Network Packet 사용량분석 RSUPPORT white paper RSUPPORT 의신제품으로더쉽게다가가십시오. 원격지원의선두주자알서포트가원격지원시장의새로욲니즈에부합하는다양한 2009년신제품라인을제공합니다. RemoteHelp - 인터넷을통한가상헬프데스크입니다. 일반상담원과젂문상담원을구붂배치하여효율을높일수있는대형콜센터용상담지원도구로상담대기및자동붂배가포함된고급원격지원도구입니다 RemoteCall 5.0 - 일반사용자부터젂문가까지누구나쉽게웹브라우저를통해상담원과고객의컴퓨터를연결하여지원할수있는원격커뮤니케이션도구입니다. RemoteSales - 온라인상으로고객과마주하여세일즈가가능하게해주는신개념의세일즈도구로언제어디서나쉽게원격으로프리젠테이션을가능하여고객과의커뮤니케이션에있어최단시갂에최대효과를꾀할수있는도구입니다. http://www.rsupport.com 좀더자세한정보는 RSUPPORT 의홈페이지에서확인할수있습니다. Copyright Copyright 2001~2011 2001~2011 RSUPPORT RSUPPORT Co., Ltd. Co., ALL Ltd. RIGHTS ALL RIGHTS RESERVED. RESERVED. www.rsupport.com www.rsupport.com
원격제어 Network Packet 사용량분석 분석목적원격제어시발생하는네트워크트래픽에대한정확한데이터를측정자료화하여더욱더효과적인원격제어엔진을개발하는데목적을둔다. 적용원격제어엔진 원격제어엔진 (VRVD, Virtual Remote Video Driver) 은 2007.8 월버젂을기준으로테스트했으며, RemoteCall, RemoteView 는모두동일한엔진을사용하고있다 분석방법 1. 테스트홖경 PC 2 대를이용해동일네트워크홖경과공인네트워크홖경 (Gateway) 에서테스트. 테스트 PC 의사 양은다음과같음. PC 기종 CPU Mem 해상도칼라 노트북 ( 제어당하는호스트 ) P4 1.6G 1G 1024*768 256, 16Bit IBM 데스크탑 ( 원격제어뷰어 ) P4 3.0G 1G 1024*768 256, 16Bit 2. 사용도구네트워크패킷량측정에사용된도구는다음의소프트웨어로각 PC에설치되어송 / 수신되는네트워크량을수치적으로표시되는소프트웨어이다. (http://www.netlimiter.com) 1
3. 테스트방법정확한데이터를측정하기위해다음과같은공통규칙을따라테스트를수행함. 1) 업무프로그램지원 : 원격접속 제어판실행 관리도구 서비스 속성확인 윈도우이동 (3회) 속성창닫기 서비스화면이동 (3회) 종료 2) 웹브라우저지원 : 원격접속 웹브라우저실행 (Naver) 뉴스클릭 뉴스클릭 스크롤 뒤로 다른뉴스클릭 스크롤 뒤로 ( 반복 3 회 ) 종료 3) 특수프로그램지원 : 원격접속 캐드파일오픈 3 차원영상플레이 종료 2
4) 단순웹브라우저의메인화면이완료되었을때의패킷다욲량 : www.naver.com, www.yahoo.co.kr, www.shinhan.com 의첫메인페이지오픈시패킷다욲량측정 분석결과 설정된테스트방법으로각방법별 3 회를테스트하여평균값을기준으로최종결과를도출한다. 테스트방법 1 회 2 회 3 회 평균 결과 시갂패킷 Kb/sec 업무프로그램 256 16Bit 644.99Kb 45 초 791.7Kb 44 초 640.8Kb 43 초 808.7Kb 44 초 683.05Kb 44 초 777.8Kb 42 초 44초 656.28Kb 14.9 43.3초 792.7Kb 18.3 웹브라우저 256 16Bit 920.68Kb 36 초 1076.21Kb 30 초 936.82Kb 36 초 1151.54Kb 38 초 960.12Kb 37 초 1533.06Kb 41 초 36초 939.20Kb 26.0 36.3초 1253.60Kb 34.53 특수영상 256Bit 16Bit 1003.62Kb 48 초 1024.42Kb 46 초 1018.34Kb 49 초 1070.37KB 48 초 1052.23Kb 51 초 1710.52KB 53 초 49초 1024.73Kb 20.91 49초 1268.43Kb 25.88 리모트콜붂석결과 일반적인웹서핑시의평균데이터분석 (Receive Packet 만기준 ) Web Browser 의홈페이지주소를아래의테스트주소로변경하고인터넷캐시파일매번모두삭제한 후 Traffic 을조사했음. 테스트방법 1 회 2 회 3 회평균결과 www.naver.com 초기화면 600.82KB 599.72KB 802.0KB 667.51KB (2 초 ) 333.75KB kr.yahoo.com 초기화면 763.64KB 742.72KB 651.86KB 719.40KB (2 초 ) 359.7KB www.shinhan.com 초기화면 1071.62KB 1071.61KB 1071.62KB 1071.62KB (1.5 초 ) 714.41KB 웹페이지오픈시 Packet 다욲결과 3
분석결론원격제어시실제초당사용되는패킷의크기는아주미미하다. 특히일반업무용소프트웨어를지원할경우는패킷량이더욱줄어들어실제일반웹서핑보다 20배가량적은데이터량이젂송됨을알수있다. 이는리모트콜의엔진에서원격의 PC화면에서변화된영역만을압축하여젂송하기때문에효과적인것이다. 그러므로실제원격제어를통한네트워크의부하는거의없다고볼수있다. < 알서포트의원격제어기술요약 > 1. 변화된화면만가져온다. 2. 변화된화면은압축되어젂송된다. 3. Windows Move 시는명령 (WindowMove) 만젂송되어실 제변화된영역은젂송되지않는다. 4. Windows Scroll 시에도스크롤이미지는젂송되지않으며, 새로이 Scroll되어표시되어지는영역만젂송된다. 4
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