행복과 희망을 드리는 보건복지콜센터 Contents 우리들의 이야기 1. 메르스, 극복할 수 있어요. 이세은(보건의료정책상담팀) 03 2. 아직은 아름다운 세상 권희정(사회복지정책상담팀) 05 3. 산모님들 129로 전화주세요~ 김현주(인구정책상담팀) 07 이 달의 핫이슈 고위험 임산부 의료비 지원 신청하세요. 09 생생 정보통 8월 3일부터 희망 내일키움통장 3차 모집 실시 11 129 소식 1. 보건복지콜센터 6월 상담원 교육 14 2. 보건복지콜센터 6월 우수 상담원 15
우리들의이야기 메르스, 극복할수있어요. 5월 20일바레인으로부터입국한내국인 1명이 메르스 ( 중동호흡기증후군 ) 환자로확진되었다는보도가발표되었다. 당시만해도메르스가너무생소한감염병이었고, 흔히생각하는다른감염병처럼 대처만잘하면크게확산되지는않겠지... 대수롭지않게생각했었다. 보건의료정책상담팀이세은 그러나그다음날메르스환자를간병하던배우자가감염되었다는보도를시작으로같은의료기관에서진료받던환자, 의료진등갑작스럽게확진환자가늘어나게되었고, 매일매일메르스확진환자와격리자수가추가될수록국민들은 나도감염되면어떻게하나 라는막연한불안감과공포감을느끼게되었다. 메르스확진환자발생및경유의료기관이공개되고보건복지콜센터에서특정의료기관방문자에대한신고를받기시작할때쯤, 며칠전부터열이나기시작했다는한어머니로부터전화가걸려왔다. 가슴통증도있으나평소협심증이있었기때문에메르스로인한통증인지협심증으로인한통증인지잘모르겠다며떨리는목소리로본인의증세를설명하기시작하셨다. 나중에는메르스에감염되었을까봐걱정도되고무서운데어떻게해야할지몰라보건복지콜센터로먼저전화했다고흐느끼며말씀하셨다. 진료를받고있는의료기관이어디인지, 최근응급실에다녀오신적이있는 행복과희망을드리는보건복지콜센터희망의목소리ㅣ 3
우리들의이야기 지등을확인해보니다행히이용하시는의료기관이메르스환자확진 경유의료기관에해당되지는않았다. 어머님께밀접접촉자에해당되지않고지역사회를통해서는감염될확률이매우낮음을설명해드리고, 혹시나발열, 기침등이상증상이발생하게되면다시한번연락주시거나메르스핫라인으로상담을받아보시라고말씀드렸더니, 이제야조금은안심이된다며전화를끊으셨다. 최근메르스증상에대한확인이나메르스감염을염려하여불편을호소하는문의전화가많다. 상담을 할때마다국민들이느끼는불안감이내가생각했던것보다훨씬더크다는생각이든다. 메르스에대한기사를보고불안해서전화하는민원인들을접할때마다국가의메르스대응방안과 예방법을최대한친절하고정확하게설명하여메르스감염에대한걱정을덜어드리는것이보건복지부 콜센터상담원의역할이라고생각하니갑자기어깨가무거워진다. 앞으로는더이상확진환자가발생하지않고, 대한민국에서메르스가완전히종식되었다는뉴스를 기대하며, 현재치료중인모든환자분들이하루빨리완쾌되어퇴원하시길간절히기도해본다. 4 ㅣ위험할땐 119 힘겨울땐 129
우리들의이야기 아직은아름다운세상 요즘하루가멀다하고이웃간의충간소음으로인한참극을뉴스를통해접하게된다. 바로옆집에누가사는지도모르는세상이되어버려이해와소통의부재로인한갈등이만들어낸무서운결과인것같다. 이런가운데그래도아직은세상이아름답다고느껴지는이유가있어서참안심이된다. 사회복지정책상담팀권희정 본인이아니더라도주변에도움이필요한사람이있으면복지로홈페이지 (www.bokjiro.go.kr) 와 129 보건복지콜센터를통해도움을요청할수있다. 실제로상담을하다보면생각보다많은분들이주변의어려운분들에게관심을갖고상담하는경우가많이있다. 때이른더위가기승을부리던 6월초. 학교선생님께서제자의생활이어렵다고전화를주셨다. 