융합의의미 융합기술과융합경영 2010년 3월 융합경영학과김덕현교수세종사이버대학교 융합 (Convergence, 컨버전스또는수렴 ) 이란? 독립적으로존재하던기술, 산업, 제품 / 서비스등의화학적결합을통해새로운가치를가진품목을창조하는것 융합의특성 자연계에는원래존재, 1940년대시스템이론 / 공학에반영됨 학제간 / 다학제적 (inter- or multi-disciplinary) 접근필요 통섭 ( 統攝, consillience; 지식의대통합 ) 의表面 융합의등장 / 확산배경 현실문제의복잡성증대 ( 예 ) 우주개발, 환경보존 기업간경쟁의심화 ( 예 ) 핵심역량부족으로경쟁력저하 기존기술의한계 ( 예 ) 아날로그통신의품질 / 속도제약 소비자의기대 / 욕구증대 ( 예 ) 핸드폰과카메라를함께? 1 2 융합기술의정의, 분류 융합기반기술 (Enabling Tech.) 융합기술 (Converging Technology) 의정의 ; NT, BT, IT 등의신기술간또는이들과기존산업 / 학문간의상승적인결합을통해새로운창조적가치를창출함으로써미래경제와사회, 문화의변화를주도하는기술 융합기술의유형분류 활용목적별 - 원천기술창조형 - 신산업창출형 ( 예 ) 휴머노이드로봇, u-실버융합 - 산업고도화형 ( 예 ) 미래형자동차, u-city 기술분야별 - NT 기반 / BT 기반 / IT 기반융합기술 cf. CS ( 인지과학 ) - CT/ ET 융합기술 cf. RT ( 로봇 ), ST ( 우주 ), GT ( 녹색 ) ( 출처 : 국가과학기술위, 국가융합기술발전기본계획, 2008) 나노기술 (Nano-Technology) 나노미터즉, 원자나분자수준에서물질을조작하여전혀새로운성질과기능을가진물질을합성, 조립하는기술 바이오기술 (Bio-Technology, 생명공학 ) 생명을가진유기체즉, 사람을포함한동물, 식물등과그파생물의생산과변형내지조작방법에대한기술 정보기술 (Information Technology) 컴퓨터기반의정보시스템을설계, 개발, 구현, 지원하기위한기술 ; ICT = IT + 통신 (communication) + 전자장치 (?) 인지과학 (Cognitive Science) 인간의마음과뇌에서정보가표현, 전달, 변환되어구체적인행동으로나타나는것을구명하고재현하려는학제적연구 3 4 1
융 ( 복 ) 합기술 (Converging Tech.) [ 참고 ] NBIT 융합기술의개념도 NBIT 융합기술 ; BIT, NIT, NBT, NBIT 등 CS 기반융합기술 ( 예 ) 인공지능로봇, 인지형학습 ; 뇌영상기법, 뇌기능진단 ; 나노-바이오-지능형컴퓨터 기타, 융 ( 복 ) 합기술 HT ( 의료기술 ) ( 예 ) PACS, HER or EMR, u- 헬스케어 RT ( 로봇기술 ) ( 예 ) 산업용 / 서비스 / 국방용 / 네트워크로봇 CT ( 문화 / 콘텐트기술 ) ( 예 ) 3D 게임 / 애니메이션, u-러닝 ST ( 우주 / 항공기술 ) ( 예 ) 무인기, 新飛車, 위성영상정보활용 ET ( 에너지 / 환경기술 ) ( 예 ) 연료전지, 환경친화소재 GT ( 녹색기술 ) ( 예 ) 스마트워크센터, 스마트그리드 ( 출처 : 서양갑, NT, BT, IT 기술융합트렌드, 2006) 5 6 융합기술활용목표, 미국 (1) 융합기술활용목표, 미국 (2) 1. 인간의뇌와기계간의상호작용, 고속 & 광대역 2. 센서와컴퓨터, 편안하고착용가능한 3. 로봇과에이전트, 인간수준의 4. 교육 / 학습, 시간공간의제약없는 5. 의사소통및협업, 장벽이없는 6. 인간의정신과육체, 생리적한계를극복한 7. 기계나장치, 문제상황에최적화된 8. 보조기구및장치, 장애나지체자를위한 9. 국방안보시스템, 경량화 & 지능화 & 무인화 10. 지식 / 정보서비스, 맞춤형 11. 개인의창의성, 획기적으로향상된 12. 인간, 동물, 농작물등생명체, 능력향상 13. 우주탐사 / 개발, 달, 화성, 태양계행성등 14. 조직및경영원리, 새로운 융합경영학 15. 생산시스템, 지능형 & 맞춤형 융합경영학 plus 16. 일반인, 전문가와차이없는역량을가진 17. 농업 & 식품산업, 수확은늘고공해가없는 18. 수송시스템, 안전, 저가, 신속한 19. 학문과기술, 과학기술혁명 20. 학교교육, 광범위한지식을통합하는 ( 출처 : 미국 NSF, 융합기술발전전략, 2002) ( 출처 : 미국 NSF, 융합기술발전전략, 2002) 7 8 2
