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호림 서
5 years ago
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1 LuxSys IP PBX 럭시스 1

2 목 차 회사/제품 소개 연동 단말기 소개 GUI 설명 부가기능 설명 설치 유형 타사 제품과 비교 2

회사 연혁 및 주요 사업 실적 2006.02월 2006.07월 2006.11월 2006.12월 2007.03월 2007.08월 2008.02월 2008.07월 2008.

05월 IP PBX용 PCI 카드 회로도 개발 완료 IP - PBX 하드웨어 및 AMP 개발완료 럭시스 회사 설립 IP PBX CRM 프로그램 개발완료 럭시스 IP50 제품

3 회사 연혁 및 주요 사업 실적 월 월 월 월 월 월 월 월 월 월 월 월 IP PBX용 PCI 카드 회로도 개발 완료 IP - PBX 하드웨어 및 AMP 개발완료 럭시스 회사 설립 IP PBX CRM 프로그램 개발완료 럭시스 IP50 제품 출시 파로스이앤아이(총판계약 체결) (구)하나로 통신 BMT 제품인증 SK 브로드밴드 납품 확정 (총판 태창파로스) 럭시스 파주 법인 설립 신제품(IP20/30/40/50/100/150)출시 SK 네트웍스 납품 확정 (총판 태창파로스) 현재 SKB,KT,삼성네트웍스, 데이콤 판매 중(총판 델타) 3

4 1. 제품 소개 Luxsys IP 시리즈는 ALL IP 기반의 IP-PBX로 FXO, FXS, PRI 카드를 실장하며 VoIP와 PSTN의 이중화 구성 및 사업자의 전회선을 수용, 부가적인 고가의 솔루션을 내장하고 있어 가입자 유치 경쟁의 공격적 마케팅 전략으로 적합한 제품이라 할 수 있습니다. 모델별 엔진은 동일하며 하드웨어 스펙 변경으로 인한 동시콜 확장으로 사업장에 맞는 제품 선택 가능 관리 프로그램 및 CRM 자체 개발로 100% 한글 소프트웨어 제공 기본 CRM 및 CTI 지원으로 인입콜에 대한 고객 정보 확인 다양한 네트워크 구성방식( 고정IP, 유동IP, DHCP ) SDK 지원으로 고객사의 CRM과 연동 가능한 솔루션 제공~ NAT 지원으로 기존 네트워크 구성 변경 없이 사용 가능 자체 방화벽 지원으로 웜 및 유해 트래픽 사전 차단 지사간 TRUNK 기능 이용으로 내선 통화처럼 편리하게 사용 가능 사용자 스스로 통화 내역 및 통화 시간 관리 기능 리모트 기능을 이용한 원격지에서 서버 관리 가능 관리툴 인증 방식을 통한 해킹 위험 최소화 전수녹취 및 부분 녹취 지원 ( 백업시 녹취 매니저 지원 ) 19 랙 및 탁상에 놓을 수 있는 소형 크기 및 저소음 설계 손쉬운 내선 추가 삭제 기능 제공 내선 및 사용 용량에 따른 다양한 모델 제공 Specifications CPU & Chipset Intel Series OS Linux Dimesion 19 (4400x600x2300), etc Codec G729, G711, H.261, H.263, H264, etc PSTN FXO, FXS(FXO+FXS 포함하여 최대 8회선 내장), PRI 지원(최대 4E1 내장 가능) 부가 기능 CTI, CRM, FireWall, DHCP(Router) 녹취 용량 1.7KB/1초, 102KB/1분, 6.1MB/1시간, 49MB/8시간 4

5 ①100 가입자용 : 동시콜 30 ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI 내장형의 ALL IP 기반 PBX ④ARS, TTS, VMS, SMS, FTP, 방화벽, 라우팅, DMZ(옵션) DHCP, NAT,FAX,영상단말 지원 ①50 가입자용 : 동시콜 20(동시 녹취-20/일반-50 가입자용 ) ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI 내장형의 ALL IP 기반 PBX ④ARS, TTS, VMS, FTP, SMS, FTP, CTI, CRM, 녹취, 방화벽, 라우팅, DHCP, NAT, FAX,영상단말 지원, DMZ(옵션) 5

