Professional Life thru Integrated Management 전문성과삶의가치를통합하는근원적인변화
인사말 안녕하십니까? 인재경영분야의새로운성장파트너, PLIM Academy 입니다. 기업간경쟁에국경이사라진글로벌경쟁시대에조직구성원을인재로길러서그들의역량을최대한발휘하게하고결집시켜나가는인재경영은기업의생존과번영을좌우하는핵심과제가되었습니다. 수많은조직들이인재경영의깃발을내걸었지만성공한조직보다그렇지못한조직이훨씬많습니다. 이는구성원의역량개발에대한조직의관심이나투자가부족했다기보다컨설팅회사가제공한인재개발프로그램이해당조직이처한고유한환경이나문화를수용하지못했거나조직의발전과개인의성장을통합적으로연결시키지못했기때문일것입니다. 풀림아카데미는기존의인재개발프로그램이지닌이같은약점과한계를넘어서서새로운접근법의인재경영모델을제시하여조직의성장동력에활력을불어넣고자그출범의닻을올리게되었습니다. 풀림아카데미의인재개발프로그램이지닌 3대특징은 1) 조직의환경과문화에가장적합한솔루션과컨텐츠를개발하여공급하고, 2) 단순한교육이나컨설팅차원을넘어서서통합적관점 (Integrated Management) 으로접근하며, 3) 한차원다른성과지향의인재개발 (Performance Based HRD) 을실현한다는점입니다. 경영의구루라고불리는게리해멀교수는 모든전략은시장과고객의이름으로다가온다 고하였습니다. 조직에서생산하는상품이나서비스가시장과고객으로부터평가받고그것을바탕으로경영전략을짜듯, 저희풀림아카데미도자체개발한인재개발프로그램을시장과고객으로부터냉정하게평가받아가장한국적이면서도글로벌경쟁시대에걸맞은인재경영모델로발전시켜나가는데최선의노력을다할것입니다. 감사합니다. -2-
사업철학 풀림아카데미는조직구성원이지닌전문성과삶의가치를통합함으로써조직경쟁력의근원적인변화를추구하는일을사명으로하고있습니다. 고객최적 조직특성, 업종과직무는물론조직규모까지고려한차별화된컨텐츠및사례등을통해가장고객에게맞는최적의방법으로접근 사업실행을위한 HR 프레임 성과지향 통합접근 HR 투자는성과를전제로강화되어야하는것으로풀림은 Performance Based HRD 를구현 단순교육과컨설팅의차원을넘어서업무적 / 개인적통합및프로그램실행전후의관리통합으로지속적, 근원적변화를실현 -3-
사업영역 성과향상컨설팅, 인재개발프로그램, 전직지원서비스프로그램, 공개교육의사업영역을통해개인과조직이추구하는바가합치될수있는방법을찾아내고, 변화에필요한교육및컨설팅을수행함으로써조직경쟁력의근본적향상을지원합니다. 조직의변화와성과창출 성과기반의인재개발전략 (Performance Based HRD-IS) 워크스마트 (Work Smart) 조직진단및분석 (Assessment & Survey) 조직구성원의역량향상 계층별역량기반교육 (Competency-based 과정 ) 조직활성화교육 (Team Building) 기업탐방, 해외연수벤치마킹 성과향상컨설팅 인재개발프로그램 01 02 03 04 전직지원서비스 공개교육 성공적인인생이모작을위하여 Great Reset Golden Reset (1:1 Consulting) Life Career Designer Life Clinic -4- 분야별직무역량강화 리더십 고객만족 비즈니스스킬 영업 / 마케팅 경영전략 자기계발 / 경력관리 인사노무 / 인재경영 비즈니스외국어
일반현황 사람의전문성함양을통한 가치창출을지향합니다. [ 일반현황 ] [ 사업영역 ] 회사명 설립년도 2000. 4 한국 FPSB (Financial Planning Standards Board) - 풀림아카데미는교육사업본부임 개인종합재무설계분야의전문성과자질향상을위하여국제기준의전문자격제도를도입하여, 금융전문 가를양성합니다. - CFP c 자격인증 - AFPK c 자격인증 - 연구및교재개발 - 국제협력 종업원수 40 명 (2013 년 1 월기준 ) 소재지 서울시마포구도화동 538 번지성지빌딩 17 층 입사에서퇴직까지각단계에맞추어직원역량향상을위해요구되는교육및컨설팅솔루션을제공합니다. - 성과향상컨설팅 - 인재개발프로그램 - 전직지원서비스프로그램 - 공개교육 전화 /FAX 02)3276-7609, 02)3276-7660 Web-site www.plim.co.kr www.fpsbkorea.org http://sif.fpsbkorea.org CFP c AFPK c 자격인증및갱신을위한교육및투자포트폴리오, 은퇴설계, 웰스매니지먼트등의금융 직무전문교육을실시합니다. - 공개교육 - 사내교육 - 온라인교육 - 시설임대 -5-
교육센터 편안하고고급스러운경영교육환경! 갤러리처럼쾌적한문화휴식공간! -6-
교육센터 대한민국비즈니스의중심가 여의도역 5 번출구에서 5 분거리! 고속터미널역 ( 지하철 9 호선급행 ) 에서 13 분, 서울역 ( 공항철도 ) 에서 17 분, 빠르고편리한교통접근성!! 여의도교육센터 - 40인강의장 6실 - 70인강의장 1실 - 아웃플레이스먼트비즈니스센터 - 교육생들의주차지원이어려우니대중교통을이용해주시기바랍니다. -7-
교육신청및환급안내 교육신청절차 공개표, 공개교육 Guide Book, 홈페이지에서과정선택 교육과정 선택 공개은변경될수있습니다. 홈페이지 (www.plim.co.kr) 의일정이최종확정된 일정입니다. 일반신청 : 홈페이지에서온라인신청 교육신청 환급금신청 : 위탁계약서작성및직인날인하여팩스 (02-3276-7660) 신청 교육비 납부 계산서발급및계좌이체 : 하나 294-910011-62304, 예금주 : 한국에프피에스비 카드결제 : 직업능력개발훈련환급대상자는반드시법인카드로결제 풀림아카데미여의도교육센터 : 여의도역 5 번출구백상빌딩 5 층 교육참가 강의실확인및출석체크 수료증수령 ( 교육시간의 80% 이상출석 ) 교육수료 고용보험환급과정의경우교육종료 15 일이후신청 직업능력개발훈련환급절차 1) 훈련시작전본기관에훈련위수탁계약서를작성하여팩스로제출하고교육비전액을납부합니다. 2) 훈련종료시수료증을드리며, 계산서는전자계산서로신청자메일로발급합니다. 3) 훈련생은본인의수료증과영수증또는전자계산서를자사의교육 / 총무담당자에게제출합니다. 4) 교육 / 총무담당자는 [ 훈련비용지원신청서 ] 를작성하여수료증, 계산서사본 ( 청구 계산서의경우입금증도같이제출 ), 또는법인카드영수증, 법인통장및사업자등록증사본등을첨부하여자사의관할한국산업인력공단지역본부 ( 지사 ) 에제출합니다. 5) 관할지역본부 ( 지사 ) 는신청서접수및내용을검토한후기준에적합한경우지원금을해당사에입금해드립니다. 지역본부 ( 지사 ) 검색 : 고용노동부 (www.hrd.go.kr) 홈페이지에서한국산업인력공단찾기 -8-
리더십
신입사원기본소양과정 계층 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 학생신분에서사회인으로서제대로변화할수있도록새로운비전과필요한역량개발 직장예절및대인관계등가장기본적인소양함양 신입사원 R&R, 직장예절, 대인관계, 팔로어십 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 신입사원의역할과책임 비즈니스매너와직장예절 대인관계와커뮤니케이션스킬 성공으로이끄는팔로어십과셀프리더십 신입사원에대한조직의기대 학생과사회인의마인드차이 조직 ( 기업 ) 의매커니즘과문화이해 긍정적사고의중요성 신입사원의바람직한마음가짐과자세 고객이해와상황별인사예절 오프라인에서의내 / 외부고객응대예절 ( 좌석, 호칭, 악수, 명함등 ) 온라인에서의내 / 외부고객응대예절 ( 전화, 이메일, 메신저사용등 ) 사회인으로서바람직한용모와복장 규범준수와근무에티켓 반드시알아두어야할일의기본 ( 시간엄수, 정리정돈, 공사구분등 ) 업무지시를받을때의태도와피드백방법 보고, 연락, 상담의방법 잡무 (routine job) 를대하는태도와메모, 정리정돈방법 그외회사가알려주지않는금기사항 업무능력보다중요한대인관계 호감의법칙 ( 첫인상, 신뢰, 매력 ) 스스로빛나는인맥관리의기술 인간성향과커뮤니케이션스타일진단 인간성향별커뮤니케이션스킬 공감적경청 : I Message, DESC 화법 정중함과겸손함이묻어나는비즈니스화법 팀워크의중요성 조직몰입에기여하는팔로어십 ( 리더의지시에능동적으로행동, 문제의식으로부족한점보완 ) 조직의성공에기여하는셀프리더십 ( 조직의목표와자신의목표를연계, 끊임없이도전 ) 나의다짐과 Action Plan 작성 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 20 25 17 15 14 11 9 8 15 12 10 10
신입사원기본스킬과정 계층 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 조직및경영에대한기본지식및스마트하게대응가능한업무스킬습득 신속하고깔끔한비즈니스문서작성스킬습득 기업경영, SMART 업무스킬, 문서작성, 기획, 보고 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 기업경영과전략 조직 ( 기업 ) 의설립과미션, 비전, 실행계획 경영활동의구성과프로세스 경영패러다임의변화 경쟁의재정의 변화에대한대응전략 효과적인업무수행방법 일잘하는사람들의특징 효과적인업무수행스킬 (SMART Working GPS Skills) Breaking Inertia : 관성에서벗어나전략적으로사고하기 Goal Setting : 목표를수립하고전략적으로기획하기 Point Analysis : 핵심포인트와컨셉잡기 Solution Development : 실행계획을구체화하기 업무효율을높이는목표, 시간, 자기관리방법과 Tip 성공을막는업무습관고치기 설득력있는비즈니스문서작성과 Presentation 설득력의의미와설득의법칙 효과적인설득의방법과프로세스 기획서작성프로세스와방법 상황별 / 업종별기획서작성사례 보고서작성프로세스와방법 상황별 / 업종별보고서작성사례 Presentation 의기초실습과피드백 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 21 26 18 16 15 12 10 9 16 13 11 11
신입사원조기전력화과정 ( 소양 + 스킬 ) 계층 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 신입사원기본소양및비즈니스스킬체계적습득 조직인으로서신속한적응을통해조직이원하는인재상으로뉴스타트 직장예절, 대인관계, 팔로어십, 업무스킬, 기획, 보고 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 신입사원의역할과책임 비즈니스매너와직장예절 대인관계와커뮤니케이션스킬 성공으로이끄는팔로어십과셀프리더십 기업경영과전략 효과적인업무수행방법 설득력있는비즈니스문서작성과 Presentation 학생과사회인의마인드차이 조직 ( 기업 ) 의매커니즘과문화이해 신입사원의바람직한마음가짐과자세 고객의이해와상황별인사예절 오프라인에서의내 / 외부고객응대예절 ( 좌석, 호칭, 악수, 명함등 ) 온라인에서의내 / 외부고객응대예절 ( 전화, 이메일, 메신저사용등 ) 반드시알아두어야할일의기본 ( 시간엄수, 정리정돈, 공사구분등 ) 업무지시를받을때의태도와피드백방법 인간성향과커뮤니케이션스타일진단과스킬 공감적경청 : I Message, DESC 화법 정중함과겸손함이묻어나는비즈니스화법 팀워크의중요성 조직의몰입에기여하는팔로어십 조직의성공에기여하는셀프리더십 나의다짐과 Action Plan 작성 조직 ( 기업 ) 의설립과미션, 비전, 실행계획 경영활동의구성과프로세스 경영패러다임의변화 효과적인업무수행스킬 (SMART Working GPS Skills) Breaking Inertia : 관성에서벗어나전략적으로사고하기 Goal Setting : 목표를수립하고전략적으로기획하기 Point Analysis : 핵심포인트와컨셉을잡기 Solution Development : 실행계획을구체화하기 효과적인설득의방법과프로세스 기획서작성프로세스와방법, 상황별 / 업종별기획서작성사례 보고서작성프로세스와방법, 상황별 / 업종별보고서작성사례 Presentation 의기초실습과피드백 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 22-23 19-20 21-22 10-11 10-11 12
사원핵심역량강화과정 ( 사원 / 주임 ) 계층 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 주어진과업과임무를달성하는팔로어로서의역할과책임인식 자기주도적인변화와성공마인드를강화하고, 팀워크와성과창출에기여 사원 R&R, 팔로어십, 셀프리더십, 성과창출 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 사원의역할과책임 변화하는인재상 핵심인재의조건 바람직한사원의역할과책임의식, 태도 상사에게인정받는행동스킬 팀장의리더십유형 나의팔로어십진단 팀장유형별장단점과효과적인대응방법 팀내갈등의원인과대처방안 팀장에게인정받을수있는효과적인나의행동전략 자기주도적성과관리 팀의목적과발전단계 성과가좋은사람의특징 자기주도적성과관리요소 (PRAISE) 자기주도적성과창출과관리프로세스 고성과팀에기여하는업무수행스킬 업무요소와필요역량 역량진단과피드백 모자라는것채우기, 넘치는것버리기, 필요한것강화하기 시간관리와기록관리의개념과중요성 시간관리와기록관리가잘안되는이유 성과를올려주는시간및기록관리의방법 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 27 16 13 8 7 9 13
중견사원핵심역량강화과정 ( 대리 / 승진자 ) 계층 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 중견사원에게주어진과업및임무를달성하는역할과책임인식 자기주도적인변화와성공마인드를강화하고, 팀워크와성과창출에기여 중견사원 R&R, 업무관리, 문제해결, 팀워크 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 중견사원의역할과책임 상사, 동료, 후배와나와의관계진단 바람직한중견사원의역할과책임의식, 태도 역할과책임을다하기위한필수역량 업무관리와성과창출 조직목표와개인목표 목표의조건과설정방법 목표관리프로세스 목표관리에의한효율적인일처리 업무성과창출의관리 팀활동과문제해결 팀활동에서의문제 문제인식과과제화 문제분석 해결방안의강구 최적안의결정과실행 문제에부딪혔을때상황에따른대처 / 돌파 / 보고법 팀워크에기여 팀의추구가치 팀성공요소 즐거운팀문화를지지하는요소 중견사원의도전과솔선수범 수평적협력문화구축방법 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 9 8 24 14 10 14 14
중간관리자핵심역량강화과정 ( 과장 / 차장 / 승진자 ) 계층 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 중간관리자에게주어진과업및임무를달성하는역할과책임인식 자기주도적인변화와성공마인드를강화하고, 팀워크와성과창출에기여 중간관리자 R&R, 성과창출, 조직관리, 후배육성 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 중간관리자의역할과책임 기업경영과관리 성과창출을위한관리자로서의역할변화 관리자로서의리더십과실무자로서의리더십 실무자와관리자사이에서중간관리자의역할과책임 조직 ( 기업 ) 에서바라는중간관리자의핵심역량 고성과창출방법 업무성과의올바른이해 균형잡힌성과의 4 가지핵심관점 (BSC) 고성과자의특징 핵심업무파악을위한매트릭스 나의강점과고객의중요도에따른업무분류 조직문제해결 조직의당면과제이해 업무의기획과개선 조직의근간인중간관리자 부하관리 후배육성의원칙 관리, 육성, 임파워먼트의방법 갈등의조정및통제 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 10 9 25 15 11 15 15