제자가현재 40대인것으로보아선생님과학생으로만난지는 20년이넘었을것같았다. 선생님은 20 년전본인이가르치던꽃다운제자가결혼을했으나이혼후혼자자녀를키우면서어렵게살고있어도움을받을수있는지문의하셨다. 학창시절꿈많던제자가어려운생활을하는모습을보고선생님의마음이얼마나아팠을까라는생각이들었다. 오랜만에만난제자의상황이너무딱해선생님이그자리에서 129 로도움요청 전화를주셨기때문에함께있던제자에게직접상황을들을수있었다. 1 년전 이혼후어린자녀를양육하고있으나전배우자로부터양육비도못받아자녀를 행복과희망을드리는보건복지콜센터희망의목소리ㅣ 5
우리들의이야기 키우기도힘들고이혼전부터당뇨합병증으로거동이어려워일을할수없어월세도계속못내어집을비워야하는상황이라고하셨다. 상담을하는동안우시기도하고, 본인의어려운사정을말하기어려워하시는데그동안다른사람에게말하지못한그마음이얼마나힘들었을까싶어안타까웠고, 최대한그분에게도움을드리고싶었다. 처음통화한나도그런마음이들었는데제자를바라보는선생님의마음은오죽하셨을까. 주소득자와의이혼으로인한위기사유로긴급생계지원신청이가능함을안내하고건강상의이유로계속해서일을못하신다면기초생활수급자신청이가능함을안내했으나, 본인의상황을체념하신듯소극적인반응을하셔서적극적으로도움을받으실수있도록통합사례관리를통해관할시군구청에어려운상황을전달해드렸다. 스승은가르쳐올바르게이끌어주는사람이다. 올바르게이끌어주었지만어려움은누구에게나갑자기찾아올수있다. 끝까지제자의어려움을외면하지않고, 심적으로힘이되어주고도움이되고자하는참스승의모습을본것같아마음이따뜻해졌고내가있는자리에서더열심히최선을다해야겠다고생각했다. 친구가건강이좋지않아생계가어려워본인이도와주고는있지만계속도와줄수가없다며도움을요청하는분도있고, 이웃에혼자사는어르신이계신데자녀들이돌보지않아식사조차제대로못챙겨드신다고지원요청을하는분들도많다. 주변을돌아보고남을생각하는세상. 아직은세상이아름다운이유이다. 6 ㅣ위험할땐 119 힘겨울땐 129
우리들의이야기 산모님들 129 로전화주세요 ~ 저기요... 사정이있어서남편과주소가다른데, 산모도우미신청가능한가요? 조심스럽게물어보는전화기너머, 출산을앞둔산모의떨리는목소리가들린다. 산모신생아건강관리지원사업이요? 그럼요, 가능합니다! 라는나의말한마디에산모는금세목소리가밝아지며지원여부에대해서구체적으로 인구정책상담팀김현주 묻기시작하였다. 나는인구정책상담팀의상담원으로써자연임신이어려운난임부부를위한시술비지원뿐만아니라분만이후가정으로산모신생아건강관리사를파견하여산후조리를돕는 ( 흔히산모도우미로알고있는 ) 즉 산모신생아건강관리지원제도 도상담하고있다. 다른사람에겐사소한문의일수있지만주소가분리된상황에서출산을하면혹시라도정부지원을못받지나않을까망설이면서물어보던산모에게, 주소가분리되어도신청이가능함과선정기준에적합하면지원받을수있음에대해명확히설명하였을때산모가안도감을느끼며밝은음성으로신청하러가겠다는말을할때내가하는일에대한자부심을다시한번느끼게된다. 산모신생아건강관리지원제도는모든산모에게지원되는것이아니라 전국가구월평균소득 65% 라는건강보험기준을충족해야만지원받을수 행복과희망을드리는보건복지콜센터희망의목소리ㅣ 7
