5 급리더십
1. 과정개발니즈조사결과 2. 과정별주요내용핵심포인트 3. 컨텐츠수량 4. Practical Leadership Course 과정개요 5. PLC과정모듈별개요 (1~4모듈) 6. Multi-directional Leadership Course 과정개요 7. MLC과정모듈별개요 (1~5모듈) 8. 자료예시 2
1. 과정개발니즈조사결과 구분 과정명역할필요역량세부역량 1. Upward leadership A 형 PLC Practical Leadership Course 부하직원이없거나있어도파트너개념인부서내의실무자 - 자기자신의관리역량 - 의사결정자와의관계관리및리드 2. 잠재적리더로서의베이직리더십역량 - 리더십이론과실무와의 1. 스스로를훌륭하게지도하고관리하는역량 2. 단순한실무자이상의리더십을발휘하는역량 3. 친밀한인간관계를형성하는역량 4. 전천후플레이어로서의역량 5. 리더십순환고리를이해하고, 실천하고완성하는역량 전이능력배양 1. 즐거운직장분위기를능동적으로 1. 다른사람들을이끌어주는역량, 감정이입 조성하는역량 역량, 낙천성, 서비스역량, 긴밀한업무관계 B 형 MLC Multidirecti onal Leadership Course 부하직원의수가많고코디네이터역할을수행하는관리자 2. 상하간의원활한커뮤니케이션을통한조정역량 3. Downward leadership 역량 4. 업무기획역량 구축역량 2. 영향력, 변화를촉진하는능력, 팀워크와협동을이끌어내는능력, 조직적인식역량, 임파워먼트역량, 목표와성과의연계역량, 3. 감정적자기인식역량, 자기확신역량, 정확한자기평가역량, 부정적반응에대응하는코칭및피드백, 갈등관리능력, 팀워크와협동을 이끌어내는능력 4. 주도적리더로서의업무기획능력 3
2. 과정별주요내용핵심포인트 구분 PLC MLC 교육대상 실무형리더 ( 잠재적리더후보군 ) 관리형리더 ( 직책有, 부하지원多 ) 교육목적챠별화포인트주요동영상주요사례 리더후보군으로리더십에대한개념을새롭게정리하여현재업무속에서영향력및리더의자질을개발한다. 수평리더십, 상향리더십 상사의리더십진단을통한시사점발견하기 의사결정자와의관계관리 실무형리더사례학습을통한영향력강화 잭웰치의리더의조건 가정의료서비스확대 (LFR, 어치브 ) 기적의사막으로오라천지개벽두바이 리벰버타이탄 타이거우즈와스티브윌리엄스 장애인공무원채용의기적 힘들때전화해명함돌리는장교들 바덴바덴 IOC 총회로보내준박영수시장님 포지션리더십에서벗어나리더로서인격을갖춘존경받는리더가되기위한역량개발을개발한다. 전방위리더의역할 커뮤니케이션역량 조직의파워를키우는임파워먼트 상사에게들려주고싶은속담 (SBS) 낡은질서를거부하는대통령케네디 안전의식강조회의참석요청 (LFR, 어치브 ) 내생애가장아름다운일주일 김제동의 MT 가서사회보는법 뭔말인지알지 / 황산벌 ( 영화 ) 새복사기구입중단요청 (LFR, 어치브 ) 야마다사장 - 샐러리맨의천국을만들다 늑대들의합창 (EBS) 효과적인갈등관리 남양주시청직장협의회 ( 이런상사가좋다 ) 불도저김현옥시장님 권한위임과업무위임의사례 꼬마사명 파주시유화선시장 4
