AHP(Analytic Hierarchy Process) for faster, better more justifiable decisions Decision Science (Expert Choice Korea) www.expertchoice.co.kr T. 02-2661 2661-9133~4 www.expertchoice.co.kr 1
For faster, better more justifiable decisions 전세계 60 여개국 20,000 여정부기관, 국제기구, 연구기관, 기업등에서중요한의사결정을구조화하고정당화하며최적화하는데 AHP 와 Expert Choice 를사용하고있습니다. AHP 와 Expert Choice 는다음을포함한다양한분야에서활용되고있습니다. 전략계획의수립 Site Selection 투자포트폴리오관리 예산 / 자원배분 * 성과주의예산 인적자원관리 지식경영 (KM) 성과관리 (BSC 등 ) * KPI 도출 생산및운영관리 품질관리 비용 / 편익분석 리스크관리 공급자선정 사회적갈등해소 주요기능 : 브레인스토밍기능질문서자동작성대안의평가목적별우선순위도출논리적일관성검토기능데이터그리드기능민감도분석그룹의사결정기능자원배분기능포트폴리오분석기능자동보고서작성기능 Keypad Voting 기능 Internet Voting 기능 기타 의사결정을위한방법론과소프트웨어 전략적목적을정하고그것을실행할수있는능력없이성공할수있는일은없습니다. 개념은간단하지만실제로는매우혼돈스러운것이현실이며, 조직이크면클수록, 이해관계자가많으면많을수록, 고려해야될사항이많으면많을수록, 상황이복잡하면할수록, 올바른결정을내린다는것은점점더어려워집니다. 또한수량적데이터와사람의직관에의해판단해야되는요소들이결합되면합리적결정을내리는것은더욱더어려워지며잘못된결정을할가능성은매우높아집니다. 그러나결정과정에관련된모든사람들이자신들의의견을개진하고또한모든프로젝트들에대한체계적검토가가능하다면조직내의모든사람이수긍하면서도가장정확한결론에도달하는결과를얻을수있을것이며그과정또한큰고통없이수행가능할것입니다. 전세계적으로가장성공적인의사결정방법론으로인정받고있는 AHP(Analytic Hierarchy Process) 와이에기초한그룹의사결정지원소프트웨어인 Expert Choice 를활용함으로써, 정당하고세련된결정을할수있게되며전문적이고축적된지식의가치를배가시켜줄것입니다. AHP & Expert Choice, 가장합리적인의사결정방법제공 전략적목적도출및중요도도출 모든대안의식별, 중요도도출및합리적선택 목적요소와대안들사이에서의중요한절충점분석 팀원들간의의사결정에대한공감대형성 상황변화가결과에미치는영향즉시분석 AHP 는전세계적으로가장많이사용되는의사결정방법론중하나이며그이유는유연하면서도쉽게모델을구조화할수있는의사결정환경을제공하기때문입니다. 각목적요소에대하여일련의쌍대비교방식을통한우선순위를도출함으로써의사결정을할수있도록하며정성적인요소와정량적인요소를결합한의사결정을가능하도록합니다. www.expertchoice.co.kr 2
< 위대한결정들 > 은업무의판단과결정을내려야하는기업대표와간부들뿐만아니라정책결정권을가진공무원, NGO 간부들에게까지귀중한교훈.. 위대한결정들 (Ultimate Book of Breakthroughs) 중에서 AHP 와 EC 의활용은기본적으로 4 단계를거치게됩니다. 모델의구축 : 목적, 판단기준, 대안등 간단한쌍대비교를통하여모델구성요소간중요도도출 대안에대한평가및최적대안도출 민감도분석 : What-If Analysis 의사결정자의판단의논리적일관성을자동으로점검하여오류나탈루의가능성을검토하도록하며의사결정의질을향상시킬수있도록합니다. 목적요소 ( 판단기준 ) 에대한가중치를변경함으로써최종결정에어떠한영향을미치는가를동적으로검토해볼수있는다섯가지형태의민감도그래프를제공합니다. AHP 와 Expert Choice 는의사결정자들의판단을합성하고결합하여다양한각도에서의각기다른문제인식을포용합니다. 이와같은다양한기능은지식을자산화할수있게하며, 의사결정자의확신과제 3 자에대한설득력을제고함으로써의사결정사항의실행력을높여줍니다. 데이터그리드기능을이용하여매우많은수의대안들을가지고판단을하고결정을하여야할때유용하게이용할수있습니다. 도출된 Priority 에근거하여예산, 인력등의자원을배분함으로써자원활용을최적화할수있게됩니다. 주요개념 : 쌍대비교고유치계산논리적일관성검증민감도분석그룹의사결정 최적화 기타 특징과장점 다기준의사결정지원툴 AHP 를사용하여의사결정의대상또는목적, 선택기준, 대안들을정밀하게찾아내고이들을 Family Tree 와유사한구조로정리한후수학적방법을활용하여최선의대안을찾아냅니다. Pairwise Comparison Pairwise Comparisons( 두개의요소를한쌍으로묶어일대일로비교 ) 을통한상대평가를거쳐변수들간의상대적중요성을도출, 최선의결론을도출할수있도록지원합니다. www.expertchoice.co.kr 3
AHP 와 EC 는 정량적요소와정성적요소의합리적통합의사결정참여자의견의 100% 반영을통합 Consensus 형성과결과에대한수용도의증진다른의사결정방법과의용이한결합등을통해 의사결정의생산성을향상시켜줍니다. 경영 = 의사결정 경영자는의사결정전문가 Joseph L. Massie Decision Making ability is the most important business skill. - C. H. Kepper and B. B. Tregoe To chop a tree quickly, spend twice the time sharpening the ax. - A Chinese proverb Measure twice, cut once. - Carpenters 객관적요소와주관적요소의융합측정용이한객관적요소와측정이어려운주관적요소들을의사결정과정에효과적으로융합시킴으로써합리적의사결정이이루어지도록지원합니다. 