current trends and issues in Apparel Retail Industry jbyoung@okstate okstate.eduedu byoungho99@yahoo.com Off-line retailer - Experiential Retailing - Technology - Mass Customization - Lean Retailing On-line retailer - E-tailing - Multichannel Retailing ,,,

More information

크리덴셜_FBASIC_V3

크리덴셜_FBASIC_V3 WE CREATE CONNECT PEOPLE STORY CREDENTIAL INTRODUCTION & 2011-2016 PORTFOLIO think about basic F.BASIC TASK PHILOSOPHY 1 photographer producer UI/UX planner editor designer Developer cartoonist illustrator

More information

untitled

untitled SAS Korea / Professional Service Division 2 3 Corporate Performance Management Definition ý... is a system that provides organizations with a method of measuring and aligning the organization strategy

More information

여행 숙박 업종 소비자 분석 및 검색광고_201507

여행 숙박 업종 소비자 분석 및 검색광고_201507 高 4 5 해외출국자수 증감률 400 350 300 250 200 150 100 322.9 9% 293.5-1% 350.3 1% 302.7-2% 337 4% 322.5 10% 370 6% 344.3 14% 20% 15% 10% 5% 0% 50 0-5% 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 1 분기 2 분기 3 분기 4 분기 2011 2012 6 내국인 외국인

More information

마켓온_제품소개서_20131111.key

마켓온_제품소개서_20131111.key 제품소개서 Your Expert Business Partner. CMS. Mobile. Enterprise System. 패스트스퀘어 시스템 마켓온 SNS 2013. 11. 11 Contents 1. 솔루션 개요 2. 솔루션 특징 3. 솔루션 주요기능 4. 솔루션 구성 마켓온 - 솔루션 개요 솔루션 개요 기업을 위한 유연하고 편리한 커뮤니케이션 솔루션 마켓온은

More information

한국정책학회학회보

한국정책학회학회보 한국정책학회보제 22 권 2 호 (2013.6): 181~206 정부신뢰에대한연구 - 대통령에대한신뢰와정부정책에대한평가비교를중심으로 * - 주제어 : 민주화이후정부신뢰, 대통령신뢰, 정부정책만족도 Ⅰ. 서론 182 한국정책학회보제 22 권 2 호 (2013.6) 정부신뢰에대한연구 183 Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅱ. 정부신뢰에대한이론적논의 184 한국정책학회보제 22

More information

Executive Summary 2017.,..,..,,.. 4 3, ,, ,000, 14 6, Criteo Shopper Story,,,,,, 2017 n= 9,

Executive Summary 2017.,..,..,,.. 4 3, ,, ,000, 14 6, Criteo Shopper Story,,,,,, 2017 n= 9, 크리테오 홀리데이 리포트: 소중한 순간, 트렌드, 리서치 2018년 홀리데이 시즌 전망 Executive Summary 2017.,..,..,,.. 4 3,. 1. 2017..,,.. 2018.. 18,000, 14 6,500. 2017 2018. 1 Criteo Shopper Story,,,,,, 2017 n= 9,033 2017 2018. 1.. 2..

More information

지상파(디지털) 방송의 재전송이 큰 목적 중 하나이므로 전세계적으로 IPTV의 보급이 더욱 촉진될 가능성이 높음 단말기 측면 전망 향후에는 거치형 TV만이 아니고 휴대전화, 휴대게임기 등에 대해서도 각종 콘 텐트 전송이 더욱 확대될 것이고 더 나아가 휴대전화 TV 휴대게임기 등 단말기 상호간의 콘텐트 전송이 더욱 증가될 것임 서비스 측면 전망 유저가 편한 시간대에

More information

The best customer experiences are built with Zendesk

The best customer experiences are built with Zendesk The best customer experiences are built with Zendesk 고객 관리 전략에서 지속적인 성공전략으로 This is here for size reference Jeehyoun Kim Country Manager, Zendesk Korea jhkim@zendesk.com Agenda Zendesk 회사 소개 Customer Experience

More information

20(53?)_???_O2O(Online to Offline)??? ???? ??.hwp

20(53?)_???_O2O(Online to Offline)??? ???? ??.hwp O2O(Online to Offline)서비스 전략방향 연구 - 모바일 사용자 경험 디자인(UX Design)을 중심으로 - O2O(Online to Offline) Service Strategy Research -Focusing on Mobile UX Design- 주저자 김 형 모 Kim, Hyung-mo BK21플러스 다빈치 창의융합인재양성사업단 BK21Plus

More information