이니안심서비스약관 제 1 조 ( 목적 ) 본약관은 ( 주 ) 케이지이니시스 ( 이하 " 회사 " 라함 ) 가제공하는이니안심서비스 ( 이하 " 서비스 " 라함 ) 의이용조건, 절차및 기타서비스관련제반필요사항에대해규정함을목적으로합니다. 제 2 조 ( 용어의정의 ) 1" 서비스 " 란회사가아래제 3 조의상세서비스제공을통하여 " 회사 " 의가맹점에서온라인쇼핑을안심하고편리하게이용할수있도록제공하는것을말합니다. 2 서비스상품종류 는배송이수반되는유형의 실물상품서비스 와실물상품을제외한무형의 디지털상품서비스 가있습니다. 3 고객 ( 이하 " 고객 " 이라함 ) 이란본약관에동의하고 " 서비스 " 가입을신청하여 " 회사 " 로부터승인받은분을말합니다. 4구매상품 ( 이하 " 상품 " 이라함 ) 이란 " 고객 " 이 " 판매자 " 로부터구매한 " 서비스 " 를제공받을수있는유형및무형의상품을말합니다. 5" 상품미제공 ( 미배송 ) 케어서비스 " 란, 판매자의사기, 연락두절등으로인하여 " 상품 " 이배송 ( 제공 ) 되지않았을시해당가맹점과의분쟁해결을대행해주는서비스를말합니다. 6" 환불거절케어서비스 " 란, " 고객 " 이판매자로부터상품구매후판매자가고지한약관기간이내에환불을거절당했을때해당가맹점과의분쟁해결을대행해주는서비스를말합니다. 7" 상품불량 / 파손케어서비스 " 란파손되었거나불량상태인 " 상품 " 을수취하였음에도판매자가이에대한환불을회피할시해당가맹점과의분쟁해결을대행해주는서비스를말합니다. 8" 구매대행손실케어서비스 " 란, " 고객 " 이구매대행판매자를통해구매한 " 상품 " 이불량이거나파손된 " 상품 " 을수취하였을때, 타당하지못한이유로환불을거절당했을때, 해당가맹점과의분쟁해결을대행해주는서비스를말합니다. 9" 금융사기피해케어서비스 " 란 ID/ 비밀번호도용을통하여 " 상품 " 이결제되었을때해당가맹점과의분쟁해결을대행해주는서비스를말합니다. 10" 파손 " 이란고의에의한것이아닌급격하고도우연하며가시적인외래의물리적손상을말합니다. 11" 불량 " 이란제품사용설명서에기술된정상적인환경에서제품의성능, 기능상의하자로인하여정상적인사용이불가능한상태를말합니다. 제 3 조 ( 상세서비스내용 ) 1" 실물상품서비스 " 는 " 상품미제공 ( 미배송 ) 케어서비스 ", " 환불거절케어서비스 ", " 상품불량 / 파손케어서비스 ", " 구매대행손실케어서비스 ", " 금융사기피해케어서비스 " 5 가지를제공합니다. 2" 디지털상품서비스 " 는 " 서비스미제공케어서비스 ", " 환불거절케어서비스 ", " 금융사기피해케어서비스 " 3 가지를제공합니다. 3" 서비스 " 보장금액은상품가와동일하며, 한도는 299,700 원이하입니다. 4" 상품미제공 ( 미배송 ) 케어서비스 " 의내용은아래와같습니다.