정량적요소와정성적요소의융합동양적인직관이나개인적경험, 느낌과같은질적요소를의사결정과정에통합하여보다합리적이고현실감있는의사결정, " 후회없는의사결정 " 을가능하게합니다. 합리적집단의사결정도출관련당사자의집단적의사결정이필요한경우특정인에의하여의사결정과정이지배, 왜곡되는현상을피하고일련의간단한비교와서열화및통합을통하여최선의결정이가능할뿐아니라나아가왜그런결정이내려졌는가에대한명쾌한논거를제공합니다. 생산성향상및참여자의만족도제고복잡한의사결정에대한소요시간을절약할뿐만아니라각참여자의만족도를제고하여줍니다. 많은기관에서 90% 의시간절약과 50% 의인건비절감을이루었다고보고하고있습니다. Seeing is Believing & What-If Analysis Expert Choice 는의사결정의과정과결과, 그리고상황의변화가결과에미치는영향등을 5 가지형태의다양한그래프로보여줌으로써의사결정참여자와그결과의활용자들이의사결정결과에대한확신을갖도록해줍니다. 다른 Methodology 와의용이한결합 Linear Program, Optimization Application 등과같은다른의사결정방법들을 Expert Choice 의모델에수용하여함께사용할수있습니다. Internet/Intranet Features 인터넷을통해세계도처에산재에있는참여자들이함께의사결정에참여할수있습니다. 이는모든사람이같은시간에의사결정하게할수도있으며각자편리한다른시간에참여하게할수도있습니다. Keypads Features Keypads 를활용하여다수의참여자가동시에의사결정에참여하게할수있으며, 흥미를가지고익명으로의사결정에참여하게함으로써보다효율적이고솔직한의사결정결과를도출할수있습니다. www.expertchoice.co.kr 4
미국연방정부의 50% 가 EC 를활용 연간 $120 billion( 약 150 조원 ) 의미국정부예산의배정, 집행에활용 Fortune 200 대기업의 25% 에서활용 Ford, GM, GE, Xerox, IBM, Westinghouse, GM GM,, IBM, AT&T, Citibank, Xerox, Boeing, Exxon, 3M, Amoco, General Electric c.. 국내에서도다음과같은기관에서활용 한국개발연구원 (KDI), 한국에너지기술연구원, 석탄공사, 산업은행.. 정부기관및세계기구 The United States, Canada, South Africa, Singapore, Iran, Indonesia, China, Kuwait, Argentina, Egypt, U.S. Department of Veterans Affairs, The U.S. Postal Service, The Federal Aviation Administration, Intelligence Agencies, U.S. Department of Defense, U.S. State Department, U.S. Air Force The World Bank 학교및연구기관 NASA, The Wharton School, Harvard University, Anderson Consulting, Deloitte & Touche, 민간기업 GM, IBM, AT&T, Citibank, Xerox, Boeing, Exxon, 3M, Amoco, General Electric, Conoco Oil, Rockwell International Allstate Insurance, Alcoa, Merck, etc 국내고객한국개발연구원 (KDI), 한국에너지기술연구원, 한국원자력연구소, 한국건설기술연구원, 한국교통개발연구원, 과학기술정책연구원, 한국교육학술정보원, 연세대학교, 고려대학교서강대학교, 성균관대학교포항공과대학교, 충북대학교, 상명대학교 석탄공사, 산업은행, 우리은행, 한국신용정보, 중소기업은행, 동양증권포스코경영연구소. 활용분야 국가기관전략계획의수립, 법령의제 개정및폐기, 군사작전계획의수립, 예산의배정, 국가적위기해결, 군사관련결정, 주요국가사업에대한의사결정, 주요인사에대한결정, 사회적갈등해소. 공공정책정책결정, 예산 / 자원의배분, 투자등각종프로젝트평가, 각종제안의평가, 실행계획의수립, 법적인결정, 인적자원관리, 리스크관리, 성과평가. 기업전략계획의수립, M&A/R&D/Marketing 계획수립, 수익 / 비용분석, 신상품개발및 design 개발, 상품의 life-cycle 분석, 투자분석, 자본의취득시효과분석, 광고및선전, Public Relations, 인사관리 ( 채용, 승진, 배치, 보직, 해고등 ), Risk Management, 구매및시간배분, 판매결정, 품질관리 (QC, TQC 등 ), 위험관리, Scenario Management 등 기타노사분규, 그린벨트정책, 댐건설등과같은공공정책의실행과관련된여러이해관계자의이해조정및사회적갈등해소등 특히 BSC 등성과관리와관련된 CSF, KPI 의도출및전략과프로젝트의완벽한 Alignment 에최적으로활용 국내고객 대한민국국회, 해양수산부, 해양경찰청, 한국석유공사, 주택공사한국개발연구원 (KDI), 한국에너지기술연구원, 한국원자력연구소, 한국건설기술연구원, 한국교통개발연구원, 과학기술정책연구원, 한국교육학술정보원, 한국농촌경제연구원. 연세대학교, 고려대학교, 서강대학교, 성균관대학교, 충북대학교, 포항공과대학교, 한국외국어대학교, 중앙대학교, 경희대학교, 강원대학교, 한국정보통신대학, 아주대학교, 한국해양대학교, 상명대학교, 선린대학교, 원광대학교.. 석탄공사, 산업은행, 국민은행, 우리은행, 중소기업은행, 한국신용정보, 중소기업은행, 동양증권, 포스코경영연구소. www.expertchoice.co.kr 5