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서용 맹
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1 개정 5 판 (5 판 1 쇄 ) 품질경영기사철저대비! The Best QME Password 최신 통계적품질관리 산업공학박사 품질관리기술사권오운지음 CPEDU 아카데미원장 인터넷강의교재 저자직강 도서출판 정일

2 품질경영기사 수험서구성안내 제Ⅰ권 : 품질경영기사최신통계적품질관리제Ⅱ권 : 품질경영기사최신실험계획법제Ⅲ권 : 품질경영기사최신품질경영제Ⅳ권 : 품질경영기사최신생산시스템제Ⅴ권 : 품질경영기사최신신뢰성관리제Ⅵ권 : 품질경영기사최신필기기출문제해설 저자이메일 kwonohw@naver.com

3 품질경영기사최신통계적품질관리 [ 개정 5 판 ] 을발간하면서 이번개정5판 (5판1쇄) 에서는 2011년도제1회차부터 2018년도제3회차까지실시된품질경영기사기출문제분석및해석을통한최신출제경향에따른본문내용의충실화및압축정리를전면적으로실시하였다. 2011년도이전의과년도문제에대해서도중요한유형문제는각장별기출문제에서다루었다. 또한부록으로서최근실시된 2017~2018년도 2년간필기기출문제및최근 2 년간실기기출문제풀이를실어최신출제경향에대비하도록하였다. 본서의특징은다음과같다. 1) 각과목별이론해설, 중요공식의예제, 필기기출문제, 실기기출문제를충실히다루었다. 2) 개념원리를확실히함으로써다양한유형의문제들에대한이해도를높이도록하였다. 3) 최근 15여년간기출문제유형분석을철저히하여품질경영기사시험에만전을기하였다. 4) 품질경영기사기출문제및출제기준에적합한문제만다루어적중률을높이도록하였다. 5) 각장별과년도기출문제항에서유형별중요문제에는문제번호에음영표시를하였다. 품질경영기사시험은산업응용분야인품질경영전문기사로서의전문적지식을검증하는시험이므로출제범위가상당이넓고, 출제예상문제를가늠하기가쉽지는않지만, 특히 2011년도이후의최근문제를파악하여더욱중점적으로대비하면단기합격에효과적일수있습니다. 품질경영기사시험범위에는 KS규격, ISO규격등과관련이많으며, 특히통계이론등은 2006년도부터새롭게적용되는국제규격인 ISO규격에맞추어 KS규격개정후내용이교재에반영되어집필되어있으며, 앞으로도관련국가규격, 국제규격, 단체규격이개정될때에는적시에수험서를보완하여최신판의수험정보로써수험편의를제공할것임을약속드립니다. 품질경영기사시험은문제은행식으로출제되므로품질경영산업기사시험과연계성이상당히높으며품질경영산업기사문제에서선정되어중복출제되는빈도가높습니다. 그러므로이문제해결을위해서는품질경영산업기사과년도기출문제집도참조하면많은도움이됩니다. 현재적용중인 KS나 ISO 규격에맞추어통계학내지통계적품질관리관련내용이최신판으로반영이되어있으나, 아주특수한분야는연구 학습중에있으므로본수험서의논리전개에일부모순이있을수있고잘못이해하고있는부분이있을수도있을것입니다. 앞으로여러독자선후배제현님들의비판과지도편달을받아적시에수정보완해나갈것을약속드립니다. 본수험서를통하여수험생모두에게조기합격의영광이있으시길기원하며나아가산업현장에서성공적인기회가주어지시길바랍니다. 이번에개정5판이나오기까지에는여러제약조건이따랐으나본편저자가저술한기술사 ( 품질 / 공장 ), 지도사 ( 경영 / 기술 ), 품질경영산업기사수험서를구독중이신회원님들의뜨거운격려가있었기에더욱용기를내어품질경영기사부분까지를충실히마무리할수있었음을알려드립니다. 감사합니다. 저자산업공박사 / 품질기술사권오운드림