고급관리자핵심역량강화과정 ( 차장 / 부장 / 승진자 ) 계층 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 고급관리자에게주어진과업과임무를달성하는역할과책임인식 자기주도적인변화와성공마인드를강화하고, 팀워크와성과창출에기여 고급관리자 R&R, 성과관리, 인재육성 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 고급관리자의역할과책임 경영마인드를가지고있는관리자와없는관리자의차이 고급관리자에게요구되는역할과책임 조직에서자신의역할포지셔닝하기 효과적인역할수행을위한맵 목표와성과관리 리더로서나의목표의식수준진단 고성과팀의특성 목표설정시실수 목표및성과지표의중요성과원칙 업무의배분과조정, 효과적인통제 평가와보상 인재관리와육성 조직측면에서의사람관리 상황에따른동기부여방법 코칭과성과의연계성 코칭의 3 대요소 상하간신뢰구축방법 현업에서의코칭전개프로세스 코칭면담기본스킬 저성과자관리스킬 고성과자관리스킬 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 11 10 26 16 12 16
팀장리더십과정 ( 팀장 / 승진자 ) 계층 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 강한팀을만드는프로세스및방법습득 팀내에잠재된부정적상황을제거하고긍정적상황으로전환 팀응집력과팀운영역량강화 팀장 R&R, 팀워크관리, 업무관리, 성과관리 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 팀장의패러독스리더십 강한팀으로의변신 중간목적지 : 내부통합 최종목적지 : 탁월한성과 팀을운영한다는것은? - 팀운영의목적, 경영층이팀장에게기대하는것 - 팀원들이팀장에게기대하는것 팀운영에서저지르기쉬운오류들 - 팀패러독스상황에서의선택은? 팀구조를파악하는법 - 팀의강점, 문화, 성과저해행동, 갈등구조 - 현장에서수시로팀을파악하는도구 강한팀으로의이행이중요한이유와설득하기 - 팀의변신과정과이를효과적으로리드하기 팀장에게는 준비 가필요하다 응집력이강한팀만들기 - 장악력과위임 / - 외면적동기와내면적동기 - 장애요소의극복 팀 Alignment 강화하기 - 목표몰입 / - 과정몰입 탁월한성과를내는팀의조건 성과지향적인강한팀으로키워내려면 - 절차적우수성 : Goal Setting ~ 평가까지 - 내용적우수성 : 피드백과코칭 지속적으로유지하고혁신해내기위해서는 팀과팀원들이미래가치를생각하게하라 - 패러독스를넘어서는힘 - 사람과조직을이끄는힘 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 22-23 11-12 19-20 6-7 17-18 19-20 17
셀프리더십과정 ( 자기주도성강화 ) 리더십 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 리더십의출발은자기자신이라는관점인식 긍정적사고, 몰입, 성공과행복에대한주체적방향탐색 자신과조직, 구성원을향한에너지정렬 자기이해, 성취동기, 자기관리, 실행력, 추진력 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 변화와역할인식셀프리더십의발휘셀프리더십의확산 Ice Break : 팀빌딩게임 & 과정학습안내 코끼리 Quiz 를통한변화의중요성인식 - 불확실성의시대의이해 변화경쟁시대를맞이하는기업과개인의인식 - 사례연구 & 주의맹테스트게임을통한인식변화 조직의 5 단계계층구조이해와우리의역할인식 - 조직에서가지는직원들에대한기대 변화를극복하기위한개인의 4 가지생존전략모색 직장생활의의미재탐색 : 왜일하는가? 회사에서의성공을위한경쟁력이해 -( 토의 ) 임원이되기위해갖추어야할경쟁력이해와직원들이노력해야할경쟁력의요소 셀프리더십의기본이해 - 사례연구와동영상을통해찾아보는셀프리더십의요소 셀프리더십을위한 3 요소실습 - 자기존중 / 자기동기부여 / 자기통제 셀프리더십발휘를위한핵심요소 #1. 긍정과열정 - 긍정성개발실습 : 속담으로찾아보는긍정의의미 - 꿈과목표의중요성 : 행복의요소와조건탐색 - ( 실습 ) 자기가진정으로바라는꿈찾기 - 가치관경매게임을통한개인과조직의가치이해 - 한방향정렬의의미 셀프리더십발휘를위한핵심요소 #2. 책임감과주인의식 - 주인의식의의미 : 자리가주인을만든다 - 나그네의말과행동토의 - ( 실습 ) 나는내일의주인인가? : 책임감 - 일의주인이되기위한방법 : 하는일에가치부여하기 셀프리더십발휘를위한핵심요소 #3. 프로정신 - 동영상에서배우는프로의의미 - 실습 ) 내가좋아하는프로 : 특성과자질벤치마킹공유 - 경쟁력의의미, - 작은실천이큰차이를만든다 (Action Plan) 셀프리더로의실천결의 - 공유및상호격려 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 12 14 22 26 13 17 18
긍정심리강점리더십과정 리더십 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 리더십의출발은자기자신이라는관점인식 긍정적사고, 몰입, 성공과행복에대한주체적방향탐색 자신과조직, 구성원을향한에너지정렬 긍정, 자기발견, 자기이해, 강점강화 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 긍정심리학의이해 ( 긍정커뮤니케이션의눈 ) 강점을활용한긍정적자기소개 - 5 행시 긍정심리학개요및특징 리질리언스 ( 회복탄력성 ) 과옵티미즘의차이 긍정적사고가조직의성과에미치는과학적, 심리학적분석 삶에서꽃을피우는행복한나와조직의모습, 긍정리더십의눈찾기 강점진단및활용 ( 강점커뮤니케이션발견 ) 강점카드를통한나의대표강점찾기 진단을통한나의대표강점및후보강점찾기 긍정심리학에서의강점의의미 강점의강화를통한행복한삶을사는방법 조직의성과에기여하는강점커뮤니케이션발견 강점태그를통한강점보물상자만들기 ( 긍정커뮤니케이션의확산 ) 내가선택한강점의달인 강점코칭액티비티 ( 강점선물을통한심리코칭 ) 타인이보는강점자아태그만들기 스스로보는강점자아태그만들기 강점보물상자만들기 ( 현재와미래를연결하는비전, 꿈만들기 ) 상호강점보물상자발표및피드백 긍정커뮤니케이션만들기와확산 행복한삶으로들어가는길 ( 긍정커뮤니케이션의회오리 ) 일상의재구성 ( 행복한삶을선택함으로서얻어지는가치있는인생 ) 강점활용행복실천프로젝트 ( 감사편지쓰기 ) 강점의위력발견하기 ( 내인생의최고점 -Oh! My life) 강점상승대화법 ( 강점을활용한대인관계커뮤니케이션스킬 ) 감사하는삶 선물주기액티비티 행복한순간만들기 ( 일상의행복을통한삶의가치와의미찾기 ) 강점커뮤니케이션활용및강화액션플랜수립 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 13 17 23 27 14 18 19
코칭리더십과정 리더십 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 저성과자에게필요한성과코칭과고성과자에게필요한동기부여코칭동시진행 교육중코칭대상자에맞는코칭전략시트를작성하여현업실천독려 지도력, 행동분석, 코칭프로세스, 코칭스킬 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 코칭과성과 코칭역량 / 코칭기대진단 코칭의 3 대요소 상하간신뢰구축방법 현업에서의코칭전개프로세스 팀원행동의이해와코칭단계 자신과직원의행동특징이해및진단 행동특성별특징 코칭단계실습 I, II 저성과자코칭 ( 성과교정 ) 부하직원의수행문제분석 수행문제원인과코칭 저성과자코칭사례연구 상대를움직이는피드백스킬 고성과자코칭 ( 동기부여 ) 고성과자에대한코칭 코칭면담역할연구 인정과칭찬의힘 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 14 10 12 14 22 17 20
팔로어십과정 ( 상사성공시키기 ) 리더십 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 상사에게주어진다양한영역의과제에대해깊이이해함으로써자신또는부서에주어진업무를주도적으로실행할수있는마인드함양 상사와의갈등, 상호협상이필요한상황에서부하직원으로서신뢰를유지하며상사를설득하는방법을습득 팔로어십, 상사이해, 상호작용 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 상사와의긍정적인관계구축하기 상사스타일이해하기 상사를경영하라 - 상사와부하직원의관계에대한이해 - 미니사례연구 : 어떻게하시겠습니까? - 롤플레잉 : 존코터의상사리더십아젠다 관리자의편지 - 피터드러커의목표관리와자기통제 - 관리자의편지사례연구및실습 상사와의의존정도이해하기 - 미니사례연구 : 어떻게하시겠습니까? - 의존반경모델실습 상사의문제해결유형이해하기 - Four Sight 진단 - 상사와의바람직한인간관계및성과창출을위한과제 상사의커뮤니케이션스타일이해하기 - 미니사례연구 : 어떻게하시겠습니까? - 나와는다른상사의커뮤니케이션대처방법 상사의강점활용과약점보완하기 상사와의신뢰구축하기 상사로부터신뢰얻기 - 신뢰게임 : 신뢰를얻기위해가장중요한것 나의존재감드러내기 - 미니사례연구 : 어떻게하시겠습니까? - 존재감을드러내기위한 3 가지요소 상사와의갈등해결하기 - 상사와협상하기 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 13 13 11 13 21 61 21
성과창출리더십과정 ( 사업조직리더 ) 리더십 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 팀 ( 부서 ) 의성과창출리더십개발 팀장의조직관리및성과창출리더십역량강화 성과창출, 추진력, 영향력, 지도력 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 리더십환경과리더의조건 성과창출과리더십모형 오리엔테이션및도입 리더십환경 / 이슈추출 리더의조건 / 역량과제 성과창출의전제 성과 - 리더십의구조 : PRAISE 리더십의영향, 결과 리더의 PRAISE 적용스킬 Purpose ( 목적 ) Role & Responsibility ( 역할 / 책임 ) Attitude ( 태도 ) Interaction ( 상호작용 ) Structure ( 구조및스타일 ) Effectiveness ( 효과성 ) 성과창출리더십사례연구 I 성과창출리더십사례연구 II 적용실습 공유및참여모델제시 사례연구 (1-2) 발표및피드백 사례연구 (3-4) 발표및피드백 문제해결행동과임파워먼트 영향력발휘의조건 Self Leadership 강화요소 Action Plan / Closing 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 25-26 23-24 16-17 20-21 22-23 22
성과관리리더십과정 ( 지점장 / 관리자 ) 리더십 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 팀 ( 부서 ) 의성과창출역량집중강화 팀목표의설정, 달성행동, 평가및피드백역량강화 관리및리더십역량강화 성과관리, 목표관리, 성과분석, 지도력 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 성과주의경영환경 팀내 외부환경과성과위협 성과창출의필요역량 성과창출역량의중심축 성과창출의중심축 성과저해행동, 관리관행타파 사례학습 A, B 이중구조의관리 핵심과제도출및목표설정 목표설정의접근법실습 부문별목표설정의가이드라인 사례학습 : K 팀장 목표설정프로세스학습 목표수행과정리드스킬 과정리드와소통기술 목표면담 - 중간면담의핵심행동과스킬실습 성과검토 성과검토면담기술 평가의신뢰성을높여나가기 공정한평가를위한기술 ( 실습 ) 액션플랜 Management Skill 브리핑 3 Step Learning 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 17-18 12-13 9-10 15-16 17-18 23
변화관리리더십과정 (Change Agent) 리더십 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 변화추진의정예요원으로서필요한퍼실리테이션스킬습득 조직문화변혁추진스킬학습 단위그룹, 소집단리더의역량강화 변화관리, 혁신, 상향식의사결정, 퍼실리테이션스킬 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 변화경영 Review 변화의학습경험 Change Management 이해 조직의변화와문화 학습구조도 퍼실리테이션스킬개발 변화추진과퍼실리테이터 역할의중요성 사례검토 문제해결프로세스체험 주제토의 문제에대한제안공유 핵심원인선정 실행계획수립 퍼실리테이션기법 파워퍼실리테이션스킬개발 퍼실리테이션적용지침 실습및피드백 역할계획수립 실시계획공유 평가 / Feedback 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 9-10 29-30 25-26 27-28 20-21 8-9 24
탁월한리더십과정 (Extraordinary Leadership) 리더십 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 탁월한리더에대한이해및필요역량강화 무난한관리자를탁월한리더로전환 J. H Zenger 의모델에기초한 Advanced Course 리더십텐트모델에의한이론과적용방법의완성도높은프로그램 리더십, 인성, 역량, 관계, 성과, 조직, 도전 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 리더와리더십이해 나의리더십살피기 탁월한리더십으로의리모델링 리더십역량클러스터텐트폴 1 품성 텐트폴 2 개인적능력 텐트폴 3 성과집중력 텐트폴 4 대인스킬 텐트폴 5 조직변화선도 탁월한리더로의도전 Ice-Breaking & Orientation 리더란어떠한사람인가 리더십함수 : F( 부하 ), S( 상황 ) 요소 나의리더십발휘스타일과유형 리더십성공의핵심 : 역량, 열정, 조직의요구 리더십개발에대한새로운통찰 좋은리더 vs 탁월한리더 실증적사례연구 탁월한리더의복합적강점 리더십텐트모델 텐트중앙폴 : Integrity, 신뢰 핵심가치의 Role Model 탁월한리더의행동모범 개인적능력의영역 경력성장의단계와개인적능력 Feedback & Self Development 도전적목표설정 팀과함께목표를설정하는역량 결과에대한책임 충분한의사소통 높은성과를위한동기부여 팀원개발 변화주도 내부와외부의연결역량 개인의전략, 조직의역할 Wrap up : Leadership Challenge 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 26-27 14-15 16-17 3-4 26-27 25
비즈니스스킬
기획력강화기본과정 기획 / 문제해결 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 전략적사고능력강화 조사분석력및기획서작성법학습으로업무역량강화 기획력, 전략적사고, 분석력, 1 page 기획서 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 기획실무의개요 과정오리엔테이션 기획의사내 외환경 기획의본질과중요성 전략적사고역량과기획 전략적사고의개념 발상 / 정리 / 평가 / 구성기법 각기법의실전적활용 조사및분석역량과기획 조사유형과절차 자료조사 / 사례조사 / DB/ 시장조사등 조사결과의가공및활용 기획서작성절차 기획서의목적과목표확인 Output Image 설정 문서화하기 검토및수정 기획의제시및성공요소 작성된기획서의제시와설득 실습및상호피드백 개선보완점토의 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 16 20 24 22 19 17 21 18 23 20 18 27
