최신 ICT 이슈 최신 ICT 이슈 * I. 순식간에거대기업이된샤오미, 非스마트폰가전기업과투자기업으로변신 샤오미 (Xiaomi) 는이제단순한신흥스마트폰브랜드기업이아니며, 가전기기분야에서새로운비즈니스모델을구축하고있는기업인동시에제품라인업을생활잡화분야까지넓히고있는브랜드기업으로변신중에있음. 샤오미는폭발적으로매출을늘려나가고있으며, 종종낮은판매마진이위험요인으로지적되지만그것을상회하는스타트업투자수익을올리고있음. 투자기업들을적극지원하며독자생태계를구축해가는샤오미의광폭행보는당분간지속될가능성이높음 국내미디어에서샤오미 (Xiaomi) 는주로신흥국스마트폰시장, 특히중국에이어최근수요가급증하고있는인도에서삼성전자를추월했다는점에서관심의대상이되고있음 애플이아이폰 SE 후속모델의출시계획을사실상접었기때문에인도스마트폰시장에서인지도가높았던글로벌브랜드는삼성전자였음 인도시장에지각변동이온것은샤오미가진출한 2016년부터인데, 공격적마케팅으로차츰점유율을늘리며삼성전자를위협하던샤오미는진출 2년만인 2017년 4분기에출하대수기준으로 1위에등극하였음 2018년들어서도샤오미는인도시장에서 1위를유지하고있으며, 3분기에인도의로컬업체마이크로맥스 (Micromax) 에의해점유율을잠식당한삼성전자와달리샤오미는점유율방어에성공하며 1위자리를굳혀갈수있는기반을마련하였음 이렇게된데에는 9월말인도최대쇼핑몰플립카트와아마존닷컴이전개한대규모세일이벤트에서이틀만에 100만대의스마트폰을판매한영향이컸으며, 참고로 2017년세일행사에서샤오미폰 100만대가판매되는데걸린시간은 18일이었음 13억인구를보유한인도의스마트폰보급률은 2017년말기준 39% 이며 2018년에는 50% 를넘어선것으로추정되며, 경제가계속성장하고있고아직까지피처폰에서스마트폰으로 * 본내용과관련된사항은산업분석팀 ( 042-612-8296) 과최신ICT동향컬럼리스트박종훈집필위원 (soma0722@naver.com 02-576-2600) 에게문의하시기바랍니다. ** 본내용은필자의주관적인의견이며 IITP의공식적인입장이아님을밝힙니다. 정보통신기술진흥센터 27
주간기술동향 2018. 11. 7. 옮겨가고있는도중이기때문에당분간글로벌스마트폰시장에서가장뜨거운지역임 이때문에인도시장을놓고글로벌및로컬스마트폰업체들이치열한경쟁을벌이고있으며, 샤오미는오프라인판매강화를위한역외광고시설지원소매업체 1,000 곳확보계획등공격적마케팅을통해인도시장의왕좌를유지해가고있음 [ 표 1] 2017~2018 인도스마트폰시장분기별벤더점유율 ( 출하대수기준 ) 벤더 2017 1Q 2017 2Q 2017 3Q 2017 4Q 2018 1Q 2018 2Q 2018 3Q 샤오미 13% 16% 22% 25% 31% 28% 27% 삼성전자 26% 24% 23% 23% 26% 28% 23% 레노버 9% 7% 7% 6% - - - 비보 (Vivo) 12% 13% 8% 6% 6% 12% 10% 오포 (Oppo) 10% 10% 8% 6% 6% 9% 8% 화웨이 1% 1% 1% 1% 3% 3% - 마이크로맥스 5% 5% 6% 5% - - 9% 기타 24% 25% 25% 28% 28% 20% 23% < 자료 > Counterpoint Research, IITP 재정리 한편, 글로벌 ICT 업계는샤오미를스마트폰시장의신흥강자로서보다는세계적인가전업체로서바라보고분석하는데, 특히설립한지 8년만에큰성과를거둔배경에주목하고있음 샤오미는 2010년설립되었고, 2017년매출은 2016년대비 68% 증가한 180억달러 (1,146 억 2,000만위안 ), 영업이익은 19.2억달러 (122억 2,000만위안 ) 였으며, 2018년상반기의매출은 2017년상반기대비 75% 증가하였음 샤오미가이러한성과를달성할수있었던것은고객기반이아주넓다는점이우선꼽히는데, 샤오미가안드로이드를기반으로수정한 OS인 MIUI 의월간활성사용자수는 2018년 6월기준 2.1억명에달함 샤오미의이용자기반은젊고인터넷을잘다루는사람이많은것이특징이며, 2018년 3월기준 MIUI OS의공식게시판에서활동하는월간액티브유저수는 900만명에달함 2018년 7월홍콩거래소에상장된샤오미의시가총액은 2018년 10월초현재 277억홍콩달러 ( 미화약 36억달러 ) 이며, 전통적인기업과달리소위브랜드기업으로제조부문을가지고있지않기때문에연결직원수는 2018년 3월말기준 1만 4,513명으로비교적적은편 샤오미전체직원의약 38% 인 5,515명이연구개발을담당하고있으며, 영업직에해당하는판매서비스부와국제업무부소속직원은약 46% 임 28 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 샤오미의성장에전세계가주목하는것은이러한성과가중국스마트폰시장이정체되고있는가운데나온것이어서현재보다앞으로의행보에더관심이가기때문 중국데이터통신연구원 (CAICT) 의발표에따르면 2018년 1~8월기간동안중국내휴대전화출하대수는전년동기대비 18% 하락했으며, 이기간동안샤오미의매출은오히려 75% 가량증가하였음 성장원인으로는인도와스페인등해외시장에서스마트폰판매가여전히견조하다는것외에, 중국시장을중심으로 IoT와함께생활소비제품이라불리는다양한가전제품및생활용품등의판매를늘려가고있다는점이꼽힘 노트북을제외한 IoT 제품의누적판매대수는 2018년 6월까지 1억 1,500만대인데, 샤오미의 IoT 제품을 5개이상사용하는사람은 170만명이라고함 주요히트상품의누적판매대수를보면이어폰 (1More 개발 ) 3,300만대, 보조배터리 (ZMI 개발 ) 8,000만대, 심박측정기와만보계를갖춘손목밴드 (Huami 개발 ) 4,250만대, 공기청정기 (Zhimi 개발 ) 530만대등임 [ 표 2] 샤오미의주요유통제품군및히트상품 제품군스마트폰과주변기기흑색가전백색가전모빌리티 ( 이동수단 ) 주요제품 스마트폰, SIM 카드 (MVNO), 보조배터리, 충전기, USB 케이블, 이어폰, 와이파이라우터, PC, VR 헤드셋, 스마트스피커등 TV, 액션캠, 적외선감시카메라, 백미러형드라이브레코더등 밥솥, 혈압계, 전기스탠드, 로봇청소기, 공기청정기, 에어컨, 인체감지센서, 체중계등 드론, 세그웨이, 전동지원자전거 생활잡화 < 자료 > 샤오미홈페이지, IITP 정리 가방, 수건, 칫솔, 베개, 침대, 터퍼 ( 밀폐용식기 ), 접는우산, 볼펜, 신발깔창, 여행가방, 선글라스, 정밀드라이버등 샤오미가판매하는가전이나생활잡화는대부분세련된외관을갖추고샤오미의직판매장인 샤오미의집 ( 小米之家 ) 벽면에즐비하게진열되어있으며, 스마트폰은매장의중심에배치되어있기는하지만많은제품중하나로취급되며특별히부각되지는않음 샤오미직판매장에서는샤오미가긱 (geek) 의브랜드로간주되었을무렵의모습은더이상찾아볼수없는데, 매장인테리어디자인은전반적으로애플스토어를모방하고있음 2017년 11월심천에오픈한샤오미의플래그십스토어는팀코비가이끄는디자인기업에이트 (Eight) 가설계했는데, 에이트는뉴욕 5번가의애플스토어도디자인한바있음 정보통신기술진흥센터 29