- 판매자가 " 상품 " 미배송에관련하여 " 고객 " 에게연락을취하지않고, " 고객 " 이판매자에게이에관련하여연락을시도했음에도연락을받지않는경우 - 판매자의부도, 폐업, 사기, 연락두절이발생한경우나 ) 서비스를제공하지않는범위 - 판매자가 " 상품 " 발송을준비하는기간및재고부족 ( 품절 ) 로인한배송지연및배송불가의경우 - " 상품 " 제공 ( 배송 ) 에관련하여 " 판매자 " 가 " 고객 " 에게연락을취한경우 - " 상품 " 제공 ( 배송 ) 에관련하여 " 고객 " 이 " 판매자 " 에게연락을시도해보지않았을경우 - 판매자의온라인쇼핑몰에배송지연및품절공지가되어있는경우 - 그외판매자의사기, 연락두절로인한미제공 ( 미배송 ) 이라고보기어려운경우 - 여행, 숙박, 예약상품등서비스이용중또는후에발생한경우다 ) 서비스신청시필요한서류 물품품목증빙서류 ( 구매한 " 상품 " 의이름혹은품목을증명할수있는영수증및계약서 ), 운송장번호, 기타 " 회사 " 가필요하다고인정되는서류 5 " 환불거절케어서비스 " 의내용은아래와같습니다. - " 고객 " 이사용하지않은 " 상품 " 의반품및환불을판매자로부터거절당했을경우 - " 고객 " 이판매자에게 " 상품 " 의불량및하자에관련한증빙자료를제출하였음에도판매자로부터 " 상품 " 의반품및환불을거절당했을경우 - " 고객 " 이파손되어배송된 " 상품 " 의반품및환불을판매자로부터거절당했을경우 - 고객 이상품을이용하지않음에도불구하고 " 상품 " 의반품및환불을판매자로부터거절당했을경우나 ) 서비스를제공하지않는범위 - " 고객 " 의단순변심으로인한반품요청시 " 상품 " 에사용흔적이있거나재판매할수없는상태인경우 - " 고객 " 이 " 상품 " 을사용한흔적이있는경우 - " 상품 " 의불량이나하자를입증할수없는경우 ( 불량이나하자가아닌경우 ) - " 고객 " 이 " 상품 " 을훼손한경우 - 고객 과판매자간분쟁으로발생한상품의수수료비용 - 판매자 가상품및서비스정책에대한사항에대하여약관, 공지, 계약서등에명시한경우 - 여행, 숙박, 티켓, 예약상품등서비스이용중또는후에발생한건에경우다 ) 서비스신청시필요한서류는아래와같습니다. 물품품목증빙서류 ( 구매한 " 상품 " 의이름혹은품목을증명할수있는영수증및서류 ), 불량 / 파손증빙서류 ( 불량 / 파손부분을근접촬영한사진혹은본사 A/S 센터를통한불량확인서등 ), 운송장번호, 기타 " 회사 " 가필요하다고인정되는서류 6 " 상품불량 / 파손케어서비스 " 의내용은아래와같습니다. - " 고객 " 이국내상품구매시 " 상품 " 이불량이거나배송중파손되었을경우 - " 고객 " 이국내상품구매시판매자로부터고객귀책이없는 " 상품 " 의불량으로인한환불요청을거절당했을경우나 ) 서비스를제공하지않는범위 - " 상품 " 의불량이나하자를입증할수없는경우 ( 불량이나하자가아닌경우 ) - " 고객 " 이 " 상품 " 을훼손한경우- - 상품불만족으로서비스를요청하는경우다 ) 서비스신청시필요한서류는아래와같습니다.
