논문양식예제

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1 논문투고일 : , 논문심사일 : , 게재확정일 : 기부캠페인웹사이트의심미적경험요소와 내적기부행동결정요인들간의관계연구 Examining the Relationships between Elements of Aesthetic Experience and Intrinsic Determinants of Charity Giving on Giving Campaign Websites 주저자 이주현 (Lee, Joo Hyun) 연세대학교커뮤니케이션대학원 교신저자 전수진 (Jun, Soojin) 연세대학교커뮤니케이션대학원

2 목차 1. 서론 1-1. 연구의배경및필요성 1-2. 연구의목적및범위 2. 이론적배경 2-1. 심미적경험 2-2. 심미적경험의네가지맥락 2-3. 개인기부의내적결정요인 3. 기부성캠페인사례분석 3-1. 지속적참여형캠페인 3-2. 이슈모금형캠페인 3-3. 프로젝트형캠페인 4. 분석결과 4-1. 관계도분석결과 4-2. 심미적경험요소 5. 결론참고문헌 ( 요약 ) 최근 3년동안꾸준히증가하고있는개인기부활동으로미루어볼때잠재적개인기부후원자확산을위해웹사이트와같은매체의적극적인활용이더욱필요하게되었다. 웹사이트에서심미적경험이전략적으로활용될때사용자의적극적인소통과상호작용적관계를이끌어낼수있다는선행연구를바탕으로하여, 이연구에서는기부활동웹사이트에서외적으로드러나는심미적인시각요소뿐만아니라상호작용을통해나타나는심미적경험제공요소들이잠재후원자의실질적기부행동결정에어떻게연관되어있는지를알아보고자하였다. 이를위해국내의대표적비영리웹사이트에서진행되고있는기부성캠페인의유형을세가지로구분하여유형별로대표적인사례를선정한후, 실용주의적경험분석방법론을적용하여심미적경험요소들을도출하였고, 이요소들과 7가지내적개인기부결정요인간의관계를살펴보았다. 그결과, 구성적맥락을제외한감각적, 감성적, 시공간적맥락에서내적기부결정요인들의 7가지요소들이특정유형의캠페인또는특정맥락에나타남을알수있었다. (Abstract) With the possibilities of proliferation of individual giving in Korea, the nonprofit sector need to sort out how to best use the core media, website. According to the study of Udsen & Jorgensen(2005), the aesthetics of the interaction helps strategically users to alter the preparedness and to persuade them further interaction, communication and reflection. To understand how experience- oriented aesthetics can influence on actual decision-making process of charity giving behavior for potential donors, this paper analyzes the campaign types organized by well-known nonprofit organizations in Korea and the relationship between aesthetic experience and 7 intrinsic determinants of charity giving based on 4 thread of experience. Through the analysis, I found that 7 factors showing in the sensual, the emotional, and the spatio-temporal threads and the specific factors showing in specific threads. Also, the factors that help potential donors to produce aesthetic experience were visual or auditory, and sharable expectative factors. (Keyword) Aesthetic experience, charity giving, emotions, intrinsic determinants 102 Design Convergence Study 46 Vol.13. no.3 (2014.6)

3 1. 서론 1-1. 연구의배경및필요성한국인의상대적기부수준과기부의정기성은꾸준히향상되고있는추세이나, 개인기부현황을살펴보면미국은개인기부자중심의기부문화가형성되어있어 GDP 대비개인기부금비중 1.67% 인것에비해한국은 0.05% 로상대적으로낮은상황이다. 이점은한국은외국과달리사회지도층의기부문화정착및확산에의한기부기반구축보다일반인기부가활성화될수있는잠재력을보유하고있다는점을시사한다. 월드비전은 2010년연간고액후원자중일반인비율이 91% 나된다고보고했다. 1) 또한기부경험이없는사람중향후 1년내기부할의향이있는비율은 46.2%, 지난 2년간기부경험이있는사람중, 정기적기부지속비율이 89.7% 라는통계가있었다. 기부를하지않는이유에는 기부에대한관심이없어서 와 개인적상황, 기부대상불신 이주를이루었는데, 지난 3년간의통계결과에서기부자체에관심이없다는응답이감소한현상은앞으로개인기부가확대될가능성을간접적으로보여주기도한다. 2) 이렇게기부활동에관심은많으나실질적으로참여하지않고있는잠재적후원자의확산을위해참여를장려할수있는미디어의적합한활용이필요한시점이다. 디지털기술을매개로한사회적커뮤니케이션이확산되면서정보전달의범위와확장에따른비용증가가거의없고다양한형태의콘텐츠전달이가능하다는장점을지닌웹사이트와같은매체가비영리단체활동에중요한수단으로활용될수있을것이다. Giving Korea 2011에의하면한국인의경우기부대상에대한자료탐색 (72.5%) 을위해서나기부기관선택을위한정보습득 (52.4%) 을위해인터넷을가장많이활용한다고한다. 또한, 기부방법에있어직접전달이 37.1% 로여전히주도적이지만, CMS 자동이체및급여공제또한증가하고있는양상이다. 따라서비영리단체의핵심매체인웹사이트의형태와트렌드가지속적으로변화함에따라달라질수있는잠재적후원자확산가능성에대한연구의필요성이대두되는시점이다. 잠재후원자확산및변화하는기부환경에대처하기위한시도로서디자인및융복합분야에서웹사이트의신뢰성과관련된선행연구들을찾아볼수있다. 웹사이트의신뢰성에가장큰영향을주는요인으로는컬러, 활자, 디자인, 이미지, 비디오, 사운드등과같은심미적인요소들에대한연구들이많았고, 3)4) 이러한신뢰성이개인기부행동요인으로이어진다는심리학적또는마케팅학적관계모델연구도있다. 5) 디지털기술이사용자행위나상호작용에미치는영향에대한관심이더욱높아지면서 HCI(Human-computer interaction) 관점에서웹사이트를비롯한다양한매체나기술의사용과심미적경험간의관계성이나영향을다룬관련연구들도활발히진행되고있으나, 이를비영리웹사이트에서의기부활동과같은상황에초점을맞춰진행한연구는찾아보기어렵거나웹사이트의심미성이실질적기부행동요인들에미치는영향및관계를분석한연구들도부족한실정이다. 최근 HCI 분야에서는총체적이고분리할수없는경험의특성에기반하여사용자의요구나경험이일어나는맥락에초점을맞춘심미적경험 (aesthetics experience) 에관한연구들이등장하기시작하였다. 6) 기존의지각적이고분석적인경험연구방식을확장시키고자하는심미적경험접근방식이 1) KB 금융지주경영연구소, KB daily 지식비타민 : 개인기부현황및발전가능성진단, 호, ) 아름다운재단, Giving Korea 2011, ) Chaiken, S. Communicator physical attractiveness and persuasion. Journal of Personality and Social Psychology 37, 1979, ) Gorhama, J., Cohenb, S. H., and Morrisc, T. L. Fashion in the classroom III: Effects of instructor attire and immediacy in natural classroom interactions, Communication Quarterly 47, 1999, ) Cugelman. B, Thelwall. M, and Dawes. P, Website credibility, active trust and behavioural intent. Persuasive Technology, Springer, 2008,

