3) * 1. 개요 China Unicom의 WO+ 플랫폼은개발자를지원하고스마트폰이용자의이용경험 (user experience) 을향상시키기위한통합플랫폼이다. WO+ 플랫폼은개발자에게이용자정보 ( 지출, 관심사등 ) 를제공함으로써이용자가원하는애플리케이션을개발하는데유용하며이용자에게는 SNS 접속, 콘텐츠공유, 애플리케이션검색등을용이하게함으로써편의성을증진시키고있다. 본고에서는 Informa Telecoms & Media 에서분석한 China Unicom의통합플랫폼전략을소개함으로써이동통신사업자의새로운비즈니스모델을탐색하는계기를마련하고자한다. 2. WO+ 플랫폼전략 중국의앱스토어시장은지역사업자와인터넷사업자그리고모바일사업자가앞 다투어자체앱스토어를구축하여다분화되어있고경쟁이치열하다. China Mobile,
China Unicom, China Telelcom 등은 2009년 8월부터자체모바일앱스토어를구축하였으나어느사업자도주목할만한가입자성장을나타내지못하였다. 반면 Apple의앱스토어와안드로이드마켓은 ios, 안드로이드 OS의인지도와영향력으로괄목할만한성장을이루었다. 이러한가운데 China Unicom은 WO+ 플랫폼을선보임으로써개발자와이용자에게보다나은서비스를제공하기위해노력하고있다. 개발자에게는자사의유용한정보를제공하고이용자에게는모바일인터넷애플리케이션에쉽게접속할수있도록하며자사의온라인 / 오프라인애플리케이션마케팅채널을구축하였다. 1) WO+ 플랫폼은 WO TV, WO Reading, WO Friend 등과같은핵심서비스를통합하고원클릭다운로드와애플리케이션기반결제등을통해이용경험을단순화시켰다. China Unicom 은 WO+ 플랫폼을오픈플랫폼으로구축하고 Baidu, Sina, Alibaba Group, Huawei, Telefonica 등다양한지역및글로벌사업자들과모바일인터넷협력관계를맺고있다. 2) Product Aggregation Capability Sharing Smart Pipe Smart Sales & Marketing 자료 : Informa Telecoms & Media(2012) 1) Satellite spotlight(2011. 12. 21) 2) thenextweb(2011. 12. 9)
(1) 스마트파이프 (smart pipe) China Unicom은스마트주파수관리체계를도입하고유연한빌링 (billing) 시스템을구축하였으며이용자분석과인증체계를확립하였다. 특히이용자분석은이용자의행태에대한정확한분석을통해이용자공유체계를강화하고판매와마케팅에중요한도구로이용되고있다. (2) 이용자공유체계강화 WO+ 플랫폼은개발자에게유용한이용자정보를제공함으로써 WO+ 플랫폼을이용하는고객들의요구에맞는서비스와콘텐츠를개발하고있다. 이용자는하나의 ID ( 이동전화번호, 이용자이름, 이메일주소 ) 를통해 Sina Weibo, QQ, Renren, LeTV 등다양한 SNS에접속할수있다. 또한다양한애플리케이션에접속하여콘텐츠를공유할수있다. 자료 : Informa Telecoms & Media(2012)
(3) 앱스토어통합 China Unicom은자체앱스토어인 WO store와 Taiwan Mobile의 MoFun, Huawei 의 Hispace를 WO+ 플랫폼에통합하였다. 이에따라이용자들은보다빠른검색과다운로드를통해애플리케이션을이용할수있게되었다. 자료 : Informa Telecoms & Media(2012) (4) 스마트판매와마케팅 China Unicom은오프라인을통해서도애플리케이션을판매하고있는데 3G gas station 이란서비스를통해판매점직원이신규이용자에게다운로드하는법과유용한애플리케이션을이용하는법을교육하고있다. 이용자가무료로이용할수있는애플리케이션수는 10만개이상으로이러한오프라인채널은애플리케이션이용과판매에중요한기폭제가되고있다.
