이동전화이용약관 ( 주 ) 티브로드 1
- 목차 - 총칙... 5 제 1 조 ( 목적 )... 5 제 2 조 ( 약관의적용 )... 5 제 3 조 (MVNO 서비스 )... 5 제 2 장계약체결... 5 제 4 조 ( 계약의종류 )... 5 제 5 조 ( 이용신청방법등 )... 5 제 6 조 ( 이용신청에대한승낙의제한 )... 5 제 7 조 ( 번호부여및변경 )... 7 제 8 조 ( 이용계약등록사항의증명 열람 )... 8 제 9 조 ( 할부판매 )... 8 제 3 장계약당사자의의무... 8 제 10 조 ( 회사의의무 )... 8 제 11 조 ( 고객의의무 )... 10 제 4 장서비스제공및이용... 11 제 12 조 ( 서비스의종류 )... 11 제 13 조 ( 전화번호안내등 )... 11 제 5 장계약사항변경 해지등... 12 제 14 조 ( 계약사항의변경신청및제한 ).. 오류! 책갈피가정의되어있지않습니다. 제 15 조 ( 이용정지 )... 12 제 16 조 ( 일시정지및재이용 )... 오류! 책갈피가정의되어있지않습니다. 제 17 조 ( 해지 )... 오류! 책갈피가정의되어있지않습니다. 제 6 장요금등... 17 2
제 18 조 ( 요금등의종류 )... 17 제 19 조 ( 요금및통화시간등의산정방법 )... 18 제 20 조 ( 요금등의일할계산 )... 18 제 21 조 ( 요금등의납입기일및납입청구 )... 18 제 22 조 ( 체납요금징수등 )... 18 제 23 조 ( 요금등의이의신청 )... 18 제 24 조 ( 통화내역의열람및교부 )... 18 제 25 조 ( 요금등의반환 )... 19 제 7 장이용자보호및손해배상... 19 제 26 조 ( 이용자보호기구의설치 )... 19 제 27 조 ( 이용자정보보호대책등 )... 19 제 28 조 ( 이용자불만처리및대책 )... 20 제 29 조 ( 손해배상의범위및청구 )... 20 제 8 장약정보조금지급등... 20 제 30 조 ( 약정기간설정 )... 20 제 31 조 ( 보조금지급 )... 21 제 32 조 ( 보조금지급제외대상 )... 21 제 33 조 ( 위약금납부의무 )... 21 제 34 조 ( 위약금면제 )... 21 제 35 조 ( 고객의약정기간설정확인 )... 22 제 9 장번호이동서비스제공및이용... 22 제 36 조 ( 번호이동서비스 )... 23 제 37 조 ( 신청및승낙 )... 23 제 38 조 ( 변경전요금정산 )... 23 3
제 39 조 ( 번호이동제외대상 )... 오류! 책갈피가정의되어있지않습니다. 제 40 조 ( 번호이동철회 )... 23 제 41 조 ( 이의신청및처리 )... 24 제 10 장청소년보호... 25 제 42 조 ( 청소년이용계약 )... 25 제 43 조 ( 청소년이용계약해지 )... 25 4
총칙 제1조 ( 목적 ) 이약관은주식회사티브로드 ( 이하 회사 라합니다 ) 와이동전화이용고객 ( 이하 고객 이라합니다 ) 간에이동전화의이용조건및절차에관한사항을정함을목적으로합니다. 제2조 ( 약관의적용 ) 1 이동전화이용에관하여는이약관을적용하고, 이약관에명시되지아니한사항에대하여는관계법령및개별이용계약서 ( 약정서등 ) 내용에따라적용합니다. 2 제1항에서정한개별이용계약서에는서비스이용계약에관하여고객의이익을침해하거나부당한내용을규정할수없습니다. 제3조 (MVNO서비스) 1 MVNO 란 Mobile Virtual Network Operator( 가상이동통신망사업자 ) 의약자로기존사업자의설비 서비스를도매로제공받아이용자에게통신서비스를재판매하는사업자를말합니다. 2 회사는전기통신사업법제 38 조제 5 항및방송통신위원회고시제 2010-42 호 도매제공의무사업자의도매제공의무서비스대상과도매제공의조건 절차 방법및대가의산정에관한기준 및 별정통신사업자( 도매제공의무서비스재판매사업 ) 이용약관 에근거하여도매제공의무사업자인 SK 텔레콤주식회사의재판매사업자인주식회사한국케이블텔레콤의이동통신망을이용하여 MVNO 서비스를제공합니다. 제 2 장계약체결 제4조 ( 계약의종류 ) 1 회사와고객간의이용계약은다음각호와같이구분합니다. 1. 일반이용계약 : 이동전화사용을원하는고객이회사에가입하여이용하는계약 2 제1항각호의계약에대한세부적인사항은개별이용계약서 ( 약정서등 ) 에의합니다. 제5조 ( 이용신청방법등 ) 1 고객이이동전화이용계약을체결하기위해서는 [ 별표2] 의구비서류와함께이용계약서 ( 정본 ) 를작성하고회사는이용계약서및구비서류의이미지를보관하며, 정본은고객이보관합니다. 2 제1항의이용계약을대리인이신청할경우에는회사는고객본인에게가입신청위임여부를전화로확인할수있습니다. 제6조 ( 이용신청에대한승낙의제한 ) 5
1 회사는다음각호의하나에해당하는신청에대하여는승낙을하지아니합니다. 1. 타인명의로신청한경우 2. 제출서류및제출정보의내용이허위인경우 3. 불법스팸으로인하여해지된경우 ( 단, 이용자 자격상실이타인의명의도용등본인의과실에의하지않은것으로확인된경우와동사유로해지된지 1년이경과한자는제외합니다.) 4. 대포폰 ( 서비스본래의목적에위반하여불법대출등부정사용을목적으로본인명의로또는명의자를교사하여개통하는휴대전화 ) 을개통하거나대포폰을매개하거나또는이용하는경우 5. 타인의명의를도용한사실이있거나처벌받은경우또는상습적으로명의도용을허위신고 (2회이상 ) 하는경우 6. 불법복제와관련된사실이있거나처벌받은경우 7. 개인명의로 4회선을초과하여개통하는경우. 단, 회사가정한우량고객기준 ( 고신용등급, 최근 6개월간요금미납이력없음등 ) 에해당하는경우는추가개통가능 8. 법인명의로 4회선을초과하여개통하는경우. 단, 회사가정한우량고객기준 ( 상장법인및관계회사, 공공기관, 신용평가, 납세사실확인등 ) 에해당하는경우는추가개통가능 9. 외국인이 2대이상개통하는경우 ( 단, 회사가정한우량외국인의경우추가개통가능 ) 10. 이용약관제17조제3항의제9호에해당하는경우 ( 단, 이용자 의자격상실이타인의명의도용등본인의과실에의하지않은것으로확인된경우및동사유로해지된지 1년이경과한자는제외합니다.) 11. 합법적인국내체류기간만료일까지남은기간이 60일이내인외국인이이용신청을하는경우 12. 최근 6개월간가입한이력이없는신규유한회사, 합명회사, 합자회사가 1회선을초과하여개통하는경우 13.' 신용정보의이용및보호에관한법률 ( 이하 ' 신용정보법 ' 이라한다 ) 제2조에따른신용정보회사등이제공하는신용도판단정보또는공공정보에등록되어있는개인의명의로개통하는경우 14. 신용정보법제2조에따른신용정보회사등이제공하는신용평가가 7~10등급에해당하는개인의명의로 2회선을초과하여개통하는경우 ( 단, 보증금납입시, 추가 2회선개통가능 ) 15. 최근 6개월간가입한이력이없는신규법인과신용정보회사등이제공하는기업신용평가 C, D, R등급및등급이없는법인이 1회선을초과하여개통하는경우 16. 최근 1년이내설립된법인이개통하는경우법인대표자를연대보증인으로하여신용정보를조회하며, 7~10등급은가입이제한될수있음 6
17. 가입통신사를불문하고불법스팸발송등으로인해이용정지또는계약해지된이후 1년이경과하지않은경우 18. 고객이본인이아니거나본인여부확인을거부하는경우 19. 고객이제시한신분증및증서의진위가확인되지않은경우 20. 홈쇼핑 (TM 포함 ) 을통해개인이 1회선을초과하여개통하거나, 법인및외국인이신청하는경우 2 회사는서비스이용신청이다음각호의하나에해당하는경우에는그신청에대한승낙제한사유가해소될때까지는승낙을하지아니합니다 1. 이용을신청한고객이요금등을납부하지않고있는경우 2. 신용정보법제25조및동법시행령제2조제1항제3호에의하여통신서비스요금의연체, 휴대폰대출등부정사용이우려되어이용정지자로등록되어있는경우 3. 본인의요청에의하여모든이동통신사의가입제한을신청한경우 4. 신용정보의이용과보호에관한법률제17조및동법시행령제2조제1항제3호에의하여명의도용, 대포폰, 불법복제등통신시장의질서를문란하게하여정보통신상거래질서문란자로등록되어있는경우 3 위제1항및제2항기재대포폰, 명의도용, 불법복제, 중고폰관련 정보통신상거래질서문란자기준및제한사항 및도용방지관련 개인정보의보호신청 에대한세부내용은 [ 별표3] 에따릅니다. 제7조 ( 번호부여및변경 ) 1 회사는신청의승낙순서에따라부여가능한일정수의번호를제시하거나특정번호의경우공개추첨을통해부여할수있습니다. 2 이용자의요청에의한번호변경은본인인지여부를확인하여야하며, 1회선당 3개월 2회이내로제한합니다. 다만, 단말기분실로확인된경우또는스토킹등으로인해번호변경이불가피하다고회사가인정한경우는번호변경제한회수에포함하지않습니다.) 3 회사는번호관리기준을별도로정하여이용고객이확인할수있도록공지합니다. 4 회사는다음각호의하나에해당하는경우에는고객의서비스번호를변경할수있고, 서비스번호변경시번호변경안내서비스를변경된날로부터그다음달말일까지무료로제공합니다. 1. 수용구역변경등회사의기술상부득이한경우 2. 공익목적수행상서비스번호의통일을필요로하는경우 5 제4항의규정에의한서비스번호의변경시에는변경예정일 30일전까지서비스번호의변경사유, 변경예정번호및변경예정일을해당고객에게통보하여야합니다. 7
6 신규가입자는다른이동전화회사에서사용하던이동전화번호이동을신청할수있으며, 사업자는가입자가신청한이동전화번호가부여될수있도록신청서를접수한즉시필요한조치를취하여야합니다. 7 기존에사용하던식별번호 (011, 017, 016, 018, 019) 는부여하지않으며, 이식별번호를사용하는고객이 010 번호로전환하고자하는경우에는 010 번호전환계획에따라배정되어있는 010 번호를우선부여합니다. 8 고객이본조에따라부여받은번호를판매하거나번호판매중계서비스에게시하는등의행위를할경우, 번호사용의사없이번호를부여받은것으로간주될수있습니다. 9 번호판매를중계하는서비스를통해부여받은번호가판매되는것으로확인되는등, 고객이번호사용의사없이번호를부여받은것으로확인되는경우해당번호는회수될수있습니다. 10 제9항에따른번호의회수는과학기술정보통신부가회사에부여한번호를직접회수하는방법또는과학기술정보통신부의명령을받아회사가고객으로부터번호를회수하는방법으로이루어집니다. 11 제10항에따라번호가회수되는경우해당고객에게는회사가임의의변경된번호를부여합니다. 제8조 ( 이용계약등록사항의증명 열람 ) 고객본인또는해당고객으로부터위임받은자는이용계약등록사항에대하여증명또는열람청구를할수있으며회사는이에응하여야합니다제9조 ( 할부판매 ) 1 회사는단말기를할부로구입하는고객에게회사가정하는기준에따라일정금액의지원금을매월분할하여지원할수있으며, 할부기간등세부적인조건은회사와고객간의개별계약에따릅니다. 2 회사는고객과의계약체결시할부기간, 이용계약해지시할부지원금중단등의내용을고객에게성실히고지하고, 고객은고지한내용을확인후이용계약서해당란에자필서명을하도록합니다. 제 3 장계약당사자의의무 제10조 ( 회사의의무 ) 1 회사는이동전화이용계약체결시고객이선택한요금제, 부가서비스, 고객불만처리기구및전화번호, 요금감면대상, 이용정지및직권해지기준등계약의주요내용및서비스이용과관련하여고객이반드시알아야할사항을고지하여야합니다. 2 회사는고객과의이용계약체결시부정가입방지시스템을이용하여고객 ( 이하대리가입시에는대리인포함 ) 이제시한신분증및증서등을통해본인인지 8
여부를확인하여야하며, 본인여부확인소홀로인한피해발생시선의의제3자에게일체의요금청구행위를할수없습니다. ( 다만, 부정가입방지시스템의장애, 작업등으로시스템을이용할수없는경우에는별표 2의구비서류를통해본인임을확인하고, 시스템이원활하게정상복구된이후에진위여부를확인합니다. 이경우진위확인이되지않는경우에는제16조제1항제18호및제18조제3항제16호에따라이용정지및해지될수있음을고객에게안내합니다. 3 회사는고객이해지를신청할경우신청을접수한모든지점이나대리점또는콜센터에서해지업무처리를완료하여야합니다. 4 회사는고객서비스를보다활성화하여최적화된서비스를제공하고, 신상품이나이벤트정보안내, 설문조사등고객지향적인마케팅을수행하기위해이동전화이용계약체결시수집한고객의개인정보및서비스이용과관련한정보를활용할수있습니다. 단, 고객의동의범위를초과하여이용하거나제3자에게제공하고자하는경우에는미리당해고객에게동의를받아야합니다. 이경우고객은회사의동의요청을거절할수있습니다. 단, 관계법령에의한관계기관으로부터의요청등법률의규정에따른적법한절차에의한경우에는그러하지않습니다. 5 회사는요금연체와관련하여이용자를신용정보법제25조의신용정보집중기관등관계기관등에연체자또는이용정지자등으로등록요청할경우등록요청대상자에대해본인여부등필요한확인절차를거쳐야합니다. 6 회사는이용자가최적의요금제를선택할수있도록 요금선택기준 을작성하여인터넷홈페이지에게시하고, 대리점에비치하여야합니다. 7 회사는서비스제공목적에맞는서비스이용여부를확인하기위하여상시적으로모니터링을실시할수있습니다. 8 회사는고객이불법스팸을전송한사실을확인한경우, 한국인터넷진흥원불법스팸대응센터에관련자료를첨부하여해당고객을신고할수있습니다. 9 회사는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 에따라이용자의개인정보를취급함에있어서개인정보가분실 도난 누출 변조 훼손등이되지아니하도록안전성을확보하기위하여취하여야하는기술적 관리적보호조치를취합니다. 10 회사는통신비밀보호법시행령에따라적법하게고객의개인정보를보호하는조치를취합니다. 11 회사는고객의민원업무및대관업무를자체적으로처리하기위해전기통신사업법에근거하여고객의위치정보 ( 기지국정보 ) 를도매제공의무사업자인 SK텔레콤의재판매사업자인한국케이블텔레콤으로부터제공받습니다. 12 회사는이동전화서비스번호이동과관련하여이동전화서비스번호이동성시행등에관한고시등을준수합니다. 또한, 회사는다른사업자로번호를이동하고자하는고객에대한업무처리를특별한사유없이지연하지않습니다. 9