4 전략적으로적용될때단순히기존에존재하는문제점의해결의부분적인개선만을목적으로한접근방식을넘어서이전에겪어보지않은새롭고차별화되는형태의경험을창출하는방향으로까지사용자경험디자인연구분야의확장에기여할수있을것으로기대된다. 따라서기부활동웹사이트에서단순히시선이나흥미를유도하는심미적지각요소의도출을넘어서잠재후원자가웹사이트에서기부에대한정보습득과정을거쳐실질적기부행동결정으로까지이어질수있는심미적경험의제공과관련된다양한디자인적인요소들에관한연구가필요한시점이다 연구의목적및범위이연구에서는기부활동웹사이트에서외적으로드러나는심미적인지각적인요인뿐만아니라상호작용을통해발생하는심미적경험을제공하는다양한요소들이잠재후원자의실질적기부행동결정에어떻게연관되어있는지를알아보고자한다. 이러한목적수행을위해이논문에서는먼저국내의대표적비영리웹사이트에서진행되고있는기부성캠페인의유형을구분한후유형별대표적인사례를선정한다. 다음으로맥카시 (John McCarthy) 와라이트 (Peter Wright) 의심미적경험이론을기반으로하여잠재후원자가느끼는네가지유형의심미적경험과내적개인기부결정요인간의관계를살펴보려고한다. 마지막으로잠재후원자의심미적인경험과관련된세부적인디자인요소들을도출하고이를내적기부행동결정요인과연관시킨관계도모형을제안하면서연구를마치려고한다. < 그림 1> 연구구조모형이연구에서언급하는잠재후원자는아드리안사전트 (Adrian Sargeant) 가제시한개인기부행동모델의사회인구학적외적결정요인들에의해기부활동에어느정도관심이있는잠재후원자로가정한다. 7) 사전트는개인기부행동모델을처음으로제시한학자로 <Charitable giving: Towards a model of donor behaviour, 1999> 와같은주저를통해기부행동연구에대한학술적가치를인정받고있으며, 이러한이유에서사전트가제안한내적결정요인이이연구의목적에부합하다고판단하였다. 이연구에서사용될분석사례선정의기준은국내에서도일반적으로잘알려진국제적인비영리기관들이진행하고있는기부활동중심의캠페인들중에서비영리기관이나기부형태에는제한을두지않고캠페인을진행하는기관들을중심으로선정하였다. 캠페인중심으로사례를분석한이유는기부성캠페인웹사이트가접근성이높고빠르게진행되기때문에 HCI 관점에서의심미적경험의특징적인요소들이잠재후원자의첫기부행동결정에영향을미치는방식을살펴보기에가장적합할것이라고판단되었기때문이다. 또한, 한국사회에서기부가더보편화되기위해서는반시민들이기부에대한정보를더쉽게얻을수있는대중캠페인과같은매체에대한연구가필수적이다. 6) McCarthy, J, and Wright P. Technology as experience, Interactions Vol. 11. No. 5, ) Sargeant. A. Charitable giving: Towards a model of donor behaviour. Journal of Marketing Management Vol. 15. No. 4, 1999, Design Convergence Study 46 Vol.13. no.3 (2014.6)

5 2. 이론적배경 2-1. 심미적경험 최근십여년간 HCI 분야에서는새로운디지털기술과사용자간에일어나는다양한상호작용을 통해제공되는새로운형태나질적으로차별화되는경험을심층적으로이해하기위한대안으로심 미적관점에서의경험에대한연구가활발히진행되어졌다. 이재준에의하면 HCI 의역사는대략 3 시기로구별될수있는데, 제 1 세대연구는원시거대컴퓨터가발명되던시기로기계의특성에사 용자가맞추어가는시점인반면, 제 2 세대는인간요소연구와인간공학이등장하면서학문적제어 의대상이 HCI 의도구성과인간노동의도구성으로옮겨가게되었다고한다. 그러나오늘날제 3 세 대연구는사용자의일상세계에초점을맞춰폭넓은분야에서인간과기술의상호작용에주목하게 된것이주요한특징이라고하였다. 8) 이러한제 3 세대 HCI 분야의대표적인연구자로는존듀이 (John Dewey) 의실용주의미학을사용자경험의이해와분석에적용한존매카시와피터라이트가 있다. 심미적경험 (aesthetic experience) 이라는개념은원래인터랙티브시스템디자인에서인간과 새로운디지털기술간의상호작용을이해하기위한대안적인사고체계및사용자중심디자인을 보완할수있는새로운관점으로등장하였다. 9) 그러나심미적인경험을불러일으키는지각적인요 인들을분석하는접근방식은경험이맥락에따라달라질수있다는경험의특정성이나총체성과같 은특성들을설명하는데에한계가있었기때문에, 매카시 - 라이트는경험이생성되는다양한요인 ( 사용자, 환경, 역사적사회적맥락 ) 들이상호작용에의해지속적으로구성되어지고변화한다는점에 주목하여경험의전체론적접근방식 (holistic approach) 을제안하였다. 10) 경험의심미적인측면에 주목하면서경험의전체론적특성을전제로하여, 경험은인간이환경과의끊임없는상호작용활동 (interaction) 을통해성생되며이러한경험은삶의총체성을위해기능한다고주장한다. 11) 이러한 접근방식은심미적경험이라는개념이미술관이나공연장과같은특정한상황에서의예술적표현 이나외적미려함에만국한되어적용되는것이아니라일상생활에서접하게되는다양한형태의기 술, 상호작용, 맥락에서도중요하게고려되어야한다고주장하면서심미적경험연구의범위를확장 시켰다. 이연구에서도심미적경험을전체론적특성및주체와환경의상호작용및관계성에주목 하여진행하려고한다 심미적경험의네가지맥락 이연구는기부성캠페인웹사이트에서의심미적경험을이해하기위한분석의틀로매카시와라이 트의실용주의미학방법론을적용하였다. 실용주의미학방법론은사용자맥락과개인의관계에서 나타나는경험에초점을맞추어, 새로운기술과함께사용자경험을분석하는도구로사용할수있 는심미적경험의전체론적접근방식을제안하고있다. 이방법론은디자인을기반으로사용자의지 능, 감각, 감성이총체적인경험을구성하는요소라고설명한다. 12) 이러한요소들의상호작용을통 해일어나는심미적경험을경험의맥락 (threads of experience) 으로정의하고다음과같은네가지 종류의맥락 (threads) 이총체적경험을구성한다고제시하고있다. 8) 이재준, 인터랙션미학을위한몇가지모티브 : HCI 와인터랙션디자인에서활동이론에관한비판적이해, 기초조형학연구제 11 권 4 호, 2010, ) Petersen, Graves. M, Iversen O.S, and Krogh. P.G, P. Aesthetic Interaction A Pragmatic aesthetics of interactive systems. Proceedings of the Conference on Designing Interactive Systems (DIS). ACM Press, 2004, ) Wright, P, Wallace J, and McCarthy J. Aesthetics and experience-centered design. ACM Transactions on Computer-Human Interaction. Vol. 5. No. 4, ) Ibid. 12) Ibid. 105

