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오픈서베이키워드 오픈서베이키워드는소비자의생생한언어를자동분석하고시각화합니다. 주관식응답을코딩하는시간과비용에대한부담을줄이고, 객관식응답으로수집하기힘든소비자의풍부한언어를정량적으로파악할수있습니다. 모바일메신저를사용하는것처럼익숙한환경에서수집한소비자의언어를오픈서베이키워드로손쉽게분석해보세요.
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오픈서베이키워드기능 주관식응답을빠르게자동분석해시각화합니다. 프로필필터를이용해성 / 연령 / 지역 / 직업별로어떤응답차를보이는지파악할수있습니다. 응답자를기준으로해당단어를언급한빈도를보여주며, 어떤단어와함께언급되었는지맥락을알수있습니다. 객관식문항의응답과 교차분석이가능합니다. 해당키워드를언급한사람이 어떠한프로필분포를가지고있는지 비교할수있습니다.
오픈서베이키워드강점 객관식응답과비교했을때 객관식응답으로는파악할수없는맥락과뉘앙스가살아있는생생한소비자언어를수집할수있습니다. 주관식코딩과비교했을때 주관식응답을코딩하는시간과비용에대한부담을줄이면서도주관식응답을정량적으로분석할수있습니다. 응답간의관계와성 / 연령 / 직업등에대한프로필구성도함께파악할수있습니다. 소셜데이터와비교했을때 복잡한데이터클리닝없이도유의미한데이터를빠르게수집하고, 성 / 연령 / 직업등의정보를바탕으로각집단별응답차를알수있습니다.
오픈서베이키워드활용 브랜드및제품에대한소비자의자유로운의견을듣고싶을때 v 브랜드이미지, 구매요인과사용경험등에대한의견을소비자의생생한목소리로들을수있습니다 브랜드이미지조사 제품리뷰조사 모바일메신저로이야기하는것처럼브랜드나제품에대한소비자의생생한의견을수집하고, 오픈서베이키워드를통해분석할수있습니다. 브랜드하면연상되는것 ( 떠오르는것 ) 을자유롭게말씀해주세요. 모바일쇼핑앱중가장선호한다고말씀하신 A사가타브랜드에비해좋다고생각하시는이유는무엇입니까? 수집하기어려운제품사용후기를주요한타겟층으로부터빠르게받아볼수있습니다. 사진으로구매여부를인증하거나, HUT를통해출시전제품에대한사용후기를수집하는것도가능합니다 카테고리의제품을고를때가장신경쓰는부분은무엇인가요? 실제로사용해보셨을때, 좋았던점 / 불편한점에대해설명해주시기바랍니다.
오픈서베이키워드활용 콘텐츠에대한반응을확인하고자할때 v 주관식응답의빈도와관계를분석하여, 의도한메시지가얼마나전달되었는지, 가장반응이좋은내용 / 장면 은무엇이었는지확인할수있습니다. 광고컨셉조사 영화블라인드시사회조사 모바일설문에서컨셉동영상이나이미지를직접재생하고그에대한소비자의피드백을수집할수있습니다. 오픈서베이키워드의필터기능으로어떤타겟에게어떤메세지가더깊이침투했는지파악할수있습니다. 오프라인블라인드시사회종료후, 소비자의의견을 실시간으로수집해빠르게분석하고, 편집에반영하거나 마케팅포인트를찾을수있습니다. 앞서보신동영상에서가장인상싶었던내용이나장면을순서대로써주시기바랍니다. (1~3개까지) 해당광고영상과메세지가어울리지않는다고말씀하셨습니다. 그이유는무엇입니까? 가장재미있는장면이나인상적인장면은무엇이었습니 까? 가장재미없거나지루한장면은무엇이었습니까?