13 회사는사업, 요금상품 부가서비스등서비스제공중단이될경우 30일전까지홈페이지등을통하여고지를해야합니다. 14 회사는이용자의스팸문자수신피해를최소화하기위해자동으로스팸을차단해주는 스팸필터링 부가서비스를통해차단된문자의내용 ( 발신자및수신자정보를제외하고, 발신통신사의정보를포함합니다 ) 을해당이용자의동의에따라스팸발송자적발, 스팸감축등의목적으로한국인터넷진흥원 (KISA) 에제공할수있습니다. 15 회사는이용자의요금연체정보를신용정보법제15조의신용정보회사등에제공하기전에이용자본인 ( 법인고객은제외 ) 에게연체정보제공사실을알립니다. 제11조 ( 고객의의무 ) 1 고객은서비스이용계약에따라요금을지정된기일까지납입하여야하며회사에알린요금청구주소및연락처가변경된경우에는지체없이이를회사에알려야합니다. 2 고객이신규가입, 기기변경, 통화내역제공또는통화도용조사등을신청하는경우회사는고객이가지고있는이동전화단말기의복제여부를확인하기위하여고객에게단말기의제시를요구할수있고, 고객은이에응하여야합니다. 3 고객이제2항에의한회사의요청에응하지아니하거나, 복제된이동전화단말기로제2항의업무를신청하는경우회사는이를거절할수있습니다. 4 고객은광고성정보전송시 정보통신망이용촉진및정보보등에관한법률 상의의무사항및회사의이용약관을준수하여야합니다. 5 고객은회사의서비스제공목적외의용도로서비스를이용하여서는안되며, 제3자에게임의로해당서비스를임대하여서도안됩니다. 6 고객은 정보통신망이용촉진및정보보등에관한법률 의광고성정보전송시의무사항을위반하여스팸또는불법스팸을전송함으로써발생하는모든민, 형사상의책임을부담합니다. 7 고객은서비스계약체결시유효한신분증및증서를회사에제시하여야하며, 정보변경시지체없이회사에통보하여갱신하여야합니다. 8 대량의불법스팸전송을방지하기위하여고객은회선당 1일 500건을초과하여메시지 (SMS, MMS포함 ) 를전송할수없습니다. 단, 고객이제출하는증빙서류등을통해회사가불법스팸전송이아님을확인한경우에는위횟수를초과하여전송이가능합니다. 9 고객은요금제및부가서비스를이용시상업적광고성정보전송에이용하거나자동발송프로그램등물리적장치를이용하여문자또는통화를유발하여서는안됩니다. 회사는고객이불법스팸을발송하거나물리적장치또는자동발송프로그램을이용하여문자또는통화를유발하는사실이확인되거나추정될경우해당요금제및부가서비스의가입을해지할수있습니다. 10 고객은회사의서비스제공목적외의용도로서비스를이용하거나임의로 10
제3자에게해당서비스를임대하여서는안됩니다. 11 고객은휴대폰대출등금전또는기타부정한이익을얻을목적으로이동전화서비스를다른사람에게제공하여서는안됩니다. 12 고객은전기통신사업법시행령제2조제2항제3호에따른요금감면전화서비스이용고객은해당자격이변동되어감면자격이상실된경우지체없이회사에통보하여야합니다. 13 고객은회사가설비등의변경으로단말기를개조또는변경할필요가있다고판단하여이를요구할때에는이에응하여야합니다. 14 회사는고객이이용약관상의고객의의무를위반한경우에는사전에통보한후만 5개월간서비스이용을정지할수있습니다. 제 4 장서비스제공및이용 제12조 ( 서비스의종류 ) 1 회사가제공하는서비스의종류와세부내용은 [ 별표1] 과같으며, 음성및단문메시지 (SMS) 를중심으로제공합니다. 따라서음성및단문메시지 (SMS) 외의 MMS 등의데이터서비스는고객이이용하는단말기에따라서비스가제공되지않을수도있습니다. 2 부가서비스를이용, 변경또는해지하고자하는고객은구비서류를갖춘후신청하여야합니다. 제13조 ( 전화번호안내등 ) 1 회사는고객이전화번호안내를원할경우고객의동의를얻어일반에게음성, 책자또는인터넷등으로번호안내서비스를제공할수있습니다. 2 회사는번호를변경하거나해지하는고객에게번호변경안내서비스를고지합니다. 제14조 ( 합리적트래픽관리 ) 1 회사는망의보안성과안정성을확보하고망혼잡시다수이용자의이익을보호하기위해 망중립성및인터넷트래픽관리에관한가이드라인, 통신망의합리적관리 이용과트래픽관리의투명성에관한기준 에따라트래픽관리를시행할수있습니다. 2 회사의트래픽관리범위, 적용조건, 절차, 방법및이에따른영향등트래픽관리정보공개 (KFI) 은인터넷홈페이지 (http://www.tworld.co.kr) 에서확인할수있습니다. 3 회사는트래픽관리를시행할경우, 시행이전이용자에게전자우편 (e-mail), 또는단문메세지 (SMS) 를통해고지하거나홈페이지등에공지합니다. 다만, 다른방식에의한이용자안내조치 ( 예, 음란물및도박사이트접속차단안내등 ) 가이루어지거나, 이용자가이미인지하고있는경우 ( 예, 이용자요청등에의한트래픽관리 ) 에는고지또는공지를하지않을수있습니다. 또한, 사전고지또는 11
공지가불가능한다음각호의경우에는트래픽관리시행원인, 일시, 기간및중지등에관한사항을사후고지또는공지합니다. 1. 정보통신망에발생한장애의확산속도로보아이용자가사전에통지를받을시간적여유가없다고판단되는경우 2. 이용자가제공한연락처로연락이불가능한경우 3. 이용자식별이불가능한경우 제 5 장계약사항변경 해지등 제15조 ( 계약사항의변경신청및제한 ) 1 고객은다음각호의하나에해당하는이용계약사항을변경하고자할경우에는변경신청서와기타구비서류를제출하여야합니다. 1. 서비스종류및단말기를변경하고자하는경우 2. 고객이제3자에게이용권을양도또는승계하고자하는경우 3. 고객이번호를변경하고자하는경우 4. 기타변경이필요한경우 2 고객은다음각호의하나에해당하는이용계약사항을변경하고자할경우에는방문외에전화, 팩스및인터넷홈페이지등으로신청할수있습니다. 1. 주소변경 2. 부가서비스신청 / 해지, 일시정지신청 / 해지, 분실신고 / 해제및요금제변경등 3 제1항과제2항 ( 부가서비스해지제외 ) 에따른변경신청이다음각호의하나에해당하는경우에는회사는이를거절할수있습니다. 1. 고객이요금등을장기미납하여이용정지가되었을경우 ( 단, 주소변경등경미한사안은사실여부를판단하여허용할수있으며, 고객이요금을미납하였으나이용정지가되지않은경우에는단말기변경, 제3자에게양도등일부의변경이제한될수있음 ) 2. 가압류 압류및가처분된단말기인경우 3. 회사와체결한가입계약또는개별약정사항을위반한경우 4. 제1항제1호및제2호의경우로서제6조제1항제1호및제2호의사유에해당하는경우 4 명의를주는고객 ( 양도인 ) 인개인이사망하거나외국인이완전출국, 법인이폐업또는사업의일부또는전부가폐업된것으로확인되는경우, 명의를받는고객 ( 양수인 ) 은 [ 별표2] 의요건에따라지점또는대리점에직접방문하여해당번호에대한이용권의승계를신청할수있습니다. ( 폐업에는파산, 부도의경우도포함됩니다.) 5 제3자에대한이용권양도또는승계신청은다음각호의경우를제외하면할 12
수없습니다. 다만, 다음각호에도불구하고요금고지서기준으로최근 3개월간연속으로통화량이없는경우에는명의변경을제한할수있다. 1. 가족간명의변경 ( 가족관계증명서상가족구성원 ( 본인가족 )), 가족의사망, 이혼 파양등가족관계종료에의한명의변경 2. 법인상호간사업양 / 수도, 합병등에의한명의변경, 동일법인의단순상호변경 3. 개인과법인 ( 개인사업자, 단체포함 ) 상호간에는법인입 퇴사후법인또는개인명의로변경, 개인명의를법인명의로변경한후다시동일개인명의로변경, 기타사업의연속성이확인되는경우의명의변경 ( 단, 명의변경횟수는 3개월내 1회로제한 ) 6 양도 승계에필요한서류는다음각호와같습니다. 1. 제15조제5항제1호의경우, 가족또는가족관계변동을입증할수있는행정기관에서발행한주민등록등본, 가족관계증명서등의증명서류중 1가지 2. 제15조제5항제2호의경우, 회사양수양도계약서사본, 회사합병계약서사본등의증명서류중 1가지 3. 제15조제5항제3호의경우, 재직증명서, 경력증명서, 기타사업의연속성을확인하는서류등의증명서류 4. 공통서류 : 신분증, 양도 승계동의서 제16조 ( 이용정지 ) 1 회사는고객이다음각호의하나에해당하는경우에는즉시이용을정지할수있고, 제11조고객의의무사항인이용요금납부를 2회미납한경우 ( 단, 7만원이상의경우에는 1회미납시 ) 에는사전에통보한후 2개월동안이용정지를할수있습니다. 단, 고객의납부약속등에의해이용정지기준및기간의변동적용이가능하며채무불이행정보에등록된고객또는외국인고객등은금액에상관없이 1회미납시이용정지할수있습니다. 제6호의경우이용정지기간을 3개월이내로합니다. 단, 일시정지중인회선중에서제17조 ( 일시정지및재이용 ) 제2항의회사가인정하는정당한사유에해당하는경우에는예외로할수있습니다. 1. 전기통신사업법제30조 ( 타인사용의제한 ) 위반시 2. 전파법제19조 ( 무선국의개설 ) 위반시 3. 타인명의를도용하여가입하거나, 타인예금계좌나신용카드를도용한경우 4. 명의도용, 휴대폰대출, 스팸발송, 대포폰등으로부정사용이우려되는경우 ( 단기간과다이용요금발생등 ), 이러한부정사용목적의이동전화회선을매매, 유통하는데이용되는경우 5. 외국인명의로가입된회선으로합법체류기간이만료된경우 1개월동안이용정지를실시할수있습니다. ( 단, 합법체류기간이연장되었음을증빙할수있는서류제출시제외하며체류기간연장심사중인경우, 접수증제출시 13
이용정지를유예할수있으며사유를해소하지못하는경우해지할수있습니다.) 6. 개인고객이사망하거나, 법인고객이폐업또는사업의일부나전부가폐업된것으로확인된경우 ( 단, 재난및안전관리기본법에서지정하는국가적재난으로사망한피해자의회선은유족들의회선유지요청이있을경우수신에한해서유지할수있습니다.) 7. 회사와별도의계약또는동의없이서비스제공목적외다음각호의하나에해당하는경우와같이이용하는경우 ( 단, 부가서비스의해지를통해이용정지사유가해소되는경우해당부가서비스만해지할수있음 ) 가. 요금제의무료통화, 할인혜택등을통화호중계, 통화호재판매사업등을영위하기위한목적으로이용하는행위나. 이동전화로수신되는통화혹은메시지를착신전환등부가서비스를이용하여 2회이상망내 / 외여러단계를경유하도록연결하는행위다. 복지감면대상회선을상업적목적으로이용하는행위 8. 제4호내지제11호에규정된불법복제사용회선, 부정사용회선, 스팸발송회선 ( 이하본호에서 '' 부정사용회선등 '' 이라함 ) 및이러한 부정사용회선등 을매매, 유통하는데이용되는회선의명의고객이보유하고있는다른가입회선에대해서도회사의확인결과 부정사용회선등 의목적으로사용이우려되는경우 9. 고객의정보이용료사용액이 20만원을초과한경우 10. 고객의서비스이용료가 20만원을초과하였으나보증금납부또는요금선납이불가능한회선 11. 청소년보호법제19제1항, 성매매알선등행위의처벌에관한법률제4조, 대부업등의등록및금융이용자보호에관한법률제9조의2를위반하여수사권한이있는행정기관또는수사기관에서특정한전화번호에대한전기통신서비스의이용정지를요청한경우 (3개월동안이용정지가능 ) 12. 고객이가입시회사에제시한신분증및증서가유효하지않은것으로확인된경우. 이경우회사는고객에게신분증및증서등의유효여부를추가로확인요청할수있습니다. 13. 번호판매중개사이트등에전기통신번호가게시되어과학기술정보통신부터 2회이상번호회수대상으로분류된경우회수절차없이 1개월동안이용정지를실시할수있습니다. 단, 해당기간내정당한사유가있어소명이있을경우에는이용정지조치를해제할수있습니다. 2 회사는제11조규정에의한고객의의무를이행하지않음에따라이용정지를하고자하는때에는그사유, 일시및기간을정하여이용정지 7일전까지전화또는우편등으로해당고객에게통지합니다. 단, 해당고객의책임있는사유로통지할수없는경우에는통지한것으로간주한다. 3 제2항의규정에의하여이용정지의통지를받은고객은그이용정지에대하여 14
이의가있을시에는방문, 전화, 팩스등으로이의를제기할수있습니다. 단, 제 15조제 1항제16호의이용정지에대하여이의가있는경우에는이용정지를요청한기관에이의제기하여야합니다. 4 회사는고객이이용요금을완납한경우이외에임의로이용정지를해제할수없습니다. 5 회사는고객이요청한경우또는회사가필요하다고인정하는경우국제전화발신을정지할수있습니다. 제17조 ( 일시정지및재이용 ) 1 고객이일정기간동안서비스제공을받지아니할사유가발생하여일시정지하고자하거나, 일시정지중인서비스를해제할때에는별도로신청하여야합니다. 2 일시정지기간은 1회에 3개월범위내에서년 2회까지신청가능합니다. 단, 분실로인한일시정지의경우에는회수제한은없으며군입대, 해외장기체류, 형집행중, 행방불명등회사가인정하는정당한사유 ( 구비서류첨부시 ) 가있을때에는그러하지않습니다. 3 일시정지기간중수신기능은 1회신청당 7일간제공되며, 수신기간이경과된경우에는별도통보없이수신기능을회사에서단절할수있습니다. 4 일시정지를신청하고 3개월이경과하여도고객이별도의신청을하지아니하면서비스가정상상태로환원되고이용요금도정상부과될수있습니다. 5 제2항의회사가인정하는일시정지기간동안폐업, 완전출국, 체류기간동안의신분변동이확인되는경우, 재이용하기위해서는개통할경우와같은본인확인절차를거쳐야합니다. 제18조 ( 해지 ) 1 고객이이용계약을해지하고자할때에는모든지점또는대리점에직접방문하거나전화, 팩스또는우편등으로신청할수있습니다. 다만전화, 팩스또는우편등에의한해지신청은콜센터에서만신청할수있으며, 고객은해지신청일까지의요금을납입또는정산하여야합니다. 2 고객은제1항의규정에의한해지신청시에는해지신청서와 별표2 의 해지시구비서류 를지점또는대리점에제출하여야합니다. 다만전화에의한해지신청시에는해지신청일에서류가도착해야하며, [ 별표2] 의구비서류가도착하지않을경우해지신청을취소합니다. 3 회사는다음각호의하나에해당하는경우에는이용계약을해지할수있습니다. 1. 타인명의를사용하거나허위서류를첨부한청약임이확인된때 2. 이용요금미납으로이용이정지된후이용정지기간내에이용정지사유를해소하지아니한경우 3. 파산선고 ( 법인 ) 또는면책결정 ( 개인 ) 을받은경우및사망자에대한 15