①50 가입자용 : 동시콜 20(동시 녹취-20/일반-50 가입자용 ) ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI 내장형의 ALL IP 기반 PBX ④ARS, TTS, VMS, SMS, CTI, CRM, 녹취, 방화벽, 라우팅, DHCP, NAT, FAX,영상단말 지원, DMZ(옵션) ③FXO-

6 ①50 가입자용 : 동시콜 20(동시 녹취-20/일반-50 가입자용 ) ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI 내장형의 ALL IP 기반 PBX ④ARS, TTS, VMS, SMS, CTI, CRM, 녹취, 방화벽, 라우팅, DHCP, NAT, FAX,영상단말 지원, DMZ(옵션) ③FXO- 최대 56 PORT (16/16/24), PRI 연동시 최대 32 PORT 지원 FXS- 최대 56 PORT (16/16/24), PRI 연동시 최대 32 PORT 지원 E1 PRI 및 MFC/R2 최대 60CH ①100 가입자용 : 동시콜 30(동시 녹취-30/일반-100 가입자용) ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI 내장형의 ALL IP 기반 PBX ④ARS, TTS, VMS, SMS, CTI, CRM, 녹취, 방화벽, 라우팅, DHCP, NAT,FAX,영상단말 지원, DMZ(옵션) 6

7 ①150 가입자용 : 동시콜 40(동시 녹취-40/일반-150 가입자용) ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI 내장형의 ALL IP 기반 PBX ④ARS, TTS, VMS, SMS, CTI, CRM, 녹취, 방화벽, 라우팅, DHCP, NAT,FAX,영상단말 지원 ①200가입자용 : 동시콜 60(동시녹취-60/일반-200 가입자용) ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI 내장형의 ALL IP 기반 PBX ④ARS, TTS, VMS, SMS, CTI, CRM, 녹취, 방화벽, 라우팅, DHCP, NAT, FAX,영상단말 지원 SK Broadband BMT 통과 모델 7

①500가입자용 : 동시콜 150(동시 녹취-150/일반-500 가입자용) ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI

8 ①300가입자용 : 동시콜 100(동시 녹취-100/일반-300 가입자용) ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI 내장형의 ALL IP 기반 PBX ④ARS, TTS, VMS, SMS, CTI, CRM, 녹취, 방화벽, 라우팅, DHCP, NAT, FAX,영상단말 지원, DMZ(옵션) ①500가입자용 : 동시콜 150(동시 녹취-150/일반-500 가입자용) ②지원 코덱 SIP,H323,IAX2,SCCP,MGCP,UNISTIM,ETC ③FXO/FXS/PRI 내장형의 ALL IP 기반 PBX ④ARS, TTS, VMS, SMS, CTI, CRM, 녹취, 방화벽, 라우팅, DHCP, NAT, FAX,영상단말 지원, DMZ(옵션) 8

구 주요기능 HardWare 분 IP20S(Hybrid) IP10 IP20 IP30 IP40 IP50 IP100 IP150 비고 내선 용량 50 100 50 100 150 200 300 500 동시호 처리 20 30 20 30 40 60 100 150 CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS

9 구 주요기능 HardWare 분 IP20S(Hybrid) IP10 IP20 IP30 IP40 IP50 IP100 IP150 비고 내선 용량 동시호 처리 CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS 초당3CPS G.711(A/µ) MOS 4.3 MOS 4.3 MOS 4.3 MOS 4.3 MOS 4.3 MOS 4.3 MOS 4.3 MOS 4.3 Waveform 6Kbps G.729a MOS 4.0 MOS 4.0 MOS 4.0 MOS 4.0 MOS 4.0 MOS 4.0 MOS 4.0 MOS 4.0 8Kbps Speech Delay 약20~30 약20~30 약20~30 약20~30 약20~30 약20~30 약20~30 약20~30 단방향 호완료율 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 24시간 호완료율 기준 SMS 3MSG/sec 3MSG/sec 3MSG/sec 3MSG/sec 3MSG/sec 3MSG/sec 3MSG/sec 3MSG/sec 망관리 SNMP v2지원 SNMP v2지원 SNMP v2지원 SNMP v2지원 녹취기능 부분/전수녹취 - 부분/전수녹 취 부분/전수녹 취 부분/전수녹취 부분/전수녹취 부분/전수녹취 부분/전수녹취 CPU Atom Atom Atom Atom Atom Santa Rosa Xeon Dual Quad Xeon Intel Main Board Intel Intel Intel Intel Intel Intel Intel Intel Memory 1GB 1GB 1GB 2GB 4GB 4GB 4GB 4GB HDD 500GB 4GB 500GB 500GB 500GB 500GB 500GB 500GB O/S Linux Linux Linux Linux Linux Linux Linux Linux SNMP v2지 SNMP v2지원 SNMP v2지원 SNMP v2지원 원 10/100/1000 x 2port 10/100/ /100/1000 x x 2port 2port SSD/HDD Network Interface 10/100/1000 x 10/100/100 10/100/ /100/ /100/1000 2port 0 x 2port x 2port x 2port x 2port 국선(TDM) 8/16/32 Port 8/16/24 Port 4/8 Port 4/8 Port 4/8 Port 4/8 Port 4/8 Port 4/8/12 port 4/8/12 port FXO/FXS 선택 국선(최대 확장 / PRI) 60(2E1) 60(2E1) 60(2E1) 60(2E1) 9 60(2E1) 120(4E1) 240(2x4E1) 240(2x4E1) H/W Echo 옵션 2port 확장가능