결과3. 컨텐츠수량계계획및약속 진단지 : 각과정 (A Type, B Type) 별로 1 개씩 Work Sheet: 사례와내용에맞는 Work Sheet 발굴및개발 (10 개 ) Case Study( 사례 ): 국내외공무원리더십발휘사례발굴및토의자료개발 (10 개 ) 동영상 : 교육내용과관련된동영상발굴, 편집 (6 개, 새로운제작아닌 KTV( 정책방송 ) 등관련자료를편집함 ) 발굴, 개발한자료들은사용목적및방법, 출처, 사용상의의미와유의점, A Type, B Type 권장여부등을상세히정리한연구보고서 ( 교육자료사용 명세서 ) 로기록해제출하고중앙공무원교육원은교육운영시이를참고함. PLC 과정의컨텐츠수 사례 5 워크시트 14 진단지 8 동영상 5 TIP 3 총계 35 MLC 과정의컨텐츠수 사례 8 워크시트 31 진단 11 동영상 13 TIP 5 총자료수 68 PLC & MLC 공통컨텐츠수 사례 2 과워크시트 7 진단 2 동영상 4 TIP 1 총계 16 5 컨텐츠분량 ( 결과 )T 사례 11 워크시트 38 진단 17 동영상 14 TIP 7 총계 87
4. Practical Leadership Course ( 실무형중간리더 ) 과정개요 모듈명학습목표주요내용 ( 단원명 ) 1 모듈 Practical Leader Way 2 모듈 리더십기본역량 3 모듈 대인능력의심화 4 모듈 리더로서의역량개발계획 리더와리더십에대해재인식하고실무형리더로서의역할을정립한다. 실무형리더의딜레마 실무형리더의리더십인식변화 상사를통한시사점발견하기 실무형리더의역할재정립 개인리더십진단리더십이론과리더로서필요한핵심역량을이해하고개선의포인트로적용할수있게한긍정적영향력의행사다. 변화추진능력팀워크를이끌어내는능력 타인에게영향력을발휘하기위한기본정서능력함양및대인관계능력을개발한다. 리더로서의역량개발계획을수립한다. 리더의정서능력 부정적반응에대응하는코칭및피드백 갈등관리능력의사결정자와의관계관리 리더로서의역량개발계획 6
5. PLC 과정모듈별 개요 7
모듈 1. Practical Leader Way 개요 학습목표 리더와리더십에대해재인식하고실무형리더로서의역할을정립한다 주요내용 ( 단원명 ) 자료명자료형태 ( 분량 ) 분량출처 실무형리더의딜레마준비되지않은리더의위험성사례 1장리더웨이, 송영수교수 (Credu) 중간리더가직면하는어려움워크시트 2 장 대상별영향력발휘워크시트 1 장 실무형리더의리더십인식변화 일곱가지그릇된통념 워크시트 1장 수평리더십 워크시트 3장 상향리더십 워크시트 2장 타이거우즈와스티브윌리엄스 사례 1장 상향리더십의원칙 TIP 1장 규제완화추진 ( 자동차예비검사 ) 사례 2장 360 도리더십, 존맥스웰 360 도리더십, 존맥스웰 360 도리더십, 존맥스웰 상사를통한시사점발견하기 실무형리더의역할재정립 상사의리더십평가진단지 22 문항팀장리더십 76 페이지 잭웰치 : 리더십의표상동영상 1 분 53 초 Michigan 대 MBA 중간리더의역할워크시트 1 장 8
모듈 2. 리더십기본역량개요 학습목표 리더십이론과리더로서필요한핵심역량을이해하고이를개선의포인트로 적용할수있다. 주요내용 ( 단원명 ) 자료명자료형태분량출처 개인리더십진단나의리더십진단진단지 45 문항 팀장리더십 320~327 페이지 리더십발휘의포인트워크시트 1 장 긍정적영향력발휘를위한핵심포인트 TIP 1 장 긍정적영향력의행사 가정의료서비스확대동영상 4 분 29 초어치브글로벌 당신의상황속영향력발휘워크시트 4 장어치브글로벌 9