오픈서베이키워드활용 트렌드에관한소비자키워드를파악할때 v 고관여소비자를대상으로주관식응답을빠르게수집할수있습니다. 프로필필터기능과객관식문항과의교차분석을활용해풍부한소비자키워드를다각도에서파악합니다. 전반적인트렌드조사 컨셉조사의 ideation 트렌드조사를위해수집한주관식응답을빠르게시각화합니다. 프로필별로세분화해성 / 연령 / 직업별트렌드를한눈에볼수있으며, 특정키워드로언급한집단에대해서도파악할수있습니다. 요즘뜨는먹거리, 마실거리무엇이있나요? 아시는대로말씀해주세요. 이번크리스마스에는어떤선물을계획하고계신가요? 최근새롭게관심을가지게된화장품브랜드는무엇인가요? 새로운제품이나서비스의컨셉을수립하는초기단계에서고관여타겟소비자를대상으로소비자의니즈를확인할수있습니다. 새로운제품 / 서비스가출시될때꼭포함되었으면하는기능 / 서비스는무엇입니까? 새로운제품이출시될때꼭보완되었으면하시는점을딱하나꼽는다면무엇입니까?
오픈서베이키워드 FAQ 오픈서베이키워드에관한궁금한점 v 모든주관식응답에오픈서베이키워드를활용할수있나요? 지나치게긴형식의서술형응답이아닌이상대부분의주관식응답에활용가능합니다. 조사진행전미리어카운트매니저와상의해주시면보다의미있는인사이트를얻을수있는문항을제시해드립니다. v v v v 오픈서베이키워드로인사이트를얻기에충분한적정샘플사이즈는몇명인가요? 모수와관계없이주관식응답에활용가능하지만의미있는인사이트와충분한 VOC 를얻기위해서최소 1000 명이상의조사를권해드립니다. 오픈서베이의키워드의결과는어떤형태로가공되어나오나요? 베타테스트기간동안기본적으로관계망이미지를저장하는기능을지원합니다. 베타테스트기간을거치며고객들의의견을충분히수렴해결과를리포팅하는방식을결정할예정입니다. 오픈서베이키워드를활용하는데드는비용은얼마인가요? 현재는베타서비스기간으로, 조사비용을제외하고별도의추가비용없이사용하실수있습니다. 오픈서베이담당어카운트매니저나고객센터로문의해주시면됩니다. 이미진행한조사의주관식응답역시오픈서베이키워드로확인하는것이가능한가요? 가능합니다. 오픈서베이담당어카운트매니저나고객센터로문의해주시면됩니다.
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오픈서베이키워드활용사례 트렌드조사 푸드트렌드조사 Q. 요즘뜨는먹거리마실거리무엇이있나요? 체험하기 가장많이언급된뜨는먹거리, 마실거리키워드 총 1,492 명의응답자가가장많이언급한키워드는과일로, 108 명이언급했습니다 그다음으로많이언급된키워드는주스 ( 주스 66 명응답, 쥬스 37 명응답 ) 와음료 (71 명응답 ) 입니다 언급빈도가그만큼높지는않더라도탄산수 (55 명 ), 연어 (49 명 ), 아로니아 (24 명 ), 우엉차 (18 명 ) 등의응답도눈에띕니다 각키워드가언급된맥락 과일은주스 ( 주스를응답한 66 명가운데 42% 가과일을중복응답 ), 소주 ( 소주를응답한 59 명가운데 63% 가과일을중복응답 ) 와함께연결되어, 과일쥬스와과일소주라는맥락에서언급되었음을알수있습니다 음료는건강, 다이어트, 야채와함께언급되어건강음료, 다이어트음료, 야채음료에대한관심이높아졌음을알수있습니다 특정그룹이생각하는뜨는먹거리, 마실거리 30 대여성은과일 (17 명 ), 커피 (14 명 ), 주스 (13 명 ), 짬뽕 (13 명 ) 순으로많이연급했고, 재미있게도주스의경우과일주스가아닌디톡스주스맥락에서관심이높습니다 30 대남성은짬뽕 (17 명 ), 과일 (12 명 ), 소주 (11 명 ) 를많이언급했고, 과일의경우주스보다는과일소주맥락에서언급했습니다 각먹거리, 마실거리에관심있는소비자특성 과일을언급한소비자가운데는여성 ( 언급자중 64% vs. 전체응답자중 51%), 20 대 ( 언급자중 37% vs. 전체응답자중 25%) 비중이전체응답자대비높습니다
