Ethics Guide - हिंदी (Hindi)

Transcription

1 आच रन त म ग द श क आच रन त य प र उ चत प स करन क स म य

2 सफलत क च नन इस म ग द श क म द ज नक र क समझ कर तथ उसक आव यकत अन स र य ग करक आप ल ब समय स चल आ रह स य न ठ आचरण क अपन पर पर क स र त रखन क स वच रत चयन करत ह और स थ ह अपन भ व सफलत म भ मह वप ण य गद न द त ह 2

3 नद शक, अ धक रय तथ कम च रय क लए : सव व क उ म हम श न यक र ह त ह अपन क ण और लआय क ब र म प स च रखत ह ए, व अपन लए च न त प ण लआय रखत ह तथ उ ह प र करन क भरसक य स करत ह सफलत स वच रत ह त ह उस क र, ईटन न स य न क लए अपन व य प त आच रन त क थ मकत द कर बन ई ह हम सह म य क वक सत करत ह और स य न प स क य करन तथ य प र क उ चत प स करन क य म यन ह यह प करत ह प रण म व प, एक अ य धक न तक उ म क प म ईटन क त, एक भ व और व श पहच न बन गई ह अपन आप स हम ज उ च अप ए ह, उ ह प र करत ह ए, हम नर तर उस व श भ मक क नभ त ह, ज हम अपन म हक, आप त कत ओ और कम च रय क नज़र म व श त र पर सफल बन त ह क य थल म ईटन क न तक म नक क समझन तथ उनक अन म दन करन क लए, तब भ जब थ न य थ ए य प र थ तय उस नण य क ध धल कर, आपक जन ज नक र, म ग दश न और स धन क आव यकत ह, उ ह उपल ध कर न क लए ईटन तब ह यह आच रन त म ग द श क उस तब त क एक मह वप ण भ ग ह ठ स उद हरण और प, य ग मक म ग दश न स प रप ण, यह म ग द श क सह-कम च रय और ब हर हत-ध रक क स थ द नक प र प रक यवह र म न तक आचरण क हम र म नक क प रभ षत करत ह और उनक समथ न करत ह ईटन म, हम र म नन ह क प रण म क ह सल करन क तर क सफलत क एक मह वप ण म पद ड ह य प र क उ चत प स करन, ईटन ड क म ल त व ह, तथ ब ज़ र म हम र त नम ण करन क क य त भ ह इस म ग द श क म द ज नक र क समझ कर तथ उसक आव यकत अन स र य ग करक आप ल ब समय स चल आ रह स य न आचरण क अपन पर पर क स र त रखन क स वच रत चयन करत ह और स थ ह अपन भ व सफलत म भ मह वप ण य गद न द त ह Craig Arnold अ य तथ म य न प दन अ धक र 3

4 वषय-स च

5 अ य क प ईटन क म य न तक आचरण स हत त वन क ह प लन करन आव यक ह क न न क प लन करन व य क ज़ म द र आय त और नय त थ न य क न न हम र व त य प रण म क अ भल खन और तव दन क त स य न ठ म नव अ धक र क स म न करन म नव अ धक र ब ल म ब ग र म आवज़ सम व श क य -व त वरण आप त कत न ग रकत ग णव त प ण उ प द क स प द ग न तगत पध त पध म हक आप त कत य यप ण र जग र-स ब ध यवह र और व वधत क स म न हत-स घष क ट लन न कर स पर कस आप त कत य म हक क लए क य करन ईटन स पध करन कस अ य यवस य म व म व अ द न स ऽ स ज नक र क य ग प रव रजन और द त ब ड क सद यत उपह र प रस प त और ज नक र क स र त करन भ तक प रस प क य टर ण लय ड ट ग त कम च र ग त म लक न ज नक र स य न ठ आचरण करन च र वर ध नयम र त, ल भन उपह र और मन र जन इस सरक र क ब चन सरक र ठ क सरक र य य क स थ स ब ध र जन तक अ शद न पय वरण, व य तथ स र कम च रय क स र अन प लन पय वरण ब धन म हक, आप त कत और ठ क द र आपक ज़ म द रय अप ए प रण म सह यत त करन ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक कर य उ म द क ज सकत ह क ई तश ध नह द श- व श ट ज नक र ल बल ए थ स ए ड क ल य स क य लय

6 ईटन क म य हम समझत ह क क य - न प दन क हम र ल य क त करन क हम र मत हम सभ व र अपन म लभ त म य क अपन न पर नभ र करत ह : हक ध न प त हम अपन हर क य म म हक क य न क क बन त ह ल ग हम अपन ल ग क अपन सबस म यव न स स धन समझत ह व व स हम द सर क उ चत क म करन क व तत पर भर स ह स म न हम र एक द सर क त यवह र स म न और स दयत क ह मय द हम द सर क व भम न और आ म-स म न क आदर करत ह स य न ठ हम ईम नद र और न तक ह 6 6

7 हम एक उ च क य - न प दन क य थल नम ण कर और उस बरकर र रख कर ल ग क म यम स उ क त क करन पर व स रखत ह हम ईटन स त क म यम स उ च क य - न प दन रत करत ह, ज हम र म लभ त म य क हम र एक-द सर क त, उ म क त, म हक क त तथ अ य हत-ध रक क त ज़ म द रय म बय श ल बन त ह व य और स र हम सभ कम च रय क क य ण क लए तब ह उ क टत हम सव बनन क सद व क शश करत रहत ह जव बद हत हम अपन तब त ओ पर क यम रहत ह सम व श हम य गत मदभ द क क करत ह स स चन हम र स स चन ख लकर और ईम नद र क स थ ह त ह म आवज़ हम त पध मक व तन और ल भ द न करत ह स ख हम लग त र स खत, बढ़त और बदलत ह नव वत न हम नई क पन ओ क क करत ह सहभ गत हम अपन क य म घ न प स ज ड़ ह ए ह तथ ईटन क भ व य क त तब ह पय वरण और सम द य हम सद व पय वरण क तथ अपन सम द ए क ब हतर बन न क क शश म लग रहत ह 7

8 न तक आचरण स हत ईटन क प र शन च हत ह क ईटन, उसक सह यक क प नय, और स ल नक क प नय ( ईटन ) क सभ नद शक, अ धक र तथ कम च र अपन क म करत समय यह स च ब द कए गए न तक आचरण क म लभ त स द त क प लन कर 8

9 1. क न न क प लन हम द नय भर क अपन यवस य पर ल ग क न न, नयम और व नयम क स म न एव प लन करत ह 2. हम र व त य प रण म क अ भल खन और तव दन क त स य न ठ हम प रश द तथ स प ण व य और अ य यवस य अ भल ख क य य प स रखत ह, एव स प ण, य यप ण तथ प रश द व य प रण म और अ य य वस यक ज नक र क उ चत समय पर तथ समझन म आस न प म स चत करत ह हमन आ त रक नय ऽण क एक ण ल वक सत क ह जसक र हम अपन अ भल ख और स चन ओ क अख डत क प रर त कर सकत ह 3. म नव अ धक र क स म न करन हम म नव धक र क आदर करत ह और हम र आप त कत ओ स भ ऐस करन क अप करत ह 4. ग णव त प ण उ प द क स प द ग हम ग णव प ण उ प द एव स व ए द न क लए तब द ह 5. न तगत पध हम त पध मक स अवसर सव क क य - न प दन र करत ह हम अन तक अथव ग र-क न न उ ग यवह र क नह अपन त 6. य यप ण र जग र-स ब ध यवह र और व वधत क स म न हम ऐस यवह र र स क तक प स व वधत प ण कम च र दल क स म न करन क लए तब द ह ज ग ण क आध र पर सभ कम च रय क सम न अवसर तथ य यप ण बत व द न करत ह हम क य थल पर कस क र क उ प ड़न य भ दभ व सहन नह करत 7. हत-स घष क ट लन हम ऐस स ब ध य आचरण क ट लत ह जनक क रण फ सल ल न क हम र य यत भ वत ह, य हम र व य क हत और ईटन क त हम र न क ब च य य पर स घष प द ह हम अ य क लए य ख द क लए अन चत ल भ प न ह त ईटन म हम र पद क इ त म ल नह करत हम ऐस कस भ ग त व ध य स ब ध म श मल नह ह त ज ईटन क स थ पध कर 8. प रस प त तथ ज नक र क स र त करन हम ईटन क स पद, ज नक र और अवसर क ईटन क य वस यक उ य क लए य करत ह न क अन धक त य ग ह त हम ईटन य अ य र हम स प गई ज नक र और कम च र ड ट क ग पन यत य य प स बन ए रखत ह 9. स य न ठ आचरण करन हम र त, ल भन य अन पय उपह र य मन र जन न द त ह न सव क र करत ह हम उ ह य प रक थ ओ क अपन त ह ज हम र न तय और म य क स थ स गत ह 10. इस सरक र क ब चन हम ऐस व श क न न, नयम और व नयम क अन प लन करत ह ज सरक र ठ क य सरक र य य क स थ स ब ध क ब र म ह 11. र जन तक अ शद न हम र जन तक उ म दव र य प क ईटन क ओर स अ शद न नह द त, य प यह य य चत ह 12. पय वरण, व य तथ स र हम हम र कम च रय क व य तथ स र क स र ण करन और पय वरण क र करन म व क अमण बनन क लए तबदध ह 9

10 तव दन थ न य क न न क अध न, क ई भ य ख लकर य ब न म प स कस भ न तक म, य ल ख कन, व य, कर-स ब ध य च र- वर ध म मल सम त, कस भ स भ य य य क न न उ ल घन क स चन ए थ स ए ड क ल य स क य लय क द सकत ह यथ स भव ग पन यत बरत ज एग, तथ प, इस हद तक क य य प स छ नब न क ज सक य स चन ए ड क, ई-म ल य द रभ ष स न च ल खत नद शन स र क ज सकत ह : ड क व र इस पत पर ड क भ ज व.प., ए थ स ए ड क ल य स, ईटन क रप र शन, 1111 स प रयर ऐव य, ल ल ड, ओह य 44114, य एस ए ई-म ल Ethics@eaton.com पर ई-म ल भ ज, य ज ओ ई (ईटन क इ श न ट) अथव ईटन क ब हर व बस इट पर उपल ध ल बल ए थ स व बस इट पर दए गए व ब फ म क उपय ग कर द रभ ष य एस और क नड स पर फ न कर ए थ स ए ड फ यन शयल इ ट म ट ह प ल इन क स पक कर अ य सभ द श स, आपक थ न य ए थ स प टर पर य ज ओ ई पर ल बल ए थ स व बस इट पर दए गए बम क पर फ न कर यह ह पल इन न श क ह, और एक बह भ ष य त न ध दन म 24 घ ट, स ह म 7 दन उपल ध ह त ह बह भ ष य सह यत य द आप च ह त अपन म अपन म त भ ष म लखकर इनम स कस भ पत पर भ ज द, और हम आपक पऽ य ई-म ल क अन व द कर ग ईटन न तक, क न न य व य म क स चन द न व ल कस भ कम च र क व तश ध क अन म त नह द ग, और न ह न कपटत क भ वन क स थ द गई कस स चन क लए कस कम च र क द ड द ग 10

11 व य तक ज़ म द र य क नद शक, अ धक र और कम च र क व य क ज़ म द र ह क व इस न तक आचरण स हत म श मल स द त क पढ़, ज न और उनक अन प लन कर थ न य क न न क अध न, इन स द त क अन प लन र ज़ग र क शत ह और अन प लन न करन पर न क सन तक, और न क सन सम त, अन श स नक क य व ह क ज सकत ह नद शक ब ड न तक आचरण स हत क उ ल घन क स ग म क य व ह तय कर ग, य ऐस करन क लए उ चत ब धन य क पदन मत कर ग इन क य व हय क गलत क म करन स हत स हत करन और न तक आचरण स हत क प लन क जव बद हत क बढ़ व द न क स य य प स त य र कय ज एग थ न य क न न क आध न, य क अ धक र, नद शक और कम च र क कत य ह क व ऐस कस भ ग त व ध क ब र म ईटन क स चत कर, ज उनक अन स र इन स त क उ ल घन करत ह य स चन ए कस पय व क क य ब धन क अ य सद य क, अथव ए थ स ए ड क ल य स क य लय क द ज सकत ह, ज स क उपर ह स भ य उ ल घन क ब र म स चन नद शक ब ड क ल ख -पर य श सन स म तय क अ य, य स ध प र नद शक ब ड क ड क र व.प., ए थ स ए ड क ल य स क भ ज ज उ ह आग भ ज द ग 11

12 त वन इस आच रन त म ग द श क क उ य ह द नय भर म ईटन क सभ कम च रय क न तक आचरण स हत स प र चत ह न और उनक द नक क म म इसक अन प लन करन म मदद करन यह म ग द श क हर न तक म क सम व करन क लए नह ह, ब क इसक उ य ह आपक य प र म न तक नण य ल न म स म य म ग दश न द न और आपक अ धक सह यत क ॐ त क ओर नद शन करन इस म ग द श क म उ ल खत क पन न तय क प र अवतरण क लए अपन पय व क स प छ य ईटन क इ श न ट ज ओ ई पर द ख 12

13 ईटन क न तक आचरण स हत क प लन करन कनक लए आव यक ह? द नय भर म ईटन क सभ कम च र य क अ धक र, नद शक और कम च र (इस म ग द श क म स म हक प स कम च र श द र उ ल खत) क व य क ज़ म द र ह क व इस न तक आचरण स हत म श मल स द त क पढ़, ज न और उनक अन प लन कर सह यक क प नय, स ल नक क प नय और अ य स थ ए ईटन क नय ऽण धक र म ह न व ल उन सभ सह यक क प नय, स ल नक क प नय और अ य स थ ओ क लए इस न तक आचरण स हत क अन प लन करन अ नव य ह उद हरण क लए, ऐस कस भ स य उ म क लए, जसम ईटन 50 तशत स एय द धक र रखत ह, न तक आचरण स हत क अन प लन करन अ नव य ह उन स थ ओ स जनम ईटन क धक र 10 तशत य उसस एय द ह, पर त ईटन क नय ऽण क अ धक र न ह, न तक आचरण स हत य इस क सम न कस आचरण स हत क अन प लन करन क लए ढत प व क अन नय कय ज एग त सर प जह पर भ स ग चत ह, वह ईटन क न तक आचरण स हत ईटन क सहय ग द न व ल अथव ईटन क य ईटन क ओर स स व ए द न करन व ल य य पर य प पर भ सम न प स ल ग ह त ह इसम सभ अ थ य कम च र, ज स क वत ऽ ठ क द र, य प रक सल हक र, स व द त और एज स कम च र श मल ह हम र आप त कत ओ क ईटन क आप त कत न तक आचरण स हत क अन प लन करन आव यक ह हम त सर प क हम र ओर स ऐस क छ भ करन क अन म त नह द त ज हम र ख द क लए न ष ह न. अगर म र क छ नज म यत ए ईटन क न तक स त क व ह त? उ. ईटन क इर द आपक नज म यत ओ क बदलन क क शश करन क नह ह ल कन, हम आपस यह अप रखत ह क ईटन क ओर स क य करत समय आप अपन यवह र म ईटन क न तक स त क उपय ग कर ग य द आपक इन अप ओ क प र करन क आपक य यत ओ क ब र म क ई ह त आप अपन पय व क क स थ अपन च त क ब र म ब त कर य ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक कर 13

14 1क न न क प लन करन हम द नय भर क अपन यवस य पर ल ग क न न, नयम और व नयम क स म न एव प लन करत ह 14

