주문관리 - 택배연동매뉴얼
목차 Chapter. 택배연동서비스. 서비스개요 ----------------------------------- 3p 2. 연동신청 ----------------------------------- 4p Chapter 2. 택배연동사용. 대한통운 / 우체국택배 ----------------------------------- 6p 2. 해외배송서비스 ( 우체국 EMS 국제특송 ) ----------------------------------- p 3. 굿스플로 ( 연동 ) 서비스 ----------------------------------- 4p Chapter 3. 택배연동해지. 연동해지신청 & 완료 ----------------------------------- 8p 2
. 서비스개요 Chapter. 택배연동서비스 0 택배연동하면자동화되는부분 주문완료 상품준비 솔루션에서주문서다운로드하기 택배사에주문서업로드하고송장번호받기 송장번호받기 버튼을클릭하면, 택배사의송장번호가자동으로주문에매칭됩니다. 택배사에주문에매칭된송장번호엑셀다운로드 솔루션에송장번호가있는엑셀업로드 배송대기처리 버튼을클릭하면, 택배사시스템에송장번호를포함한배송정보가자동전송된다. ( 단, 우체국 EMS 국제특송의경우, 송장번호받기시자동예약처리되므로 배송대기처리 할수없습니다. 굿스플로 ( 연동 ) 의경우, 송장채번 / 출력이되면자동배송대기처리됩니다. ) 택배사가제공한시스템에서송장출력하기 택배기사에게배송물건전달 솔루션에서배송시작처리 솔루션에서배송완료처리 자동처리 택배사에서배송시작 / 완료처리되면, 카페 24 시스템과연동하여자동처리됩니다. ( 단, 우체국 EMS 국제특송과굿스플로 ( 연동 ) 은수동처리해야합니다..) 3
2. 연동신청 Chapter. 택배연동서비스 0 우체국택배 / CJ 대한통운택배 먼저, 배송업체와계약 ( 기업고객혹은계약고객 ) 을완료한후, 연동신청하여사용할수있습니다.. 신청위치 : 부가서비스 > 운영지원서비스 > 택배연동서비스 2. 신청방법 - 우체국택배연동 : 멀티쇼핑몰별로신청해야합니다. - CJ 대한통운택배연동 : 기본쇼핑몰에서 번만신청합니다. 3. 사용가능한쇼핑몰 - 결제화폐가 원 단위인때만연동가능합니다. 4. 신청관련안내 - CJ대한통운택배혹은우체국택배연동신청하면, 배송업체와 API를이용하여계약여부를확인합니다. - 계약여부및기타확인이완료되면자동으로시스템이세팅되어택배연동서비스를사용할수있습니다. - 서비스시작여부는 부가서비스 > 운영지원서비스 > 택배연동서비스 > 이용현황 에서확인하실수있습니다. 4
2. 연동신청 Chapter. 택배연동서비스 해외배송서비스 ( 우체국 EMS 국제특송 ) 먼저, 배송업체와계약 ( 기업고객혹은계약고객 ) 을완료한후, 연동신청하여사용할수있습니다.. 신청위치 : 부가서비스 > 운영지원서비스 > 해외배송서비스 2. 신청방법 : 멀티쇼핑몰별로신청해야합니다. 3. 신청관련안내 - 결제화폐제약이신청된멀티쇼핑몰에서사용할수있습니다. - 우체국 EMS국제특송서비스를연동신청하면, 배송업체와 API를이용하여계약여부를확인합니다. - 계약여부가완료되면자동으로시스템이세팅되어택배연동서비스를사용할수있습니다. - 서비스시작여부는 부가서비스 > 운영지원서비스 > 해외배송서비스 > 이용현황 에서확인하실수있습니다. 5