6 감각적맥락 (The sensual thread) 인간의신체나감각기관을통해환경이나외부자극에관여하게되는첫단계로감각기관을통해다양한시각, 청각, 촉각적인반응들이직관적으로일어난다. 예를들면제품의형태나색상, 촉감이나어떤장소를방문할때느끼는조명, 온도, 특유의냄새등이감각적맥락에해당한다. 감성적맥락 (The emotional thread) 특정한대상과의상호작용에서발생하는희노애락 ( 喜怒哀樂 ) 등의감정이나자신의요구사항및기준에따른평가등이감성적맥락에해당한다. 감성적맥락과감각적맥락은경험안에서밀접하게연관되어있는데, 모바일폰을구입할때제품의형태나색상, 디자인과같은외적인요소에이끌리는것이감각적맥락이라면제품의외관뿐만아니라가격및구체적인사양들이본인의구매기준이나요구사항에타당한지를평가하여가장적절한제품을골라구매할경우느끼게되는만족감은감성적맥락에해당한다고설명하고있다. 13) 시공간적맥락 (The spatio-temporal thread) 경험은특정한시간과공간안에서일어나기때문에, 경험의특정성 (particular) 은이러한시간성과공간성과밀접한관련이있다. 예를들어일주일동안의학교에서의생활이매번다르게느껴지고, 같은책이나영화를두번보게되더라도그경험이달라질수밖에없는것은각각의경험이이루어지는시간적, 공간적맥락에크게영향을받기때문이다. 구성적맥락 (The compositional thread) 경험의구성적맥락은경험의부분과전체의관계성과연관된측면으로, 이를사용자의관점에서는경험을체험하게되는 내러티브구조 로이해할수있다. 경험에서의내러티브는시간순으로일어날수도있고, 한사건과다른사건의인과관계에의해만들어지기도한다. 예를들어웹사이트에서필요한정보를찾기위해이동하는경우, 정보가어떻게구조화되어있느냐에따라필요한정보를쉽게찾을수도있고, 원하는정보를찾지못하고포기하게될수도있다. 심미적경험관점에서구성적맥락은각부분들이긴밀하게연결되어경험을구성하고이렇게축적된부분적인경험들이모여총체적인하나의경험을창출하게하는역할을수행하기때문에중요하다. 14) 2-3. 개인기부의내적결정요인사전트는개인기부행동모델의기부결정요인을크게외적결정요인과내적결정요인으로구분한다. 해당모델에서제시하는대표적인사회인구학적외적결정요인들로는소득, 연령, 학력, 종교, 직업이해당되고, 내적결정요인들로는공감 (empathy), 동정 (sympathy), 자부심 (self-esteem), 사회정의감 (social justice), 두려움 (fear), 연민 (pity), 죄책감 (guilt) 의 7가지감정들이포함된다. 사전트가제시한 7가지내적결정요인들을살펴보면, 먼저공감이라는요인은또다른감정적표현으로인해유도되는감정적각성을말하는데공감의정도는돕고싶은순수한의도의자선적행동의가능성과깊은관련이있다. 15) 두번째, 동정이라는요인역시기부행동이나봉사행동의성향과관련이있으며, 개인적인규범을함께느껴주는것을의미한다. 세번째요인인자부심은기부행위를할때느낄수있는영웅적인감정을말하며, 16) 슈와르츠 (Schwartz) 에의하면 자신의과거죄를속죄하는 13) Ibid. 14) Ibid. 15) Batson, C. Daniel, et al. "Empathic joy and the empathy-altruism hypothesis." Journal of personality and social psychology : ) Sargeant. A, John B. Ford, and Douglas C. West. Perceptual determinants of nonprofit giving behavior. Journal of Business Research Vol. 59, No. 2, 2006, Design Convergence Study 46 Vol.13. no.3 (2014.6)