4 4 / 출제기준 품질경영기사필기출제기준 직무분야 경영ㆍ회계ㆍ사무 자격 중직무분야 생산관리 종목 직무내용 : 품질경영기사적용기간 ~ 고객만족을실현하기위하여설계, 생산준비, 제조및서비스를산업전반에서전문적인지식을가지고제품의품질을확보하고품질경영시스템의업무를수행하여각단계에서발견된문제점을지속적으로개선하고혁신하는직무수행. 필기검정방법객관식문제수 100 시험시간 2 시간 30 분 필기과목명문제수주요항목세부항목세세항목 실험계획법 20 실험계획과 분석및최 적해설계 1. 실험계획의 1. 실험계획의개념및원리개념 2. 실험계획법의구조모형과분류 2. 요인배치법 1. 1원배치법 2. 1원배치법의해석 3. 반복없는 2원배치법 4. 반복있는 2원배치법 5. 난괴법 6. 다원배치법의개요 3. 대비와직교분해 4. 계수값데이터의분석및해석 1. 대비와직교분해 1. 계수값데이터의분석및해석 (1, 2원배치법 ) 5. 분할법 1. 단일분할법 2. 지분실험법 6. 라틴방격법 1. 라틴방격법및그레코라틴방격법 7. k n 형요인배치법 1. k n 형요인배치법 8. 교락법 1. 교락법과일부실시법 9. 직교배열표 1. 2수준계직교배열표 2. 3수준계직교배열표 10. 회귀분석 1. 회귀분석 11. 다구치실험 1. 다구치실험계획법의개념 계획의개념 2. 다구치실험계획법의설계 통계적 품질정보 1. 확률과확률 1. 모수와통계량 품질관리 관리 분포 2. 확률 3. 확률분포

5 품질경영기사필기출제기준 / 5 필기과목명문제수주요항목세부항목세세항목 2. 품질검사관리 3. 공정품질 관리 생산시스템 생산시스 템의이 해와개 선 2. 자재관리 전략 3. 생산계획 수립 4. 표준작업 관리 3. 설비보전 관리 2. 검정과추정 1. 검정과추정의기초이론 2. 단일모집단의검정과추정 3. 두모집단차의검정과추정 4. 계수값검정과추정 5. 적합도검정및동일성검정 3. 상관및 1. 상관및단순회귀단순회귀 1. 샘플링검사 1. 검사개요 2. 샘플링방법과샘플링오차 3. 샘플링검사와 OC곡선 4. 계량값샘플링검사 5. 계수값샘플링검사 6. 축차샘플링검사 1. 관리도 1. 공정모니터링과관리도활용 2. 계량값관리도 3. 계수값관리도 4. 관리도의판정및공정해석 5. 관리도의성능및수리 1. 생산전략과 1. 생산시스템의개념생산시스템 2. 생산형태와설비배치 / 라인밸런싱 3. SCM( 공급망관리 ) 4. 생산전략과의사결정론 5. ERP와생산정보관리 2. 수요예측과 1. 수요예측제품조합 2. 제품조합 1. 자재조달과구매 1. 자재관리와 MRP 2. 적시생산시스템 (JIT) 3. 외주및구매관리 4. 재고관리 1. 일정관리 1. 생산계획및통제 2. 작업순위결정방법 3. 프로젝트일정관리및 PERT/CPM 1. 작업관리 1. 공정분석과작업분석 2. 동작분석 3. 표준시간과작업측정 4. 생산성관리및평가 1. 설비보전 1. 설비보전의종류 2. TPM( 종합적설비관리 )

6 6 / 출제기준 필기과목명문제수주요항목세부항목세세항목 신뢰성관리 신뢰성설계및분석 품질경영 품질경영 의이해 와활용 1. 신뢰성의개념 1. 신뢰성의기초개념 2. 신뢰성수명분포 3. 신뢰도함수 4. 신뢰성척도계산 2. 고장률과고장확률밀도함수 1. 고장률과고장확률밀도함수 2. 욕조곡선 3. 평균수명과평균고장률계산 3. 보전성과유용성 1. 보전성 2. 유용성 4. 신뢰성시험과추정 1. 고장률곡선 2. 신뢰성데이터분석 3. 정상수명시험 4. 확률도 ( 와이블, 정규, 지수등 ) 를통한신뢰성추정 5. 가속수명시험 6. 신뢰성샘플링기법 7. 간섭이론과안전계수 5. 시스템의신뢰도 1. 직렬결합시스템의신뢰도 2. 병렬결합시스템의신뢰도 3. 기타결합시스템의신뢰도 6. 신뢰성설계 1. 신뢰성설계개념 2. 신뢰성설계방법 7. 고장해석방법 1. FMEA에의한고장해석 2. FTA에의한고장해석 8. 신뢰성관리 1. 신뢰성관리 1. 품질경영 1. 품질경영의개념 2. 품질전략과 TQM 3. 고객만족과품질경영 4. 품질경영시스템 (QMS) 5. 협력업체품질관리 6. 제조물책임 7. 교육훈련과모티베이션 8. 서비스업의품질경영 2. 품질비용 1. 품질비용과 COPQ 2. 품질비용측정및분석 3. 표준화 1. 표준화와표준화요소 2. 사내표준화 3. 산업표준화와국제표준화 4. 품질인증제도 (KS 등 ) 4. 6시그마혁신 1. 공정능력분석활동과공정능력 2. 6시그마혁신활동 5. 검사설비운영 1. 검사설비관리 2. MSA( 측정시스템 )

