ERP SYSTEM 과적용사례 ERP SYSTEM 적용사례 2007.10. 01 엠티컨설팅
ERP SYSETEM 제 1 장 제 2 장 제 3 장 ERP 개요 ERP 주요기능 도입단계 제 4 장구축단계 ( 적용개발방법론 ) 제 5 장운영단계 ( 사후관리 ) 제 6 장 결론 12-2
제 1 장 ERP 개요 1. 개념이해 2. 등장배경 3. BPR과 ERP 4. MIS와 ERP 5. 단계별구축절차 12-3
ERP 의개념이해 전사적자원관리 (ERP : Enterprise Resource Planning) 는 전사적자원계획 이라고도하며, 기준정보관리, 회계관리, 인사급여, 원가관리, 영업관리, 자재관리, 생산관리, 경영정보관리등회사전체적인데이터를일원화시켜관리할수있는기업전체조직간의상호정보통합을위한전사적개념 경영자원을계획적이고효율적으로운용하여생산성을극대화하며모든업무에덧붙여고객회사또는협력회사등공급체계에대한최적의의사결정을내려주는정보시스템 정보기술 (IT) 을활용하여주문에서제품출하까지의일련의공급사슬 (Supply Chain) 과관리회계, 재무회계, 인사관리를포함한기업의기본업무를지원하는통합정보시스템 ( 미국생산관리협회정의 ) 12-4
ERP 란? (Concept of Enterprise Resource Planning S/W) 개념적측면 시스템구성측면 기술적측면 통합 DB 에의한실시간 (RealTime) 업무처리가능 다국적다통화, 다기업환경지원 확장성, 유연성 연계성, 화환성 GUI 등사용자편이성의최대화 분산데이터처리 Client/Sever, Web 기술 개방형구조 12-5
ERP 의발전과정 Design Buy Make Move Store Sell Collaboration Extended ERP B2B extension with Internet SCM CRM SEM Design Buy Make Move Store Sell MRP 1964, Joseph Orlicky ERP 1990 s 제조에필요한자원뿐아니라수요예측, 생산계획, 재무, 회계, 인사, 영업, 주문처리, 품질, 데이터, 마케팅, 관리홍보, 평가체계등기업경영에필요한모든사내자원및기능을체계적인정보시스템을사용하여통합관리 MRP Ⅱ 1970 s 자재뿐아니라제조에필요한설비, 자금, 생산인력, 외주, 기술등의자원도통합적관리 제품의수량및일정을토대로그제품생산에필요한원자재, 부분품, 공정품, 조립품등의소모량및소요시기를역산해서일종의자재조달계획을수립하여일정관리를겸한효율적인재고관리를모색하는시스템, 자재명세서, 재고기록철, 기준생산계획정보를이용함. 12-6
MRP(Material Requriement Planning) 자재량소요계획 확정주문 총괄생산계획 수요예측 제품설계변경 주일정계획 재고거래 자재명세서 MRP 재고기록표 주요출력 부차적출력 계획주문 주문발주 주문재조정 예외사항보고 계획자료보고 성과통제보고 12-7
MRP II(Manufacturing Resource Planning II) 제조자원계획 총괄생산계획 표준원가 공장회계 MRP 자금및 재무회계 판매및 수주처리 마케팅및일 선관리지침 구매 생산계획 재고관리 현장통제 현장자재공급 12-8
BPR 과 ERP * BPR( 업무흐름재설계 : Business Process Reengineering) 기업내의모든업무를내부통제를위한부서중심적으로볼것이아니라, 고객지향적인관점에서프로세스중심적으로분석을해보면중복적이고비부가가치적이며낭비적인일이많이발생하게되는데이를제거하여일의능률을올리자는것이핵심임 * 다음과같은문제점을해결하기위한수단으로등장된것 고객지향적인조직필요 비부가가치적인일 불필요한데이터와기능 업무중복 명확하지않은책임소재 관리비용의증가 12-9