15 आपक व य तक ज़ म द र ईटन क कम च र ह न क न त, आपस अप क ज त ह क जह भ हम य प र करत ह, वह ल ग क न न तथ सरक र नयम क आप अन प लन कर अपन पय व क क क थत दब व, य य वस यक थ त क म ग आपक क न न क प लन न करन क छ ट नह द त अगर कस त वत क य व ह पर आपक क ई य स द ह ह, त यह आपक उ रद य व ह क आप उनक ब र म अपन पय व क य ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक कर अ तरर य य प र आय त तथ नय त नय ण उ प द, स व ओ, स चन अथव गक क आय त और नय त करत समय ईटन ल ग अमर क तथ अ य र य क न न, व नयम और तब ध क अन प लन करत ह इन नयम क प लन न करन अपर ध क प म लय ज सकत ह, तथ अन प लन न करन क ज म न ईटन क लए अथ द ड और ज़ म द र कम च र क लए अथ द ड और क द क सज़ भ श मल कर सकत ह आपक द नक क य -ग त व धय स स ब धत क न न ज नन क लए आप ख द ज़ म द र ह, जनम आपक थ न य क न न क अल व कस अ य द श क क न न भ श मल ह सकत ह थ न य क न न और थ ए च क ईटन एक अमर क स थ ह, इस लए यह अमर क क न न क अध न ह ईटन उन अ य द श क क न न क अध न भ ह जह यह य प र करत ह कस द श क थ न य क न न कस अ य द श म हम र यवस य करन क तर क क भ वत कर सकत ह ईटन क य प र क स च लन करत ह ए यह मह वप ण ह क आप आपक द श म आप पर ल ग थ न य क न न क स थ-स थ यह भ समझ क अ य द श क क न न आपक क स भ वत कर सकत ह य द आपक इन क न न क ब च क ई वर ध त ह त ह, य फर आपक लगत ह क थ न य यवह र और य प रक अथव स म जक थ ए इन क न न क स थ म ल नह ख त, त सह यत ल स म न 15

16 . म झ लगत ह क एक वतरक ईटन क कलप ज एक ऐस द श क भ ज रह ह जसपर नय त क न न क तहत द ड वध न य य प र- तर ध ह म झ य करन च हए? उ. कस ऐस द श म म ल भ जन जसपर द ड वध न य य प र- तर ध ह, च ह यह कस वतरक क म यम स ह य न ह, ईटन जह य प र करत ह ऐस कई द श क नय त क न न क तहत ग र- क न न ह सकत ह म ल-प रवहन स स ब धत नयम बह त ह ज टल ह त ह, और कस म ल-प रवहन क व धत नध रत करन क लए त य क एक स वध न प ण सम आव यक ह अगर आपक स द ह ह क ईटन क उ प द कस ऐस द श म भ ज ज रह ह जसपर द ड वध न य य प र- तर ध ह, य इसस पहल क आप क ई क य - यवह र कर जसम क ई ऐस द श श मल ह जसपर द ड वध न य य प र- तर ध ह, त सह यत क लए व ध वभ ग स त र त स पक कर. कभ कभ हम र म नक और न तय म र द श क थ न य क न न स अ धक स त ह त ह हम थ न य क न न क ज रत स य द स त य बरत? उ. ईटन य प र क उ चत प स करन क लए तब ह, जसक मतलब ह क हम उ चत क य ह करत ह, भल ह वह थ न य क न न स अ धक तब ध मक ह य थ न य यवह र अथव य प र थ ए एक अलग प त क अन म त द त ह उद हरण अन चत एक कम च र क पत चलत ह क एक म हक सरक र आव यकत ओ क प र करन क लए ईटन क कलप ज म थ न य स मम क तशत क ब र म गलत कथन कर रह ह कम च र क छ नह करत ह, य क वह उस म हक स मलन व ल क र ब र ग व न नह च हत एक म ल-प रवहन लक क म ल म पड़त ह क एक वद श द श क भ ज ज रह ईटन उ प द म ऐस तकन क श मल ह ज थ न य नय त नय ऽण क न न क तहत तब धत ह उस उस तकन क क लए आव यक नय त ल इस स कए ज न क क ई स क त नह मलत वह उस म ल-प रवहन पर क ई सव ल खड़ नह करत और उस आग बढ़न द त ह उ चत एक ब धक क पत चलत ह क अमर क नय त नय ऽण क न न क खल फ़, म ल एक व क त द श तक पह चन क ब द एक ऐस द श क भ ज ज न व ल ह जसपर द ड वध न ह वह ब धक उस म ल-प रवहन क र क द त ह य ऽ क खर ब क क रण एक मह वप ण म हक क उ प द भ जन म द र ह सकत ह इसपर एक उप य ह उ प दन क क य कस अ य ईटन स य ऽ म थ न त रत करव न, ल कन यह करन स पहल म हक स प व अन म दन, तथ थ न य कर और स म श क क य लय स अन म दन आव यक ह त ह भल ह स प द ग म एक स ह क द र ह त ह, ल कन स य ऽ ब धक स न त करत ह क उ प दन क द सर स य ऽ म थ न त रत करन स पहल, उनक दल न आव यक अन म दन कए ह 16

17 17

18 2हम र व त य प रण म क अ भल खन और तव दन क त स य न ठ हम प रश द तथ स प ण व य और अ य यवस य अ भल ख क य य प स रखत ह, एव स प ण, य यप ण तथ प रश द व य प रण म और अ य य वस यक ज नक र क उ चत समय पर तथ समझन म आस न प म स चत करत ह हमन आ त रक नय ऽण क एक ण ल वक सत क ह जसक र हम अपन अ भल ख और स चन ओ क अख डत क प रर त कर सकत ह 18

19 कम च रय क लए आव यक ह क व : स न त कर क उनक उ रद य व म व व य बह -ख त, अ भल ख, और हस ब य वस यक यवह र क उ चत प स त ब बत करत ह तथ आव यक ल ख कन स त और ईटन क आ त रक नय ऽण ण ल क अन प ह कस भ द त व ज़ म कभ भ ह रफ र न कर, न ह कस भ ल नद न क व त वक व प क ब र म गलत बय न द ईटन क अ भल ख- तध रण न तय क प लन कर प रश त 19

20 . य वस यक अ भल ख क क छ उद हरण य ह? उ. य वस यक अ भल ख इल श नक य क गज़ द त व ज़ ह सकत ह, जनम श मल ह : क य -घ ट क अ भल ख; पर ण ववरण; पय वरण, व य तथ स र क ववरण; आय तथ ल गत ड ट ; व य ववरण; यय ववरण; उ प द ज नक र ; ग णव ववरण; और श क य यत य क य अन भव क अ भल ख. क पन क ज नक र क ब र म गलत तव दन क य प रण म ह सकत ह? उ. ग णव, पर ण, म ल-स च, व य य इस क र क अ य ववरण क ब र म गलत ज नक र द न पर न क सन तक, और न क सन सम त, अन श स नक क य व ह क ज सकत ह ऐस यवह र क पन क त क भ न कस न पह च सकत ह और इसक नत ज म कम च र एव क पन क लए द व न य फ जद र जव बद ह ह सकत ह. म र एक सहकम न क छ मह वप ण पर ण प रण म क ब र म झ ठ ववरण दय ह, जसक क रण उ प द म ग भ र खर ब ह सकत ह म अपन सहकम क स थ म र स ब ध क खतर म ड ल बन इस म क क स उठ सकत /सकत ह? उ. प र थ तय क अन स र, आपक ब धक य म नव स स धन वभ ग क लए, इस म आपक भ मक कट न करत ह ए, इस स ग क ज च करन स भव ह न च हए य द आप थ न य ब धक क स थ इस म क उठ न म स क च महस स करत ह, त आप ए थ स ए ड क ल य स क य लय क इस ब त क स चन द सकत ह. म र नए सहकम क उतन अन भव नह ह जतन उ ह न अपन आव दन म बत य थ जब म न उनस इसक ब र म प छ त उ ह न कह क न कर प न क लए उ ह न अपन क य अन भव क बढ़ चढ़ कर बत य थ उनक कहन ह क यह क छ म यन नह रखत, अगर व ख द क स बत कर सक त य यह ठ क ह? उ. नह व कम च र ज अपन क य अन भव क बढ़ चढ़ कर बत त ह य अपन श क ब र म गलत ज नक र द त ह, उन पर न क सन तक, और न क सन सम त, अन श स नक क य व ह क ज सकत ह ज कम च र अपन क य अन भव म ह रफ र कर सकत ह व अ य द त व ज़ म भ ह रफ र कर सकत ह इसक अ त र, इस न कर क लए आव दन करन व ल अ य ल ग क त यह अन चत ह. म र एक सहकम न म झ ऐस स व ओ क लए च ल न अन म दत करन क लए कह ज द न नह क ग थ म झ य करन च हए? उ. यह ज नत ह ए क हम य स व ए नह ह ई ह, अगर आप इस च ल न क अन म दत करत ह, त इसक अथ ह त ह क आपन एक झ ठ ववरण दय ह आपक अन म दन क प रण म व प य द भ गत न कय ज त ह त इस च र समझ ज सकत ह अपन च त क ब र म अपन सहकम स ब त कर य द ऐस करन म आपक स क च ह त ह, त अपन ब धक, थ न य व म ख य ए थ स ए ड क ल य स क य लय स आग क क य व ह क ब र म स पक कर 20

21 उद हरण अन चत वबय लआय क प र करन क लए, एक स य ऽ ब धक नय ऽक क तम ह क अ तम दन पर एक बड़ वबय क अ भल खन करन क लए कहत ह, ह ल क वह ऑड र द दन ब द तक नह भ ज गय थ एक वबय त न ध अपन यय ववरण म ऐस भ जन क नकल रस द त त करत ह जह वह गई ह नह थ एक कम च र क पत चलत ह क एक म हक उ प द म खर ब क लए क पन क खल फ़ म कदम द यर करन क धमक द रह ह और वह उ प द पर ण प रण म स स ब धत उस म हक क स र स द श न कर द त ह एक वबय ब धक एक म हक क प रव र क डएन व ड य ऽ क ल गत क भ गत न करत ह और उस उ प द वक स यय क प म अ भ ल खत करत ह उ चत एक कम च र क उसक ब धक एक द घ टन - ववरण क य र बदलन क लए कहत ह कम च र क ऐस फ र-बदल करन ठ क नह लगत और वह एक अ य ब धक स सल ह ल त ह एक नए कम च र क पत चलत ह क उसक सहकम नय मत प स अपन समय-क ड पर क य क घ ट गलत लखत ह, और वह च तत ह क यह थ स य ऽ म य पक प स त और व क य ह उस थ न य ब धक क स थ इस म क उठ न म स क च ह त ह, इस लए वह ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक करत ह जब एक कम च र म ल-स च म एक मह वप ण ऽ ट बत त ह, त उसक ब धक गलत म नत ह, गलत स मन ल न क लए उस ध यव द द त ह और एक स ध रत म ल-स च जम करत ह एक कम च र क पत चलत ह क एक म हक एक प र न उ प द म न अल म दए उ प द व नद श पर नभ र ह कर खर दन क नण य ल रह ह वह त र त इस गलत क ब र म म हक क स चत करत ह 21

22 3 म नव अ धक र क स म न करन हम म नव धक र क आदर करत ह और हम र आप त कत ओ स भ ऐस करन क अप करत ह 22

23 इस द नय क न ग रक और सम ज क एक ज़ म द र सद य ह न क न त, ईटन हर य क ग रम, हम र सम द य क ज़ रत और पय वरण क अर तत क स म न करत ह क प र ट स म जक ज़ म द र ईटन म एक द घ क लक स त ह और हम र य प र करन क तर क क एक अ भ न अ ग ह म नव अ धक र हम म नत ह क कई वत ऽ स गठन और आय ग न म लभ त अ तरर य म नव अ धक र स धन, ज स स य र क ल बल क प ट, म नव अ धक र क स व भ म घ षण, न ग रक और र जन तक अ धक र पर अ तरर य व च, तथ आ थ क, स म जक और स क तक अ धक र पर अ तरर य व च त वत कए ह यह स धन आम त र पर इस स त क प लन करत ह क यवस य क नध रत म नव अ धक र क आदर और समथ न करन च हए और म नव अ धक र क हनन म श मल नह ह न च हए ईटन म, य मह वप ण स त हम र म लभ त म य म स क लत ह और हम र द नक आचरण क, और स थ ह हम अपन आप त कत ओ स क स आचरण क अप रखत ह, इसक भ नयमन करत ह म नव अ धक र, म, पय वरण, च र- वर ध और क प र ट न ग रकत क न प दन पर ववरण द न क लए व म सबस य पक प स इ त म ल क ज न व ल स रचन, ल बल रप ट ग पहल क हम सद य ह और गव क स थ इसम सहभ ग ह त ह ब ल म हम ब ल मक क क म पर नह रखत हम र लए ब ल श द क प रभ ष ह 16 स ल स कम उ तक क क ई भ य अगर थ न य क न न हम र न त स भ अ धक तब धक ह, त हम थ न य क न न क अन प लन कर ग पर त, भल ह थ न य क न न हम 16 स ल स कम उ क ल ग क क म पर रखन क अन म त द त ह, तब भ हम ऐस नह कर ग ब ग र हम कस भ अन ब धत थ ज स क ब ग र, ग ल म, य द सत क य ग क नष ध करत ह म आवज़ हम व तन और ल भ क न न आव यकत ओ क अन स र य उनस अ धक द न करत ह तथ उन द श क म आवज़ थ ओ क स थ त पध मक ह जह हम यवस य करत ह सम व श हम सभ कम च रय क सम व श करन व ल, तथ य य य य क लए सम न र जग र क बढ़ व द न व ल थ ओ क त तब ह हम एक ऐस व त वरण बन ए रखन क नर तर य स करत ह जह य क य, स क तक प भ म, ल ग, ज त, र ग, धम, न ल, आय, र य म ल, ल गक झ क व, ल गक पहच न, वकल गत, तर य पद पर य न दए बन, अपन प र मत स क य कर सक और हर दन मह वप ण य गद न द सक मय द 23

24 क य -व त वरण इस म लक ध रण क आध र पर क सभ कम च र सव य गद न द न च हत ह और ज उ चत ह वह करन च हत ह, हम ल ग क म यम स उ क त करन म हम र व स य करन क लए ईटन स त क उपय ग करत ह हम न न ल खत म लक स त क व य पर अपन न तय, थ ए और फ सल आध रत करत ह : हम सभ कम च रय क क य ण क लए तब ह हम अपन क य म सव बनन क क शश करत रहत ह हम य गत मतभ द क क करत ह हम र स स चन ख लकर और ईम नद र क स थ ह त ह हम त पध मक व तन और ल भ द न करत ह हम लग त र स खत, बढ़त और बदलत ह हम नई क पन ओ क क करत ह हम अपन क य म घ न प स ज ड़ ह ए ह तथ ईटन क भ व य क त तब ह हम सद व पय वरण क तथ अपन सम द ए क ब हतर बन न क क शश म लग रहत ह हम यह म नत ह क सभ कम च रय क एक-द सर क स थ, और उनक क य करत समय उनक स पक म ज क ई भ आए उनक स थ, ग रम और स म न क स थ प श आन च हए हम एक अन धक त नय ऽत पद थ, अव ध स स, त ब क और शर ब क भ व स म क य -व त वरण बन ए रखन क लए तब ह हम अपन कम च रय क लए व स पर आध रत क य -व त वरण उपल ध कर त ह, जह व सव ल प छन, त बय य करन, अपन च त ओ क स चन द न और नण य ल न क बय म स बय प स भ ग ल न क लए वत ऽ ह जह कम च रय क त न ध व य नयन और/य क य प रषद करत ह, वह ईटन उनक त न धय क स थ यवह र म थ न य क न न क प लन करत ह आप त कत हम र आप त कत ओ क ईटन क आप त कत न तक आचरण स हत क अन प लन करन आव यक ह न ग रकत हम उन सम द य क स हत करत ह जनम हम रहत ह और क य करत ह एक अ छ स म जक न ग रक ह न क न त, हम श, व य और म नव स व ओ, स म द यक वक स और अ य थ नक प स स गत उ म क समथ न कर, और ऐस उ म म अपन कम च रय क व छक भ ग द र क समथ न कर, जह हम क म करत ह वह क ज वन- तर म स ध र ल न क क शश करत ह 24

