예술작품에 깊이 감동해 보신 적 있나요? 예술작품이 주는 울림은 어디에서 비롯된 것일까요? 예술가가 사람들의 희로애락에 깊이 공감하고 본인의 전문성과 정체성에 예술적 상상력을 더해 가치를 해석하고 표현할 때, 그 예술작품은 우리에게 더욱 긴 감동과 여운을 남깁니다. 날

Art, The Way We Work 205 3 6 T 02 564 7323 F 02 538 5944 www kcube co kr

예술작품에 깊이 감동해 보신 적 있나요? 예술작품이 주는 울림은 어디에서 비롯된 것일까요? 예술가가 사람들의 희로애락에 깊이 공감하고 본인의 전문성과 정체성에 예술적 상상력을 더해 가치를 해석하고 표현할 때, 그 예술작품은 우리에게 더욱 긴 감동과 여운을 남깁니다. 날리지큐브는, 자신의 작품을 위해 몰입하는 예술가처럼 고객 안으로 들어가 그들의 눈으로 세상을 보고 그들의 감각으로 세상을 느끼려 합니다. Art, The Way We Work The Starry Night Vincent Willem van Gogh, 1889 Oil on canvas Location: The Museum of Modern Art

날리지큐브의 접근방법은 고객과 이해관계자들의 업무 경험을 예술적 수준으로 승화시켜 창의와 상상으로 새로운 가치를 창출하도록 돕습니다. 세상을 창의적으로 해석하고 이해하는 것, 기성의 질서와 업무 행위를 단순히 반복하기를 거부하고 주체로써 판단하고 추진하는 것, 바로 이것이 업무를 예술로 만드는 방법이며 날리지큐브가 추구하는 가치입니다. Art, The Way We Work

Service & Product Line-UP Consulting Solution EP 기업포털 솔루션 KMS 지식경영 솔루션 ECM 기업 콘텐츠 관리 솔루션 Groupware TMS 그룹웨어 솔루션 업무관리 솔루션 IMS 제안관리 솔루션 SOP 업무매뉴얼 관리 솔루션 GCoP SNS 커뮤니티 솔루션 기업용 소셜 네트워크 솔루션 Mobile 모바일 솔루션 는 업무, 지식, 소통, 창의를 지원하는 플랫폼으로 안정적인 프레임워크 위에 일하는 방법의 변화 를 위한 다양하고 효과적인 솔루션을 제공합니다. 자체 개발한 방법론을 기반으로 컨설팅을 수행하고 있으며, 비정형 정보 통합 업무 환경 조성을 지원합니다. 5

ECM ECM TMS Task Groupware 생성 KMS SOP Wiki Book 생성 KMS SoP Wiki Book Group ware 업무 업무 지식 지식 함께 일하고 함께 생각하는 업무-지식-소통-창의 통합 플랫폼 업무 지식 소통 창의 통합 플랫폼 업무-지식-소통-창의 함께 일하고 함께 생각하는 변화 R5 FrameworkR5 변화 소통 GCoP 창의 창의 IMS IMS Creative Tool 유통 지원 Creative Tool 지원 EP SNS Mobile 소통 EP GCoP SNS Mobile 유통

09 1990 MAKE User Conference KISS / Biz Model Driven EP KM ECM Workplace IA Information Architecture CoP TM Idea KM Knowledge Map KM To Be KMS SNS ECM 2

10 11 門 EP Enterprise Portal EP JSR 286 JSR 168 UI Metro Metro UI HCI APP EP # # # # # # # BGF Paul Cezanne 2014 3C 3C Unified Communication Collaboration Cyber malling

12 13 流 KMS Knowledge Management System PMS Application KMS # # # # # # # KMS KMS SWP Smart Work Place TMS KSI & IMS CMS KMS KSI KMS CoP

14 15 書 ECM Enterprise Content Management CoP ECM # # # # # ECM HTML5 IE10 HTML5 Active X Drag & Drop UI UX UX PC ECM

16 17 果 Groupware GMT UX HTML5 Drag & Drop # # # # # # # Pure Java OS DB Groupware WAS

18 19 TMS Task Management System Task IMS Idea Management System # # # # # # Task # # # # # # # DB SK My Task IMS My Task K Wings TMS My Task Sub Task

20 21 SOP Standard Operating Procedure GCoP Global Community of Practice # # # # # # SOP Mega Process Process Process Best Practice / # # # # # # ACoP Task / / SOP SOP GCoP GCoP

22 23 SNS Social Network Service Mobile PC Work Knowledge Management Communication Mobile Workplace #SNS # # # # # SNS / / / HTML5 CSS3 UX SNS OPEN API My Work / / / Task Communication Micro Blog / CoP / GCoP / Mobile Knowledge Management / Q&A Q Push / / Idea #Mobile #BYOD # # # 지식 협업 학습 지혜 프로세스 비전 혁신 일 미션 Social SNS Q&A CoP