상속포기 ( 또는한정승인 ) 사실이확인된경우 4. 회사의서비스제공목적외의용도로서비스를이용하거나, 제3자에게임의로해당서비스를임대한경우 5. 이용약관제16조 ( 이용정지 ) 1의제7호에해당하는경우 ( 단, 부가서비스의해지를통해해지사유가해소되는경우해당부가서비스만해지할수있음 ) 6. 이용약관제17조 ( 일시정지및재이용 ) 제2항에서규정한일시정지기간이경과한경우 7. 개인고객이사망하거나, 법인고객이폐업또는사업의일부나전부가폐업된것으로확인된경우 ( 폐업에는파산, 부도의경우도포함됩니다.) 8. 제16조제1항제10호에해당되고, 이용정지기간동안이용정지사유가해소되지않는경우 9. 신규개통후 14일이내이동전화단말기를회사교환기에등록 (OTA) 하지않아고객사용의사가없음을확인할경우 ( 단, 회사는개통후 14일이내 3회이상 OTA 등록요청을위한해피콜을실시해야하며, 고객통화불가시통보한것으로간주하고개통을취소할수있음 ) 10. 제16조제1항제11호에해당되고, 이용정지기간동안이용정지사유가해소되지않는경우 ( 사전통지없이해지가능 ) 11. 제16조제1항제5호, 제6호에해당하고, 이용정지기간동안이용정지사유가해소되지않은경우 12. 부여받은전기통신번호가전기통신번호판매를중개하는서비스를통해매매되는것으로확인되는등실제번호사용의사가없는이용자에게제공된것으로간주되는경우 ( 과학기술정보통신부회수요청등 ) 다음의회수절차를거친후이용계약을해지할수있습니다. 다만, 이용자의책임있는사유로인해회사의고지사실을확인하지못하였을경우이용자가확인한것으로간주합니다. 1) 과학기술정보통신부의회수절차명령후 SMS 발송또는 TM 실시 2) 내용증명발송 13. 제16조 1항 13호에따라이용정지된지 1개월이경과되었을경우 4 번호해지후회사가정한일정기간 (28일) 동안번호부여를제한할수있습니다. ( 단, 해지한당일철회를할경우에는본인부여가능 ) 5 회사는제3항의규정에의하여이용계약을해지하고자하는때에는고객에게 5일전까지그사유등을통보해야하며, 해지사유통보시고객에게이의신청기회를줍니다. 다만, 해당고객의책임있는사유로통지할수없는경우에는홈페이지게시로갈음하거나, 통지한것으로간주합니다. 6 제11조규정에의한고객의의무를이행하지않음에따라이용정지된고객은이용요금납부여부와관계없이회사에직권해지를요청할수있고, 이경우회사는이에응해야합니다. 7 번호이동가입자의변경전이용계약은변경후사업자의번호이동신청에의해 16
자동해지됩니다. 8 회사는다음각호에의하여해지고객에대한개인정보를보호합니다. 1. 해지고객의개인정보 DB는이용약관제23조 ( 요금등의이의신청 ) 로인해발생할수있는해지이후요금정산등을목적으로해지후 6개월간보관후파기합니다. 단, 성명, 주민등록번호, ( 해지 ) 이동전화번호, 청구서배달주소, 요금등거래내역관련기본정보 DB 및관련서류는국세기본법제85조의 3( 장부등의비치와보존 ) 에따라해지후 5년간보존합니다. 다만, 당조항에있어해지고객이라함은회사와채권채무관계 ( 잔고 ) 가 0 인고객을말합니다. 채권채무관계가 0 이아닐경우에는회사의고객이므로해지고객에대한개인정보보유항목과는무관합니다. 2. 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 을위반한불법스팸전송및제 15조제 1항제16호에의하여계약해지된고객의재가입을제한하기위하여필요한성명, 주민등록번호, 전화번호, 해지사유의경우는 12개월간보관합니다. 제 6 장요금등 제19조 ( 요금등의종류 ) 1 고객이납입하여야하는요금은다음과같습니다. 1. 사용요금 : 기본서비스의이용대가로납입하는다음의비용을말합니다. 가. 기본료 : 사용여부에관계없이매월정기적으로납입하여야하는요금나. 통화료 : 전화통화시사용량에따라그대가로납입하여야하는요금 2. 수수료 : 기본서비스에부가하여제공하는서비스의이용대가로납입하는다음비용을말합니다. 가. 부가사용료 : 부가서비스이용에대한대가로납입하는수수료나. 단말기대여료 : 단말기를대여받은이용고객이매월납입하는수수료다. 음성정보서비스이용료 : 음성정보서비스의이용에대한대가로통화료이외에별도로회사에납입하여야하는수수료. 3. 실비 : 서비스제공을위하여실제소요되는다음의비용을말합니다. 가. 가입비 : 이동전화시스템에의등록등가입신청에소요되는실비 ( 가입비는실비이므로해지시반환되지않습니다.) 나. 단말기유지보수료 : 단말기의유지보수에소요된비용으로납입하여야하는실비 4. 보증보험료 : 이동전화사용요금또는단말기할부금등을보증하기위하여보증보험사에납부하는실비 5. 국제임대로밍수수료 : 국제임대로밍서비스제공시발생하는관리비용등에 17
대한대가로국제임대로밍이용고객이회사에납입하여야하는수수료 6. 기타전기통신사업자가제공하는서비스이용료 : 기타전기통신사업자가제공하는서비스이용에대한대가로회사에납입하여야하는수수료 2 제1항의규정에의한요금등의적용기준및적용대상등은 [ 별표1] 과같습니다. 제20조 ( 요금및통화시간등의산정방법 ) 1 기본료는서비스개통일로부터산정합니다. 2 국내통화료및국제통화료는통화시간에따라회사또는해당전기통신사업자가정하는요금부과기준에의하여산정합니다. 제21조 ( 요금등의일할계산 ) 1 요금월의중도에서비스개시또는종료, 단말기임차, 요금제변경등을한경우월정액으로부과되는기본료, 부가사용료, 단말기대여료, 단기이동전화임대료는실제사용일수로일할계산합니다. 2 월정액으로납입하는요금의경우변동사유발생일이요금월의중도에있는때에는일할계산을하여요금을적용합니다. ( 일할계산요금 요금부과일수 ) 3 일할요금계산시적용되는요금부과일수 ( 사용일수, 정지일수등 ) 는다음각호와같이산정합니다. 1. 각사유발생시사유발생당일부터산입 2. 각사유해제시사유해제전일까지산입 4 제1항의규정에의한일할계산에있어서는해당일이 24시간미만이라도이를 1일로계산합니다. 제22조 ( 요금등의납입기일및납입청구 ) 1 회사는고객에게회사가정한기일에요금등을납입하도록청구합니다. 2 회사는요금등의납입청구서를납입기일 5일전까지고객에게도달하도록발송합니다. 제23조 ( 체납요금징수등 ) 1 회사는요금등의납부통지를받은고객이회사가정한납부기한까지요금등을납부하지아니한경우에그미납요금을익월에합산하여청구합니다. 2 요금등을지정한기일까지납입하지아니한때에는그요금의 100분의 2에상당하는가산금을부과합니다. 제24조 ( 요금등의이의신청 ) 1 고객은청구된요금등에대하여이의가있는경우청구일로부터 6개월이내에이의신청을할수있습니다. 다만, 회사의귀책사유로과오납이발생한경우, 고객은본문에관계없이청구된요금등에대하여이의신청을할수있습니다. 2 회사는제1항의이의신청에대하여접수후즉시이의타당성여부를조사하고그결과를 10일이내에고객또는그대리인에게통지합니다. 제25조 ( 통화내역의열람및교부 ) 회사는고객또는그위임을받은자로부터발신통화내역에대한열람또는복사청구등이있을때에는이를교부해야합니다. 단, 통화내역은요청일로부터최근 18
6개월분만제공하며국제전화통화내역에대해서는신청고객에한하여매월요금청구시제공되며, 고객정보보호를위해상대방번호의일부를생략합니다. 제26조 ( 요금등의반환 ) 1 회사는고객이그의책임이없는사유로인하여서비스를제공받지못한경우로서그뜻을회사에통지한때 ( 그전에회사가그뜻을안때에는그알게된때 ) 로부터계속 3시간이상서비스를제공받지못하거나또는 1개월동안의서비스장애발생누적시간이 12시간을초과할경우에는그서비스를제공받지못한일수에따라월정요금을일할분할계산하여반환합니다. 다만, 1회 3시간미만장애발생에대하여는실제장애시간을누적한시간을 1일단위로계산하고, 2일에거쳐장애가발생하더라도장애발생누적시간이 24시간미만일경우에는 1일로계산하여적용합니다. 2 보증보험료를납입한고객이다음각호의하나에해당하는경우에는납입한보증보험료를반환합니다. 1. 이용계약을해지한때 2. 보증금면제조건에해당한때 3. 요금등의납입보증방법을변경한때 3 회사는요금등을반환하여야할고객에게미납요금등이있을경우에는반환해야할요금등에서이를우선변제하고반환할수있습니다. 4 회사는요금등의과납또는오납이있을때에는그과납또는오납된요금을반환합니다 제 7 장이용자보호및손해배상 제27조 ( 이용자보호기구의설치 ) 1 회사는이용자의안정된서비스의제공, 이용자의정보보호와불만처리를위한이용자보호기구및위원회를설치, 운영합니다. 회사는이용자보호기구및위원회에담당직원을선임하여이용자의보호및불만처리를전담하여처리합니다. 2 회사가제공하는이용자불만처리대책의세부내용은 [ 별표4] 와같습니다. 제28조 ( 이용자정보보호및서비스유지대책등 ) 1 회사는이용자의신상정보, 통화기록등에대하여계약당사자외에는공개하지않습니다. 2 제1항에도불구하고다음각호에해당하는경우에는그러하지않습니다. 1. 정보통신관련법령및기타법령에서정한경우 2. 정보통신윤리위원회의요청이있는경우 3. 관계법령에의한수사상의목적으로관계기관으로부터요청받은경우 4. 회사가정한기간동안이용요금을체납하여신용정보사업자또는신용정보 19
집중기관에제공하고자하는경우 3 회사는사업유지가어려울경우이용자보호와서비스유지를위해주식회사 한국케이블텔레콤에이용자를귀속시킬수있습니다. 제29조 ( 이용자불만처리및대책 ) 1 회사는객관적, 물리적, 기술적으로합법적인이용자의불만이제기되었을경우가능한최단시일내에처리합니다. 2 불만에따라보상은본약관의손해배상규정에따라시행합니다. 제30조 ( 손해배상의범위및청구 ) 1 고객의책임없는사유로서비스를이용하지못하는경우에그뜻을회사에통지한후부터 3시간이상서비스를제공받지못하거나또는 1개월동안의서비스장애발생누적시간이 6시간을초과할경우에는서비스를제공받지못한시간에해당하는기본료와부가사용료의 6배에상당한금액을최저기준으로하여고객의청구에의해손해배상을합니다. 2 회사가이용자로부터서비스를이용하지못한사실을통지받은경우에는서비스재개를위해가능한조치를취해야하며, 서비스를다시이용할수있게된경우이사실을이용자에게통지하여야합니다. 3 회사는상기의규정에도불구하고다음각호의 1의사유를입증하는경우에는요금감면또는손해배상책임이감면될수있습니다. 1. 전시, 사변, 천재지변또는이에준하는국가비상사태등불가항력으로인한경우 2. 전파의직진및회절특성에따른예측할수없는음영지역추가발생등과기술진보에따라불가피하게장비의성능개선이필요한경우등전기통신서비스의특성상불가피한사유로서비스제공이불가능한경우 3. 고객의고의또는과실로인하여발생한경우 4. 제휴금융기관등의귀책사유로발생한경우 4 회사는이용자가서비스를이용할수없다고통지한일자및시간, 서비스재개를위한회사의조치내역과서비스재개시점에관한사실을기록할수있도록시스템을구축하거나별도의이용자불만접수및처리대장을비치, 관리합니다. 5 고객이회사에손해배상을청구하고자하는때에는청구사유, 청구금액등을서면, e-메일, 홈페이지, 전화로신청하여야합니다. 제 8 장약정보조금지급등 제 31 조 ( 약정기간설정 ) 20
1 회사는고객이신규가입하거나단말기를변경하는경우단말기구입비용의일부를지원 ( 이하 보조금 ) 하는조건으로회사가정하는의무사용기간 ( 이하 약정기간 ) 을설정할수있습니다. 제32조 ( 보조금지급 ) 1 회사는설정된약정기간및고객의기여도에따라차등적으로보조금을지급할수있습니다. 2 회사는회사와위탁계약을체결한영업장에서판매하는단말기에한하여보조금을지급할수있습니다. 3 약정기간의설정, 보조금지급액, 보조금반환금액 ( 이하 위약금 ) 산정방식등에관한사항은고객과회사간개별계약에따릅니다. 4 회사는영업정책상필요에따라보조금지급액을달리할수있습니다. 5 미성년자가제1항의보조금을지급받기위해서는법정대리인의동의를얻어야합니다. 제33조 ( 보조금지급제외대상 ) 1 제31조의규정에도불구하고다음각호의경우에대해서는보조금을지급하지아니합니다. 1. 국제임대로밍, 호텔임대회선등임대서비스가입회선 2. 보조금지급일현재요금납부일이경과되었으나, 이용요금을납부하지아니한고객. 다만, 이용요금을완납하는경우에는보조금을지급합니다. 3. 보조금지급일현재기존약정기간미경과로인해위약금이남아있는고객. 다만, 위약금액을완납한경우에는보조금을지급합니다. 4. 고객의단말기가불법복제단말기인경우 5. 약정할인프로그램등보조금지급과동시에제공되지않는기타할인을적용받는경우제34조 ( 위약금납부의무 ) 1 의무사용기간을조건으로보조금을지급받은고객은의무사용기간종료전에이용계약을해지 ( 요금미납, 단말기파손등고객의귀책사유로해지하는경우포함 ) 할경우회사가별도로정하는바에따라위약금을납부하여야하며약정조건을변경 ( 요금제사용조건포함 ) 할경우회사가별도로정하는바에따라차액을정산 ( 보조금의반환혹은추가지원 ) 할수있습니다. 2 제1항에따른위약금은아래각호에따릅니다. 1. 위약금대상금액 ( 약정금액 ) 및조건은이용신청서상고객이자필로기록하고확인서명날인한금액및조건 ( 개별고객과의합의에의하여실제로지원하게되는보조금액및조건을의미합니다 ) 을기준으로산정합니다. * 단, 약정금액및약정조건은회사가홈페이지에게시한금액 ( 홈페이지에게시한금액을유통망에게시합니다 ) 및조건내에서결정됩니다. 2. 위약금산정방식은일할계산되며아래와같습니다 - 위약금산정식 ( 계약해지시 ) : 위약금 = 약정금액 X {( 약정기간 약정후사용 21