25 25

26 . हम र हक और आप त कत कभ -कभ प छत ह क य ईटन स य त र क ल बल क प ट और अ य म नव धक र सम द श क समथ न करत ह म झ य जव ब द न च हए? उ. उ ह हम र आच रन त म ग द श क क एक त उपल ध कर ए, य इस म ग द श क क एक इल श नक त ल प क लए उ ह हम र ब हर व बस इट द खन क लए कह य द आपस इन म क ब र म कस सव ण म जव ब द न क कह ज ए, त म ग दश न क लए व ध वभ ग स प छ. म झ ठ क नह लगत जब म र ल र पय व क ज त य और र यत स ब धत च टक ल स न त ह म झ य करन च हए? उ. आदश त:, सबस अ छ ह ग अगर आप अपन पय व क क बत ए क उनक च टक ल आपक ठ क नह लगत और उ ह ऐस च टक ल स न न ब द करन क लए कह य द ऐस करन म आपक स क च ह, त म नव स स धन वभ ग स इस ब र म ब त कर. ईटन क व वधत स क स ल भ ह त ह? उ. हम र व क, प र-स क तक तभ व न य य क सम चय म स सव ल ग क आक ष त करन क मत पर हम र सफलत नभ र करत ह य गत मतभ द क क कर हम नव वत नश ल क पन ओ और ब हतर नण य क ओर ल ज न व ल अलग-अलग क ण स ल भ वत ह त ह. हम र स य त उ यम क सरक र स झ द र म हल उ म दव र क मह वप ण प रच लन क य क लए व क र नह करत भ व य म, य हम ऐस क य क लए म हल ओ क न म द न ब द कर द न च हए? उ. नह अगर हम म हल उ म दव र क न म द न ब द कर द ग त इसस यह त त ह ग क हम इस भ दभ व क लए सहमत ह क वल य यत क आध र पर सव उ म दव र क न म त त करत रहन स हम, ल ग पर य न दए बन, सव ल ग क भत करन क हम र तब त क और स ढ़ कर ग 26

27 . म र नई ब धक बह त भयभ त करन व ल ह, और कभ कभ व म झ म र सहक म य क स मन अपम नत करत ह ह सकत ह यह क वल उनक अ द ज ह, ल कन यह म र मन बल क भ वत कर रह ह य म इस ब र म क छ कर सकत /सकत ह? उ. य द आपक लगत ह क आपक स थ प श वर तर क स यवह र नह कय ज रह ह, त अपन ब धक स ब त कर और उ ह बत ए क क स उनक यवह र आपक मन बल क भ वत करत ह य द ऐस करन म आपक स क च ह त ह, त कस अ य ब धक य म नव स स धन वभ ग स इस ब र म ब त कर. म झ म ल म पड़ ह क हम र म ख आप त कत ओ म स एक अपन कम च रय स खतरन क ह ल त म क य कर कर उनक स थ ब र बत व कर रह ह य म झ च तत ह न च हए? उ. उ चत प स य प र करन क हम र त क हम र य प र भ ग द र क द र च र क क रण न कस न पह च सकत ह अपन च त ओ क ब र म अपन ब धक स ब त कर त क ईटन उ चत क य व ह नध रत कर सक उद हरण अन चत अपन ल गक झ क व क वजह स एक सहकम कम च रय क ब च उपह स क प ऽ बन गय ह एक म हल कम च र क वल ह न क क रण प ष सहकम स कम व तन प त ह उ चत एक म हल कम च र मश न उपकरण तकन शयन क पद क लए आव दन द त ह जह अब तक क वल प ष ह नय ह त रह ह इस पद क लए उस म हल कम च र क वच र क वल उसक य यत क आध र पर कय ज एग एक आप त कत ब ल म क उपय ग स ईटन क लए प ज़ बनव त प ए ज त ह ईटन एक द सर आप त कत स व प ज़ ल न लग, ह ल क ऐस करन स ल गत म बढ़त ह ई 27

28 4 ग णव त प ण उ प द क स प द ग हम ग णव प ण उ प द एव स व ए द न क लए तब द ह 28

29 ग णव हम र म हक क त हम र तब त क आध र शल ह और हम र त पध करन क मत क लए आव यक ह हम र ग णव क त तब त क मतलब ह क : हम अपन द नक क य म ग णव क उ च थ मकत द त ह और लग त र स ध र पर अपन य न क त करत ह हम अपन म हक क त हम र तब त ओ पर खर उतरन य उनक प र ज न क स अपन उ प द क पर ख त य र करत, कस ॐ त स म ल करत तथ नम ण करत ह हम अपन स व ए नव वत न तथ म हक क ज़ रत पर य न क त कर द न करत ह हम स न त करत ह क सभ आव यक नर ण और पर ण कए गए ह और स ब धत अ भल ख प ण, प रश तथ स च ह हम हम र उ प द क पर ख इस क र त य र करत ह क व सभ ल ग सरक र म नक और नयम क अन प लन कर, और इनक नर तर अन प लन स न त करन क लए हम नय मत प स पर ण करत रहत ह हम प र तरह स द षम और ऽ टम उ प द बन न क परम लआय क लए तब ह हम र क म पर ल ग ह न व ल ग णव न तय, क य ण ल य व क य व धय क अन प लन करन क लए हम व य क त र पर ज़ म द र ह न. एक आप त कत पहल भ ज ह ए म ल म स प ज़ व पस म गव लय य क व व नद श क प र नह करत थ इन प ज़ क इ त म ल कर बन ए गए उ प द भ ज ज च क ह, ल कन म र पय व क कहत ह क हम अपन हक क इस ब र म स चत करन क ज़ रत नह ह य क यह आप त कत क सम य ह म झ यह सह नह लगत, ल कन म झ समझ म नह आ रह क म झ क छ कहन च हए य नह म झ य करन च हए? उ. य द आपक कस उ प द क स र तत य ग णव क ब र म क ई च त ह, त इस अपन आप तक ह न रख ह ल क हम म स हर एक अपन -अपन क य क लए ज़ म द र ह, स य न क त हम र स य तब त क मतलब ह क अगर हम क ई च त ह, य हम क छ ऐस करन क कह ज ए ज हम अन चत लगत ह, त हम यह य करन च हए. म ग णव त क लए क स ज़ म द र ह सकत /सकत ह जब क उ प द क समय पर रव नग कर न क लए हर स भव य स करन क दव ब ह? उ. ग णव क लए हम र त बह त ह मह वप ण ह भल ह हम सभ क समय-स म क अ दर क य प र करन क हर स भव य स करन च हए, ल कन इसक यह मतलब ब क ल नह ह क हम आपस ज खम उठ न य ग णव क स थ समझ त करन क अप करत ह य द आपक इस क र क दब व महस स ह त ह, त अपन थ न य पय व क य ग णव ब धक स इस ब र म ब त कर य द ऐस करन म आपक स क च ह त ह, त ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक कर उ क टत 29

30 उद हरण अन चत एक स स ग प रय जन पर क म कर रह एकम ल ब धक द खत ह क एक त वत आप त कत न आव यक ग णव ण ल आकलन म व क य क र नह कय ह समय-स म कम ह न क क रण, वह इस उ ल घन क अनद ख करत ह और अन म दत आप त कत ओ क स च म उस आप त कत क न म ज ड़ द त ह एक उ प दन कम च र द खत ह क म हक र अभ एक ऽ ट-र धक (एरर- फ़ ग) उपकरण क म नह कर रह ह वह अपन पय व क स इस ब र म स पक करत ह पर उसस कह ज त ह क वह उपकरण व तव म आव यक नह ह अ न छ स, वह कम च र व पस अपन क म पर चल ज त ह, और उ प दन ज र रहत ह उ चत एक नए आप त कत क स च म ज द स ज ड़न क लए एक कम च र क व क स स ग बय म क क छ चरण क छ ड़ द न क कह ज त ह क ई भ क य व ह करन स पहल, और तश ध क भय क बन, वह कम च र थ न य ग णव और आप त खल ब धक क इसक ब र म प छत ह एक पय व क द खत ह क उसक म ल-स च म एक व श क र क प च क स य कम ह प स क उ प दन ल इन पर उस ड आक र क मगर उसस थ ड़ छ ट प च क उपय ग कय ज त ह म हक क लए उ प द क मह व क समझत ह ए, नम ण म व क पक प च क उपय ग करन स पहल वह पय व क इस ल इन क लए ज़ म द र उ प द और ग णव अ भय त ओ क इस छ ट प च क उपय ग क म य कन करन, उ चत म ण करण पर ण पर नण य ल न, और नम ण-बदल व अ भल ख क प र करन क कहत ह 30

31 31

32 5न तगत पध हम त पध मक स अवसर सव क ट क य - न प दन व र त करत ह हम अन तक अथव ग र-क न न उ य ग यवह र क नह अपन त 32

33 वपणन, वबय, खर द य अ धमहण वभ ग म क म कर रह कम च रय क अ व स और अ य य प र क न न तथ नयम क ब र म वश ष प स पत ह न च हए यह उन पर भ ल ग ह त ह ज ल ग य प र स घ म भ ग ल त ह, ब च म क ग य उ ग म नक थ पन सम ह क ह स ह त प ध य क स थ न तक बत व कम च रय क न न ल खत यवह र करन ट लन च हए : कस त पध क स थ म य, ल गत, उ प दन, मत, उ प द, स व ओ, न वद थ ओ, वबय द श, वतरण म यम, आप त कत ओ, म हक और अ य अस व ज नक य प रक म मल पर चच करन ; जन ऽ म क पन अमण ह वह ऐस य य अपन न जनक क रण ब ज़ र म त पध ख म ह ज ए, ज स क त पध ख म करन क लए स म त ल गत स कम द म पर वबय करन, तथ अ य परभ यवह र करन ; कस त पध क य प र रह य ह सल करन क लए गलत तर क क उपय ग करन, ज स क च र करन, ह थय न, नकल बन न य उ ह ह सल करन क लए ध ख़ धड़ क उपय ग करन, य कस अ य प क ऐस करन क लए कहन ; ज नब झ कर कस त पध क य प र रह य क उपय ग करन ; और नक र मक वबय करन, त प ध य क न द करन और नर ध र अफ़व ह फ ल न ईटन क व ध वभ ग क स थ पर मश कए बन तथ उ चत तर क ब धन स उपय धकरण क बन, कम च रय क न न ल खत यवह र नह करन च हए : स भ य वलय, अ धमहण, स य उ म य स य खर द क गठन, वपणन य वक स समझ त क ब र म त प ध य क स थ ब तच त; त प ध य क श मल करत ह ए म नद ड नध रण; उ ग म नक क थ पन य य प र स घ ग त व धय म त प ध य क स थ सहभ ग; य त प ध य क स थ ज नक र क आद न- द न हक क स थ न तक बत व जब तक ईटन क वध वभ ग स प व -अन म दन न ह, कम च रय क न न ल खत नह करन च हए : कस म हक स ईटन क कस उ प द य स व क एक न त क मत पर य उसस अ धक क मत पर प न वबय करन य कर य पर द न क म ग करन, ईटन क कस उ प द य स व क वबय अथव कर य पर द न क क य क ईटन क कस द सर उ प द य स व क खर द अथव कर य पर द न क क य स ज ड़न, कस म हक क स थ एक व श यव थ म भ ग द र बनन, ईटन क उ प द य स व ओ क प न वबय य कर य पर द न क क य वश ष ऽ म ह करन क लए म हक क प र मत करन, कस उ प द य स व क प न वबय य कर य पर द न क क य क क छ म हक क लए ह प र मत करन, य सम न म ल क त वत म य अथव छ ट म त पध म हक क ब च भ द-भ व करन ईम नद र 33

34 आप त कत ओ क स थ न तक बत व जब तक ईटन क वध वभ ग स प व -अन म दन न ह, कम च रय क न न ल खत नह करन च हए : कस उ प द य स व क खर द क कस द सर उ प द य स व क प र प रक वबय स ज ड़न, कस आप त कत क स थ एक व श यव थ म भ ग द र बनन, य कस भ क र क बय सम ह य स गठन क गठन करन 34 न. य म कस त पध क नए उ प द क ब र म ज नक र त करन क लए उनक क पन म कस पद क लए आव दन द सकत /सकत ह? उ. नह, ग पन य उ प द ज नक र करन क लए अपन इर द क गलत ढ ग स प श करन अन चत ह और स भवत अव ध भ हम र त पध क उ प द क ब र म स व ज नक प स उपल ध ज नक र इक ठ करन ठ क ह, अगर यह व धवत और प श वर तर क स कय ज ए अगर आप इस क र क यवस य न करन क ब र म क छ प छन च हत ह, त सल ह क लए व ध वभ ग स स पक कर. एक स भ वत नए हक क एक कम च र न ईटन क एक बड़ आड र द न क प शकश क ह अगर म उसक घर पर एक जनर टर भ जन क लए त य र ह ज ऊ म इस य प र क, य इस आड र क ग व न नह च हत /च हत म झ य करन च हए? उ. उस जनर टर न द यह एक क र क र तख र ह ग, ज अ धक श द श म ग र-क न न ह और ईटन क च र- वर ध न त क खल फ़ ह उस कम च र क ईटन क स थ य प र करन क ल भ क ब र म बत ए, और वच र कर क य म हक क दल म ऐस अ य क ई य ह ज यह फ सल ल सक क हम र त व ब हतर ह. म र एक सहकम कभ -कभ हक क हम र त पध क उ प द क ब र म झ ठ बय न द त ह उनक कहन ह क हक क पत ह त ह क वह व य करन क लए बढ़ -चढ़ कर ब ल रह ह, ल कन म झ यह ठ क नह लगत म झ य करन च हए? उ. सबस पहल, अपन सहकम क य द दल ए क हम आपस स म न और व स क म यम स ल ब समय तक टकन व ल थ य स ब ध बन त ह हम सव क क य - न प दन र और अपन उ प द-चच ओ म ईम नद र बरत कर य प र म ल भ कम त ह य द अपन सहकम स इस ब र म ब त करन म आपक स क च ह त ह, त अपन ब धक य म नव स स धन वभ ग स इस ब र म चच कर. हम र त प ध य क यह क म कर रह क छ द त क स थ म र अ छ स ब ध ह ब ज़ र म य चल रह ह इस ब र म कभ -कभ र चच करन य गलत ह? उ. अपन द त क स थ ऐस ब तच त य ग त व धय करन ट ल ज अन चत लग सक, य जनक प रण म व प, त पध - वर ध ग त व ध क आर प लगन क स भ वन ह त प ध य क स थ य प र क ब र म ब तच त क त प ध य क ब च त पध क अव ध न कस न पह च न क लए कए ज रह समझ त क प म द ख ज सकत ह. म र पड़ स न अभ -अभ हम र म ख त प ध य म स एक क क पन म अपन न कर ख द ह च क अब वह उनक लए क म नह करत, य म उसस उनक उ प द क ब र म सव ल प छ सकत /सकत ह? उ. सव ल प छन स पहल, स न त कर क आपक पड़ स यह समझत ह क आप क ई ऐस ज नक र नह प छ रह ह ज ग ह, य उनक प व नय क स थ कस ग पन यत समझ त र स र त क ह ई ह

35 उद हरण अन चत एक ब धक म हक क लए म य व क ब र म द त प ध य क स थ एक समझ त क म ज र द त ह ईटन क एक नय कम च र अपन प र न प सवड क उपय ग करक अपन प व नय क व बस इट म व श कर ग पन य ड ट द खत ह उ चत एक वपणन ब धक एक य प र स घ क ब ठक म भ ग ल त ह, और चच ब ज र म म य नध रण नय ऽत करन क ओर म ड़ ज त ह वह घ षत करत ह क चच अन चत ह और कमर स ब हर नकल ज त ह एक त पध क पन क अ भय त ईटन क स थ स क र क द र न अपन क य क वण न करत ह ए एक नए उ प द क ब र म बत त ह ज क ईटन क लए उपय ग ह सकत ह अ भय ऽक पय व क अन र ध करत ह क त पध क यह ज नक र व अपन तक स मत रख 35

36 6 य यप ण र जग र-स ब ध यवह र और व वधत क स म न हम ऐस यवह र र स क तक प स व वधत प ण कम च र दल क स म न करन क लए तब द ह ज ग ण क आध र पर सभ कम च रय क सम न अवसर तथ य यप ण बत व द न करत ह हम क य थल पर कस क र क उ प ड़न य भ दभ व सहन नह करत 36

37 हम ल ग क म यम स उ क त करन म हम र व स य करन क लए ईटन म य क उपय ग करत ह हम एक ऐस सव -सम व श व त वरण क बढ़ व द त ह ज य गत मतभ द क आदर करत ह और नव वत नश ल क पन ओ और ब हतर नण य क ओर ल ज न व ल अलग-अलग क ण क क करत ह हम यह म नत ह क सभ कम च रय क एक-द सर क स थ, और उनक क य करत समय उनक स पक म ज क ई भ आए उनक स थ, ग रम और स म न क स थ प श आन च हए हम य य य य क लए सम न र जग र क बढ़ व द न व ल थ ओ क त तब ह सव -सम व श व त वरण हम एक ऐस व त वरण बन ए रखन क नर तर य स करत ह जह य क य, स क तक प भ म, ल ग, ज त, र ग, धम, न ल, आय, र य म ल, ल गक झ क व, ल गक पहच न, वकल गत, तर य पद पर य न दए बन, अपन प र मत स क य कर सक और हर दन मह वप ण य गद न द सक 37