1 하나은행 2 한국자산관리공사 직원들이 함께 만드는 업무지식 위키북(Wiki Book) 업무를 하면서 지식이 쌓이는 ECM 기반의 협업시스템 Business Challenge 하나은행은 2009년 사내 KMS인 뉴턴 중에서 활용빈도가 가장 높은 것을 선정 Business Challenge 시스템에 위치한 문서를 접근할 수 있는 하여 실제 책으로 제작해 전 영업점에 배 한국자산관리공사는 금융회사 부실채권 기능을 제공하여 웹을 통해 접근하지 않 을 오픈하고 본격적으로 지식경영을 도 포하고 있으며, 이 책의 저자들을 초대 인수, 정리 및 구조조정 업무, 금융소외 아도 업무와 관련된 문서를 작성하고 공 입한 결과, 직원들에게 강요하지 않으 하여 출판기념회를 열고 지식나눔에 대 자의 신용회복지원업무, 국유재산 관리 유할 수 있도록 구현했다. 문서가 완성 면서도 자발적인 지식공유 문화를 정착 해 격려하고 있다. 및 개발 업무 등을 담당하는 준정부기관 되기 전에 작성 중인 버전을 쉽게 공유 집단지성으로 현장 업무지식 하고 CoP를 활성화하여 성공적인 지식 그럼 이제 Wiki Book 제작의 실제 사례 으로 정부과 금융기관의 출자로 8,600 할 수 있기 때문에, 협업자 간의 의사소 창출 경영 사례로 꼽히고 있다. 를 살펴보자. 억원의 납입자본금을 운용하고 있으며 통 지연으로 인한 시행착오가 줄어들고 지식근로자의 지식 탐색시간을 2011년에는 직원들의 집단지성을 활용 서윤정 두정동지점 대리는 김선호 PB팀 2014년 현재 1,155명의 직원이 근무하 이메일과 같은 매체를 이용할 때보다 커 줄이고 우수한 지식의 생산 하여 현장에서 필요한 현실적인 지식을 장, 임승미 대리 등 인근지역에서 같이 고 있다. 뮤니케이션에 따르는 부담도 줄었다. 업 축적 공유 전파 활용을 유도 창출하기 위해 Wiki Book 이라는 개방 근무했던 마음이 잘 통하는 직원들과 공 한국자산관리공사는 금융구조조정 전문 무 중심의 의사소통을 보다 편리하게 지 형 지식 플랫폼을 도입하였다. 일반적인 동으로 첫 걸음부터 시작하는 VIP업무 기관으로서 높은 전문성을 보유하고 있 원하기 위해 간편한 기록과 의사소통에 니즈(needs)에 맞추기 위하여 Wiki는 모든 사용자에 의해 콘텐츠가 쉽 라는 제목의 위키북을 만들었다. 서대 으나, 잦은 순환보직으로 인한 신규 업 활용할 수 있는 메모 관리 기능을 제공했 What they accomplished 리는 뉴턴을 이용하다 우연히 다른 저자 무 적응 시간 소요, 업무문서의 개인PC 사용자 중심의 기능 마련 게 추가, 편집, 삭제될 수 있는 반면에, 고, 문서에 대한 의견도 공유할 수 있도 자발적 학습문화 확산 하나은행의 Wiki Book은 누구나 편집 들이 쓴 위키북을 보고 관심을 가지게 됐 보관으로 인한 자료와 업무이력 유실 등 록 했다. What they did 현장에서 필요한 생생한 지식 가능한 형식이 아닌 다수이지만 제한된 다. 단순히 지식을 전달하는 것도 좋지 공공기관에서 자주 볼 수 있는 현장을 문 업무관리시스템은 ECM 뿐만 아니라, 전 (2009) 지식경영시스템 고도화 저자들의 공동작업을 통해 온라인 책의 만 노하우나 스킬을 공유하는 위키북을 제로 인식하고 있었다. 자결재 및 연락처관리 기능과도 연동해 형태로 만들어지는 지식기반 학습의 주 만들면 어떨까? 하는 생각에 VIP 업무를 2009년도에 지식관리시스템을 구축하 업무를 수행하는 과정 상의 제반 활동과 요 요소로 구현되었다. 처음부터 소개하는 위키북을 만들게 됐 여 운영하여 왔으나 다차원분류체계 구 의사소통이 시스템 상의 업무 단위로 이 다. 주변 직원들도 취지에 공감하고 선 조를 갖는 지식관리시스템이 업무자료를 루어질 수 있도록 하고 있다. 이를 통해 Solution 뜻 참여해 주었다. 포괄적으로 저장하고 관리하는 데에는 문서중앙화와 같은 강제적인 수단을 사 What they accomplished 현장의 필요지식 파악을 위해 지식리더 물론 처음에는 다들 바빠 생각처럼 진행 한계가 있었고, 결과적으로 전자결재를 용하지 않아도 사용자들이 업무를 수행 기존 인트라넷을 업무포털과 들을 대상으로 실시한 설문조사에 따르 되지 않았지만, 6명의 저자들이 주제를 통해 관리되는 문서 외에는 시스템적으 하는 과정에서 자연스럽게 진행 현황이 지식포털로 재편하여 맥락에 따라 면 금융실명제, 금융정보제공 및 비밀 나눠 자율적으로 쓰기 시작하자 속도가 로 공유가 되지 않아 과거의 업무진행 이 나 문서들이 공유되도록 하고 있다. 