기간 )/ 약정기간 ( 일 )} - 차액정산액산정식 ( 약정조건변경시 ): 정산액 = ( 변경전약정금액 -변경후약정금액 )X{( 약정기간 약정후사용기간 )/ 약정기간 ( 일 )} * 차액정산액산정식에서약정금액은사업자지원금에한함 3. 부가서비스의무사용조건으로지급된추가금액에대해서는약정금액산정에서제외됩니다. 4. 약정후사용기간은보조금을지급받아서비스를개통한시점부터산정하며, 일시정지, 이용정지기간은약정후시용기간에포함되지않습니다. 5. 명의변경의경우양도인이위약금액을납부하는것을원칙으로합니다. 단, 양도인과양수인이합의하여양수인이위약금을승계할수있으며, 이경우양수인에게위약금납부의책임이부여됩니다. 제35조 ( 위약금면제 ) 1 다음각호의경우에는제33조제1항에의한위약금납부의무가면제됩니다. 1. 고객이주생활지에서통화품질불량의사유로신규가입일로부터 14일내에해지할경우에는다음각목의기준에따라위약금이면제되거나감면됩니다. 가. 고객이단말기, 충전기, 배터리, 보조물품등구입시지급받은물품일체를손상된부분이없이반납할경우 : 위약금면제나. 반납한단말기가성능은정상이나외형이손상된경우 : 위약금 30% 이내에서감면. 다. 단말기를반납하지않거나, 반납한단말기의성능이훼손된경우 : 위약금감면없음 2. 고객의사망, 이민등의사유로해지할경우 ( 단, 해당사유를증명할수있는서류를제출하여야합니다.) 3. 고객이가입시약정기간및위약금에대한사항을인지하지못하였을경우. 단, 이동전화계약서관련항목에본인의서명또는날인이되어있거나, 구비서류를제출한대리인의서명또는날인이되어있는경우에는위약금이면제되지아니합니다. 제36조 ( 고객의약정기간설정확인 ) 1 고객은약정기간및약정금액을충분히확인하고이동전화계약서의해당란에서명하여야합니다. 2 회사는고객에게약정기간, 약정금액, 위약금산정방식등관련내용을구두설명, 전화상담 ( 콜센터 ), 인터넷홈페이지, 유통망비치등의방법으로제공합니다. 3 회사는고객과상호합의로약정된내용외에기타부당한의무의이행을고객에게요구하지않습니다. 제 9 장번호이동서비스제공및이용 22
제37조 ( 번호이동서비스 ) 1 이동전화번호이동 ( 이하 번호이동 이라합니다 ) 서비스는다른통신회사에가입되어있는이동전화서비스의전화번호를이동하여그대로사용할수있는제도입니다. 2 이용고객은번호이동서비스신청을변경하고자하는사업자에게신청할수있으며, 소정의이용수수료를납부하여야합니다. 3 번호이동시에는부가서비스를포함하여기존 ( 변경전 ) 사업자와의해당회선에대한계약관계가자동해지됩니다. 제38조 ( 신청및승낙 ) 1 번호이동서비스를제공받고자하는고객 ( 번호이동신청권자포함 ) 은이동하고자하는사업자를직접방문하여 이동전화서비스번호이동신청서 를제출하여야합니다. 단, 이용고객이회사의영업점이없는지역에거주하는경우회사는제출방법을별도로지정할수있으며, 회사는고객의본인인증을전제로한온라인혹은유선상의신청으로본항의신청서제출을갈음할수있습니다. 2 사업자는번호이동신청자의정당성, 가입자성명및이동전화번호의부합, 변경전, 후사업자이름, 번호이동동의여부, 사업자간가입자인증항목일치등을확인하여승낙합니다. 다만, 다음각호의결격사유발생시에는번호이동을승낙하지않습니다. 1. 번호변경신청권자의자격미비 2. 변경전사업자에등록된명의인명, 주민 ( 법인 ) 등록번호, 이동전화번호불일치 3. 단말기일련번호, 요금이체계좌번호, 신용카드번호, 요금납부용 KT합산청구번호중하나를선택하여기재했으나기재사항이불일치하는경우 4. 번호이동시점을기준으로이미청구된요금을체납한경우 5. 고객정보확인절차에서번호이동에동의하지않은경우제39조 ( 변경전요금정산 ) 1 회사는번호이동신청고객에대한변경전회사의통신요금, 단말기할부금, 위약금등미납액을고지하고, 번호이동고객은변경전사업자의통신요금, 단말기할부금, 위약금등미납금액을다음과같이납부하여야합니다. 1. 청구된이용요금등 : 변경전사업자에게납부 2. 청구되지않은이용요금등 : 변경후사업자에게납부 2 회사는번호이동고객으로부터변경전사업자의이용요금등을수납한경우에는가입자에게수납영수증을발급하여드립니다. 3 회사는타사로번호이동한가입자가요금내역조회및확인, 세금계산서발급요청을해오는경우이용약관의기준및절차에따라처리합니다. 제40조 ( 번호이동제외대상 ) 1 회사는다음각호의고객에대하는번호이동을제외합니다. 1. 번호이동신청일현재요금납기일이경과되었으나이용요금을납부하지아니한자 2. 번호이동서비스가입자로서재이동기간 (3개월) 이경과되지아니한자 ( 단, 23
가입자가관리센터에직접재이동을신청하는경우에는가능하나선불에서후불서비스로또는후불에서선불서비스로전환하는가입자는불가함 ) 3. 09년 8월 01일이후신규가입또는명의변경가입자의경우신규가입일또는명의변경가입일기준 3개월이경과되지아니한자 ( 단, 가입자가관리센터에직접번호이동을신청하는경우에는제외 ) 4. 사업자식별번호 (011,016,018,017,019) 로 WCDMA서비스를이용하는고객의경우 5. 번호판매중개사이트등에전기통신번호가게시되어과학기술정보통신부터번호회수대상으로분류된번호 제41조 ( 번호이동철회 ) 1 이용고객은번호이동후 14일이내에통화품질을이유로번호이동을철회할수있습니다. 2 회사는이용고객이번호이동가입을철회한경우에는변경전사업자의서비스를제공받을수있도록필요한조치를하여야합니다. 3 번호이동철회고객에대하여는번호이동시부터철회시까지의통신요금을실시간정산하고, 신규가입비및번호이동수수료반환, 기본료 50% 감면을적용하여정산합니다. 제42조 ( 이의신청및처리 ) 1 고객 ( 신청권자 ) 은번호이동관련무단변경, 부당요금청구등부당행위로인하여선의의피해가발생한경우해당이동전화사업자또는번호이동관리센터에이의신청을할수있습니다. 2 고객은이의신청접수를직접방문, 전화, 팩스, 우편, 인터넷등의방법으로할수있으며, 이의신속한처리를위해회사는상담원배치, 인터넷홈페이지및 ARS 운영등의필요한조치를취해야합니다. 3 회사는가입자의이의신청을접수한경우에는사실확인을거쳐즉시원상회복등의조치를취하여야하며, 필요한경우이의신청을관리센터로이첩합니다. 단, 즉시처리하기곤란한경우에는신청권자에게그사유와처리일정을명기하여지체없이통보합니다. 4 회사는가입자의의사와관계없이번호를이동한경우개통처리시부터원상회복시까지의이용요금을가입자에게청구하지않으며, 이미수납한이용요금도즉시반환합니다. 5 회사는번호이동시다음각호의사유로인하여고객피해가발생한경우제28조 ( 손해배상의범위및청구 ) 에준하여손해배상을하여야합니다. 1. 전산장애로인한번호이동중단으로통화가불가능한경우 2. 회사의귀책사유로인한번호이동업무처리의지연으로통화가불가능한경우 24
제 10 장청소년보호 제43조 ( 청소년이용계약 ) 1 만 18세이하의 청소년 이용자 ( 어린이포함 ) 는보호자 ( 민법상법정대리인 ) 의동의를득하여야만이용신청을할수있으며, 회사는보호자의동의여부를확인하기위해별도구비서류제출을요구할수있습니다. 2 회사는만4세미만영 유아의명의로신청하는경우이용신청을승낙하지아니합니다. 3 회사는청소년및보호자와의계약체결시청소년전용이용계약서를사용할수있습니다. 4 회사는청소년이이용하는이동전화는청소년본인명의로신청할것을권고합니다. 제44조 ( 청소년이용계약해지 ) 1 회사는다음각호에해당하는청소년이용계약을체결한경우에는그이해관계있는당사자가해지를요구할경우이에반드시응해야하며, 기납부한요금 ( 가입비, 보증보험료 ) 을환불하고미납요금및잔여위약금에대하여청구행위를할수없습니다. 1. 청소년가입시보호자의동의 ( 동의서등의구비서류 ) 를받지아니하고체결한이용계약 2. 청소년이타인 ( 부모, 친인척, 지인관계등 ) 의명의를도용하여체결한이용계약 제 11 장스팸발송및발신번호변작등부정송신방지 제45조 ( 용어의정의 ) 1 일반적으로 스팸 이란정보통신망을통해이용자가원하지않는데도불구하고일방적으로전송되는영리목적의광고성정보를말합니다. 2 불법스팸 이란정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 ( 이하 정보통신망법 이라함 ) 제50조부터제50조의8을위반하여전송또는게시되는영리목적의광고성정보를말합니다. 3 발신번호 라함은음성전화를발신하거나문자메시지를발송하는송신인의전화번호를말합니다. 4 발신번호변경서비스 라함은법제 84조의2 제2항단서에따라발신번호를변경하여표시하는서비스를말합니다 5 인터넷발송문자메시지 라함은전화단말기가아닌인터넷웹브라우저, 스마트폰앱, 사설문자발송장비등을사용하여발송된문자메시지를말합니다. 6 부정송신자 라함은이동전화를스팸문자발송에이용하거나수신인을기망또는폭언 협박 희롱등의위해를입힐목적으로발신번호를변작하는등 25
7 거짓으로표시하여음성전화를발신또는문자메시지를발송하는자를말합니다 전자적전송매체 란정보통신망을통하여부호 문자 음성 화상또는영상등을 수신자에게전자문서등의전자적형태로전송하는매체를말한다. 제46조 ( 부정송신방지관련개인정보수집항목및이용 ) 회사는개인정보보호방침에서규정하고있는개인정보수집항목및이용목적외에, 불법스팸전송및발신번호변작등으로서비스이용정지또는계약을해지한고객의서비스이용신청에대한승낙을유보 ( 가입제한 ) 하기위하여성명, 생년월일 ( 법인등록번호 사업자등록번호 ), 전화번호, 정지및해지사유등의정보를 1년간수집하여보관할수있습니다. 제47조 ( 부정송신방지를위한이용신청승낙의제한 ) 1 회사는스팸전송과관련하여다음각호의하나에해당하는것으로확인되는 경우이용신청에대하여는승낙을하지아니합니다. ( 단, 명의도용등으로인한 선의의피해나사유가타당할경우회사는이를심사하여계약을승낙할수 있습니다 ) 1. 가입통신사를불문하고스팸전송등으로이용정지또는계약해지를당한 이후 1년이경과하지않은경우. 단선불폰 1회선개통의경우나이용정지 또는계약해지가타인의명의도용등당사자의과실에의하지않은것으로 확인된경우는제외함 2. 서비스개설본래의목적을위반하여대포폰 ( 자신의신분을감추기위해 다른사람명의로등록해사용하는휴대전화 ) 을매개또는개통, 이용한 사실이있거나처벌받은경우 3. 타인의명의를도용한사실이있거나이로인해처벌받은경우또는 명의도용을허위신고한사실이있는경우 4. 불법복제와관련된사실이있거나처벌받은경우 5. 불법스팸전송등으로과태료처분을받은자가질서위반행위규제법 제53조에따라신용정보집중기관에과태료체납자로등록된경우 6. 휴대전화를개통하여불법스팸을전송하는자에게이를임대한적이있는 경우 7. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원으로부터 스팸 또는 불법스팸 전송자로 확인되어 이용정지 또는 해지를 요청받았던 개인, 법인 ( 법인대표자포함 ) 8. 불법스팸전송을사유로이용정지를받은상태에서본인이서비스를해지 후동일전화번호로 1개월이내에재신청한경우및불법스팸전송을 사유로 계약해지가 된 이용자가 동일 전화번호로 1개월 이내에 재신청 ( 타인명의로재신청하는것이파악될경우도포함 ) 하는경우 26
제48조 ( 부정송신방지를위한고객의의무 ) 1 고객은이동통신서비스를이용하여영리목적의광고성정보를전송하는경우정보통신망법및회사의이용약관을준수하여야합니다. 2 고객은회사의서비스제공목적외의용도로서비스를이용하여서는안되며, 제3자에게임의로해당서비스를임대하여서는안됩니다. 3 고객은스팸또는불법스팸을전송함으로써발생하는모든민 형사상의책임을부담합니다. 4 정보통신망법에서금지하는대량의불법스팸전송을방지하기위하여고객은회선당 1일 500건을초과하여메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ) 와 1일 1,000건을초과하는음성호 ( 원링및불완료호등 ) 를전송할수없습니다. 1일 500건을초과하는메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ) 또는 1일 1,000건을초과하여음성호를전송할경우회사는 1개월이내의기간을정하여메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ) 및음성호전송을제한할수있습니다. 단, 고객이제출하는증빙서류등을통해회사가불법스팸전송이아님을확인할수있는경우초과전송이가능합니다. 5 고객은문자할인서비스, 문자기본제공요금제또는부가서비스등에가입후물리적장치또는자동전송프로그램등을이용하여영리목적의광고성정보메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ) 를전송또는통화를유발하여서는안됩니다. 6 고객은회사의동의또는계약없이물리적장치또는자동전송프로그램을이용하여메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ) 나음성호및영상통화호를전송할수없으며, 이에위반한경우 ( 또는위반하였다고객관적으로추정이되는경우포함 ) 회사는메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ) 나음성호및영상통화호전송을제한할수있습니다. 7 일 3,000건이상의문자메시지발송은물리적장치또는자동전송프로그램등을이용한것으로간주하여서비스이용이제한될수있습니다 8 고객은서비스계약에필요한개인신상정보등을회사에허위로제공해선안되며, 정보변경시지체없이회사에통보하여갱신하여야합니다. 9 회사에서운영하는웹사이트를통해웹투폰문자메시지를전송하는경우에도스팸관련정보통신망법및이용약관을준수하여야합니다. 10 전기통신사업법제 84조의2제1항에위반하여송신인의전화번호 ( 문자메시지포함 ) 를변작하는등거짓으로표시하여서는아니됩니다. 위반시회사의판단및관련법령에따라서비스이용이제한됩니다. 11 고객은발신번호가변작된음성전화또는문자메시지를신고하고자하는경우는다음각호의사항을한국인터넷진흥원에제출하여야합니다. 1. 변작된발신번호 2. 발신번호가변작된음성전화또는문자메시지를수신한일시 3. 현재이용하고있는전기통신서비스및전기통신사업자 27