물품품목증빙서류 ( 구매한 " 상품 " 의이름혹은품목을증명할수있는영수증및서류 ), 불량 / 파손증빙서류 ( 불량 / 파손부분을근접촬영한사진혹은본사 A/S 센터를통한불량확인서등 ), 운송장번호, 기타 " 회사 " 가필요하다고인정되는서류 7 " 구매대행손실케어서비스 " 의내용은아래와같습니다. - 구매대행시 " 상품 " 이불량이거나배송중파손되었을경우 - 구매대행시판매자로부터고객귀책이없는단순변심으로인한환불요청을거절당했을경우 - 구매대행시판매자로부터고객귀책이없는 " 상품 " 의불량으로인한환불요청을거절당했을경우 - 구매대행시판매자로부터고객귀책이없는 " 상품 " 의배송중파손으로인한환불요청을거절당했을경우나 ) 서비스를제공하지않는범위 - " 상품 " 의불량이나하자를입증할수없는경우 ( 불량이나하자가아닌경우 ) - " 고객 " 이 " 상품 " 을훼손한경우다 ) 결제금액지급신청시필요한서류는아래와같습니다. 물품품목증빙서류 ( 구매한 " 상품 " 의이름혹은품목을증명할수있는영수증및서류 ), 불량 / 파손증빙서류 ( 불량 / 파손부분을근접촬영한사진혹은본사 A/S 센터를통한불량확인서등 ), 운송장번호, 기타 " 회사 " 가필요하다고인정되는서류 8 " 금융사기피해케어서비스 " 의내용은아래와같습니다. - ID/ 비밀번호도용으로인하여신용카드 ( 직불카드, 현금카드등포함 ) 가부당하게사용된해당결제건에대하여분쟁조정및취소를대행해드립니다. 단. 가해자에의해보상을받을수있는경우, 그금액을공제합니다. 나 ) 서비스를제공하지않는범위 - 고객과생계를같이하는배우자및직계친족에의한사고 - 대한민국외에서생성된개인정보로인한금전적손해 - 대한민국외에서고객에게발생한금전적손해 - 고객이입은신체적인상해, 질병또는장해, 정신적쇼크, 정신적고통또는정신장해 - 고객이자발적으로제 3 자에게개인정보를제공하거나노출한경우 - 고객이사업또는업무관련하여발생한사고 - 차압, 구류, 몰수, 파괴등국가또는공공단체의공권력행사 - 사고와관련하여, 피보험자가 전기통신사기피해금환급에관한특별법 에따라지급받은해당금액 - 사고와관련하여, 고객이금융기관또는제 3 자로부터보상, 환급또는배상을받은경우, 그해당금액 - 재화, 물품의공급또는용역의제공등을가장한행위로인하여발생한금전상피해 - 카드의분실, 도난, 위조등의사고발생시해당금융기관등에서보상되는손해 - 개인용컴퓨터 (PC) 이외의메인프레임 (Main-frame), 서버 (server) 등의컴퓨터에서발생한해킹 (Hacking) 으로인해발생한금전적손해및법인계좌에서발생한손해다 ) 서비스신청시필요한서류는아래와같습니다. 경찰서사고접수입증서류, 기타 " 회사 " 가필요하다고인정되는서류 9 서비스제공이제외되는경우는아래와같습니다. - " 상품 " 이이미주문취소및환불이완료된경우 - " 고객 " 의귀책사유로인한손실, 반품및환불요청의경우 - 지급신청시필요한서류를 " 고객 " 이 " 회사 " 에게제출하지않은경우 - 쇼핑몰환불 / 교환 / 반품규정을위반한경우
- " 상품 " 금액외의별도발생비용 ( 배송비, 손해배상비, 반품비, 위약금, 취소수수료등 ) - " 고객 " 의요청으로인하여판매자가지정한택배를이용하지않고, 제 3 자또는타택배사, 퀵서비스, 우편을포함한모든운송수단에의한배송중에 " 상품 " 이파손, 분실, 도난당한경우 - 택배배송상품이아닌경우 ( 화물배송, 퀵서비스배송, 방문수령, 렌트, 리스 ) - 보트, 동력운송수단 ( 비행기, 선박, 자동차, 오토바이 ) 등 - 부동산, 소프트웨어, 상품권, 티켓, 유가증권, 금은통화, 서비스, 기타전문적인자문등상품 - 구매시별도의약정이필요한제품 ( 휴대폰등 ) - 지진, 분화, 해일또는이와비슷한천재지변으로인한손해 - 핵연료물질 ( 사용된연료를포함합니다. 