7 품질경영기사실기출제기준 / 7 필기과목명문제수주요항목세부항목세세항목 6. 품질혁신활동 1. 품질혁신활동 2. 개선활동 3. 품질관리수법 품질경영기사실기출제기준 직무분야중직무분야 경영ㆍ회계ㆍ사무생산관리 자격종목 직무내용 : 품질경영기사적용기간 ~ 고객만족을실현하기위하여설계, 생산준비, 제조및서비스를산업전반에서전문적인지식을가지고제품의품질을확보하고품질경영시스템의업무를수행하여각단계에서발견된문제점을지속적으로개선하고혁신하는직무수행. 수행준거 : 1. 통계적기법을기초로품질경영업무및신뢰성업무를수행할수있다. 2. 품질계획및설계, 제조, 서비스에이르는품질보증시스템전반에대해이해하고관리도및샘플링검사, 실험계획법등을활용하여관리개선업무를수행할수있다. 3. 제도적개선방법에대해이해하고품질시스템유지및개선을위한시스템운영방법을적용할수있다. 실기과목명품질경영실무실기검정방법필답형시험시간 3 시간 주요항목세부항목세세항목 1. 품질경영 ( 전략 ) 1. 비전및전략 1. 품질경영을위한비전과전략을설정할수있다. 2. 방침및목표 1. KPI를도출하고그에맞는방침과목표전개를할수있 관리 다. 3. 품질보증 1. 품질계획서와 QC공정도를작성할수있다. 2. 품질매뉴얼을작성할수있다. 3. 품질보증시스템을구축할수있다. 4. 사내표준화를추진할수있다. 4. 신뢰성관리 1. 신뢰성시험결과를통해평균수명을예측할수있다. 2. 해당로트의수명에대해적용되는신뢰성분포를적용할수있다. 3. 해당로트의신뢰성데이터를통해수명의검정및추정을할수있다. 4. 시스템에대한평균수명과신뢰도를추정할수있다. 5. FTA분석에대한불신뢰도계산및신뢰도추정을할수있다.

8 8 / 출제기준 주요항목세부항목세세항목 2. 제품 / 서비스설계및생산 3. 품질개선 / 혁신 1. 실험계획법 1. 실험계획의원리와모수및변량인자의특성을이해할수있다. 2. 1, 2원및다원배치법에대한설계와 ANOVA의작성및해석을할수있다. 3. 라틴방격법에대한설계와 ANOVA의작성및해석을할수있다. 4. 분할법 ( 단일및지분실험법 ) 에대한설계와 ANOVA의작성및해석을할수있다. 5. 교락법및일부실시법에대한설계와 ANOVA의작성및해석을할수있다. 6. 직교배열표 (2, 3수준계 ) 에대한설계와 ANOVA의작성및해석을할수있다. 7. 단순회귀분석에대한설계와 ANOVA의작성및해석을할수있다. 8. 직교와대비의개념을활용한설계와 ANOVA의작성및해석을할수있다. 2. 공정관리 1. 통계량으로모수와부적합품률을예측할수있다. 2. 확률변수와기대확률을추정할수있다. 3. 단일모집단의검정및추정을할수있다. 4. 두모집단차를검정및추정할수있다. 5. 적합도검정을활용하여분포를검정할수있다. 6. 두인자의상호상관관계를검정및추정할수있다. 7. 품질특성에맞는관리도를해석하고표준값을확인할수있다. 8. 표준값있는관리도활용과공정모니터링을할수있다. 9. 군내변동과군간변동을추정하고공정능력지수를측정할수있다. 10. 관리도의검출력을추정할수있다. 3. 설비관리 1. TPM 활동을할수있다. 4. 계측기관리 1. 검 교정을실시하여계측기의정도를확보할수있다. 5. 품질평가 1. 검사에관한개념을이해하고실무에활용할수있다 ( 검사 ) 2. 샘플링오차를알고산정할수있다. 3. 검사표를활용, 샘플링검사의설계를할수있다. 4. 샘플링설계의원리를알고수리적으로설계할수있다. 1. 품질시스템 1. ISO 9000, KS제도, KC마크등국가에서추진하는인인증증업무를이해하고인증업무를수행할수있다. 2. 개선 / 혁신 1. 품질관리수법 (QC 7가지도구, 신QC 7가지도구 ) 을알활동고적용할수있다. 2. 개선제안및분임조활동을할수있다. 3. 3정5S 운동을알고적용할수있다. 3. 품질비용관리 1. 품질비용항목을알고적용할수있다. 4. 품질교육 1. 교육훈련을담당할수있다.

