우수사례모음 Ⅰ. 시설및환경영역 Ⅱ. 재정및조직운영영역 Ⅲ. 인적자원관리영역 PDF Free Download

부록 1. 우수사례모음 - 1 -

우수사례모음 Ⅰ. 시설및환경영역 Ⅱ. 재정및조직운영영역 Ⅲ. 인적자원관리영역 - 3 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 Ⅳ. 프로그램및서비스영역 - 4 -

Ⅴ. 이용고객의권리영역 Ⅵ. 지역사회관계영역 - 5 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 Ⅰ. 시설및환경영역우수사례 - 6 -

Ⅰ. 시설및환경영역 < 최우수사례 > 특수목욕시설설치를통한저소득장애인의건강증진프로그램 경로 장애인특수목욕지원사업 ( 대방종합사회복지관, 이훈희, 02-826-2900~3) 1. 추진배경 2. 사례개요 사업의목적및목표 - 7 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 사업개요 - 8 -

주요추진내용및추진과정 - 9 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 기대효과 3. 성과및개선과제 추진성과 ( 양적 질적성과 ) 사례의차별성 - 10 -

향후과제 - 11 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 Ⅱ. 재정및조직운영영역우수사례 - 12 -

Ⅱ. 재정및조직운영영역 < 우수사례 1> 업무매뉴얼제작및활용 ( 길음종합사회복지관, 정선영, 02-985-0161~4) 1. 추진배경 2. 사례개요 목적및목표 - 13 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 활용되고있는매뉴얼및주요내용 - 14 -

3. 성과및개선과제 추진성과 사례의차별성 - 15 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 향후과제 - 16 -

Ⅱ. 재정및조직운영영역 < 우수사례 2> 이자수익을통한운영비재정마련 ( 생명의전화종합사회복지관, 염원숙, 02-916-9194) 1. 추진배경 2. 사례개요 목적및목표 주요추진내용및추진과정 - 17 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 3. 성과및개선과제 추진성과 사례의차별성 향후과제 - 18 -

- 19 -

Ⅱ. 재정및조직운영영역 < 우수사례 3> 전직원이참여하는기관혁신운영 TF 팀 ( 연세대학교가양 4 종합사회복지관, 김영화, 02-2668-6689) 1. 추진배경 추진배경과취지 - 21 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 사례개요 목적및목표 - 22 -

주요추진내용및추진과정 - 23 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 24 -

장점혹은기대효과 3. 성과및개선과제 추진성과 - 25 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 사례의차별성 - 26 -

향후과제 - 27 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 Ⅲ. 인적자원관리영역우수사례 - 28 -

Ⅲ. 인적자원관리영역 < 최우수사례 > 직원의전문성향상을위한슈퍼비전및진학지원제도 1. 추진배경 ( 이화여대종합사회복지관, 주성아, 02-3277-2597) - 29 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 사례개요 목적및목표 주요추진내용및추진과정 - 30 -

- 31 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 기대효과 - 32 -

3. 성과및개선과제 추진성과 - 33 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 향후과제 - 34 -

Ⅲ. 인적자원관리영역 < 우수사례 1> 외부전문가슈퍼비전시스템 ( 신림종합사회복지관, 김춘근, 02-851-1767) 1. 추진배경 2. 사례개요 - 35 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 목적및목표 주요추진내용및추진과정 - 36 -

- 37 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 장점혹은기대효과 3. 성과및개선과제 추진성과 - 38 -

사례의차별성 향후과제 - 39 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 Ⅲ. 인적자원관리영역 < 우수사례 2> 직원에대한연구지향적실천지원시스템 사회복지연구실 ( 반포종합사회복지관, 박수정, 02-3477-9811 내선 253) 1. 추진배경 - 40 -

2. 사례개요 목적및목표 주요추진내용및추진과정 - 41 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 42 -

- 43 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 3. 성과및개선과제 직원내부교육지원 - 44 -

업무및연구지원 - 45 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 향후과제 - 46 -

Ⅲ. 인적자원관리영역 < 우수사례 3> BSC(Balanced Score Card) 를적용한지식경영성과관리시스템구축 ( 월곡종합사회복지관, 김소영, 02-911-5511) 1. 추진배경 사회복지실천현장의책무성과전문성요구 체계적인성과관리와평가체계필요 - 47 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 지식경영시스템의 BSC 도입 2. 사례개요 목적 목표 - 48 -