융합기술의강점, 기회와위협 융합에대한접근방법 융합기술의 4 가지특징 내재성 (embeddedness) ( 예 ) 보이지않는센서, 통신망등 인간능력의한계초월 (unlimited reach) ( 예 ) 분자수준물질제어, 우주개척, 광범위한정보처리능력 몸과마음의설계 / 제작 (engineering the mind and the body) ( 예 ) 유전자조작, 뇌세포제어 특정임무수행 (specificity) ( 예 ) 약물전달바이러스 / 로봇 융합기술의기회 ; 사회문제해결, 인간생활수준향상, 경제적부의창출 융합기술의위협 ; 문화 / 전통, 인간의존엄성 / 자율성, 정치 / 경제안정성등위협 ( 출처 : EC Research, CTEKS, 2004) 기술중심 나노 - 일렉트로닉스, 바이오인포매틱스, DNA 칩, 랩온어칩, 바이오컴퓨팅, 유전자치료 텔레매틱스, 스마트센서, 유비쿼터스컴퓨팅, 웨어러블컴퓨터, 홈네트워크 융합성과 혁신 융합에대한관점 개선 그린에코빌딩, 수소연료전지자동차, u- 헬스, 복합문화공간, 스크린골프 스마트폰, 자동항법장치, 하이브리드카, 의료관광, 3D/4D 게임 시장중심 9 10 기술중심의융합 시장 / 고객중심의융합 디지털융합 (Digital Convergence) 컴퓨터와네트워크, 방송, 통신산업내에서관련제품 / 기기, 정보, 네트워크등이하나로결합됨 ( 예 ) 폰카, IPTV, DMB 융합시대의시작단계라할수있음 IT 융합 새로운제품 / 서비스를창출하기위해전통산업 ( 예 : 자동차, 조선, 전자, 철강, 섬유, 국방등 ) 에 IT를접목함 2000년대초까지혁신을주도해온 IT를핵심수단으로활용 BT/NT/HT 융합또는 BINT 융합 새로운산출물을만들어내기위해기존의기술, 공정 / 업무, 제품 / 서비스에 IT는물론, BT, NT, HT( 의료기술 ) 등을결합 융합시대로의전환이촉진되는단계라할수있음 제품 ( 또는서비스 ) 융합 시장 / 고객이원하는기능 / 성능 / 품질의제품 ( 또는서비스 ) 을제공하기위해기존또는새로운지식 / 기술, 기존제품 ( 또는서비스 ) 등을새로운방식으로결합하는것 제품 ( 또는서비스 )+ 제품 ( 또는서비스 ), 제품 + 서비스등형태 제품융합 ( 예 ): 프린터복합기, 스마트폰, 다기능내비게이션 서비스융합 ( 예 ): 민들레영토, 의료관광, 실버타운 산업간융 / 복합 동종산업 ( 예 : IT, 의료, 건설 ) 내에서상이한제품 / 서비스를결합하거나 컨버전스 1.0 이종산업 ( 예 : IT+ 건설, 의료 + 게임, 조선 + 호텔 ) 간에제품 / 서비스를결합 컨버전스 2.0 11 12 3
융합제품 / 서비스 ( 예 ) 융합경영이란? 융합제품 바이오-나노면역치료제, 기능성휴대폰 ( 당뇨폰, 효도폰, 감성폰등 ), 스팀청소기, 듀오백의자, 기능성음료, 전기면도기, 전동칫솔, 의과용수술로봇, 그린에코빌딩, 은나노섬유, 자동항법장치, 전기자동차, 스마트자동차, 타이어압력감지기, 도시광산, 드릴쉽, 연료전지, 스마트그리드, 홈오토메이션, 무인정찰기, 휴대형관광안내단말기, 스마트폰, 스마트의류, 크루즈선박, 감성조명, 기능성신발, PMP, 4D 영상관, 전자악기, MC스퀘어, 전자담배 융합서비스 실버타운, 레이저치료, u-health, u-city, 의료관광, 참여형게임솔루션, e-book, 스크린골프, u- 러닝, 신문화공간 ( 예 : 민들레영토 ), 스타벅스 ), 신개념찜질방, 