MIS 와 ERP MIS 가단위부서또는기능중심의시스템이라면, ERP 는전사적인 차원에서프로세스중심적으로설계된통합정보시스템이기때문에부분최적보다는전체의최적화를우선시함 MIS 시스템은폐쇄적인구조로설계되어외부시스템과의연계나확장성이떨어진반면, ERP 시스템이개방형구조를설계되어외부의어떠한패키지와도인터페이스가가능한확장성, 유연성이뛰어남 MIS가전산화및자동화를목적으로하였다면 ERP는프로세스개선을통한업무처리방식의변혁으로경영혁신이주목적임 12-10
ERP 구축절차 중소기업이갖는 ERP 구축관련문제점 패키지도입과자체개발의장. 단점 도입방법 ERP 도입검토 도입단계 패키지선정 GAP 프로젝트착수분석및적용 정착화안정화운영단계신규업무발생 기대수준 구현 프로젝트 활용숙련도 안정화조직 지속적인교육훈련 유지보수 (M/A) 효과분석 완료 패키지선정 (RFP, 제안 ) 계약 구축준비 구축단계 조직구성 프로젝트통제 목표관리 12-11
제 2 장 ERP 주요기능 1. 특성이해 2. 모듈별주요기능 3. 생산형태별지원유형 12-12
특성이해 1.1 기능적특성 업무통합시스템이다. 글로벌대응이가능한표준업무프로세스이다. 그룹웨어와연동이가능하다. 기능설정지정에의해개발되어진다. 확장및연계성이뛰어난오픈시스템이다. 경영자정보를제공한다. 12-13
모둘별주요기능 영업관리 거래처관리 수주관리 제품관리 재고관리 채권관리 수출관리 기준정보관리 공통코드정보 품목기준정보 거래처정보 회사정보 환경설정 회계관리 재무관리 세무관리 어음관리 자산관리 예산관리 자재관리 입고관리 출고관리 발주관리 재고관리 외상매입 구매관리 ERP 시스템 인사급여 인사관리 근태관리 급여관리 상여관리 연말정산 퇴직정산 생산관리 생산계획 생산지시 공정관리 생산실적 외주관리 품질관리 경영정보관리 인사정보 회계정보 영업정보 구매정보 생산정보 분석정보 원가관리 소요비용집계 제품원가계산 표준원가계산 실제원가계산 12-14
ERP 기능구성도 ( 예 : SAP) SAP R/3 시스템의기본모듈및정보기술 12-15
SAP R/3 모듈개요 1 재무회계 (FI : financial accounting) 2 관리회계 (CO : controlling) 3 고정자산관리 (AM : asset Management) 4 프로젝트관리 (PS : project system) 5 사무자동화 (OA : office & communication) 6 업종별솔루션 (IS : industry solution) 7 영업관리 (SD : sales & distribution) 8 자재관리 (MM : materials management) 9 생산관리 (PP : production planning) 10 품질관리 (QM : quality management) 11 공장관리 (PM : plant maintenance) 12 인사관리 (HR : human resources) 12-16
ERP 기능구성도 ( 예 : TOP) TOP ERP 시스템의기본모듈 12-17
경영정보관리 경영정보관리 인사정보회계정보영업정보자재. 구매정보 근태및인사현황자금및손익정보실적, 매출, 채권, 거래처, 납기정보구매계획및재고정보 목표 대비 실적정보 손익 및 예방정보 예측 및 추이정보 생산정보 실적및진도, 가동율정보 원가정보 원가및이익정보 12-18
기준정보관리 기준정보관리 사용자정보 거래처정보 품목정보 인사정보 기본정보 공통코드정보 영업정보 구매정보 단가정보 매출단가정보 구매단가정보 12-19
인사급여관리 인사급여관리 사원정보 근 태 급 여 연말정산 퇴직관리 12-20