모듈 2. 리더십기본역량개요 학습목표 리더십이론과리더로서필요한핵심역량을이해하고이를개선의포인트로 적용할수있다. 주요내용 ( 단원명 ) 자료명자료형태분량출처 나의변화능력지수진단지 15 문항 24/7 이노베이션, 스티븐샤피로, 에스원사보 2007 년 5 월 9 페이지에서재구성 변화추진능력 기적의사막으로오라! 천지개벽두바이 동영상 8 분 9 초 SBS 스페셜 장애공무원채용의기적사례 6 장 당신이있어세상은더욱아름답습니다. 조남호, 2005 년, 239 페이지 성공적인팀워크시트 5 장 팀워크를이끌어내는능력 리멤버타이탄 동영상 24 분 10 초 영화리멤버타이탄 10
모듈 3. 대인능력의심화개요 학습목표 타인에게영향력을발휘하기위한기본정서능력을함양하고대인관계능력을 개발한다. 주요내용 ( 단원명 ) 자료명자료형태분량출처 감성지수진단 (EQ 테스트 ) 진단지 8 문항 Doris Maertin, EQI, 감성지능개발학습법 ( 홍명희역 ), 한글요약 ( 장상수 ) 리더의정서능력 " 힘들때전화해 " 명함돌리는장교들 사례 2 장 조선일보 2007 년 11 월 29 일입력 http://news.chosun. com/site/data/html_ dir/2007/11/29/200 7112900103.html 상사, 부하관계가족같기도원수같기도 사례 1 장 연합뉴스 2007 년 11 월 29 일 부정적반응에대응하는코칭및피드백 신경쓰이는부정적반응워크시트 3 장 부하의마음이해하기워크시트 3 장 11
모듈 3. 대인능력의심화개요 학습목표 주요내용 ( 단원명 ) 타인에게영향력을발휘하기위한기본정서능력을함양하고대인관계능력을 개발한다. 자료명자료형태분량출처 갈등의 2 가지유형워크시트 2 장 해피엔드 동영상 3 분 57 초 영화 해피엔드 (1999 년 12 월 11 일개봉 ) 중편집 갈등관리능력 주의사항워크시트 2 장 윈윈갈등관리법워크시트 1 장 효과적인갈등관리사례 3 장 팀장리더십 181~183 페이지 갈등의눈덩이효과워크시트 1 장 상사에게발휘할수있는리더십워크시트 2 장 360 도리더십, 존맥스웰 의사결정자와의관계관리 상사와의인간관계 TIP 3 장 360 도리더십, 존맥스웰 바덴바덴 IOC 총회로보내준박영수시장님 사례 3 장 당신이있어세상은더욱아름답습니다.(61~65 페이지 ) 12
모듈 4. 리더로서의역량개발계획개요 학습목표 리더로서의발전된모습을향한자신만의계획을수립한다. 주요내용 ( 단원명 ) 리더로서의역량개발계획 자료명자료형태분량출처 행정의달인, 최고의상사 사례 4 장, 액션플랜포함 당신이있어세상은더욱아름답습니다.(122~1 25 페이지 ) 13
6. Multi-directional Leadership Course ( 관리형중간리더 ) 과정개요 모듈명학습목표단원 1 모듈 Multi-directional Leader Way 전방위리더로서의역할및부하직원과상사의요구사항을이해한다. 전방위리더의역할인식 개인리더십진단을통한유형파악 2 모듈조직의역동적인코디네이터 3 모듈 Downward Leadership 조직의상하좌우에긍정적인영향력을발휘해자신의업무는물론국민생활의복지증진을위한크고작은변화를원활하게추진할수있다. 부하직원과의효과적인관계관리를통해부서원들간의시너지효과를창출하고나아가부서전체의업무성과를극대화시킬수있다. 긍정적영향력의행사 변화추진능력 팀워크를이끌어내는능력 커뮤니케이션능력 조직의파워를키우는임파워먼트 리더의정서능력 부정적반응에대응하는코칭및피드백 갈등관리능력 4 모듈전방위리더의기획력 5 모듈리더로서의역량개발계획수립 치밀한기획력을발휘하여대국민서비스를극대화하기위한효율적이고효과적인업무처리방법과절차를익힌다. 향후리더로서의자질과역량을개발하기위한계획을세운다. 조직활동의기획 문제해결과정으로서의기획 리더로서의역량개발계획 14