10 무조건/통화 중/무응답 착신 전환 지원, 개인 단말기 및 WEB에서 설정 가능 무응답 착신 전환 시 수신 벨 시간을 적용하여 무응답 시간 변경 가능 착신전환의 경우 수신 부에만 적용이 되며, 발신부는 그룹 설정을 외부 통화 트렁크를 타고 정상적으로 발신됨 통화 중 대기 기능 기원(Call Waiting) 다이얼 플랜 수정으로 특정 번호 발신 금지 가능 각 개인별 착신 거부 기능 지정 가능 통화 중 호 보류 기능 지원(Call Hold) 부가서비스 호 보류 중 원하는 음원 송출 및 보류음 출력가능 무조건 호 전달 기능 제공(Blind Transfer) 제3자와 통화 중 호 전달 기능 제공(Attended Transfer) 기능키 사용으로 지정 그룹 내 호 절취 특정 내선번호를 지정하여 호 절취기능 가능 착신 전화 서비스는 단말에서 기능키를 이용하여 활성/비활성 가능 지사간 Trunk 기능 지원으로 내선통화 가능 호처리 등의 데이터 및 시스템 관련 정보를 주기별로 그래프 및 통계 자료로 확인 가능 RTP를 통한 통화연결음 처리 가능 내선 번호 다이얼링을 통한내선간 통화 지원 라우팅 및 다이얼플랜 그룹별 설정을 통해 외부 라우팅 경로를 지정가능 다이얼 플랜 및 블랙리스트 관리 기능으로 착신, 발신 번호 추가 삭제 기능 제공 다이얼 플랜 기능으로 특정 Prefix에 대한 호 제한 기능 가능 10

11 IVR 기본 지원(WAV 파일, TTS, 단말기를 통한 직접 녹음 방식) 맟춤 인사말을 통해 자동 응대 가능 기본 저장용량 : 100가입자 x 50일 x 2분/확장옵션 IVR을 이용하여 부서 및 내선 연결 가능 IVR및 음성사서함 사용자 환경 설정에 따라 Voice Mail로 전환 가능 내선 사용자가 WEB을 통해 개 개인의 VMS 사용 여부 및 착신 전환 설정 가능 TTS, WAV파일, 단말기로부터 데이터 전송 및 녹음 기능을 이용하여 자동 안내 인사말을 변경 가능 링그룹 혹은 개인에게 호 전달 기능 지원 (무조건 전달 및 확인 후 전달 가능) VMS를 이용하여 메시지 녹음 및 확인 관리 가능(단말기 및 WEB에서 관리 가능) 내선 단말에 고정형 안내 방송 기본 제공 안내방송 및 톤 발신음 및 호출음 기본 제공 호 폭주시 폭주음 기본 제공 Voice Recording CTI CRM 부분녹취, 전수녹취,기능녹취 지정된 내선(최대 4회선) 콜 인입 시 유저 PC상에 팝업 표시 통화 연결 혹은 클릭시 고객 정보 자동 표시 당겨 받기 기능 사용시 고객 정보 자동 표시 고객정보, 상담내역 저장 기능 통화내역 및 녹취 파일 청취 기능 내선 착신전환 자동 연결 설정 기능 Click2Dial(C2D)/자동분배/DB UPLOAD,DOWN LOAD 기능 제공 NAT지원으로 기존 네트워크 구성 변경없이 사용 가능 Network DHCP 서버 기능 내장으로 단말기 구성 용이 방화벽 기능 내장으로 보안성 강화 FAX G711/T38/T30/FAX TO / TO FAX 11