회계관리 회계관리 계정 보조 관리번호 급여 전 표 예적금차입금 자재 / 구매외주 영업 회계이체 예산관리 부서전표 고정자산매입세금계산서매출세금계산서 생산 전표승인 받을어음지급어음 장부재무제표 원가관리 12-21
영업관리 영업관리 재품 / 상품 부서 거래처 목 표 담당자 수주 생산정보 ( 생산계획 ) 수주취소 거래처 판매반입 출하 제품재고 창고 회계정보 ( 외상매출 ) 매출 ( 세금계산서 ) 회계정보 ( 부가세 ) 수금 영업분석 12-22
자재관리 자재관리 자재기초관리 B.O.M 생산정보 ( 생산계획 ) 자재청구 회계정보 ( 외상매입 ) 품질정보 ( 수입검사 ) 반품출고 구매소요량발주입고 구매처 창고 사내반입 출고 수불관리 생산정보 ( 작업진행 ) 12-23
생산관리 생산관리 계획생산 주문생산 생산계획 BOM 계산 공정관리 외주처외주관리 제품생산 ( 생산실적 ) 재고관리 제품출고 12-24
원가관리 원가관리 자재투입투입공수생산실적 배부기준 실제원가 경비내역 회계전표 급여. 매출. 감가상각비 차이분석 공수분석 품목정보. 단가정보. 배부기준 12-25
경영정보관리 경영정보관리 인사정보회계정보영업정보자재. 구매정보 근태및인사현황자금및손익정보실적, 매출, 채권, 거래처, 납기정보구매계획및재고정보 목표 대비 실적정보 손익 및 예방정보 예측 및 추이정보 생산정보 실적및진도, 가동율정보 원가정보 원가및이익정보 12-26
생산형태별지원유형 프로젝트형생산 : 조선이나건설과같이특수고객의설계요구에따라생산이진행되는 대형제조시스템이다. 프로젝트형생산의경우대개생산량이적은반면, 설계와제작이어려워서제품단위당가격이고가이다. 조립생산 : 고객이원하는제품을부분적으로생산하여준비하고있으나, 고객의제품에대한요구가다양하여주문을받을경우제품의이부분에대한수정요구를허용하게된다. 따라서제조업체에서는일부부품이나반조립품을미리준비하여납기를단축할수있도록시스템을운영해야한다. 단속생산 : 고객의기호를미리파악하여다량으로제품을생산하여재고를비축하고판매하는형태의생산시스템이다. 단속생산시스템에서는통상적으로생산을운영하는최소단위의공정이나작업장이단속적으로구성되어생산물에따라선택적으로작업순서를취하는생산형태로이루어진다. 여기서는제품의품절방지와자재부족의예방이중요하다. 12-27
생산형태별지원유형 반복생산 : 소비재제품을생산하는경우로서표준화된제품을대량으로제조하여판매하는형태를말한다. 단순반복적생산형태를취하나컨베이어를활용한대량제품생산을많이하고있다. 기업으로서는 ERP 시스템을활용하여수요와공급의균형을최적화하고무재고시스템으로운영하는것이좋다. 배치생산 : 설비, 원자재, 생산을준비작업의조건에따라변화의폭이크게나타나는생산형태로서, 제품생산이전단계의생산프로세스에의존하여이루어진다. 원자재의화학적작용이나혼합에따라생산품에대한변화의폭이크며, 반복생산에서요구되는자재명세표 (BOM) 대신배치생산에서는배합표 (Formula or Recipe) 가필요하게된다. 연속생산 : 연속생산에서는단일생산품의제조과정이제품의완성시까지중간에멈춤이없으며계속적으로기계가돌아간다. 고객의요구에따른제품의수정과변경이거의없는것이특징이다. 12-28
제 3 장 도입단계 1. 도입목적 2. 도입필요성 3. 주요성공요인 4. 선정및계약 5. 기대효과 12-29
도입목적 ( 외부환경에대응하는측면 )) -기업이익창출 - 매출증대에따른사무관리인원증가억제 -경영혁신및업무프로세스개선 - 글로벌화에따른경쟁력강화 -고객만족및품질향상 - 정확하고신속한의사결정 12-30