9 실기유의사항 / 9 2 차실기시험시유의사항 1. 시험문제지의이상유무 ( 문제지총면수, 문제번호순서, 인쇄상태등 ) 를확인한후답안을작성하여야한다. 2. 인적사항 ( 수검번호, 성명등 ) 은매장마다반드시흑색필기구 ( 연필류제외 ) 로기재하여야한다. 3. 답안은연필류를제외한흑색필기구로작성하여야하며, 기타의필기구를사용한답은 0점처리된다. 4. 답안을정정할때는정정부분을두줄로긋고다시쓰면된다. 5. 계산기사용시커버를제거하고, 특정공식이나수식이입력되는계산기는사전에반드시감독위원의검사 ( 입력소멸 ) 를받고사용하여야한다. 6. 답안은간단명료하게작성하여야하며, 불필요한낙서나특이한기록사항등부정의목적이있었다고판단될경우에는 0점으로처리된다. ( 단, 계산연습이필요한경우에는주어진계산연습란에한한다.) 7. 계산문제는답란에반드시계산과정과답을기재하여야하며, 계산과정이없는답은 0점처리된다. 8. 계산과정에서소수가발생되면문제의요구사항에따르고, 명시가없으면, 소수점이하여섯째자리에서반올림하여다섯째자리까지구하여답하여야한다. 9. 문제의요구사항에서단위가주어졌을경우에는계산식및답에서생략되어도되나, 기타의경우계산식및답란에단위를기재하도록해야한다. 10. 문제에서요구한가짓수 ( 항수 ) 이상을답란에표기한경우에는답란기재순으로요구한가짓수 ( 항수 ) 만채점한다. 11. 문제중수치표에의해풀수있는문제는반드시수치표를적용하여문제를풀어야한다. ( 단, 수치표에적용가능한문제라도단서조항이있는문제에대해서는단서조항에따라계산해야한다.)

10 10 / 품질경영기사대비통계적품질관리 품질경영기사최신통계적품질관리목차 제 1 장확률과확률분포 데이터정리법 품질관리와데이터 / 품질데이터의도시화정리 / 품질데이터의수량화정리 / 확률및확률변수 확률 / 확률변수 / 확률분포 이산확률분포 / 연속확률분포 / 통계량의분포 / 통계량의함수의분포 / 품질경영기사과년도필기 [ 기출문제 ] 품질경영기사과년도실기 [ 기출문제 ] 제 2 장통계적검정및추정 검정과추정의기초이론 가설검정의개념 / 추정의개념 / 모평균의검정과추정 한개의모평균에관한검정및추정 / 두개의모평균차에대한검정및추정 / 대응이있는두조의모평균차에대한검정및추정 / 산포의검정과추정 한개의모분산의검정및추정 / 모분산비에관한검정및추정 / 모표준편차의추정 / 계수치검정과추정 모부적합품률에관한검정및추정 / 모부적합품률차의검정및추정 / 모부적합수의검정및추정 / 모부적합수차검정및추정 / 적합도검정및동일성검정 Pearson의적합도검정 / 분할표에의한동일성검정 / 2-39

11 목차소개 / 분할표에의한독립성검정 / 품질경영기사과년도필기 [ 기출문제 ] 품질경영기사과년도실기 [ 기출문제 ] 제 3 장상관분석및회귀분석 상관 회귀분석개요 상관 회귀분석의개념 / 상관 회귀분석의목적 / 상관분석 상관분석의순서 / 상관분석을위한산점도의작성 / 표본상관계수 r 을구함 / 상관계수유의성검정및추정 / x 에대한 y 의회귀선 / 결정계수 ( 기여율 ) R 2 / 회귀분석 회귀분석의개념 / 직선회귀 ( 단회귀 ) / 단순회귀분석 / 품질경영기사과년도필기 [ 기출문제 ] 품질경영기사과년도실기 [ 기출문제 ] 제 4 장샘플링검사 각종샘플링법과이론 샘플링 / 오차 / 분산성분의추정 / 검사개요 검사의기본개념 / 샘플링검사의기초 / OC곡선 ( 검사특성곡선 ) / 규준형샘플링검사 계수규준형 1회샘플링검사 (KS Q 0001-제1부 ) / 계량규준형 1회샘플링검사 ( 기지 ) (KS Q 0001-제2, 3부 ) / 계수값샘플링검사 AQL 지표형샘플링검사 (KS Q ISO ) / LQ 지표형샘플링검사 (KS Q ISO ) / 스킵로트샘플링검사 (KS Q ISO ) / 4-83

