IBM Resiliency Services Always there, in an always-on world SAP on MRS
경제성장률 글로벌 해외직접투자금액 ( 억불 ) 457.4 16.9 12.6 6.7 전산업 5.4 4.94.6 4.7 4.3 0.7 저성장비용절감 매출액증가율 2010 2011 2012 2013-1.5 2014 제조 2010 2011 2012 2013 2014-0.7-4.1-2.5-4.5-6.6-5.6-5.9-7.8-13.5 매출액증가율 -18.7 경쟁통합 98.1 193.8 304.2 369.1 309.7 344.4 396.4 355.9 350.1 6.5 16.9 3.7 12.6 경제성장률 4.9 2.3 3 0.7 3.3 3.3 3.5 3.7-1.5 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2010 2011 2012 2013 2014 2015(E) 2016(E) 2017(E) Source : OECD, 나라통계, 한국은행
IT 운영효율통한비즈니스경쟁우위확보 구축, 운영비용부담 ( 구축, 유지보수 ) 기능개선투자부담 ( 고도화, 튜닝, 아카이빙 ) 노후장비교체, 신규장비구매예산확보부담 IT 운영비용절감 기업환경변화에적시대응, 유연한확장 재구축 / 고도화시점도래단기간구축, 안정화 월결산등특정시점한시적용량증설필요 빈번한개발, 교육서버재설치
비즈니스가치창출활동 IT 역할의변화 Suppl y Chain IT Prod Sales Mkt Cust 지속경쟁우위확보 IT 는비즈니스가치창출활동에전념 IT 운영활동 Admin(HR,Finance) IT 운영효율향상 IT 전체예산 74%* IT 운영활동 Suppl y Chain Prod Sales Mkt Admin(HR,Finance) IT Cust 효율적 IT 예산운영 서비스품질향상 IBM IT 운영지원서비스
S A P Presentation Layer SAP GUI / NWBC Business Contents & Accelerator 산업별시나리오 기본시나리오 Application layer EHP 7 SAP ERP 6.0 Database Layer RDB 선택적 SAP 구축, 운영서비스 선택적인프라서비스 SAP Fiori 마이그레이션 / 컨버전 Tool EHP 7 Simple Finance 2.0 SAP ERP 6.0 on HANA HANA 기존구축방법론대비 40% 이상공수절감효과 필요한기능, 서비스만선택적도입하여비용절감 ERP 및인프라구축, 운영비용이연효과 사용자준비교육중심방법론활용 4~12주신속한구축 비즈니스요구사항별 IT 솔루션제공 IBM 데이터센터에사전준비된전용, 공용장비제공 비용절감 신속한구축 인프라 전용장비, 공용장비 ( x86/power, HANA x86/power ) Database 관리서버, 스토리지, 백업관리모니터링데이터센터, 네트워크관리 Global SAP 플랫폼, 방법론기반품질관리 지속적인성과모니터링을통한가시적운영성과창출 SAP-IBM HANA 글로벌파트너십활용한기술지원 고품질서비스
1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 서버이전및안정화장비제공및비용효율화고도화전략적파트너십 대상장비선정및사전작업 비용효율부가서비스 ITSM 운영환경정착 그룹사 IT 통합운영 데이터센터장비이전 노후화교체, 신규장비제공 Cloud, Analytics 고도화 글로벌 IT 서비스경험공유 신속한서비스재개및안정화 비효율운영장비가상화 통합 IT 서비스 대외사업공동개발 IT 전략기획 서버스토리지네트워크 고객전담 PM 어플리케이션개발 / 운영 백업보안모니터링 정기보고서 인프라운영 Arms & Legs 데이터센터이전상면 Helpdesk 자산매입장비제공 P2V 마이그레이션재해복구
On Premise Self managed Enterprise data center Managed Enterprise data center IBM operated 고객 DC 프라이빗클라우드 퍼블릭클라우드 Dedicated Shared Dedicated Shared Enterprise Enterprise Users Users IBM hosted operated IBM DC IBM hosted operated IBM hosted operated IBM Softlayer IBM hosted operated
인프라최적화및운영효율화 효율적 IT 예산운영 신속, 유연한확장 서비스품질향상 ISV Small/Med Large 인프라운영고객인프라운영고객대외온라인사업장비 10렉미만장비 10렉이상장비 고객전담 PM, 서비스포탈, 헬프데스크 인프라운영관리통합모니터링, IT 서비스, 재해복구, SLA 클라우드, 전용인프라제공 서버스토리지네트워크 데이터센터서비스 IBM DC, 상면, 전력시설 IBM 데이터센터, 상시근무자 24x7 대응 안정적인 IT 운영관리프로세스 인프라구축, 운영비용부담완화 P2V 마이그레이션 장비이전 선택적서비스 사용량기준과금 신기술동향세미나 선택적부가서비스선택및확장 필요시점바로증설, 재설치 지속적신기술습득및활용
초기투자및유지보수비용을월별 운영비용으로전환 신규투자부담해소, 현금흐름개선 공유자원및인력 Pool 을활용하여비즈니스변동에유연하게대응 서비스대상및영역확장시, 동일수준의표준서비스제공 데이터센터공간을사무용도로활용하여임대비용절감 유연한서비스기본요금정책 매월실자원사용량을집계하여기준 사용량초과사용량에대한비용정산
모니터링 클라우드서비스 소프트웨어서비스 보안모니터링 데이터베이스모니터링 미들웨어모니터링 O/S 모니터링 클라우드모니터링 프로비저닝 미터링 아키텍처설계 / 구성 Security Analytics 네트워크모니터링 백업모니터링 서버모니터링 스토리지모니터링 리포팅 추가서비스 Trusteer MaaS 360 Cloudant Watson EX 운영관리 정기리포트 이벤트리포트 네트워크회선 VPN 커머스 / 클라우드 모빌리티 보안운영 데이터베이스운영 미들웨어운영 O/S 운영 SLA 특별사양장비 SAP BC Tealeaf Aspera Worklight VDI 네트워크운영 백업 서버운영 스토리지운영 표준 SLA 고객특화 SLA 전용이미지관리 DR 운영관리 모니터링 리포팅 표준 SLA 고객특화 SLA 네트워크 ( 회선, VPN 등 ) 특별사양장비 소프트웨어