4. 발신번호가변작되었음을증명할수있는자료또는판단사유 제49조 ( 부정송신방지를위한회사의의무및권한 ) 1 회사는서비스를이용하는고객에게불법스팸이전송되는경우고객에게통보없이해당문자및음성호가수신되지않도록차단할수있습니다. 2 회사는광고성정보의전송또는수신으로역무의제공에장애가일어나거나일어날우려가있는경우, 이용자가광고성정보의수신을원하지않는경우해당서비스제공을거부하는조치를취할수있으며조치사실을서비스를제공받는이용자등이해관계인에게알려야합니다. 다만미리알리는것이곤란한경우에는차단조치후지체없이알려야합니다. 3 회사는이용계약을통하여회사가이용자에게제공하는서비스가정보통신망법제50조또는제50조의 8을위반하여영리목적의광고성정보의전송에이용되고있는경우해당서비스제공을거부하는등의조치를할수있으며, 조치사실을이용자등이해관계인에게알려야합니다. 다만미리알리는것이곤란한경우에는차단조치후지체없이알려야합니다. 4 회사는서비스를이용하는고객이불법스팸을전송하거나발신번호를변작하여문자및음성전화를송신하는경우이용자에게통보없이서비스이용을제한할수있습니다 5 회사는광고성정보의전송또는수신으로역무제공에장애가일어나거나일어날우려가있는경우, 이용자가광고성정보의수신을원하지않는경우에문자및음성호가수신되지않도록차단하는조치를취할수있습니다. 6 회사는이용계약을통하여회사가이용자에게제공하는서비스가정통망법 50조및 50조의 8을위반하여영리목적의광고성정보를전송에이용되고있는경우해당서비스제공을거부할수있습니다. 7 회사는불법스팸전송으로이용정지또는계약해지된이용자정보를해당이용자의신규가입, 기기변경, 명의변경시의동의에따라스팸전송자적발, 스팸감축등의목적으로한국정보통신진흥협회에제공하여다른통신사에서조회하도록할수있습니다. 8 회사는스팸전송자적발, 스팸차단및감축등을통해이용자의스팸문자수신피해를최소화하기위해자동으로스팸을차단해주는 스팸차단 ( 필터링 ) 부가서비스를통해차단된문자의내용, 스팸발송사업자정보등을한국인터넷진흥원에제공할수있습니다. 9 회사는고객이불법스팸을전송한사실을확인한경우 ( 또는스팸발송으로추정되는경우 ) 한국인터넷진흥원불법스팸대응센터에관련자료를첨부하여신고할수있습니다. 10 회사는정보통신망법제64조제2항및제65조제3항에따라방송통신위원회및한국인터넷진흥원에게스팸전송자의성명 주소 주민등록번호 이용기간 연락처 28
등에대한자료의제출요청이있는경우해당자료를제공할수있습니다. 11 회사는한국인터넷진흥원으로부터스팸신고가접수된경우서비스제공목적에맞는서비스이용여부를확인하기위하여대량문자발송여부및서비스변경이력을확인할수있습니다. 12 회사는전기통신사업법제 84조의2 제2항에따라영리를목적으로송신인의전화번호를변작하는등거짓으로표시할수있는서비스를제공하지않습니다. 단, 공익을목적으로하거나수신인에게편의를제공하는등정당한사유가있는경우에는관련법령에따라제공할수있습니다. 13 회사는거짓으로표시된전화번호로인한이용자피해를예방하기위하여다음각호의조치를취합니다. 다만, 제7항단서의경우에는제외합니다. 1. 변작등거짓으로표시된전화번호의전화발신을차단하거나송신인의정상적인전화번호로정정하여수신인에게송출하기위한조치 2. 국외에서국내로발신된전화에대한국외발신안내를위한조치 3. 변작등거짓으로표시한전화번호를송신한자의해당회선에대한전기통신역무제공의중지를위한조치 4. 그밖에이용자보호를위하여미래창조과학부장관이정하는사항 14 회사는이용자가발신번호를임의적으로변경하여음성전화를발신하거나문자메시지를발송한경우해당음성전화및문자메시지를차단합니다. 단, 1항단서에따라발신번호변경이가능한정당한사유인경우에는예외로합니다. 15 회사는제9항에따라문자메시지를차단한경우해당문자메시지를발송한이용자에게그사실을통지합니다 16 회사는이용자가전화단말기를통해발송되는문자메시지와구별할수있도록인터넷발송문자메시지에인터넷발송문자메시지임을안내하는문구를표시하는서비스를제공해야합니다. 단, 이용자가원하지않는경우는표시하지않을수있습니다. 17 회사가제7항에따라발신번호변경서비스를제공하는경우, 회사는발신번호변경을직접처리하며, 타인에게그권한등을위임하거나위탁하지않습니다. 18 회사는이용자피해예방을위해미래창조과학부장관의요청에따라다음각호의자료를제공하거나필요한검사에응해야합니다 1. 변작등거짓으로표시된전화번호의전화발신을차단한경우해당전화번호, 차단시각, 발신사업자명 2. 수신자가변작등거짓으로표시된전화번호에대하여신고한경우발신사업자명 3. 그밖에제2항각호의조치이행여부를확인할수있는관계자료 19 회사는변작된발신번호로전송된음성전화및문자메시지를수신한이용자가한국인터넷진흥원을통해원발신사업자확인을요청한경우자사착신정보에서발신사업자명을확인하여한국인터넷진흥원으로제공합니다. 단, 기술적사유로추적이불가한경우는제공하지않을수있습니다. 29
20 회사는이용자가요청하는경우이용자본인이사용하는전화번호임을증명하는서류를발급하여야합니다. 21 기타발신번호변작방지를위하여필요한사항으로회사의이용약관에서정하지않은사항은전기통신사업법등관련법령에서정한바에따릅니다. 22 회사는고객이제49조고객의의무를이행하지않는경우서비스이용을제한할수있습니다. 23 회사는서비스제공목적에맞는서비스이용여부를확인하기위하여상시적으로모니터링을실시할수있습니다. 제50조 ( 부정송신자이용정지등 ) 1 회사는계약자가다음중하나에해당하는경우 1개월동안의기간을정하여당해서비스의이용을즉시정지또는제한 ( 일부또는전체에대하여 ) 할수있습니다. 다만이용정지등의원인이된사유가완전히해소되기전까지는이용정지등조치를해제하지아니할수있습니다. 1. 방송통신위원회또는한국인터넷진흥원이불법스팸전송사실을확인하여이용정지를요청하는경우 2. 전송한광고성정보가불법스팸임이확인된경우 3. 불법스팸전송으로과태료가부과된경우 4. 대량으로스팸메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ) 또는음성 ( 영상 ) 통화호등을전송하여회사의서비스제공 ( 시스템 ) 에장애를야기하거나야기할우려가있는경우 5. 회사가계약자에게제공하는서비스가불법스팸전송에이용되고있는경우 6. 회사에게증빙서류등을통해불법스팸전송이아님을확인하여주지않고 1 일 500건을초과하는메시지또는 1일 1,000건을초과하여음성호를전송하는경우 7. 회사의서비스제공목적외의용도로서비스를이용하거나, 제3자에게임의로해당서비스를임대한경우 8. 회사와별도의계약또는동의없이서비스제공목적외로계약자에게제공하는서비스 ( 문자할인서비스, 문자기본제공요금제또는부가서비스등 ) 를영리목적의광고성정보전송 ( 스팸전송 ) 에이용하는경우 9. 스팸발송에이용되거나악성앱에감염되어스팸을전송한경우 10. 해당광고를수신한자가수신거부를요청하였으나지속재전송한경우 11. 해당광고를수신한자가스팸으로신고한경우 12. 회사일반가입자들에대해 KISA에서통지했거나회사고객센터로신고된스팸내용을통해스팸발송자가파악된경우해당스팸회선 ( 타사가입자 ) 으로부터전송되는 SMS 또는 MMS에대해타이동통신사또는유선사업자가해당스팸회선을이용정지시킬때까지수신차단이필요한경우 2 회사는불법스팸을전송하였다고확인된계약자가이용중인다른번호가불법 30
스팸에악용되고있거나악용될우려가있다는객관적정황이있는경우에는동일명의의다른번호도이용정지할수있습니다. 3 회사는제1항및제2항의규정에의하여서비스이용을정지하는경우, 그사실을당해계약자에게통지합니다. 다만미리통지하는것이곤란한경우에는이용정지조치후통지할수있습니다. 제51조 ( 부정송신자계약해지 ) 1 회사는계약자가다음중하나에해당하는경우당해서비스계약을해지할수있습니다. 1. 타인의명의로계약하였거나계약시제출한자료및정보가허위또는누락되었음이확인된경우 2. 회사의서비스제공목적외의용도로서비스를이용하거나, 제3자에게임의로서비스를임대한경우 3. 방송통신위원회또는한국인터넷진흥원이불법스팸전송과관련하여계약해지를요청하는경우 4. 불특정다수를대상으로메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ), 음성 ( 영상 ) 통화등의방법을통해무차별적인스팸을전송한사실이확인된경우 5. 계약자가전송한광고성정보에대해회사가한국인터넷진흥원에불법스팸유무확인을요청하여불법스팸임이확인된경우 6. 계약자에게제공하는서비스 ( 문자할인서비스, 문자기본제공요금제또는부가서비스등 ) 를영리목적의광고성정보전송 ( 스팸전송 ) 에이용하거나물리적장치또는자동발송프로그램등을이용하여메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ) 를전송또는통화를유발한경우 7. 서비스를이용하여불완료호, 즉 원링 (one-ring) 과같이수신자를기망하여회신을유도하는행위를하는경우 8. 제50조의규정에의하여이용정지를당한이후 1년이내에이용정지사유가재발한경우 9. 제50조에따른이용정지기간내에이용정지사유를해소하지않고 1개월이경과한경우 10. 전송자를확인하지못하게할목적으로발신번호를변작하여영리목적의광고성정보를전송한사실이확인된경우 11. 회사와별도의계약또는동의없이서비스제공목적외로계약자에게제공하는서비스 ( 문자할인서비스, 문자무제한요금제또는부가서비스등 ) 를영리목적의광고성정보전송 ( 스팸전송 ) 에이용하는경우 12. 수신처를임의로생성하여불특정다수에게광고성메시지 (SMS, MMS, 채팅포함 ), 음성전화 (ARS포함) 를전송한경우 31
2 3 회사는불법스팸을전송하였다고확인된계약자가이용중인다른번호가불법스팸에악용되고있거나악용될우려가있다는객관적정황이있는경우에는그다른번호도이용해지할수있습니다. 회사는제 1 항및제 2 항의규정에의하여서비스계약을해지하는경우, 그사실을당해계약자에게통지합니다. 고객의책임있는사유로통지할수없는경우에는통지된것으로간주됩니다. 미리통지하는것이곤란한경우에는계약해지조치후통지할수있습니다 제 52 조 ( 이용번호변경 ) 스팸메시지전송으로인하여이용이정지된번호는번호변경이제한됩니다. 제53조 ( 약관외준칙 ) 스팸및불법스팸과관련하여본약관을다른약관에우선하여적용하며, 이약관에서정하지아니한사항에대하여는전기통신사업법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 개인정보보호법, 전자금융거래법, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률등관련법령및 WCDMA 약관등이동통신서비스관련약관에서정한바또는상관례에따릅니다. [ 부칙 ] 1. ( 시행일 ) 이약관은 2012년 8월 1일부터시행합니다. 2. ( 시행일 ) 이약관은 2012년 11월 28일부터시행합니다. 3. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 3월 4일부터시행합니다. 4. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 5월 20일부터시행합니다. 5. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 7월 1일부터시행합니다. 6. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 7월 24일부터시행합니다. 7. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 9월 9일부터시행합니다. 32
8. ( 시행일 ) 이약관은 2013년 10월 21일부터시행합니다. 9. ( 시행일 ) 이약관은 2014년 7월 21일부터시행합니다. 10. ( 시행일 ) 이약관은 2014년 8월 25일부터시행합니다. 11. ( 시행일 ) 이약관은 2014년 11월 17일부터시행합니다. 12. ( 시행일 ) 이약관은 2014년 12월 15일부터시행합니다. 13. ( 시행일 ) 이약관은 2015년 5월 13일부터시행합니다. 14. ( 시행일 ) 이약관은 2015년 6월 5일부터시행합니다. 15. ( 시행일 ) 이약관은 2015년 9월 21일부터시행합니다. 16. ( 시행일 ) 이약관은 2016년 3월 13일부터시행합니다. 17. ( 시행일 ) 이약관은 2016년 5월 1일부터시행합니다. 18. ( 시행일 ) 이약관은 2016년 6월 1일부터시행합니다. 19. ( 시행일 ) 이약관은 2016년 9월 19일부터시행합니다. 20. ( 시행일 ) 이약관은 2017년 1월 1일부터시행합니다. 21. ( 시행일 ) 이약관은 2017년 4월 10일부터시행합니다. 22. ( 시행일 ) 이약관은 2017년 5월 15일부터시행합니다. 23. ( 시행일 ) 이약관은 2017년 12월 01일부터시행합니다. 24. ( 시행일 ) 이약관은 2018년 4월 01일부터시행합니다 33
[ 별표 1] 요금표 1. 음성요금 가. 사용요금 ( 부가세포함 ) 1 일반요금제 요금상품명기본료 ( 원 / 월 ) 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 반값 6,050 1.98 알뜰 8,470 1.76 일반 12,100 1.43 발신번호표시서비스기본제공 1 원 16,500 1.1 2 정액요금제 요금상품명기본료 ( 원 / 월 ) 기본제공 ( 원 / 월 ) 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 USIM 스마트 18 19,800 국내음성 100 분, SMS 100 건 1.98 발신번호표시서비스기본제공 무료제공은요일 / 시간구분없이월단위로제공 월중가입, 요금상품변경, 해지시기본료및기본제공량일할계산하여 34