12 12 / 품질경영기사대비통계적품질관리 5. 축차샘플링검사 계수값축차샘플링검사 (KS Q ISO 8422) / 계량값축차샘플링검사 (KS Q ISO 8423) ( 부적합품률, 기지 ) / 품질경영기사과년도필기 [ 기출문제 ] 품질경영기사과년도실기 [ 기출문제 ] 제 5 장관리도 관리도의개요 관리도의기본개념및원리 / 관리도의종류 / 계량형관리도 x R ( 평균치와범위 ) 관리도 / x R ( 개개의측정치와이동범위 ) 관리도 / Me R ( 중앙치-범위 ) 관리도 / x s ( 평균치-표준편차 ) 관리도 / L S( 최대치-최소치 ) 관리도 / CUSUM( 누적합 ) 관리도 / EWMA( 지수가중이동평균 ) 관리도 / MA( 이동평균 ) 관리도 / 계수형관리도 np ( 부적합품수 ) 관리도 / p ( 부적합품률 ) 관리도 / c ( 부적합수 ) 관리도 / u ( 단위당부적합수 ) 관리도 / 관리도의해석및조치 x R 관리도에서의군내변동및군간변동 / 관리도에서활용되는관리계수 (C f ) / 관리도의관리상태판정 / 층의평균치차검정 ( 관리도법 ) / 관리도에의한공정관리 / 품질경영기사과년도필기 [ 기출문제 ] 품질경영기사과년도실기 [ 기출문제 ] 제 6 장최근년도필기기출문제 통계적품질관리 2017년제1회차기출문제 통계적품질관리 2017년제2회차기출문제 통계적품질관리 2017년제3회차기출문제 통계적품질관리 2018년제1회차기출문제

13 목차소개 / 통계적품질관리 2018년제2회차기출문제 통계적품질관리 2018년제3회차기출문제 제 7 장최근년도실기기출문제 통계적품질관리 2015년제1회차기출문제 통계적품질관리 2015년제2회차기출문제 통계적품질관리 2015년제3회차기출문제 통계적품질관리 2016년제1회차기출문제 통계적품질관리 2016년제2회차기출문제 통계적품질관리 2016년제3회차기출문제 장별쪽수구성참조 제1장 92쪽 제2장 105쪽 제3장 48쪽 제4장 179쪽 제5장 123쪽 제6장 36쪽 제7장 33쪽 전체쪽수 616 쪽 부록통계분포표 A-01 < 부표 1> 정규분포표 (1) / A-02 < 부표 2> 정규분포표 (2) / A-03 < 부표 3> 정규분포표 (3) / A-04 < 부표 4> 정규분포표 (4) / A-04 < 부표 5> t 분포표 (1) / A-05 < 부표 6> t 분포표 (2) / A-06 < 부표 7> 2 분포표 / A-07 < 부표 8> F 분포표 (10%) / A-08 < 부표 9> F 분포표 (5%) / A-09 < 부표 10> F 분포표 (2.5%) / A-10 < 부표 11> F 분포표 (1%) / A-11 < 부표 12> r 분포표 / A-12 < 부표 13> 슈하트관리도용계수표 (1) / A-13 < 부표 14> 슈하트관리도용계수표 (2) / A-13 < 부표 15> 범위 ( R ) 을사용하는검정보조표 / A-14 < 부표 16> 누적이항분포표 / A-15 < 부표 17> 누적포아송분포표 / A-17 < 부표 18> 이항계수표 / A-19

I (34 ) 1. (10 ) 1-1. (2 ) 1-2. (1 ) 1-3. (2 ) 1-4. (2 ) 1-5. (1 ) 1-6. (2 ) 2. (8 ) 2-1. (3 ) 2-2. (5 ) 3. (3 ) 3-1. (1 ) 3-2. (2 ) 4. (6 ) 4-1. (2 )

KS 인증공장심사항목해설서 2013. 3 한국표준협회 I (34 ) 1. (10 ) 1-1. (2 ) 1-2. (1 ) 1-3. (2 ) 1-4. (2 ) 1-5. (1 ) 1-6. (2 ) 2. (8 ) 2-1. (3 ) 2-2. (5 ) 3. (3 ) 3-1. (1 ) 3-2. (2 ) 4. (6 ) 4-1. (2 ) 4-2. (4 ) 5. (7 ) 5-1.