주요추진내용및추진과정 경영계획수립 1 단계 2 단계 3 단계 개인과업수립 정기적인 OJM 1) 질적 Vision 2) 질적목표 / 전략 3) 측정지표 / 목표값 1) 해당월진척사항 2) 한세이 3) / 진척도 3) 익월중점사업내용 * 공통항목 : 후원금 ( 물 ) 품, 돌파지식수 1) 월 / 분기 / 반기별실시 2) JKO + 팀별진행 3) Peer-supervision 4 단계성과평가및보 / 포상 - 49 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 [ 복지관경영계획 ] [BSC- 돌파스코어카드 ] - 50 -

[ 돌파지식 ] - 51 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 장점혹은기대효과 3. 성과및개선과제 추진성과 - 52 -

사례의차별성 월 / 연간목표값설정 월별달성도 : 자가체크, 평가 OJM(Off Job Meeting) 향후과제 - 53 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 Ⅳ. 프로그램및서비스영역우수사례 - 54 -

Ⅳ. 프로그램및서비스영역 < 최우수사례 > 저소득한부모가정 ( 아동 가족 ) 의기능향상을위한 one-stop service 지원프로그램 희망울타리가꾸기 ( 마천종합사회복지관, 김지원, 02-449-3141) Ⅰ. 프로그램개요 1. 문제및욕구 - 55 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 목적및목표 - 56 -

목표에대한평가방법에대한내용기재 3. 서비스의대상 - 57 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 4. 프로그램주요내용 사업수행기간 프로그램구조모형 저소득한부모가정 지역복지협의체 사례관리팀 의료기관 교육기관 행정기관 언론기관 자조모임 사례관리팀 운영위원단 어린이재단 후원기관 협력기관 상담기관 - 58 -

사례발견 의뢰 / 종결 (1 회성 ) Screening INTAKE NO 판정회의사례관리여부결정 Case종결 / 사후관리사례할당 : supervisor SC 사례배정 사례관리계약 ( 동의서작성 ) Assessment 문제, 욕구심층사정 사례계획 / 지원및프로그램확보 RC, PM 연계 욕구별맞춤서비스제공 < 직접서비스제공 : SC 자원, 프로그램연계 > NO 서비스지속 점검및재사정 YES - 59 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 60 -

5. 평가및결과 - 61 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 전반적 성과 저소득한부모가정을위한통합사례관리프로그램으로 3 년차사업으로계획하여 3 개년의모든프로그램을마친결과다음과같은효과성이있었다. - 62 -

- 63 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 Ⅱ. 종합소견 1. 프로그램의특징및독창성 참여자의욕구를반영한프로그램 가족모두가참여할수있는가족프로그램의개발및진행 지역사회네트워크구축을통한지역내한부모가정의기능회복도모 정기적인사례회의및자문교수슈퍼비전을통한사례관리제공 - 64 -

2. 모델화가능성 지역사회의특성반영 가족중심의서비스환경제공 안정적인재원의마련 - 65 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 3. 기타 프로그램의향후과제 차후년도에당사업의진행여부 - 66 -

Ⅳ. 프로그램및서비스영역 < 우수사례 1> 한부모여성가족역량강화프로그램 ( 이화여자대학교성산종합사회복지관, 김현진, 02-374-5884) Ⅰ. 프로그램개요 1. 문제및욕구 한부모여성가족의현황 한부모여성대상실천의문제점 - 67 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 본기관의접근과프로그램방향 - 68 -

2. 목적및목표 - 69 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 3. 서비스의대상 * - (, 2005) ** (2005) (2006) 4. 프로그램주요내용 - 70 -

- 71 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 5. 평가및결과 사업의실적 목표에따른평가 - 72 -

- 73 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 지역사회자원내용및활용계획 Ⅱ. 종합소견 1. 프로그램의특징및독창성 개별한부모여성의욕구 (need) 에충실한프로그램계획과진행 - 74 -

자조모임을통한한부모여성의역량강화도모 한부모여성관련네트워크구축의기반마련 사회 제도개선을위한발판마련 - 75 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 모델화가능성 지역사회내높은한부모여성의거주비율 빈곤층밀집지역중심지역기반실천 - 76 -

한부모여성사업에대한기관의지속적관심과지원 3. 기타., 5,.. - 77 -

Ⅳ. 프로그램및서비스영역 < 우수사례 2> 학교 - 가정 - 지역사회가함께하는 청소년이행복한학교만들기 ( 성민종합사회복지관, 김숙연, 02-876-0900) Ⅰ. 프로그램개요 1. 문제및욕구 지역적특성및사업방향 경험적근거 - 79 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 대상자욕구반영 - 80 -