7. MLC 모듈별 개요 15
모듈 1. Multi-Directional Leader Way 개요 학습목표 전방위리더로서의역할및부하직원과상사의요구사항을이해한다. 주요내용 ( 단원명 ) 자료명자료형태분량출처 리더십의 5 단계진단 (3 장 ) 3 장 360 도리더십 전방위리더의기본원칙진단 9 장어치브글로벌 GL 의 COTP 전방위리더의역할인식 잭웰치 - 리더십의표상동영상 ( 공통 ) 1 분 53 초 전방위리더의역할워크시트 1 장 상사에게들려주고싶은속담 ( 이런상사미워요 ) 동영상 45 초 동병상련의리더십 TIP 3 장 미시건경영대학원 MBA 코스에서스튜어드바니가진행하는 CEO Exchange SBS 뉴스 (empas 조사자료방영분 ) 조선일보 2007 년 12 월 15~16 일 B 면이인식의 멋진과학 16
모듈 2. 조직의역동적인코디네이터 학습목표 주요내용 ( 단원명 ) 조직의상하좌우에긍정적인영향력을발휘해자신의업무는물론국민생활의 복지증진을위한크고작은변화를원활하게추진할수있다. 자료명자료형태분량출처 개인리더십진단을통한유형파악 리더십스타일자기진단테스트진단 24 문항 리더십발휘의포인트워크시트 1 장 퍼포먼스리더십 ( 헤이컨설팅그룹지음 ), SIGMAINSIGHT, 2002 년 긍정적영향력의행사 긍정적영향력발휘를위한핵심행동 TIP 1 장어치브글로벌 LFR 잠그고 / 붙이고캠페인동영상 5 분 38 초어치브글로벌 LFR 당신의상황속영향력발휘워크시트 4 장어치브글로벌 LFR 나의변화능력지수진단 ( 공통 ) 15 문항 스티븐샤피로의책 24/7 이노베이션 에소개된혁신지수를측정하는질문을변화지수로새롭게구성한것임 변화추진능력 낡은질서를거부하는리더대통령케네디 동영상 9 분 29 초 MBC 스페셜, 리더십,Mr. 프레지던트 2006 년 1 월 15 일 파주시유화선시장사례 3 장 조선일보 2007 년 11 월 20 일자 ( 인터넷입력 : 2007.11.20 01:00) 17
모듈 2. 조직의역동적인코디네이터 학습목표 주요내용 ( 단원명 ) 조직의상하좌우에긍정적인영향력을발휘해자신의업무는물론국민생활의 복지증진을위한크고작은변화를원활하게추진할수있다. 자료명자료형태분량출처 성공적인팀워크시트 5 장팀장리더십 128~130 페이지 팀워크를이끌어내는능력 리멤버타이탄 동영상 ( 공통 ) 꼬마사명사례 2 장 24 분 10 초영화 ' 리멤버타이탄 ' 편집 변화를이끄는자, 리더쉴라머레이베델지음, 강헌구옮김, 2006 년, 씨앗을뿌리는사람, 324~326 페이지 경청진단진단 15 문항 토론과경청동영상 2 분 14 초 MVP 커뮤니케이션, 엑스퍼트컨설팅프로그램중 영화 내생에가장아름다운일주일 중에서편집 커뮤니케이션능력 스피치지수진단 8 문항 김제동의 MT 가서사회보는법 동영상 4 분 38 초 MBC 폭소클럽 소심지수진단 10 문항 뭔말인지알지? 동영상 6 분 2 초 MBC 개그야 뭔말인지알지? 중에서편집 황산벌의거시기 동영상 ( 공통 ) 3 분 15 초영화 황산벌 (2003 년 10.17 개봉 ) 중편집 18