Logical Thinking 기획력강화과정 기획 / 문제해결 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 맥킨지컨설팅에서개발한 logical Thinking 을기반으로보다과학적현상을분석 전략적사고트레이닝을통하여사고의접근방식을논리적으로전환 신뢰성이있는전문기획서를실제작성 기획력, 전략, 논리력, 설득력, 기획서, 보고서 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 기획의기본 기획에필요한사고방법은? 목적지향적사고사례 전략적사고 전략사고와전략구상의차이 경영에서의전략구상력분석방법 전략적사고력강화를위한트레이닝 Logical Thinking 기본기술 설득력있는전달의방법 논리적인보고방법 MECE Thinking 의응용실습 이야기의비약을없앤다 두종류의 So What? / Why So? Logical Thinking 기획스킬트레이닝 기획에필요한 3 가지사고법 기획에필요한 3 가지스킬 기획에필요한 3 가지도구 분석 Tool & Training 전문기획서작성스킬방법및프로세스 7 가지분석툴의이해 전문기획서작성의핵심포인트 전문기획서프로세스별작성실습 기획서작성실습결과클리닉 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 12-13 16-17 11-12 10-11 12-13 28
SMART 업무스킬강화과정 기획 / 문제해결 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 고정관념타파, 목표설정, 포인트분석, 해결안마련 전략적사고능력강화 조사분석력및기획서작성법학습으로업무역량강화 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr Breaking Inertia Goal Setting Point Analysis Solution Development 변화의인식 / 변화의시대가요구하는기획력이란? 관성에서벗어나는힘 Activity : 일상생활에서의관성벗어나기 - 계획서를찢어라 ( 손에쥔것을놓아야다른것을잡을수있다.) 창의적접근의필요성 / 창의적인발상의힘 전략적기획의 GPS 프로세스 전략적기획의이해및프로세스공유의중요성 프로의기획접근방식과아마추어의접근방식 전략적기획역량에대한역량자가평가 전략적기획의프로세스 전략적기획의목적과목표수준 기획의이해당사자분석 ( 이해당사자의니즈분석과대응방안 ) 기획의방향성설정 기획의핵심포인트의중요성과 Concept 잡기 수렴적사고와확산적사고 (5why, MECE, Logic Tree 등 ) 목표와실행활동과의연계성구체화 ( 관리지표및성과포인트 ) Activity : 수렴적논리적사고실습 Activity : 대안평가실습 실행계획의구체화방안및활용틀 ( 장애요인분석및대응방안 ) 실행계획진도체크모니터일방안 실행계획달성을위한내부의협력자구축방안 실행계획을설득하기쉽게가시화하기 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 15 19 21 16 17 19 17 29
비즈니스문서작성실무과정 기획 / 문제해결 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 문서작성, 기획력, 문장력, 각종문서서식 논리적이면서읽기쉬운보고서작성을위한핵심용어, 최적의문체사용방법을습득 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 파워슬림문서작성 비즈니스문서란? 첫장에서설득하라 매력적인제목짓기 5W3H 로내용정리 표제를붙여요점을말하라 슬림문서재료찾기 남들이칭찬하는문서를벤치마킹하라 핵심용어를사용하라 자기만의문체를만들어라 비주얼로승부한다 자기만의품질로승부하라 슬림한문서서식에대해이해하라 문서에옷을입혀라 문서작성실력다지기 일상적인문서는이렇게쓴다 의견이나아이디어를전달하는문서는이렇게쓴다 - 제안서 / 기획서 / 품의서 / 조사보고서 돌발적인문서는이렇게쓴다 - 사고문서 / 클레임보고서 / 시말서 / 진퇴서 / 경조사보고서등 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 10 15 18 20 22 30
창의적문제해결과정 기획 / 문제해결 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 창의력, 문제해결기법 사고프로세스체득 창의적사고발휘의장애요인이해와제거 창의기반의생산성향상토대마련 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr Thinking out of the box 발상의전환 Exercise - 규칙성 (Regularity) 찾기실습 - STC(Size, Time, Cost) 기법 - 창의적인성과의 4 요소 나는얼마나창의적인가? 손에잡히는창의적문제해결기법 창의적문제해결프로세스 - 주제선정 ( 기능모델링, 다차원분석사례 ) - 아이디어발상 : Brain Writing - 아이디어평가 : 도트투표, Matrix 평가 - Best 3 아이디어선정 - 아이디어별장애요인극복방안강구 : 40 가지해결원리, 분리의원리등 발표및피드백 종합사례연구 모순찾기게임 40 가지해결원리사례연구 분리의원리사례연구 한걸음실천 창의적문제해결 Healing Time - 긍정적사고 - 이미지트레이닝 : 잘될거야! - 감사하는마음 : 생각의근육과마음의근육을키우는 감사일기 - 승승해결책사고 : 구형화 / 곡선화 Action Plan 작성및공유 Wrap-up 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 28 18 20 15 16 18 31
TRIZ 문제해결과정 기획 / 문제해결 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) TRIZ 를활용한과학적인문제해결 혁신적인해결안창출방법을이해하고실습을통해성과로연계되는방법습득 TRIZ, 문제분석, 모순해결, 해결안도출 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 창의성과 TRIZ 창의적사고의필요성 TRIZ 개요및기본개념 문제분석 근본원인분석 (RCA) 방법및프로세스 Perception Mapping 방법및프로세스 RCA 및 PM 을이용한문제분석및해결안도출 모순해결 모순의종류및해결방법 해결원리이해및적용실습 모순해결실습 창의적해결안개발 5 가지사고도구 고정관념제거원리 신상품 / 서비스컨셉개발실습 시스템개발의트렌드 진화의경향 진화의가능성 Rader Chart 비즈니스혁신방향설정 TRIZ 종합실습 문제해결 신상품 / 서비스컨셉창출 비즈니스혁신전략 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 11 14 17 19 21 16 32
효과적인회의진행스킬과정 기획 / 문제해결 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 사내회의문화개선 효과적인회의진행스킬습득 회의진행스킬, 퍼실리테이션스킬, 합리적의견수렴 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 회의이해하기 우리회의문화진단 효과적인회의란? 회의문화개선의 3P 회의준비하기 회의프로세스 Agenda 의중요성 Agenda 작성실습 회의실행하기 회의커뮤니케이션 회의실행단계이해 문제상황대응 회의오프닝 회의유형별진행스킬 회의에필요한각종양식 회의룰정하기 효과적인질문과답변스킬 회의종료하기 업무분장을위한스킬 업무분장실습 회의의요약정리및평가 회의의보고 회의실습 효과적인회의진행실습 실습피드백과현업적용방안 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 27 17 19 14 15 17 33
프레젠테이션기획및제작스킬과정 PT / 스피치 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 주제와목적에따라메시지를선정하고구성하여효과적으로내용전달 시선을사로잡는슬라이드작성및설득력높은프레젠테이션전개 실습을위한개인노트북반드시지참바랍니다. PT 전략, PT 기획, PPT 작성, 멀티미디어자료활용 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 프레젠테이션개요프레젠테이션전략프레젠테이션구성 Visual 자료제작프레젠테이션실습 프레젠테이션의유형 성공적인프레젠테이션의요소 프레젠테이션프로세스의이해 성공하는프레젠테이션과실패하는프레젠테이션사례 성공적 PT 를위한 3P 분석 - 청중의성향및수준분석 - PT 목적분석 ( 정보제공 OR 설득 ) - 장소의분석 창의적기획의방법 - 마인드맵의활용과스토리보드작성 스토리텔링전략과스토리개발 콘텐츠구성시주의사항 콘텐츠구성스타일 콘텐츠논리의구성법 흐름과강조가있는콘텐츠설계 효과적인핵심메시지표현법 메시지의시각화 - 시각화의중요성 ( 사례연구 ) - 수치와차트 / 언어와도형, 또는다이어그램 - 절제된칼라 / 의미있는칼라 - 메시지의시각화사례 효과적인이미지 / 동영상 / 화면전환구성법 - 일관성있는디자인 - 주제와부합하는이미지 / 동영상사용 - 화면전환의적절한사용 VS 부적절한사용 프레젠테이션실습 ( 기획 / 디자인 ) 상호피드백 / Check Point Q&A 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 13 26 14 9 8 10 34
프레젠테이션발표스킬과정 PT / 스피치 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 자신의프레젠테이션에서강 / 약점을파악하고 PT 역량강화및보완 설득력강한전문발표스킬습득 발표력, 전달력, 설득력 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 프레젠터로서나의모습점검프레젠테이션발표준비프레젠테이션발표기법설득력을강화시켜주는 Tip 프레젠테이션발표실습 현재나의프레젠테이션수준진단 프레젠터의용모점검 목소리, 음성, 바른자세, 잘못된자세 프레젠테이션에서의커뮤니케이션 프레젠테이션달인들의특징 준비가성공을결정한다 - 내용은충분히숙지했는가 - 예상질문에대한답변은준비되어있는가 성공적 PT 를위한 3P 분석 - 청중의성향및수준분석 - PT 목적분석 ( 정보제공 OR 설득 ) - 장소의분석 논리전개와시간관리요령 자연스러운오프닝 기억에남게할본론 인상적인클로징 ( 청중의반응대처 ) Speech Training - 주의환기 - 정확한발음훈련 - 매력적인음색과톤 - Gesture - Eye Contact - 청중과교감하는법 - 5C 의활용 - 화법전개의유의점 - 질의응답 핵심메시지의구조화 설득을위한근거화 스토리텔링의흐름 강조와흐름의구조화 발표실습및피드백 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 14 27 15 10 9 11 35
발표불안극복및자신감강화과정 PT / 스피치 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 불안감과무대공포증, 마이크울렁증극복 당당하게표현할수있는프레젠테이션능력습득 불안감극복, 자신감, 발표력 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 불안의원인분석 불안수준진단 3 분스피치 ( 동영상촬영 ) 심리검사와상담을통한성향과욕구분석 심리적장애와어려움에대한분석 변화와치료를위한방향설정 행동수정과인지변화를위한치료 불안의이유와잘못된인지과정의수정 불안극복트레이닝 심리치료기법을활용한자기표현력강화 - 커뮤니케이션에대한올바른시각 - 심리치료및일상활용법 - 두려움을극복하기위한자기최면 불안극복에도움이되는 Tip 피지컬트레이닝 - 여유로운마음과자세 - 심호흡 - 긴장해소훈련 - 발음훈련 - 낭독훈련 - 반복훈련 실전스피치클리닉 발표실습및 1:1 Clinic - 실습 - 동영상촬영및피드백 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 5 22 15 17 19 14 36
보이스트레이닝및발표연기력강화과정 PT / 스피치 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 집중력과설득력있는표현력강화 좌중을압도하는카리스마와발표스킬체득 스피치, 발표력, 발성, 표현력 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr Warming Up 표현력을강화시켜주는워밍업과스트레칭 자기몸체크와자세수정 호흡및발성트레이닝 호흡법트레이닝 발성법트레이닝 잘못된발성법교정및보완 호흡과발성을통한감정표현 표정및표현력트레이닝 오감개발트레이닝 즉흥연기를통한오감의표현 표정, 시선, 몸짓 ( 제스처 ) 등에관한인식제고및표현력증대 보이스클리닉 목소리표현력의이해 자신의목소리분석하기 목소리의특징찾기 감정발산을통한발성훈련 리딩훈련을통한발음교정 품위있는목소리를위한호흡법 목소리관리 실전스피치클리닉 발표실습및 1:1 Clinic - 실습 - 동영상촬영및피드백 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 6 23 16 18 20 15 37
파워풀스피치심화과정 PT / 스피치 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 자신감을가지고당당하게발표 자신의의견을논리적이고조리있게표현 호감이가는내용, 표정, 제스처로청중과공감대를형성하고효과적으로설득 스피치, 발표력, 표현력, 진행력 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 스피치의이론과실제 발표불안의원인과극복방안 효과적인자기소개테크닉 자신감있는목소리 복식호흡법 + 발성법 + 공명활용법 생동감있는목소리의비밀 감정표현, 독백훈련 다양한생활연기스피치 설득력있는내용구성 스피치의 3 단구성법 스토리텔링기법 논리적으로말하기 적극적인사고의변화 상황별스피치실습 자기소개스피치 : 자신감있게자신을나타내기 공감스피치 : 호감대화법과끌어당기는매력 발표스피치 : 논리적인내용구성 / 자세, 표정, 시선처리 즉흥스피치 : 순발력과애드립 / 단어카드를이용한즉흥스토리텔링 유머스피치 : 사회모임에서웃음과위트발휘하기 행사스피치 : 각종사회진행멘트구사하기 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 23-25 11-13 22-25 20-22 23-25 38
경영전략 생산혁신 품질관리
전략기획실무과정 경영전략 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 비즈니스에서전략의기본적인이론을이해하고전략적분석력과의사결정능력을개발 다양한분석틀을이해하고이를자사의환경에맞게적용 경영전략, 환경분석, 전략수립, 실행계획 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 비전과전략 Logical Thinking 정보의수집과가공 전략기획기본 Tool 의체득 도표를활용한효과적인 Biz Writing 경영환경변화와경영전략 장기경영전략 ( 비전 ) 수립 전략기획필수역량 Style 의변혁을통한전략적사고력향상 MECE 와 Logic Tree 이슈분석 피라미드스트럭쳐 자료의수집과가공원칙 1 차자료의수집 : 인터뷰 / 벤치마킹 / 브레인스토밍 2 차자료의수집 : 유용한인터넷사이트 경영비율분석 Excel 활용 Tip : 추세분석을통한추정 / 상관계수와다중회귀분석 / 가중평군과차이분석 / Simulation Table 작성 환경분석 Frame : 3C 와 PEST SWOT 분석에의한전략과제의도출과실행계획작성 AHP 를활용한전략과제별우선순위의부여 사업구조및구조조정대상의선별 : BEP 분석 / ROI System / 매트릭스분석 ( 부실사업판단기준, BCG, Nine Cell) 비즈니스모델의창출 비즈니스시스템의재구축과핵심역량의파악 조직현상분석과혁신 피라미드스트럭쳐 장표의포맷과구성요소 레이아웃과컨텐츠배열 PPT 의 Tab Key 와 Smart Art 의활용 차트활용법 메시지추출 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 26-27 9-10 9-10 12-13 40