3. WO+ 플랫폼의포지셔닝과 SWOT 분석 WO+ 플랫폼이구축되기전만하더라도중국에서는 China Mobile이앱스토어를구축하고있었고 China Unicom의 WO store는후발사업자로서주목을받지못했다. 그러나 WO+ 플랫폼은새로운통합플랫폼으로서중국시장전반에진출하려고노력하고있으며비용지출측면에서중간또는하위계층을주요목표대상으로삼고있다. China Unicom이오프라인채널을통해기술이해도가적은이용자를대상으로다양한정보캠페인이나스탭교육을추진하고있는것도이러한목표와일맥상통한다고할수있다. 이밖에도고비용을지출하고있는자사가입자들이스마트폰업그레이드와다량의데이터사용을선호하고있어이러한경향을반영하여스마트폰과애플리케이션시장에서도경쟁우위를갖기위해노력하고있다. WO+ 플랫폼은새롭고유연한시도로 China Unicom 의제휴역량을한층높이는계기가되었으나소수의 OTT 사업자와협력하고있고 WO store를이용하는이용자수가적다는점이약점으로나타나고있다. 그러나 HSPA+, WiFi 등모바일네트워크의확대로모바일이용자가증가하면서이러한약점은점차완화될수있을것으로보인다. 구분주요내용 통합서비스를제공함으로써이용경험을향상시킬수있는새로운특징의오픈플랫폼강점 지불시스템의유연성과개발자에게유용한방대한이용자정보의통합 (strength) 다양한온라인 / 오프라인마케팅을통해광범위한이용자에게접근할수있는잠재적시장력 소수의 OTT 사업자와제휴약점 소규모의 WO store 이용자수 (weakness) 이용자들이 China Mobile 등경쟁사업자의앱스토어를여전히이용하고있음 모바일브로드밴드가입자기반의성장으로애플리케이션이용증가기회 HSPA+, WiFi 등모바일네트워크확대에따른스마트폰보급및애플리케이션이용확산 (opportunity) 다양한기기보급을통한스마트폰이용증가위협 (threat) China Mobile, China Telecom의오픈플랫폼구축계획선언자료 : Informa Telecoms & Media(2012)
4. 결어 향후 China Unicom은현재 50개에이르는제휴사를더욱확대할필요가있으며특히다양한콘텐츠확보를위해 Qiyi, Youku 같은대중적인 OTT 사업자와협력관계를구축해야할것이다. 또한현재운영하고있는오프라인판매점인 3G gas station 도 SMS나이용자서비스콜 (customer-service calls) 등을활용해서채널을확대함으로써저소득층이나신규이용자에게소구할필요가있다. 이외에도개발자들을 WO+ 플랫폼으로유도할필요가있다. WO+ 플랫폼가입자기반을확대하기위해서는역량있는개발자들이 WO+ 플랫폼에자신이개발한애플리케이션을업로드할수있어야하며이를위해서는다양한보상체계를수립해야할것이다. 3) China Unicom의 WO+ 플랫폼은중국의모바일시장에서새로운도전이라고볼수있다. 기존의다분화된앱스토어시장을통합하고다양한사업자들과긴밀한협력관계를형성하면서이용자에게는서비스와콘텐츠를하나의플랫폼으로제공하는계기가되었기때문이다. 또한이를통해개발자에게도유용한이용자정보를제공하여이용자의요구에맞는서비스와콘텐츠를개발하는데용이하게되었다는점도중요한특징이라고할것이다. 하지만 China Unicom이모바일통합플랫폼을구축했다는것만으로는시장에서경쟁우위를점하기어려운상황이다. 다른경쟁사업자들도앞다투어통합플랫폼을구축한다는계획을밝히고있어 WO+ 플랫폼만의차별화된경쟁력을갖춰야할것으로보인다. 참고문헌 Informa Telecoms & Media(2012). Case Study: China Unicom s WO+ strategy, Global Mobile, 2012. 9. 4. 3) Informa Telecoms & Media(2012)
Satellite spotlight (2011. 12. 21). China Unicom to open platform resources to developers. thenextweb (2011. 12. 9). China Unicom unveils new focus on mobile web, apps and content.