도입목적 ( 내부환경에대응하는측면 )) - 기간업무의통합화에따른경영정보의내실화및효율화 - 영업에서자재, 생산, 원가, 회계에이르는정보흐름의일원화 - 업무구조개선및관리수준향상 - 계획생산체제의구축및생산실적관리를통한생산성향상 - 적정한재고관리로원가절감 - 정보기술을이용한쉬운업무환경제공 - 조직구성에서업무기능중심으로체제변화 - 정보의공유화로부서간의의사소통원활 - 조직구성원의의식변혁 12-31
도입필요성 업무적인측면 - 업무프로세스개선을통한경영정보시스템구현 - 신속하고정확한경영지표정보취득 - 계획및실적분석을통한정확하고신속한의사결정 - 기업환경변화에통계적정보를이용하여사전에대처가능 - 수요예측및생산계획, 납품일정계획을통한고객서비스증대 - 글로벌대응및기업경쟁력확대 - 업무표준화및선진화에의한시스템통합으로정보의일관성유지 - 중복업무배제및불합리업무조정을통한업무능률향상 - 불필요한업무개선, 사이클단축으로인한주문처리시간단축, 수요예측, 납기일예측가능등업무효율화 - 서류업무보다빠른처리시간, 오류감소, 인력전환활용의극대화등기간업무의비용절감 - 투명한경영및생산관리를통한지속적인업무프로세스개선 12-32
주요성공요인 (CSF) 최고경영자의관심과지원 적절한직원으로 TFT 구성 명확한목표및범위를설정 업무프로세스재설계 커스터마이징의최소화 체계적인프로젝트및품질관리 사용자 / 운영자참여와교육 적절한패키지와 ERP 업체 ( 또는 IT업체 ) 선정 12-33
선정및계약 < 단계 1 : 현황분석 > - 기업개요파악및조직현황분석 - 기능체계분석및정보기반분석 - 도입목적및사용자요구사항정의 < 단계 2 : 도입전략수립 > - 도입기반분석 - 정보화비젼설정 - 도입대상영역설정 < 단계 3 : 제품평가및 RFP 작성 > - 대상제품평가및선별 - 제안요청항목구성 - 제안요청및평가준비 < 단계 4 : 제안서평가및제품선정 > - 항목별제안사항평가 - 제품선정및계약 - 구축단계상세계획수립 < 단계 5 : 시스템구축준비완료 > < 그림 3-1 ERP 도입, 선정, 계약절차 > 12-34
기대효과 이익향상 고객만족시스템구축 국제화경영대응 전략적의사결정지원 매출향상기여 실시간정보관리 정보기술활용의선진화 12-35
제 4 장구축단계 ( 적용개발방법론 ) 1. 개념및구성 2. 단계별세부업무내용 2.1 분석 (Analysis) 2.2 설계 (Design) 2.3 구현 (Construction) 2.4 적용 (Transition) 3. 단계별체크리스트 12-36
개념및구성 프로젝트관리 분석설계구현적용 Analysis Design Construction Transition 시작 TFT 구성 프로젝트관리계획수립 현행업무파악 (As_Is) 새로운프로세스정의 (To_Be) 구축환경구현 GAP 분석 사용자입출력명세 데이터설계 패키지커스터마이징 가동환경정비 모듈별 / 통합테스트 문서작성 사용자교육 시험가동 테이터전환 시스템평가 시스템가동 사후관리방안수립 종료 품질관리 12-37
분석 (Analysis) 분석 Analysis TFT 구성 프로젝트관리계획수립 현행업무파악 (As_Is) 새로운프로세스정의 (To_Be) 구축환경구현 - 프로젝트 TFT 구성및발대식 (Kick-off) -TFT 구성원교육 - 프로젝트범위기술 - 프로젝트세부일정수립 - 프로젝트투입인력및장비계획수립 - 프로젝트비용계획수립 - 프로젝트관리방법확립 - 보고서및회의록관리 - 현행업무구조도 - 현행업무절차흐름도 - 현행시스템흐름도 - 현행업무프로세스명세서 - To_Be 프로세스도출 - 개발환경구축 - 새로운업무구조도 - 운영환경설계 - 새로운업무절차흐름도 - 새로운시스템흐름도 - 새로운업무프로세스명세서