7 의미로기부행동의가치를더높인다. 고한다. 17) 이는공감과동정과는다르게특정감정을느껴누군가를돕고싶은순수한의도보다는이기주의적성향이더큰요소라고할수있다. 네번째요인인사회정의감은위협받고있는그들의신념을지키기위한동기부여를지칭하며많은기부대상자를제시했을때보다특정기부대상자를제시하는것이정의감이높은사람들의기부행동을더효과적으로이끌수있는요소이다. 18) 마지막세가지요소인두려움, 연민, 죄책감은잠재적감정요인들로꼽히며자신들의부정적인감정들을해소하기위해이타적이면서동시에이기적인수단으로사용되기도한다. 19) 이세가지감정들은자신에게피해가올수도있다는측면에서느끼는감정으로다른기부대상자들을통해서자신의존재를돌아보게만들수도있다. 비영리기관들은이러한잠재후원자들의이타주의적이면서이기주의적요인들을동시에자극하여그들에게기부에대한가치를전달하고만족감을불러일으키도록할수있다. 3. 기부성캠페인사례분석이연구의분석대상은일반인들이기부에대한정보를쉽고빠르게접근할수있는웹사이트형캠페인사례들이다. 대중들에게많이알려진비영리기관웹사이트들중에서다양한유형의캠페인을진행하고있는 4개 ( 세이브더칠드런, 굿네이버스, 대한적십자사, 한국해비타트 ) 를선정하였다. 2013년 12월기준으로국내에서현재진행되고있는캠페인유형을시간적, 공간적측면에서분석해본결과, 1) 일정기간동안지속적인기부행동을장려하는지속적참여형캠페인, 2) 자연재해나특정이벤트와같은이슈모금형태로진행되는단기적인이슈모금형캠페인, 3) 특별한의미가담긴기념일이나특정한날에정기적또는단기적으로일정금액을기부할수있는프로젝트형캠페인과같은 3가지유형으로구분할수있었다 ( 표 1). 다음세가지캠페인유형에해당하는웹사이트를앞서언급한경험의맥락프레임워크를적용하여상호작용적경험의특징적요소들을도출하여, 이러한요소들과관련된내적기부결정요인들을분석해보았다. 세이브더칠드런 (Save the Children) 굿네이버스 지속적참여형이슈모금형프로젝트형 - 신생아모자뜨기 - 나홀로없는세상만들기 -Hi5 - 흑기사기부레이스 - 필리핀태풍피해 - 시리아인도적위기 - 필리핀태풍긴급구호 - 시리아난민긴급구호 대한적십자사 - 희망풍차 - 태풍 하이옌 한국해비타트 - 골든해머 - 키즈빌더 < 표 1> 기부성캠페인유형분석 (2013 년 12 월기준 ) - 쪽방촌겨울천사 - 필리핀태풍피해 - 배트남재난대응 -Good Water Project - 내생애최고의날 - 물과위생 - 기념일기부 3-1. 지속적참여형캠페인지속적참여형캠페인이란일정기간동안지속적인기부행동이이루어지는장기적인형태의캠페인을말한다. 세이브더칠드런 (Save the Children) 의신생아살리기모자뜨기캠페인, 나홀로없는세상만들기, Hi5, 흑기사기부레이스나대한적십자사의희망풍차, 한국해비타트의골든해머, 또 17) Ibid. 18) Miller D.T. Altruism and threat to a belief in a just world. J Exp Psychol 13, 1977, ) Sargeant. A, John B. Ford, and Douglas C. West. Perceptual determinants of nonprofit giving behavior. Journal of Business Research Vol. 59, No. 2, 2006,

는 키즈빌더와 같은 캠페인이 그 예이다. 지속적 참여형 캠페인은 해당 캠페인만을 위한 웹페이지 나 블로그가 존재하고, 캠페인의 특징을 나타내거나 적극적인 참여를 도모하기 위해 시각적으로 흥 미로운 로고나 친숙한 캐릭터의 사용을 특징으로 한다(그림 2).

시뮬레이션, 인터랙티브 맵 등 이 활용된다(그림 3). 예를 들면 <그림 4>의 좌측 웹사이트의 경우 특정 기부지역을 선택하면 그 지 역과 관련된 기부내용을 간단히 보여줄 수 있는 인터랙티브 맵이 효과적으로 사용되었다.

<그림 2> 지속적 참여형 캠페인: 로고 및 캐릭터의 활용 <그림 3> 지속적 참여형 캠페인: 정보전달 요소 <그림 4> 지속적 참여형 캠페인: 정보 구조 지속적 참여형 캠페인들을 감각적, 감성적, 시공간적, 구성적 맥락으로 나누어 분석한 결과, 사전트 의 7가지 내적 기부행동 결정요인들 중

8 는 키즈빌더와 같은 캠페인이 그 예이다. 지속적 참여형 캠페인은 해당 캠페인만을 위한 웹페이지 나 블로그가 존재하고, 캠페인의 특징을 나타내거나 적극적인 참여를 도모하기 위해 시각적으로 흥 미로운 로고나 친숙한 캐릭터의 사용을 특징으로 한다(그림 2). 또한 일정 기간 동안 상품을 직접 구매하여 만든 후 기부하는 등 다양한 참여 형식을 통해 기부가 행해지기 때문에 각기 다른 참여 형식과 관련된 정보량이 많은 편이고, 기부내용, 기부방법, 기부현황, 기부내역 확인과 같은 내용을 전달하기 위해 사용자의 주의를 끌 수 있는 인포그래픽, 간단한 영상 시뮬레이션, 인터랙티브 맵 등 이 활용된다(그림 3). 예를 들면 <그림 4>의 좌측 웹사이트의 경우 특정 기부지역을 선택하면 그 지 역과 관련된 기부내용을 간단히 보여줄 수 있는 인터랙티브 맵이 효과적으로 사용되었다. 전반적인 정보 구조 및 디자인적 측면에서는 그리드를 활용한 대칭적 인터페이스 디자인, 일관된 컬러와 명료 한 메뉴의 정보 구조를 가지고 있는 것이 특징이다 (그림 4). <그림 2> 지속적 참여형 캠페인: 로고 및 캐릭터의 활용 <그림 3> 지속적 참여형 캠페인: 정보전달 요소 <그림 4> 지속적 참여형 캠페인: 정보 구조 지속적 참여형 캠페인들을 감각적, 감성적, 시공간적, 구성적 맥락으로 나누어 분석한 결과, 사전트 의 7가지 내적 기부행동 결정요인들 중 공감, 동정, 사회정의감, 죄책감, 자부심과 같은 요인들이 나 타나고 있음을 알 수 있다(표 2). 감각적 맥락과 감성적 맥락에서는 친숙한 로고, 밝고 긍정적인 이 미지, 이해하기 쉬운 정보 습득을 위해 제공되는 다양한 시각화 방식의 활용으로 인해 공감, 동정, 사회정의감과 같은 요인들이 웹사이트의 정보습득과 기부행동 결정을 위한 주요 요소들로 나타나고 있다. 특히 봉사활동 이미지나 기부 대상자가 더 행복해진 모습을 담은 밝고 따뜻하며 희망적인 이 108 Design Convergence Study 46 Vol.13. no.3 (2014.6)