신사업개발및타당성분석실무과정 경영전략 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 신사업에대한체계적인분석과전략으로위험을최소화하고효과적인대응방안을마련 미래성장사업을발굴하고성공적으로신사업을추진 사업구상, 사업타당성, 신사업개발, 신사업추진 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 사업구조분석과신규사업개발 신규사업추진 Flow 사업포트폴리오의구성실습 - 부실사업의선별 /BEP/PPM 분석 신규사업의정의와사업가적인재 신규사업의탐색 - 시장기술기반 Matrix / 브레인스토밍과아이디어뱅크의활용 / Industry Map 의작성실습 사회추세의변화와유망사업사례 9 Building Blocks 를활용한비즈니스모델의창출 추진사업의예비 Screening-BMO 법실습 사업계획수립 사업계획수립체크리스트 ( 시장성 / 기술성 ) - 통계적수요예측기법실습 판매예산 / 생산예산 / 판매관리비예산 / 세율 손익계산서와재무상태표추정 - 추정재무제표작성실습 경제성검토 경제성분석원칙 Cash flow 산줄 / 잔존가치계산 / WACC 계산 경제성검토기법 (NPV / IRR / PBP / PI / BEP) - 경제성분석실습 사업계획서작성실습 내부보고용사업계획서구조및컨텐츠 항목별작성포인트 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 12-13 7-8 27-28 23-24 41
사업계획수립및경영데이터분석실무과정 경영전략 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 신사업에대한체계적인분석과전략으로위험을최소화하고효과적인대응방안을마련 미래성장사업을발굴하고성공적으로신사업을추진 사업구상, 사업타당성, 신사업개발, 신사업추진 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 경제지표의이해와경영분석 통계를활용한데이터분석및예측 중점관리대상도출과시뮬레이션테이블작성 데이터분석을위한특수챠트활용법 사업계획수립개요 - 사업계획전체상및업무흐름 - 사업계획지침의구성 경제지표의이해 ( 경제성장률 / 환율 / 금리 / 유가등 ) 재무분석 - 비율분석법 : 안정성 / 수익성 / 활동성 / 성장성 / 생산성 - 지수분석법 : 월 ( 트랜트 ) 지수법 / 종합평점법 / 부실예측법 관리회계적분석 - ROI System / BEP 분석 / PPM 분석 기술통계법에의한데이터분석 - 각종값의의미 / 표준편차와분산등 - 평균의종류 : 산술평균 / 가중평균 / 기하평균 과거실적의평균에의한예측통계기법 - 단순추정법 / 이동평균법 / CAGR 법 회귀분석에의한데이터예측 - 추세분석선을활용한예측 - 상관계수와함수에의한추정 중점관리대상요소선별법 - ABC/RFM/AHP 다요인차이분석 목표값찾기와시뮬레이션테이블작성 시각화에의한임팩트제고방안 차트의유형과활용법 매트릭스도 Z 챠트 피라미트차트 브릿지차트 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 19-20 25-26 21-22 10-11 42
재무재표로보는경영분석실무과정 경영전략 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 재무상태분석으로기업경영및의사결정과정에반영 손익계산서분석을통해기업의재정건전성분석과기업가치평가 재무분석, 기업가치평가 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 재무분석의개요재무상태표분석손익계산서분석현금흐름표분석경영업적평가 재무제표의이해 재무제표의구조와관계 재무상태표의개념 재무상태표를읽는법 재무상태표의체크포인트와개선전략 자산의이해 매출채권, 재고자산, 설비자산이해 부채와자본의이해 매출채권관리방법 재고자산관리방법 설비자산관리방법 차입금관리전략 재무상태표건전화전략 손익계산서읽는법 손익계산서의체크포인트와개선전략 제조원가명세서의구조및읽는법 매출의이해 매출원가의이해 판매비와일반관리비의이해 영업외수익의이해 영업외비용의이해 당기순이익과주당순이익의이해 손익계산서를활용한기업체질판단법 기업경영과손익계산서 매출총이익관리방법과사례 판매비와관리비관리방법과사례 영업외손익관리방법과사례 현금흐름표읽는법 유상증자, 무상증자, 현금배당, 주식배당의관계도 현금배당의회계처리 자본변동표 자산가치의측정 기업가치산출 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 5-6 14-15 25-26 9-10 43
전략적의사결정시뮬레이션과정 경영전략 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 전략적의사결정을합리적, 창의적으로해결할수있는능력향상 의사결정이론을 Web 기반전략시뮬레이션게임을통해생생하게체험 경영전략, 의사결정 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 전략적의사결정의중요성및특성 전략적의사결정의수행방법 전략적의사결정프로세스 경영전략시뮬레이션게임 Biz-Master (1) 경영전략시뮬레이션게임 Biz-Master (2) 전략적의사결정의오류방지방법 전략적의사결정과창의성 전략적의사결정경험공유 기업경영과전략적의사결정중요성 - 전략적의사결정능력진단 전략적의사결정의특성 사례분석 전략적의사결정의수행방법 - 기업의사결정유형진단 전략적의사결정능력향상방법 사례분석 전략적의사결정프로세스의 7 단계 전략적의사결정의주요기법 사례분석 가상기업의경영진구성 기업경영과종합적사고, 합리적사고 - 기업경영및전략수립 경영의사결정과합리성 경영의사결정의위험관리방법 기업경영과전략적마인드 전략적의사결정과정의오류 - 전략적의사결정의오류진단 전략적의사결정의오류방지방안 전략적의사결정과창의성 - 창의성진단 창조적사고로문제해결하기 전략적의사결정경험공유 전략적의사결정사례발표 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 16-17 7-8 3-4 5-6 44
합리적의사결정과정 경영전략 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 합리적의사결정의개념과프로세스에대해이해하고장애요인제거 Want 와 Must 의차이를이해하고이에따라의사결정기준을도출 다양한 Matrix 를통한의사결정의방식적용 경영전략, 의사결정 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 합리적의사결정의의미와중요성 합리적의사결정의의미 합리적의사결정의가치 합리적이기어려운이유 합리적의사결정프로세스 목표의설정과결정스테이트먼트 의사결정기준의설정 : Must & Want 기준에대한가중치의부여 대안의창출 대안의평가 - 가중치에의한절대평가 - 상대평가 - Matrix 를활용한대안별위상의평가 - Pay-off Matrix 활용하기 - Trade-Off 를통한최적안의선정 합리적의사결정의함정과몇가지 Tips 합리적의사결정의함정 - 매몰비용의함정 - 문제구성의함정등 감정의조절 완벽보다최적의대안찾기 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 10 8 9 24 14 9 45
기업문화구축실무과정 경영전략 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 지속발전가능한기업문화구축 핵심가치의도출및전파방법, 성공사례습득 기업문화, GWP, 핵심가치 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 기업문화와조직성과 기업문화와조직성과와의관계 - 기업문화를통한조직성과향상 성공한조직과기업문화특성 - 성공한조직의기업문화특성이해 Good Working Place GWP 개념, 실천사례 - 포춘지의 100 대기업의특성과기업문화 - 초우량기업의특성 Fun Management - 사례기업및활동 핵심가치의전파 핵심가치중심의기업문화활동 - 핵심가치란? - 선진기업의핵심가치도출사례 - 핵심가치전파방법 기업문화구축사례 중소기업기업문화구축사례 중소기업의기업문화정립방향 중소기업의기업문화정착프로그램 대기업의기업문화구축사례 대기업의기업문화내재화프로그램 대기업의기업문화내재화결과 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 21 4 18 13 8 18 15 11 8 46
생산관리실무과정 생산혁신 교육시간 2 일 16 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 생산관리합리화를통한경쟁력제고 체계적생산관리를통한원가절감과이익극대화 생산관리, TPM, TPS, 원가절감 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 생산관리 생산운영 생산계획 설비효율화 노동효율화 원가절감및이익관리 생산관리의기본개념 생산전략 품질경영과환경경영 제품및서비스설계 생산능력계획 공정설계 설비배치및시설입지 직무설계및작업측정 총괄생산계획 수요예측 TPS MRP / 물류관리 TPM 활동 설비로스구성 / 발생원 설비종합효율산출방법 사례연구 조립생산활동 생산의 7 대낭비 / 문제점 노동생산성산출방식 타사사례 제조원가의흐름 원가절감활동의 approach 제품의수익성판단기준과이익산정 원가혁신사례 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 9-10 4-5 3-4 3-4 47
품질관리실무과정 품질관리 교육시간 2 일 16 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 현장의관리및개선활동에필요한다양한품질관리기법을습득 품질관리실무능력과품질문제해결역량강화 품질관리, 품질경영, 공정개선, 현장개선 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 품질경영과고객만족 품질관리개론 품질경영시스템과국제인증 공정품질관리기법 고객만족과품질경영 품질관리전략 품질관리자의역할과책임 품질관리활동의목적 품질문제와개선 통계적품질관리 (SQC) 와검사 통계적공정관리 (SPC) 와관리도 품질경영과품질경영시스템 국제인증의이해 ISO 9001, ISO 14001, TS 16949 공정품질관리전략 품질개선활동 품질개선을위한품질도구의이해 품질도구를활용한공정개선실습 공정개선성공사례 품질문제의인식과현장개선 품질문제의인식방법 문제해결의방법과적용수법 문제의파악요령 개선방법의탐색 문제해결단계별체험을통한기법체득 눈으로보는관리 눈으로보는관리란 현장개선의성공사례 현장개선자신감고취 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 30-21 29-30 29-30 28-29 48
인사노무 인재경영
인사관리실무과정 인사노무 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 인사관리의기본내용을체계적으로학습한후실무에적용 전문인사관리자로서의자질함양 인사관리, 인력관리, 인사평가, 노사문제 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 인사관리개요직무관리채용관리평가관리임금관리인력관리인사담당자법률문제 인사관리목표및 HR 담당자의역할 HR Trend ( 대내외 ) 직무분석개론및활용 직무평가 직무등급및기본급설계 채용관리 : 모집과선발 근로계약의체결 역량면접 / 대기업면접트렌드 핵심인재확보전략 취업규칙 평가시스템에대한이해 평가프로세스 평가관련이론 : 기대이론, MBO, BSC 평가의활용 보상전략의이해 임금의의의 임금의수준, 체계, 형태관리 승진관리 인력의재배치 징계위원회 최근노사환경 임금관련법률문제 연봉제 / 성과급제 / 퇴직금제도와법률문제 근로시간법률문제 비정규직법률문제 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 13-14 26-27 14-15 9-10 10-11 5-6 50
총무관리실무과정 인사노무 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 총무관리, 행사 / 의전관리, 복리후생관리 다양한총무업무의체계적이해및정리 총무업무효율화및전략적업무개선 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 총무업무개요 전략적총무마인드와실무지식능력 근로자입 ( 퇴 ) 사관리중심업무 Flow 이해 종합적직무관리중심업무 Flow 이해 총무업무의구조및핵심로드맵이해 - 자산관리, 홍보및정보관리 - 거래처및분쟁관리실무기초 일정및문서관리 스케줄및직장내기본매너관리 - 일정관리, 전화응대매너, 면접관리매너 문서관리기본실무의이해 - 사무관리매뉴얼 - 취업규칙, 문서관리규칙기본이해 - 문서이관및폐기관리 행사및복리후생관리 기본행사및의전기본실무이해 - 창립기념일, 시무식, 종무식, 경조사관리기본 기본복리후생업무이해 - 회사차량관리기본, 4 대보험관리기본 Flow 전략적총무업무개선 총무업체관리 총무관련계약서식및활용 총무업무원가절감사례 업무효율화를위한프로세스컨설팅 보안업무및아웃소싱사례 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 23-24 12-13 1-2 3-4 51
성과관리시스템및 KPI 도출실무과정 인사노무 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 성과관리, KPI 도출, 성과평가, 성과보상 공정한목표, 역량, 성과의평가와관리 성과지향적인사관리제도및시스템의도입 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 성과주의경영환경 성과관리시스템의성공조건 성과관리지표개발 성과목표설정및실행진도관리 평가및피드백 성과관리시스템구축사례및보상관리 성과관리시스템도입효과및목적 HR 중심의성과관리구축필요성 성과관리시스템도입실태 리더와구성원의역할변화 임파워먼트를통한경영관리방식변화 BSC 와 MBO 의균형운영 전략지도작성방법 - 비전및중장기목표설정방법 - 전략과제및인과관계설정방법 성과지표개발방법 - 일상지표와전략지표의구성방법 - KPI Tree 활용방법 KPI Dashboard 작성방법 - BSC 방식과직무기준방식 성과지표와성과목표의관계 - 성과목표설정원칙 성과목표의지속적관리방법 - 전략목표와본연목표, 공헌목표 성과목표달성전략및진도관리방법 - 목적중심문제해결프로세스적용 - 월간 / 분기별성과목표실행방법 성과평가와역량평가방법 다면평가와성과 / 역량평가의조화 아날로그식평가결과피드백방법 성과관리시스템구축사례 ( 대기업, 중소 / 중견, 공공기관 ) 전략적보상관리 보상제도사례연구 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 24-25 27-28 29-30 18-19 19-20 3-4 52