12 회 선 용 량 ① FXO 최대 8 PORT / ② FXS 최대 8 PORT(일반 단말기) / ③ 외장파워 지원(정전시 백업) / ④ H/W Echo Canceller 지원 AGC(Automatic Gain Control) NS(Noise Suppression), 8port 64port FXO or FXS 구성시 G/W 연동 12

13 회 선 용 량 ① PORT당 30CH 지원 / ② H/W Echo Canceler 지원, AGC(Automatic Gain Control), NS(Noise Suppression) 13

14 2. 연동 정합된 - 고급형 제조사 모델명 모임스톤(공급모델) 제원 특이사항 표준 SIP폰 FXO 포트를 지원하여 PSTN 백업 지원 20개의 단축 다이얼 지원 BLF, BLA 지원 표준 SIP폰 7개의 단축 다이얼 지원 EXT. 지원으로 단축 다이얼 확장 가능 BLF, FLA 지원 IP270 그랜드스트림 GXP-2000 series 14

2. 연동 정합된 - 일반형 제조사 모델명 DASAN TPS 제원 특이사항

다이얼 지원 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어

능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 H415 DASAN TPS

15 2. 연동 정합된 - 일반형 제조사 모델명 DASAN TPS 제원 특이사항 표준 SIP폰 FXO 포트를 지원하여 PSTN 백업 지원(옵션) 3개의 단축 다이얼 지원 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 표준 SIP폰 FXO 포트를 지원하여 PSTN 백업 지원(옵션) 6개의 단축 다이얼 지원 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 표준 SIP폰 FXO 포트를 지원하여 PSTN 백업 지원(옵션) 10개의 단축 다이얼 지원 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 H415 DASAN TPS H420 DASAN TPS H430 15

2. 연동 정합된 - 일반형 제조사 모델명 모임스톤(공급모델) 제원 특이사항 표준 SIP폰 8개의 단축

제조사와의 협의를 통한 개발 필요 표준 SIP폰 6개의 단축 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 표준

16 2. 연동 정합된 - 일반형 제조사 모델명 모임스톤(공급모델) 제원 특이사항 표준 SIP폰 8개의 단축 다이얼 지원 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 표준 SIP폰 6개의 단축 다이얼 지원 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 표준 SIP폰 6개의 단축 다이얼 지원 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 IP250 모임스톤 IP215 모임스톤 IP315 16

TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 표준 SIP폰 2개의 단축 다이얼 지원 2 LAN Port 지원 IP

17 2. 연동 정합된 - 일반형 제조사 모델명 삼성 제원 특이사항 표준 SIP폰 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 표준 SIP폰 FXO 포트를 지원하여 PSTN 백업 지원(옵션) 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 표준 SIP폰 2개의 단축 다이얼 지원 2 LAN Port 지원 IP PBX에서의 TFTP 기능(펌웨어 업그레이드 기 능)의 경우 제조사와의 협의를 통한 개발 필요 SMT-i3010 서울전자통신 SHP-1010 대유 DDIP

18 3. 관리 프로그램 소개 AMP(콜 매니져)는 IP PBX 관리자가 IP PBX의 각종 설정을 조절 할 수 있는 프로그램으로 기존 아날로그 키폰과 같이 설정 변경 시마다 별도의 지출없이 운용자가 직접 조정할 수 있는 프로그 램입니다. AMP의 경우 WEB 방식이 아닌 별도의 소프트웨어 방식으로 WEB BASE 방식의 관리 프로그램에 비해 자료 유출 및 설정 변 경의 위험성이 더욱 낮습니다. 한글 기반의 관리 툴 제공으로 누구나 쉽게 사용 가능 등록 단말의 통화 상황 및 시간 실시간 확인 기능 제공 IP PBX의 네트웍 환경 설정 기능 내선 그룹 및 그룹별 링그룹 설정 가능 내선 추가, 변경, 삭제는 물론 ARS, VMS까지 설정 가능 내선별 발신 경로 지정 기능 시간대별(근무,점심,근무외) 안내 멘트 제공 전체 단축 다이얼 기능 제공 회사별 통화 보류 및 대기음 변경 기능 제공 현재 IPPBX의 시스템 상황 실시간 출력(CPU,RAM,동시콜등) 전체 통화 목록 조회 및 녹취 자료 청취 관리자 아이디별 권한 설정으로 설정 기능 차별화 18