모듈 2. 조직의역동적인코디네이터 학습목표 주요내용 ( 단원명 ) 조직의상하좌우에긍정적인영향력을발휘해자신의업무는물론국민생활의 복지증진을위한크고작은변화를원활하게추진할수있다. 자료명자료형태분량출처 지원인력승인사례 1 장 임파워먼트에대한잘못된오해세가지 TIP 1 장 임파워먼트를위한분위기형성진단 15 문항어치브글로벌 LFR 임파워먼트를꺼리는잘못된신념 TIP 1 장 LG 경제연구소 팀원의잠재력을활용하라 진단 도합 14 문항 조직의파워를키우는임파워먼트 권한위임과업무위임의차이 사례 1장 권한위임의효과 워크시트 2장 임파워먼트의핵심행동 TIP 1장 새복사기구입중단요청 동영상 4분37초 불도저김현옥시장님 사례 2장 어치브글로벌 LFR 최선을이끌어내는코칭 어치브글로벌 LFR 최선을이끌어내는코칭 당신이있어세상은더아름답습니다. 조남호, 2006 년, 영진미디어, 112~116 페이지 야마다사장동영상 15 분 12 초 MBC 스페셜 2007 년 7 월 28 일, 야마다사장, 샐러리맨의천국을만들다 편집 19
모듈 3. Downward Leadership 개요 학습목표 주요내용 ( 단원명 ) 부하직원과의효과적인관계관리를통해부서원들간의시너지효과를 창출하고나아가부서전체의업무성과를극대화시킬수있다. 자료명자료형태분량출처 남양주시청직장협의회사례 2 장 2007 함께근무하고싶은베스트부서장 남양주시청 감성지수진단 (EQ Test) 진단 ( 공통 ) 8 문항 감성지능개발학습법, ( EQI, Doris Maertin & Karin Boeck) 리더의정서능력 나의감성지수진단 10 문항 EQ 가높으면성공이보인다, 문용린교수, 1997 년 " 힘들때전화해 " 명함돌리는장교들 사례 ( 공통 ) 2 장 조선일보 2007 년 11 월 29 일입력 http://news.chosun.com/site/d ata/html_dir/2007/11/29/2007 112900103.html 부정적반응에대응하는코칭및피드백 신경쓰이는부정적반응워크시트 ( 공통 ) 3 장 부하의마음이해하기워크시트 ( 공통 ) 3 장 20
모듈 3. Downward leadership 개요 학습목표 주요내용 ( 단원명 ) 부하직원과의효과적인관계관리를통해부서원들간의시너지효과를 창출하고나아가부서전체의업무성과를극대화시킬수있다. 자료명자료형태분량출처 갈등의 2 가지유형워크시트 ( 공통 ) 1 장 팀장리더십, 밥애덤스, 위즈덤하우스, 2005 년 해결가능한갈등을해결하는 10 단계 워크시트 ( 공통 ) 1 장 팀장리더십, 밥애덤스, 위즈덤하우스, 2005 년 갈등관리능력 해피엔드 동영상 ( 공통 ) 3분57초 주의사항 워크시트 ( 공통 ) 2장 윈윈갈등관리법 워크시트 ( 공통 ) 1장 효과적인갈등관리 사례 ( 공통 ) 3장 갈등의눈덩이효과 워크시트 ( 공통 ) 1장 영화 해피엔드 (1999 년 12 월 11 일개봉 ) 중편집 팀장리더십, 밥애덤스, 위즈덤하우스, 2005 년 팀장리더십, 밥애덤스, 위즈덤하우스, 2005 년 팀장리더십, 밥애덤스, 위즈덤하우스, 2005 년 21