9 미지 ( 그림 3 좌측 ) 의사용이나, 다양한기부방식에대한설명을시각화시켜보다이해하기쉽게도와주기도한다 ( 그림 3 좌측, 그림 4 중앙 ). 또한자신의기부행동을자랑하거나소셜네트워크서비스페이지와연동시켜공유할수있는기부행동에대한공감과사회정의감은감성적, 시공간적맥락에서두드러지며, 기부정보에대한접근성을높여기부를다양한방법으로실천할수있도록도와주거나기부를지속적으로실천할수있도록장려하는다양한기능들 ( 예 : 신생아모자뜨기캠페인에서모자가도착되었다는확인메시지수신 ) 을제공하여기부행동을통해서느낄수있는자부심에호소할수있다는점또한주요한특징으로나타나고있다. 4 가지맥락맥락별분석내적요인 감각적 < 표 2> 시간적참여형캠페인전체론적 (Holistic) 분석 친근함을주는로고, 캐릭터의사용으로사용자의참여유도기부대상자의행복한모습을담은이미지사용하여희망적인무드제공일러스트레이션과같은다양한시각화방식의활용을통해신뢰적이고편안한이미지제공 감성적 인포그래픽, 간단한영상시뮬레이션, 인터랙티브맵과같은기부현황을보여주는방식을통해공감과동정에호소기부가생명나눔으로연계된다는정보제공을통해사회정의감에호소기부행동자랑하기 (SNS) 기능을통해타인과공유및적극적인참여도모하거나기부불참시죄책감에호소 공감, 동정, 사회정의감, 죄책감 시공간적 구성적 어플리케이션과연동하여동일한정보를볼수있으며게임, 응원메세지 참여기능존재 기관의웹사이트공간을넘어서 SNS 를통해본인의웹사이트나 어플리케이션과인터랙션을할수있는기능이해당웹사이트를다시 방문하고싶게만들고다양한정보들에대한접근성높임 기부정보의효과적인이해를위한다양한인포그래픽의사용 단순하고깔끔한인터페이스디자인, 일관된컬러와명료한메뉴사용으로 정보의이해도및접근성높임 기부형태에대한다양한선택권 ( 인적 / 금전적 / 생명나눔 ) 제공으로기부에 대한자율성느끼게함 잠재후원자의기부활동을설득하거나현재후원자의지속적인 웹사이트 방문을유도하기위한기부활동을추적할수있는다양한기능제공 사회정의감, 자부심 자부심 3-2. 이슈모금형캠페인이슈모금형캠페인이란자연재해나특정이벤트를대상으로하는기부캠페인을말한다. 세이브더칠드런 (Save the Children) 의필리핀태풍피해, 시리아인도적위기나굿네이버스의필리핀태풍긴급구호, 시리아난민긴급구호, 대한적십자사의태풍하이엔, 한국해비타트의쪽방촌겨울천사, 베트남재난대응과같은캠페인이그예이다. 이슈모금형캠페인에대한정보는주로관련기관의메인페이지에배너형식의광고나기부대상자의어려운상황을보여주는이미지들을한쪽에배치시켜소개하는형태가많고 ( 그림 5), 배너나이미지를클릭했을때캠페인에대한상세한정보가담긴페이지로이동하게된다. 시각화방식으로는기부대상자의어려운상황을보여주는사진 ( 그림 6) 의사용이많고, 컬러나폰트사이즈의대비적인활용으로사용자의주의를유도하기도한다 ( 그림 7). 기부대상자와기부방법에대한간단한정보가나열되어있으며, 일부기관은짧은영상을통해기부대상자들에대한정보를스토리형식으로전달하기도한다. 기부방식은정기적또는단기적인금전적기부형식으로이루어진다. 109

<그림 5> 이슈모금형 캠페인: 배너형식 참여유도 <그림 6> 이슈모금형 캠페인: 부정적 이미지 <그림 7> 이슈모금형 캠페인: 인터페이스 디자인 및 정보구조 이슈모금형 캠페인들에서 나타나는

먼저, 감각적 맥락에서는 기부 대상자가 고통 받고 있 는 이미지, 또는 자연재해 현장과 같은 부정적인 이미지들의 사용이 두려움과 연민을 불러일으키기 위해 활용되었고, 감성적 맥락과 시공간적

대한 동정심과 기부 행위를 통한 사회정의감의 실천 등에 호 소하는 효과를 불러일으키는 요소로 나타났다.

10 <그림 5> 이슈모금형 캠페인: 배너형식 참여유도 <그림 6> 이슈모금형 캠페인: 부정적 이미지 <그림 7> 이슈모금형 캠페인: 인터페이스 디자인 및 정보구조 이슈모금형 캠페인들에서 나타나는 특징들을 분석한 결과, 공감을 제외한 6가지 내적 기부행동 결정 요인들이 연관되어 있음을 알 수 있다(표 3). 먼저, 감각적 맥락에서는 기부 대상자가 고통 받고 있 는 이미지, 또는 자연재해 현장과 같은 부정적인 이미지들의 사용이 두려움과 연민을 불러일으키기 위해 활용되었고, 감성적 맥락과 시공간적 맥락에서는 어두운 컬러의 배경, 이미지와 대비되는 텍스 트, 대비적인 폰트 사이즈의 적용 등이 사용자의 시선을 유도하고 상호작용적 정보 습득 과정을 통 해 극한 상황에 처한 기부대상자들에 대한 동정심과 기부 행위를 통한 사회정의감의 실천 등에 호 소하는 효과를 불러일으키는 요소로 나타났다. 또한, 구성적 맥락에서는 처음에 기부대상자의 어려 운 상황을 목격하면서 느낀 연민이 기부행동으로 이어지면서는 사회정의감으로, 실질적 기부행동으 로 이어지지 않았을 때는 죄책감이 들도록 유도하도록 내러티브를 구성하여 기부에 대한 참여를 호 소하고 있음을 알 수 있다. 110 Design Convergence Study 46 Vol.13. no.3 (2014.6)

<표 3> 이슈모금형 캠페인 전체론적 (Holistic) 분석 4가지 맥락 감각적 감성적 맥락별 분석 메인 페이지에 배너 또는 부정적 느낌을 주는 이미지들을 배열 이미지와 텍스트의 대비적인 컬러 및 크기 활용한 구성 같은 상황이 내 주변에서도 일어날 수 있는 일이라는 면을 부각하면서 동정심을 불러일으키고, 고통스런 상황을 현실적으로 전달하면서 죄책감에

배너형식의 정보 나열방식이 해당 기관의 주요 활동 내역이 아닌 것으로 판단되어 신뢰성 감소 특정 이벤트에 대한 인식을 심어주는 정도에서 끝나게 될 가능성 존재 여러 이벤트에 대한 나열 방식의 정보 전달로 인해 잠재 후원자의 기부 방법 선택에 혼란을 초래할 수 있음 시공간적 구성적 내적요인 두려움, 연민 연민/동정, 자부심, 죄책감 동정, 사회정의감 연민,