19 3. 관리 프로그램 소개 #1 LuxSys IP-PBX의 설정 관련 안내입니다. 일반적인 기업의 환경하에서 전화 사용 위주의 기업을 기준으 로 설명을 하도록 하겠습니다. IP-PBX 설치(DHCP, 고정IP) 내선 번호 등록 AMP 실행(설치자 PC 접속) 트렁크 설정(VoIP, TDM) 19 IP-PBX 네트워크 설정 내선 번호 등록

20 3. 관리 프로그램 소개 #2 LuxSys IP-PBX의 설정 관련 안내입니다. 일반적인 기업의 환경하에서 전화 사용 위주의 기업을 기준으 로 설명을 하도록 하겠습니다. 통화 그룹 설정(부서별) 내선 번호 등록 그룹별 수발신 경로 지정 사용자 통합 환경 설정 내선 등록 확인 통화 테스트 확인 20

21 4. 부가기능 소개 CTI/CRM 최초 자신의 내선번호로 전화가 올경우 자신의 PC에 전화가 왔다는 팝업창과 함께 주소록에 저장되어 있는 상대방 이름까지 같이 표시되는 기능입니다. 이때 팝업창을 클릭하게 되면 메인창이 열리면서 상대방 정보와 메모등의 부가 서비스 기능을 이용할 수 있습니다. 전화가 오면 오른쪽 하단에 팝업창이 뜨면서 상대방 전화번호와 이름이 함께 표시됩니다. 21

4. 부가기능 소개 CTI/CRM 하나의 DB 프로그램으로 고객 관리 및 거래처 관리를 할 때 사용하는 프로그램 입니다. 기존 업체들 대부분이 고객 관리 DB와 전화를 별도로 사용하였으나 LuxSys IP-PBX를 사용하면 고객 정보 관리를 별도로 찾을 필요 없이 전화가 오면 자동으로 고객 정보를 볼 수 있으며, 기존 상담 내역들을 볼 수 있 습니다.

22 4. 부가기능 소개 CTI/CRM 하나의 DB 프로그램으로 고객 관리 및 거래처 관리를 할 때 사용하는 프로그램 입니다. 기존 업체들 대부분이 고객 관리 DB와 전화를 별도로 사용하였으나 LuxSys IP-PBX를 사용하면 고객 정보 관리를 별도로 찾을 필요 없이 전화가 오면 자동으로 고객 정보를 볼 수 있으며, 기존 상담 내역들을 볼 수 있 습니다. 컴퓨터와 전화의 결합으로 손쉬운 고객 관리 CRM에서 고객에게 전화를 거는 Click-to-dial 지원 IP PBX예 데이터가 저장되어 데이터 공유 가능 데이터 백업 기능 제공으로 유사시의 자료 손실 최소화 통화 목록 조회 기능 녹취 데이터 재청취 기능 제공 기본 기능 이외의 추가기능 제공 가능 고객 DB + 상품 매출/매입 자료 등록 기능 추가 가능 다양한 업종군에 맞는 CRM 개발 가능(별도 협의) 고객사에서 사용중인 CRM과 Luxsys IP PBX를 연동할 수 있는 SDK 제공 가능 제공 하는 API: ASP,Windows DLL, Linux, PHP, Java, JSP, 등 적용 기업 : 콜센터, 택배, 통신 판매업등 고객 응대가 많은 업체 22

4. 부가기능 소개 녹취기능 LuxSys IP PBX는 별도의 장비없이 통화 내용을 녹음 하여 언제든 다시 청취 할 수 있는 기능을 제공합니다. 녹취 기능은 IP Phone은 물론 FXS/FXO & PRI 회선까지 IP PBX를 통해 통화되는 내용은 모두 녹취가 가능합니다. 녹취 된 파일은 CRM, AMP(콜 매니저)등의 프로그램에서 확인이 가능합니다.