콘텐츠 차별화 보장, Credit Grading, 해외체재자 및 빨라졌다고 한다. 이 책은 업무담당 명령 력을 파악하기 어렵다는 것이 업무의 장 이렇게 업무별로 관리되는 문서들은 새 해외 유학경비 지식 등이 가장 필요로 하 을 받는 순간부터 고객과 만나는 순간, 애 요소가 되었다. 롭게 업무를 담당하게 되었거나 향후에 업무관리 기능 구축으로, 업무 는 지식으로 꼽혔다. 단위별 업무, 명절 및 각종 기념일 활용 관련 후속 업무를 수행하는 직원이 쉽게 소통 및 업무지식 축적 강화 이러한 지식을 모아 수신, 여신, 외환, 등 VIP고객과 관련된 내용을 담고 있다. 윈도우탐색기를 통한 ECM 기타 영역으로 나눠 위키북을 제작했 너무 소소해서 게시판이나 업무편람을 Consulting & Solution 2014년 상반기에 진행된 지식경영개편 찾아 보고 활용할 수 있다. 이를 뒷받침 다. 이를 위해 우선 사내 공모를 시행하 뒤져도 나오지 않는 이야기, 어디 물어 사업은 업무관리와 문서관리 기능을 새 계와 조회권한 요청 프로세스도 함께 지 여 저자를 모집하고 함께 참여할 공동저 보기도 창피한 이야기들을 다양한 경력 로 도입하고 서로 연동하여, 업무별로 원되고 있다. 자를 선정하였다. 모든 직원은 저자 라 의 VIP담당자들이 이해하기 쉽게 풀어놓 자료가 체계적으로 축적되고 활용될 수 한국자산관리공사에서는 기존의 지식은 는 점을 부각하여 서로 다른 장점과 노하 은 것 이 가장 큰 특징이라고 한다. 서대 있도록 하는 데 중점을 두었다. 이를 위 행은 노하우 성격의 지식을 자발적으로 우를 가진 직원들이 각자의 아이디어를 리는 개인적으로 독자도 좋지만 꼭 나 해 TMS 솔루션에 기반한 업무관 공유하는 공간의 역할을 하고, 업무산출 결합해 새로운 필요 콘텐츠를 제작할 수 만의 위키북 한 권씩은 만들어보세요. 리시스템을 구축하고 업무별로 물은 업무관리시스템과 ECM을 통해 관 있도록 자발적 동기부여에 주력했다. 내가 하나은행에 근무하며 얻은 지식을 ECM의 문서함과 연동되도록 함으로써, 리 활용하도록 하여 성격이 다른 두 유 그 결과 2011년에만 총 47권의 Wiki 책으로 남기고 그 책이 여러 사람들에게 업무를 수행하면서 문서를 편하게 공유 형의 지식이 혼재해 지식경영의 목적이 Book이 발간되었으며 지금까지도 계속 인정받고 도움이 된다는 것은 멋진 일 같 하고 업무가 종료된 후에 필요한 문서를 흐려지는 것을 방지하고 업무와 지식 간 적으로 최신 내용으로 업데이트 되고 있 아요. 라고 전했다. 쉽게 찾아 볼 수 있게 하였다. 의 간격을 좁히고 있다. What they wanted to do 직원들의 자발적 참여에 의한 What they did (2009) KMS 도입 (2011) 개방형 지식 플랫폼 Wiki Book 도입 발굴 및 실시간 업데이트 다. 또한 한해동안 제작된 Wiki Book ECM은 PC 상의 윈도우탐색기를 통해 하기 위하여 업무 및 문서에 대한 인수인 What they wanted to do 업무의 다양화, 순환보직에 따른 업무 공백 발생을 최소화 지식정보에 대한 직원들의 사업 (2014) 新 Task 중심의 지식경영시스템(KMS) 개편 사업 ECM, 전자결재와 연동되는 업무문서함 활용 구현으로 업무자료 관리 편의성 제공

27 Customer Service User Conference 2002년부터 지금까지 매년 제품을 사용하고 있는 고객사 분들을 대상으로 User Conference를 개최하고 있습니다. 사용 고객 간의 커뮤니티를 활성화하고 구축 프로젝트가 종료된 이후에도 끊임없이 신규 트렌드 및 시장정보를 제공하는 소통의 장입니다. KISS 2013년 2월부터 매 분기마다 한 번씩 지식통합전략 세미나, KISS(Knowledge Integration Strategy Seminar )를 개최하고 있습니다. KISS 는 커뮤니티형 오픈 세미나로 지식경영에 관심이 있는 기업 담당자를 대상으로 사례와 정보를 공유하고, 토론을 통해 지식경영의 질을 높여나가기 위해 노력합니다.

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