인사평가제도설계과정 인사노무 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 인사평가, BSC, MBO 공정한인사평가제도의설계와도입 성과주의인사평가시스템의구축 운영을전담할수있는인사실무전문요원육성 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 인사평가개요 BSC 성과관리와 KPI 도출 MBO 성과관리와코칭인사평가시스템구축설계기법인사평가시스템구축설계실습 최근 HR Issue & Trend 성과관리제도개요 Balanced Score Card 와성과관리시스템 CSF & KPI 역량모델링 평가결과와보상의연계 BSC 성과관리의도입및효과 Strategy Map & Moon Chart 작성 핵심성과지표 (KPI) 도출 KPI 도출 / 관리의 Guiding Principle 조직평가의중요성과기능 / 역할 성과관리업무와담당조직 MBO 에의한새로운성과관리방법 성과향상을위한팀장의역할 MBO 성과관리의 6 단계모델 평가표설계와평가철학 면담운영방법 MBO 의한계및보완방안 인사평가시스템의구성체계 평가시스템의유형과평가기법 평가항목도출및평가표설계 업적 능력 태도평가의방법과운영 MBO BSC Competency 에의한평가시스템설계및운영방안 참가기업수강생과의인터뷰 개인 조직성과평가의합리적연계방안 평가결과와성과주의와의연계방안 토의및발표 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 15-16 12-13 3-4 7-8 2-3 3-4 17-18 53
채용에서퇴직까지의종업원관리 인사노무 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 인사관리, 인력관리 채용에서퇴직까지인사실무자에게필요한필수정보를종합적으로학습 노사간발생할수있는쟁점에대한법률적근거를확보하고근거에입각하여인사업무를진행 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 채용근로계약인사규정근로시간휴일휴직징계해고임금연봉제상여퇴직급여비정규직 기업에있어서사람 모집 / 선발 / 채용 / 시용 / 수습 차별채용금지 근로계약과근로관계 근로계약의체결및작성 근로계약과취업규칙 규정의범위및적용순서 규정상호충돌시효력 취업규칙의의의 / 작성 / 신고 / 변경 / 주지의무 / 효력 단체협약 근로시간의개념 / 유연성제고 탄력적 / 선택적근로시간제 연장근로 휴게시간의길이 / 배치 휴게시간의근로시간산입규정과임금관계 주휴일 / 국경일과공휴일 / 특별휴일 / 유급휴일과무급휴일 휴가의의미 / 종류 휴일의대체 / 대휴 휴일근로 연차유급휴가 / 생리휴가 임신여성보호휴가 휴직의의의 / 사유 / 성립 / 승인의거부 휴직명령 휴직기간중의권리의무 / 휴직기간 휴직기간연장 / 임금 / 계산 징계의의의 / 법적근거 / 적용범위 / 한계 / 종류 / 사유 / 절차 / 효력발생 징계처분의취소 부당징계에대한책임 / 구제 해고의의의 / 유형 / 절차 / 제한 해고사유의서면통지 해고의실태와정당성판단 임금의판단 통상임금과평균임금 휴업수당 임금의보장 연봉제도입 / 설계 / 전환 / 운영 연봉협상 / 연봉조정 연봉제와취업규칙 / 단체협약 / 사회보험 성과관리및평가 상여금의의의 / 지급규정 상여금의지급 / 지급상의문제 퇴직급여의의의 / 법적성격 퇴직금지급원인 / 지급요건 퇴직금의청구권자와지급의무자 퇴직연금 비정규직의개념 단시간근로자 / 파견근로자 일용직 / 특수고용직 도급근로자 / 계약직근로자 가내근로자ㆍ통신근로자 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 26-27 29-30 25-26 20-21 21-22 17-18 54
근로기준법주요쟁점및판례연구과정 인사노무 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 인사관리, 인력관리, 법률문제 노사쟁점의정확한이해를통해, 노사간발생할수있는문제에대한사전예방 노사문제발생시효과적인대응이가능 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 근로기준법개요채용및계약임금및근로시간휴일 / 휴직징계 / 해고취업규칙 근로기준법의의ㆍ성격ㆍ기본원칙ㆍ실효성확보 근로기준법의적용사업ㆍ근로자와사용자 근로계약의법적성격ㆍ특징, 근로계약상의의무 채용의자유ㆍ채용내정ㆍ시용기간 근로조건의명시와그위반에대한구제방법 근로계약내용상의보호 기간제근로자ㆍ단시간근로자ㆍ파견근로자의고용과노무관리 평균임금과통상임금 상여금의통상임금포함여부 임금액의보장, 임금지급방법의보장과예외 임금채권의보호 연봉제를둘러싼법률문제 근로시간의의의와산정 40 시간근로시간제와연장근로의제한 법정근로시간의유연화제도 근로시간의적용제외 관리ㆍ감독자의판단기준 휴게시간부여방법 주휴제의원칙과내용 휴일대체및공휴일대체휴일제도 가산임금과연장근로ㆍ휴일근로ㆍ야간근로의산정 연차유급휴가와출근율산정방법 파업기간ㆍ육아휴직기간과연차유급휴가일수산정 휴직 선택적보상휴가제 출산전후휴가와쌍둥이등출산시휴가기간 유산ㆍ사산휴가의내용 육아휴직기간의확대 퇴직금과퇴직관련법률문제 인사이동과배치전환, 전출ㆍ전적 징계권의근거와징계수단ㆍ절차의제한 경력사칭에대한판례의변천 부당해고의효과와구제 정년제의내용과임금체계개편 해고의제한ㆍ해고의예고ㆍ해고의효력 부당해고의효과및구제방법 취업규칙불이익변경과동의방법ㆍ불이익변경의판단기준 취업규칙과근로계약ㆍ단체협약과의관계 징계해고ㆍ정리해고 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 5-6 19-20 16-17 21-22 19-20 55
교육계획및운영실무과정 인재경영 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 인적자원개발, 교육계획, 교육운영 경영상의요구에부응하는교육담당자의실무를종합적으로이해 현업중심의교육담당자역량강화 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 전략적 HRD HRD 트렌드및사례 교육계획실무 교육요구분석 교육체계개발 교육과정개발 연간교육계획수립 교육제도기획 교육운영및관리실무 교육운영및관리자의과업분석 적용도를높이기위한교육운영방안 교육담당자의서비스 교육평가실무 교육후설문평가문항 교육효과의측정 강사평가결과활용 담당자평가결과활용 조직문화와핵심인재육성 조직문화의진단 새로운조직문화만들기 핵심인재란? 핵심인재육성방안 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 22-23 12-13 28-29 9-10 17-18 12-13 56
교육체계수립과정 인재경영 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 교육요구조사, 역량모델링, 교육체계수립 전략적교육훈련체계의수립 현업중심의교육담당자역량강화 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 전략적교육계획경영상의요구파악역량모델링교육요구파악교육체계수립교육과정개요서작성 성과향상을위한 HRD 전략과제도출 전략적교육계획수립프로세스 ( 연간교육계획수립 ) 사업요구파악 ( 주요핵심과제확인, HRD 이슈도출 ) 수행 (Performance) 요구파악 : 역량모델, 직무분석, HPT 경영상의주요이슈및 KPI 파악 주요기법 ( 자료분석, 인터뷰, SME 워크샵등 ) 조직의문제점및원인의파악 역량모델개발의이해 역량모델링실습 - 직무모델개발의이해 DACUM 프로세스실습 수행상의 Gap 의원인분석 전미분석 (Front-End Analysis) 실습 BEM(Behavior Engineering Model) 활용한원인분석실습 기업교육의 4 단계평가개요 반응평가, 학습평가, 업무활용도평가, 조직기여도평가 교육평가결과의활용, 현업적용도평가설계 교육설문평가기법및현장활용시사점도출 HR Wheel 과 HRD 영역 경력개발제도 (Career Development Plan) 와 HRD 핵심인재육성관련 Trend 및이슈 교육체계수립실습 교육목표기술 교육내용계열화 교육평가방법선정 교육방법선정 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 20-21 10-11 26-27 7-8 15-16 10-11 57
강사양성과정 인재경영 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 사내강사, 교안작성, 발성법, 전달력 체계적으로교수기법과강의능력을개발 현업전문성과강의스킬이결합된프로페셔널한강사양성 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 앞서가는강사의교안작성법 강사의역할과책임 - 초반 10 분관리가중요하다 나만의브랜드전략으로차별화하기 청중의특성부터이해하라 - 전달에서공감과설득으로변화시키는방법론 강의교안발상및표현 - 강의교안스토리 & 시각화 & 비주얼라이징 - 강의교안의구조와디자인 강의교안을위한디지털콘텐츠자료검색기술 - 파워포인트툴활용법, 멀티미디어툴사용법, Site 강의교안리뉴얼실습및클리닉 잘나가는강사의발성법 강의와목소리의상관관계 나에게맞는목소리를찾아서 - 호흡, 발음, 속도등의언어적기법 신뢰를부르는보이스메이킹 - 고객의호감을얻는목소리연출법 좋은목소리를내기위한실습및클리닉 청중의마음을사로잡는전달법 강사는종합연출자 개인별시범강의실습 ( 동영상촬영 ) & 클리닉 강사로서의성장을위한제언및마무리 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 3-4 7-8 16-17 25-26 27-28 8-9 58
교육프로그램개발과정 인재경영 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 직무분석, 과정설계, 과정개발 자사의업의특성과직무환경에적합한교육과정을개발 다양한직무교육과정개발사례와실제과정개발스킬습득 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 인재육성트렌드와교육프로그램개발개요 인재육성트렌드 인재육성방법론의흐름 교육과정개발의포인트 교육과정개발프로세스 교육과정개발방법론 교육과정개발절차 단계별방법 R&R 의종류및정의 사내전문가와협력체계구축 직무별특징바로알기 직무분석및과정설계 직무수행분석 직무내용분석 이해관계자들의교육니즈분석 사내전문가의교수설계지도 직무내용에따른교수방법설계 수행향상을위한설계방법 과정개발 교재및교보재의개발 직무교육과정개발물의종류 직무수행력을높이기위한도구개발 실행및평가 사내전문가의실행지원 직무교육의평가방법 다양한직무교육사례 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 5-6 9-10 18-19 27-28 29-30 10-11 59
Ice Breaking & Spot 스킬과정 인재경영 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 아이스브레이킹, 스팟, 교육진행 교육생들의흥미유지, 주의집중, 동기부여기법습득 단순교육진행이나지식전달이아닌행동변화를이끌어내는 Motivator 로서의역할수행 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr ICE Breaking 과유머기법 교육 Open 을위한 SPOT Brain Stretching 교육진행자의자세와역할 유머경영과조직활성화 Open Mind 화법과공감대형성 유머의활용, 주의, 금기 웃음유발스킬 Smile Face 아침조회시작을위한구호 Opening 을위한 SPOT 기법사례와실습 현장분위기와팀원들의특징파악하기 오프닝을위한스팟아이디어찾기 교육집중을위한 SPOT 교육진행의효과적방법익히기 주의집중을위한 SPOT 기법사례와실습 - 보여주며말하라 당황시키고반전시켜라 배우고따라하라 - 질문하여스스로생각하게하라 퀴즈를내어경쟁심을자극하라 - 비스무리기법을구사하라 청중을참여시켜라 액션으로말하라 - 숫자로말하라 쉽게전하라 게임기법을활용하라 - 새로움과신선한충격을주어라 쇼연출기법을활용하라 - 스토리와노래를이용하라 SPOT 의구체화 고정관념을깨기위한 SPOT 창의력을강화시켜주는 SPOT 커뮤니케이션을활성화시켜주는 SPOT 졸음을쫓는 SPT 피드백 인상깊은 Closing 을위한 SPOT 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 19 9 8 3 14 9 60
강의레크리에션과정 ( 놀면서배우자 ) 인재경영 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 레크리에이션, 게임, 체험, 유머 놀이, 유머, 도구활용, 퀴즈등다양한강의레크리에이션기법습득 강의에재미와감동, 의미를더한시너지효과를창출 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 강의레크리에이션디자인 강의레크리에이션트레이닝 1. 기본레크리에이션활용법 강의레크리에이션트레이닝 2. 언어, 웃음활용법 강의레크리에이션트레이닝 3. 도구활용법 강의레크리에이션트레이닝 4. 스토리활용법 강의레크리에이션트레이닝 5. 맥락적활용법 강의레크리에이션이란? 강의레크리에이션어떻게적용할까? 강의레크리에이션디자인 강의레크리에이션스피치 Opening, Closing 기법 주의집중게임 박수게임 스킨십게임 원게임 파트너게임 팀빌딩 퀴즈, 넌센스, 말놀이기법 자음기법, 절대음감, 언어유희기법 박장대소웃음운동 웃음, 유머활용기법 자기소개및주의집중기법 미션을수행하라 경청의기술 창의력배틀 동기, 변화를위한마법의주문을걸자 감정조절의법칙 이것또한지나가리라 노력은배신하지않는다 놀고웃고즐기면서배우자 환경을활용하라. 음악활용법 스팟, 아이스브레이킹프로그램디자인 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 4 6 15 24 26 7 61
고객만족
CS 기본및비즈니스매너과정 고객만족 교육시간 1 일 8 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 고객만족의중요성인식과서비스마인드를함양 호감가는언어와태도, 정중한매너, 정확한자기표현법을습득 고객만족, 이미지메이킹, 비즈니스매너, 커뮤니케이션스킬 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr CS 바로알기 호감이가는이미지메이킹 품격있는고객응대매너 신뢰가가는대화매너 프로페셔널한직장내매너 서비스패러다임의변화 고객의가치, 고객만족경영의필요성 고객접점서비스역할중요성이해 감성서비스를위한키워드 표정의중요성 호감을줄수있는표정이란? 웃음의효과 호감을줄수있는표정만들기 상황에적절한표정이란? 인사의중요성 정감을줄수있는인사포인트 친근감을형성할수있는인사말연습 바른인사를위한자세동작실습 상황별인사 올바른자세교정 방향지시, 물건수수, 안내자세 좋은대화기법 능동적화법및고객지향적화법 쿠션화법활용하기 바른경청법 출 / 퇴근, 내방고객접대 수명과보고 적절한호칭법 악수, 명함수수, 상석판단기준, 소개매너 다과접대요령 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 21 25 18 15 20 24 22 19 16 21 18 16 63
커뮤니케이션스킬및전화응대과정 고객만족 교육시간 1 일 8 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 커뮤니케이션스킬, 화법, 전화응대 고객만족의중요성인식과서비스마인드를함양 전화응대법을배움으로써고객에게효율적인서비스제공 고객을만족시킬수있는고객상담스킬향상 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 커뮤니케이션의이해 언어적감성 Touch / 비언어적 Touch 커뮤니케이션이잘안되는이유 세대간의커뮤니케이션차이 커뮤니케이션스타일 자신과타인의커뮤니케이션스타일분석 커뮤니케이션의다양성 잘못된언어습관 비언어적표현 ( 바디랭귀지와제스처 ) 의활용 고객지향적화법 능동적화법전환 긍정적화법전환 감성적표현법 쿠션화법활용법 공감적경청의이해및실습 전화응대기본 텔레서비스상담 & 비대면커뮤니케이션의특징 2.2.2 센스폰 전화응대의원칙및주의점 상황별응대법 상황에맞는종결기법 고객접점 Role Playing 실습 친밀감및 Rapport 형성기법 상황에맞는 Script 의개발및효과적활용법 각기업업무적특성과연계한상황별응대실습 자신의응대녹취후피드백 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 22 26 19 16 21 25 23 20 17 22 19 17 64
