학교폭력의상담 1. 학교폭력상담의기초 1) 학교폭력상담의개념 - 학교폭력의상담은개입시기에따라학교폭력발생전예방상담과학생폭력이발생 한위기상황에개입하는위기상담, 이후추수상담으로구분된다. - 보통학교상담이라고하면위기상담을말하는것이대부분이다. 이때의상담은현재 벌어진폭력상황의해결을위한개입과장기적재발방지의측면에서원인이되는요인 을상담 지원해주는전반적인위기개입이이뤄져야한다. 2) 학교폭력상담의목표 - 학교폭력의상담은학교폭력문제에사안에대한해결에그치는것이아니라좀더 복합적이고심층적인해결과지원에까지관련되어있음을알수있다. 3) 학교폭력상담의특수성 - 학교폭력상담의대상자는혼자가아니라대부분반대의입장에선상대방이존재한다는사실이다. - 학교폭력의상담은피해자를우선적으로보호하고치유해야한다는점이매우중요하다. - 전문상담교사, 담임교사, 학부모, 교육청담당자, 관련기관전문가등이그상담자가될수있다는의미이다. 4) 학교폭력상담의원칙 - 학교폭력의상담은집단상담보다는개별상담을하는것이바람직하다. - 객관적인상담을위해서는상담초기에학교폭력과관련된모든객관적인정보를구체적으로상세하게수집하는것이좋다. - 내담자가원하는것이무엇인지, 즉욕구를우선적으로파악하는것이중요하다. - 내담자에게필요한정보를제공할경우에는가능한구체적이고객관적인정보와자료를제공하는것이좋다. - 상담과정은기록으로남겨서문서화하는것이좋다. - 상담목표를설정할떄에는단기목표, 중기목표, 장기목표등구체적으로계획하는것이좋고, 목표는구체적이고현실적이며실천가능한것으로설정하는것이바람직하다. - 상담을하는과정에서학부모, 담임교사등의협조를통해상담하는것이도움이된다. - 필요에따라서는외부전문기관과연계하는것도바람직하다. - 학교폭력상담은대부분이위기상담이기때문에학교차원의단기상담으로끝나는것이아니라지속적인장기상담을계획하고관리하는것이좋다.
2. 효과적인학교상담과교사 1) 학생에대한올바른믿음과신념 - 상담관계 라는것은 신뢰로운관계 를의미하는데, 이관계를형성하기위해서는우선내담자의가능성과내담자그자체를수용하는것이매우중요하다. - 학교현장에서의상담, 특히학교폭력과관련된상담에서는무조건적인수용보다는올바른믿음을바탕으로한수용이필요하다. 이것을바탕으로학생과상담활동에대한신념이확고해야한다. 2) 학교상담에대한학생들의기대 - 자기자신에대한탐구와이해, 그리고수용이잘되지않아이것에대한올바른정체성을형성하기위해도움이필요하다. - 현재자신의문제로인해심리적으로많은고통을받고있을때심리적고통을해소하고싶은기대를갖는다. - 다양한문제해결과정에직면했을때효과적인문제해결능력에대한기대를갖는다. 3) 학생들의발달단계에대한이해 - 내담자에대한올바른이해 - 청소년들의인지적수준, 심리적상태, 도덕적수준, 생물학적특성등이해 - 문제발생배경과욕구, 경과등이해 4) 이상행동과임상심리에대한이해 유형 초등학교학생정서 행동발달선별검사 CPSQ(Child Problem Behavior Screening Questionnaire) 내용 내재화문제외현화문제인지적문제오 남용정신신체화문제 불안, 우울, 스트레스, 교유관계주의력결핍과과잉행동장애 (ADHD), 반항적행동장애, 품행장애학습약물, 인터넷경련, 틱, 식이장애 중등학교학생정서 행동발달선별검사 AMPQ-Ⅱ(Child Problem Behavior Screening Questionnaire) 유형내용정신증, 우울증, 기분장애, 불안, 신체화, 의존성, 식이장애, 학습내재화문제이해주의력결핍과과잉행동장애 (ADHD), 강박증, 비행, 품행장애, 성, 외현화문제대인관계, 폭력피해
5) 상담기법및이론에대한전문성 - 학교폭력관련학생과상담을할때성공적인상담을위해서는일상적인대화보다는좀더전문적인지식과개입전략이필요하다. - 따라서교사들은상담이론을기반으로한기법과전략을잘숙지하고활용해야한다. 상담이론과기법등은내담자파악과문제파악에대한통찰력과방향감각을제시해주기때문이다. - 상담자는내담자의말, 생각, 감정의흐름을놓치지않고따라가면서내담자로하여금자신과자신의문제에대하여정확한이해를할수있도록돕는반응기술을갖고있어야한다. 상담의단계관계형성문제탐색문제해결 상담반응기술구조화, 래포형성공감, 반영, 질문하기조언과충고, 자기개방 3. 학교폭력상담의단계별기술 1) 관계형성단계 - 래포형성은신뢰의관계라고했다. 즉상담자와내담자간에서로를믿을수있다는친밀감, 안전감그리고신뢰감이형성된상태를말한다. 여기서는래포형성을위한 SOLER 기법을소개한다. S 내담자를바로 (Squarely) 바라본다. 대화시고개는항상내담자쪽으 로향하게해야한다. 만일바로쳐다보는것에대해서내담자가위협 을느낀다고생각된다면약간비스듬히보아도좋다. O 개방적인 (Open) 자세를취한다. 팔짱을끼거나다리를꼬고앉는것 은관심이나도울태세가아닌자세이다. 일종의저항과거부를표현 하는비언어적인자세이기도하다. L 이따금상대방쪽으로몸을기울인다 (Lean). 상대방을향해앞쪽으로 몸을기울여상대방의말에그만큼관심이많음을보일수있다. E 자연스러운시선의접촉 (Eye contact) 을유지한다. 자연스럽게눈을 마주치는것이좋으며상체에시선을유지하는것이좋다. R 편안하고 (Relaxed) 자연스럽게내담자를대한다. 조바심내거나주의를 흩트리는표정을짓지않고몸짓을편안하고자연스럽게한다.