2. 연동신청 Chapter. 택배연동서비스 03 굿스플로연동서비스 먼저, 배송업체와계약 ( 제휴택배 ) 을완료하고, 굿스플로와카페 24 의시스템연동을통해자동세팅됩니다. 별도연동신청하실필요없습니다.. 서비스안내위치 : 부가서비스 > 운영지원서비스 > 해외배송서비스 2. 신청방법 : 별도연동신청없음. 3. 연동안내 - 서비스시작여부는계약완료후굿스플로에서시스템을통해 계약완료를알려주면, 자동세팅됩니다. 6
. 우체국택배 ( 연동 )/ 대한통운 ( 연동 ) Chapter 2. 택배연동사용 0 택배서비스연동기본프로세스 택배연동서비스를이용할경우, 아래와같이배송처리하게됩니다. 작업메뉴위치방법 송장번호입력 배송준비중관리 주문상품과배송업체를선택하고 [ 송장번호받기 ] 를클릭하면, 송장번호를받을수있습니다. 만약, 여러개의주문에동시에송장번호를받으려면, 주문선택후 [ 송장번호일괄받기 ] 를클릭합니다. 나타난레이어창에서배송업체를선택하고 [ 송장번호일괄받기 ] 를선택하면됩니다. 2 입력한송장번호삭제배송준비중관리송장번호를삭제할주문상품에표시된 [ 송장번호초기화 ] 버튼을클릭하여삭제합니다. 3 배송사에배송예약배송준비중관리예약할주문상품을선택하고 [ 배송대기처리 ] 버튼을클릭하여배송예약합니다. 4 운송장출력배송대기관리 [ 송장출력 ] 버튼을클릭하고, 배송업체가제공하는사이트에접속하거나프로그램을실행하여출력합니다. 5 배송시작 배송대기관리 배송업체의택배기사가상품을수거해가고배송업체시스템에서배송시작되면, 카페 24 가데이터를연동하여자동으로배송시작처리됩니다. 6 배송완료배송중관리배송업체시스템에서배송시작되면, 카페 24 가데이터를연동하여자동으로배송완료처리됩니다. 7
. 우체국택배 ( 연동 )/ 대한통운택배 ( 연동 ) Chapter 2. 택배연동사용 서비스화면 - 배송준비중관리. 송장번호받기 - 우체국택배 ( 연동 ) 혹은대한통운 ( 연동 ) 택배회사를선택합니다. - [ 송장번호받기 ] 를클릭하면, 연동된업체에서제공하는송장번호를받아서운송장정보를저장합니다. - 송장번호를받고나면, [ 송장번호다시받기 ] 버튼이표시됩니다. [ 송장번호다시받기 ] 를클릭하면, 새로운송장번호를받을수있습니다. 2. 송장번호일괄받기 - 2 개이상의주문의송장번호를일괄로받을수있습니다. - 주문을선택하고, [ 송장번호일괄받기 ] 를클릭합니다. - 연동된업체를선택하고 [ 송장번호일괄받기 ] 를클릭합니다. - 연동된업체에서제공하는송장번호를받아서운송장정보에일괄로저장할수있습니다. 4 5 2 3. 송장번호초기화송장번호를삭제할수있습니다. 4. 배송대기처리송장번호를받은주문을배송대기처리하면, 업체에배송예약요청됩니다. 예약처리된주문은배송대기관리로이동합니다. 5. 배송중처리택배연동된주문은배송중처리할수없습니다. 3 8
. 우체국택배 ( 연동 )/ 대한통운택배 ( 연동 ) Chapter 2. 택배연동사용 서비스화면 - 배송대기관리. 송장출력관리자가배송업체를연동한경우에만노출됩니다. [ 송장출력 ] 버튼을클릭하면우체국택배와대한통운택배의송장출력에대한안내팝업이실행됩니다. 택배사가제공하는사이트접속혹은프로그램을실행한후배송예약처리된주문의송장을출력할수있습니다. 2. 배송중처리택배사에서배송시작처리되면, 카페 24 시스템이연동하여자동으로배송중처리됩니다. 배송중처리된주문은 [ 배송중관리 ] 메뉴로이동합니다. 3. 배송준비중처리택배연동된주문은처리할수없습니다. 2 9