설계 (Design) 설계 (Design) GAP 분석 사용자입출력명세 데이터설계 패키지커스터마이징 - GAP 기술서 ( 패키지기능과 To_Be 프로세스차이파악 ) - 새로운엔터티관계모델 (ERM) - 입출력일람표 - 화면구조도 - 화면 / 장표설계서 - 테이블일람표 - 테이블기술서 - 기준정보체계도 - 프로그램개발표준서 - 추가프로그램개발 - 모듈테스트케이스 - 모듈테스트데이터
구현 (Construction) 구현 (Construction) 가동환경정비모듈별 / 통합테스트문서작성 사용자교육 - 전환계획수립 - 기준정보입력 - 장비 (S/W,H/W,N/W) 점검 - 테스트계획수립 - 테스트시나리오 - 테스트수행 - 테스트결과분석 - 프로그램수정보완 - 제규정확립 - 향후업무처리절차확립 - 사용자지침서 - 교육계획수립 - 교육실시 - 교육결과보고서
적용 (Transition) 적용 (Transition) 시험가동데이터전환시스템평가사후관리방안수립 - 시험가동계획수립 - 시험가동수행 - 시험가동결과분석 - 준비한데이터결정 - 데이터입력방법결정 - 시스템평가결과분석 - 시스템정착화및안정화계획수립 12-41
제 5 장운영단계 ( 사후관리 ) 1. 시스템운영계획수립 2. 관련절차및관리규정작성 12-42
시스템운영계획수립 관리적인요소 - 사업과정에맞추어서패키지의끊임없는고객화 - 선진프로세스유지를위한 BPR 의지속적인진행 - 새로운환경에대한지속적인사용자교육훈련방안 - 사용자및운영자지침서변경관리 - 업무수행불능등긴급상환발생시에대응 - 중소기업과 IT 업체사이의상호의사소통 - 관련절차및관리에대한규정 기술적인요소 - 유지보수, 기술이전등에대한방안 - 하드웨어 ( 서버및클라이언트등 ) 및네트워크관리 ( 특히보안 ) 방안 - 운영체제및데이터베이스관리 - 보안및데이터백업 12-43
관련절차및관리규정작성 유지보수업체계약및관리규정구축된 ERP 시스템의사후관리를위한 IT 업체계약및관리업무 ( 유지보수, 확장, 변경및추가개발등 ) 전반에대한기준과절차를규정함으로써유지보수업체의책임과역할그리고평가의합리적이고효율적인운영을도모함 Help Desk 운영절차규정 ERP 시스템에비상장애문제가발생시신속한대응을위한 Help Desk 운영에대한절차를명시함 장비 (S/W, H/W, N/W) 및데이터백업에관한규정 ERP 시스템을원활히사용하기위해서는서버및네트워크등관련장비에대한수시및정기점검및데이터에대한백업을일정한주기로수행할수있는운영절차가필요함 보안관리에관한규정외부망과의연계를추진할때가장위험한요소중의하나가보안문제이다. 특히개방형네트워크로구성된귀사의경우에는정보유출의위험이매우높다고볼수있다. 보안관리는이러한위험에대비해정보자원을모든위험요소로부터사전에파악하고사고발생가능성을평가분석하여효율적인대응책을마련해야함 (< 표 5-2 보안대책및실천방안 > 참조 ) 12-44
ERP 도입의숨은비용 1. 교육 (Training) 2. 시스템통합및 Test (Integration and testing) 3. Customization 4. 데이터변환 (Data conversion) 5. Data analysis 6. 용역비용막대 (Consultants and infinitum) 7. 최고의인력유출가능성 (Replacing your best and brightest) 8. 개발및보전은끝이없음 (Implementation teams can never stop) 9. Waiting for ROI 10. Post-ERP depression 12-45 SCM 이론과실제 45age 에서발췌
ERP 의실패요인 추진계획의미비 각부서의관리자의프로젝트완수에대한이해및책임감부족 각비즈니스단위의조정에치중 구축과정의계속되는변경 구축비용의증가-프로젝트수행에방만한외부용역의비용증가 변화에대한적극성부족 기타 12-46