2) 문제탐색관계 - 학교폭력상담시문제탐색단계에서는공감과반영, 질문하기가매우중요한기술이 된다.. - 공감은내담자로하여금생각이나감정을자유롭게표현할수있도록해주어, 내담자자신을더많이노출함으로써관계가더욱촉진적이되고, 자신의방식으로문제를탐색하고상담에대한책임감을느끼게된다. - 반영은내담자의감정을놓치지않고전달해주는것을의미한다. 내담자의감정은겉으로드러나는표면감정과보이지는않으나중심적인내면감정이있다. 내담자의행동속에숨어있는내면적감정을정확히파악하여내담자에게전달해줄필요가있다. 적절한반영을위해서는내담자의민감성이필요하다. 반영의효과는우선, 적절한반영반응은내담자가자신의감정을파악하고수용할수있도록돕는다는점과반영에의해내담자가자신의감정을명료하게파악하고수용하게되면이후자신에대해보다깊은탐색을시도하게된다. 그리고상담의반영으로내담자가자신의감정을충분히경험하게되므로카타르시스를느끼게된다. - 질문하기는상담에서문제를탐색할때많이사용하는반응기법이다. 효과적인질문하기를통해내담자의문제를탐색하는데많은도움을받을수있다. 따라서질문하기를잘하기위해서는질문의종류를잘이해해야한다. 질문은가능하면폐쇄적질문보다는개방적질문을, 직접질문보다는간접질문을사용하는것이일반적으로좋다고볼수있다 3) 문제해결단계 - 문제해결단계에서는조언과정보제공, 자기개방등의기법을사용할수있다. 위기적 상황에서조언이나정보제공이필요하다. - 조언이나정보제공은매우간단하고구체적이어야하며, 상담자의조언이나정보제공, 지시등을말한후에그것에대하여내담자가어떻게생각하고있는지를물어보아야한다. 그리고조언, 정보제공, 지시를한다음에는내담자가실제상황에서그것을실행해보고얼마후에상담자에게그것이효과가있었는지, 문제해결에도움이되었는지를알려주도록해야한다. - 자기개방은자신의인간적, 개인적, 사적인면을드러내는것으로자신의있는그대로 의모습을나타내는것이다. 즉나의생각, 느낌, 선호, 사상등모든것에대해서있는 그대로솔직하게상대방에게나타내보이는것이다
4. 학교폭력상담의과정과점검내용 단계과정활동내용 관계형성 래포및신뢰감형성, 편안하고허용적인분위기, 기대감형성 초기중기종결추수상담 상담구조화문제이해및평가사례개념화상담목표설정내부의변화에초점맞추기인지적변화촉진행동적변화촉진정서적변화촉진변화저해요인의탐색과대응전략수립종결의단서내담자와함께파악해야할내용도움이되는질문추수상담형태및일정확정상담효과지속여부확인상담종결확정 상담개념, 규칙, 회기, 빈도, 역할과기대이해, 비밀보장 내담자에대한이햬 ( 신체, 인지, 적성, 학업, 지능등 ) 자아와자기평가 / 학부모및담임교사와의행동관찰정보 문제해결에도움 ( 방해 ) 이되는개인내적과환경특성 상담자가파악한내담자문제의성격, 문제의원인 1 단계 : 목표설정의목적과필요성에대한설명 2 단계 : 내담자와함께목표설정 3 단계 : 목표달성에장애가될수있는요인파악 4 단계 : 주호소문제와적합한상담목표설정 내담자의자신의문제를외재화시킴 수용과반영, 공감활용 또다른삶의해석 / 대안탐색 / 브레인스토밍 문제행동의정의, 강화, 연습과반복 정서적변화를위한기법적용 ( 미래투사, 빈의자기법등 ) 정서적지지와격려 상담목표를어렵게하는요인탐색 문제행동을유지시키고있는요인탐색 변화를유지하기어렵게하는요인탐색 그요인들을어떻게제거하고극복 ( 대응전략 ) 할것인가를탐색 합의한상담목표를달성했을때 갈등상황에적절하게반응할수있을때 내담자가지속적으로감정이좋아졌다고할때 주변사람들이내잠자가변화하였다고할때 구체적인행동으로지금까지실현했는가 상담과정을되돌아봄 / 상담관계를종료하는것을알림 다른상담프로그램추천 상담을받으면서도움이되는것은무엇인가 상담을받아서생긴삶의변화에는어떤것들이있는가 상담에얼마나적극적이었는가 과거와달리새롭게시행해볼수있는행동은무엇인가 형태 ( 상담, 짧은만남, 전화, 문자, 쪽지등 ) 와일정결정 ( 상담종료 후 2~4 주이내등 ) 상담종결후의생활탐색 변화유지시상담종결확정 필요한경우상담목표를재구성하고상담재개