사업기획의도 2. 목적및목표 목적 목표 - 81 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 3. 서비스의대상 단위사업별서비스대상및인원 - 82 -

4. 프로그램주요내용 사업추진구성도 신나는상담실 ( 학생, 학부모 ) 열린놀이터 교사역량강화 P/G 광신중학교 성교육프로그램 신나는캠페인 진로탐색교실 / 학교적응프로그램 사업개요 - 83 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 기대효과 5. 평가및결과 사업의실적 - 84 -

평가방법 사업의전반적인성과 외부자원연계노력및성과 - 85 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 Ⅱ. 종합소견 1. 프로그램의특징및독창성 2. 모델화가능성 학교내일부대상에국한되지않은학교구성원 ( 학생-교사 ) 의통합적접근 연차별단계적으로전략적개입을통한 up-grade 된사업의전개 - 86 -

3. 기타 사업의한계 향후과제 - 87 -

Ⅳ. 프로그램및서비스영역 < 우수사례 3> 이혼여성가장자립을위한이혼가족지원센터 ( 월계종합사회복지관, 이지연, 02-999-4211) Ⅰ. 프로그램개요 1. 문제및욕구 - 89 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 목적및목표 사업목적 목표 - 90 -

3. 서비스의대상 - 91 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 4. 프로그램주요내용 사업의과정 프로그램을진행하기위해사용된방법 - 92 -

- 93 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 외부자문, 모니터링또는중간평가실시여부 5. 평가및결과 사업의실적 - 94 -

외부자원연계노력및성과 평가도구및방법 - 95 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 사업의전반적인성과 - 96 -

본사업의성과를지속하기위한자원확보계획과사후관리 - 97 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 Ⅱ. 종합소견 1. 프로그램의특징및독창성 급격한사회변화에대처한이혼특화사업진행 - 이혼관련자료집발간및배포, 각종학회및세미나에서대표사례로발표 2. 모델화가능성 지역사회복지관으로서의이혼가족사업필요성 - 다양한복지자원과사례관리측면접근 - 98 -

각복지관의이혼사업이서울시전체이혼가족지원실무자협의체사업으로확대 - 99 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 3. 기타 프로그램의향후과제 차후년도에당사업의진행여부 - 100 -

Ⅳ. 프로그램및서비스영역 < 우수사례 4> 뮤지컬과영상미디어의퓨전문화체험을통한결식아동의감성개발및가족관계증진프로그램 뮤디어 (MU-dia) ( 잠실종합사회복지관, 정유진, 02-423-7806) Ⅰ. 프로그램개요 1. 문제및욕구 잠실지역결식아동의상대적빈곤감실태 문화학습에대한욕구와문화학습이결식아동의자아존중감에미치는영향 - 101 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 결식아동가정의관계증진을통한위기상황대처및적응능력강화필요 2. 목적및목표 목적 - 102 -

목표 3. 서비스대상 대상자산출근거 대상자선정기준 - 103 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 실제참여대상자 4. 프로그램의주요내용 프로그램흐름도 - 104 -

프로그램내용 - 105 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 106 -

5. 프로그램평가및결과 목표대비실적 프로그램평가측정도구및방법 - 107 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 사전 사후비교를통한프로그램평가 - 108 -

- 109 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 110 -

Ⅱ. 종합소견 1. 프로그램의특징및독창성 다양한문화학습체험을통한감성개발및학업스트레스해소 뮤지컬학습활동을통한집중력및자아존중감향상 - 111 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 집단활동을통한취식습관변화유도및신체적건강도모 동질집단구성을통한유대관계및사회성향상 가족구성원의공동관심사형성을통한가족간의사랑나눔 - 112 -

2. 모델화가능성 아동의수준을고려한문화학습및체험의중요성 가족관계증진프로그램의필요성 - 113 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 문화컨텐츠를활용한감성개발의시너지효과 3. 결론 - 114 -

Ⅳ. 프로그램및서비스영역 < 우수사례 5> 임대아파트지역주민의나눔을매개로한지역공동체형성프로그램 마중물되기 Ⅰ. 프로그램개요 1. 사업의배경 ( 성동종합사회복지관, 송선애, 02-2290-3167) 2. 문제및욕구 - 115 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 3. 목적및목표 목적 목표 ➀ ➁ ➂ ➀ ➁ - 116 -

➂ ➀ ➁ ➁ ➁ ➁ ➂ ➀ ➁ ➀ - 117 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 목표에대한평가방법 4. 서비스의대상 5. 프로그램주요내용 - 118 -

6. 평가및결과 마중물되기추진성과 - 119 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 120 -