38 न. म र पय व क म र सहक म य क प ल त ह य क व एक ह धम क ह म झ य करन च हए? उ. सबस अ छ ह ग अगर आप अपन पय व क स इस ब र म ब त कर, ल कन य द ऐस करन म आपक स क च ह त ह, त अपन थ न य म नव स स धन ब धक स ब त कर. यह एक अफ़व ह ह क हम र ब धक क एक बड़ गलत छप न म मदद करन क ब द हम र वभ ग क एक अक उ ट ट क पद नत कय गय य यह उ चत ह? उ. नह, यह ठ क नह ह, ल कन ह सकत ह क यह सफ एक अफ़व ह ह य द आपक यह न कपट व स ह क आपक ब धक न अन पय क य कय ह, त अपन च त क ब र म म नव स स धन वभ ग य कस अ य थ न य ब धक स स पक कर आपक खल फ़ कस क र क तश ध नह कय ज एग. म र एक द त एक बह र य क पन म म र बर बर क ह पद पर क य रत ह, और उसक द व ह क म झ कम व तन दय ज रह ह म झ क स पत चल ग क यह सच ह य नह? उ. यह स भव ह क आपक द त आपक समम म आवज़ प क ज क य न म नह ल रह ह य द अपन म आवज़ क ब र म आपक क ई ह, त अपन ब धक स ब त कर. म र ब धक च हत ह क हम र दल म सक उप थ त और ग णव त क ल य क त कर य यह उ प ड़न नह ह? उ. नह जब क आपक ब धक स अप त ह क व आपक स थ प श वर तर क स यवह र कर, ल कन आपस एक न प और स स गत तर क स न प दन लआय क प र करन क म ग करन उ प ड़न नह ह 38

39 उद हरण अन चत एक पद पर नय क लए एक म हल कम च र क वच र नह कय ज त य क उनक म गन ह च क ह और उनक धम क क रण व वव ह क ब द क म ज र नह रख सकत एक स य ऽ न अपन अ भर स व ए एक छ ट -स क पन क ठ क पर द ह स य ऽ ब धक क स द ह ह क अ भर ण कम च रय म स क छ क क न न प स द श म क म करन क अन म त नह ह, ल कन व इस ब र म क छ नह करत द पड़ स द श क कम च रय क ब च खर ब स ब ध ह एक म नव स स धन ब धक उन म स एक द श म स बमच रय क भत करन ट लत ह य क इसस क य थल म ख़लल पड़ सकत ह थ न य क न न र य म ल क आध र पर भत -स ब ध नण य ल न न ष नह करत एक पय व क क छ कम च रय क अपन सहक म य क ज त यत क स दभ म अपम नजनक ब त करत ह ए स न ल त ह, ल कन उ ह नज़रअ द ज़ कर द त ह उ चत एक प श र रक वकल गत व ल य एक पद क लए आव दन करत ह और क वल उसक य यत क आध र पर उसक वच र कय ज त ह एक म हल पय व क क तर क कर उस उसक य यत क आध र पर स य ऽ ब धक बन दय ज त ह, भल ह कई प ष कम च रय न एक म हल क आध न क य करन क ब र न पस द य क ह द कम च र म नव स स धन वभ ग क स चत करत ह क उ ह न एक सहकम क एक अ य सहकम क ओर धमक भर इश र करत द ख ह म नव स स धन वभ ग धमक भर इश र करन व ल कम च र क उपद श द त ह क ह स, धमक य धमक भर यवह र क क य क बद त नह कय ज एग, और कम च र पर अन श सन य क य व ह क गई एक ब धक म नव स स धन वभ ग क स चत करत ह क उनक एक ईटन सहय ग क स थ अ तर गत ह व चच करत ह क य यह स ब ध क ई य य पर हत-स घष प द करत ह और य क य -स ब ध प नग ठन य द न म स एक क कस अ य थ न पर प न: नय करन क ज़ रत ह 39

40 7 हत-स घष क ट लन हम ऐस स ब ध य आचरण क ट लत ह जनक क रण फ सल ल न क हम र य यत भ वत ह, य हम र व य क हत और ईटन क त हम र न क ब च य य पर स घष प द ह हम अ य क लए य ख द क लए अन चत ल भ प न ह त ईटन म हम र पद क इ त म ल नह करत हम ऐस कस भ ग त व ध य स ब ध म श मल नह ह त ज ईटन क स थ पध कर 40

41 एक हत-स घष तब प द ह त ह जब आपक नज हत य आचरण ईटन क सव म हत म क य करन क आपक मत क कमज़ र बन त ह, य कमज़ र बन त त त ह त ह भल ह इस तरह क नण य उ चत ह, ल कन ल ग क इस पर व स करन क स भ वन कम ह त ह यह बह त मह वप ण ह क आप ऐस प र थ तय स बच जह आपक न वभ जत ह सकत ह हत-स घष हम श प नह ह त, और य गत थ तय अलग-अलग ह सकत ह स घष क क छ स म य क र न न ल खत ह न कर स पर य अ य क य ह ल क यह एक हत-स घष क क रण न ह, फर भ, कस भ अ य क पन य अपन ख द क यवस य क लए आपक र कय ज न व ल क ई भ क म ईटन म आपक र जग र स ब क ल अलग ह न च हए, और आपक क य - न प दन पर इसक क ई भ व नह पड़न च हए ईटन म अ धकतर पय व य प श वर पद क लए यह न हत ह क हम र कम च र अपन प र समय ईटन क म मल पर बत ए ग और कस अ य नय क लए अलग स क य नह कर ग द सर क म क वच र करन स पहल, अपन पय व क क अन म दन कर कस आप त कत य हक क लए क य करन ईटन क कस आप त कत य म हक क लए क म करन, च ह वह एक कम च र, पर मश द त य कस अ य पद क त र पर ह, एक हत-स घष क क रण ह ईटन स पध करन आप य गत त र पर ऐस कस भ य प र य ग त व ध म भ ग नह ल सकत ज कस भ ईटन य प र य ग त व ध स पध करत ह, च ह वह एक कम च र, पर मश द त य कस अ य पद क त र पर ह कस अ य यवस य म व म व कम च र ईटन क कस भ म हक, आप त कत य त पध क पन म य य पर प स क ई भ व य हत क म लक नह ह सकत य क ऐस हत ईटन क स थ हत-स घष क क रण ह ग, य क रण त त ह ग इस स, व य हत क अथ ह कस अ य य वस यक स थ क बक य तभ त/प ज गत म य क एक तशत स अ धक क व म व य द आपक क ई भ श क ह क कस नव श क कस प म द ख ज सकत ह, त इस ब र म अपन पय व क क स थ चच कर स ब ध 41

42 42

43 श यर ड ग क उ य स ग पन य ज नक र क उपय ग करन जन कम च रय क ग पन य ज नक र क व श-अ धक र ह, उ ह श यर श ड ग क उ य स उस ज नक र क य ग करन य उस कस और क स थ ब टन क अन म त नह ह व य ल भ क लए ग र-स व ज नक ज नक र क उपय ग अव ध ह न क स थ ह अन तक भ ह, और ऐस करन पर आपक और अ य ल ग क अथ द ड और क द स हत, द व न य फ जद र द ड भ गतन पड़ सकत ह प रव रजन और द त य द आप, आपक प त/प, र त द र य कर ब द त ईटन क कस आप त कत य स भ य आप त कत, म हक, स भ य म हक य कस त पध क लए क म करत ह, अथव इनम कस भ क र क व य हत रखत ह, त इसक क रण हत-स घष प द ह सकत ह य द आप कस र त द र य कर ब द त क ईटन म कस भ पद पर क म करन क लए नय करत ह त यह भ हत-स घष क क रण ह त ह यह तक क, ऐस प र थ तय भ ट ल ज न च हए जनम हत-स घष ह ऐस त त ह य द आपक क ई र त द र य द त कस आप त कत, स भ य आप त कत, म हक, स भ य म हक य कस त पध क लए क म करत ह, त अपन पय व क क इस ब र म बत ए त क स भ य सम य ओ पर चच क ज सक और उ ह ट ल ज सक ब ड क सद यत ईटन क अ य और म य क य क र अ धक र क प अन म दन क बन क ई भ कम च र, ईटन क सह यक य स ल नक क प नय क छ ड़, व य ल भ क लए क य रत कस क पन क नद शक ब ड य इस तरह क कस अ य म डल म कस पद पर क म नह कर ग ईटन क सह यक क प नय क लए ब ड नय य नध रत म ग क म यम स क ज त ह ल भ- नरप ब ड य स म द यक स गठन म स व रत कम च रय क लए अ य क अन म दन क आव यकत नह ह ज कम च र ल भ- नरप ब ड पर य स म द यक स गठन म अपन स व क लए द यत स र ण च हत ह, उ ह क य क र उप य और जनरल क उ स ल स स पक करन च हए ईटन क हक य आप त कत ओ क उपह र द न य उनस उपह र ल न ईटन क म हक य आप त कत ओ क अन चत य अ य धक उपह र य मन र जन द न य उनस य ल न हत-स घष क क रण बन सकत ह व श म ग दश न तथ तव दन द य व क लए ईटन क उपह र और मन र जन न त द ख! य द रख : क ई सम य उ प न ह न क लए व त वक हत-स घष क ह न आव यक नह ह कस स घष क ह न क आभ स म ऽ भ ट ल ज न च हए य द आप अ न त ह क इस ऽ म आपक य करन च हए और य नह, त मदद म ग 43

44 न. अब जब म झ ईटन म एक ब ढ़य न कर ह, म र प रव र म झस उ म द करत ह क म उ ह भ ईटन म न कर प न म मदद क व म झ पर भर स कर रह ह, और म र प रव र क ब र लग ग अगर म उ ह कह क व आव दन नह द सकत म झ य करन च हए? उ. सव ल ग क आक ष त करन क मत पर ईटन क सफलत नभ र करत ह अपन प रव र क सद य क समझ ए क व ईटन म पद क लए आव दन कर सकत ह, ल कन उ ह नय करन क नण य क आप भ वत नह कर सकत, न ह उनक प ल सकत ह, य कस भ ह सयत स य गत प स उनक पय व ण कर सकत ह नय क लए उ ह और ल ग क सम न अवसर ह मल ग. म न जस म हल स श द क ह, उसक प रव र क हम र एक त पध क पन म क फ बड़ ह स द र ह य इसक मतलब यह ह क म झ ईटन म अपन न कर छ ड़न पड़ ग? उ. नह, ऐस नह ह अपन पय व क क स थ अपन थ त क ब र म चच कर त क स भ य सम य ओ क ट ल ज सक. एक आप त कत क अ य क स थ एक बड़ आड र पर ब तच त करत व त अ य न स क त दए क अगर म ईटन क य प र ज तन म उनक मदद क त व म झ एक क र और पय त व तन व क स थ उनक क पन म थ न द सकत ह म न वन त प व क उनक त व अ व क र कय और उ ह समझ य क हम य यत क आध र पर आप त कत ओ क चयन करत ह और उनक त व क व क र करन अन चत ह ग य म झ कस और क इस ब र म बत न च हए? उ. ज ह, अपन पय व क क त र त इस ब र म बत ए, त क ऐस त त न ह क आप उस त व स भ वत ह ए थ, और ईटन उस आप त कत क स थ य प र करन पर प न व च र कर सक 44

45 उद हरण अन चत एक ब धक, बन कस क स भ य हत-स घष क ब र म बत ए, अपन प क र तर स क पन द वत क लए भ जन खर दन क म ज र द त ह एक पय व क अपन द म द क अपन अध न क य करन क लए नय करत ह एक कम च र एक ऐस य प र र भ करत ह ज ईटन स पध करत ह एक कम च र क एक ग पन य ब ठक म पत चलत ह क ईटन एक क पन क खर दन क य जन बन रह ह, और फर वह उस क पन क श यर खर दत /खर दत ह उ चत एक आप त खल ब धक क प क एक आप त कत र क म पर नय कय ज त ह ब धक स भ य हत- स घष क ख ल स करत ह, और उ चत क य व ह क ज त ह एक श स नक सह यक ईटन क ऽ म सक ववरण क प द खत ह सह यक कस क नह बत त क ववरण म य ह एक पय व क अपन भत ज क नय करन क फ सल स अपन क अलग रखत ह और स न त करत ह क भत ज, अगर नय कय गय, त पय व क क वभ ग म क म नह कर ग दल- म ख क पद पर नय ह न क ब द, एक कम च र पय व क क बत त ह क उसक एक सहकम क स थ अ तर गत ह त क स भ य सम य ओ पर चच क ज सक और उ ह ट ल ज सक 45

46 8 प रस प त और ज नक र क स र त करन हम ईटन क स पद, ज नक र और अवसर क ईटन क य वस यक उ य क लए य करत ह न क अन धक त य ग ह त हम ईटन य अ य र हम स प गई ज नक र और कम च र ड ट क ग पन यत य य प स बन ए रखत ह 46

47 भ तक प रस प त ईटन क स प क न कस न, च र और द पय ग स बच त ह ए उसक र करन म मदद करन आपक ज़ म द र ह ईटन क स पद म स वध ओ, उपकरण, ह थ स चल ए ज न व ल उपकरण, क य लय न स म न और क य टर ज स भ तक स प श मल ह आप न न ल खत क ज़ रए ईटन क भ तक स प क र कर सकत ह : उनक उ चत तरह स उपय ग करक और जब उपय ग म नह ह त उनक र करक, ज स क ह थ स चल ए ज न व ल उपकरण क एक स र त जगह पर भ ड रत करक ; इल श नक व श-अ धक र क ड क क वल अ धक त उपय ग करक ; ख ई ह ई य च र ह ई व त ओ क ब र म थ न य स र वभ ग क स चत करक ; और ईटन, उसक कम च रय य उसक स प क खल फ़ कस त य स द ध आपर धक ग त व ध य खतर क ब र म क प र ट स य रट वभ ग क अ धस चत करक व व स उद हरण अन चत एक य ऽ ऑपर टर य ऽ पर स कतरन इक ठ करक अपन नज इ त म ल क लए घर ल ज त ह एक कम च र क पन क ग ड़ अपन पड़ स क उपय ग क लए द त ह कम च र अपन ब धक क घ स क टन क य ऽ क मर मत म मदद करन क लए क पन क व ड ग उपकरण क उपय ग करत ह उ चत एक कम च र एक नए सहकम क क य स र नयम क ब र म बत त ह और उपकरण क स र त जगह पर रखन क तर क समझ त ह एक कम च र क अपन सहकम क च ट पह च न क धमक द त ह ए स नकर, एक पय व क थ न य स र और म नव स स धन वभ ग स स पक करत ह एक कम च र अफव ह स नत ह क क छ कम च र थ न य कतरन य प र क ब चन क लए कतरन जम कर रह ह वह अपन पय व क क स थ इस पर चच करत ह 47