USIM 스마트20 USIM 스마트25 USIM 스마트35 22,000 국내음성90분 1.98 국내음성150분 27,500 SMS 150건, 1.98 데이터 100MB 국내음성200분, 38,500 SMS 200건, 1.98 데이터 200MB 적용 초과통화료 - 음성 1.98원 / 초, 영상 3.3원 / 초, SMS 22원 / 건, MMS 텍스트 27.5원 / 건, MMS 멀티미디어 110원 / 건, 데이터 0.0275원 /0.5KB 잔여기본제공량은이월되지않음 데이터선택요금제를동시에이용하는경우, 데이터차감순서 - 데이터선택요금제기본제공량을선차감후요금제의기본제공량차감 요금상품변경, 해지시잔여무료통화는이월안됨 요금제의변경신청을하는경우에는변경시점부터변경된요금을적용함. 단, 요금제변경일로부터 1개월이내에는재변경불가 USIM 스마트20/25/35가입자가 WiFi 부가서비스신청시무료제공 3 통합요금제 요금상품명기본료 ( 원 / 월 ) 기본제공 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 스마트19 20,900 스마트29 31,900 국내음성30분, 발신번호표시서비스기본제공 1.98 데이터 100MB 기본제공은요일 / 시간구분없이월단위로제공 국내음성 100분 1.98 데이터 200MB 하이 9,900-1.98 음성9 하이국내음성60분, 18,700 1.98 음성17 SMS 50건 월중가입, 요금상품변경, 해지시기본료및기본제공량일할계산하여적용 초과통화료 - 영상 3.3원 / 초, SMS 22원 / 건, MMS 텍스트 27.5원 / 건, MMS 멀티미디어 110원 / 건, 데이터 0.0275원 /0.5KB ( 단, 스마트45/ 스마트60은초과데이터 0.0088원 /0.5KB 적용 ) 잔여기본제공량은이월되지않음 35
하이스마트17 18,700 국내음성30분, 데이터 100MB 1.98 데이터선택요금제를동시에이용하는경우, 데이터차감순서 - 데이터선택요금제기본제공량을선차감후요금제의기본제공량차감 하이스마트27 하이스마트37 29,700 40,700 국내음성60분, SMS 100건, 데이터 300MB 국내음성100분, SMS 100건, 데이터 700MB 1.98 1.98 요금상품변경, 해지시잔여무료통화는이월안됨 요금제의변경신청을하는경우에는변경시점부터변경된요금을적용함. 단, 요금제변경일로부터 1개월이내에는재변경불가 스마트19/ 스마트29/ 하이스마트17/ 하이스마트27/ 하이스마트37/ 스마트45/ 스마트60 가입자가 WiFi 부가서비스신청시무료제공단, 3개월간사용이력이없는경우 WiFi 서비스가해지될수있음 국내음성 300 분, 스마트 45 49,500 SMS 150 건, 1.65 데이터 1GB 국내음성 400 분, 스마트 60 66,000 SMS 200 건, 1.1 데이터 1.5GB 알뜰스마트15 16,500 국내음성30분, SMS 30건, 1.98 알뜰스마트20 22,000 국내음성90분, SMS 60건, 1.98 알뜰스마트20_D 22,000 국내음성30분, SMS 30건, 데이터 200MB 1.98 36
알뜰할인 12 12,100-1.98 국내음성 60 분 알뜰할인 20 20,900 SMS 30 건 1.98 데이터 50MB 국내음성 100 분 알뜰할인 25 25,300 SMS 60 건 1.98 데이터 100MB 4 LTE 정액요금제 a LTE 정액 요금상품명 기본료 ( 원 / 월 ) 기본제공 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 LTE 24 ( 음성형 ) LTE 24 ( 데이터형 ) LTE 28 26,400원 26,400원 31,350원 음성 100분데이터 250MB 음성 30분데이터 650MB 음성 100분데이터 700MB 1.98 1.98 1.98 LTE 단말에한해가입가능 타 LTE 요금제및타데이터선택요금제와중복가입불가 기본제공량은국내통화이용분에한정 - 영상통화 1초이용시, 음성기본제공량에서 1.66초차감 - 메시징이용시기준요율대로기본제공금액차감 LTE 32 35,200 원 음성 120분문자 200건상당 1.98 - 정보이용료및건당부과되는서비스 (MMS) 는데이터기본제공량대상에서제외 37
데이터 800MB 기본제공량초과이용시기준요율대로과금 ( 국내통화기준 ) LTE 39 42,900 원 음성 180분문자 200건상당데이터 1.6GB 음성 250분 1.98 - 음성통화 1.98원 / 초, 영상통화 3.3원 / 초, 데이터메신저 (SMS) 22원 / 건 - 데이터 0.011원 /0.5KB, MMS 텍스트형 33원 / 건 ( 단, 멀티미디어형은 110원 / 건 ) 월중요금제가입 / 해지 / 변경시, 기본제공량은일할계산하여적용 본요금제를통하여데이터서비스를이용한음성통화는사용불가 LTE 49 53,900 원 문자 250 건상당 1.98 스마트요금할인제도가입가능 ( 세부내용은스마트약정할인제도약관에서정의 ) LTE 59 LTE 69 LTE 82 64,900원 75,900원 90,200원 데이터 2.6GB 음성 350분문자 350건상당데이터 5GB 음성 450분문자 450건상당데이터 9GB 음성 650분문자 650건상당데이터 13GB 1.98 1.98 1.98 - 단, 타할인제도와중복가입및혜택제공불가 LTE 요금제유지기간중 T map( 기본형 ) 및 T WiFi 무료제공 - 단, T map 서비스이용가능단말에한정 LTE 요금제는영상통화서비스불가능 데이터한도초과요금상한제적용 고객이가입한요금제의월제공데이터초과이용시, 0.011원 /0.5KB 종량과금하되월 19,800원이상은과금하지않음 한도초과이용데이터량이 3GB를초과한경우, 데이터통신 속도를 200Kbps 이하로제한함 단, 3GB 를초과시고객은통신속도제어해제불가 LTE 97 106,700 원 음성 1,050분문자 1,050건상당데이터 18GB 1.98 한도초과사용량구간 0MB 이상 ~ 880MB 미만 880MB 이상 ~ 3GB 미만 3GB 이상 ~ 과금방식 0.011 원 /0.5KB 19,800 원정액추가과금없음 38
종량과금과금데이터통신속도제한 (200Kbps 이하 ) b USIM LTE 요금제 요금상품명 기본료 ( 원 / 월 ) 기본제공 국내음성통화료 ( 원 / 초 ) 비고 USIM LTE 25 27,500 원 음성 120분문자 200건상당데이터 800MB 음성 180분 1.98 LTE 단말에한해가입가능 타 LTE 요금제및타데이터선택요금제와중복가입불가 기본제공량은국내통화이용분에한정 USIM LTE 28 31,350 원 문자 200 건상당 1.98 - 영상통화 1 초이용시, 음성기본제공량에서 1.66 초차감 USIM LTE35 38,500 원 데이터 1.6GB 음성 250분문자 250건상당데이터 2.6GB 1.98 - 메시징이용시기준요율대로기본제공금액차감 - 정보이용료및건당부과되는서비스 (MMS) 는데이터기본제공량대상에서제외 USIM LTE 42 USIM LTE 51 46,200원 56,100원 음성 350분문자 350건상당데이터 5GB 음성 450분문자 450건상당 1.98 1.98 기본제공량초과이용시기준요율대로과금 ( 국내통화기준 ) - 음성통화 1.98원 / 초, 영상통화 3.3원 / 초, 데이터메신저 (SMS) 22원 / 건 - 데이터 0.011원 /0.5KB, MMS 텍스트형 33원 / 건 ( 단, 멀티미디어형은 110원 / 건 ) 39
데이터 9GB 월중요금제가입 / 해지 / 변경시, 기본제공량은일할계산하여적용 USIM LTE 61 67,100 원 음성 650분문자 650건상당 1.98 본요금제를통하여데이터서비스를이용한음성통화는사용불가 스마트요금할인제도가입가능 ( 세부내용은스마트약정할인제도약관에서 데이터 13GB 정의 ) - 단, 타할인제도와중복가입및혜택제공불가 LTE 요금제유지기간중 T map( 기본형 ) 및 T WiFi 무료제공 - 단, T map 서비스이용가능단말에한정 LTE 요금제는영상통화서비스불가능 본요금제를통하여데이터서비스를이용한음성통화는아래의한도내에서 이용가능 ( 단, 기본제공데이터를모두소진하거나아래한도를모두소진할경우이용 음성 1,050 분 불가 ) USIM LTE 71 78,100 원 문자 1,050건상당데이터 18GB 1.98 구분 USIM LTE 25 USIM LTE 28 USIM LTE 35 USIM LTE 42 USIM LTE 51 USIM LTE 61 USIM LTE 71 이용한도 30MB 50MB 180MB 250MB 350MB 550MB 750MB * 데이터서비스를이용한음성통화 (mvoip) 의이용한도를초과하여 mvoip 을시 도하거나, 수신자가 mvoip 이불가한상태인경우, 정상적인통화가불가능한수 준으로 mvoip 의통화품질이낮아질수있음이경우에도데이터제공량차감 데이터한도초과요금상한제적용 고객이가입한요금제의월제공데이터초과이용시, 0.011 원 /0.5KB 종량과금하되월 19,800 원이상은과금하지않음 40
한도초과이용데이터량이 3GB를초과한경우, 데이터통신속도를 200Kbps 이하로제한함단, 3GB를초과시고객은통신속도제어해제불가한도초과 0MB 이상 ~ 880MB 이상 ~ 3GB 이상 ~ 사용량구간 880MB 미만 3GB 미만 과금방식 0.011 원 /0.5KB 종량과금 19,800 원정액 과금 추가과금없음 데이터통신속도제한 (200Kbps 이하 ) 5 데이터중심요금제 a : 단말데이터중심요금제 (3G/LTE 동일요금제제공 ) 국내음성요금상품명기본료 ( 원 / 월 ) 기본제공통화료 ( 원 / 초 ) 비고 41
기본제공량관련 - 모든음성ㆍ데이터제공량및통화료는국내통화에한함. - 정보이용료및건당부과되는서비스 ( 컬러메일등 ) 는데이터기본제공량대상에서 3G/LTE 데이터중심 31 31,790 원 음성유무선망내 + 부가통화 50분, 문자망내, 데이터 300MB 1.98 제외 음성유무선망내 음성유무선망내혜택은무선망내 망외음성통화, 무선발신- 유선착신통화에한함 영상통화, 부가전화서비스 [ 전국대표번호서비스 (1644, 1588등 ), 개인번호서비스 (060, 050 등 )] 의경우음성유무선망내혜택 미적용하고부가통화제공량에서차감 상기통화는 1 초이용시, 부가통화제공량 1 초차감 ( 단, 영상통화는 1.66 초차감 ) ( 망내혜택관련 Fair Use Policy 는별도표기 ) - 문자망내 : 이동통신사및알뜰폰고객간문자발신망내 ( 망내관련 Fair Use Policy 는 별도표기 ) 3G/LTE 데이터중심 37 37,400 원 음성유무선망내 + 부가통화 50분, 문자망내, 데이터 1.2GB 1.98 음성및문자망내혜택관련 Fair Use Policy - 망내혜택을악용한스팸피해를방지하고과도한이용자에의한일반이용자의품질저하를막기위해아래의정책을적용할수있음. - 음성망내혜택 Fair Use Policy 아래의경우에해당시, 본요금제의이용을제한할수있음. 이 경우가입이동전화회선에 SMS 로혜택중단을통지하며, 이후 통화량에대해서는종량과금함 (1.98 원 / 초 ). 단, 광고 상업적목적으로 이용한경우에는자동정지됨. 42
일음성통화량이 600 분을초과하는횟수가월중 3 회를넘는 경우 당월총음성통화량이 10,000 분을초과하는경우 TM / 폰팅등과같이음성통화를광고 상업적목적으로이용하는 3G/LTE 데이터중심 42 42,900 원 음성유무선망내 + 부가통화 50분, 문자망내, 데이터 2.2GB 1.98 경우 ( 수신처가월 1,000개회선을초과하는경우에는광고 상업적목적으로이용하는것으로간주함 ) - 문자망내혜택제공기준 SMS, MMS( 텍스트형, 멀티미디어형 아래의경우해당시, 본요금제 서비스이용을제한할수있음. 이경우가입이동전화회선에 SMS 로혜택중단을통지하며, 이후 통화량에대해서는기준요율에따라종량과금함. 단, 광고 상업적 목적으로이용한경우에는자동정지됨. [SMS & MMS 관련 ] 일 SMS & MMS 사용량이 200 건을초과하는 횟수가월중 10 회를넘는경우 [SMS, MMS, 공통사항 ] 광고성스팸메시지발송과같이상업적 목적으로이용하거나물리적장치또는자동발송프로그램을 3G/LTE 데이터중심 48 48,400 원 음성유무선망내 + 부가통화 50분, 문자망내, 데이터 3.5GB 1.98 이용하는경우 ( 수신처가월 3,000개회선을초과하는경우 ) 에는본항에해당하는것으로간주함 기본제공량초과이용시, 기준요율대로과금 ( 국내통화기준 ) - 음성통화 1.98원 / 초, 영상통화 3.3원 / 초 - SMS 22원 / 건, 텍스트형 MMS 33원 / 건, 멀티미디어형 MMS 110원 / 건 고객이가입한데이터중심요금제의기본제공데이터초과이용시 0.01 원 /0.5KB 종량 과금됨 ( 데이터한도초과요금상한제미적용 ) 데이터서비스를이용한음성 / 영상통화는요금제별기본제공데이터안에서이용 43
가능. 데이터제공량소진시이용불가 본요금제는요금약정할인이월정액에반영된요금제로요금약정할인추가불가 - 단, 기존약정가입고객의경우, 데이터중심요금제로변경시약정은유지되나 요금할인은제공되지않음 월중요금제가입 / 변경시, 기본제공량은일할계산하여제공 - 단, 1 개월내요금제재변경은불가 - 변경전사용한음성부가통화및데이터통화는변경전요금제의일할계산하여산정된 음성부가통화량및데이터제공량을기준으로초과통화를과금하며초과통화기준 요율은변경전요금제의과금기준을준용함. 요금제유지기간중 T map( 기본형 ) 서비스무료제공 3G/LTE 데이터중심 52 52,800 원 음성유무선망내 + 부가통화 300분, 문자망내, 데이터 6.5GB 1.98 - 단, T map 서비스이용가능단말에한정 데이터한도초과요금상한제적용 고객이가입한요금제의월제공데이터초과이용시, 0.011 원 /0.5KB 종량과금하되월 19,800 원이상은과금하지 않음 한도초과이용데이터량이 3GB 를초과한경우, 데이터통신 속도를 200Kbps 이하로제한함 단, 3GB 를초과시고객은통신속도제어해제불가 44