. 우체국택배 ( 연동 )/ 대한통운택배 ( 연동 ) Chapter 2. 택배연동사용 서비스화면 - 배송중관리. 배송완료처리택배사에서배송완료처리되면, 카페 24 시스템이연동하여자동으로배송완료처리됩니다. 배송완료처리된주문은 [ 배송완료조회 ] 메뉴로이동합니다. 2. 배송대기처리, 배송준비중처리택배연동된주문은처리할수없습니다. 2 0
2. 해외배송서비스 ( 우체국 EMS 국제특송 ) Chapter 2. 택배연동사용 0 택배서비스연동기본프로세스 아래와같이배송처리할수있습니다. 작업작업위치방법 송장번호입력 & 배송예약 배송준비중관리 주문상품과 택배연동 EMS 를선택하고, [HS 코드찾기 ] 를클릭합니다. 배송할상품의원산지 / 상품영문명 /HS 코드를입력하고 [ 송장번호받기 ] 를선택합니다. 송장번호받기가완료되면, 우체국 EMS 에배송예약도동시에처리됩니다. 2 입력한송장번호변경 배송준비중관리 의방법으로송장번호를다시받으면됩니다. 단, 우체국 EMS 에배송예약처리시기존에받았던정보는삭제되지않고, 새로받은송장번호로신규예약처리됩니다. 3 운송장출력 - 우체국사이트 에로그인한후배송예약된송장을출력합니다. 4 배송시작배송준비중관리우체국 EMS 배송상태를확인하여, [ 배송중처리 ] 버튼을클릭하여배송시작처리합니다. 5 배송완료배송중관리우체국 EMS 배송상태를확인하여, [ 배송완료처리 ] 버튼을클릭하여배송완료처리합니다. 배송상태확인 - 주문상세화면 [ 배송추적 ] 버튼을클릭하면쉽게확인할수있습니다.
2. 해외배송서비스 ( 우체국 EMS 국제특송 ) Chapter 2. 택배연동사용 서비스화면 - 배송준비중관리 3 2. HS 코드찾기 - 택배연동 EMS 택배회사를선택합니다. - [HS 코드찾기 ] 를클릭하고, 나타난팝업창에서원산지 / 영문상품명 /HSCODE 를입력하고 [ 송장번호받기 ] 를선택하면송장번호를받을수있고, 동시에우체국 EMS 에배송예약처리됩니다. 2. 배송중처리선택한배송준비중상태의주문을배송중처리를할수있습니다. 배송중처리한주문건은주문상태가배송중으로변경되며, [ 배송중관리 ] 메뉴로이동합니다. 3. 배송대기처리우체국 EMS 연동된주문은 배송대기처리 할수없습니다. 2
2. 해외배송서비스 ( 우체국 EMS 국제특송 ) Chapter 2. 택배연동사용 서비스화면 배송중관리. 배송완료처리선택한배송중상태의주문을배송완료처리를할수있습니다. 배송완료처리한주문건은주문상태가배송완료로변경되며, [ 배송완료조회 ] 메뉴로이동합니다. 2. 배송대기처리우체국 EMS 연동주문은배송대기처리할수없습니다. 3. 배송중비중처리우체국 EMS 연동주문은배송준비중처리할수없습니다. 2 3 3
3. 굿스플로 ( 연동 ) 서비스 Chapter 2. 택배연동사용 0 연동기본프로세스 아래와같이배송처리할수있습니다. 작업작업위치방법 송장채번및출력 배송준비중관리 주문상품을선택하고, 운송장정보열에서 굿스플로 ( 연동 ) 을 선택합니다. [ 송장출력 ] 버튼혹은 [ 굿스플로송장채번 / 출력 ] 버튼을클릭합니다. 굿스플로가제공하는송장출력화면에서 [ 송장출력 ] 을선택하면, 송장번호가채번되고송장도출력됩니다. 송장이출력된주문은 배송대기 상태로변경되며, 배송대기관리 에서확인하실수있습니다. 2 송장재출력 배송대기관리 의방법으로송장번호를다시받을수있습니다. 단, 기존에받았던송장정보는카페 24 시스템과굿스플로가연동하여취소처리됩니다. 3 배송시작배송대기관리굿스플로연동서비스의배송상태를확인한후, [ 배송중처리 ] 버튼을클릭하여배송시작처리합니다. 4 배송완료배송중관리굿스플로연동서비스의배송상태를확인한후, [ 배송완료처리 ] 버튼을클릭하여배송완료처리합니다. 배송상태확인 - 주문상세화면 [ 배송추적 ] 버튼을클릭하면쉽게확인할수있습니다. 4