이하같습니다 ) 또는핵연료물질에의하여오염된물질 ( 원자핵분열생성물을포함합니다 ) 의방사성, 폭발성그밖의유해한특성또는이들의특성에의한사고로인한손해 ) - 상기핵연료물질관련면책이외의방사선을쬐는것또는방사능오염으로인한손해 - 국가및지방자치단체의명령에희한재산의소각및이와유사한손해 - 사고사실을객관적으로증명하지못하는경우. 불법행위의증거가없는원인불명의분실, 도난 - 예약상품, 제작기간 7 일이상의주문제작상품 10 서비스유효기간은아래와같습니다. 가 ) " 상품미배송케어서비스 " : 결제일로부터 14 일까지나 ) " 환불거절케어서비스 " : 결제일로부터 14 일까지다 ) " 구매대행손실케어서비스 " : 결제일로부터 14 일까지라 ) " 상품불량 / 파손케어서비스 " : 결제일로부터 14 일까지마 ) 금융사기피해케어서비스 : 결제일로부터 14 일까지제 4 조 ( 약관의효력 ) 1 본약관은 " 서비스 " 를이용하고자하는분이 " 서비스 " 를신청하여결제한즉시효력이발생합니다. 제 5 조 ( 서비스운용 ) 1 " 서비스 " 신청은본인명의카드결제시가능합니다. 2 " 서비스 " 관련전체문의는이니안심서비스고객센터 (1588-4954) 를통해가능합니다. 3 " 고객 " 은 " 서비스 " 신청시이용약관및개인 ( 신용 ) 정보수집, 제공에동의해야합니다. 4 " 회사 " 의사정에따라 " 서비스 " 내용은변경될수있으며, 변경전 " 서비스 " 를신청한 " 고객 " 에게는변경전의 " 서비스 " 를제공합니다. 5 본 " 서비스 " 에서 " 서비스 " 운영및관리에대한책임및민원은 " 회사 " 의책임하에있으며, " 고객 " 과판매자의민원이발생시 " 회사 " 는적극적으로해결하도록합니다. 제 6 조 ( 서비스이용의제한 ) " 회사 " 는다음각호에해당하는신청자및 " 고객 " 에대하여 " 서비스 " 를신청및 " 서비스 " 의전부또는일부의이용을제한하거나자격을정지할수있습니다. 1" 서비스 " 신청자또는 " 고객 " 이기업또는법인인경우 2" 서비스 " 신청자또는 " 고객 " 이금치산자, 한정치산자등 " 서비스 " 이용불가능한신청자가 " 서비스 " 를신청한경우 3" 서비스 " 신청자또는 " 고객 " 이본약관의규정및기타관련법규를위반하는경우제 7 조 ( 서비스이용료 ) 1" 고객 " 은 " 서비스 " 이용및 " 고객 " 과판매자간의분쟁해결대행의대가로 " 회사 " 가정한 일정액의이용료를 " 서비스 " 의실제이용여부와는관계없이구매상품건별신청시에
" 회사 " 에게지불해야합니다. 2" 서비스 " 이용료는 " 회사 " 의사정에따라변경될수있으며, 이경우변경된내용은 " 회사 " 의홈페이지또는기타의방법으로사전에안내하여드립니다. 3" 서비스 " 이용료는주문상품결제와동시에 1 회청구됩니다. 4" 서비스 " 에서보장하지않는품목 ( 제 3 조 9 항참고 ) 과제 6 조각항에해당하는경우는, " 서비스 " 가자동해제될수있습니다. 제 8 조 ( 개인정보의제공활용 ) 1" 회사 " 는민원및기타사고예방을위하여서비스해지및고객탈퇴한 " 고객 " 의최종정보를관계법령에따라보관할수있습니다. 2" 회사 " 는 " 고객 " 의정보를철저히보안유지하며, 본약관에서정한범위, " 고객 " 이동의한범위및법규에서허용된범위이내에서 " 고객 " 의정보를제공, 이용, 조회하고이외의다른목적으로타기관및개인에게제공하지않습니다. 단, 다음의경우에는예외로합니다. - " 회사 " 의약관및정책에따라이용자의동의를구할경우제 9 조 ( 회원의의무 ) 1" 고객 " 은최적의 " 서비스 " 이용을위해필요한개인정보를 " 회사 " 에제공하고, 제공된정보가 " 서비스 " 제공을목적으로 " 회사 " 에서이용되는것에동의합니다. 