48 क य टर तथ अ य स चन ण लय ज नक र ब टन, भ व प स स स चन करन और वच र क आद न- द न क लए इल श नक स च र म यम क उपय ग क ईटन स हत करत ह इल श नक म ल (इ टरन ट और आ त रक), ट ल फ न, स ल-फ न, व ईस म ल, इल श नक ब ल टन ब ड, ल ग, व रत स द श, व डय क फ़र स, फ स और स शल म डय व बस इट पर प ट ग, इल श नक स च र म यम क क छ उद हरण ह ईटन म इल श नक स च र म यम क उपय ग य प रक ग त व धय क लए नयत ह आक मक नज उपय ग क अन म त ह ल कन सफ तब तक जब तक क ऐस उपय ग कम च र य कस अ य य क क य - न प दन म ब ध नह ड लत, ईटन क इल श नक स च र ण लय क अन व यक प स भ वत नह करत, य इल श नक स च र, ड जटल क प र इट य स शल म डय न तय क उ ल घन नह करत कम च रय क य आईड एक-द सर क स थ ब टन नह च हए, न ह ऐस कस भ य क ईटन क य टर, न टवक, ड ट य ण लय म अन धक त व श-अ धक र द न च हए ज ईटन र नय नह ह न च ईटन क इल श नक स च र, ड जटल क प र इट और स शल म डय न तय क उ ल घन क क छ उद हरण दए ह : एक पर श न करन व ल, आब मक, अ ल य धमक -भर ढ ग स स स चन करन ; ईटन क यवस य स अस ब व त ओ य स व ओ क च र करन ; कस भ क र क य चन करन ; खल ई-म ल श करन य आग बढ़ न ; ज लस ज ; इल श नक स च र म यम क अव ध य जन क लए उपय ग करन ; क पन क ग पन य ज नक र, ज स क नए उ प द चऽ य म य-स च, अन धक त ल ग क द न ; क पन क ग पन य ज नक र, ज स क व य य अ धमहण-स ब ध घ षण ए, अन धक त स प अथव व बस इट पर ब टन य स चत करन ; ईटन स प पर अ ल स ह य ड उनल ड करन य स चत करन ; ईटन स प पर बन ल इस स क य अनन म दत स टव यर म म य बन ल इस स क ड जटल म डय (ऑ डय य व डय फ इल ) स थ पत करन ; प यर-ट -प यर श अ र ग स धन क म यम स स स चन करन और ज नक र ब टन ; ईटन क न टवक य ई-म ल ण लय म अन धक त ह ड व यर य उपकरण क ज ड़न स शल म डय और अ य स च र स धन ज स ज स वक सत ह रह ह, कम च रय क य उ चत ह इस ब र म म ग दश न क लए ईटन क इल श नक स च र और स शल म डय न तय क समय समय पर पढ़न क लए स हत कय ज त ह 48

49 न. य म म र ईटन क य टर पर प यर-ट -प यर न टवक क उपय ग करक सहक म य क स थ फ़ इल ब ट सकत /सकत ह? उ. नह, प यर-ट -प यर न टवक क उपय ग करक सहक म य क स थ फ़ इल ब टन अ य धक ज खम भर ह य क इसस आपक क य टर क ग पन यत और अ य नय ऽण क स भ य न कस न क स भ वन बढ़ ज त ह इन नय ऽण क ख न स आपक क य टर और ईटन क न टवक क लए ग पन यत भ ग, स व वघटन, च र और आपक तथ क पन क लए द यत क क रण बन सकन व ल अ य अव ध ग त व धय क खतर बढ़ ज त ह. एक य प रक द र पर म न एक य एसब ल श इव पर एक हक त तकरण क स चत कय थ, और फर व ल श इव ख गई म झ य करन च हए? उ. अपन पय व क क स थ इस ब र म चच कर त क यह नध रत कय ज सक क य ज नक र ख न क स चन म हक क द न क आव यकत ह. जब म छ पर ज त ह त य म र प न क उसक ई-म ल द खन क लए ईटन क य टर क उपय ग करन द सकत ह? उ. कस अ य य क अपन ईटन क य टर क उपय ग करन क अन म त द न, च ह यह क वल ई-म ल द खन क लए ह य न ह, उ ह आपक क य टर पर क हर फ इल और ई-म ल द खन क म क द त ह, और यह ठ क नह ह अ छ नण य- मत इ त म ल कर और नण य ल त समय इन सब ज खम क य न म ल. बजल न ह न क प र थ त म ईटन क आप तक ल न जनर टर स म झ क स मदद मल इस ब र म एक ब हर च ट म म ट पण द न क ब द, म झ एक थ न य अख़ब र न अपन कह न बय न करन क लए स पक कय य यह ठ क ह? उ. य द स अख़ब र क स चत कर क आप एक ईटन कम च र ह और प कर क जनर टर क ब र म आप अपन य गत र य य कर रह ह यह य द रखन आव यक ह क आज क इल श नक य ग म कस इ टरन ट ब ल टन ब ड पर ज नक र प ट करन य कस ग र-ईटन च ट म म ट पण करन म डय स ब त करन क बर बर ह ह य द आप ईटन य उसक उ प द पर नज स शल म डय म सक र मक य नक र मक ट पण करत ह, त आपक ईटन क कम च र क प म अपन पहच न प करन ज़ र ह और स थ म यह बत न भ क आपक ट पण आपक नज र य ह म ग दश न क लए ईटन क स शल म डय न त य उसक ब हर स च र क य वभ ग स पर मश ल उद हरण अन चत एक कम च र म इब स ट ऑ फस स इट क एक अनन म दत स करण ड उनल ड करन क लए, बन पहल आईट वभ ग स पर मश कए, ईटन क य टर क उपय ग करत ह एक कम च र एक स शल न टव क ग व बस इट पर एक त वत अ धमहण क ब र म ज नक र प ट करत ह एक कम च र एक ऐस ई-म ल जसम कम च रय क न म और व तन क ववरण ह, अपन ग र-ईटन ई-म ल ख त म भ जत ह उ चत जब एक कम च र क अपन सहक म य स एक खल ई-म ल ह त ह, वह उ ह इल श नक स च र न त क य द दल त ह एक कम च र, ज घर स क म करन ह त अपन घर क क य टर पर ईटन क ग पन य व य ज नक र क त ल प रखत थ, जब उ ह पत चलत ह क ऐस करन क अन म त नह ह त व ऐस करन ब द कर द त ह 49

50 ड ट ग पन यत और कम च र -ज नक र क स र ईटन अपन कम च रय क ज नक र क ग पन यत क स म न करन क लए तब ह क पन क यह न त ह क य गत ज नक र और ड ट ज स च रत, स चत य स स धत कय ज त ह, उस अन धक त य अन भ त कट करण स स र त रख ज ए, क वल व ध य प रक य जन क लए य कय ज ए और व ध अन स र उसक य ग कय ज ए ईटन स र उप य और व श-अ धक र नय ऽण बय ओ क उपय ग स स न त करत ह क य गत ड ट क वल उ ह ल ग क उपल ध ह त ह जनक कस स ब धत क य म स ध ज़ म द र ह, और ज ह उस ज नन क ज़ रत ह ईटन म नत ह क जन द श म वह य प र करत ह, उन द श म य गत ड ट क स ब ध म व श ड ट ग पन यत क न न ह, और ईटन इन क न न क प लन करन क लए तब ह कम च र य तगतत कम च रय क उनक भ तक क य थल, ज स क ल कर, य बकल, ड क, क य लय, फ़ इल अलम रय और ट ल-ब स, तथ व य क ज नक र ज उनक फ न और क य टर ज स क पन क इल श नक उपकरण म स चत ह, क स ब ध म य गतत क ब नय द अ धक र ह त ह पर त, आ त रक न तय और म नक तथ थ न य क न न क अन प लन करत ह ए, ईटन क पन म व श करन पर कम च र क य गत स म न क नर ण करन और क पन क स प क तल श ल न क अ धक र क प प स स र त रखत ह उद हरण अन चत म ऽ ज स वश, एक पय व क एक अध न थ कम च र क ड क क ज च करत ह द ब धक एक कम च र क च क स य सम य पर भ जन क समय चच करत ह उ चत एक कम च र क एक न प दन म य कन ववरण त लप मश न पर छ ट ह ई मलत ह, और वह उस बन पढ़ जसक ह उस ल ट द त ह एक नय ब धक य गत ड ट क सह तर क स स भ लन क ब र म म नव स स धन वभ ग स स पक करत ह 50

51 51

52 म लक न ज नक र म लक न ज नक र क स थ य नप व क यवह र कय ज न च हए इसम श मल ह ईटन क ब क स प, ज स : बय ए और स ऽ; य प र च ; य प र रह य और उसक ब र कय ; क शन धक त करन य य स मम ; य प र, वपणन और स व य जन ए ; अ भय ऽक और व नम ण वच र; ईटन य प र ण ल स हत ण लय ; प और चऽ; आ त रक ड ट ब स; कम च र -स ब ध अ भल ख; व तन ज नक र ; और अ क शत व य ड ट और ववरण ईटन क म लक न ज नक र क अन धक त उपय ग य कट करण न ष ह और यह अव ध अथव व भ न ग पन यत क न न य नयम क अध न ह सकत ह स व दनश ल ज नक र क भ ड रत व स र त रख और क वल ज़ रत क आध र पर उपल ध करव ए, जसस अन धक त व श-अ धक र और उपय ग र क ज सक य उस हट य न ज सक त त य प क म लक न ज नक र (ज स प ट ट, य प र च, य प र रह य और क शन धक त स मम ) क स थ भ इतन ह स वध न स यवह र कर, त क ईटन पर ज नक र क अन चत य ग, अ तबमण य द पय ग करन क आर प न लग 52

53 न. ह ल ह म हम र स य म एक पल क घटन ह ई थ, ज हम र सम द य म क फ चच क क रण बन म र पड़ स एक थ न य अख़ब र क लए क म करत ह, और उ ह न म झ म र कह न बय न करन क लए कह ह म झ य करन च हए? उ. वन रह, ल कन उ ह बत ए क क पन क नय व ह ज ज नक र द न क लए उनस स पक कर ग फर अपन स य ऽ ब धक क बत ए त क व स च र वभ ग स चच कर सक क य जव ब द न ह उद हरण अन चत एक भ ड़ व ल श न म एक कम च र अपन म ब इल फ न पर बड़ व त र स एक ग पन य नए उ प द क प क ब र म ब त करत ह घर स क य करत ह ए, ईटन क एक अ भय त एक ईटन उ प द क स ध रत करत ह और वह स त च पक स एक ईटन म हक क प श करत ह उ चत एक कम च र स य ऽ क लए ऊज क बचत करन क लए एक स झ व द त ह इस स झ व पर वच र कर उस क य वत कय ज त ह एक पय व क एक नए कम च र क य न दल त ह क ईटन म क य न प दत करत समय व अपन प व नय क ग पन य ज नक र क उपय ग न कर 53

54 9स य न ठ आचरण करन हम र त, ल भन य अन पय उपह र य मन र जन न द त ह न सव क र करत ह हम उ ह य प रक थ ओ क अपन त ह ज हम र न तय और म य क स थ स गत ह 54

55 ट च र- वर ध नयम नय क म प न य क म बन ए रखन क इर द स य अन चत ल भ उठ न क लए र त, ल भन य अ य क य क नष ध करन व ल च र- वर ध क न न क प लन करन क लए ईटन तब ह अ धक श द श म ऐस क न न ल ग ह क छ म मल म, ज स क अमर क क वद श यवह र अ ध नयम और य क क र तख र अ ध नयम, य क न न द नय भर म ईटन क आचरण पर ल ग ह त ह य द न क न न ईटन कम च रय क लए, तथ जह भ ईटन य प र करत ह वह ईटन क ओर स क म करन व ल कस भ य य क पन क लए, र त द न न ष करत ह च र- वर ध क न न सरक र अ धक रय, र जन तक प य अ धक रय, सरक र क य लय क लए उ म दव र, और क छ म मल म, कस नज क पन य य क, उनक क य य नण य क भ वत करन क उ य स, क ई भ म य क च ज द न, य द न क त व द न क अपर ध म नत ह इन क न न क उ ल घन ईटन और ईटन कम च रय क लए, क द क सज़ और क फ़ अथ द ड और ज म न सम त, द व न य फ जद र जव बद ह, य द न, क क रण ह सकत ह र वत, ल भन य अ य ट अद य गय द नय भर म न ष ह ईटन कम च रय क लए कस भ ह लत म, य य पर प स कस भ क र क र त, ल भन य अ य अद यग, य म य क क ई भ व त, सरक र एज सय, व य क सरक र अ धक रय, नज क प नय य उन नज क प नय क कम च रय सम त, कस भ य य स गठन क प श करन, द न, य उनस म गन और करन न ष ह र त, ल भन और अ य अद य गय पर यह नष ध द नय भर म ल ग ह बन कस अपव द क और क थत यवह र, थ न य थ ओ य त पध थ तय क परव ह कए बन यह ईटन क ओर स क म कर रह सभ वबय एज ट, त न धय, सल हक र, वतरक और अ य य प र भ ग द र, तथ स थ ह स थ स य उ म पर भ सम न प स ल ग ह त ह ईटन क ओर स य प र स च लत करत समय त न धय, सल हक र, दल ल, ठ क द र, आप त कत ओ, स य उ म य स ल नक क प नय अथव ईटन क ओर स क म करन व ल अ य कस भ म य थ य एज ट सम त, सभ य प र भ ग द र स ल ग च र- वर ध क न न क प लन करन क अप क ज त ह! अ धक म ग दश न क लए ईटन क व य प च र- वर ध न त द ख स म न 55

56 56 न. म एक सरक र क व म व व ल क पन क स थ बह त य प र करत /करत ह य इस क पन क कम च रय क सरक र अ धक र म न ज त ह? उ. ह सरक र अ धक र क प रभ ष य पक ह और र य क व म व व ल उपबम क कम च र भ इसम श मल ह प र प रभ ष क लए च र- वर ध न त द ख. म न एक अफ़व ह स न ह क हम र एक एज ट ट य वस यक थ ए अपन सकत ह, ल कन म झ प ट प स क छ नह पत म झ य करन च हए? उ. अपन एज ट क अन चत यवह र क ब र म अफ़व ह य आर प पर य न द ईटन उनक आचरण क लए उ रद य ह सकत ह, भल ह हमन इस तरह क आचरण अन म दत न कय ह, य हम इसक ब र म पत न ह त वत एज ट क स थ य प र करन स पहल उनक अख डत क ज च करन ज़ र ह एज ट क स थ हम र ल खत अन ब ध ऐस ह न च हए ज हम उनक ग त व धय क ल ख -पर ण करन क, उनक र क न न क अन प लन क प करन क, और य द व य वस यक थ ए अपन त ह त उनक स थ क अन ब ध सम करन क, अ धक र द आग क क य व ह पर सल ह क लए व ध वभ ग स स पक कर. म एक ऐस द श म एक सल हक र नय त करन च हत ह जह ट च र बड़ प म न पर फ ल ह आ ह म क स स न चत कर सकत ह क यह सल हक र, ईटन क ओर स क म करत ह ए, हम र न तय और म य क प लन कर ग? उ. त त य-प य सल हक र क नय करन स पहल उनक क शल, तभ और उनक द य व क प र करन क लए उनक स स धन क म य कन करन क लए, और यह स न त करन क लए क ईटन क ओर स क य करत समय व स य न आचरण कर ग, ईटन पय उपय य स करत ह ईटन क ओर स य प र क स च लन करन क लए कस सल हक र य अ य त त य-प क नय करन स पहल सह यत क लए व ध वभ ग स स पक कर. र वत य ह? उ. र त व प स य म य क क ई व त (ज स स व ए य उपह र) ह ज कस त त य-प क नण य य आचरण भ वत करन, य क ई व छत प रण म य क य व ह उ प न करन क उ य स अन तक य अव ध प स प श क य द ज त ह. ल भन य ह? उ. ल भन र त क एक वश ष प ह यह वह प स, श क, दल ल य म य क क ई भ व त ह त ह, ज कस अन ब ध, प रय जन य अ य उपबम क स ब ध म, अन चत ढ ग स प प त बत व करन, य ऐस बत व क बदल म द ज ए ल भन क एक उद हरण ह कस आप त कत र ईटन क कम च र क उस आप त कत क ठ क द न क बदल म उस ईटन स मलन व ल प स म स क छ ह स द न क त य र ह न. एक हक त न ध एक द घ क लक आप त समझ त करन क लए त य र ह, ल कन इस शत पर क हम हक क हर 1,000 प ज़ क खर द म य पर एक तशत क छ ट द न क लए सहमत ह म समझत ह क ल भन गलत ह, ल कन य छ ट क लए सहमत ह न व क य ह ग? उ. ऐस अवसर ह त ह जब म हक क खर द क म ऽ पर आध रत, खर द म य पर छ ट द न व क य ह त ह, ल कन तभ जब ऐस छ ट थ न य क न न र अन म दत ह, सह ढ ग स हस ब म लख ज ए और स ध म हक क पन क अद क ज ए, न क व य क प स क पन क उस त न ध क अगर क ई म हक य प र द न क बदल म आपस खर द म य क क छ ह स उ ह य गत प स द न क कहत ह, त यह एक ल भन ह ग और गलत ह ग य द आप न त नह ह क ऐस अन र ध उ चत ह य नह, त इनक ब र म व ध वभ ग स स पक कर

