발행일 발행처융합연구정책센터 2017 JULY vol.80 Technology Industry Policy 소셜로봇 (Social Robot) 산업동향 이아름 융합연구정책센터

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1 발행일 발행처융합연구정책센터 2017 JULY vol.80 Technology Industry Policy 이아름 융합연구정책센터

2 융합 2017 JULY Vol. 80 Technology Industry Policy 이아름 융합연구정책센터 01 선정배경 ( 사회환경변화 ) 인구고령화, 1인가구의증가, 개인주의심화등변화하는현대사회에서의복잡다양한사회문제를해결할수있는도구의하나로소셜로봇이주목받고있음 - 소셜로봇은인간과능동적인상호작용이가능한개인용서비스로봇으로, 의료및가사지원, 교육등인간을대신하여중요한역할을수행이가능함 (4차산업혁명시대로봇시장전환점 ) AI, IoT, 클라우드기술등 4차산업혁명을선도하는주요기술과의융합을기반으로로봇기술및산업또한변화하는중 - 특히음성인식, 감정표현등의기능을탑재한소셜로봇은인공지능기술을바탕으로사용자의심리상태패턴을분석해적절히대응함으로써인간과의감성적교류를할수있을것으로기대 ( 로봇의진화 ) 기존로봇은인간과교류하는느낌보다는수동적이고기계적인대상이었으나, 점차인간의일상적인생활을보조할수있도록다양한기능을갖추고인간과소통 교감을중요하게생각하는로봇으로진화 - 기존제조업, 물류등산업용로봇중심의로봇자동화영역이점차인간의삶 ( 생활 ) 속까지확장되면서인간과로봇간의정서적교감이가능한소셜로봇의가치가증대 02 개요 ( 정의 ) 소셜로봇이란단순히반복적인작업을수행하거나인간이수행하기힘든육체적인일을대신하는기존로봇과달리, 인간과대화를하고교감하는감성중심의로봇 매일경제용어사전, - 인간이나동물과유사한체형및모습을가지면서, 신체를움직여희로애락을표현하며인간과로봇이상호작용할수있도록만들어진지능형로봇 2 Industry

3 인간의명령에따라피동적 반복적작업을수행하던과거로봇과달리, 최근로봇은스스로외부환경을인식 (Perception) 하고상황을판단 (Cognition) 하며자율적으로동작 (Mobility & Manipulation) 하고지능형서비스를제공하는개체로진화 [Frost&Sullivan] 인간과교감하는 소셜로봇 ( 범위 ) 소셜로봇은적용분야와기능에따라교육, 엔터테인먼트, 케어, 안내, 동반자로봇등으로구분 표 1. 제품분류관점의기술범위 교육로봇엔터테인먼트로봇케어로봇안내로봇동반자로봇 구분교육로봇교육보조로봇애완로봇완구로봇공연로봇신체지원로봇생활지원로봇정서지원로봇안내로봇쇼핑로봇동반자로봇 주요내용 주로가정환경에서유아나어린이를대상으로온라인학습콘텐츠를이용하여교육프로그램을제공하는로봇 학교, 공공기관또는가정에서학습콘텐츠를이용해교사를보조하거나사용자와의상호작용을통해서창의교육을가능하게해주는로봇으로서원격접속을통해원어민강의를제공하는목적의텔레프레즌스로봇 (Telepresence Robot)* 도교육보조로봇의분류에포함 * 멀리떨어져있는사람을눈앞에있는것처럼느끼도록가상현실을구현해주는서비스형로봇 소니 Aibo로대표되는동물형로봇으로애완동물의행동특성과정서반응을모사하여사람에게즐거움제공 의사소통을통해게임을진행할수있을뿐아니라사람, 환경, 게임승부에반응하여감정을표현하는로봇 연극, 뮤지컬, 연주등각종퍼포먼스를수행하는로봇으로공연진행상태와동료연기자의행동에능동적으로반응하여공연을진행하는로봇 거동이불편한사람의이동을지원하거나씻기힘든사람의목욕을지원하는등신체의불편을해소하는역할을수행하는로봇으로, 사용자의신체적, 감정적상태를감지하고의사소통을통해사용자의필요를파악하여지원기능을극대화 사용자의생활패턴을파악하고상황에따라필요한기능을제공하는로봇으로적절한시점에각종정보를검색하여보여주거나물건을찾아주는등의서비스를제공 사용자가고독함이나우울함에빠지지않고정신적으로건강한삶을영위할수있도록도와주는로봇 공공시설, 전시장등에서고객들과상호작용하며각종정보를제공하거나길을안내해주는등의서비스를제공하는로봇 매장에서호객, 접객, 판매도우미등의역할을수행하는로봇으로고객의관심사항을파악하여적절한정보를제공하고구매동기를자극하는등고도의사회성표현이필요 개인의비서나친구, 가정의집사등의역할을수행하는로봇으로기능측면에서엔터테인먼트, 교육, 케어등복수의기능을제공. 향후소셜로봇의대부분은다양한종류의개인서비스를제공하는동반자로봇제품으로출시될것으로예상 출처중소기업청, 중소 중견기업기술로드맵 ( 로봇 ), 융합 Weekly TIP 3