우리들의이야기 있다. 정확한기준을잘모르니그저막연한기대감이나지원을받지못할수도있다는실망감을가지고주저하며전화주신분들에게정확한선정기준을안내하고신청절차까지친절히안내했을때이해하기쉽게잘설명해줘서고맙다는인사를받을때면마치내가지원해드린것같이정말큰보람을느끼게된다. 특히첫째자녀임신하고출산을앞둔산모들은모든것이처음이라낯설고지원제도는많지만정보를몰라지원신청에대해어려움을겪게된다. 임산출산진료비지원, 임산부엽산제 철분제지원, 영양플러스, 지자체출산장려금, 출산축하용품지원, 국가필수예방접종지원등정부에서실시하고있는임신출산정책들에대해일반국민들이알지못하는경우가많기때문이다. 산모신생아건강관리지원제도에대한상담을마치면서다음달이곧출산예정이라는산모에게 양육수당 을알고계신지여쭤봤다. 그런게있나요? 주위에서들어본것같은데자세히는몰라요 역시나출산후신청할수있는양육수당에대해서도잘모르고있어신청을하여꼭지원받기를바라는마음으로출생후 60일이내관할주민센터로신청시출생월부터양육수당을매월지원하는제도임을열심히안내하면서신분증과통장사본지참하시어관할주민센터로신청하는방법, 온라인신청절차까지안내드리고건강하게출산하시기를바라는인사로종결하였다. 첫출산의경험앞에서막연히알고있던것을자세히알게되어기쁘다며, 전화를끊는산모의고맙다는인사에오늘도보람을느낀다. 출산을앞둔산모님들! 문의사항있으면언제든지 129번으로연락주세요!! 궁금한점에대해최선을다해안내해드리겠습니다! 8 ㅣ위험할땐 119 힘겨울땐 129
이달의핫이슈 고위험임산부의료비지원신청하세요. 고위험임신의적정치료 관리에필요한진료비를지원하여경제적부담경감을통한 건강한출산과모자건강을보장하기위하여조기진통, 분만관련출혈, 중증임신중독증에 대해서의료비를지원합니다. 신청자격은어떻게되나요? ( 질환기준 ) 3대고위험임신질환 ( 조기진통, 분만관련출혈및중증임신중독증 ) 으로진단받고입원치료받은자 ( 분만일자 ) 2015.4.1부터 2015.9.30까지 (6 개월간 ) * 단, 2015.7.1일이전에분만한자는 7.1 일부터 3개월이내 ( 소득기준 ) 전국가구월평균소득 150% 이하가구원인자 < 가구원수 가입유형별건강보험료본인부담금에의한소득판정기준 > ( 단위 : 원 ) 가구원수 소득기준 건강보험료본인부담금직장가입자지역가입자혼합 1인 2,307,000 70,377 62,319 71,216 2인 4,648,000 141,277 156,072 143,264 3인 6,635,000 202,271 221,301 207,444 4인 7,461,000 226,818 245,357 235,011 5인 7,898,000 243,784 261,503 253,393 6인 8,335,000 253,393 271,273 264,638 7인 8,771,000 277,771 295,557 294,042 8인 9,208,000 294,042 311,530 314,313 9인 9,644,000 294,042 311,530 314,313 10인 10,081,000 314,313 331,617 350,126 행복과희망을드리는보건복지콜센터희망의목소리ㅣ 9
이달의핫이슈 어떤지원이되는것인가요? 비급여및전액본인부담금을지원합니다. 세부내역으로는진찰료, 상급병실입원료차액, 식대, 투약및조제료, 주사료, 처치및수술료, 검사료, 전혈및혈액성분제제료등입니다. * 비급여본인부담금중 50만원초과분에대해 90% 범위내에서지원이며지원한도 300 만원입니다. 신청은어디에서하나요? 분만일로부터 3 개월이내임산부주민등록지관할보건소입니다. 필요서류는무엇인가요? 구비서류목록 1. 의사진단서 1부 ( 질병명및질병코드포함 ) 2. 입퇴원진료확인서및진료비영수증각 1부 ( 입원횟수별로별도제출 ) 3. 출생보고서또는출생증명서 ( 단, 사산의경우사산증명서 ) 4. 주민등록등본 1부 ( 전자정부법에따른행정정보의공동이용을통한확인에동의할경우생략가능 ) 5. 