ERP 도입비용및기간 도입기간 기업규모가작거나, 일부만적용하는경우 ( 재무부문 ) 를제외하고는 Vendor 제안하는짧은기간 (6 개월 ) 은연속적인새로운문제의발견에도모자름 올바른 ERP 를위해서는비즈니스방식의변화가요구되며, 이에따는종업원의업무영역의변화도필요 평균적으로 ERP 체제로의변화는 1-3 년이요구됨 실제도입비용 TCO(Total Cost of Ownership) 입장에서 63개의 Sample 조사결과 $15 million (Meta Group) 어떤종류의회사가사용하건굉장히비싼 Solution임 투자수익 기대금물 -ERP 는기업내부의업무방식의최적화를추구하지, 기업간, 또는고객과의관계를최적화하지않음 정상가동후 8 개월뒤에효과를보고년간절감액은 $1.6 million (Meta Group) 12-47
ERP 도입비용및기간 Ⅱ [ 업종별 ERP 도입비용및구축기간 ] [ 백만원 / 개월 ] 정보통신 자동차부품 전기전자 기계금속 석유화학 기타 비용 111.7 156.1 123.8 85.5 104.2 186.3 기간 5.2 6.4 5.9 4.3 6.5 7.6 [ 기업규모별 ERP 도입비용및구축기간 ] [ 백만원 / 개월 ] 종업원수 50 명미만 50~100 명 100~ 200 명 200 명이상 도입비용 48 91 143 254 구축기간 4.3 5.7 7.2 6.3 -기계, 금속부문이도입비용및기간면에서가장적게소요된반면자동차부품및석유화학은상대적으로많이12-48 소요됨. -기업규모가클수록도입비용및구축기간이많이투입됨.
ERP 의효과 기업경영의효율 재무정보의통합 단일정보재공 고객주문정보의통합 단일시스템활용 제조공정의표준화와신속화 재고감소 [ 기업규모별 ERP 도입효과 ] 구분 고객납기응답기간 재고보유기간 1 인당매출액 월차마감기간 50 명미만 -52.6-44.8 +34.6-65.4 50~10 0 명 -84.7-49.1 +26.4-65.0 100~ 200 명 -40.4-40.1 +29.3-62.3 [% 200 ] 명이상 -20.6-35.2 +56.1-73.6 인적관리항목의표준화 [ 업종별 ERP 도입효과 ] [ 백만원, 개월 ] 구분 정보통신 자동차부품 전기전자 기계금속 석유화학 기타 고객납기응답기간 -42.2-35.4-31.6-57.7-46.5-38.8 재고보유기간 -42.9-60.7-39.8-47.8-49.7-41.6 1 인당매출액 +53.9 +21.4 +41.9 +28.1 +22.9 +26.7 월차마감기간 -66.7-61.0-64.6-69.4-67.0-68.5 12-49
ERP 적용시기대효과 세계각국의 ERP 를성공적으로적용한 1480 개회사를대상으로조사한일반적인기대효과 평균이익률 29% 재고감소 10 ~ 40% 구매비용감소 5~ 10% 직접인원감소 조립부문 25 ~ 40% 직접인원감소 가공부문 5 ~ 10% 제품의적시출하 95% 이상 Process Cycle Time 감소 50% 이상 시간외근무시간감소 50% * Source : 부산부경대학교산업시스템. 안전공학부통계자료
IBM 의 ERP 도입의효과 상품의가격데이터를시스템에입력고객의지불상황 ( 신용능력 ) 조사수주정보를시스템에입력수주와발송작업에서수작업의비율상품발송후청구서작성청구액등에관한고객문의에대한응답평가용제품을고객에게발송보수와교환용부품을고객에게발송고객에게상품인도가능날자를통보 San Jose공장의경우그외공장의경우 도입전 5~80일 15~20분 30분 75% 2~23일 15~20분 3~30일 3~44일 2시간 ~3주간 2시간 ~3주간 도입후 5분시스템이자동적으로실시 5분 0% 1일리얼타임 2일 2일리얼타임 2시간 ~3주간 12-51