23 4. 부가기능 소개 녹취기능 LuxSys IP PBX는 별도의 장비없이 통화 내용을 녹음 하여 언제든 다시 청취 할 수 있는 기능을 제공합니다. 녹취 기능은 IP Phone은 물론 FXS/FXO & PRI 회선까지 IP PBX를 통해 통화되는 내용은 모두 녹취가 가능합니다. 녹취 된 파일은 CRM, AMP(콜 매니저)등의 프로그램에서 확인이 가능합니다. 발신자별 수신자별 녹취 데이터 검색 기능 제공 IP PBX의 데이터를 개인 PC 혹은 스토리지에 백업하는 기능 지원 별도의 뷰어 프로그램 제공으로 백업데이터 검색 편의성 제공 TM 및 콜센터와 같이 모든 통화를 녹취해야 할경우 전수 녹취 지원 전수 녹취의 경우 통화 연결 성공시부터 녹취가 되어 데이터 절감 통화중 필요시에만 녹취를 할 수 있는 피쳐 코드 제공 녹취 데이터 크기(WAV49) : 약100KB/1분, 약 6MB/1시간 고객사의 NAS 및 스토리지 장비와 연동 가능 500GB(옵션) 기준의 디스크에 약 80,000시간 분량 녹취 가능 20명의 상담원이 하루 4시간 통화시 약 6개월 녹취 가능 적용 기업 : 콜센터, TM, 전화상 계약 및 오더가 많은 업체등 통화 내용의 녹취가 필요한 업체 23

24 4. 부가기능 소개 모니터링(옵션) 콜 모니터링 : 관리자가 확인하는 사항으로써 상담원별 실시간 현황판. 기본 통화중 상태 표시만 가능하며 옵션 별도 공급 회선별 상태창 (1) 총회선주 : 총 인입가능한 회선수 (2) 대기중 : 콜이 인입되지 않은 건수 (3) 통화중 : 통화연결중인 건수 (4) 상담대기 : 모든 상담원이 통화중인 상태에서 연결을 기다리 고 있는 건수 대기중 : 콜이 인입되지 않은 상태 서비스중 : ARS 멘트 진행중이고 상담원연결이 되지 않은 상태 상담중 : 통화 연결이 되어 상담중인 상태 상담대기 : 모든 상담원이 통화중인 상태에서 대기중인 상태 상담원 내선별 상태창 (1) 상태 : 실시간 콜상태를 색으로 표현 (2) 이름 : 상담원 이름 (3) 전화번호 : 상담원 내선번호 (4) 아이디 : 상담원 아이디 (5) 시간 : 상태에 따른 시간표시 (6) 방향 : 인바운드인지 아웃바운드인지 표시 (7) 구분 : 로그인인지 로그아웃인지 확인 (8) 채널 : 상담원 채널 (9) 그룹 : 상담원의 그룹 24 대기중 통화중 후처리 휴식중 : : : : 로그인 상태이며 콜인입이 되기전 상태 콜통화중인 상태 통화가 끝나고 [후처리 완료]가 되지 않은 상태 휴식중인 상태

25 4. 부가기능 소개 통계 통화기록은 날짜별 시간별등 검색 옵 션으로 검색이 가능하며, 내선번호별 등으로 정렬이 가능합니다. 각 아이템 별 정렬은 해당 내용의 타이틀을 눌러 주면 되며, 녹취 파일이 있을 경우에 는 내용여부에 스피커 아이콘이 표시 되며, 녹취 내용을 들을때는 해당 통 화내역을 선택한 후 저장 버튼 옆의 스피커 버튼을 누르면 됩니다. 통화내용을 저장하려면 저장 버튼을 누른 후 원하는 디렉토리를 선택해주 면 html 파일 형태로 저장됩니다. 통화기록 저장은 PBX의 리소스 및 내 트웍 대역폭 사용량이 많으므로 통화 량이 적을 때 사용하시기 바랍니다. 25