Technology Industry Policy 03 ( 해외시장 ) 글로벌시장조사기관트랙티카 (Tractica) 의조사결과에따르면소셜로봇이포함된세계개인 서비스용로봇시장은 13 년 18 억 4,200 만달러 ( 약 2 조 1,500 억원 ) 에서연평균 20% 씩성장하여 18 년에는 45 억 7 천만달러 ( 약 5 조 3,000 억원 ) 에이를것으로전망됨

4 Technology Industry Policy 03 ( 해외시장 ) 글로벌시장조사기관트랙티카 (Tractica) 의조사결과에따르면소셜로봇이포함된세계개인 서비스용로봇시장은 13 년 18 억 4,200 만달러 ( 약 2 조 1,500 억원 ) 에서연평균 20% 씩성장하여 18 년에는 45 억 7 천만달러 ( 약 5 조 3,000 억원 ) 에이를것으로전망됨 시장및연구동향 ( 국내시장 ) 국내개인서비스용로봇시장은 13 년 2,680 억원에서연평균 15.4% 성장해 18 년 5,500 억원에 달할것으로전망됨 그림 1. 소셜로봇국내외시장규모 60,000 50,000 53,000 ( 단위 : 억원 ) 40,000 30,000 해외 20,000 21,500 국내 10,000 2,680 5, 년 2018 년 ( 특허 ) 특허청자료 * 에따르면소셜로봇관련출원이 13년이후매년 20% 이상씩꾸준히증가하고있는것으로조사 - 최근 2년간 ( 15년 ~ 16년 ) 소셜로봇관련출원건수 (28건) 는이전 2년간 ( 13년 ~ 14년 ) 출원건수 (16건) 에비해 75% 증가하였으며, 향후첨단 IT와접목되면서더욱빠르게증가할것으로예상 - 기술분야별구분결과단순반복기능을수행하는기구및제어기술비율은급감 (61% 31%) 하는반면, 인간표정에서감정을인식하고대화를자연스럽게수행하는데이터인식 처리기술비율은증가 (32% 49%) - 이처럼소셜로봇관련기술은상황과인간의감정을파악하고인간과의상호작용을보다원활히수행하기위한방향으로기술트렌드도변화 발전하는중 * 특허청 ( 특허심사3국 ), 로봇과소통하는시대가온다!, 보도자료, Industry

출원건2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

소셜로봇기술출원현황 16 14 12 10 8 6 수9 8 8 10 7 7 9 12

5 출원건 그림2. 소셜로봇기술출원현황 수 출원연도 그림 3. 기술분야별출원현황 < 07 ~ 11 로봇서비스 7%(3 건 ) 데이터인식및처리 32%(13 건 ) 기구및제이 61%(25 건 ) < 12 ~ 16 로봇서비스 20%(10 건 ) 기구및제이 31%(16 건 ) 데이터인식및처리 49%(25 건 ) 융합 Weekly TIP 5