고객상담및클레임대처과정 고객만족 교육시간 1 일 8 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 고객상담, 친절, 불만해결 상담업무의구체적추진방법과현장상담서비스실무체득 고객클레임의원인을파악하고효과적인해결방법과대처방안마련 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 변화의시작 고객이기업을운영한다 무엇을차별화할것인가? 새로운서비스패러다임의이해 행동으로옮기는오감서비스 MOT 접점별상담기법과제스처 상담프로세스별기본기다지기 사례로찾아가는고객감동서비스 말로풀어가는 OK 서비스 고객상담서비스의골든키를찾아라 제 3 의귀로듣는고객의소리 고객을행복하게만드는생생화법찾기 Win-Win 소통전략 고객유형분석및맞춤응대스킬 목소리를통한고객유형분석 역지사지고객맞춤응대스킬개발 불만해결솔루션 불만고객대응전략 불만고객핸들링 불만을제기하는고객유형별응대화법개발 불만고객응대프로세스점검 불만고객응대 process 단계별행동점검 Point 를자사사례로적용하기 Role Playing 을통한상호피드백 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 27 20 17 22 26 24 21 18 23 20 18 65
CS 매뉴얼개발과정 고객만족 교육시간 1 일 8 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 고객접점분석, 매뉴얼개발 사례중심의실용적인 CS 매뉴얼을작성 고객만족의매뉴얼화, 표준화로 CS 문화정립및고객서비스품질향상 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 고객접점분석및모니터링기획 고객접점프로세스별분석 매뉴얼구성및설계 매뉴얼세부내용구성 매뉴얼검토및보완 매뉴얼작성 Tip 고객의유형분류 접점직원의서비스현황 설문및면담운영 경쟁사서비스수준파악 회사의 CS 문화및특성파악 접점프로세스분석 - 업무별 / 사업별응대프로세스분석 - 각부문별서비스특성분석 접점프로세스개선사항체크 MOT 전체부합도분석 CS 매뉴얼목차구성및범위확정 사내 CS 체계도입및방향공유 매뉴얼원고및자료수집 매뉴얼의표준화마련 접점별응대방법취합및정리 상황별응대방법정리 내용정리및원고편집 원고보정 CS 문화와경영이념에맞는설계기준제시 매뉴얼용어정리 매뉴얼의필요사항과유의사항정리및반영 컨텐츠구성피드백 사례중심의매뉴얼작성포인트 매뉴얼작성시주의사항 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 3 7 2 1 3 66
서비스모니터링실무과정 고객만족 교육시간 1 일 8 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 모니터링기획, 모니터링운영, 모니터링결과분석 고객만족의중요성인식과서비스마인드를함양 호감가는언어와태도, 정중한매너, 정확한자기표현법을습득 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 서비스모니터링개요 서비스개선과평가의이해 모니터링의이해 우수 / 취약요인분석 서비스모니터링방향설정 모니터링조사절차 모니터링전략설정 진단평가를위한정보수집및정리 서비스모니터링계획수립 모니터링계획수립 접점분석및서비스표준설정 모니터링평가시트개발 서비스모니터링결과분석및피드백방법 접점고객서비스모니터링실시방법체크 모니터링자료취합 모니터링통계및결과분석 결과보고서작성법실습 서비스응대를위한코칭스킬 서비스개선안마련및피드백 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 4 8 3 2 4 67
고객만족도조사실무과정 고객만족 교육시간 1 일 8 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 고객만족도조사설계, 결과분석및보고서작성등의실무습득 CSI 의개념및방법론을자사환경에맞게활용 고객만족도조사, SPSS 활용, 조사결과분석, 조사결과활용 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 고객만족도조사설계및기획 SPSS 기능이해 조사결과및분석 보고서작성실습 CS 경영의이해 고객만족경영 (CSM) 시장상황과 CSI 중요성 CSI 조사설계를위한사전단계 CSI 측정항목개발 설문지작성 - 측정요인및설문지개발방법 - 설문지작성시고려사항 윈도우용 SPSS 의기본기능에대한이해및실습 - 자료입력및데이터입력 - 자료저장및파일불러오기 - 데이터의변환및생성 - 데이터의선택및관리 - 통계분석절차및기술통계 연구목적에맞는분석방법설명 조사진행 Process 이해 데이터수집 ( 실사, 검증, 코딩등 ) 데이터분석 - 관계분석과차트분석 다양한통계분석기법의이해 조사결과의전략적활용 조사결과에의거한고객만족경영의방향설정 사례소개및활용사례분석 결과분석보고서작성실습 Best Practice 를통한활용사례분석 실습을통한피드백 과정마무리 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 5 9 4 3 5 68
고객니즈파악 FGI 실무과정 고객만족 교육시간 1 일 8 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) Focus Group Interview 에대한이해와이를활용할수있는방법을체계적으로습득 고객의니즈를정확하게파악하고고품질의서비스제공을위한효과적인방안을마련 고객니즈조사, FGI 설계, FGI 운영 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 정성조사개요 FGI 가이드라인설계및구성 모더레이터의역할및준수사항 FGI 실습 정성조사의개념및종류 정성조사의필요성 FGI 의이해 FGI 의 Trend FGI 가이드라인설계목적 FGI 가이드라인설계시고려사항 FGI 가이드라인설계세부지침 설계구성및특성, 유의사항 - 1 단계 : 소개단계 - 2 단계 : 분위기조성단계 - 3 단계 : 본주제토의단계 - 4 단계 : 마무리단계 모더레이터의역할 - 도입부에서의역할 - 주제와관련된토의단계에서의역할 토의진행시준수사항 FGI 연습 FGI 에서사용하는탐색기법 - 투사기법 - 분류기법 - 브레인스토밍 - 모의진열대 - 길찾기 (Pathfinder) - 꿈의분석 (Fantasy Dream Analysis) 등 FGI 실전 - 팀구성및팀별모더레이터선정 - 주제선정 - 팀별가이드라인작성 - 팀별좌담회진행 정리 발표 - 팀별피드백및논의 - 팀별보고서작성 Case Study 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 6 10 5 4 6 69
고객경험디자인 (CXD) 과정 고객만족 교육시간 2 일 16 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 새로운 CS 트렌드를이해하고고객경험중심의서비스, 상품을기획하고개발 고객의마음을움직일수있는심미적디자인을시각화, 구체화 고객경험, 고객트렌드, 고객감동, 서비스디자인 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 고객경험 (CXD) 개요 CXD 방법과도구 CXD 전략 1 CXD 전략 2 서비스트렌드및개념재정립 디자인사고를가져라 - 인간가치중시, 행동지향, 미래지향, 다양성중시 고객경험 / 서비스디자인의개요 고객경험서비스디자인프로세스 서비스디자인의원칙 서비스디자인방법론의이해 고객경험디자인의특징 - 이성과감성의조화 - 심미적, 의미적, 상징적자극 - 고객의마음을움직이는인지, 감응, 행동유발 고객경험디자인 Best Practice 사례 DISCOVER-DEFINE-DEVELOP-DELIVERY(4D) PROCERSS DISCOVER/DEFINE - 고객니즈분석및서비스대외요소분석실습 ( 이해관계자인터뷰, 생태지도, 가치사슬, 비즈니스모델 ) - 서비스분석 / 서비스맥락분석 ( 심층인터뷰, 고객여정지도, 고객터치포인트맵핑 DEVELOP - 서비스컨셉개발 / 서비스아이디어개발실습 ( 마인드맵 / 서비스컨셉 ( 브레인스토밍 ) / CE 서비스청사진디자인 ) - 서비스프로토타입 ( 시각화 ) / 서비스컨셉테스트 - Best 감성포인트에대한디자인 / Worst 감성포인트에대한디자인 - 보완한디자인스케치또는이미지찾기 - 실습결과피드백 DELIVERY - 새로운서비스에대한타당성조자 - 새로운서비스실행에대한역량및계획 - 서비스실행계획수립 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 29-30 16-17 18-19 22-23 20-21 14-15 19-20 16-17 70
서비스강사양성과정 CS 전문가 교육시간 2 일 16 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 서비스강사로서갖추어야할태도, 지식, 스킬을구체적이고심도깊게학습 서비스강사로서의핵심역량을배양 서비스강의기획, 교안작성, 전달력, 표현력 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 서비스강사브랜드찾기및 CS 기본이해 서비스강사이미지메이킹 서비스강의기획및교안작성스킬 자기소개 나만의차별화된브랜드전략 고객만족경영의기본개념 최신 CS 트렌드이해 호감가는 CS 강사이미지코칭 프로다운 CS 강사화법코칭 인상적인강의제스처코칭 청중의특성이해 접점서비스향상을위한교육및 CS 조회기획 강의교안발상및표현 - 강의교안스토리, 시각화, 비주얼라이징 - 강의교안구조, 디자인, 템플릿 디지털콘텐츠활용스킬 - 파워포인트툴활용법 - 멀티미디어툴활용법 강의교안클리닉 서비스강의전달스킬 서비스강의실습 신뢰를부르는보이스메이킹 - 발성연습 - 목소리연출법 ARCS 기법의활용 : 공감과설득으로전달하는스킬 SPOT, CS 게임활용법 서비스강의실습 비즈니스매너강의실습 현장에서적용할수있는서비스코칭실습 감동을주는프리젠테이션기법 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 19-20 9-10 7-8 8-9 6-7 7-8 5-6 9-10 71
CS Leaders 관리사자격증대비과정 CS 전문가 교육시간 5 주 35 시간 (08:00 ~ 18:00) 교육비 500,000 (1 사 3 인이상 450,000) CS 전문가양성및자격인증 CS 강사로서의핵심역량을배양 CS 자격인증, CS 리더, CS 관리사, 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr CS 개론 CS 전략론 고객관리실무론 고객만족개론 고객만족경영 고객행동과고객관계관리 서비스의정의와리더십 서비스기법 서비스마케팅 서비스품질과고객만족조사 고객만족혁신전략과컨설팅 비즈니스매너 서비스관련법령 고객만족의개념과정의, 고객만족경영발전과정, 고객만족경영의프로세스 고객만족경영사례연구, 고객만족경영의효과, 고객감동 고객의정의와범주, 고객행동, MBTI, CRM 의개념및전략 인간관계개선, 교류분석 (TA), 서비스의개념, 서비스의특징, 서비스리더십의유형및핵심요소, 서비스리더의역할, 서비스전략, 새로운서비스창출기법 서비스청사진, 서비스모니터링, 고객접점 (MOT) 분석 서비스패러다임의변화, 서비스포인트, 애프터서비스의중요성, 고객인지프로그램, 서비스수익체인, 토털서비스, 고객위주의제품차별화, 맞춤서비스 서비스품질, 고객만족도측정방법, CS 평가시스템구출, 고객만족도와고객충성도향상전략 서비스품질관리, CS 트랜드, CS 플래닝, CS 우수사례벤치마킹, 고객분석및기획, 고객경험이해및관리, 고객가치제안전략, 고객관리활동모델, CS 성과향상전략스킬, CS 전략수립사례분석 이미지컨설팅, 사내예절, 비즈니스매너, 이문화이해, 글로벌비즈니스에티켓, 상황별응대법과인사말, 고객불만처리, 콜센터운영체제및전략 소비자기본법이해, 개인정보보호법이해, 프레젠테이션스킬, 스피치스킬, 강의기법 시험대비요약및문제풀이기출문제및모의고사풀이및해설 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 72
영업 마케팅
B2B 세일즈핵심스킬과정 영업 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) B2B 트렌드근본적인자기정체성확립, B2B 영업프로세스에대한개념확립 B2B 법인영업현장에서의전략, 스킬, 화법위주의핵심포인트실습 B2B 영업, 고객가치, 고객개척, 세일즈화법 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr B2B 영업실무의이해고객가치 ( 솔루션 ) 의발굴고객사개척및가치판매스킬고객의부정적인반응극복 B2B 영업의특징과프로세스 B2B 영업사원의필수역량과마인드 - 솔루션제시, 가치판매, 마케터로전환 B2B 영업의구매과정개입방법 - 구매의사결정구조파악 구매관계자의역할파악 - 구매결정프로세스와특성에따른영업활동전개전략 고객사분석 - 고객사이슈와니즈분석 자사및경쟁사분석 - 경쟁우위점찾기 가치제시전략 Win-Win 의가치발굴 - 고객사와 Win-Win 방법과사례 - 경쟁사와 Win-Win 방법과사례 신규고객사개척프로세스와접근전략 신규고객사접근화법과관계유지법 첫미팅스킬 - 친근감을주기위한이미지와매너 - 공통점발굴과칭찬화법 - 비즈니스상담의본론으로이끌어가는화법 고객정보탐색스킬 - 정보의탐색과분석 질문을통한숨은니즈발굴 우리솔루션의가치설득스킬 - 설명과설득의차이 설득의 3 요소 설득의포인트와방법 상담마무리스킬 - 숨겨진카드활용 압박과보상스킬 다음약속얻어내기 고객의부정적인반응구분과대처스킬 - 상담과방문에대한거절 구매에대한거절 - 무관심 - 오해와불신 억지주장 경쟁비교와가격저항극복스킬 고객사이탈이유및이탈방지기법 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 12 9 6 18 6 10 19 16 74
B2B 세일즈프레젠테이션과정 영업 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 제안요청서분석, 제안서설계, 제안서작성, 제안 PT B2B 마케터로서의근본적인자기정체성확립, B2B 영업프로세스에대한개념확립 B2B 법인영업현장에서의전략, 스킬, 화법위주의핵심포인트실습 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 제안서기획 제안요청서와정보요청서의차이및구성요소 제안서설득력향상을위한구성요소 제안요청프로세스와단계별요령 제안서구성기획 설득력있는제안서의공통점 제안서작성시추천및금지글꼴 영문과약어사용시의주의점 제안서설계 설득력을높이는제안사항논리전개방법 피라미드구조와스토리라인개발 Logic Tree 와 MECE 해설형구조와열거형논리구조 경쟁사와의차별점및비교우위강조전술 채택률이높은제안서의공통점 제안서와프레젠테이션의차이점 제안프레젠테이션준비 제안프레젠테이션발표 제안프레젠테이션실습 청중분석및장소분석 프레젠테이션의목적분석및전략수립 프레젠테이션시나리오설계 슬라이드작성전술 올바른도해사용법과효과적인배색의원리 복장, 제스처, 시선처리스킬 메시지전달화법 사전예측가능한질문예측법및질의응답테크닉 제안심사자반대의견처리요령 프레젠테이션제작및발표후강사, 상호피드백공유 - 희망자우선으로개인또는자사 PT 자료를활용하여상호실습실시 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 13 10 7 19 7 11 20 17 75