Ⅱ. 종합소견 1. 프로그램의특징및독창성 주체성있는존재로서의주민조직 네트워크를통해틈새계층에대한지원체계로활동 - 121 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 이웃주민들의삶속에서자연스러운나눔 2. 모델화가능성 주민조직의지원체계로서의복지관의역할수행 주민조직구성원들과함께세우는장기적인계획과추진을통해주민조직의내실화 외부기관과의연계통해조직의활동을외부로확대 - 122 -

3. 향후사업에대한제언 첫째, 회원모임을통한참여율의안정화필요 둘째, 주민들의모임으로인정하는발대식을가지고지역내의정체성을가질수있도록할필요 - 123 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 셋째, 사업계획과추진에서의원칙이있는융퉁성을발휘해탄력적인조직운영필요 넷째, 각기관과의네트워크강화필요 - 124 -

Ⅳ. 프로그램및서비스영역 < 우수사례 6> 중랑구내지역사회기관의청소년사회봉사공동사업을위한네트워크조직화및통합적보호시스템구축사업 프로그램 ( 유린원광종합사회복지관, 한기숙 장지연 박선미, 02-438-4011) Ⅰ. 프로그램개요 1. 문제및욕구 이론적배경 지역적특성및청소년실태조사 - 125 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 경험적근거 사업의필요성 - 126 -

2. 목적및목표 목적 - 127 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 목표 평가방법 3. 서비스의대상 사업대상선정기준및방법 - 128 -

4. 프로그램주요내용 세부사업내용 - 129 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 프로그램진행절차 프로그램을진행하기위해사용된방법 외부자문, 모니터링또는중간평가실시 - 130 -

5. 평가및결과 사업실적 외부자원활용결과 사업성과 - 131 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 132 -

Ⅱ. 종합소견 1. 프로그램의특징및독창성 - 133 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 모델화가능성 예산지원사업의지역사회효과적인공동사업모델 3. 기타 프로그램의향후과제 - 134 -

프로그램진행과정중의시행착오또는위기극복과정 차후년도에당사업의진행여부 - 135 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 136 -

Ⅳ. 프로그램및서비스영역 < 우수사례 7> 강동복지관자원봉사단총연합회 ( 강동종합사회복지관, 유해용 02-2041-7800) Ⅰ. 프로그램의개요 1. 프로그램의필요성 프로그램의경험적근거 - 137 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 지역사회특성및욕구조사결과반영 사업의중장기비전 - 138 -

2. 프로그램의이론적배경 산업화사회와사회문제의발생 자원봉사자의권리 3. 목적및목표 목적및목표 - 139 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 주요사업내용 - 140 -

프로그램효과평가 - 141 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 홍보평가 4. 서비스대상 대상자선정기준및방법 5. 프로그램주요활동내용 공통주요활동 - 142 -

자원봉사단별주요활동 - 143 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 6. 평가및결과 자원봉사단별실적 - 144 -

외부자원연계성과 - 145 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 자원봉사자들의결속력과소속감증진및협력체계유지 Ⅱ. 종합소견 1. 프로그램의특징및독창성 - 146 -

2. 자원봉사의표준모델화 자원봉사단총연합회운영이개인의자기실현성취에큰성과 자원봉사단총연합회운영이지역사회와의협력체계구축에큰성과 - 147 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 자원봉사단총연합회운영이정책 제도에미치는시사점 - 148 -

Ⅳ. 프로그램및서비스영역 < 우수사례 8> 노인우울예방프로그램 - 지역사회와함께하는 행복한어울림 - Ⅰ. 프로그램개요 1. 문제및욕구 ( 연세대학교가양 4 종합사회복지관, 허성구, 02-2668-6689) 대상자욕구및문제점 - 149 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 지역환경적특성 경험적근거 - 150 -

- 151 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 목적및목표 사업목적 사업목표

3. 서비스의대상 서비스지역 서비스대상 서비스대상선정기준및방법 - 153 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 실인원 4. 프로그램의주요내용 노인우울예방사업조직 사업운영방안 - 154 -

- 155 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 5. 주요사업성과 양적성과 - 156 -

- 157 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 질적성과 Ⅱ. 종합소견 1. 프로그램의특징및독창성 - 158 -

노인조직화를통한우울증예방및개선 우울증개선을위한전문프로그램및사례관리체계구축 2. 모델화가능성 조직화과정 - 159 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 조직운영 자조집단임파워먼트 - 160 -