57 . म झ एक हक क आड र क बदल म एक मन र जन उ य न क स र करव न क लए कह गय म न वन त प व क मन कर दय और हम आड र भ त ह गय य फर भ म झ इस ब र म कस क बत न च हए? उ. ह, ऐस क ई भ घटन ह न पर अपन पय व क क इस ब र म बत न हम श ह अ छ ह त ह, त क उस म हक क स थ आग चलकर सम य ओ क ट ल ज सक. अगर ईटन क त ठ क न कस न पह चन क खतर ह, त य ईटन य प र क अवसर छ ड़ द ग? उ. ह, हम ऐस ह कर ग स य न क लए हम र न म अ य त मह वप ण ह और कस य प रक अवसर क लए, च ह वह कतन ह बड़ य न ह, हम उस द व पर नह लग सकत उद हरण अन चत ईटन एक ऐस द श क क पन म एक य प रक हत अ ज त करत ह जह च र बड़ प म न पर फ ल ह आ ह, क पन क य वस यक थ ओ य ईम नद र क लए न म ह त कस भ क र क सम य वच र कए बन एक ब धक एक मर मत और रखरख व वब त स स त षजनक वब त म य कन ट प णय क बदल म कम क मत पर अपन घर क मर मत करन क कहत ह उ चत ईटन क एक वबय ब धक और एक बड़ सरक र ठ क द र क ब च कई मह न क उ च-ल गत तथ बह त अ धक समय ल न व ल ब तच त क ब द, ईटन क ठ क मल ज त ह अन ब ध पर ह त र करन स पहल, ठ क द र क दल क एक सद य वबय ब धक स र त क म ग करत ह ब धक म ग दश न क लए त र त अपन पय व क और व ध वभ ग स स पक करत ह ब धक र त म गन व ल य क प स ज त ह और र त द न स मन कर द त ह व ईटन क य प र क उ चत प स करन क तब त पर ज़ र द त ह और ईटन क ग णव, गक और स व मत ओ स मलन व ल ल भ क ब र म उस य क य द दल त ह ब धक अन ब ध पर ह त र करन क तब त क प न प करत ह, ल कन बन कस क र क अद यग क अन ब ध पर ह त र कए ज त ह एक आप त कत ईटन आप त खल क एक कम च र क आप त कत अन म दन बय क ज द प र करन क लए नकद भ गत न क प शकश करत ह आप त खल क कम च र वन त प व क त व अ व क र करत ह और त र त अपन पय व क क र त द न क क शश क ब र म स चत करत ह 57

58 उपह र और मन र जन आप त कत ओ, म हक और य वस यक सहक रय क स थ स वन बन न और क मक ज स ब ध क मजब त करन क उ य स क छ प म न पर य वस यक उपह र एव मन र जन क य ग कय ज त ह यह द खत ह ए, उपह र, मन र जन य य ऽ भ ट करत य करत समय कम च रय क म ग दश न क लए ईटन न एक व य प उपह र और मन र जन न त थ पत क ह कम च रय क लए सरक र अ धक रय और सरक र स थ ओ क कम च रय क स थ य प र य य प रक चच ए करत समय इस न त क प लन करन वश ष प स मह वप ण ह उपह र द न य ल न स म यत, ईटन क कम च र उपह र द य ल सकत ह बशत क यह उपह र व ध ह और : ऐस आभ स नह प द करत क उपह र द न व ल अ धम य बत व क हकद र ह ; स व ज नक प स कट कए ज न पर यह ईटन क य य प रक भ ग द र क उलझन म न ड ल ; थ न य ब धन र थ पत आव यकत ओ, य द ह त, क अन प लन करत ह ; और व य प उपह र और मन र जन न त क अन स र अन म दत ह और ज़ हर कय ग य ह! सरक र अ धक रय य सरक र स थ ओ क कम च रय क उपह र द न ज टल क न न और नयम क अध न ह ज कम च र सरक र कम च रय य अ धक रय क स थ क म करत ह उ ह व य प उपह र और मन र जन न त क प लन करन आव यक ह न. य एक औपच रक सम र ह क भ ग क प म म झ उपह र व क र करन क अन म त ह? उ. आप औपच रक सम र ह म उपह र व क र कर सकत ह बशत क वह उपह र र त य ल भन क प म न समझ ज सक और कस भ क न न क उ ल घन न करत ह कई ब र कस औपच रक सम र ह म आपक ऐस उपह र भ ट कय ज सकत ह ज ईटन क व य प उपह र और मन र जन न त क तहत उ चत न ह, ल कन उस ल न स मन करन अ य वह रक य अपम नजनक लग सकत ह अगर आपक ऐस क ई उपह र दय ज त ह, त त र त अपन ब धक क उपह र क ब र म स चत कर त क उ चत त बय पर वच र कय ज सक 58

59 . य कस आप त कत क ग फ़ य कस अ य ख ल क लए म झ स थ ल ज न क कहन उ चत ह? उ. उपह र, ईन म, अन मह य ऐस अ य व त ओ क म ग करन ज आपक लए व य क प स ल भद य ह, कभ भ उ चत नह ह, च ह उनक म य ज भ ह. म आप त खल क य - वभ ग म क म करत ह और हम र एक आप त कत क स थ म र घ न ठ स ब ध ह गए ह यह ज नकर क म र ब ट क ल ज क छ म घर पर ह, आप त कत न उस ग म य म अपन प स क म पर रखन क प शकश क ह य म झ इस त व क ठ कर द न च हए? उ. ह इस त व क ठ कर न क लए द क रण ह पहल, र जग र क प शकश एक ल भ ह ज एक उपह र क त र पर द ख ज सकत ह, और ऐस आभ स प द कर सकत ह क आप त कत आपस अ धम य यवह र करन क हकद र ह द सर ब त, य द भ व य म आप उस आप त कत क नय क म द त ह, त ऐस त त ह सकत ह क आपक ब ट क र जग र द न क बदल म आपन उ ह यह क म दय. म ख द ह म र घर क न नघर क नए तर क स बन रह ह, और ईटन क एक ठ क द र न नम ण स म पर छ ट त करन क लए म झ अपन ख त न बर द न क प शकश क ह च क यह म र घर पर म र य तगत क म ह, य म ठ क द र क छ ट क उपय ग कर सकत ह? उ. छ ट नकद उपह र क बर बर ह त ह ज हम र न त क तहत व क य उपह र नह ह न न ल खत ल न य द न कभ भ उ चत नह ह : नकद य नकद क बर बर क उपह र; ऐस उपह र ज थ न य क न न र न ष द ह ; र त, अद यग, य ल भन क त र पर दए गए उपह र; ऐस उपह र ज आप ज नत ह क य प रक भ ग द र क स गठन र न ष द कए गए ह ; और स व ओ य अ य ग र-नकद ल भ क त र पर दए गए उपह र उद हरण अन चत एक कम च र ईटन क एक वब त र आय जत क य क ब द क प ट म हव ई ज न क लए द व पस - हव ई टकट ज तत ह कम च र इस ब र म अपन पय व क क नह बत त ह और टकट क उपय ग कर ल त ह उ चत एक स य ऽ ब धक एक थ न य सरक र अ धक र क स व नव मन न क लए उ ह एक उपह र द न च हत ह ब धक उस अ धक र क क य लय स स पक करत ह और उ ह पत चलत ह क अ धक र एक म क स म तक क ह उपह र व क र कर सकत ह स य ऽ ब धक क पन क द क न स म क स म क भ तर क एक छ ट -स ईटन-ल ग स च त व त खर दत ह 59

60 मन र जन ज कम च र मन र जन प श य व क र करन क पद पर ह, उ ह वय क ईटन क व य प उपह र और मन र जन न त और ल ग क न न स प र चत करव न आव यक ह वह मन र जन जसम ईटन क कम च र भ ग ल रह ह : कभ -कभ र ह न च हए और व य प य ऽ खच न त क अन स र ह न च हए; अन क ल ह न च हए और य य य प रक थल पर घ टत ह न च हए; य प रक स ग क स दभ म उ चत और य य ह न च हए; र त, अद यग य ल भन, य कस अ य क र स अव ध नह ह न च हए; ऐस आभ स नह प द करन च हए क ईटन य य प रक भ ग द र अ धम य बत व क हकद र ह ; और व य प उपह र और मन र जन न त क अन स र अन म दत और ज़ हर कय गय ह न च हए न. य कस ख लक द क क य म म कस हक क स थ ज न उपह र और मन र जन न त क तहत उपह र य मन र जन म न ज एग? उ. य द आप म हक क स थ ज त ह, त यह मन र जन म न ज एग अगर आप म हक क टकट द त ह, त टकट क उपह र म न ज एग द न म मल म, ऐस उपह र य मन र जन उपह र और मन र जन न त क तहत ह. म एक ऑक दश न क लए म र एक हक क अपन स थ ल ज न च हत ह, ल कन म न स न ह क उसक क पन 20 य र स ऊपर क मन र जन क अन म त नह द त अगर वह ज न क लए सहमत ह, त म उस दश न म ल ज सकत ह? उ. य द टकट क म य 20 य र स अ धक ह, त उ ह अपन स थ दश न क लए ल ज न उ चत नह ह ऐस उपह र य मन र जन न द ज आप ज नत ह क कत क स गठन र न ष द कए गए ह उद हरण अन चत एक आप त कत एक ईटन कम च र क ब र-ब र ह रह ग णव म क स ध रन क लए अपन स य ऽ ज न क लए हव ई-जह ज क टकट द न क व द त ह इन ग णव म क क रण ह रह अस वध क एवज म आप त कत कम च र क द दन ल स व ग स म सभ -भ गत न- द ठहर व उपल ध कर त ह उ चत एक प रय जन क प र ह न क ज मन न क लए आप एक म हक क र त क ख न और थएटर ज न क लए आम ऽत करत ह और उनक स थ ज त ह 60

61 ! उपह र कट करण और स चन स धन ईटन म उपह र और मन र जन थ ओ क स ब ध म प रद श त क लए, क छ उपह र, मन र जन और य ऽ ओ क उपह र कट करण और स चन स धन क म यम स ज़ हर कय ज न च हए यह उपह र कट करण और स चन स धन ज ओ ई क म यम स उपल ध एक ऑनल इन स धन ह न. म उपह र और मन र जन ग त व धय क कट करण क स क य द म झ उपह र कट करण और स चन स धन क व श-अ धक र नह ह? उ. अपन ब धक क बत ए ज यह स न त करन क लए ज़ म द र ह क ऐस ग त व धय क ब र म ज नक र एक ऽत और कट करण स धन क म यम स स चत क ज ए. य क ई पय व क अपन कम च रय क लए उपह र और मन र जन न त स कठ र आव यकत ओ क थ पत कर सकत ह? उ. ह सरक र अ धक रय य सरक र स थ ओ क कम च रय क मन र जन और य ऽ भ ट करन ज टल क न न और नयम क अध न ह ज कम च र सरक र कम च रय य अ धक रय क स थ क म करत ह उ ह व य प उपह र और मन र जन न त क प लन करन आव यक ह न न ल खत मन र जन ल न य द न कभ भ उ चत नह ह : वय क मन र जन, य ऐस क ई क य बम जसम न नत य अ ल आचरण श मल ह, भल ह इस तरह क मन र जन स क तक प स व क य ह ; ऐस मन र जन जस द न य जसम भ ग ल न क य प रक भ ग द र क अन म त नह ह ; और ऐस मन र जन ज थ न य ब धन य ल ग क न न र अ यथ तब धत ह 61

62 10 सरक र क ब चन हम ऐस व श ट क न न, नयम और व नयम क अन प लन करत ह ज सरक र ठ क य सरक र य तय क स थ स ब ध क ब र म ह 62

63 ज कम च र ऐस वपणन, वबय, ठ क य प रय जन ओ पर क म करत ह जनम सरक र श मल ह, उ ह न न ल खत करन आव यक ह : स न त करन क द त व ज़ वश ष सरक र आव यकत ओ क अन स र रख ज ए ; ल ख बय ओ क प लन करन जनम श मल ह (ल कन स मत नह ) बय ए ज स न त करत ह क ल गत और म य नध रण ड ट, जह आव यक ह, वत म न, प रश, प ण, उ चत तरह स ज़ हर, अ भ ल खत और उपय फ़ इल म स चत कय गय ह ; उप-ठ क द र, सल हक र, वबय त न धय, वतरक और वत ऽ ठ क द र स क न न और नयम क प लन क म ग करन ; सरक र ठ क और सरक र क म य क स थ यवह र स स ब धत ईटन न तय और बय ओ क ब र म ज नक र रखन और उनक प लन करन ; और अ धक त करन व ल सरक र अ धक र स ल खत अन म दन क बन ठ क पर लए म ल और स व ओ क बदलन, य अन ब ध म स व दत आव यकत ओ स अलग क छ करन ट लन सरक र ठ क क आव यकत ओ क उ ल घन करन क ईटन और श मल कम च रय क लए बह त ग भ र प रण म ह सकत ह इन प रण म म द व न और/य फ जद र द ड वध न, और सरक र ठ क पर आग क म करन स ईटन पर तब ध श मल ह सकत ह सरक र ठ क द नय भर म कई क य, र जक य और थ न य सरक र न अ ध क लए व श क न न और नयम बन ए ह सभ सरक र ठ क क लए कम च रय क ल ग क न न और नयम क प लन करन आव यक ह क ई सरक र वश ष य वह रक नयम ल ग कर सकत ह ज व क य व ण यक थ ओ स अलग और उनस अ धक कठ र ह सकत ह न न ल खत ऽ पर वश ष य न द न क आव यकत ह : वपणन; ल ख ; अ भल खन; तव दन और/य म ण करण; आप त खल, और ग णव क छ व श ग त व धय जह नयम क कड़ ई स प लन करन क आव यकत ह त ह न च द गई ह : ल गत क लए ल ख कन; त व तथ न वद बय ए ; म य नध रण; स गठन-स ब ध हत-स घष क ट लन ; सरक र अ धक रय क उपह र य मन र जन भ ट करन ; वत म न और/य भ तप व सरक र अ धक रय क स थ स भ वत र जग र पर चच करन ; प रवत न आद श; क य -घ ट क अ भल ख रखन ; स वद द य व क अन प लन करन ; और ग पन य ज नक र क ब धन स य न ठ 63

64 64

65 जब ईटन सरक र ठ क क तहत अपन तब त ओ क प र करन क लए आप त कत ओ य उपठ क द र क य ग करत ह, त स ब धत ईटन कम च र सभ वश ष सरक र आव यकत ओ क इन आप त कत ओ य उपठ क द र तक स च रत करन क लए ज़ म द र ह त ह इसक अ त र, ईटन क वल उ ह आप त कत ओ य उपठ क द र क चयन करन क लए तब ह ज यह द गई म ग दश क स चन ओ क स थ स स गत तर क स क य करत ह जह भ ईटन यवस य करत ह, वह ईटन क कम च रय क और ईटन क ओर स क म करन व ल कस भ य य क पन क य न म रखन च हए क उनक अपन द श क क न न क प लन करन क स थ ह उ ह क छ ऐस अमर क क न न क प लन करन भ आव यक ह जनक अपरद श य भ व ह त ह इन क न न म अमर क क वद श यवह र अ ध नयम, अमर क ग पन य ज नक र स स ब धत क न न, और अमर क नय त नय ऽण स ब ध क न न श मल ह उद हरण क लए, य न इट ड क गडम म अमर क र -स ब ध उ प द क लए प ज़ क नम ण करन व ल ईटन क एक सह यक क पन उस क र अमर क क न न क अध न ह ज स क म ल अमर क स थ अ धक म ग दश न क लए ईटन क व य प च र- वर ध न त द ख सरक र य तय क स थ स ब ध र य और थ न य सरक र आम त र पर सरक र क म य र उपह र, मन र जन, अन मह, क प और य ऽ क भ ट करन य इनक प शकश करन क नष ध करत ह य इनपर सउत स म ए रखत ह कस सरक र अ धक र क उपह र, मन र जन, अन मह, क प य अ य खच य धम थ द न क प शकश करन स पहल म ग दश न क लए ईटन क व य प उपह र और मन र जन न त द ख य द आपक न कर म कस भ सरक र क स थ यवस य करन श मल ह, त आप ल ग क न न और व नयम क ज नन और उनक अन प लन करन क लए ज़ म द र ह य द आप न त प स नह ज नत क आप पर क न-स क न न ल ग ह त ह, त ईटन क व ध वभ ग स स पक कर 65