주간기술동향 2018. 11. 7. 창업이후지금까지의샤오미의행보를보면여러성공한기업의모습이투영되어있다는것을느낄수있는데, 애널리스트들은샤오미의성공요인을크게세가지로보고있음 샤오미의창업자이자이사회의장인레이쥔 (Jun Lei) 은샤오미가단순한하드웨어기업이아님을강조하며, 다소추상적이지만 혁신으로구동되는인터넷기업 이라정의하고있음 애널리스트들은대체로샤오미를 초기단계에서애플이나일본양품계획의무인양품 ( 無印良品 ) 등을모방해획득한고객에게광고와구독서비스를지속적으로제공하며고객기반을유지하고, 소프트뱅크처럼기업투자를통해부를늘려가는기업 으로정의하고있음 샤오미의급성장요인은크게세가지가거론되며, ➀ 표절 을마다하지않는상품개발정책, ➁ 작은마진으로판매량증대를추구하는공격적인판매정책, ➂ 공격적판매정책을지원하는상품판매이외수익원의존재등임 먼저, 표절혹은모방은타기업의권리를침해하는것으로비난받아마땅하나, 샤오미입장에서본다면중국내지적재산권소송의특수성을감안한해볼만한전술이었다는분석이우세함 샤오미는아이폰이나갤럭시노트등의케이스모양과사용자인터페이스를모방해왔으며, 2013년에출시된 Mi 3 모델의경우외장설계는소니모바일커뮤니케이션의제품과비슷하고, 기판의구현방법은삼성전자의방식을고스란히모방하였음 샤오미가 2014년부터강화한백색가전사업에서도모방사례를확인할수있는데, 발뮤다 (Balmuda) 의공기청정기 에어엔진 (AirEngine) 을표절했다는의혹을받고있으며, 실제발뮤다의공기청정기개발자중한명을영입한바도있음 생활잡화에서도백색이나회색을많이사용한심플한외관은무인양품을떠올리게한다는지적이있으며, 샤오미의숨겨진히트상품이라는침대의설계자가 2005~2010년기간동안양품계획에재직한사실이알려지기도했음 이러한모방은지적재산권이강화되고있는세계흐름에비춰문제의소지가다분하나, 중국자본이투입된기업을상대로중국에서지적재산권소송을제기해봐야외국기업은이길수없다는것이상식으로받아들여지는상황을샤오미가잘활용한것으로볼수있음 샤오미측은모방의정도에대한직접적언급은피하는대신, 상품에대한생각, 그시장의포지셔닝, 설계, 제조를재검토함으로써그림의떡이었던스마트폰을단숨에저렴한애호품으로만들었다며, 1을 N배가되게한것으로큰의미가있다고자평하고있음 그러나모방은사업초기의일이며, 현재샤오미는모방의단계를넘어굿디자인이나 IDEA와같은디자인부문시상식에서 200회가넘는수상실적을기록하고있음 30 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 2018년 3월말기준특허출원건수는 1만 6,000건, 특허등록건수는 7,000건에각각이르고있으며, 이중 50% 는중국이외지역에서획득한것임 샤오미는무에서유를창조했다는평을듣는상품들도판매하고있는데, 대표적인것이중국에스메이트 (Smate, 須眉 ) 의평면전기면도기로, 에스메이트는 2017 년 2월설립되었으며샤오미는 2017 년 4월에이기업에출자하였음 에스메이트는잠재적인면도기수요를겨냥해휴대하기쉽도록본체를얇게하였으며전원콘센트가없는곳에서도쉽게 충전할수있도록 USB 포트를갖췄고, 면도날은일제제품을넣어매끄러운면도감을어필하였음 < 자료 > emedia Tech [ 그림 1] 각종디자인상을수상한샤오미의스탠드 이전기면도기는의도대로잠재수요를이끌어내는데성공하여 27달러짜리상품으로 1,500 만달러의매출을올렸음 샤오미의두번째성공요인으로는하드웨어박리다매판매정책이꼽히는데, 이사회에서수익률상한선을 5% 로결의할정도로낮은이익률을기업의주요경영전략으로상정하고있음 레이쥔이사회의장은 2018년 4월상징적인발언을했는데, 이사회에서하드웨어사업전체의세후수익률이영원히 5% 를넘지않도록의결했으며, 