26 5. 회선 구성도 SKB 전국대표,PRI 종속 IN BOUND/ BACK UP 전국대표 (PRI / 중계 /CENTREX /SOHO ) 중계(DID/DOD) SKB CENTREX 전국대표 BACK UP 발.번 : SKB(VOIP) ( ARS대표) ( ) ( ) (. ) (. ) (. ) (. ) ( ) SKB SOHO OUT BOUND 발.번 : PRI 대역 SKB QOS DATA FIRE WALL/VPN SKB(TDM) IP- PBX (VOICE FIRE WALL / VOIP 해킹보안 / DDOS 공격 방어 ) SWITCH HUB(DATA) SWITCH HUB(VOICE) E1 (IP-PBX 탑재 ) 내선번호 직통번호

27 5. 유동/TDM 백업 구성도(Biz centrex ) 발신 번호 표기 SKB(VOIP) ( ) ( ) ( ) PSTN BACK UP SWITCH HUB SKB(TDM) IP- PBX ( ) 내선번호 직통번호 (Ring Group) ( ) (Ring Group) ( ) (Ring Group)

28 5. 전화망 구성도 별관 본관 KT(PRI) 수신 프리밴 데이콤 발신 SBC SSW IP Centrex Router(IP-10) 1E1 2E1(G/W) 1E1 IP-PBX(IP100/2E1) Main PSTN (PRI) 내선연동 1E1 IP-PBX(IP100/1E1) Back up PRI 이중화 SLT Main Hub KEY STATION

29 5. 전화망 구성도(본 지사 내선 구성 ) 본사 데이콤 발신/내선 키폰 데이콤 G/W 29

30 5. 전화망 구성도 IDC SBC LUXSYS-IP150 SSW IP Centrex 데이콤 인터넷 /5회선 공유기 Voice Hub 구내통신 지역 고객사 요청으로 기존 데이콤 일반 인터넷 5회선에 라인당23대 30 구축.

31 5. 전화망 구성도 SBC SSW IP Centrex 본사 PSTN (PRI) 사옥 PRI(1E1수용) 전용망 IP-PBX(노텔) L3 L3 IP-PBX(럭시스) SIP연동(사내 망) 에드팍(G/W)SIP 본사 사옥간 L3 구성은 고객이 자체적 으로 구성 하였으며 SK전용망 FAX 임대 사용함. 31

32 5. 회선 구성도(환경에 따라 혼합 및 단일 구성 ) 소호 발신 구성(프랜차이즈 상품) SKB 시스템에 장애 발생시 자동으로 소호-센트릭스/중계-PRI 순으로 백업. 회선 장애 시는 자동 백업이 이루어 지나 인터넷 장애 시는 발신 때마다 약 15초간 지연 시간 발생( RFC3661 SIP 표준 스펙) 이 때에는 사용 고객이 숙지 하여 수동으로 다이얼 앞에 9 를 붙여 PRI로 통화. 일반통화 - 스피커폰 + 전화번호 + # (소호 개별 발신 - 발.번 변경 값) 프리픽스 - 스피커폰 전화번호 + # ( PRI 개별 발신 ) 프리픽스 - 스피커폰 전화번호 + # ( 중계 개별 발신 ) 프리픽스 - 스피커폰 전화번호 + # ( 센트릭스 전국대표 발신 ) 소호 / 센트릭스 발신 구성은 개별 과금이 가능하나 중계 상품은 분리 과금이 되지 않아 IP-PBX (CALL MANAGER) 에서 시간별,내선별,경로별 통계로 제공. 착신전환(중계/소호/센트릭스) 해제시 (중계/소호/센트릭스) - 스피커폰 + *88 + 전화번호 + # - 스피커폰 + * #

33 문의처 업체 연락처 델타 Tel : Fax : 총판 럭시스 Tel : 개발사 심동진 부장 Tel : 김장환 차장 Tel : 김정배 차장 Tel : 성대경 과장 Tel : 한우진 과장 Tel : 영업 담당 기술 담당 기업영업/개발 김재수 이사 Tel : lucky@luxsys.net H/W 담당 기술, 영업 담당 33

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슬라이드 1

슬라이드 1 럭시스의 소형 IP-PBX 1 럭시스 IP-PB X 1. IP-PB X 일반 사항 구 분 내 제 조 사 럭시스 장 비 명 IP-50 주요 기능 구 용 100가입자(최대 200 가입자) 분 지원 통신기술 SIP,H323, IAX2, SCCP, MGCP, UNISTIM, ETC FXO/FXS 내장형의 All IP 기반 PBX 내 용 제품 개요 ALL IP 장하고