에듀테인먼트등 ( 출처 : 생산기술연구원, 융복합사례집, 2009) 13 정의 ; 여러가지신기술즉, IT, BT, NT, CT, HT, RT, ET 등의융합, 제품 / 서비스융합, 산업간융합등을통해고객및기업의가치를혁신하기위한전략과이를효과적으로실행하기위한기업경영체제 [ 김덕현, 2010] 특성 기업경영의목표 ( 예 : 고객가치 ) 와수단 ( 예 : 자원, 기술 ) 을연계 (align) 하는것에초점을둠 생산자 / 기술자 push : 수단의융합 경영목표향상도모 소비자 / 경영자 pull : 경영목표의향상 수단의융합도모 IT ( 정보 / Information) BT ( 바이오 / Bio) NT ( 나노 / Nano) HT ( 의료 / Healthcare) CT ( 문화 콘텐트 / Culture & Content) RT ( 로봇 / Robot) ET ( 에너지 환경 / Energy & Environment) 14 융합경영, 새로운패러다임 융합경영 : TO-BE 와 AS-IS 의연결고리 신경영기법경영목표기술목표기반기술 ( 예 ) 정보경영 (e- 커머스, e- 비즈니스 ) 유비쿼터스경영 (m- 커머스, u-비즈니스 ) 융합경영 ( 기획, 조달, 생산, 유통, 조직운영등의혁신 ) 업무효율화, 기업내부및기업간통합 개인생활, 기업 / 산업, 정부서비스등고도화 기업가치 & 고객가치향상 - 정보의디지털화 - 정보교환 / 공유 - 프로세스통합 - 실시간정보처리 - 지능형정보처리 - 내장, 이동, 초고속, 사물과의통신 - 제품 / 서비스혁신 - 공정 / 프로세스혁신 - 지속가능성증대 ( 예 : 환경보호 ) IT ( 인터넷 / 웹, 지불 / 보안, 거래및협업 ) u-it ( 차세대컴퓨터, 광대역통합망 /BcN, 센서네트워크 /USN) 융합기술 & 지식의대통합 ( 통섭 ) u- 비즈니스경영협업상거래기술조직행태론 통계적품질관리 MIS IBM360 SNA MRP/ERP TQM e- 비즈니스 EDI OA DSS MRP 블루오션 CRM/SCM 식스시그마 인터넷마케팅 CALS IBM PC 인터넷 / 웹윈도우즈 CDMA 서비스사이언스 u-home u-city 기업포탈실시간기업 u-의료 u-물류 B2B RFID/ USN u-러닝 e-커머스 SCM CRM 응용텔레매틱스 ERP PDM/PLM 광대역통합망감성컴퓨팅웹2.0 지능형 / 침투형 USN RFID 컴퓨팅 융합경영우주여행기업생태계기후조절네트워크기업초음속항공기융합마케팅가상서비스 협업설계 / 제조 그린경영 디지털융합 융합제품 / 서비스 인공장기 유전자식품 핵융합에너지 1970 1980 1990 2000 현재 2020 2030 2040 2050 15 16 4
융합경영, 적용이슈 ( 예시 ) 융합경영전략, 고려사항 (1) 경영전략 & 사업기획 신기술의기회이해 ( 예 : 매출 / 이익, 속도, 품질, 유연성, 고객만족 ) 새로운비즈니스모델개발 ( 예 : 블루투스무전기, GM사온스타 ) 기존제품 / 서비스혁신방안마련 ( 예 : Future Store의 u-쇼핑 ) 융합기술도입및관리 기술확보전략수립 ( 예 : 구매 / 개발, R&D vs. C&D, IPR, 규제 ) 기술도입 / 적용 / 유지등의타당성분석 ( 예 : ROI, TCO) 신제품 / 서비스의생산 / 유통 생산방식결정 ( 예 : 국제적분업에의한협업설계 / 생산 ) 유통망설계 ( 예 : 오프라인 + 온라인, 로컬 + 글로벌 ) 신제품 / 서비스생산운영지원 조직설계 / 운영 ( 예 : 가상의제품생산 / 유통팀 ), 인재확보 IT 인프라 & 애플리케이션 ( 예 : 기업내부 / 가치사슬통합솔루션 ) 신사업경우, 사업의본질과사업모델의차별성검토 산업내의제품 / 서비스경쟁보다는산업을초월한사업모델경쟁에초점 Fast follower ( 빠른추종자 ) 보다는 First mover ( 선두주자 ) 로 경쟁시장에는존속성 (sustaining) 기술보다는와해성 (disruptive) 기술로진입 완제품보다는부품, 소재, 콘텐트, 솔루션 / 서비스등중시 * 특히, 고부가가치항목에주안해야.. 