2" 고객 " 은 " 서비스 " 해지시, 전담고객센터를통해 " 회사 " 에통지해야합니다. 통지지연으로인해 " 고객 " 에게발생한사태나손해에대하여 " 회사 " 는책임지지않습니다. 3" 고객 " 은본약관에서규정한사항및 " 서비스 " 이용및주의사항을준수하여야합니다. 4" 고객 " 은 " 서비스 " 의이용권한, 기타이용계약상지위를타인에게양도및증여할수없으며이를담보로제공할수없습니다. 5" 고객 " 은 " 서비스 " 이용과관련하여자신의개인정보를제 3 자에게이용하게해서는안되며, 고객정보관리, 사용상의과실및제 3 자의사용등에의한손해에대해서는 " 회사 " 에서책임지지않습니다. 6" 고객 " 은 " 서비스 " 관련주요정보를유선, MMS, SMS, LMS, 우편또는 E-mail 로받는것에동의합니다. 제 10 조 ( 회사의의무 ) 1 " 회사 " 는이용약관에서정한바에따라지속적, 안정적으로 " 서비스 " 를제공할의무가있습니다. 2 " 회사 " 는 " 서비스 " 에관련한판매자와 " 고객 " 간의분쟁중재에최선을다할의무가있습니다. 3 " 서비스 " 의제공, 운영, 관리에대한모든책임은회사에있습니다. 제 11 조 ( 면책조항 ) 1 " 회사 " 는 " 고객 " 의귀책사유로인한 " 서비스 " 제공불이행, 지연및통지내역미확인에대하여는일체책임을지지않습니다. 2 " 회사 " 는 " 고객 " 이입력한정보의정확성, 진위성, 유효성에대한확인의책임이없으며, 의무를다했음에도불구하고발생된피해에대해서는일체의책임이없습니다. 3 " 회사 " 는국가비상사태, 천재지변, 정전, 상품설비의장애, 보수또는 " 서비스 " 이용의폭주, 파업법령의변경, 관계기관등의명령및지침또는당사자의외부로부터발생하는사건등불가항력적인사유로 " 서비스 " 의이행이불가능하거나현저하게곤란한경우등불가항력으로인하여 " 서비스 " 의전부또는일부의이용을제한, 정지하거나그제공을중지할수있으며이에따라발생한손실에대하여는책임을지지않습니다. 제 12 조 ( 분쟁해결 ) 1" 서비스 " 에관한분쟁이발생할경우 " 고객 ", " 회사 " 간의합의로해결함을원칙으로합니다. 다만 " 고객 ", " 회사 " 간에합의할수없거나이루어지지않아소송이제기된경우관할법원은서울중앙지방법원으로합니다제 13 조 ( 서비스변경및중단 ) 1 " 고객 " 이 " 서비스 " 중단및 " 서비스 " 이용료환불요청을하기위해서는 " 서비스 " 이용료결제
48 시간이내에고객이직접결제취소, 판매자에게취소요청을해야하며그밖의방법으로는고객센터로환불요청을해야합니다. 결제 48 시간초과시 " 서비스 " 중단및 " 서비스 " 이용료환불이불가합니다. " 서비스 " 이용료를신용카드로결제한경우 " 서비스 " 중단요청후 2-3 영업일내환급되며, 체크카드로결제한경우 " 서비스 " 중단요청후 2-5 영업일내환급됩니다. 2 " 서비스 " 는 " 회사 " 의사정에따라변경, 중단될수있으며, 이경우홈페이지또는기타의방법으로사전에안내하여드립니다. 3 " 회사 " 가파산, 회생, 해산신청을하거나이들의신청이이루어져 " 서비스 " 의정상적제공이불가능할경우 " 서비스 " 는변경, 중단될수있습니다. 4 " 서비스 " 의제공, 운영, 관리에대한모든법적책임은 " 회사 " 에있습니다. 제 14 조 ( 기타사항 ) 1 본약관에서정하지아니한사항이나해석상이의가있는경우에는관계법규및상관례에따릅니다. [ 부칙 ] 본약관은 2016 년 8 월 17 일부터시행합니다. " 서비스 " 는 케이지이니시스의책임하에운영및관리되고있습니다.