모듈 4. 전방위리더의기획력 학습목표 치밀한기획력을발휘하여대국민서비스를극대화하기위한효율적이고 효과적인업무처리방법과절차를익힌다. 단원 자료명 자료형태 분량 출처 탁월한관리자의조건 워크시트 1장 생각해봅시다 워크시트 1장 팀사명의정립 워크시트 1장 내부서의사명 워크시트 1장 조직상황의분석 (SWOT) 워크시트 1장 조직활동의기획 목표의설정워크시트 1 장 방침과기준의설정워크시트 1 장 조직원에대한역할분담 워크시트 1장 업무의기획 워크시트 1장 우선순위의결정 워크시트 1장 실행계획의수립 워크시트 1장 업무개선의추진 워크시트 3장 기획의 7단계 워크시트 1장 문제해결과정으로서의기획 업적창출저해요소워크시트 1 장 정의내리기워크시트 1 장 문제의유형워크시트 1 장 역병의원인을밝혀라동영상 7 분 9 초 22
모듈 5. 리더로서의역량개발계획수립개요 학습목표 주요내용 ( 단원명 ) 리더로서의역량개발계획 향후리더로서의자질과역량을개발하기위한계획을세운다. 자료명자료형태분량출처 늑대들의합창 ( 액션플랜포함 ) 동영상 ( 워크시트포함 ) 4 분 41 초 EBS 지식채널 23
8. 24
모듈별학습색인표 ( 예 ) 학습목표 리더와리더십에대해재인식하고실무형리더로서의역할을정립한다 주요내용 ( 단원명 ) 자료명자료형태 ( 분량 ) 분량출처 실무형리더의딜레마준비되지않은리더의위험성사례 1장리더웨이, 송영수교수 (Credu) 중간리더가직면하는어려움워크시트 2 장 대상별영향력발휘워크시트 1 장 실무형리더의리더십인식변화 일곱가지그릇된통념 워크시트 1장 수평리더십 워크시트 3장 상향리더십 워크시트 2장 타이거우즈와스티브윌리엄스 사례 1장 상향리더십의원칙 TIP 1장 규제완화추진 ( 자동차예비검사 ) 사례 2장 360 도리더십, 존맥스웰 360 도리더십, 존맥스웰 360 도리더십, 존맥스웰 상사를통한시사점발견하기 실무형리더의역할재정립 상사의리더십평가진단지 22 문항팀장리더십 76 페이지 잭웰치 : 리더십의표상동영상 1 분 53 초 Michigan 대 MBA 중간리더의역할워크시트 1 장 25
진단지작성 ( 예 ) 나의리더십스타일진단 진단 진단지명진단목적문항수소요시간진단영역출처 자신의리더십진단 이평가를통해자신의리더십역량및자세그리고행동을구체적으로파악하고, 이를통해더로서의역할을효과적으로수행할기초를다진다. 46 문항 20 분 적극적인행동변화, 지성 / 학습, 비전, 이타주의 / 격려, 칭찬 / 인정, 유연성, 정신 / 영혼, 성실 / 자아력, 창조성 / 혁신, 신뢰성 팀장리더십, 밥애덤스, 임태조역, 2006 년, 319~327 페이지 26
진단지작성 ( 예 ) 나의리더십스타일진단 진단 Part 1 적극적인행동, 변화 나는 자주이따금없다 1. 직장이나지역공동체의옳지않은일은반드시개선방법을찾는다. 2. 부서에서어떤직원이목표달성에중요한역할을담당할지분명히알고있다. 3. 직원이나프로젝트가타성에빠지는것을참지못하는편이다. 4. 회사의과거와유산을존중하면서도전통을재고하는것을피하지않는다. 5. 품질향상에최선을다한다. 6. 최고의성과를얻기위해서매진하고있다. 출처 : 팀장리더십, 밥애덤스, 2005년, 위즈덤하우스 320~327페이지 27
진단지작성 ( 예 ) 나의리더십스타일진단 진단 채점방법 ü 자주 에는 4 점을, ü 이따금 에는 2 점을, ü 없다 에답을하면 0 점을준다. 자주 점이따금 점없다 점총점점 출처 : 팀장리더십, 밥애덤스, 2005년, 위즈덤하우스 320~327페이지 28