전 / 후방기업과의적절한협력관계형성, 유지 융합기술을이해하는다학제출신의인재확보 허브 (hub) 역할기술 ( 예 : 임베디드 SW, 센서 ) 확보필요 개별기업이아닌기업군 ( 群 ) 입장에서표준화추진 / 참여 ( 참조 : 조준일, 산업간컨버전스시대.., LG 경제연구원, 2005) 17 18 융합경영전략, 고려사항 (2) 융합사업모델 : 유형 산업간갈등구조에서협력구조로의전환 산업주체간주도권경쟁보다는이종산업간협력도모 이종산업간협력을통해새로운효용창출및배분 타산업에대한이해 * 윈-윈협력의전제조건 소비자중심의서비스및상품기획능력증대 산업간협력통해새로운서비스 / 상품기획에주력 R&D로부터디바이스, 시스템, 서비스, 콘텐트등에이르는가치사슬전반에걸친긴밀한협력 서비스 / 상품출시전에소비자와의상호작용을통한상품구체화 * 원천기술에대한 R&D보다중요할수도있음 서비스의유연성확보즉, 소비자의니즈를충족시킬수있는다양한기능을제공하고소비자에게선택권을부여 ( 참조 : 이재영, 디지털컨버전스의현황과이슈, KISDI, 2006) 혁신수준에따라 ; 신규 ( 예 : 신재생에너지생산 ) vs. 전환 ( 예 : 하이브리드카 ) 거래고객에따라 B2C, B2B, B2G, B2E B2T ( 기업-사물 ) ( 예 ) 연구팀-연구실벽면디스플레이 C2T ( 소비자- 사물 ) ( 예 ) 운전자-( 음성인식 ) 내비게이션 T2T ( 사물-사물 ) ( 예 ) 스마트폰-청소로봇 핵심역량에따라 플랫폼서비스 ( 예 ) 위성영상정보센터, 시뮬레이션랩 재화생산 ( 예 ) 조립용로봇제조, 식물공장 재화유통 ( 예 ) 홈네트워크판매, 의료관광판매 브로커서비스 ( 예 ) 모바일앱센터, 신제품기획생산 19 20 5
융합사업모델 : 창출 ( 예 ) 사례 : 애플社의글로벌제조 사업모델고객 ( 요구 ) 제품 / 서비스 ( 기능 ) 핵심역량 스마트폰개발 / 판매 u- 헬스서비스개발 / 판매 스크린골프개발 / 판매 하나의단말기만으로시간, 장소등에구애됨이없이다양한서비스를이용하고싶다. 시간, 장소에관계없이건강을관리하고의료서비스를받고싶다. 저가이면서실감나는골프 ( 게임 ) 를가까운곳에서쉽게즐기고싶다. 휴대폰, 카메라, TV (DMB), PC, 모바일앱등의융합 바이오진단 / 치료기와 SW, 유 / 무선통신망, 전자의료기록등의융합 센서, PC, 프로젝터, 스크린, 모션카메라, 스윙플레이트등의융합 제품 / 서비스기획과시스템통합 부품제조, 조립, 디자인, SW 개발, 유통업체등의연결 브랜드가치 병원, IT 서비스업체, 의료장비, 단말기등연결 고객평판 / 신뢰 컴퓨터그래픽, 시뮬레이션, 센서기술등의융합 골프플레잉기술 * 휴대폰산업의무게중심은전자기기제조업으로부터콘텐츠. 응용 SW 등서비스산업과의융합을통한플랫폼산업으로이전중임 * 애플사는 PC( 컴퓨터 ), MP3 플레이어 + 온라인음악 (ipod+itunes), 휴대폰 (iphone) 제조 / 플랫폼업체로변신 ( 출처 : SERI, 글로벌네트워크형산업모델의부상, 2008) 21 22 기업 ( 또는생산 ) 시스템과융합 Product, 제품 / 기술변화 투입 변환과정 메카니즘 물적자원 (3M : 사람, 기계, 자재 ) 관리기법및절차 보유지식및기술 조직 ( 의사소통, 지휘통제 ) 정보시스템 협업 (collaboration) 신뢰및보상 기회 (Opportunity) 위협 (Threat) 강점 (Strength) 약점 (Weakness) 주프로세스 ( 조달 / 구매-생산 -판매 / 물류-서비스 ) 보조프로세스 (R&D, 인사 / 조직, 재무 / 회계, 정보시스템 ) 제품 (product)/ 서비스 이윤 (profits) 만족 (satisfaction) 목표통합 (goal integration) : 융합포인트 제약조건 산출 제품의변화 융합비즈니스 = 신산업의창출 + 전통산업의변환 융합제품 / 서비스 ( 예 ) 제품 + 제품, 제품 + 서비스, 서비스 + 서비스,.. 