6 Technology Industry Policy 04 기업및제품현황 소셜로봇으로는페퍼 (Pepper), 지보 (Jibo), 버디 (Buddy) 가대표적임 ( 페퍼 ) 14년일본소프트뱅크산하프랑스개발업체알데버란社에서개발한감정인식로봇 - 감정엔진 을통해인간의느낌을인식하고흉내내며, 다른페퍼들과클라우드로연계됨에따라새로운지식과기능을습득 - 페퍼는일본미즈호은행에서방문객안내용도로이용되었으며, 프랑스대형마트카르푸에시험운용 되었음 ( 15 년 ) 표 2. 산업현장에서페퍼활용사례 구분도입전도입후 코지마프레스공업 자동차부품생산라인정지시, 원인규명및생산계획수정에많은시간이소요 야간근무감독자가없어, 야간작업자의건강상태파악및대처가어려움 페퍼가이상설비영상을관리자에게전달하여생산계획 Rolling 시간을단축 야간작업자의신체정보를분석하여이상징후발생시신속대응 워터다이렉트 고객을자사부스로유도하거나내방객과대화를시작 하기가힘듦 페퍼모니터를통해제품을조회 설명하고, 동행한어린이가 페퍼와보내는시간을활용해부모와제품상담을효과적으로 진행 네슬레 사람이직접제품설명, 안내및판촉수행 페퍼를매장에배치하여고객응대 OECD 포럼 전시회의운영요원이영어로참가객안내 참석자에게 3 개국어 ( 영 중 일 ) 로행사일정및행사장등안내 ( 16 년프랑스파리 ) 출처지능형로봇활용, 어디까지왔나, 포스코경영연구원, POSRI 이슈리포트, 2017 ( 지보 ) 미국 MIT 미디어랩출신로봇공학자신시아박사가주도해개발하였으며, 페퍼보다소셜기능을강화 - 내장카메라를이용해서가족구성원들을인식하고인공지능을통해인간과대화가능. 뿐만아니라사진도찍어주고가전제품을제어하는등개인의성격과감성을이해하고행복, 슬픔, 놀람등감정표현이가능 - 지보는북미시장에서출시될예정이며, 최근중국로봇업체인 링테크놀로지 (Ling Technology) 와제휴하여지보의중국어판도제공할계획임 6 Industry

( 버디 ) 프랑스로봇스타트업 블루프로그로보틱스 (Blue Frog Robotics) 가만든소셜로봇으로개인비서, 집안감시및요리법등의정보를제공하고아이들의놀이상대, 영상통화등다양한기능을제공 - 자신의감정을모니터로표현할수있으며,

소셜로봇 ( 페퍼, 지보, 버디 ) 특징비교 구분 Pepper( 일본 ) Jibo( 미국 ) Buddy( 프랑스 ) 콘셉트 어눌하지만대화가능한휴머노이드로봇 사람과감정교류기반으로 편의기능제공 Jibo 보다인간과닮았고, Pepper 보다는간결함

전면 2 개의큰바퀴, 후면 1 개바퀴로이동 개발사일본 Softbank 미국 Jibo 프랑스 Blue Frog Robotics 비고 출처소셜로봇기술동향과산업전망, 한국산업기술평가관리원, KEIT PD Issue Report 2016 vol 16-09 페퍼,

7 ( 버디 ) 프랑스로봇스타트업 블루프로그로보틱스 (Blue Frog Robotics) 가만든소셜로봇으로개인비서, 집안감시및요리법등의정보를제공하고아이들의놀이상대, 영상통화등다양한기능을제공 - 자신의감정을모니터로표현할수있으며, 특히주변을인지하는기능이뛰어나장애물에부딪치지않고다닐수있고전등을끄고켜는등사물인터넷기능이추가되어있음 표 3. 소셜로봇 ( 페퍼, 지보, 버디 ) 특징비교 구분 Pepper( 일본 ) Jibo( 미국 ) Buddy( 프랑스 ) 콘셉트 어눌하지만대화가능한휴머노이드로봇 사람과감정교류기반으로 편의기능제공 Jibo 보다인간과닮았고, Pepper 보다는간결함 머리와팔을인간과같은형상과감정인식 몸통과머리의자연스러운 만화캐릭터같은큰눈과작은입, 귀여운표정을 특징 기반의대화를통해의인화시도 움직임과디스플레이를통해의인화시도 가지고있어, 이용자의호감을사는전략을구사 움직임 바퀴가장착돼자유로운이동가능 데스크고정형으로이동불가 전면 2 개의큰바퀴, 후면 1 개바퀴로이동 개발사일본 Softbank 미국 Jibo 프랑스 Blue Frog Robotics 비고 출처소셜로봇기술동향과산업전망, 한국산업기술평가관리원, KEIT PD Issue Report 2016 vol 페퍼, 지보, 버디를시작으로글로벌 ICT 기업을중심으로다양한소셜로봇개발을추진중에있음 - ( 도요타, Toyota) 15년로봇분야인공지능기술개발을위해 TRI(Toyota Research Institute) 를설립하고노인이나장애인을대상으로가정용로봇 HSR(Human Support Robot)* 을개발중에있으며, 19년이후일반가정에공급할계획임 * 노인생활보조, 청소세탁등을목적으로하는개인용서비스로봇으로시험제작까지마친상태이며도쿄대학등에서임대중 융합 Weekly TIP 7