Ⅴ. 이용고객의권리영역우수사례 - 161 -

Ⅴ. 이용고객의권리영역 < 우수사례 > 외국인을위한홍보물제작 ( 동대문종합사회복지관, 서미연, 02-920-4521) 1. 추진배경 - 163 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 사례개요 목적및목표 - 164 -

주요추진내용및추진과정 - 165 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 장점혹은기대효과 3. 성과및개선과제 추진성과 - 166 -

향후과제및계획 - 167 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 168 -

Ⅵ. 지역사회관계영역우수사례 - 169 -

Ⅵ. 지역사회관계영역 < 우수사례 1> 지역교회조직을통한자원개발및지역공동체형성 사당지역복지를위한교회협의회 1. 추진배경 ( 숭실대학교사당종합사회복지관, 최돈열, 02-597-3710) - 171 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 사례개요 목적및목표 - 172 -

주요추진내용및추진과정 w w w w w w w w w w w w w w w 장점혹은기대효과 - 173 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 3. 성과및개선과제 추진성과 사업추진이후주요변화내용 사례의차별성 - 174 -

향후과제 - 175 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 176 -

Ⅵ. 지역사회관계영역 < 우수사례 2> 노원구아동 청소년과지역사회의건강성증진을위한기관 단체 / 주민 / 자원중심의 network 구축 ( 월계종합사회복지관, 오동준, 02-999-4211) 1. 추진배경 사업의필요성 - 177 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 사례개요 목적 목표 - 178 -

주요추진내용및추진과정 관점 추진전략 수요자중심과강점관점의통합적용 지리적지역사회와기능적지역사회에대한차별적접근 강 점 경험역량노원아동청소년네트워크운영임대아파트주민조직화사업추진지역사회자원조직운영교육복지공동사업운영 추진방법네트워크기반통합적사례관리와 ON-LINE 사례관리시스템활용 지리적지역사회 ( 중계 9 단지 ) 기능적지역사회 ( 아동 / 청소년 ) 추진기관 지역주민네트워크 서비스자원네트워크 추진기관네트워크 서비스자원네트워크 주민 자원네트워크모델 기관 자원네트워크모델 - 179 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 지역사회복지네트워크과업화과정 추진절차전략네트워크 복지수요조사 복지공급조사 표출욕구와사례관리모형의규범적욕구접근서비스운영 / 자원 / 지역주민의다차원조사 1 차네트워크구축 운영기관 ( 규범적수요영역설정을기반으로 ) / 사업추진체제구축 조직 / 인력 / 사업 1 차년도 수요 공급비교 계량적분석 : 조사통계분석 질적분석 : 전문가웍샵 노원지역자원 MAP( 중복및누락파악 ) 네트워크활동방향설정 과제설정 통합사례관리체제를기반으로단독 / 협력 / 공동사업 2 차네트워크구축 운영기관 / 자원 기능과역할분담 ON-line 네트워크관리체제 (center-link) 활용 3 차네트워크구축 - 지역주민 2 차년도 공동 협력사업추진 네트워크내기관, 단체의기능과역할재조정 네트워크통합추진체제확립 3 차년도 - 180 -

- 181 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 장점혹은기대효과 3. 성과및개선과제 추진성과 - 182 -

개입전 후주요변화내용 - 183 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 프로그램의특징및독창성 - 184 -

모델화가능성 ➀ 기타 - 185 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 186 -

Ⅵ. 지역사회관계영역 < 우수사례 3> 서대문지역사회자본형성을위한포털사이트구축및운영 ( 이화여자대학교종합사회복지관, 한성희, 02-3277-3194) 1. 추진배경 - 187 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 2. 사례개요 목적및목표 - 188 -

주요추진내용및추진과정 - 189 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 - 190 -

기대효과 - 191 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 3. 추진성과 - 192 -

4. 향후과제 - 193 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 부록 2. 이용고객만족도조사설문지 - 194 -

사회복지관이용고객만족도조사 - 195 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 서비스 ( 프로그램 ) 과정품질요인 - 196 -

서비스 ( 프로그램 ) 환경품질요인 - 197 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 서비스 ( 프로그램 ) 성과품질요인 - 198 -

서비스체감만족 기관성과 - 199 -

2009 년서울시장애인주간보호및단기보호시설평가결과보고서 배경질문 - 200 -

서울시복지재단 심사평가 2009 년서울시종합사회복지관평가결과보고서 발행일 : 2009 년 12 월 발행처 : 서울시복지재단 발행인 : 이성규 편집인 : 김남식 주소 : 서울시종로구신문로 2 가 1-43 전화 : 02-2011-0400 팩스 : 02-2011-0510 www.welfare.seoul.kr