만약초과하게된다면그만큼소비자들에게합리적인방법으로반환하겠다고밝혔음 샤오미는손익이빠듯한수준, 심지어적자를볼수있는수준까지소매가격을설정하여판매대수를늘려가고있는데, 가령스마트폰의경우 2015년영업이익은마이너스 0.3% 였으며따라서세후이익역시당연히큰폭의마이너스였음 중국의애널리스트들은에어컨사업의경우도 2015~2017년동안영업이익률이 2% 밖에되지않았을것으로추정하고있음 2% 밖에되지않은주원인은샤오미가커스터마이징한에어컨을경쟁기업인중국창동에어컨 (Changhong Air Conditioner) 에서조달했기때문임 창동에어컨이 390 달러에판매하는에어컨모델은출고가가 216 달러정도이며, 샤오미는이를 275 달러에조달하여창동과동일한 390 달러에판매하고있음 정보통신기술진흥센터 31
주간기술동향 2018. 11. 7. 샤오미는이런가격정책이가능한이유로, 창동제품의소매가격에는약 90 달러의유통업체마진이포함되어있지만, 자신들은인터넷직접판매등을통해비용을줄이고있다는점을설명하고있음 이처럼초저이익전략을채택했음에도불구하고샤오미가급속히성장하고있는배경에는세번째성공요인, 즉스마트폰이나가전, 잡화판매외에별도수익원이존재하기때문임 별도수익원은두가지인데, 첫번째는인터넷서비스로 2017년전체영업이익중 39% 가인터넷서비스에서나왔으며, 인터넷서비스의매출은 16억 8,200만달러, 영업이익률은 60% 에달했음 샤오미의인터넷서비스는자사제품사용자를대상으로광고나동영상, 게임등을제공하는것인데, 가령샤오미스마트폰에탑재된파일관리자앱이나시스템설정화면에는광고가표시되고있음 결과적으로샤오미에게스마트폰판매는광고커버리지를만들기위해모이 를뿌리는것과같은것이며, 아직구체적으로설명하고있지않지만향후에는에어컨사용자를대상으로한인 < 자료 > emedia Tech [ 그림 2] 샤오미 MIUI OS의광고노출 터넷서비스에서도이익을내겠다는계획을밝힌바있음 이는광고비즈니스를향후샤오미의주수익원으로삼겠다는것이고, 광고플랫폼도스마트폰에한정하지않고범위를넓혀생활용품을대상으로하겠다는뜻으로해석이가능한데, 이때문에샤오미는애플보다는페이스북과유사한기업을지향하는것이란분석이나오고있음 인터넷서비스외에또다른수익원은스타트업에대한투자사업인데, 샤오미는가전이나생활잡화의라인업확충을, 이를개발하는스타트업에대한투자를통해전개해오고있음 샤오미가투자하여개발된제품을 MIJIA( 미지아, 米家 ) 브랜드를붙일수있으며, 반드시붙여야하는것은아니고제조를맡은스타트업과협의를통해결정하게됨 샤오미는스타트업이처음제품을출시하는경우라면신뢰감을주어판매량을끌어올리기위해 MIJIA 브랜드를붙이도록권유하고있고, 제품이명성을얻은다음에는스타트업이 32 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 자체브랜드를내거나샤오미이외기업에제공하는것을막지않고있음 샤오미가중요하게생각하는것은자신들이투자한스타트업의매출을극대화하는것이기때문에, MIJIA와스타트업의듀얼브랜드가더효과적일가능성을배제하지않고있음 샤오미는투자자이자유통업체의입장에서자신들이투자한스타트업의상품을판매해운전자금을확보하고, 성공적으로스타트업이성장하면그주식을매각하여돈을벌고있기때문에 1석 2조의사업모델이라할수있음 샤오미는투자사업유한책임조합을창업멤버및싱가포르투자자들과함께조성하고있으며, 이때문에투자수익이샤오미의연결영업손익에반드시반영되는것은아니므로샤오미의재무상태를겉으로드러난재무제표만보고판단하기는어려움 샤오미는투자한스타트업과의유대를생테계 ( 에코시스템 ) 와유사한개념인 생태련 ( 生態鏈 ) 이라고부르고있으며, 