66 न. अगर म झ लगत ह क म झ सरक र ठ क स स ब धत अ त र त श ण क आव यकत ह, त म झ य करन च हए? उ. हम समझत ह क यह एक अ य त व नय मत और ज टल ऽ ह ल कन, हम आपस अपन कए ह ए क म क ग णव क ज़ म द र उठ न क अप रखत ह, इस लए य द आपक लगत ह क आपक और अ धक श ण क ज़ रत ह, त अपन पय व क स ब त कर य व ध वभ ग स स पक कर. अगर म झ प ट प स पत नह ह क म अपन प रय जन पर स थ क म कर रह सरक र कम च रय क मन र जन, भ जन य य क प शकश कर सकत ह य नह, त म झ य करन च हए? उ. ऐस करन उ चत ह य नह यह स न त करन स पहल क ई भ प शकश न कर य उ चत ह यह नध रत करन म य द आप मदद च हत ह, त व ध वभ ग स स पक कर. म र पय व क न म झ उनक अन प थ त क द र न एक ल ख कन म णप पर ह त र करन क कह म नह ज नत क उस पर ह त र करन क लए म अ धक त ह य नह ऐस म म य क? उ. अपन पय व क क इस ब त क प करन क लए कह क आप उस द त व ज़ पर ह त र करन क लए अ धक त ह अगर उ ह न त प स पत नह ह, त व ध वभ ग स मदद म ग क पन र सरक र क न न और नयम क अन प लन पर आपक तब तक ह त र नह करन च हए, य उ ह म णत नह करन च हए, जब तक क आपक ऐस करन क न त अ धक र न ह. एक ह ल ह म नय त ह ए सरक र अ धक र न हम र स य क एक द र क लए अन र ध कय ह उनक नय त हम र थ न य सम द य म बह त वव द त थ, और उनक द र स हम र क य बल म गड़बड़ मच सकत ह य म झ द र क अन म त द न ह च हए? उ. इस तरह क अन र ध क लए ईटन क व र उप य, स व ज नक तथ स म द यक म मल वभ ग, य व ध वभ ग क स थ स य जन कर. म र एक द त सरक र न कर स स व - नव त ह रह ह और म र नए प रय जन दल क लए एक उ क ट व ह सकत ह य म उस इस अवसर क ब र म बत सकत ह? उ. क न न ज खम स बचन क लए, कस भ वत म न य भ तप व सरक र कम च र क स थ र जग र-स ब ध क ई भ चच करन स पहल, म नव स स धन वभ ग य व ध वभ ग स स पक कर 66

67 उद हरण अन चत ईटन क एक बड़ सरक र ठ क क लए य न म लय ज रह ह ईटन क ठ क द न क नण य जनक ह थ म ह, ईटन उनक ब ट क क म पर नय करत ह ईटन क अपन न वद म म य- स ब ध ज नक र क ख ल स करन क आव यकत ह ईटन इस ज नक र क ग पन य म नत ह और गलत ज नक र द त ह एक सरक र कम च र स क त द त ह क सरक र क स थ क र ब र कर रह क प नय स उपह र ल न क तब धत करन व ल क न न क क ई भ ग भ रत स नह ल त, त एक ईटन कम च र उ ह एक ख लक द क क य बम क टकट क प शकश करत ह ईटन र सरक र क उपल ध कर ए ज न व ल उ प द म थ न य तर पर उ प दत प ज़ क एक न त तशत ह न आव यक ह ह ल क ऐस नह ह, फर भ ईटन म णत करत ह क उसक उ प द इस य नतम तशत क आव यकत क प ण करत ह उ चत थ न य क न न सरक र अ धक रय क आप त कत ओ स भ जन करन क कड़ ई स नष ध करत ह ईटन कम च र सरक र अ धक रय क भ जन क प शकश करन य भ जन द न करन ट लत ह एक सरक र क न वद क लए अन र ध म नय और म थ ओ ज स कई वषय पर म णपऽ क आव यकत ह ईटन कम च र म ण करण प र करन स पहल य क व त ओ क प करत ह और स न त करत ह क, आव यकत ह त उ ह म ण करण पर ह त र करन क अ धक र ह एक भ तप व सरक र कम च र क न कर क प शकश करन स पहल, एक ईटन ब धक म नव स स धन वभ ग और व ध वभ ग स स पक करत ह, यह स य पत करन क लए क वह सरक र कम च र क न न त र पर ईटन क लए क म कर सकत ह य नह सरक र ल ख कन नयम क अन स र यह आव यक ह क सरक र ठ क पर खच कए समय क भ गत न-अन र ध म अ भ ल खत कय ज ए और उनक य य हस ब दय ज ए उ चत अ भल खन बय ओ क प लन कय ज त ह 67

68 11र जन तक अ शद न हम र जन तक उ म दव र य प क ईटन क ओर स अ शद न नह द त, य प यह य य चत ह 68

69 न तक ईटन अपन न ध, स प य स व ओ म स र जन तक उ म दव र क अ शद न नह करत ह, य प ऐस अ शद न य य चत ह यह नव चत अ धक रय र क पन क द र न ष नह करत व तव म, इन द र क स हत कय ज त ह, त क नव चत अ धक र हम र प रच लन क म क समझ सक न ह यह ईटन क उन मतद न म (ज स क ल ल व ) क समथ न करन स तब धत करत ह ज हम र क य और कम च रय क भ वत कर सकत ह कम च रय क व य क त र पर र जन तक बय म श मल ह न क लए और व ज स उ चत समझ व स य गत य गद न द न क लए स हत कय ज त ह क ई कम च र कस अ य कम च र पर र जन तक अ शद न द न क लए य कस र जन तक प य उ म दव र क समथ न करन क लए दब व नह ड ल सकत ज कम च र स व ज नक म (सरक र, वध न और अ य जन- हत म मल ) पर अपन वच र य करत ह, उ ह ईटन क ओर स ऐस नह करन च हए, न ह ऐस करत त त ह न च हए, जब तक क ईटन क व र उप य, स व ज नक तथ स म द यक म मल वभ ग, उ ह ऐस करन क लए अ धक त नह करत न च क छ ऐस ग त व धय क उद हरण दए गए ह ज ईटन र न ष ह और ज अव ध भ ह सकत ह : कस र जन तक अ भय न क स ब ध म र जन तक स गठन, उ म दव र य उनक कम च रय र क पन क र य अ य ईटन स प क उपय ग, र जन तक र ऽभ ज और र जन तक अन द न स चयन क य बम म स ट य ट बल खर दन क लए ईटन न ध क उपय ग, और र जन तक य अ भय न स ह य म ईटन क न म क उपय ग 69

70 70

71 . य म अपन मह प र क अपन व ष क पर ड़ म ल ज न क लए क पन क क र क उपय ग कर सकत ह? उ. नह, र जन तक उ म दव र क समथ न करन क लए क पन क र क इ त म ल करन अन चत ह. म र ब धक न म झ एक व श ट उ म दव र क प स द न करन क लए कह ह उ ह न म झ आ व सन दय क म ऐस करन क लए ब य नह ह, ल कन फर भ म दब व महस स कर रह ह ऐस म म य क? उ. ईटन क कम च र अ य कम च रय पर कस र जन तक प य उ म दव र क समथ न करन क लए दब व नह ड ल सकत य द अपन ब धक य कस अ य ब धक स इस ब र म ब त करन म आपक स क च ह रह ह, त म नव स स धन वभ ग अथव ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक कर उद हरण अन चत एक ईटन कम च र एक र जन तक अन द न स चयन र ऽभ ज म उप थत ह त ह और उसक ल गत अपन यय ववरण म प श करत ह एक पय व क अपन अध न कम च रय क अपन च च क लए समथ न म गत ह ए ई-म ल करत ह, ज एक थ न य र जन तक उ म दव र ह व उनस अपन च च क अ भय न म य गद न द न क आमह करत ह एक र जन त अवक श महण कर रह ह और यह अवसर मन त ह ए एक द वत द त ह, जसस मलन व ल अ शद न पछल च न व क उनक कज क भ गत न करन म इ त म ल कए ज ए ग ईटन भ ग ल न क लए अपन कम च रय क लए एक ट बल खर दत ह एक स य ऽ ब धक एक र जन त क ईटन स प पर अपन अ भय न च लग न क अन म त द त ह उ चत थ न य क न न स थ ओ क र जन तक उ म दव र क लए अ शद न करन क अन म त द त ह ईटन ऐस अ शद न नह करत प अ धक र ईटन स य ऽ क एक द र क लए अन र ध करत ह इस अन र ध पर जव ब द न स पहल स य ऽ ब धक व ध वभ ग स य, व र उप य, स व ज नक तथ स म द यक म मल वभ ग, स सल ह ल त ह ईटन क न त एक थ न य क ल ल व क समथ न करत ह, और इस ब त क प करन क ब द क ऐस करन व ध तथ य य ह, कम च रय क समझ त ह क य यह ईटन और सम द य क लए मह वप ण ह एक ब धक एक यय ववरण क सम करत व एक र जन तक र ल म कय यय द खत ह ब धक ववरण क ख रज कर द त ह और ईटन क र जन तक अ शद न स ब ध न त क ब र म अपन कम च र स ब त करत ह 71

72 12 व य पय वरण, तथ स र हम हम र कम च रय क व य तथ स र क स र ण करन और पय वरण क र करन म व क अमण बनन क लए तब ह 72

73 कम च रय क स र हम म नत ह क हम र कम च रय क स र और व य सव धक मह वप ण ह हम द घ टन ओ, च ट और य वस यक ब म रय क ह न स र कन और हम र कम च रय और उनक प रव र क लए व थ और स र त ज वन श ल क बढ़ व द न क क शश करत ह अन प लन हम र द नय भर म ल ग, न तय और बय ओ क पय वरण, व य और स र (ई एच एस) श सन स रचन ह ज अन प लन, जव बद ह ई एच एस थ ए तथ स बय घटन स चन और त बय स न त करन क स त य र क गई ह यह स रचन हम र स च लन और हम र उ प द, द न क लए ल ग ह त ह द नय भर क हम र यवस य पर ल ग क न न, नयम और व नयम क स म न तथ प लन करन क ईटन क तब त क स थ स गत, हम नय मक आव यकत ओ क प र करन य उनक प र ज न क लए नर तर क शश करत रहत ह हम एक घटन -र हत स क त नम ण करन क उ य स क म करत ह और ईटन क ई एच एस ब धन ण ल क क य वयन क म यम स, ज द नय भर म हम र सभ स वध ओ क लए ई एच एस क य - न प दन म नक क एकम ऽ ढ च थ पत करत ह, हम र ई एच एस क य - न प दन क नर तर स ध रत करन क य स करत ह हम हम र ई एच एस क य - न प दन म श स क आकलन और स य पन क लए य य और वत ऽ त त य प क उपय ग करत ह पय वरण ब धन पय वरण क लए हम र तब त क न न अन प लन क प र ज त ह और हम र क य, उ प द और आप त खल क म यम स हम र पय वरण पद च क कम करन क उ य स क गई कई क य व हय क श मल करत ह हम र क य म यह तब त, द षण कम करन, म नह उस ग स उ सज न कम करन तथ क तक स स धन क स र ण करन क हम र य स म व य स ज हम र आप त श खल तब त ओ म सम व कए गए ह - त ब बत ह त ह इतन ह नह, हम अपन उ प द पय वरण क लए त य र करत ह (उद हरण क लए, क च म ल तथ उज द त क य न म ल कर) और उनक प म ज वन-घटन चब भ व क सम व करत ह स थ मलकर, य य स ईटन क समम टक ऊ य प र म डल क समथ न करत ह हक, आप त कत और ठ क द र हम अन प लन स न त करन, स र क बढ़ व द न, अपन स म हक पय वरण पद च क कम करन और द नय क पय वरण और ऊज ब धन च न तय पर थ य सम ध न ढ़ ढ़न क लए अपन म हक, आप त कत ओ और ठ क द र क स थ मलकर क म करत ह स र ण 73

74 न. म र सबस अ छ द त म र श ट पर एक फ क ल ट चल त ह कल र त उसन गलत स एक त ल अप श ट क म क गर दय और ज़म न पर थ ड़ त ल गर गय म न उस स फ़ करन म उसक मदद क, और कस क भ पत नह चल म र द त क ब तह श इ व ग क लए कई ब र च त वन द गई ह, और अगर त ल गरन क स चन द गई, त वह अपन न कर ख सकत ह म झ य करन च हए? उ. अपन च त य कर और उस समझ ए क त ल गरन क स चन द न ह च हए अगर वह ऐस नह करत, त अपन पय व क, थ न य ई एच एस ब धक य व ध वभ ग क त ल गरन क स चन द. म एक ऐस म क म करत ह जह स र -ज त क आव यकत ह त ह ई एच एस ब धक क कहन ह क बजट म ज त क लए प स नह ह म झ य करन च हए? उ. अपन स य ऽ ब धक, क प र ट ई एच एस स पक - य य व ध वभ ग स सह यत म ग. हम र स य म मश न क मर मत ठ क द र व र क ज त ह म एक मश न ऑपर टर ह और म न द ख ह क हम र एक ठ क द र मश न स र य ओ क नज़रअ द ज़ करत ह य म झ क छ कहन च हए? उ. उसक अपन स र क लए, ठ क द र क क म ब द करन क लए कह फर अपन पय व क य थ न य ई एच एस ब धक क थ त क ब र म स चत कर. हम र स य ल ट ग क य करन क लए एक औफ़-स इट आप त कत क उपय ग करत ह म न ह ल ह म उनक स इट क द र कय और उनक स य स रस यन क प स क एक झ ल म बहत द ख हम र इस आप त कत क स थ ल ब समय स अ छ स ब ध रह ह य म झ क छ कहन च हए? उ. ह, आप त कत स इन बह व क ब र म और उ ह र कन क लए व य कर रह ह, इस ब र म प छ इसक अल व, अपन थ न य ई एच एस ब धक और व ध वभ ग क इस ब र म स चत कर त क उपय क य व ह नध रत क ज सक. म न अपन स य क अ य वभ ग म ऐस यवह र द ख ह ज अस र त ह य म इस ब र म आव ज़ उठ सकत ह? उ. एक स र त क य -व त वरण बन ए रखन क लए हर कम च र ज़ म द र ह कस भ अस र त यवह र क ब र म अपन पय व क य थ न य ई एच एस ब धक क स चत कर. हम थ न य आव यकत ओ स अ धक कड़ स र म नक क प लन य करत ह, जबक हम र त पध सफ थ न य आव यकत ओ क ह प लन करत ह? उ. ईटन व क पय वरण, व य और स र म नक क ल ग करक कम च रय क स र न त करत ह, भल ह य म नक कभ -कभ थ न य आव यकत ओ स अ धक ह त ह 74

75 75

76 76

77 उद हरण अन चत एक मश न ऑपर टर स चत ह क स र -च म पहनन क लए स य ऽ म बह त गम ह एक ब धक न एक नई प ट ल इन श क ह ज व य तथ जल द षक छ ड़ सकत ह, ल कन उ ह न आव यक सरक र धकरण य ल इस स नह कए ह एक म हक क आड र क ज द प र करन क लए, एक मश न ऑपर टर मश न क स र क नज़रअ द ज़ करत ह एक स य ऽ ब धक उ सज न अन प लन क लए आव यक, एक व य द षण नय ऽण उपकरण खर दन न म ज र कर द त ह त क वह स य ऽ क ल भ ववरण म बढ़त दख सक उ चत एक नय मश न ऑपर टर क पन म नय ह त ह उसक अन क लन क य बम क भ ग क प म, उस आव यक स र उपकरण और मश न स र ट क ल पर श ण दय ज त ह एक कम च र स य ऽ म गर ज त ह और उस च ट लग ज त ह वह अपन पय व क क स चत करत ह, आव यक तव दन बय क अन प लन करत ह और च क स य सह यत करत ह एक म हक उनक उ प द य उ प द क प क ज ग म क छ व श रस यन श मल करन न ष करत ह उ प द दल उ प द अ भय ऽक और आप त खल वभ ग क स थ क म करक स न त करत ह क न ष रस यन उ प द म श मल नह कए ज ए एक स य ऽ ब धक कम च रय क स र स न त करन क लए कस नए उ प द, बय, उपकरण य क च म ल क उपय ग र भ करन स पहल ई एच एस प रवत न ब धन बय ओ क अन प लन स न त करत ह 77