IBM IBV (Institute for Business Value) : 시장선도를위한 Agenda 와 IT 전망에대한 IBM 전문가의 Insight IBM 클라우드인프라 Just in time Standardization Self Service Service Catalog Pay as you Go Rapid Deployment IT 전망세미나 : IT 기술로드맵및전략공유세미나 글로벌 CIO 리포트고객에게미래산업전망및리서치 모듈화기능을커스터마이즈하여더 쉽고빠르게 Cloud 자원과서비스확장 사용빈도가높은 VM 을표준화하고, 그룹화하여관리 새로운이미지에셀프서비스프로비저닝 패턴프로비저닝을활용하여개발, 테스트, 교육등빈번한재설치작업속도개선 개발, 교육, 신규고객용서버설치자동화 보안, 클라우드, 모바일, 정보분석, IoT 등신기술 Insight 제공 고객에게적합한신기술요건제안 신기술동향, 세미나
Service Mgmt Support & Security Mgmt Handle User Requests = ITIL Service Desk Handle and Control Incidents - Handle Major Incident = ITIL Incident Management Handle and Control Problems = ITIL Problem Management Control Configurations Control Inventory - Track Inventory Control Software Licenses - Track Software Licenses Perform Wall-to-Wall Inventory = ITIL Configuration Management Handle and Control Changes = ITIL Change Management Support Releases = ITIL Release Management Control IT Security Perform User Administration = ITIL Security Management Control Backup and Recovery = ITIL ICT Infrastructure Management Handle Procurement Coordinate IMACs Support Deskside Handle Inventory Logistics = Alignment to ITIL Configuration Management, Change Management Support & Security Mgmt Service Mgmt Control Service Levels Control Suppliers Provide Service Delivery Measurements and Reports Handle Customer Satisfaction with Service Delivery = ITIL Service Level Management Control Service Delivery Costs = ITIL Financial Management Control Availability = ITIL Availability Management Control Capacity Support Performance = ITIL Capacity Management Control IT Continuity = ITIL Continuity Management Handle Service Requests Control Technology Strategy and Refresh Handle Delivery Plans and Standards = Alignment to ITIL Change Management, Service Level Management, ICT Infrastructure Management Run and Monitor Operations - Support Databases Control Batch Operations Control Print Environment Control Tape Operations = Alignment to ITIL ICT Infrastructure Management Support Hardware - Support Hardware Facilities Regulate the Physical Environment Handle Education Requirements Handle Skill Requirements = Added value to ITIL Supervise and Control Processes Perform Process Deployment Realize Service Delivery Solutions Common Sub- Processes Added value to ITIL 설계요건 : Lv 3+ 가용성 보안성 효율성 안정성 확장성 접근성 24x7 모니터링을통한신속한장애대응및지속적인품질개선 자동화된서비스관리툴을활용하여장애및오류최소화 글로벌운영프로세스및 SLA IBM 글로벌표준프로세스, 방법론에근거한정량적인서비스레벨의성과관리 1 선, 2 선조직데이터센터관리운영모니터링네트워크 H/W 엔지니어 IBM 센터설계노하우가집약되어구축한국내최고의전용데이터센터 표준화된 Tool 활용을활용한 24x7 장애감시및장애대응및정기리포팅 서버시스템 네트워크서비스 컨설턴트솔루션디자인 IT 아키텍트 IT 전문가프로젝트관리자 사용자지원 인프라모니터링 DB/WAS 모니터링 헬스체크 백업및복구 대시보드, 티켓팅 보안및자산관리 데이터센터 클라우드서비스 모빌리티 H/W S/W NW Facility 시스템원천기술전문인력의기술솔루션설계, 서비스 비즈니스연속성 Support and Operation Delivery and Strategy Own and Maintain 글로벌 IBM 표준프로세스 (ITIL 기반 ) IBM SO Framework 서비스품질의정량적측정관리 서비스운영가시성확보 투명한의사소통