특히창업한지얼마되지않은스타트업과의유대를중시하고있음 샤오미는스타트업과의유대관계를 2013년말부터구축하기시작했으며, 2016년에인큐베이팅사업을담당하는자회사곡창학원을설립하였음 중국기업의투자유치실적정보를제공하는 Rhino Dat(Xiniudata.com) 데이터베이스에따르면, 샤오미는창업한지얼마되지않은시기에출자하는것을중시함을알수있음 샤오미는투자사업유한책임조합등을통해 2017년에 59건의투자라운드에참가했으며, 이중시리즈 A와그이전단계인엔젤투자에참가한횟수가 44회로대부분을차지함 샤오미가스타트업에대한적극적투자에자신감을보이는것은, 중국은해외브랜드기업의설계및제조를위탁받아왔기에가전이나잡화의공급망이고도로집적되어있기때문 이런토대위에서자라난인재들이기업가정신을발휘하여공급망을이용하고발전과정에있는중국이라는거대시장에도전하고있기때문에이것은성공확률이높고투자자인샤오미는큰이익을얻을수있다고판단하는것임 나아가샤오미가투자하고제품을유통한다해도일반적으로스타트업의성장은쉬운일이아니기때문에샤오미는자신들의경영자원을스타트업이요구할경우적극제공하고있음 일반적으로말해스타트업은쉽게성공하지못하며, 아무리샤오미가제품을판매한다는전제가있다해도개발프로젝트관리나재고관리에실패할수도있고, 부적절한산업디자인을선택해실패할수도있을것임 이런위험을회피하기위해샤오미는자신들의경영자원을스타트업의요구에따라제공하는데, 지원범위는공급망관리부터브랜딩까지아주넓음 정보통신기술진흥센터 33
주간기술동향 2018. 11. 7. 무엇보다창업가들이반기는것은재고의매입인데, 가령블루투스이어폰의큰손인 Hele( 허러, 和楽 ) 는샤오미로부터출자를받아 Lanmi( 란미, 藍米 ) 를설립하고, 다시란미산하에샤오미납품용에한정하지않고재고를매입해주는 Liesheng( 리에셩, 獵声 ) 을설립하였음 샤오미는생태련에속하는투자대상기업끼리서로돕는공간도마련했는데, 투자처의 CEO 들과레이쥔회장의모임이나상품의품질경연대회등을개최함으로써투자처끼리서로배우며형제나선후배같은관계를유지하도록유도하고있음 샤오미가각스타트업에서취득하는지분은원칙적으로 25% 이하인데, 이는샤오미가마음대로투자처를제어할수없는수준이지만, 그정도라야창업자가동지를모아공격적으로상품만들기에매진할의욕이생기며이것이야말로성공에가장필요한것이라고보기때문 < 자료 > xtech [ 그림 3] 샤오미의허러지원 : 자회사들을통해블루투스이어폰의재고를선제적으로해소 이러한스타트업육성정책은효과를거두고있으며, 샤오미생태련에속하는투자대상기업 99개사중에는대형 IPO를성공해샤오미에 1억달러의자본이득을안겨준곳도있음 99개투자처중에연간매출이 10억위안 (1.7억달러 ) 을초과한기업은 7개, 1~10억위안의매출을달성한기업은 24개이며, 이중두곳은이미대형 IPO( 기업공개 ) 를거쳤음 2018년 2월뉴욕증권거래소에상장된 Huami( 화미 ) 는샤오미에심박측정기와만보계를갖춘손목밴드를공급하는동시에 AMAZFIT 라는자체브랜드로스마트워치를판매하고있으며, 샤오미는화미의 IPO 이후 1억달러에가까운자본이득을얻었음 이밖에도구체적으로밝히고있지는않지만 10배이상의투자수익을안겨준기업도여럿 34 www.iitp.kr