11 <표 3> 이슈모금형 캠페인 전체론적 (Holistic) 분석 4가지 맥락 감각적 감성적 맥락별 분석 메인 페이지에 배너 또는 부정적 느낌을 주는 이미지들을 배열 이미지와 텍스트의 대비적인 컬러 및 크기 활용한 구성 같은 상황이 내 주변에서도 일어날 수 있는 일이라는 면을 부각하면서 동정심을 불러일으키고, 고통스런 상황을 현실적으로 전달하면서 죄책감에 호소 정기적/단기적 후원의 기부 방법 선택권이 존재하나 기부에 대한 피드백 정보 부족으로 기부행동에 확신이 들게 하거나 해당 페이지에 재방문을 유도하지 못함 기부 방법에 대한 선택권에 대해서는 긍정적일 수는 있으나, 이슈모금형 캠페인에 단기적 후원이 아닌 정기적 후원이 왜 필요한지에 대한 의문 대비적인 시각요소들의 활용을 통해 정보에 대한 주목성 높임 배너형식의 정보 나열방식이 해당 기관의 주요 활동 내역이 아닌 것으로 판단되어 신뢰성 감소 특정 이벤트에 대한 인식을 심어주는 정도에서 끝나게 될 가능성 존재 여러 이벤트에 대한 나열 방식의 정보 전달로 인해 잠재 후원자의 기부 방법 선택에 혼란을 초래할 수 있음 시공간적 구성적 내적요인 두려움, 연민 연민/동정, 자부심, 죄책감 동정, 사회정의감 연민, 사회정의감, 죄책감 3-3. 프로젝트형 캠페인 프로젝트형 캠페인이란 특별한 의미가 담긴 기념일이나 특정한 날 정기적 또는 단기적으로 일정 금 액을 기부하는 형식의 캠페인을 말한다. 굿 네이버스의 내 생애 최고의 날, Good Water Project, 대한적십자사의 기념일 기부, 물과 위생 같은 캠페인이 그 예이다. 크게 잠재 후원자의 개인적인 이 야기가 담긴 특정한 날에 기부하는 형태와 기관에서 지정한 특정한 날(예: 3월 22일 물의 날)에 기 부를 하는 형태로 구분된다. 프로젝트형 캠페인의 정보전달 방식은 이슈모금형 캠페인과 유사하지 만, 지속적 참여형 캠페인에 활용된 따뜻하고 밝은 느낌의 디자인적 요소들이 활용된다(그림 8). 캠 페인에 대한 정보를 전달하는 방법에 있어서는 지속적 참여형 캠페인과 유사하게 친근한 느낌을 주 는 로고나 캐릭터를 활용하고 있고, 실제 기부자들의 사진이나 봉사자들의 모습이 담긴 실화를 글로 전달한다(그림 9). 앞서 소개한 두 유형들과 차별화되는 특징적인 요소로는 나레이션을 활용한 스토 리텔링과 음악과 같은 청각적인 요소를 적용한 설득 방식이 있다. 또한, 기부와 관련된 특별한 사연 들을 소개하는 게시판이나 특별한 날에 대한 설명도 웹사이트의 요소로 나타난다(그림 10). <그림 8> 프로젝트형 캠페인: 캠페인 정보 무드 <그림 9> 프로젝트형 캠페인: 친숙한 정보전달 방식 111

12 < 그림 10> 프로젝트형캠페인 : 스토리텔링정보구조 프로젝트형캠페인들을분석한결과, < 표 4> 와같이 7 가지내적기부행동결정요인들중두려움과 사회정의감을제외한 5 가지요인들이나타남을알수있다. 4 가지맥락맥락별분석내적요인 감각적 감성적 시공간적 구성적 < 표 4> 프로젝트형캠페인전체론적 (Holistic) 분석 해당캠페인을위한차별화된로고와친근한느낌을주는캐릭터의사용 봉사활동및일반인의행복한모습을담은이미지의사용 밝고따뜻한느낌의컬러와텍스트, 깔끔하고단순한인터페이스디자인이캠페인에대한신뢰성을높이고편안한느낌제공 재밌는로고나캐릭터가반영이되어거부감없이접근 특정한사람의이름으로기부를하거나특별한날을기억하기위해기부를한다는스토리텔링적요소가공감을불러일으킴 특별한의미를가진캠페인을알리기위해해당웹사이트방문시잠재후원자들을설득하는나래이션과음악을사용하거나인포그래픽과기부대상자들의모습이담긴플래쉬영상이조화되어동정과연민요소에대한감정을극대화 사업보고서정보의제공으로신뢰성을높임과동시에기부에동참하지않았을때죄책감이들게함 혼자가아닌다른사람과특별한날을기억하기위한의미있는기부행동을통해서공감과자부심을느끼게함 기부를하게된사연을게시판에공유하거나특별한사람의이름으로기부를하거나함께기부를할때는본인의과거경험과연결이가능 SNS 를통해기부행동을공유하는이벤트가있다는점, 기부증서를출력할수있다는점, 또는기부를하게된사연을공유할수있다는경험적요소를통해해당웹사이트를다시방문할수있도록유도 정보의이해도를높이기위한재밌고이해하기쉬운인포그래픽 구조적이고깔끔한인터페이스디자인, 일관된컬러와명료한메뉴를통한정보구조화및시각화 기부의선택권 ( 정기적 / 단기적 ) 제공 기부행동을통해기부대상자들이받게될결과를명확하게알수있도록정보제공 잠재후원자의기부활동을설득하거나, 현재후원자의지속적인웹사이트방문을유도하기위한기부증서발급, 또는자신의기부활동을 SNS 를통해자랑할수있는기능들이특정한날을지속해서기억할수있도록유도 공감, 동정, 연민, 죄책감 공감, 자부심 자부심 감성적맥락에서는감각적맥락에서활용되었던친근한이미지를토대로정보를습득하는경험에서공감, 동정, 연민, 죄책감등의감정에호소하고있다. 특히, 개인적으로특별한날이아닌모두에게특별한날에대한캠페인의정보를전달하는과정에서잠재후원자들을설득하는나래이션과음악이흘러나오는형태 ( 예 : 굿네이버스의 Good Water Project) 가있었는데, 인포그래픽과기부대상자들의모습이담긴이미지들이담긴플래쉬영상을활용하여동정과연민요소에대한감정을극대화시키기도하고, 기부현황에대한정보를제공함으로써많은사람들이참여하고있는일에동참할것을간접적으로호소하기도했다. 개인적인이야기가담긴캠페인형태의시공간적맥락에서는특별한사람과함께기부행동을할수있고, 그이야기를다른사람들과공유할수있다는점에서과거경험과연결이가능한점이특징이다. 예를들면자신의기부행동을자랑할수있는페이지와 112 Design Convergence Study 46 Vol.13. no.3 (2014.6)