프로세일즈맨과정 (SUCCESS Sales Master) 영업 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 주도적으로영업목표를수립하고이를스스로달성할수있는프로세스및구체적인관리능력향상 영업프로세스에서나타날수있는고객반응등에적용할수있는실질적인스킬체득 고객가치, 고객개척, 세일즈화법, 고객상담, 세일즈노하우 문의 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 프로세일즈맨마인드와목표관리 Search your Partner Uncover the Barrier Credit of Client Clear the Needs Engrave Your Support Successful Closing Story with Client SUCCESS in your Life 영업환경의변화인식 영업의장점과성공하는영업사원의요건 목표관리의중요성 영업목표설정의프로세스와관리 목표 / 핵심관리지표 / 실행관리 영업사원의시간관리매트릭스 고객발굴의중요성이해및핵심개념이해 접근수단별핵심스킬 첫미팅을위한준비사항체크하기 중립적어드바이스를통한고객의신뢰를확보하기 고객과공감대형성하기 고객과의신뢰를확보하기위한전략적스킬 고객의무관심한이유 고객무관심을극복하는방법 고객니즈에대한이해 적절한질문의시기와요건파악하기 질문의효과이해하기 (Role Play) 적극적이고주도적인경청으로고객의커뮤니케이션의도파악하기 고객의환경이슈, 조직이슈, 담당자이슈니즈화 FABE 상품별설득포인트정립 ( 제품의특징 / 이점정리 ) 자신의의견을효과적으로전달하기 Win-Win 의공감대확인하기 고객의거절하는이유는? 오해 / 의심, 불만의해결 거절을극복하는스킬 고객과의협상스킬 상담성공시의마무리 ( 구매확신부여 ) 상담실패시의마무리 ( 비즈니스의연속성확보 ) 사후고객관계의중요성인식 불만을표현하는고객응대스킬 고객에게부정적인이야기를전달하는스킬 영업핵심노하우정리 영업비전수립및공언하기 비전달성을위한자신의영업활동계획수립 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 23-24 15-16 14-15 14-15 76
대리점관리컨설턴트과정 영업 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 떠넘기기식대리점강압판매가아닌대리점영업지원컨설턴트로마인드및역할전환 대리점의운영방법을현장에서점주에게즉시지도하고개선할수있도록지원 대리점영업, 대리점관리, 대리점지도 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 변화의인식과대리점영언관리자의역할 대리점컨설턴트의상담기본스킬 대리점컨설턴트의상담반론처리스킬 대리점컨설턴트의문제해결스킬 대리점컨설팅 Action Plan 변화의시대와대리점전략 대리점영업관리자의책임과역할 대리점의 3 대과제 대리점영업관리자에서 Consultant 로 대리점컨설팅상담의분석포인트 매장운영의문제포인트관찰및상담기법 대리점과의관계형성스킬 대리점컨설팅상담의질문및관찰포인트 - 상황파악질문 / 문제찾기질문 - 영향및시사포인트찾기질문 - 해결방안제시를위한질문 - 확인하기질문 - 되묻기질문 경청을통한컨설팅포인트잡기 - 공감적경청및고객공유를통한문제공론화스킬 납득을통한동기부여스킬 반론의유형분석 ( 당장해결이가능한반론 / 바로해결이불가능한반론 ) 반론유형별반론처리기법 ( 우려, 오해, 의심, 불만등 ) 효과적인반론처리를위한대안스크립트 Work shop 컨설팅상담의협력자만들기 / Gatekeeper 극복하기 대리점컨설턴트의매출확대컨설팅 - 상권분석스킬 - 마케팅의기본프로세스와지역밀착형영업전략의개념 - 지역마케팅의 3 가지시스템 - 지역시장 Matrix - 각종전략과판촉사례 매장직원관리컨설팅 - 매장직원들과의대화기법 - 점주의직원문제해결지원하기 매장의고객관계강화 ( 고객인식의 4 단계평가분석 ) - 1 단계 : 매장이어디있더라? - 2 단계 : 담당자는잘몰라도매장의위치등을알고있는매장 - 3 단계 : 고객이담당자의얼굴과이름등을알고있는매장 - 4 단계 : 고객이먼저찾는매장 대리점경영컨설턴트로서의목표설정 목표달성의핵심포인트모색 실행을위한구체적인 Action 도출및적용 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 2-3 13-14 8-9 3-4 12-13 77
영업팀활성화를위한세일즈리더십과정 영업 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 영업조직활성화를위한세일즈리더의역할, 책임, 소양, 스킬을학습 능동적이고관계지향적인영업관리전개 세일즈리더십, 영업팀관리, 영업전략, 영업촉진 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 세일즈리더의마인드 세일즈리더십진단 전략가로서의세일즈리더 촉진자로서의세일즈리더 후견인으로서의세일즈리더 영업관리 Tip 영업환경의변화와대응 새로운인식의기회 영업조직의특성과원칙 성공으로이끄는세일즈리더란? 자신의역량에대한개선점발견 주어진상황에대한심도있는분석 가용자원의효과적조직화 계획에대한엄격한비판 명확한목적에의한결과치평가 영업조직성장과전략방향 주도적인경청방법 정보의가치적정성평가방법 명확하고신속하게정보배포하기 이점및정책을논리적이고설득력있게표현하기 거래처와고객관계관리 상황대응형리더십의발휘 영업사원동기부여및피드백방법 ( 인정과포상 ) 적절한교육훈련기회제공 개인별경력관리의기회제공 영업부서관리핵심포인트 각종체크리스트의활용 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 19 4 2 7 9 78
영업목표관리과정 영업 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 전략적영업목표관리를통해영업실행력을강화 성과를창출하기위한수행체계점검및문제해결방법습득 영업목표설정, 영업목표관리, 실행계획, 성과분석 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 영업의발전단계 전략적목표설정 설정목표의세분화전략 영업의정의와발전경로 영업활동의절차와유형 영업활동의생산성분석 영업전략 Flow 분석 영업목표설정의방법 영업목표의체계적분류 실행을위한목표공유 목표달성의가치부여 목표세분화를통한해결책모색 목표달성을위한전략방안설정 영업목표달성을위한정보수집 판매예측기법 목표달성을위한전략프로세스개발 영업목표달성의핵심과제선정 선정된핵심과제해결의실행액션개발 전략적영업활동의전개방법론 영업활동계획의사례분석 영업생산성강화모델개발 시너지창출을통한영업실행력의강화 영업생산성강화의활동계획수립 전략적피드백시스템구축 영업활동성과분석 영업활동의트렌드센싱을활용한성과분석 영업활동의양적 / 질적변화분석 RFM 분석에의한통합 DB 구축 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 20 3 8 8 10 79
세일즈코칭과정 영업 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 체계적인영업사원육성및지도기술습득 영업사원개개인의지속적능력육성계획을입안하고, 성과촉진액션플랜을수립 세일즈코칭, 저성과자지도, 고성과자모델링 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 고성과자역량모델링세일즈코칭이해와수행절차세일즈코칭기법유의사항및실행계획 부하직원에따른코칭방향설정 최고의영업성과를내고있는리더는? ( 우수영업리더의조건 ) 세일즈리더모델 ( 세일즈능력 + 인간관계스킬 ) 세일즈코칭의이해 - 세일즈코칭영역및기법 세일즈코칭의절차 - 문제의인식및세일즈코칭계획수립 - 세일즈코칭수행 - 세일즈코칭결과모니터링 세일즈코칭계획수립 - 영업활동피드백및문제인식 - 세일즈코칭시간, 장소, 요구기법 세일즈코칭수행 - 신뢰형성 ( 코칭배경과목적설명 ) 후수행 결과모니터링방안 - 세일즈코칭목적달성위한지속적변화관리 다양한코칭기법이해 - 상품지식연수 - 경쟁사벤치마킹 - 세일즈차트작성 - 롤플레잉 - 성공사례공유 - 우수직원따라하기 세일즈코칭시유의사항 영업활동피드백실습 Action Plan 작성 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 4 20 9 17 6 7 80
B2C 세일즈카운셀러과정 영업 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 개인고객에게호감과신뢰도를높일수있는전문카운셀러로서의 B2C 영업역량강화 가망도가높은고객을발굴하고고객의숨겨진기대와요구에부합하는해결책제안 B2C 영업, 신규고객발굴, 고객관계, 세일즈화법 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr Zero Base - 신규고객발굴 카운셀러세일즈프로세스 효과적인가망고객발굴을위한아이디어 CRM, 기존고객을활용한가망고객의발굴방법 가망도에따른고객세분화및대응전략 Approach 1. Opening - 신뢰관계형성 첫인상의중요성 긴장, 거부감의완화 호감으로대화를여는방법 공감대형성의방법 신뢰를얻기위한방법 Approach 2. Question - Wants 파악 고객의성향과눈높이파악 질문과경청의중요성 고객의문제를발굴하는방법 해결의필요성을자각시키는방법 동기, 역할, 조건파악 Approach 3. Persuasion - 해결책제시 고객의 Wants 에어필하는솔루션의제시 해결책, 이점, 만족제시의스킬 MECE : 장황하지않고핵심만쉽고간결하게 Approach 4. Closing - 결단권유 고객이구매를주저할때 구매로이어지는행동촉구의방법 거절고객의분류및응대방법 계약, 결제, 허가, 보증스킬 지속적인파트너십의유지방법 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 5 5 11 13 1 2 81
콜센터아웃바운드텔레세일즈과정 영업 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 아웃바운드영업콜전 / 중 / 후단계별핵심스킬을익히고실천계획을마련 아웃바운드영업에대한막연함과두려움극복 고객발굴, 고객관계, 부정적반응극복, 세일즈화법 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr Start Sailing Opening 영업환경의변화 : Paradigm Shift, 프로세스별영업력진단 콜센터 Out Bound 영업의중요성 영업의본질, Start Sailing Targeting 고객발굴의중요성 기존고객을활용한가망고객발굴 신규고객발굴방법 고객접근전략수립 Approach 고객유형별접근방법 고객접근의주요수단, 일반적인프로세스 효과적인콜센터 TM 을통한 Approach 방법 Contact 고객의입장과기대 아웃바운드콜을하기전의마음가짐 Communication Marketing 통화에대한고객동의구하기, 고객입장에서전달하기 고객유치 / 협상 고객관리 Action Plan 콜센터 Out Bound 영업의표준 우리현실에맞는실천계획의수립과표준매뉴얼마련 과정총정리 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 6 6 12 14 2 3 82
마케팅전략수립과정 마케팅 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 회사의경영전략과연계된마케팅전략및실행계획을수립하여추진 마케팅리서치, 계획수립, 믹스등실행중심형마케팅전문역량을강화 환경분석, 고객분석, 소비자분석, 전략수립 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 마케팅컨셉이해마케팅전략기획의기초마케팅환경분석기법활용소비자분석및포지셔닝마케팅환경종합분석마케팅실행전략수립 마케팅의정의와접근관점 : 믹스관점, 가치관점 B2C 마케팅과 B2B 마케팅의패러다임차이비교 마케팅과영업의관계 고객가치와가치판매방식 개념및용어해설 - 비즈니스에서의전략, 전술, 실행계획의흐름 - 마케팅전략과영업전략의유사성과차이점 마케팅전략수립절차및기획의큰흐름 타사의견본연구 : 마케팅전략기획서의구조 거시경제환경분석도구및기법 - FAW 분석의차원과항목구분 경쟁분석도구및기법 - PEST 분석기법 고객만족도 (Value Curve) 분석기법 BCG 의제품포트폴리오매트릭스기법 제품수명주기 (PLC) 분석기법 핵심역량분석기법 소비자구매결정 5 단계의이해 마케팅리서치결과를활용한소비자분석방법 시장세분화및세분시장분석및평가 포지셔닝전략수립 SWOT 기법의이해와적용연습 Cross-SWOT 기법에의한전략발상및전략과제도출 제품믹스전략 BCG 의 Product Portfolio Matrix 제품수명주기전략 가격전략 가격결정방법 시장세분화와가격믹스의효과 유통전략 유통경로의설계, 관리, 성과평가 촉진전략 매체별촉진효과 중간상판촉과소비자판촉 지속적경쟁우위확보를위한차별화전략 차별화대상 차별화방법 마케팅실행전략수립실습 마케팅 4P 믹스전략실습및피드백 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 5-6 13-14 22-23 24-25 19-20 7-8 83
히트상품기획및개발과정 마케팅 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 시장과소비자의요구를분석하고이에적합한컨셉개발방법과개발프로세스학습 시장과고객이요구하는신상품을개발 히트상품분석, 신제품개발 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 히트상품개발을위한신제품개발프로세스 히트상품기획프로세스한눈에살펴보기 제품과신제품의차이 신제품의성공률 히트상품개발을위한컨셉개발기법 신제품성공의핵심포인트 제품컨셉의중요성 신상품개발주요컨셉 - 비즈니스컨셉, 제품컨셉, 커뮤니케이션컨셉, 브랜드컨셉 상품컨셉구성의기본원칙 히트상품컨셉개발을위한주요기법알아보기 Attribute / Benefit / Values 연계에의한컨셉개발 시장세분화에의한컨셉개발 Strength / Weakness / Attractive / Uniqueness 연계에의한컨셉개발 FCB Grid 모델에의한컨셉개발 히트상품개발을위한컨셉개발실습 Concept Statement 작성해보기 Full Concept Board 작성해보기 제품컨셉, 조사 / 평가해보기 수요예측및매출예측해보기 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 5-6 2-3 18-19 14-15 16-17 84
마케팅리서치과정 마케팅 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 비즈니스실무에서리서치의목적을이해하고원하는정보를리서치를통해획득 조사결과데이터를분석하여보고서작성 조사기획, 조사분석, 조사결과보고 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 기업환경변화와리서치 리서치기획및분석 리서치실무실습 시장니즈기반의전략수립 마케팅전략수립프로세스와리서치활용 소비자행동의이해와태도측정 리서치의범위와역할 리서치오류최소화방법 : 타당성개선, 신뢰성개선 조사목적의정의및필요한정보파악 조사의설계 - 조사의성격규정 : 탐색, 기술, 인과 - 조사설계 ( 정성조사 : FGI, 개별심층면접, 관찰조사등, 정량조사 : U&A, CLT, CSI, NPS, 모니터링, Retail Index 등 ) - 표본설계 ( 전수조사와표본조사, 표본오차와비표본오차, 표본추출과정 : 모집단정의, 표본프레임선정, 표본추출방법결정, 표본크기결정 ) - 데이터수집도구결정 ( 설문지설계, 측정도구, 응답방법, 척도결정, 사전조사및사전분석 ) 조사의실시 - 조사원선발및교육, 데이터수집, 검증, 자료처리 ) 데이터분석및보고서작업 - 통계분석방법 : 빈도분석, 교차분석, 상관관계분석 - 고객조사결과분석기법 - 보고서작업 대안선택및실행 결과의평가 조사기획서작성 설문지작성 - 고객요구품질도출, 고객요구품질 Grouping, 설문지설계 산출물피드백 사례연구 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 9-10 11-12 27-28 21-22 23-24 85