5. 학교폭력상담과전문상담교사 ( 전문상담사 ) 의역할과기능 1) 학교폭력대책자치위원회회의참가 - 학교폭력사안이발생하면전문상담교사는학교폭력대책자치위원회의일원으로서사안처리를위한회의에참가하여의사결정과정에영향력을미친다. - 여기서전문상담교사는해당학생에대한정보와사건의경과 ( 사태파악 ) 에대한정보를수집하게된다. 그리고가해자에대한징계항목에대부분상담활동이포함되기때문에학교폭력대책자치위원회회의에참가하는것은매우큰의미가있다. 상담활동이처벌의모든것은아니지만매우중요한부분을차지하고있다는것을명심해야한다 2) 상담의준비 : 접수면접 - 징계가내려지면전문상담교사는 Wee Class에서해당학생을대상으로접수면접을실시한다. 접수면접에서는면접을통해내담자의개인정보, 환경정보, 호소문제및배경등을파악하고, 상담의긴급성정도파악및조치, 외부기관의의뢰필요성여부및조치등을기대목표로한다. 3) 학교폭력상담의시작 : 상담초기접근방법첫째, 학교폭력상담의초기에는무엇보다도상담교사와내담자간의관계형성을잘맺는것이아주중요하다. 둘째, 상담을효과적으로하기위해상담구조화를실시하여야한다. 셋째, 내담자에대한올바른이해와정확한심리평가가이뤄져야한다. 넷째, 내담자에대한이해와 1차적인심리평가가이뤄지면상담사례를개념화해야한다. 다섯째, 상담초기의마지막과제로서가장중요한상담목표설정이있다. 4) 학교폭력상담의절정 : 상담중기접근방법첫째, 내담자의자신의문제를외현화시켜서내부의변화에초점을맞추어야한다. 둘째, 인지적변화를촉진하기위한다양한방법을적용한다. 넷째, 정서적인부문에도변화를촉진해야한다. 다섯째, 마지막으로내담자스스로는변화를위해노력하지만변화를저해하는방해요인이있다. 여섯째, 마지막으로저해요인들을어떻게제거하고극복할것인가를탐색하고, 나아가변화가내담자와주변사람들에게미치는영향을예견하여대응전략을수립하는것이다. - 학교폭력상담이어느정도진행하다보면상담을종결하기위한단서들이나타나게된다. 이를테면, 합의된목표를달성했을때, 내담자의증상이보이지않거나감소했을때, 상담원인이되었던스트레스유발감정이제거되었을때, 갈등상황에적절하게반응할수있을때, 내담자가지속적으로감정이좋아졌다고할때, 내담자의주변사람들이내담자가변화하였다고할때등이다. 그러면서서히상담을마무리하고종결할준비를하게된다. 물론학교폭력상담에서는가해자와피해자모두학교생활에기능적으
로잘적응할수있게하는데큰의의가있기때문에상담을종결할때는담임교사, 친구들, 학부모의의견도참고해야한다. 6) 지속적인관리상담 : 추수상담 - 일단학교폭력상담이종결되면모든상담이다종결되는것은아니다. 내담자들이학교에서건강한학교생활을위해서언제나관리하고관심을가져야한다. 따라서추수상담및추수지도는불가피한것이다. - 사실학교폭력상담에서매우중요한것이바로추수상담활동이다. 왜냐하면학교폭력이라는것이언제재발할지아무도모르는일이며, 가해자와피해자는같은학교같은공간에공존할확률이높기때문이다. - 따라서일시적인학교폭력상담을넘어서지속적인추수관리상담이병행되어야함을강조한다. 종결후에는상담경과에대한상담종결보고서를작성하여담임교사및학부모등에게공지하여야한다. 7) 학교폭력예방및대책을위한연간운영계획 - 전문상담교사는학교폭력예방및대책의일환으로학년초 Wee Class 운영연간계획을작성한다. 이를바탕으로학교폭력예방을위한교육과상담이이루어진다. 물론전문상담교사는학교폭력상담외에도다양한영역의상담을하기때문에언제나학교상담을위한계획을하고있어야한다.