의료비지원금입금계좌통장사본 1부 ( 지원대상자명의 ) 6. 건강보험증사본및건강보험료본인부담금납부고지서 ( 단, 맞벌이부부일경우, 부부모두첨부 ) 7. 설문조사서 1부. 8. 개인정보활용동의서 1부. 9. 지원대상자신청인신분증사본 1부 ( 대리신청시대리인신분증사본 1부추가 ) 임신기간중발생한고위험임신질환입원치료에소요된의료비를출산이후 1회에한해지원하여, 의료비지원결정통보이후에추가 지원신청은불가하므로진료내역누락이발생하지않도록해야합니다. 10 ㅣ위험할땐 119 힘겨울땐 129
생생정보통 8 월 3 일부터희망 내일키움통장 3 차모집실시 희망키움통장 I, II 와내일키움통장의 3 차모집이 8 월 3 일 ( 월 ) 부터 8 월 11 일 ( 화 ) 까지실시됩니다! 국정과제와경제혁신 3개년계획의일환이기도한희망 내일키움통장은일하는수급가구및비수급근로빈곤층의자활을위한목돈마련을돕는제도로서, 2015 년에는약 2만 6천가구의신규모집이예정되어있다. 희망키움통장I 은 2010년일하는기초생활수급자의자립을지원하기위해도입된이래로 2014 년까지약 3만 2천가구가가입하여꿈을키워나가고있다. 3년만기가도래한 2010년, 2011년가입자들중 66.0% 인 9,764 가구가기초생활수급자에서벗어나는등여타자활프로그램대비높은성과는지속적으로이어지고있다. 이러한성과를바탕으로지난해 7월부터차상위계층을대상으로하는희망키움통장II를도입하였고, 또한희망키움통장에참여할수없는정부재정지원일자리인자활근로사업참여자의일반노동시장으로의취 창업을독려하기위해 2013년부터내일키움통장제도를실시하고있다. 해마다모집일정을공표하므로기간내에주소지관할읍 면 동주민센터를통해신청할수있다. < 내일 희망키움통장가입현황 ( 누적 ) > 행복과희망을드리는보건복지콜센터희망의목소리ㅣ 11
생생정보통 < 열심히일하는기초생활수급자의희망을지원합니다 : 희망키움통장 I > ( 지원대상 ) 총근로 ( 사업 ) 소득이중위소득의 40%( 의료급여수급자선정기준 ) 의 60% 이상인생계 의료급여수급가구 ( 지원내용 ) 본인저축액월 10 만원, 소득에따른근로소득장려금및이자 3년이내탈수급시적립금전액지급 3인가구최대약 2,052만원. 4인가구최대약 2,952만원지원가능 ( 지원용도 ) 주택구입 임대, 본인 자녀교육훈련, 사업의창업 운영자금, 의료비등으로제한 < 근로빈곤층의일을통한빈곤탈출을지원합니다 : 희망키움통장 II > ( 지원대상 ) 소득인정액이최저생계비 120% 이하인주거 교육급여수급가구및기타차상위계층으로서최근 1년중근로활동을한사실이있으며, 총근로 사업소득이최저생계비의 70% 이상인가구 ( 지원내용 ) 본인저축액월 10 만원, 정부지원금월 10 만원으로 1:1 매칭지원 3년동안가입하고, 재무 금융교육이수할경우적립금전액지급 3년가입시본인적립금 (360만원 )+ 정부지원금 (360만원 )+ 이자수급가능 ( 지원용도 ) 주택구입 임대, 본인 자녀교육훈련, 사업의창업 운영자금, 의료비등으로제한 12 ㅣ위험할땐 119 힘겨울땐 129