3. 굿스플로 ( 연동 ) 서비스 Chapter 2. 택배연동사용 서비스화면 - 배송준비중관리 4 3 2. 송장출력 - 택배회사를 굿스플로 ( 연동 ) 으로선택합니다. - [ 송장출력 ] 버튼을클릭합니다. - 굿스플로송장채번 / 출력화면이표시되고, [ 송장출력 ] 버튼을선택하면송장채번과택배회사에집하요청이처리됩니다. - 송장출력이완료되면, 해당주문은자동으로 배송대기 처리됩니다. 배송대기관리 에서확인하실수있습니다. 2. 굿스플로송장채번 / 출력 - 여러개의주문을한번에송장채번 / 출력할때사용합니다 - 처리할주문을선택하고, 택배회사를 굿스플로 ( 연동 ) 으로선택합니다. - [ 굿스플로송장채번 / 출력 ] 버튼을클릭합니다. - 나타난굿스플로송장채번 / 출력화면에서. 송장출력 과같이처리합니다. 3. 배송중처리굿스플로 ( 연동 ) 주문은 송장출력 되면자동으로배송대기처리되므로 배송중처리 할수없습니다. 배송대기관리화면에서 배송중처리 할수있습니다. 4. 배송대기처리굿스플로 ( 연동 ) 주문은 송장출력 되면자동으로배송대기처리되므로 배송대기처리 할수없습니다. 굿스플로송장채번 / 출력화면 5
3. 굿스플로 ( 연동 ) 서비스 Chapter 2. 택배연동사용 서비스화면 - 배송대기관리 43 32 2. 송장번호재출력 - 송장번호를다시받고자할때, 클릭하여송장채번 / 출력을다시할수있습니다. 2. 굿스플로송장재출력굿스플로 ( 연동 ) 으로처리된주문을여러개선택하여한꺼번에송장채번 / 출력을다시할수있습니다. 3. 배송준비중처리주문을선택한후배송준비중처리할수있습니다. 선택한주문이배송준비중처리되면, 운송장정보가초기화되고, 배송준비중관리 로이동합니다. 4. 배송중처리주문을선택한후배송중처리할수있습니다. 선택한주문이배송중처리되면, 배송중관리 로이동됩니다. 굿스플로송장채번 / 출력화면 6
3. 굿스플로 ( 연동 ) 서비스 Chapter 2. 택배연동사용 서비스화면 배송중관리. 배송완료처리선택한주문을배송완료처리를할수있습니다. 배송완료처리하면, 주문상태가배송완료로변경되며 배송완료조회 메뉴로이동합니다. 2. 배송대기처리굿스플로 ( 연동 ) 주문은배송대기처리할수없습니다. 3. 배송중비중처리굿스플로 ( 연동 ) 주문은배송준비중처리할수없습니다. 2 3 7
. 연동해지신청 & 완료 Chapter 3. 택배연동해지 0 우체국택배 / 대한통운택배 / 우체국 EMS. 연동해지요청쇼핑몰운영자가택배사와계약해지혹은연동하고싶지않은경우, EC 솔루션고객센터에해지요청합니다. 2. 연동해지처리카페 24 운영자가 EC_ERP 에서연동해지처리합니다. 연동해지처리되면, 상점관리 > 배송관리 > 배송업체관리 의등록된배송업체목록에서 굿스플로 ( 연동 ) 이삭제됩니다. 쇼핑몰운영자 카페 24 와택배사간의시스템연동만해지됩니다. 쇼핑몰과택배사간에계약해지는쇼핑몰과택배사가별도로처리해야합니다. 2 8
. 연동해지신청 & 완료 Chapter 3. 택배연동해지 굿스플로 ( 연동 ) 서비스 계약해지. 쇼핑몰 & 굿스플로계약해지쇼핑몰운영자가굿스플로와계약을해지합니다. 2. 시스템연동해지굿스플로가계약해지한쇼핑몰정보를카페 24 시스템에전송해줍니다.. 카페 24 시스템에서연동해지처리됩니다. 연동해지처리되면, 상점관리 > 배송관리 > 배송업체관리 의등록된배송업체목록에서 굿스플로 ( 연동 ) 이삭제됩니다. 쇼핑몰운영자 2 시스템연동해지 9