잔단지작성 ( 예 ) 나의리더십스타일진단 진단 결과평가 구분 200 점이상 평가내용 뛰어난리더가되기에손색이없다. 당신의특성과행동은직원들에게강한동기를부여하고, 지식을풍부하게하며, 통찰력을제공한다. 체계적인지식및추진력과조화를이룰경우이러한재능들은뛰어난리더십의자양분이된다. 150 점 ~ 199 점 당신은자신의리더십에대해알려고노력하고있다. 평가의다양한요인들을자세하게살펴서더욱관심을기울여야할영역이어디인지를파악해야한다. 특히자신의업무, 함께일하는사람, 왜자신이리더가되고싶어하는가에대해진지하게생각해보도록한다. 자신의취약점을찾아내스스로인정하고, 다른사람들에게도책임감과독립심을불러일으킬수있도록한다. 출처 : 팀장리더십, 밥애덤스, 2005년, 위즈덤하우스 320~327페이지 29
워크시트작성 ( 예 ) 당신의상황속영향력발휘 워크시트 당신이현재직장에서처해있는문제점이나, 다른방법으로다루었으면하는생각이드는상황을하나떠올리십시오. 예를들면다음과같은것들이있을것입니다. 비효율적이거나불필요하게보이는업무절차 개선되어야할프로세스 부족한지원또는자원 끝마쳐야하는프로젝트나업무 실행하기에너무오랜시간이걸리는변화 끝마치기까지시간이너무오래걸리는프로젝트나임무 조직의새로운방향 * 당신의상황에서업무수행에문제가있는사람이나대인관계에마찰이있는사람등은선정하지않도록한다. 30
워크시트작성 ( 예 ) 당신의상황속영향력발휘 선택한상황을진전시키기위해무엇을제안할것인가? 핵심행동 1: 적절한계획을세운다 1. 필요한것이무엇인지혹은성취하고자하는것이무엇인지를결정한다. 여러분이얻고자하는결과물은무엇인가? 당신의목표는무엇이며, 어디에우선순위를두고있는가? ( ) 2. 누구의지원이가장필요한지한사람을선택한다. ( 여러사람으로부터의도움이필요한경우, 가장설득하기어려울것으로생각되는사람을한명만선택한다.) ( ) 시간절약 논리, 데이터, 정보의적용 권한의행사 모험해볼기회 안전 / 편안함의증대 남을즐겁게해줌 이윤창출또는경비절감 인정을받음 야망의성취 성취감 능력신장의기회 워크시트 기타 : 소속감의증대 남에게도움이될수있다는사실 대의명분이훌륭함 3. 당신의제안을지원해주도록그사람의흥미를끌수있는요인들을파악해본다. 이성과감성, 두가지측면으로접근해야된다는점을명심하라. ( ) 결과에영향을끼침 창의성발휘의기회 실천방법을생각해냄 업무절차개선 스트레스감소 영업확대 실수의감소 31
워크시트작성 ( 예 ) 당신의상황속영향력발휘 워크시트 앞에서선택한상황을처리하는데있어제안할것은무엇인가? 핵심행동 1: 적절한계획을세운다 4. 당신의제안을통해상대방이얻게될이득은무엇인가? 핵심행동 2: 상황에대한공동의참여를이끌어낸다 6. 핵심행동 2 에서무슨말을할것인가? ( 이에대한대답을연습중에참조하기쉽도록기록해둔다. 예를들면, 말하고자하는포인트만적을수도있고문장으로적을수도있을것이다.) 5. 상대방이반대할만한것은무엇인가? 핵심행동 3: 제안하고그이점을설명한다. 7. 상대방에게가장어필할수있는요인들을고려한후, 핵심행동 3 으로무슨말을할것인가? ( 연습하면서활용할수있도록이에대한대답을활용하기편하게적어본다.) 32
동영상 ( 예 ) 해피엔드 동영상 동영상 취지 전도연과최민식이주연한영화다. 은행을다니다실직한남편은오랜만에삶에여유로움과달콤함을맛보고있지만장기간의실직은아내와의갈등을부른다. 두사람의갈등장면을통해갈등의초기징조와관리방법에대해메시지를얻을수있고토론을통해원인과해결책을도출할수도있다 소요시간 3 분 57 초 출처 영화 해피엔드 (1999 년 12 월 11 일개봉 ) 중편집 33
동영상 ( 예 ) 해피엔드 동영상 34
슬라이드노트작성 ( 예 ) 35