13 SNS 로공유할수있는기능, 기부증서를출력하는기능, 기부를하게된사연을공유하는등의다 양한기능제공을통해잠재후원자가기부행동을실천했을때자부심을느끼게하는기대요소로 작용한다는것을알수있다. 4. 분석결과 4-1. 관계도분석결과 3장에서사례분석을통해도출한심미적경험요소들과사전트가제시한 7가지내적개인기부결정요인들의관계를살펴본결과, 주로감성적, 시공간적, 구성적맥락에서해당요인들이나타남을알수있었다. 이는웹사이트에서내적기부결정요인들은처음방문했을때느끼는감각적인맥락에서의외적인경험요소들보다는정보를습득하고받아들이는과정과연관된감성적, 시공간적, 구성적맥락에서나타나는내적기부결정요인들과더깊은관련이되어있다는점을의미한다. 7가지결정요인중심미적경험요소와결정요인과의관계는 < 표 5> 와같이정리할수있다. < 표 5> 심미적경험과내적기부결정요인관계도 지속적참여형이슈모금형프로젝트형 감각적 두려움, 연민 감성적공감, 동정, 사회정의감, 죄책감연민, 동정, 자부심, 죄책감공감, 동정, 연민, 죄책감 시공간적사회정의감, 자부심동정, 사회정의감공감, 자부심 구성적자부심연민, 사회정의감, 죄책감자부심 공감과동정, 연민이라는감정은캠페인정보를습득하는과정에있어서공통적으로나타나는요소임을알수있었다. 이세가지결정요인들은처음웹사이트를방문했을때의감각적맥락에서느꼈던경험을바탕으로하여감성적맥락에서이미지와텍스트정보를상호작용적으로체험하고습득하면서기부대상자또는잠재적기부후원자와의감성적인연결을생성하는과정에서두드러지게나타난다. 감각적맥락에서유형별로나타난특징적인요소들에는조금씩차이가있었는데, 지속적참여형이나프로젝트형캠페인에는친근한캐릭터또는밝고긍정적인이미지들이주로사용되었지만, 이슈모금형캠페인에는즉각적인관심집중을위해기부대상자의어려운상황을묘사한현실적인사진이미지나대조적인컬러또는폰트사이즈등이사용되었다. 그러나긍정적이고부정적인느낌을주는요소들모두사용자가정보를습득하는과정에서공감과동정, 그리고연민등의감정을통해각기다른방식으로사용자의주의를끌거나관심에호소하고있다는점으로해석할수있다. 죄책감은세가지캠페인유형의감성적맥락과구성적맥락에서공통적으로경험할수있는요소로드러났다. 죄책감은두가지양상으로나타나는데, 먼저지속적참여형이나프로젝트형캠페인에서는자신의기부행동을소셜네트워크를통해공유하는게시판이나기부현황에대한사업보고서를통해본인이외에수많은사람들이기부에동참하고있다는사실을인지하게만들면서기부불참과관련된죄책감에호소하고있었다. 반면, 이슈모금형에서는기부대상자의어려운상황을묘사하는부정적인이미지들을보여줌으로써고통받고있는대상에대해무관심한본인의모습을되돌아보게만드는방식으로연민과죄책감에동시에호소하는역할을수행하였다. 사회정의감은지속적참여형캠페인의감성적, 시공간적맥락에서, 이슈모금형의시공간적, 구성적맥락에서나타난점이특징적인데, 이는다음과같이두가지이유로설명할수있다. 첫째, 금전 113

14 적기부에서끝나는것이아닌인적자원이나상품기부를통해서생명나눔을할수있다는감성적맥락에서사회정의감, 또는의무감에호소하고, 두번째로실제기부를행했을경우자신의신념을지켰다는만족감을가져올기대요소로작용하기때문에시공간적, 구성적맥락에서도사회정의감이중요한기부결정요인으로작용한다고볼수있다. 두려움과연민은이슈모금형캠페인의감각적맥락에서만나타난점이특징적이다. 이슈모금형캠페인은지속적참여형이나프로젝트형캠페인과달리긍정적인이미지보다잠재후원자들의관심을한눈에사로잡을수있는부정적인느낌의이미지들을사용하려는목적으로사용되었기때문에이슈모금형캠페인의감각적맥락에서두려움과연민이효과적인기부결정요인으로나타나게되었다. 자부심은지속적참여형과프로젝트형캠페인의시공간적맥락과구성적맥락에서잠재후원자가경험할수있는기대요소로나타났다. 이미기부활동을하고있는후원자에게는웹사이트를다시방문하게만드는요소지만, 잠재후원자에게는만약기부행동을시작할때받게될혜택과만족감을상상하게만드는기대요소로활용될수있기때문이다. 지속적참여형캠페인에서는자신의기부행동을자랑하거나이를 SNS로공유할수있는페이지를제공함으로써다른사람들의감정을개입시키면서자부심을불러일으킬수있는기대요소로활용될수있다. 프로젝트형캠페인에서는잠재후원자가특정인과의개인적인의미가담긴날을기념하기위해기부하는형식이나그과정에서기부와관련된특별한사연을게시판에올려이를 SNS로까지공유하거나증서로출력할수있는다양한기능들의제공이자부심을불러일으킬수있는또다른기대요소로작용가능하다. 즉, 혼자만아는기부행동보다시공간적맥락에서자신의과거경험과연결하여자신의이야기를다른사람들과공유할수있는부분이자부심과연된가장특징적인부분이다 심미적경험요소이논문에서는잠재후원자가웹사이트상에서캠페인에대한정보를습득하면서기부행동으로이어지는과정부터실제기부를행한후지속적인기부활동으로이어지는모든과정을심미적인경험으로간주하여특징적으로나타난디자인적요소들을분석한결과, 이과정에서정보를받아들이는심미적경험의특정맥락에서 7가지내적기부결정요인들과의관계를살펴볼수있었다. 이는특정한정보전달방법이심미적경험에영향을미치고있다는점으로유추할수있는데, 이와관련된정보전달방법의두가지핵심요소들은크게 1) 시청각적요소, 2) 정보공유형의기대요소로구분할수있다. 시청각적요소는단독페이지, 이미지, 폰트, 폰트사이즈, 컬러의일관성, 구조적 / 대칭적메뉴, 캐릭터, 일러스트레이션, 네비게이션등과같은시각적인요소와나래이션및배경음악과같은청각적인요소이다. 이러한요소들은잠재후원자가기부를하기전정보를습득하는과정에서의심미적경험에주로영향을미친다. 이와달리정보공유형의기대요소는기부내용을 SNS로공유하는링크, 상품기부자랑게시판, 모바일이벤트, 기부증서발급, 사연게시판등과같이다른사람과정보를소통하고공유하는방식을통해잠재후원자가기부행동을실천했을때받게될혜택과만족감을상상하게만드는심미적인경험과밀접하게관련되어있다. 심미적인경험을도출하는시청각적요소와관련된내적기부행동결정요인들로는동정, 두려움, 연민, 공감을꼽을수있고, 정보공유와관련된대표적인내적기부행동결정요인들로는자부심을들수있다. 기부를하기전정보를습득하는과정과기부실행후의경험을상상하게만드는기대요소에함께관여된결정요인들은죄책감과사회정의감이있으며이내용을 < 그림 11> 과같이정리해볼수있다. 114 Design Convergence Study 46 Vol.13. no.3 (2014.6)

< 그림 11> 심미적경험도출요소와내적기부결정요인관계도모형 5. 결론웹사이트에서심미적경험의전략적인활용이사용자의적극적인소통과상호작용적관계를이끌어낼수있다는선행연구 20) 등을바탕으로하여이논문에서는기부활동웹사이트에서경험적심미성을불러일으키는다양한디자인요소와잠재후원자의실질적기부행동결정요인과의관계를살펴보았다.