오픈서베이키워드활용사례 브랜드평가 모바일쇼핑앱에관한조사 Q. 귀하께서자주이용하시는소셜커머스앱이다른쇼핑앱과비교하여좋은점은무엇인가요? Q. 귀하께서자주이용하시는오픈마켓앱에서구입하기좋은브랜드나아이템을추천해주세요. 체험하기 소셜커머스앱별강점 쿠팡의경우알고있다시피배송 ( 빠른배송 87 명, 로켓배송 55 명 ) 과가격 ( 저렴 21 명, 가격 17 명 ) 이이핵심효익으로인식되고있고, 이외에도신뢰 (7 명 )., 친절 (6 명 ), 마음 (5 명 ) 등감성적효익을소구하고있는것으로나타납니다. 티몬의경우쿠폰 (38 명 ), 할인 (28 명 ), 저렴 (25 명 ) 등가격관련이외특별한효익을소구하지못하고있는것으로나타납니다. 오픈마켓앱별구입하기좋은브랜드 / 아이템 전반적으로오픈마켓에서구입하기좋은아이템으로는의류 (114 명 ), 생활용품 ( 생활용품 47 명, 생필품 8 명 ), 화장품 (27 명 ) 이가장많이언급됩니다. G 마켓의경우는전체와유사하게의류 (35 명 ), 생활용품 (14 명 ) 이많이언급됩니다. 11 번가의경우도전체와유사하나, 브랜드 (11 명 ) 언급이눈에띄어실제응답을확인해본결과, 의류브랜드, 정장브랜드, 브랜드신발 와, 모든브랜드를신뢰할수있음 과같이브랜드상품을구입하기좋다는인식을가진것으로나타납니다. 또한, 싸이 (5 명 ) 언급이눈에띄어확인해보니 싸이닉화장품, 싸이닉로션 등 11 번가에서낸화장품브랜드인싸이닉에대한인지도와구매의향이높아진것을반영하는것으로나타납니다.
오픈서베이키워드활용사례 광고상기도 동영상광고상기도조사 Q. 방금보신광고영상에서기억에남는장면, 내용을말씀해주세요. Q. 광고영상을보시며갤럭시노트 7을구매하고싶다는마음이들게한장면이있다면말씀해주세요. 체험하기 광고에서기억에남는장면, 내용 기억에남는장면은방수기능 ( 물속 221 명, 방수 115 명, 수영장 91 명, 수중 88 명 ), 홍채인식 ( 홍채 191 명 ), 야간촬영기능 ( 야간 41 명, 야경 36 명 ), 번역기능 ( 번역 39 명 ) 과관련된장면순으로나타납니다. 홍채와방수를언급한사람가운데는 20 대 ( 언급자중각각 39% vs. 전체응답자중 25%) 비중이높고, 야경을언급한사람가운데는 30 대 ( 언급자중 36% vs. 전체응답자중 25%) 비중이높습니다. 갤럭시노트 7 을구매하고싶게만든장면 상기도와유사하게구매하고싶게만든장면에서도방수기능 ( 방수 184 명, 물속 139 명, 수중 83 명, 수영장 56 명 ) 이가장많이언급되었고, 그다음으로홍채인식 ( 홍채 133 명 ) 이구매자극요인역할을하는것으로나타납니다. 디자인 (24 명 ) 의경우광고상기도에서는많이언급되지않았으나구매자극장면에서는유의미하게언급되었습니다. 재미있게도, 아이폰 (10 명 ) 이언급된경우가있어서실제응답내용을확인해보니, 아이폰을사용하고있지만노트 7 을구매하고싶다는생각이든다는취지의응답과아이폰에만족하고노트 7 에관심이없다는응답이 50:50 비율로나타납니다.