제품의서비스화 (servitization) ( 예 ) 애플社의 itunes 서비스의제품화 (productization) ( 예 ) 내비게이터 기술의변화 전통적경영관리기술 & 생산 ( 관리 ) 기술로부터 IT에서 NT, BT, CS ( 인지과학 ) 등신기술을포함해서 미래신기술 ( 즉, 융합기술 ) 을활용 인문학, 사회과학등의통섭에의한창의력에기반을둠 단, 기술은신기술또는기존기술활용가능 23 24 6
Process, 공정 / 업무변화 People, 인력 / 조직변화 공급망에서가치사슬, 가치웹으로 공급망 : 개별기업의 조달 생산 ( 제조포함 ) 부분 ( 협의 ) 가치사슬 (value chain): 개별기업의 R&D-조달-생산- 판매 / 물류-A/S 등에참여하는기업네트워크 가치웹 (value web): 관련기업별가치사슬의집합체 선형에서비선형으로, 역동적관계 / 역할로 업무 ( 프로세스 ) 의지능화 효율지향 : 일관화 (streamlining), 단순화, 표준화, 자동화 효과지향 : 전사차원의통합, 기업간통합 / 연동 효용지향 : 고객지향조직구조, 고객 / 파트너협업 개방, 공유, 참여확대 ( 웹 2.0) 실시간인지-판단-실행, 인간-기계상호작용 인력 : 다 ( 多 ) 학제내지 범 ( 凡 ) 학제 적인재 design ( 설계 ), story ( 구성 ), symphony ( 조화 ), empathy ( 공감 ), play ( 유희 ), meaning ( 의미 ) [ 다니엘핑크 ] business (viability), technology (feasibility), human values (usability & desirability) [ 스탠포드大디자인학부 ] 파이 ( ㅠ ) 형인재상 [ 삼성 ], 대 ( 大 ) 자형인재상 [ 김덕현 ] 조직 : 가상기업, 협업네트워크 가상기업 (virtual enterprise): 핵심역량을가진개인 / 기업이특정목표달성을위해한시적으로구성, 운영되는컨소시엄형태의기업 cf. 전통기업, 확장기업 (extended enterprise) 협업네트워크 (collaborative network): 가상기업 / 가상조직, 기업간거래 / 협업, 전문가가상커뮤니티등포함 성과향상을위해서는신뢰 / 보호, 평가 / 보상등이해결되어야 25 26 사례 : P&G 의 Open Innovation, C&D 융합경영개론 강의구성 [ 참고 ] Open Innovation ( 개방형기술혁신 ) UC 버클리의헨리첼스브로교수가저술한책에서제안 외부파트너를이용한혁신 ; IBM, 인텔, 제록스, P&G 등실행 P&G (Procter & Gamble) 社개요 (www.pg.com) 미용, 건강, 의료, 기정용품등개발, 판매하는글로벌기업 P&G 의개방형혁신 2000년, 래플리사장이 R&D에서 C&D (Connect & Develop) 전략으로전환지시즉, 연구원 1명당외부인력 200명 = 7,500명 plus 150만명의글로벌제품개발조직으로전환 2000년대비 2006년말성과 ( 외부개발비율 : 15% 35%) ; 매출액 : $250억 $700억 ; 주가 2배 ; R&D 생산성 60% 향상, 성공률 2배, 비용 : 4.8% 3.4% ( 참조 : Havard Business Review, March 2006) 전반부 1주 : 융합의의미 2주 : 미래사회에대한예측 3주 : 융합기술개요 ( 기반기술기술, 융/ 복합기술 ) 4주 : 융합관련정책 / 전략 5주 : 정보경영 ~ 융합경영 6주 : 전반부강의복습 7주 : 중간고사 후반부 8주 : 융합경영의세부주제 9주 : 디지털컨버전스 10주 : IT 융합 11 주: 제품 / 서비스융합 12주 : 산업간융합 13주 : 그린경영 14주 : 후반부강의복습 15주 : 기말고사 27 28 7