한도초과 사용량구간 0MB 이상 ~ 880MB 미만 880MB 이상 ~ 3GB 미만 3GB 이상 ~ 과금방식 0.011원 /0.5KB 종량과금 19,800원정액과금 추가과금없음데이터통신속도제한 (200Kbps 이하 ) b : USIM 데이터중심요금제 : 3G/LTE 동일요금제제공국내음성요금상품명기본료 ( 원 / 월 ) 기본제공통화료 ( 원 / 초 ) 비고 45
기본제공량관련 - 모든음성ㆍ데이터제공량및통화료는국내통화에한함. USIM 음성유무선기본제 - 정보이용료및건당부과되는서비스 ( 컬러메일등 ) 는데이터기본제공량대상에서 3G/LTE 데이터중심 19,700 원 공 + 부가통화 50분, 문자기본제공, 1.98 제외 음성유무선기본제공 19 데이터 300MB 음성유무선기본제공혜택은무선망내 망외음성통화, 무선발신 - 유선착신통화에한함 영상통화, 부가전화서비스 [ 전국대표번호서비스 (1644, 1588 등 ), 개인번호서비스 (060, 050 등 )] 의경우음성유무선기본제공혜택 미적용하고부가통화제공량에서차감 USIM 3G/LTE 데이터중심 25,700 원 음성유무선기본제공 + 부가통화 50분, 문자기본제공, 1.98 상기통화는 1초이용시, 부가통화제공량 1초차감 ( 단, 영상통화는 1.66초차감 ) ( 기본제공혜택관련 Fair Use Policy는별도표기 ) - 문자기본제공 : 이동통신사및알뜰폰고객간문자발신기본제공 ( 기본제공관련 Fair 25 데이터 1.2GB Use Policy는별도표기 ) 음성및문자기본제공혜택관련 Fair Use Policy - 기본제공혜택을악용한스팸피해를방지하고과도한이용자에의한일반이용자의 46
품질저하를막기위해아래의정책을적용할수있음. - 음성기본제공혜택 Fair Use Policy USIM 3G/LTE 데이터중심 29 29,900 원 음성유무선기본제공 + 부가통화 50분, 문자기본제공, 데이터 2.2GB 1.98 아래의경우에해당시, 본요금제의이용을제한할수있음. 이경우가입이동전화회선에 SMS로혜택중단을통지하며, 이후통화량에대해서는종량과금함 (1.98원/ 초 ). 단, 광고 상업적목적으로이용한경우에는해당월부터잔여계약기간동안알뜰스마트요금제로자동전환됨. 일음성통화량이 600 분을초과하는횟수가월중 3 회를넘는 경우 당월총음성통화량이 10,000 분을초과하는경우 TM / 폰팅등과같이음성통화를광고 상업적목적으로이용하는 USIM 3G/LTE 데이터중심 34,400 원 음성유무선기본제공 + 부가통화 50분, 문자기본제공, 1.98 경우 ( 수신처가월 1,000개회선을초과하는경우에는광고 상업적목적으로이용하는것으로간주함 ) - 문자기본제공혜택제공기준 SMS, MMS( 텍스트형, 멀티미디어형 34 데이터 3.5GB 아래의경우해당시, 본요금제 서비스이용을제한할수있음. 이경우가입이동전화회선에 SMS 로혜택중단을통지하며, 이후 통화량에대해서는기준요율에따라종량과금함. 단, 광고 상업적 47
목적으로이용한경우에는해당월부터잔여계약기간동안 알뜰스마트요금제로자동전환됨. (SMS 22 원 / 건, 텍스트형 MMS USIM 3G/LTE 데이터중심 37 37,300 원 음성유무선기본제공 + 부가통화 300분, 문자기본제공, 데이터 6.5GB 1.98 26.4원 / 건, 멀티미디어형 MMS 88원 / 건 ) [SMS & MMS 관련 ] 일 SMS & MMS 사용량이 200건을초과하는횟수가월중 10회를넘는경우 [SMS, MMS, 공통사항 ] 광고성스팸메시지발송과같이상업적목적으로이용하거나물리적장치또는자동발송프로그램을 이용하는경우 ( 수신처가월 3,000 개회선을초과하는경우 ) 에는본 항에해당하는것으로간주함 기본제공량초과이용시, 기준요율대로과금 ( 국내통화기준 ) - 음성통화 1.98 원 / 초, 영상통화 3.3 원 / 초 음성유무선기본제공 + 부가통화 300분, 문자기본제공, - SMS 22원 / 건, 텍스트형 MMS 33원 / 건, 멀티미디어형 MMS 110원 / 건 데이터서비스를이용한음성 / 영상통화는요금제별기본제공데이터안에서이용가능. 데이터제공량소진시이용불가 본요금제는요금약정할인이월정액에반영된요금제로요금약정할인추가불가 USIM 3G/LTE 데이터중심 42 42,800 원 데이터 11GB (+ 월제공데이터소진후일 2GB 사용이후최대 3Mbps 속도로용량 1.98 - 단, 기존약정가입고객의경우, 데이터중심요금제로변경시약정은유지되나요금할인은제공되지않음 월중요금제가입 / 변경시, 기본제공량은일할계산하여제공 - 단, 1개월내요금제재변경은불가 - 변경전사용한음성부가통화및데이터통화는변경전요금제의일할계산하여산정된음성부가통화량및데이터제공량을기준으로초과통화를과금하며초과통화기준 에한도없이이용가능 ) 요율은변경전요금제의과금기준을준용함. - 요금제유지기간중 T map( 기본형 ) 서비스무료제공 - 단, T map 서비스이용가능단말에한정 - 데이터중심요금제는스마트폰만가입가능 48
- 데이터한도초과요금상한제적용 (LTE 요금제만적용, 데이터중심 56 미만 ) 고객이가입한요금제의월제공데이터초과이용시, 0.011원 /0.5KB 종량과금하되월 19,800원이상은과금하지않음 한도초과이용데이터량이 3GB를초과한경우, 데이터통신속도를 200Kbps 이하로제한함단, 3GB를초과시고객은통신속도제어해제불가한도초과 0MB 이상 ~ 880MB 이상 ~ 3GB 이상 ~ 사용량구간 880MB 미만 3GB 미만 과금방식 0.011 원 /0.5KB 종량과금 19,800 원정액 과금 추가과금없음 데이터통신속도제한 (200Kbps 이하 ) 나. 이용조건 (1) 통화료과금단위 : 1도수는 1초를기준으로함 (2) 기본 ( 무료 ) 제공통화 - 요일 / 시간에관계없이통화가발생하는순에따라공제 - 월중가입, 해지, 요금제변경등이변동사유가발생하는경우기본료및기본제공통화일할계산하여적용함 (3) 요금제의변경 - 요금제의변경신청을하는경우에는변경시점부터변경된요금을적용함. 단, 요금제변경일로부터 1개월이내에는재변경불가 49
2. 데이터요금 가. 사용요금 ( 부가세포함 ) 종별요금상품명기본료 ( 원 / 월 ) 기본제공 초과통화료 ( 원 /0.5KB) 비고 데이터종량 - - - 0.0275 별도의신청절차없이사용하는고객 데이터유형에관계없이동일한요율적용 데이터 100 3,300 100MB 0.0275 데이터선택 데이터 300 7,700 300MB 0.0275 데이터 500 11,000 500MB 0.0275 데이터 1G 16,500 1,024MB 0.0275 선불가입자는가입불가 데이터통화차단서비스와중복가입불가 타데이터요금과중복가입불가 정액요금제와동시에이용하는경우, 데이터차감순서 : 데이터선택요금제기본제공량이먼저차감됨 부가서비스로서반드시기본요금제와함께가입해야함 데이터 2G 30,800 2,048MB 0.0275 50
나. 통화료적용기준 (1) 데이터사용량요금은무선데이터서비스에접속한시점부터호종료시까지이용한데이터전송량 ( 데이터헤더및테일포함 : 컨텐츠를이용하기위한정보, 가입자식별정보등을포함 ) 을기준으로호단위로합산과금하는방식임 (2) 과금단위 : 512Byte(0.5KB) 단위과금 (512Byte 미만호는비과금. 단, 512Byte 미만단위로지속적으로데이터호를발생시키는경우이용을제한할수있음 ) (3) 데이터유형에관계없이동일한요율적용 * 고객의이용단말에따라데이터및 MMS 이용에제한이발생할수있음 ( 자세한내용은홈페이지 (www.tbroad.com) 참조, 또는콜센터 (1877-7400) 문의 3. 영상통화요금 가. 종량요금 ( 부가세포함 ) 종별통화료비고 영상통화 3.3 원 / 초 - 영상통화가가능한단말기를보유한두가입자가영상통화모드선택후음성과영상을동시에이용해서로상대방과통화할수있는서비스 * 발신자, 수신자모두영상통화단말기로영상통화모드를설정한상태에서, 영상통화서비스지역에있는경우에한해서비스가능 * 영상통화중에는발신번호표시서비스제외한부가서비스는지원되지않음 - 서비스이용자가통화도중전파환경이열악한지역으로이동할경우에는영상통화서비스가중단됨 51
- 서비스이용자가전파환경이열악한지역이나데이터서비스이용자가많은지역일경우영상통화가접속되지않거나품질이저하될수있음 - 서비스이용자가영상통화도중영상 / 음성정보수신을일정시간 (10초이내 ) 이상수신하지못할경우자동으로통화가종료됨 - 10초미만의통화목적미달성통화는비과금 - 기타이용자가알아야할세부이용조건 ( 서비스특성 / 통화품질 / 서비스가능지역 / 요금등 ) 에대하여별도로가입동의를받고서비스를제공함 - 통화료과금단위 : 1도수는 1초를기준으로함 4. 메시지서비스요금 ( 부가세포함 ) 가. 종량요금구분 이용요금 비고 SMS 22원 / 건 - 전송용량 80Byte 이하 종량 MMS Text 27.5 원 / 건 사진 / 동영상 110 원 / 건 - 동종멀티미디어파일여러건전송시한건요율적용 Ex) 사진 2 건전송 ( 사진 1 건요금만과금 ) - TEXT 와사진동시전송시사진첨부과금적용 (110 원 / 건당 ) * 고객의이용단말에따라데이터및 MMS 이용에제한이발생할수있음 ( 자세한내용은홈페이지 (www.tbroad.com) 참조, 또는콜센터 (1877-7400) 문의 * 외산단말이용시사업자식별코드및시스템상태에따라해외메시지서비스이용료가부과될수있습니다 `5. 기타요금 가. 국제통화료 : 해당사업자의이용약관적용 ( 부가세포함 ) 52
6. 부가서비스 가. 유료부가서비스 ( 부가세포함 ) 종별내용요금수준비고 착신전환 ( 음성전용 ) - 휴대폰으로걸려오는전화를다른휴대폰이나전화로즉시연결해주는서비스 음성통화 1.32원 / 초영상통화 2.64원 / 초 - 착신전환가입자가착신전환을통해수신된통화료부담 - 가입된요금제및요금제내무료통화, 무료문자수와관계없이착신전환시별도요금부과 착신전환일반 - 휴대폰으로걸려오는전화및수신되는문자메시지를다른전화로연결하거나전송해주는서비스 음성통화 1.32원 / 초영상통화 2.64원 / 초 SMS 11원 / 건 - 착신전환가입자가착신전환을통해수신된통화료및문자수신비용부담 - 가입된요금제및요금제내무료통화, 무료문자수와관계없이착신전환시별도요금부과 - 휴대폰으로걸려오는전화를 - 자동연결가입자가자동연결을통해수신된통화료 자동연결 수신상태에따라벨이울린후전화를받지않거나미처못받은경우원하는 음성통화 1.32원 / 초영상통화 2.64원 / 초 부담 - 가입된요금제및요금제내무료통화, 무료문자수와 전화로자동연결하는서비스 관계없이자동연결시별도요금부과 콜가이드 - 내가놓친전화의발신번호정보를알려주는서비스 550 원 / 월 통화가능 알림 - 상대방이통화중일때, 통화가능상태를 문자로통보해주는서비스 550 원 / 월 - 자사가입자간서비스제공 53
종별내용요금수준비고 - 월중가입 / 해지 / 변경 ( 정지포함 ) 시요금일할계산 - 서비스해지후 31 일 ( 해지일포함 ) 내동일명의 회선으로재가입불가. 단, 기기변경일과 WiFi 해지일이 WiFi ( 유료 ) SK 텔레콤의 T-WiFi zone 을이용할수 있는서비스 5,500 원 / 월 동일한경우 30일이내재가입가능 - USIM을다른기기로이동하는경우 WiFi서비스가해지될수있음 T map 서비스요금 T 선불이용고객은가입불가 T-MAP 지도를통해이용자주변의다양한정보를제공하며이용자가찾는목적지에대한상세정보, 길안내서비스, 대중교통정보등을제공함 ma p 종 서 데 량 주요 비 이 사 기능 스 터 용 요 시 금 제 T 기 주 1,1 D T map 서비스전용 map 이탑재된단말기사용고객만가입가능 T map 서비스이용을위한전용 Application 다운로드비용기본제공 월 1 회요금제변경이가능하며, 해지시 1 개월이내재가입불가 T map 을통해이용하는추가 Application 은 T map 정액요금제가입자의경우에도별도 Data 통화료가발생하며, 각 Application 제공정책에따라별도의정보이용료가과금될수있음. 추가 Application: T map 을기반으로제작된게임, SNS(Social Networking Service) 등서비스를이용하기위해이용자가추가로구입하여설치한 Application 54
55 종별내용요금수준비고 m a p 본기능변보기 00 원 / 월 T ma p 사용에따른데이터통화료를무료로 a t a 통화료별도 P OI 검색 P OI 상세정보길안내길안내대중교통
종별내용요금수준비고 / 도 제 공 보모의주행위치 기 타 전송안전 운 전 착신전환 ( 정액 ) 일시적인단말기분실, 고장등의사유로전화를받기어려운경우, 다른전화기로통화를연결하여이용하는서비스 1가입마다월 990원 기본제공음성착신전환통화량 : 270분 기본제공통화소진시착신전환이용이차단되며, 차단해제신청시최대 1,000분까지추가이용가능 이동전화번호 (010, 011, 016, 017, 018, 019), 무선호출번호 (012, 015), 무선특수망번호 (0130~0132), 유선시내전화가입자번호, 인터넷전화번호 (070) 에한하여설정가능 특수번호 (1XX, 지역번호 +1XX), 국제전화번호 (00X계열), 56