마케팅데이터분석과정 마케팅 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 데이터분석에사용되는통계적기법학습 마케팅활동에필요한데이터를수집하고이를전략적으로활용 빅데이터, 통계분석, 마케팅믹스 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 마케팅데이터이해 마케팅에서정량데이터의유형, 역할, 중요성 마케팅데이터의생성, 활용및소멸 데이터수집을위한방법소개 조사 (Research) 이해및절차 통계적데이터분석 마케팅데이터분석을위한방법론과주요개념 / 개념 기초통계이해 기술통계 vs 추론통계 그래프, 표, 수치를이용한기술통계 추정의개념및가설검정 Microsoft Excel 을활용한실습 : 한집단추론, 두집단비교, 분산분석, 카이제곱검정, 회귀분석 마케팅전략분석 마케팅 STP 전략과정량데이터의역할의이해 데이터를활용한시장 ( 고객 ) 세분화분석 ( 군집분석등 ) 포지셔닝맵작성및검증을위한데이터분석기법 마케팅믹스를위한데이터분석기법 제품 / 고객파레토분석 제품범주검토 / 가격민감도분석 / 고객이익분석 프로모션 ROI 분석 / 판매예측모형 / 사분분석 시간관리매트릭스 IPA 분석 / 손익분기점분석 마케팅에필요한분석 종합실습및 Wrap-up 실전사례기반의분석실습 과정요약및피드백 분석을위한엑셀도구사용법 Summary 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 9-10 27-28 29-30 12-13 14-15 86
마케팅트렌드와마켓센싱과정 마케팅 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 340,000 (1 사 3 인이상 300,000) 시장변화를꿰뚫어보는감각강화 시장변화, 잠재니즈유형별파악방법을이해하여실무에반영 히트상품, 고객니즈, 고객트렌드, 고객성향, 마켓센싱 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 히트상품과마케팅트렌드 최근히트상품분석 최신마케팅트렌드 마켓센싱의이해 시장변화를꿰뚫어보는감각, 마켓센싱 기획에서어려움을느끼는근본원인 마켓센싱의개념과특성 정보사이클이해 고객의표출니즈센싱하기 기업의기존활용정보제대로활용하기 채널확대를통한표출니즈제대로알기 TGIF 를활용한표출니즈적극활용하기 고객의잠재니즈센싱하기 잠재니즈이해하기 자료를폭넓게서칭하여잠재니즈센싱하기 내, 외부전문가를활용하여잠재니즈센싱하기 고객관찰을통해잠재니즈센싱하기 47 분 고객직접참여를통해잠재니즈센싱하기 마켓센싱체계화하기 사례를통해알아보는잠재니즈센싱하기 변화의방향을제대로기획하기위해체계적으로정리해내기 시장에서좀더매력적인기획이되기위해 내부적인공감대형성과시장성공확률높이려면 마켓센싱을지속적으로추진하려면 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 23-24 20-21 15-16 24-25 26-27 21-22 87
멀티미디어활용바이럴마케팅과정 마케팅 교육시간 2 일 16 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 250,000 자신의경험, 상품, 가치를손쉽게멀티미디어자료로제작 자기만의개성을살린온라인마케팅가능 실습을위한개인노트북반드시지참바랍니다. 바이럴마케팅, 온라인마케팅, SNS 마케팅, 멀티미디어제작 문의 : 02-3276-7675, hjyun0728@plim.co.kr 바이럴마케팅기초개론바이럴마케팅기초실무바이럴마케팅실전실무 1 바이럴마케팅실전실무 2 광고의종류 한국의온라인마케팅현황 바이럴마케팅의이해 소비자심리의이해 미시적 / 거시적관점에서의마케팅 바이럴마케팅의양대산맥 콘텐츠의위력 판을짜는마케팅 마케팅시너지 컴퓨터작업환경설정 익스플로러설정 캡처및사진편집프로그램기초활용 블로그기초설정 블로그기본글쓰기 동영상프로그램기초활용 SNS 계정활용 키워드광고관리시스템활용 사진의이해와활용 영상언어의이해 기초사진기조작법 기초동영상조작법 동영상제작기획법 동영상편집기초 동영상편집중급 - 파워디렉터활용 유튜브, 팟캐스트활용 SNS 활용 - 페이스북, 카카오스토리, 네이버카페, 네이버밴드활용 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 26-27 16-17 28-29 13-14 21-22 23-24 88
자기계발 경력관리
밝고매력적인이미지만들기 자기계발 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 타인에게호감을주는밝고매력적인이미지개발 끌리는사람의매력적인화법개발과체득 매력개발, 이미지메이킹, 호감화법 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 유혹의기술, 매력매력적인이미지매력적인인상매력적인화법 매력적인사람들의유형및전략 매력적인사람들의공통점과습관 계절패션컬러진단 - 머리카락색, 눈동자색, 피부색, 두피색진단 - Best Color & Worst Color 신사의품격 : 클래식수트공식 - 수트의종류및구분 & V 존연출법 - 체형분석 & 체형결점을보완하는코디네이션 - 얼굴형에어울리는네크라인 이미지유형에따른소재, 패턴찾기 고품격소품코디네이션 - 여성 : 목걸이, 귀걸이, 벨트, 구두, 시계, 가방, 지갑, 스카프, 브로치, 펜 - 남성 : 안경, 타이핀, 커프스링크, 구두, 시계, 가방, 지갑, 벨트, 펜 현명하게쇼핑하는아주특별한방법 개인이미지진단및분석 - 숨어있는매력라인분석 자신에게맞는메이크업제품알아보기 - 자신에게맞는메이크업 & 헤어연출 비언어적커뮤니케이션 Gesture & Body Language Skill 친근감있는비언어커뮤니케이션의위대한힘 - 표정 : 자신감과열정을표현하는방법 - 시선 : 신뢰감주는시선처리법 동안만들기 TPO 화법 & 부드러운카리스마화법 Communication Skill - 관심 : 마음으로말하자 - 경청 : 귀로말하자 - 표현 언어 / 비언어로말하자 - 스트로크진단 호감을주는화법, 공감대형성화법 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 20 17 12 7 8 10 90
캘리그라피에세이 ( 나만의감성브랜드 ) 자기계발 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 감성의자극과캘리그라피표현법습득 개성있는글씨체로자기브랜드개발 감성개발, 캘리그라피, 자기브랜드, 서예 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 캘리그라피이해 캘리그라피개념및디자인응용사례 문방사우와필법 먹과붓을다루는법익히기 먹다루기 ( 획의표현, 먹번짐, 농담조절 ) 선긋기 ( 붓모으기, 붓세우기, 붓꺾기 ) 글꼴분석및모사 판본체, 궁체, 민체분석 자음과모음의다양한형태 글꼴모사실습 감성키우기워밍업 유연한작품 : 자신의성장과정을역할, 향기, 소리등으로표현 마음그림 : 자신의마음을비춰보고안에있는상징그리기 캘리그라피글꼴창작 다양한도구의활용 ( 나무젓가락, 이쑤시개, 면봉, 롤러, 칫솔등 ) 의미를담은상형글꼴창작 의성어와의태어표현하기 ( 소리, 동작 ) 캘리그라피를통해찾아가는나만의브랜드 자신을상징하는이미지찾기 자신을상징하는글꼴개발하기 프롤로그 ( 서시 ) 쓰기, 프롤로그의미공유 자기이미지만들기 : 변화하고싶은이미지담기 내면에서의걸림돌이미지형상화, 나를도와줄수있는그들의이름짓기 최종적인이미지선택과글쓰기로나만의브랜드만들기 작품설명및공유, 피드백 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 27 24 19 14 15 17 91
효과적인시간관리스킬과정 기획 / 문제해결 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 선택과집중의방식을통해시간낭비요인제거 업무집중을통한업무생산성향상 몰입, 생각정리, 시간관리, 업무관리 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 몰입을통한시간관리이해 실속없이바쁘기만한이유 업무실행의관성파악 업무생산성에대한이해 생각하고집중하는업무의프로세스 몰입의개념 ( 효율성과효과성의개념 ) 몰입의필요성과성공사례 몰입과주도적인업무수행 업무진행의선택과집중, 시간낭비요인제거 나의시간및업무관리매트릭스 Work & Life Balance 찾기 시간 / 업무세분화와평가를통한목표수립 선택의의사결정 나의집중을방해하는요소찾기 몰입의환경조성 시간을창조한다는것은? 몰입의환경만들기 몰입의협력자만들기 몰입의장벽극복하기 나의몰입성공전략수립 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 26 31 11 21 21 24 92
스트레스제로 & 뱃살관리컨디션트레이닝 자기계발 교육시간 1 일 3 시간 (15:00 ~ 18:00) 교육비 50,000 직장인스트레스해소와스트레스내성강화 일상속건강관리지식체득및체험 생활건강, 스트레스관리, 스트레칭 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 스트레스관리및명상법 직장인으로서컨디션을스스로다스린다는것은? 컨디션트레이닝의효과 스트레스를위한호흡법 - 아이디어가떠오르지않을때, 머리를맑게하는손가락운동 - 일은많은데집중이안될때, 집중력을높이는경추운동 - 스트레스받아서의욕이저하될때, 힐링명상 복부비만관리 복부비만, 다시찌지않게하는음양식사법 - 음식의왕? - 면역력이좋아지는식사법 - 집중력을높이는식사법 - 약이되는물, 독이되는물 쉽고재미있는건강스트레칭 어깨결림, 운동부족을위한컨디션운동 - 견회전운동실습 허리통증, 좌우고관절교정운동 - 골반의기능 - 좌우다리교정법 아무도대신해줄수없는몸과마음다스리기 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 9 3 2 4 6 8 93
성과를만드는생각정리및디자인 자기계발 교육시간 1 일 3 시간 (15:00 ~ 18:00) 교육비 50,000 복잡한업무, 문제, 일정을일목요연하게정리 메모를활용한관리능력배양 생각정리, 메모관리 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 생각정리스킬 성과를올려주는 3 가지방법 시간및기록관리가잘안되는이유 메모의고수가되는선순환만들기 메모스킬 메모의달인도놀라는기록관리 3 원칙 시간의축으로관리하라 메모의기술레벨업 체크박스기록법 컬러링업무분석법 성과를 10 배높여주는비밀병기 스케쥴바인더 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 3 10 9 11 13 15 94
밥상머리부모인성교육 자기계발 교육시간 1 일 3 시간 (15:00 ~ 18:00) 교육비 50,000 자녀와공감대형성, 올바른자녀인성교육방법습득 잘못된식습관교정, 건강한식단구성, 소통하는가족계획수립 자녀교육, 인성교육, 건강한식습관 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 나는어떤부모일까? 양육의형태와유형 부모의인성가치관 부모유형과자녀관계 부모의역할 너와나의통로를찾아 뇌의눈높이를맞추자 ( 퀴즈로알아보는아이들세상 ) 밥상머리인성의자녀감정읽기 밥상머리인성의경청과공감 밥상머리인성의개방형질문과칭찬 마음의온도 1 가족밥상을차리자 가족식사방해요소점검 가족식사계획세우기 건강하고행복한밥상차리기 ( 잘못된식습관교정 ) 실전지침체크해보기 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 10 17 16 18 20 22 95
내가하는재무설계 경력관리 교육시간 1 일 7 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 정년퇴직이후의풍요로운삶을위한건강한재무습관형성 퇴직이후삶의목적별효과적인재무관리방법습득 은퇴준비, 재무설계 문의 : 02-3276-7673, kdh0316@plim.co.kr 은퇴이후부터다시시작이다 미리시작하는은퇴준비의중요성 - 준비하지않고맞이한은퇴실패사례분석 은퇴준비는돈만의문제가아니다 재무 MRI 찍기 자산유형별비중, 종류진단 노후의료비준비진단 나에게맞는은퇴준비방안찾기 효과적인재무설계방향 은퇴후현금흐름확보방안 - 100 세시대를대비한자산관리 - Capital gain 에서 Income gain 으로의변화 노후의료비의중요성과준비방법 - 실손의료보험의가입과활용 - 기가입한종신보험의활용 은퇴를위한추가고려사항 - 주택의다운사이징이필요하다 - 부부가함께준비해야하는은퇴 Dream Plan 세우기 재무적비재무적요소를모두고려한장기적 Life Plan 수립 플랜점검및피드백 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 12 9 6 5 96
퇴직전생애설계 경력관리 교육시간 1 일 8 시간 (09:00 ~ 18:00) 교육비 170,000 (1 사 3 인이상 150,000) 은퇴계획을점검하고, 행복한은퇴실행을위한자기준비계획을수립 제 2 의인생을즐겁고활기찬노후로만들기위해준비 은퇴, 인생후반전, 건강관리, 노후재무설계 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 직장생활의대미를장식하다 나를좀더사랑하자 건강관리 좋은남편, 좋은아빠 인생의황금지도그리기 조직인으로서마지막대비를장식하며 회사와함께한나의인생 - 나는어떤역사를남겼나 - 후배들에게들려줄나의영웅담 나만의노하우 - 나의기술력을돌아보며 후배에게바란다 - 내가후배에게할수있는것찾기 이제는나를위한삶을살자 - 인생의후반전에성공한사람들 - 내가이루고싶은것은? - 죽기전에해보고싶은 10 가지 나를위해챙기자 일일건강관리습관진단 건강한노후를위한생활수칙 자녀독립프로젝트 - 대입, 취업준비가이드 - 세상에첫발을내딛는자녀들에게남기는말 제 2 의결혼, 새로운부부생활의시작 - 갱년기증상의이해 - 함께준비하는제 2 의인생 행복한미래를그려라! 어떻게실행할것인가 은퇴기에맞는자산관리 내몸에맞는노후재무설계전략 회사원으로서강점이어가기 가족과함께나의업무현장돌아보기 나의과거와현재를가족에게전달하기 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 19 16 13 12 97
Life Career Designer 경력관리 교육시간 8 주 70 시간 교육비 1,950,000 (1 사 3 인이상 1,750,000) 이론부터스킬까지구조화된상담콘텐츠를통해깊이있는상담력을증진 퇴직자유형별맞춤형상담및경력설계를할수있는역량강화 커리어컨설턴트, 전직진로상담, 진단, 상담스킬 문의 : 02-3276-7672, ugetup@plim.co.kr 커리어컨설팅이뭐지? 커리어컨설팅의이론과실제 상담컨설팅의큰그림그리기 커리어컨설턴트역량에날개달기 1 커리어컨설턴트역량에날개달기 2 커리어컨설팅 Full Process 정복하기 전문컨설턴트로서의성장을꿈꾸다 커리어컨설팅 view - 업무를인생이라는관점에서보기 - 업무를심리적측면에서보기 커리어컨설턴트의책임과역할, 윤리 Transition 대상자의특성이해 진로상담및 Transition 이론 상담의실제와기술 - 기본적인상담기법 Transition 상담 / 컨설팅모델이해 상담컨설팅의절차와다면적접근법 대상자유형구분과유형별접근법 진단도구와상담 / 컨설팅의관계 진단도구의종류와특징, 해석방법과주의점 구직영역 - 역량파악, 이력서관리, 직업정보관리, 면접등 창업영역 - 분야별전반적인시장, 프로세스, 접근법이해등 네트워킹스킬 전체프로세스 (10 회기기준 ) 의이해 단계별목적과진행, 개입방법 상담 / 컨설팅시뮬레이션 커리어컨설턴트의지속적인자기관리 - 자기개발, 스트레스관리등 새로운출발다짐 1 월 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 98
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