오픈서베이키워드활용사례 구매결정요인 생리대관련조사 (1/3) 체험하기 Q. 일반생리대를선택하실때가장신경쓰시는부분을말씀해주세요. 총응답자수 : 174 명, 3 순위까지응답 일반객관식응답 오픈서베이키워드를활용한주관식응답분석 총응답자수 : 883 명 편안한착용감생리혈흡수력피부보호 / 피부에좋은제품생리혈수취력 ( 냄새흡수 ) 믿을수있는브랜드환경친화적소재저렴한가격제품의길이제품의두께세일 / 프로모션제품의접착력제조국및재료의산지제품의포장 1 37 31 26 22 17 17 11 10 8 7 52 48 일반생리대구매결정요인 객관식에서는수취력중요도가상대적으로낮게나타났으나, 주관식응답에서는흡수력 (197 명 ) 에이어냄새 (122 명 ) 가가장높은빈도로언급되었습니다. 실제응답을보면수취력 / 냄새흡수라는표현보다는 냄새방지 라는표현으로가장많이언급되었음을알수있습니다. 흡수력의경우는객관식응답과주관식응답모두에서중요한구매결정요인인것으로나타납니다. 반면, 착용감의경우주관식응답에서는착용감 (69 명 ) 뿐아니라촉감 (57 명 ), 감촉 (19 명 ), 부드러움 (10 명 ) 등보다다양한소비자의언어로표현되고있습니다. 특히피부 (73 명 ) 의경우는느낌 (25 명 ), 트러블 (15 명 ) 과함께응답된경우가많아실제응답을확인하니 피부에닿는느낌, 피부트러블 이중요한구매결정요인으로작용하고있음을알수있습니다. 순면 (37 명 ) 의경우논리적으로는 소재 의일부이나, 실제로는그자체로유의미한구매결정요인으로작용함을알수있습니다.
오픈서베이키워드활용사례 구매결정요인 생리대관련조사 (2/3) Q. 오버나이트생리대를선택하실때가장신경쓰시는부분을말씀해주세요. 체험하기 총응답자수 : 76 명, 3 순위까지응답 일반객관식응답 오픈서베이키워드를활용한주관식응답분석 총응답자수 : 394 명 제품의길이생리혈흡수력 편안한착용감피부보호 / 피부에좋은제품생리혈수취력 ( 냄새흡수 ) 믿을수있는브랜드제품의두께저렴한가격세일 / 프로모션 환경친화적소재제품의접착력제품의포장 1 17 17 12 12 9 7 30 29 53 50 42 오버나이트생리대구매결정요인 객관식응답에서는길이, 흡수력, 착용감이유사한수준으로중요하게나타났으나, 주관식응답에서는길이 (139 명 ) 가현격한차이로높은중요도를나타냅니다. 실제응답을확인해보면 길이 - 밤새샐걱정없이쓸수있는지신경씁니다, 전체적인길이, 뒷부분이허리까지오고넓이도넓어야지좋다 와같은응답이많습니다.
오픈서베이키워드활용사례 구매결정요인 생리대관련조사 (3/3) Q. 팬티라이너를선택하실때가장신경쓰시는부분을말씀해주세요. 체험하기 총응답자수 : 92 명, 3 순위까지응답 일반객관식응답 오픈서베이키워드를활용한주관식응답분석 총응답자수 : 479 명 편안한착용감피부보호 / 피부에좋은제품 분비물흡수력저렴한가격제품의길이 믿을수있는브랜드환경친화적소재 분비물수취력 ( 냄새흡수 ) 제품의접착력세일 / 프로모션제품의두께제조국및재료의산지 25 25 24 23 20 17 10 5 4 40 38 51 팬티라이너구매결정요인 객관식응답에서는착용감이가장중요한구매결정요인으로나타나나, 주관식응답에서는길이 (90 명 ) 가가장중요한구매결정요인으로나타납니다. 실제응답을확인해보면 너무짧고작은거말고길이적당히긴것을원합니다 와같은응답이많이보입니다. 객관식응답에서는확인되지않은순면 (17 명 ), 향 ( 무향 9 명, 향기 6 명 ), 보풀 (10 명 ) 등또한유의미한구매결정요인으로작용하고있음을알수있습니다.
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