78 78 आपक ज़ म द रय

79 एक ईटन कम च र ह न क न त, आपस न न ल खत क अप क ज त ह : न तक आचरण स हत क पढ़न, समझन और उसक अन प लन करन क ; अगर आप कस नण य य क य व ह क न तकत य व धत नध रत नह कर प त ह त मदद म गन क ; आच रन त और अन प लन श और श ण म भ ग ल न क ; यह समझन क क आपक वच र स य द क ई ग त व ध न तक आचरण स हत क उ ल घन करत ह, त आप उसक ब र म त र त स चन द न क लए ब य ह ; आ त रक ज च करन व ल ईटन त न धय क स थ सहय ग करन क ; और जब कह ज ए तब, न तक आचरण स हत क अन प लन करन क आपक ज़ म द र क प करन क 79

80 इसक अल व, य द आप एक ईटन पय व क ह, त आपस न न ल खत क अप क ज त ह : अपन ब त और क य, द न क म यम स सबक स मन उद हरण त त करन क ; अपन कम च रय क स थ ईम नद र स और ख लकर द तरफ ब तच त करन क बढ़ व द न, और उ ह न तक म क ब र म उनक सव ल और च त ओ क य करन क लए स हत करन, और क ई म हल ह ज न पर उ ह उसक ब र म स चत करन क ; कस म पर चच करन य कस स भ य उ ल घन क ब र म स चन द न क लए आग आए कस भ कम च र क समथ न करन, और ऐस करन क वजह स उसक स थ क ई भ तश ध क य व ह नह ह ग यह स न त करन क ; अन प लन-स ब ध खतर स नपटन क लए त य र क गई क य -य जन ओ क त र त क य वयन स न त करन क ; अन तक और अव ध आचरण र कन और उनक पत लग न क उ य स त य र क गई ईटन क न तय और बय ओ क बढ़ व द न क ; यह स न त करन क क कम च रय क उनक पद क लए ल ग न तय, बय ओ और न तकत और अन प लन-स ब ध खतर क ब र म श त व स चत कय ज ए; और हर वष यह म णत करन क क आपक अध न कम च रय न आच रन त श ण प र कर लए ह न तक आचरण स हत क उ ल घन करन क प रण म ज कम च र न तक आचरण स हत क प लन नह करत, उनपर न क सन तक, और न क सन सम त, अन श स नक क य व ह क ज सकत ह न तक आचरण स हत र न ष आचरण य गत द व न य फ जद र द यत क भ क रण ह सकत ह उ ल घन म न न ल खत श मल ह : ऐस ग त व धय ज स हत क उ ल घन करत ह ; द सर क स हत क उ ल घन करन क लए कहन ; ईटन त न धय र क ज रह ज च म सहय ग नह करन ; कस कम च र र कस उ ल घन य स द ध उ ल घन क ब र म न कपट भ व स स चन द न, य कस न तक ज च म सह यत करन क लए उस कम च र क स थ तश ध यवह र करन ; और ऐस कस भ ग त व ध क छप न य उसक स चन न द न ज आपक वच र म न तक आचरण स हत क उ ल घन करत ह पय व क क दब व य य प र थ तय क म ग कस क भ न तक आचरण स हत क अन प लन न करन क छ ट नह द त 80

81 न. म झ लगत ह क म र स य म एक स भ वत ग णव त सम य ह, ल कन म त य क ब र म स न चत नह ह और म झ पत नह ह क यह एक न तक म ह य नह य म झ फर भ इस म क उठ न च हए? उ. हम आपस इस तरह क ब त अपन पय व क क स चत करन क अप करत ह त क व थ त क ग भ र ह न स पहल उस स ध र सक आपक ज च करन य सभ त य क ज नन क ज़ रत नह ह हम क वल इतन ह च हत ह क आपक इर द अ छ और ईम नद र ह एय द तर म मल म, आपक पय व क सभ त य क समझन म आपक मदद कर ग, य इन म स नपटन क लए आप क स थ क म कर ग उद हरण अन चत एक पय व क क पत चलत ह क एक कम च र न अपन यय ववरण म गलत ज नक र द ह और व क छ नह करत उ चत एक ब धक एक कम च र क ग णव क एक ग भ र म पर आव ज उठ कर, स भ वत द यत और त क न कस न स क पन क बच न क लए य गत प स ध यव द द त ह 81

82 82 सह यत त करन

83 आज क व क ब ज़ र म हम र स गठन जन च न तय क स मन कर रह ह उन सबक ब र म ज नन, य सभ ज टल प र थ तय स नपटन क उप य ज नन, अ सर म कल ह त ह कस क प स भ स र जव ब नह ह ल कन हम यह अव य ज नत ह क सबस अ छ जव ब उस स गठन म वक सत ह ग ज अपन न तकत और म य क क यम रखन क लए और न तकत क स एक ब हतर न व त वरण त य र करन क लए तब ह सव ल प छन, च त य करन य कस स द ध आचरण य य वस यक थ क ब र म स चन द न म कभ भ स क च न कर 83

84 अ छ न तक नण य हम श प नह ह त जव ब हम श प य आस न नह ह त अगर आप एक म कल वक प क स मन कर रह ह त? नण य ल न म आपक मदद करन क लए, हम र स झ व ह क आप न तक आचरण स हत और इस म ग द श क क सम कर, और फर अपन आप स य त न सव ल प छ : य म बन कस पर श न क अपन पय व क क अपन ग त व धय क सफ़ ई द सकत /सकत ह? य अपन प रव रजन और द त क अपन ग त व धय क ब र म बत त ह ए म झ गव महस स ह ग? अगर म र ग त व धय क स च र-म यम म खबर द ज ए त य म झ ठ क लग ग? य द अब भ आपक क छ श क ए ह, त अपन पय व क क स थ इस पर चच कर अ सर व आपक सबस अ छ ॐ त ह त ह और आपक द नक ज़ म द रय स सबस अ धक प र चत ह त ह य द अपन पय व क क स थ इस म क उठ न म आप स क च महस स करत ह, य फर, आप क ई म स मन ल ए ह मगर उसक क ई हल नह नकल ह, त ऐस थ त म न च क छ अ य स स धन दए ह ज आपक लए उपल ध ह : आपक स गठन, ऽ य ख ड म क ई अ य ब धक; म नव स स धन वभ ग य ओमब स ( वश ष प स म आवज़, ल भ, अन श सन य पद न त ज स क य थल-स ब ध म क लए); स इट य सय ऽ न त (ज स ग णव य आप त खल ); व ध वभ ग; और ए थ स ए ड क ल य स क य लय 84

85 ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक क स कर थ न य क न न क अध न, क ई भ य ख लकर य ब न म प स सव ल प छ सकत ह य कस भ न तक म, य ल ख कन, व य, कर-स ब ध य च र- वर ध म मल सम त, कस भ स भ य य य क न न उ ल घन क स चन ए थ स ए ड क ल य स क य लय क, न च दए कस भ तर क स, द सकत ह : ड क इस पत पर ड क भ ज : व प, ए थ स ए ड क ल य स ईटन क प र शन 1111 स प रयर ऐव य, ल ल ड, ओह य य एस ए ई-म ल Ethics@eaton.com पर ई-म ल भ ज, य ज ओ ई (ईटन क इ श न ट) अथव ईटन क ब हर व बस इट पर उपल ध ल बल ए थ स व बस इट पर दए गए व ब फ म क उपय ग कर द रभ ष - य एस और क नड स पर फ न कर ए थ स ए ड फ यन शयल इ ट म ट ह प ल इन क स पक कर अ य सभ द श स, आपक थ न य ए थ स प टर पर य ज ओ ई पर ल बल ए थ स व बस इट पर दए गए बम क पर फ न कर यह ह पल इन न श क ह, और एक बह भ ष य त न ध दन म 24 घ ट, स ह म 7 दन उपल ध ह त ह बह भ ष य सह यत - य द आप च ह त अपन म अपन म त भ ष म लखकर इनम स कस भ पत पर भ ज द, और हम आपक पऽ य ई-म ल क अन व द कर ग जब आप ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक कर, त य अप कर च ह आप अपन स चन, च त, य सव ल हम तक पह च न क लए ज भ तर क च न, आप न न ल खत क अप कर सकत ह : आपक स चन, च त, य सव ल क ग भ रत स लय ज एग और उस पर त र त, स वध न प व क और प श वर तर क स क य कय ज एग अगर आपक आव यकत ह त अन व द स व ए उपल ध कर ई ज ए ग आपक र द गई कस भ स चन य उठ ए ह ए कस भ म क ज च क ज एग, और य द उपय ह, त उस जव ब य अन वत क य व ह क लए म नव स स धन वभ ग य कस अ य आ त रक स स धन च नल क भ ज ज एग ज च त र त क ज एग आपक पहच न जह तक ह सक ग पन य रख ज एग, तथ प, इस हद तक क य य प स छ नब न क ज सक स चन और ज च क ज नक र ल ग क न न क अन स र रख ज एग और क वल उन य य क द ज एग ज ह उस ज नक र क आव यकत ह ग थ न य क न न क अध न, आपक प स ग मन म रहन क वक प ह य द आप ग मन म रहत ह, त आपक थल और द रभ ष बम क पहच न य ढ़ ढ़ नह ज सक ग ल कन, इसस हम र लए आर प क ज च करन और आपक सभ च त ओ क द र करन और क ठन ह ज एग स भ वत उ ल घन य द र च र, अगर स बत ह त ह त, त र त और उ चत क य व ह क म यम स हल कय ज एग अगर यह उपय ह और हम र प स आपक स पक ज नक र ह, त हम आपक अ तम हल क ब र म स चत कर ग 85

86 86 क ई तश ध नह

87 ईटन न कपटत क भ व स कस म क उठ न व ल, क ई स चन द न व ल, य कस स चन क ज च म मदद करन व ल कस भ कम च र क व तश ध य अन श स नक क य व ह क अन म त नह द ग ज कम च र स चन द न य ज च म सह यत करन व ल कस अ य कम च र क खल फ़ तश ध करत ह, उसपर न क सन तक, और न क सन सम त, अन श स नक क य व ह क ज सकत ह य द आपक लगत ह क स चन द न य कस न तक ज च म सह यत करन क क रण आपक खल फ़ तश ध क य व ह क गई ह, त अपन पय व क, म नव स स धन वभ ग य, उप य, ए थ स ए ड क ल य स स त र त स पक कर ज कम च र द भ वन प ण प स इस ह पल इन क उपय ग करत ह, य झ ठ ज नक र स चत करत ह, उस पर न क सन तक, और न क सन सम त, अन श स नक क य व ह क ज सकत ह 87

88 न. हम र स हत कहत ह क कम च रय क खल फ़ न कपटत क भ व स द गई स चन क लए तश ध क य व ह नह क ज एग न कपटत क य मतलब ह? उ. कम च र न कपटत क भ व स क म करत ह जब उ ह लगत ह क अपन स चन म व स च ज नक र द रह ह द सर श द म, उनक इर द अ छ और ईम नद र ह त ह इसक मतलब यह नह ह क उ ह सह ह न ह च हए य द आप न त प स नह ज नत ह क आपक स चन द न च हए य नह, त अपन पय व क य ए थ स ए ड क ल य स क य लय स सह यत म ग. म झ च त ह क क ई ह पल इन क उपय ग करक म झपर गलत आर प लग एग हम ग मन म स चन ओ क ग भ रत स य ल त ह? उ. ह पल इन क म यम स द गई सभ स चन ओ क ग भ रत स लय ज त ह ऐस समय म जब कम च र ख द क पहच न द न म स क च महस स करत ह, ज स क, जब म उनक पय व क क ब र म ह, तब उ ह एक व सन य स स धन क ज़ रत ह त ह फर भ, ज कम च र द भ वन प ण प स इस ह पल इन क उपय ग करत ह, य झ ठ ज नक र स चत करत ह, उस पर न क सन तक, और न क सन सम त, अन श स नक क य व ह क ज सकत ह. म न ए थ स ए ड क ल य स क य लय क एक ग भ र म क स चन द थ, ल कन कस न भ म झस इस ब र म स पक नह कय ऐस य? उ. य द आपन अपन स चन ग मन म प स द थ, त हम आप तक नह पह च सकत अगर हम आप तक पह च भ ज त ह, त भ ग त य अ य ग पन यत क रण स हम आपक स थ प रण म क ज नक र ब टन म स मत ह सकत ह य द यह आप क लए मह वप ण ह, त ह पल इन पर फ न करक प छ ल जए क म मल क हल कय गय ह य नह. अगर म झ कस वषय पर च त ह, त य म झ ह पल इन पर फ न करन य ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक करन स पहल, इस अपन पय व क य कस अ य थ न य ब धक क स थ उठ न आव यक ह? उ. आदश त, आपक पय व क य अ य थ न य ब धक आपक च त क ब र म आपक मदद करन क लए सबस अ छ थ त म ह तथ प, यह ज र नह क आप पहल अपन पय व क स ब त कर य ह पल इन य ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक करन स पहल आपक अ धक रय क एक खल स ग ज़रन पड़ 88

89 द श- व श ट ज नक र इस म ग द श क म कई ब र हमन ह पल इन क हम र कई स स धन म स एक क प म उ ल ख कय ह जसक उपय ग आप सल ह ल न य कस द र च र क, य क न न य हम र न तक आचरण स हत क उ ल घन करन व ल, य हम र म य क स थ स घष करन व ल कस अ य थ त क स चन द न क लए कर सकत ह आपक च त ओ क स चन द न क लए आपक ह पल इन क य ग करन ह ह ग, ऐस नह ह असल म, क छ थ न य क न न ह पल इन क म यम स स चत कए ज न व ल म क व य, ल ख कन-स ब ध, ब क ग, च र- वर ध और अ य ग भ र म मल तक ह स मत करत ह ; आपक ह पल इन त न ध क अपन पहच न बत न क आव यकत भ पड़ सकत ह अगर य क न न आप पर ल ग ह त ह, त एक द श- व श स चन इस म ग द श क म श मल ह इस म ग द श क तथ अ य स द श म ह पल इन क उपय ग स ब ध दए सभ स दभ इस स चन म उ ल खत तब ध क अध न ह य द आप क छ प छन य प करण च हत ह, त अपन थ न य म नव स स धन ब धक य ए थ स ए ड क ल य स क य लय स स पक कर 89

90 ल बल ए थ स ए ड क ल य स क य लय यह द श त करन क लए क ईटन क न तक म नक वत म न ह न क स थ-स थ उ चतम तर क भ ह, ईटन न अपन न तकत और अन प लन क य म क नर ण तथ ब धन क लए एक क य लय थ पत कय ह यह क य लय ए थ स ए ड क ल य स उप य क अध न ह, और इस पर नद शक ब ड क श सन स म त क सव ठ नर ण रहत ह ईटन क न तय और म य क द नय भर म समन प त र पर उसक य वस यक थ ओ म सम व श स न चत करन क लए यह क य लय सभ कम च रय, ब धक और व र ठ न त ओ क तब त और समथ न पर नभ र करत ह 90

91 इस क य लय क ग त व धय और ज़ म द रय म स क छ ह : ब धक क उनक कम च रय क भ व, स गक और वच रश ल आच रन त श ण और स स चन द न म सह यत करन ; अन प लन श ण तथ स स चन द न करन और उनक नर ण करन ; क न न और ईटन क न तय क अन प लन न करन क खतर क नय मत त र पर म य कन और थ मकत - नध रण करन, और इन खतर क नय ऽत करन क लए ग त व धय क नर ण करन ; न तकत और अन प लन क य बम क नर ण और ल ख -पर ण करन, और समय समय पर इस क य बम क भ वक रत क म य कन करन ; न तकत और अन प लन स ब ध म क ब धन करन और उन पर नगर न रखन, तथ म य म श स पर तव दन करन ; उभरत म और थ मकत ओ क ब र म म ग दश न करन ; कम च रय और त सर प क म उठ न तथ द र च र और क न न, न तय य न तक आचरण स हत क उ ल घन पर स चन द न क लए एक ग मन म और ग पन य स चन म यम द न ; ह पल इन क म यम स स चन ओ क ब धन करन ; न तकत ज च क नर ण करन और न तकत तथ अन प लन क य बम क आव यकत न स र स ध रत करन ; और न तकत और अन प लन क म पर ववरण द न और इस क य बम क थ त क ब र म बत न क लए नद शक ब ड क ल ख -पर य श सन स म तय क स थ नय मत ब ठक करन 91