생생정보통 < 자활사업참여자의내일 (my job) 을지원합니다 : 내일키움통장 > ( 지원대상 ) 자활근로사업단 ( 시장진입형, 사회서비스형 ) 에 3개월이상성실참여자 ( 지원내용 ) 본인저축액월 5 10 만원 ( 선택 ), 내일키움장려금 1:1( 시장진입형 ), 1:0.5( 매출 10% 이상, 사회서비스 A형 ), 1:0.3( 매출 10% 미만, 사회서비스 B형 ) 매칭내일키움수익금 ( 사업단별차등지급 ) 적립 3년이내일반시장취 창업시적립금전액지급 평균 1,100만원 / 최대 1,300만원지원가능 ( 시장진입형기준 ) ( 지원용도 ) 주택구입 임대, 본인 자녀교육훈련, 사업의창업 운영자금, 의료비등으로제한 & 주소득자가신용불량자로통장을개설할수없는경우, 미성년자녀명의로도희망키움통장을가입할수있나요? 가능합니다. 신청은주소득자가하며통장가입을자녀명의로하게되는데통장가입기간동안신청인과가입자는동일세대로구성되어있어야합니다. 희망키움통장도기초생활수급자의생계급여통장처럼압류방지설정이가능한가요? 수급자의생계급여압류방지통장은최소한의생계비보전을위한것이나, 희망키움통장은목돈마련을위한저축통장이므로압류방지설정이불가합니다. 처음저축액사용계획은 주택구입 이었는데, 만기해지후 주택비와교육비 로나누어서사용할수도있나요? 국민기초생활보장법제21 조의2에열거된자립, 자활과관련된용도라면용도를나누어사용해도무관합니다. 다만, 적립지급요구서작성시해당증빙서류가첨부되어야합니다. 행복과희망을드리는보건복지콜센터희망의목소리ㅣ 13
129 소식 6 월 23 일 ( 화 ) 교육내용 : 고위험임산부의료비지원사업주요사항및질의 대상 : 보건의료정책상담팀 20명, 사회복지정책상담팀 5명인구정책상담팀 32명, QA 2명 해당사업과 : 출산정책과이유정사무관 6 월 30 일 ( 화 ) 교육내용 : 산모신생아건강관리지원사업관련국민행복카드주요변경사항및질의 대상 : 보건의료정책상담팀 24명, 사회복지정책상담팀 7명인구정책상담팀 32명 해당사업과 : 사회서비스정책과정우진사무관 / 위기대응상담팀 ASIST 보수교육실시 / 교육일시및장소 : 2015. 6.23( 화 ) 10:30~ / 701호교육장 교육강사 : 자작나무 상담심리센터조용상연구원 교육내용 : 자살위험자에대한적절한접근방법과대화기술습득및사례관리공유를통한자살중재자로서의역할 /2015 년보건복지콜센터상담팀별소통교육실시 / 교육일시및장소 2015.6.25( 목 ) 18 시 701 호교육장 2015. 6.18( 목 ) / 6.25( 목 ) / 6.30( 화 ) 총 3회 14시정부과천청사내온마음샘터 교육대상자인구정책상담팀위기대응상담팀 ( 파트별 ) 교육내용 MBTI( 성격유형검사 ) 및 EAPI( 행복검사 ) 검사에따른팀원들간의공유를통한상호간이해 14 ㅣ위험할땐 119 힘겨울땐 129
129 소식 <Best 상담원 > 유정윤보건의료정책상담팀조정순사회복지정책상담팀김효진인구정책상담팀이영심위기대응상담팀 <JUMP UP> 이수민보건의료정책상담팀이희선사회복지정책상담팀김희선인구정책상담팀이창민위기대응상담팀 <129 selection> 권미란사회복지정책상담팀이강숙사회복지정책상담팀 4파트인구정책상담팀 <129 기네스 > 상담건수최다 심보라보건의료정책상담팀상담시간최장성정아사회복지정책상담팀 콜평가점수최고이수진보건의료정책상담팀손지현사회복지정책상담팀이윤정인구정책상담팀최지미위기대응상담팀 업무지식최고이윤진보건의료정책상담팀노은영사회복지정책상담팀유현정인구정책상담팀이지인위기대응상담팀 < 프로모션 > 이수진보건의료정책상담팀정은진보건의료정책상담팀강나래사회복지정책상담팀 권희정사회복지정책상담팀 김성옥인구정책상담팀 조은경인구정책상담팀 박혜진위기대응상담팀 한주연위기대응상담팀 <129 홍보 > 유진주보건의료정책상담팀임은주보건의료정책상담팀이은정사회복지정책상담팀 전영희인구정책상담팀 유은진인구정책상담팀 행복과희망을드리는보건복지콜센터희망의목소리ㅣ 15