종별 내용 요금수준 비고 ( 1초당 1.8원과금 ) 대표번호 (15XX, 16XX 계열 ), 부가서비스번호 (030X, 050X, 080X), 전화정보서비스번호 (060X, 700 등 ) 는설정할수없음 14년 7월 1일부터신규가입 (LTE정액및 3G/LTE망내요금제에한하여가입가능 ) 착신전환일반 ( 정액 ) 일시적인단말기분실, 고장등의사유로전화및 SMS/MMS를받기어려운경우, 다른전화기로통화및 SMS/MMS를연결하여이용하는서비스 1 가입마다월 1,650 원 기본제공음성착신전환통화량 : 270 분 기본제공 SMS/MMS 건수 : 1,000 건 상당 기본제공통화소진시착신전환 이용이차단되며, 차단해제신청시 음성대 1,000 분, SMS /MMS 10,000 건 까지추가이용가능 ( 음성 1.98 원 /1 초당, SMS 22 원 / 건, MMS 텍스트형 33 원 / 건, 멀티미디어 110 원 / 건과금 ) 이동전화번호 (010, 011, 016, 017, 018, 019), 무선호출번호 (012, 015), 무선특수망번호 (0130~0132), 유선시내전화가입자번호, 인터넷전화번호 (070) 에한하여설정가능 특수번호 (1XX, 지역번호 +1XX), 국제전화번호 (00X 계열 ), 대표번호 (15XX, 16XX 계열 ), 부가서비스번호 (030X, 050X, 080X), 전화정보서비스번호 (060X, 700 등 ) 는설정할수없음 착신전환번호가유선또는 SMS/MMS 수신이불가능한번호인 경우음성통화만착신전환제공 14 년 7 월 1 일부터신규가입 (LTE 정액및 3G/LTE 망내요금제에한하여가입가능 ) 자동연결 ( 정액 ) 수신자부재등이유로이동전화로걸려온통화를일정시간수신음이울려도받지못할경우, 미리설정해놓은다른전화기로통화를연결하여이용하는서비스 1 가입마다월 990 원 기본제공음성착신전환통화량 : 270 분 기본제공통화소진시자동연결 이용이차단되며, 차단해제신청시 최대 1,000 분까지추가이용 가능 (1 초당 1.98 원과금 ) 이동전화번호 (010, 011, 016, 017, 018, 019), 무선호출번호 (012, 015), 무선특수망번호 (0130~0132), 유선시내전화가입자번호, 인터넷전화번호 (070) 에한하여설정가능 특수번호 (1XX, 지역번호 +1XX), 국제전화번호 (00X 계열 ), 대표번호 (15XX, 16XX 계열 ), 부가서비스번호 (030X, 050X, 080X), 정보서비스번호 (060X, 700 등 ) 는설정할수없음 14 년 7 월 1 일부터신규가입 (LTE 정액및 3G/LTE 망내요금제에한하여가입가능 ) 57
종별내용요금수준비고 티플링 ( 통화연결음 ) 가입자에게전화를거는발신자의통화연결음을가입자가지정한최신음악, 효과음등으로변환하여들려주는서비스 1가입마다월 990원 ( 음원변경시정보이용료별도부과 ) - 후불가입자에한해이용가능 ( 선불가입자이용불가 ) - 가입시기본곡무료제공 - 월중가입시월정액 990원일할계산청구 비즈링 ( 통화연결음 ) 기업홍보및광고를위해사업자 ( 광고주 ) 가요청한음원을기업에소속된종사자의통화연결음으로들려주는서비스 사업자 ( 광고주 ) 와별도정산 ( 기업에소속된종사자월정액 990원무료, 음원변경시정보이용료별도부과 ) - 곡변경시티플러스모바일로그인후이용가능 ( 정보이용료별도부과 ) - 해지시기존구매유료곡삭제 * 비즈링의경우사업자 ( 광고주 ) 와계약관계에따라월정액금액변동가능 LTE 스마트폰전용요금제 (LTE 요금제 ) 에한하여가입가능 고객이가입한 LTE 요금제의데이터월제공량초과시, 데이터 통화료비과금 LTE 안심옵션 가입한 LTE 요금제의월제공량초과시, 데이터를무제한으로제공하는서비스 5,500 원 - 단, 데이터통신속도를제한 (400Kbps 이하로 QoS 제어 ) 하여 VOD 등동영상서비스는사실상이용이제한됨 테더링 ( 타기기의모뎀역할 ) 은요금제별데이터월제공량한도 내에서만이용가능하고, 초과이용시차단 본옵션을통하여데이터서비스를이용한음성통화는사용불가 월중가입 / 해지 / 변경시일할계산 해지후 1 개월내재가입불가 나. 무료부가서비스 58
종별내용비고 발신번호표시통화중대기국제전화발신금지스팸 ARS차단스팸 SMS차단발신번호표시제한발신금지착신금지비밀번호통화익명호수신거부 - 발신자의전화번호가내휴대폰에표시되는서비스 - 통화중에전화가걸려오면새로걸려온전화를받을수있는서비스 - 국제전화발신기능을불가능하게하는서비스 - 스팸으로의심되는번호에대한음성전화를차단해주는서비스 - 음성정보서비스를회신번호로하여수신되는 SMS에대해서스팸여부를체크하여착신되지못하도록차단하는서비스 - 서비스종료일 : 2017년 10월 11일 - 상대방에게내전화번호가휴대폰에표시되지않도록하는서비스 - 휴대폰에서의발신은정지하고수신만가능하게해주는서비스 - 휴대폰으로걸려오는모든수신호를차단해주는서비스 - 전화발신시비밀번호를입력하게함으로써다른사람의사용을막아주는서비스 - 발신자의번호가확인되지않는통화를차단해주는서비스 - 동일부가서비스 가입및해지 는월 1회에한해가능 ( 최종변경일로부터 만 30일이후변경가능 ) PR 링 - 전화를받는사람의휴대폰에나의애칭을표시하는서비스 - 자사가입자간서비스제공 번호변경안내 - 이전번호로수신되는통화, 문자에대해발신자에게 ARS 등으로 변경된번호를안내해주고변경된번호로자동연결해주는서비스 - 무료제공종료 1개월전에 1년단위로신청할수있으며, 이용기간만료전연장신청하지않으면다시신청할수없음 - 1년간무료제공후재연장시유료제공 ( 월 3,300원 - 부가세포함 ) 59
종별내용비고 데이터사용량알림서비스웹발신문자알림서비스번호도용문자차단서비스스팸필터링 데이터를일정량사용시 SMS를통해사용량및사용금액을고객에게알려주는서비스일반유선전화 / 이동전화단말기에서발신되지않고웹 ( 인터넷 ) 또는문자발신전용프로그램등을이용하여발신된문자서비스에대해 [Web발신] 문구등을표시해주는서비스 - 인터넷을이용한문자발송서비스에서타인이임의로신청고객의이동전화번호를발신번호 ( 회신번호 ) 로설정하여발송할수없도록차단하는서비스 다만, 서비스신청자가인터넷발송문자사용시이용자본인의전화번호로발송하는경우에도불가합니다. 당사, 한국인터넷진흥원, 문자중계사업자가연동되어제공하는서비스특성상서비스가일시적으로제공되지않을수있습니다. 광고성스팸문자를자동으로최대한필터링해주는무료부가서비스 - 웹발신문자알림서비스를정상적으로이용가능한단말기에한해적용가능 - 일부문자의경우수신된메시지에 [Web발신] 으로표시되지않고, 방금수신하신메시지는인터넷에서발신되었습니다 라는문자가추가수신될수있음 (LGU+ 및관련 MVNO용 ) - 자사가입고객의신청을받아한국인터넷진흥원 (KISA) 을통해문자중계사업자에게전달하면문자중계사업자가차단 - 문자중계사업자는 KT, LGU+, SK브로드밴드, SK네트웍스, SK텔링크, 인포뱅크, 다우기술, 스탠다드네트웍스, 슈어엠, 삼성SDS 10개사임 문자중계사업자 : 일반유선전화 / 이동전화단말기에서발신되지않고웹 ( 인터넷 ) 또는문자발신전용프로그램등을이용하여문자를발송하는서비스제공사업자 - 가입시자동가입되며, 원하지않는고객은해지가능 - T스팸필터링스마트폰어플을통해필터링된 60
종별내용비고 스팸문자확인및설정가능 ( 일반폰은확인 및설정불가 ) 데이터요금상한서비스데이터통화차단서비스티링플러스 LTE무선인터넷차단 T-map T-WiFi 데이터요금이일정액도달시무선데이터접속을차단하는서비스데이터이용의사가없는고객에게무선데이터접속을차단하는서비스티링플러스서비스가입자가 SK텔레콤및 SKT MVNO 이동전화고객에게발신시상대방의통화연결음이전에간단한멜로디를들려주는서비스 LTE 무선인터넷이용의사가없는고객에게 'LTE데이터' 접속을차단하는서비스 T-MAP은휴대폰내비게이션서비스로길안내, 실시간교통정보, 대중교통길찾기등의기능제공전국유명카페, 패밀리레스토랑, 극장, 패스트푸드, 베이커리, 지하철, 공공장소등에서빠르고쾌적하게무선인터넷을이용할수있는와이파이서비스 1.1/3.3/5.5/11/16.5만원설정가능 3G/LTE 망내요금제에서제공 멜로디는통화연결음이전에제공 - 컬러링서비스가입자는해당음원이전에멜로디가제공됨 신청시무선인터넷차단 LTE정액및 3G/LTE 망내요금제가입자에한해무료제공 7. 요금등의감면 61
감면대상감면내용비고 사업용서비스 응급전화서비스 ㅇ요금등의면제 ㅇ 112,113,119,125,127 등 응급전화서비스의통화료무료 ㅇ회사가정보통신사업경영상필요에의하여지정운영하는서비스 - 내부업무용및종합민원용서비스포함 - 내부업무용의경우국내통화료의일부만면제할수도있음ㅇ범죄예방, 인명구조활동, 민생치안의유지등특수목적에이용되는서비스 티브로드 114 ㅇ국내음성통화료면제ㅇ티브로드이용안내서비스를받기위한통화 회사사유로인한이용휴지통화목적미달성호일시정지및이용정지 ㅇ기본료, 부가사용료면제ㅇ국내통화료면제 월기본료 2,750원 / 대당 군입대정지자의경우면제 ㅇ해당기간동안일할계산 o 10초미만 ( 통화복구시간포함 ) 의음성통화, 영상통화중통화종료행위와관계없이회사의통신시스템문제에의하여단절된경우국내통화료면제 o 데이터량단위과금의무선데이터통화중 512Byte 미만호ㅇ해당기간동안일할계산ㅇ모든요금제에동일하게적용ㅇ군입대정지자의경우 - 기본료면제관련개인정보가정부기관에제공될수있음. 사회복지용서비스적용유예 * 사회적으로보호를필요로하는자가이용하는서비스 대상 1. 장애인복지법 에의한장애인, 장애인복지시설및장애인복지단체 2. 초중등교육법 에의한특수학교 62
감면대상 감면내용 비고 3. 아동복지법에의한아동복지시설 4. 국가유공자등예우및지원에관한법률 에의한상이등급이상의판정을받은국가유공자 ( 전상군경, 공상군경, 4.19혁명부상자, 공상공무원및국가사회발전특별공로상이자와반공귀순자상이자포함 ) 5. 국가유공자등단체설립에관한법률 에의한대한민국상이군경회및 4.19혁명부상자회, 대한민국전몰군경유족회, 대한민국전몰군경미망인회 ( 단, 국가유공자가사망한경우에는국가유공자, 독립유공자유족증소유자 ) 6. 광주민주화유공자예우에관한법률 에의한광주민주화유공자 ( 부상자에한함 ) 요금감면자격을상실한경우감면혜택이중단됨 저소득층용서비스적용유예 * 생활보호를필요를하는자가이용하는서비스 대상 : 국민기생활보장법에의한수급자중전기통신사업법시행령제2조 ( 보편적역무의내용 ) 제3항제4호에해당하는자 개인당 1회선에한함 ( 타이동전화회사포함 ) 2009년 8월 11일이전신청자의혜택제공기간은신청월포함 12개월이며, 12개월경과후재신청해야함 재신청을위한재제출을하지않은경우및수급자대상에서제외되었을경우에는감면혜택을중단함 요금감면자격을상실한경우감면혜택이중단됨 통화품질불량으로 해지한고객 가입후 14 일이내해지시 - 가입비반환 가입후고객의주생활지에서통화품질불량으로회사가인정하는 경우만적용 63
감면대상감면내용비고 차상위계층용서비스 - 고객이선택한요금제기준기본료 50% 감면 적용유예 * 주생활지 : 주민등록지, 요금청구지, 직장소재지 생활보호를필요로하는차상위계층이이용하는서비스 대상 : 국민기초생활보장법제2조제11호에따른차상위계층중다음각목의어느하나에해당되는자가속한가구의가구원 - 국민기초생활보장법제9조제5항에따른자활에필요한사업에참여하는자국민건강보험법시행령별표2제 3호라목에따라희귀난치성질환자등으로서본인부담액을경감받는자 - ' 영유아보육법 ' 에따라 0~4세영유아에대해서보육료를지원받는자로서소득인정액이기초생활수급자의 120% 이하에해당하는자 - ' 유아교육법 ' 에따라 3~4세아동의유치원교육비를지원받는자로서소득인정액이기초생활수급자의 120% 이하에해당하는자 - 장애인복지법제49조에따른장애수당을지급받는자와같은법제50조제1항에따른장애아동수당을지급받는자 - 한부모가족지원법제5조에따른보호대상자, 이경우소득인정액이최저생계비의 100분의 130 이하인자를포함 개인당 1회선에한함. ( 타이동전화회사포함 ) 1가구당 4회선에한함 ( 타이동전화회사포함 ) 만6세이하아동은제외 혜택제공기간은신청월포함 12개월이며, 매12개월경과시마다 64
감면대상 감면내용 비고재신청을위해증명서를재제출해야함. 재신청을위한증명서를재제출하지않은경우및감면자가속한가구의차상위계층해당자가차상위계층에서제외되었을경우에는감면혜택을중단됨. 요금감면자격을상실한경우감면혜택이중단됨 전기통신사업법제 4 조및동법시행령제 2 조에의거보편적역무제공의무사업자로지정되기이전에는사회복지용서비스, 저소득층서비스, 차상위계층용서비스상의요금감면에대한약관조항의적용을유예합니다. 8. 요금등의할인 구분 기본약정할인 내용 약정기간에따라기본료를할인약정기간 6개월 12개월 24개월할인율 5% 10% 20% 대상요금제 : 반값, 알뜰, 일반, USIM스마트18, USIM스마트20, USIM스마트25, USIM스마트35 최초가입시선택한약정기간은변경이불가능함 정지기간은사용기간에포함하지않음 기본료에대해서만할인적용 약정기간만료이전에해지, 명의변경, 약정할인대상요금제이외의요금제로변경시할인받은금액을반환해야함 ( 단, 양수인이약정승계시반환금액미발생 ) 65
구분 내용 기간약정할인반환금은월별할인금액의총합을초과할수없음 별도의경품을지급받은경우경품반환금이발생하며, 반환금은지급받은경품의총액을초과할수없음 당사의신규단말기를할부로구매 ( 신규가입또는기기변경 ) 한고객이아래의 대상요금제 를선택할경우요금할인 제공 당사신규단말기를할부로구매 ( 신규가입또는기기변경 ) 한날로부터 1개월 (30일) 이내에가입가능 요금할인액 대상요금제 스마트19 스마트29 하이음성9 하이음성17 하이스마트17 하이스마트27 하이스마트37 월할인액 3,300원 6,600원 1,650원 2,200원 1,100원 2,200원 3,300원 스마트요금할인 ( 서비스요금할인 ) 대상요금제알뜰스마트 15 알뜰스마트 20 알뜰스마트 20_D 알뜰할인 12 알뜰할인 20 알뜰할인 25 월할인액 6,050 원 7,150 원 7,150 원 4,950 6,600 7,700 LTE 요금제 66