최신 ICT 이슈 있는데, 가령전기면도기를생산하는 Smate 의경우시리즈 A 투자를마쳤고기업가치는 5,100만달러로평가받고있음 샤오미는스타트업투자사업을계속확대해나갈방침이며, 투자프로젝트의발굴과관련하여흥미로운시도는신상품개발프로젝트를위한 2박3일의집중교육프로그램임 프로그램참가비는 1만 2,800 위안 ( 약 220 만원 ) 으로싼것은아니지만, 참가자가실제 < 자료 > Tech In Asia [ 그림 4] 최근 5년간샤오미투자기업들의성과 창업했을때샤오미가우선적으로지분 10% 취득을고려할수있다는조건이붙어있어스타트업들이앞다퉈참여하고싶어하는이벤트임 여기에는샤오미의경쟁사에근무하고있는사람도참가할수있으며, 실제로화웨이의직원이참여한적도있다고함 실제로투자여부를결정할때샤오미가중요하게생각하는것은창업가가 사용자에게정말좋은물건을전달하고싶다 는초심을잊지않았는지의여부라고함 한편, 샤오미는최근생태련구축을인도시장으로확대하려는움직임을보이기시작했으며, B2B 금융과소비자금융부문에진출해인도소비자들의가전제품과생활잡화구매비용을빌려주고, 인도기업들의원재료및자산구매자금을대여해주고있음 가전업체로서샤오미가급성장하게된요인들은설립초기스마트폰업체로서성공할수있었던요인과는사뭇다른데, 이는순식간에거대기업이된샤오미의펀더멘탈이만만치않음을시사함 샤오미가설립한지불과 2년만에 10억달러의매출을달성하며급성장한데에는크게다섯가지요인이있었음 ➀ 구매력과개발력이분산되지않도록스마트폰의기종수를극소수로한정한것, ➁ 판로를인터넷직판에맞추고유통마진을 10% 미만에맞춘것, ➂ 웨이보를통한한정수량판매전략으로소비자의구매경쟁을유도하고재고리스크를없앤것이대표적인요인임 여기에공급업체선택및소프트웨어개발정책에도특징요인이있었는데, ➃ 공급망에기능과서비스품질이상대적으로뒤떨어지는중국기업을거의추가하지않았으며, 이런공급망에서나온고품질의스마트폰은당시 2,000위안가격대에서전무했음 퀄컴, 샤프, JDI, FIH 모바일등글로벌기업들을공급망에끌어들일수있었던것은샤오미의 2인자로스마트폰사업을총괄한빈린이마이크로소프트와구글에서근무한이력이있었고, 정보통신기술진흥센터 35
주간기술동향 2018. 11. 7. 외국기업들은중국의잠재시장규모에큰매력을느끼고있었기때문임 마지막으로, ➄ 소프트웨어개선속도도주요성장요인이었는데, 샤오미는안정화버전과개발자버전이라는두가지 OS를공개하고가급적개발자버전의이용을촉구하면서공식게시판등에올라온버그를잡고기능을추가하며매주업데이트를단행하였음 이상다섯가지성공요인중현재까지샤오미가유지하고있는것은없으며, 가령 OS의빈번한업데이트의경우안드로이드가안정화되면서그필요성이많이줄어들었음 지금샤오미는스마트폰보다가전및생활잡화기업으로브랜드를구축하고있으며광고와기업투자를통해수익을추구하는페이스북과소프트뱅크를교배해놓은듯한기업이되었음 샤오미는여느중국기업과달리기술력을기반으로혁신을통해독자적인수익모델을만들어가고있기때문에성장동력은단기간에사그러들지않을가능성이높으며, 스타트업성공의귀감으로써국내기업들이그성장과정과향후행보를주의깊게분석해볼필요가있을것임 [ 참고문헌 ] [1] Dazeinfo, India Smartphone Shipments In Q3 2018: Xiaomi And Samsung, Together Accounted For 50% Of The Market, 2018. 10. 23. [2] Nikkei xtech, Emerging Biz: あっという間に巨大企業となった小米 非スマホで急成長, 2018. 10. 17. [3] TechCrunch, Thoughts on Xiaomi s eighth anniversary and inaugural month as a public company, 2018. 8. 22. [4] Tech In Asia, Inside Xiaomi: The perks and perils of startups that join its ecosystem, 2018. 5. 26. 36 www.iitp.kr