15 < 그림 11> 심미적경험도출요소와내적기부결정요인관계도모형 5. 결론웹사이트에서심미적경험의전략적인활용이사용자의적극적인소통과상호작용적관계를이끌어낼수있다는선행연구 20) 등을바탕으로하여이논문에서는기부활동웹사이트에서경험적심미성을불러일으키는다양한디자인요소와잠재후원자의실질적기부행동결정요인과의관계를살펴보았다. 이를위해국내기부성캠페인의유형을세가지로분류하였고, 분류된유형의가장대표적인사례를골라맥카시와라이트의전체론적경험분석방법론을적용하여잠재후원자가기부활동웹사이트에서접하게되는다양한정보전달방식과연관된심미적경험요소들을분석하였다. 국내의대표적인캠페인유형사례들에나타난심미적경험요소들과애드리안사전트가제시한 7 가지내적개인기부결정요인들의연관성을살펴본결과, 결정요인들은주로감성적, 시공간적, 구성적맥락에서나타남을알수있었다. 이는웹사이트상에서의심미적경험은처음방문했을때감각적인맥락에서경험되는심미적요소로인해생성되는것이아니라, 전달된정보를받아들이고실제기부행동을통해경험하게될심리적인결과들까지를고려한총체적인과정을의미한다는점으로해석할수있었다. 또한, 7가지결정요인중특정요소들이특정유형의캠페인에서만나타나거나특정맥락에서나타나는패턴또한발견할수있었다. 즉, 잠재후원자가기부캠페인웹사이트상에서접하게되는심미적경험요소들은기부를하기전에정보를습득하는과정과관련된시청각적요소와기부를하고나서느끼게되는감성들의기대요소로크게구분할수있었고, 실제기부캠페인사례들의분석을통해이러한정보전달방법들이다양한디자인요소로활용되고있다는점을확인할수있었다. 이논문에서제안한연구모형과정성적분석방법은현재또는앞으로도계속증가하게될사회적기업들이제공하는다양한서비스들에나타난심미적경험요소를분석하는목적의학술적연구에적용될수있을것으로전망한다. 또한이논문에서제시한연구결과는향후심미적경험요소와행동결정요인의연관성이중요시되는분야에서실제웹사이트를디자인하고제작할때가이드라인으로도충분히활용될수있을것으로기대한다. 참고문헌 도서 Amos O.M. Empirical analysis of motives underlying contributions to charity. Atl Econ J, 1982, 10: ) Sargeant. A, John B. Ford, and Douglas C. West. Perceptual determinants of nonprofit giving behavior. Journal of Business Research Vol. 59, No. 2, 2006,

16 McCarthy, J, and Wright P. Technology as experience, Interactions Vol. 11. No. 5, Schwartz S. Normative influences on altruism. In: Berkowitz L, editor. Advances in experimental social psychology. New York, Academic Press, 1977, 논문 Batson, C. Daniel, et al. "Empathic joy and the empathy-altruism hypothesis." Journal of personality and social psychology : 413. Chaiken, S. Communicator physical attractiveness and persuasion. Journal of Personality and Social Psychology 37, 1979, Cugelman. B, Thelwall. M, and Dawes.P, Website credibility, active trust and behavioural intent. Persuasive Technology, Springer, 2008, Dawson S. Four motivations for charitable giving: implications for marketing strategy to attract monetary donations for medical research. J Health Care Mark, 1988, Feldman D, Feldman B. The effect of a telethon on attitudes toward disabled people and financial contributions. J Rehabil, 1985, 51, Gorhama, J. Cohenb, S. H, and Morrisc, T. L. Fashion in the classroom III: Effects of instructor attire and immediacy in natural classroom interactions, Communication Quarterly 47, 1999, Miller D.T. Altruism and threat to a belief in a just world. J Exp Psychol 13, 1977, Piliavin J.A, Charng H.W. Altruism: A review of recent theory and research. Annu Rev Sociology Vol. 16, No. 1, 1990, Petersen, Graves. M, Iversen O.S, and Krogh. P.G, P. Aesthetic Interaction A Pragmatic aesthetics of interactive systems. Proceedings of the Conference on Designing Interactive Systems (DIS). ACM Press, 2004, Sargeant. A. Charitable giving: Towards a model of donor behaviour. Journal of Marketing Management Vol. 15. No. 4, 1999, Sargeant. A, John B. Ford, and Douglas C. West. Perceptual determinants of nonprofit giving behavior. Journal of Business Research Vol. 59, No. 2, 2006, Udsen. L.E, and Jørgensen. A.H. The aesthetic turn: unravelling recent aesthetic approaches to human-computer interaction. Digital Creativity Vol. 16, No. 4, 2005, Wright, P, Wallace J, and McCarthy J. Aesthetics and experience-centered design. ACM Transactions on Computer-Human Interaction. Vol. 5. No. 4, 이재준, 인터랙션미학을위한몇가지모티브 : HCI 와인터랙션디자인에서활동이론에관한비판적이해, 기초조형학연구제 11 권 4 호, 2010, 정기간행물 KB 금융지주경영연구소, KB daily 지식비타민 : 개인기부현황및발전가능성진단, 호, 2012 아름다운재단, Giving Korea 2011, 2012 인터넷사이트 세이브더칠드런 굿네이버스 대한적십자사 한국해비타트 Design Convergence Study 46 Vol.13. no.3 (2014.6)

원고스타일 정의

원고스타일 정의 논문접수일 : 2014.12.19 심사일 : 2015.01.07 게재확정일 : 2015.01.27 기부 캠페인용 웹페이지의 시각적 프레이밍이 내적 기부동기에 미치는 영향 Effects of Visual Framing of a Donation Campaign Webpage on the Internal Motivation for Giving 주저자 : 김은지 이화여자대학교