대만전자업체에이수스는대만국제컴퓨터박람회 (Computex) 에서가정용로봇인 젠보 (Zenbo)* 를공개 ( 16년).

8 Technology Industry Policy 그림 4. HSR( 도요타로봇 ) - ( 소니, Sony) 99년로봇애완견 아이보 (AIBO), 03년 큐리오 (QRIO) 를개발하였으나사업성문제, 경영난등을이유로판매를중단. 최근 10년만에로봇사업에재도전하고자인공지능로봇개발에착수 소니히라이가즈오사장은 16년경영방침설명회에서인공지능, 로봇, 가상현실등최첨단분야진출을통한소니부활을목표로삼음 - ( 에이수스, Asus) 대만전자업체에이수스는대만국제컴퓨터박람회 (Computex) 에서가정용로봇인 젠보 (Zenbo)* 를공개 ( 16년). 향후구글네스트 (Nest), 아마존의각종서비스및위키피디아등과제휴를맺고, 다양한웨어러블기기와오디오북및애니메이션콘텐츠등을젠보에연계할계획임 영화속주인공 월-E(WALL-E) 를닮은젠보는이동이자유롭고집안어디에나혼자서갈수있는것이특징이며가정용헬스케어, 스마트홈컨트롤, 보안모니터링등의다양한온라인업무를위한플랫폼역할수행 그림 5. 젠보 ( 에이수스로봇 ) 8 Industry

9 05 시사점 소셜로봇의발전은단순한로봇기술의발전뿐만아니라현대사회의여러가지사회문제에대응하기위한수단이라는측면에서사회문화적으로도큰의미가있음특히인간삶과가까운분야에서활용가치가높은소셜로봇은인간과감정을교류하고소통한다는측면에서인간과로봇 ( 기계 ) 의조화로운발전이뒷받침되어야함 최근 AI, IoT, 빅데이터등 4 차산업혁명시대의주요기술등과의융합을통해소셜로봇기술도한단계 업그레이드될수있을것으로기대되며, 이와더불어관련시장도커질것으로예상됨 따라서영세 중소기업중심의국내로봇기업이글로벌시장에서살아남기위해서는타산업및기술과의융합이 절실히요구되며특히발전된 ICT 기술을기반으로소셜로봇원천기술개발을통한글로벌로봇시장선점이 필요함 참고자료 1. 김경훈 최종석 황은동 (2016), 소셜로봇기술동향과산업전망, 한국산업기술평가관리원, KEIT PD Issue Report 2016 vol 권웅기 김훈태 (2017), 지능형로봇활용, 어디까지왔나?, 포스코경영연구원, POSRI 이슈리포트 3. 중소기업청 (2017), 중소 중견기업기술로드맵 임지택 (2016), 글로벌소셜로봇시장현황및전망, 정보통신정책연구원 5. 특허청 (2017), 로봇과소통하는시대가온다!, 보도자료, 한국방송통신전파진흥원 (2014), 소셜로봇기술소개, 방송통신기술이슈 & 전망 융합 Weekly TIP 9

10 (02792) 서울특별시성북구화랑로 14 길 5 (TEL) (FAX)